Engie (ex GDF Suez) : présentation, service client et tarifs 2023

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel. Auparavant en charge de la commercialisation du Gaz Tarif réglementé, il ne propose plus que des offres de marché, suite à la suppression du TRV. Engie est également fournisseur alternatif d'électricité. Ci-dessous la présentation d'Engie (ex-GDF Suez), ses contacts, ses avis clients ainsi que ses tarifs.

Engie particuliers : les offres de gaz

Jusqu'en 2019, c'est Engie qui commercialisait le Gaz Tarif réglementé, en tant que fournisseur historique. Toutefois, la souscription au TRV est arrêtée depuis 2019 suite à une décision du Conseil d'État. Ensuite, le TRV est complètement supprimé en juin 2023. Depuis, Engie ne propose plus que des offres de marché.

Gaz Tranquillité 1 an est actuellement l'offre de gaz phare d'Engie. Il s'agit d'une offre à prix indexé sur le nouveau tarif de référence du gaz, qui le Prix Repère de CRE. Ci-dessous les détails des offres de gaz Engie en 2023.

Option Gaz Vert+ pour 1,5€ à 3€ TTC par mois En ajoutant au choix entre 1,5€ à 3€ TTC au montant de sa facture mensuelle, le fournisseur Engie s'engage auprès du consommateur à acheter le biogaz ainsi que les Garanties d'Origine directement auprès d'un producteur et sans intermédiaire. Le prix varie selon la quantité de biogaz achetée (5 à 100%).

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Offre Passerelle Engie

Cette offre vient pour remplacer le tarif réglementé de vente du gaz. Tous les clients qui n'avaient pas changé d'offre au 30 juin 2023 ont été transférés sur l'offre Passerelle. À savoir que cela concerne près de 2 millions de personnes. Cette offre n'est pas disponible à la souscription.

L'offre Passerelle s'indexe sur le prix repère que la CRE va publier chaque mois. Engie se permettra d'ajuster les tarifs de l'offre Passerelle 2 fois par an, à la hausse ou à la baisse, en fonction des fluctuations du marché. L'arrêt du TRV pourrait donc rendre les prix de l'énergie plus volatiles.

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Passerelle Engie :

Voici également la grille tarifaire du prix repère afin que vous puissiez comparer les prix du fournisseur historique à celui recommandé par la CRE.

Happe by Engie, filiale du groupe Engie

• Happe by Engie : l'offre en bref
• Offre à prix indexé sur le Prix Repère Gaz ;
• Accès à l'espace client Happe by Engie 24/7 pour gérer le contrat ;
• Contrat de 1 an résiliable à tout moment ;
• Souscription - contactez un conseiller Selectra au : 09 74 59 30 51 / Rappel gratuit

Engie Gaz Tranquillité 1 an

• Engie Gaz Tranquillité 1 an : l'offre en bref
• Prix indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE ;
• Durée de contrat : 1 an ;
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• Un service client joignable en ligne et par téléphone ;
• Offre disponible pour tous types de compteurs, Gazpar inclus ;
• Offre sans engagement de durée.

Engie ou EDF pour le contrat de gaz naturel ?

Pour savoir lequel de Engie et EDF est moins cher pour le gaz naturel, il est toujours conseillé de comparer les offres. Cela est d'autant plus important depuis la hausse exceptionnelle des prix du gaz sur le marché. Ci-dessous pour comparer les tarifs EDF et les tarifs Engie, en prenant comme référence le Prix Repère Gaz.

Engie particuliers : offres d'électricité

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, Engie (ancien GDF Suez) commercialise également des offres d'électricité. Comme EDF et quelques ELD (entreprises locales de distribution) sont les seuls à pouvoir proposer le tarif réglementé de l'électricité, tous les contrats d'électricité Engie sont au prix de marché. Il s'agit donc de prix fixés par le fournisseur lui-même. Détails ci-dessous.

Option Elec Vert+ pour 3€ TTC par mois En ajoutant 3€ TTC au montant de sa facture mensuelle, Engie s'engage auprès des ses clients à acheter de l'électricité verte et ses Garanties d'Origine directement auprès d'un producteur et sans passer par un intermédiaire.

