EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose aujourd'hui un large panel d'offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Son offre la moins chère est Zen Fixe, proposée à -11 % par rapport au tarif réglementé, tandis qu’EDF est le seul à commercialiser le Tarif Bleu réglementé. Le fournisseur se distingue par des solutions comme Tempo et Zen Online, pensées pour s'adapter aux besoins et à la sobriété énergétique. Noté 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 48 000 avis), EDF a terminé 3ᵉ au classement Capital des meilleurs fournisseurs d’énergie 2025 et 1ᵉʳ pour la relation client. Pour toute demande ou souscription, contactez EDF au 34 04. Découvrez les offres, tarifs, avis clients et conseils pour bien choisir EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre Tarif Bleu résidentiel d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,194 €. Il s’agit du tarif réglementé, soit 0 % de réduction par rapport au tarif de référence fixé par les pouvoirs publics. L’électricité fournie n’est pas verte : près de 87 % est d’origine nucléaire selon les dernières données publiées. Il existe des alternatives moins chères et certaines offres proposent de l’électricité d’origine renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine, dont l’essentiel provient de l’hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1951 €, soit un tarif équivalent au tarif réglementé (+0 %). Il n’y a donc pas de réduction spécifique, mais vous bénéficiez de la fiabilité et du service client EDF, avec une électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2053 € la semaine et 0,1547 € le week-end et jours fériés. Cependant, ces tarifs restent plus élevés que le tarif réglementé (aucune réduction par rapport au TRV). Cette offre permet de consommer une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine (principalement hydraulique).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.218 €0.1637 €pas de réduction spécifique par rapport au tarif réglementé ; la réduction de 30 % s’applique uniquement dès que vous consommez pendant le week-end ou les jours fériés par rapport au prix semaine de l’offre. L’électricité fournie n’est pas verte : près de 88 % d’origine nucléaire et moins de 8 % renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose le kWh en option base 6 kVA à 0.2248 € en semaine, et 0.1685 € le week-end et le jour choisi. Ces prix sont disponibles uniquement avec un compteur Linky. La réduction affichée le week-end s’exprime par rapport au prix semaine de l’offre, non par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie est majoritairement d’origine nucléaire, avec 7,24 % d’énergies renouvelables. Cette offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1957 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, au contraire, ce prix est environ 2 % plus cher. Cette offre est cependant labellisée VertVolt Engagé et garantit une électricité 100 % verte locale, d’origine éolienne, produite en France et certifiée par des Garanties d’Origine.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF propose une électricité issue à 99 % de sources hydrauliques (certifiée Garanties d’Origine). Pour un compteur 6 kVA, il n’existe pas de prix du kWh en option Base sur cette offre ; seule l’option Heures Pleines/Heures Creuses est disponible, avec un prix du kWh de 0.2277 € en Heures Pleines et 0.1324 € en Heures Creuses. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé ni au prix repère gaz.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF n'est plus disponible à la souscription depuis 1998. En 2026, son prix du kWh en option base 6 kVA n'est plus publié, car l'offre débute à 9 kVA. Il n’existe aucune réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité, et l’énergie proposée n’est pas verte. L’absence de biogaz rend l'offre non compétitive face aux alternatives actuelles.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1585 € en heures creuses (Jour Éco), soit 17h par jour pendant 345 jours/an. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2065 €. Sur ces jours Éco, aucune réduction assurée par rapport au tarif réglementé, mais le tarif « heures creuses » est attractif. Attention, pendant les 20 jours Sobriété, le prix peut grimper à 0.7148 € (heures pleines). L’offre n’est pas verte.

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1867 €. Ce tarif bénéficie d’une réduction d’environ 3 % par rapport au tarif réglementé. Il s’agit d’une offre entièrement digitale : aucune assistance téléphonique, tout se gère en ligne depuis l'espace client. L’électricité n’est pas 100 % verte : elle est essentiellement d'origine nucléaire, avec environ 7 % de renouvelables. Le prix peut être révisé jusque deux fois par an, sans engagement de stabilité tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1695 €, soit 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, ce qui protège contre d'éventuelles hausses. Il s'agit d'une électricité standard : l'offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et n’est pas un contrat vert.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose le kWh à 0.1612 € (Heures Pleines Jour Bleu, option base 6 kVA), soit 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé en Heures Pleines. En Heures Creuses Jour Bleu, le prix est de 0.1325 €, soit 16 % moins cher que le tarif réglementé. Cette offre n'intègre pas d'électricité verte : elle est principalement d’origine nucléaire (près de 88 %).

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Estival

L’offre Zen Estival d’EDF s’adresse uniquement aux clients équipés d’un compteur Linky et propose une tarification saisonnière. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas communiqué ; aucune réduction claire n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte (moins de 8 % renouvelable). Le contrat est à durée indéterminée et les prix sont révisables jusqu’à deux fois par an.

Prix en € TTC de l'offre Zen Estival du fournisseur EDF à jour au 31/03/2026

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont très contrastés. Sur Trustpilot, la note atteint 4.6/5 avec près de 48 000 avis, saluant l’évolution positive du service client et l’écoute récente. En revanche, sur Selectra (1.77/5) et Custplace (1.4/5), les avis sont très critiques : délais d’attente, erreurs sur les factures et difficultés à obtenir une réponse rapide reviennent régulièrement.

Malgré une meilleure image sur Trustpilot, les clients attendent des efforts sur la réactivité et la clarté des démarches, notamment en situation de litige. EDF reste perçu comme fiable mais parfois trop administratif ou peu transparent dans ses démarches, notamment lors des réévaluations de mensualités.

Notre avis d'expert

EDF demeure le plus grand fournisseur d'électricité de France et propose une gamme variée d'offres. Côté prix, EDF ne propose en général aucune réduction sur le tarif réglementé, à l’exception notable de l'offre Zen Fixe qui permet jusqu’à 11 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les autres offres comme le Tarif Bleu ou Vert Electrique affichent 0 % de réduction ou parfois un surcoût.

En ce qui concerne la qualité de l’énergie, EDF propose des contrats d’électricité verte, mais seule l’offre Vert Electrique Régional se distingue comme une offre verte premium, labellisée VertVolt engagé. Les autres offres vertes EDF reposent simplement sur des garanties d’origine, sans engagement direct auprès de producteurs renouvelables : il s’agit donc d’électricité verte dite « standard ».

Concernant les avis clients, la note d’EDF varie fortement selon la plateforme : 4,6/5 sur Trustpilot (près de 50 000 avis), mais des notes bien plus basses sur Selectra ou Custplace. Néanmoins, la note moyenne globale atteint 4,54/5, soit nettement au-dessus du seuil de 3/5 considéré comme bon. Le ressenti client s'améliore, mais certains témoignages pointent encore des difficultés sur les délais et la gestion des réclamations.

Selon le rapport du Médiateur national de l’énergie 2025, EDF présente 17 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale, ce qui classe EDF dans les fournisseurs fiables en matière de gestion des litiges. C’est un point rassurant pour les consommateurs qui accordent de l’importance à la solidité du service client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute demande ou question concernant un contrat d’énergie chez EDF (Électricité de France), plusieurs moyens sont à votre disposition pour contacter le service client. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux parmi le téléphone, le mail, le formulaire de contact, l’Espace Client ou encore le courrier postal. Voici les principaux contacts à connaître :

• Par téléphone : 3404 (Appel non surtaxé, accessible aussi bien pour l’électricité que le gaz)
  Horaires : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00.
• Par voie électronique :
  • Adresse e-mail directe service client : [email protected]
  • Formulaire de contact en ligne :
    https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html
  • Via votre Espace Client sur le site EDF : https://particulier.edf.fr/
  • Application mobile « EDF & MOI » sur Google Play ou AppStore.
  • Assistant virtuel (chatbot) EDF accessible depuis le site officiel.
• Par courrier :
  Adresse pour les particuliers :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

Pour toutes vos démarches relatives à une facture, un abonnement, un déménagement ou encore une réclamation, ces contacts sont valables. Veillez à préparer votre numéro de client pour plus de rapidité lors de l’échange.

Pour toute urgence concernant une coupure ou un problème technique, contactez le gestionnaire de réseau (Enedis) pour l’électricité : 09 726 750 XX (remplacez XX par le numéro de votre département) ou le gestionnaire pour le gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33 (appel gratuit).

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’EDF. Il est également possible de réaliser la souscription via l’application EDF & MOI, ou encore par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Pour valider votre souscription, certains documents et informations vous seront demandés :

• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur une ancienne facture, ou à demander au propriétaire) ;
• Un relevé de compteur récent ;
• Une pièce d’identité pour justifier de votre identité ;
• Le cas échéant, votre dernière facture EDF ou d’un autre fournisseur si vous changez d’opérateur.

EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles dans l’immense majorité des communes françaises, à l’exception de certaines zones desservies par des ELD locales spécifiques. Les particuliers peuvent donc souscrire une offre EDF partout en France métropolitaine sauf dans ces secteurs restreints.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, la démarche est simple et totalement gratuite, car tous les contrats particuliers EDF sont sans engagement. Il suffit de prévenir EDF de votre souhait de mettre fin au contrat, soit à l’occasion d’un déménagement, soit pour changer de fournisseur. Vous pouvez réaliser la résiliation par téléphone, par courrier, par e-mail, via l’espace client en ligne ou via l’application mobile EDF & MOI. Pensez à vous munir de votre référence client ainsi que du relevé de votre compteur le jour de la résiliation. Une fois votre demande prise en compte, EDF vous adressera une facture de clôture basée sur votre dernier relevé. Pour vous aider dans vos démarches, voici les différents moyens de contact pour la résiliation EDF :

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire en ligne : Formulaire de contact EDF
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Depuis l’espace client en ligne : particulier.edf.fr
• Via l’application mobile : EDF & MOI (téléchargeable sur Google Play et App Store)

Qui est EDF ?

EDF, pour Électricité de France, est le fournisseur historique d’électricité créé en 1946 suite à la nationalisation du secteur. Avec environ 26,6 millions de clients (dont 24 millions en électricité et 2,6 millions en gaz), EDF reste un acteur incontournable du marché français. Son offre la moins chère à ce jour pour les particuliers en électricité (option base) est Zen Fixe, qui propose 11% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (0,1695 €/kWh contre 0,194 €/kWh), ce qui en fait l’une des offres les plus compétitives du marché actuellement. Les avis clients sur la qualité de service sont partagés : EDF affiche une excellente note Trustpilot de 4,6/5 (plus de 48 000 votes) mais des notes faibles sur d’autres plateformes (1,77/5 sur Selectra, 1,4/5 sur Custplace), témoignant d’expériences très contrastées selon les services et la période.
Entreprise 100 % publique, EDF a longtemps misé uniquement sur le tarif réglementé, mais propose depuis 2024 des offres de marché attractives et des outils de maîtrise de consommation. Son statut et le volume de clients en font une valeur refuge pour de nombreux Français, même si la satisfaction varie selon les retours.