Mint Énergie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Mint Énergie est un fournisseur français d'électricité et de gaz, réputé pour ses prix très compétitifs et son engagement en faveur des énergies renouvelables. Il propose notamment l'offre "Online & Green", 7 % moins chère que le tarif réglementé, et des offres d'énergie verte labellisées, dont certaines avec le label VertVolt Engagé (Ademe). Mint Énergie bénéficie d'un retour client global très favorable, avec une note moyenne de 4,5/5 sur plus de 12 000 avis en ligne (Trustpilot, Selectra, iGraal…). Son service client est joignable au 09 77 40 10 80. Découvrez les offres, tarifs, avis et toutes les informations pratiques sur Mint Énergie.

Les offres d'électricité Mint Énergie en 2026

Détails et tarifs de l'offre Smart & Green

L’offre Smart & Green de Mint Énergie propose une électricité 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt Premium par l'ADEME. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2018 €, ce qui reste supérieur au tarif réglementé (+7 %). Il s’agit d’un tarif fixe garanti pendant 2 ans, l’offre étant sans engagement. À la souscription, Mint s’engage aussi à planter un arbre, ce qui renforce l’aspect écologique de l’offre.

Détails et tarifs de l'offre Classic & Green

L’offre Classic & Green de Mint Énergie propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1927 €, soit un tarif identique au tarif réglementé à la date de souscription. Il n’y a donc pas de réduction spécifique sur l’électricité. L’offre inclut 50 % d’électricité verte d’origine française et un arbre planté pour chaque nouveau contrat. Le prix est bloqué pendant 1 an, mais l’abonnement est supérieur au tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Online & Green

Les avis sur Mint Énergie

Les avis clients

Selon les avis clients, Mint Énergie séduit par ses offres vertes et compétitives. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7/5, soulignant la satisfaction pour la simplicité d’inscription, la clarté des tarifs et un service client réactif. Les plateformes iGraal (4.44/5) et Poulpeo (4.2/5) confirment ce ressenti positif, avec des utilisateurs appréciant également le volet écologique des offres Mint.

À l’inverse, la note 3.36/5 sur Selectra met en lumière certains points d’insatisfaction, principalement liés à des hausses tarifaires et à des retards ponctuels du service client. Malgré ces critiques, le taux de saisines reste bas et la note moyenne globale s’établit à 4.51/5, traduisant une confiance majoritaire des abonnés.

Notre avis d'expert

Mint Énergie se distingue par son positionnement low-cost allié à la fourniture d’énergies vertes. Globalement, ses offres pour particuliers affichent des prix particulièrement compétitifs : par exemple, l’offre "Online & Green" propose jusqu’à 7 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Du côté de l’engagement environnemental, Mint Énergie commercialise une électricité 100 % verte, dont une offre premium labellisée VertVolt "choix engagé" par l’ADEME, ce qui garantit l’achat conjoint d’électricité et de garanties d’origine auprès de producteurs français.

Côté satisfaction, Mint Énergie récolte de très bons avis clients sur la plupart des plateformes : 4,7/5 sur Trustpilot (plus de 10 000 avis), 4,2/5 sur Poulpeo, 4,44/5 sur iGraal, et une note globale de 4,51/5. Ce bon niveau de satisfaction reflète l'amélioration récente de son service client et son attractivité tarifaire. Toutefois, ses offres les moins chères ne bénéficient pas toujours du label premium, et les services d’assistance restent perfectibles pour certains clients.

Selon le dernier rapport du Médiateur national de l’énergie, Mint Énergie a enregistré 30 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un taux inférieur à la moyenne nationale. Ce chiffre témoigne des importants efforts réalisés récemment pour fiabiliser le service client et positionne Mint Énergie comme un fournisseur globalement fiable du point de vue de la gestion des litiges.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Mint Énergie ?

Pour toute demande concernant votre contrat, une souscription, la gestion de votre facture ou une question sur une offre d’électricité ou de gaz, Mint Énergie met à disposition plusieurs moyens de contacter son service client facilement.

• Par téléphone :
  Appelez le 09 77 40 10 80 (service client particuliers) du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
• Par e-mail :
  Pour toute question concernant votre facture ou la gestion de votre contrat : [email protected].
  Pour une demande d’assistance générale : [email protected].
• Via le formulaire de contact en ligne :
  Accédez au formulaire officiel sur cette page. Il est utilisable, que vous soyez déjà client Mint Énergie ou non.
• Espace client en ligne :
  Les clients Mint Énergie peuvent consulter leurs contrats, suivre leurs factures et réaliser la plupart des démarches sur leur espace client Mint Énergie.
  Application mobile disponible sur Google Play et App Store.
• Par courrier postal :
  Adresse pour toute correspondance (particuliers & professionnels, y compris envoi du chèque énergie) :
  Mint Énergie
  CS 40900
  34965 Montpellier Cedex 2
  France

Pour les cas d’urgence (coupure, fuite…), contactez directement le gestionnaire de réseau :
Électricité (dépannage Enedis) : 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département)
Gaz (dépannage GRDF) : 0 800 47 33 33 (service & appel gratuits)

Comment souscrire un contrat chez Mint Énergie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Mint Énergie, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur leur site internet. Il est également possible de passer par votre espace client si vous êtes déjà abonné à d'autres services Mint (par exemple Mint Mobile).

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés afin d’activer votre contrat facilement :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité et/ou gaz), utile pour le relevé de compteur et pour trouver votre référence d’identification du point de livraison (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) indiqué sur vos factures, pour une identification rapide de votre logement sur le réseau public ;
• Votre adresse complète du logement à raccorder ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour finaliser la souscription et recevoir vos documents contractuels.

Mint Énergie n’est pas une entreprise locale de distribution (ELD). Ses offres sont donc disponibles sur l’ensemble du territoire français métropolitain, dans toutes les communes raccordées au réseau géré par Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz), soit la grande majorité des foyers en France.

Comment résilier mon contrat chez Mint Énergie ?

Chez Mint Énergie, résilier son contrat d'électricité ou de gaz est une démarche simple, rapide et gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit de contacter Mint Énergie par téléphone, e-mail, courrier ou via l'espace client en ligne pour notifier votre volonté de résilier. Lors d’un changement de fournisseur, votre nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès de Mint Énergie. Pour une résiliation définitive (déménagement, cessation de consommation), il est conseillé d’indiquer la date de fin souhaitée, de relever vos index de consommation et, si possible, de transmettre un justificatif (état des lieux, etc.). La résiliation prend généralement effet sous 48h après la prise en compte de la demande. Pensez à conserver une preuve de votre demande (accusé de réception, numéro de dossier, etc.). Si vous avez droit au chèque énergie, n’oubliez pas d’indiquer ce mode de paiement si vous l'envoyez au moment de la résiliation.

• Par téléphone : 09 77 40 10 80 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail :
  Pour les particuliers : [email protected]
  Pour une assistance générale : [email protected]
• Par courrier :
  Mint Énergie
  CS 40900
  34965 Montpellier Cedex 2
  France
• En ligne :
  Espace client : https://client.mint-energie.com/Pages/connexion/connexion.aspx
  Formulaire de contact : https://support.mint-energie.com/hc/fr/requests/new

Qui est Mint Énergie ?

Mint Énergie est un fournisseur d’énergie d’origine française, engagé dans l’électricité verte à prix attractif et ayant connu une très forte croissance depuis sa création en 2017 (lancement de la marque par Mint SA, ex Budget Telecom). Sa politique allie énergies renouvelables et tarifs compétitifs, avec un positionnement “low cost” et une vraie démarche écologique (“en bonne voie” selon Greenpeace et label ADEME VertVolt sur certaines offres).

Son offre la moins chère actuellement est Online & Green : elle propose un prix du kWh en option Base à 0,1767 €, soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé d’EDF. C’est ainsi l’une des offres d’électricité verte les plus économiques du marché pour les particuliers.

Mint Énergie séduit par la qualité de son service client en pleine amélioration, avec une note moyenne remarquable de 4,7/5 sur Trustpilot (plus de 10 400 avis), un taux de réclamations ramené à 30 saisines pour 100 000 contrats, presque au niveau de la moyenne nationale, et une réputation générale positive sur les grandes plateformes d’avis clients.

Devenu le 5ᵉ fournisseur d’électricité en France après l’acquisition de Planète OUI, Mint Énergie compte plus de 85 000 clients en 2024. Il reste une référence incontournable pour les consommateurs soucieux d’économies et d’environnement.