Le numéro de téléphone Engie Marseille pour les clients particuliers est le 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h). Les clients professionnels peuvent quant à eux contacter Engie Marseille au 09 69 37 01 08 afin de réaliser leurs procédures.

Engie Marseille

ENGIE Marseille : raccordement au réseau de gaz et dépannage compteur gaz Engie

Engie Marseille 13000 pour les particuliers

De nombreux consommateurs se demandent comment choisir un abonnement plus économique à Marseille, comment mettre le compteur gaz Engie à son nom ou encore comment se mettre en contact avec le service client Engie. Voici les différentes informations et procédures.

Mettre le gaz en service à Marseille

La démarche d’ouverture du gaz à Marseille est obligatoire à l’arrivée dans le nouveau logement pour bénéficier de l’énergie chez soi. Si vous avez un compteur gaz Engie et souhaitez le mettre à votre nom, il faut souscrire une offre d'énergie auprès d’un fournisseur d’énergie comme Engie par exemple. Il est préférable de faire la démarche une dizaine de jours avant l’emménagement. Pour cela, il faut se mettre en contact avec Engie au 01 82 88 38 64 et demander la mise en service du compteur gaz Engie. Il faudra fournir certaines informations pour compléter la démarche : l’adresse complète du nouvel appartement, le nom de l’ancien propriétaire, le relevé de compteur et un RIB si vous souhaitez être prélevé automatiquement.

Tarif réglementé du gaz à Marseille

Le tarif réglementé Engie est le tarif fixé par l’Etat tous les mois après avis de la CRE (Commission de Régulation de l’Energie). C’est encore aujourd’hui le choix de la majorité des Français qui parfois ignorent qu’il existe d’autres offres plus avantageuses.

Il existe 4 types de tarifs en fonction de la quantité de kWh consommée par an.

Les classes de consommation selon la consommation de gaz et son utilisation
Classe de consommation Quantité annuelle de gaz
(kWh/an)
Utilisation
Base < 1 000 Cuisson
B0 Entre 1 000 et 6 000 Eau chaude
B1 Entre 6 et 30 000 Chauffage individuel
B2i < 150 000 Copropriétés

Le prix du kWh évolue non seulement en fonction de la classe de consommation mais aussi en fonction de la zone tarifaire. La ville de Marseille est en zone tarifaire 1.

Grille tarifaire TTC des tarifs réglementés du gaz
Zone tarifaire Classes de consommation
Base B0 B1 B2i
Zone 1 0.1121€ 0.1121€ 0.0873€ 0.0873€
Zone 2 0.1121€ 0.1121€ 0.0880€ 0.0880€
Zone 3 0.1121€ 0.1121€ 0.0887€ 0.0887€
Zone 4 -€ 0.1121€ 0.0894€ 0.0894€
Zone 5 0.1121€ 0.1121€ 0.0902€ 0.0902€
Zone 6 0.1121€ 0.1121€ 0.0909€ 0.0909€
Abonnement annuel 102.12€ 102.12€ 249.72€ 249.72€

Tarifs à jour le à jour au 1er septembre 2022

Fournisseurs concurrents à Engie à Marseille

Depuis l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie, il est possible de quitter le fournisseur historique de gaz Engie pour un de ses concurrents. Les Marseillais et de manière générale les français sont de plus en plus nombreux à se tourner vers des fournisseurs alternatifs à Marseille.

Pour déterminer quel fournisseur d’énergie est le plus adapté en fonction du profil de consommation, il est conseillé de prendre contact avec gratuitement le 04 81 68 18 26. Les conseillers téléphoniques Selectra vous accompagnent gratuitement pour choisir un abonnement plus économique.

Selection de fournisseurs de gaz Marseille
Fournisseur Contact
Logo Alterna 0 800 71 12 74
Logo Antargaz 08 05 50 95 09
Logo Cdiscount Energie 01 82 88 37 86
Logo Dyneff 04 67 12 68 30
Logo EDF 09 69 32 15 15
Logo Ekwateur
Ekwateur
09 87 67 16 74
Logo Energie du Santerre 03 22 73 31 82
Logo ENI 01 82 88 39 05
Logo Gaz de Bordeaux 05 56 79 40 40
Logo Happ-e
Happ-e
01 82 88 39 24
Logo Sowee 08 06 80 04 44
Logo Total Direct Energie 01 82 88 38 20

Facture gaz à Marseille et sa périphérie

Comparer sa consommation et ses factures de gaz permet de se situer par rapport au reste des français. Voici un tableau comparatif des consommations et factures moyennes annuelles des personnes vivant à Marseille et dans le reste de la France :

Consommation et facture d’énergie à Marseille et sa périphérie
Lieu Facture Engie moyenne annuelle
Engie Marseille 549€
Engie Bouches-du-Rhône 625€
Moyenne nationale 590 €

Comment se mettre en contact avec le service client Engie ?

Différents moyens sont proposés aux Marseillais pour se mettre en contact avec Engie en fonction de la nature de leur demande.

Il est possible de contacter Engie dans plusieurs cas de figure :

  • Pour souscrire aux offres d’électricité et de gaz à prix fixe d’Engie, il faut se mettre en contact avec le 01 82 88 38 64 ;
  • Pour bénéficier de l’offre d’électricité Happ-e et de ses 0% de remise par rapport au tarif réglementé du gaz, appeler le 01 82 88 39 24 ;
  • Pour souscrire au tarif réglementé Engie (GDF Suez) de gaz, contacter le 34 60 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 17h. ;
  • Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, contacter le service client au 09 69 32 19 53 ;
  • Pour comparer les offres de gaz disponibles à Marseille et économiser sur ses factures, appeler le : 04 81 68 18 26.

Engie Home Services Marseille

Pour le dépannage ou l'entretien de votre chaudière, il est possible de contacter une agence Engie Home Services, filiale d'Engie dédiée à la maintenance d’équipements énergétiques. L'agence la plus proche de Marseille est ENGIE Home Services ISTRES et se trouve avenue du Tubé - cité des entreprises, 13800 Istres. Le numéro de l'agence ENGIE Home Services ISTRES est le 04 42 56 34 22.

How to contact an English customer helpline in Marseille ?

Engie doesn’t have an English helpline for expatriates living in France, but it is possible to discuss with Selectra’s English customer advisers by calling the 09 87 67 37 93 (Monday to Friday, from 8am to 9pm) or being called back for free.

Adresse Engie service client

Lettre

Toutes les formalités liées à son contrat Engie (GDF Suez) peuvent se faire auprès du service client Engie, par voie postale :

Service Clients ENGIE
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Les clients souhaitant souscrire une offre d'énergie, payer leur facture ou encore résilier une offre d'énergie Engie peuvent ainsi envoyer un courrier à cette adresse s’ils ne souhaitent pas se mettre en contact avec le fournisseur par téléphone ou en ligne.

Engie à Marseille à destination des clients professionnels et entreprises

Engie propose des offres et services adaptés à destination des clients professionnels et entreprises afin de répondre à leurs besoins spécifiques.

Bruleur éteint
Ouverture d’un compteur gaz Engie Pro Marseille

Pour mettre en service un compteur gaz Engie pro dans un nouveau local, il suffit de prendre contact avec Engie ou un autre fournisseur d’énergie. Il est préférable de s’y prendre une dizaine de jour avant l’entrée dans les lieux afin de lancer l’énergie au moment de l’emménagement. Voici une liste des fournisseurs de gaz proposant des offres à destination des clients professionnels de Marseille

Liste des fournisseurs pour les professionnels de Marseille
Fournisseur Description
Logo Alterna Né du regroupement d'entreprises locales de distribution, Alterna est un petit fournisseur qui commercialise deux offres d'électricité et une de gaz naturel à des prix compétitifs
Logo Antargaz Acteur historique du propane, Antargaz propose également des offres de gaz naturel pour les professionnels et les entreprises
Logo Total Direct Energie Total Direct Energie propose aux professionnels et aux entreprises une offre de gaz en fonction de l'importance de leur consommation d'énergie
Logo Dyneff Fournisseur de gaz naturel depuis 2015, Dyneff propose deux offres de marché disponibles pour tous les types de clientèle : professionnels, entreprises, collectivités et copropriétés
Logo EDF EDF est connu comme étant le fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose également des offres de gaz à destination des professionnels et entreprises
Logo Engie Fournisseur historique de gaz en France, Engie propose aux professionnels et entreprises l’offre aux tarifs réglementés mais aussi une offre de marché à prix fixe pendant 1 an
Logo ENI ENI est le fournisseur historique de gaz naturel italien. Il propose aux professionnels, entreprises et collectivités de taille plus conséquente des offres de gaz
Logo Gaz de Bordeaux En charge de la distribution et de la fourniture du gaz naturel dans la région bordelaise depuis plus d’un siècle, ce fournisseur propose également une offre de gaz sur le reste du territoire français
Logo GEG Initialement fournisseur à échelle locale, GEG a déployé ses offres sur l'ensemble de la France. Il propose du gaz naturel pour tous les types de clients : professionnels, entreprises et collectivités
Logo Vattenfall Vattenfall est un fournisseur suédois implanté dans 7 pays européens. Il fournit du gaz aux entreprises françaises depuis 2014
Logo Sélia Fournisseur d'électricité et de gaz pour différents types de profils, Sélia propose une offre de gaz naturel à destination des professionnels

Tarifs Engie professionnel à Marseille ?

Engie GDF Pro propose une offre de gaz à prix fixe à destination des clients professionnels ayant une consommation de gaz annuelle ne dépassant pas les 300 000 kWh. Avec cette offre, le prix du gaz n’augmente pas sur toute la durée du contrat (de 1,2 ou 3 ans). Engie Pro propose également les tarifs réglementés du gaz aux petits professionnels.

Tarifs réglementés du gaz de Engie Pro
Classe de consommation Prix du kWh
Classe Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kWh) 0.0497€ 0.0497€ 0.0497€ 0.0497€ 0.0497€ 0.0497€
B0 (1000 - 6000 kWh) 0.0497€ 0.0497€ 0.0497€ 0.0497€ 0.0497€ 0.0497€
B1 (6000 - 30000 kWh) 0.0291€ 0.0297€ 0.0303€ 0.0309€ 0.0315€ 0.0321€
B2i (30000- 150000 kWh) 0.0291€ -€ -€ 0.0309€ 0.0315€ 0.0321€

Coordonnées service client Engie pour les professionnels

Il est possible de prendre contact avec le service client Pro Engie au 08 11 01 30 00 (appel non sur-taxé) pour poser ses questions à un conseiller téléphonique. Ce service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Pour les clients professionnels qui souhaitent effectuer leur demande en ligne, Engie met également à disposition un formulaire de contact sur son site internet.

Engie pour collectivités et entreprises dans les Bouches-du-Rhône

L’entreprise Engie ainsi que d’autres fournisseurs de gaz proposent aux collectivités dans les Bouches-du-Rhône des offres d’énergie adaptées à leurs besoins.

Offres de gaz pour collectivités et entreprises Bouches-du-Rhône ?

Engie propose des offres particulières pour collectivités et entreprises s’adaptant à leurs besoins spécifiques. Mais il est également possible de faire marcher la concurrence en se tournant vers un fournisseur alternatif aux tarifs plus intéressants. Pour cela, il est possible de prendre contact avec le courtier Selectra, qui réalise gratuitement des devis sur-mesure pour choisir l’offre la plus intéressante. Plus d’informations en appelant le 09 71 07 17 15, en contactant [email protected] ou en faisant une demande de devis en ligne.

Numéro service clients Engie Engie collectivités Bouches-du-Rhône

Les collectivités du 13 déjà clientes chez Engie peuvent effectuer la plupart de leurs procédures en ligne sur leur espace client. Pour contacter Engie par téléphone, il est possible d’utiliser le n° de téléphone spécifié sur chaque facture. Les collectivités n’ayant pas encore de contrat chez ce fournisseur peuvent le contacter à l’aide du formulaire mis à disposition sur le site d’Engie.

