Engie a créé sa filiale Happ-e en 2014 dans le but de se spécialiser dans la vente en ligne d'électricité et de gaz pour les clients particuliers. Mais il faut savoir qu'Engie et Happ'e sont deux fournisseurs distincts, avec des offres et activités entièrement indépendantes. Pour faire simple : il est impossible pour un abonné Engie de profiter des services de Happ-e, et inversement. Mais entre les services fiables de Engie et les tarifs avantageux de Happ-e, que choisir ?

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Souscriptions suspendues pour les offres Ajust d'Engie et Classique gaz de Happ-e Du fait de la hausse exceptionnelle des prix sur le marché de l'énergie, plusieurs fournisseurs ont annoncé que les souscriptions pour certaines de leurs offres étaient suspendues jusqu'à nouvel ordre. C'est notamment le cas de l'offre Classique gaz de Happe : le fournisseur ne propose donc plus d'offre de gaz pour le moment. En ce qui concerne Engie, son offre Ajust est suspendue, en revanche son offre Référence (gaz et électricité) reste toujours ouverte aux nouveaux clients.

⚖ Happe ou Engie : comment faire son choix ?

💡 Happe by Engie ou Engie : la meilleure offre d'électricité

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Tarifs TTC. Budget annuel calculé pour une consommation de 12.500 kWh à Paris en tarif B1, 6 kVA.

🔥 Happe by Engie ou Engie : La meilleure offre de gaz

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Tarifs TTC. Budget annuel calculé pour une consommation de 12.500 kWh à Paris en tarif B1.

👨‍🏫 Explications de l'expert :

Pour le gaz, Happ-e est également moins cher, avec une réduction claire de 0% sur le TRV, tandis qu'Engie n'applique aucune remise. La remise sur le prix du kWh Happ-e est indexée au évolutions du marché. Malgré les deux dernières hausses du prix du gaz (en prévision des mois d'hiver), le prix du gaz n'a fait presque que baisser depuis début 2019. Mais une fois encore, il s'agit de l'offre unique de Happ-e. Engie propose de son côté l'un des catalogues d'offres de gaz les plus complets du marché - idéal pour ceux qui ont une situation particulière et souhaitent une offre qui s'y adapte.

💰 Faut-il privilégier des prix fixes ou indexés ?

Les contrats d'électricité et de gaz naturel peuvent être proposés à prix fixe ou à prix indexé. Avant de choisir une option, voici un petit rappel sur ces deux types d'offres :

1. Le prix fixe : une offre à prix fixe signifie que le prix de la consommation (donc hors abonnement) du client sera identique tout au long de son contrat, peu importe que les prix de l'électricité et du gaz soient revus à la hausse ou à la baisse sur le marché ;
2. Le prix indexé : une offre à prix indexé, signifie que les tarifs du client évoluent à la hausse comme à la baisse, suivant les variations des tarifs réglementés. En général, les fournisseurs alternatifs appliquent un pourcentage de réduction sur leurs tarifs. Ainsi, si les prix augmentent sur le marché, ceux du client augmentent aussi, mais restent X% moins chers. Au contraire, si les prix baissent, le consommateur profite de la baisse, en plus de sa remise.

⚡ Pour un contrat d'électricité

Pour un contrat d'électricité, le particulier fera plus d'économies en choisissant une offre à prix fixe. La raison est simple : les prix de l'électricité sont à la hausse depuis des années. En début 2020, la Commission de Régulation de l'Energie (CRE) avait proposé une augmentation des prix de l'électricité de l'ordre de 2,4%, qui avait été confirmée par le gouvernement. Puis, en août 2020, le prix augmente à nouveau de 1,54% TTC pour les particuliers.

En choisissant une offre à prix fixe, le particulier ne subit pas ces augmentations. Au contraire, son budget reste stable tout au long de son contrat. En général, ces offres sont plus chères que le TRV. Il n'est pas possible de savoir lors de la souscription si le client fera réellement des économies, en revanche au regard de l'évolution du marché, on peut penser que ce contrat sera rentable à partir de la deuxième année de souscription.

Le tarif fixe permettre au ménage de conserver le même prix du kWh pendant plusieurs années, alors que le tarif indexé assure de réaliser des économies, malgré l'évolution du tarif réglementé.

Happ-e ne propose pas d'offre à prix fixe.

Happe By Engie
Pour souscrire à une offre indexée
📞 09 74 59 30 51 | 📢 Être rappelé

Engie Ajust 2 ans
Pour souscrire à une offre fixe avec Selectra (partenaire Engie)
📞 09 74 59 45 23 | 📢 Être rappelé

🔥 Pour un contrat de gaz

Pour le gaz, le prix indexé est généralement plus intéressant car les tarifs du gaz sur le marché suivent une tendance baissière depuis des années. En 2019, le prix du gaz a chuté de 11.9%. Depuis le début de l'année 2020, ils continuent de baisser, jusqu'en août où une première hausse a été enregistrée.

