EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique de l'électricité en France, propose une gamme variée d'offres d'électricité et de gaz naturel pour les particuliers et les professionnels. Avec un statut unique lui permettant de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, EDF attire encore aujourd'hui une large part des consommateurs, avec près de 70 % des foyers français lui faisant confiance. Parmi ses offres, le Tarif Bleu reste une référence, tandis que les options Vert Electrique favorisent l'énergie verte. EDF se distingue par sa communication autour de la réduction de la consommation électrique, et bénéficie d'une note moyenne de 4.31/5 sur les plateformes d'avis. Pour toute information, contactez le 34 04. Découvrez les tarifs, offres et avis d'EDF dans cet article.

Les offres d'électricité EDF en 2024

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

Le "Tarif Bleu" d'EDF affiche un prix du kWh de 0.2516 € en option base 6 kVA, sans réduction tarifaire à signaler par rapport au tarif réglementé. L'électricité fournie n'est pas spécifiquement verte; 76% est d'origine nucléaire. Bien que ce tarif soit une référence stable, il existe des choix plus économiques sur le marché, certains allant jusqu'à 28% de réduction.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh pour une option base de 6 kVA est de 0.2423 €, représentant une réduction d'environ 3-4 % par rapport au tarif réglementé de l'électricité. Les prix peuvent évoluer deux fois par an, mais il n'y a pas de réduction spécifique liée au prix repère du gaz. Cette offre permet ainsi de soutenir la transition énergétique tout en bénéficiant d'une petite économie sur sa facture. Cependant, d'autres offres sur le marché offrent des prix plus compétitifs.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF propose un prix du kWh de 0.2816 € pour les heures pleines et 0.2047 € pour les heures creuses. Cette offre, bien que plus chère pour les jours ouvrés, offre une réduction de 30 % le week-end par rapport aux heures pleines. L'électricité est 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine.

Attention : l'offre est conditionnée à la possession d'un compteur Linky, et les prix de semaine étant plus élevés que le Tarif Réglementé, la compétitivité reste mitigée.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF permet de bénéficier d'une réduction de 30% sur le prix du kWh hors taxe le week-end et les jours fériés, par rapport au prix des autres jours de la semaine. Cependant, le prix le reste du temps est supérieur au Tarif Réglementé de Vente, rendant l'offre moins compétitive en général. Le prix du kWh en heures pleines en semaine est de 0.2788 €. Cette offre ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n'est accessible qu'aux détenteurs d'un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF offre un prix du kWh de 0.2874 € en heures pleines semaine, mais n'affiche pas de réduction directe par rapport au tarif réglementé. Cette offre n'inclut aucun engagement en termes d'énergie verte. Elle est accessible uniquement aux détenteurs de compteurs Linky. Bien que l'idée d'une réduction de 30 % en heures creuses soit intéressante, elle est calculée par rapport à un tarif élevé, rendant l'offre globalement peu compétitive même pour les habitants favorisant une consommation en week-end ou en heures creuses.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre EDF Vert Électrique Régional propose un tarif du kWh à 0.2484 € en option base 6 kVA, sans pour autant offrir de réduction par rapport au tarif réglementé. Cette offre d'électricité est entièrement verte, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME. Elle permet aux clients de soutenir la production d'énergie renouvelable locale dans la région de leur choix. Toutefois, l'offre n'est pas compétitive en termes de coût, ce qui pourrait ne pas correspondre à ceux recherchant une solution économique.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF propose une électricité produite à partir de sources renouvelables, certifiée Garanties d'Origine. Idéale pour les propriétaires de voitures électriques, elle offre des Heures Creuses 50 % moins chères que les Heures Pleines, au prix de 0.1603 €/kWh. Cependant, le prix en Heures Pleines est de 0.2953 €/kWh, soit supérieur au tarif réglementé, rendant cette offre peu compétitive. Notez que le coût annuel est légèrement supérieur au tarif réglementé, sans engagement de stabilité des prix.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF, en extinction, n'est plus disponible pour les nouvelles souscriptions depuis 1998. Seuls les anciens contrats sont maintenus. Elle nécessite une puissance souscrite minimale de 9 kVA. Sur 343 jours, le prix du kWh est 0.1758 €, soit 30 % de moins que l'option base. Cependant,

• pendant 22 jours, le tarif est de 1.5197 €, soit 6 fois plus élevé

Aucune démarche verte n'est associée à cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh en heures creuses de 0.1795 €, soit 15 % moins cher que le tarif réglementé. Cependant, en heures pleines des "Jours Sobriété", le kWh coûte 0.7562 €, ce qui est très dissuasif. La qualité de l'énergie n'est pas spécifiquement verte, ce qui peut être un inconvénient pour les consommateurs soucieux de l'environnement. EDF n'offre pas de réduction sur le gaz, et cette option requiert un compteur Linky pour son activation.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh en option base de 0.2287 €, offrant 10 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Toutefois, cette offre ne présente aucun engagement environnemental. Elle est entièrement gérée en ligne, sans service client téléphonique, et inclut des réductions qui ne sont pas garanties sur le long terme. Les clients bénéficient d'une gestion digitalisée, incluant des factures électroniques et des prélèvements automatiques pour la mensualisation.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base de 0.2064 €, soit 20 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente. Aucun engagement environnemental spécifique n'accompagne cette offre, et les prix sont fixes pendant deux ans. Toutefois, il existe des offres plus économiques. Cette offre sans engagement permet de bénéficier de la stabilité d'un prix fixe tout en restant libre de choisir un autre fournisseur sans frais supplémentaires à tout moment.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1609 € pour les jours bleus en heures pleines. Ce tarif en heures pleines est 40 % moins cher que le tarif réglementé. Pour les jours rouges, le tarif en heures pleines s'élève à 0,7562 €, beaucoup plus élevé que le tarif réglementé. Cette offre n'a pas d'engagement spécifique en matière d'énergie verte.

Les offres de gaz EDF en 2024

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF est une option de gaz à prix indexé sur le Prix Repère du gaz. Le prix du kWh est de 0.1075 €. Bien que ce tarif soit inférieur au Prix Repère, il évolue chaque mois. L'énergie proposée n'est pas verte, car il n'existe aucun engagement environnemental spécifique dans cette offre. Pour les clients résidant en France, un service client basé localement est disponible.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1083 €, avec un tarif fixe pendant 2 ans. Toutefois, ce tarif est environ 15 % plus élevé que le prix repère gaz. En ce qui concerne l'électricité, aucune réduction notable par rapport au tarif réglementé n'est mentionnée. L'offre n'inclut pas d'engagement spécifique pour des énergies vertes.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis sur EDF varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, EDF est très apprécié avec une note de 4.5/5 avec 11,746 avis. Les clients louent la stabilité des services et la transparence des tarifs. Cependant, sur Selectra, la note est bien plus basse à 1.8/5 sur 876 votes. Les critiques sont dirigées vers le service client, jugé peu réactif et parfois incohérent dans ses échanges avec les abonnés.

Notes actualisées en novembre 2024.

Notre avis d'expert

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, se distingue par sa capacité unique à offrir les tarifs réglementés. Toutefois, les réductions sur le prix du kWh HT restent limitées, avec un maximum de 8% avec l'offre Zen Online par rapport aux tarifs réglementés. Concernant la qualité de l'énergie, EDF propose plusieurs offres d'électricité verte standard comme Vert Électrique, bien que celles-ci ne soient pas premium. Les avis clients présentent une moyenne globale de 4.31/5, ce qui témoigne d'une satisfaction générale plutôt favorable.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie pour 2023, EDF enregistre 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, un taux inférieur à la moyenne, indiquant une fiabilité raisonnable du fournisseur. Le taux de saisines, quant à lui, s'élève à 27 pour 100 000, montrant là aussi une situation globalement rassurante pour les consommateurs.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France depuis sa nationalisation en 1946. Bien que le marché ait été ouvert à la concurrence en 2007, EDF continue de fournir des tarifs réglementés et est le 1er fournisseur alternatif de gaz naturel. Pour diverses raisons, contacter le service client d'EDF est une démarche courante pour les consommateurs. Voici donc comment vous pouvez joindre EDF par différents canaux.

• Numéro de téléphone : Vous pouvez appeler au 34 04 (prix d'un appel local) pour toutes vos questions. Le service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Contact en ligne :
  • Envoyez un e-mail à [email protected].
  • Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site d'EDF.
  • Accédez à votre espace client sur le site pour des services personnalisés.
• Adresse postale : Pour vos courriers, veuillez envoyer à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Il est toujours conseillé de préférer les contacts principaux pour les besoins urgents ou généraux, tandis que les contacts spécifiques doivent être utilisés en fonction des situations particulières mentionnées.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 34 04 ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Une pièce d'identité.

EDF, étant un fournisseur historique, propose ses offres d'électricité et de gaz sur l'ensemble du territoire français, à l'exception des communes sous la responsabilité des Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, vous devez suivre quelques étapes simples. Tout d'abord, sachez que les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement. Vous pouvez procéder à la résiliation soit par téléphone, soit par e-mail ou courrier postal. Lors de la demande, préparez vos informations personnelles ainsi que votre numéro de contrat. Assurez-vous de demander une confirmation écrite de la résiliation pour votre sécurité. Si vous déménagez, pensez à indiquer votre nouvelle adresse pour recevoir votre solde de tout compte. Prenez également note de la date souhaitée pour la fin du contrat afin d'éviter tout chevauchement avec votre nouveau fournisseur.

• Numéro de téléphone principal : 34 04 (pour les particuliers)
• Numéro de téléphone pour les professionnels : 30 22
• Adresse e-mail : [email protected] et via le formulaire de contact
• Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Adresse du siège social : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Qui est EDF ?

EDF, ou Électricité de France, a été créé en 1946 lors de la nationalisation des distributeurs d'électricité en France. Acteur historique du marché, EDF offre aujourd'hui divers services, y compris des offres d'électricité verte. Son offre la moins chère actuellement est Tempo, avec une réduction de 0% sur le tarif réglementé pour l'électricité. Bien que son prix de base soit compétitif, il obtient une note variable sur les plateformes, avec une moyenne globale de 4.31/5 selon 12 622 votes. La qualité du service client est diversement appréciée, obtenant une note de 4.5/5 sur Trustpilot, mais seulement 1.8/5 sur Selectra. EDF compte environ 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz.