EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique en France, offre à la fois électricité et gaz aux ménages et entreprises. Bien que le marché ait été ouvert à la concurrence depuis 2007, EDF reste le choix de près de 70% des foyers pour l'électricité, profitant de son statut unique pour proposer les tarifs réglementés. Parmi ses offres phares, on retrouve le "Tarif Bleu" pour les professionnels et l'électricité verte avec "Vert Electrique". Noté 4,4/5 sur Trustpilot, EDF affiche une note moyenne de 4,12/5. Pour toute question, contactez le service client au 34 04. Découvrons en détail ses offres, tarifs, et les avis clients.

Les offres d'électricité EDF en 2024

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

Les Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF, ou Tarif Bleu, affichent un prix du kWh de 0.2516 € pour l'option base 6 kVA. Il s'agit d'une énergie principalement d'origine nucléaire, ce qui signifie qu'aucun engagement n'est pris pour des sources renouvelables. Bien que aucune réduction ne soit proposée par rapport aux autres offres du marché, cette offre constitue la référence en termes de tarification. Les consommateurs privilégient EDF pour sa fiabilité et sa transparence, mais des alternatives tarifaires potentiellement plus avantageuses existent sur le marché.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2423 €, offrant une réduction de 4 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Bien que l'offre soit compétitive sur le plan écologique, sa compétitivité tarifaire est limitée. Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, ce qui nécessite une attention particulière.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF propose un tarif spécifique pour les week-ends, avec une réduction de 30 % sur le prix du kWh hors taxe le samedi, le dimanche et les jours fériés. Cependant, cette réduction est calculée par rapport au prix du kWh en semaine, qui est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente. L’électricité est 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Le tarif pour l'option base 6 kVA en semaine n'est pas précisé, mais devra être comparé au Tarif Réglementé pour vérifier sa compétitivité.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose une réduction de 30 % sur le prix du kWh HT le week-end et les jours fériés par rapport aux autres jours de la semaine. Cependant, le prix de l'électricité pendant la semaine est supérieur au Tarif Réglementé de Vente, ce qui limite l'attrait de l'offre. Notez que cette offre n'est accessible qu'aux détenteurs d'un compteur Linky et ne propose pas d'énergie verte. Elle est donc pas compétitive par rapport aux autres options du marché.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose un tarif avantageux de 30 % de réduction sur le prix HT du kWh durant le week-end, jours fériés, et un jour en semaine sélectionné. Cependant, cette réduction n'est pas comparée au tarif réglementé, et le tarif hors heures creuses reste élevé. Elle est uniquement disponible pour les compteurs Linky et n'intègre pas d'énergie verte. Globalement, cette offre n'est pas la plus compétitive sur le marché.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2484 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. L'offre est labellisée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME, attestant l'achat d'électricité renouvelable. Toutefois, le prix n'est pas des plus compétitifs. Les clients soutiennent la production régionale d'énergies renouvelables, malgré une visibilité limitée sur l'évolution des prix.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF, conçue pour les propriétaires de véhicules électriques ou hybrides, affiche un prix en heures pleines de 0.2953 € et en heures creuses de 0.1603 €. Cette électricité est verte, certifiée par des garanties d'origine. Si le prix de nuit est attractif avec 50 % de réduction par rapport aux heures pleines, le prix en heures pleines reste supérieur au tarif réglementé. Ainsi, elle peut ne pas être la plus avantageuse pour tous les besoins.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF n'est plus disponible à la souscription mais reste accessible pour les anciens clients. Le prix du kWh en option EJP est 30 % moins cher qu'en option base pour les jours non-EJP (343 jours par an). Pendant les 22 jours de pointe, le coût est considérablement plus élevé. Cette offre n'a pas d'engagement environnemental spécifique. Elle n'est disponible que pour les compteurs de puissance minimale de 9 kVA. Les personnes utilisant cette offre doivent ajuster leur consommation pour éviter les coûts élevés des jours EJP.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose une option à effacement avec un prix du kWh de 0.2108 € en Heures Creuses, soit 15 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité. En revanche, cette offre n'inclut aucun engagement environnemental spécifique. Les consommateurs en recherche d'énergie verte peuvent donc être déçus. Cette offre vise à encourager une réduction de la consommation électrique lors des pics, en imposant des tarifs plus élevés en "Jours Sobriété".

