Déménagement

09 87 67 38 23

ENGIE à Paris : raccordement et dépannage compteur de gaz

Engie Paris
Google map
Population
2243833 hab.
Maire
Anne HIDALGO

Il n'existe plus d'accueil clientèle ENGIE Paris dans le 75. Cependant les démarches peuvent se faire par téléphone, sur le site du fournisseur ou par lettre postale, qu’il s’agisse d’un abonnement, d’un changement d’adresse, d’un raccordement au réseau de gaz ou encore d’une résiliation de son abonnement.

Gaz Paris : toutes les démarches et services

De nombreux consommateurs se demandent comment s'orienter vers une offre moins chère à Paris, comment mettre le compteur de gaz à son nom ou encore comment joindre le service client Engie. Voici les différentes informations et démarches.

Mettre en service son compteur de gaz à Paris

Suite à un déménagement à Paris dans un logement neuf ou non, il est indispensable de procéder à l’ouverture du compteur de gaz si le logement en question est raccordé au réseau de gaz GRDF, ainsi que du compteur d'électricité si nécessaire. Cela permettra d'avoir l’électricité et/ou du gaz naturel chez soi. Mettre en service son compteur de gaz son compteur de gaz signifie ouvrir le gaz naturel dans son logement en souscrivant une offre chez un fournisseur. Pour ce faire, il est possible d'appeler le 09 87 67 94 10 (service Selectra, disponible  . Appel non-surtaxé).

La démarche d’ouverture de compteur de gaz à Paris peut se faire par téléphone, sur le site du fournisseur ou par lettre postale. Pour faire une souscription au gaz naturel Engie, quelques documents sont indispensables :

  • L’adresse complète du nouvel appartement ;
  • Le nom de l’ancien propriétaire ou locataire ;
  • Le relevé du compteur de gaz ;
  • Un RIB si vous choisissez le prélèvement bancaire pour régler vos factures.

A Paris, le fournisseur Engie propose des offres de gaz naturel au tarif réglementé fixé par l’Etat mais aussi des offres de marché.

Tarif réglementé du gaz naturel à Paris

Le tarif réglementé Engie est le tarif fixé par l’Etat tous les mois après avis de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE). C’est encore aujourd’hui le choix de la majorité des Français qui parfois ignorent qu’il existe d’autres offres plus avantageuses.

Il existe 4 types de tarifs en fonction de la quantité de kilowatt-heure consommée par an.

Les classes de consommation selon la consommation de gaz naturel et son utilisation
Classe de consommation Quantité annuelle de gaz naturel
(kilowatt-heure/an)
Utilisation
Base < 1 000 Cuisson
B0 Entre 1 000 et 6 000 Eau chaude
B1 Entre 6 et 30 000 Chauffage individuel
B2i < 150 000 Copropriétés

Le prix du kilowatt-heure évolue non seulement en fonction de la classe de consommation mais aussi en fonction de la zone tarifaire. La ville de Paris est en zone tarifaire 2.

Grille tarifaire Toutes Taxes Comprises des tarifs réglementés du gaz naturel
Zone tarifaire Classes de consommation
Base B0 B1 B2i
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Abonnement annuel

Tarifs à jour le  

Fournisseurs concurrents à Engie à Paris

Le fournisseur historique de gaz naturel Engie (ex GDF Suez) n’est plus le seul acteur présent sur le marché de l’énergie en France depuis 2007. Voici un tableau des différents distributeurs proposant des offres de gaz naturel aux Parisien :

Exemples de fournisseurs gaz naturel présents à Paris
Fournisseur Informations
Logo Antargaz Antargaz ne vend pas que des bouteilles et des cuves de propane, puisqu’il commercialise aussi du gaz naturel.
Logo Dyneff Dyneff est une entreprise montpelliéraine fournit uniquement du gaz naturel.
Logo Energie du Santerre Energies du Santerre est un autre fournisseur d’énergie né d’une ancienne ELD, basée en Picardie.
Logo Happ-e Happ-e appartient à Engie et commercialise de l’électricité et du gaz naturel, sauf que ses prix sont indexés à la baisse par rapport aux tarifs régulés.

Facture gaz naturel à Paris et sa périphérie

Comparer sa consommation et ses factures de gaz naturel permet de se situer par rapport au reste des français. Voici un tableau comparatif des consommations et factures moyennes annuelles des personnes vivant à Paris et dans le reste de la France :

Consommation et facture d’énergie à Paris et sa périphérie
Lieu Facture Engie moyenne annuelle
Engie Paris 533€
Engie Paris 533€
Moyenne nationale 617 €

Comment joindre le service client Engie ?

Les habitants de Paris peuvent contacter le fournisseur Engie de plusieurs manières : par téléphone, courrier ou en ligne.

Il est possible de contacter le fournisseur Engie dans plusieurs cas de figure :

  • Pour souscrire aux offres d’électricité et de gaz naturel à prix fixe d’Engie, il faut joindre le 09 87 67 38 23 ;
  • Pour bénéficier de l’offre d’électricité Happ-e et de ses  % de remise par rapport au tarif réglementé du gaz naturel, appeler le 09 75 18 65 41 ;
  • Pour souscrire au tarif réglementé Engie (GDF Suez) de gaz naturel, contacter le 09 69 39 99 93 ;
  • Pour toute question concernant une offre déjà conclue, contacter le service client au 09 69 39 99 93 ;
  • Pour mettre fin à son abonnement, contacter le 09 69 32 43 24 ;
  • Pour comparer les offres de gaz naturel disponibles à Paris et économiser sur ses factures, appeler le : 09 87 67 38 23.

How to contact an English customer helpline in Paris ?

Engie doesn’t have an English helpline for expatriates living in France, but it is possible to discuss with Selectra’s English customer advisers by calling the 09 87 67 37 93 (Monday to Friday, from 8am to 9pm) or being called back for free.

Coordonnées du fournisseur Engie à Paris

Lettre

Toutes les formalités liées à son abonnement Engie (GDF Suez) doivent être réalisées auprès du service client Engie, par voie postale :

Service Clients ENGIE
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Les clients souhaitant souscrire une offre d'énergie, payer leur facture ou encore mettre fin à une offre d'énergie Engie peuvent ainsi envoyer un courrier à cette adresse s’ils ne souhaitent pas joindre le fournisseur par téléphone ou en ligne.

A quelle heure vaut-il mieux appeler le fournisseur Engie

Pour éviter les temps d’attente trop longs au moment d’appeler le service client Engie, vous pouvez consulter le tableau suivant :

Numéro service clients Engie Engie : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Engie à Paris pour les clients professionnels et entreprises

Il n'existe plus d'accueil clientèle Engie pour les clients professionnels à Paris et dans les villes proches. Toutes les démarches liées à son abonnement Engie et à son logement doivent être réalisées en ligne ou par téléphone.

Mise en service d’un compteur de gaz Pro Paris

Pour ouvrir un compteur de gaz pro dans un nouveau local, il suffit d'appeler le fournisseur Engie ou un autre fournisseur d’énergie. Il est préférable de s’y prendre une dizaine de jour avant l’entrée dans les lieux afin d'avoir l’énergie au moment de l’emménagement. Voici une liste des fournisseurs de gaz proposant des offres pour les clients professionnels de Paris

Liste des fournisseurs pour les professionnels de Paris
Fournisseur Description
Logo Alterna Né du regroupement d'entreprises locales de distribution, Alterna est un petit fournisseur qui commercialise deux offres d'électricité et une de gaz naturel à des prix compétitifs
Logo Antargaz Acteur historique du propane, Antargaz propose également des offres de gaz naturel pour les professionnels et les entreprises
Logo Direct Energie Direct Energie propose aux professionnels et aux entreprises une offre de gaz en fonction de l'importance de leur consommation d'énergie
Logo Dyneff Fournisseur de gaz naturel depuis 2015, Dyneff propose deux offres de marché disponibles pour tous les types de clientèle : professionnels, entreprises, collectivités et copropriétés
Logo EDF EDF est connu comme étant le fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose également des offres de gaz à destination des professionnels et entreprises
Logo Engie Fournisseur historique de gaz en France, Engie propose aux professionnels et entreprises l’offre aux tarifs réglementés mais aussi une offre de marché à prix fixe pendant 1 an
Logo ENI ENI est le fournisseur historique de gaz naturel italien. Il propose aux professionnels, entreprises et collectivités de taille plus conséquente des offres de gaz
Logo Gaz de Bordeaux En charge de la distribution et de la fourniture du gaz naturel dans la région bordelaise depuis plus d’un siècle, ce fournisseur propose également une offre de gaz sur le reste du territoire français
Logo GEG Initialement fournisseur à échelle locale, GEG a déployé ses offres sur l'ensemble de la France. Il propose du gaz naturel pour tous les types de clients : professionnels, entreprises et collectivités
Logo Total Spring Anciennement appelé Lampiris, Total Spring propose des offres PRO de gaz parmi lesquelles une offre généraliste et des offres dédiées à tous les types d'entreprises et de collectivités
Logo Vattenfall Vattenfall est un fournisseur suédois implanté dans 7 pays européens. Il fournit du gaz aux entreprises françaises depuis 2014
Logo Sélia Fournisseur d'électricité et de gaz pour différents types de profils, Sélia propose une offre de gaz naturel à destination des professionnels

Tarifs Engie professionnel à Paris ?

Le service Pro Engie propose aux clients professionnels (dont la consommation de gaz naturel est inférieure à 300 000 kilowatt-heure par an). Engie Pro propose également les tarifs réglementés du gaz naturel pour les petits professionnels.

Tarifs réglementés du gaz de Engie Pro
Classe de consommation Prix du kilowatt-heure
Classe Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kilowatt-heure)            
B0 (1000 - 6000 kilowatt-heure)            
B1 (6000 - 30000 kilowatt-heure)            
B2i (30000- 150000 kilowatt-heure)            

Coordonnées service client Engie pour les professionnels

Il est possible d'appeler le service client Pro Engie au 08 11 01 30 00 (appel non sur-taxé) pour poser ses questions à un conseiller téléphonique. Ce service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Pour les clients professionnels qui souhaitent faire leur demande en ligne, le fournisseur Engie met également à disposition un formulaire de contact sur son site internet.

Engie pour les collectivités à Paris

Afin de s’adapter au mieux aux collectivités, le fournisseur Engie propose des solutions intégrant fourniture d’énergie et autres services.

Offres de gaz naturel pour les collectivités Paris ?

Engie propose des offres particulières pour les collectivités s’adaptant à leurs besoins spécifiques. Mais il est également possible de faire marcher la concurrence en se tournant vers un fournisseur alternatif aux tarifs plus intéressants. Pour cela, il est possible d'appeler le courtier Selectra, qui réalise gratuitement des devis sur-mesure pour s'orienter vers l’offre la plus intéressante. Plus d’informations en appelant le 09 71 07 17 15, en contactant courtierenergie@selectra.info ou en faisant une demande de devis en ligne.

Numéro service clients Engie Engie collectivités Paris

Il est possible d'appeler le service client Engie Pro en appelant le 08 11 01 30 00 ou en se rendant sur d'Engie pour les collectivités.

Déménager à Paris

Déménager à Paris avec le fournisseur Engie

Lors d’un déménagement à Paris, de nombreuses démarches administratives doivent être réalisées pour son nouvel appartement.

