EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aujourd’hui une large gamme d’offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz aux particuliers et aux professionnels. Sa particularité : il reste le seul à commercialiser le tarif réglementé de l’électricité (Tarif Bleu), auquel 57 % des ménages français sont toujours abonnés en 2025. L’offre d’électricité la moins chère est Zen Online, jusqu’à 7 % moins chère que le tarif réglementé, tandis que les offres Tempo et Zen Week-End séduisent les foyers qui souhaitent optimiser leur consommation. Récompensé par la 3ᵉ place du classement Capital 2025 des meilleurs fournisseurs d’énergie, EDF affiche en 2026 une note globale de 4,5/5 (Trustpilot). Pour toutes demandes ou souscriptions, appelez le 34 04 (lundi au samedi, 8h–20h). Présentation détaillée des offres EDF, des tarifs et des avis clients.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre Tarif Bleu résidentiel d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,194 €. Ce tarif correspond exactement au tarif réglementé, sans réduction particulière par rapport à celui-ci. À noter qu’il ne s’agit pas d’une offre verte : pas d’électricité 100 % renouvelable. L’énergie fournie provient principalement du nucléaire (plus de 85 %), avec une part très minoritaire d’énergies renouvelables. Le prix est indexé et peut évoluer une à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre EDF Vert Electrique propose une électricité 100 % verte, principalement hydraulique, certifiée par des Garanties d’Origine. Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1951 €, soit aucune réduction par rapport au tarif réglementé de vente. Le prix de l’abonnement est également identique au TRV. Il n’y a aucune réduction sur le gaz car cette offre concerne exclusivement l’électricité.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh de 0.2053 € en semaine et 0.1547 € le week-end, en option base 6 kVA. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé : le prix en semaine reste supérieur au TRV, même si le week-end il devient plus attractif. L’électricité est d’origine 100 % verte, principalement hydraulique, certifiée par garanties d’origine.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF s'adresse à ceux qui consomment principalement leur électricité les week-ends. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,2038 € du lundi au vendredi et 0,1538 € le week-end et les jours fériés. Il n’y a pas de réduction garantie par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas considérée comme verte, elle est issue majoritairement du nucléaire (87,87 %).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose, pour une puissance de 6 kVA, un prix du kWh de 0.2248 € en semaine et de 0.1685 € le week-end (option Week-End + Jour choisi). La réduction affichée de 30 % s’applique uniquement par rapport au prix semaine de l’offre, qui reste supérieur au tarif réglementé. Il n’y a pas de garantie de compétitivité par rapport au TRV. L’électricité n’est pas verte (majoritairement nucléaire).

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €. Ce tarif est quasiment identique au tarif réglementé (-0 % de différence). Aucun pourcentage de réduction par rapport au tarif repère n'est disponible. L'électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, principalement éoliennes.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF est réservée aux propriétaires de voiture électrique ou hybride habitant une maison individuelle. Le prix du kWh est de 0.2229 € en heures pleines et 0.13 € en heures creuses, mais aucune réduction claire n’est affichée par rapport au tarif réglementé. L’électricité est verte standard (99 % hydraulique), certifiée par garanties d’origine.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'option EJP d'EDF n'est plus disponible à la souscription depuis 1998 et n'est accessible qu'aux anciens clients. Elle n'existe pas pour une puissance inférieure à 9 kVA, il n’y a donc pas de prix pour 6 kVA. Cette offre ne propose aucune énergie verte ni réduction claire par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. Les prix sont fixés par les pouvoirs publics et peuvent évoluer deux fois par an.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF propose un prix en Heures Pleines Jour Éco à 0,2065 €/kWh et 0,1585 €/kWh en Heures Creuses Jour Éco pour une puissance de 6 kVA. Le prix en Heures Creuses est inférieur de 30 % par rapport au prix des Heures Pleines. Toutefois, lors des 20 jours Sobriété par an, le prix des heures pleines grimpe à 0,7148 €/kWh. L’origine de l’électricité est majoritairement nucléaire (près de 88 %), sans engagement spécifique pour l’énergie verte.

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 16/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre EDF Zen Online propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1867 €. Elle offre environ 3 % de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, mais ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique : l’électricité est issue à 87,87 % du nucléaire, 7,24 % de renouvelables et 4,89 % de sources fossiles.
Tout se gère en ligne, sans service client téléphonique, et les tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0.1774 €, soit 7 % moins cher que le tarif réglementé. Le prix reste fixe pendant 1 an, protégeant des hausses éventuelles. Attention, cette offre n’est pas une électricité verte : l’énergie fournie est majoritairement d’origine nucléaire, sans engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L’offre Tempo d’EDF propose plusieurs prix selon la couleur du jour. En option base 6 kVA, le kWh coûte 0.1612 € en Heures Pleines jour bleu et 0.1325 € en Heures Creuses jour bleu. Cela correspond à une réduction de 22 % sur les Heures Pleines et 16 % sur les Heures Creuses par rapport au tarif réglementé. L’électricité de cette offre n’est pas verte : près de 88 % d’origine nucléaire.

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 10/03/2026

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont très contrastés selon les plateformes. Alors que la note sur Trustpilot atteint 4.6/5 grâce à un grand nombre de retours, celles sur Selectra (1.77/5) et Custplace (1.4/5) restent très basses. Les clients saluent la stabilité d’EDF mais dénoncent des erreurs de facturation, des difficultés à joindre le service client, ainsi qu’un manque de réactivité face aux réclamations.

Les agents sont parfois jugés agréables, mais les procédures peuvent manquer de clarté et de transparence, notamment pour la facturation. L’application “EDF & MOI” est aussi critiquée pour ses dysfonctionnements. En résumé, l’expérience varie fortement et les avis restent mitigés malgré une note moyenne globale élevée (4.54/5).

Notre avis d'expert

En matière de prix, EDF propose désormais plusieurs offres à prix compétitifs. La plus intéressante d’un point de vue tarifaire est Zen Fixe, qui affiche un prix du kWh environ 7 % moins cher HT que le tarif réglementé. D’autres offres, comme Zen Online, proposent jusqu’à -3 % de réduction, tandis que la majorité des offres classiques restent calquées sur le tarif réglementé, sans réduction spécifique.

S’agissant de la qualité de l’énergie, EDF propose à la fois de l’électricité classique et de l’électricité verte. Attention cependant, seule l’offre Vert Electrique Régional est une offre verte premium (label VertVolt Engagé), les autres offres vertes étant des offres standard reposant sur des garanties d’origine.

Côté satisfaction clients, les avis sont très contrastés selon les plateformes, mais la note Trustpilot atteint 4.6/5 sur plus de 45 000 votes, soit un niveau largement supérieur à la moyenne, ce qui traduit une amélioration notable de la relation client ces derniers mois.

Selon le rapport du Médiateur national de l’énergie, EDF affiche un taux de 17 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit bien en-dessous de la moyenne nationale. Cela confirme que EDF reste un fournisseur fiable et stable sur le plan du service client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Vous souhaitez contacter le service client EDF pour une question sur votre contrat, une ouverture de compteur, une réclamation ou toute autre demande ? EDF propose plusieurs moyens de contact pour les particuliers et les professionnels : téléphone, formulaire en ligne, e-mail, espace client, courrier postal, et même un espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes. Voici la liste complète des contacts du service client EDF à jour en 2024.

• Par téléphone : 34 04 (prix d’un appel local).
  Horaires : Lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés).
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html
• Espace client EDF & MOI (suivi de contrat, gestion en ligne) :
  https://particulier.edf.fr/ ou via l’application mobile EDF & MOI
• Par courrier postal :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

Avant d’appeler, pensez à vous munir de votre numéro de client (visible sur vos factures EDF) pour faciliter la prise en charge de votre demande. Pour une gestion rapide de vos contrats et factures, privilégiez l’application EDF & MOI ou l’espace client en ligne.

Pour suivre votre dossier ou signaler une urgence, privilégiez le téléphone ou l’espace client en ligne pour plus de rapidité : le temps de réponse sur le formulaire en ligne peut atteindre jusqu'à 2 semaines pour les entreprises.

Enfin, pour toute urgence gaz (odeur de fuite, problème de sécurité), contactez directement le numéro d’urgence GRDF : 0 800 47 33 33 (service gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7).

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire à un contrat d'électricité ou de gaz chez EDF, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou effectuer votre demande directement en ligne sur le site internet dédié d’EDF. L’inscription peut également se faire via le formulaire de contact disponible sur le site officiel, ou encore depuis l’application EDF & MOI.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, afin de finaliser l’ouverture de votre contrat :

• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre adresse complète et précise du logement concerné ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (visible sur une ancienne facture ou communiqué par le propriétaire) ;
• La date souhaitée pour la mise en service du contrat ;
• Un relevé de compteur (si le logement est déjà raccordé) ;
• Votre dernière facture d’énergie (si vous changez de fournisseur ou emménagez) ;
• Une pièce d’identité.

En tant que fournisseur historique, EDF propose ses offres sur la quasi-totalité du territoire français, à l’exception d’environ 5 % de communes desservies par des Entreprises Locales de Distribution (ELD). EDF n’est donc pas une ELD : il propose ses contrats d’électricité et/ou de gaz partout où il n’y a pas d’ELD concurrente, soit la grande majorité des villes et villages de France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, les démarches sont simples, rapides et entièrement gratuites, car tous les contrats sont sans engagement. Il suffit d’informer EDF de votre souhait de résilier, que ce soit dans le cadre d’un déménagement ou simplement pour changer de fournisseur. La résiliation peut se faire par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou même par courrier postal. Veillez à bien communiquer votre numéro de contrat, le relevé de compteur (à la date de résiliation souhaitée) ainsi que votre nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture. La résiliation prendra effet à la date convenue avec EDF et n’entraîne aucune coupure d’énergie si vous changez simplement de fournisseur : ce dernier se chargera des formalités auprès d’EDF.

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact : Formulaire de contact EDF
• Par courrier postal : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Par l’application EDF & MOI ou via l’espace client en ligne : https://particulier.edf.fr/
• Espace dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes : depuis leur service en ligne ou appli mobile

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France, créé en 1946 à l'issue de la nationalisation du secteur. Aujourd'hui encore, il reste l’acteur majeur du marché avec plus de 24 millions de clients électricité et 2,6 millions pour le gaz en France (soit 41,5 millions dans le monde au total en 2024). Son offre la moins chère pour les particuliers est actuellement Zen Fixe, qui affiche une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé sur le prix du kWh en option base (0,1774 €/kWh contre 0,194 €/kWh au tarif réglementé). Les avis clients sont partagés : EDF connaît une forte progression sur Trustpilot avec une note moyenne de 4,6/5 (sur plus de 45 000 avis), tandis que les notes sur Selectra (1,77/5) et Custplace (1,4/5) restent basses, reflétant des expériences hétérogènes en matière de relation client malgré les améliorations récentes.

Fournissant aussi bien de l'électricité verte ou classique que du gaz, EDF reste une référence du secteur en France et met en avant son accompagnement à la maîtrise de la consommation. En 2024, il occupe la 3ème place du classement Capital des meilleurs fournisseurs d'énergie et continue d'investir dans l'amélioration de son service client.