EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, continue de se démarquer sur un marché compétitif avec des offres variées en électricité et gaz pour les particuliers et les professionnels. Unique distributeur des tarifs réglementés, EDF séduit de nombreux foyers soucieux de maîtriser leur consommation grâce à ses outils innovants comme MES ECO & MOI. La société mise sur des solutions énergétiques vertes avec ses offres telles que Vert Électrique. Malgré une note globale de 4,49/5 sur Trustpilot, les avis clients sont partagés, certains saluant l'expertise tandis que d'autres critiquent le service client. Pour souscrire à l'une de leurs offres, contactez le service client au 34 04 (lundi-samedi de 8h à 20h). Découvrez les tarifs et les offres d'EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre EDF des Tarifs réglementés de l'électricité propose un prix du kWh en option base de 0.2016 €. Cette offre, sans engagement envers l'environnement, fournit principalement de l'énergie d'origine nucléaire, ne comprenant pas d'électricité verte. Le prix est fixé et régulé par les pouvoirs publics, servant ainsi de référence pour d'autres offres sur le marché. Bien que EDF soit le fournisseur historique, l'offre peut ne pas être la plus compétitive face à d'autres offres de fournisseurs alternatifs, notamment ceux proposant de l'électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Électrique d'EDF propose une électricité 100 % verte grâce aux garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2575 €, ce qui est plus coûteux que le tarif réglementé. Malgré la qualité de l'énergie offerte et le service client basé en France, le choix de cette offre n'est pas compétitif si l'objectif principal est de réduire les coûts d'électricité.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF propose un tarif du kWh à 0.2969 € en heures pleines, ce qui est nettement plus coûteux que le Tarif Réglementé de Vente. Les heures creuses sont à 0.22 €. Bien qu'elle offre une réduction sur le prix HT de 30 % le week-end et les jours fériés, cette réduction s'applique à un tarif déjà supérieur au TRV, rendant l’offre globalement moins compétitive. L'électricité est 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un prix du kWh en heures pleines durant la semaine de 0.2208 € et 0.1667 € le week-end, grâce au compteur Linky. Elle permet une réduction de 30 % le week-end, par rapport au prix hors taxes du kWh des autres jours. L'offre concerne uniquement l'électricité non verte et ne comporte pas de réduction spécifique par rapport au tarif réglementé. En outre, les prix peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse jusqu'à deux fois par an. Cette offre n'intègre pas d'engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF affiche un prix du kWh en Heures Pleines semaine à 0.3041 €, soit environ 45 % plus cher que le tarif réglementé (TRV). Même réduite de 30 % le week-end, elle demeure plus onéreuse que le TRV Base. Pour l'électricité, elle n'offre aucune garantie environnementale.

• La réduction n'est calculée que par rapport au prix élevé de l'offre elle-même.
• Offre réservée aux compteurs Linky.

Le service client est basé en France, ce qui est un avantage pour garantir un support rapide et de qualité.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale, soutenant la production d’énergie renouvelable dans la région de votre choix. Cependant, le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2636 €. Cette offre entraîne une augmentation de 27 % par rapport au tarif réglementé. En termes de compétitivité, elle n'est pas la meilleure sur le marché, mais elle est labellisée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre EDF Vert Electrique Auto s'adresse aux propriétaires de véhicules électriques ou hybrides rechargeables vivant en maison individuelle. Cette offre propose de l'électricité verte, certifiée par des garanties d'origine. Cependant, le prix en Heures Creuses de 0.1756 € par kWh est légèrement plus élevé que le tarif réglementé en Heures Creuses, qui est de 0.1696 € par kWh. Cette offre présente un coût d'abonnement annuel en option Heures Pleines/Heures Creuses de 161.04 €, avec une élasticité des prix pouvant varier deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF, bien que non disponible pour de nouvelles souscriptions depuis 1998, est aujourd'hui une option pour les anciens clients. En jour non EJP, le prix du kWh est de 0.1476 €, soit 30 % de moins que le tarif réglementé en option Base pour une puissance de 6 kVA. Cependant, pendant les 22 jours de pointe EJP annuels, ce prix peut augmenter considérablement. Cette offre n'a pas d'engagement particulier envers l'énergie verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh de 0.1566 € en heures creuses, ce qui est 33 % moins cher que les heures pleines pendant les jours normaux. Elle s'inscrit dans une dynamique de sobriété en encourageant la réduction de consommation pendant les jours de pointe.

En revanche, les "jours Sobriété" représentent un inconvénient car le prix du kWh est alors 3 fois plus cher que le tarif réglementé, n'étant pas une offre spécifiquement verte. L'option est particulièrement adaptée aux foyers électriques prêts à réduire leur consommation lors des pics de demande.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh de 0.2455 € en option base 6 kVA, ce qui est plus cher que le tarif réglementé. Cette offre ne bénéficie d'aucune réduction par rapport au tarif réglementé de l'électricité et ne comprend pas d'engagement environnemental particulier. L'expérience de marché et un abonnement légèrement moins cher peuvent être considérés comme des avantages, mais le surcoût du kWh et l'absence de service client téléphonique restent des inconvénients notables.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre EDF Zen Fixe garantit un prix du kWh de 0.1906 € en option base, avec une réduction d'environ 5 % par rapport au tarif réglementé. Ce prix est fixe pour une durée de deux ans, offrant aux clients une protection contre les augmentations potentielles du marché. Néanmoins, l'offre ne comporte pas d'énergie verte et l'abonnement annuel est légèrement plus élevé que le tarif réglementé.
Engagement environnemental : Aucun engagement spécifique en termes de développement durable n'est présent dans cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh avantageux, qui varie selon la période de consommation :

• En jours bleus : 37% de réduction en heures creuses et 40% de réduction en heures pleines par rapport au tarif réglementé.
• En jours blancs : 28% de réduction en heures creuses et 30% de réduction en heures pleines.