Déménager à Marseille

Déménager à Marseille avec Engie

Lors d’un déménagement à Marseille, de nombreuses procédures administratives peuvent se faire pour son nouvel appartement.

Ouverture le compteur gaz Engie à son nom avec Engie

Dans un logement disposant du gaz de ville, l’alimentation est en général coupée à l’arrivée dans les lieux pour des raisons de sécurité. Pour procéder à l’ouverture du compteur Engie gaz, il suffit de souscrire une offre d'énergie auprès de ce fournisseur. Engie propose des offres au tarif réglementé mais aussi des offres de marché plus avantageuses. Pour toute information sur le déménagement avec Engie Marseille il faut se mettre en contact avec le 09 69 36 05 73. Pour une souscription aux tarifs réglementé, c'est le 34 60 qu'il faut contacter. Afin de connaître les meilleures offres du marché pour ouvrir votre compteur, vous pouvez contacter Selectra au 01 82 88 38 64

Une fois le contrat de gaz Engie souscrit, un professionnel GRDF Marseille est mandaté pour effectuer l’intervention permettant la mise en service du compteur gaz Engie. Les tarifs GRDF dépendent du délai choisi :

Frais et délais d'initialisation compteur gaz GRDF à Marseille
Ouverture de compteur Délai Prix TTC
Ouverture Standard 5 jours ouvrés 19,88€
Ouverture Express 24h à 48h 63,81€
Ouverture Urgente Moins de 24 heures 153,10€

Ouverture d’un compteur d’électricité à Marseille

La mise en service d’un compteur électrique survient lors d’un déménagement dans le nouveau logement. Cette procédure peut être lancée en souscrivant un contrat d’électricité chez un fournisseur d’énergie. L’intervention d’un professionnel Enedis (gestionnaire) sera probablement obligatoire afin de mettre en service le compteur si l’électricité est coupée dans le logement. Dans le cas des compteurs intelligents Linky, l’intervention d’un professionnel n’est pas obligatoire car la mise en service du compteur d'électricité peut se faire à distance.

Quelques données sur Marseille et le 13

Les Marseillais et Marseillaises sont 850726, alors que dans les Bouches-du-Rhône il y a au total 1972020 habitants. Avec une superficie est de 1 km², la densité observée est de 850726 habitants/km2. La Mairie de Marseille est dirigée par .

Retrouvez toutes les informations sur Engie dans les villes voisines de Marseille :

Autres services électricité/gaz aux alentours :

Dépannage Engie Marseille

Electricité ENGIE coupée à Marseille

ERDF (Enedis) est le gestionnaire qui s’occupe des coupures de courant générales à Marseille. Pour différencier une coupure générale d’une coupure seulement limitée à un logement, il est conseillé de sortir de chez soi afin de constater si le courant fonctionne toujours chez les voisins et dans la rue ou s’il est également coupé. Il est important de noter qu’ERDF (Enedis) n’est à contacter qu’en cas de problème urgent de sécurité. Le n° de téléphone dans ce type de situation est le 09 72 67 50 13 (disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7).

Urgence gaz ENGIE à Marseille

En cas de coupure ou de fuite de gaz, GRDF est le contact privilégié. GRDF a mis en place un n° de téléphone d’Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33. Cependant, avant d’appeler, il est obligatoire de suivre la procédure de sécurité afin de minimiser les risques d’explosions :

  1. Couper le gaz : fermer l’arrivée de gaz ce qui permet de mettre un terme à la fuite de gaz ;
  2. Ventiler ou aérer la zone qui présente des risques afin de diminuer la concentration de gaz dans l’air ;
  3. Eviter toute étincelle et flamme ;
  4. Sortir du logement et appeler le n° de téléphone d’urgence gaz GRDF.

Contact, prix et délais pour le raccordement au réseau de gaz

C’est le gestionnaire de réseau GRDF qui s’occupe des opérations de raccordement au réseau de gaz et d’installation de compteur gaz Engie. Il est obligatoire de prendre contact avec GRDF si vous envisagez ce type d’intervention.

