Ekwateur
Fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel / biogaz, Ekwateur séduit les clients par la mixité de ses offres et par l'amabilité de son service client.
Ekwateur ou EDF ?
Fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel / biogaz, Ekwateur séduit les clients par la mixité de ses offres et par l'amabilité de son service client.
Avec encore environ 75% des clients français dans son porte-feuille, EDF séduit surtout les clients par sa notoriété et son ancienneté. Premier fournisseur d'électircité de France.
EDF est un fournisseur d'énergie avec une réputation encore inégalée en France. Ekwateur se présente cependant comme un concurrent sérieux pour le fournisseur historique, grâce à ses offres 100% renouvelables et son engagement dans la transition énergétique. Alors qui de Ekwateur ou EDF choisir ?
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Critères | ![]() |
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✅ Une offre unique d'électricité mais avec option prix fixe ou prix indexé |
⚡ Offres d'électricité | ✅ Un large choix d'offres, mais pas de prix fixe pour l'électricité |
✅ Une offre unique de gaz mais avec option prix fixe ou prix indexé |
🔥 Offres de gaz | ✅ Un large choix d'offres, dont la plupart sont à prix fixe pendant 4 ans |
❌ Pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés EDF |
💶 Tarifs | ❌ Les tarifs EDF sont généralement plus élevés que la concurrence. L'offre la plus économique, Digiwatt EDF propose 5 % de remise sur le prix HT du kWh |
✅ Des offres d'électricité et de gaz 100% renouvelable et français (premium) |
🌱 Offres vertes | ❌ Une gamme d'offres vertes, via Vert Electrique EDF, mais pas premium |
✅ 3.09 / 5 (272 votes sur le site Selectra) |
👍 Avis clients | ❌ 1.83 / 5 (493 votes sur le site Selectra) |
✅ 🥇 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 🥇 6e du classement des fournisseurs vraiment verts par Greenpeace en 2020 |
💎 L'argument en plus | ✅ 🥇 Fournisseur historique d'électricité avec une grande notoriété 🥇 N°1 de la relation client dans la catégorie "Entreprises de Service" en 2017 |
09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
☎ | 3004 / 09 69 32 15 15 Numéros EDF |
Pour commencer, il convient de rappeler que le Tarif Bleu d'EDF est l'une des offres d'électricité les plus chères du marché. La plupart des fournisseurs alternatifs proposent en effet des remises importantes sur le tarif réglementé. Ekwateur, lui, n'applique aucune remise claire. Il propose aussi une option prix fixe - qui est très avantageuse car cela permet aux clients d'éviter de subir les hausses des prix de l'électricité sur le marché. En revanche, le prix de l'abonnement chez Ekwateur est plus élevé que le prix de l'abonnement EDF, ce qui rend l'offre moins compétitive, surtout pour les petites consommations.
Si les tarifs ne sont pas l'argument le plus fort d'Ekwateur, on rappelle qu'il propose une offre d'électricité 100% renouvelable, ce qui peut expliquer ses prix un peu plus élevés par rapport à la concurrence. Pour vous aider à mieux choisir entre ces deux grands acteurs de l'énergie, voici un comparatif des prix.
Fournisseur | Nom de l'offre | Prix par an * | Économies par rapport au tarif réglementé | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
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VERT ELECTRIQUE ✔️ Offre verte ! |
Budget estimé 148€ |
Vous économisez 4€ |
143.16€ | 0.212€ |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL ✔️ Offre verte ! |
Budget estimé 148€ |
Vous économisez 4€ |
143.16€ | 0.2196€ |
![]() 30 04 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ | Budget estimé 152€ |
Même prix que le tarif réglementé | 143.87€ | 0.2062€ |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE ✔️ Offre verte ! |
Budget estimé 197€ |
Votre surcoût est de 45€ |
190.08€ | 0.2062€ |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE ✔️ Offre verte ! |
Budget estimé 197€ |
Votre surcoût est de 45€ |
190.08€ | 0.2062€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Tarifs TTC. Budget annuel calculé pour une consommation de 12.500 kWh à Paris en tarif B1, 6 kVA.
Comme vu plus haut, Ekwateur n'est pas forcément moins cher qu'EDF. Il est par conséquent plus cher que la concurrence. Cependant, son offre d'électricité reste avantageuse pour deux raisons principales :
Ekwateur : suspension de l'offre 5% biogaz En soutien à l'Ukraine et pour éviter de se fournir auprès de la Russie, le fournisseur Ekwateur a suspendu temporairement les souscriptions pour l'offre gaz 5% biométhane.
Ekwateur et EDF sont aussi des fournisseurs alternatifs de gaz naturel. Aucun des deux ne propose des remises par rapport aux tarifs réglementés Engie. Néanmoins, l'offre Ekwateur gaz est une offre à prix indexé (toujours avec option prix fixe pour ceux qui le souhaitent), c'est-à-dire que les tarifs évoluent à la hausse comme à la baisse suivant les tarifs du marché. Comme les prix du gaz sont généralement revus à la baisse (hors période hivernale), les clients peuvent profiter d'importantes réductions en choisissant l'offre à prix indexé d'Ekwateur. Au contraire, l'offre de gaz EDF, Avantage gaz, propose un prix fixe pendant 4 ans et 1 mois.
Par ailleurs, l'offre Ekwateur gaz est composée de soit 5%, soit 100% de gaz renouvelable. Cela, dans le but de donner la possibilité à chacun, à sa propre échelle, de contribuer au développement du gaz vert en France. En effet, l'offre 5% biogaz est moins chère que celle à 100% renouvelable. Toutefois dans le second cas, l'équivalent de 100% de la consommation de gaz du client est réinjecté sur le réseau sous la forme de biogaz.
EDF quant à lui ne propose pas d'offre de gaz vert. Seule une offre de gaz compensée carbone est proposée, à travers Avantage Gaz Durable. Pour ceux qui souhaitent réellement soutenir les énergies renouvelables, il est donc plutôt recommandé de se tourner vers Ekwateur.
Fournisseur | Nom de l'offre | Prix par an * | Économies par rapport au tarif réglementé | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1677€ |
Votre surcoût est de 123€ |
374.52 € | 0.1042€ |
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AVANTAGE GAZ 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 2747€ |
Votre surcoût est de 1193€ |
232.92 € | 0.2011€ |
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AVANTAGE GAZ CONNECTÉ 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 2747€ |
Votre surcoût est de 1193€ |
232.92 € | 0.2011€ |
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AVANTAGE GAZ DURABLE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 2785€ |
Votre surcoût est de 1231€ |
232.92 € | 0.2042€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Tarifs TTC. Budget annuel calculé pour une consommation de 12.500 kWh à Paris en tarif B1.
Les modalités des contrats peuvent varier d'un fournisseur à l'autre, même si de nombreuses conditions sont similaires. Il est donc aussi indispensable de comparer les détails des contrats Ekwateur et EDF, pour s'assurer qu'ils correspondent aux besoins du particulier.
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Critères | ![]() |
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💳 Modes de paiement |
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Un délai de 14 jours suivant la date d'émission de la facture | 🗓 Délais de paiement | Un délai de 15 jours suivant la date d'émission de la facture |
Durée indéterminée jusqu'à résiliation | 📜 Durée de contrat | Un an renouvelable tacitement jusqu'à résiliation |
Offre sans engagement : résiliable à tout moment sans frais | ✏ Conditions de résiliation | Offre sans engagement : résiliable à tout moment sans frais |
14 jours suivant la signature du contrat | 🔐 Délai de rétractation | 14 jours suivant la signature du contrat |
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Critères | ![]() |
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➕ Les plus |
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➖ Les moins |
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EDF compte un grand nombre de clients, et donc aussi un nombre important d'avis laissés sur les différents forums et sites d'avis. Les avis EDF sont plutôt mitigés, et dans la grande majorité des cas, les commentaires négatifs concernent les tarifs EDF élevés.
De l'autre côté, les avis sur Ekwateur sont majoritairement positifs, surtout en ce qui concerne son côté éthique et écologique, ainsi que son service client réactif. En revanche, de nombreux consommateurs regrettent les prix élevés, et quelques erreurs dans les traitements de dossiers.
Une attente énorme au téléphone très énervante. Néanmoins, problèmes qui ont été finalement réglés (Et un chèque cadeau pour les petits ennuis...). - le 03/10/2020 par Thally M.
Le site internet est très mal conçu, on tourne en rond, on repasse dix fois par la même page pour trouver une info. Et on nous suggère plein de choses dont on ne veut pas. - le 23/11/2020 par Georges P.
Service de bonne qualité mais les prix restent élevés et il y a parfois des régularisations sur la consommation d'il y a deux ans ! - par Anonyme.
Équipe très réactive, compétente et humaine, aucun soucis pour les contacter que ce soit par téléphone, email et même sur les réseaux sociaux (pour mon cas, instagram), et ont pu répondre à toutes mes questions et faire tout ce qui devait être fait. - le 12/12/2020 par Evanne
Tout s'est bien passé. J'ai contacté Ekwateur lors de ma coupure de gaz. J'ai eu une réponse très rapide et j'ai été dépanné rapidement. - le 04/12/2020 par Basset
Dossier resté en suspens que j'ai été obligée de relancer pour la mise en place. On m'a informée qu'ENEDIS devait passer pour finaliser la mise en place du contrat, mais on ne m'a jamais dit que c'était pour installer le LINKY et donc nous l'imposer. - le 02/12/2020 par Anne.
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Critères | ![]() |
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👍 Avis positifs |
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👎 Avis négatifs |
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Prix : ⭐️⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️⭐️⭐️⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️⭐️ |
🔎 En résumé | Prix : ⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️⭐️ |
3.09 / 5 (272 votes sur Selectra) |
✏ Note globale | 1.83 / 5 (493 votes sur Selectra) |
Le service client est l'un des critères à considérer quand on choisit son fournisseur. Entre Ekwateur ou EDF, le choix n'est pas évident, car les deux sont réputés pour leur service client de qualité. Le service client EDF est jugé efficace et professionnel par la majorité de ses clients. Cela s'explique par ses nombreuses années d'expérience dans le secteur énergétique pour les consommateurs particuliers. Et s'il est vrai que le service client téléphonique est parfois difficile à joindre, cela est simplement dû au grand nombre de clients du fournisseur. Pour éviter les longues minutes d'attente, il suffit généralement d'appeler en dehors des horaires d'affluence (c'est à dire en fin de semaine et en principe en fin de journée).
Ekwateur, quant à lui, propose un service client très innovant avec un système collaboratif. Cela consiste à faire participer ses abonnés dans la gestion de la relation client. En d'autres mots, ce sont ses clients d'aujourd'hui qui répondent aux doutes et interrogations de ses clients de demain. D'ailleurs, participer au service client collaboratif d'Ekwateur permet au client de gagner de l'argent, tout en choisissant ses propres horaires de travail. Jusqu'ici, ce système innovant paie. Selon de nombreux témoignages sur Ekwateur, le service client est jugé agréable, sympathique et réactif.
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Critères | ![]() |
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Lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et samedi de 10h à 18h | 🕑 Horaires d'ouverture | Lundi au samedi de 8h00 à 20h00 |
France, précisément au Mans et à Reims | 📍 Localisation | France |
✅ | 👂Service client pour personnes sourdes ou malentendantes | ✅ |
Souscription facile en ligne, ou par téléphone avec l'accompagnement d'un conseiller Selectra au 09 87 67 16 74 | 📝 Souscription | Souscription en ligne ou par téléphone au 3004 |
E-mail Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) Espace client Ekwateur |
💻 Contacts en ligne | E-mail Tchat sur le site Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) Espace client EDF Appli EDF et Moi |
Un numéro de téléphone Ekwateur unique pour tous les clients | 📞 Numéros de téléphone spécifiques | Différents numéros de téléphone EDF selon la demande et le profil du client |
42 litiges sur 100 000 contrats | 🛑 Taux de litiges avec le Médiateur de l'énergie (démarchage abusif) | 39 litiges sur 100 000 contrats |
Un service client collaboratif et innovant | 💎 L'argument en plus | Un service client professionnel avec de nombreuses années d'expérience |
Même si Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte, il y a une grande différence dans la qualité de l'électricité verte fournie. En effet, Ekwateur propose une offre verte premium, c'est-à-dire que son offre est composée d'une électricité renouvelable qu'il achète directement auprès de producteurs 100% locaux et 100% indépendants. Cela permet aux consommateurs de soutenir ces petits producteurs et ainsi favoriser le développement de nouveaux moyens de production d'énergies renouvelables.
Mais EDF, dans le cadre de ses offres vertes non premium, s'approvisionne en électricité sur le marché de gros, puis achète une quantité équivalente de Garanties d'Origine à des producteurs d'énergies renouvelables. Cela ne permet pas de tracer l'origine de l'énergie ni de permettre aux consommateurs de faire un vrai geste pour la planète.
Si le choix entre Ekwateur ou EDF n'est pas évident, nous conseillons le plus souvent de choisir selon sa propre situation. Cela permet de voir si les tarifs, les valeurs et les services du fournisseur correspondent à ses attentes. Certains consommateurs sont prêts à payer plus cher pour bénéficier d'une offre vraiment verte, tandis que d'autres préfèrent privilégier les économies. Selon vos recherches et objectifs, voici nos conseils.
Critère | Le plus recommandé | 💡 Explications | |
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Tarifs | ✅ | ❌ | Il faut d'abord noter que l'on peut trouver des offres moins chères que celles d'Ekwateur et EDF. Cela dit, Ekwateur reste un choix intéressant, grâce à son option prix fixe pour l'électricité et son option prix indexé pour le gaz. Cependant, il est moins recommandé pour les petites consommations à cause des prix de l'abonnement élevés. |
Energies vertes | ✅ | ❌ | Ekwateur est incontestablement plus recommandé qu'EDF en termes d'énergies vertes. Son offre permet de soutenir des producteurs locaux et indépendants, que le client peut d'ailleurs choisir à sa souscription. Par ailleurs, Ekwateur dispose aussi d'une offre d'autoconsommation pour encourager et accompagner tous les particuliers dans l'installation de panneaux solaires, pour leur propre production et consommation d'énergies renouvelables. |
Services | ✅ | ✅ | Ekwateur est le premier à proposer un service client collaboratif. C'est un système intéressant car qui de mieux pour conseiller sur les services d'Ekwateur qu'une personne les utilisant au quotidien ? EDF est aussi apprécié pour sa fiabilité et son expérience. Il s'agit donc de choisir entre la grande expertise d'EDF, ou l'esprit jeune, innovant et dynamique d'Ekwateur. |
COMPARER LES FOURNISSEURS POUR TROUVER L'OFFRE LA MOINS CHÈRE ! Pour trouver une offre encore moins chère ou simplement s'assurer de souscrire celle qui convient le mieux à ses habitudes de consommation, il est conseillé de comparer les fournisseurs en appelant les conseillers Selectra au 09 87 67 38 23 (prix d'un appel local).Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF
Ekwateur est une marque du groupe Joul&Cie. Cette société a été lancée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Les deux entrepreneurs lancent ensuite Ekwateur en 2016, dès l'obtention des licences de fourniture d'électricité et de gaz naturel.
Ekwateur est aujourd'hui dans le top 5 des fournisseurs d'énergie en France, avec plus de 200 000 abonnés. En 2020, il a aussi pour objectif d'atteindre un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros. Le fournisseur se démarque notamment par sa démarche collaborative, « à la croisée des transitions écologiques, économiques et numériques ».
Comme nous l'expliquons plus haut, il y a une grande différence entre les offres vertes d'Ekwateur et EDF. Ekwateur soutient en effet les producteurs locaux et indépendants en achetant directement son électricité verte et ses Garanties d'Origine auprès de ces petits producteurs. C'est ce qu'on appelle une offre verte premium. Ce n'est pas le cas d'EDF qui les achète séparément, et ne permet pas de tracer l'énergie ni même de réellement soutenir le développement des énergies vertes.
Cela dit, la qualité d'électricité qui arrive chez le consommateur est exactement la même. En effet, l'électricité - renouvelable ou non - est transportée dans le même réseau avant d'arriver dans un logement. Ainsi, un foyer consomme la même qualité d'électricité que ses voisins, même s'il souscrit une offre verte premium. Néanmoins, l'intérêt de souscrire une offre verte est de favoriser le développement des énergies renouvelables dans le mix énergétique français. En effet, dans le cadre des offres vertes certifiées par les Garanties d'Origine, un fournisseur s'engage à injecter l'équivalent de la consommation électrique de son client sous forme d'énergies vertes sur le réseau.
L'ensemble des fournisseurs ont l'obligation d'accepter le chèque énergie comme moyen de paiement. Il s'agit d'une aide de l'Etat permettant au particulier bénéficiaire de régler ses dépenses énergétiques, et donc notamment ses factures d'énergie Ekwateur. Pour payer Ekwateur avec son chèque énergie, il suffit d'envoyer le chèque à l'adresse dédiée :
Le chèque énergie peut être utilisé auprès de n'importe quel fournisseur. Le particulier peut donc librement changer pour Ekwateur, même si son chèque énergie a déjà été attribué à EDF.
Dans le cas d'une pré-affectation du chèque énergie à EDF, cette pré-affectation s'annule automatiquement dès que le client change de contrat. Il n'y a donc aucune démarche ni contrainte à prévoir en ce qui concerne le chèque énergie lorsqu'on change de fournisseur. Pour passer chez Ekwateur facilement, il suffit d'appeler le numéro de souscription Selectra au 09 87 67 16 74.
Il est possible pour tous les particuliers de changer de fournisseur à tout moment et sans frais de résiliation. Toutefois, pour les consommateurs ayant un contrat EJP EDF ou Tempo EDF, il faut d'abord changer d'option tarifaire avant de pouvoir passer chez Ekwateur, car ce sont des options propres aux tarifs réglementés que seul EDF est autorisé à commercialiser.
Heureusement, le changement d'option tarifaire est assez simple. Il suffit d'en faire la demande à son fournisseur, qui la transmettra au gestionnaire de réseau Enedis. L'intervention se fait gratuitement et en seulement 24 heures avec un compteur Linky. Il faut en revanche compter 57,74 € TTC pour un compteur classique. À savoir que ces frais sont appliqués par le gestionnaire de réseau Enedis, et non par le fournisseur d'énergie.
Oui. Dans le cas d'un changement de fournisseur sans changement d'adresse, la démarche est entièrement gratuite. Pour passer chez Ekwateur, il suffit de souscrire en appelant le 09 87 67 16 74. Une fois la souscription validée, c'est Ekwateur lui-même qui se charge de la résiliation EDF. Le client n'a rien à payer, à l'exception de ses dernières consommations auprès d'EDF. À savoir que le changement de fournisseur n'entraîne pas non plus de coupure d'électricité ou de gaz.
C'est uniquement dans le cas d'un déménagement EDF qu'il faut prévoir certains coûts, dont les frais de mise en service d'électricité et / ou les frais de mise en service de gaz, qui sont facturés respectivement par Enedis et GRDF. Ce sont des interventions nécessaires qui consistent à ouvrir le compteur du nouveau logement, ou le mettre au nom des nouveaux occupants.
Oui. Les offres d'Ekwateur sont compatibles avec les compteurs Linky. D'ailleurs, l'arrivée du compteur Linky n'a aucun impact sur le contrat ni l'option tarifaire du client. Seul le compteur change, afin d'apporter plus d'avantages, comme : les interventions Enedis à distance, les relèves de compteur automatiques, le suivi de consommation jour par jour ou demi-heure par demi-heure, etc.