EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, offre des solutions d'électricité et de gaz à la fois pour les particuliers et les professionnels. Avec des tarifs réglementés de l'électricité, EDF reste une référence pour une grande majorité de Français, cumulant 23 millions de clients en électricité et environ 2 millions en gaz. Noté 4.5/5 en moyenne sur les plateformes d'avis, le fournisseur continue d'attirer grâce à ses offres compétitives et son engagement envers les énergies vertes. Le service client est joignable au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h pour répondre à toutes vos questions. Découvrez en détail les offres tarifaires, les avis et bien plus sur EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF présente un prix du kWh de 0.2016 € en option base 6 kVA. Ce tarif n'offre aucune réduction spécifique par rapport au tarif réglementé, puisqu'il sert de point de référence pour le marché. L'électricité fournie est principalement d'origine nucléaire avec 76% de la production, sans engagement particulier pour les énergies renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1936 €. Cette offre est 3 % moins chère que le tarif réglementé actuel pour l'électricité, mais elle ne se distingue pas particulièrement sur le marché en termes de prix compétitif. Notez que les prix peuvent évoluer deux fois par an, selon les décisions d'EDF.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre EDF Vert Électrique Week-End a un prix du kWh hors taxe plus élevé que le tarif réglementé, sauf le week-end et les jours fériés où il est 30 % inférieur au tarif en semaine. Cependant, cette réduction ne se compare pas au tarif réglementé. De plus, il s'agit d'une offre d'électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine, composée principalement d'énergie hydraulique.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre EDF Zen Week-End vous permet de bénéficier d'une réduction de 30 % sur le prix du kWh hors taxes le samedi, dimanche, et jours fériés par rapport aux autres jours de la semaine. Le prix du kWh hors week-end est de 0.2208 €. L'électricité de cette offre est principalement non verte, avec 86,5 % d'origine nucléaire. L'offre, réservée aux détenteurs d'un compteur Linky, souffre d'une

• absence d'engagement environnemental spécifique.
• variation possible des prix deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose un prix du kWh basé sur des heures creuses le week-end à 0.171 €. Cependant, cette réduction de 30 % n'est pas appliquée par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV). L'électricité provient majoritairement de sources non renouvelables, avec une composition de 86,5 % nucléaire et seulement 4,7 % en renouvelables. Cette offre est principalement intéressante pour ceux qui consomment majoritairement le week-end, mais elle nécessite un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose un prix au kWh de 0.1961 € en option base 6 kVA. Cette offre offre une électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME. Elle présente une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. L'énergie est principalement issue de sources éoliennes, soutenant la production locale renouvelable. En termes de compétitivité, l'offre est la 28ème meilleure parmi 58 offres disponibles, se distinguant par sa qualité verte malgré une visibilité limitée sur l'évolution des prix.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF propose une électricité verte à partir de sources renouvelables, certifiée par des garanties d'origine. Pour l'option heures creuses heures pleines, le prix du kWh est de 0.1345 € en heures creuses et de 0.2286 € en heures pleines. Attention, le prix en Heures Pleines est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente, rendant ainsi le tarif en Heures Creuses moins attrayant. Cette offre est particulièrement destinée aux propriétaires de voitures électriques.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF, une option tarifaire spéciale, n'est plus disponible à la souscription depuis 1998. Elle offre un prix du kWh en jour non EJP de 0.1476 €, soit 30 % d'économie par rapport au tarif réglementé de base. Toutefois, pendant les 22 jours EJP, le prix du kWh s'élève à 1.1038 €. Il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique associé à cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF, également connue sous le nom de Zen Week-End - Option Flex, propose un prix du kWh en heures creuses de 0.1566 € sur les jours normaux, 33 % inférieur par rapport aux heures pleines. Cette offre est idéale pour les consommateurs prêts à ajuster leur usage lors des 20 « Jours Sobriété » annuels où le prix est multiplié par trois. L'énergie fournie n'est pas explicitement verte, comportant principalement du nucléaire avec seulement 4,7 % de renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh en option base de 0.1919 €, avec une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé. Bien qu'adaptée pour un usage digital total, cette offre ne présente pas d'avantage environnemental particulier. Les clients doivent gérer leurs contrats entièrement en ligne, sans recours au service client téléphonique. Toutefois, les tarifs peuvent être révisés jusqu'à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1944 €. Ce tarif est environ 3 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente TTC. Les prix sont fixes pendant deux ans, offrant ainsi une certaine stabilité aux consommateurs. Cependant, cette offre n'inclut pas d'électricité verte.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre EDF Tempo propose des tarifs d'électricité qui varient selon la période de l'année et l'heure de consommation, avec un prix du kWh en heures pleines des jours bleus à 0.1609 €. Elle permet des économies conséquentes : une baisse de 37 % en heures creuses et 40 % en heures pleines par rapport au tarif réglementé. Son contrat inclut aussi des journées à tarifs élevés, appelées jours rouges. Énergie majoritairement d'origine nucléaire, sans engagement environnemental, et au prix indexé sur le tarif réglementé. Tempo est plébiscitée pour son attractivité tarifaire malgré l'absence d'électricité verte. Dès 11h, votre application EDF & Moi vous informe du tarif du lendemain.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh de gaz de 0.1146 €. Ce tarif suit le prix indexé défini par la Commission de Régulation de l’Énergie, impliquant une évolution mensuelle, sans un engagement clair envers l'énergie verte. Le coût annuel moyen pour un foyer est évalué à 1561 €, représentant une légère réduction de 1 % par rapport au prix repère gaz. Le service client, basé en France, est un atout, même si l'absence de biogaz et les fluctuations mensuelles du tarif constituent des faiblesses.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un tarif de 0.1096 € par kWh de gaz, ce qui représente une réduction de 5 % par rapport au prix repère gaz. Le prix du gaz est fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une sécurité contre les hausses de prix. Cependant, l'offre n'inclut pas d'énergie verte et l'abonnement annuel de 273.12 € peut évoluer chaque année.

Les avis sur EDF

Les avis clients

EDF reçoit des avis variés. Sur Trustpilot, il affiche une solide note de 4.6/5 avec plus de 25,000 avis, soulignant souvent une excellente relation client. En revanche, sur Selectra, la note chute à 1.7/5, où les consommateurs expriment des frustrations concernant le support client et la transparence tarifaire. Cette disparité reflète des expériences clients hétérogènes, oscillant entre satisfaction et désillusion quant à la gestion des comptes et aux réponses aux requêtes.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, propose des tarifs souvent alignés sur le tarif réglementé, ce qui signifie qu'il n'y a généralement pas de réductions particulières sur le prix du kWh HT. Toutefois, plusieurs offres alternatives à tarif de marché proposent des rabais allant jusqu'à -4%. EDF se distingue également par la disponibilité d'options d'énergies vertes, bien que celles-ci soient principalement basées sur des garanties d'origine et ne soient pas classées comme des offres vertes premium. La qualité du service client est globalement bien perçue avec une note de 4.5/5 sur plusieurs plateformes.

En 2024, le taux de litiges enregistré pour EDF était de 22 saisines pour 100000 contrats résidentiels, se situant en dessous de la moyenne nationale, ce qui confère à EDF une image de fiabilité relative en matière de gestion des litiges clients.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

EDF (Électricité de France) est un fournisseur historique d'énergie en France, proposant de l'électricité et du gaz aux particuliers et aux professionnels. Malgré l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, EDF reste une option populaire, souvent choisie pour ses tarifs réglementés. Si vous avez besoin de contacter le service client EDF pour des questions ou des préoccupations, plusieurs méthodes sont disponibles.

• Numéro de téléphone principal : 34 04 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Adresse e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : disponible via l'espace client sur le site d'EDF
• Adresse postale : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou de remplir le formulaire de contact sur le site internet d'EDF.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez EDF est relativement simple, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement. Pour entamer la démarche, le client doit contacter le fournisseur via l'un des canaux disponibles. Il est possible de résilier à tout moment, en informant EDF de la date souhaitée pour la fin du contrat. Les clients peuvent utiliser les moyens de communication mis à leur disposition, tels que le téléphone, l'e-mail ou l'envoi postal, pour notifier leur intention de résiliation. Une fois la demande de résiliation reçue, EDF prend acte et confirme la résiliation, tout en fournissant les détails relatifs à la facture de clôture.

• Téléphone principal : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
• Téléphone pour les professionnels : 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
• Adresse e-mail : [email protected]
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Qui est EDF ?

EDF, créé en 1946, est un acteur majeur de l'énergie en France. Son offre la moins chère, Zen Online, propose une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sur EDF sont partagés : avec une excellente note de 4.6/5 sur Trustpilot, les utilisateurs louent la qualité de sa relation client. Toutefois, la note plus basse de 1.7/5 sur Selectra souligne certains mécontentements. Fort de son statut de fournisseur historique, EDF sert environ 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz.