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Déménagement 09 87 67 38 23

EDF Lyon : les démarches énergie dans ma ville

EDF Lyon
Google map de Lyon
Habitants
484344 habitants
Maire de la ville
Georges KÉPÉNÉKIAN

Il n’existe pas de boutique EDF dans la ville de Lyon et ses environs. Cependant, toutes les démarches sont faisables par téléphone, en ligne ou par courrier pour les particuliers, les professionnels ou les collectivités. Qu'il s'agisse d’un déménagement, d’un raccordement, d’une résiliation ou d’autres types de démarches, des conseillers sont disponibles du lundi au samedi pour vous accompagner et répondre à vos questions.

Agence EDF Bleu ciel Lyon 69000 pour les particuliers

Agence EDF Bleu Ciel

Mettre le compteur d'électricité à son nom signifie faire la procédure d'ouverture de compteur électrique dans l'appartement, en ouvrant un abonnement auprès d’un fournisseur. Pendant longtemps, EDF était le seul fournisseur d’électricité sur le marché, mais depuis 2007 de nombreux concurrents ont vu le jour. Il est donc possible maintenant de choisir le meilleur. Selectra vous conseille par téléphone 09 87 67 38 23 (appel non surtaxé)   pour réaliser le meilleur choix de distributeur énergie pour ouvrir le compteur. Pour faire la souscription, plusieurs élements  :

  • l’adresse du nouvel appartement et éventuellement le nom de l’ancien propriétaire ;
  • le relevé du compteur ;
  • un RIB pour payer par prélèvement automatique.

Suite à la souscription, il est primordial de ne pas oublier de résilier son offre de fourniture d'énergie de manière à ne plus payer de factures pour les consommations de son ancien logement.

Tarifs réglementés en option base Lyon
Puissance Abonnement (ttc) Tarif du kwh (ttc)
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA    
15 kVA    
18 kVA    
24 kVA    
30 kVA    
36 kVA    

A jour en  

Retrouvez les tarifs HT sur Legifrance.gouv.fr
Tarifs réglementés en option heures pleines / heures creuses Lyon
Puissance Abonnement ttc Heures Pleines T.T.C Heures Creuses TTC
6 kVA      
9 kVA      
12 kVA      
15 kVA
18 kVA      
24 kVA      
30 kVA      
36 kVA      

Données datant de  

Option Tempo et EJP d’EDF Lyon

L’option EJP d’EDF ne peut plus être souscrite depuis 1998, date de la fin de sa commercialisation. En revanche, cette offre a été remplacée par une offre appelée "Tempo", uniquement accessible chez le fournisseur historique EDF. Tempo fonctionne avec 3 types de tarifs du kwh, le tarif bleu, blanc et rouge, respectivement peu coûteux, moyennement coûteux et très coûteux. Pour souscrire à cette offre, il est possible de contacter EDF au 09 69 32 15 15.

Choisir Tempo Lyon

Tempo EDF remplace l'option EJP d'EDF depuis que celle-ci n’est plus disponible. Avec Tempo, le prix de l’électricité varie selon 3 types de jours :

  • 22 jours Tempo rouge à prix élevé ;
  • 300 jours Tempo blanc à prix moyen ;
  • 43 jours Tempo rouge à bas prix.

Cela permet de garantir l'équilibre entre l'offre et la demande sur le réseau électrique. Tempo n’est accessible que chez EDF. Elle est toujours commercialisée et les Lyonnais peuvent y souscrire en appelant EDF au 09 69 32 15 15.

EDF à Lyon : 35% de taxes

Les Lyonnais, comme le reste des Français, paient des taxes et contributions sur l’électricité. La taxe sur la consommation finale d’électricité TCFE est de 10€/MWh. Cela représente environ une somme de 42€/an. La TCFE inclut la taxe communale décidée par la Mairie de Lyon et la taxe départementale du Rhône. En comparaison, le taux de taxe locale sur l'électricité à La Mulatière est de 10€.

Quel montant moyen pour les factures EDF à Lyon

Les factures d’électricité et de gaz des Lyonnais représentent une des principales dépenses comme dans le reste de la France. Cependant, leur montant peut considérablement baisser en se tournant vers une offre d’énergie plus compétitive, toujours produite localement (Centrale nucléaire du Bugey : 1200 agents EDF).

La facture d’énergie à Lyon dépend de plusieurs critères :

  • La taille de l'appartement et donc la surface à chauffer : il y a 241145 appartements et 7423 maisons à Lyon ;
  • Le type de chauffage ;
  • Le climat continental de Lyon.
Comparatif des factures EDF
Lieu Consommation moyenne annuelle Facture EDF moyenne annuelle
Lyon 4417 kWh 772 €
Rhône 5513 kWh 932 €
France 5805 kWh 975 €

Pour une puissance de 6kVA, en option base

EDF vend-il du gaz à Lyon et ses environs

Bien que principalement connu pour l’électricité, EDF met à disposition des également des offres de gaz pour les particuliers :

  • Avantage Gaz : Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans
  • Avantage Gaz durable : Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans. Les émissions de CO2 liées à la consommation de gaz sont compensées.
  • Avantage Gaz connecté : Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans. Une offre permettant à distance la température de l'appartement.

D’autres fournisseurs de gaz à Lyon proposent des offres plus attractives que celles d’EDF qui ne sont pas inférieures aux tarifs réglementés d’Engie (le distributeur historique de gaz). Pour trouver le meilleur fournisseur de gaz et effectuer des économies, le mieux reste de téléphoner gratuitement au 09 87 67 38 23.

Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie pour les particuliers en 2007, il est possible de quitter le fournisseur historique EDF pour un fournisseur d'énergie alternatif concurrent. Les Lyonnais sont de plus en plus nombreux à choisir un fournisseur moins cher pour effectuer des économies sur leurs factures d’énergie.

Electricité moins chère qu’EDF à Lyon ?
Fournisseur Contact
Logo Alterna
Alterna
0800 71 12 34
Logo Antargaz
Antargaz
0805 50 95 09
Logo Butagaz
Butagaz
Logo CDiscount Energie
CDiscount
Logo Direct Energie
Direct Energie
Logo Dyneff
Dyneff
04 67 12 68 30
Logo EDF
EDF
09 69 32 15 15
Logo Electricité de Provence
Electricité de Provence
04 98 51 00 31
Logo ENI
ENI
Logo GEG
GEG
Logo ilek
Ilek
Logo Planète Oui
Planète Oui
Logo Sélia
Sélia
09 69 39 79 01
Logo Total Spring
Total Spring (ex Lampiris)

Il existe plusieurs moyens pour contacter EDF en fonction de la requête du client.

EDF Lyon

En cas de demande sur un abonnement ou de problème avec une facture d’énergie, les Lyonnais et Lyonnaises peuvent prendre contact avec le fournisseur EDF au 09 69 32 15 15 (appel non-surtaxé), toute la semaine sauf le dimanche, de 8h à 21h.

Téléphone mobile

EDF english speaking phone number Lyon

If you want to subscribe a cheaper energy provider, Selectra’s customer helpline is available at 09 87 67 37 93 Monday through Friday from 8.30am to 8pm, and Saturdays from 9.30am to 6pm.

Paiement des factures EDF : les différents moyens pour les Lyonnais

Il existe plusieurs moyens de payer ses factures EDF :

Coordonnées pour régler une facture EDF
  Coordonnées
Par téléphone Appeler le Serveur vocal EDF d'EDF au 0 800 123 333 (prix d'un appel local)
Appeler le service clients au 09 69 32 15 15
En ligne Par carte de paiement sur votre espace client EDF
Par courrier Par chèque en respectant le délai de 15 jours suite à l’édition de la facture
Avec son chèque énergie, en l’envoyant par courrier ou en faisant la démarche en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr
Autre Par prélèvement automatique en fournissant votre RIB au moment de la souscription
En espèce dans un bureau de Poste

A quelle adresse envoyer un courrier au service client pour le Rhône

Pour toute réclamation ou demande de résiliation, il faudra envoyer un courrier en recommandé à l’adresse qui suit :

Service client EDF
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

EDF à Lyon pour les professionnels et entreprises

La mise en service d’un compteur professionnel à Lyon peut se faire en souscrivant un abonnement auprès d’un fournisseur d'énergie. Suite à la souscription à un abonnement électricité, le fournisseur vous met en relation avec Enedis, gestionnaire du réseau électrique afin de faire l’intervention technique pour ouvrir le compteur.

logo EDF Entreprises

Tarif réglementé EDF pour les professionnels de la ville de Lyon et ses environs

Le tarif d’EDF à destination des professionnels et entreprises de la ville de Lyon dont la puissance de compteur EDF est inférieure ou égale à 36 kilovoltampère est appelé Tarif Bleu. Il se divise en deux options : une option Base et une option HP/HC. Le Tarif Bleu EDF s’adresse aux entreprises ayant de faibles besoins en énergie, donc principalement les petites et moyennes entreprises, entreprises individuelles ou professions libérales.

Tarifs réglementés EDF PRO - option base Lyon
Puissance 3 kVA 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                  
Prix du kWh (unité de mesure de la consommation                  

Données datant de  

Grille tarifaire TTC des Tarifs EDF en option HP/HC
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                
Prix du kilowattheure (kWh) en Heures pleines                
Prix du kWh en Heures creuses                

Données datant de  

Il existe une multitude de distributeurs présents sur le marché de l’électricité à Lyon et sur le marché français. Certains d’entre eux se distinguent du distributeur historique en proposant des coûts plus compétitifs.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Lyon selon le fournisseur en tarif Base -  
Offre Abonnement annuel HT Prix du kWh HT Plus d'informations
logo edfEDF tarifs réglementés     Contacter EDF
logo vattenfall électricitéVattenfall - 12 mois    
logo direct-energie électricitéDirect Energie - Online    
logo planete-oui électricitéPlanète Oui    

Avec un compteur 9 kVA.

Tarifs Jaune et Vert EDF pour les pro de Lyon

Le Tarif Jaune (pour les compteurs ayant une puissance comprise entre 42 et 240 kilovoltampère) et le Tarif vert (pour les puissances à partir de 250 kilovoltampère) ont été remplacés par des offres de marché depuis décembre 2015. Depuis cette date, il est donc nécessaire pour les pro de demander un devis auprès du fournisseur de leur choix afin de trouver une offre adaptée à leur profil de consommation.

Il existe de nombreux moyens pour les professionnels de Lyon de contacter le fournisseur historique EDF en cas de besoin.

Coordonnées EDF pour les PME / PMI Lyonnaises

Pour contacter la Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes à Lyon quand on est une petite ou moyenne entreprise, il est possible de :

  • rédiger un courrier à l’adresse : TSA 10128 69461 LYON CEDEX 06 ;
  • téléphoner au : 0 810 333 722 ;
  • écrire un mail à : edfentreprises-rhone-alpes-auvergne-11@edf.fr.

EDF Pro : les contacts pour la gestion immobilière à Lyon

Il est possible de contacter EDF pour les activités de gestion immobilière à Lyon en appelant le 0 811 333 722, en écrivant un courrier à l’adresse TSA 30130 69461 LYON CEDEX 06 ou encore en adressant un mail à edfentreprises-rhone-alpes-auvergne-21@edf.fr.

Entreprise avec plusieurs sites : les coordonnées EDF à Lyon

La Direction Commerciale Régionale EDF Auvergne-Rhône-Alpes pour les clients avec plusieurs sites, locaux ou usines, l’adresse postale est TSA 20129 69461 LYON CEDEX 06. Le numéro à composer est le 0 812 041 569, mais le service est également joignable par mail edfentreprises-rhone-alpes-auvergne-31@edf.fr pour les demandes moins urgentes.

comparateur en ligne
Vous déménagez ?

Toutes vos démarches en un coup de fil (annonce)

EDF Bleu ciel Lyon 69000 pour les collectivités

Les collectivités sont une catégorie de client à part entière qui ont besoin d’un abonnement électricité pour couvrir tous les services publics comme l’éclairage public, les écoles, collèges, lycées, les hôpitaux, etc. En savoir d'avantage sur les collectivités.

Le fournisseur historique d’électricité EDF propose des offres particulières pour les collectivités dans le 69, afin de s’adapter aux spécificités de chacune. Il n’existe néanmoins pas de grille tarifaire ; comme pour les clients professionnels il faudra réaliser un devis. Or, à l’heure où les collectivités sont appelées à faire des économies, il est souhaitable de faire marcher la concurrence. Pour cela, il est possible de contacter gratuitement le courtier Selectra, qui réalise des devis gratuits et sur-mesure afin de trouver l’offre la moins chère. Plus d’informations en composant le 09 71 07 17 15, en écrivant à courtierenergie@selectra.info ou en faisant une demande de devis en ligne.

Le Service Client EDF Collectivités Auvergne-Rhône-Alpes se trouve à Lyon. Pour réaliser une demande ou envoyer un document, il faudra expédier son courrier au TSA 10020 69461 LYON CEDEX. Pour une réponse plus rapide, le mieux sera d’appeler au 0 426 701 722 ou bien d'expédier un e-mail à edfcollectivites-raa@edf.fr.

Déménager avec le fournisseur historique EDF Lyon

Pour un déménagement à Lyon, plusieurs étapes doivent être effectuées afin de profiter de l’électricité et/ou du gaz et de l’eau dans son nouvel appartement, que celui-ci soit neuf ou ancien.

La première étape à effectuer pour les particuliers et les professionnels s’installant à Lyon est de s’occuper leur compteur d'électricité. Afin de demander l'ouverture de l’électricité dans son nouvel appartement ou local, il faudra souscrire un abonnement électricité auprès d’un fournisseur d’électricité (EDF ou un de ses nombreux concurrents). Si le courant ne fonctionne pas à votre arrivée dans les lieux, il sera nécessaire qu’un technicien Enedis intervienne afin d’effectuer la procédure d'ouverture de compteur électrique. Si l’électricité n’est pas coupée dans votre nouveau logement ou local, aucune intervention technique ne sera requise. Il est néanmoins important de noter que l'activation d’un compteur EDF est systématiquement facturée, que l’électricité soit coupée ou non. Les tarifs sont identiques pour les particuliers et les clients professionnels et dépendent du délai demandé.

La mise en service du compteur EDF est-elle gratuite à Lyon ?

La mise en service d’un compteur EDF n’est pas gratuite. Quel que soit le fournisseur choisi, un professionnel ou particulier devra régler des frais pour la mise en service de son compteur.

Frais et délais de la mise en service du compteur électrique
Délais Frais électricité Frais gaz
Ouverture standard 5 jours ouvrés
Ouverture express De 24 à 48h
Ouverture urgente Dans la journée
(en cas de demande
effectuée avant 21h)

A jour en  

Comment se passe la mise en service de Linky à Lyon ?

Le compteur connecté Linky a été conçu pour remplacer les compteurs d’ancienne génération (électroniques et électromécaniques) afin de moderniser le réseau électrique. Ainsi de 2015 à 2022, les compteurs Linky sont installés dans les foyers Lyonnais. Cette procédure n’est pas payante pour le consommateur. Elle est prise en charge par Enedis (ERDF), le gestionnaire d'électricité en France, qui mandate des techniciens pour effectuer le remplacement du compteur. Le consommateur reçoit un avis de passage par courrier quelques temps avant le passage du technicien pour l’en avertir. Le jour de l'installation, la procédure dure 30 min et l’électricité est uniquement coupée au moment de l'installation.

Qui est Enedis ?

Enedis est en charge du réseau d'électricité des Lyonnais ; c’est l’entreprise dont les voitures bleues sillonnent Lyon.

Déménagement, les autres démarches à ne pas oublier

Il n’y a pas que le courant qu’il faut activer lors d'un déménagement. Certains organismes doivent être avertis de votre déménagement (gaz, eau, etc.).

Votre contact pour l’eau à Lyon

Pour l'abonnement à l'eau, Eau du Grand Lyon est délégué par Métropole de LYON et joignable au 09 69 39 69 99 et à l’adresse suivante : 184, Cours Lafayette 69003 Lyon.

Dès la souscription d’un contrat de gaz effectuée, le fournisseur est tenu de prendre contact avec le gestionnaire du réseau de gaz GRDF afin qu'il s’accorde avec le client sur une date pour faire l'ouverture de compteur de gaz à Lyon (zone tarifaire de gaz 1). Là aussi, le prix de la mise en service, qui sera intégralement reversé à GRDF, dépend exclusivement du délai souhaité par le client :

  •   euros en 5 jours ;
  •   euros sous 2 jours ;
  •   euros dans la journée, pour toute demande formulée avant 15h.

Par ailleurs, les 149151 compteurs Gazpar de Lyon seront installés d’ici 2022.

Quels sont les services proposés par EDF à Lyon ?

Aides financières, offres spéciales ou encore application : EDF propose plusieurs services aux Lyonnais de manière à les aider à gérer plus facilement au quotidien.

Les Lyonnais ont ils droit au chèque énergie ?

Les Lyonnais, comme dans le reste de la France, peuvent profiter d’une aide financière appelée "chèque énergie". Ce système mis en place par l’Etat dans le cadre de la loi de transition énergétique remplace les tarifs sociaux de l’énergie. Il a pour objectif d’aider les ménages en difficulté à régler leurs factures d’énergie. Pour trouver plus d’informations et faire une estimation de son chèque énergie, il est possible de consulter le site chequeenergie.gouv.fr.

Application mobile EDF & moi

L’application "EDF & moi", disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store permet aux Lyonnais de consulter et régler leurs factures, obtenir un justificatif de domicile EDF, envoyer un relevé de son compteur, résilier ou déménager leur contrat, ou encore suivre leur consommation d’électricité grâce à une fonctionnalité de "suivi conso" et "bilan conso".

Les aides pour la rénovation énergétique à Lyon

Financer les travaux de rénovation énergétique à Lyon n’est pas toujours simple. Pour cette raison, il existe des crédits d’impôt, prêt à taux zéro (PTZ) et autres subventions afin d’alléger le montant de sa facture pour des travaux liés au chauffage, à l’isolation, à la ventilation, etc. Rendez-vous sur le site www.travaux.edf.fr pour effectuer une simulation et connaître les aides financières dans votre situation.

Quels numéros, procédures et coûts en cas de panne à Lyon ?

S'il y a une coupure, l’interlocuteur à appeler dépend de la situation : facture impayée, problème sur le réseau électrique, problème de compteur d'électricité...

Que faire s'il y a une panne électrique générale à Lyon ?

Le fournisseur historique d'électricité en France n’est pas l’interlocuteur à appeler en cas de panne générale. C’est Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire de réseau d'électricité qui est chargé de résoudre ce type de problème. Afin de connaître en temps réel l’état du réseau électrique français et de vérifier si une panne est généralisée, il est possible de télécharger l’application mobile "Enedis à mes côtés".

Coupure électrique limitée à l'appartement

Si la coupure de courant EDF ne concerne que votre un appartement, alors elle peut avoir quatre causes :

  1. La panne est due à un problème sur l'installation électrique intérieure. Dans ce cas, il est nécessaire de faire appel à un électricien, par exemple Duchamp Patrick à St Jean de Muzols (04 75 08 27 38) ou Jeunot Pascal à St Paul lès Romans (04 75 47 82 68).
  2. L’électricité vous a été coupée car vous avez oublié de mettre le compteur à votre nom suite à votre déménagement. Il peut arriver d’oublier de souscrire son abonnement chez le fournisseur historique EDF après son emménagement lorsque l'électricité est toujours en service. C’est cependant une mauvaise idée. En effet, dès que l’ancien occupant aura résilié son offre de fourniture d'énergie, le fournisseur EDF pourra couper l'électricité à tout moment et sans préavis. Le bon interlocuteur est dans ce cas EDF ou n’importe quel autre fournisseur d’électricité (Direct Energie, ENI, Engie par exemple) afin de souscrire un nouveau contrat
  3. L’électricité vous a été coupée pour non paiement de facture. Le fournisseur peut demander à vous couper le courant si vous n’honorez pas vos factures. A noter que la procédure est longue et qu’aucune coupure ne peut avoir lieu au moment de la trêve hivernale (1er novembre - 31 mars)
  4. Le compteur a disjoncté

