EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, également présent sur le marché du gaz pour les particuliers et les professionnels. Il est le seul à proposer le tarif réglementé de l’électricité, choisi encore par 57 % des ménages français. En 2024, EDF a élargi sa gamme avec des offres d’électricité et de gaz à prix de marché, incluant des options vertes et des tarifs fixes compétitifs – comme l’offre Zen Fixe, 7 % moins chère que le tarif réglementé. Récompensé pour sa relation client, EDF bénéficie d’une note globale de 4,54/5 (toutes plateformes confondues). Pour toute demande, contactez EDF au 34 04. Détails sur les offres, avis clients et contacts EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre EDF Tarif Bleu Résidentiel propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.194 €. Ce tarif correspond exactement au tarif réglementé de l’électricité, avec 0 % de réduction par rapport à ce dernier. Il n’intègre pas d’engagement environnemental spécifique : l’électricité n’est pas 100 % verte et la majorité de l’énergie fournie provient du nucléaire. Le prix du kWh est indexé et peut évoluer, en fonction des décisions gouvernementales.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine et majoritairement d’origine hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1881 €, soit 2 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix peuvent évoluer deux fois par an, mais le contrat reste sans engagement de durée. Aucun avantage n’est appliqué sur le gaz avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose une électricité 100 % verte (principalement hydraulique) certifiée par des Garanties d’Origine. Avec un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2797 €, il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ou au prix repère du gaz. Le principal atout réside dans la provenance de l’électricité, mais le coût reste supérieur aux offres les plus compétitives.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un prix du kWh de 0.2516 € en option base 6 kVA. Il n’est pas possible d’indiquer une réduction claire en pourcentage par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, l’offre ne mentionne aucune réduction par rapport au prix repère. L’électricité n’est pas verte : elle provient majoritairement du nucléaire avec seulement 7,24 % de sources renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre EDF Zen Week-End Plus propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2628 €. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé et aucune remise par rapport au prix repère gaz, car le prix week-end est seulement avantageux par rapport au tarif semaine de l’offre. L’électricité n’est pas verte : elle est composée à 87,87 % de nucléaire, 7,24 % de renouvelables et 4,89 % de fossile.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF propose une électricité 100 % verte et locale, labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1906 €. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, le prix étant similaire. Cette offre soutient la production renouvelable régionale, principalement via l’éolien français.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF s’adresse aux propriétaires de véhicules électriques en maison individuelle. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas disponible pour cette offre, qui fonctionne uniquement en heures pleines/heures creuses : 0,2229 € en heures pleines et 0,13 € en heures creuses. Aucune réduction claire n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. L’électricité de cette offre est certifiée verte, principalement hydraulique, grâce aux garanties d’origine.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L’offre EJP d’EDF n’est plus disponible à la souscription et ne concerne que les anciens clients.
Le prix du kWh en 2026 en option base 6 kVA n’est pas communiqué publiquement, mais il n’est plus avantageux par rapport au tarif réglementé (hausse de 26 % en jours normaux), et les 22 jours EJP restent plus chers que la moyenne.
Cette offre ne propose pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental particulier.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2516 €. Aucune réduction en pourcentage n'est affichée par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. Cette offre récompense la flexibilité avec des tarifs bas 345 jours/an, mais applique des tarifs très élevés lors de 20 "Jours Sobriété". L'électricité fournie n'est pas spécifiquement verte, majoritairement d'origine nucléaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1845 €. Cela représente 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé d’électricité. L’offre ne prévoit pas de remise sur le gaz et ne propose pas d’énergie verte spécifique : sa composition est à près de 88 % nucléaire, 7 % renouvelables et 5 % fossiles. Le contrat est entièrement digital, sans service client téléphonique et le prix peut évoluer jusqu’à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1774 €, soit 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, offrant une stabilité face aux hausses éventuelles du marché. Ce contrat n’intègre pas d’électricité verte spécifique, l’énergie provient majoritairement du nucléaire (près de 88 %) et ne comporte pas d’engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1828 € pendant les Heures Pleines des jours Bleus, soit 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé sur ce créneau. En Heures Creuses jours Bleus, le prix est 0,1328 €, soit 16 % moins cher que le tarif réglementé. Il n’y a toutefois aucune réduction sur le gaz.

L’électricité de l’offre Tempo n'est pas verte. Sa composition reste principalement d'origine nucléaire (plus de 85 % en 2024). Vous ne bénéficiez donc d’aucun engagement environnemental spécifique avec ce contrat.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont contrastés. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note élevée de 4.6/5 pour plus de 42 000 avis, saluant l'évolution des offres et la qualité de la relation client. Cependant, sur Selectra, la note chute à 1.7/5, des clients dénonçant notamment la gestion des déménagements, l'attente au téléphone et le manque de transparence sur les factures.

