Vattenfall ou EDF : comparatif 2020 [prix, service client et avis]

Vous hésitez entre Vattenfall ou EDF ? Ce sont en effet deux grands acteurs de l'énergie, Vattenfall étant le leader de l'énergie en Suède avec plus de 100 ans d'expérience, et EDF, le fournisseur historique d'électricité détenant la plus grande part de marché sur le territoire. Si le choix n'est pas évident, notre comparatif ci-dessous pourra vous apporter quelques précisions et réponses...

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⚡ Vattenfall ou EDF - pour les offres d'électricité ?

Vattenfall est un fournisseur d'origine suédoise déjà reconnu sur le marché de l'énergie en Europe. Avec plus de 100 ans d'expérience, il est aujourd'hui implanté dans 7 pays européens et regroupe plus de 15 millions de clients. Cependant, Vattenfall ne propose ses offres d'électricité et de gaz naturel aux particuliers français que depuis 2018. Il est par conséquent encore peu connu dans l'Hexagone (bien qu'il soit présent en France depuis 2000 sur le marché des professionnels).

Mais avec ses prix compétitifs et ses offres d'énergies vertes, est-il un meilleur choix qu'EDF pour l'électricité ? Vaut-il le coup de quitter EDF pour Vattenfall ?

⚖ Offre électricité Vattenfall ou Tarif réglementé EDF ?

Tarifs TTC à jour en janvier 2021. Estimations de budget et économies effectuées sur l'outil Selectra.

💎 Quel est l'avantage de souscrire Vattenfall ?

• Les chiffres-clés sur Vattenfall :
• Plus de 100 ans d'expérience sur le marché de l'énergie ;
• Présent dans 7 pays européens ;
• 15 millions de clients au total ;
• Plus d'un tiers de l'énergie produite à partir de sources renouvelables.

Le plus gros avantage dont dispose Vattenfall par rapport à son concurrent EDF, ce sont les prix compétitifs. En effet, le fournisseur propose une réduction importante et claire sur son prix du kWh, soit jusqu'à 10% selon l'offre. De plus, Vattenfall est un fournisseur engagé dans les énergies vertes. À ce titre, rappelons qu'il est leader mondial de l'éolien en mer et possède les plus grands parcs éoliens marins au monde.

Le fournisseur suédois commercialise donc aussi naturellement des offres vertes, qui sont disponibles aux particuliers en France depuis 2018. L'offre Eco propose une électricité neutre en carbone, c'est-à-dire produite à partir de sources qui n’émettent quasiment pas de CO2, et l'offre Eco Green va encore plus loin, en proposant une électricité produite à partir de sources d'énergie totalement renouvelables.

Souscrire chez Vattenfall, c'est donc être éco-responsable tout en faisant des économies sur ses factures d'électricité. En comparaison, EDF propose aussi des offres vertes via sa gamme Vert Electrique, mais la majorité de ces offres sont plus chères que le tarif réglementé, en plus d'être non premium.

🔥 Vattenfall ou EDF - Pour les offres de gaz naturel ?

Pour le gaz naturel, Vattenfall propose deux offres, une à prix fixe et une autre à prix indexé. La seconde propose 10% de remise par rapport au tarif réglementé de gaz Engie. Avoir le choix du prix indexé peut être avantageux pour les consommateurs, surtout si les prix du marché sont revus à la baisse.

Quant aux offres de gaz EDF, elles sont pour la plupart à prix fixe pendant une longue période d'au moins 4 ans. Seule l'offre Avantage Gaz Optimisé est à prix indexé, mais là encore, la réduction sur le prix du kWh est seulement de 2% par rapport au TRV. Cela dit, EDF propose un choix plus large, ce qui permet de répondre à des besoins plus spécifiques.

Alors, qui de Vattenfall ou EDF choisir pour le gaz ? Notre comparatif ci-dessous.

⚖ Offre de gaz indexé ou Avantage gaz EDF ?

Tarifs TTC à jour en janvier 2021.

💰 Quel budget prévoir pour un logement de 100 m2 ?

Budgets annuels estimés sur l'outil Selectra en janvier 2021, prix de l'abonnement compris. Economies estimées par rapport au tarif réglementé Engie.

📜 Détails des contrats Vattenfall et EDF

Il peut être intéressant de comparer également les modalités de contrat de chaque fournisseur, pour savoir si les conditions correspondent aux besoins du foyer. Il est notamment indispensable de connaître les modes de paiement disponibles, ou encore la durée d'engagement du contrat.

➕ Vattenfall ou EDF : avantages et inconvénients

Si Vattenfall propose des prix compétitifs, sa réputation reste encore à faire en France auprès des particuliers. Au contraire, EDF jouit d'une forte notoriété, mais ses tarifs sont généralement plus élevés. Focus sur les points positifs et les axes d'amélioration de chacun des deux fournisseurs.

⭐ Vattenfall ou EDF : avis positifs ou négatifs ?

Comparer les avis EDF et les avis Vattenfall peut être utile pour évaluer les services de chaque fournisseur. Il convient toutefois de signaler que Vattenfall compte encore peu de clients, et donc naturellement beaucoup moins de témoignages qu'EDF. La plupart des avis positifs récoltés font part des tarifs réduits, tandis que de nombreux clients regrettent les factures de régularisation élevées et le service client difficile à joindre.

Chez EDF, la plupart des avis négatifs concernent ses tarifs élevés. D'ailleurs, de nombreux retours négatifs ont été récemment laissés par des clients des options Tempo EDF et EJP EDF, car ils ont eu la mauvaise surprise de voir que les tarifs du 31 décembre 2020 étaient au tarif Jour Rouge (le plus élevé de cette option tarifaire). Les services du fournisseur (l'application, le service client EDF, etc.) restent cependant appréciés par la majorité des consommateurs.

Vraiment TOP votre nouvelle application EDF & MOI qui permet de suivre la consommation quotidienne. Consultation sur mobile ergonomique et fonctionnelle. Plein de pistes pour faire des économies. - le 04/01/2021 par Pascal K. Honteux d'appliquer un tarif rouge un jour de réveillon et en pleine période de crise. - le 31/12/2020 par VD. Acceptable mais un site internet absolument pas ergonomique sur lequel il est difficile de se créer un compte utilisateur et de renseigner ses relevés. - par Florent.

Pour ma part, pas de problème pour le moment. Service client joignable. - le 07/01/2021 par Sarah G. Tout à été parfait (rapidité, qualité, tarifs) pour mon changement de fournisseur, je me félicite d'avoir choisi Vattenfall et je remercie ce nouveau fournisseur. - le 31/12/2020 par Basset Le SAV de cette société est inexistant, attention aux mensualités légères car la facture de régularisation est parfois douloureuse. Société à éviter ! - le 07/11/2020 par Anonyme.

📢 Qui a le meilleur service client ?

Selon toujours les témoignages des clients, le service client EDF et le service client Vattenfall sont jugés difficiles à joindre par téléphone. De nombreux autres moyens de contact sont toutefois mis en place, et les deux fournisseurs proposent un espace client permettant de faciliter une multitude de démarches. Cela dit, pour savoir qui propose les meilleurs services et outils, il est conseillé de se référer à notre comparatif suivant.

🌎 Quelle est la qualité de l'électricité verte proposée ?

Si Vattenfall et EDF proposent tous les deux des offres vertes, ces dernières présentent une différence majeure : l'offre Eco Green de Vattenfall est une offre verte premium. On dit d'une offre verte qu'elle est premium lorsque le fournisseur achète son électricité renouvelable et ses Garanties d'Origine aux mêmes petits producteurs locaux, pour soutenir leurs productions. Vattenfall se fournit en électricité verte et Garanties d'Origine directement auprès de sa propre production renouvelable.

Au contraire, EDF se fournit encore essentiellement sur le marché de gros. Même avec ses offres vertes, EDF s'approvisionne généralement en électricité non renouvelable, et achète séparément ses Garanties d'Origine. Cela ne permet pas de contribuer efficacement à la transition énergétique. D'ailleurs, le fournisseur exploite encore de nombreuses centrales à charbon, fioul et gaz en Europe - ce qui contribue plutôt largement à ralentir la transition énergétique.

🧐 Qui est le meilleur fournisseur selon les experts Agence-Energie ?

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