EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique d'électricité en France depuis 1946, continue de dominer le paysage énergétique avec près de 71 % des ménages français le choisissant pour leur électricité. Malgré l'ouverture à la concurrence, EDF reste le seul à offrir les tarifs réglementés pour l'électricité, un choix récurrent pour de nombreux consommateurs. EDF se distingue par des offres incluant de l'énergie verte, telle que son offre "Vert Electrique", qui est 3 % moins chère que le tarif réglementé tout en proposant de l'électricité issue de sources renouvelables. Avec une note globale de 3.83/5 sur les différentes plateformes d'avis, EDF s'efforce également de réduire la consommation des clients grâce à des initiatives innovantes comme MES ECO & MOI. Pour toute information sur les offres EDF, contactez le service client au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Découvrez les offres, tarifs et avis sur EDF dans cet article détaillé.

Les offres d'électricité EDF en 2024

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF propose un prix du kWh en option base à 0.2516 €. Il s'agit de la référence fixée par les pouvoirs publics sans aucune réduction par rapport au tarif du marché. Cette offre ne comprend pas d'énergie renouvelable, avec près de 76% d'origine nucléaire. Les tarifs réglementés sont souvent parmi les plus chers, mais ils assurent une stabilité encadrée. EDF reste une valeur sûre pour nombreux français grâce à son statut de fournisseur historique.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Électrique d'EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2423 €, soit une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé. Cependant, elle ne propose pas d'avantage en matière de gaz. Les tarifs peuvent évoluer deux fois par an, ce qui nécessite une vigilance. Malgré l'engagement écologique, cette offre n'est pas la plus compétitive sur le marché.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF propose une électricité issue de sources renouvelables, certifiée par des Garanties d'Origine. Le prix du kWh est de 0.2816 € en semaine, ce qui est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente. Le week-end et les jours fériés, une réduction de 30 % sur le prix hors taxe est appliquée, mais elle reste calculée par rapport au tarif en semaine, pas au tarif réglementé. L’option nécessite un compteur Linky et se destine aux personnes présentes le week-end.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF présente un prix du kWh de 0.2788 € pendant la semaine et de 0.2027 € le week-end et les jours fériés. La réduction de 30 % concerne uniquement le week-end par rapport au tarif EDF de la semaine, qui est supérieur au tarif réglementé. Malheureusement, il n'y a pas de véritable engagement environnemental. Cette offre nécessite un compteur Linky et ne se révèle pas compétitive, même en heures creuses.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF présente un prix du kWh de 0.2874 € en heures pleines en semaine et 0.2088 € en heures creuses et durant les week-ends. Elle ne propose pas de réduction par rapport au tarif réglementé. Par conséquent, sa compétitivité en termes de prix est limitée, même avec une réduction de 30 % durant les périodes creuses de l'offre. De plus, cette offre n'inclut aucun engagement sur l'énergie renouvelable, se positionnant plutôt sur une formule classique d'EDF.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional de EDF propose un prix du kWh en option base de 0.2484 € sans réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Il s'agit d'une offre 100% verte et locale, labellisée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME. Vous soutenez la production d'énergie renouvelable dans la région de votre choix, mais le prix n'est pas très compétitif. L'évolution des prix peut se produire deux fois par an, avec communication préalable d'un mois minimum au client.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre EDF Vert Electrique Auto propose une électricité produite à partir de sources renouvelables, certifiée par des garanties d'origine. Elle ne propose pas d'option base pour 6 kVA, mais en option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix est de 0.2953 €/kWh en Heures Pleines et de 0.1603 €/kWh en Heures Creuses. Cette offre, destinée aux propriétaires de voitures électriques, applique une réduction de 50 % la nuit par rapport au prix en journée.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF, réservée aux anciens abonnés, propose un tarif de 0.1758 €/kWh pendant 343 jours annuels, soit une réduction de 30% par rapport au tarif de base réglementé. Cependant, pendant 22 jours, son prix est 6 fois plus cher, passant à 1.5197 €/kWh. Elle n’a pas d’engagement envers les énergies renouvelables. L'absence de nouveauté et la contrainte d’absence d'engagement environnemental sont à considérer.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre EDF Zen Flex propose un tarif en heures creuses normales à 0.1795 €/kWh, soit 15% moins cher que le tarif réglementé. En revanche, le prix en heures pleines des jours Sobriété atteint 0.7562 €/kWh, ce qui peut en dissuader certains.

C'est une offre sans engagement environnemental spécifique, qui incite à réduire la consommation lors des jours de pointe. Bien que compétitive dans son approche, elle reste complexe à gérer pour des consommateurs non avertis.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un tarif du kWh en option base de 0.2287 €. Ce prix reflète une réduction de 10 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Cependant, l'offre ne garantit pas cette réduction dans le temps, le prix pouvant être révisé jusqu'à deux fois par an. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique, donc l'énergie fournie n'est pas verte. La gestion du contrat s'effectue exclusivement en ligne, sans service client téléphonique.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2064 €, soit une réduction de 20 % par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Ce tarif est fixe pendant deux ans, assurant une stabilité pour les consommateurs. Cependant, cette offre ne bénéficie pas d'un engagement environnemental particulier, car elle n'assure pas l'utilisation d'énergie verte. Bien que compétitive sur la réduction tarifaire, d'autres offres existent avec des avantages similaires à prix moindre.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose une électricité à 0.1609 € le kWh en heures pleines, jours bleus, avec jusqu'à 40 % de réduction par rapport au tarif réglementé. En heures creuses des jours rouges, le prix du kWh reste inférieur de 24 % par rapport aux heures creuses du tarif réglementé. Cependant, aucun engagement environnemental n'est spécifiquement mentionné pour cette offre. Bien que l'offre ne soit pas verte, elle permet de réaliser des économies significatives en décalant sa consommation. Elle s'avère particulièrement attractive pour les consommateurs flexibles sur leurs horaires de consommation.

Les offres de gaz EDF en 2024

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF présente des prix indexés pour le gaz naturel, avec une absence d'engagement environnemental spécifique. Bien que les détails précis des réductions par rapport au tarif réglementé et au prix repère gaz ne soient pas disponibles, cette offre est conçue pour s'adapter aux fluctuations du marché. Les prix peuvent donc varier, influençant sa compétitivité. D'après les avis clients, l'offre obtient une note moyenne pondérée de 3.80 sur différentes plateformes, soulignant à la fois des points positifs et des critiques.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre EDF Avantage Gaz 2 ans propose un prix du kWh de gaz à 0.1185 € avec un tarif fixe pendant 2 ans. Cependant, ce prix est environ 15 % supérieur au prix repère gaz fixé mensuellement par la CRE. Il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique associé à cette offre.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis sur EDF divergent : sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4.2/5 avec des retours positifs sur les conseillers et la prestation globale. Cependant, sur Selectra, la note descend à 1.81/5, soulignant des problèmes récurrents avec le service client et des erreurs dans la gestion des heures creuses. La note globale s'élève à 3.83/5, traduisant une expérience client mitigée.

EDF enregistre 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, un indicateur des difficultés rencontrées par certains utilisateurs. Malgré ces divergences, une partie des clients apprécie les économies promises et l'offre variée.

Notes actualisées en septembre 2024.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, propose principalement des tarifs réglementés, ce qui signifie qu'il n'accorde pas de réductions notables par rapport à ces tarifs de référence. En termes de qualité, EDF propose des énergies vertes comme l'offre Vert Electrique, bien que ces offres ne soient pas systématiquement classées en tant que vertes premium. Cependant, ils offrent des garanties d'origine. Concernant les avis, EDF affiche une note globale de 3.83/5, ce qui est considéré comme une bonne performance, reflétant une satisfaction client variable mais globalement positive.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, EDF a enregistré 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est en dessous de la moyenne, indiquant ainsi un niveau de fiabilité respectable en matière de contentieux.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter EDF ?

EDF (Électricité de France) est le principal fournisseur d'électricité en France, reconnu pour son statut de fournisseur historique et pour proposer des tarifs réglementés de l'électricité. Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client d'EDF, plusieurs options s'offrent à vous, allant du téléphone au contact en ligne ou postal. Voici comment les joindre efficacement :

• Numéro de téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Contacts en ligne : Email: [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne
• Espace client en ligne : Accédez à votre espace client sur le site d'EDF pour gérer vos contrats et effectuer vos opérations courantes.
• Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 34 04, ou remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Lors de la souscription, il est nécessaire de fournir plusieurs documents essentiels :

• Votre dernière facture d'énergie, pour identifier votre installation actuelle ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz, afin de localiser votre fourniture d'énergie.

EDF, fournisseur historique, propose des tarifs réglementés de l'électricité et des offres de gaz sur l'ensemble du territoire français, y compris dans les zones desservies par des Entreprises Locales de Distribution (ELD), là où EDF partage le marché avec ces dernières.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Résilier un contrat d'énergie chez EDF est un processus simple et sans frais, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, étant donné que les contrats sont sans engagement. La démarche de résiliation se fait principalement de deux manières : en contactant le service client par téléphone ou par e-mail. Il est conseillé de préparer votre référence client et une date de résiliation précise lors de la prise de contact. Pour les déménagements, il est important de signaler la résiliation au moins deux semaines à l'avance. EDF propose également un formulaire de contact en ligne pour faciliter cette procédure. Le délai de résiliation est généralement de quelques jours après la réception de votre demande.

• Téléphone principal : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
• Téléphone pour les professionnels : 30 22
• Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
• Email : [email protected] et via le formulaire de contact

Qui est EDF ?

EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'énergie en France. Son offre la moins chère est "Zen Online", proposant une réduction de 8% par rapport au tarif réglementé. Malgré des avis mitigés sur la qualité du service, avec une note moyenne de 3.83/5 sur les plateformes Trustpilot et Selectra, EDF reste un acteur majeur du marché énergétique français. En 2024, EDF comptabilise environ 23 millions de clients pour l'électricité et 2 millions pour le gaz.