Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur Suédois déjà présent en France depuis quelques années. Il propose des offres d'électricité et de gaz naturel à moindre coût pour les clients particuliers et professionnels.
Vattenfall ou EDF : comparatif 2020 [prix, service client et avis]
Vous hésitez entre Vattenfall ou EDF ? Ce sont en effet deux grands acteurs de l'énergie, Vattenfall étant le leader de l'énergie en Suède avec plus de 100 ans d'expérience, et EDF, le fournisseur historique d'électricité détenant la plus grande part de marché sur le territoire. Si le choix n'est pas évident, notre comparatif ci-dessous pourra vous apporter quelques précisions et réponses...
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Critères |  |
|---|---|---|
| ✅ Jusqu'à -% de réduction par rapport au tarif réglementé EDF (Tarif Bleu) |
💶 Tarifs | ❌ Pas de réduction sur la majorité des tarifs EDF |
| ✅ Une offre d'électricité neutre en carbone et une offre d'électricité verte |
🌱 Electricité verte | ❌ Une gamme d'offres vertes, via Vert Electrique EDF, mais pas premium |
| ✅ Jusqu'à -% de réduction par rapport au tarif réglementé Engie, avec une option prix indexé |
🔥 Gaz naturel | ❌ La majorité des offres de la gamme Avantage Gaz EDF sont à prix fixe pendant 4 ans sans remise |
| ✅ 2.3 / 5 (10 votes sur Selectra) |
👍 Avis clients | ❌ 1.83 / 5 (493 votes sur Selectra) |
| ✅ ➕ Leader de l'énergie en Suède et présent dans 7 pays ➕ Leader mondial de l'éolien en mer |
💎 L'argument en plus | ✅ ➕ Fournisseur historique d'électricité avec une grande notoriété ➕ N°1 de la relation client dans la catégorie "Entreprises de Service" en 2017 |
| 01 86 26 47 81 Rappel gratuit |
☎ | Numéros EDF |
⚡ Vattenfall ou EDF - pour les offres d'électricité ?
Vattenfall est un fournisseur d'origine suédoise déjà reconnu sur le marché de l'énergie en Europe. Avec plus de 100 ans d'expérience, il est aujourd'hui implanté dans 7 pays européens et regroupe plus de 15 millions de clients. Cependant, Vattenfall ne propose ses offres d'électricité et de gaz naturel aux particuliers français que depuis 2018. Il est par conséquent encore peu connu dans l'Hexagone (bien qu'il soit présent en France depuis 2000 sur le marché des professionnels).
Mais avec ses prix compétitifs et ses offres d'énergies vertes, est-il un meilleur choix qu'EDF pour l'électricité ? Vaut-il le coup de quitter EDF pour Vattenfall ?
⚖ Offre électricité Vattenfall ou Tarif réglementé EDF ?
Vattenfall offre Eco |
Critères | Tarif Bleu réglementé |
|---|---|---|
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🔎 Infos |
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| ✅ Une offre d'électricité verte | 🌱 Energies vertes | ❌ Pas une offre d'électricité verte |
| 0.1441€ 0.1483€ 0.1483€ |
💲 Prix du kWh Base 6 kVA 9 kVA 12 kVA |
0.1558€ 0.1605€ 0.1605€ |
| 0.1677€ 0.1677€ 0.1677€ |
💲 Prix du kWh HP 6 kVA 9 kVA 12 kVA |
0.1821€ 0.1821€ 0.1821€ |
| 0.1263€ 0.1263€ 0.1263€ |
💲 Prix du kWh HC 6 kVA 9 kVA 12 kVA |
0.1360€ 0.1360€ 0.1360€ |
| 150.30€ 183.94€ 218.08€ |
💲 Prix abonnement Base 6 kVA 9 kVA 12 kVA |
137.64€ 171.28€ 205.42€ |
| 158.49€ 197.69€ 235.87€ |
💲 Prix abonnement HPHC 6 kVA 9 kVA 12 kVA |
145.83€ 185.03€ 223.21€ |
| 3068€ /an ↘️ 250€ |
💶 Budget annuel et économies Pour un logement tout électrique de 150m2 9 kVA, Base Conso : 19 769 kWh |
3318€ /an ↗ 0€ |
| 01 86 26 47 81 Rappel gratuit |
☎ | 3004 |
Tarifs TTC à jour en janvier 2021. Estimations de budget et économies effectuées sur l'outil Selectra.
💎 Quel est l'avantage de souscrire Vattenfall ?
- Les chiffres-clés sur Vattenfall :
- Plus de 100 ans d'expérience sur le marché de l'énergie ;
- Présent dans 7 pays européens ;
- 15 millions de clients au total ;
- Plus d'un tiers de l'énergie produite à partir de sources renouvelables.
Le plus gros avantage dont dispose Vattenfall par rapport à son concurrent EDF, ce sont les prix compétitifs. En effet, le fournisseur propose une réduction importante et claire sur son prix du kWh, soit jusqu'à -% selon l'offre. De plus, Vattenfall est un fournisseur engagé dans les énergies vertes. À ce titre, rappelons qu'il est leader mondial de l'éolien en mer et possède les plus grands parcs éoliens marins au monde.
Le fournisseur suédois commercialise donc aussi naturellement des offres vertes, qui sont disponibles aux particuliers en France depuis 2018. L'offre Eco propose une électricité neutre en carbone, c'est-à-dire produite à partir de sources qui émettent peu de CO2. Son offre Eco + Green (ex-Eco Green) prévoit quant à elle une électricité verte certifiée par le mécanisme des Garanties d'Origine (pour 2€ de plus /mois).
Souscrire chez Vattenfall, c'est donc être éco-responsable tout en faisant des économies sur ses factures d'électricité. En comparaison, EDF propose aussi des offres vertes via sa gamme Vert Electrique, mais la majorité de ces offres sont plus chères que le tarif réglementé.
🔥 Vattenfall ou EDF - Pour les offres de gaz naturel ?
Pour le gaz naturel, Vattenfall propose deux offres, une à prix fixe et une autre à prix indexé. La seconde propose -% de remise par rapport au tarif réglementé de gaz Engie. Avoir le choix du prix indexé peut être avantageux pour les consommateurs, surtout si les prix du marché sont revus à la baisse.
Quant aux offres de gaz EDF, elles sont pour la plupart à prix fixe pendant une longue période d'au moins 4 ans. Seule l'offre Avantage Gaz Optimisé est à prix indexé, mais là encore, la réduction sur le prix du kWh est seulement de 2% par rapport au TRV. Cela dit, EDF propose un choix plus large, ce qui permet de répondre à des besoins plus spécifiques.
⚖ Offre de gaz indexé ou Avantage gaz EDF ?
Gaz Eco Tarif Indexé |
Critères | Avantage Gaz |
|---|---|---|
| -% de réduction par rapport au tarif réglementé Engie | 💶 Prix du kWh | Pas de réduction et prix fixe pendant 4 ans et 1 mois |
| ❌ Pas une offre de gaz renouvelable | 🌱 Energies vertes | ❌ Pas une offre de gaz renouvelable |
| 0.0795€ | 💲 Prix du kWh Classe B1 (30 000 > 6 000 kWh) Zone 1 |
0.0753€ |
| 0.0795€ | 💲 Prix de l'abonnement Classe B1 (30 000 > 6 000 kWh) Zone 1 |
257.52€ |
| 01 86 26 47 81 Rappel gratuit |
☎ | 3004 |
Tarifs TTC à jour en janvier 2021.
💰 Quel budget prévoir pour un logement de 100 m2 ?
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Critères | |
|---|---|---|
| 929€ /an ↘️ 45€ |
Chauffage, eau chaude et cuisson Consommation : 13 945 kWh / an Zone 1 |
1002€ /an ↗ 28€ |
| 788€ /an ↘️ 33€ |
Chauffage uniquement Consommation : 11 000 kWh Zone 1 |
843€ /an ↗ 22€ |
| 319€ /an ↘️ 7€ |
Eau chaude et cuisson uniquement Consommation : 2945 kWh / an Zone 1 |
336€ /an ↗ 10€ |
| 01 86 26 47 81 Rappel gratuit |
Infos / souscription | 3004 |
Budgets annuels estimés sur l'outil Selectra en janvier 2021, prix de l'abonnement compris. Economies estimées par rapport au tarif réglementé Engie.
📜 Détails des contrats Vattenfall et EDF
Il peut être intéressant de comparer également les modalités de contrat de chaque fournisseur, pour savoir si les conditions correspondent aux besoins du foyer. Il est notamment indispensable de connaître les modes de paiement disponibles, ou encore la durée d'engagement du contrat.
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Critères | |
|---|---|---|
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💳 Modes de paiement |
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| Facture électronique uniquement | 📜 Support facture | Choix entre facture papier et facture électronique |
| Un délai de 15 jours suivant la date d'émission de la facture | 🗓 Délais de paiement | Un délai de 15 jours suivant la date d'émission de la facture |
| Durée indéterminée jusqu'à résiliation | 📜 Durée de contrat | Un an renouvelable tacitement jusqu'à résiliation |
| Offre sans engagement : résiliable à tout moment sans frais | ✏ Conditions de résiliation | Offre sans engagement : résiliable à tout moment sans frais |
| 14 jours suivant la signature du contrat | 🔐 Délai de rétractation | 14 jours suivant la signature du contrat |
➕ Vattenfall ou EDF : avantages et inconvénients
Si Vattenfall propose des prix compétitifs, sa réputation reste encore à faire en France auprès des particuliers. Au contraire, EDF jouit d'une forte notoriété, mais ses tarifs sont généralement plus élevés. Focus sur les points positifs et les axes d'amélioration de chacun des deux fournisseurs.
