Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy s'impose comme un acteur novateur sur le marché de l'énergie en France. Fournisseur d'électricité verte 100 % renouvelable, son offre phare "Eco-conso Fixe" se démarque par un tarif compétitif, 18 % inférieur au tarif réglementé. Avec une note exceptionnelle de 4.79/5 basée sur les avis clients, Octopus Energy excelle en satisfaction client et engagement écologique. Pour en savoir plus sur ses offres et bénéficier d'un accompagnement personnalisé, contactez leur service client au 09 77 55 80 30. Découvrez les détails des tarifs et les avis de ce fournisseur engagé.

⭐ L'essentiel sur Octopus Energy
💡 Nom officiel du fournisseur Octopus Energy
⭐ Avis clients
  • Trustpilot: 4.8/5 sur 6069 votes
  • Selectra: 4.21/5 sur 126 votes
  • Note moyenne globale: 4.79/5
  • Nombre total de votes: 6195
📢 Taux de litiges 8 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
☎️ Numéro de téléphone du service client 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h)
📍 Adresse du siège social 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris
🏆 Particularités ou distinctions
  • Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt par l'Ademe
  • Système de cagnotte récompensant les économies d'énergie
  • Présent dans 13 pays

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2024

Les offres d'électricité de Octopus Energy
Tarif Détails Prix Score

ECO-CONSO FIXE
  • Offre à prix fixe
  • Label Vert'Volt
  • Prix fixes 12 mois
Mensualité-type
143 €
Économie de
31.6 €
Selectra Score A
Vérifié le 04/11/2024

Calculs pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe en bref :
  • Offre à prix fixe jusqu'au 30 septembre 2025, avec des tarifs du kWh 22% inférieurs aux tarifs réglementés.
  • Électricité verte labellisée VertVolt par l'Ademe, achetée directement auprès de producteurs renouvelables français.
  • Pas de réduction tarifaire prévue en février 2025 malgré une baisse générale du prix du kWh de 9% au tarif réglementé.

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose un prix du kWh de 0.2018 € en option base 6 kVA, ce qui représente une réduction de 22 % par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. L'énergie distribuée est 100 % verte, labellisée VertVolt par l'Ademe, et achetée directement auprès de producteurs renouvelables locaux. Le prix est bloqué jusqu'au 30 septembre 2025, vous garantissant une stabilité tarifaire sur la durée. En outre, un système de cagnotte vous permet de réaliser des économies supplémentaires sur vos factures. Cependant, le système de cagnotte peut être complexe à appréhender.

Liste de prix de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option base

Eco-conso Fixe
Abonnement €/kWh base
3 kVA 118.88 € 0.2018 €
6 kVA 155.89 € 0.2018 €
9 kVA 195.69 € 0.2018 €
12 kVA 236.37 € 0.2018 €
15 kVA 274.14 € 0.2018 €
18 kVA 311.66 € 0.2018 €
24 kVA 395.05 € 0.2018 €
30 kVA 465.9 € 0.2018 €
36 kVA 549.67 € 0.2018 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 09/11/2024

Liste de prix de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option hphc

Eco-conso Fixe
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 163.25 € 0.1668 € 0.2161 €
9 kVA 207.04 € 0.1668 € 0.2161 €
12 kVA 249.82 € 0.1668 € 0.2161 €
15 kVA 290.57 € 0.1668 € 0.2161 €
18 kVA 330.94 € 0.1668 € 0.2161 €
24 kVA 407.07 € 0.1668 € 0.2161 €
30 kVA 482.11 € 0.1668 € 0.2161 €
36 kVA 557.77 € 0.1668 € 0.2161 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 09/11/2024

Détails et tarifs de l'offre Happy Charge

L'offre Happy Charge en bref :
  • Prix indexé : L'offre Happy Charge suit l'évolution du tarif réglementé pour l'électricité.
  • Énergie verte : Électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'ADEME.
  • Réduction : 50 % de réduction sur le prix du kWh HTT pendant les heures creuses comparé aux heures pleines.

Happy Charge de Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt. Le prix du kWh est de 0.2884 € en heures pleines et 0.1568 € en heures creuses, avec 50 % de réduction pendant les heures creuses par rapport aux heures pleines. Cependant, les heures pleines sont plus chères que celles du tarif réglementé. Le coût annuel est 2 % inférieur au tarif réglementé, mais cette offre n'est pas particulièrement compétitive. Elle est idéale pour les propriétaires de voitures électriques en quête d'énergie renouvelable.

Liste de prix de l'offre Happy Charge par Octopus Energy en option base

Prix en € TTC de l'offre Happy Charge du fournisseur Octopus Energy à jour au 09/11/2024

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis clients sur Octopus Energy sont globalement très positifs. Sur Trustpilot, l'entreprise obtient une note de 4.8/5 basée sur 6069 avis. Les clients apprécient particulièrement le service client réactif et amical, ainsi que l'engagement pour une énergie verte. Quelques critiques portent toutefois sur la facturation, parfois jugée complexe. Sur Selectra, Octopus Energy affiche une note de 4.21/5 avec 126 votes, confirmant un fort taux de satisfaction.

La note moyenne globale de 4.79/5, issue de 6195 votes, reflète une perception largement positive malgré quelques litiges signalés. Ce score témoigne de l'efficacité d'Octopus Energy dans son ambition d'offrir un service transparent et compétitif sur le marché français.

Notes obtenues par Octopus Energy sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 4.21/5 126
Trustpilot 4.8/5 6069

Notes actualisées en novembre 2024.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par sa proposition d'une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'Ademe, garantissant que l'énergie et les garanties d'origine proviennent des mêmes producteurs renouvelables français. La compétitivité tarifaire est également un atout avec des réductions allant jusqu'à 18 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les avis client d'Octopus Energy sont très élogieux, avec une note moyenne de 4.79/5 sur plusieurs plateformes, soulignant la qualité des services et la satisfaction des clients.

  • Electricité 100 % renouvelable et labellisée
  • Réduction tarifaire jusqu'à 18 %
  • Excellents avis clients
  • Absence de garanties sur des prix fixes à long terme
  • Limité aux offres d'électricité (peu d'options pour le gaz)
  • Difficultés rapportées dans la facturation par certains clients

Au regard du rapport du Médiateur de l'énergie, Octopus Energy est fiable en matière de gestion des litiges, avec seulement 8 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, ce qui est bien en-dessous de la moyenne. Cela témoigne de leur engagement envers la satisfaction client et la qualité de leur service.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité engagé à fournir une énergie verte et renouvelable. Présent sur le marché français depuis 2022, l'entreprise met un point d'honneur à offrir un service client transparent et réactif, afin de répondre aux besoins de ses clients en matière d'énergie. Voici comment vous pouvez contacter le service client d'Octopus Energy pour toute question ou préoccupation.

  • Numéro de téléphone principal : 09 77 55 80 30 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
  • Adresse e-mail générale : [email protected] (réponse garantie sous 48h)
  • Adresse du siège : 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris

Pour gérer votre compte ou accéder à des services spécifiques, vous pouvez vous diriger vers l'espace client d'Octopus Energy disponible sur leur site web.

Contacts pour les professionnels : Si vous êtes un client entreprise, vous pouvez appeler le 01 76 49 01 09 ou envoyer un e-mail à [email protected]. Pour les journalistes, le contact est [email protected].

Le service client d'Octopus Energy France est basé à Bordeaux, Lille et Paris, prêt à vous assister dans vos démarches énergétiques.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou remplir le formulaire sur le site internet. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected], avec une réponse garantie sous 48h.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

  • Votre dernière facture d'énergie ;
  • Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
  • Votre adresse de consommation pour rattacher votre contrat à votre point de livraison.
  • Éventuellement le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) qui se trouve sur votre facture actuelle d'énergie.

Octopus Energy est présent à l'échelle nationale et propose ses services principalement en électricité renouvelable, ainsi qu'une offre de gaz en complément d'un contrat d'électricité (offre duale). Les équipes françaises sont réparties entre Lille, Bordeaux et Paris, et soutiennent une philosophie d'énergie verte et renouvelable.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Chez Octopus Energy, la résiliation de votre contrat d'énergie est un processus simple et sans frais. Étant donné que tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement, vous pouvez les résilier à tout moment sans pénalités. Pour lancer la procédure de résiliation, il vous suffit de contacter Octopus Energy en utilisant l'une des méthodes de communication disponibles. Veillez simplement à fournir votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation pour assurer un traitement rapide et efficace de votre demande.

  • Numéro de téléphone principal pour résilier : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
  • Email général : [email protected]
  • Adresse du siège d'Octopus Energy : 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson. Son offre la moins chère en France est Eco-conso Fixe, avec une réduction de 18% par rapport au tarif réglementé pour le prix du kWh en option base. Les clients apprécient la qualité du service, Octopus Energy obtenant une note moyenne de 4.79/5 sur les plateformes Trustpilot et Selectra. À ce jour, Octopus Energy compte environ 250 000 clients résidentiels en France.

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