EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, reconnu pour ses tarifs réglementés et une large gamme d’offres pour particuliers et professionnels. Son offre d’électricité verte la moins chère est Vert Électrique, affichée 3 % en dessous du tarif réglementé. EDF propose également du gaz naturel et décline ses forfaits avec des options innovantes comme Tempo ou EJP pour optimiser sa consommation. Premier fournisseur d’énergie avec 69 % des sites résidentiels français, EDF reste plébiscité pour la stabilité de ses tarifs, ses conseils d’économie d’énergie, mais aussi la diversité de ses services. Selon les avis clients, EDF obtient une note de 4,6/5 sur Trustpilot, mais divise sur Selectra (1,6/5). Pour tout renseignement ou souscription, le service client EDF est joignable au 34 04. Découvrez ci-dessous les offres, tarifs 2025 et avis sur EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1952 €. Ce tarif est fixé par les pouvoirs publics et ne présente aucune réduction par rapport au tarif réglementé (0 %). L’énergie fournie n’est pas considérée comme verte, la majorité provenant du nucléaire. Les prix sont indexés et réévalués au moins une fois par an. Pour le gaz, il n’existe aucune remise par rapport au prix repère.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1871 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine issues à 97 % de l’hydroélectricité. Le prix peut évoluer jusqu’à deux fois par an, sans engagement de durée. Aucun avantage tarifaire ne s’applique au gaz avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre EDF Vert Électrique Week-End propose une électricité 100 % verte (principalement hydraulique) certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2768 €. Il n’existe aucune réduction claire par rapport au tarif réglementé : le prix est, au contraire, plus élevé en semaine et plus bas uniquement le week-end, mais ce « -30 % » s’applique seulement au tarif week-end interne à l’offre. Il n’y a pas d’équivalent gaz.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2516 €. Il n’existe pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé d’électricité, ni de pourcentage de réduction par rapport au prix repère gaz. L’offre est réservée aux détenteurs d’un compteur Linky. En termes de composition, il ne s’agit pas d’une électricité verte : la majeure partie de l’énergie provient du nucléaire (86,5 %), avec seulement 4,7 % de renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre EDF Zen Week-End Plus propose un prix du kWh variable selon le jour de la semaine, sans afficher de réduction claire par rapport au tarif réglementé. Pour un compteur base 6 kVA, le prix doit être consulté sur le site EDF. Attention, la réduction de 30 % le week-end s’applique uniquement sur le tarif de l’offre, plus élevé que le tarif réglementé. L’électricité fournie par EDF n’a pas de certification verte.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose de l’électricité 100 % verte et locale (éolien), labellisée VertVolt Engagé par l’ADEME. Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1896 €, soit 1 % moins cher que le tarif réglementé. Le contrat est sans engagement de durée et le service client est basé en France. Les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre EDF Vert Electrique Auto ne propose pas d'option base 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2219 € et de 0.129 € en heures creuses. Cette offre est réservée aux propriétaires de véhicules électriques habitant en maison individuelle. L'électricité est 100 % verte (certifiée garanties d'origine), avec une majorité d’hydroélectricité.
Aucune réduction n'est clairement affichée par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d’EDF n’est disponible qu’aux anciens abonnés (souscriptions fermées depuis 1998). L’électricité y est proposée à un prix du kWh 30 % moins cher que le tarif en option base pendant 343 jours par an, mais devient extrêmement coûteuse les 22 jours EJP. Il n’existe aucun engagement vert sur cette offre, et elle est uniquement accessible à partir de 9 kVA. Aucun prix précis n’est communiqué pour l’option 6 kVA, qui n’existe d’ailleurs pas.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2516 €. Ce tarif ne présente aucune réduction clairement affichée par rapport au Tarif Réglementé de Vente de l'électricité. Pour le gaz, aucun prix ou avantage n'est indiqué. L'électricité fournie n'est pas verte : elle provient essentiellement du nucléaire (86,5 %) et ne présente aucun engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1856 €. Cela représente une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité. Il n’y a pas d’engagement environnemental particulier : l’énergie fournie n’est pas verte. La gestion du contrat se fait entièrement en ligne et aucun service client téléphonique n’est proposé.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1926 €. Ce tarif reste 1 % moins cher que le tarif réglementé de vente et il est fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre toute hausse future. Il n’y a pas d’électricité verte : Zen Fixe ne comporte aucun engagement environnemental, et l’énergie fournie n’est pas d’origine renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA qui varie selon le type de jour et l’heure. Par exemple, sur un jour bleu (la majorité de l’année), le prix du kWh est 40 % moins cher que le tarif réglementé en heures pleines et 37 % moins cher en heures creuses. Cependant, sur les 22 jours rouges, il peut être jusqu’à 2,8 fois plus cher en heures pleines. Aucune réduction sur le gaz. L’électricité fournie n’est pas verte.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF affiche un prix du kWh gaz de 0.1011 € et un abonnement annuel de 301,32 €. Le prix du kWh est 3 % inférieur au prix repère CRE. L'offre est à prix indexés et son évolution suit celle du marché chaque mois.

