Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie est le fournisseur historique de gaz en France, et propose aujourd’hui des offres d’électricité et de gaz aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Engie se distingue par son engagement dans la transition écologique : il est le premier producteur d’énergies renouvelables en France et accompagne ses clients à consommer moins et mieux grâce à ses programmes incitatifs comme les écodéfis. Côté offres, “Elec Référence 3 ans” et “Gaz Référence 3 ans” sont appréciées pour leur stabilité de prix et intégration d’énergie verte, même si Engie n’est pas toujours le plus compétitif sur l’électricité. La qualité du service client, plusieurs fois récompensée, est l’un des points forts du fournisseur (note globale : 4,3/5). Pour toute demande, le service client Engie est joignable au 09 69 32 43 24. Découvrez les offres, tarifs, avis et avantages Engie dans cet article.

⭐ L'essentiel sur Engie
💡 Nom officiel du fournisseur ENGIE SA
🏢 Année de création 2008 (fusion GDF-Suez)
👤 Présidente Directrice Générale Catherine MacGregor
📍 Adresse du siège social ENGIE - BtoC France Campus 65-67, rue Jules-Ferry,
92250 La Garenne-Colombes
☎️ Service client particuliers 09 69 32 43 24
(appel non surtaxé)
Lundi‑samedi 8h‑20h, dimanche 10h‑17h
✉️ Autres contacts
  • Formulaire en ligne : Contact ENGIE
  • Messagerie depuis l’Espace Client
  • Chat en ligne (lun–ven : 9h–12h, 14h–17h)
  • Service malentendants : visioconférence, lun–ven 9h–18h
  • Adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
📱 Appli mobile & Espace Client
🌟 Avis clients
  • Note moyenne globale : 4,3/5 (26 825 avis, toutes plateformes confondues)
  • Trustpilot : 4,5/5 sur 13 101 avis
  • Avis Vérifiés : 4,6/5 sur 7 126 avis
  • iGraal : 4,31/5 sur 1 261 avis
  • Poulpeo : 3/5 sur 80 avis
  • Selectra : 3,45/5 sur 5 165 avis
  • Custplace : 1,5/5 sur 92 avis

Remarque : des avis très positifs sur le service client, mais aussi quelques insatisfactions concernant certains litiges de facturation.
📢 Taux de saisines (litiges signalés médiateur énergie) 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025
🔐 Modes de paiement
  • Prélèvement automatique
  • Carte bancaire
  • TIP SEPA
  • Chèque
  • Espèces via TIP espèces La Banque Postale
  • Chèque énergie
🖨️ Modes de facturation
  • Mensualisation (11 acomptes + régularisation)
  • Bimestrielle (avec estimations et auto‑relevés)
  • Facturation Mensuelle au Réel (compteurs communicants)
🔎 Particularités et distinctions
  • Fournisseur historique du gaz en France
  • Élu Service Client de l’Année 2025 (catégorie énergie pour particuliers)
  • 2e fournisseur français pour la transparence et la navigation sur le site (Pro Conso France 2024-2025)
  • Leader des énergies renouvelables en France (éolien et solaire)
  • Programme « les écodéfis » : récompenses financières pour réduction de consommation → 1,4 M€ redistribués hiver 2024-2025
  • Engagé respect des 13 bonnes pratiques de la CRE (transparence)
📊 Chiffres-clés
  • +9,5 millions de clients (5,5 millions gaz + 4 millions électricité)
  • Présent dans 31 pays
  • Chiffre d'affaires 2024 : 73,8 Mds €
  • 97 967 salariés (fin 2024)
  • 41,4 GW de capacités renouvelables installées
  • 2e producteur d'électricité, 1er fournisseur de gaz en France
🔋 Types d’offres pour particuliers
  • Gaz : Passerelle, Gaz Référence (prix fixes), offres vertes
  • Électricité : Elec Référence (prix fixes), Elec'Car (pour véhicules électriques), offres vertes
🎁 Promos, parrainage, appli
  • Promo d’été sur Elec Référence 3 ans (sous conditions, cumul de cagnotte euros à convertir)
  • Parrainage : jusqu’à 45 € pour le parrain/filleul, max 10 parrainages/an
    (code : ZAM594229)
  • Appli mobile Engie sur iOS/Android pour piloter vos contrats, suivre votre conso/gains et vos écodéfis
📢 Notre avis synthétique Engie reste un acteur solide du gaz naturel et des ENR en France : excellent pour les clients en recherche de fiabilité et de qualité de service client. À surveiller : des offres élec parfois distancées sur le prix pur.
🌏 Site officiel particuliers.engie.fr

