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Déménagement 09 87 67 38 23

Agence EDF Nantes (44)

EDF Nantes
Google map de Nantes
Population
284970 habitants
Maire
ROLLAND Johanna

Dans la ville de Nantes et ailleurs en France, vous ne trouverez plus de boutique EDF pouvant recevoir des clients. Les démarches en lien avec son contrat sont faisables auprès de son fournisseur d’énergie. Cependant, les démarches concernant le dépannage ou nécessitant une intervention technique doivent se faire auprès d’Enedis (ERDF) pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Réaliser ses procédures électricité en boutique EDF à Nantes

Ouverture de compteur électrique techniciens

Suite à un déménagement à Nantes, une des choses à faire est de procéder à la mise en service du ou des compteurs afin de revecoir. Ouvrir son compteur revient à mettre en service l’électricité et/ou le gaz dans son logement en souscrivant une offre chez un fournisseur. Pour ce faire, il suffit de joindre gratuitement la plateforme Selectra sans lien avec le fournisseur historique EDF au 09 87 67 38 23   pour choisir la relève du. Lors de la procédure de souscription, il vous sera demandée l’adresse de l\'appartement où vous entrez, la relève du compteur et un Relevé d'Identité Bancaire si vous choisissez le le prélèvement bancaire automatique.

Grille tarifaire des tarifs réglementés Base à Nantes
Puissance souscrite Abonnement annuel - TTC Coût du kilowattheure T.T.C
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA    
15 kVA    
18 kVA    
24 kVA    
30 kVA    
36 kVA    

Chiffres de  

Source : Légifrance
Grille tarifaire des tarifs réglementés heures pleines / heures creuses à Nantes
Puissance souscrite Abonnement annuel TTC Heures Pleines ttc Heures Creuses ttc
6 kVA      
9 kVA      
12 kVA      
15 kVA
18 kVA      
24 kVA      
30 kVA      
36 kVA      

Données mises à jour en

Choisir l’option EJP du Tarif Bleu Nantes

Vous ne pouvez plus souscrire à l’option EJP du Tarif Bleu EDF car celle-ci n’est plus commercialisée à Nantes depuis 1998. Cette ancienne offre avait pour but de faciliter l'équilibre entre l'offre et la demande sur le réseau d'électricité. Avec cette option, le prix du kWh d'électricité est beaucoup moins cher pendant 343 jours dans l’annee en échange de 22 jours où il est très élevé, voire prohibitif pour les clients.

Choisir EDF Vert électrique weekend Linky à Nantes

Depuis le lancement du compteur intelligent, le fournisseur historique EDF a développé une offre spécifique à destination des clients possédant ce compteur communicant. L’offre "EDF vert électrique week-end" permet de bénéficier d’un prix du kwh réduit le week-end ainsi que les jours fériés nationaux et régionaux. Pour y souscrire, joindre le 09 69 32 15 15.

EDF à Nantes : 35% de taxes

quatre contributions et taxes viennent s’ajouter à l’abonnement et au prix du kilowattheure :

  • La Contribution au Service Public de l'Electricité ;
  • La Contribution Tarifaire d'Acheminement ;
  • La Taxe sur la Consommation Finale d'Electricité ;
  • La Taxe sur la Valeur Ajoutée.

La taxe sur la consommation finale d’électricité TCFE est fixée par la Mairie de Nantes, dirigée par Johanna ROLLAND, et elle s’élève à 9.57€ par MWh, soit 100% du plafond maximal autorisé en France. A Rezé, le taux est de 9.57€ par MWh.

Factures moyennes d'électricité à Nantes

La consommation moyenne d’électricité observée à Nantes est de 4061 kwh. Elle est donc assez proche de la moyenne départementale, qui elle est de 5677.5 kwh. On consomme en moyenne chaque année 5805.2 kwh. Des écarts importants peuvent se faire d’une ville à l’autre, puisque la consommation globale dépend surtout du climat et de l’énergie utilisée pour le chauffage. Le climat tempéré de l'Ouest de la France permet de garder des factures de chauffage plus raisonnables que dans l'Est.

