EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique d’électricité en France depuis 1946, commercialise des offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz naturel pour particuliers et professionnels. Seul fournisseur à proposer le Tarif Réglementé de Vente (Tarif Bleu), EDF reste le leader du marché, avec près de 69 % des foyers français encore clients. Outre ses offres de référence, EDF a récemment lancé des formules à prix de marché plus compétitives, telles que Vert Electrique (-3 % vs tarif réglementé) ou Zen Online (-4 %), tout en mettant l’accent sur les économies d’énergie et l’accompagnement client. Le fournisseur obtient une note de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 38 000 avis), mais suscite aussi des retours contrastés sur d’autres plateformes. Pour contacter EDF, composez le 34 04 (service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). Découvrez toutes les offres, tarifs, avis clients et bons plans d’EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre Tarif Bleu d'EDF propose un prix du kWh de 0.1952 € en option base 6 kVA. Il s’agit du tarif réglementé de l’électricité, sans réduction spécifique par rapport à lui-même. Ce tarif est indexé et peut évoluer chaque année sur décision des pouvoirs publics.
L’électricité fournie n’est pas verte : environ 86,5 % de nucléaire, 4,7 % de renouvelables et le reste fossile.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d’Origine, principalement issue de l’hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1891 €. Il s’agit d’un tarif 2 % moins cher que le tarif réglementé de vente d’électricité. Aucun avantage n’est proposé sur le gaz.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre EDF Vert Électrique Week-End propose une électricité 100 % verte (principalement hydraulique) certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2768 €. Il n’existe aucune réduction claire par rapport au tarif réglementé : le prix est, au contraire, plus élevé en semaine et plus bas uniquement le week-end, mais ce « -30 % » s’applique seulement au tarif week-end interne à l’offre. Il n’y a pas d’équivalent gaz.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2508 €. Il n’y a pas de réduction clairement affichée par rapport au tarif réglementé de l’électricité ni par rapport au prix repère gaz. L’offre ne met pas en avant une énergie verte ou un engagement environnemental spécifique, il s’agit donc d’une électricité d’origine classique.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre EDF Zen Week-End Plus propose deux options tarifaires spéciales réservées aux titulaires d’un compteur Linky. En option base 6 kVA, le prix du kWh varie mais aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est garantie ; le prix hors week-end est souvent plus élevé que le TRV. L’électricité fournie n’est pas verte : 86,5 % nucléaire, 4,7 % renouvelables, 8,8 % fossiles.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1916 €. Il n'existe pas de réduction chiffrée par rapport au tarif réglementé, toutefois le coût annuel moyen calculé affiche une légère baisse de 1 % comparé au tarif réglementé. Cette offre délivre une électricité 100 % verte, locale et d'origine éolienne, certifiée VertVolt Engagé.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF ne propose pas d’option base : seul le mode Heures Pleines/Heures Creuses est disponible. Le prix du kWh est de 0.2241 € en Heures Pleines et 0.1301 € en Heures Creuses (6 kVA). Ces tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, sans garantie de baisse ou de stabilité.

L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée par garanties d’origine (97 % hydraulique, 2 % éolien, 1 % biomasse selon les derniers chiffres).

Détails et tarifs de l'offre EJP

L’option EJP d’EDF permet de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher que le tarif réglementé en option base pendant 343 jours par an. En revanche, sur 22 jours d’hiver, le tarif devient 6 fois plus élevé. Le prix du kWh en jours classiques est ainsi compétitif, mais le service n’existe qu’à partir de 9 kVA et n’est plus souscriptible depuis 1998. Cette offre n’a aucun engagement environnemental particulier et ne propose pas d’énergie verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2516 €. Il n'existe pas de réduction chiffrée explicite par rapport au tarif réglementé d’électricité. L'électricité fournie n'est pas verte : l'énergie est composée principalement de nucléaire (86,5 %), avec seulement 4,7 % d'énergies renouvelables. Cette offre n'est donc pas recommandée pour ceux recherchant un engagement environnemental.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,1856 €/kWh. Ce tarif représente 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Attention : la gestion est 100 % en ligne, sans service client téléphonique, et il n’y a aucun engagement environnemental spécifique. L’offre n’est donc pas verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1875 €, soit 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant deux ans, vous protégeant d’éventuelles augmentations durant cette période. Toutefois, cette offre ne propose pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L’offre Tempo d’EDF propose un prix du kWh jusqu’à 40 % moins cher que le tarif réglementé en option 6 kVA lors des journées bleues, en heures pleines, et jusqu’à 37 % moins cher en heures creuses. Toutefois, pendant les 22 jours rouges d’hiver, le kWh devient plus cher. L’énergie fournie par Tempo n’est pas verte : elle est majoritairement nucléaire (86,5 %) et fossile. Aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu. Tempo ne propose aucune offre de gaz.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose un prix du kWh de gaz à 0,1017 € en option base, avec un prix de l’abonnement annuel de 301,32 €. Elle affiche une réduction de 3 % par rapport au prix repère gaz établi par la CRE. L’énergie fournie n’inclut aucun engagement environnemental ni part de biogaz.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh de 0.1022 € pour le gaz, avec un tarif fixe pendant 2 ans. Ce prix est 4 % moins cher que le prix repère gaz de la CRE. Il n’y a pas de part de gaz vert incluse ; l’offre ne se distingue pas par un engagement environnemental spécifique.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont très contrastés selon les plateformes : sur Trustpilot, la note atteint 4,6/5, ce qui traduit une nette amélioration de la relation client. Sur Selectra, la note est bien plus basse, seulement 1,6/5, avec beaucoup de retours négatifs sur la qualité du service, des hausses tarifaires brutales ou une facturation peu lisible.

Les clients insatisfaits dénoncent des délais de réponse, un manque de clarté dans la facturation et des difficultés lors des démarches (déménagements, réclamations). Cependant, beaucoup reconnaissent la réactivité du service client et l’amélioration récente de leur expérience.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, propose principalement le tarif réglementé de l’électricité (Tarif Bleu), qui ne comporte aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport à la référence (0 % de remise). Ses offres de marché pour les particuliers affichent des réductions limitées : jusqu’à –4 % sur le prix du kWh HT avec l’offre Zen Online. Les économies réalisables sont donc en général moins importantes que chez de nouveaux concurrents.

Concernant la qualité de l’énergie, EDF propose à la fois de l’électricité d’origine classique et plusieurs offres d’électricité verte. Sa formule “Vert Électrique Régional” se distingue par son label VertVolt engagé (offre verte premium), ce qui garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables et un réel impact sur la transition. Ses autres offres vertes se limitent à une électricité garantie d’origine renouvelable standard.

Les avis clients concernant EDF sont partagés. La note Trustpilot est aujourd’hui de 4,6/5 pour plus de 38 000 avis, ce qui dépasse très largement la moyenne et traduit une grande satisfaction globale. Toutefois, la note sur Selectra est bien plus basse (1,6/5), fermant l’analyse sur une expérience client assez hétérogène selon les plateformes.

En ce qui concerne le taux de litiges, EDF affiche 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le rapport du Médiateur de l’énergie pour 2025. Ce taux est clairement en-dessous de la moyenne du marché, ce qui montre la fiabilité globale d’EDF sur la gestion des réclamations et des dossiers sensibles.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute question, demande d'informations ou gestion de votre contrat, EDF met à votre disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal, des conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes, du lundi au samedi.

• Par téléphone :
  Service client EDF au 34 04 (appel non surtaxé)
  Horaires d'ouverture : lundi au samedi de 8h à 20h
• Par e-mail :
  [email protected]
• Par formulaire de contact :
  Accéder au formulaire de contact en ligne
• Via l'espace client en ligne :
  Se connecter à l'espace client EDF ou via l'application mobile EDF & MOI (Google Play | Apple Store)
• Par courrier postal :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

N'hésitez pas à privilégier l'espace client ou le téléphone pour un traitement plus rapide de votre demande. Pour toute question urgente sur une coupure de courant, vous pouvez contacter le numéro d'urgence Enedis (09 726 750 XX - XX à remplacer par votre numéro de département), ou pour un problème de gaz le numéro 0 800 47 33 33 (GRDF).

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez EDF, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d'EDF. La souscription est également possible via l’application EDF & MOI ou dans certains cas par courrier ou tchat avec un conseiller.

Lors de la démarche, plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de finaliser votre souscription :

• L’adresse précise du logement concerné ;
• Le nom de l’ancien occupant (si disponible), utile lors d’un déménagement ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, si possible ;
• Un relevé du compteur (électricité et/ou gaz) récent ;
• Votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides.

EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : il commercialise ses offres sur la quasi-totalité du territoire français sauf dans les zones desservies par une ELD locale (quelques communes ou agglomérations, environ 5% du territoire), où il n’est pas possible de souscrire une offre EDF. En dehors de ces zones particulières, vous pouvez donc souscrire à une offre EDF partout en France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez EDF, la démarche est simple et sans frais, tous les contrats d’électricité et de gaz étant sans engagement. Il suffit de contacter le service client EDF et d’indiquer votre souhait de résiliation en précisant votre numéro de contrat ainsi que la date de fin souhaitée. Cette démarche peut se faire par téléphone, par courrier postal, par e-mail ou depuis votre espace client en ligne. Il est conseillé de relever votre compteur le jour de la résiliation afin d’obtenir une facture de clôture au plus juste. La résiliation prendra effet à la date choisie, et vous recevrez une facture de résiliation pour solder votre compte.

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact : Formulaire de contact EDF
• Par courrier postal :
  EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, fondé en 1946. Aujourd’hui, il compte 41,5 millions de clients dans le monde, dont la grande majorité en France. EDF propose plusieurs offres, mais son offre d’électricité la moins chère est actuellement Zen Online, avec un prix du kWh base à 0,1856 €/kWh, soit 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Cette offre 100% en ligne vise à être compétitive sur le marché. Côté service, la perception reste contrastée : EDF obtient une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 38 000 avis), mais seulement 1,6/5 sur Selectra, révélant une expérience client variable selon les profils. Ces derniers mois, la note sur Trustpilot s’est nettement améliorée. En tant qu’entreprise détenue à 100% par l’État français, EDF continue de se démarquer par la qualité de ses innovations (ex : Tempo, effacement) et son engagement en faveur de la transparence.