Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy se distingue sur le marché de l'énergie avec son engagement envers l'innovation et la transition écologique. Présent en France depuis son acquisition de Plüm énergie en 2022, ce fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz à des prix attractifs, tout en soutenant les énergies renouvelables. Son offre d'électricité "Happy Charge" se démarque notamment par une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé, avec une énergie 100 % verte labellisée VertVolt par l'ADEME. Octopus Energy est également reconnu pour son excellent service client, avec une note moyenne impressionnante de 4.79/5 selon les avis clients. Retrouvez toutes les informations sur les offres et tarifs de ce fournisseur directement en appelant le 09 77 55 80 30.

⭐ L'essentiel sur Octopus Energy
💡 Nom officiel du fournisseur Octopus Energy
⭐ Avis clients
  • Note moyenne globale : 4.79 sur 5
  • Nombre total de votes : 14 655
  • Trustpilot : 4.8/5 avec 14 603 avis
  • Selectra : 2.8/5 avec 52 avis
📢 Taux de saisines 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
☎️ Numéro de téléphone du service client 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h)
📍 Adresse du siège social 87 rue de Richelieu 75002 Paris
🏆 Particularité ou distinctions
  • Électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'Ademe
  • 3ème meilleur fournisseur en termes de service client (Pro Conso France 2024-2025)
  • Système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2025

Les offres d'électricité de Octopus Energy
Tarif Détails Prix Score

ECO-BOOST
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Label Vert'Volt
  • Indexation TRV
Mensualité-type
115 €
Économie de
0 €
Selectra Score B
Vérifié le 31/01/2025

Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Happy Charge

L'offre Happy Charge en bref :
  • Variation des prix : Prix indexé sur le tarif réglementé.
  • Qualité de l'énergie : Électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'ADEME.
  • Réduction : 50 % moins cher pendant les heures creuses (par rapport aux heures pleines), mais les heures pleines sont plus chères que le tarif réglementé.

L'offre Happy Charge d'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt par l'Ademe. Elle est spécialement conçue pour les propriétaires de voitures électriques, offrant un prix du kWh 50 % moins cher durant les heures creuses. Cependant, le tarif des heures pleines est supérieur au tarif réglementé.

Le coût annuel pour un foyer moyen est de 1316 €, soit une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé. Ce contrat est sans engagement et est résiliable à tout moment sans frais.

Liste de prix de l'offre Happy Charge par Octopus Energy en option base

Prix en € TTC de l'offre Happy Charge du fournisseur Octopus Energy à jour au 17/02/2025

Détails et tarifs de l'offre Eco-boost

L'offre Eco-boost en bref :
  • Les prix de l'offre Eco-boost d'Octopus Energy sont indexés sur le tarif réglementé pour l'électricité, avec une réduction de 10 % sur les 1 500 premiers kWh consommés, sous forme de cagnotte.
  • L'offre propose de l'électricité verte labellisée VertVolt par l'Ademe, achetée directement auprès de producteurs renouvelables locaux.
  • Aucune réduction n'est appliquée au-delà des 1 500 kWh, la consommation étant facturée au tarif réglementé.

L'offre Eco-boost d'Octopus Energy propose un prix du kWh de 0.2016 € pour l'électricité en option base 6 kVA. Une réduction de 10 % sur les 1500 premiers kWh est appliquée par rapport au tarif réglementé. Cette offre met en avant sa qualité avec de l'énergie 100 % verte, labellisée VertVolt par l'Ademe. La réduction est versée sous forme de cagnotte, utilisable après 12 mois.

  • Réduction limitée à 1500 kWh
  • Mécanisme de cagnotte complexe

Liste de prix de l'offre Eco-boost par Octopus Energy en option base

Eco-boost
Abonnement €/kWh base
3 kVA 125.04 € 0.2016 €
6 kVA 164.64 € 0.2016 €
9 kVA 207.24 € 0.2016 €
12 kVA 250.32 € 0.2016 €
15 kVA 290.4 € 0.2016 €
18 kVA 328.68 € 0.2016 €
24 kVA 416.16 € 0.2016 €
30 kVA 504 € 0.2016 €
36 kVA 590.76 € 0.2016 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-boost du fournisseur Octopus Energy à jour au 17/02/2025

Liste de prix de l'offre Eco-boost par Octopus Energy en option hphc

Eco-boost
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
3 kVA 127.08 € 0.1696 € 0.2146 €
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2146 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2146 €
12 kVA 260.28 € 0.1696 € 0.2146 €
15 kVA 301.92 € 0.1696 € 0.2146 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2146 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2146 €
30 kVA 516 € 0.1696 € 0.2146 €
36 kVA 584.64 € 0.1696 € 0.2146 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-boost du fournisseur Octopus Energy à jour au 17/02/2025

Les offres de gaz Octopus Energy en 2025

Les offres de gaz de Octopus Energy
Tarif Détails Prix Score

ECO-CONSO GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Gaz à prix fixes 3 ans
Mensualité-type
124 €
Économie de
9.7 €
Selectra Score A
Vérifié le 05/02/2025

Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Gaz

L'offre Eco-conso Gaz en bref :
  • Prix du gaz fixe pour 3 ans avec 8% de réduction par rapport au prix repère.
  • Énergie standard, sans biogaz inclus dans l'offre.
  • Absence d'engagement environnemental spécifique dans l'offre.

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy présente un prix du kWh de gaz à 0.1064 €, ce qui équivaut à 9 % de réduction par rapport au prix repère gaz. Les tarifs sont assurés fixes pour une durée de 3 ans, vous protégeant ainsi contre les fluctuations du marché. Cependant, l'offre ne propose pas de biogaz, ce qui pourrait être un inconvénient pour ceux cherchant des solutions vertes.

Liste de prix de l'offre Eco-conso Gaz par Octopus Energy

Octopus Energy
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 114.36 € 277.44 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1354 € 0.1064 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1364 € 0.1084 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1376 € 0.1109 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1383 € 0.1124 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1387 € 0.1132 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1387 € 0.1131 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 17/02/2025

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis sur Octopus Energy divergent selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note élevée de 4.8/5 reflète une satisfaction générale pour la transparence et le service client réactif. Cependant, sur Selectra, la note plus modeste de 2.8/5 souligne des frustrations, notamment des difficultés à contacter le service client et des perceptions d'inégalités dans le système de récompenses énergétiques. Globalement, la satisfaction moyenne demeure haute, avec une note de 4.79/5.

Notes obtenues par Octopus Energy sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 3.26/5 53
Trustpilot 4.8/5 13405
Selectra 2.9/5 48

Notes actualisées en février 2025.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue avant tout par son engagement envers les énergies vertes en proposant une électricité 100 % renouvelable. Ce fournisseur bénéficie de la certification VertVolt, témoignant de la qualité premium de son offre verte. Concernant les prix, Octopus Energy propose une réduction allant jusqu'à 4 % sur le tarif réglementé.

Les avis clients sont globalement positifs avec une note exceptionnelle de 4.79/5 moyenne sur Trustpilot, ce qui reflète un haut niveau de satisfaction client. Cependant, des critiques pointent des difficultés de communication avec le service client. Néanmoins, en matière d'énergie durable et de compétitivité tarifaire, Octopus Energy reste une option attrayante.

  • Électricité 100 % renouvelable
  • Réduction de 4 % sur le tarif réglementé
  • Bonne satisfaction client
  • Difficultés de communication avec le service client
  • Aucune offre de parrainage exceptionnelle en ce moment
  • Pas d'indication sur la compétitivité des services de gaz

Le taux de litiges pour Octopus Energy est faible avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui place le fournisseur bien en dessous de la moyenne, augmentant ainsi sa fiabilité aux yeux des consommateurs.

Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité qui se distingue par son engagement envers l'énergie verte et ses offres innovantes, telles que la cagnotte énergétique et les Éco-Sessions. Présent en France depuis 2022, suite à l'acquisition de Plüm énergie, Octopus Energy met un point d'honneur à offrir un service client de qualité. Si vous avez besoin de les contacter, voici comment faire :

  • Numéro de téléphone : Appelez le 09 77 55 80 30 pour toute question générale. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
  • Contacts en ligne :
  • Adresse postale : Pour toute correspondance, vous pouvez écrire à leur siège social situé au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Pour les professionnels, un service dédié est disponible au 01 76 49 01 09.

Octopus Energy insiste sur la transparence et la disponibilité de son service client. Que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier, les équipes en France, réparties entre Bordeaux, Lille, et Paris, se tiennent prêtes à répondre à vos questions.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet. Les horaires du téléphone principal sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à l'adresse générale [email protected] pour toute demande d'information.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

  • Votre dernière facture d'énergie ;
  • Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
  • Éventuellement le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) ;
  • Une pièce d'identité pour justifier votre identité.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy, les démarches sont simples et sans frais. Tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement, permettant aux clients de mettre fin à leur contrat à tout moment sans pénalités. Pour ce faire, il suffit de contacter le service clientèle d'Octopus Energy par téléphone, e-mail ou courrier postal. Il est recommandé de préparer votre numéro de contrat ou de client pour faciliter les démarches. Une fois votre demande reçue, Octopus Energy procède à la résiliation effective du contrat. Pour un accompagnement optimal, l'équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous guider à chaque étape du processus.

  • Téléphone principal : 09 77 55 80 30 (disponible lundi-vendredi, 9h-17h)
  • Email général : [email protected]
  • Siège social : 87 rue de Richelieu 75002 Paris
  • Email pour clients professionnels : [email protected]
  • Email pour les journalistes : [email protected]

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson. L'entreprise se distingue par son engagement envers une énergie 100 % renouvelable et ses pratiques tarifaires transparentes. En France, Octopus Energy compte environ 250 000 clients. Son offre la moins chère est "Eco-conso Gaz" avec une réduction de 9% sur le prix du gaz par rapport au tarif réglementé.

Les clients d'Octopus Energy accordent une grande importance à la qualité du service, ce qui est reflété par une note moyenne de 4.79 sur 5 sur les plateformes d'évaluation. Avec des initiatives innovantes telles que les "Éco-Sessions", Octopus Energy fidélise ses clients tout en contribuant activement à la transition énergétique.

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