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EDF Paris : les démarches énergie dans ma ville

EDF Paris
Google map de Paris
Habitants
2243833 Parisiens
Maire de la ville
Anne HIDALGO

Il n’existe pas de boutique EDF dans la ville de Paris et ses environs. Cependant, toutes les démarches sont faisables par téléphone, en ligne ou par courrier pour les particuliers, les professionnels ou les collectivités. Qu'il s'agisse d’un déménagement, d’un raccordement, d’une résiliation ou d’autres types de démarches, des conseillers sont disponibles du lundi au samedi pour vous accompagner et répondre à vos questions.

EDF particuliers du 75 : les différentes démarches à Paris

Déménagement famille

Mettre le compteur d'électricité à son nom signifie faire la procédure d'ouverture de l'électricité dans l'appartement, en ouvrant un abonnement auprès d’un fournisseur. Pendant longtemps, EDF était le seul fournisseur d’électricité sur le marché, mais depuis 2007 de nombreux concurrents ont vu le jour. Il est donc possible maintenant de choisir le meilleur. Selectra vous conseille par téléphone 09 87 67 38 23 (appel non surtaxé)   pour réaliser le meilleur choix de distributeur énergie pour ouvrir le compteur. Pour faire la souscription, plusieurs élements  :

  • l’adresse du nouvel appartement et éventuellement le nom de l’ancien propriétaire ;
  • la relève du compteur ;
  • un RIB pour régler par prélèvement automatique.

Suite à la souscription, il est primordial de ne pas oublier de résilier son offre de fourniture d'énergie de manière à ne plus payer de factures pour les consommations de son ancien logement.

Tarifs réglementés en option base Paris
Puissance kVA Abonnement (TTC) Tarif du kWh (TTC)
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA    
15 kVA    
18 kVA    
24 kVA    
30 kVA    
36 kVA    

Actualisé en  

Retrouvez les tarifs HT sur Legifrance.gouv.fr
Tarifs réglementés en option heures pleines / heures creuses Paris
Puissance Abonnement TTC Heures Pleines T.T.C Heures Creuses ttc
6 kVA      
9 kVA      
12 kVA      
15 kVA
18 kVA      
24 kVA      
30 kVA      
36 kVA      

Données mises à jour en  

Option Tempo et EJP d’EDF Paris

L’option EJP d’EDF ne peut plus être souscrite depuis 1998, date de la fin de sa commercialisation. En revanche, cette offre a été remplacée par une offre appelée "Tempo", uniquement accessible chez le fournisseur historique EDF. Tempo fonctionne avec 3 types de tarifs du kwh, le tarif bleu, blanc et rouge, respectivement peu coûteux, moyennement coûteux et très coûteux. Pour souscrire à cette offre, il est possible de contacter EDF au 09 69 32 15 15.

Choisir Tempo Paris

Tempo EDF remplace l'option EJP d'EDF depuis que celle-ci n’est plus disponible. Avec Tempo, le prix de l’électricité varie selon 3 types de jours :

  • 22 jours Tempo rouge à prix élevé ;
  • 300 jours Tempo blanc à prix moyen ;
  • 43 jours Tempo rouge à bas prix.

Cela permet de garantir l'équilibre entre l'offre et la demande sur le réseau électrique. Tempo n’est accessible que chez EDF. Elle est toujours commercialisée et les Parisiens peuvent y souscrire en joignant EDF au 09 69 32 15 15.

EDF à Paris : 35% de taxes

Dans la ville de Paris, 4 taxes et contributions viennent s’ajouter à l’abonnement et au prix du kwh :

  • La contribution au service public de l'électricité CSPE ;
  • La contribution tarifaire d'acheminement CTA ;
  • La taxe sur la consommation finale d’électricité TCFE ;
  • La taxe sur la valeur ajoutée TVA.

