L’agence du fournisseur historique EDF la plus proche de Nantes ne reçoit plus les usagers suite au plan de fermeture nationale mis en place par le fournisseur d’énergie EDF il y a quelques années. Des alternatives s’offrent aux clients pour faire toutes les démarches : par téléphone au 09 69 32 15 15, sur internet ou par courrier.
Agence EDF Nantes (44)
Contacts du service clients EDF Nantes
Quel est le numéro d'EDF Nantes ?
Les clients particuliers peuvent se mettre en contact avec le service client EDF Nantes au 09 69 32 15 15 (non-surtaxé), du lundi au samedi entre 8h et 21h. Ce numéro EDF permet de gérer son contrat énergie
Serveur vocal interactif d'EDF pour payer ses factures
Electricité de France a été l’une des premières entreprises à mettre en place un serveur vocal interactif (SVI), afin de permettre à tous ses clients de pouvoir payer les factures par carte de paiement. Il suffit d’appeler le 09 70 83 33 33 à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, chaque jour de la semaine, et se munir de sa carte de paiement. Par ailleurs, le service attribue un numéro de téléphone à une offre de fourniture d’énergie, afin de ne pas redemander le numéro de carte de paiement à chaque appel pour faire le paiement.
Coordonnées postales du service clients EDF Nantes
EDF ne possède pas de boîte postale à Nantes mais il est possible d'écrire au service clients national à cette adresse :
EDF Service clientèle TSA 20012,41975 Blois Cedex 9
L’adresse du service clients d’Electricité de France peut être utilisée pour la souscription ou résiliation d’une offre de fourniture d’énergie ou de gaz naturel.
Le siège social d’EDF quant à lui se trouve à l’adresse suivante :
GROUPE EDF22-30 Avenue de WAGRAM
75008 PARIS
Comment faire ses démarches énergie en boutique EDF (Electricite de France) à Nantes ?
Mise en service du compteur d'électricité dans la commune de Nantes
En cas de changement de domicile dans la ville de Nantes, il faut sélectionner une offre de fourniture d’énergie pour entamer la procédure de mise en service du compteur. De manière à ce qu’un technicien puisse planifier une intervention, il est indiqué d’appeler EDF au 09 69 32 15 15 10j avant le déménagement pour souscrire une offre de fourniture d’énergie.
Si vous souhaitez au contraire comparer plusieurs contrats pour choisir ce qui vous convient le mieux, vous pouvez joindre les conseillers énergie de Selectra, plateforme sans lien avec Electricité de France au 09 74 59 22 47 (appel non-surtaxé). Pour faire la souscription, un expert énergie vous demandera les éléments suivants :
- l’adresse et si possible le nom du locataire actuel qui quitte l'appartement ;
- l’index du compteur si l'appartement est déjà vide ;
- toutes les énergies utilisées pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage ;
- un relevé d'identité bancaire si vous préférez de payer par prélèvement bancaire automatique.
Enfin, le jour du changement de logement, il faudra penser à faire la relève du compteur afin de mettre un terme à le contrat de fourniture d’électricité de l'appartement que l’on quitte en appelant son service clients.
| Puissance en kVA | Abonnement (Toutes Taxes Comprises) | Coût du kWh Toutes Taxes Comprises |
|---|---|---|
| 3 kVA | 104.89€ | 0.1558€ |
| 6 kVA | 137.64€ | 0.1558€ |
| 9 kVA | 171.28€ | 0.1605€ |
| 12 kVA | 205.42€ | 0.1605€ |
| 15 kVA | 237.67€ | 0.1605€ |
| 18 kVA | 271.06€ | 0.1605€ |
| 24 kVA | 340.74€ | 0.1605€ |
| 30 kVA | 408.40€ | 0.1605€ |
| 36 kVA | 477.70€ | 0.1605€ |
Informations actualisées en Octobre 2021
| Puissance en kVA | Abonnement Toutes Taxes Comprises | Heures Pleines Toutes Taxes Comprises | HC Toutes Taxes Comprises |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 145.83 | 0.1821 | 0.1360 |
| 9 kVA | 185.03 | 0.1821 | 0.1360 |
| 12 kVA | 223.21 | 0.1821 | 0.1360 |
| 15 kVA | 260.37 | 0.1821 | 0.1360 |
| 18 kVA | 295.64 | 0.1821 | 0.1360 |
| 24 kVA | 362.01 | 0.1821 | 0.1360 |
| 30 kVA | 429.67 | 0.1821 | 0.1360 |
| 36 kVA | 496.31 | 0.1821 | 0.1360 |
Informations mises à jour en Octobre 2021
EJP et Tempo d’Electricité de France Nantes
L’option EJP d’Electricité de France n'est plus disponible depuis 1998, date de la fin de sa commercialisation. En revanche, cette offre a été remplacée par une offre nommée "Tempo", exclusivement disponible chez le fournisseur historique EDF. Tempo fonctionne avec - types de coûts du kWh, le tarif bleu, blanc et rouge, respectivement peu coûteux, moyennement coûteux et très coûteux. Pour souscrire à cette offre, vous pouvez se mettre en contact avec le fournisseur historique EDF au 09 69 32 15 15.
