Déménagement

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ENGIE à Marseille : raccordement au réseau et dépannage compteur gaz

Engie Marseille
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Il n'existe plus d'accueil clientèle ENGIE Marseille dans le 13. Toutefois les démarches peuvent se faire par téléphone, sur le site du fournisseur ou par lettre postale, qu’il s’agisse d’une souscription, d’un changement d’adresse, d’un raccordement au gaz ou encore d’une résiliation de sa souscription.

Engie Marseille 13000 pour les clients particuliers

De nombreux consommateurs se demandent comment souscrire un abonnement plus économique à Marseille, comment mettre le compteur gaz à son nom ou encore comment joindre le service client Engie. Voici les différentes informations et démarches.

Mettre le gaz en service à Marseille

La démarche d’ouverture du gaz à Marseille est obligatoire à l’arrivée dans le nouveau logement pour bénéficier de l’énergie chez soi. Si vous avez un compteur gaz et souhaitez le mettre à votre nom, il faut souscrire une offre auprès d’un fournisseur d’énergie comme le fournisseur Engie par exemple. Il est préférable d'effectuer la démarche 10j avant l’emménagement. Pour cela, il faut joindre le fournisseur Engie au 09 87 67 94 10 et demander la mise en service du compteur gaz. Il faudra fournir certaines informations pour compléter la démarche : l’adresse complète du nouvel appartement, le nom de l’ancien propriétaire, le relevé de compteur et un RIB si vous souhaitez être prélevé automatiquement.

Tarif réglementé du gaz à Marseille

Le tarif réglementé Engie est le tarif fixé par l’Etat tous les mois après avis de la Commission de Régulation de l’Energie. C’est encore aujourd’hui le choix de plusieurs millions de Français qui parfois ignorent qu’il existe d’autres offres plus avantageuses.

Il existe 4 types de tarifs en fonction de la quantité de kilowattheures consommée par an.

Les classes de consommation selon la consommation de gaz et son utilisation
Classe de consommation Quantité annuelle de gaz
(kilowattheures/an)
Utilisation
Base < 1 000 Cuisson
B0 Entre 1 000 et 6 000 Eau chaude
B1 Entre 6 et 30 000 Chauffage individuel
B2i < 150 000 Copropriétés

Le prix du kilowattheures évolue non seulement en fonction de la classe de consommation mais aussi en fonction de la zone tarifaire. La ville de Marseille est en zone tarifaire 1.

Grille tarifaire Taxes Comprises des tarifs réglementés du gaz
Zone tarifaire Classes de consommation
Base B0 B1 B2i
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Abonnement annuel

Tarifs à jour le  

Fournisseurs concurrents à Engie à Marseille

Depuis l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie, il est possible de quitter le fournisseur historique de gaz Engie pour un de ses concurrents. Les Marseillais et de manière générale les français sont de plus en plus nombreux à se tourner vers des fournisseurs alternatifs à Marseille.

Pour déterminer quel fournisseur d’énergie est le plus adapté en fonction du profil de consommation, il est conseillé de prendre contact avec gratuitement le 09 87 67 38 23. Les experts en énergie Selectra vous conseillent et vous orientent gratuitement pour souscrire un abonnement plus économique.

Selection de entreprises de fourniture de gaz Marseille
Fournisseur Contact
Logo Alterna 0 800 71 12 74
Logo Antargaz 08 05 50 95 09
Logo Butagaz 09 74 59 12 21
Logo Direct Energie 09 87 67 54 76
Logo Dyneff 04 67 12 68 30
Logo EDF 09 69 32 15 15
Logo Ekwateur
Ekwateur
09 87 67 16 74
Logo Energie du Santerre 03 22 73 31 82
Logo ENI 09 87 67 54 33
Logo Gaz de Bordeaux 05 56 79 40 40
Logo Happ-e
Happ-e
09 75 18 65 41
Logo Sowee 08 06 80 04 44
Logo Total Spring

Facture gaz à Marseille et sa périphérie

Comparer sa consommation et ses factures de gaz permet de se situer par rapport au reste des français. Voici un tableau comparatif des consommations et factures moyennes annuelles des personnes vivant à Marseille et dans le reste de la France :

Consommation et facture d’énergie à Marseille et sa périphérie
Lieu Facture Engie moyenne annuelle
Engie Marseille 549€
Engie Bouches-du-Rhône 633€
Moyenne nationale 617 €

Comment joindre le service client Engie ?

Différents moyens sont proposés aux Marseillais pour joindre le fournisseur Engie en fonction de la nature de leur requête.

Il est possible de contacter le fournisseur Engie dans plusieurs cas de figure :

  • Pour souscrire aux offres d’électricité et de gaz à prix fixe d’Engie, il faut joindre le 09 87 67 38 23 ;
  • Pour bénéficier de l’offre d’électricité Happ-e et de ses  % de remise par rapport au tarif réglementé du gaz, appeler le 09 75 18 65 41 ;
  • Pour souscrire au tarif réglementé Engie (GDF Suez) de gaz, contacter le 09 69 39 99 93 ;
  • Pour toute question concernant une offre déjà signée, contacter le service client au 09 69 39 99 93 ;
  • Pour mettre un terme à sa souscription, contacter le 09 69 32 43 24 ;
  • Pour comparer les offres de gaz disponibles à Marseille et économiser sur ses factures, appeler le : 09 87 67 38 23.

How to contact an English customer helpline in Marseille ?

Engie doesn’t have an English helpline for expatriates living in France, but it is possible to discuss with Selectra’s English customer advisers by calling the 09 87 67 37 93 (Monday to Friday, from 8am to 9pm) or being called back for free.

Adresse Engie service client

Lettre

Toutes les formalités liées à sa souscription Engie (GDF Suez) peuvent être effectuées auprès du service client Engie, par voie postale :

Service Clients ENGIE
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Les clients souhaitant souscrire une offre, payer leur facture ou encore mettre un terme à une offre Engie peuvent ainsi envoyer un courrier à cette adresse s’ils ne souhaitent pas joindre le fournisseur par téléphone ou en ligne.

A quelle heure vaut-il mieux appeler le fournisseur Engie

Pour éviter les temps d’attente trop longs au moment d’appeler le service client Engie, vous pouvez consulter le tableau suivant :

Numéro service clients Engie Engie : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Engie à Marseille pour les clients pros et entreprises

Engie propose des offres et services adaptés pour les clients pros et entreprises afin de répondre à leurs besoins spécifiques.

Lancement d’un compteur gaz Pro Marseille

Pour mettre en marche un compteur gaz pro dans un nouveau local, il suffit de prendre contact avec le fournisseur Engie ou un autre fournisseur d’énergie. Il est préférable de s’y prendre une dizaine de jour avant l’entrée dans les lieux afin de recevoir l’énergie au moment de l’emménagement. Voici une liste des entreprises de fourniture de gaz proposant des offres pour les clients pros de Marseille

Liste des fournisseurs pour les professionnels de Marseille
Fournisseur Description
Logo Alterna Né du regroupement d'entreprises locales de distribution, Alterna est un petit fournisseur qui commercialise deux offres d'électricité et une de gaz naturel à des prix compétitifs
Logo Antargaz Acteur historique du propane, Antargaz propose également des offres de gaz naturel pour les professionnels et les entreprises
Logo Direct Energie Direct Energie propose aux professionnels et aux entreprises une offre de gaz en fonction de l'importance de leur consommation d'énergie
Logo Dyneff Fournisseur de gaz naturel depuis 2015, Dyneff propose deux offres de marché disponibles pour tous les types de clientèle : professionnels, entreprises, collectivités et copropriétés
Logo EDF EDF est connu comme étant le fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose également des offres de gaz à destination des professionnels et entreprises
Logo Engie Fournisseur historique de gaz en France, Engie propose aux professionnels et entreprises l’offre aux tarifs réglementés mais aussi une offre de marché à prix fixe pendant 1 an
Logo ENI ENI est le fournisseur historique de gaz naturel italien. Il propose aux professionnels, entreprises et collectivités de taille plus conséquente des offres de gaz
Logo Gaz de Bordeaux En charge de la distribution et de la fourniture du gaz naturel dans la région bordelaise depuis plus d’un siècle, ce fournisseur propose également une offre de gaz sur le reste du territoire français
Logo GEG Initialement fournisseur à échelle locale, GEG a déployé ses offres sur l'ensemble de la France. Il propose du gaz naturel pour tous les types de clients : professionnels, entreprises et collectivités
Logo Total Spring Anciennement appelé Lampiris, Total Spring propose des offres PRO de gaz parmi lesquelles une offre généraliste et des offres dédiées à tous les types d'entreprises et de collectivités
Logo Vattenfall Vattenfall est un fournisseur suédois implanté dans 7 pays européens. Il fournit du gaz aux entreprises françaises depuis 2014
Logo Sélia Fournisseur d'électricité et de gaz pour différents types de profils, Sélia propose une offre de gaz naturel à destination des professionnels

Tarifs Engie professionnel à Marseille ?

Engie GDF Pro propose une offre de gaz à prix fixe pour les clients pros ayant une consommation de gaz annuelle ne dépassant pas les 300 000 kilowattheures. Avec cette offre, le prix du gaz n’augmente pas sur toute la durée du contrat (de 1,2 ou 3 ans). Engie Pro propose également les tarifs réglementés du gaz aux petits professionnels.

