Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz 100 % renouvelables, arrivé en France en 2022 après son succès au Royaume-Uni. Sa particularité : proposer de l’électricité verte labellisée VertVolt par l’Ademe, des tarifs compétitifs (jusqu’à 10 % moins chers que les prix de référence pour le gaz, et jusqu’à 4 % moins chers que le tarif réglementé pour l’électricité), ainsi qu’un système de cagnotte récompensant les économies d’énergie. Le service client Octopus Energy est classé parmi les meilleurs de France (16,74/20 selon Pro Conso France) et bénéficie de très bons avis clients : 4,8/5 sur Trustpilot. Pour toute question ou souscription, contactez Octopus Energy au 09 77 55 80 30. Découvrez dans cet article les offres, tarifs et avis sur Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1968 €, avec un tarif fixe pendant 2 ans. Ce prix est environ 2 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte et labellisée VertVolt Engagé par l’Ademe, garantissant un réel engagement environnemental.
La formule inclut aussi une cagnotte récompensant les économies d’énergie réalisés sur l’année.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus affiche un prix du kWh en option base à 0,2016 € pour la majorité des usages, soit le même tarif que le tarif réglementé. En revanche, pour la recharge intelligente des véhicules électriques, un bonus de 0,12 € par kWh est appliqué, ramenant le coût à 0,08 €100 % verte et certifiée VertVolt (niveau Engagé). Hors recharge pilotée, il n’y a pas de réduction spécifique par rapport au tarif réglementé de vente.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt (niveau engagé). Son prix du kWh en option base n’est pas disponible, l’offre étant réservée à l’option heures pleines/heures creuses. En heures creuses, le tarif est de 0.131 €, soit 23 % moins cher que le tarif réglementé. En revanche, le prix en heures pleines est de 0.2215 €, soit 3,2 % plus cher que le tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Eco Saison

L’offre Eco Saison d’Octopus Energy propose une électricité verte premium labellisée VertVolt par l’Ademe, issue de producteurs français. Entre avril et octobre, le prix du kWh HTT en option base 6 kVA affiche 21 % de réduction par rapport au tarif réglementé, mais devient 13 % plus cher de novembre à mars. Les prix sont fixes pendant 2 ans, hors taxes. Cette offre inclut également un système de cagnotte récompensant les économies d’énergie réalisées par le client.

Les offres de gaz Octopus Energy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Gaz

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh de gaz à 0,1022 €, soit 10 % de réduction par rapport au Prix Repère gaz lors de la souscription. Le tarif est fixe pendant 2 ans, vous protégeant ainsi des hausses éventuelles. Cette offre ne contient aucun biogaz et ne présente pas d’engagement environnemental spécifique. Un système de cagnotte récompense les économies réalisées sur votre consommation annuelle.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis clients sur Octopus Energy sont globalement très positifs, avec une excellente note de 4.8/5 sur Trustpilot (près de 20 000 avis), saluant un service client réactif et des prix attractifs. Beaucoup apprécient la simplicité des démarches, ainsi que l’engagement pour l’électricité verte.

En revanche, la note plus réservée de 2.5/5 sur Selectra met en avant quelques difficultés ponctuelles lors de la souscription ou du suivi de facture, signalées par certains consommateurs.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par des prix compétitifs : selon l’offre, la réduction sur le prix du kWh HT d’électricité va de 0 % à –4 % par rapport au tarif réglementé. Certaines offres gaz affichent même jusqu’à –10 %. Concernant la qualité, Octopus Energy fournit uniquement de l’électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l’Ademe, dont plusieurs offres labellisées premium (« engagé » et « très engagé »), attestant d’un réel soutien aux producteurs français de renouvelables.

Les clients semblent largement satisfaits : note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot pour près de 20 000 avis, ce qui classe Octopus parmi les mieux notés du marché. Le service client a d’ailleurs été récompensé par différentes enquêtes nationales indépendantes. À noter : un système de cagnotte récompense les économies d’énergie, renforçant l’orientation « clients » du fournisseur.

Côté litiges, Octopus Energy affiche 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, bien en dessous de la moyenne. Cela indique une fiabilité et peu de litiges avec les clients selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy, fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, met l’accent sur un service client réactif et disponible. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez obtenir des informations sur ses offres, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition pour joindre l’équipe Octopus Energy.

• Par téléphone : 09 77 55 80 30
  (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
  (réponse garantie sous 48h)
• Via l’espace client : octopusenergy.fr/espace-client
• Formulaire de contact en ligne : octopusenergy.fr/contact
• Par courrier :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris

Pour toute demande, n’hésitez pas à préciser votre numéro de client ou numéro de compteur afin de faciliter le traitement de votre dossier.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet du fournisseur.

Lors de la souscription, voici les documents et informations qui vous seront généralement demandés :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour faciliter la reprise du contrat et le relevé des index) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur votre facture actuelle) ;
• Votre adresse complète du logement à raccorder ou alimenter ;
• Le nom de l’ancien occupant (facultatif mais parfois utile pour accélérer la procédure).

Octopus Energy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine, sous réserve d’être desservi par le réseau Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy est simple et rapide, car tous les contrats d'électricité et de gaz chez ce fournisseur sont sans engagement et résiliables gratuitement. Pour initier la procédure de résiliation, il suffit de notifier votre souhait par téléphone ou par e-mail au service client. Vous aurez uniquement à indiquer votre référence client, le relevé de votre compteur (électricité ou gaz), ainsi que l'adresse concernée et la date de résiliation souhaitée. Pour un déménagement, pensez à effectuer la démarche quelques jours avant votre départ. La résiliation prendra effet à la date demandée, sans frais ni engagement à notifier de préavis particulier.

• Par téléphone : 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Adresse postale (si besoin d'un envoi écrit) : 87 rue de Richelieu 75002 Paris

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité d'origine britannique, fondé en 2015 par Greg Jackson, et arrivé sur le marché français en 2022 après le rachat de Plüm Énergie. Il propose exclusivement de l'électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt « engagé » ou « très engagé ». Son offre la moins chère actuellement est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh en option base à 0,1968 €/kWh, soit une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé.

La qualité de service est saluée par les clients, avec une note exceptionnelle de 4,8/5 sur Trustpilot (près de 20 000 avis), ce qui place Octopus Energy parmi les meilleurs fournisseurs du marché selon les études 2024-2025. Aujourd'hui, Octopus Energy compte environ 250 000 clients en France, principalement pour de l'électricité, et poursuit une forte croissance sur le territoire national.