EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique d’électricité en France depuis 1946, propose aujourd’hui un large éventail d’offres d’électricité verte ou classique et de gaz naturel pour les particuliers mais aussi les professionnels. En tant qu’acteur de référence, EDF est le seul à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente d’électricité, auquel sont encore abonnés 55 % des ménages français. Le fournisseur a récemment enrichi sa gamme de contrats, avec des offres à prix fixes, des options vertes performantes et des prix désormais compétitifs : par exemple, l’offre Zen Online affiche un prix jusqu’à 4 % moins cher que le tarif réglementé. Sur Trustpilot, EDF obtient la belle note de 4,6/5 (plus de 32 000 avis), mais seule 1,6/5 sur Selectra, illustrant des retours clients contrastés. Pour tout conseil ou souscription, contactez le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h). Découvrez ci-dessous les offres, tarifs, avis clients et l’actualité d’EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1952 €. Ce tarif est identique au tarif réglementé, sans réduction par rapport à celui-ci. L’électricité proposée n’est pas verte : la majeure partie provient du nucléaire, avec très peu de renouvelables. Les prix sont indexés par les pouvoirs publics et peuvent évoluer une à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, majoritairement hydraulique, certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1891 €. Ce tarif est environ 2 % inférieur au tarif réglementé de l’électricité. L’abonnement annuel est proche du tarif réglementé, avec une évolution possible des prix jusqu’à deux fois par an. L’offre ne propose pas de réduction ou d’avantage particulier sur le gaz.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose une électricité 100 % verte, issue majoritairement de l’hydroélectricité et certifiée par des Garanties d’Origine. En option base 6 kVA, le prix du kWh n’offre aucune réduction claire par rapport au tarif réglementé. Au contraire, le tarif semaine est plus élevé que le TRV, même si une remise de 30 % s’applique uniquement les week-ends et jours fériés. Ce produit ne concerne que les détenteurs d’un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2516 €. Aucune réduction claire n’est affichée par rapport au tarif réglementé de l’électricité. L’électricité de cette offre n’est pas verte : elle provient majoritairement du nucléaire (86,5 %), avec seulement 4,7 % de renouvelables. Cette formule s’adresse uniquement aux foyers équipés d’un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre EDF Zen Week-End Plus ne propose pas de réduction explicite sur le prix du kWh en option base 6 kVA par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh le week-end est 30 % moins cher que celui appliqué la semaine dans la même offre, mais les jours de semaine restent souvent plus chers que le tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte : elle est principalement d’origine nucléaire (86,5 %) et fossile (8,8 %).

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt Engagé et issue du parc éolien français. Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1916 €. Ce tarif est légèrement moins cher que le tarif réglementé, avec une baisse de 1 %. Cette offre ne propose pas de gaz. L’évolution du prix n’est pas bloquée et peut changer deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF ne propose pas de prix du kWh en option base 6 kVA. Le tarif est uniquement disponible en Heures Pleines/Heures Creuses, avec un prix du kWh de 0.2241 € en heures pleines et 0.1301 € en heures creuses.

L’offre met en avant une électricité 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine, avec 97 % d’hydraulique. Le prix du kWh en heures pleines est plus élevé que le tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF n'est plus commercialisée, mais les anciens clients bénéficient d'un prix du kWh 30 % moins cher que le tarif réglementé en option base pendant 343 jours par an. En revanche, durant les 22 jours de pointe, le prix du kWh est 6 fois plus élevé. Cette offre ne propose pas d'énergie verte ou d'engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF propose un prix du kWh base 6 kVA de 0.2516 €. Ce tarif ne présente pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé de l'électricité, ni d’avantage affiché par rapport au prix repère gaz. Par ailleurs, l’électricité fournie n’est pas verte : elle provient majoritairement du nucléaire (86,5 %) et ne comporte aucun engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1856 €. Elle permet de bénéficier de -6 % sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé de l'électricité. Il s'agit d'une offre 100 % digitale, avec une gestion du contrat exclusivement en ligne, et sans engagement de fourniture verte ou énergie renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre EDF Zen Fixe propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1875 €, soit 4 % moins cher que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 2 ans, vous protégeant ainsi des hausses potentielles de l'électricité jusqu'en 2026.

Cependant, cette offre ne présente aucun engagement environnemental et l'électricité n'est pas verte. Elle ne concerne pas le gaz et ne propose aucune réduction spécifique pour ce dernier.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L’offre Tempo d’EDF propose un prix du kWh avantageux en option base 6 kVA, notamment en jours bleus : jusqu’à 40 % moins cher qu’au tarif réglementé en heures pleines, et 37 % moins cher en heures creuses. Le tarif varie selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) désignée par RTE. Il n’y a pas d’engagement environnemental ni d’électricité verte spécifique avec cette offre.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh à 0,1062 € pour le gaz. Ce tarif est indexé sur le prix repère gaz et permet de réaliser environ 6 % d’économie par rapport au prix repère. Aucune réduction claire n’est prévue pour l’électricité, dont le prix varie selon l’offre EDF choisie en parallèle. L’énergie fournie n’est pas verte et il n’y a pas d’engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh de gaz de 0.1022 € en option base 6 kVA, bloqué pendant 2 ans et 1 mois. Ce tarif affiche 6 % de réduction par rapport au prix repère gaz de la CRE. Il n’y a cependant aucune composante d’énergie verte dans cette offre, ni d’engagement environnemental particulier de la part d’EDF.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont partagés : sur Trustpilot, la note atteint 4.6/5 avec plus de 32 500 avis, témoignant d’une satisfaction croissante, notamment grâce à l’amélioration de la relation client et la diversité de ses offres. Les consommateurs saluent la courtoisie et la disponibilité de certains conseillers, ainsi que la clarté de certaines démarches en ligne.

Cependant, sur Selectra, la note chute à 1.6/5, pointant des critiques récurrentes sur la gestion des contrats, le manque de transparence des factures, des délais de traitement et une hausse brutale des tarifs, source d’insatisfaction pour bon nombre d’utilisateurs historiques.

Notre avis d'expert

EDF se distingue avant tout comme fournisseur historique d’électricité. Côté tarifs, EDF propose majoritairement le tarif réglementé, sans remise particulière, mais ses offres de marché actuelles peuvent atteindre -4 % de réduction sur le prix du kWh HT (offres Zen Fixe et Zen Online). Les économies sont donc possibles, mais restent modestes par rapport à certains concurrents.

En matière de qualité de l’énergie, EDF propose à la fois de l’électricité classique et des offres d’électricité verte. EDF affiche une offre verte premium labellisée VertVolt Engagé (Vert Electrique Régional), garantissant un réel soutien aux producteurs d’énergie renouvelable. Cependant, la plupart de ses offres “vertes” sont standard, s’appuyant sur le système des garanties d’origine.

Les avis clients sur EDF sont globalement bons, avec une note Trustpilot de 4,6/5 (sur plus de 32 000 avis). La note sur Selectra est plus faible (1,6/5), mais la note globale s’établit autour de 4,5/5, ce qui est au-dessus de la moyenne du secteur. EDF est aussi régulièrement récompensé pour la qualité de sa relation client.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2024, EDF compte 22 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui reste en dessous de la moyenne nationale. EDF est donc considéré comme un fournisseur fiable du point de vue des litiges.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Médiateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat d'électricité ou de gaz chez EDF, le service client propose plusieurs moyens de contact adaptés à chaque situation. Vous trouverez ci-dessous la liste complète des contacts (téléphone, e-mail, courrier, formulaires, espace client), ainsi que les horaires d'ouverture du service client EDF.

• Téléphone particuliers EDF : 34 04 (prix d'un appel local), ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : accéder au formulaire EDF
• Espace Client en ligne : connectez-vous sur moncompte.edf.fr pour consulter ou gérer votre contrat, envoyer des messages, suivre vos factures, etc.
• Par courrier postal :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Assistant virtuel (chatbot) : accessible depuis le site officiel d’EDF.

Pour toute correspondance concernant le chèque énergie, une adresse dédiée existe :

• EDF - TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1

N'hésitez pas à préparer votre numéro de client ou votre référence de contrat avant d'appeler, pour un traitement plus rapide de votre demande.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire en ligne sur le site internet d’EDF. La souscription peut également se faire par courrier ou via l’assistant virtuel disponible sur le site.

Lors de votre demande de souscription, il vous sera nécessaire de fournir certaines informations et documents essentiels :

• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur une ancienne facture) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur (au moment de l’emménagement notamment) ;
• Une copie d’une pièce d’identité du titulaire du contrat.

EDF n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, sauf dans les quelques zones desservies par des ELD locales (comme à Strasbourg, Metz, Grenoble, Metz, et certaines communes de l’Ouest ou du Sud-Est). Dans l’immense majorité des cas, vous pouvez donc souscrire les offres d’EDF quel que soit votre lieu de résidence.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF (électricité ou gaz) est simple et gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Pour résilier, il suffit de contacter le service clients EDF par téléphone, en ligne, ou par courrier. Prévoyez d’indiquer votre numéro de client et un relevé de compteur à la date de fin souhaitée (sauf si vous avez un compteur communicant Linky, pour lequel le relevé est automatique). Si vous déménagez, la résiliation est nécessaire pour éviter toute facturation sur l’ancien logement. En cas de changement de fournisseur, la démarche est automatiquement prise en charge par votre nouveau prestataire, sans coupure d’énergie. N'hésitez pas à contacter EDF via leur hotline, leur espace client, par email, ou encore par courrier à l'adresse dédiée aux résiliations.

• Par téléphone (particuliers) : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par téléphone (professionnels) : 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
• Par email : [email protected]
• Via le formulaire de contact : Formulaire EDF particulier | Formulaire EDF Pro
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, créé en 1946 lors de la nationalisation du secteur énergétique. Il propose aujourd’hui, en plus du tarif réglementé, plusieurs offres à prix de marché, pour l’électricité (verte ou classique) et le gaz. L’offre la moins chère à ce jour pour les particuliers est Zen Online avec une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé, soit un prix du kWh en option base de 0,1856 € contre 0,1952 € pour le Tarif Bleu. Côté service client, la note moyenne sur Trustpilot atteint 4,6/5 (plus de 32 500 avis), tandis que Selectra attribue un score plus faible de 1,6/5, indiquant une perception parfois contrastée selon les plateformes. Cependant, la progression récente de la satisfaction client est notable. Avec près de 23 millions de clients électricité et 2 millions en gaz, EDF reste le principal fournisseur d’énergie auprès des ménages français.