Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz qui s'est lancé sur le marché français en janvier 2022 en acquérant Plüm énergie. Fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson, Octopus Energy se distingue par son engagement pour une énergie plus transparente, compétitive et axée sur les clients. Actuellement présent dans 13 pays, Octopus Energy propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt par l'Ademe. En plus de ses offres vertes, le fournisseur met en place un système de cagnotte permettant de récompenser les économies d'énergie de ses clients. Avec une note moyenne de 4.78/5 sur Trustpilot et 4.26/5 sur Selectra, Octopus Energy est vivement recommandé par ses clients. Découvrez les offres, tarifs et avis de ce fournisseur d'énergie innovant. Pour contacter Octopus Energy, composez le 09 77 55 80 30.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2024

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

Avec l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy, le prix du kWh est de 0.2018 €, soit 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Cette offre est particulièrement avantageuse, car elle propose une électricité verte, labellisée VertVolt par l'Ademe. De plus, le prix du kWh et de l'abonnement reste fixe jusqu'au 30 septembre 2025. En optant pour cette offre, les clients peuvent également bénéficier d'un système de cagnotte, récompensant les efforts d'économie d'énergie.

Détails et tarifs de l'offre Happy Charge

L'offre Happy Charge d'Octopus Energy a un prix de kWh en heures pleines de 0.2884 € et en heures creuses de 0.1568 €. Cette offre est spécifiquement destinée aux propriétaires de voitures électriques. Bien qu'il n'y ait pas de réduction claire en pourcentage par rapport au tarif réglementé, elle permet de bénéficier d'un prix du kWh HTT à moitié prix pendant les heures creuses.

Il s'agit d'une énergie 100 % renouvelable, labelisée VertVolt par l'ADEME. Cette offre est une solution idéale pour ceux qui cherchent à réduire leur empreinte écologique tout en réalisant des économies notables.

Les offres de gaz Octopus Energy en 2024

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Gaz

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose un prix du kWh de 0.0997 €. Cette offre n'assure aucun pourcentage de réduction par rapport au prix repère gaz. Elle inclut 10 % de biogaz français, certifié par des garanties d'origine. Les prix évoluent mensuellement en fonction du Prix Repère gaz. L'offre est assortie d'un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie réalisées par les clients, bien qu'il soit limité à 15 % de la consommation réelle.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis sur Octopus Energy sont enthousiastes avec une note de 4.8/5 sur Trustpilot et 4.26/5 sur Selectra. Les clients louent le service client réactif et amical, mais certains critiquent la complexité de la facturation. Globalement, le fournisseur est plébiscité pour son engagement écologique et ses bonus de cagnotte incitatifs à économiser l'énergie.

Notes actualisées en juillet 2024.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par des prix compétitifs bien qu'aucune réduction spécifique n'ait été mentionnée, ce qui est compensé par l'électricité 100 % renouvelable qu'ils proposent. Labellisée VertVolt par l'Ademe, l'offre d'Octopus Energy est une offre verte premium, garantissant une provenance directe de producteurs renouvelables français. En termes d'avis clients, Octopus Energy jouit de commentaires très positifs, avec une note moyenne de 4.78/5, indiquant une satisfaction clientèle élevée.

Concernant le taux de litiges, le Médiateur de l'énergie indique qu'Octopus Energy a eu 8 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est en dessous de la moyenne et indique une fiabilité appréciable.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Octopus Energy ?

Pour contacter le service client d'Octopus Energy, voici les différentes options à votre disposition :

• Téléphone principal : 09 77 55 80 30 (Horaires : lundi-vendredi, 9h-17h)
• Email : [email protected] (Réponse garantie sous 48h)
• Adresse du siège : 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez Octopus Energy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30, ou remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE.

Octopus Energy propose des offres d'électricité et de gaz à travers toute la France, essentiellement pour les particuliers. Leur électricité est 100 % renouvelable et labellisée VertVolt par l'Ademe, et ils offrent des systèmes de récompense pour les économies d'énergie de leurs clients.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy, vous devez suivre plusieurs démarches simples. Étant donné que tous les contrats d'électricité et de gaz avec Octopus Energy sont sans engagement et résiliables gratuitement, vous pouvez commencer par contacter leur service client pour informer de votre souhait de résilier le contrat. Veillez à fournir toutes les informations pertinentes telles que votre numéro de contrat et vos coordonnées pour faciliter le processus. Vous pouvez contacter Octopus Energy par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Après cette notification, un conseiller vérifiera avec vous les détails de votre résiliation et confirmera la date de fin de contrat. Il est recommandé de sauvegarder toutes les correspondances pour référence future.

• Téléphone principal : 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h)
• E-mail général : [email protected]
• E-mail clients entreprises : [email protected]
• E-mail pour les journalistes : [email protected]
• Adresse du siège : 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson. L'entreprise vise à perturber le marché de l'énergie traditionnel en proposant des services plus transparents, compétitifs et axés sur les clients. En janvier 2022, Octopus Energy s'est lancé sur le marché français en acquérant Plüm énergie. L'entreprise compte désormais environ 250 000 clients principalement pour l'électricité, et une équipe de 80 collaborateurs en France.

Son offre la moins chère est Eco-conso Fixe, avec une réduction de 17.52% par rapport au tarif réglementé. Octopus Energy jouit d'une excellente réputation, avec une note moyenne de 4.78/5 sur des plateformes comme Trustpilot et Selectra, soulignant la qualité de son service client et sa réactivité. Le fournisseur propose également une cagnotte pour récompenser les économies d'énergie de ses clients, et utilise une électricité labellisée VertVolt par l'Ademe.