Les offres d'électricité Engie en 2026

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 3 ans

L'offre Elec Référence 3 ans en bref :
  • Prix de l’électricité fixe pendant 3 ans (hors évolutions des taxes et des coûts d’acheminement, qui peuvent changer selon la réglementation).
  • Électricité verte standard, avec garanties d'origine européennes incluses (option possible pour garanties françaises à 5,90 €/mois supplémentaires).
  • Aucun pourcentage de réduction : les prix (abonnement et kWh) sont actuellement supérieurs d’environ 2 % au Tarif Réglementé de Vente.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2039 €, avec un abonnement annuel de 183,96 €. Ce tarif est 2 % plus élevé que le Tarif Réglementé de l’électricité. L’offre est à prix fixe pendant 3 ans, mais l’électricité fournie est simplement garantie "verte standard" via achat de Garanties d’Origine, sans production française à moins de souscrire l’option Elec Vert+ à 5,90 €/mois.

Offre Elec Référence 3 ans - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans par Engie en option Base (TTC)
Elec Référence 3 ans
Abonnement Prix du kWh
price kwh
3 kVA 142,08 €/an 0,2039 €/kWh
6 kVA 183,96 €/an 0,2039 €/kWh
9 kVA 225,84 €/an 0,2042 €/kWh
12 kVA 267,60 €/an 0,2042 €/kWh
15 kVA 309,48 €/an 0,2042 €/kWh
18 kVA 351,36 €/an 0,2042 €/kWh
24 kVA 435,12 €/an 0,2042 €/kWh
30 kVA 518,76 €/an 0,2042 €/kWh
36 kVA 602,52 €/an 0,2042 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 14/04/2026

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans par Engie en option Heures pleines heures creuses (TTC)
Elec Référence 3 ans
Abonnement Prix du kWh
price kwh hp
Prix du kWh
price kwh hc
6 kVA 183,96 €/an 0,2102 €/kWh 0,1670 €/kWh
9 kVA 225,84 €/an 0,2102 €/kWh 0,1670 €/kWh
12 kVA 267,60 €/an 0,2102 €/kWh 0,1670 €/kWh
15 kVA 309,48 €/an 0,2102 €/kWh 0,1670 €/kWh
18 kVA 351,36 €/an 0,2102 €/kWh 0,1670 €/kWh
24 kVA 435,12 €/an 0,2102 €/kWh 0,1670 €/kWh
30 kVA 518,76 €/an 0,2102 €/kWh 0,1670 €/kWh
36 kVA 602,52 €/an 0,2102 €/kWh 0,1670 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 14/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an en bref :
  • Tarifs indexés sur le Tarif Réglementé de Vente : le prix évolue à la hausse ou à la baisse en fonction des variations du tarif réglementé.
  • Électricité verte standard : consommation couverte par l'achat de Garanties d'Origine issues de producteurs d'énergie renouvelable.
  • Avantage en heures creuses (réduction de 50 % par rapport au prix des heures pleines de l'offre Elec'Car), mais tarif globalement supérieur (+14 %) au tarif réglementé en moyenne annuelle.

L'offre Engie Elec'Car 1 an est réservée aux détenteurs de véhicules électriques et propose un prix du kWh en heures creuses à 0.1467 € et en heures pleines à 0.2564 € (offre indexée, durée 1 an). Il n’y a pas d’option base disponible. L’électricité fournie est dite verte, garantie via achat de Garanties d’Origine. Aucune réduction n’est affichée par rapport au tarif réglementé : le prix proposé en heures pleines reste supérieur de +14 %.