Tarifs réglementés du gaz de Engie Pro
Classe de consommation Prix du kilowattheures
Classe Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kilowattheures)            
B0 (1000 - 6000 kilowattheures)            
B1 (6000 - 30000 kilowattheures)            
B2i (30000- 150000 kilowattheures)            

Coordonnées service client Engie pour les professionnels

Il est possible de prendre contact avec le service client Pro Engie au 08 11 01 30 00 (appel non sur-taxé) pour poser ses questions à un conseiller téléphonique. Ce service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Pour les clients professionnels qui souhaitent effectuer leur demande en ligne, le fournisseur Engie met également à disposition un formulaire de contact sur son site internet.

Engie pour collectivités et entreprises dans les Bouches-du-Rhône

L’entreprise Engie ainsi que d’autres entreprises de fourniture de gaz proposent aux collectivités dans les Bouches-du-Rhône des offres d’énergie adaptées à leurs besoins.

Offres de gaz pour collectivités et entreprises Bouches-du-Rhône ?

Engie propose des offres particulières pour collectivités et entreprises s’adaptant à leurs besoins spécifiques. Mais il est également possible de faire marcher la concurrence en se tournant vers un fournisseur alternatif aux tarifs plus intéressants. Pour cela, il est possible de prendre contact avec le courtier Selectra, qui réalise gratuitement des devis sur-mesure pour souscrire l’offre la plus intéressante. Plus d’informations en appelant le 09 71 07 17 15, en contactant courtierenergie@selectra.info ou en faisant une demande de devis en ligne.

Numéro service clients Engie Engie collectivités Bouches-du-Rhône

Les collectivités du 13 déjà clientes chez le fournisseur Engie peuvent effectuer la plupart de leurs démarches en ligne sur leur espace client. Pour appeler le fournisseur Engie par téléphone, il est possible d’utiliser le n° de téléphone spécifié sur chaque facture. Les collectivités n’ayant pas encore de contrat chez ce fournisseur peuvent le contacter à l’aide du formulaire mis à disposition sur le site d’Engie.

Déménager à Marseille

Déménager à Marseille avec le fournisseur Engie

Lors d’un déménagement à Marseille, de nombreuses démarches administratives peuvent être effectuées pour son nouvel appartement.

Lancement le compteur gaz à son nom avec le fournisseur Engie

Dans un logement disposant du gaz de ville, l’alimentation est en général coupée à l’arrivée dans les lieux pour des raisons de sécurité. Pour procéder à l’ouverture du compteur Engie gaz, il suffit de souscrire une offre auprès de ce fournisseur. Engie propose des offres au tarif réglementé mais aussi des offres de marché plus avantageuses. Pour toute information et souscription, il faut joindre le fournisseur Engie au 09 75 18 59 05.

Une fois le contrat de gaz Engie signé, un professionnel GRDF Marseille est mandaté pour effectuer l’intervention permettant la mise en service du compteur gaz. Les tarifs GRDF dépendent du délai choisi :

Frais et délais d'initialisation compteur gaz GRDF à Marseille
Ouverture de compteur Délai Prix Taxes Comprises
Ouverture Standard 5 jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

Lancement d’un compteur d’électricité à Marseille

La mise en service d’un compteur électrique survient lors d’un déménagement dans le nouveau logement. Cette procédure peut être lancée en souscrivant un contrat d’électricité chez un fournisseur d’énergie. L’intervention d’un professionnel Enedis (gestionnaire de réseau) sera probablement obligatoire afin de mettre en marche le compteur si l’électricité est coupée dans le logement. Dans le cas des compteurs intelligents Linky, l’intervention d’un professionnel n’est pas obligatoire car la mise en service du compteur d'électricité peut se faire à distance.

Quelques données sur Marseille et le 13

Les Marseillais et Marseillaises sont 850726, alors que dans les Bouches-du-Rhône il y a au total 1972020 habitants. Avec une superficie est de 241 km², la densité observée est de 3535 habitants/km2. La Mairie de Marseille est dirigée par Jean-Claude GAUDIN.

Retrouvez toutes les informations sur Engie dans les villes voisines de Marseille :

Dépannage Engie Marseille

Electricité ENGIE coupée à Marseille

Enedis (ex. ERDF) est le gestionnaire de réseau qui s’occupe des pannes de courant générales à Marseille. Pour différencier une coupure générale d’une coupure seulement limitée à un logement, il est conseillé de sortir de chez soi afin de constater si le courant fonctionne toujours chez les voisins et dans la rue ou s’il est également coupé. Il est important de noter qu’Enedis (ex. ERDF) n’est à contacter qu’en cas de problème urgent de sécurité. Le n° de téléphone dans ce type de situation est le 09 72 67 50 13 (disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7).

