Engie particuliers (ex GDF Suez) fournisseur d'électricité et gaz naturel

Engie est LE fournisseur historique de gaz par excellence. Né de la fusion entre GDF et Suez en 2008, Engie (autrefois appelé GDF Suez) est aujourd'hui un acteur incontournable de la scène de l'énergie en France et dans le monde. En effet, il opère aujourd'hui dans une quarantaine de pays, répartis sur tous les continents du globe. Offres de gaz et d'électricité, tarifs Engie, contacts et histoire de l'ex GDF Suez détaillés dans ce guide.

♨️ Engie particuliers : offres de gaz naturel

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Tarif réglementé du gaz : infos et grille tarifaire

• Tarif réglementé Engie : infos et historique
• Depuis novembre 2019 il n'est plus possible de souscrire un contrat aux tarifs réglementés du gaz ;
• Ceux qui ont souscrit avant cette date peuvent toujours en bénéficier, sans condition d'engagement, jusqu'au 30 juin 2023 - date de l'extinction définitive des TR du gaz ;
• Avant l'arrêt de sa commercialisation, le tarif réglementé du gaz ne concernait plus que 38 % des ménages : Engie avait effectivement engagé une campagne de fond de manière à faire basculer une grande partie de ses clients sur une offre de marché ;
• Les personnes qui ont toujours ce contrat peuvent faire jouer la concurrence pour trouver une offre moins chère, au 09 87 67 38 23 - ou participer à une campagne d'achat groupé (permettant d'obtenir des tarifs encore plus bas que la moyenne).

À savoir que le prix du gaz en France, est définit selon deux indicateurs qui sont la zone de consommation et la classe de consommation de gaz naturel. Ces informations figurent sur la facture ou le contrat de souscription au gaz naturel Engie.

Une fois ces deux éléments réunis, référez-vous au tableau suivant pour connaître les prix qui vous sont appliqués.

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Happe by Engie, filiale du groupe Engie

• Happe by Engie : l'offre en bref
• Initialement présentée comme l'offre spéciale jeunesse, l'offre Happe by Engie s'est fortement développée et a su conquérir une clientèle de tous âges ;
• Les clients Happe profitent de 10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur ;
• Un service client facile à joindre, disponible 6j/ 7 par téléphone, mail ou encore tchat ;
• Souscription Happe by Engie possible avec le compteur communicant Gazpar, en facturation mensuelle ou bimensuelle ;
• Une offre sans engagement de durée, résiliable à tout moment sans frais de résiliation ;
• Souscription : 09 74 59 30 51 / Rappel gratuit

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Engie Gaz Ajust 2 ans

• Engie gaz Ajust 2 ans : l'offre en bref
• Une offre avec un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
• Une bonne alternative pour ceux qui souhaitent éviter les évolutions à la hausse du tarif réglementé du gaz naturel ;
• Un service client joignable en ligne et par téléphone ;
• Souscription sans durée d'engagement pour le particulier, résiliable à tout moment sans frais ni délai ;
• Offre disponible avec le compteur communicant Gazpar, en facturation mensuelle ou bimensuelle (sur la base des relèves de compteurs) ;
• Souscription : 09 74 59 45 23 / Rappel gratuit

Avec l'offre Gaz Ajust 2 ans, le prix du kWh HT est fixe pendant 2 ans. En d'autres mots, si le prix réglementé du gaz naturel augmente, celui de l'offre gaz Ajust ne change pas. La fixité du prix ne s'applique toutefois pas aux diverses taxes liées au gaz, dont les évolutions seront naturellement appliquées. Si cette offre est un frein aux augmentations, les baisses de prix, elles, sont appliquées conformément au barème fixé par Engie dans la limite de 5%. L'abonnement du compteur est aussi soumis aux évolutions du tarif réglementé.

Ci-dessous les tarifs détaillés du gaz Engie Ajust 2 ans.

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Gaz Energie Garantie 1 ou 2 ans : infos et prix

• Engie Energie Garantie : l'offre en bref
• Un prix du kWh HT fixe pendant 1 ou 2 ans selon la formule choisie ;
• Le prix du kWh HT n'est pas soumis aux augmentations du tarif réglementé par les pouvoirs publics ;
• Un service client joignable en ligne et par téléphone ;
• Offre disponible avec le compteur Gazpar ;
• Aucun engagement lors de la souscription : le client est libre de résilier son offre à tout moment.

