Ouverture de compteur électrique à Lyon
sur le réseau Enedis en appelant votre conseiller Selectra au :
Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur non partenaire d'EDF
Le service client EDF Lyon est joignable par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. L'agence EDF du 16 rue de la République a fermé ses portes et a été remplacée par Maxi Bazar. Pour souscrire EDF, payer une facture, résilier ou encore faire une réclamation, il faut désormais procéder uniquement par téléphone ou en ligne.
Situation / demande | Moyens de Contact | Horaires d'ouverture |
---|---|---|
Numéro EDF Lyon pour les particuliers | 34 04 | Du lundi au samedi de 8h à 20h |
Numéro EDF Lyon pour les professionnels | 30 22 | Du lundi au vendredi de 8h à 17h30 |
Numéro EDF pour payer une facture | 09 70 83 33 33 | 24/24 et 7/7 |
Numéro EDF pour transmettre des relevés de compteur | 09 70 83 33 33 | 24/24 et 7/7 |
Numéro pour changer de fournisseur à Lyon | Plus d'informations en contactant Selectra 04 81 68 18 26 |
du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h |
Numéro d'urgence électricité à Lyon | Numéro d'urgence Enedis Lyon 09 72 67 50 69 |
24/24 et 7/7 |
Numéro pour un raccordement électrique à Lyon | Numéro de téléphone Enedis 09 70 83 19 70 |
Du lundi au vendredi de 8h à 17h. |
Numéro en cas de litige avec EDF | Contacter le médiateur de l'énergie 0 800 11 22 12 Déclarer un litige en ligne |
Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h |
L'agence EDF du 16 rue de la République (69002 Lyon) a été fermée il y a plusieurs années. C'est désormais Maxi Bazar qui occupe les anciens locaux EDF.
La boutique EDF donnait la possibilité de faire de nombreuses démarches, qui doivent désormais être réalisées par téléphone au 34 04 :
Horaires d'ouverture de l'ancienne agence EDF Lyon
(⛔ définitivement fermée) :
Le numéro du service client EDF est le ☎️ 34 04. Celui-ci est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce numéro n'est pas strictement affecté à l'ancienne agence EDF Lyon Centre-Ville. Il s'agit d'un numéro national et donc du numéro unique d'EDF pour tous ses clients particuliers.
Vous pouvez aussi contacter le service client EDF particuliers par courrier à l'adresse nationale :
EDF Service Client
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
Déménagement électricité et gaz
Contactez un conseiller Selectra pour vos démarches de déménagement à Lyon :
Service Selectra - non partenaire d'EDF
L'ouverture d'un compteur EDF est une étape indispensable lors d'un déménagement à Lyon. Pour effectuer cette démarche, il suffit de souscrire un contrat d'électricité auprès d'EDF en appelant le ☎️ 34 04.
Si vous souhaitez choisir un autre fournisseur, il en existe une trentaine à Lyon. Pour bien choisir et trouver l'offre la moins chère, vous pouvez appeler le comparateur Selectra (non-partenaire d'EDF) au ☎️ 04 81 68 18 26 (appel non surtaxé).
Une fois le contrat souscrit, le fournisseur transmet votre demande d'ouverture de compteur à Enedis, gestionnaire du réseau d'électricité à Lyon.
Prestation de mise en service | Délai moyen pour l'ouverture du compteur | Tarifs TTC de mise en service |
---|---|---|
Première mise en service - standard | 10 jours ouvrés | 1,74 € |
Première mise en service - express | 5 jours ouvrés | 71,34 € |
Mise en service standard - Compteur classique | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
Mise en service express | 24 à 48 h | 74,83 € |
Mise en service en urgence | Moins de 24 h | 148,73 € |
Mise en service compteur Linky | Moins de 24 h | 1,66 € (à partir de Novembre 2023) |
Tarifs Enedis à jour en octobre 2024
Lors d'un déménagement, il est aussi essentiel de résilier son ancien contrat EDF (ou chez l'ancien fournisseur). Pour résilier un contrat EDF, il y a plusieurs solutions possibles :
EDF Service Client
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
Le prix de l'électricité à Lyon est de 0.2516 € TTC par kilowattheure (pour un contrat au tarif réglementé EDF avec un compteur 6 kVA en option Base). Votre prix de l'abonnement est de 151.2 € TTC par an. Vos mensualités sont estimées à 174.1 € (consommation de 7700 kWh par an).
Outre le tarif réglementé EDF, qui reste encore l'offre d'électricité phare à Lyon, le fournisseur propose des offres de marché :
Gamme | Les offres | Caractéristiques |
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EDF Zen Électrique | Zen Électrique Weekend |
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Zen Flex EDF |
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EDF Vert Électrique | Vert Électrique Week-end |
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Vert Électrique Régional |
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L'option Tempo EDF est une option tarifaire exclusivement proposée par EDF aux Lyonnais qui disposent d'un compteur Linky d'au moins 6 kVA. Avec cette option, votre tarif varie selon les couleurs du jour :
Les offres EDF Lyon sont commercialisées avec deux types d’options tarifaires : Base et Heures creuses. L’option tarifaire « Heures Pleines/Heures Creuses » vous fait profiter de 8 heures d'heures creuses, pendant lesquelles le prix de l'électricité est réduit.
Les plages horaires des heures creuses sont déterminées par Enedis et dépendent de votre localisation. À Lyon, les heures creuses sont fixées selon 3 plages horaires :
Il existe une trentaine de fournisseurs d'électricité à Lyon. Vous pouvez changer de fournisseur gratuitement et à tout moment si vous trouvez moins chers. L'offre d'électricité la moins chère à Lyon est l'offre Prudence par le fournisseur La Bellenergie en octobre 2024.
Vous pouvez aussi choisir parmi :
Pour ceux qui n'ont pas souscrit le prélèvement automatique, il est possible de payer les factures EDF en ligne, à chaque réception d'une nouvelle facture. Généralement, les factures EDF sont disponibles dans l'espace client.
Via votre compte EDF, rendez-vous dans la facture « mes factures » du tableau de bord. Vous pourrez alors régler en ligne les factures non payées. À noter qu’il est également possible de gérer sa fréquence de facturation (mensuelle, bimensuelle, annuelle) via cette rubrique.
EDF met aussi à disposition un serveur vocal dédié au paiement des factures d'électricité et au gaz : 09 70 83 33 33 (24/24 et 7/7).
Pour payer leurs factures via le serveur vocal, les Lyonnais doivent se munir de leur numéro de référence client ainsi que d'une carte bancaire.
Il n'existe pas d'adresse de chèque énergie EDF spécifique à Lyon. Les Lyonnais devront utiliser l'adresse nationale :
Situation/ demande | Contacts | Horaires d'ouverture |
---|---|---|
Urgence électricité | 09 72 67 50 69 | 24/7 |
Demande de raccordement | 09 70 83 19 70 | Du lundi au vendredi de 8h à 17h |
Siège régional Enedis à Lyon | 288 Rue Duguesclin, 69003 Lyon | - |
La demande de raccordement électrique doit se faire auprès d'Enedis Lyon (et non EDF). Le service client Enedis particuliers est joignable au 0 970 831 970 de 8h à 17h du lundi au vendredi si vous souhaitez des renseignements sur les démarches à effectuer et les documents à fournir.
Les documents peuvent être déposés en ligne sur le portail de raccordement Enedis ou envoyés à l'adresse du gestionnaire :
Enedis Lyon
288 Rue Duguesclin
69003 Lyon
En parallèle du raccordement, il est obligatoire de demander le certificat Consuel pour attester de la conformité de vos installations électriques intérieures. Ce document est obligatoire depuis 1972 pour tous les logements neufs à Lyon. À défaut, la mise en service du compteur ne peut pas être effectuée.
Afin d’obtenir son CONSUEL sur Lyon, les Lyonnais peuvent demander à l'électricien ayant réalisé l'installation de faire les démarches, ou ils peuvent aussi les faire eux-mêmes.
📨 Pour envoyer la demande du certificat Consuel :
CONSUEL - Service administration des ventes
Les Collines de l’Arche - 76 route de la Demi-Lune
92057 PARIS LA DEFENSE Cedex
📍 Pour se rendre au bureau Consuel à Lyon :
Consuel Sud-Est
6, espace Henry Vallée - Parc Actitec – CS 60615
69 366 LYON Cedex 07
Il est aussi possible de déposer la demande en ligne.
Type de certificat | Certificat électronique | Certificat papier |
---|---|---|
Consuel Particulier Jaune | 143,75 € | 145,21 € |
Consuel Particulier Violet | 228,84 € | 230,30 € |
Consuel Particulier Bleu | 199,88 € | 201,32 € |
Consuel Particulier Vert | 75,88 € | 77,33 € |
Tarifs à jour en octobre 2024.
En cas de coupure générale à Lyon, c'est Enedis qu'il vous faut contacter, car c'est lui qui est chargé de la maintenance du réseau. Contactez donc le numéro d'urgence et dépannage Enedis au : 09 72 67 50 69.
Si la panne n'est pas générale et ne concerne que votre logement, il peut y avoir différentes causes :
Voici une sélection d’électriciens professionnels à Lyon :
Nom | Contact |
---|---|
BATIONE Électricité Lyon | 06 64 19 62 28 |
D.A.G.Électricien Lyon | 04 72 14 02 89 |
Eclipse Electricite | 04 72 75 94 34 |
Yves PACCALIN ELECTRICITE LYON | 04 78 74 39 43 |
Sauvignet | 04 78 28 37 40 |
Type d'entreprises | Numéro de téléphone | Adresse Email | Adresse postale |
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Indépendant ou TPE | 30 22 | [email protected] |
Direction Commerciale TSA 81412 44379 NANTES CEDEX 3. |
PMI PME LYON | 30 22 | [email protected] |
Direction Commerciale Régionale EDF Auvergne-Rhône-Alpes TSA 10128 69461 LYON CEDEX 06. |
Entreprises de gestion immobilière de Lyon et sa région | 30 22 | [email protected] |
Direction Commerciale TSA 91413 44379 NANTES CEDEX 3 |
Entreprises Grand Compte et Industries (multi-sites) à Lyon Métropole | 30 22 | [email protected] |
Direction Commerciale Régionale EDF Auvergne-Rhône-Alpes TSA 20129 69461 LYON CEDEX 06. |
Les tarifs réglementés pro restent disponibles pour les entreprises, PME/PMI et professionnels ayant un compteur inférieur à 36 kVA. Ci-dessous les tarifs applicables à Lyon :
Abonnement par an | €/kWh base | |
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3 kVA | 139.08 € | 0.2047 € |
6 kVA | 175.8 € | 0.2047 € |
9 kVA | 211.32 € | 0.2047 € |
12 kVA | 246.36 € | 0.2047 € |
15 kVA | 281.28 € | 0.2047 € |
18 kVA | 313.8 € | 0.2047 € |
24 kVA | 388.08 € | 0.2047 € |
30 kVA | 461.4 € | 0.2047 € |
36 kVA | 532.32 € | 0.2047 € |
Prix en € HT de l'offre Tarif Bleu Professionnel du fournisseur EDF à jour au 14/10/2024
Abonnement par an | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 177.72 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
9 kVA | 214.8 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
12 kVA | 252.24 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
15 kVA | 292.68 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
18 kVA | 330.24 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
24 kVA | 412.2 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
30 kVA | 487.08 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
36 kVA | 561.6 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
Prix en € HT de l'offre Tarif Bleu Professionnel du fournisseur EDF à jour au 14/10/2024
Depuis 2015, il n'est plus possible pour les entreprises dont la puissance de compteur est supérieure à 36 kVA de souscrire aux Tarifs Réglementés de l'électricité.
Pour souscrire une offre d'électricité, il faut donc demander un devis pro en contactant le service client EDF Lyon au 30 22. Mieux encore, il est possible de se faire accompagner gratuitement par un courtier en énergie via le comparateur Selectra pour trouver les offres les moins chères :
Hôpitaux publics, bâtiments publics et institutions scolaires, autant de lieux appartenant à la collectivité qui ont besoin d’un contrat d’énergie adapté à leurs besoins énergétiques. EDF collectivités a mis en place toute une gamme d’offres d’énergie sur-mesure.
Pour obtenir les tarifs EDF propre à sa collectivité à Lyon, il est nécessaire de faire une demande de devis personnalisé auprès du service client collectivités d’EDF Lyon au 30 22.
Il n’est pas interdit non plus de faire jouer la concurrence et de changer de fournisseur d’énergie pour des tarifs du kWh HT plus avantageux. Pour cela, il est indispensable de se faire accompagner par des experts en énergie :
Pour prendre contact avec le service client EDF collectivités qui s’occupe de la région de Lyon :
La région Auvergne-Rhône-Alpes compte près de 18 395 salariés au sein du groupe EDF en 2020 (plaquette EDF Auvergne-Rhône-Alpes). Si vous souhaitez postuler chez EDF, rendez-vous sur la plateforme de recrutement d'EDF à Lyon :
À noter que les recrutements d’EDF concernent toutes les implantations du groupe en France et à l’international, mais également au sein de ses filiales telles qu’Enedis (et ses implantations locales comme Enedis Lyon).
Quelles sont les implantations d’EDF dans la région de Lyon. Depuis la fermeture de l’agence locale de Lyon centre-ville, quelles sont les missions de proximité du groupe EDF ?
La délégation régionale Rhône-Alpes EDF assure un rôle déterminant dans la présence territoriale du groupe EDF. Ainsi, la direction régionale assure un rôle majeur dans le développement de la production d’électricité : nucléaire via ses 4 sites de production, mais également dans le secteur des énergies renouvelables avec en tête l’hydraulique (169 sites de production) et l’éolien.
À elle seule, la région Rhône-Alpes concentre près de 39 % de la production hydraulique du groupe EDF ; un poids déterminant et majeur qui se concrétise aussi dans le rôle économique et social pour les entreprises locales de la métropole de Lyon.
La délégation régionale injecte ainsi près de 2 milliards d’euros d’achats par an dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Son rôle indirect dans la création et le maintien d’emplois est un levier fort pour le tissu économique local à Lyon et ses communes environnantes.
Toutes les informations pour contacter l’agence régionale EDF Rhône-Alpes et en savoir plus sur ses missions de service public :
L'agence EDF DIPDE - DP2D à Lyon se trouve au :
EDF DIPDE à Lyon (Division de l’Ingénierie du Parc nucléaire, de la Déconstruction et de l’Environnement) est une division du groupe EDF dont les missions principales sont :
Pour mener à bien ses missions, EDF DIPDE est composée de différents départements, dont la Direction des Projets Déconstruction et Déchets (DP2D) basée à Lyon. Cette succursale assure un rôle majeur dans le projet de Grand Carénage mené par le groupe EDF jusqu’en 2050.
Ainsi, la DP2D Lyon mène des opérations de déconstruction de chantiers et de gestion des déchets radioactifs. Elle mène ainsi des travaux de grandes envergures qui garantissent la sécurité des centrales nucléaires tout au long de leur activité et la maîtrise de l’impact environnemental.
Là encore, la présence régionale et locale du groupe EDF est décisive, notamment par l’attribution d’une partie de ces travaux à des entreprises prestataires externes de Lyon et de sa région.
Le syndicat CGT EDF à Lyon se trouve à l'adresse :
Il est aussi joignable par mail à l'adresse [email protected], ou par téléphone :
Votre fournisseur d'eau est L'Eau du Grand Lyon. Celui-ci est joignable au 09 69 39 69 99 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30 ou 24/7 pour les urgences).
Il est aussi joignable par courrier à l'adresse :
Enfin, il existe un point d'accueil Eau du Grand Lyon, ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00, et situé à :
Selon la DREAL d’Auvergne-Rhône-Alpes dans son rapport de 2021, la consommation d’électricité en Auvergne-Rhône-Alpes atteint les 205.7 TWh au niveau régional (résidentiel, industries et entreprises), soit 25.57 MWh par habitant.
En cause, les effets conjugués d’un climat doux, d’une faible pluviométrie et des mesures de la région lyonnaise pour améliorer les performances énergétiques des logements (lutte contre les passoires thermiques) et des appareils électriques. Dans le secteur résidentiel, les habitants de Lyon ont de fait eu moins recours à leur chauffage électrique (dont près de 38 % des logements en sont équipés) et au chauffage au gaz (48 % des équipements de chauffe des logements).
La région Auvergne-Rhône-Alpes où se situe la ville de Lyon est un territoire important pour la production d’énergie. Selon RTE en 2022 :
Les objectifs d’EDF Lyon et de la métropole en matière de transition énergétique sont orientés vers la feuille de route du gouvernement avec le Plan Climat-Energie. Pour ce faire, la région Rhône-Alpes - conjointement avec la municipalité - a déterminé des enjeux importants pour réussir les objectifs de la transition énergétique et son échéance à 2050 :
Suivre les projets de transition énergétique sur la Métropole de Lyon La cartographie des projets mis en place par l’Alec Lyon permet de suivre les différents projets mis en place à travers la métropole en matière de transition énergétique.
Le développement des bornes de recharge pour sa voiture électrique à Lyon via le projet de Grand Lyon et de la filiale d’EDF IZIVIA. Ce projet permettra à la ville de Lyon de proposer à tous ses habitants un réseau public de bornes de recharge à travers la métropole. Les bénéfices sont doubles : la réduction des émissions de gaz à effet de serre et l’amélioration de la qualité de l’air.
Voici quelques-unes des bornes de recharge IZIVIA EDF Lyon avec leurs coordonnées :
Les abonnés à EDF Lyon peuvent bénéficier de mesures de financement exceptionnelles dans le cadre des objectifs du gouvernement en faveur de la transition énergétique pour tous. Ces différents dispositifs financiers – les primes énergie et les primes « coup de pouce » - sont une opportunité pour la majorité des ménages d’entreprendre des travaux de la performance énergétique de leur logement. Ces initiatives s’inscrivent dans le cadre des Certificats d’Economie d’Energie – une mesure datant de 2005 (Protocole de Kyoto) – pour obliger certains acteurs tels que les fournisseurs d’énergie (appelés les obligés) à réduire leurs émissions de gaz à effet de serre, la leur et celles de leurs abonnés.
Ainsi EDF Lyon, mais également toutes les agences EDF en France, participent à cette action dont les objectifs sont multiples :
Les Lyonnais peuvent alors prétendre aux aides à la rénovation énergétique ci-dessous, qui sont disponibles au niveau national :
En parallèle, il existe aussi des aides locales, qui sont propres à Lyon ou la région :
✔ Le programme Ecoréno’v pour aider les propriétaires ou copropriétaires à financer des travaux d’éco-rénovation de l’habitat privé, tels que des travaux de rénovation énergétique (jusqu’à 2000 €) et des travaux de mise à niveau aux normes BBC (jusqu’à 5000 €).
✔ La prime air bois qui permet de financer le remplacement de vieux appareils de chauffage au bois par des modèles plus performants (jusqu’à 500 €).