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an par Engie en option Heures pleines heures creuses (TTC)
Elec'Car 1 an
Abonnement Prix du kWh
price kwh hp
Prix du kWh
price kwh hc
6 kVA 191,47 €/an 0,2564 €/kWh 0,1467 €/kWh
9 kVA 240,23 €/an 0,2564 €/kWh 0,1467 €/kWh
12 kVA 287,11 €/an 0,2564 €/kWh 0,1467 €/kWh
15 kVA 331,26 €/an 0,2564 €/kWh 0,1467 €/kWh
18 kVA 376,85 €/an 0,2564 €/kWh 0,1467 €/kWh
24 kVA 473,50 €/an 0,2564 €/kWh 0,1467 €/kWh
30 kVA 562,66 €/an 0,2564 €/kWh 0,1467 €/kWh
36 kVA 652,40 €/an 0,2564 €/kWh 0,1467 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an en bref :
  • Tarif indexé sur le Tarif Réglementé d’EDF : prix de l’abonnement et du kWh évoluant à la hausse ou à la baisse en fonction du TRV, mais avec un prix du kWh 3 % plus élevé que ce dernier.
  • Électricité verte standard : ENGIE achète l'équivalent de la consommation via des Garanties d’Origine d’énergies renouvelables.
  • Pas de réduction sur le prix de l’électricité : au contraire, cette offre coûte plus cher que le tarif réglementé de vente.

L’offre Elec Adapt 1 an d’ENGIE propose un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,21997 €. Ce tarif est 3 % plus cher que le tarif réglementé de vente (TRV) de l’électricité, et il évolue à la hausse ou à la baisse selon ce TRV. L’électricité fournie est verte standard, basée sur des Garanties d’Origine, mais il ne s’agit pas d’une offre premium labellisée VertVolt.

  • Electricité verte standard (Garanties d’Origine)
  • Contrat d’un an renouvelable

Offre Elec Adapt 1 an - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Elec Adapt 1 an par Engie en option Base (TTC)
Elec Adapt 1 an
Abonnement Prix du kWh
price kwh
3 kVA 125,81 €/an 0,2200 €/kWh
6 kVA 166,30 €/an 0,2200 €/kWh
9 kVA 209,71 €/an 0,2200 €/kWh
12 kVA 253,62 €/an 0,2200 €/kWh
15 kVA 294,62 €/an 0,2200 €/kWh
18 kVA 333,72 €/an 0,2200 €/kWh
24 kVA 422,80 €/an 0,2200 €/kWh
30 kVA 512,27 €/an 0,2200 €/kWh
36 kVA 590,72 €/an 0,2200 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre Elec Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Elec Adapt 1 an par Engie en option Heures pleines heures creuses (TTC)
Elec Adapt 1 an
Abonnement Prix du kWh
price kwh hp
Prix du kWh
price kwh hc
6 kVA 173,60 €/an 0,2344 €/kWh 0,1843 €/kWh
9 kVA 220,15 €/an 0,2344 €/kWh 0,1843 €/kWh
12 kVA 265,55 €/an 0,2344 €/kWh 0,1843 €/kWh
15 kVA 308,55 €/an 0,2344 €/kWh 0,1843 €/kWh
18 kVA 352,82 €/an 0,2344 €/kWh 0,1843 €/kWh
24 kVA 445,40 €/an 0,2344 €/kWh 0,1843 €/kWh
30 kVA 529,38 €/an 0,2344 €/kWh 0,1843 €/kWh
36 kVA 615,63 €/an 0,2344 €/kWh 0,1843 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre Elec Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 1 an

L'offre Elec Référence 1 an en bref :
  • Prix indexé sur le tarif réglementé de vente d’électricité, sans garantie de réduction par rapport à ce tarif.
  • Énergie standard uniquement, sans option électricité verte ou engagement environnemental spécifique.
  • Contrat d’un an, sans avantage tarifaire particulier ni remise annoncée sur le prix du kWh.

L'offre Engie Elec Référence 1 an propose un prix du kWh de 0.2516 € en option base 6 kVA. Aucun engagement environnemental spécifique n'est prévu : il ne s'agit donc pas d'électricité verte. Le tarif est indexé sur le tarif réglementé, sans réduction affichée par rapport à celui-ci. Ce contrat est valable un an et n'offre pas de garantie de prix fixe.

