EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d'électricité et de gaz naturel en France, proposant aujourd'hui une large gamme d'offres pour les particuliers, professionnels et entreprises. Seul acteur à pouvoir commercialiser le tarif réglementé de l’électricité, EDF s'est récemment distingué par le lancement d'offres de marché plus compétitives, telles que Zen Fixe (-11 % par rapport au TRV) ou Zen Online (-3 % par rapport au tarif réglementé). Le fournisseur mise également sur l’énergie verte avec plusieurs offres labellisées et des options pour les conducteurs de véhicules électriques. Avec une note globale de 4,54/5 sur Trustpilot (48 000+ avis), EDF reste une référence pour 69 % des ménages français, qui continuent de lui faire confiance. Pour tout renseignement ou souscription, contactez le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Découvrez en détail les tarifs, offres et avis clients d’EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre Tarif Bleu résidentiel d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,194 €. Il s’agit du tarif réglementé, soit 0 % de réduction par rapport au tarif de référence fixé par les pouvoirs publics. L’électricité fournie n’est pas verte : près de 87 % est d’origine nucléaire selon les dernières données publiées. Il existe des alternatives moins chères et certaines offres proposent de l’électricité d’origine renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine, dont l’essentiel provient de l’hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1951 €, soit un tarif équivalent au tarif réglementé (+0 %). Il n’y a donc pas de réduction spécifique, mais vous bénéficiez de la fiabilité et du service client EDF, avec une électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2053 € la semaine et 0,1547 € le week-end et jours fériés. Cependant, ces tarifs restent plus élevés que le tarif réglementé (aucune réduction par rapport au TRV). Cette offre permet de consommer une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine (principalement hydraulique).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF s'adresse à ceux qui consomment principalement leur électricité les week-ends. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,2038 € du lundi au vendredi et 0,1538 € le week-end et les jours fériés. Il n’y a pas de réduction garantie par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas considérée comme verte, elle est issue majoritairement du nucléaire (87,87 %).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose le kWh en option base 6 kVA à 0.2248 € en semaine, et 0.1685 € le week-end et le jour choisi. Ces prix sont disponibles uniquement avec un compteur Linky. La réduction affichée le week-end s’exprime par rapport au prix semaine de l’offre, non par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie est majoritairement d’origine nucléaire, avec 7,24 % d’énergies renouvelables. Cette offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €. Ce tarif est quasiment identique au tarif réglementé (-0 % de différence). Aucun pourcentage de réduction par rapport au tarif repère n'est disponible. L'électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, principalement éoliennes.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF est réservée aux propriétaires de voiture électrique ou hybride habitant une maison individuelle. Le prix du kWh est de 0.2229 € en heures pleines et 0.13 € en heures creuses, mais aucune réduction claire n’est affichée par rapport au tarif réglementé. L’électricité est verte standard (99 % hydraulique), certifiée par garanties d’origine.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF n'est plus disponible à la souscription depuis 1998. En 2026, son prix du kWh en option base 6 kVA n'est plus publié, car l'offre débute à 9 kVA. Il n’existe aucune réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité, et l’énergie proposée n’est pas verte. L’absence de biogaz rend l'offre non compétitive face aux alternatives actuelles.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1585 € en heures creuses (Jour Éco), soit 17h par jour pendant 345 jours/an. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2065 €. Sur ces jours Éco, aucune réduction assurée par rapport au tarif réglementé, mais le tarif « heures creuses » est attractif. Attention, pendant les 20 jours Sobriété, le prix peut grimper à 0.7148 € (heures pleines). L’offre n’est pas verte.

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1867 €. Ce tarif bénéficie d’une réduction d’environ 3 % par rapport au tarif réglementé. Il s’agit d’une offre entièrement digitale : aucune assistance téléphonique, tout se gère en ligne depuis l'espace client. L’électricité n’est pas 100 % verte : elle est essentiellement d'origine nucléaire, avec environ 7 % de renouvelables. Le prix peut être révisé jusque deux fois par an, sans engagement de stabilité tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1695 €, soit 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, ce qui protège contre d'éventuelles hausses. Il s'agit d'une électricité standard : l'offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et n’est pas un contrat vert.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose le kWh à 0.1612 € (Heures Pleines Jour Bleu, option base 6 kVA), soit 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé en Heures Pleines. En Heures Creuses Jour Bleu, le prix est de 0.1325 €, soit 16 % moins cher que le tarif réglementé. Cette offre n'intègre pas d'électricité verte : elle est principalement d’origine nucléaire (près de 88 %).

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont très contrastés : si Trustpilot affiche une excellente note de 4.6/5 (près de 50 000 avis), les avis sur Selectra (1.8/5) et Custplace (1.4/5) sont beaucoup plus sévères. Les clients apprécient la fiabilité, l'accessibilité des offres et la stabilité du service, mais se plaignent souvent du service client lent, d’une facturation jugée peu lisible ou d’erreurs lors des démarches.

De nombreux témoignages signalent des délais, une prise en charge difficile lors de réclamations et des difficultés à modifier ses mensualités ou à obtenir un suivi précis de la consommation. Malgré la forte popularité d’EDF et une image historique rassurante, le ressenti des clients reste mitigé selon la plateforme consultée.

Notre avis d'expert

EDF propose désormais une gamme d'offres attractives pour les particuliers. Côté tarifaire, l’offre Zen Fixe affiche une réduction de 11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tandis que les autres offres sont généralement alignées, sans remise significative sur le tarif bleu (+0 à +3%). Il n’existe donc qu’une seule offre notablement compétitive sur le prix du kWh HT pour l’électricité.

En matière de qualité de l’énergie, EDF commercialise plusieurs offres d’électricité verte. Seule Vert Électrique Régional est une offre verte premium VertVolt engagé, garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables locaux. Les autres offres vertes, comme Vert Électrique, sont dites standard et se contentent de garanties d’origine, sans engagement premium.

Les avis clients sur EDF sont très variables : sur Trustpilot, EDF obtient une excellente note de 4,6/5 (plus de 48 000 avis). Sur d’autres plateformes, la note chute nettement (ex : 1,77/5 sur Selectra), mais la note moyenne globale reste supérieure à 3/5, ce qui révèle une amélioration récente et un bon ressenti d’ensemble, malgré de nombreux témoignages négatifs sur le service client.

Concernant le taux de litiges, d’après le Médiateur de l’énergie, EDF affiche 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit un taux nettement en-dessous de la moyenne. Cela confirme que EDF est globalement fiable, avec peu de litiges rapportés pour l’ensemble de ses clients particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute question liée à votre contrat d'électricité ou de gaz, EDF met à la disposition de ses clients plusieurs moyens de contact : téléphone, e-mail, formulaire de contact en ligne, espace client ou courrier postal. Voici comment joindre le service client EDF facilement, selon votre situation.

• Par téléphone : Appelez le 34 04 (prix d’un appel local) pour joindre un conseiller EDF.
  Horaires d’ouverture : Du lundi au samedi, de 8h à 20h.
• Par e-mail : Contactez le service client à l’adresse : [email protected]
• Via le formulaire de contact : Accédez au formulaire en ligne EDF sur le site officiel : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html
• Depuis l’Espace Client en ligne : Gérez vos contrats, factures ou demandes sur l’espace client EDF & Moi : https://particulier.edf.fr/
  ou via l’appli mobile EDF & Moi.
• Par courrier postal :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

En dehors de ces canaux, EDF propose également un assistant virtuel (chatbot) 24h/24 pour répondre aux questions courantes.

Important : Ne communiquez jamais de données personnelles sensibles (RIB, numéro de carte bancaire, etc.) par e-mail classique.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet d’EDF. Il est aussi possible de souscrire via l’application « EDF & MOI » si vous êtes déjà client ou lors de votre installation. EDF intervient sur la quasi-totalité du territoire français, à l’exception de quelques zones gérées par des Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre adresse complète ;
• Le nom de l’ancien occupant (pour faciliter l’identification du compteur) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur une ancienne facture si disponible) ;
• Votre relevé de compteur (si possible à jour au moment de l’emménagement) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour le suivi et la gestion de votre contrat.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est une démarche simple, gratuite et sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter EDF en indiquant la date de résiliation souhaitée et le relevé de votre compteur à la date de fermeture. Que vous déménagiez ou que vous souhaitiez simplement changer de fournisseur, la résiliation peut se faire à tout moment, sans frais. Vous pouvez effectuer la demande depuis votre espace client en ligne, par téléphone, par email ou par courrier. Il est conseillé de prévoir un préavis d'environ 15 jours avant la date souhaitée de coupure pour assurer une gestion sans interruption. Une fois votre demande prise en compte, vous recevrez une facture de clôture correspondant à votre consommation réelle.

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par email : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : formulaire EDF
• Par courrier à l’adresse suivante :
  EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France), créé en 1946, est le fournisseur historique d’électricité et de gaz en France. Avec près de 24 millions de clients résidentiels en électricité (et plus de 2,6 millions en gaz), EDF reste aujourd’hui l’acteur numéro un du marché français, et totalise 41,5 millions de clients dans le monde.

Son offre la moins chère actuellement est Zen Fixe, qui propose une réduction de 11 % sur le prix du kWh (0,1695 €/kWh en base) par rapport au tarif réglementé de vente.

Côté satisfaction, l’avis des clients se révèle contrasté : EDF affiche une note de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 48 000 avis), mais beaucoup plus faible sur d’autres plateformes (1,77/5 sur Selectra, 1,4/5 sur Custplace). Néanmoins, la marque a été classée 3e meilleure enseigne du secteur dans le classement Capital 2025, et 1re pour la relation client selon le baromètre BearingPoint & Kantar 2024.

EDF appartient à 100 % à l’État français, et continue à se démarquer grâce à son large choix d’offres (électricité classique ou verte, gaz naturel, options Tempo, Zen, etc.) ainsi que la solidité et la notoriété de son service client historique.