EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le premier fournisseur alternatif de gaz naturel. Il est l’unique acteur à proposer encore le Tarif Réglementé de Vente d’électricité, auquel restent abonnés 57 % des ménages selon la CRE. EDF se distingue par la diversité de ses offres, du Tarif Bleu résidentiel au Tempo, en passant par des contrats d’électricité verte et des solutions gaz à prix fixes ou indexés. Ces dernières années, EDF a modernisé sa gamme et propose désormais des offres compétitives comme Zen Online (-4 % par rapport au tarif réglementé) ou Zen Fixe (-7 %). Côté satisfaction, EDF obtient une note moyenne de 4,44/5 sur plus de 46 000 avis (Trustpilot et Selectra). Le service client EDF est joignable au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h).

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

Le Tarif Bleu résidentiel d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,194 €. Ce tarif correspond exactement au tarif réglementé, sans aucune réduction supplémentaire. L’électricité fournie n’est pas verte : elle provient à près de 86 % du nucléaire, 4,7 % de renouvelables et 8,8 % de sources fossiles. Aucun avantage particulier sur le prix du gaz n’est à signaler avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d’Origine, majoritairement hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1881 €, soit 2 % de moins que le tarif réglementé. Il n’y a pas d’offre de gaz associée, donc aucune comparaison possible avec le prix repère gaz.

Le prix peut évoluer jusqu’à deux fois par an. Le contrat est sans engagement. Si votre priorité est le prix, d'autres alternatives restent plus compétitives.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose une électricité 100 % verte, fournie principalement à partir d’hydroélectricité et certifiée par des garanties d’origine. Pour un compteur 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2053 € en semaine et 0.1547 € le week-end. Le tarif week-end est 30 % moins cher que celui appliqué en semaine, mais il reste plus élevé que le tarif réglementé. Pas de version gaz ni de réduction liée au prix repère du gaz.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2038 €0,1538 €pas 100 % verte : elle est issue majoritairement du nucléaire (près de 88 %) et environ 7 % proviennent de sources renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2133 €0.1604 €pas de réduction directe par rapport au tarif réglementé : l’avantage tarifaire ne s’applique que le week-end, à condition de concentrer sa consommation sur cette période. L’électricité fournie est principalement d’origine nucléaire, sans engagement pour une énergie verte.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF propose une électricité verte 100 % éolienne, certifiée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé (-0%). Cette offre se distingue par son engagement local, mais n’affiche pas de compétitivité tarifaire particulière. Le service client EDF reste un atout apprécié.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre EDF Vert Électrique Auto propose une électricité issue à 99 % de sources hydroélectriques, certifiée verte par des garanties d’origine. Elle est réservée aux détenteurs de véhicules électriques ou hybrides habitant en maison individuelle. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas disponible, car cette offre ne propose que l’option Heures Pleines/Heures Creuses, avec un prix du kWh de 0.13 € en heures creuses et 0.2229 € en heures pleines.

Le prix en heures creuses est inférieur à celui du tarif réglementé, mais le prix en heures pleines est similaire voire supérieur au TRV. L’offre ne propose pas de réduction claire sur le kWh par rapport au tarif réglementé, et aucune réduction n’est prévue sur le gaz.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L’offre EJP d’EDF n’est plus disponible à la souscription et n’est accessible qu’aux clients historiques. Elle ne propose aucune réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé de l'électricité depuis février 2026. En 6 kVA, le prix n’est pas communiqué ; l’énergie n’a aucun engagement vert. De plus, l’option EJP n’existe pas pour les puissances inférieures à 9 kVA, et n’apporte plus d’avantage économique sur l’année, quel que soit le profil de consommation.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre EDF Zen Flex propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2091 € en heures pleines jour Éco et de 0.1519 € en heures creuses (345 jours/an). L’électricité des jours Sobriété est beaucoup plus chère : 0.7253 € en heures pleines. Il n’y a pas d’engagement environnemental particulier : l’électricité est principalement nucléaire, avec seulement environ 7 % d’origine renouvelable.

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1845 €, soit 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé d’électricité au moment de la souscription. Cependant, il ne s’agit pas d’électricité verte : la fourniture est composée principalement de nucléaire (près de 88 %) et de 7,2 % de renouvelables. Ce contrat est entièrement digital, sans service client téléphonique, et son prix peut évoluer jusqu’à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1774 €, soit 7 % de moins que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, vous protégeant d'une hausse tarifaire. L'abonnement est au même tarif que le TRV, mais l'électricité n'est pas verte et EDF n’affiche aucun engagement environnemental particulier pour cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L’offre Tempo d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA variant selon la couleur du jour. En Jour Bleu, le kWh coûte 0.1612 € en Heures Pleines et 0.1325 € en Heures Creuses. Cela représente 22 % de réduction en Heures Pleines et 16 % en Heures Creuses par rapport au Tarif Réglementé. Cependant, lors des Jours Rouges, le tarif grimpe à 0.706 €/kWh en Heures Pleines. L’énergie n’est pas verte.

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 10/03/2026

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis sur EDF sont contrastés : la note sur Trustpilot est très élevée, à 4,5/5 pour plus de 45 000 avis, soulignant une amélioration récente du service client. Cependant, la note sur Selectra reste basse (1,7/5). Les avis négatifs portent sur la gestion des factures, délais de réponse et difficultés lors d’un déménagement. En revanche, l’écoute du service client est parfois saluée.