Ainsi, Happ-e est un meilleur choix ici, car en plus de profiter des 0% de réduction sur le prix du gaz, le client peut également profiter des baisses des prix, lui permettant de faire diminuer davantage ses factures.

Pour ceux qui préfèrent maîtriser leur budget avec une tarif fixe, Engie Gaz Ajust est une bonne option. Elle présente à la fois les avantages des prix fixes et des prix indexés, en protégeant les clients des hausses de prix, tout en leur faisant profiter des baisses, s'il y a.

💶 Quel budget prévoir pour son logement ?

⚡ Pour une maison tout électrique

• Critères pris en compte dans ces simulations :
• Type de logements : logements de 70 et 120m² ;
• Nombre d'occupants : un foyer de 2 personnes ;
• Puissance compteur : 9 kVA ;
• Lieu de résidence : Paris (75001) ;
• Option tarifaire : Base ;
• Energie : tout électrique (chauffage, eau chaude et cuisson).

Estimations effectuées sur l'outil Selectra avec :
Logement de 70m² : consommation moyenne de 10.969 kWh /an
Logement de 120m² : consommation moyenne de 16.469 kWh /an

⚡🔥 Pour une maison alimentée en électricité et gaz

• Critères pris en compte dans ces simulations :
• Type de logements : logements de 70 et 120m² ;
• Nombre d'occupants : un foyer de 2 personnes ;
• Compteur : 9 kVA en option Base ;
• Consommation de gaz : eau chaude et cuisson ;
• Consommation d'électricité : chauffage ;
• Lieu de résidence : Paris (75001) ;

Estimations effectuées sur l'outil Selectra avec :
Logement de 70m² : 9.004 kWh /an d'électricité et 2.945 kWh /an de gaz
Logement de 120m² : 14.504 kWh /an d'électricité et 2.945 kWh /an de gaz

👩‍🏫 L'avis de l'expert

Si les tableaux comparatifs ci-dessus montrent qu'Happ-e propose des offres plus avantageuses économiquement, il faut garder en tête qu'il ne s'agit que d'estimations, données à titre d'indication. Notre conseil est de demander une estimation personnalisée, par rapport à sa propre situation. Pour cela, contactez le service Selectra - Premier comparateur d'énergie de France - au 09 87 67 38 23. Selon les particularités de chaque logement, l'expert énergie oriente vers l'offre la plus avantageuse pour le client. À rappeler que les offres de gaz et d'électricité sont sans engagement pour le consommateur - le changement de fournisseur est donc entièrement gratuit.

📢 Happe by Engie et Engie ont-ils le même service client ?

Happ-e est une filiale d'Engie, mais ce sont deux fournisseurs distincts, avec des offres et services indépendants. En d'autres mots, le service client Happ-e n'est pas le même que le service client Engie.

📱 Happe, du service client en ligne au service téléphonique

A l'origine, Happ-e a été créé pour se spécialiser dans la vente en ligne d'électricité et de gaz naturel. Il s'agissait initialement d'offres web, avec un service client 100% digital, et c'est d'ailleurs grâce au service téléphonique en moins que le fournisseur pouvait proposer des prix aussi compétitifs.

Mais en 2018, un numéro Happ-e by Engie a été mis à disposition de tous les abonnés afin de leur permettre de contacter le fournisseur par téléphone également. Aujourd'hui donc, les conseillers Happ-e sont joignables sur presque tous les canaux : en direct par tchat et par téléphone ou par e-mail avec une réponse garantie en 48 heures.

Il en est de même pour le service client Engie, à la différence que les plages horaires d'appel sont plus étendues.

📃 Taux de litiges Happe by Engie et Engie

Dans le rapport annuel 2019 publié par le Médiateur de l'énergie, chargé de régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie, l'organisme pointe du doigt quelques fournisseurs, pour leur taux de litiges élevé. Engie est le deuxième fournisseur à avoir fait l'objet du plus grand nombre de litiges selon ce rapport, avec 96 litiges rapportés à 100 000 contrats résidentiels (ENI arrive en premier avec un taux de 329 litiges sur 100 000 contrats).

La majorité de ces litiges concernent les erreurs de facturation, mais aussi les démarchages abusifs. 1883 litiges reçus par le médiateur de l'énergie en 2019 étaient en effet relatifs à des démarchages abusifs, dont 37% concernent Engie. Happ-e n'apparaît pas encore dans le rapport puisque seuls les fournisseurs détenant plus de 100 000 contrats dans la zone GRDF / ENEDIS y figurent.