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Engie Elec Référence : infos et grille tarifaire

• Engie Elec Référence : l'offre en bref
• Le prix de l'abonnement est fixe pendant 1 an ;
• Le prix du kWh est fixe pendant 1 an ;
• Contrat très transparent, précisant bien la composition de la facture d'énergie ;
• L'offre est sans engagement et sans frais de résiliation.

L'offre Engie Elec Référence vient en remplacement de l'offre Engie Ajust. L'offre Référence se décompose en 3 parties, ce qui fait sa particularité sur le marché de l'électricité. Ces 3 briques sont :

• La fourniture : cette part correspond aux coûts d'acheminement de l'électricité par Engie. L'abonnement et le prix par kWh n'évoluent pas pendant la durée du contrat, soit 1 an.
• L'acheminement : cette part correspond au prix d'utilisation des réseaux de distribution fixés par GRDF. Le tarif fixé est le même pour l'ensemble des fournisseurs et chaque évolution (hausse ou baisse) est répercutée sur la facture d'énergie. 
• Les obligations : cette dernière part couvre les coûts d'Engie pour les contraintes réglementaires dont chaque fournisseur est assujetti. Le prix du kWh évolue une fois par an dans la limite d'un plafond méconnu à l'avance.

Si l'offre Référence Engie semble complexe, elle ne détaille en fait que les lignes de votre facture d'électricité. Il s'agit, sinon, d'une simple offre d'électricité à prix fixe pendant 1 an. Engie fait le choix de plus de clarté afin que chacun se rende mieux compte de ce qui compose sa facture.

Ci-dessous, retrouver la grille tarifaire d'Engie Elec Référence :

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Happe By Engie Elec : infos et grille tarifaire

• Happe by Engie élec : l'offre en bref
• Prix indexé sur le tarif réglementé ;
• Un service client disponible 6j/7 par téléphone et en ligne ;
• Proposée par la filiale d'Engie ;
• Une option électricité verte pour 2,99 € TTC par mois.

Happe by Engie est une filiale d'Engie, qui propose ses propres offres. Le fournisseur propose alors une offre d'électricité, dont les tarifs sont indexés sur le tarif réglementé. Il s'agit d'une offre d'électricité standard, mais une option d'électricité verte est proposée pour un prix supplémentaire par mois. Pour souscrire cette offre, il est conseillé de contacter le 09 74 59 30 51 ou de demander un rappel gratuit.

Les données tarifaires, prix du kWh d'électricité et de l'abonnement du compteur d'électricité, sont disponibles dans le tableau ci-après.

Engie ou EDF pour le contrat d'électricité ?

Engie et EDF sont les fournisseurs d'électricité principaux en France. EDF est le fournisseur historique, tandis que Engie est premier fournisseur alternatif d'électricité. Mais qui d'EDF ou Engie est le moins cher en 2023 ? Ci-dessous notre comparatif (en prenant comme référence le tarif réglementé) :

^*Tarifs en € TTC actualisés en 09-2023. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).

Engie pour les clients professionnels

En tant que fournisseur national et international, Engie propose naturellement des contrats pour la clientèle professionnelle. Ci-dessous leurs principales caractéristiques des offres d'électricité et de gaz Engie pro :

Engie Home Services : le contrat d'entretien chaudière

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Le dépannage de vos équipements 7j/7

Engie Home Services est un service de dépannage et d'entretien des installations intérieures d'un logement, proposé par Engie. Parmi les leaders français du dépannage et de la maintenance, Engie Home services propose son service du lundi au samedi dans toute la France, grâce à ses 220 agences et ses 3300 techniciens répartis dans tout l’hexagone. Les interventions proposées concernent l'entretien et le dépannage des :

• Chaudières à Gaz ;
• Pompes à chaleur air/eau ;
• Ballons électriques ;
• Climatisations ;
• Chaudières à Fioul ;
• Chaudières à Bois.

Il convient de se rendre sur le site Engie Home Services pour demander une intervention.

NUMÉRO DÉDIÉ DEPANNAGE 09 77 40 58 99 du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 et le samedi de 8h à 12h. Appel non surtaxé, prix d'un appel local.

L'entretien et la visite annuelle

Engie Home Services propose également des contrats d'entretien, valables pour tous les équipements cités précédemment. Le prix des contrats d'entretien varie selon la formule choisie et commence à partir 10 € /mois pour un contrat d'entretien chaudière à gaz.