La taxe sur la consommation finale d’électricité TCFE est décidée par la Mairie de Paris, dirigée par Anne HIDALGO, et elle est de 9.57€/MWh, soit 100% du plafond maximal autorisé en France. A Le Pré-Saint-Gervais, le taux est de 9.57€/MWh.

Factures d'électricité annuelles moyennes à Paris

Les factures d’électricité et de gaz des Parisiens représentent une des principales dépenses comme dans le reste de la France. Cependant, leur montant peut considérablement baisser en se tournant vers une offre d’énergie plus compétitive, toujours produite localement (Turbines à combustion de Vitry-Arrighi : EDF).

La facture d’énergie à Paris dépend de plusieurs critères :

  • La taille de l'appartement et donc la surface à chauffer : il y a 1113987 appartements et 10524 maisons à Paris ;
  • Le type de chauffage ;
  • Le climat semi-océanique de Paris.
Comparatif des factures EDF
Lieu Consommation moyenne annuelle Facture EDF moyenne annuelle
Paris 4481 kWh 781 €
Paris 4481 kWh 781 €
France 5805 kWh 975 €

En Option Base - 6kVA

Offres de gaz EDF Paris et ses environs

Le fournisseur historique d’électricité EDF vend également des offres de gaz aux particuliers. Pour souscrire un abonnement au gaz à Paris, appeler EDF au 09 69 32 15 15. D’autres fournisseurs de gaz existent aussi et proposent des coûts plus avantageux qu’EDF. Pour les comparer et sélectionner l’offre la moins chère, vous pouvez contacter Selectra gratuitement via le numéro 09 87 67 38 23.

Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie pour les particuliers en 2007, il est possible de quitter le fournisseur historique EDF pour un fournisseur d'énergie alternatif concurrent. Les Parisiens sont de plus en plus nombreux à choisir un fournisseur moins cher pour effectuer des économies sur leurs factures d’énergie.

Electricité moins chère qu’EDF à Paris ?
Fournisseur Contact
Logo Alterna
Alterna
0800 71 12 34
Logo Antargaz
Antargaz
0805 50 95 09
Logo Butagaz
Butagaz
Logo CDiscount Energie
CDiscount
Logo Direct Energie
Direct Energie
Logo Dyneff
Dyneff
04 67 12 68 30
Logo EDF
EDF
09 69 32 15 15
Logo Electricité de Provence
Electricité de Provence
04 98 51 00 31
Logo ENI
ENI
Logo Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux
05 56 79 40 40
Logo ilek
Ilek
Logo Ohm Energie
Ohm Energie
Logo Total Spring
Total Spring (ex Lampiris)

Selon le type de demande, plusieurs moyens sont mis à disposition des clients particuliers habitant à Paris pour prendre contact avec le fournisseur historique EDF.

Contacter le service clientèle EDF par téléphone

Le fournisseur historique d’électricité EDF met à disposition des clients particuliers de Paris un numéro EDF pour contacter son service client. En cas de demande sur un abonnement chez le fournisseur EDF, sur les factures d’électricité ou de gaz, ou sur la consommation d’énergie, il est possible de joindre le service clients EDF au 09 69 32 15 15 (non-surtaxé). Les conseillers vous répondent du lundi au samedi, de 8 heures à 21 heures.

Appel service clients

EDF customer helpline in Paris

There is an english speaking phone number dedicated to the people who are moving to France and need to set up their electricity and gas meters. You can join Selectra at 09 87 67 37 93 any day of the week.

For people who already have a contract with EDF, you can use their mobile app or reach 09 69 36 63 83 (Monday through Friday from 8.30am to 8pm, and Saturdays from 9.30am to 6pm).

Comment payer ma facture EDF à Paris

EDF a été l’une des premières entreprises à mettre en place un serveur vocal interactif (SVI), afin de permettre à tous ses clients de pouvoir payer les factures par carte bleue. Il suffit d’appeler le 09 70 83 33 33 à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, chaque jour de la semaine, et se munir de sa carte bancaire. Par ailleurs, le service attribue un numéro de téléphone à un abonnement, afin de ne pas redemander le numéro de carte bleue à chaque appel pour réaliser le paiement.