👍 Les avis clients pour les deux fournisseurs

🖇 Avantages et inconvénients

🧐 Conclusion : qui choisir entre Happ-e by Engie et Engie ?

👤 Qui est Happe by Engie ?

Happ-e est une filiale d'Engie, mais un fournisseur d'énergie à part entière connu pour ses offres low-cost. Initialement, il proposait une offre unique d'électricité, qui était un contrat 100% web, c'est-à-dire que les clients n'avaient pas accès à un service client téléphonique mais profitaient d'un prix de l'énergie réduit en contrepartie. Ainsi, la gestion intégrale des contrats se faisait en ligne, via l'espace client Happ-e accessible 24/7.

Mais le fournisseur s'est diversifié au fil du temps et propose désormais aussi une offre de gaz, ainsi qu'une offre d'électricité verte - toujours pour les particuliers uniquement. Puis, en 2018, il met également à disposition de tous ses clients un service client joignable par téléphone, ce qui le positionne comme un fournisseur pas cher, avec des services complets.

❓ Pourquoi Engie a-t-il créé une filiale de distribution low cost ?

Pendant de nombreuses années, Engie (ancien GDF-Suez) était le seul fournisseur de gaz naturel en France (en dehors des territoires ELD). Mais en 2007, pour mettre fin à ce monopole et offrir plus de choix aux consommateurs, les pouvoirs publics décident la libéralisation du marché. Concrètement, cela a permis l'apparition de nombreux fournisseurs alternatifs devenus concurrents des deux fournisseurs historiques EDF et Engie.

Mais cela a également permis aux fournisseurs historiques de se diversifier et de mettre en place eux-mêmes des offres de marché. C'est ainsi que naît Happ-e en 2014, créé par Engie pour commercialiser des contrats d'énergie en ligne et à prix compétitifs. Cela dans le but de faire face à la concurrence, sachant que les fournisseurs alternatifs proposent eux aussi des tarifs très attractifs.

💲 Lequel des deux est le plus compétitif ?

Happ-e est le plus compétitif en termes de tarifs. Nos tableaux comparatifs ci-dessus montrent bien que les budgets qu'impliquent les contrats Happ-e sont bien inférieurs à ceux d'Engie, mais également à ceux des tarifs réglementés. En fait, ce fournisseur fait même partie des plus compétitifs du marché.

Petit bémol cependant : il ne propose pas d'offre à prix fixe pour l'électricité. Or, comme expliqué plus haut, les prix fixes sont plus intéressants à cause des hausses de prix régulières sur ce marché. Cela dit, peu importe les évolutions des tarifs réglementés, le fournisseur est garanti moins cher.

📉 EXISTE-T-IL DES OFFRES ENCORE MOINS CHERES ? Il existe bien d'autres fournisseurs sur le marché. Pour une étude personnalisée, appelez Selectra au :
📞09 87 67 38 23
📢Être rappeléAnnonce - Service Selectra Partenaire Engie

Faut-il choisir Happe by Engie ou Engie pour une offre verte ?

Prix du kWh et de l'abonnement TTC constatés sur les grilles tarifaires des fournisseurs en février 2023.

🧑‍🏫 Engie ou Happ-e pour les énergies vertes : notre avis

À savoir que toutes les offres d'électricité d'Engie sont vertes, ce qui est un avantage. En revanche, comme vu plus dans le tableau ci-dessus, Happ-e est financièrement plus avantageux. Toutefois, si le client souhaite réelement participer à son échelle à la transition énergétique, aucun des deux fournisseurs n'est recommandé. En effet, Happ-e et Engie proposent des offres vertes standard, c'est-à-dire qu'elles ne garantissent pas la traçabilité de l'énergie renouvelable, car les fournisseurs achètent leur électricité et leurs garanties d'origine séparément. De plus, Engie investit encore essentiellement dans la production d'énergies fossiles et nucléaires, ce qui contribue à ralentir la transition énergétique.
Notre conseil pour une offre verte : il vaut mieux se tourner vers ilek, Planète Oui ou Plüm Energie., tous les trois récompensés par l'association Greenpeace pour leurs activités et leurs engagement dans les énergies renouvelables.

Les deux fournisseurs proposent-ils des offres spéciales Linky ?

Engie propose une offre spéciale compteur Linky, à travers le contrat Elec Weekend. Cette offre est uniquement compatible avec le dispositif Linky, qui a la capacité de comptabiliser séparément les consommations en semaine et celles du weekend.

Avec cette offre donc, le client bénéficie d'un prix du kWh 30% moins cher les weekends (de vendredi minuit à dimanche minuit), ainsi que pendant les heures creuses en semaine (soit 8 heures par jour). Happ-e ne propose pas encore d'offre spéciale Linky, sachant que seul un petit nombre de fournisseurs a commencé à commercialiser ce type d'offre.