EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose une large gamme d’offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz pour les particuliers, mais aussi pour les professionnels. EDF est aujourd’hui le seul à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente (Tarif Bleu) et reste le choix de près de 7 foyers sur 10 selon la CRE en 2025. Outre ses offres référentes, le fournisseur propose désormais des contrats compétitifs à prix de marché, dont Zen Online (électricité 4 % moins chère que le tarif réglementé) ou Vert Électrique (énergie verte à -3 %). Les avis clients restent contrastés, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot, mais 1,6/5 sur Selectra. Pour toute demande liée à EDF, contactez le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Découvrez ici les tarifs, offres, avis clients et promotions EDF en 2025.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre Tarif Bleu d'EDF propose un prix du kWh de 0.1952 € en option base 6 kVA. Il s’agit du tarif réglementé de l’électricité, sans réduction spécifique par rapport à lui-même. Ce tarif est indexé et peut évoluer chaque année sur décision des pouvoirs publics.
L’électricité fournie n’est pas verte : environ 86,5 % de nucléaire, 4,7 % de renouvelables et le reste fossile.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d’Origine, principalement issue de l’hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1891 €. Il s’agit d’un tarif 2 % moins cher que le tarif réglementé de vente d’électricité. Aucun avantage n’est proposé sur le gaz.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre EDF Vert Électrique Week-End propose une électricité 100 % verte (principalement hydraulique) certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2768 €. Il n’existe aucune réduction claire par rapport au tarif réglementé : le prix est, au contraire, plus élevé en semaine et plus bas uniquement le week-end, mais ce « -30 % » s’applique seulement au tarif week-end interne à l’offre. Il n’y a pas d’équivalent gaz.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2508 €. Il n’y a pas de réduction clairement affichée par rapport au tarif réglementé de l’électricité ni par rapport au prix repère gaz. L’offre ne met pas en avant une énergie verte ou un engagement environnemental spécifique, il s’agit donc d’une électricité d’origine classique.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre EDF Zen Week-End Plus propose deux options tarifaires spéciales réservées aux titulaires d’un compteur Linky. En option base 6 kVA, le prix du kWh varie mais aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est garantie ; le prix hors week-end est souvent plus élevé que le TRV. L’électricité fournie n’est pas verte : 86,5 % nucléaire, 4,7 % renouvelables, 8,8 % fossiles.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1916 €. Il n'existe pas de réduction chiffrée par rapport au tarif réglementé, toutefois le coût annuel moyen calculé affiche une légère baisse de 1 % comparé au tarif réglementé. Cette offre délivre une électricité 100 % verte, locale et d'origine éolienne, certifiée VertVolt Engagé.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF ne propose pas d’option base : seul le mode Heures Pleines/Heures Creuses est disponible. Le prix du kWh est de 0.2241 € en Heures Pleines et 0.1301 € en Heures Creuses (6 kVA). Ces tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, sans garantie de baisse ou de stabilité.

L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée par garanties d’origine (97 % hydraulique, 2 % éolien, 1 % biomasse selon les derniers chiffres).

Détails et tarifs de l'offre EJP

L’option EJP d’EDF permet de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher que le tarif réglementé en option base pendant 343 jours par an. En revanche, sur 22 jours d’hiver, le tarif devient 6 fois plus élevé. Le prix du kWh en jours classiques est ainsi compétitif, mais le service n’existe qu’à partir de 9 kVA et n’est plus souscriptible depuis 1998. Cette offre n’a aucun engagement environnemental particulier et ne propose pas d’énergie verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2516 €. Il n'existe pas de réduction chiffrée explicite par rapport au tarif réglementé d’électricité. L'électricité fournie n'est pas verte : l'énergie est composée principalement de nucléaire (86,5 %), avec seulement 4,7 % d'énergies renouvelables. Cette offre n'est donc pas recommandée pour ceux recherchant un engagement environnemental.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,1856 €/kWh. Ce tarif représente 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Attention : la gestion est 100 % en ligne, sans service client téléphonique, et il n’y a aucun engagement environnemental spécifique. L’offre n’est donc pas verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1875 €, soit 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant deux ans, vous protégeant d’éventuelles augmentations durant cette période. Toutefois, cette offre ne propose pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L’offre Tempo d’EDF propose un prix du kWh jusqu’à 40 % moins cher que le tarif réglementé en option 6 kVA lors des journées bleues, en heures pleines, et jusqu’à 37 % moins cher en heures creuses. Toutefois, pendant les 22 jours rouges d’hiver, le kWh devient plus cher. L’énergie fournie par Tempo n’est pas verte : elle est majoritairement nucléaire (86,5 %) et fossile. Aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu. Tempo ne propose aucune offre de gaz.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose un prix du kWh de gaz à 0,1017 € en option base, avec un prix de l’abonnement annuel de 301,32 €. Elle affiche une réduction de 3 % par rapport au prix repère gaz établi par la CRE. L’énergie fournie n’inclut aucun engagement environnemental ni part de biogaz.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh de 0.1022 € pour le gaz, avec un tarif fixe pendant 2 ans. Ce prix est 4 % moins cher que le prix repère gaz de la CRE. Il n’y a pas de part de gaz vert incluse ; l’offre ne se distingue pas par un engagement environnemental spécifique.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont contrastés. Sur Trustpilot, la note remonte à 4.6/5 (plus de 38 000 avis), mettant en avant la réactivité récente du service client et la simplicité des démarches. Toutefois, sur Selectra, la note est bien plus basse avec 1.6/5, beaucoup d’abonnés dénonçant l’attente téléphonique, les erreurs de facturation et la gestion des demandes.