Choisir l'offre verte spéciale Linky à Nantes
Depuis le lancement du compteur électrique intelligent, le fournisseur historique EDF a développé une offre spécifique à destination des clients possédant ce compteur communicant. L’offre "EDF vert électrique week-end" permet de profiter d’un prix du kWh réduit le week-end ainsi que les jours fériés. Pour y souscrire, se mettre en contact avec le 09 69 32 15 15.
Les contributions et taxes EDF sur l’électricité à Nantes
En plus du prix de l’abonnement à l’électricité, les Nantais paient des contributions et taxes sur l’électricité. La TCFE, taxe sur la consommation finale d'électricité, de Nantes s’élève à 6.6 € par MWh, donc 100% du taux maximum autorisé. Cela équivaut environ à un montant annuel de 6.6 €, tandis que cela représente 884372.08 € par an à Rezé.
Montant des factures EDF à Nantes
Les factures d’électricité et de gaz des Nantais représentent une des principales dépenses comme partout ailleurs en France. En outre, leur montant peut considérablement baisser en se tournant vers une offre d’énergie plus compétitive en appelant Selectra au 09 74 59 22 47.
La facture d’énergie à Nantes dépend de plusieurs éléments :
- La taille de l'appartement et donc la surface à chauffer : il y a appartements et maisons à Nantes ;
- Le type de chauffage ;
- Le climat océanique de Nantes.
| Lieu | Consommation moyenne annuelle | Facture EDF moyenne annuelle |
|---|---|---|
| EDF Nantes | 4061 kWh | 719 € |
| EDF Loire-Atlantique | 5125 kWh | 875 € |
| EDF en France | 5385 kWh | 914 € |
Données pour une puissance de compteur de 6kVA
Les contrats gaz EDF Nantes et sa banlieue
Electricité de France est le distributeur historique d’électricité, mais a conçu également des offres de gaz naturel pour les clients particuliers :
| Offre | Caractéristique de l’offre |
| Avantage Gaz | Prix du kWh Hors Taxes fixe pendant 4 ans |
| Avantage Gaz durable | Prix du kWh Hors Taxes fixe pendant 4 ans. Les émissions de CO2 liées à la consommation de gaz naturel sont compensées |
| Avantage Gaz connecté | Prix du kWh Hors Taxes fixe pendant 4 ans : une offre qui permet de modifier à distance la température de l'appartement |
Tous les fournisseurs d'énergie disponibles à Nantes
De nombreux fournisseurs alternatifs ont emmergé suite à la libéralisation du marché de l’énergie en 2007. Les consommateurs peuvent donc à présent comparer toutes les offres du marché afin de sélectionner l'offre la moins chère.
| Fournisseurs | Numéros |
|---|---|
 CDiscount Energie Nantes |
☎️ 01 82 88 37 86 |
 Ekwateur Nantes |
☎️ 09 87 67 16 74 |
 ENI Nantes |
☎️ 01 82 88 39 05 |
 Happ-e Nantes |
☎️ 01 82 88 39 24 |
 ilek Nantes |
☎️ 09 87 67 52 32 |
 Planète Oui Nantes |
☎️09 87 67 55 21 |
 Total-Direct Energie Nantes |
☎️01 82 88 38 20 |
Déménagement EDF à Nantes : les démarches
Un changement de logement à Nantes implique de s’occuper de certaines démarches administratives indispensables afin de mettre en service l’eau, le gaz naturel et/ou l’électricité chez soi.
⚡ Mise en service compteur EDF Nantes
Pour ouvrir un compteur électrique à Nantes, il est possible de souscrire une offre de fourniture d’énergie auprès d'EDF en appelant le 09 69 32 15 15. Il est également possible de faire des économies en souscrivant une offre de fourniture d’énergie auprès d'un fournisseur d’énergie alternatif moins cher. Pour cela, appeler gratuitement la plateforme de souscription multifournisseur Selectra (service indépendant d'EDF) au 09 74 59 22 47 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) .
La mise en service du compteur EDF est-elle gratuite à Nantes ?
La mise en service d’un compteur EDF n’est pas gratuite. Quel que soit le fournisseur choisi, un un client particulier ou un client professionnel devra payer des frais pour l'ouverture de son compteur.
| Délais | Frais électricité | Frais gaz naturel | |
|---|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 14,18 € | 19,57 € |
| Mise en service express | De 24 à 48h | 52,53 € | 62,81 € |
| Mise en service urgente | Dans la journée (en cas de demande effectuée avant 21h) |
146,84 € | 150,69 € |
A jour en Octobre 2021
Déroulement de la mise en place d’un compteur électrique intelligent Nantes
Le déploiement du compteur électrique intelligent a débuté en 2015. D’ici 2022, quasiment tout le pays sera équipé de ce compteur intelligent en remplacement des anciens compteurs électriques. L’intervention du technicien mandaté par Enedis pour faire ce remplacement de compteur dure une demi-heure et ne nécessite la présence du client que si le compteur est inaccessible (à l’intérieur de l’appartement ou dans un local fermé).
Qui est le gestionnaire de réseau ?
Enedis (anciennement ERDF) est chargé du réseau de distribution d'électricité des Nantais ; c’est l’entreprise dont les voitures bleues sillonnent Nantes.
Toutes les démarches pour déménager à Nantes
En déménageant à Nantes, il peut être nécessaire de réaliser des démarches afin de activer l’eau et le gaz naturel dans son logement.
Abonnement à l’eau : numéros pour Nantes
La compagnie Régie de l eau de Nantes Métropole est votre contact afin de mettre en service l’eau dans l'appartement dans lequel vous emménagez. Il est possible de la contacter :
- Par téléphone au 02 40 18 88 00
- Par courrier, à l’adresse 44000 Nantes.
Comment faire une mise en marche de compteur de gaz à Nantes
En déménageant dans un appartement disposant du gaz naturel de ville (il y en a 90905 à Nantes), l'alimentation est généralement coupée pour des raisons de sécurité. Pour procéder à l'ouverture du compteur de gaz, il est nécessaire de s’abonner à un contrat de gaz naturel. Pour toute information et souscription auprès du meilleur fournisseur de gaz naturel, il faut contacter la plateforme de souscription multifournisseur Selectra (service indépendant d'EDF) au 09 74 59 22 47 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel gratuit afin d’être accompagné par un expert énergie. Cette assistance par téléphone est gratuite et permet de sélectionner l'offre partenaire la moins chère.
Une fois le contrat de gaz naturel souscrit, un technicien GRDF Nantes est mandaté pour faire l’intervention permettant la mise en service du compteur de gaz. Les coûts GRDF sont facturés en fonction du délai demandé :
| Mise en service du compteur d'électricité | Délai de réalisation | Prix Toutes Taxes Comprises |
|---|---|---|
| Mise en service Standard en zone 1 | 5 jours ouvrés | 19,57 € |
| Mise en service Express | 24h à 48h | 62,81 € |
| Mise en service Urgente | Moins de 24 heures | 150,69 € |
A jour en Octobre 2021
Quels sont les services proposés par EDF à Nantes ?
