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Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Octopus Energy, acteur innovant du secteur énergétique fondé en 2015, révolutionne le marché français avec son offre d'électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt. Ce fournisseur dynamique, apprécié pour sa transparence et ses tarifs compétitifs, propose une gamme d'offres alliant économies et énergie verte. Avec une note impressionnante de 4,8/5 sur Trustpilot, Octopus Energy s'impose comme un leader de la satisfaction client. Pour toute information ou inscription, contactez-les au 09 77 55 80 30. Découvrons en détail les offres, tarifs et avis clients d'Octopus Energy.
💡 Nom officiel du fournisseur | Octopus Energy |
⭐ Avis clients |
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📢 Taux de saisines | 11 saisines pour 100,000 contrats résidentiels en 2024 |
☎️ Numéro de téléphone du service client | 09 77 55 80 30 |
📍 Adresse du siège social | 87 rue de Richelieu 75002 Paris |
🏆 Particularité ou distinctions |
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Les offres d'électricité Octopus Energy en 2025
Tarif | Détails | Prix | Score | |
---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE |
|
Mensualité-type
112 € Économie de 2.4 € |
|
Vérifié le 05/05/2025 |
INTELLIGENT OCTOPUS |
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Mensualité-type
115 € Économie de 0 € |
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Vérifié le 05/05/2025 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe
L'offre Eco-conso Fixe en bref :
- Évolution des prix: Prix fixe pendant 2 ans pour le kWh et l'abonnement.
- Qualité de l'énergie: Électricité verte labelisée Ademe, certifiée VertVolt.
- Réduction: 3% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.
L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose un tarif du kWh de 0.1968 € en option base 6 kVA, avec 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix est fixe pendant deux ans. Il s'agit d'une électricité 100 % verte, certifiée par le label VertVolt de l'Ademe.
Liste de prix de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option base
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Abonnement | €/kWh base |
---|---|---|
3 kVA | 124.92 € | 0.1968 € |
6 kVA | 164.64 € | 0.1968 € |
9 kVA | 207.24 € | 0.1968 € |
12 kVA | 250.32 € | 0.1968 € |
15 kVA | 290.4 € | 0.1968 € |
18 kVA | 328.68 € | 0.1968 € |
24 kVA | 416.16 € | 0.1968 € |
30 kVA | 503.88 € | 0.1968 € |
36 kVA | 590.76 € | 0.1968 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 16/05/2025
Liste de prix de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option hphc
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Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
---|---|---|---|
3 kVA | 127.08 € | 0.1657 € | 0.2093 € |
6 kVA | 168.48 € | 0.1657 € | 0.2093 € |
9 kVA | 216.12 € | 0.1657 € | 0.2093 € |
12 kVA | 260.28 € | 0.1657 € | 0.2093 € |
15 kVA | 301.92 € | 0.1657 € | 0.2093 € |
18 kVA | 344.88 € | 0.1657 € | 0.2093 € |
24 kVA | 434.76 € | 0.1657 € | 0.2093 € |
30 kVA | 516 € | 0.1657 € | 0.2093 € |
36 kVA | 584.64 € | 0.1657 € | 0.2093 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 16/05/2025
Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus
L'offre Intelligent Octopus en bref :
- Prix indexés sur le tarif réglementé avec un bonus de 0,12€/kWh pour la recharge intelligente des véhicules électriques.
- Electricité verte certifiée VertVolt niveau Engagé par l'Ademe.
- Pas de réduction annoncée par rapport au tarif réglementé, sauf pour la recharge pilotée qui est 60% moins chère.
L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy propose un prix du kWh pour l'option base de 0.2016 €, aligné sur le tarif réglementé actuel. Elle est particulièrement adaptée à la recharge des voitures électriques, avec un bonus de 0,12€/kWh, réduisant le coût de charge à seulement 8 centimes en mode intelligent, 60 % moins cher grâce au bonus. Le contrat inclut une électricité verte certifiée VertVolt. Cependant, les autres consommations n'offrent aucune réduction sur le tarif réglementé.
Liste de prix de l'offre Intelligent Octopus par Octopus Energy en option base
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Abonnement | €/kWh base |
---|---|---|
3 kVA | 124.92 € | 0.2016 € |
6 kVA | 164.64 € | 0.2016 € |
9 kVA | 207.24 € | 0.2016 € |
12 kVA | 250.32 € | 0.2016 € |
15 kVA | 290.4 € | 0.2016 € |
18 kVA | 328.68 € | 0.2016 € |
24 kVA | 416.16 € | 0.2016 € |
30 kVA | 503.88 € | 0.2016 € |
36 kVA | 590.76 € | 0.2016 € |
Prix en € TTC de l'offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy à jour au 16/05/2025
Liste de prix de l'offre Intelligent Octopus par Octopus Energy en option hphc
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Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
---|---|---|---|
6 kVA | 168.48 € | 0.1696 € | 0.2146 € |
9 kVA | 216.12 € | 0.1696 € | 0.2146 € |
12 kVA | 260.28 € | 0.1696 € | 0.2146 € |
15 kVA | 301.92 € | 0.1696 € | 0.2146 € |
18 kVA | 344.88 € | 0.1696 € | 0.2146 € |
24 kVA | 434.76 € | 0.1696 € | 0.2146 € |
30 kVA | 516 € | 0.1696 € | 0.2146 € |
36 kVA | 584.64 € | 0.1696 € | 0.2146 € |
Prix en € TTC de l'offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy à jour au 16/05/2025
Détails et tarifs de l'offre Octopus Go
L'offre Octopus Go en bref :
- Offre avec prix indexés sur le tarif réglementé, avec des heures creuses 23 % moins chères et des heures pleines 3,2 % plus chères que le tarif réglementé.
- Électricité 100% verte, labellisée VertVolt (niveau engagé) par l'Ademe.
- Cet abonnement permet une réduction d'environ 4 % sur le coût annuel moyen pour un foyer par rapport au tarif réglementé.
L'offre Octopus Go d'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt (niveau engagé). Son prix du kWh en heures pleines est de 0.2215 €, tandis que les heures creuses sont proposées à 0.131 €. Cela représente une réduction de 23 % par rapport au tarif réglementé pour les heures creuses, mais un surcoût de 3,2 % pour les heures pleines. Cette offre est particulièrement avantageuse si vous déplacez votre consommation vers les heures creuses.
Liste de prix de l'offre Octopus Go par Octopus Energy en option base
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Abonnement | €/kWh base |
---|
Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 16/05/2025
Détails et tarifs de l'offre Eco Saison
L'offre Eco Saison en bref :
- Offre à prix fixe sur 2 ans, avec une réduction de 21% sur le prix du kWh HTT d'avril à octobre, mais un surcoût de 13% de novembre à mars par rapport au tarif réglementé.
- Électricité verte certifiée par le label VertVolt de l'Ademe, achetée directement auprès de producteurs locaux renouvelables.
- Système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie, permettant de réduire les factures ou soutenir des associations contre la précarité énergétique.
L'offre Eco Saison d'Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1693 € en saison basse (avril à octobre), affichant une réduction de 21 % par rapport au tarif réglementé. En revanche, entre novembre et mars, le coût du kWh s'élève à 0.2226 €, soit un surcoût de 13 %. L'électricité fournie est 100 % verte, labellisée VertVolt par l'Ademe. Les prix de cette offre sont fixés pendant 2 ans, offrant ainsi une certaine stabilité tarifaire.
Les offres de gaz Octopus Energy en 2025
Tarif | Détails | Prix | Score | |
---|---|---|---|---|
ECO-CONSO GAZ |
|
Mensualité-type
120 € Économie de 11.3 € |
|
Vérifié le 05/05/2025 |
Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Gaz
L'offre Eco-conso Gaz en bref :
- Prix fixes pour 2 ans avec une réduction de 10% par rapport au Prix Repère de la CRE sur le gaz lors de la souscription.
- Énergie standard sans engagement spécifique pour le gaz vert.
- Système de cagnotte incitatif pour récompenser les économies d'énergie réalisées, sans possibilité de profiter des baisses futures des prix de l'énergie.
L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose un prix du kWh de gaz de 0.1022 €. Cette offre garantit une réduction de 10 % par rapport au prix repère gaz. L'abonnement annuel s'élève à 277.44 €. Les tarifs sont bloqués pendant 2 ans, mais l'offre ne comporte pas de dimension verte avec absence de biogaz.
- Prix du kWh bloqué pendant 2 ans
- Système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie
- Service client compétent avec peu de litiges
- Pas de biogaz
- Système de cagnotte complexe
Liste de prix de l'offre Eco-conso Gaz par Octopus Energy
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0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
---|---|---|
Abonnement | 114.36 € | 277.44 € |
Zone 1 (€/kWh) | 0.1305 € | 0.1022 € |
Zone 2 (€/kWh) | 0.1316 € | 0.1042 € |
Zone 3 (€/kWh) | 0.1327 € | 0.1066 € |
Zone 4 (€/kWh) | 0.1334 € | 0.1081 € |
Zone 5 (€/kWh) | 0.1338 € | 0.1089 € |
Zone 6 (€/kWh) | 0.1338 € | 0.1089 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 16/05/2025
Les avis sur Octopus Energy
Les avis clients
Les avis sur Octopus Energy sont généralement très positifs, en particulier sur la plateforme Trustpilot où le fournisseur obtient une note impressionnante de 4.8/5 sur 18 580 avis. Les clients apprécient notamment sa transparence et son service client. Toutefois, les avis sur Selectra sont plus mitigés, avec une moyenne de 2.5/5 basée sur 65 évaluations, évoquant parfois des améliorations possibles en termes de réactivité.
Plateforme | ![]() |
Total des avis |
---|---|---|
Trustpilot | 4.8/5 (18580 avis) |
4.79/5 sur 18646 avis |
Selectra | 2.5/5 (66 avis) |
Notre avis d'expert
Octopus Energy se distingue par ses tarifs compétitifs et son engagement dans les énergies renouvelables. Le fournisseur offre une réduction allant jusqu'à 4 % sur le tarif réglementé pour l'électricité, notamment avec son offre "Octopus Go". L'ensemble des offres Octopus Energy sont certifiées 100 % renouvelables grâce au label ADME VertVolt, garantissant une réelle contribution à la transition énergétique, même si elles ne sont pas premium. En matière de satisfaction client, Octopus Energy est hautement apprécié, avec une note moyenne de 4,79/5 sur Trustpilot.
- Électricité 100% renouvelable certifiée
- Réduction tarifaire allant jusqu’à 4%
- Excellente satisfaction client
- Les offres ne sont pas premium vertes
- Moins connu en France
- Qualité de service client inégale selon les plateformes
Octopus Energy affiche un taux de litiges de 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, soit un taux de litiges en-dessous de la moyenne, ce qui témoigne de la fiabilité et de l'efficacité de son service client.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Octopus Energy ?
Octopus Energy, un fournisseur d'énergie renouvelable fondé au Royaume-Uni, s'engage à offrir un service client performant et accessible. Voici comment vous pouvez contacter leur service client pour toute question ou assistance.
- Numéro de téléphone principal : 09 77 55 80 30
- Horaires d'appel : lundi-vendredi, 9h-17h
- Adresse e-mail générale : [email protected], réponse garantie sous 48h.
- Adresse postale du siège : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
Pour administrer votre contrat et suivre vos consommations, vous pouvez également accéder à votre espace client sur le site web d'Octopus Energy.
Contact pour les professionnels :
- Numéro de téléphone : 01 76 49 01 09
- Email : [email protected]
Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?
Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, vous avez la possibilité de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30, ou de remplir le formulaire en ligne disponible sur leur site internet. Les souscriptions peuvent également être réalisées via des contacts par e-mail à l'adresse [email protected], avec une réponse garantie sous 48 heures.
Lors de votre demande de souscription, plusieurs documents et informations essentiels vous seront demandés :
- Votre dernière facture d'énergie ;
- Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz.
Les offres d'Octopus Energy, telles que l'Electricité verte labelisée par Ademe ou leurs tarifs réduits sur le gaz, sont disponibles partout en France et s'adressent principalement aux particuliers. Avec son siège à Paris et son service client opéré depuis Bordeaux et Lille, Octopus Energy s'engage pour une énergie plus verte et accessible.
Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?
Résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy est un processus simple et sans frais puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour entamer la résiliation, il est recommandé de contacter le service client de l'entreprise pour exprimer votre intention. Vous pouvez le faire par téléphone, e-mail ou courrier postal en fournissant vos informations personnelles ainsi que votre numéro de client. Assurez-vous de demander une confirmation écrite de la résiliation de votre contrat. Il n'est pas nécessaire de justifier votre résiliation, et vous n'aurez pas de coupure de service tant que votre nouvel abonnement avec un autre fournisseur n'aura pas été activé.
- Numéro de téléphone principal : 09 77 55 80 30
- Numéro de téléphone pour les professionnels : 01 76 49 01 09
- Adresse e-mail générale : [email protected]
- Adresse pour les journalistes : [email protected]
- Adresse e-mail pour les professionnels : [email protected]
- Adresse du siège : 87 rue de Richelieu 75002 Paris
Qui est Octopus Energy ?
Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni, ambitionne de transformer le marché de l'énergie en France depuis janvier 2022. Son offre d'électricité la moins chère est Eco-conso Fixe, offrant une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé avec un prix du kWh en option base de 0.1968€. Les clients apprécient particulièrement la qualité du service, comme en témoignent les évaluations, avec une note de 4.8/5 sur Trustpilot. Octopus Energy compte environ 250,000 clients en France en 2024, principalement pour l'électricité. Ce dynamisme est renforcé par leur engagement envers des pratiques énergétiques durables et un service client réactif.
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