EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Vous êtes à la recherche d'un fournisseur d'électricité et de gaz historique et reconnu en France ? Alors EDF est fait pour vous ! Fondé en 1946, EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France. Même si le marché de l'énergie s'est ouvert à la concurrence en 2007, EDF reste un acteur majeur grâce à son statut de fournisseur historique et à sa capacité à proposer les tarifs réglementés de l'électricité. Avec près de 71% des sites résidentiels clients du fournisseur historique, EDF continue d'être plébiscité par de nombreux consommateurs. Découvrez les offres disponibles, les tarifs attractifs et les avis des clients pour en savoir plus sur les services offerts par EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2024

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

Le Tarif Bleu d'EDF, aussi appelé tarif réglementé de l'électricité, a un prix du kWh en option base de 0.2516 €. Ce tarif est fixé par les pouvoirs publics et réévalué une à deux fois par an pour refléter les coûts de production et les prix du marché. Cependant, il ne propose pas d'électricité renouvelable, 76 % de l'énergie étant d'origine nucléaire.

• Service client basé en France
• Suivi précis de la consommation avec l'outil e.quilibre

• Électricité non renouvelable
• Prix souvent plus élevé que les offres de marché

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Électrique d'EDF propose une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2423 €. Les avantages incluent la simplicité du contrat et la contribution à la transition énergétique.

• Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine
• Le statut de fournisseur historique d’EDF
• Service client basé en France

• Le classement Greenpeace 2020 positionne EDF comme "vraiment mauvais"
• Il existe des offres d'électricité 100 % verte moins chères

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh de 0.2816 € en heures pleines et 0.2047 € en heures creuses et le weekend. L’électricité est 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Son principal avantage est de proposer une réduction de 30 % sur le prix du kWh HT le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport aux autres jours de la semaine.

En revanche, le prix du kWh en semaine est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente, ce qui rend cette offre peu compétitive dans certaines situations. Notez que cette offre est accessible uniquement aux détenteurs d'un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un prix du kWh de 0.2788 € en heures pleines et de 0.2027 € en heures creuses et le week-end. Cette offre permet de bénéficier d'une remise de 30 % sur le prix du kWh HT le week-end et les jours fériés, par rapport aux autres jours de la semaine. Cependant, la réduction de 30% n'est pas calculée par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Le prix du kWh le reste de la semaine est donc plus élevé que le TRV, rendant l'offre peu intéressante au niveau du prix.

L'offre n'inclut pas d'énergie verte et nécessite un compteur Linky. EDF fixe librement les prix, pouvant les ajuster jusqu'à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF présente un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.3017 € en heures pleines en semaine. Cette offre permet de bénéficier d'une réduction de 30 % sur le prix HT du kWh durant le week-end, les jours fériés et un jour de la semaine choisi. Attention, cette réduction n'est pas calculée par rapport au Tarif Réglementé de Vente, mais par rapport aux Heures Pleines de l'offre. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.2187 €. L'offre n'est accessible qu'aux détenteurs d'un compteur Linky et n'inclut pas l'électricité verte.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte, locale, et labellisée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2488 €. Cette offre permet aux clients de soutenir la production d’énergie renouvelable de leur région, même si le prix est librement fixé par EDF et peut évoluer deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF, destinée aux propriétaires de voitures électriques ou hybrides rechargeables, propose une électricité verte avec un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2953 € en heures pleines et 0.1603 € en heures creuses. Cette offre n'inclut pas de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité, ni par rapport au prix repère gaz pour le gaz.

L'électricité fournie est produite à partir de sources d'énergies renouvelables, certifiée par des garanties d'origine.

• Des Heures Creuses 50% moins chères que les Heures Pleines HT
• Electricité verte
• Option Week-End disponible

• Offre réservée aux titulaires de voiture électrique ou hybride habitant en maison individuelle
• Prix du kWh en Heures Pleines plus élevé que le Tarif Réglementé
• Prix pouvant évoluer jusqu'à deux fois par an

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF, une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente, propose pour les jours non-EJP un prix du kWh de 0.1758 €, soit une réduction de 30 % par rapport au tarif réglementé. Cependant, le prix du kWh en jour EJP grimpe à 1.5197 €. Cette offre ne comporte pas de réduction pour le gaz et ne propose pas d'électricité verte. Actuellement en extinction, elle n'est plus accessible pour les nouvelles souscriptions depuis 1998.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un tarif du kWh de 0.2700 € en heures pleines et de 0.1704 € en heures creuses les jours normaux. Ce prix bénéficie d'une réduction de 15 % en heures creuses par rapport au tarif réglementé. En revanche, le prix en heures pleines les jours de sobriété est nettement plus élevé. L'énergie de cette offre n'est pas spécifiée comme étant verte. Cette offre encourage les consommateurs à réduire leur consommation pendant les moments de pointe grâce à des incitations financières lors des jours bonus.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2287 €, soit une réduction de 10 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Cette offre d'électricité 100 % en ligne ne garantit pas la remise dans le temps et ne propose pas spécifiquement de l'énergie verte. Le contrat inclut une gestion exclusivement digitale via l'espace client et l'appli EDF & MOI, 7j/7 et 24h/24.

• Service client uniquement accessible en ligne.
• Remise non garantie dans le temps.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

Avec l'offre Zen Fixe d'EDF, le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2064 €. Le tarif est fixe pendant 2 ans et inférieur au Tarif Réglementé de Vente. L'abonnement annuel est de 151.2 €, égal à celui du tarif réglementé. L'offre n'inclut pas d'électricité verte.

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
• Prix inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
• La sécurité du fournisseur historique.

• Majoration pour les consommateurs sans compteur Linky ;
• Pas d'électricité verte ;
• Il existe des offres à prix fixe moins chères.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh de 0.1609 € en Heures Pleines les jours bleus et 0.1296 € en Heures Creuses les jours bleus. En heures pleines des jours rouges, le prix peut atteindre 0.7562 €. Cette offre permet des réductions allant jusqu'à 40% par rapport au Tarif Réglementé.

Elle n’inclut pas de gaz et ne précise pas l'origine verte de l'électricité. Tempo n'a pas de réduction spécifique par rapport au prix repère gaz, car l'offre ne porte que sur l'électricité.

• Le prix de l'électricité en Heures Pleines des jours Rouges est prohibitif.
• Pas d'engagement environnemental spécifique.

Les offres de gaz EDF en 2024

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre EDF Avantage Gaz Optimisé propose un prix du kWh de 0.0976 €. Ce tarif est inférieur au Prix Repère du gaz mais ce n'est pas la moins chère des offres indexées disponibles sur le marché actuellement. Toutefois, cette offre n'inclut pas de biogaz, et ses prix évoluent tous les mois en fonction du marché.

Les principaux avantages incluent :

• Des prix inférieurs au Prix Repère du gaz créé par la Commission de Régulation de l’Énergie
• Un service client basé en France

Les inconvénients à noter :

• Pas de biogaz inclus
• Les tarifs évoluent mensuellement

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de 0.1185 €, sans engagement environnemental spécifique. Ce tarif est fixe pendant 2 ans et 1 mois. Toutefois, il est supérieur au prix repère de la CRE, avec un coût annuel moyen de 1582 € pour un foyer type contre 1406 € au prix repère. Vous pouvez résilier sans frais à tout moment, mais notez que le prix de l'abonnement peut évoluer annuellement.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur EDF sont mitigés. Certains dénoncent un service client défaillant et des problèmes de facturation, notant l'entreprise 1.2/5 sur Trustpilot. D'autres se disent satisfaits du service et de la communication, attribuant une note de 1.81/5 sur Selectra. Le taux de litiges reste élevé, avec 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels.

Notes actualisées en juillet 2024.

Notre avis d'expert

EDF n'est pas particulièrement reconnu pour offrir des réductions attractives sur ses tarifs, se centrant principalement sur les tarifs réglementés. En termes de qualité de l'énergie, EDF propose des options d'électricité verte standard avec des garanties d'origine et même des offres labellisées Ademe. Cependant, il ne s'agit pas toujours d'énergies vertes premium. Les avis clients d'EDF sont globalement négatifs avec une note moyenne de 1,38/5 sur 2935 votes, indiquant de nombreux clients insatisfaits.

Résumé des points forts et des points faibles de EDF :

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, EDF a enregistré 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Ce taux de litiges est en-dessous de la moyenne, indiquant une fiabilité relative malgré les nombreux avis client négatifs.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter EDF ?

Vous pouvez contacter le service client EDF pour toute question ou demande d'assistance en utilisant les coordonnées suivantes :

• Téléphone principal : 34 04 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h)
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : lien vers le formulaire en ligne
• Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 34 04, ou de remplir le formulaire dédié sur leur site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Votre numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation).

EDF, en tant que fournisseur historique d'électricité en France, propose des offres d'électricité et de gaz sur l'ensemble du territoire national, à l'exception des zones desservies par des Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF est une procédure simple et entièrement gratuite, car tous les contrats d’électricité et de gaz chez EDF sont sans engagement. Pour effectuer votre résiliation, vous pouvez choisir entre plusieurs moyens de contact. Vous pouvez appeler le service client, envoyer un email ou encore envoyer un courrier postal. Il est généralement recommandé de fournir votre numéro de contrat et de demander une confirmation écrite de la résiliation. Vous devrez également relever votre compteur pour donner votre dernière consommation exacte afin de recevoir la facture de clôture.

• Téléphone : 34 04
• Téléphone pour les professionnels : 30 22
• Email : [email protected]
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
• Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est un fournisseur d'énergie fondé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité par l'État français. L'offre la moins chère proposée par EDF est le Zen Fixe, avec une consommation annuelle qui revient à 1183 euros pour un foyer moyen, soit une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé (1409 euros). Les avis des clients sur la qualité du service d'EDF sont globalement faibles, avec une note moyenne de 1.38/5 basée sur 2935 votes sur des plateformes comme Trustpilot et Selectra. EDF compte actuellement 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024.