Il n’y a pas d’énergie verte ni de biogaz dans ce contrat. Le service client est basé en France.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh fixé à 0,101 € en 6 kVA option base, ainsi qu'un prix fixe du kWh HT pendant 2 ans et 1 mois. Aucune réduction n’est appliquée sur l’électricité. Concernant le gaz, on note une réduction de 4 % par rapport au prix repère gaz. Cette offre n’inclut pas d’engagement sur l'origine verte de l'énergie, il ne s’agit donc pas d’une offre de gaz vert.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont partagés : la plateforme Trustpilot affiche une note élevée de 4.6/5, saluant un service client en nette amélioration, alors que Selectra attribue seulement 1.6/5. Les retours positifs évoquent la fiabilité historique d’EDF, mais nombreux clients critiquent des délais de réponse longs ou des difficultés en cas de litige.

La transparence des factures et la gestion lors des déménagements sont souvent sources d’insatisfaction. Malgré tout, EDF poursuit des efforts récents sur la relation client, qui commencent à se refléter dans certains avis.

Notre avis d'expert

EDF se distingue avant tout par son statut de fournisseur historique d’électricité, offrant les tarifs réglementés de vente. En matière de prix, EDF ne propose aucune réduction sur le kWh HT pour l’offre tarif réglementé, mais certaines offres vertes affichent jusqu’à -3 % de remise sur le prix du kWh HT (ex : Vert Electrique). Cela reste cependant inférieur à plusieurs concurrents plus agressifs sur les prix.

Côté qualité de l'énergie, EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, notamment la gamme Vert Electrique, qui reste cependant une offre “verte standard” reposant sur des Garanties d’Origine et non véritablement “premium”. Seule l’offre “Vert Electrique Régional” est une offre verte premium (label VertVolt engagé), ce qui reste une minorité de l’offre EDF.

Les avis clients sont contrastés : EDF affiche une note très élevée de 4,6/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis), ce qui témoigne d’une amélioration de la satisfaction clientèle récemment. Toutefois, d’autres plateformes comme Selectra donnent une note beaucoup plus basse (1,6/5), ce qui traduit encore des critiques ponctuelles sur le service client ou la transparence tarifaire.

Concernant le taux de litiges, EDF affiche 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le Médiateur national de l’énergie (2025), ce qui le place en-dessous de la moyenne du secteur : EDF reste donc un fournisseur fiable sur ce critère.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, connu pour proposer les tarifs réglementés et de nombreuses offres d'énergie verte et de gaz, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Pour toute question, gestion de contrat ou réclamation, EDF propose plusieurs moyens de contact adaptés à chaque besoin.

• Par téléphone : 34 04 (prix d’un appel local, service client particuliers)
  Horaires : Lundi au samedi, de 8h à 20h.
• En ligne :
  • Formulaire de contact EDF : accéder au formulaire
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Espace Client en ligne : particulier.edf.fr (gestion du contrat, factures, relevés, etc.)
  • Application mobile EDF & MOI : Android | iOS
  • Chatbot (assistant virtuel) EDF disponible sur le site et l’application EDF & MOI
• Par courrier : EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

Pour les urgences liées au gaz (fuite ou sécurité), contactez GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits, 24h/24 et 7j/7).

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire en ligne disponible sur le site internet d’EDF. Il est également possible de souscrire via l’application mobile EDF & MOI, par mail, ou par courrier postal.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés, notamment :

• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à alimenter ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz — ces numéros figurent sur la dernière facture ou sur le compteur ;
• Le relevé de compteur (index de consommation actuel) ;
• Une pièce d’identité en cours de validité ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), si vous optez pour le prélèvement automatique ;
• Votre adresse mail et numéro de téléphone pour le suivi du contrat et la facturation électronique (facultatif, mais recommandé).

EDF n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD), mais bien le fournisseur historique d’électricité sur la quasi-totalité du territoire français. Les ELD subsistent principalement dans quelques agglomérations ou territoires, où EDF n’est pas le fournisseur. Les offres EDF sont donc disponibles quasiment partout en France, sauf dans les zones desservies par une ELD (par exemple : Strasbourg, Grenoble, Metz, ou le département des Deux-Sèvres).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

La résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez EDF est simple et totalement gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur, il vous suffit de prévenir EDF en indiquant la date souhaitée de fin de contrat et, le cas échéant, le relevé de compteur à la date d’arrêt. Il est possible de réaliser cette démarche par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, ou par courrier postal. Une fois la demande traitée, aucune pénalité n’est appliquée et votre contrat est clos à la date indiquée. Attention : en cas de déménagement, il est conseillé d’anticiper la demande quelques jours avant le départ pour éviter toute interruption ou facturation supplémentaire.

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• En ligne via le formulaire EDF : Formulaire de contact en ligne

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France, créé en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur énergétique. Principalement détenu par l'État français, EDF propose aujourd'hui de l'électricité (classique et verte) et du gaz, aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Avec 41,5 millions de clients dans le monde en 2024, EDF reste l'acteur dominant du marché résidentiel français. Son offre la moins chère, Vert Electrique, propose une réduction de 3 % sur le prix du kWh en option Base par rapport au tarif réglementé. Cette offre permet de bénéficier d'une électricité verte à un prix de 0,1871 €/kWh (option base). Concernant la qualité du service, les avis clients sont contrastés : EDF obtient une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis), tandis que la note sur Selectra est inférieure (1,6/5). Toutefois, sa relation client a été reconnue, avec la première place au classement « Relation Client 2024 » du secteur services. EDF reste un acteur incontournable, tant pour son ancienneté, son réseau de clients que pour sa capacité à s’adapter aux nouveaux enjeux du marché de l’énergie.