EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité, reconnu pour distribuer à la fois de l’électricité – classique ou verte – et du gaz aux particuliers comme aux professionnels. Seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente, EDF occupe encore en 2025 une place centrale dans le paysage énergétique français, avec 69 % des sites résidentiels et 57 % des ménages sous tarif réglementé. Depuis 2024, EDF étoffe son catalogue avec des offres de marché compétitives comme Zen Fixe (-7 % vs TRV) ou Zen Online (-3 %). Note globale des avis clients : 4,54/5 (Trustpilot : 4,6/5, Selectra : 1,77/5). EDF s’est récemment distingué par la 3^e place du podium Capital 2025 des « Meilleurs fournisseurs d'énergie » et la 1^re place en relation client (Kantar/BearingPoint 2024). Pour toute question ou souscription, contactez le 34 04. Découvrez ici les offres, avis, récompenses et moyens de contact d’EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre Tarif Bleu résidentiel d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,194 €. Ce tarif correspond exactement au tarif réglementé, sans réduction particulière par rapport à celui-ci. À noter qu’il ne s’agit pas d’une offre verte : pas d’électricité 100 % renouvelable. L’énergie fournie provient principalement du nucléaire (plus de 85 %), avec une part très minoritaire d’énergies renouvelables. Le prix est indexé et peut évoluer une à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre EDF Vert Electrique propose une électricité 100 % verte, principalement hydraulique, certifiée par des Garanties d’Origine. Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1951 €, soit aucune réduction par rapport au tarif réglementé de vente. Le prix de l’abonnement est également identique au TRV. Il n’y a aucune réduction sur le gaz car cette offre concerne exclusivement l’électricité.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh de 0.2053 € en semaine et 0.1547 € le week-end, en option base 6 kVA. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé : le prix en semaine reste supérieur au TRV, même si le week-end il devient plus attractif. L’électricité est d’origine 100 % verte, principalement hydraulique, certifiée par garanties d’origine.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF s'adresse à ceux qui consomment principalement leur électricité les week-ends. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,2038 € du lundi au vendredi et 0,1538 € le week-end et les jours fériés. Il n’y a pas de réduction garantie par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas considérée comme verte, elle est issue majoritairement du nucléaire (87,87 %).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose, pour une puissance de 6 kVA, un prix du kWh de 0.2248 € en semaine et de 0.1685 € le week-end (option Week-End + Jour choisi). La réduction affichée de 30 % s’applique uniquement par rapport au prix semaine de l’offre, qui reste supérieur au tarif réglementé. Il n’y a pas de garantie de compétitivité par rapport au TRV. L’électricité n’est pas verte (majoritairement nucléaire).

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €. Ce tarif est quasiment identique au tarif réglementé (-0 % de différence). Aucun pourcentage de réduction par rapport au tarif repère n'est disponible. L'électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, principalement éoliennes.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF est réservée aux propriétaires de voiture électrique ou hybride habitant une maison individuelle. Le prix du kWh est de 0.2229 € en heures pleines et 0.13 € en heures creuses, mais aucune réduction claire n’est affichée par rapport au tarif réglementé. L’électricité est verte standard (99 % hydraulique), certifiée par garanties d’origine.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 16/03/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'option EJP d'EDF n'est plus disponible à la souscription depuis 1998 et n'est accessible qu'aux anciens clients. Elle n'existe pas pour une puissance inférieure à 9 kVA, il n’y a donc pas de prix pour 6 kVA. Cette offre ne propose aucune énergie verte ni réduction claire par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. Les prix sont fixés par les pouvoirs publics et peuvent évoluer deux fois par an.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF propose un prix en Heures Pleines Jour Éco à 0,2065 €/kWh et 0,1585 €/kWh en Heures Creuses Jour Éco pour une puissance de 6 kVA. Le prix en Heures Creuses est inférieur de 30 % par rapport au prix des Heures Pleines. Toutefois, lors des 20 jours Sobriété par an, le prix des heures pleines grimpe à 0,7148 €/kWh. L’origine de l’électricité est majoritairement nucléaire (près de 88 %), sans engagement spécifique pour l’énergie verte.

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 16/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre EDF Zen Online propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1867 €. Elle offre environ 3 % de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, mais ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique : l’électricité est issue à 87,87 % du nucléaire, 7,24 % de renouvelables et 4,89 % de sources fossiles.
Tout se gère en ligne, sans service client téléphonique, et les tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0.1774 €, soit 7 % moins cher que le tarif réglementé. Le prix reste fixe pendant 1 an, protégeant des hausses éventuelles. Attention, cette offre n’est pas une électricité verte : l’énergie fournie est majoritairement d’origine nucléaire, sans engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L’offre Tempo d’EDF propose plusieurs prix selon la couleur du jour. En option base 6 kVA, le kWh coûte 0.1612 € en Heures Pleines jour bleu et 0.1325 € en Heures Creuses jour bleu. Cela correspond à une réduction de 22 % sur les Heures Pleines et 16 % sur les Heures Creuses par rapport au tarif réglementé. L’électricité de cette offre n’est pas verte : près de 88 % d’origine nucléaire.

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 10/03/2026

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont très contrastés : la note sur Trustpilot est excellente, atteignant 4.6/5, tandis qu’elle chute à 1.77/5 sur Selectra et à 1.4/5 sur Custplace. Les retours positifs saluent la fiabilité et la stature nationale du fournisseur.

En revanche, de nombreux consommateurs dénoncent des hausses de facture, un service client difficilement joignable et un manque de transparence, notamment dans la facturation ou la gestion des contrats lors d’un déménagement.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, ne propose pas systématiquement de réduction sur le prix du kWh HT pour la majorité de ses offres : ses tarifs classiques (Tarif Bleu) affichent un prix du kWh strictement identique au tarif réglementé, soit 0 % de réduction. Seuls les clients de l’offre Zen Online bénéficient d’une baisse pouvant atteindre -3 % sur le prix du kWh HT, et ceux de l’offre Zen Fixe profitent d’une réduction jusqu’à -7 %.

Sur la qualité de l’énergie, EDF propose à la fois des offres d’électricité classique et des offres vertes. À noter : seule l’offre Vert Électrique Régional est une (offre verte premium, labellisée VertVolt engagé), avec une électricité d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs locaux. Les autres offres vertes d’EDF reposent sur un système standard de garanties d’origine, sans engagement renforcé.

Concernant les avis clients, EDF affiche une note moyenne de 4,54/5 sur Trustpilot (plus de 45 000 avis), ce qui témoigne d’une satisfaction globale supérieure à la moyenne. Cependant, d’autres plateformes font état de retours plus mitigés voire négatifs, ce qui implique des écarts importants selon les canaux.

Selon le rapport du Médiateur national de l’énergie, EDF affiche un taux de litiges de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui est largement en-dessous de la moyenne du secteur. Cela démontre la fiabilité et la bonne gestion des litiges chez EDF.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Besoin d'aide ou d'information concernant une offre d'électricité ou de gaz EDF ? Le service client EDF se tient à votre disposition via plusieurs canaux pour répondre à toutes vos questions, gérer vos contrats ou accompagner vos démarches (déménagement, facturation, suivi consommation, etc.). Retrouvez ci-dessous toutes les possibilités de contact du service client EDF, avec toutes les informations pratiques et les horaires d'ouverture.

• Téléphone :
  Appelez le 34 04 (prix d'un appel local) pour joindre un conseiller EDF.
  Horaires : Lundi au samedi de 8h à 20h
• Adresse postale du service client :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Contact par e-mail :
  [email protected]
• Formulaire de contact en ligne :
  https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html
• Espace Client en ligne et application mobile : Pour gérer votre contrat, accéder à vos factures, transmettre un relevé de compteur ou chatter avec un conseiller en ligne, rendez-vous dans l’espace client EDF ou sur l’application EDF & MOI (Google Play | App Store).

Pour toute question relative à l'utilisation d'un chèque énergie, adressez votre courrier à l’adresse dédiée :
EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

EDF met également à disposition un assistant virtuel (chatbot) accessible depuis le site ou l’application EDF & MOI pour des questions simples 24h/24.

Bon à savoir : Pour toute urgence gaz (fuite, coupure, odeur suspecte), contactez le numéro d’urgence indépendant de GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24/7).

Enfin, vous pouvez aussi contacter EDF via les réseaux sociaux officiels (Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn) pour certaines démarches non urgentes ou obtenir des réponses générales.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site internet d’EDF. Vous pouvez également passer par l’application EDF & MOI ou envoyer un courrier à l’adresse du service client. EDF propose ses offres d’électricité et de gaz partout en France métropolitaine (hors zones couvertes par une ELD).

Plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de finaliser votre souscription :

• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Un relevé du compteur (ou la date de l’état des lieux si c’est une ouverture de compteur) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (disponible sur une ancienne facture ou demandé par téléphone) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le nom de l’ancien occupant (facultatif, mais peut faciliter les démarches).

À noter qu’EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : il s’agit du fournisseur historique présent sur la majorité des communes françaises, sauf dans les zones gérées par une ELD (environ 5 % du territoire, principalement de plus petites villes ou agglomérations spécifiques).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, la démarche est simple et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. La résiliation peut être effectuée à tout moment, que ce soit lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Pour cela, il suffit de contacter le service client d’EDF par téléphone, par mail, via le formulaire de contact en ligne, ou par courrier postal. Lors de la demande, il faudra généralement indiquer son numéro de client, l’adresse du logement concerné et relever les index du compteur le jour du départ. Une fois la demande traitée, la résiliation prend effet à la date souhaitée, et une facture de clôture sera alors transmise au titulaire du contrat, correspondant à la consommation jusqu’à la date effective de résiliation.

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : Formulaire EDF
• Par courrier postal : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Par t’chat (via l’application EDF & MOI ou le site EDF)
• Espace clients en ligne : Mon compte EDF

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, fondé en 1946. L’entreprise reste aujourd’hui le premier fournisseur du marché et propose à la fois de l’électricité (classique, verte ou à tarification spécifique) et du gaz, auprès d’environ 24 millions de clients électricité et 2,6 millions de clients gaz en France (soit 41,5 millions dans le monde en 2024). Son offre la moins chère en électricité pour particuliers est Zen Fixe, avec un prix du kWh « option base » à 0,1774 €/kWh, soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé d’EDF. Cette nette évolution a permis à EDF de revenir à un positionnement concurrentiel, après des années focalisées sur le Tarif Réglementé de Vente. Côté satisfaction, les avis clients montrent une nette amélioration sur Trustpilot (4,6/5 pour plus de 45 000 avis), mais la note reste basse sur certaines plateformes (1,77/5 sur Selectra). Le service client fait donc l’objet de retours contrastés, même s’il est régulièrement récompensé (1ère place du classement de la Relation Client 2024 dans son secteur).

EDF dispose également de canaux de contact multiples (téléphone, mail, chatbot, espace client, application mobile). Grâce à sa longévité et sa large gamme d’offres, il reste l’acteur de référence du secteur de l’énergie en France pour de nombreux consommateurs.