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Critères | |
|---|---|---|
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➕ Les plus |
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➖ Les moins |
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⭐ Vattenfall ou EDF : avis positifs ou négatifs ?
Comparer les avis EDF et les avis Vattenfall peut être utile pour évaluer les services de chaque fournisseur. Il convient toutefois de signaler que Vattenfall compte encore peu de clients, et donc naturellement beaucoup moins de témoignages qu'EDF. La plupart des avis positifs récoltés font part des tarifs réduits, tandis que de nombreux clients regrettent les factures de régularisation élevées et le service client difficile à joindre.
Chez EDF, la plupart des avis négatifs concernent ses tarifs élevés. D'ailleurs, de nombreux retours négatifs ont été récemment laissés par des clients des options Tempo EDF et EJP EDF, car ils ont eu la mauvaise surprise de voir que les tarifs du 31 décembre 2020 étaient au tarif Jour Rouge (le plus élevé de cette option tarifaire). Les services du fournisseur (l'application, le service client EDF, etc.) restent cependant appréciés par la majorité des consommateurs.
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS EDF - Récoltés sur Trustpilot
Note moyenne : 1.4 / 5
Vraiment TOP votre nouvelle application EDF & MOI qui permet de suivre la consommation quotidienne. Consultation sur mobile ergonomique et fonctionnelle. Plein de pistes pour faire des économies. - le 04/01/2021 par Pascal K.
Honteux d'appliquer un tarif rouge un jour de réveillon et en pleine période de crise. - le 31/12/2020 par VD.
Acceptable mais un site internet absolument pas ergonomique sur lequel il est difficile de se créer un compte utilisateur et de renseigner ses relevés. - par Florent.
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS VATTENFALL - Récoltés sur Trustpilot
Note moyenne : 2.5 / 5
Pour ma part, pas de problème pour le moment. Service client joignable. - le 07/01/2021 par Sarah G.
Tout à été parfait (rapidité, qualité, tarifs) pour mon changement de fournisseur, je me félicite d'avoir choisi Vattenfall et je remercie ce nouveau fournisseur. - le 31/12/2020 par Basset
Le SAV de cette société est inexistant, attention aux mensualités légères car la facture de régularisation est parfois douloureuse. Société à éviter ! - le 07/11/2020 par Anonyme.
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Critères | |
|---|---|---|
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👍 Avis positifs |
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👎 Avis négatifs |
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| Prix : ⭐️⭐️⭐️⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️ |
🔎 En résumé | Prix : ⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️⭐️ |
| 2.3 / 5 (10 votes sur Selectra) |
✏ Note globale | 1.83 / 5 (493 votes sur Selectra) |
📢 Qui a le meilleur service client ?
Selon toujours les témoignages des clients, le service client EDF et le service client Vattenfall sont jugés difficiles à joindre par téléphone. De nombreux autres moyens de contact sont toutefois mis en place, et les deux fournisseurs proposent un espace client permettant de faciliter une multitude de démarches. Cela dit, pour savoir qui propose les meilleurs services et outils, il est conseillé de se référer à notre comparatif suivant.
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Critères | |
|---|---|---|
| Lundi au samedi de 9h00 à 20h00 | 🕑 Horaires d'ouverture | Lundi au samedi de 8h00 à 20h00 |
| ❌ | 👂Service client pour personnes sourdes ou malentendantes | ✅ |
| Souscription facile par téléphone avec un conseiller énergie au 01 86 26 47 81 | 📝 Souscription | Souscription en ligne ou par téléphone au 3004 |
| ❌ | 🏠 Boutique physique | ❌ |
| Une offre de parrainage pour gagner un bonus de 20€ | 👥 Récompenses clients | Pas d'offre de parrainage ni de bonus particulier |
| Espace client Vattenfall Tchat en ligne |
💻 Outils en ligne | E-mail Tchat sur le site Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) Espace client EDF Appli EDF et Moi |
| 2e Meilleure Enseigne 2021 pour la qualité de service (par le magazine Capital) | 💎 L'argument en plus | Un service client professionnel basé en France pour plus de proximité avec ses clients |
🌎 Quelle est la qualité de l'électricité verte proposée ?
On dit d'une offre verte qu'elle est premium lorsque le fournisseur achète son électricité renouvelable et ses Garanties d'Origine aux mêmes petits producteurs locaux, pour soutenir leurs productions. Malheureusement, dans le cadre de leurs offres vertes, Vattenfall et EDF n'achètent que les Garanties d'Origine aux sites de production, et pas directement l'électricité. Leurs offres ne sont donc pas premium.
🧐 Qui est le meilleur fournisseur selon les experts Agence-Energie ?
| Critère | Le plus recommandé | 💡 Explications | |
|---|---|---|---|
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| Pour faire des économies... | ✅ | ❌ | Comme vu dans les comparatifs et différentes simulations ci-dessus, Vattenfall garantit les économies. Aussi, pour le gaz naturel, non seulement le pourcentage de réduction est important, mais en plus il y a possibilité de choisir le prix indexé. Cela permet aux clients de profiter des baisses de prix que l'on remarque sur le marché du gaz ces dernières années. Pour résumer, Vattenfall est très recommandé pour ceux qui veulent réaliser des économies. |
| Pour une énergie propre et responsable... | ❌ | ❌ | Les deux fournisseurs sont mal notés par Greenpeace. Même si près de la moitié des capacités de production de Vattenfall en Europe sont renouvelables, il investit principalement dans l'électricité grise (non verte) en Suède. De même, EDF investit encore beaucoup dans les énergies polluantes. Pour réellement soutenir le développement des énergies renouvelables en France, il est conseillé de se tourner vers un fournisseur vraiment vert, comme Planète Oui, Plüm Energie ou encore Enercoop. |
Comparer les autres fournisseurs d'énergie
❓ Foire aux questions
🔎 Pour en savoir plus...
▶️ À quel moment Vattenfall est-il arrivé sur le marché ?
Vattenfall est un fournisseur d'origine suédoise, fondé en 1909. L'un des leaders de l'énergie en Europe, il est à présent implanté dans 7 pays européens, dont la France.
À son arrivée en France en 2000 cependant, Vattenfall ne commercialisait ses offres que pour les entreprises et industries. Ce n'est qu'en 2018 qu'il développe ses offres pour les clients particuliers.
▶️ Vattenfall accepte-t-il le chèque énergie ?
Comme tous les fournisseurs, Vattenfall accepte bien le chèque énergie comme mode de paiement, sans restriction. Les bénéficiaires de cette aide peuvent utiliser leur chèque en l'envoyant simplement par courrier à :
Vattenfall Energies S.A.
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
▶️ J'ai déjà donné mon chèque énergie à EDF mais je souhaite passer chez Vattenfall, comment faire ?
Il n'y a aucune contrainte liée au chèque énergie lors d'un changement de fournisseur. Le chèque peut être utilisé chez Vattenfall, comme chez EDF.
La pré-affectation du chèque à EDF, si elle a été demandée, s'annule automatiquement suite au passage chez Vattenfall. Le particulier pourra ensuite choisir librement de demander la pré-affectation de son chèque à son nouveau fournisseur.
▶️ Comment passer chez Vattenfall si je suis en EJP / Tempo ?
Changer de fournisseur est en général sans frais et sans contraintes. Mais la démarche est différente pour les clients Tempo EDF et EJP EDF. En effet, comme ce sont des options tarifaires qui ne sont disponibles que chez EDF, les particuliers devront en premier lieu demander un changement d'option tarifaire avant de pouvoir souscrire chez Vattenfall ou n'importe quel autre fournisseur alternatif.
Il faudra prévoir des frais pour cette prestation, qui sont facturés par Enedis (c'est toutefois gratuit pour les compteurs Linky). Seul le changement d'option tarifaire est facturé. Le changement de fournisseur, lui, est entièrement gratuit.
▶️ Pour le même logement, est-il possible de passer chez Vattenfall sans frais ?
Changer pour Vattenfall est entièrement gratuit. Il faut savoir que changer de fournisseur d'électricité et de gaz est sans risque, car le particulier n'a aucun frais à payer et peut changer autant de fois qu'il le souhaite - d'où l'intérêt de comparer régulièrement les offres sur le marché.
Pour passer chez Vattenfall facilement, il suffit d'appeler le 01 86 26 47 81 (prix d'un appel local). Le fournisseur s'occupe lui-même de la résiliation EDF après activation du nouveau contrat.
▶️ Les offres Vattenfall sont-elles toutes compatibles avec le compteur Linky ?
Toutes les offres Vattenfall sont compatibles avec le compteur Linky. L'arrivée du nouveau compteur n'aura pas d'impact sur le contrat du particulier.
À l'inverse, de plus en plus de fournisseurs mettent en place des offres spécialement réservées aux compteurs Linky - et donc non accessibles aux compteurs classiques. Mais toutes les offres disponibles sur les anciens compteurs le restent sur Linky.