Le changement de puissance de compteur est parfois nécessaire pour éviter les coupures de courant dues à une surcharge lors de l’utilisation de plusieurs appareils en même temps. Il arrive en effet que l'électricité saute quand on utilise en même temps des appareils énergivores comme la machine à laver, le lave vaisselle, le frigo, le congélateur. Pour augmenter la puissance de son compteur afin d’éviter les surcharges électriques, il faut prendre contact avec son fournisseur d’électricité qui mettra en relation son client avec Enedis (ERDF) pour effectuer la procédure.

Comment faire un raccordement à Lyon ?

Afin de bénéficier de l'électricité dans un appartement neuf, il est obligatoire d’effectuer la démarche de raccordement. La demande de raccordement à l’électricité peut être faite auprès du gestionnaire de réseau Enedis (ERDF) (en charge de l’intervention) ou par l’intermédiaire de son fournisseur d’électricité.

Raccordement électricité

Afin que le gestionnaire de réseau puisse effectuer la procédure de raccordement, il est nécessaire de lui fournir un certificat Consuel, prouvant que son installation électrique mise en place respecte les normes en vigueur. La demande se fait sur le web ou par téléphone au 0 824 203 202 pour les particuliers et au 09 69 32 18 56 pour les clients professionnels. Les documents peuvent être envoyés par courrier à l’adresse suivante :

Consuel Sud-Est
6-8 espace Henry Vallée
69007 Lyon

Qu’est-ce que le CONSUEL ?

Le CONSUEL délivre les Attestations de Conformité obligatoires pour toute installation électrique nouvelle, rénovée ou modifiée. Son rôle est de vérifier qu’elles respectent les règles de sécurité en vigueur. Sans cette attestation CONSUEL, il n’est pas possible de finaliser la procédure de raccordement.

Afin de réaliser son raccordement électrique il faudra prendre contact avec Enedis (ERDF) et de fournir un dossier de raccordement afin que le gestionnaire d'électricité en France puisse faire une proposition de raccordement adéquate. Pour plus d’informations et pour réaliser la demande de raccordement, les Lyonnais peuvent joindre Enedis au 09 69 32 18 55.

Une fois votre installation électrique certifiée par le Consuel et le raccordement électrique effectué, il est possible de demander la première mise en service de son compteur à Lyon. De même que pour un emménagement classique, les coûts sont réglementés et dépendent uniquement du délai :

  •  € sous 10 jours ouvrés ;
  •  € sous 5 jours.

Résilier un abonnement EDF à Lyon

Les démarches de cloture de contrat ont été facilitées par le législateur pour encourager et rassurer les consommateurs désireux de quitter leur prestataire d’énergie. En outre, pour un particulier et un petit professionnel, il est toujours gratuit de résilier son abonnement.

Le jour du déménagement, avant de rendre les clés, il faut bien penser à faire le relevé du compteur d’électricité, d’eau et éventuellement de gaz. Pour ce qui est de l’énergie, il sera nécessaire de contacter le service client par courrier, par téléphone ou en ligne afin de lui transmettre la relève du compteur. Nous recommandons aussi de retrouver une facture avant d’appeler ou rédiger sa lettre de résiliation EDF, afin de retrouver ses identifiants client. La facture de clôture sera envoyée à la prochaine adresse sous 15 jours.

Il est très simple et très sûr pour les Français de changer de distributeur énergie. A ce titre, plus de 25 000 clients quittent le distributeur historique d’électricité toutes les semaines. Dans la ville de Lyon comme ailleurs, les particuliers n’ont qu’à souscrire chez un autre distributeur énergie afin d’automatiquement clôturer son contrat actuel. La démarche n'est pas payante et aucune intervention physique sur le compteur ou la ligne n’est nécessaire ; donc aucune coupure n’a lieu. En outre, on estime que quitter EDF, même pour un fournisseur vert, peut faire économiser plusieurs dizaines voire des centaines d’euros chaque année aux consommateurs.