Pour une formule intégrale avec des options supplémentaires (comme la gratuité des pièces à changer, ou les dépannages illimités inclus), il faut compter en moyenne 26 €. Il est conseillé de se rendre sur le site Engie Home Services pour consulter l'ensemble des services.

Remplacement de votre installation

Enfin, ENGIE Home Services, filiale du groupe Engie, accompagne les particuliers dans leur projet de remplacement ou d'installation de chaudières, climatiseurs, pompes à chaleur, adoucisseurs d'eau ou ballons d'eau chaude.

Divers packs de remplacement sont proposés avec le service Engie Home Services, raison pour laquelle il est conseillé de demander un devis directement sur la page web du groupe.

Engie (ex GDF) : l'histoire du fournisseur

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☑️ Engie (ancien GDF Suez) : l'essentiel

En 2007, le marché de l'énergie s'ouvre à la concurrence. Les fournisseurs historiques, EDF (fournisseur d'électricité) et Engie - ancien GDF Suez (fournisseur de gaz) n'ont alors plus le monopôle de leur activité de distribution.

Pour conquérir de nouveaux clients, Engie commence à commercialiser des contrats d'électricité à prix de marché.  À cette période, de nouveaux fournisseurs se révèlent et proposent des offres de gaz à prix cassés. Pour faire face à la concurrence, Engie développe aussi plusieurs offres de gaz alternatives. Aujourd'hui, Engie est fournisseur d'électricité et de gaz à prix de marché, étant donné que le TRV gaz a disparu.

☑️ L'évolution du groupe, de GDF Suez à Engie

En 2015, alors que le groupe est réparti sous trois entités bien distinctes : GDF Suez Dolcevita, GDF Suez Pro et GDF Suez énergie France, le directeur Gérard Mestrallet décide de recréer un tronc commun sous le nom de : Engie. Désormais, la marque réunit Engie (particuliers), Engie Pros (artisans, PME / PMI, syndics de copro, etc.) et Engie Entreprises et Collectivités (grand tertiaire, PME / PMI, industries, etc.).

Avec ce nouveau nom évocateur, le directeur souhaite incarner un renouveau. Cette nouvelle image est pour lui le moyen de se concentrer davantage sur les enjeux de la transition énergétique et sur son développement à l'international.

☑️ 2016, changement à la direction d'Engie (ex-GDF Suez)

Pour faire suite au changement de nom du groupe, en 2016, Monsieur Mestrallet cède sa place à Madame Isabelle Kocher qui devient la nouvelle directrice générale.

Madame Kosher poursuit le chemin de la transition énergétique, ce qui se traduit par :

• le développement des énergies décarbonées ;
• la cession de tous les actifs dans le charbon du groupe ;
• le désengagement de l'amont (l'exploitation et la production) pétrolier et gazier.
• le renouvelable ;
• les solutions clients ;
• les réseaux de production (rachat du réseau de gazoducs de la compagnie pétrolière brésilienne Petrobras par exemple).

☑️ La stratégie de diversification d'Engie - ancien GDF Suez

Quand certains fournisseurs sont forcés d'appliquer des tarifs préférentiels pour séduire la clientèle, Engie se voit récompensé par sa grande notoriété et continue d'accroître son portefeuille sans plus de remises.

Concernant les offres de gaz, le fournisseur s'oriente principalement vers des tarifs fixes. Cela qui lui permet de conserver la clientèle déjà existante, tout en n'affectant pas son chiffre d'affaires. La gamme Engie constituait l'offre du fournisseur, proposant des tarifs fixes sur une longue période, tout en étant révisables à la baisse. Cela permettait aux clients de profiter de tous les avantages du prix fixe et du prix indexé.

Malheureusement, avec la crise énergétique en 2021, Engie a dû suspendre la plupart de ses offres et ne propose plus ses offres à prix fixe.

L'avis des consommateurs Engie

Engie numéro du fournisseur

Comment contacter Engie par téléphone ?

Urgence d'électricité ou de gaz

En cas de problème sur le réseau de gaz ou sur le réseau d'électricité, le client peut joindre les gestionnaires de réseau : Enedis (ancien ERDF) pour l'électricité et GRDF pour le gaz.