Malgré ces critiques, EDF comptabilise un faible taux de réclamations (17 pour 100 000 contrats résidentiels) et continue de séduire pour ses offres historiques et ses efforts récents sur la relation client.

Notre avis d'expert

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, et propose principalement le tarif réglementé (Tarif Bleu), aligné à 0 % de réduction par rapport au tarif de référence. Néanmoins, EDF développe depuis 2024 des offres de marché plus compétitives, allant jusqu’à -7 % de réduction sur le prix du kWh HT avec l’offre Zen Fixe, et -4 % avec Zen Online. Sur ce point, la compétitivité tarifaire d’EDF s’est nettement améliorée, même si certains concurrents restent moins chers.

Côté énergie, EDF propose de l’électricité standard, mais aussi plusieurs offres d’électricité verte. Parmi celles-ci, seule Vert Electrique Régional peut être considérée comme une véritable offre verte premium, certifiée VertVolt Engagé et garantie d’un approvisionnement direct auprès de producteurs d’électricité renouvelable. Les autres offres vertes d’EDF sont en majorité standard, c’est-à-dire reposant sur l’achat de Garanties d’Origine.

Pour ce qui est des avis clients, la note globale d’EDF atteint 4,44/5 selon Trustpilot, avec plus de 45 000 avis recensés. Ce score est nettement supérieur à la moyenne du secteur et illustre une amélioration récente de la satisfaction client, plaçant EDF parmi les fournisseurs les mieux notés aujourd’hui.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges d’EDF est de 17 saisines pour 100 000 clients. Ce chiffre situe EDF largement en-dessous de la moyenne du marché, ce qui témoigne d’une fiabilité et d’un niveau de service client solide sur l’année 2025.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Vous souhaitez joindre le service client d’EDF pour une question sur votre contrat d’électricité, une demande de renseignement ou une réclamation ? Plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition par le fournisseur historique d’électricité et de gaz, pour répondre à toutes vos demandes, que vous soyez client particulier ou professionnel.

• Par téléphone : Appelez le 34 04 (prix d’un appel local, non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par e-mail : Envoyez un message à [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Rendez-vous sur le formulaire de contact EDF pour les particuliers.
• Espace client en ligne : Connectez-vous à votre espace client EDF & MOI (site ou application mobile) afin d'effectuer de nombreuses démarches : suivi de consommation, factures, changement d'adresse…
• Par courrier : Adressez votre demande à :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Horaires d’ouverture du service client téléphonique :
  Du lundi au samedi : 8h à 20h.

N’hésitez pas également à utiliser l’assistant virtuel (chatbot) d’EDF, disponible sur leur site internet, pour des questions courantes.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’EDF. Vous pouvez aussi effectuer votre demande d’ouverture de contrat dans votre espace client ou via l’application mobile EDF & MOI.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés afin de finaliser votre dossier :

• Votre adresse complète et, si possible, l’étage et l’escalier pour garantir la bonne localisation de votre logement ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• La relève (index) de votre compteur, sauf si celui-ci est communicant (type Linky) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, situés sur votre ancienne facture ou à demander à votre bailleur/syndic ;
• La date souhaitée pour l’activation de votre contrat ;
• Le nom de l’ancien occupant (facultatif, mais peut accélérer la démarche) ;
• Un justificatif d’identité (CNI, passeport) dans certains cas.

EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont proposées presque partout en France métropolitaine, à l’exception de quelques communes ou zones très spécifiques où une ELD locale détient le monopole de la fourniture d’électricité ou de gaz.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez EDF est une démarche simple, rapide et totalement gratuite, les offres étant toutes sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il est conseillé de prévenir EDF au moins 10 à 15 jours avant la date souhaitée de résiliation, notamment en cas de déménagement. Vous pouvez procéder à la résiliation par téléphone, en ligne, par e-mail ou par courrier. Lors de votre demande, pensez à vous munir de votre référence client et du relevé de votre compteur à la date de résiliation. Une facture de clôture vous sera ensuite envoyée. Pour faciliter vos démarches, retrouvez ci-dessous l’ensemble des moyens de contact directs avec le service résiliation d’EDF.

• Par téléphone : 34 04 (service client EDF, du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : Demande sur le site EDF
• Par courrier à l’adresse : EDF Service Clients,
  TSA 21941,
  62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’énergie en France, créé en 1946 et détenu à 100% par l’État français. Avec environ 24 millions de clients électricité et 2,6 millions de clients gaz en France (plus de 41,5 millions dans le monde), EDF reste le leader du marché résidentiel. L’offre d’électricité la moins chère actuellement pour les particuliers est Zen Fixe, proposant une réduction de 7% sur le prix du kWh en option base par rapport au Tarif Réglementé (0,1774 €/kWh contre 0,194 €/kWh au TRV). Les avis clients sont contrastés : EDF bénéficie d’une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (plus de 44 000 avis), saluée récemment pour la qualité de sa relation client et la richesse de ses services digitaux. Toutefois, la note est plus basse sur d’autres plateformes, signe de retours parfois mitigés selon les expériences individuelles. EDF propose également des offres historiques dédiées aux profils à la recherche d’économie sur leur consommation, comme Tempo ou EJP. Malgré la concurrence, EDF mise sur sa notoriété, son application “EDF & MOI” et son engagement sur la transparence pour continuer d’accompagner une majorité de foyers français dans la gestion de leur énergie.