EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique en France, offre à la fois électricité et gaz aux ménages et entreprises. Bien que le marché ait été ouvert à la concurrence depuis 2007, EDF reste le choix de près de 70% des foyers pour l'électricité, profitant de son statut unique pour proposer les tarifs réglementés. Parmi ses offres phares, on retrouve le "Tarif Bleu" pour les professionnels et l'électricité verte avec "Vert Electrique". Noté 4,4/5 sur Trustpilot, EDF affiche une note moyenne de 4,12/5. Pour toute question, contactez le service client au 34 04. Découvrons en détail ses offres, tarifs, et les avis clients.

⭐ L'essentiel sur EDF
💡 Nom officiel du fournisseur Électricité de France (EDF)
⭐ Avis clients
  • Note moyenne globale : 4.12/5
  • Nombre total de votes : 8168
  • Plateformes :
    • Trustpilot: 4.4/5 basé sur 7298 avis
    • Selectra: 1.81/5 basé sur 870 avis
📢 Taux de litiges 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
☎️ Numéro de téléphone du service client 34 04
📍 Adresse du siège social 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
🏆 Particularité ou distinctions
  • Fournisseur historique d’électricité en France
  • Propose les tarifs réglementés de l'électricité
  • Fort engagement pour aider les clients à économiser l'énergie

Les offres d'électricité EDF en 2024

Les offres d'électricité de EDF
Tarif Détails Prix Score

ZEN FIXE
  • Offre à prix fixe
  • Prix fixes 24 mois
Mensualité-type
145 €
Économie de
29 €
Selectra Score B

ZEN ONLINE
  • Pas de service téléphonique
Mensualité-type
159 €
Économie de
14.7 €
Selectra Score D

VERT ELECTRIQUE
  • Electricité verte - Garanties d'Origine
Mensualité-type
168 €
Économie de
6 €
Selectra Score D

VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
  • Label Vert'Volt
Mensualité-type
172 €
Économie de
2.1 €
Selectra Score C

TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Offre de référence
Mensualité-type
174 €
Tarif de référence
Selectra Score D

Calculs pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité en bref :
  • Les tarifs réglementés de l'électricité d'EDF sont fixés et réévalués par les pouvoirs publics, généralement une à deux fois par an, sans engagement de réduction par rapport au tarif en vigueur.
  • Le tarif ne propose pas d'électricité verte, avec une énergie principalement d'origine nucléaire à hauteur de 76%.
  • Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n'est appliquée, ce qui peut rendre ces tarifs parmi les plus élevés en 2024 pour les options base et heures pleines/heures creuses.

Les Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF, ou Tarif Bleu, affichent un prix du kWh de 0.2516 € pour l'option base 6 kVA. Il s'agit d'une énergie principalement d'origine nucléaire, ce qui signifie qu'aucun engagement n'est pris pour des sources renouvelables. Bien que aucune réduction ne soit proposée par rapport aux autres offres du marché, cette offre constitue la référence en termes de tarification. Les consommateurs privilégient EDF pour sa fiabilité et sa transparence, mais des alternatives tarifaires potentiellement plus avantageuses existent sur le marché.

Liste de prix de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option base

Tarifs réglementés de l'électricité
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 115.56 € 0.2516 €
6 kVA 151.2 € 0.2516 €
9 kVA 189.48 € 0.2516 €
12 kVA 228.48 € 0.2516 €
15 kVA 264.84 € 0.2516 €
18 kVA 301.08 € 0.2516 €
24 kVA 381.12 € 0.2516 €
30 kVA 449.28 € 0.2516 €
36 kVA 537.84 € 0.2516 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 10/10/2024

Liste de prix de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option hphc

Tarifs réglementés de l'électricité
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 156.12 € 0.2068 € 0.27 €
9 kVA 200.4 € 0.2068 € 0.27 €
12 kVA 241.56 € 0.2068 € 0.27 €
15 kVA 280.8 € 0.2068 € 0.27 €
18 kVA 319.68 € 0.2068 € 0.27 €
24 kVA 401.28 € 0.2068 € 0.27 €
30 kVA 475.56 € 0.2068 € 0.27 €
36 kVA 537.48 € 0.2068 € 0.27 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 10/10/2024

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique en bref :
  • Variation des prix: Les prix de l'offre Vert Électrique sont fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, avec un préavis d'un mois.
  • Qualité de l'énergie: Electricité 100% verte, certifiée par des garanties d'origine.
  • Réduction: Le prix du kWh est environ 3-4% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2423 €, offrant une réduction de 4 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Bien que l'offre soit compétitive sur le plan écologique, sa compétitivité tarifaire est limitée. Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, ce qui nécessite une attention particulière.

Liste de prix de l'offre Vert Electrique par EDF en option base

Vert Electrique
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 115.56 € 0.2423 €
6 kVA 151.2 € 0.2423 €
9 kVA 189.48 € 0.2423 €
12 kVA 228.48 € 0.2423 €
15 kVA 264.96 € 0.2423 €
18 kVA 301.08 € 0.2423 €
24 kVA 381.12 € 0.2423 €
30 kVA 449.28 € 0.2423 €
36 kVA 529.8 € 0.2423 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 10/10/2024

Liste de prix de l'offre Vert Electrique par EDF en option hphc

Vert Electrique
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 156.12 € 0.1986 € 0.2618 €
9 kVA 200.52 € 0.1986 € 0.2618 €
12 kVA 241.56 € 0.1986 € 0.2618 €
15 kVA 280.8 € 0.1986 € 0.2618 €
18 kVA 319.68 € 0.1986 € 0.2618 €
24 kVA 401.28 € 0.1986 € 0.2618 €
30 kVA 464.76 € 0.1986 € 0.2618 €
36 kVA 537.48 € 0.1986 € 0.2618 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 10/10/2024

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End en bref :
  • Variation des prix : Offres à prix de marché avec prix fixés par EDF et pouvant évoluer deux fois par an.
  • Qualité de l'énergie : Électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine (inclut des sources renouvelables).
  • Réduction : 30% de réduction sur le prix HT du kWh les week-ends et jours fériés par rapport au prix en semaine.

L'offre EDF Vert Électrique Week-End propose une électricité 100% verte, certifiée par des garanties d'origine. Cette offre tarifaire spéciale permet d'obtenir une réduction de 30% sur le prix HT du kWh pendant le week-end et les jours fériés. Toutefois, en semaine, le tarif est plus cher que le Tarif Réglementé de Vente. Elle est disponible uniquement pour les clients équipés d'un compteur Linky. Notez que cette offre pourrait ne pas être compétitive pour ceux ayant une consommation résiduelle importante en semaine.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End en bref :
  • Offre EDF Zen Week-End avec prix de marché librement fixé par EDF, réajusté jusqu'à deux fois par an.
  • Réduction de 30% sur le prix du kWh hors taxe le week-end et jours fériés, mais non compétitive comparée au Tarif Réglementé.
  • Énergie standard sans engagement environnemental spécifique, uniquement pour utilisateurs de compteurs Linky.

