Foire aux Questions (FAQ) - Guide Pratique

Déménagement

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Retrouvez tous les guides pratiques en fonction des différentes thématiques :

Thématiques des guides pratiques / FAQ

Fournisseurs d'énergie 

  • EDF : présentation, offres d'électricité et gaz naturel, tarif réglementé (Tarif Bleu), tarifs de l'abonnement et prix du kWh, souscription, service client, numéro de téléphone, contact, etc.
  • Engie : présentation de l'ex GDF Suez, offres de gaz naturel et d'électricité, tarif réglementé de gaz, etc.
  • Enercoop : présentation du fournisseur d'énergie renouvelable (le plus vert selon Greenpeace), grille tarifaire, souscription, numéro de téléphone du service relation client, contact, etc.

Déménagement / Emménagement

  • Déménagement : souscription de contrat d'électricité et/ou de gaz naturel, résiliation de l'abonnement, relève de compteur, raccordement électrique et/ou de gaz, consuel, qualigaz, etc.

Compteurs d'électricité et/ou gaz

  • Compteurs électriques : compteur électromécanique, compteur électronique, compteur intelligent Linky, Point de Livraison (PDL), Point de Référence et Mesure PRM), etc.
  • Compteurs de gaz : compteur traditionnel, compteur Gazpar, Point de Comptage et d'Estimation (PCE)

Marché de l'énergie

  • Enedis : ex-ERDF, gestionnaire de réseau et de distribution de l'électricité
  • GRDF : gestionnaire de réseau et de distribution du gaz

Ci-dessous les guides pratiques de toutes thématiques confondues :

L'initiative Eco-citoyens de l'ADEME est un guide des bonnes pratiques écologiques au quotidien destiné à chaque citoyen
Analyse de la fermeture de la boutique EDF de Béthune rue Albert 1er dans le cadre d'un plan de digitalisation de la relation client d'EDF.
Explications sur la fermeture de l'agence EDF de la rue de la République, après celles de Besançon Bersot et Planoise.
Chronique de la fermeture annoncée de la boutique EDF de la rue Jules Labat à Bayonne.
Pourquoi EDF a fermé l'agence de l'avenue des Romains à Annecy, et comment les contacter
Les nouveaux moyens de contacter EDF Angoulême avec la fermeture de l'agence
Mieux comprendre la fermeture de l'agence EDF d'Aix-en-Provence et les moyens alternatifs d'appeler EDF 13
Mieux comprendre les raisons de la fermeture de l'agence EDF de la rue Saint-Bernard en mai 2017 et les alternatives pour appeler EDF.
L'agence EDF d'Amiens rue des Trois Cailloux a fermé en septembre 2017. Notre analyse et les alternatives pour appeler EDF.
Actualités et informations sur la fermeture de la boutique EDF de Bourg-en-Bresse au printemps 2017
Apprendre à diagnostiquer une panne électrique, savoir qui joindre en cas de coupure, d’urgence ou d’impayé, connaitre les services d’Enedis et d’EDF.
Les numéros, formalités, prix et délais pour raccorder sa maison ou un appartement à l'électricité en France.
Les numéros département par département pour contacter ENEDIS (ex ERDF) pour un raccordement ou dépannage électrique.
Démarches et contacts pour mettre un compteur EDF à son nom à la suite d’un emménagement dans un logement neuf ou déjà occupé.
Résilier contrat EDF pour l'électricité et le gaz ; les formalités à effectuer en cas de déménagement et de changement de fournisseur d’électricité.
You're moving to France? Here is a guide on how to set up your energy accounts in your new home.
Le compte sur la vingtaine d'agences EDF ayant fermé au cours des trois dernières années, alors qu'EDF devrait avoir fermé toutes ses boutiques d'ici 2019.
Les différents modes de paiement acceptés selon chaque fournisseur d'électricité et de gaz naturel en France. Le tranfert en donnant son RIB, le chèque, le mandat cash, le TIP, le service vocal, etc.
Quelles sont les précautions à prendre lors d’un état des lieux pour un logement neuf en 2016 ? De précieux conseils et un modèle d’état des lieux Loi Alur 2016 pour un logement neuf sont à votre disposition.
Mieux comprendre le rôle des entreprises locales de distribution et leur situation par rapport à la libéralisation des marchés de l'électricité et du gaz naturel.
Contacter EDF pour un contrat, une résiliation, une question ou toute demande avec son numéro non surtaxé.