Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy, fournisseur d’électricité et de gaz d’origine britannique, séduit de plus en plus de Français grâce à ses offres vertes et innovantes. Sa formule « Eco-conso Fixe », certifiée VertVolt engagé, affiche un tarif 3% moins cher que le tarif réglementé tandis que ses offres gaz se démarquent par un prix jusqu’à 8% inférieur au prix repère. L’entreprise, qui privilégie la transparence et la satisfaction client, enregistre une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et a obtenu les labels VertVolt de l’ADEME pour ses offres réellement vertes. Forte de 600 000 clients en France et élue Fournisseur d'énergie de l'année 2024 et 2025, Octopus Energy se distingue aussi avec un service client très réactif, disponible au 09 77 55 80 30. Découvrez en détail les avis, tarifs et contacts d’Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1862 €, soit 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce tarif est garanti fixe sur 2 ans, hors évolutions des taxes et frais d’acheminement. Un système de cagnotte récompense les économies d’énergie réalisées et peut apporter des réductions supplémentaires sur les factures.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant 2 ans. Cette offre est dédiée à la recharge des voitures électriques, et permet d’obtenir un bonus de 0,12 €/kWh lors de la recharge optimisée, ramenant le coût réel à seulement 0,07 €/kWh. L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée VertVolt engagé.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt (niveau engagé). Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1255 €, soit 20,5 % de réduction par rapport au tarif réglementé. En revanche, en heures pleines, le kWh coûte 0.2149 €, ce qui est 4,1 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre s’adresse surtout aux foyers pouvant décaler largement leur consommation en heures creuses.

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 03/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L’offre Octopus Drive Pack d’Octopus Energy propose l’électricité à 0,1909 € par kWh (option base 6 kVA), soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 2 ans et l’abonnement est identique au tarif réglementé au moment de la souscription. Il s’agit d’une offre 100 % verte, certifiée VertVolt (niveau engagé), qui inclut un forfait à 29,99 €/mois pour la recharge intelligente et illimitée d’une voiture électrique à domicile.

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

L’offre UFC 2025 d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1616 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans, vous protégeant des hausses du marché. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée VertVolt par l’ADEME. Cette offre ne précise pas de réduction en pourcentage face au tarif réglementé, mais garantit une énergie respectueuse de l’environnement et une gestion simplifiée de votre contrat grâce à la plateforme technologique Kraken d’Octopus Energy.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les clients d'Octopus Energy se disent globalement très satisfaits, comme en témoignent les excellentes notes sur Trustpilot (4.8/5, près de 39 000 avis) et Selectra (4.1/5). Leur service client réactif et la clarté des offres, notamment sur l'origine verte de l’énergie, sont souvent salués.

Quelques clients soulignent toutefois des ajustements de mensualités jugés confus ou une gestion en ligne perfectible. Globalement, Octopus Energy convainc grâce à la transparence de sa communication et à la compétitivité de ses prix.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se démarque par des tarifs compétitifs : la majorité de ses offres présentent actuellement une réduction allant jusqu’à -3 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, garantissant des économies sur la facture d’électricité. Concernant la qualité de l’énergie, Octopus Energy propose exclusivement de l’électricité 100 % renouvelable, premium et certifiée VertVolt par l’ADEME. Cela assure un approvisionnement transparent, directement auprès de producteurs français d’énergie verte.

Côté satisfaction client, Octopus Energy affiche d’excellents retours avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et 4,1/5 sur Selectra, représentant une majorité d’avis positifs et soulignant la qualité de son service client. Ce fournisseur allie ainsi prix attractifs, énergie verte premium et service client reconnu. On note néanmoins que la réduction sur le prix du kWh reste modérée par rapport aux leaders du low-cost.

Selon les données 2025 du Médiateur de l’Énergie, Octopus Energy enregistre 15 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, soit un taux de litiges en-dessous de la moyenne. Cela confirme la fiabilité du fournisseur, avec un service après-vente jugé réactif et efficace.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Pour garantir une expérience client optimale, Octopus Energy, fournisseur d’électricité 100% renouvelable et de gaz, met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre rapidement à toutes vos demandes : souscription, gestion de contrat, facturation ou informations générales. Voici comment joindre leur service client en toute simplicité.

• Par téléphone pour les particuliers :
  09 77 55 80 30 (Service client dédié aux particuliers – souscription, suivi de contrat, facturation, etc.)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 17h
• En ligne :
  • E-mail particuliers : [email protected]
  • Espace client : octopusenergy.fr/connexion
    Gérez vos contrats, factures et démarches directement en ligne.
  • Formulaire de contact : Disponible sur la page Contact du site officiel.
• Adresse postale (particuliers/professionnels) :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Horaires d'ouverture du service client :
  Lundi à vendredi : 9h–17h

Pour l’envoi de votre chèque énergie :
Octopus Energy Service Client
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, vous pouvez joindre le service souscription par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), remplir le formulaire en ligne ou ouvrir un espace client directement sur le site internet officiel.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (pour un changement de fournisseur ou une reprise de logement) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité et/ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz (figurant sur votre facture) ;
• Le relevé du compteur (à effectuer le jour de la mise en service ou du changement de fournisseur) ;
• L’adresse complète du logement concerné.

Octopus Energy n’est pas une ELD, ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine, hors zones desservies par une Entreprise Locale de Distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Chez Octopus Energy, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est simple, rapide et totalement gratuite puisqu’il s’agit d’offres sans engagement. Vous pouvez demander la résiliation quand vous le souhaitez, sans avoir à justifier de motif ni à payer de frais de résiliation. Pour cela, plusieurs moyens sont à votre disposition : téléphone, e-mail, courrier postal ou via votre espace client en ligne. Lors de votre demande, n’oubliez pas de préciser votre référence client et la date de résiliation souhaitée. Si vous quittez votre logement, pensez à relever vos index de compteur le jour du départ, afin que votre facture de clôture soit calculée au plus juste. Vous recevrez ensuite une facture de résiliation récapitulant votre consommation jusqu’à la clôture effective du contrat.

• Par téléphone : 09 77 55 80 30 (particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
  01 76 49 01 09 (professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
• Par e-mail : [email protected] (particuliers)
  [email protected] (professionnels)
• Par courrier postal (particuliers et professionnels) :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• En ligne : Espace client ou via le formulaire de contact

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d’énergie originaire du Royaume-Uni, créé en 2014 et arrivé en France après le rachat de Plüm Énergie début 2022. Innovant grâce à sa technologie propriétaire Kraken, il propose une électricité 100 % renouvelable et un service client particulièrement apprécié. Son offre la moins chère actuellement est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh en option base à 0,1862 € soit une réduction de 3% par rapport au tarif réglementé. L’avis des clients est excellent, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (près de 39 000 avis) et 4,1/5 sur Selectra. Octopus a déjà séduit environ 600 000 clients en France (chiffre juin 2025), grâce à des démarches simples, des tarifs transparents et un taux de réclamation très bas. L’entreprise est reconnue pour sa qualité de service (élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025) et pour ses engagements en faveur de l’énergie verte. Elle ambitionne d’atteindre un million de clients d’ici fin 2025.