EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique en France, continue de jouer un rôle clé dans le paysage énergétique en offrant des solutions d'électricité et de gaz naturel aux particuliers et aux professionnels. Sa spécificité réside dans sa capacité à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, tout en s'engageant fortement dans des initiatives d'énergies vertes. Avec des offres variées allant de "Vert Electrique" à "Avantage Gaz Optimisé", EDF promeut l'énergie verte accessible à tous. Bien que sa note de satisfaction soit contrastée, avec une moyenne de 4.49/5 sur différentes plateformes, ses services client sont souvent salués pour leur efficacité. Pour toute demande, contactez EDF au 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Retrouvez ci-après un panorama des offres, des tarifs et des avis sur EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre EDF des Tarifs réglementés de l'électricité propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2016 €. Bien que stabilisé par les pouvoirs publics, ce tarif n'offre pas de compétitivité directe en pourcentage par rapport aux autres offres de marché. Par ailleurs, l'énergie fournie est majoritairement d'origine nucléaire, sans électricité verte. Cette offre sécurisée par EDF, fournisseur historique, est un repère sur le marché, mais souvent surpassée par des options plus économiques proposées par des fournisseurs alternatifs.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre EDF Vert Electrique propose une électricité 100 % verte certifiée via des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1936 €, avec une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé. Bien qu'elle ne soit pas l'offre la plus compétitive sur le marché, Vert Electrique se distingue par son engagement écologique et le service client EDF, basé en France.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF propose un prix du kWh en heures pleines à 0.2215 € et en heures creuses à 0.1672 €. Cependant, elle n'offre pas une réduction par rapport au tarif réglementé, puisque le prix du kWh en semaine est plus élevé que ce dernier. Bien que l'économie de 30 % pendant le week-end soit séduisante, elle est calculée par rapport au prix plus élevé des heures pleines de semaine. Cette offre verte utilise de l'électricité certifiée par des garanties d'origine renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un tarif de 0.2208 € par kWh en option base 6 kVA. Les détenteurs du compteur Linky bénéficient d'une réduction de 30 % sur le tarif du week-end par rapport au reste de la semaine. Cependant, ce tarif n'est pas comparé au tarif réglementé. L'offre n'inclut pas d'énergie verte et

• les prix peuvent évoluer librement deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose un prix du kWh de 0.2269 € en semaine et 0.171 € le week-end et jours fériés. Cette offre ne bénéficie pas de réduction par rapport au tarif réglementé. L'électricité n'est pas spécifiquement verte. Elle est disponible pour les détenteurs d'un compteur Linky uniquement. EDF fixe librement les prix, qui peuvent évoluer deux fois par an. Bien notée sur Trustpilot avec une note de 4.6/5, cette offre met en avant le service client basé en France.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre EDF Vert Électrique Régional propose un prix du kWh en option base de 0.1961 €, soit une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé. Cette offre, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME, garantit une électricité 100 % verte issue de sources renouvelables locales. L'EDF injecte l'équivalent de votre consommation en électricité renouvelable sur le réseau à partir de la région de votre choix, permettant de soutenir les parcs éoliens leaders du marché.

• Visibilité limitée sur l'évolution des prix.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF propose une électricité verte, certifiée par des garanties d'origine, idéale pour les particulier avec une voiture électrique rechargeant principalement à domicile. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2286 €, tandis qu'en heures creuses, il est de 0.1345 €. Cependant, le prix en heures pleines est supérieur au Tarif Réglementé de Vente, ce qui rend l'offre moins compétitive malgré son engagement écologique. Cette offre ne présente pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés pour l'électricité.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'option EJP d'EDF, indisponible pour de nouvelles souscriptions depuis 1998, propose un prix du kWh en jours non EJP de 0.1476 €, soit 30 % moins cher que l'option base du TRV. Cependant, en jours EJP, le prix grimpe à 1.1038 €, six fois plus cher. Cette offre n'inclut aucun engagement environnemental spécifique et demeure sans réduction vis-à-vis du prix repère du gaz. Elle est adaptée aux consommateurs pouvant limiter leur usage sur 22 jours d'hiver. L'offre ne s'applique qu'aux compteurs de 9 kVA et plus.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un tarif du kWh en Jour Normal de 0.2146 € en heures pleines et de 0.1566 € en heures creuses. Bien qu'il ne soit pas possible d'évaluer directement sa compétitivité vis-à-vis du tarif réglementé, cette offre présente un modèle d'effacement, encourageant la réduction de consommation durant les pics. En revanche, aucun engagement environnemental spécifique n'est prévu, rendant cette électricité non verte par défaut. Le client devra également faire face à des prix élevés lors des "Jours Sobriété".

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh en option base de 0.1919 €, soit une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé. Cependant, elle ne présente aucun engagement environnemental spécifique. Cette offre est 100 % en ligne, sans service client téléphonique, une gestion digitale étant requise via l'application ou le site d'EDF.

Les abonnements sont mensuels et réglés par prélèvement automatique, avec une facturation électronique. C'est une option à considérer pour ceux qui recherchent une solution numérique sans engagement à long terme.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base de 0.1906 €, environ 5 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente TTC. Le prix reste fixe pendant 2 ans, offrant une sécurité contre les hausses tarifaires. Cependant, l'abonnement annuel, à 168.84 €, est plus cher que le TRV. De plus, cette offre n'a pas d’engagement environnemental particulier, elle ne concerne pas de l'électricité verte. Sans engagement de votre part, vous pouvez résilier le contrat à tout moment sans frais.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF optimise votre consommation d'électricité selon la demande sur le réseau. Pour l'option base 6 kVA, le prix du kWh bleu en heures pleines est de 0.1609 €, avec jusqu'à 40 % de réduction par rapport au tarif réglementé les jours bleus. Pendant les jours rouges, le prix des heures pleines grimpe à 0.7562 €. Bien qu'engageante économiquement, cette offre ne propose pas d'électricité verte, et privilégie des économies substantielles hors des jours rouges.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1196 €, bénéficiant d'une réduction de 3 % par rapport au prix repère gaz. Les prix sont indexés et peuvent fluctuer mensuellement, en fonction des tarifs de référence fixés par la CRE. Il n'y a pas de composante verte dans cette offre, et elle n'inclut donc aucun engagement environnemental spécifique. Le service client basé en France est un atout pour ce contrat à durée indéterminée.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de 0.1069 €, avec une réduction de 10 % par rapport au prix repère gaz. Le prix est fixe pendant 2 ans et 1 mois, mais l'abonnement annuel de 273.12 € peut évoluer chaque année. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. Le service client est 100 % en France et EDF est bien noté en matière de satisfaction client.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont mitigés. Sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4.6/5, ce qui témoigne d'une satisfaction générale, les clients saluant souvent la fiabilité du service. Cependant, sur Selectra, la note chute à 1.7/5, soulignant des critiques concernant le manque de transparence et des problèmes de facturation. Les avis révèlent une disparité entre la qualité perçue par une grande majorité de clients et certains cas isolés qui expriment des insatisfactions importantes.

En résumé, tandis que certains clients apprécient le service clientèle courtois et efficace, d'autres dénoncent des soucis administratifs et des factures imprévues, menant à des sentiments d'injustice. Cette dichotomie des retours indique un besoin d'amélioration des processus internes pour garantir une expérience homogène et positive pour tous les clients.

Notre avis d'expert

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, est reconnu pour sa capacité à maintenir un positionnement stable en termes de tarifs. Toutefois, ses offres ne présentent généralement pas de réductions marquées sur le tarif réglementé; par exemple, l'une de ses offres principales n'affiche qu'une réduction de 4% sur le tarif de base. Concernant la qualité de l'énergie, EDF propose plusieurs options d'énergie verte, bien que celles-ci ne soient pas toujours considérées comme des offres vertes premium. Enfin, EDF affiche une note moyenne de 4.49/5 sur Trustpilot, témoignant d'un bon retour global de sa clientèle.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, EDF affiche un taux de litiges de 22 saisines pour 100000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre indique un taux de litiges qui est en dessous de la moyenne, et confère au fournisseur une réputation de fiabilité auprès de sa clientèle.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

C’est en 1946 que l’État français a décidé de nationaliser les distributeurs d’électricité et de les réunir sous l’entité unique : EDF (Électricité de France). Depuis, EDF est resté un fournisseur historique d’électricité, en proposant les tarifs réglementés. Pour toute demande concernant votre contrat d'électricité ou de gaz avec EDF, vous pouvez contacter leur service client. Voici les différentes façons de les joindre.

• Numéro de téléphone : Vous pouvez contacter EDF au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Contacts en ligne :
• Adresse e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : Formulaire de contact EDF
• Espace client : Disponible sur le site pour gérer votre compte et vos factures.
• Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter leur service clients par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou de remplir le formulaire dédié sur leur site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) ;
• Votre adresse complète ainsi que le nom de l'ancien occupant, si possible ;
• Un relevé de compteur récent.

EDF propose ses offres sur l'ensemble du territoire français, en tant que fournisseur historique d'électricité. Contrairement aux Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui opèrent dans certaines régions, les offres EDF ne sont pas limitées à quelques communes ou départements.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie auprès d'EDF, les démarches sont simples et sans frais, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Pour ce faire, vous devez contacter le service client d'EDF par téléphone, email ou courrier en indiquant votre numéro de contrat et la date souhaitée de fin du contrat. Assurez-vous d'anticiper la résiliation pour que la coupure de service corresponde aux dates de votre transition. Une confirmation de la résiliation vous sera envoyée par EDF une fois la demande traitée.

• Téléphone principal : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Téléphone pour les professionnels : 30 22
• Email : [email protected]
• Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Qui est EDF ?

En 1946, l'État français a nationalisé les distributeurs d'électricité pour créer EDF (Électricité de France). C'est le fournisseur historique en France, proposant encore les tarifs réglementés de l'électricité. Son offre la moins chère est "Zen Online", avec un prix du kWh option base à 0.1919€ et une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sont partagés, avec une note moyenne de 4.49/5 sur 23 241 votes. En 2024, EDF fournissait de l'électricité à 23 millions de clients et du gaz à environ 2 millions de clients.