Mise en service d’un compteur de gaz à Paris

Dans un logement disposant du gaz de ville, l’alimentation est en général coupée à l’arrivée dans les lieux pour des raisons de sécurité. Pour procéder à l’ouverture du compteur Engie gaz naturel, il suffit de souscrire une offre d'énergie auprès de ce fournisseur. Engie propose des offres au tarif réglementé mais aussi des offres de marché plus avantageuses. Pour toute information et souscription, il faut joindre le fournisseur Engie au 09 75 18 59 05.

Une fois le contrat de gaz naturel Engie conclu, un agent GRDF Paris est mandaté pour faire l’intervention permettant la mise en service du compteur de gaz. Les tarifs GRDF dépendent du délai choisi :

Frais et délais d'ouverture compteur gaz naturel GRDF à Paris
Ouverture de compteur Délai Prix Toutes Taxes Comprises
Ouverture Standard 5 jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

Mise en service d’un compteur d’électricité à Paris

Il est possible de ouvrir un compteur électrique en ouvrant un contrat à son nom auprès d’un fournisseur. Engie et de nombreux autres fournisseurs de gaz proposent des offres d’électricité aux Parisiens. Il est donc possible de choisir parmi eux celui qui propose une offre moins chère. Les experts en énergie Selectra vous conseillent et vous orientent gratuitement au 09 87 67 38 23 (appel non surtaxé) afin de réaliser le meilleur choix de fournisseur pour ouvrir son compteur. Pour faire la souscription, plusieurs éléments vous seront demandés :

  • L’adresse du nouveau logement et, si possible, le nom du propriétaire précédent ;
  • Le relevé du compteur ;
  • Un RIB si vous optez pour le prélèvement bancaire.

Après la souscription, il ne faut pas oublier de mettre fin à son contrat d’électricité précédent afin de ne plus payer de factures pour les consommations de son ancien appartement.

Quelques données sur Paris et le 75

Les Parisiens et Parisiennes sont 2243833, alors que à Paris il y a au total 2243830 habitants. Avec une superficie est de 105 km², la densité observée est de 21288 habitants/km2. La Mairie de Paris est dirigée par Anne HIDALGO.

Retrouvez toutes les informations sur Engie dans les villes voisines de Paris :

Dépannage Engie Paris

Panne électrique : quel contact à Paris ?

ERDF (Enedis) est le distributeur d'électricité qui s’occupe des coupures de courant générales à Paris. Pour différencier une coupure générale d’une coupure seulement limitée à un logement, il est conseillé de sortir de chez soi afin de constater si le courant fonctionne toujours chez les voisins et dans la rue ou s’il est également coupé. Il est important de noter qu’ERDF (Enedis) n’est à contacter qu’en cas de problème urgent de sécurité. Le numéro dans ce type de situation est le 09 72 67 50 75 (disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7).

Urgence gaz ENGIE à Paris

En cas de coupure ou de fuite de gaz, GRDF est le contact privilégié. GRDF a mis en place un numéro d’Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33. Cependant, avant d’appeler, il est indispensable de suivre la procédure de sécurité afin de minimiser les risques d’explosions :

  1. Couper le gaz naturel : fermer l’arrivée de gaz naturel ce qui permet de mettre un terme à la fuite de gaz ;
  2. Ventiler ou aérer la zone qui présente des risques afin de diminuer la concentration de gaz naturel dans l’air ;
  3. Eviter toute étincelle et flamme ;
  4. Sortir du logement et appeler le numéro d’urgence gaz GRDF.

Faire raccorder son logement au gaz naturel à Paris

C’est le gestionnaire de réseau GRDF qui s’occupe des opérations de raccordement au réseau de gaz et d’installation de compteur de gaz. Il est indispensable de prendre contact avec GRDF si vous envisagez ce type d’intervention.

Contacter GRDF à Paris

Afin d’entamer les démarches de raccordement au réseau de gaz dans un nouveau logement, il convient dans un premier temps d'appeler GRDF, le gestionnaire de réseau, afin de réaliser la demande de raccordement au réseau de gaz. Il n'existe plus d'accueil clientèle GRDF à Paris, mais la procédure peut être réalisée par téléphone ou en ligne :

  • Par téléphone en contactant le 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h
  • En ligne en remplissant le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site de GRDF

Contact et démarche pour la pose de compteur de gaz

Une fois la demande de raccordement au réseau de gaz effectuée auprès de GRDF, l’étape suivante est la pose du compteur. Ce sont les agents GRDF qui s’en chargent, et le coût de cette intervention varie en fonction de la situation.

Contacter le Qualigaz à Paris

Suite à la pose du compteur, le client doit obligatoirement faire contrôler son installation gaz par une entreprise de contrôle agréée comme Qualigaz. Cette certification a pour but de vérifier le respect des normes en vigueur. Il est possible d'appeler Qualigaz au 08 26 62 86 28.

Le raccordement à l’électricité avec le fournisseur Engie

Pour faire raccorder son habitation au réseau d'électricité, il est indispensable de prendre contact avec ERDF (Enedis) afin d’obtenir un devis de raccordement. Le prix dépend de l’éloignement du réseau électrique français et de la difficulté d’accès au logement à brancher. Il est possible d'appeler ENEDIS Paris au 09 69 32 18 37 pour toute demande de raccordement électrique.

Comment mettre fin à une offre d'énergie Engie ?

La résiliation d’une offre d'énergie Engie peut survenir dans différents cas de figure : changement de fournisseur, changement d’adresse, décès d’un proche… En fonction de la situation, les démarches ne sont pas forcément les mêmes.

Résilier son abonnement ENGIE pour cause de déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable de mettre fin à son abonnement Engie d’électricité ou de gaz naturel de son ancien appartement en parallèle de la souscription à son abonnement pour du nouvel appartement. Si aucune fin de contrat Engie n’est faite, tant que le prochain occupant ne souscrit pas une nouvelle offre, c’est le titulaire précédent du contrat d’électricité ou de gaz naturel qui paye la facture.

La résiliation Engie peut se faire de différentes façons :

  • Par téléphone en contactant le 09 69 324 324 (du lundi au samedi de 8h à 22h) ;
  • Par courrier (simple ou recommandé) au service client Engie ;
  • Par internet sur le site Engie.

Rétractation contrat Engie : délai et démarches

Tout client ayant conclu un contrat d’électricité ou de gaz naturel Engie ou chez tout autre fournisseur a le droit de se rétracter dans les 2 semaines qui suivent la souscription. Il s’agit du droit de rétractation prévu par la loi française(articles L.121-20 et L. 121-25 du Code de la consommation). Le nouveau client dispose exactement d’un délai de 2 semaines après avoir conclu le contrat pour changer d’avis.

Changement de fournisseur : comment faire ?

La résiliation d’une offre d'énergie Engie est possible à tout moment gratuitement afin de souscrire une offre d'énergie chez un de ses concurrents. Dans le cadre d’un changement de fournisseur de gaz naturel ou d’électricité, le nouveau fournisseur se charge de la fin de contrat auprès d’Engie. Dans ce cas de figure, il n’est donc pas indispensable de réaliser la fin de contrat soi-même, au risque de devoir payer des frais d'ouverture et de se voir couper l’électricité et/ou le gaz naturel le temps du changement de fournisseur.

Suite à la fin de contrat et à la souscription chez un autre fournisseur, le client bénéficiera de la même énergie, du même compteur, du même gestionnaire de réseau et donc des mêmes services fournis par GRDF en cas de panne.

Combien d’énergie consomment les Parisiens ?

Bruleur gaz

Les Parisiens consomment en moyenne 4481 kilowatt-heure d’électricité et 8705 kilowatt-heure de gaz naturel par an. La consommation d’énergie moyenne d’un ménage dépend de plusieurs facteurs : la surface à chauffer, le nombre d’occupants du logement et les habitudes de consommation d’énergie sont autant d’éléments qui font varier la consommation d’électricité et de gaz naturel d’un ménage.