EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, continue de se distinguer par son engagement envers l'efficacité énergétique et la diversité de ses offres. Proposant à la fois de l’électricité (classique et verte) et du gaz, EDF satisfait une large clientèle, avec près de 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz en 2024. Bien que le marché ait évolué avec l'ouverture à la concurrence, EDF reste le seul à proposer les tarifs réglementés de vente (TRV) pour l'électricité, un choix rassurant pour de nombreux consommateurs. Le fournisseur affiche une note globale de 4.48/5 sur les plateformes d'avis, illustrant une satisfaction client élevée. Pour découvrir les offres d'EDF ou souscrire un contrat, contactez le service client au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Plongez dans l'univers d'EDF pour en savoir plus sur ses offres, ses tarifs et son engagement pour l’environnement.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre EDF Tarifs réglementés de l'électricité propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2016 €. Ces tarifs, régulés par les pouvoirs publics, ne présentent aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Cette offre n'inclut pas d'électricité verte, 76 % de l'énergie fournie étant d'origine nucléaire. Les tarifs réglementés évoluent généralement à la hausse, déterminés au moins une fois par an par le gouvernement, sur l'avis de la CRE.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Cependant, le prix du kWh est de 0.2575 € en option base 6 kVA, soit nettement plus cher que le Tarif Réglementé de Vente. Aucun avantage notable sur le prix du gaz n'est mentionné concernant cette offre. Bien que le coût soit supérieur, elle assure une démarche écologique grâce à l'électricité renouvelable injectée dans le réseau.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF propose un prix du kWh de 0.2969 € en heures pleines, en option Base 6 kVA. Durant le week-end et les jours fériés, vous bénéficiez d'une réduction de 30 % sur le prix HT du kWh, mais uniquement à partir du tarif appliqué la semaine, qui reste plus élevé que le tarif réglementé. L'énergie fournie est 100 % verte grâce aux Garanties d'Origine, provenant de sources renouvelables comme l'hydraulique, l'éolien, et le solaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un prix du kWh à 0.2208 € en heures pleines semaine et 0.1667 € les week-ends et jours fériés. Bien qu'il n'existe pas de réduction directement comparée au tarif réglementé, l'offre se démarque par une réduction de 30 % des prix les week-ends par rapport aux autres jours. Cette offre n'est pas labellisée comme verte, obligeant l'utilisation d'un compteur Linky. EDF peut ajuster les prix deux fois par an. Le contrat est sans échéance fixe et résiliable à tout moment.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d’EDF propose un prix du kWh de 0.3041 € en semaine, qui se situe bien au-dessus du tarif réglementé. Les réductions de 30 % pendant le week-end ne le rendent pas plus compétitif non plus. L'offre ne comporte pas d'engagement environnemental particulier et est réservée aux compteurs Linky. Bien que le service client soit basé en France, l'offre est souvent jugée peu intéressante par rapport à d'autres solutions disponibles sur le marché.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre EDF Vert Électrique Régional propose un tarif du kWh de 0.2636 € en option base 6 kVA. Cette offre, bien que 100% verte et labellisée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME, n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé qu'elle surpasse de 27% en coût annuel pour un foyer moyen. L'électricité verte est produite à partir de sources renouvelables telles que les parcs éoliens EDF, mais attention, le prix peut évoluer jusqu'à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF propose une électricité issue de sources renouvelables, certifiée par des garanties d'origine. Elle est destinée aux propriétaires de voitures électriques ou hybrides rechargeables, habitant en maison individuelle. Le prix du kWh en Heures Creuses est de 0.1756 € TTC, mais il est plus élevé que celui du Tarif Réglementé (0.1696 € TTC). Le tarif en Heures Pleines est de 0.3106 € TTC. L'offre présente un coût total annuel supérieur de 28 % par rapport au tarif réglementé, sans tarifs réduits pour le gaz. Aucun engagement fixe sur le prix.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF propose un prix du kWh de 0.1476 € en jours non EJP, soit 30 % moins cher que le tarif réglementé. Durant les 22 jours de pointe EJP, le prix grimpe à 1.1038 € par kWh, six fois plus élevé. Ce tarif n'offre cependant aucun engagement environnemental spécifique. Bien que l'offre ne soit plus ouverte à la souscription, elle reste attractive pour les clients historiques en fonction de leur flexibilité de consommation.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose une tarification avantageuse pendant les Heures Creuses (345 jours par an) avec un prix du kWh à 0.1566 €, soit 33 % moins cher en Heures Creuses par rapport au tarif en Heures Pleines de cette offre. Toutefois, lors des Jours Sobriété (20 jours par an), le prix grimpe à 0.7369 €, soit trois fois le tarif Heures Pleines réglementé. L'offre ne met pas en avant d'engagement pour une énergie verte. Elle est bien placée pour ceux qui recherchent la flexibilité mais pas nécessairement pour sa compétitivité sur le marché.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh de 0.2455 € en option base 6 kVA, ce qui est plus élevé que le tarif réglementé pour l'électricité. L'offre ne comporte pas de réduction claire par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité ou de prix repère pour le gaz. En termes de qualité, l'offre ne mise pas sur l'énergie verte, car il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique. La gestion est entièrement en ligne, sans service client téléphonique. Le prix peut être révisé jusqu'à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base de 0.1906 €, soit environ 5 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente TTC. Le prix est fixe pendant 2 ans, offrant une certaine stabilité tarifaire. Cependant, cette offre ne se distingue pas par un engagement environnemental, l'énergie fournie n'étant pas verte. L'abonnement annuel est légèrement plus cher que le tarif réglementé, mais l'absence de frais de résiliation peut être un avantage pour certains clients.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh en jours bleus de 0.1609 € en heures pleines et 0.1296 € en heures creuses. Ce tarif est respectivement 40 % et 37 % moins cher que le Tarif Réglementé. Toutefois, cette offre n'inclut pas d'électricité verte. Les prix sont indexés et peuvent varier deux fois par an, étant définis par les pouvoirs publics. Malgré cela, l'option Tempo reste très compétitive pour ceux qui optimisent leur consommation.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1196 €, avec une réduction de 3 % par rapport au prix repère gaz. Cependant, pas d'engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre. Son prix est indexé, changeant mensuellement en fonction du prix de référence de la Commission de Régulation de l’Énergie. Si la réputation d'EDF vous attire, envisagez une offre avec un tarif plus stable comme Avantage Gaz 2 ans.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de gaz fixé à 0.1069 €, avec un 10 % de réduction par rapport au prix repère gaz. Le prix du gaz est bloqué pendant 2 ans et 1 mois, garantissant une stabilité contre les fluctuations du marché. Néanmoins, il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique associé à cette offre. Malgré cela, EDF se distingue par un service client basé en France et jouit d'une bonne réputation pour la sécurité et la confiance qu'inspire sa marque. Toutefois, le coût de l'abonnement annuel peut être ajusté une fois par an.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont globalement partagés, avec une note élevée de 4.6/5 sur Trustpilot et des commentaires mettant en avant un service client efficace. Néanmoins, des critiques émergent sur Selectra avec une note de 1.7/5, soulignant des problèmes de facturation et de communication. La note moyenne globale s'élève à 4.48/5, ce qui montre une satisfaction relative malgré quelques zones d'ombre.

