Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie, acteur majeur dans le secteur de l'énergie, est à la fois le fournisseur historique de gaz naturel en France et un des leaders des énergies renouvelables. Il propose une gamme d'offres variées pour particuliers et professionnels, notamment son offre "Elec Référence", qui permet d'économiser jusqu'à 16 % par rapport au tarif réglementé, tout en fournissant de l'électricité verte garantie par des Origines Certifiées. Bien que son tarif gaz ne soit pas le plus concurrentiel, Engie reste le choix par défaut pour de nombreux foyers grâce à sa notoriété. Avec une note moyenne de 3,35/5 sur les plateformes d'avis, Engie s'efforce de satisfaire ses quelques millions de clients en France. Pour toute question ou souscription, le service client est disponible au 09 69 36 05 73.

Les offres d'électricité Engie en 2024

Détails et tarifs de l'offre Elec Tranquillité 1 an

L'offre Elec Tranquillité 1 an d'Engie affiche un prix du kWh de 0.2612 € en option base 6 kVA. Cette offre d'électricité est indexée sur le tarif réglementé, ce qui signifie qu'elle suit les fluctuations des tarifs réglementés sans promettre de réduction spécifique. Elle vous propose une électricité verte garantie par l'achat de Garanties d'Origine. L'offre comprend également un espace client pour gérer vos contrats et suivre vos consommations.

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence

L'offre Elec Référence d'Engie propose une électricité verte avec un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2069 €. Ce tarif est en moyenne 20 % moins cher que le tarif réglementé. Le contrat est à prix fixe pendant deux ans, ce qui vous protège contre les hausses éventuelles des tarifs réglementés, bien que les taxes puissent varier.

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie propose une électricité verte, assure une réduction de 50% du prix du kWh pendant les heures creuses, par rapport aux heures pleines qui ont un tarif élevé de 0.3255 €. Tout client, même non-équipé pour l'option base, peut choisir cette offre. C'est une option indexée au tarif réglementé. L'offre est idéale pour recharger un véhicule électrique mais reste onéreuse pour d'autres besoins lors des heures pleines. Elle est recommandée pour ceux qui maximisent l'utilisation d'heures creuses.

Les offres de gaz Engie en 2024

Détails et tarifs de l'offre Gaz Adapt 1 an

L'offre Engie Gaz Adapt 1 an propose un prix du kWh de gaz à 0.1051 €. Cette offre se caractérise par une légère réduction de 1 % par rapport au prix repère gaz. Cependant, l'énergie proposée n'inclut pas de gaz vert, bien qu'une option payante Gaz Vert+ soit disponible pour ceux qui veulent soutenir la production de gaz vert. Le prix du kWh évoluant chaque mois, il n'y a pas de prix fixe, rendant la gestion du budget plus complexe. L'abonnement reste, cependant, fixe pendant un an.

Détails et tarifs de l'offre Passerelle

L'offre Passerelle d'Engie n'est pas destinée au grand public mais à ceux encore sur le tarif réglementé du gaz au 30 juin 2023. Le prix du kWh est de 0.1079 € et il évolue mensuellement avec le prix repère de la CRE. La différence par rapport au prix repère est de +1%. L'offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique et n'est pas particulièrement compétitive. Engie propose uniquement une transition automatique suite à la suppression des tarifs réglementés.

Les avis sur Engie

Les avis clients

Les avis sur Engie varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note moyenne de 3.1/5, indiquant des avis partagés. En revanche, iGraal attribue à Engie un score de 4.5/5, soulignant une perception majoritairement positive sur cette plateforme. Les clients saluent l’efficacité du service client, bien que certains regrettent des tarifs élevés et une complexité dans la gestion des contrats. Globalement, la note moyenne de 3.35/5 traduit une satisfaction diverse.

Sur Poulpeo, Engie obtient un 3/5, reflétant des avis mitigés. Tandis que Selectra accorde une note de 3.31/5, signalant des points à améliorer, surtout autour du service client, souvent perçu comme inconstant. Malgré tout, Engie assure résoudre rapidement certaines problématiques, ce qui est apprécié par une partie de la clientèle.

Notes actualisées en novembre 2024.

Notre avis d'expert

Engie, fournisseur historique de gaz en France, propose des tarifs compétitifs, mais n'affiche pas systématiquement des réductions sur le prix du kWh. Par exemple, l'offre "Elec'Car 1 an" induit une augmentation de 10 % par rapport au tarif réglementé. Sur le plan de la qualité de l'énergie, Engie se distingue par des offres comprenant de l'énergie verte, bien que non premium. En matière de satisfaction client, Engie obtient une note moyenne de 3.35/5, ce qui est considéré comme bon.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Engie affiche un taux de litiges de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, ce qui est dans la moyenne. Cela implique qu'Engie est globalement fiable en termes de gestion des litiges.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Engie ?

Engie, un acteur majeur dans le secteur de l'énergie, offre divers moyens de contact pour répondre aux préoccupations de sa clientèle. Que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier, les clients d'Engie peuvent facilement accéder à leur service client pour résoudre toutes leurs demandes ou saisir des informations complémentaires sur les offres disponibles.

• Numéro de téléphone principal : 09 69 36 05 73 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h)
• Contact en ligne : utilisez le formulaire de contact disponible sur leur site web
• Adresse postale du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
• Adresse du siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur ENGIE, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 69 36 05 73, ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Lors de votre souscription, plusieurs informations et documents seront nécessaires pour compléter votre dossier :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz.

En tant que fournisseur historique de gaz en France, ENGIE propose ses offres à l'ensemble des ménages français, étant le principal fournisseur de gaz naturel avec environ 6 millions de clients particuliers. Il est également le deuxième producteur d’électricité en France, renforçant sa position sur le marché de l'énergie avec une forte capacité de production d'énergie renouvelable.

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie est simple et sans frais, puisque tous les contrats de ce fournisseur sont sans engagement. Pour résilier, il suffit de contacter Engie par différents moyens et de fournir les informations nécessaires comme votre numéro de client et votre adresse. Vous pouvez effectuer la résiliation par téléphone, par courrier ou via leur site internet. Une fois la demande émise, Engie s'occupera de résilier votre contrat à la date souhaitée. Si vous déménagez, pensez à indiquer votre nouvelle adresse pour la clôture du contrat en cours, ainsi que pour l'ouverture d'un nouveau contrat si vous restez avec Engie pour votre nouvelle résidence.

• Téléphone principal : 09 69 36 05 73
• Téléphone pour les professionnels : 09 69 32 67 77
• Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
• Adresse du siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
• Email : Formulaire de contact Engie

Qui est Engie ?

Engie, héritier de la fusion entre Suez et GDF, a vu le jour en 2008. En tant que fournisseur historique de gaz en France, Engie propose une large palette de services énergétiques. Son offre la moins chère est "Elec Référence," affichant une réduction impressionnante de 16% par rapport au tarif réglementé. Concernant la qualité du service, les avis clients sont partagés avec une note moyenne sur Trustpilot de 3.1/5 et une moyenne de 3.35/5 sur différentes plateformes. Engie dessert actuellement 8,2 millions de clients en France, consolidant sa position de leader sur le marché du gaz et en tant que deuxième producteur d'électricité dans le pays.