Beaucoup apprécient l’accompagnement d’EDF lors de la souscription ou du suivi, mais la facturation (factures peu lisibles, augmentations) et certains délais de réponse alimentent la frustration. Globalement, EDF progresse sur la satisfaction client, mais souffre d’une image ternie sur certaines plateformes après des expériences négatives ponctuelles.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, ne se distingue pas par des réductions importantes sur le prix du kWh : la majorité de ses tarifs, dont le Tarif Bleu, sont calés sur le tarif réglementé, soit 0 % de réduction. Néanmoins, EDF a récemment mis en avant l’offre Zen Fixe, affichant jusqu’à -7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Sur le plan des énergies, EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, comme "Vert Electrique", qui se limite à des certificats de Garanties d’Origine (électricité verte standard).

EDF propose également une offre "Vert Électrique Régional" certifiée VertVolt Engagé : c’est l’unique offre verte premium du groupe, approvisionnée auprès de producteurs locaux d’électricité renouvelable. Pour les avis clients, EDF obtient une note globale de 4,54/5 (Trustpilot, plus de 42 000 avis), ce qui témoigne d’une amélioration marquée de la satisfaction clients ces derniers mois et place EDF nettement au-dessus de la moyenne.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, EDF affiche un taux de 19 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un niveau sensiblement inférieur à la moyenne du secteur. Ceci confirme la bonne fiabilité du fournisseur en termes de gestion des réclamations.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France, proposant aussi des offres de gaz, pour les particuliers et les professionnels. Si vous souhaitez contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont mis à votre disposition selon votre situation ou la nature de votre demande. Voici comment procéder pour joindre un conseiller EDF.

• Par téléphone : composez le 34 04 (prix d'un appel local) pour joindre un conseiller EDF, du lundi au samedi de 8h à 20h.
• En ligne :
  • Via l’assistant virtuel EDF disponible sur le site officiel.
  • Par e-mail à l’adresse : [email protected]
  • Par formulaire de contact : accédez au formulaire EDF en ligne
  • Depuis votre espace client EDF (ou application EDF & Moi pour smartphone)
• Par courrier postal :
  Adressez votre courrier à :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Horaires d’ouverture du service client EDF :
  Lundi au samedi : 8h – 20h

Pour toute urgence liée à une fuite de gaz, ne contactez pas EDF mais le service d'urgence Sécurité Gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24 et 7j/7).

Pensez à vous munir de votre numéro client ou d’un numéro de contrat lors de votre échange avec le service client pour faciliter le traitement de votre demande.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire à une offre d'électricité ou de gaz chez EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), de faire une demande via le formulaire en ligne disponible sur le site particulier.edf.fr, ou encore depuis l'application EDF & MOI. La souscription peut également se faire par courrier ou par chat en ligne.

Lors de votre démarche de souscription, vous devrez fournir différentes informations et documents afin qu'EDF puisse ouvrir votre contrat dans les meilleures conditions :

• L’adresse complète du logement concerné ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (si disponible) ;
• Votre relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur d’électricité et/ou de gaz (si vous emménagez) ;
• Votre précédente facture d’énergie (facultatif mais conseillé en cas de changement de fournisseur) ;
• Une date souhaitée pour la prise d’effet du contrat ;
• Une pièce d’identité peut être parfois demandée.

À noter : EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais le fournisseur historique d’électricité sur la quasi-totalité du territoire français. Ses offres (dont le Tarif Bleu au tarif réglementé) sont gérées par EDF dans la majeure partie des communes françaises, à l’exception de certaines localités desservies par des ELD indépendantes.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Résilier un contrat d’énergie EDF est un processus simple, gratuit et sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement d’électricité ou de gaz chez EDF, il suffit de contacter le service client en indiquant le numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation (par exemple en cas de déménagement ou de changement de fournisseur). Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, courrier, mail ou directement en ligne via votre espace client EDF. Pensez à relever vos index de consommation le jour de la résiliation afin d’établir la facture de clôture. L’arrêt du contrat et la facturation finale interviendront à la date choisie. En cas de doute ou pour un accompagnement personnalisé, les conseillers EDF restent disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact EDF : Formulaire en ligne
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Depuis votre espace client en ligne : https://particulier.edf.fr/

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, créé en 1946 après la nationalisation du secteur. Toujours détenu à 100 % par l’État français, il reste aujourd’hui le principal acteur du marché avec près de 41,5 millions de clients dans le monde, dont l’immense majorité en France. L’offre la moins chère pour les particuliers chez EDF est Zen Fixe, qui propose une réduction de 7 % sur le prix du kWh (option base) par rapport au tarif réglementé, soit un prix du kWh à 0,1774 € au lieu de 0,194 €. Côté qualité de service, les avis clients sont variables : EDF affiche une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 42 000 avis), mais seulement 1,7/5 sur Selectra. Si certains saluent les efforts récents du fournisseur pour moderniser la relation client, de nombreux témoignages soulignent encore la difficulté à joindre le service client et un manque de réactivité, bien que les dernières enquêtes montrent quelques signes d’amélioration.