Energie Garantie vous permet de conserver le même prix du kWh pour une certaine durée, ici 1 ou 2 ans. Le tarif fixe est une bonne solution pour ceux qui veulent éviter de subir les hausses du prix réglementé du gaz.

Toutefois, il faut savoir que depuis 2018 les prix du gaz suivent globalement une tendance à la baisse (on note malgré tout quelques hausses de prix depuis fin 2020). Il est donc particulièrement intéressant de choisir ce type d'offre lorsque les pouvoirs publics annoncent des prochaines hausses de prix du gaz naturel, de manière à s'en protéger.

L'avantage d'Energie Garantie est qu'elle vous permet de recevoir des alertes en temps réel grâce au service "Mon Alerte", lorsque vos consommations sont plus élevées que prévu. Cela permettrait de connaître l'origine du problème et ainsi de trouver des solutions pour éviter que la facture de gaz ne grimpe davantage.

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Engie gaz Confort connecté : infos et tarifs

• Engie gaz Confort connecté : l'offre en bref
• Le prix du kWh n'évolue pas à la hausse pendant 3 ans ;
• Une offre connectée au thermostat Netatmo pour le pilotage de son chauffage à distance ;
• Un service client joignable en ligne et par téléphone 6j/7 ;
• Offre disponible avec les compteurs Gazpar.
• Offre sans engagement de durée.

L'offre Confort connecté d'Engie donne lieu à 3 ans de tarif bloqué sur le prix du kWh HT. En parallèle, le client peut aussi acheter le thermostat Netatmo qui permet piloter son chauffage à distance. Engie estime qu'il est possible d'économiser en moyenne de 15% sur son budget gaz grâce à l'utilisation d'un thermostat.

Pour souscrire Engie gaz Confort connecté, il faut s'assurer de disposer des éléments suivants :

• Un réseau wifi personnel ;
• Un chauffage individuel ;
• Une installation compatible avec la chaudière.

Le paramétrage du chauffage est possible depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Pour télécharger l'application il convient de se rendre sur les liens suivants :

Tarifs de l'offre Engie gaz Confort connecté 3 ans ci-dessous.

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Engie Gaz Tranquillité : infos et tarifs

• Engie Gaz Tranquillité : l'offre en bref
• Prix de l'offre indexé aux évolutions mensuelles du tarif réglementé, sans remise ;
• Lors de l'extinction du TR du gaz naturel, le prix continuera à être indexé sur un prix de référence fixé par les pouvoirs publics ;
• Un service client joignable en ligne et par téléphone ;
• Offre disponible pour tous types de compteurs, Gazpar inclus ;
• Offre sans engagement de durée.

Engie Gaz tranquillité est l'une des seules offres à prix indexé sur le tarif réglementé du gaz, l'autre étant Happe by Engie Gaz. Cette offre vient plus ou moins en remplacement du tarif réglementé du gaz (qui n'est plus commercialisé depuis novembre 2019) puisque les conditions de souscription et de prix sont les mêmes.

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⚖️ Engie ou EDF pour le contrat de gaz naturel ?

Prix TTC à jour à jour au 1er Mars 2021, valables pour la zone tarifaire 2 et un tarif B1 (consommation de plus de 6000 kWh).

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Engie ou EDF pour le gaz : notre avisPour le gaz, il est conseillé de souscrire l'offre Happe by Engie. En effet, en plus de son tarif plus intéressant grâce à ses 10% sur le prix du kWh HT, Happe bénéficie de l'expertise du fournisseur Engie en terme de qualité de services. Malgré que l'offre soit dite "Online", les clients peuvent tout à fait joindre le fournisseur par téléphone, 6 jours sur 7. Enfin, il est aussi possible d'être accompagné par un expert énergie pour la souscription ou pour demander des explications. Plus d'informations avec le service Selectra, au 09 74 59 30 51 / Rappel gratuit.

💡 Engie particuliers : offres d'électricité

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Happe By Engie Elec : infos et grille tarifaire

• Happe by Engie élec : l'offre en bref
• Une remise de 10% sur le prix du kWh HT, par rapport au tarif réglementé de l'électricité (Tarif Bleu EDF) ;
• Tarif indexé qui suit les évolutions du TRV, à la hausse comme à la baisse ;
• Un service client disponible 6j/7 par téléphone et en ligne ;
• La filiale du fournisseur historique de gaz Engie ;
• Facturation en consommation au réel sur relèves de compteur ou en mensualités sur la base d'estimations ;
• Une offre adaptée aux compteur communicants Linky, en option Base ou Heures Creuses ;
• Offre sans engagement, résiliable à tout moment, sans frais et sans délai.

Happe by Engie est une offre phare de fourniture d'électricité proposée une marque du groupe Engie.

Disponible à la commercialisation depuis 2014, l'offre Happe by Engie propose 10% de remise sur le prix du kWh HT sur le tarif réglementé d'EDF (Tarif Bleu EDF). Le prix de l'abonnement est identique à celui du tarif réglementé, ainsi le client s'assure de faire des économies l'ensemble de sa consommation d'électricité.

Pour son offre Happe, Engie met à disposition un service client en ligne et téléphonique. Pour les internautes souhaitant souscrire à l'offre Happe by Engie, il suffit d'appeler le 09 74 59 30 51 ou de demander un rappel gratuit.

Les données tarifaires, prix du kWh d'électricité et de l'abonnement du compteur d'électricité, sont disponibles dans le tableau ci-après.

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Engie Elec Ajust

• Engie Elec Ajust 2 ans : l'offre en bref
• Un tarif fixe pendant deux années consécutives ;
• Si le prix de l'électricité est revu à la baisse, alors celui de l'offre l'est aussi, jusqu'à 5% ;
• Un service client disponible en ligne et par téléphone ;
• Facturation selon les modalités choisies par le client ;
• Offre adaptée à tous types de compteurs : linky et classiques ;
• Offre sans engagement, résiliable à tout moment, sans frais et sans délai.

L'offre Elec Ajust permet au client de profiter d'un prix bloqué pendant deux ans, et il est révisable à la baisse (jusqu'à 5%).

L'avantage de l'offre Elec Ajust d'Engie est de pouvoir stabiliser le prix du kWh d'électricité, sans pour autant passer à côté d'éventuelles baisses du tarif réglementé.

Voici le prix du kWh et de l'abonnement électrique dans le cadre d'une souscription à l'offre Elec Ajust prix fixes deux ans.

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Elec Energie Garantie

• Elec Energie Garantie : l'offre en bref
• Un prix du kWh HT d'électricité fixe pendant 2 ans (prix de l'abonnement variable selon les évolutions du TRV) ;
• Service Mon Alerte permettant de recevoir une notification lorsque la consommation est jugée anormale / plus élevée que prévu ;
• Service client disponible en ligne, par téléphone ou par courrier ;
• Offre disponible pour les compteurs Linky ;
• Une offre sans engagement de durée pour le consommateur, résiliable à tout moment sans frais et sans délai.

Comme Energie Garantie Gaz, cette offre fait profiter aux adhérents d'un prix fixe pendant 1 ou 2 ans selon les modalités du contrat souscrit.

Contrairement au fournisseur qui est dans l'obligation de rester sur un prix stable pendant toute la durée du contrat, le client peut résilier son offre sans contrainte puisqu'il n'est pas engagé vis-à-vis du fournisseur.

Ci-dessous les tarifs appliqués avec l'offre Engie Elec Energie Garantie.

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Engie Elec Weekend

L'offre Elec Weekend est à destination des consommateurs équipés d'un compteur communicant Linky avec Engie.

Plutôt que de payer ses heures creuses au tarif fixé par les pouvoirs publics, une remise de 30% est appliquée :

• sur les 8h journalières d'heures creuses (horaires dépendants du gestionnaire de réseau Enedis - ancien ERDF - et de la localité de la commune) ;
• sur l'intégralité des heures du weekend, à partir du vendredi à minuit jusqu'au dimanche à minuit, soit 48h complètes.

Engie a aussi décliné cette offre aux utilisateurs qui ne disposent pas encore du compteur Linky. Le principe des réductions est identique. Pour ces utilisateurs, Engie fournit gratuitement un boîtier qu'il faut installer sur le compteur d'électricité "classique".

Elec'car

Pour les propriétaire de voitures électriques ou hybrides, ce contrat est idéal. Engie propose 50% de remise sur le prix du kWh heures pleines de l'offre.

Cette réduction est appliquée pendant les heures creuses, généralement la nuit, pour que le client puisse recharger son véhicule sans contrainte.

⚖️ Engie ou EDF pour le contrat d'électricité ?

