ENI ou EDF : Comparatif 2020 Prix & Avis, que choisir ?

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Lors d'un emménagement ou d'un changement de fournisseur, le choix du partenaire énergétique se pose. EDF ou ENI, ENI ou EDF, votre coeur balance entre ces deux fournisseurs ? L'un est connu pour proposer des offres fixes tandis que l'autre est le dépositaire du tarif réglementé en vigueur. Ci-dessous sont affichés les avis clients ainsi que le détail des prix qui permettent, à posteriori, de choisir le fournisseur le plus adapté à son mode de vie.


ENI ou EDF ?
ENI ou EDF ⚡ QUELLES DIFFERENCES ?
  1. ENI :
    • Fournisseur alternatif en France depuis 2007
    • Produits : électricité et gaz
    • Types d'offres : prix indexés ou tarifs fixes
    • Engagement : aucun
    • Energies vertes : oui - Astucio Planète
  2. EDF :

💰 ENI ou EDF : pour le prix

ENI et EDF proposent tous deux des offres d'électricité pour les particuliers pourvus d'un compteur d'électricité de puissance inférieure ou égale à 36 kVA, et des offres de gaz naturel pour les particuliers ou petits professionnels.

En terme de prix, ENI axe principalement ses offres autour des tarifs fixes. Ces derniers permettent aux consommateurs de ne pas voir leur prix du kWh d'électricité ou de gaz augmenter, et ce, peu importe les évolutions du marché.

EDF quant à lui est le seul fournisseur de France (hors ELD - Entreprises Locales de Distribution) à pouvoir proposer le tarif réglementé de l'électricité. En plus de ce prix, EDF commercialise des offres de marché avec des remises sur le prix du kWh. Même si les remises sont moins importantes que chez certains autres fournisseurs, les offres de marché EDF sont un bon compromis pour rester chez le fournisseur historique tout en payant ses factures moins cher.

QUELLE DIFFERENCE ENTRE UN TARIF FIXE ET UN TARIF INDEXE ?Avec un tarif fixe, le client dispose du même prix du kWh HT sur une certaine durée - généralement comprise entre 2 et 3 ans. Cela lui assure de ne pas subir les hausses de prix actés par les pouvoirs publics. Attention toutefois, car seul le prix HT est fixe, ainsi, si les taxes augmentent, alors le prix du kWh change aussi. Au contraire, le tarif indexé suit les évolutions du tarif réglementé en vigueur, mais les fournisseurs accordent un certain taux de remise sur le prix du kWh. Par conséquent, le prix du kWh évolue de la même façon que le TRV, mais toujours avec la différence que constitue la remise de l'offre.

📃 ENI ou EDF : le détail des offres

Afin d'avoir une idée plus concrète de ce que proposent les fournisseurs d'électricité, ci-dessous le détail des principales offres des deux fournisseurs ainsi que leurs caractéristiques.

💡 ENI ou EDF : pour les offres phares

Les offres phares : Webeo ENI ou EDF Tarif Bleu réglementé
Logo ENI
ENI - Webeo Electricité
🔎 Caractéristique Logo EDF
EDF - Tarif Bleu Réglementé
1 an renouvelable sur tacite reconduction ⏱ Durée du contrat 1 an renouvelable sur tacite reconduction
Aucun ⚖️ Engagement Aucun
  • 3% de remise en base
  • 35% de remise sur les heures creuses par rapport aux heures pleines
  • Soit 8% sur les heures creuses par rapport au TRV
💰 Remise
Aucune
↘️0.1560 € TTC 💲 Prix du kWh (9kVA - base) 0.1597 € TTC
↘️0.1796 € TTC 🕗 Prix du kWh (9kVA - HP) 0.1798 € TTC
↘️0.1266 € TTC 🕗 Prix du kWh (9kVA - HC) 0.1344 € TTC
↘️163.46 € TTC 💲 Prix abonnement annuel Base 152.64 € TTC
↘️182.84 € TTC 🕗 Prix abonnement annuel HP/HC 172.08 € TTC
L'offre Webeo assure au client un tarif toujours moins cher que le prix réglementé EDF.
Même si le tarif réglementé augmente, le client bénéficie toujours de sa remise,
lui permettant de réaliser de réelles économies.
🧐 Explications Le tarif réglementé est approuvé par les pouvoirs publics et la CRE.
Il évolue au moins 2 fois par ans, à la hausse ou à la baisse selon plusieurs variables.
À savoir que ces dernières années le tarif de l'électricité a davantage tendance à augmenter qu'à baisser.
  • prélèvement automatique
  • chèque
  • espèces via mandat-cash
  • mandat-compte
  • carte bancaire sur l’espace client ENI
💳 Mode de paiement
  • prélèvement automatique
  • mensualisation avec prélèvement automatique
  • télé-règlement
  • TIP
  • chèque
  • carte bancaire via l'espace client ou l'application EDF et moi
  • espèces
0970 820 320 💬 Service client 09 69 32 15 15
09 74 59 39 69
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📞 Service souscription 3004
Numéro EDF
✍ Que choisir entre le tarif réglementé EDF ou l'offre Webeo d'ENI ?

L'offre Webeo d'ENI est financièrement la plus avantageuse. Effectivement, grâce aux remises sur le prix du kWh HT, le client s'assure de toujours bénéficier de tarifs moins chers que le tarif réglementé EDF. Aussi, Webeo accorde un tarif fixe pendant 1 an, permettant de ne pas subir les fluctuations du marché. À savoir qu'il s'agit d'une offre en ligne, et que les conseillers se tiennent à disposition des clients pour répondre par mail, dans les plus brefs délais.

L'offre tarif réglementé d'EDF, quant à elle, ne présente pas d'avantage particulier. En principe, les consommateurs se tournent vers cette offre par habitude, puisqu'il s'agit de la plus ancienne du marché.

💻 ENI ou EDF : pour les offres en ligne

Les offres en ligne : Webeo ENI ou EDF Digiwatt
Logo ENI
ENI - Webeo
🔎 Caractéristique Logo EDF
EDF - Digiwatt
1 an ⏳ Durée du contrat 1 an renouvelable sur tacite reconduction
Aucun ⚖️ Engagement Aucun
  • 8% de remise sur les heures creuses
  • Heures pleines au tarif des HP du TRV
  • 3% sur le prix du KWh en base
  • 1 an de tarif fixe
💰 Remise 5% de remise sur le prix du kWh en heures pleines, heures creuses, et en option tarifaire base
↘️0.1560 € TTC 💲 Prix du kWh (9kVA - base) 0.1537 € TTC
↘️0.1796 € TTC 🕗 Prix du kWh (9kVA - HP) 0.1727 € TTC
↘️0.1266 € TTC 🕗 Prix du kWh (9kVA - HC) 0.1296 € TTC
↘️163.46 € TTC 💲 Prix abonnement annuel Base 152.64 € TTC
↘️182.84 € TTC 🕗 Prix abonnement annuel HP/HC 172.08 € TTC
1 année de tarif fixe et jusqu'à 35% de remise (sur le prix du kWh HT des heures creuses Eni par rapport aux heures pleines Eni), c'est ce que propose l'offre Webeo d'ENI.
La gestion du contrat Webeo se fait uniquement en ligne via l'espace client ENI.
🧐 Explications Digiwatt permet de bénéficier de 5% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé EDF. Pour permettre cette remise, EDF opte pour une gestion du contrat uniquement en ligne.
  • en espèces via mandat compte
  • carte bancaire sur l’espace client
  • mensualisation par prélèvement automatique
💳 Mode de paiement
  • mensualisation par prélèvement automatique
En ligne 💬 Service client En ligne
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📢 Que choisir entre Webeo ENI ou EDF Digiwatt ?

De manière générale, orienter son choix vers une offre en ligne permet de faire de réelles économies. En effet, en contrepartie d'une gestion dématérialisée des contrats, les fournisseurs accordent des remises plus importantes que sur le reste de leurs contrats. Les tarifs de l'offre Digiwatt d'EDF sont globalement plus avantageux que ceux d'ENI et son offre Webeo, puisque le client bénéficie constamment de 5% de remise sur le prix du kWh.

Toutefois, ENI est plus intéressant sur les consommations en heures creuses puisque c'est une remise de 8% qui est appliquée. Le tout est donc de savoir si l'utilisation des appareils électriques est plus forte en heures creuses ou non : dans ce cas là, il est plus judicieux d'opter pour l'offre Webeo ENI. Enfin, on privilégiera davantage EDF  à ENI - avec une offre en ligne - lorsque le compteur est paramétré en base.

🌿 ENI ou EDF : pour les offres écologiques

Les offres d'électricité verte : Astucio Planète ENI ou EDF vert électrique
Logo ENI
ENI - Astucio Planète Electricité
🔎 Caractéristique Logo EDF
EDF - Vert électrique
3 ans Durée du contrat 1 an renouvelable sur tacite reconduction
Aucun ⚖️ Engagement Aucun

3 ans fixes
💰 Remise
Aucune
↗ 0.1668 € TTC 💲 Prix du kWh (9kVA - base) 0.1644 € TTC
↗ 0.1880 € TTC 🕗 Prix du kWh (9kVA - HP) 0.1848 € TTC
↗ 0.1400 € TTC 🕗 Prix du kWh (9kVA - HC) 0.1374 € TTC
↗ 163.46 € TTC 💲 Prix abonnement annuel Base 152.64 € TTC
↗ 182.84 € TTC 🕗 Prix abonnement annuel HP/HC 172.08 € TTC
Le tarif ENI Astucio Planète est fixe pendant 3 ans, et uniquement révisable à la baisse.
L'ensemble des kWh consommés avec cette offre sont d'origine renouvelable (certifiés par des garanties d'origines). Par ailleurs, un programme de reforestation anime cette offre.
Par exemple, pour 5000 kWh consommés, ce sont 7 nouveaux arbres plantés.
🧐 Explications L'offre Vert électrique d'EDF assure aux clients qu'une quantité d'énergie renouvelable équivalente à leur consommation électrique est ensuite injectée sur le réseau de distribution ENEDIS.
  • prélèvement automatique
  • chèque
  • espèces via mandat-cash
  • mandat-compte
  • carte bancaire sur l’espace client
💳 Mode de paiement
  • mensualisation avec prélèvement automatique
  • télé-règlement
  • TIP
  • chèque
  • carte bancaire ou espèces
0970 820 320 💬 Service client 09 69 32 15 15
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Téléphone EDF
🌱 Que choisir entre l'offre Vert électrique EDF ou l'offre Astucio Planète d'ENI ?

Bien que les fournisseurs EDF et ENI s'engagent dans la transition énergétique avec les offres vertes, il convient de rappeler qu'il s'agit en fait d'offres dites compensées. Cela signifie que le fournisseur n'achète pas directement l'électricité auprès des producteurs d'énergie renouvelable, mais sur le marché de gros. En compensation, ils achètent des garanties d'origine qui attestent qu'une certaine quantité d'électricité verte est injectée sur le réseau de distribution.

À notre avis, l'offre Astucio Planète ENI est la meilleure puisqu'en plus de compenser les émissions de CO2, elle permet de conserver un prix fixe pendant 3 ans. Cet avantage n'est pas négligeable au vu du contexte actuel et des augmentations régulières du prix de l'électricité. Côté service client, les deux fournisseurs sont joignables par téléphone ou en ligne depuis l'espace personnalisé du client.  

👥 ENI ou EDF : le service client

Le service client est l'un des facteurs importants quant au choix de son fournisseur d'énergie. Effectivement, il est tout naturel de se tourner auprès d'un fournisseur de confiance avec lequel il n'y a pas de doute quant à la qualité du service client et la prise en charge de demandes. Ci-dessous les différents retours, des clients en premier lieu, puis du médiateur de l'énergie selon son étude annuelle.

👍 Selon les avis client

Bien que ces deux fournisseurs soient présents dans toute la France et disposent d'une certaine autorité dans le milieu de l'énergie, il ressort sur les avis déposés sur internet que les clients ne sont pas des plus satisfaits.

Effectivement, beaucoup de reproches apparaissent notamment au sujet du relationnel avec la clientèle, qui est jugé parfois inexistant. Toutefois, les avis des clients sont à prendre avec précautions. Effectivement, il est plus naturel de laisser un avis négatif sur internet, plutôt qu'un avis positif lorsque que tout se passe bien.

Le fournisseur ENI obtient une note globale de 1/5 sur 345 avis déposés (en date du 07/07/2020 - sur le site de notation Trustpilot). Cette note illustre notamment le mécontentement des consommateurs, relatif au démarchage dit "abusif", ou encore du temps de retour trop important.

À savoir que ces avis sont déposés par les particuliers et qu'ils ne consistent en rien en une preuve légale en cas de litige avec le fournisseur par exemple. À noter que les clients satisfaits le sont notamment grâce aux économies réalisées avec les tarifs fixes que promettent la majeure partie des offres ENI.

EDF obtient une note de 1,3/5 sur 263 avis déposés (en date du 07/07/2020 - sur le site de notation Trustpilot). Le fournisseur historique pourtant connu de tous a subi les foudres d'internet et de ses clients mécontents.

En lisant les différents commentaires, il est possible de s'apercevoir que beaucoup de "mauvaises notes" sont attribuées pour des problèmes ne relevant pas étroitement du service client EDF.

Il est par exemple possible de lire des retours concernant des dysfonctionnements sur l'application mobile, des rendez-vous non honorés (rdv qui peuvent relever du gestionnaire ENEDIS), ou encore des micros-coupure qui peuvent être liées au compteur ou au réseau, mais pas directement à EDF.

👎 Selon le taux de litige

Le 16 juin 2020, le médiateur de l'énergie publie son nouveau rapport d'activité sur le nombre de litige en 2019. Il enregistre d'ailleurs cette année là, le plus grand nombre de litiges avec une croissance de 35% depuis 2018. Selon Olivier CHALLAN BELVAL le médiateur de l'énergie enregistre 22 807 litiges en 2019 - contre 16 934 en 2018 - dont une grande partie pourrait être évitée si les professionnels du secteur de l'énergie respectaient mieux la réglementation et les diverses procédures du marché de l'énergie.

Dans l'ensemble des litiges reçus, une grande partie est enregistrée à l'encontre du fournisseur ENI, avec environ 329 litiges -enregistrés - pour 100 000 contrats. Le fournisseur historiques enregistre de son côté 39 litiges pour 100 000 contrats, ce qui est plus bas que la moyenne générale des gros fournisseurs qui s'élève à 72/100 000.

  • Médiateur de l'énergie 👉 chiffres clés pour 2019
  • 2.1 millions de consommateurs informés par internet et par téléphone
  • 22 807 litiges reçus
  • 6 784 recommandations et accords amiables émis en 70 jours en moyenne
  • 38 recommandations génériques publiées en 2019 (403 depuis 2006)
  • 5.3 millions d’euros de budget et 41 agents

ENI est d'ailleurs l'acteur réprimandé à plusieurs reprises dans le nouveau rapport du médiateur de l'énergie. En cause, ses pratiques non-concurrentielles et les relations entretenues avec les clients.

💬 ENI ou EDF : conclusion

Après avoir identifié les différentes offres des deux groupes, il est plus simple de savoir que choisir entre ENI ou EDF. Effectivement, si le client recherche le prix le moins cher, alors il est préférable qu'il souscrive auprès d'EDF, qui propose des offres sans avantages particuliers, mais avec les tarifs réglementés de l'électricité, voire des remises (avec l'offre Digiwatt par exemple).

Dans ce cas de figure, il faut toutefois être conscient que si les tarifs réglementés augmentent fortement pendant 1, 2 ou 3 ans, alors le prix du kWh peut finalement s'avérer plus élevés qu'avec une offre ENI.

Si le client privilégie les tarifs fixes et avoir l'assurance d'un prix fixe pour une certaine durée, alors il est préférable de choisir ENI qui propose des tarifs fixes sur l'ensemble de ses contrats. À savoir que le prix du kWh est initialement plus élevé que le TRV de l'électricité, mais qu'il reste le même pendant une certaine durée, peu importe les évolutions du marché.

Si le client favorise un bon service client, alors il est recommandé de choisir EDF, même si les deux fournisseurs ne sont pas les mieux placés comparé aux autres acteurs du domaine de l'énergie, comme Total Direct Energie, Happe by Engie, Cdiscount Energie ou encore Planète Oui pour les petits consommateurs.

Le choix est donc dépendant de chaque client et des qualités qu'il recherche chez son fournisseur partenaire. À savoir qu'une trentaine de fournisseurs sont présents en France, et que tous proposent des offres similaires à ENI ou EDF (offres en ligne, offres vertes, offres classiques, etc.). Ci-dessous plusieurs comparatifs permettant de faire le meilleur choix, pour son logement actuel ou pour son futur logement.

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