Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy, acteur innovant du secteur énergétique fondé en 2015, révolutionne le marché français avec son offre d'électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt. Ce fournisseur dynamique, apprécié pour sa transparence et ses tarifs compétitifs, propose une gamme d'offres alliant économies et énergie verte. Avec une note impressionnante de 4,8/5 sur Trustpilot, Octopus Energy s'impose comme un leader de la satisfaction client. Pour toute information ou inscription, contactez-les au 09 77 55 80 30. Découvrons en détail les offres, tarifs et avis clients d'Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose un tarif du kWh de 0.1968 € en option base 6 kVA, avec 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix est fixe pendant deux ans. Il s'agit d'une électricité 100 % verte, certifiée par le label VertVolt de l'Ademe.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy propose un prix du kWh pour l'option base de 0.2016 €, aligné sur le tarif réglementé actuel. Elle est particulièrement adaptée à la recharge des voitures électriques, avec un bonus de 0,12€/kWh, réduisant le coût de charge à seulement 8 centimes en mode intelligent, 60 % moins cher grâce au bonus. Le contrat inclut une électricité verte certifiée VertVolt. Cependant, les autres consommations n'offrent aucune réduction sur le tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt (niveau engagé). Son prix du kWh en heures pleines est de 0.2215 €, tandis que les heures creuses sont proposées à 0.131 €. Cela représente une réduction de 23 % par rapport au tarif réglementé pour les heures creuses, mais un surcoût de 3,2 % pour les heures pleines. Cette offre est particulièrement avantageuse si vous déplacez votre consommation vers les heures creuses.

Détails et tarifs de l'offre Eco Saison

L'offre Eco Saison d'Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1693 € en saison basse (avril à octobre), affichant une réduction de 21 % par rapport au tarif réglementé. En revanche, entre novembre et mars, le coût du kWh s'élève à 0.2226 €, soit un surcoût de 13 %. L'électricité fournie est 100 % verte, labellisée VertVolt par l'Ademe. Les prix de cette offre sont fixés pendant 2 ans, offrant ainsi une certaine stabilité tarifaire.

Les offres de gaz Octopus Energy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Gaz

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose un prix du kWh de gaz de 0.1022 €. Cette offre garantit une réduction de 10 % par rapport au prix repère gaz. L'abonnement annuel s'élève à 277.44 €. Les tarifs sont bloqués pendant 2 ans, mais l'offre ne comporte pas de dimension verte avec absence de biogaz.

• Prix du kWh bloqué pendant 2 ans
• Système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie
• Service client compétent avec peu de litiges

• Pas de biogaz
• Système de cagnotte complexe

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis sur Octopus Energy sont généralement très positifs, en particulier sur la plateforme Trustpilot où le fournisseur obtient une note impressionnante de 4.8/5 sur 18 580 avis. Les clients apprécient notamment sa transparence et son service client. Toutefois, les avis sur Selectra sont plus mitigés, avec une moyenne de 2.5/5 basée sur 65 évaluations, évoquant parfois des améliorations possibles en termes de réactivité.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par ses tarifs compétitifs et son engagement dans les énergies renouvelables. Le fournisseur offre une réduction allant jusqu'à 4 % sur le tarif réglementé pour l'électricité, notamment avec son offre "Octopus Go". L'ensemble des offres Octopus Energy sont certifiées 100 % renouvelables grâce au label ADME VertVolt, garantissant une réelle contribution à la transition énergétique, même si elles ne sont pas premium. En matière de satisfaction client, Octopus Energy est hautement apprécié, avec une note moyenne de 4,79/5 sur Trustpilot.

Octopus Energy affiche un taux de litiges de 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, soit un taux de litiges en-dessous de la moyenne, ce qui témoigne de la fiabilité et de l'efficacité de son service client.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy, un fournisseur d'énergie renouvelable fondé au Royaume-Uni, s'engage à offrir un service client performant et accessible. Voici comment vous pouvez contacter leur service client pour toute question ou assistance.

• Numéro de téléphone principal : 09 77 55 80 30
• Horaires d'appel : lundi-vendredi, 9h-17h
• Adresse e-mail générale : [email protected], réponse garantie sous 48h.
• Adresse postale du siège : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris

Pour administrer votre contrat et suivre vos consommations, vous pouvez également accéder à votre espace client sur le site web d'Octopus Energy.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, vous avez la possibilité de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30, ou de remplir le formulaire en ligne disponible sur leur site internet. Les souscriptions peuvent également être réalisées via des contacts par e-mail à l'adresse [email protected], avec une réponse garantie sous 48 heures.

Lors de votre demande de souscription, plusieurs documents et informations essentiels vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz.

Les offres d'Octopus Energy, telles que l'Electricité verte labelisée par Ademe ou leurs tarifs réduits sur le gaz, sont disponibles partout en France et s'adressent principalement aux particuliers. Avec son siège à Paris et son service client opéré depuis Bordeaux et Lille, Octopus Energy s'engage pour une énergie plus verte et accessible.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy est un processus simple et sans frais puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour entamer la résiliation, il est recommandé de contacter le service client de l'entreprise pour exprimer votre intention. Vous pouvez le faire par téléphone, e-mail ou courrier postal en fournissant vos informations personnelles ainsi que votre numéro de client. Assurez-vous de demander une confirmation écrite de la résiliation de votre contrat. Il n'est pas nécessaire de justifier votre résiliation, et vous n'aurez pas de coupure de service tant que votre nouvel abonnement avec un autre fournisseur n'aura pas été activé.

• Numéro de téléphone principal : 09 77 55 80 30
• Numéro de téléphone pour les professionnels : 01 76 49 01 09
• Adresse e-mail générale : [email protected]
• Adresse pour les journalistes : [email protected]
• Adresse e-mail pour les professionnels : [email protected]
• Adresse du siège : 87 rue de Richelieu 75002 Paris

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni, ambitionne de transformer le marché de l'énergie en France depuis janvier 2022. Son offre d'électricité la moins chère est Eco-conso Fixe, offrant une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé avec un prix du kWh en option base de 0.1968€. Les clients apprécient particulièrement la qualité du service, comme en témoignent les évaluations, avec une note de 4.8/5 sur Trustpilot. Octopus Energy compte environ 250,000 clients en France en 2024, principalement pour l'électricité. Ce dynamisme est renforcé par leur engagement envers des pratiques énergétiques durables et un service client réactif.