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🤝 Engie pour les clients professionnels

En tant que fournisseur national et international, Engie propose naturellement des contrats pour la clientèle professionnelle. Ci-dessous leurs principales caractéristiques.

🧑‍🔧 Engie Home Services : le contrat d'entretien chaudière

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Le dépannage de vos équipements 7j/7

Le service Engie Home Services intervient dans votre logement pour dépanner votre installation défectueuse.

Parmi les leaders français du dépannage et de la maintenance, Engie Home services propose son service du lundi au samedi dans toute la France, grâce à ses 220 agences et ses 3300 techniciens répartis dans tout l’hexagone. Les interventions proposées visent :

• Les chaudières à Gaz ;
• Les pompes à chaleur air/eau ;
• Les ballons électriques ;
• La climatisation ;
• Les chaudières à Fioul ;
• Les chaudières à Bois.

Il convient de se rendre sur le site Engie Home Services pour demander une intervention.

NUMÉRO DÉDIÉ DEPANNAGE 09 77 40 58 99 du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 et le samedi de 8h à 12h. Appel non surtaxé, prix d'un appel local.

L'entretien et la visite annuelle

Engie Home Services propose également des contrats d'entretien, valables pour tous les équipements cités précédemment. Le prix des contrats d'entretien varie selon la formule choisie et commence à partir 9€ /mois pour un contrat d'entretien chaudière à gaz. Pour une formule intégrale avec des options supplémentaires (comme la gratuité des pièces à changer, ou les dépannages illimités inclus), il faut compter en moyenne 25€. Plus d'informations sur la page internet Engie Home Services

Remplacement de votre installation

Enfin, ENGIE Home Services, filiale du groupe Engie, accompagne les particuliers dans leur projet de remplacement ou d'installation de chaudières, climatiseurs, pompes à chaleur, adoucisseurs d'eau ou ballons d'eau chaude. Divers packs de remplacement sont proposés avec le service Engie Home Services, raison pour laquelle il est conseillé de demander un devis directement sur la page web du groupe.

📘 Engie (ex GDF) : l'histoire du fournisseur

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☑️ Engie (ancien GDF Suez) : l'essentiel

En 2007, le marché de l'énergie s'ouvre à la concurrence. Les fournisseurs historiques, EDF (fournisseur d'électricité) et Engie - ancien GDF Suez (fournisseur de gaz) n'ont alors plus le monopôle de leur activité de distribution.

Pour conquérir de nouveaux clients, Engie commence à commercialiser des contrats d'électricité à prix de marché. 

À cette période, de nouveaux fournisseurs se révèlent et proposent des offres de gaz à prix cassés. Néanmoins, Engie reste le seul fournisseur - hors ELD (entreprises locales de distribution) - ayant le droit de vendre le tarif réglementé du gaz sur le territoire français. Pour faire face à la concurrence, il développe aussi plusieurs offres de gaz alternatives, pour la plupart à tarif fixe.

Aujourd'hui, Engie est fournisseur d'électricité à prix de marché, et de gaz au tarif réglementé et au prix de marché.

☑️ L'évolution du groupe, de GDF Suez à Engie

En 2015, alors que le groupe est réparti sous trois entités bien distinctes : GDF Suez Dolcevita, GDF Suez Pro et GDF Suez énergie France, le directeur Gérard Mestrallet décide de recréer un tronc commun sous le nom de : Engie. Désormais, la marque réunit Engie (particuliers), Engie Pros (artisans, PME / PMI, syndics de copro, etc.) et Engie Entreprises et Collectivités (grand tertiaire, PME / PMI, industries, etc.).

Avec ce nouveau nom évocateur, le directeur souhaite incarner un renouveau. Cette nouvelle image est pour lui le moyen de se concentrer davantage sur les enjeux transition énergétique et sur son développement à l'international.

☑️ 2016, changement à la direction d'Engie (ex-GDF Suez)

Pour faire suite au changement de nom du groupe, en 2016 Monsieur Mestrallet cède sa place à Madame Isabelle Kocher qui devient la nouvelle directrice générale.

Madame Kosher poursuit le chemin de la transition énergétique, ce qui se traduit par :

• le développement des énergies décarbonées ;
• la cession de tous les actifs dans le charbon du groupe ;
• le désengagement de l'amont (l'exploitation et la production) pétrolier et gazier.
• le renouvelable ;
• les solutions clients ;
• les réseaux de production (rachat du réseau de gazoducs de la compagnie pétrolière brésilienne Petrobras par exemple).