EDF a créé pour les les options EJP et Tempo en plus des options base et double tarif. Avec celles-ci, le tarif est moins cher toute l'année, en contrepartie de "jours rouges" où le prix du kWh flambe. Vous pouvez vous inscrire à une alerte EJP par courrier électronique ou SMS de manière à anticiper et réduire votre consommation de courant.
Les Nantais ont ils droit au chèque énergie ?
Le dispositif de chèque énergie remplace depuis 2016 les tarifs sociaux de l'énergie afin de soutenir financièrement les foyers en situation de précarité. Il s'agit d'un titre de paiement attribué automatiquement aux foyers en situation de précarité afin de les aider à régler leurs factures d’énergie. En 2018, le montant du chèque énergie variait entre 48 € et 227 €.
L’application mobile d’EDF pour faire ses démarches d’électricité
Pour gérer ses contrats, payer ses factures, suivre sa consommation ou encore mettre un terme à un contrat, EDF a lancé l’application mobile EDF & moi. Il est possible de la télécharger sur l’App Store et le Play Store.
Prime énergie d’EDF pour la rénovation énergétique à Nantes
Financer les travaux de rénovation énergétique à Nantes n’est pas toujours simple. Pour cette raison, il existe des crédits d’impôt, prêt à taux zéro (PTZ) et autres subventions afin d’alléger le montant de sa facture pour des travaux liés au chauffage, à l’isolation, à la ventilation, etc. Rendez-vous sur la page web www.travaux.edf.fr pour faire une simulation et connaître les aides financières dans votre situation.
Panne électricité Nantes
En cas de coupure électrique à Nantes, il est possible de contacter Enedis au 09 72 67 50 44 (appel non surtaxé), afin d'obtenir plus d'informartions sur la panne de courant ou de demander une intervention.
Dépannage EDF : quelles démarches en cas de à Nantes ?
En cas de coupure EDF, l’interlocuteur à joindre dépend de la situation : facture impayée, problème sur le réseau de distribution d'électricité, défaut de compteur EDF...
⚠️ Coupure électrique Nantes
Enedis Nantes est joignable au 09 72 67 50 44 pour toute panne d'électricité à Nantes. Afin de ne pas saturer la ligne inutilement, il est préférable de s'assurer dans un premier temps que la coupure EDF est bien générale.
Panne électricité limitée à l'appartement
Dans le cas d’une coupure EDF localisée à un seul logement, le disjoncteur du logement est en position arrêt. Ce type de coupure EDF peut par exemple être lié à une surcharge électrique, un court-circuit, un oubli de mise en marche de compteur ou de paiement des factures, etc… Dans ce cas de figure, il est souvent possible de relancer l’électricité soi-même en remettant son disjoncteur sur la position de marche. Si cette méthode ne fonctionne pas, il peut être nécessaire de se mettre en contact avec l'électricien du coin, comme Réseau Alterbase - Airvault - Pl du Cygne à () ou Crochet Jacques à Etaules () ou son fournisseur d’électricité afin de changer de puissance de compteur.
Mon compteur EDF saute fréquemment, que faire ?
Il arrive qu’un compteur EDF disjoncte fréquemment dans un logement. Cette situation est généralement liée à un problème de puissance de compteur. En effet, quand on utilise plusieurs appareils ensemble alors que la puissance maximale que peut supporter le compteur est trop faible, l’installation d’électricité saute. Il faut alors se mettre en contact avec son fournisseur et demander un changement de puissance de compteur pour être mis en contact avec Enedis (anciennement ERDF) qui pourra intervenir afin que le problème ne se renouvelle plus.
Raccorder l'appartement au réseau de distribution d'électricité à Nantes
Afin de recevoir l'électricité dans un appartement neuf, il est obligatoire de réaliser la démarche de raccordement. La demande de raccordement à l’électricité peut être faite auprès du gestionnaire de réseau Enedis (anciennement ERDF) (en charge de l’intervention) ou par l’intermédiaire de son fournisseur d’électricité.
Contacter le Consuel à Nantes
Afin que le gestionnaire de réseau puisse faire la procédure de raccordement, il est indispensable de lui fournir une attestation CONSUEL, prouvant que l’installation d’électricité mise en place respecte les normes en vigueur. La demande se fait en ligne ou par téléphone au 0 821 203 202 pour les clients particuliers et au 09 69 32 18 83 pour les clients Pros. Les documents peuvent être envoyés par courrier à l’adresse suivante :
Consuel Nord-Ouest35000 Rennes
Présentation du Consuel de Nantes
Le Consuel délivre les Attestations de Conformité obligatoires pour toute installation électrique nouvelle, rénovée ou modifiée. Son rôle est de vérifier qu’elles respectent les règles de sécurité en vigueur. Sans cette attestation CONSUEL, il n’est pas possible de finaliser la procédure de raccordement.
🔧 Raccordement au réseau Enedis Nantes : qui joindre ?
Afin de réaliser un raccordement à Nantes, les Nantais peuvent :
- se mettre en contact avec Enedis (anciennement ERDF) au 09 70 83 19 70 afin que le gestionnaire de réseau leur indique la démarche à suivre et les documents à fournir ;
- se mettre en contact avec un fournisseur d'électricité qui fera l'intermédiaire avec Enedis (anciennement ERDF). Afin de choisir le fourniseur le moins cher à Nantes, se mettre en contact avec Selectra au 09 74 59 22 47.
Installer son compteur EDF à Nantes
Après avoir fait les travaux de raccordement, l’étape suivante est l'ouverture du compteur. Pour demander l'ouverture d’un compteur, que vous soyez particulier ou professionnel, il est indispensable de souscrire une offre de fourniture d’énergie auprès d’un fournisseur. Comme il s’agit du premier contrat d’énergie souscrit pour ce compteur, on parle de première mise en marche. Les frais à payer pour ce type de procédure sont de 89,00 € dans les cinq jours ou de 50,65 € pour 10 j ouvrés. Les frais de première mise en marche du compteur sont identiques quel que soit le fournisseur d’énergie choisi.
Mettre fin à mon contrat chez le fournisseur historique EDF
Il est possible de mettre fin à son contrat énergie EDF à tout moment en cas de changement de logement ou de changement de fournisseur d’énergie. Cette démarche est gratuite pour les clients particuliers, mais des frais peuvent être appliqués dans certains cas pour une résiliation de contrat professionnel.
❌ Comment résilier un abonnement EDF à Nantes ?
La résiliation d'un contrat d'énergie est toujours gratuite à Nantes. Plusieurs numéros sont disponibles pour la résiliation EDF :
- résilier pour une offre moins chère : 09 74 59 22 47 (service Selectra)
- mettre un terme à son contrat énergie EDF auprès du service client du fournisseur : 09 69 32 15 15
Les éléments à fournir pour mettre un terme à son contrat énergie sont :
- son identifiant client (inscrit sur ses factures) ;
- une relève du compteur faite dans la journée.
Le fournisseur d’énergie vous fera ensuite parvenir votre facture de fin de contrat à l’adresse que vous lui indiquerez. Elle doit être payée sous 15 jours.
Changer de fournisseur et mettre un terme à son contrat énergie EDF
Les particuliers et petits professionnels ont juste à signer une offre de fourniture d’énergie chez un fournisseur d’énergie comme le fournisseur historique EDF ou Engie pour que la résiliation de leur engagement contracté actuel soit effective. En effet, le fournisseur d’énergie que vous avez choisi se charge des démarches de résiliation de l'offre et transmet les informations nécessaires à l’ancien fournisseur d’énergie pour son client. Pour les entreprises (profils jaune et vert), une pénalité correspondant à une part du montant potentiellement dû d’ici à la fin prévue de l'engagement contracté sera demandée. C’est pourquoi nous recommandons d’attendre l’arrivée de la fin de la souscription avant de demander un devis auprès d’autres distributeurs.
Professionnels : les différents coûts, démarches et numéros EDF
Comment faire l'ouverture d’un compteur EDF pour les clients Pros ?
Afin compteur EDF pro à Nantes, il faut se mettre en contact avec un fournisseur d’électricité. C’est ce dernier qui se chargera de vous mettre en relation avec le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Vous pourrez ainsi sélectionner la date et l’horaire qui vous conviennent le mieux pour l'ouverture du compteur. Le plus souvent, l’intervention se fait dans les cinq jours après la souscription.
