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Happ-e ou EDF : comparatif 2024 [prix, service et avis]
En comparant les offres d'électricité les moins chères de Happ-e et d'EDF, Happ-e propose l'offre "Électricité Fixe" avec un coût annuel de 1341 euros, soit 19 % de moins que le tarif réglementé d'EDF, tandis que l'offre "Tempo" d'EDF, bien que bénéficiant d'une réduction significative, reste à un coût annuel de 1223 euros. Toutefois, en termes de satisfaction client, EDF affiche une meilleure note moyenne globale de 4.31 sur 5, grâce notamment à des avis nombreux sur plusieurs plateformes, bien qu'il ait un taux de litiges et de saisines plus élevé. De son côté, Happ-e a une note moyenne globale de 4.05 sur 5 mais est exempté des indicateurs de litiges du fait de son faible nombre de clients. En se basant strictement sur le Selectra Score des offres les moins chères, l'offre "Tempo" d'EDF se distingue avec un Selectra Score de "A", surpassant ainsi l'offre "Électricité Fixe" d'Happ-e qui obtient un "C". En conséquence, EDF semble proposer l'offre la plus concurrentielle et appréciée, en dépit de critiques sur le service client.
Qui choisir entre Happ-e et EDF
| Critères |  |  |
|---|---|---|
| Offres Disponibles |
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| Avis Clients | Note moyenne de 4.05/5 | Note moyenne de 4.31/5 |
| Taux de Litiges | Non applicable (moins de 50000 clients) | 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023 |
| Horaires de Contact | Lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h | Lundi au samedi de 8h à 20h |
| Forme Juridique | Société Anonyme | SA |
| Engagement de Transparence | Non engagé | Engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE |
Comparaison des offres d'électricité
| Tarif | Détails | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ FIXE
2.3 sur 5 -
165 avis
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Mensualité-type
112 € Économie de 26.3 € |
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Vérifié le 18/11/2024 |
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ÉLECTRICITÉ FIXE + OPTION VERTELEC
2.3 sur 5 -
165 avis
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Mensualité-type
115 € Économie de 23.1 € |
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Vérifié le 18/11/2024 |
ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
876 avis
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Mensualité-type
116 € Économie de 22.6 € |
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Vérifié le 04/11/2024 | |
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ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
876 avis
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Mensualité-type
127 € Économie de 11.4 € |
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Vérifié le 04/11/2024 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
876 avis
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Mensualité-type
134 € Économie de 4.7 € |
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Vérifié le 04/11/2024 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
876 avis
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Mensualité-type
137 € Économie de 1.6 € |
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Vérifié le 04/11/2024 | |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
876 avis
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Mensualité-type
139 € Tarif de référence |
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Vérifié le 04/11/2024 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Notre analyse
Comparons les offres d'électricité de Happ-e et EDF au tarif réglementé. Avec Happ-e, les consommateurs bénéficient d'un coût annuel moyen réduit, à -19% du tarif réglementé, tandis que les tarifs d'EDF sont indexés sans réduction. EDF, en tant que fournisseur historique, est le seul à proposer ce tarif. Happ-e cible un public jeune à travers une communication moderne, tandis qu'EDF met en avant sa solidité et fidélité.
Concernant le service, Happ-e, filiale d'Engie, se concentre sur la simplicité et l'expérience fluide via des abonnements en ligne. De son côté, EDF propose aussi des outils pour réduire la consommation énergétique avec des services comme MES ECO & MOI. En matière de satisfaction client, Happ-e affiche des notes élevées, mais manque de visibilité globale par rapport à EDF, qui est bien établi, avec plus de 23 millions de clients en électricité.
Comparaison des offres de gaz
| Tarif | Détails | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ NATUREL
2.3 sur 5 -
165 avis
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Mensualité-type
123 € Économie de 2.6 € |
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Vérifié le 04/11/2024 |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.8 sur 5 -
876 avis
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Mensualité-type
125 € Économie de 0.2 € |
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Vérifié le 04/11/2024 | |
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ
sur 5 -
avis
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Mensualité-type
125 € Tarif de référence |
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Vérifié le 28/10/2024 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.8 sur 5 -
876 avis
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Mensualité-type
127 € Surcoût de 2 € |
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Vérifié le 04/11/2024 |
Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.
Notre analyse
En comparant les offres de gaz de Happ-e et EDF, on constate que Happ-e propose son offre de gaz naturel à un coût annuel moyen de 1463 €, ce qui représente une économie de 3% par rapport au prix repère gaz. En revanche, l'offre "Avantage Gaz Optimisé" d'EDF est légèrement plus élevée à 1500 €, restant proche du prix repère gaz. Happ-e se positionne ainsi comme une alternative économique pour les jeunes consommateurs grâce à son prix compétitif, tandis qu'EDF, bien que toujours compétitif, met en avant la stabilité de ses prix indexés. Cela reflète les stratégies distinctes de chaque fournisseur : Happ-e se concentre sur l'attractivité des prix pour conquérir de nouveaux clients, en particulier parmi les jeunes, alors qu'EDF, fournisseur historique, joue sur la confiance et la fiabilité de sa marque.
Les modalités des contrats
Nous allons comparer les modalités des contrats Électricité fixe + Option Vertelec et Tarifs réglementés de l'électricité, les offres d'électricité les mieux notées de Happ-e et EDF :
| Critères | Happ-e Électricité fixe + Option Vertelec | EDF Tarifs réglementés de l'électricité |
|---|---|---|
| Modes de paiement acceptés | Prélèvement automatique, chèque, espèces, carte bancaire | Prélèvement automatique, mensualisation avec prélèvement automatique, télé-règlement, TIP, chèque, carte bancaire ou espèces |
| Facture papier ou électronique | Facture électronique uniquement | Choix entre facture papier ou électronique |
| Délais de paiement | 14 jours à compter de la date d’émission de la facture | 15 jours par rapport à la date limite de paiement indiquée sur la facture |
| Durée du contrat | 1 an (contrat à durée déterminée), renouvelable | Un an renouvelable par tacite reconduction |
| Conditions de résiliation | À l'initiative du client: Résiliation par courrier, téléphone ou internet sans frais. À l'initiative du fournisseur: Après mise en demeure et non-paiement dans les délais. | À l'initiative du client: Résiliation à tout moment sans pénalité. À l'initiative du fournisseur: Après mise en demeure restée sans effet. |
Avantages et inconvénients
A nouveau, nous allons comparer les caractéristiques des offres Électricité fixe + Option Vertelec et Tarifs réglementés de l'électricité, les offres d'électricité les mieux notées de Happ-e et EDF :
| Critères | Happ-e Électricité fixe + Option Vertelec | EDF Tarifs réglementés de l'électricité |
|---|---|---|
| Fournisseur | Happ-e | EDF |
| Note moyenne pondérée | 4.10 | 4.30 |
| Évolution des prix | Prix fixes 1 an | Indexation TRV |
| Engagement environnemental | Électricité verte labelisée Ademe (engagé) | Pas d'engagement environnemental spécifique |
| Avantages |
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| Inconvénients |
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⭐ Happ-e ou EDF : avis positifs ou négatifs ?
En comparant les taux de litiges des fournisseurs d'énergie Happ-e et EDF basés sur les données du Médiateur National de l'Énergie, une distinction notable peut être établie. Pour EDF, le taux de litiges s'élève à 44 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est un baromètre circulant régulièrement parmi les fournisseurs établis. Happ-e, quant à lui, ne figure pas dans ce baromètre en raison de sa base de clients inférieure à 50 000, le rendant inéligible à cette évaluation. Vis-à-vis des avis clients et des notes globales, EDF affiche une note moyenne globale de 4.31 sur une base de 12 622 votes, tandis que Happ-e présente une note de 4.05 basée sur 1 004 votes. Le faible nombre de participations pourrait indiquer une moindre activité de Happ-e sur les plateformes de recueil d'avis de consommateurs, sous-entendant potentiellement une stratégie différente en matière de relation clientèle et de visibilité. Cette hypothèse pourrait être consolée par le fait qu'EDF, en tant que fournisseur historique, bénéficie naturellement d'une exposition plus élevée et d'interactions accrues avec son large panel de clients.
Avis Happ-e
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS Happ-e - Récoltés sur Trustpilot
Note moyenne : 4.3 / 5
Si parfait
5/5 - , le 23/01/2018We have a house in France and have not been with happ-e long enough to give an opinion, just to say the online service seems good
5/5 - LINDA, le 24/01/2018TYrès mauvaise expérience, mauvaise foi! Rv avec Enedis programmé et enedis ne savait même la date et je prend une journée de congé pour rien! Facturé pour consommation qui n'est pas mienne - je n'étais pas dans le logement. Service clientèle - plateforme telephonique en afrique donc les ggens ne comprennent pas toujours les demandes. On vous appelle Madame au début d'un mail et à la fin Monsieur et c'est très récurrent! Tarif pareil que bleu ciel de EDF!
5/5 - , le 23/02/2018Avis EDF
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS EDF - Récoltés sur Trustpilot
Note moyenne : 4.5 / 5
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme. Merci !!
5/5 - Teddy, le 15/06/2020beaucoup moins cher bon service
5/5 - jeanclaude valentin, le 24/06/2020Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
5/5 - Nicolas, le 31/08/2020🌎 Quelle est la qualité de l'électricité verte proposée ?
Lorsqu'il s'agit d'engagement environnemental, deux fournisseurs se démarquent par leurs offres d'électricité verte : EDF et Happ-e. EDF, fournisseur historique, propose plusieurs options d'électricité verte, y compris l'offre Vert Electrique Régional, qui bénéficie du label ADEME grâce à son électricité de provenance régionale. En parallèle, Happ-e affirme sa présence sur le marché avec l'option Électricité fixe + Option Vertelec, également labellisée par l'ADEME pour sa source d'énergie verte. Ce label garantit une contribution plus favorable à la transition énergétique en permettant aux consommateurs de choisir des offres qui soutiennent le développement des énergies renouvelables de manière efficace et responsable. Alors qu'EDF utilise son image de marque établie pour promouvoir ses démarches écologiques, Happ-e cible un public plus jeune et sensible aux préoccupations environnementales en proposant des solutions énergétiques compétitives et engagées. Cette différence de stratégie reflète leurs approches distinctes pour répondre à la demande croissante pour des offres d'énergie renouvelable certifiée.
L'avis de l'expert Agence-Energie.com
Si vous hésitez entre Happ-e et EDF, nous vous recommandons :
- Pour l'électricité : l'offre Électricité fixe + Option Vertelec de Happ-e
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