Nous avons comparé les factures moyennes observées chez les clients d’EDF de Nantes et le reste de la France.

Les différentes offres gaz EDF Nantes et sa banlieue

EDF est le distributeur historique d’électricité, mais propose également des offres de gaz naturel à destination des clients particuliers :

Offres de Gaz EDF
Offre Caractéristique
Avantage Gaz Prix du kWh ht fixe pendant quatre ans
Avantage Gaz durable Prix du kWh ht fixe pendant 4 ans. Les émissions de dioxyde de carbone liées à la consommation de gaz sont compensées
Avantage Gaz connecté Prix du kWh ht fixe pendant 4 ans : une offre qui permet de piloter à distance la température de l'appartement

Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, de nombreuses offres tarifaires alternatives sont apparus, permettant au client d’économiser par rapport aux coûts réglementés.

Electricité moins chère qu’EDF à Nantes ?
Fournisseur Contact
Logo Alterna
Alterna
0800 71 12 34
Logo Antargaz
Antargaz
0805 50 95 09
Logo Butagaz
Butagaz
Logo CDiscount Energie
CDiscount
Logo Direct Energie
Direct Energie
Logo Dyneff
Dyneff
04 67 12 68 30
Logo EDF
EDF
09 69 32 15 15
Logo Energie d'ici
Energie d'ici
05 64 27 04 88
Logo Energie du Santerre
Energie du Santerre
03 22 73 31 82
Logo ENI
ENI
Logo GEG
GEG
Logo ilek
Ilek
Logo Ohm Energie
Ohm Energie
Logo Total Spring
Total Spring (ex Lampiris)

Selon le type de requête, plusieurs moyens sont mis à disposition des clients particuliers habitant à Nantes pour joindre EDF.

Contacter le service client EDF par téléphone

Le fournisseur historique d’électricité EDF met à disposition des clients particuliers de Nantes un numéro EDF pour prendre contact avec son service clientèle. En cas de demande sur un abonnement chez le fournisseur EDF, sur les factures d’électricité ou de gaz naturel, ou sur la consommation d’énergie, vous pouvez contacter le service clients EDF au 09 69 32 15 15 (non-surtaxé). Les conseillers vous répondent du lundi au samedi, de 8h à 21h.

Appel téléphonique

Call the customer helpline in Nantes

As an English speaking client living in Nantes, if you want to subscribe a new energy contract for your house, please reach the Selectra 09 87 67 37 93 to subscribe with a better provider and a better customer helpline. You can also ask to be called back.

If you already have a contract with EDF and need to reach the customer service, please call the 09 69 36 63 83.

Paiement des factures EDF : les différents moyens pour les Nantais

EDF a été l’une des premières entreprises à mettre en place un serveur vocal interactif, afin de permettre à tous ses clients de pouvoir payer les factures par carte bleue. Il suffit d’appeler le 09 70 83 33 33 à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, chaque jour de la semaine, et se munir de sa carte de paiement. Par ailleurs, le service attribue un numéro de téléphone à un abonnement électricité, afin de ne pas redemander le numéro de carte bancaire à chaque appel pour réaliser le paiement.

Adresse EDF Nantes

Le siège social d’EDF se trouve à l’adresse suivante :

GROUPE EDF
22-30 Avenue de WAGRAM
75008 PARIS

Le service clientèle EDF, quant à lui, se trouve à cette adresse :

EDF Service client TSA 20012,
41975 Blois Cedex 9

L’adresse du service client d’EDF peut être utilisée pour la souscription ou résiliation d’un abonnement ou de gaz.