Notez cependant qu'en jours rouges, les heures pleines sont plus chères. Cette offre ne propose pas d'électricité verte et les prix sont indexés sur le tarif réglementé, évoluant donc en même temps.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh de 0.1196 €. Ce tarif offre une réduction de 3 % par rapport au prix repère gaz. Cependant, il n'existe pas d'engagement environnemental spécifique. Le prix est indexé sur le prix de référence, évoluant mensuellement. Un avantage notable est le service client situé en France, bien que l'offre ne soit pas compétitive par rapport à d'autres options sur le marché du gaz.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de gaz de 0.1069 €, offrant une réduction de 10 % par rapport au prix repère gaz. Ce tarif est fixe pendant 2 ans et 1 mois, garantissant ainsi une stabilité des coûts. En l'absence d'un engagement environnemental spécifique, l'énergie n'est pas verte. Bien que le prix de l'abonnement puisse varier annuellement, l'offre présente l'assurance de la stabilité de la marque EDF, premier fournisseur alternatif de gaz en France.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont contrastés. Sur Trustpilot, avec une excellente note de 4.6/5 sur 22 385 avis, les retours sont majoritairement positifs, saluant la qualité du service. En revanche, sur Selectra, la note de seulement 1.7/5 sur 854 avis révèle des frustrations, notamment sur des problèmes de facturation et de transparence. Les clients sont souvent partagés entre une satisfaction pour le service client courtois et une insatisfaction pour la gestion des contrats.

Notes actualisées en mars 2025.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, propose principalement le tarif réglementé pour l'électricité, qui n'offre pas de réduction par rapport au tarif normal. Son offre "Vert Électrique" permet d'accéder à une électricité standard verte avec des Garanties d'Origine, mais celle-ci n'est pas considérée comme verte premium. Concernant les avis clients, EDF obtient une note moyenne de 4.49/5 sur Trustpilot, ce qui indique globalement une bonne satisfaction des clients. Cependant, les tarifs plus élevés pour ses offres vertes peuvent rebuter certains consommateurs soucieux d'économies.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, EDF enregistre un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui est largement inférieur aux seuils considérés comme problématiques. Cela renforce la perception d'EDF comme un fournisseur fiable.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France, connu pour son rôle clé dans la distribution d'énergie depuis sa nationalisation en 1946. Bien que le marché de l'énergie soit aujourd'hui ouvert à la concurrence, EDF continue de se distinguer par sa capacité à proposer des tarifs réglementés et des offres diversifiées pour particuliers et professionnels. Si vous avez besoin de contacter le service client d'EDF, voici les différentes manières de le faire :

• Numéro de téléphone principal : 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Contact en ligne : Envoyez un e-mail à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact en ligne.
• Espace client : Accédez à votre compte via leur site web pour gérer vos contrats et suivre votre consommation.
• Adresse postale du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

En contactant EDF, que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous serez en mesure d'obtenir des informations détaillées sur vos contrats, poser des questions sur votre consommation ou obtenir de l'aide pour maximiser votre efficacité énergétique grâce à leurs nombreux outils et conseils personnalisés.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou bien remplir le formulaire de contact sur leur site internet. Pour les professionnels, le numéro à contacter est le 30 22. Lors de la souscription, plusieurs documents vous seront demandés :

• Votre adresse complète ;
• Votre dernier relevé de compteur ;
• Votre numéro de point de livraison (PDL) ou votre numéro de point de comptage et estimation (PCE) si nécessaire ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Un justificatif d'identité.

EDF n'est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD), ses offres sont donc disponibles sur l'ensemble du territoire français, à l'exception des zones couvertes par des ELD. EDF propose une variété d'offres d'électricité, incluant des options vertes ou classiques, et des offres de gaz naturel pour les particuliers ainsi que pour les professionnels.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie auprès d'EDF, les démarches sont simples et sans frais puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Les clients peuvent contacter EDF par téléphone, par e-mail, ou envoyer une demande par courrier. Il est conseillé d'indiquer son numéro de référence client pour faciliter le traitement de la demande. La résiliation sera effective après la réception de la demande par EDF. Voici les coordonnées pour effectuer votre demande de résiliation :

• Par téléphone : 34 04 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h).
• Pour les professionnels : 30 22.
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

Voici une description d'EDF en utilisant les informations disponibles :

Créée en 1946, EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'énergie en France. Son offre la moins chère est Zen Fixe, avec une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé. L'avis des clients sur la qualité du service est mitigé, avec une note moyenne de 4.49/5 basée sur 23 239 avis, incluant une très bonne performance sur Trustpilot (4.6/5) mais un score faible sur Selectra (1.7/5). EDF compte actuellement 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz.