Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et figure parmi les principaux fournisseurs d'électricité pour particuliers. Il séduit 6 millions de clients résidentiels grâce à ses offres de gaz naturel et d’électricité, dont sa formule phare « Gaz Référence 3 ans » (énergie verte à prix fixe et certifiée notamment par des garanties d’origine), affichée au prix de référence du marché (1 517 €/an pour un foyer moyen), et « Elec Référence 3 ans », une offre d’électricité verte également à prix fixe et sans engagement, alignée sur le tarif réglementé. Engie se distingue par l’un des meilleurs services clients du marché (Élu Service Client de l’Année 2025, et note globale de 4,3/5 sur plus de 25 000 avis) et un engagement fort en faveur des énergies renouvelables : 41,4 GW de capacité verte installée et un objectif de 58 % de renouvelables dans son mix électrique d’ici 2030. Contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 (prix d’un appel local). Retrouvez ici toutes les offres, promotions, avis clients et modalités de souscription chez Engie.

Les offres d'électricité Engie en 2026

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 3 ans

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1985 €. Il s'agit d'une offre à prix fixes pendant 3 ans, mais ce tarif est actuellement équivalent au tarif réglementé (aucune réduction par rapport au TRV).

L'électricité fournie est verte standard, grâce à l'achat de garanties d'origine, sans engagement sur une origine française sans surcoût.

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L’offre Engie Elec’Car 1 an affiche un prix du kWh en Heures Creuses à 0.1451 € et en Heures Pleines à 0.2531 € (6 kVA, option HPHC). En revanche, il n’existe pas de prix en option Base pour cette offre. L’électricité fournie est verte standard grâce à l’achat de Garanties d’Origine.

Cette offre s’adresse uniquement aux propriétaires de véhicules électriques et propose un tarif avantageux la nuit, mais le prix en Heures Pleines reste supérieur de 12 % au tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an d'Engie propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,21997 €. Ce tarif est 3 % plus cher que le tarif réglementé, et le prix de l’abonnement est également supérieur. L'électricité fournie est verte standard, grâce à l'achat de Garanties d'Origine. L’offre est uniquement accessible si vous souscrivez également le gaz avec Engie, sans remise claire sur ce dernier.

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 1 an

L’offre Engie Elec Référence 1 an propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2516 €. Il n’est pas indiqué de réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité, et l’offre ne s’affiche pas comme verte ni ne bénéficie d’un label particulier. Ce contrat est sans engagement ou d’une durée inférieure à un an. Si vous recherchez une électricité d’origine renouvelable, d’autres offres peuvent être plus adaptées.

Les avis sur Engie

Les avis clients

Les clients Engie sont globalement satisfaits, comme en témoignent les notes élevées sur Trustpilot (4.5/5), Avis Vérifiés (4.6/5), et iGraal (4.31/5). Les consommateurs saluent principalement la qualité du service client et la simplicité des démarches en ligne.

Cependant, quelques avis négatifs ressortent sur Selectra (3.45/5), évoquant des problèmes de facturation, un manque d'accompagnement téléphonique et quelques retards de régularisation. Les tarifs sont parfois jugés élevés pour l’électricité, mais la fiabilité d’Engie reste appréciée.

Notre avis d'expert

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et propose également de l'électricité aux particuliers.

Engie, fournisseur historique de gaz et deuxième producteur d’électricité en France, n’affiche pas de réduction significative sur le prix du kWh pour les particuliers : on constate en 2026 un alignement sur le prix repère (-0% sur le gaz, -0% sur l’électricité). En revanche, Engie propose régulièrement des primes de bienvenue pouvant aller jusqu’à 100€ ainsi qu’un programme de parrainage attractif (jusqu’à 25€ par parrainage).

Sur la qualité de l’énergie, Engie inclut systématiquement de l’électricité et du gaz verts standards dans ses offres, reposant sur un mécanisme de garanties d’origine. Il ne propose pas d’offre verte premium pour les particuliers, contrairement à certains concurrents qui privilégient l’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Côté satisfaction client, Engie récolte de solides retours : la note moyenne globale est de 4,3/5 sur plus de 25 000 avis recensés (Trustpilot, Poulpeo, Avis Vérifiés...), ce qui marque une excellente performance et démontre la fiabilité ainsi qu’un service client reconnu.

Côté litiges, Engie présente en 2025 un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, bien en-dessous de la moyenne du secteur. Ce faible taux est un signe de fiabilité et témoigne d’une gestion globalement satisfaisante des dossiers clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Engie ?

Contacter le service client ENGIE est simple et accessible, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal. ENGIE propose plusieurs moyens pour répondre à toutes vos questions liées à votre contrat, vos factures ou vos démarches, avec des horaires étendus et des services spécifiques pour les besoins particuliers.

• Téléphone du service client ENGIE (particuliers) : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
  Du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire de contact ENGIE
  Réponse par e-mail du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.
• Chat en ligne (tchat) : Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés) sur le site d’ENGIE.
• Messagerie via l’Espace Client (« Besoin d’aide ») : Accéder à l’Espace Client ENGIE
  Assistance du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.
• Adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
  (Délai de réponse : 8 à 10 jours ouvrés)

Vous pouvez également contacter ENGIE via les réseaux sociaux pour obtenir une assistance ou des informations :

• Facebook ENGIE
• X (Ex-Twitter) ENGIE
• Instagram ENGIE
• YouTube ENGIE
• LinkedIn ENGIE

En cas d’urgence gaz (odeur suspecte, fuite, coupure), contactez immédiatement le numéro vert urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (disponible 24h/24 et 7j/7, appel gratuit).

Pour toutes vos démarches courantes (consultation et paiement des factures, suivi de consommation, modification de contrat), vous pouvez utiliser à tout moment l’Espace Client ENGIE en ligne ou l’application mobile ENGIE Energie: Électricité Gaz (Google Play / App Store).

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Engie, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, ou de remplir le formulaire en ligne sur le site internet d’Engie. Vous pouvez également effectuer votre souscription directement depuis votre espace client si vous êtes déjà client, ou en créant un compte.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, indiqué sur les anciennes factures ou sur le compteur ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé du compteur d’électricité ou de gaz (si possible, le jour de l’emménagement ou de la prise d’effet du contrat) ;
• Une copie de votre dernière facture d’énergie (facultatif, mais elle facilite l’identification de votre compteur) ;
• Vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail).

Engie n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont majoritairement disponibles sur l’ensemble du territoire français métropolitain, hors Corse. Si vous habitez une commune gérée par une ELD, il est possible que vous ne puissiez pas souscrire chez Engie pour l’électricité ou le gaz. Renseignez-vous auprès d’Engie si vous n’êtes pas certain de votre éligibilité.

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

Les contrats d’électricité et de gaz chez ENGIE sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Pour résilier votre contrat, il suffit de contacter le service client ENGIE en précisant votre demande de résiliation, la date souhaitée d’arrêt du contrat et, si possible, votre relevé de compteur du jour du départ. Vous pouvez effectuer la démarche par téléphone, en ligne via votre Espace Client, par email, chat, ou par courrier postal. La résiliation prend effet à la date souhaitée, sans frais supplémentaires. Après le traitement de votre demande, vous recevrez une facture de clôture pour régulariser votre situation. La démarche est la même en cas de changement de fournisseur ou de déménagement : le nouveau fournisseur prend généralement en charge les formalités si vous effectuez un simple changement d’opérateur.

• Téléphone (service client particuliers) : 09 69 32 43 24
  (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h)
• Email / formulaire en ligne : Formulaire de contact
• Messagerie depuis l’Espace Client : Se connecter à l’Espace Client
• Chat en ligne : via le site ENGIE (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h, hors jours fériés)
• Service pour les malentendants (LSF / LPC) : par visioconférence, du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse postale :
  Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
  (réponse sous 8 à 10 jours)

Qui est Engie ?

Engie est un fournisseur d’énergie issu de la fusion de GDF et Suez, créé en 2008, et aujourd’hui présent dans plus de 31 pays. C’est le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec plus de 9,5 millions de clients particuliers (dont 5,5 millions pour le gaz et plus de 4 millions pour l’électricité), et le deuxième producteur d’électricité du pays.

L’offre la moins chère d’Engie pour l’électricité (option Base) est actuellement Elec Référence 3 ans, affichant un prix du kWh à 0,1985 €, soit aucune réduction (0%) par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, l’offre Gaz Référence 3 ans se positionne aussi au niveau du prix repère, sans réduction.

Engie se distingue par la qualité de son service client, récompensé "Élu Service Client de l’Année 2025" et affichant une note moyenne globale de 4,3/5 sur plusieurs plateformes, notamment 4,5/5 sur Trustpilot et 4,6/5 sur Avis Vérifiés (plus de 25 000 avis cumulés). Les consommateurs saluent régulièrement la fiabilité et le sérieux de l’accompagnement.

Choisir Engie, c’est opter pour un fournisseur solide, reconnu pour la qualité de son service et son implication dans les programmes d’économies d’énergie, mais dont les tarifs ne sont pas les plus bas du marché.