☑️ La stratégie de diversification d'Engie - ancien GDF Suez

Quand certains fournisseurs sont forcés d'appliquer des tarifs préférentiels pour séduire la clientèle, Engie se voit récompensé par sa grande notoriété et continue d'accroître son portefeuille sans plus de remises.

Concernant les offres de gaz le fournisseur s'oriente vers des tarifs fixes. Cela qui lui permet de conserver la clientèle déjà existante, tout en n'impactant pas son chiffre d'affaires.

Au contraire, le fournisseur a tout intérêt de proposer des tarifs très compétitifs pour la fourniture d'électricité. Monopole auparavant détenu par son concurrent principal EDF, qui dispose par conséquent d'une renommée quasi similaire sur le marché de l'énergie, Engie doit mettre les bouchées doubles pour attirer de nouveaux clients.

Pour ça, il promet des tarifs fixes en électricité, mais il a su innover en proposant son offre Happe by Engie, permettant aux consommateurs de bénéficier de 10% sur le tarif réglementé EDF (tarif Bleu EDF). Sans engagement, ce contrat d'électricité permet aux usagers de faire des économies sur leur facture d'énergie dès la souscription du contrat et dès les premiers kWh consommés.

☑️ 2019 et le développement de l'ex GDF Suez

En février 2019, la directrice générale d'Engie, Isabelle Kocher, a fait part du bilan de l'entreprise et de sa nouvelle stratégie de croissance.

Après un recul des résultats nets du groupe en 2018, notamment pénalisés par le nucléaire en Belgique, la directrice d'Engie annonce un remaniement de ses activités et une recentralisation de son développement sur une cinquantaine de pays internationaux - notamment dans les pays d'Asie du sud-est et d'Afrique. Ce changement nous laisse à penser que le groupe va se séparer d'ici 2021 une vingtaine de pays des soixante-dix sur lesquels il est aujourd'hui implanté. Cela permettrait en partie à Engie de réduire ses coûts d'environ 800 millions d'euros sur trois ans.

La directrice appuie aussi sur le fait de vouloir sortir totalement du nucléaire. Dans les énergies renouvelables, Engie concentrera ses efforts sur le développement des solutions portées à la clientèle, ce qui devraient, représenter 50% des projets portés d'ici 2021.

Alors que, dans les dix dernières années, la transition énergétique était poussée par les Etats, elle est aujourd'hui tirée par les entreprises et les collectivités territoriales.

En somme, sur les trois prochaines années, les investissements ne devraient représenter pas moins de 12 milliards d'euros, répartis sur :

L'encadré ci-dessous reprend les chiffres clés de l'entreprise Engie sur l'année 2019.

📝 L'avis des consommateurs Engie

De par son ancienneté et sa casquette de fournisseur historique, Engie ne peut qu'inspirer confiance auprès des consommateurs français.

Malheureusement, un grand nombre d'avis Engie déposés par les clients sur les forums de notation lui sont défavorables. Si les consommateurs ont tendance à partager davantage leur mécontentement que leur satisfaction, voici les principaux avis positifs et négatifs laissés sur le net.

TÉMOIGNAGES CLIENT ENGIE

Il y a un an j'ai souscrit un contrat Engie électricité/gaz en demandant la mensualisation. Ne parvenant pas à l'obtenir suite à de nombreux appels et autres mails, je suis partie chez Direct Energie. En janvier 2019 un conseiller ENGIE m'a recontactée afin de me récupérer. Les arguments ? tarif préférentiel, mensualisation immédiate. J'ai malheureusement accepté. Nous sommes le 15/05/19, bilan : après de nombreux appels, relances par mail et une lettre recommandée toujours pas de mensualisation, pas de tarif préférentiel. ça c'est du service !!! une honte.

Un commercial est passé il y a 1 an pour un contrat gaz plus électricité. Aujourd'hui avec l'augmentation du gaz je suis content car mon prix du gaz est bien moins cher que d'autres fournisseurs. J'étais Grdf réglementé et Edf et je ne regrette pas. Commercial honnête.

☎️ Engie numéro du fournisseur

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Tous les numéros de téléphone Engie

Urgence d'électricité ou de gaz

En cas de problème sur le réseau de gaz ou sur le réseau d'électricité, le client peut joindre les gestionnaires de réseau : Enedis (ancien ERDF) pour l'électricité et GRDF pour le gaz.

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