Les contacts pour écrire au service clientèle EDF particuliers dans le 75

Il est également possible de contacter EDF par courrier, pour une question, réclamation ou demande de résiliation, à l’adresse :

Service client EDF
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

EDF à Paris pour les professionnels et entreprises

La mise en service d’un compteur professionnel à Paris peut se faire en signant un abonnement auprès d’un fournisseur d'énergie. Suite à la souscription à un abonnement électricité, le fournisseur vous met en relation avec Enedis, gestionnaire du réseau électrique afin de réaliser l’intervention technique pour mettre en service le compteur.

logo EDF Entreprises

Tarif réglementé EDF pour les pro de Paris et ses environs

Le tarif d’EDF à destination des entreprises et professionnels de la ville de Paris dont la puissance de compteur EDF est inférieure ou égale à 36 kilovoltampère est appelé Tarif Bleu. Il se divise en deux options : une option Base et une option HP/HC. Le Tarif Bleu EDF s’adresse aux entreprises ayant de faibles besoins en énergie, donc principalement les petites et moyennes entreprises, entreprises individuelles ou professions libérales.

Tarifs réglementés EDF PRO - option base Paris
Puissance 3 kVA 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                  
Prix du kWh (unité de mesure de la consommation                  

Données mises à jour en  

Grille tarifaire TTC des Tarifs EDF en option HP/HC
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                
Prix du kilowattheure (kWh) en Heures pleines                
Prix du kWh en Heures creuses                

Données mises à jour en  

Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie en 2007, de nouveaux acteurs sont apparus et ont commencé à proposer des offres Pro attractives. Afin d’économiser sur leur facture d’énergie, les pro de Paris peuvent donc gratuitement quitter le fournisseur historique EDF pour choisir un fournisseur moins cher.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Paris selon le fournisseur en tarif Base -  
Offre Abonnement annuel HT Prix du kWh HT Plus d'informations
logo edfEDF tarifs réglementés     Contacter EDF
logo vattenfall électricitéVattenfall - 12 mois    
logo direct-energie électricitéDirect Energie - Online    
logo planete-oui électricitéPlanète Oui    

Avec un compteur 9 kVA.

Tarifs Jaune et Vert EDF pour les professionnels de la ville de Paris

Pour les entreprises de plus grande taille, ayant une puissance de compteur d'électricité supérieure à 36 kilovoltampère, il faudra demander un devis pour obtenir une proposition de prix. On appelle Tarif Jaune le tarif d'EDF pour les puissances entre 36 et 250 kilovoltampère et Tarif vert le tarif d'EDF pour les puissances à partir de 250 kilovoltampère.

Depuis 2015, il n’existe plus de tarifs régulés, les entreprises doivent demander un devis à un énergéticien. Il est possible d'appeler EDF au 30 22, joindre le fournisseur de leur choix, ou encore faire appel à un courtier en énergie afin de trouver un contrat moins cher et répondant aux besoins spécifiques de sa société.

Pour les personnes déjà clientes, les contacts varient selon le type et la taille de la société. Il est possible de contacter le fournisseur historique EDF par téléphone, en ligne ou par courrier.

PMI / PME : les numéros EDF à Paris

Les petites et moyennes entreprises peuvent s’adresser à la Direction Commerciale Régionale Île de France par téléphone en joignant le 0 810 333 433, par mail en s’adressant à edfentreprises-ile-de-france-11@edf.fr ou par courrier à l’adresse Direction Commerciale Régionale Île de France, TSA 81005 92099 LA DEFENSE CEDEX.

Appeler EDF Pro pour les activités de gestion immobilière à Paris

Pour contacter EDF en matière de gestion immobilière à Paris, il est préférable de téléphoner au 0 811 333 433. Il est possible d’envoyer un email à edfentreprises-ile-de-france-21@edf.fr , ou encore d’envoyer un courrier postal à leur adresse TSA 11007 92099 LA DEFENSE CEDEX.