Parmi les retours négatifs, certains évoquent le manque de transparence ou de clarté sur les contrats, ainsi que des hausses tarifaires brutales. En parallèle, plusieurs clients apprécient la notoriété d’EDF et la variété de ses offres, mais regrettent une relation client inconstante.

Notre avis d'expert

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France et propose principalement des offres au tarif réglementé, avec un prix du kWh identique à la référence officielle (0 % de réduction). Néanmoins, certaines offres de marché, comme Zen Online, affichent jusqu'à -4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, mais ces réductions restent inférieures à celles de nombreux fournisseurs alternatifs.

Côté énergie, EDF commercialise de l'électricité d'origine renouvelable à travers ses offres « Vert Electrique » (standard, avec Garanties d’Origine) et « Vert Electrique Régional », cette dernière étant une offre verte premium labellisée VertVolt engagé. Ainsi, EDF propose à la fois de l'électricité classique et plusieurs alternatives plus vertes, mais la majorité de ses clients restent toutefois au tarif réglementé, qui n’est pas une offre verte.

Pour les avis clients, EDF obtient une note globale très positive avec 4,53/5 (notamment 4,6/5 sur Trustpilot) grâce à un important volume d’avis récents, bien que d’autres plateformes affichent parfois une note inférieure. Cette note élevée est le signe d'une expérience client satisfaisante pour la majorité des usagers.

Selon le rapport 2025 du Médiateur de l'énergie, EDF affiche 19 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux de litiges, situé en-dessous de la moyenne nationale, atteste d’une fiabilité satisfaisante du fournisseur sur le plan du service client.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute question liée à votre contrat, votre facture ou pour obtenir de l’aide, il existe plusieurs moyens de contacter le service client EDF, le fournisseur historique d’électricité en France. Voici les différentes façons de joindre EDF pour les particuliers.

• Par téléphone :
  Composez le 34 04 (prix d'un appel local, non surtaxé).
  Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h
• En ligne :
  • Par e-mail : [email protected]
  • Via le formulaire de contact EDF : formulaire de contact
  • Depuis votre Espace Client EDF (gestion du contrat, suivi de consommation, factures, etc.)
  • Application mobile EDF & MOI : Android / iOS
  • Chatbot EDF (assistant virtuel) disponible depuis le site officiel en bas à droite de la page d’aide/contact
• Par courrier :
  Adresse postale du service client EDF :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

Pour toute question concernant le chèque énergie, contactez EDF à l’adresse suivante :
EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’EDF.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription :

• L’adresse précise du logement concerné ;
• Le nom de l’ancien occupant ou le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un relevé du compteur (ou la date à laquelle l’énergie doit être fournie) ;
• Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides pour la création de l’espace client et la communication avec le service client.

EDF n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine (hors zones desservies exclusivement par une ELD locale). EDF est donc le fournisseur historique d’électricité, accessible dans la quasi-totalité des communes françaises.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez EDF, la démarche est simple, rapide et totalement gratuite puisque tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de contacter le service clients EDF, en précisant la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé de compteur final si vous déménagez. La résiliation peut s’effectuer par téléphone, par courrier, par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne. Vous recevrez ensuite une facture de clôture basée sur votre consommation réelle jusqu’à la date d’arrêt du contrat. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué, et la procédure peut être réalisée par le nouvel occupant ou par vous-même.

• Par téléphone : 34 04 (service client EDF, du lundi au samedi, 8h–20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : accéder au formulaire EDF
• Par courrier :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Par l’assistant virtuel (chatbot) sur le site d’EDF

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, créé en 1946 lors de la nationalisation du secteur énergétique par l’État français. Aujourd'hui, il compte 41,5 millions de clients dans le monde et demeure la référence pour de nombreux particuliers français. L’offre la moins chère actuellement proposée par EDF pour les particuliers est Zen Online, qui affiche une réduction de 4% sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé (0,1856 €/kWh contre 0,1952 €/kWh au TRV). Côté avis clients, la qualité du service EDF est en nette amélioration ces derniers mois : la note moyenne est de 4,6/5 sur Trustpilot (sur plus de 38 000 avis), tandis que les retours sur Selectra restent plus mitigés (1,6/5 sur 900 avis). EDF se distingue aussi par sa large gamme d’offres (électricité, gaz, offres vertes, Tempo) et sa présence sur l’ensemble du territoire. En résumé, EDF combine expérience historique, large couverture clientèle et amélioration progressive de la relation client, mais souffre encore de critiques sur ses délais de traitement ou sa gestion de la facturation.