Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine britannique, reconnu pour ses offres 100 % vertes et ses tarifs compétitifs. Son offre d’électricité la moins chère, Octopus Go, affiche un prix jusqu’à 2 % inférieur au tarif réglementé tout en garantissant une énergie verte certifiée VertVolt par l’ADEME. Octopus Energy se distingue aussi par la qualité de son service client (note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot) et des innovations telles que la Cagnotte énergie ou le Fan Club. Pour toute information ou souscription, contactez le 09 77 55 80 30. Présentation complète des offres, tarifs, avis clients et services d’Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh de 0.1862 € en option base 6 kVA. Cette offre affiche 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé sur le prix du kWh hors taxes, avec un tarif bloqué pendant 2 ans. L’électricité fournie est 100 % verte, issue de producteurs français et certifiée VertVolt Engagé – l’une des meilleures garanties d’énergie renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus de Octopus Energy propose un prix du kWh base 6 kVA à 0,1909 €. Ce tarif affiche une réduction de seulement 1 % par rapport au tarif réglementé. Il s’agit d’une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt niveau Engagé, issue exclusivement de sources renouvelables françaises. Les prix sont fixés pendant 2 ans, offrant une protection contre les hausses tarifaires, mais aucune réduction claire n’est proposée pour le gaz avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte certifiée VertVolt (niveau engagé), idéale pour la recharge des véhicules électriques. Le prix du kWh en option base n’est pas disponible, mais en option heures creuses, il est à 0.1255 €, soit 20,5 % moins cher que les heures creuses du tarif réglementé. Attention, le prix des heures pleines est plus élevé de 4,1 % par rapport au tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 03/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L’offre Octopus Drive Pack d’Octopus Energy permet de recharger une voiture électrique à domicile de façon illimitée pour 29,99 €/mois via recharge intelligente. Pour l’électricité domestique hors voiture, le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1909 €, soit environ 1 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte et certifiée VertVolt (niveau engagé). Les prix sont fixes pendant 2 ans. Attention, une seule voiture peut bénéficier du pack par contrat.

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

L’offre UFC 2025 d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1616 €. Il n’existe aucune réduction explicite par rapport au tarif réglementé d’électricité ; ce prix est simplement proposé comme tel, sans comparaison directe affichée. L’offre garantit un prix fixe pendant 2 ans, permettant de sécuriser son budget sur la durée. L’électricité d’Octopus Energy est 100 % renouvelable, certifiée label VertVolt de l’ADEME.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis clients sur Octopus Energy sont très positifs : la plateforme Trustpilot affiche une excellente note de 4.8/5 basée sur près de 40 000 témoignages, tandis que Selectra lui attribue 4.36/5. Les consommateurs saluent particulièrement la réactivité et la qualité du service client, ainsi que la clarté des offres et la simplicité des démarches en ligne.

Toutefois, quelques utilisateurs pointent des difficultés lors de changements d’option tarifaire ou de régularisation de facture. Le taux de réclamation reste cependant très faible (15 saisines pour 100 000 contrats), ce qui souligne la fiabilité d’Octopus Energy.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se démarque par des tarifs compétitifs, avec une réduction de -1 à -2 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour ses offres d'électricité, et un système de parrainage permettant de gagner 20 € en cagnotte. Côté énergie, le fournisseur commercialise une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “engagé” et “très engagé”, ce qui en fait une offre verte premium parmi les plus vertueuses du marché.

Les avis clients sont excellents : Octopus Energy obtient une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et 4,36/5 sur Selectra, bien au-dessus de la moyenne, reflet de la satisfaction des consommateurs vis-à-vis du service client.

Le taux de litiges de Octopus Energy est de 15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit un niveau nettement inférieur à la moyenne du secteur. Cela atteste de la fiabilité et de la qualité du service proposé aux particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy, fournisseur d'électricité 100 % renouvelable et de gaz, met un point d’honneur à offrir un service client réactif, humain et multicanal. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, plusieurs moyens simples et rapides existent pour contacter leur équipe, recevoir une assistance, poser vos questions ou gérer votre contrat. Voici les principaux moyens pour joindre le service client Octopus Energy en France.

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30
  Service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• En ligne :
  • Espace client : Accédez à votre compte, factures, échéanciers et démarches via https://octopusenergy.fr/connexion
  • Formulaire de contact : Disponible sur la page Contact du site officiel.
  • Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Horaires d’ouverture du service client :
  Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez Octopus Energy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet du fournisseur octopusenergy.fr. Tout se fait à distance, aucune intervention technique n’est nécessaire lors d’un simple changement de fournisseur.

Pour valider votre souscription, vous devrez fournir un certain nombre d’informations et de documents :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité et/ou gaz), afin de retrouver facilement les informations techniques de votre logement ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique de vos factures ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé de compteur (si possible à la date du changement de fournisseur) pour démarrer correctement le contrat.

Octopus Energy n’est pas une ELD : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, aussi bien pour l’électricité verte que pour le gaz. Le fournisseur propose une souscription simple, rapide et sans coupure, même en cas de changement de prestataire.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Octopus Energy, la démarche est simple et sans frais, puisque tous les contrats (électricité ou gaz) sont sans engagement et résiliables gratuitement. Pour résilier, il suffit de prévenir Octopus Energy de votre souhait de mettre fin à votre contrat, que ce soit lors d’un déménagement ou pour changer de fournisseur. Vous avez plusieurs options à votre disposition : contacter le service client par téléphone, envoyer un e-mail, faire votre demande par courrier postal ou utiliser l’espace client en ligne. Lors de votre demande, pensez à indiquer votre numéro de contrat, l’adresse de fourniture ainsi que la date souhaitée de résiliation. Votre résiliation sera prise en compte à la date de votre choix, et une facture de clôture vous sera ensuite envoyée basée sur vos consommations réelles relevées le jour du départ.

• Par téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
• Par téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
• Par e-mail particuliers : [email protected]
• Par e-mail professionnels : [email protected]
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• En ligne (espace client) : https://octopusenergy.fr/connexion
• Formulaire de contact en ligne sur le site officiel : https://octopusenergy.fr/contact

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie d'origine britannique, créé en 2015 (en France en janvier 2022 après le rachat de Plüm Énergie), avec pour ambition de proposer une électricité 100% renouvelable, transparente et compétitive. Son offre la moins chère pour les particuliers est Eco-conso Fixe (prix du kWh base à 0,1909 €/kWh), affichant une réduction de 1% par rapport au tarif réglementé. Octopus Energy compte plus de 600 000 clients en France et se distingue par une excellente qualité de service client, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis) et un taux extrêmement faible de saisines (15 pour 100 000 contrats). Le fournisseur mise sur la technologie, sa plateforme Kraken étant reconnue parmi les plus performantes du secteur, et sur l’innovation, avec des services originaux comme la Cagnotte énergie et le programme Fan Club pour une énergie locale à prix réduit.