En 2017, EDF avait annoncé la fermeture graduelle de toutes ses agences en France. Ainsi, l'agence EDF à Bordeaux n'existe plus depuis 2018. Cela n'a toutefois aucune répercussion sur les contrats EDF, qui restent toujours valables. Les Bordelais peuvent désormais effectuer toutes leurs démarches liées à un contrat EDF en ligne, par courrier ou par téléphone au 34 04.

EDF Bordeaux (33)

Contacts EDF Bordeaux

Si l'agence EDF à Bordeaux a été définitivement fermée, il existe plusieurs autres alternatives pour contacter EDF pour les Girondins. Il faut d'ailleurs noter que le fournisseur historique avait décidé de fermer ses boutiques physiques justement pour se concentrer sur l'amélioration de ses services en ligne et par téléphone.

La boutique la plus proche est l'agence EDF Bergerac, située au 27 Rue du Colonel de Chadois, 24100 Bergerac, à environ 1h30 de Bordeaux. Cependant, cette agence a également fermé ses portes. Pour les habitants de Bordeaux et du département de la Gironde donc, il faut désormais contacter le fournisseur par les autres moyens mis à disposition.

Contacter EDF Bordeaux par téléphone

EDF Bordeaux est joignable par téléphone pour différentes demandes : souscription d'un contrat EDF, gestion de son abonnement, demande de renseignements, réclamations, etc. Différents numéros EDF sont mis à disposition afin de pouvoir répondre à chaque demande de la manière la plus précise.

Ci-dessous un récapitulatif de tous les numéros utiles pour les habitants de Bordeaux ayant souscrit ou voulant souscrire un contrat EDF :

Numéro EDF particuliers Bordeaux pour la souscription

Pour ceux qui souhaitent souscrire un contrat EDF par téléphone, voici les numéros à appeler, selon la situation :

1. Souscription ou déménagement EDF pour particuliers : appeler le 34 04 (service et appel gratuits). Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h ;
2. Aide et conseils pour changer de fournisseur à Bordeaux : contacter les experts Selectra du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h :

09 74 59 22 47  Rappel gratuit.

Numéro Bordeaux pour la résiliation EDF

Pour rappel, tous les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement, c'est-à-dire que les particuliers peuvent résilier leur abonnement EDF sans frais et sans préavis. S'il n'est plus possible de se rendre à l'agence EDF Bordeaux pour résilier son contrat, cela peut désormais se faire facilement par téléphone. Pour cela, il suffit de contacter le service client d'EDF Bordeaux au 34 04.

Les conseillers EDF à Bordeaux sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce numéro peut également être contacté pour toute autre demande liée à la gestion de son contrat EDF.

Payer ses factures avec le Serveur Vocal Interactif d’EDF

EDF met en place un Serveur Vocal Interactif pour permettre à ses clients bordelais de payer leurs factures par téléphone. Ce service est accessible 24/7 au 09 70 83 33 33 (prix d'un appel local). Pour effectuer un paiement à EDF Bordeaux par téléphone, il est conseillé de se munir des éléments suivants :

• La carte bleue avec laquelle effectuer le paiement ;
• Le numéro de référence client EDF ;
• La facture EDF à régler.

Contacter EDF Bordeaux en ligne

EDF Bordeaux met aussi à disposition différents moyens de le contacter par Internet pour divers motifs - ce pour faciliter le quotidien de ses clients et leur faire gagner du temps.

Mon espace client EDF en ligne

Tous les abonnés chez EDF Bordeaux peuvent accéder à un espace client, une plateforme privée sur laquelle ils peuvent consulter l'ensemble des informations de leur contrat et les modifier si besoin. L'espace client EDF est accessible via le site web du fournisseur. Pour y accéder, il faut en amont activer son compte en créant ses identifiants (e-mail et mot de passe).

La création d'un compte client EDF n'est pas obligatoire (sauf si le client a souscrit une offre en ligne, auquel cas la gestion de son contrat se fait entièrement sur cette plateforme). Cela dit, avoir son espace privé permet de profiter d'une multitude de fonctionnalités utiles :

• Effectuer un déménagement EDF à Bordeaux : la plateforme dispose d'une rubrique qui permet au client de souscrire un contrat pour son nouveau logement, et en même temps de résilier son ancien abonnement, en cas de déménagement ;
• Consultation, téléchargement et paiement de ses factures EDF en ligne ;
• Modification de ses informations contractuelles et personnelles : coordonnées, adresse de facturation, ajout ou suppression d'un co-titulaire, mode de paiement, etc. ;
• Transmission des relevés de compteur EDF ;
• Suivi de la consommation énergétique ;
• Contact du service client EDF à Bordeaux ;
• Réclamation, etc.

L'application EDF et MOI pour avoir son contrat à portée de main L'espace client EDF est également disponible en version mobile, via l'application EDF et MOI. Cette appli dispose des mêmes fonctionnalités que l'espace en ligne et permet de gérer son contrat n'importe où et n'importe quand, simplement avec son mobile. Pour les Bordelais, l'application EDF et MOI peut être téléchargée gratuitement sur Google Play pour les smartphones et tablettes Android, ou sur l'App Store pour les utilisateurs d'Iphone ou d'Ipad.

Postuler auprès d’EDF Bordeaux sur internet

Pour ceux qui veulent rejoindre l'équipe d'EDF à Bordeaux, il est conseillé d'envoyer une candidature en ligne. À savoir qu'EDF recrute régulièrement sur tout le territoire des profils allant du BEP au bac+5. Afin de savoir si des postes sont vacants dans sa région, il suffit de se rendre sur le site Internet du fournisseur, rubrique "EDF Recrute".

Sur cette page se trouve une liste de tous les postes disponibles. Le demandeur d'emploi peut envoyer sa candidature directement sur cette plateforme et se créer un compte candidat afin de suivre son dossier de candidature facilement. Il est aussi possible de filtrer sa recherche par région, afin de ne voir apparaître que les postes vacants à Bordeaux. Ci-dessous quelques offres d'emplois disponibles en Gironde actuellement sur le site (en date du 6 juillet 2020), pour vous donner une idée du type d'emploi auquel vous pourrez postuler dans la région, et du type de candidat recherché par l'entreprise :

Pour ceux dont le profil ne correspond pas à ces postes, il est également possible de déposer une candidature spontanée sur la même plateforme de recrutement. Aussi, en cas de question ou de problème sur les démarches de recrutement (problème de connexion à l'espace candidat, candidature pour un travailleur étranger, etc.), le particulier peut utiliser le service de tchat a été mis à disposition par EDF dans cette rubrique.

Formulaire en ligne pour modifier ses données personnelles

EDF Bordeaux ne met pas à disposition une adresse e-mail à proprement parler. À la place, un formulaire de contact en ligne est disponible sur son site, permettant aux consommateurs de faire une demande sur des sujets variés. En ce qui concerne la modification des données personnelles, c'est plutôt l'espace client EDF ou l'appli EDF et MOI qu'il faut utiliser. Sur ces plateformes, il suffit d'aller dans la rubrique "Profil". Les informations personnelles rectifiables depuis l'espace client sont notamment :

• Le nom ;
• Le numéro de téléphone ;
• L'adresse mail ;
• L'identifiant de connexion et le mot de passe ;
• L'adresse de facturation (à ne pas confondre avec l'adresse de consommation) ;
• L'identité du co-titulaire du contrat.

Pour ceux qui n'arrivent pas à modifier ces détails dans l'espace client ou ceux qui souhaitent tout de même l'assistance d'un conseiller dans cette démarche, il est alors possible d'accéder au formulaire en ligne, disponible pour tous les Bordelais, clients ou non. D'autres demandes peuvent être déposées via le formulaire :

• Tout ce qui concerne le contrat, les offres et les services d'EDF Bordeaux ;
• Des demandes sur une facture, le statut d'un paiement ou d'un remboursement ;
• Des questions sur son compteur électrique (remplacement, changement de puissance, etc.).

EDF Bordeaux adresse pour l’envoi de courrier

Il est possible d'envoyer un courrier à l'adresse d'EDF Bordeaux. Attention, l'adresse postale est complètement différente de l'adresse de la boutique, qui elle, n'existe plus.

Service client d’EDF Bordeaux

Pour contacter EDF Bordeaux par courrier, voici la bonne adresse :

Cette adresse est valable pour les particuliers. Pour les entreprises bordelaises souhaitant adresser un courrier à EDF, il faut plutôt utiliser l'adresse suivante :

Siège d’EDF : adresse et motifs de contact

Le siège social d'EDF se trouve en plein coeur de la Défense, quartier des affaires de Paris. Le fournisseur historique occupe les lieux depuis le début des années 2000, après avoir quitté ses locaux du 8e arrondissement. L'adresse exacte du siège social est :

Cependant, pour contacter EDF Bordeaux, il est déconseillé d'envoyer un courrier au siège social. En effet, pour obtenir une réponse rapide et précise, c'est le service client EDF qu'il faut contacter (que ce soit par téléphone, par e-mail ou par courrier). Même pour les demandes qui nécessitent d'en garder des traces (comme les réclamations par exemple), il est toujours conseillé de passer par le service client d'abord.

De même pour déposer une candidature, il n'est pas recommandé d'envoyer son CV au siège d'EDF - au risque de ne pas recevoir de retour -, la bonne procédure étant de le faire via la plateforme de recrutement déjà prévue à cet effet.

Le siège social d'EDF n'est donc pas un contact utile pour les particuliers. Il peut être intéressant de contacter le siège plutôt en tant que presse, actionnaires ou investisseurs, mais là encore, il existe des numéros EDF spécialement dédiés à ce genre de demande pour un contact plus rapide :

1. Pour contacter le service presse d'EDF : appeler le 01 40 42 46 37 ;
2. Pour les actionnaires et investisseurs : appeler le 0 800 000 800 ou écrire à [email protected].

Adresse pour l’envoi du chèque énergie

Les habitants de Bordeaux aux revenus modestes et très modestes sont éligibles au chèque énergie - une aide de l'Etat pour les dépenses énergétiques des foyers. Le chèque énergie peut donc être utilisé pour payer une facture envoyée par EDF Bordeaux ou encore à faire des travaux de rénovation énergétique en Gironde.

Pour effectuer un paiement, les clients bordelais peuvent envoyer leur chèque accompagné d'une copie de la facture à régler, à l'adresse du chèque énergie d'EDF (à ne pas confondre avec l'adresse du service client d'EDF Bordeaux) :

• Pas envie de se déplacer ? Utiliser le chèque énergie en ligne :
• Payer une facture EDF avec son chèque énergie en ligne : le site du chèque énergie prévoit une rubrique sur laquelle il est possible d'utiliser son chèque énergie en ligne. Tous les fournisseurs d'énergie ne proposent pas encore cette possibilité, mais EDF Bordeaux fait bien partie de ceux qui acceptent les paiements en ligne. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site du chèque énergie, rubrique "Utiliser mon chèque en ligne cette année", puis saisir le numéro de son chèque ainsi que les références de son contrat EDF ;
• Demander à déduire automatiquement le montant du chèque de la facture EDF : on parle ici de pré-affectation. En effet, si le client souhaite attribuer automatiquement son chèque à EDF, il lui suffit d'appeler l'assistance chèque énergie au 0 805 204 805 et demander à ce que le montant de son chèque soit déduit de sa facture EDF tous les ans.

Déménagement EDF Bordeaux

Pour tout déménagement EDF à Bordeaux et aux alentours, les particuliers peuvent effectuer l'ensemble de la démarche en ligne ou par téléphone. Les démarches incluent notamment la souscription d'un contrat EDF pour son nouveau logement, la résiliation de l'abonnement pour l'ancienne habitation, la demande d'ouverture du compteur électrique, etc.