Coordonnées EDF pour les clients avec plusieurs sites

Les clients professionnels de la ville de Paris ayant plusieurs sites (locaux, usines, bureaux) disposent de différents moyens pour prendre contact avec le service clients Pro EDF :

  • sur internet via son espace client EDF Pro ;
  • par téléphone : le numéro du Conseiller Clientèle EDF Pro peut être trouvé sur toutes les factures ;
  • par courrier : les coordonnées se trouvent sur les factures.
comparateur en ligne
Vous déménagez ?

Toutes vos démarches en un coup de fil (annonce)

EDF collectivités du 75 : prix et numéros

Il existe des offres adaptées aux collectivités, notamment pour leurs besoins très spécifiques, comme pour les hôpitaux, écoles ou l’éclairage public. Des bornes de véhicules électriques peuvent déjà être utilisées à la station : "Paris/Bertin Poirée/14" ou "VinciPark- Lobau".

Il existe des offres adaptées à tous les types de consommations pour les collectivités. Puisqu’il n’y a pas de grille tarifaire unique, vous pouvez contacter Selectra afin d’effectuer des économies en faisant jouer la concurrence. Les experts en énergie sont disponibles au 09 71 07 17 15 par téléphone, ou par e-mail à courtierenergie@selectra.info. Il est aussi possible de demander un devis sur le web via le formulaire dédié.

Le Service Client EDF Collectivités Ile-de-France se trouve à La Défense. Pour faire une demande ou envoyer un document, il faudra adresser son courrier au TSA 71004 92099 LA DEFENSE CEDEX. Pour une réponse plus rapide, le mieux sera d’appeler au 0 172 951 433 ou bien d'adresser un email à edfcollectivites-iledefrance@edf.fr.

Déménager avec EDF Paris

Pour revecoir l’électricité le jour de son emménagement, il est recommandé d’entamer ses démarches pour avoir un abonnement électricité 15 jours avant le jour J.

Voici les documents qu'il faudra prévoir avant d’appeler pour un changement de logement de son contrat chez le fournisseur EDF :

  • le relevé du compteur (figurant sur l’état des lieux) ;
  • l’adresse de l'appartement dans lequel vous emménagez et, éventuellement, le nom de l’ancien occupant ;
  • votre Relevé d'Identité Bancaire, si vous optez pour le prélèvement automatique.

Dès la souscription de l'abonnement, le fournisseur met en relation son client avec ERDF (Enedis) Paris, afin de déterminer si un rendez-vous d'ouverture de compteur EDF à Paris est nécessaire, et dans ce cas, à quelle date elle pourrait avoir lieu.

La mise en service du compteur électrique est-elle gratuite à Paris ?

Afin d’effectuer la démarche d'ouverture de compteur électrique, il faudra régler des frais d'ouverture de compteur électrique Enedis (ERDF) : ces frais sont les mêmes chez tous les fournisseurs d’électricité.

Délais et frais de mise en service de compteur Enedis
Type d’intervention Délais Frais électricité Frais gaz
Ouverture standard 5 jours ouvrés
Ouverture express 24 à 48h
Ouverture urgente Dans la journée
(en cas de demande
effectuée avant 21h)

A jour en  

Comment se passe l'activation de Linky à Paris ?

Le déploiement du compteur connecté Linky est lancé depuis 2015. D’ici 2022, la majorité du territoire français sera équipé de ce compteur intelligent en remplacement des anciens compteurs électriques. L’intervention du technicien Enedis pour effectuer ce remplacement de compteur dure 30 min et ne nécessite la présence du client que si le compteur est inaccessible (à l’intérieur de l’appartement ou dans un local fermé).

Qui est Enedis ?

Enedis est le gestionnaire de réseau. Son rôle est donc de distribuer l'électricité dans les foyers français mais aussi d'assurer la maintenance du réseau électrique. Ainsi, les Parisiens sont amenés à être en contact avec Enedis à différentes occasions :

  • Ouverture de compteur électrique ;
  • Relève semestrielle de l’index de consommation d’électricité ;
  • Dépannage suite à une panne générale ;
  • Intervention technique sur le compteur électrique ;
  • Installation du compteur Linky.

Toutes les démarches pour déménager à Paris

Retrouvez les différentes procédures pour les particuliers en cas de changement de logement à Paris.

Comment s’abonner à l'eau à Paris

La compagnie Eau de Paris est votre contact afin de mettre en service l’eau dans l'appartement dans lequel vous emménagez. Il est possible de la contacter :

  • Par téléphone au 0974 506 507
  • Par courrier, à l’adresse 19, Rue Neuve Tolbiac 75013 Paris.

Dès la souscription d’un contrat de gaz effectuée, le fournisseur d'énergie est tenu de joindre le gestionnaire du réseau de gaz GRDF afin qu'il s’accorde avec le client sur une date pour faire l'ouverture de compteur GRDF à Paris (zone tarifaire de gaz 2). Là aussi, le prix de la mise en service, qui sera intégralement reversé à GRDF, dépend exclusivement du délai demandé par le client :

  •  € en 5j ;
  •  € sous 2j ;
  •  € le jour même, pour toute demande formulée avant 15h.

Par ailleurs, les compteurs Gazpar de Paris seront installés d’ici 2022.

Les services d’EDF à Paris

Aides financières, offres spéciales ou encore mobile app : EDF propose plusieurs services aux Parisiens afin de les aider à gérer plus facilement au quotidien.

Les Parisiens ont ils droit au chèque énergie ?

Le dispositif de chèque énergie remplace depuis 2016 les tarifs sociaux de l'énergie de manière à soutenir financièrement les ménages précaires. Il s'agit d'un titre de paiement attribué automatiquement aux ménages précaires afin de les aider à régler leurs factures d’énergie. En 2018, le montant du chèque énergie variait entre 48 € et 227 €.

L’application d’EDF pour effectuer ses démarches d’électricité

L’application mobile "EDF & moi", disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store permet aux Parisiens de consulter et payer leurs factures, obtenir un justificatif de domicile EDF, envoyer un relevé de son compteur, résilier ou déménager leur contrat, ou encore suivre leur consommation d’électricité grâce à une fonctionnalité de "suivi conso" et "bilan conso".

Les aides pour la rénovation énergétique à Paris

Financer les travaux de rénovation énergétique à Paris n’est pas toujours simple. Pour cette raison, il existe des crédits d’impôt, prêt à taux zéro (PTZ) et autres subventions afin d’alléger le montant de sa facture pour des travaux liés au chauffage, à l’isolation, à la ventilation, etc. Rendez-vous sur le site www.travaux.edf.fr pour réaliser une simulation et connaître les aides financières dans votre situation.

Quels contacts, procédures et prix en cas de panne à Paris ?

Les procédures de manière à résoudre une coupure de courant EDF à Paris. Une panne électrique peut avoir plusieurs causes.

Panne électrique générale dans la commune de Paris

Le fournisseur historique d’électricité EDF n’est pas l’interlocuteur à appeler en cas de panne électrique générale. C’est Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire de réseau d'électricité qui est chargé de résoudre ce type de problème. Afin de connaître en temps réel l’état du réseau électrique et de vérifier si une panne électrique est généralisée, il est possible de télécharger l’application mobile "Enedis à mes côtés".

Que faire en cas de panne dans mon logement ?

Dans certains cas, la panne est limitée à un seul logement. Dans ce cas de figure, le problème peut venir d’une surcharge d’électricité, d’un défaut sur l'installation électrique, d’une mauvaise puissance de compteur ou d’un problème au niveau du disjoncteur. Pour aider les consommateurs victime de coupure, Enedis (ERDF) a lancé une application appelée "Enedis à mes côtés" qui propose une marche à suivre afin d’identifier et résoudre la panne électrique, ainsi que des coordonnées utiles : Jérôme Assier Electricité à La Chapelle St Luc (09 63 26 13 99) ou Levasseur à Barberey St Sulpice (06 85 07 06 27).