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh en option base de 0.2287 €, présentant une réduction de 10 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Cependant, il n'y a pas de réduction spécifique pour le gaz, et l'énergie fournie n'est pas verte. L'offre est entièrement gérée en ligne, obligeant ainsi le client à se passer du service client téléphonique traditionnel. Notez que cette réduction n'est pas garantie à long terme.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2064 €, ce qui représente une réduction de 20 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. C'est un prix fixe garanti pendant deux ans, offrant une meilleure protection contre les fluctuations du marché. Cependant, il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique à cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA avec des réductions significatives. En jours bleus, les heures creuses sont 37% moins chères et les heures pleines 40% moins chères par rapport au tarif réglementé. Pour les jours blancs, les heures creuses sont 28% moins chères et les heures pleines 30% moins chères. En revanche, en heures pleines lors des jours rouges, le prix du kWh peut être 2,8 fois plus cher. L'énergie de cette offre n'a pas d'engagement environnemental spécifique.

Les offres de gaz EDF en 2024

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1088 €. Bien que ce tarif soit inférieur au Prix Repère du gaz, il ne s'agit pas d'une réduction en pourcentage de ce prix. De plus, l'énergie fournie n'a pas d'engagement environnemental spécifique. Les prix sont indexés sur le prix repère, ce qui signifie qu'ils peuvent évoluer chaque mois en fonction du marché.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix du kWh HT de 0.1083 €, fixe pour 2 ans et 1 mois. Toutefois, ce tarif est 15 % supérieur au prix repère gaz. L'offre n'inclut aucun engagement environnemental spécifique.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 4.4/5, loué pour son offre diversifiée et ses tarifs attractifs. En revanche, sur Selectra, la note est plus faible à 1.81/5, critiquant surtout le service client et les problèmes de facturation. Malgré ces divergences, la note moyenne globale atteint un respectable 4.12/5, occupant ainsi une position dominante dans le domaine.

Notes actualisées en octobre 2024.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, offre principalement des tarifs réglementés de l'électricité. Pour les particuliers, les réductions sont limitées, avec l'offre "Vert Electrique" proposant une réduction de seulement 3 % sur le tarif réglementé. Concernant la qualité de l'énergie, EDF propose plusieurs options vertes, mais celles-ci ne sont pas premium, donc l'origine renouvelable est garantie uniquement par des Garanties d'Origine. Les avis clients sont variés; en moyenne 4.12/5, ce qui est positif.

Concernant les litiges, le rapport du Médiateur de l'énergie indique que EDF a enregistré 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Ce chiffre est inférieur à la moyenne, indiquant une certaine fiabilité.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter EDF ?

EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Bien que la concurrence se soit ouverte en 2007, EDF propose toujours les tarifs réglementés de l'électricité, ce qui attire de nombreux consommateurs. Si vous avez besoin de contacter le service client d'EDF pour toute question ou assistance, plusieurs options sont à votre disposition.

• Numéro de téléphone principal : 34 04 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Pour les professionnels : 30 22
• Email : [email protected] et via le formulaire de contact
• Espace client : Accessible en vous connectant sur leur site web
• Adresse postale du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Cette structure vous permet de contacter EDF facilement, que vous soyez un particulier, un professionnel, ou que vous ayez besoin de services spécifiques. La liste des contacts vous donne toutes les options disponibles selon vos besoins.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou remplir le formulaire de demande sur le site internet.

Lors de votre souscription, certains documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz ;
• Votre adresse exacte ;
• La date souhaitée pour la mise en service.

EDF est un fournisseur historique en France et propose des offres d'électricité (verte ou classique) et de gaz, destinées aux particuliers ainsi qu'aux professionnels. Cependant, certaines offres spécifiques peuvent ne pas être disponibles dans les zones couvertes par les Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Résilier un contrat d'énergie chez EDF est une démarche simple et gratuite, étant donné que tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour cela, le consommateur doit contacter EDF pour informer de son souhait de résiliation. Il est recommandé de fournir les informations relatives au contrat, telles que le numéro de client et l'adresse du point de consommation, afin de faciliter l'identification du contrat à résilier. La demande de résiliation peut être réalisée par téléphone, par e-mail, ou par courrier. Une fois la demande traitée, la résiliation est effective, permettant ainsi au client de changer de fournisseur ou de mettre fin à son contrat en cas de déménagement.

• Par téléphone : Le service client est joignable au 34 04 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 8h à 20h, et pour les professionnels au 30 22.
• Par e-mail : Envoyez votre demande à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact en ligne.
• Par courrier : Adressez votre demande à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Qui est EDF ?

EDF, ou Électricité de France, a été fondée en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité. Elle demeure un acteur incontournable sur le marché français, notamment grâce à son statut de fournisseur historique. L'offre la moins chère d'EDF en termes de prix du kWh en option base pour les particuliers est Zen Fixe, qui propose une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé. Malgré les remous liés à son statut, l'expérience client chez EDF varie, avec une moyenne de 4.12/5 de satisfaction sur les différentes plateformes de notation. En 2024, EDF sert environ 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz. L'entreprise reste un pilier sûr pour de nombreux consommateurs à travers le pays.