L'offre Zen Week-End d'EDF propose une réduction de 30 % sur le prix du kWh hors taxe le week-end et les jours fériés. Cependant, cette réduction est calculée par rapport au tarif de la semaine, qui est plus cher que le tarif réglementé, rendant l'offre globalement peu compétitive. De plus, la disponibilité de cette offre nécessite un compteur Linky. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et n'est pas de l'électricité verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus en bref :
  • Prix variable : Offre EDF à prix de marché, sans engagement de durée, ajustable deux fois par an.
  • Énergie standard : Aucune mention d'engagement environnemental spécifique pour une énergie verte.
  • Aucune réduction notable : La réduction de 30 % s'applique uniquement aux heures creuses de l'offre, pas au tarif réglementé.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF a un prix du kWh de 0.2108 €. Toutefois, la réduction de 30 % s'applique uniquement par rapport aux heures pleines de l'offre, pas au tarif réglementé. Cette offre n'inclut pas d'énergie verte et est réservée aux compteurs Linky. Sans engagement environnemental, elle peut présenter un intérêt limité face à d'autres options du marché, notamment pour les utilisateurs avec une consommation résiduelle significative en heures pleines.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional en bref :
  • L'offre EDF Vert Electrique Régional propose une électricité 100% verte et locale, soutenant les énergies renouvelables régionales.
  • Les prix sont fixés librement par EDF et peuvent évoluer deux fois par an, sans engagement de réduction par rapport au tarif réglementé.
  • Bénéficie du label VertVolt Choix Engagé de l'ADEME, certifiant l'achat d'électricité renouvelable en France.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2484 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. L'offre est labellisée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME, attestant l'achat d'électricité renouvelable. Toutefois, le prix n'est pas des plus compétitifs. Les clients soutiennent la production régionale d'énergies renouvelables, malgré une visibilité limitée sur l'évolution des prix.

Liste de prix de l'offre Vert Electrique Régional par EDF en option base

Vert Electrique Régional
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
6 kVA 151.2 € 0.2484 €
9 kVA 189.48 € 0.2488 €
12 kVA 228.48 € 0.2488 €
15 kVA 264.96 € 0.2488 €
18 kVA 301.08 € 0.2488 €
24 kVA 381.12 € 0.2488 €
30 kVA 449.28 € 0.2488 €
36 kVA 529.8 € 0.2488 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur EDF à jour au 10/10/2024

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto en bref :
  • L'offre EDF Vert Electrique Auto propose un prix de marché variable qui peut évoluer jusqu'à deux fois par an, communiqué avec un mois d'avance.
  • L'électricité est verte, produite à partir de sources renouvelables et garantie par des certificats d'origine.
  • Offre Heures Creuses jusqu'à 50 % moins chère la nuit comparée aux Heures Pleines, sans réduction au tarif moyen global par rapport au tarif réglementé.

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF, conçue pour les propriétaires de véhicules électriques ou hybrides, affiche un prix en heures pleines de 0.2953 € et en heures creuses de 0.1603 €. Cette électricité est verte, certifiée par des garanties d'origine. Si le prix de nuit est attractif avec 50 % de réduction par rapport aux heures pleines, le prix en heures pleines reste supérieur au tarif réglementé. Ainsi, elle peut ne pas être la plus avantageuse pour tous les besoins.

Liste de prix de l'offre Vert Electrique Auto par EDF en option hphc

Vert Electrique Auto
34 04
Numéros EDF
Abonnement Heures creuses semaine Heures pleines semaine
6 kVA 156.12 € 0.1603 € 0.2953 €
9 kVA 200.52 € 0.1603 € 0.2953 €
12 kVA 241.56 € 0.1603 € 0.2953 €
15 kVA 280.8 € 0.1603 € 0.2953 €
18 kVA 319.68 € 0.1603 € 0.2953 €
24 kVA 401.28 € 0.1603 € 0.2953 €
30 kVA 464.76 € 0.1603 € 0.2953 €
36 kVA 537.48 € 0.1603 € 0.2953 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 10/10/2024

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP en bref :
  • Prix indexés sur le tarif réglementé, avantageux 343 jours par an mais très élevés 22 jours pendant la période hivernale.
  • Pas d'engagement spécifique envers l'énergie verte, option standard.
  • Réduction de 30% en jour non-EJP par rapport au tarif de base, mais augmentation de 600% en jour EJP.

L'offre EJP d'EDF est unique mais en extinction. Seulement les contrats ouverts avant 1998 peuvent encore en bénéficier. Avec un prix du kWh 30 % moins cher que le tarif réglementé pour 343 jours, elle impose un tarif 6 fois plus élevé durant 22 jours d'hiver. Bien que permettant des économies, elle n'a pas d'engagement environnemental spécifique. Cette option nécessite une flexibilité importante des consommateurs pour éviter des coûts élevés pendant les périodes de pointe.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex en bref :
  • Offre à prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) pour l'électricité, avec variations selon les jours.
  • Électricité standard sans engagement environnemental spécifique.
  • Réduction de 15% sur le prix du kWh en Heures Creuses par rapport au TRV, sans réduction spécifique sur d'autres périodes.

L'offre Zen Flex d'EDF propose une tarification avantageuse durant les heures creuses, avec un prix du kWh HT 15% inférieur au Tarif Réglementé de Vente (TRV). Cependant, pendant les 20 jours Sobriété, le coût du kWh est triplé par rapport aux heures pleines du TRV. Cette offre n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique, donc l'énergie n'est pas verte. Il s'agit surtout d'une offre intéressante pour ceux qui peuvent moduler leur consommation d'énergie en fonction des alertes personnalisées d'EDF.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online en bref :
  • Prix indexé : réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente, mais révisable jusqu'à deux fois par an.
  • Qualité de l'énergie : offre d'énergie standard sans engagement environnemental spécifique.
  • Gestion 100% en ligne : souscription et service client uniquement via l'application ou l'espace client en ligne.

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh en option base de 0.2287 €, présentant une réduction de 10 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Cependant, il n'y a pas de réduction spécifique pour le gaz, et l'énergie fournie n'est pas verte. L'offre est entièrement gérée en ligne, obligeant ainsi le client à se passer du service client téléphonique traditionnel. Notez que cette réduction n'est pas garantie à long terme.

Liste de prix de l'offre Zen Online par EDF en option base

Zen Online
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 115.56 € 0.2287 €
6 kVA 151.2 € 0.2287 €
9 kVA 189.48 € 0.2287 €
12 kVA 228.48 € 0.2287 €
15 kVA 264.96 € 0.2287 €
18 kVA 301.08 € 0.2287 €
24 kVA 381.12 € 0.2287 €
30 kVA 449.28 € 0.2287 €
36 kVA 529.8 € 0.2287 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 10/10/2024

Liste de prix de l'offre Zen Online par EDF en option hphc

Zen Online
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 156.12 € 0.1884 € 0.2453 €
9 kVA 200.52 € 0.1884 € 0.2453 €
12 kVA 241.56 € 0.1884 € 0.2453 €
15 kVA 280.8 € 0.1884 € 0.2453 €
18 kVA 319.68 € 0.1884 € 0.2453 €
24 kVA 401.28 € 0.1884 € 0.2453 €
30 kVA 464.76 € 0.1884 € 0.2453 €
36 kVA 537.48 € 0.1884 € 0.2453 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 10/10/2024

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe en bref :
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant une stabilité en dehors de l'évolution des taxes.
  • Économie de 20% sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
  • Pas d'engagement spécifique en matière d'énergie verte ; offre d'énergie standard.

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2064 €, ce qui représente une réduction de 20 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. C'est un prix fixe garanti pendant deux ans, offrant une meilleure protection contre les fluctuations du marché. Cependant, il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique à cette offre.

Liste de prix de l'offre Zen Fixe par EDF en option base

Zen Fixe
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 115.56 € 0.2064 €
6 kVA 151.2 € 0.2064 €
9 kVA 189.48 € 0.2064 €
12 kVA 228.48 € 0.2064 €
15 kVA 264.84 € 0.2064 €
18 kVA 301.08 € 0.2064 €
24 kVA 381.12 € 0.2064 €
30 kVA 449.28 € 0.2064 €
36 kVA 529.8 € 0.2064 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 10/10/2024

Liste de prix de l'offre Zen Fixe par EDF en option hphc

Zen Fixe
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 156.12 € 0.1704 € 0.221 €
9 kVA 200.4 € 0.1704 € 0.221 €
12 kVA 241.56 € 0.1704 € 0.221 €
15 kVA 280.8 € 0.1704 € 0.221 €
18 kVA 319.68 € 0.1704 € 0.221 €
24 kVA 401.28 € 0.1704 € 0.221 €
30 kVA 464.76 € 0.1704 € 0.221 €
36 kVA 537.48 € 0.1704 € 0.221 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 10/10/2024

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo en bref :
  • Prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, évoluant jusqu'à deux fois par an.
  • Pas d'engagement spécifique en matière d'électricité verte ou gaz vert.
  • Réductions significatives : jusqu'à 37% en Heures Creuses et 40% en Heures Pleines sur le Tarif Réglementé de Vente, sauf jours rouges.

L'offre Tempo d'EDF est destinée aux ménages ayant un compteur d'une puissance minimale de 6 kVA. Le prix du kWh varie selon les jours et les horaires. Pour les 300 jours bleus, les prix sont 37% moins chers en heures creuses et 40% en heures pleines par rapport au tarif réglementé. Pour les 22 jours rouges (hiver), l'électricité est 2,8 fois plus chère en heures pleines. L'offre n'a pas d'engagement envers l'énergie verte. Le prix est indexé et évolue jusqu'à deux fois par an.

Les offres de gaz EDF en 2024

Les offres de gaz de EDF
Tarif Détails Prix Score

AVANTAGE GAZ 2 ANS
  • Offre à prix fixe
  • Prix fixes 24 mois
Mensualité-type
145 €
Économie de
1.7 €
Selectra Score B

PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ
  • Offre de référence
Mensualité-type
147 €
Tarif de référence

AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexé sur le tarif de référence
  • Indexation PRVG
Mensualité-type
149 €
Surcoût de
2.1 €
Selectra Score C

Calculs pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé en bref :
  • Prix indexés sur le Prix Repère du gaz de la CRE, avec une évolution mensuelle.
  • Énergie standard sans engagement environnemental spécifique.
  • Pas de réduction significative par rapport au prix repère.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1088 €. Bien que ce tarif soit inférieur au Prix Repère du gaz, il ne s'agit pas d'une réduction en pourcentage de ce prix. De plus, l'énergie fournie n'a pas d'engagement environnemental spécifique. Les prix sont indexés sur le prix repère, ce qui signifie qu'ils peuvent évoluer chaque mois en fonction du marché.

Liste de prix de l'offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

EDF
34 04
Numéros EDF
0 - 1000 kWh/an 1000 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 132.48 € 132.48 € 295.8 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1389 € 0.1389 € 0.1088 €
Zone 2 (€/kWh) 0.14 € 0.14 € 0.1111 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1406 € 0.1406 € 0.1122 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1408 € 0.1408 € 0.1135 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1429 € 0.1429 € 0.117 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1431 € 0.1431 € 0.1172 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 10/10/2024

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans en bref :
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, sans variation, mais environ 15% supérieur au prix repère gaz de la CRE.
  • Aucune mention spécifique d'énergie verte ou de gaz vert, offre considérée comme standard.
  • Pas de réduction annoncée par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix du kWh HT de 0.1083 €, fixe pour 2 ans et 1 mois. Toutefois, ce tarif est 15 % supérieur au prix repère gaz. L'offre n'inclut aucun engagement environnemental spécifique.

Liste de prix de l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

EDF
34 04
Numéros EDF
0 - 4000 kWh/an 4000 - 11 000 kWh/an 11 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 126.6 € 280.56 € 280.56 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1386 € 0.1083 € 0.1083 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1393 € 0.1089 € 0.1089 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1399 € 0.1096 € 0.1096 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1406 € 0.1104 € 0.1104 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1416 € 0.1114 € 0.1114 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1423 € 0.1122 € 0.1122 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 10/10/2024

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 4.4/5, loué pour son offre diversifiée et ses tarifs attractifs. En revanche, sur Selectra, la note est plus faible à 1.81/5, critiquant surtout le service client et les problèmes de facturation. Malgré ces divergences, la note moyenne globale atteint un respectable 4.12/5, occupant ainsi une position dominante dans le domaine.

Notes obtenues par EDF sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 1.81/5 870
Trustpilot 4.4/5 6184

Notes actualisées en octobre 2024.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, offre principalement des tarifs réglementés de l'électricité. Pour les particuliers, les réductions sont limitées, avec l'offre "Vert Electrique" proposant une réduction de seulement 3 % sur le tarif réglementé. Concernant la qualité de l'énergie, EDF propose plusieurs options vertes, mais celles-ci ne sont pas premium, donc l'origine renouvelable est garantie uniquement par des Garanties d'Origine. Les avis clients sont variés; en moyenne 4.12/5, ce qui est positif.

  • Offres vertes disponibles
  • Bonne réputation globale avec une note de 4.12/5
  • Fournisseur historique avec statuts régulés
  • Peu de réductions sur les tarifs réglementés
  • Offres vertes standards, pas premium
  • Avis clients très négatifs sur Selectra (1.81/5)

Concernant les litiges, le rapport du Médiateur de l'énergie indique que EDF a enregistré 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Ce chiffre est inférieur à la moyenne, indiquant une certaine fiabilité.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter EDF ?

EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Bien que la concurrence se soit ouverte en 2007, EDF propose toujours les tarifs réglementés de l'électricité, ce qui attire de nombreux consommateurs. Si vous avez besoin de contacter le service client d'EDF pour toute question ou assistance, plusieurs options sont à votre disposition.

  • Numéro de téléphone principal : 34 04 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h)
  • Pour les professionnels : 30 22
  • Email : [email protected] et via le formulaire de contact
  • Espace client : Accessible en vous connectant sur leur site web
  • Adresse postale du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
  • Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

EDF propose également des services adaptés pour les personnes sourdes et malentendantes via un service de vidéo-interprétation en langue des signes et de transcription instantanée de la parole. Ces services sont accessibles sur leur site internet.

Cette structure vous permet de contacter EDF facilement, que vous soyez un particulier, un professionnel, ou que vous ayez besoin de services spécifiques. La liste des contacts vous donne toutes les options disponibles selon vos besoins.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou remplir le formulaire de demande sur le site internet.

Lors de votre souscription, certains documents et informations vous seront demandés :

  • Votre dernière facture d'énergie ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
  • Le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz ;
  • Votre adresse exacte ;
  • La date souhaitée pour la mise en service.

EDF est un fournisseur historique en France et propose des offres d'électricité (verte ou classique) et de gaz, destinées aux particuliers ainsi qu'aux professionnels. Cependant, certaines offres spécifiques peuvent ne pas être disponibles dans les zones couvertes par les Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Résilier un contrat d'énergie chez EDF est une démarche simple et gratuite, étant donné que tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour cela, le consommateur doit contacter EDF pour informer de son souhait de résiliation. Il est recommandé de fournir les informations relatives au contrat, telles que le numéro de client et l'adresse du point de consommation, afin de faciliter l'identification du contrat à résilier. La demande de résiliation peut être réalisée par téléphone, par e-mail, ou par courrier. Une fois la demande traitée, la résiliation est effective, permettant ainsi au client de changer de fournisseur ou de mettre fin à son contrat en cas de déménagement.

  • Par téléphone : Le service client est joignable au 34 04 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 8h à 20h, et pour les professionnels au 30 22.
  • Par e-mail : Envoyez votre demande à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact en ligne.
  • Par courrier : Adressez votre demande à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
  • Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Qui est EDF ?

EDF, ou Électricité de France, a été fondée en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité. Elle demeure un acteur incontournable sur le marché français, notamment grâce à son statut de fournisseur historique. L'offre la moins chère d'EDF en termes de prix du kWh en option base pour les particuliers est Zen Fixe, qui propose une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé. Malgré les remous liés à son statut, l'expérience client chez EDF varie, avec une moyenne de 4.12/5 de satisfaction sur les différentes plateformes de notation. En 2024, EDF sert environ 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz. L'entreprise reste un pilier sûr pour de nombreux consommateurs à travers le pays.

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