EDF à Nantes pour les entreprises et professionnels

La mise en service d’un compteur professionnel peut se faire en souscrivant un abonnement auprès d’un fournisseur. Suite à la souscription à un abonnement électricité, le fournisseur vous met en relation avec Enedis, gestionnaire du réseau d'électricité afin de faire l’intervention technique pour mettre à son nom le compteur.

logo EDF Entreprises

Tarif réglementé EDF pour les clients professionnels habitant à Nantes et sa banlieue

Le tarif d’EDF à destination des pro et entreprises de Nantes dont la puissance de compteur d'électricité est inférieure ou égale à 36 kva est appelé Tarif Bleu. Il se divise en deux options : une option Base et une option heures pleines / heures creuses. Le Tarif Bleu EDF s’adresse aux entreprises ayant de faibles besoins en énergie, donc principalement les petites et moyennes entreprises, entreprises individuelles ou professions libérales.

Tarifs Bleu EDF professionnel ttc en tarif simple à Nantes
Puissance 3 kVA 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                  
Prix du kWh (unité de mesure de la consommation                  

Données mises à jour en

Grille tarifaire TTC des Tarifs EDF en option HP/HC
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                
Prix du kilowattheure (kWh) en Heures pleines                
Prix du kWh en Heures creuses                

Données mises à jour en

Les entreprises situées à Nantes peuvent aussi trouver d’autres fournisseurs d’énergie : l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie a permis à d’autres acteurs de s’implanter et de proposer des offres intéressantes. Ces offres permettent non seulement de réaliser des économies, mais peuvent aussi laisser le choix de l’origine de l’énergie. Changer de distributeur énergie est totalement gratuit et immédiat. Excepté l’origine de l’énergie, la facturation et le service clientèle, tous les services sont les mêmes, comme par exemple les délais d'ouverture de compteur électrique ou les interventions en cas de pannes de courant.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Nantes selon le fournisseur en tarif Base -  
Offre Abonnement annuel HT Prix du kWh HT Plus d'informations
logo edfEDF tarifs réglementés     Contacter EDF
logo vattenfall électricitéVattenfall - 12 mois    
logo direct-energie électricitéDirect Energie - Online    
logo planete-oui électricitéPlanète Oui    

Avec un compteur 9 kVA.

Tarifs EDF entreprises Nantes pour les profils jaunes et verts

Pour les entreprises de plus grande taille, ayant une puissance de compteur EDF >36 kva, il sera nécessaire de demander un devis pour obtenir une proposition de prix. On appelle Tarif Jaune le tarif d'EDF pour les puissances entre 36 et 250 kva et Tarif vert le tarif d'EDF pour les puissances supérieures à 250 kva.

Depuis 2015, il n’existe plus de coûts régulés, les entreprises doivent demander un devis à un énergéticien. Il est possible d'appeler le fournisseur EDF au 30 22, joindre le fournisseur d'énergie de leur choix, ou encore faire appel à un courtier en énergie afin de trouver un contrat moins cher et répondant aux besoins spécifiques de sa société.

Les clients professionnels de la ville de Nantes disposent de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur historique EDF.

Téléphone et adresse EDF pour PMI / PME à à Nantes

Les petites et moyennes entreprises peuvent joindre Direction Commerciale Régionale Grand-Ouest par téléphone au 0 810 333 683, par email avec l’adresse edfentreprises-ouest-11@edf.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Direction Commerciale Régionale Grand-Ouest, TSA 87901 44379 NANTES CEDEX 3.

Appeler EDF Pro pour les activités de gestion immobilière à Nantes

Il est possible de contacter EDF pour les activités de gestion immobilière à Nantes en joignant le 0 811 333 683, en écrivant un courrier à l’adresse TSA 17903 44379 NANTES CEDEX 3 ou encore en adressant un e-mail à edfentreprises-ouest-21@edf.fr.

Contacts EDF pour les clients avec plusieurs sites

La Direction Commerciale Régionale EDF Ouest pour les sociétés implantées sur sur plusieurs lieux, comme avec différents locaux ou usines, l’adresse postale est TSA 97902 44379 NANTES CEDEX 3. Le numéro à composer est le 0 812 041 535, ou par e-mail au edfentreprises-ouest-31@edf.fr si ce n’est pas une demande urgente.

comparateur en ligne
Vous déménagez ?

Toutes vos démarches en un coup de fil (annonce)

Les offres, coordonnées et prix EDF à destination des collectivités

Il existe des offres adaptées aux collectivités, notamment pour leurs besoins très spécifiques, comme pour les hôpitaux, écoles ou l’éclairage public. Des bornes de rechargement des voitures électriques peuvent déjà être utilisées à la station : "Parking EFFIA Gare Nantes Nord" ou "Parking EFFIA Gare Nantes Sud 1".

Le fournisseur historique d'électricité en France comme les fournisseurs alternatifs proposent aux collectivités des offres adaptées à leurs besoins et spécificités. Afin de connaître la meilleure offre, il est préférable de parler avec un expert en énergie de Selectra en joignant le 09 71 07 17 15, en envoyant un mail à l’adresse courtierenergie@selectra.info ou en faisant une demande de devis.

Il est possible de d'appeler le service spécifique pour les collectivités au 0 272 961 683 par téléphone, par mail au edfcollectivites-ouest@edf.fr et par courrier en envoyer son courrier au TSA 27904 44379 NANTES CEDEX.

EDF Nantes : comment déménager mon contrat ?

Un changement d'adresse à Nantes implique de s’occuper de certaines procédures administratives indispensables de manière à mettre en service l’eau, le gaz et/ou l’électricité chez soi.

Pour un déménagement, il est important de s’occuper de l'ouverture du compteur électrique du nouvel appartement, autrement dit de faire la procédure d'ouverture du compteur d'électricité. Pour cela, que vous soyez un particulier ou professionnel, il faudra souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur. Il n’est pas obligatoire de souscrire auprès d’EDF : de nombreux autres fournisseurs d’électricité et de gaz naturel existent. Afin de trouver le fournisseur le moins cher, le mieux reste de contacter gratuitement Selectra, plateforme multifournisseur au 09 87 67 38 23 afin de bénéficier des conseils d’un conseiller  .

La mise en service du compteur d'électricité est-elle gratuite à Nantes ?

La mise en service d’un compteur électrique n’est pas gratuite. Quel que soit le fournisseur choisi, un particulier ou professionnel devra payer des frais pour l'ouverture de son compteur.

Frais et délais de l'ouverture du compteur d'électricité
Délais Frais électricité Frais gaz naturel
Ouverture standard 5 jours ouvrés
Ouverture express 24 à 48h
Ouverture urgente Dans la journée
(en cas de demande
effectuée avant 21h)

A jour en  

Compteur Linky Nantes : quand et comment se déroule l'installation ?

Le compteur connecté Linky a été conçu de manière à remplacer les compteurs d’ancienne génération (électroniques et électromécaniques) afin de moderniser le réseau électrique français. Ainsi de 2015 à 2022, les compteurs Linky sont installés dans les 184515 foyers Nantais. Cette procédure n’est pas payante pour le consommateur. Elle est prise en charge par Enedis, le gestionnaire de réseau, qui mandate des techniciens pour effectuer le remplacement du compteur. Le consommateur reçoit un avis de passage par courrier quelques temps avant le passage de l’agent pour l’en avertir. Le jour de la mise en place, la procédure dure 30 min et l’électricité est uniquement coupée pendant la pose.

Qui est le gestionnaire d'électricité en France ?

Enedis (ERDF) est en charge duréseau d'électricité des Nantais ; c’est l’entreprise dont les voitures bleues sillonnent Nantes.

Déménagement, les autres démarches à ne pas oublier

En déménageant à Nantes, il peut être nécessaire de faire des démarches de manière à bénéficier de l’eau et du gaz dans son logement.

Abonnement à l’eau : quel contact pour Nantes ?

Des démarches auprès du service des eaux de Nantes peuvent être nécessaires à l’arrivée à Nantes. C’est le cas notamment en cas d’emménagement dans un appartement, car la distribution est directement rattachée au compteur d’eau. Afin de s’abonner à l’eau, il est possible de joindre Régie de l eau de Nantes Métropole par téléphone au 02 40 18 88 00 ou à l’adresse suivante : Boulevard de Seattle 44000 Nantes.