Contacter GRDF à Marseille pour le raccordement

Afin d’entamer les procédures de raccordement au réseau de gaz dans un nouveau logement, il convient dans un premier temps de prendre contact avec GRDF, le gestionnaire de réseau, afin de faire la demande de raccordement au réseau de gaz. Il n'existe plus de boutique GRDF à Marseille, mais la procédure peut être réalisée par téléphone ou en ligne :

  • Par téléphone en contactant le 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h
  • En ligne en remplissant le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site de GRDF

Mise en place de son compteur gaz Engie

Une fois la demande de raccordement au réseau de gaz effectuée auprès de GRDF, l’étape suivante est l'installation du compteur. Ce sont les professionnels GRDF qui s’en chargent, et le coût de cette intervention varie en fonction de la situation.

Contacter le Qualigaz à Marseille

Suite à l'installation du compteur, le client doit obligatoirement faire contrôler son installation par une entreprise de contrôle agréée comme Qualigaz. Cette certification a pour but de vérifier le respect des normes en vigueur. Il est possible de prendre contact avec Qualigaz au 08 26 62 86 28.

Le raccordement à l’électricité avec Engie

Pour raccorder son logement à l’électricité, il est obligatoire de prendre contact avec ERDF (Enedis) afin d’obtenir un devis de raccordement au réseau. Le prix dépend de l’éloignement du réseau de fourniture d'électricité et de la difficulté d’accès au logement à brancher. Il est possible de prendre contact avec ENEDIS Provence Alpes-du-Sud au 09 70 83 19 70 pour toute demande de raccordement électrique.

Démarche et numéro pour résilier son contrat Engie

La résiliation d’une offre d'énergie Engie peut survenir dans différents cas de figure : changement de fournisseur, changement d’adresse, décès d’un proche… En fonction de la situation, les procédures ne sont pas forcément les mêmes.

Résilier son contrat ENGIE pour cause de déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, il est obligatoire de résilier son contrat d’énergie afin de ne plus payer de factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Il existe plusieurs moyens de résilier son contrat Engie. Il est possible de prendre contact avec Engie au 09 69 324 324, de faire la demande de clôture de contrat en ligne sur son espace client ou encore d’envoyer un courrier de clôture de contrat. Il est également important en parallèle de souscrire un contrat pour son futur logement afin de bénéficier du courant lors de l’emménagement.

Rétractation contrat Engie : délai et procédures

Tout client ayant souscrit un contrat d’électricité ou de gaz Engie ou chez tout autre fournisseur a le droit de se rétracter dans les deux semaines qui suivent la souscription. Il s’agit du droit de rétractation prévu par la loi française(articles L.121-20 et L. 121-25 du Code de la consommation). Le nouveau client dispose exactement d’un délai de deux semaines après avoir souscrit le contrat pour changer d’avis.

Résilier son contrat pour passer chez un autre fournisseur

La résiliation d’une offre d'énergie Engie est possible à tout moment gratuitement afin de souscrire une offre d'énergie chez un de ses concurrents. Dans le cadre d’un changement de fournisseur de gaz ou d’électricité, le nouveau fournisseur se charge de la clôture de contrat auprès d’Engie. Dans ce cas de figure, il n’est donc pas obligatoire de faire la clôture de contrat soi-même, au risque de devoir payer des frais d'initialisation et de se voir couper l’électricité et/ou le gaz le temps du changement de fournisseur.

Suite à la clôture de contrat et à la souscription chez un autre fournisseur, le client bénéficiera de la même énergie, du même compteur, du même gestionnaire de réseau et donc des mêmes services fournis par GRDF en cas de panne.

Bruleur gaz

Combien d’énergie consomment les Marseillais ?

La consommation moyenne de gaz observée à Marseille est de 0 kWh par an. Des différences peuvent être remarquées d’une ville à l’autre, puisque la consommation globale dépend surtout du climat et du mode de chauffage. Nous avons comparé les factures moyennes observées chez les clients d’EDF et de deux de ses concurrents, pour un compteur Base en 6kVA, le plus commun parmi les Français.