Le compteur électrique des Parisiens est programmé, comme partout en France, pour supporter une puissance maximale. La puissance EDF est la quantité d’électricité que vous pouvez consommer au même moment. Elle dépend de votre abonnement d’électricité. Pour les particuliers, les puissances les plus répandues sont entre 3 et 12 kilovoltampère.

Si votre compteur disjoncte souvent lorsque vous utilisez plusieurs appareils en même temps, c’est que votre puissance de compteur est trop faible et qu’il faut l’augmenter. Pour demander un changement de puissance, il sera nécessaire d'en faire la demande auprès de votre fournisseur d’électricité (généralement EDF, Direct Energie, ou Engie), via le service clientèle. C’est votre fournisseur qui s’occupera de vous mettre en contact avec ERDF (Enedis) pour l’intervention technique.

EDF raccordement à l’électricité de France à Paris

Afin de revecoir l'électricité dans un appartement neuf, il est obligatoire de réaliser la démarche de raccordement électrique. La demande de raccordement à l’électricité peut être faite auprès du gestionnaire de réseau Enedis (ERDF) (en charge de l’intervention) ou par l’intermédiaire de son fournisseur d’électricité.

Raccordement électricité

Afin que le gestionnaire de réseau puisse faire la procédure de raccordement, il faut lui fournir un certificat CONSUEL, prouvant que son installation électrique mise en place respecte les normes en vigueur. La demande se fait en ligne ou par téléphone au 0 822 203 202 pour les particuliers et au 09 69 32 18 38 pour les professionnels. Les documents peuvent être envoyés par courrier à l’adresse suivante :

Consuel Nord-Est
8 rue Louis Neel
59000 Lille

Présentation du CONSUEL de Paris

Le consuel atteste de la conformité de votre installation électrique est aux normes en vigueur. Il sera exigé avant que vous ne puissiez demander votre première ouverture de compteur.

Afin d’effectuer son raccordement électrique il faudra contacter Enedis (ERDF) et de fournir un dossier de raccordement afin que le gestionnaire d'électricité en France puisse faire une proposition de raccordement adéquate. Pour plus de renseignements et pour réaliser la demande de raccordement, les Parisiens peuvent contacter Enedis au 09 69 32 18 37.

Une fois l'installation électrique certifiée par le Consuel et le raccordement à l'électricité effectué, il est possible de demander la première ouverture de son compteur à Paris. De même que pour un emménagement classique, les prix sont réglementés et dépendent uniquement du délai :

  •  € sous 10 jours ouvrés ;
  •  € sous 5 jours.

Mettre fin à mon contrat chez le fournisseur EDF

La procédure de résiliation d’un contrat chez le fournisseur EDF est gratuite et rapide et peut survenir dans des situations comme un changement de logement, un changement de fournisseur ou le décès d’un proche.

En France, la fermeture du compteur d'électricité est toujours gratuite, qu’importe que l’on soit un particulier ou un professionnel. Pour mettre fin à son contrat EDF, il suffit d’appeler le service clients de son distributeur énergie muni de son identifiant client (inscrit sur ses factures) et d’une relève du compteur faite le jour même. Le distributeur énergie vous enverra votre facture de fin de contrat à l’adresse que vous lui indiquerez ; vous devrez la payer sous 15 jours.

Pour un changement de fournisseur d'énergie, il n’est pas nécessaire d’effectuer la démarche de résiliation EDF soi-même. En effet, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe d’effectuer la procédure. La clôture du contrat EDF est gratuite et effective dès la date de début du nouveau contrat d’énergie.

Dans le cas des clients professionnels, la résiliation d'une offre est payante : une pénalité correspondant à un pourcentage du montant dû jusqu’à la fin prévue de l'engagement est facturée au client.