Offre Elec Référence 1 an - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 1 an par Engie en option Base (TTC)
Elec Référence 1 an
Abonnement Prix du kWh
price kwh
3 kVA 133,92 €/an 0,2173 €/kWh
6 kVA 172,68 €/an 0,2173 €/kWh
9 kVA 219,24 €/an 0,2187 €/kWh
12 kVA 266,40 €/an 0,2187 €/kWh
15 kVA 310,56 €/an 0,2187 €/kWh
18 kVA 352,80 €/an 0,2187 €/kWh
24 kVA 448,32 €/an 0,2187 €/kWh
30 kVA 544,20 €/an 0,2187 €/kWh
36 kVA 629,04 €/an 0,2187 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/04/2026

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 1 an par Engie en option Heures pleines heures creuses (TTC)
Elec Référence 1 an
Abonnement Prix du kWh
price kwh hp
Prix du kWh
price kwh hc
6 kVA 189,72 €/an 0,2275 €/kWh 0,1854 €/kWh
9 kVA 224,40 €/an 0,2275 €/kWh 0,1854 €/kWh
12 kVA 271,32 €/an 0,2275 €/kWh 0,1854 €/kWh
15 kVA 315,72 €/an 0,2275 €/kWh 0,1854 €/kWh
18 kVA 361,44 €/an 0,2275 €/kWh 0,1854 €/kWh
24 kVA 456,96 €/an 0,2275 €/kWh 0,1854 €/kWh
30 kVA 543,84 €/an 0,2275 €/kWh 0,1854 €/kWh
36 kVA 632,88 €/an 0,2275 €/kWh 0,1854 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/04/2026

Les avis sur Engie

Les avis clients

Engie affiche des avis clients globalement très positifs, en témoignent une note moyenne de 4.3/5 (toutes plateformes confondues) et d’excellentes évaluations sur Avis Vérifiés (4.6/5) ou Trustpilot (4.5/5). Les retours saluent principalement la qualité du service client, sa réactivité et la clarté des offres.

Cependant, les avis négatifs, davantage présents sur Custplace (1.5/5) et Poulpeo (3/5), pointent des difficultés de facturation, un suivi parfois défaillant et des prix jugés élevés par rapport à la concurrence sur l’électricité.

Plateforme Logo Engie Total des avis
Trustpilot 4.5/5 (13101 avis) 4.3/5
sur 26831 avis
iGraal 4.31/5 (1261 avis)
Poulpeo 3/5 (80 avis)
Selectra 3.9/5 (5101 avis)
Avis Vérifiés 4.6/5 (7126 avis)
Custplace 1.5/5 (92 avis)

Notre avis d'expert

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et propose également de l'électricité aux particuliers.

Engie est l’un des principaux fournisseurs d’énergie en France, mais du point de vue tarifaire, il n’est pas parmi les plus compétitifs. Les tarifs proposés n’affichent aucune réduction significative sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés : par exemple, l’offre phare « Élec Référence 3 ans » affiche un prix du kWh 2 % plus cher que le tarif réglementé. Sur le gaz, la différence reste à la hausse (+5 à +10 % sur le prix repère).

Côté énergie verte, Engie généralise les offres « vertes standard », reposant sur l’achat de Garanties d’Origine, mais ne propose pas d’offre verte premium qui garantirait une électricité/fourniture en direct auprès de producteurs locaux ou en contrat direct. Engie s’engage cependant dans la production et la promotion des renouvelables, particulièrement via ses propres capacités de production.

Du côté des avis clients, Engie bénéficie d’une très bonne réputation, avec une note moyenne globale de 4,3/5 (plus de 26 800 avis), et a été récompensé « Élu Service Client de l’Année 2025 ». Les retours saluent la qualité du service client, même si certains consommateurs pointent du doigt des problèmes de facturation ou des litiges ponctuels.

  • Service client reconnu et très bien noté (4,3/5)
  • Grand acteur engagé dans les énergies renouvelables
  • Offres vertes accessibles à tous les particuliers
  • Tarifs généralement plus élevés que le tarif réglementé
  • Pas d’offre d’énergie verte premium
  • Réductions quasi inexistantes sur le prix du kWh HT

Concernant le taux de litiges, Engie affiche 25 saisines pour 100 000 clients résidentiels selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie. Ce score est nettement en dessous de la moyenne du secteur, ce qui confirme la fiabilité globale de ce fournisseur pour les particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter Engie ?

Pour toute demande concernant votre contrat, facture, ou une information sur les offres, le service client ENGIE met à disposition plusieurs moyens de contact adaptés à tous les besoins (téléphone, internet, courrier...). Voici comment joindre le service client ENGIE de façon efficace.