⚡ Ouverture de compteur électrique Bordeaux

Lors d'un déménagement, il faut impérativement passer par l'ouverture du compteur électrique pour avoir accès au courant dans son nouveau logement. L'ouverture du compteur, aussi appelée mise en service, est une prestation effectuée par le gestionnaire de réseau Enedis, mais c'est bien auprès d'EDF Bordeaux qu'il faut réaliser les formalités nécessaires.

Démarches pour la souscription d’un contrat EDF à Bordeaux

Pour qu'Enedis puisse enclencher la mise en service du compteur chez le client, il faut que ce dernier souscrive un contrat auprès d'EDF Bordeaux (ou tout autre fournisseur de son choix, qui dessert la région bordelaise). C'est en effet seulement après la validation de son contrat d'énergie que le fournisseur peut envoyer son dossier à Enedis Bordeaux, qui à son tour, envoie son technicien au domicile du client pour effectuer l'intervention. A savoir que la souscription d'un contrat doit toujours se faire au moins 15 jours avant le déménagement, pour que toutes les procédures soient effectuées à temps.

Quant aux démarches de souscription chez EDF, elles se font facilement et gratuitement :

1. Souscrire au Tarif Bleu Réglementé EDF ou une offre de marché par téléphone : en appelant le service commercial du fournisseur au ☎ 34 04 ;
2. Souscrire EDF en ligne : en remplissant le formulaire de souscription sur le site Internet ;
3. Demander de l'aide pour le choix de fournisseur et les démarches de souscription : en appelant les experts Selectra au ☎ 09 74 59 22 47 ou en demandant un Rappel gratuit.

Quelques offres proposées par le fournisseur historique

L'offre phare d'EDF est celle aux tarifs réglementés, qu'il est le seul à pouvoir commercialiser en tant que fournisseur historique d'électricité. À savoir qu'il s'agit encore de l'offre d'électricité la plus prisée en France : 64,5% des ménages français sont toujours aux tarifs réglementés d'après la CRE en 2021.

Le Tarif Bleu EDF est naturellement commercialisé à Bordeaux, étant donné que les offres du fournisseur sont disponibles dans toutes les zones qu'il dessert (environ 95% du territoire, les 5% restants étant des zones ELD - Entreprises Locales de Distribution). Pour plus de détails sur les tarifs appliqués par EDF Bordeaux pour cette offre, voici la grille tarifaire :

Liste des prix de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option base

3404	Abonnement par an	€/kWh base
3 kVA	116.28 €	0.2516 €
6 kVA	152.16 €	0.2516 €
9 kVA	190.68 €	0.2516 €
12 kVA	229.92 €	0.2516 €
15 kVA	264.84 €	0.2516 €
18 kVA	302.88 €	0.2516 €
24 kVA	383.52 €	0.2516 €
30 kVA	452.16 €	0.2516 €
36 kVA	533.16 €	0.2516 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 04/11/2024

Liste des prix de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option HP/HC

3404	Abonnement par an	€/kWh heures creuses	€/kWh heures pleines
6 kVA	157.08 €	0.2068 €	0.27 €
9 kVA	200.4 €	0.2068 €	0.27 €
12 kVA	243.36 €	0.2068 €	0.27 €
15 kVA	282.84 €	0.2068 €	0.27 €
18 kVA	322.08 €	0.2068 €	0.27 €
24 kVA	404.4 €	0.2068 €	0.27 €
30 kVA	467.64 €	0.2068 €	0.27 €
36 kVA	540.96 €	0.2068 €	0.27 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 04/11/2024

Des offres de marché sont également proposées par EDF pour ses clients bordelais. Au choix, une offre en ligne, une offre verte ou encore une offre spéciale compteur Linky :

Souscrire auprès d’un fournisseur moins cher à Bordeaux

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, les consommateurs ne sont plus obligés de souscrire leur contrat uniquement chez EDF. En effet, on compte désormais de nombreux fournisseurs alternatifs, qui proposent pour la plupart des prix bien plus attractifs que ceux du Tarif Bleu afin de faire face à la concurrence.

Il est donc tout à fait possible de trouver des fournisseurs moins chers qu'EDF à Bordeaux et dans le département de la Gironde. D'ailleurs, un déménagement est souvent la meilleure occasion pour comparer les fournisseurs du marché et souscrire une meilleure offre. Voici quelques exemples de fournisseurs pas chers en 2024 :

Estimer mes factures à Bordeaux

Les montants des factures d'électricité peuvent varier énormément d'un foyer à l'autre, selon les habitudes de consommation, les équipements électriques, mais aussi le fournisseur. S'il est difficile de déterminer précisément les factures des foyers à Bordeaux, il est possible de donner une estimation selon la consommation annuelle d'un ménage et son fournisseur, à titre d'indication.

Ci-dessous un comparatif des factures annuelles estimées chez quelques fournisseurs, pour un foyer habitant à Bordeaux, consommant par exemple 4590 kWh par an, et ayant souscrit une puissance de compteur de 9 kVA. Cela pourra vous aider à estimer le budget annuel d'un contrat avec EDF Bordeaux, et les économies possibles si vous choisissez un fournisseur alternatif. Ces estimations ont été effectuées sur l'outil de simulation de Selectra :

Estimation des factures annuelles à Bordeaux

Fournisseur / offre	Facture annuelle*	Economies sur le TRV
Tarif Bleu 34 04	1 090 € / an	0€ / an
OHM Web 09 71 07 14 21	1 040€ / an	50€ / an
Offre Classique Alpiq 01 86 26 64 89	1 052€ / an	38€ / an
Equilibre Verte 01 86 26 47 81	1 055€ / an	35€ / an
Heures Eco 09 74 59 46 06	1 090€ / an	0€ / an

*Estimations effectuées en août 2024 sur le simulateur Selectra, comprenant prix de l'énergie + prix de l'abonnement pour un an, pour un foyer consommant 4590 kWh par an, avec un compteur 6 kVA.

Coût et délai de l’ouverture d’un compteur électrique à Bordeaux

Lors d'un déménagement, la souscription et la résiliation des contrats d'énergie sont entièrement gratuites. En revanche, il faudra payer pour l'ouverture du compteur électrique dans son nouveau logement, qui consiste à mettre le compteur au nom du nouvel occupant. Cette prestation est facturée par Enedis - et non EDF Bordeaux. Le coût de l'intervention est donc fixé par le gestionnaire et est le même pour tous les consommateurs, sur tout le territoire. De même pour les délais.

Frais et délais de mise en service électrique à Bordeaux

Opération sur compteur	Frais	Délais
Mise en service standard	31,83€ TTC	5 jours ouvrés
Mise en service express	74,83€ TTC	48h
Mise en service urgence	148,73€ TTC	24h

Tarifs Enedis mis à jour en août 2024.

✅ Mise en service du compteur Linky à Bordeaux

Depuis le début du déploiement de Linky par Enedis dans toute la France en 2016, 6 ans après, l'ensemble des foyers français sont équipés du dispositif intelligent.

Un calendrier de déploiement est disponible sur le site du gestionnaire pour savoir quand le compteur devrait être installé dans chaque commune. Alternativement, il est aussi possible d'appeler le service client Linky au 0 800 054 659 (service et appel gratuits) pour avoir plus d'informations à ce sujet. Il est inutile de contacter EDF Bordeaux concernant l'installation de Linky car ce dernier n'est pas en charge de cette opération.

À rappeler que l'installation de Linky est entièrement gratuite et il n'y a eu aucune démarche à faire pour recevoir le compteur. En revanche, la mise en service de Linky est payante, mais là encore elle est moins contraignante. En effet, l'avantage avec ce nouveau dispositif est que la plupart des interventions peuvent se faire à distance, y compris la mise en service. Ainsi, le passage d'un technicien Enedis au domicile du client n'est plus nécessaire pour une ouverture du compteur, ce qui peut réduire certains coûts et délais :

Frais et délais de mise en service Linky à Bordeaux

Opération sur compteur	Frais	Délais
Mise en service standard sur compteur Linky	1,74€ TTC	5 jours ouvrés
Mise en service urgence sur compteur Linky	59,51€ TTC	24h

Tarifs Enedis mis à jour en août 2024.

• Quelques avantages du compteur Linky :
• Les relevés de compteur sont transmis automatiquement : plus besoin de relever soi-même les données de son compteur lors d'un déménagement par exemple. Aussi, les relevés effectués deux fois par an par Enedis peuvent se faire à distance ;
• La mise en service et plusieurs autres interventions peuvent se faire à distance, sans avoir à fixer un rendez-vous avec un technicien du gestionnaire, ce qui facilite de nombreuses démarches ;
• Le compteur Linky permet une meilleure prise en charge en cas de panne, car l'origine de la coupure est plus facile à cerner.

Comment résilier le contrat de fourniture de mon ancien logement ?

Comme expliqué plus haut, lors d'un déménagement à Bordeaux, il est impératif de résilier le contrat de son ancien logement - et ce, même si le client décide de rester chez EDF. Cette démarche se fait facilement et gratuitement seulement en contactant le service client d'EDF Bordeaux de l'une des manières suivantes :

1. 34 04 ;
2. Par courrier : envoyer une lettre de résiliation à l'adresse EDF Service Client, TSA 21941, 62978 ARRAS Cedex 9 ;
3. En ligne : utiliser l'espace client EDF ou l'application EDF et MOI pour signaler le changement d'adresse et effectuer les démarches de déménagement en quelques clics.

Résilier pour changer de fournisseur Si le client souhaite résilier pour changer de fournisseur (sans changer d'adresse donc), la procédure est encore plus simple. En effet, il n'a pas à résilier lui-même son contrat EDF. Il suffit dans ce cas de souscrire une nouvelle offre chez l'un des fournisseurs disponibles à Bordeaux. C'est ce dernier qui s'occupera ensuite de résilier EDF. Pour choisir un fournisseur pas cher et adapté à sa situation, il est conseillé d'appeler le 09 74 59 22 47 / Rappel gratuit (appel non-surtaxé).

Faire raccorder un logement neuf à Bordeaux

Le raccordement au réseau électrique est une étape indispensable pour ceux qui déménagent dans un logement neuf à Bordeaux. En effet, cette intervention consiste à brancher l'installation électrique de la maison au réseau public de distribution - c'est ce qui permet ensuite au foyer d'avoir accès à l'électricité. Alors, quelles sont les procédures à réaliser et qui contacter pour ce raccordement ?

Raccordement Enedis Bordeaux : contacts et démarches

Pour demander le raccordement de son logement à Bordeaux, il faut contacter Enedis. En effet, EDF Bordeaux n'est pas en charge de ce type d'intervention, mais ceux qui veulent bénéficier d'une assistance tout au long de la démarche peuvent être accompagnés par le fournisseur historique ou même le mandater pour que celui-ci agisse en leur nom, en contrepartie de frais supplémentaires.

Pour ceux qui souhaitent faire la demande par eux-mêmes, ils peuvent le faire par téléphone ou en ligne :

1. Demander un raccordement par téléphone : appeler le service de raccordement Enedis à Bordeaux au 0970 831 970. Le gestionnaire indique alors toutes les marches à suivre, ainsi que les documents à fournir ;
2. Demander un raccordement en ligne : se rendre sur le portail de raccordement Enedis, disponible 24/7. Sur cette plateforme, le demandeur peut constituer et suivre l'évolution de son dossier.

Une fois le dossier envoyé à Enedis, ce dernier évalue le projet et établit un devis ainsi qu'un calendrier prévisionnel des travaux. Le client disposera d'un délai de 3 mois pour accepter cette proposition. Dès que l'acompte est payé, les travaux peuvent commencer.

Faire certifier mon installation électrique avec le Consuel Bordeaux

Une fois les travaux de raccordement achevés, le client doit demander une attestation de conformité, qui prouve que son installation électrique intérieure répond aux normes de sécurité en vigueur. Cette attestation s'appelle le certificat Consuel (il est délivré par l'organisme qui porte le même nom).

Cette attestation est obligatoire. La démarche doit être réalisée au plus tard 20 jours avant la date prévue de la 1ere mise en service du compteur. La demande du certificat Consuel peut être faite soit par l'électricien ayant réalisé l'installation soit par le propriétaire du logement même.

Le moyen le plus simple et rapide d'obtenir cette attestation à Bordeaux est d'en faire la demande en ligne, directement sur le site officiel du Consuel. Il est toutefois aussi possible de demander son attestation par téléphone ou encore par courrier :

1. Le numéro de téléphone du Consuel : pour demander son attestation par téléphone, appeler le 08 21 20 32 02 (0,15€/min + prix d’un appel). Les conseillers sont disponibles du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h ; le vendredi de 8h30 à 12h et 13h30 à 16h ;
2. L'adresse du Consuel : pour demander son attestation par courrier, il suffit d'envoyer le bon de commande correspondant (à télécharger sur le site Internet) à l'adresse du Consuel au : CONSUEL - Service administration des ventes, Les Collines de L’Arche, 76 route de la Demi-Lune, 92057 PARIS LA DEFENSE cedex. L'organisme enverra ensuite au demandeur le formulaire d’attestation de conformité à remplir.

Le Consuel dispose également de nombreuses agences réparties en France, réservées à l'accueil des particuliers. L'agence la plus proche de Bordeaux est celle située à Toulouse, ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h30 (15h30 le vendredi), à l'adresse suivante :

Attention : aucun courrier ne doit être envoyé à l'adresse de l'agence du Consuel à Bordeaux, car elle ne traite pas les demandes d'attestations. Pour les demandes et envois de dossiers, il faut utiliser l'adresse postale unique mentionnée plus haut.

Première mise en service de compteur suite au raccordement

Une fois les travaux de raccordement achevés et le certificat Consuel obtenu, le client peut maintenant souscrire un contrat d'électricité auprès du fournisseur de son choix, pour que son compteur soit mis en service. Pour trouver le fournisseur le plus adapté à son budget, il est possible d'appeler le service Selectra au 09 74 59 22 47 / Rappel gratuit.

Que le client choisisse EDF Bordeaux ou un autre fournisseur de la région, les frais de première mise en service sont les mêmes, car ici aussi, ils sont fixés par Enedis.

Frais et délais de 1ere mise en service électrique à Bordeaux

Opération sur compteur	Frais	Délais
Première mise en service standard	1,74€ TTC	10 jours ouvrés
Première mise en service express	71,34€ TTC	5 jours ouvrés
Première mise en service urgente	Impossible	Impossible

Tarifs Enedis mis à jour en août 2024.

Panne EDF Bordeaux

Une panne de courant à Bordeaux ? Il est indispensable d'en connaître la cause afin de savoir qui contacter. Le premier réflexe est de se demander si la panne est générale ou individuelle. Ci-dessous les contacts d'urgence et dépannage selon la situation.

Que faire en cas de coupure électrique générale à Bordeaux ou dans mon quartier ?

La panne est dite générale quand elle concerne plusieurs logements du quartier ou de la commune. Pour identifier une panne générale, il suffit de vérifier du côté de ses voisins ou encore des éclairages publics. Une coupure générale est souvent dûe à des travaux de maintenance sur le réseau d'Enedis à Bordeaux. Si c'est le cas, le particulier n'a rien à faire, à part attendre la fin des travaux. Un outil a été mis en place par Enedis pour qu'un client puisse vérifier s'il y a effectivement des travaux dans sa commune. Il s'agit du service Info-Coupure, disponible 24/7. Il suffit de saisir son adresse à Bordeaux afin de retrouver toutes les informations sur la présence ou non de dysfonctionnement dans cette région.

Une autre cause d'une panne générale serait un incident dû à une intempérie (par exemple un poteau ou des fils électriques à terre). Dans ce cas-ci, il faut appeler le numéro d'urgence d'Enedis au ☎ 09 72 67 50 33 afin d'en alerter les services de dépannage du gestionnaire au plus vite.

Coupure EDF dans mon logement : quelles raisons et solutions ?

Si la coupure de courant ne concerne que votre logement, il s'agit d'une panne individuelle, qui peut avoir différentes origines, et donc différentes solutions :

• Une facture impayée auprès d'EDF Bordeaux : en cas de factures impayées, EDF peut demander la coupure d'électricité au logement de son client. Evidemment, cela ne peut pas se faire soudainement, car le fournisseur doit suivre des procédures strictes avant d'en arriver à la coupure. Deux courriers d'avertissement seront envoyés au client pour lui prévenir de son retard de paiement et du délai dont il dispose pour régler ses arriérés. Si, passé le délai, le client ne paie toujours pas, EDF peut alors procéder à la coupure. Pour éviter cette situation, il est conseillé d'appeler EDF Bordeaux au 34 04 dès que vous avez des difficultés à payer une facture afin de trouver un arrangement avec le fournisseur ;
• Une puissance de compteur non adaptée : une puissance de compteur trop faible peut faire disjoncter le compteur électrique et donc causer des coupures de courant fréquentes dans le logement. La seule solution à long terme ici est de contacter EDF Bordeaux pour demander un changement de puissance de compteur. Le fournisseur transmettra ensuite la demande au gestionnaire Enedis ;
• L'absence d'un contrat d'énergie lors d'un déménagement : comme vu plus haut, la souscription d'un contrat d'électricité pour son nouveau logement est impérative lors d'un déménagement à Bordeaux. Sans contrat, le compteur ne peut pas être mis en service et donc, le logement n'aura pas accès au courant. À savoir que la souscription doit se faire au moins 15 jours avant l'emménagement, pour laisser le temps aux techniciens Enedis d'intervenir. Pour souscrire un contrat au plus vite auprès d'un fournisseur pas cher, contacter Selectra au 09 74 59 22 47 / Rappel gratuit ;
• Un problème sur l'installation électrique : la solution ici est de faire appel à un électricien professionnel à Bordeaux. Ci-dessous quelques contacts d'électriciens opérant dans la région :

Selectra n'a aucun lien avec ces entreprises.

EDF pour les professionnels et collectivités

EDF Bordeaux commercialise également des offres d'électricité pour les entreprises de toutes les tailles et les collectivités. Les offres et tarifs pour les professionnels sont différents de ceux réservés aux particuliers, car le fournisseur fait en sorte de proposer des contrats qui s'adaptent aux besoins spécifiques de ces clients.

EDF clients professionnels et entreprises à Bordeaux (33000)

Les entreprises situées à Bordeaux peuvent souscrire chez EDF, peu importe leur taille et leur secteur d'activité :

• Les TPE ;
• Les PME ;
• Les entreprises de distribution et grand tertiaire ;
• Les industries, etc.

Des offres adaptées à leurs besoins sont proposées par EDF. Pour souscrire et ouvrir un compteur pro à Bordeaux, ci-dessous toutes les démarches.

Ouvrir un compteur électricité Pro à Bordeaux

Pour ouvrir un compteur d'électricité avec EDF Bordeaux en tant que professionnel, il faut en premier lieu souscrire un contrat auprès du fournisseur, qui enverra à son tour la demande de mise en service à Enedis. La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone, aux numéros EDF dédiés :

*Selectra, non partenaire d'EDF

Les tarifs EDF pro à Bordeaux

EDF propose des contrats aux tarifs réglementés pros, disponibles en option Base et en option Heures Creuses. Les tarifs varient selon la puissance de compteur des clients, le Tarif Bleu pro étant réservé aux entreprises ayant une puissance inférieure ou égale à 36 kVA.

Le Tarif Bleu EDF Pro

Comme expliqué plus haut, il s'agit du tarif réglementé pour les professionnels d'une puissance de compteur de 36 kVA maximum. Ci-dessous les grilles tarifaires pour cette offre.

Fin des tarifs réglementés pros La loi n°2019-1147 du 8 novembre 2019 relative à l’énergie et au climat redéfinit les paramètres d'éligibilité des clients professionnels aux tarifs réglementés. A partir du 1er Janvier 2021, les entreprises qui emploient plus de 10 personnes ou dont le chiffre d’affaires, les recettes et le total de bilan annuels excèdent 2 millions d’euros ne seront plus éligibles aux tarifs réglementés de vente de l’électricité. Cela ne concerne pas les syndicats de copropriétaires ni les clients domestiques.

Liste des prix de l'offre Tarif Bleu Professionnel par EDF en option base

3404	Abonnement par an	€/kWh base
3 kVA	139.08 €	0.2047 €
6 kVA	175.8 €	0.2047 €
9 kVA	211.32 €	0.2047 €
12 kVA	246.36 €	0.2047 €
15 kVA	281.28 €	0.2047 €
18 kVA	313.8 €	0.2047 €
24 kVA	388.08 €	0.2047 €
30 kVA	461.4 €	0.2047 €
36 kVA	532.32 €	0.2047 €

Prix en € HT de l'offre Tarif Bleu Professionnel du fournisseur EDF à jour au 17/10/2024

Liste des prix de l'offre Tarif Bleu Professionnel par EDF en option HP/HC

3404	Abonnement par an	€/kWh heures creuses	€/kWh heures pleines
6 kVA	177.72 €	0.1758 €	0.2121 €
9 kVA	214.8 €	0.1758 €	0.2121 €
12 kVA	252.24 €	0.1758 €	0.2121 €
15 kVA	292.68 €	0.1758 €	0.2121 €
18 kVA	330.24 €	0.1758 €	0.2121 €
24 kVA	412.2 €	0.1758 €	0.2121 €
30 kVA	487.08 €	0.1758 €	0.2121 €
36 kVA	561.6 €	0.1758 €	0.2121 €

Prix en € HT de l'offre Tarif Bleu Professionnel du fournisseur EDF à jour au 17/10/2024

Les tarifs jaune et vert à Bordeaux

Le Tarif Jaune et le Tarif Vert sont deux autres types de tarifs réglementés, cette fois destinés à des entreprises ayant une consommation plus élevée, et dont les puissances compteur sont supérieures à 36 kVA :

1. Le Tarif Jaune d'EDF Bordeaux est destiné aux entreprises dont la puissance de compteur est comprise entre 42 et 240 kVA ;
2. Le Tarif Vert d'EDF Bordeaux destiné aux entreprises grand compte et industries ayant une puissance de plus de 250 kVA.

Toutefois, les offres aux tarifs jaune et vert ne sont plus commercialisées à Bordeaux. En effet, elles ont été supprimées dans toute le France en 2016. Depuis cette date, toutes les entreprises concernées par ces deux offres ont dû se tourner vers des offres de marché.

Contacts pour les entreprises et clients professionnels d’EDF à Bordeaux

Le service client d'EDF pour les pros peut être contacté par téléphone, par e-mail et par courrier. Ci-dessous toutes les coordonnées utiles d'EDF pour les entreprises à Bordeaux.

Numéros du service clients EDF Pro Bordeaux

Pour appeler le service client pro d'EDF Bordeaux, il faut composer l'un des numéros suivants, selon sa situation :

1. Pour les indépendant ou TPE : appeler le 0 970 821 573, pour le tarif bleu ou le 30 22, pour les autres offres ;
2. Pour les autres professionnels : appeler le 30 22.

Autres moyens de contacts d’EDF pour les professionnels

Il est aussi possible de contacter EDF Bordeaux par e-mail et par courrier, aux coordonnées suivantes :

EDF collectivités : toutes les informations à Bordeaux

Les collectivités à Bordeaux peuvent également souscrire aux tarifs réglementés EDF, ou aux offres de marché proposées par le fournisseur. Le choix d'offres est assez large pour ce type de client.

Comment les collectivités peuvent souscrire chez EDF ?

Les collectivités qui souhaitent souscrire chez EDF Bordeaux peuvent le faire de l'une des deux manières suivantes :

1. Contacter EDF en ligne via le site internet dans l'onglet "Nous contacter" et remplir le formulaire en ligne en précisant la nature de la demande ;
2. Contacter EDF par téléphone au 3022.

En ce qui concerne les offres d'EDF, les collectivités à Bordeaux ont le choix entre plusieurs formules :

• L'offre aux tarifs réglementés ;
• Une offre à prix fixe pendant toute la durée du contrat ;
• Une offre à prix indexé sur l'ARENH (Accès Régulé à l’Électricité Nucléaire Historique) ;
• Une offre d'énergie renouvelable certifiée par des Garanties d'Origine ;
• Un contrat d'électricité à prix fixe ou indexé spécialement adapté aux éclairages publics ;
• Une offre d'engagement d'effacement.

Les contacts EDF dédiés aux collectivités

Les collectivités peuvent contacter EDF Bordeaux par plusieurs biais. D'ailleurs, ce type de client bénéficie d'un interlocuteur EDF dédié par région, ce qui permet un service efficace et de proximité.

Les données sur l’énergie à Bordeaux et en Gironde

Il faut savoir que de nombreuses villes girondines se sont lancées dans des démarches de réduction des consommations d’énergie et de développement des énergies renouvelables et de récupération. En tant que grande ville, Bordeaux fait partie de ces territoires qui redoublent d'efforts pour accélérer la transition énergétique. Tous les détails sur le secteur énergétique ainsi que la consommation moyenne d'électricité de cette ville ci-dessous.

Qui sont les distributeurs d’énergie à Bordeaux ?

En ce qui concerne l'électricité, Bordeaux est un territoire desservi par le réseau d'Enedis et a pour fournisseur historique, EDF, concurrencé par un grand nombre de fournisseurs alternatifs qui sont apparus suite à l'ouverture du marché de l'énergie en 2007.

Pour le gaz naturel toutefois, Bordeaux est une zone ELD. Pour la petite histoire, la distribution et la commercialisation de l'électricité et du gaz ont été nationalisées en 1946, créant ainsi un seul fournisseur d'électricité (EDF) et un seul fournisseur de gaz naturel (Engie, ex-GDF) sur tout le territoire. Quelques entreprises ont cependant pu échapper à cette nationalisation, soit les actuelles ELD.

La mission des ELD est donc aujourd'hui d'assurer l'entretien et la gestion des réseaux de distribution dans les zones qu'elles desservent (environ 5% du territoire), ainsi que la fourniture d'électricité et de gaz naturel aux tarifs réglementés.

Pour faire simple, à Bordeaux, le gestionnaire de réseau et fournisseur historique de gaz naturel est Gaz de Bordeaux - et non GRDF et Engie. Les foyers bordelais alimentés au gaz ne peuvent ainsi souscrire qu'auprès de ce fournisseur. D'ailleurs, Gaz de Bordeaux fait partie des plus grosses ELD, avec plus de 200 000 clients, contre 120 000 clients pour Gaz de Strasbourg et 100 000 clients pour Electricité de Grenoble (selon une infographie publiée sur Bfmbusiness en 2017).

Consommation d’énergie des bordelais

Selon le rapport de développement durable 2018-2019 de Bordeaux Métropole, la consommation d'énergie à Bordeaux représente plus de 40% de la consommation sur l'ensemble du département de la Gironde (soit 17 713 GWh en 2018). Il ne faut pas oublier que Bordeaux fait partie des plus grandes villes de la Gironde - et est même neuvième ville de France en termes de population.

Ce même rapport indique que la part des énergies renouvelables dans la consommation énergétique de Bordeaux représente près de 2 500 GWh, soit 14% de la consommation totale. La ville de Bordeaux continue de mener de nombreuses actions pour réduire sa consommation et favoriser les énergies propres. D'ailleurs, ce chiffre montre une grande évolution par rapport à 2010, où la part des énergies renouvelables ne représentait que 1750 GWh.

En ce qui concerne la consommation moyenne d'électricité des foyers à Bordeaux, on l'estime à 4704 kWh par an.

Combien coûte l’électricité à Bordeaux ?

Pour connaître le coût de l'électricité à Bordeaux, il suffit de multiplier sa consommation en kWh par le prix du kWh appliqué par son fournisseur d'énergie. En utilisant cette formule, voici un comparatif du prix de l'électricité à Bordeaux, par rapport aux prix en Gironde et en France, en prenant en compte le prix du kWh au Tarif Bleu d'EDF Bordeaux pour un compteur de 6 kVA en option Base (soit 0.2516€).

Option base pour une puissance de compteur de 6kVA

Heures creuses EDF Bordeaux

Les offres d'EDF Bordeaux existent en option Heures Pleines / Heures Creuses, soit la double tarification. Avec cette option, le consommateur bénéficie d'un prix du kWh réduit pendant les heures creuses - qui représentent 8 heures dans la journée - contre un prix plus élevé pendant les heures pleines. Les heures creuses ne sont pas les mêmes sur tout le territoire, et ce n'est pas EDF Bordeaux qui les détermine, mais Enedis. D'ailleurs, il n'est pas possible de demander à changer ses heures creuses.

Pour connaître ses plages d'heures creuses, il suffit en général de regarder sur sa facture EDF ou de consulter le site internet d'Enedis, dans la rubrique "Heures Creuses". Mais à titre d'information, voici les plages des heures creuses à Bordeaux :

• Plage 1 : 2H00-8H00 puis 13H30-15H30 ;
• Plage 2 : 1H00-7H00 puis 12H30-14H30 ;
• Plage 3 : 0H00-8H00 ;
• Plage 4 : 22H30-6H30.

L'outil suivant permet de trouver facilement ses heures creuses dans sa commune.

Transition énergétique à Bordeaux

Comme déjà vu plus haut, Bordeaux est une ville active dans le soutien à la transition énergétique et au développement des énergies renouvelables. Le Plan Climat adopté en juillet 2017 par Bordeaux Métropole (publié dans son rapport de développement durable 2018-2019) avait d'ailleurs pour un des objectifs principaux de faire de Bordeaux une des premières métropoles à énergie positive, et d'accompagner tous les acteurs du territoire vers la transition énergétique et écologique.

De nombreuses actions sont menées par la ville pour atteindre ces objectifs. EDF Bordeaux, en tant que fournisseur historique et acteur significatif de l'énergie dans la région, y joue aussi un rôle important.

Soutien au développement de l’autoconsommation

De nombreuses offres d'électricité verte sont proposées en France, et notamment à Bordeaux. EDF y propose par exemple son offre Vert Electrique. Cependant, aucune de ces offres ne garantit que le client final consomme de l'électricité verte chez lui. L'un des seuls moyens pour être sûr de consommer de l'électricité renouvelable chez soi et de réellement contribuer à accélérer la transition énergétique, c'est l'autoconsommation, soit le fait de produire sa propre électricité et la consommer. Cela peut notamment se faire via l'installation de panneaux solaires dans son logement.

Selon EDF, l'énergie solaire ne représentait encore que 2.3% de la consommation d'électricité nationale en 2018. Mais plus tard dans la même année, les chiffres ont largement augmenté grâce à une baisse des coûts d'installation. Bordeaux fait partie des acteurs significatifs soutenant l'autoconsommation. C'est dans cette ville qu'a été installée vers fin 2017 la résidence "Les Souffleurs", première installation d'autoconsommation collective en France.

Cette installation, inaugurée par Enedis, Gironde Habitat et Inelia, dispose de 260 mètres carrés de panneaux photovoltaïques d'une puissance de 36 kWc sur son toit. En 2018, 42% des 39 MWh produits par les panneaux solaires sont autoconsommés par les habitants de la résidence.

Travaux de rénovation énergétique : quels contacts, quelles aides ?

Accélérer la transition énergétique passe également par la sensibilisation des particuliers à réduire leur consommation. Dans ce cadre, il existe de nombreuses aides financières publiques et privées à Bordeaux, accordées aux foyers souhaitant réaliser des travaux de rénovation énergétique dans leur logement. Ces travaux concernent généralement :

• Le remplacement d'une vieille chaudière par un appareil plus performant (par exemple une chaudière condensation à très haute performance énergétique) ;
• L'amélioration de l'isolation thermique du logement ;
• L'utilisation des énergies renouvelables (par exemple l'installation d'un chauffe-eau solaire, d'une pompe à chaleur, etc.)

Parmi ces aides, on distingue les Certificats d'Economies d'Energies (CEE), un dispositif mis en place par le Ministère de la Transition écologique et solidaire en 2006, pour inciter les vendeurs d'énergie appelés "les obligés" à promouvoir l'efficacité énergétique auprès de leurs clients. EDF fait naturellement partie de ces obligés. Des primes énergie EDF sont ainsi proposées dans toute la France Métropolitaine, pour tous les particuliers souhaitant effectuer des travaux d'amélioration de la performance énergétique de leur habitation.

D'autres aides sont disponibles à Bordeaux, dont certaines sont cumulables avec la prime énergie EDF :

• Les primes énergie par les fournisseurs alternatifs : tous les fournisseurs à Bordeaux proposent des primes énergie. Il peut être intéressant de les comparer avant de demander une aide auprès d'EDF Bordeaux ;
• Ma Prime Rénov : qui remplace le CITE et le dispositif Habiter Mieux Agilité de l'ANAH depuis janvier 2020. Il s'agit d'une aide financière qui va jusqu'à 4000 euros pour la pose d’une pompe à chaleur ;
• L'éco-PTZ : un prêt à taux zéro comme son nom l'indique.

A savoir que généralement, pour être éligible à ces aides, il faut que les travaux soient réalisés par un professionnel qualifié RGE (Reconnu Garant de l'Environnement). Voici quelques artisans RGE dans la ville de Bordeaux :

Déploiement du compteur Linky

Le déploiement du compteur Linky à Bordeaux répond à des objectifs environnementaux. En effet, en plus de moderniser le réseau, ce compteur communicant facilite le suivi de consommation et l'observation des évolutions de la performance énergétique d'un territoire. Ce compteur se présente comme un outil phare pour accélérer la transition énergétique :

• Le compteur Linky facilite et encourage l'autoconsommation, car ce seul compteur communicant suffit pour ce type d'installation. Avec un ancien modèle, il fallait un compteur pour mesurer l'électricité produite et un autre pour mesurer celle consommée ;
• Enedis est impliqué dans 26 projets de Smart Grids en France et en Europe, exploitant les fonctionnalités offertes par le compteur Linky et autres compteurs communicants ;
• Le compteur Linky répond à la demande en électricité importante qu'implique l'arrivée des véhicules électriques, soit l'installation et le raccordement de 7 millions de bornes de recharge à l'horizon 2030, en rendant possible le pilotage intelligent de ces bornes de recharge. Le compteur participe ainsi au développement de la mobilité électrique.

La production d’énergie à Bordeaux

En termes de de production d'électricité, Bordeaux dispose de deux sites implantés par EDF et ses partenaires :

1. La centrale photovoltaïque de Bordeaux-Lac : elle est implantée sur les 20 hectares du parking du parc des expositions de Bordeaux Lac, filiale d'EDF Energies Nouvelles. Lors de sa mise en service en 2012, elle était la plus grande centrale Photovoltaïque en milieu urbain de France, avec une puissance de 12 MWc ;
2. La centrale solaire Montesquieu Trackers : il s'agit de la première centrale solaire à « tracker » en France, avec une puissance de 100 kWc. Elle a été inaugurée en 2008 par EDF Energies Nouvelles et d'autres partenaires. La centrale est installée sur un terrain de 3500m² et dispose de 126 suiveurs solaires à deux axes ainsi que 504 panneaux photovoltaïques.

Déménager avec EDF dans les plus grandes villes de France