En cas d’emménagement dans un appartement, il n’est pas nécessaire de faire les procédures d’abonnement à l’eau car la distribution d’eau est commune à toutes les habitations du bâtiment et donc le service d’eau est en toute logique déjà établi dans l’immeuble.

Dès la souscription d’un contrat gaz en réseau effectuée, le distributeur énergie est tenu de contacter le gestionnaire historique de la distribution de gaz naturel afin que son client et le gestionnaire du réseau gaz s’accordent sur une date et un créneau horaire pour venir ouvrir le compteur de gaz à Nantes (zone tarifaire de gaz 1). Là aussi, le prix de la mise en service, qui sera intégralement reversé à GRDF, dépend exclusivement du délai voulu par le client :

  •  € sous cinq jours ;
  •  € en deux jours ;
  •  € le jour même, pour toute demande formulée avant 15h.

Par ailleurs, les 90905 compteurs Gazpar de Nantes seront installés d’ici 2022.

EDF Nantes et Loire-Atlantique, les informations

Aides financières, offres spéciales ou encore mobile app : EDF a créé plusieurs services aux Nantais afin de les aider à gérer leur électricité plus facilement au quotidien.

Les Nantais ont ils droit au chèque énergie ?

Le dispositif de chèque énergie remplace depuis 2016 les tarifs sociaux de l'énergie pour soutenir financièrement les ménages en difficulté. Il s'agit d'un titre de paiement attribué automatiquement aux ménages précaires afin de les aider à régler leurs factures d’énergie. En 2018, le montant du chèque énergie 2018 variait entre 48 € et 227 €.

Application mobile EDF & moi

L’application "EDF & moi", disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store permet aux Nantais de consulter et payer leurs factures, obtenir un justificatif de domicile EDF, envoyer le relevé du compteur, résilier ou déménager leur contrat, ou encore suivre leur consommation d’électricité grâce à une fonctionnalité de "suivi conso" et "bilan conso".

Les aides pour la rénovation énergétique à Nantes

La rénovation énergétique consiste à effectuer des travaux dans son logement pour en améliorer la performance énergétique. Il peut s’agir notamment de travaux d’isolement, d’installation de système de chauffage, etc. Afin d’aider financièrement les Nantais dans leurs travaux de rénovation énergétique, EDF a lancé la Prime Energie. Il est possible de retrouver les conditions d’éligibilité à cette aide, le type de travaux concernés et même une estimation de la prime sur le site web www.prime-energie-edf.fr.

Quels contacts, procédures et tarifs en cas de panne à Nantes ?

En cas de panne, l’interlocuteur à appeler dépend de la situation : facture impayée, problème sur le réseau électrique, dysfonctionnement du compteur...

Que faire en cas de coupure générale d’électricité à Nantes ?

En cas de problème de réseau d'électricité, vous n’êtes généralement pas le seul concerné par la coupure. Un bon moyen de vérifier si vous êtes dans ce cas là est donc de regarder si le courant fonctionne ou non chez vos voisins ou encore dans la rue.

Pour résoudre une panne généralisée, le bon interlocuteur est ERDF (Enedis), le gestionnaire de réseau. ERDF est en effet en charge de la maintenance du réseau électrique.

Pour tout problème électrique à Nantes sur le réseau électrique français, c’est Enedis qu’il faut directement contacter au 09 72 67 50 44. Ce numéro est accessible gratuitement 24h/24 et 7j/7.

Que faire en cas de panne dans mon logement ?

Dans le cas d’une coupure d’EDF localisée à un seul logement, le disjoncteur du logement est en position arrêt. Ce type de panne peut par exemple être lié à une surcharge d’électricité, un court-circuit, un oubli de mise en service de compteur ou de paiement des factures, etc… Dans ce cas,, il est souvent possible de relancer le courant soi-même en remettant son disjoncteur sur la position de marche. Si cette méthode ne fonctionne pas, il peut être nécessaire de contacter l'électricien du coin, comme Atlantic Elec à Tonnay Charente (05 46 87 41 24) ou Electricité Rocheteau Père et Fils à Le Gua (05 46 05 70 62) ou son fournisseur d’électricité afin de changer de puissance de compteur.

Il arrive qu’un compteur électrique disjoncte souvent dans un logement. Cette situation est généralement liée à un problème de puissance de compteur. En effet, quand on utilise plusieurs appareils électriques de manière synchronisée alors que la puissance maximale que peut supporter le compteur est trop faible, son installation électrique saute. Il faut alors prendre contact avec son fournisseur et demander un changement de puissance de compteur pour être mis en relation avec Enedis (ERDF) qui pourra intervenir afin que le problème ne se renouvelle plus.

Raccorder l'appartement au réseau électrique français à Nantes

Afin d'avoir dans un appartement neuf, il est essentiel d’effectuer la démarche de raccordement à l'électricité. La demande de raccordement à l’électricité peut être faite auprès du gestionnaire de réseau Enedis (en charge de l’intervention) ou par l’intermédiaire de son fournisseur d’électricité.

Signature

Afin que le gestionnaire de réseau puisse réaliser la procédure de raccordement électrique, il sera indispensable de lui fournir une attestation de conformité CONSUEL, prouvant que l'installation électrique mise en place respecte les normes en vigueur. La demande se fait en ligne ou par téléphone au 0 821 203 202 pour particuliers et au 09 69 32 18 83 pour les clients professionnels. Les documents peuvent être envoyés par courrier à l’adresse suivante :

Consuel Nord-Ouest
9 rue de Suède
35000 Rennes

Qu’est-ce que le CONSUEL ?

Le CONSUEL atteste de la conformité de votre installation électrique est aux normes en vigueur. Il sera exigé avant que vous ne puissiez demander votre première mise en route de compteur.

En parallèle de ces démarches auprès de l’organisme CONSUEL, il faudra en engager auprès d’ENEDIS afin d’obtenir un devis afin de raccorder son logement à l'électricité à Nantes. Le prix dépendra essentiellement de l’éloignement du réseau électrique français existant et de la difficulté d’accès au logement à raccorder. Pour contacter l’agence en charge de l'activation du compteur ENEDIS de Nantes, les particuliers devront appeler le 09 69 32 18 82. A ce numéro de téléphone, les conseillers vous détailleront les informations à fournir, telles que votre permis de construire ou la puissance de compteur demandée.

Quand les démarches de raccordement électrique et de certification CONSUEL sont terminées, il est enfin possible de réaliser la première ouverture du compteur d'électricité avec Enedis. Les frais sont de  € pour une première mise en route de compteur sous 10j ouvrés ou de  € sous 5 jours.

Résilier un contrat EDF à Nantes

Il est possible de mettre fin à son contrat EDF à tout moment en cas de changement de logement ou de changement de fournisseur d'énergie. Cette démarche est gratuite pour les clients particuliers, mais des frais peuvent être appliqués dans certains cas pour une résiliation de contrat professionnel.

En France, la fermeture du compteur d'électricité n'est jamais facturée, qu’importe que l’on soit un particulier ou un professionnel. Pour résilier son abonnement EDF, il suffit d’appeler le service clients de son fournisseur muni de son identifiant client (inscrit sur ses factures) et d’une relève du compteur faite le jour même. Le fournisseur vous enverra votre facture de fin de contrat à l’adresse que vous lui indiquerez ; vous devrez la payer sous 2 semaines.

Les particuliers et petits professionnels peuvent simplement souscrire un abonnement chez un fournisseur d'énergie comme le fournisseur EDF ou Engie pour que la résiliation de leur engagement contracté actuel soit effective. En effet, le fournisseur d'énergie que vous avez choisi se charge des procédures de résiliation de l'offre et transmet les informations nécessaires à l’ancien fournisseur d'énergie pour son client. Pour les entreprises (profils jaune et vert), une pénalité correspondant à une part du montant potentiellement dû d’ici à la fin prévue de l'engagement contracté sera demandée. C’est pourquoi nous recommandons d’attendre l’arrivée de la fin de la souscription avant de demander un devis auprès d’autres distributeurs.