  • Téléphone particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
    Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
  • Formulaire de contact en ligne : accéder au formulaire
    Réponse par email du lundi au samedi, 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.
  • Espace Client en ligne : https://particuliers.engie.fr/
    Sur la rubrique « Besoin d’aide » ou via la messagerie de votre compte (réponse par email sur les mêmes horaires que le formulaire).
  • Service de chat en ligne : accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés).
  • Adresse postale :
    Service Clients ENGIE
    TSA 87 494
    76934 ROUEN CEDEX 09
    (Réponse sous 8 à 10 jours)
  • Réseaux sociaux : Support client sur Facebook, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, Instagram.

Pour un suivi personnalisé de vos démarches et procédures, il est conseillé d'utiliser l'espace client en ligne ou l'application mobile ENGIE (Android | iOS).

Contacts spécifiques ENGIE :
Pour les personnes sourdes et malentendantes : Un service dédié en Langue des Signes Française (LSF) et en Langue Française Parlée Complétée (LPC) est proposé par visioconférence du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Professionnels : les professionnels disposent de numéros de téléphone et de contacts dédiés, indiqués dans leur espace client, ou en passant par la page « Contact » sur le site ENGIE.

Urgence gaz/électricité : En cas d'urgence technique liée à la distribution (odeur de gaz, coupure, danger) contactez immédiatement le gestionnaire de réseau :
• Gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits, 24h/24)
• Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 XX (XX = n° de votre département, appel non surtaxé, 24h/24).

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Engie, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet d’Engie. Il est également possible de souscrire directement en ligne via votre Espace Client Engie.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription afin de finaliser votre contrat :

  • Votre adresse précise de consommation ;
  • Un relevé de compteur d’électricité ou de gaz (si vous emménagez ou changez de fournisseur) ;
  • Le nom de l’ancien occupant ou le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz (informations trouvables sur une ancienne facture) ;
  • Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
  • Une adresse email et un numéro de téléphone pour la gestion du contrat et l’envoi des documents électroniques.

Engie n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : il propose ses offres d’électricité et de gaz naturel sur toute la France métropolitaine (hors Corse et zones desservies exclusivement par une ELD).

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Engie, les démarches sont simples et gratuites, car tous les contrats particuliers sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone, via le formulaire de contact en ligne, par courrier ou depuis votre espace client. Prévoyez de fournir votre référence client et la relève du compteur le jour du départ. Pour un changement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : le nouveau fournisseur effectuera la démarche à votre place pour éviter toute coupure. Un délai prévisionnel de 8 à 10 jours est à prévoir pour la confirmation par courrier sous réserve de la réception de toutes les informations nécessaires.

  • Par téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
  • Par e-mail : formulaire de contact en ligne (réponse par e-mail du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h)
  • Par courrier postal :
    Service Clients ENGIE
    TSA 87 494
    76934 ROUEN CEDEX 09

    (prévoir un délai de réponse de 8 à 10 jours)
  • Depuis l’Espace Client : messagerie « Besoin d’aide » sur l’Espace Client Engie
  • Par tchat : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)
  • Service pour les malentendants / LSF – LPC : Par visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h

Qui est Engie ?

Engie est un fournisseur d'énergie d'origine française, créé en 2008 à la suite de la fusion entre Suez et Gaz de France. C'est le premier fournisseur de gaz naturel en France et le numéro 2 pour l'électricité, avec plus de 9,5 millions de clients particuliers (dont 5,5 millions pour le gaz et 4 millions pour l'électricité).

Son offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est Elec Référence 3 ans, dont le prix du kWh en option base est de 0,2039 € TTC, soit une hausse de 2 % par rapport au tarif réglementé. Engie n'est donc pas parmi les moins chers sur l'électricité, même si l'offre permet de bénéficier de prix fixes et inclut une part d'énergie verte.
Côté gaz, l’offre Passerelle affiche un prix du kWh de 0,1101 € TTC, soit +5 % par rapport au prix repère gaz.

La qualité du service client fait partie des points forts d'Engie : l'entreprise a été élue Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie, et bénéficie d'une note moyenne globale de 4,3/5 sur plus de 26 000 avis toutes plateformes confondues (jusqu'à 4,6/5 sur Avis Vérifiés et 4,5/5 sur Trustpilot).

En résumé, Engie est un acteur historique solide au service client apprécié, mais ses offres, notamment en électricité, ne se distinguent pas par leurs tarifs. C’est un choix sécurisant pour ceux qui privilégient la fiabilité et l’accompagnement.

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