Urgence gaz ENGIE à Marseille

En cas de coupure ou de fuite de gaz, GRDF est le contact privilégié. GRDF a mis en place un n° de téléphone d’Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33. Toutefois, avant d’appeler, il est obligatoire de suivre la procédure de sécurité afin de minimiser les risques d’explosions :

  1. Couper le gaz : fermer l’arrivée de gaz ce qui permet de mettre un terme à la fuite de gaz ;
  2. Ventiler ou aérer la zone qui présente des risques afin de diminuer la concentration de gaz dans l’air ;
  3. Eviter toute étincelle et flamme ;
  4. Sortir du logement et appeler le n° de téléphone d’urgence gaz GRDF.

Contact, prix et délais pour le raccordement au gaz

C’est le gestionnaire du réseau de gaz GRDF qui s’occupe des opérations de raccordement au gaz et d’installation de compteur gaz. Il est obligatoire de prendre contact avec GRDF si vous envisagez ce type d’intervention.

Contacter GRDF à Marseille

Afin d’entamer les démarches de raccordement au gaz dans un nouveau logement, il convient dans un premier temps de prendre contact avec GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, afin d'effectuer la demande de raccordement au gaz. Il n'existe plus d'accueil clientèle GRDF à Marseille, mais la procédure peut être réalisée par téléphone ou en ligne :

  • Par téléphone en contactant le 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h
  • En ligne en remplissant le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site de GRDF

Pose de son compteur gaz

Une fois la demande de raccordement au gaz effectuée auprès de GRDF, l’étape suivante est l'installation du compteur. Ce sont les professionnels GRDF qui s’en chargent, et le coût de cette intervention varie en fonction de la situation.

Contacter le Qualigaz à Marseille

Suite à l'installation du compteur, le client doit obligatoirement faire contrôler son installation intérieure de gaz par une entreprise de contrôle agréée comme Qualigaz. Cette certification a pour but de vérifier le respect des normes en vigueur. Il est possible de prendre contact avec Qualigaz au 08 26 62 86 28.

Le raccordement à l’électricité avec le fournisseur Engie

Pour raccorder son logement au réseau à l’électricité, il est obligatoire de prendre contact avec Enedis (ex. ERDF) afin d’obtenir un devis de raccordement au réseau. Le prix dépend de l’éloignement du réseau électrique et de la difficulté d’accès au logement à brancher. Il est possible de prendre contact avec ENEDIS Provence Alpes-du-Sud au 09 69 32 18 59 pour toute demande de raccordement électrique.

Démarche et contact pour mettre un terme à sa souscription Engie

La résiliation d’une offre Engie peut survenir dans différents cas de figure : changement de fournisseur, changement d’adresse, décès d’un proche… En fonction de la situation, les démarches ne sont pas forcément les mêmes.

Résilier sa souscription ENGIE pour cause de déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, il est obligatoire de mettre un terme à sa souscription d’énergie afin de ne plus payer de factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Il existe plusieurs moyens de mettre un terme à sa souscription Engie. Il est possible de prendre contact avec le fournisseur Engie au 09 69 324 324, d'effectuer la demande de fin de contrat en ligne sur son espace client ou encore d’envoyer un courrier de fin de contrat. Il est également important en parallèle de souscrire un contrat pour son futur logement afin de bénéficier du courant lors de l’emménagement.

Rétractation contrat Engie : délai et démarches

Tout client ayant signé un contrat d’électricité ou de gaz Engie ou chez tout autre fournisseur a le droit de se rétracter dans les 14 jours qui suivent la souscription. Il s’agit du droit de rétractation prévu par la loi française(articles L.121-20 et L. 121-25 du Code de la consommation). Le nouveau client dispose exactement d’un délai de 14 jours après avoir signé le contrat pour changer d’avis.

Résilier sa souscription pour passer chez un autre fournisseur

La résiliation d’une offre Engie est possible à tout moment gratuitement afin de souscrire une offre chez un de ses concurrents. Dans le cadre d’un changement de fournisseur de gaz ou d’électricité, le nouveau fournisseur se charge de la fin de contrat auprès d’Engie. Dans ce cas de figure, il n’est donc pas obligatoire d'effectuer la fin de contrat soi-même, au risque de devoir payer des frais d'initialisation et de se voir couper l’électricité et/ou le gaz le temps du changement de fournisseur.

Suite à la fin de contrat et à la souscription chez un autre fournisseur, le client bénéficiera de la même énergie, du même compteur, du même gestionnaire de réseau et donc des mêmes services fournis par GRDF en cas de panne.

Combien d’énergie consomment les Marseillais ?

Bruleur gaz

La consommation moyenne de gaz observée à Marseille est de 13134.4 kilowattheures par an. Des différences peuvent être remarquées d’une ville à l’autre, puisque la consommation globale dépend surtout du climat et du mode de chauffage. Nous avons comparé les factures moyennes observées chez les clients d’EDF et de deux de ses concurrents, pour un compteur Base en 6kVA, le plus commun parmi les Français.