Notes actualisées en mars 2025.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, propose des énergies à des tarifs réglementés sans pourcentage de réduction notable sur le prix du kWh HT. En revanche, certaines offres proposent des réductions significatives, comme l'offre Zen Fixe qui affiche une diminution de 4% par rapport au tarif réglementé. En termes de qualité de l'énergie, EDF propose de l'électricité verte standard mais ne dispose pas d'offre verte premium, c'est-à-dire sans garantie que leur électricité soit achetée directement auprès des producteurs renouvelables. Les avis clients sont mitigés avec une note moyenne de 4.48/5, ce qui reste une bonne note.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, EDF présente un taux de litiges bas avec seulement 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, indiquant qu'il est en-dessous de la moyenne, ce qui atteste de sa fiabilité.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

L'entreprise EDF, créée en 1946 suite à la décision de l'Etat français de nationaliser les distributeurs d’électricité, reste un fournisseur historique d’énergie en France. Malgré la libéralisation du marché de l'électricité et du gaz en 2007, EDF continue de se démarquer par sa capacité à offrir des tarifs réglementés, ce qui attire encore de nombreux consommateurs.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs options s'offrent à vous. Voici la liste des principaux moyens de communication :

• Numéro de téléphone : 34 04 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Pour les professionnels : Contacter EDF Pro via le numéro 30 22.
• Contact en ligne :
  • Envoyer un e-mail à : [email protected]
  • Utiliser le formulaire de contact
  • Accès à votre espace client sur le site d'EDF.
• Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

En cas de besoin spécifique, EDF propose des solutions adaptées pour différents publics.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, vous pouvez contacter leur service de souscription par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou bien remplir le formulaire en ligne sur leur site internet. Vers la fin du processus de souscription, EDF peut vous proposer une réduction de 50€ TTC sur votre facture si vous souscrivez avant le 13 mars 2025.

Plusieurs documents seront nécessaires pour finaliser votre souscription :

• Votre dernier relevé de compteur ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Le nom de l'ancien occupant du logement, le cas échéant ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées de contact.

En tant que fournisseur historique d'électricité en France, EDF propose ses offres à l'ensemble du territoire français. Notez que certains secteurs relèvent d'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) et sont donc desservis par un fournisseur local.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

La résiliation d'un contrat chez EDF est une démarche simple et rapide, principalement parce que les contrats d'électricité et de gaz proposés par ce fournisseur sont sans engagement et résiliables gratuitement. Pour procéder à la résiliation, il suffit de contacter le service client d'EDF par téléphone ou par e-mail, et de leur fournir les informations nécessaires, telles que le numéro de contrat et la date souhaitée pour la fin de la fourniture d'énergie. Vous pouvez choisir de résilier votre contrat pour différentes raisons, comme un déménagement ou un changement de fournisseur d'énergie. Il est recommandé de prévenir EDF au moins 15 jours avant la date de résiliation souhaitée pour s'assurer que la procédure se déroule sans encombre.

• Téléphone pour les particuliers : 34 04 (service gratuit + prix d’un appel, du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Téléphone pour les professionnels : 30 22
• Adresse e-mail : [email protected]
• Siège social : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
• Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

EDF, ou Électricité de France, est un fournisseur historique d'énergie, créé en 1946 par la nationalisation des distributeurs d'électricité en France. Son offre la moins chère, Zen Fixe, propose une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé avec un prix du kWh base à 0.1906 euros. Les avis des clients sont partagés : EDF obtient une note moyenne globale de 4.48/5, avec des évaluations fluctuantes selon les plateformes (4.6/5 sur Trustpilot et 1.7/5 sur Selectra). EDF sert aujourd'hui 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz.