EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aussi des offres de gaz. Il est aujourd’hui le seul à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente (TRV) d’électricité. Sa gamme inclut des offres classiques mais aussi des formules innovantes (Tempo, Zen Online ou Vert Electrique notamment), pouvant être jusqu’à 11 % moins chères que le tarif réglementé. EDF propose de l’énergie verte et détient la confiance de près de 26 millions de clients. Il affiche une note globale de 4,5/5 sur plus de 49 000 avis clients (notamment grâce à sa progression sur Trustpilot). Pour contacter le service client EDF, composez le 34 04 (lundi à samedi, 8h–20h). Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre Tarif Bleu résidentiel d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,194 €. Il s’agit du tarif réglementé, soit 0 % de réduction par rapport au tarif de référence fixé par les pouvoirs publics. L’électricité fournie n’est pas verte : près de 87 % est d’origine nucléaire selon les dernières données publiées. Il existe des alternatives moins chères et certaines offres proposent de l’électricité d’origine renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine, dont l’essentiel provient de l’hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1951 €, soit un tarif équivalent au tarif réglementé (+0 %). Il n’y a donc pas de réduction spécifique, mais vous bénéficiez de la fiabilité et du service client EDF, avec une électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2053 € la semaine et 0,1547 € le week-end et jours fériés. Cependant, ces tarifs restent plus élevés que le tarif réglementé (aucune réduction par rapport au TRV). Cette offre permet de consommer une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine (principalement hydraulique).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh de 0.218 € en option base 6 kVA en semaine, et 0.1637 € le week-end et les jours fériés. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé, la baisse de 30 % s’appliquant uniquement entre le prix EDF semaine et week-end. L’électricité fournie n’est pas verte : elle est majoritairement d’origine nucléaire (près de 88 %).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose le kWh en option base 6 kVA à 0.2248 € en semaine, et 0.1685 € le week-end et le jour choisi. Ces prix sont disponibles uniquement avec un compteur Linky. La réduction affichée le week-end s’exprime par rapport au prix semaine de l’offre, non par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie est majoritairement d’origine nucléaire, avec 7,24 % d’énergies renouvelables. Cette offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1957 €. Ce tarif est 2 % plus cher que le tarif réglementé, et il n’existe pas de réduction indiquée sur le gaz, l’offre ne concernant que l’électricité. Elle se distingue par une électricité 100 % verte et locale, produite à partir d’éolien français et certifiée VertVolt Engagé par l’ADEME.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF est réservée aux propriétaires de voiture électrique ou hybride en maison individuelle. Elle propose une électricité verte certifiée par garanties d’origine (99 % hydraulique). Le tarif du kWh en option heures creuses est de 0.1324 €, tandis que celui des heures pleines est de 0.2277 € (6 kVA).
Il n’existe pas d’option base sur cette offre. Aucune réduction n’est proposée par rapport au tarif réglementé ; le prix des heures pleines est même 3 % plus cher.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF n'est plus disponible à la souscription depuis 1998. En 2026, son prix du kWh en option base 6 kVA n'est plus publié, car l'offre débute à 9 kVA. Il n’existe aucune réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité, et l’énergie proposée n’est pas verte. L’absence de biogaz rend l'offre non compétitive face aux alternatives actuelles.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1585 € en heures creuses (Jour Éco), soit 17h par jour pendant 345 jours/an. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2065 €. Sur ces jours Éco, aucune réduction assurée par rapport au tarif réglementé, mais le tarif « heures creuses » est attractif. Attention, pendant les 20 jours Sobriété, le prix peut grimper à 0.7148 € (heures pleines). L’offre n’est pas verte.

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1867 €. Ce tarif bénéficie d’une réduction d’environ 3 % par rapport au tarif réglementé. Il s’agit d’une offre entièrement digitale : aucune assistance téléphonique, tout se gère en ligne depuis l'espace client. L’électricité n’est pas 100 % verte : elle est essentiellement d'origine nucléaire, avec environ 7 % de renouvelables. Le prix peut être révisé jusque deux fois par an, sans engagement de stabilité tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1695 €, soit 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, ce qui protège contre d'éventuelles hausses. Il s'agit d'une électricité standard : l'offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et n’est pas un contrat vert.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose le kWh à 0.1612 € (Heures Pleines Jour Bleu, option base 6 kVA), soit 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé en Heures Pleines. En Heures Creuses Jour Bleu, le prix est de 0.1325 €, soit 16 % moins cher que le tarif réglementé. Cette offre n'intègre pas d'électricité verte : elle est principalement d’origine nucléaire (près de 88 %).

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Estival

L’offre Zen Estival d’EDF propose une électricité à prix de marché, réservée aux compteurs Linky. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2516 €. Aucune réduction en pourcentage n’est annoncée par rapport au tarif réglementé. L’électricité provient principalement du nucléaire (près de 88 %), avec moins de 8 % de renouvelables : il ne s’agit donc pas d’une offre verte. Les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

Prix en € TTC de l'offre Zen Estival du fournisseur EDF à jour au 31/03/2026

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont très partagés selon les plateformes : la note est élevée sur Trustpilot (4.6/5), mais bien plus faible sur Selectra (1.77/5) et Custplace (1.4/5). Les points positifs concernent l’amélioration récente du service client et la fiabilité, tandis que les critiques visent la gestion des factures et les délais de réponse.

Sur Google Reviews (2.2/5), la frustration porte sur la gestion des déménagements et les difficultés à obtenir des explications claires. Les utilisateurs déplorent notamment le manque de transparence et la lenteur de certaines démarches.

Notre avis d'expert

EDF se distingue avant tout par la diversité de ses offres et son statut de fournisseur historique. Du côté des prix, EDF propose avant tout le Tarif Réglementé de Vente (Tarif Bleu), sans réduction sur le prix du kWh HT (0% par rapport au tarif de référence), et plusieurs offres à prix de marché dont l’offre la moins chère est Zen Fixe, à -11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Pour la qualité de l’énergie, EDF commercialise aussi bien de l’électricité classique que des offres vertes. On trouve chez EDF une seule offre d'électricité verte premium (Vert Électrique Régional), qui garantit la traçabilité de l’électricité avec une labellisation VertVolt Engagé. La majorité des autres offres vertes d’EDF sont des offres “standard” (simple achat de garanties d’origine).

Côté satisfaction client, EDF s’appuie sur une note moyenne excellente sur Trustpilot : 4,6/5 pour plus de 48 000 avis, ce qui reste supérieur à la moyenne du marché. Cependant, les avis sur d’autres plateformes (Selectra, Google Reviews) sont globalement plus mitigés, indiquant des expériences parfois contrastées selon les canaux.

Selon le rapport 2025 du Médiateur national de l’énergie, le taux de litiges chez EDF est de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau bien en-dessous de la moyenne du marché. EDF est donc considéré comme un fournisseur fiable quant à la gestion des réclamations et contentieux clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Vous souhaitez contacter le service client EDF pour une question sur votre contrat, une facture ou toute autre demande ? EDF propose plusieurs moyens de contact afin de répondre efficacement aux besoins de ses clients particuliers ou professionnels. Découvrez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour joindre un conseiller EDF.

• Par téléphone : Appelez le 34 04 (service gratuit + prix d’un appel).
  Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 8h à 20h.
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Rendez-vous sur le formulaire de contact EDF.
• Espace client en ligne : Accédez à votre espace client sur particulier.edf.fr ou via l'application mobile EDF & MOI : Google Play | App Store
• Par courrier postal :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

À noter : Pour toute question urgente liée à une coupure de courant ou de gaz, il faut contacter le dépannage :
• Électricité (Enedis) : 09 726 750 XX
• Gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33 (appel et service gratuits)

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire de souscription sur le site internet d’EDF. Vous pouvez également passer par l’application mobile “EDF & MOI”, ou faire votre demande par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Pour finaliser votre souscription, plusieurs documents ou informations vous seront demandés :

• L'adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (présents sur vos anciennes factures) ;
• Le relevé d’index de votre compteur (si possible à la date d’effet souhaitée) ;
• Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone, e-mail) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour mettre en place le prélèvement automatique de vos factures ;
• La dernière facture d'énergie si vous en possédez une (optionnel, mais facilite la démarche).

À noter : EDF N’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), il est le fournisseur historique d’électricité sur la quasi-totalité du territoire français, en dehors des zones desservies par des ELD (qui sont des fournisseurs locaux indépendants, présents dans environ 5% des communes françaises). Ainsi, les offres EDF sont accessibles à quasiment tous les particuliers et professionnels en France hors de ces zones spécifiques.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez EDF, la démarche est simple, rapide et gratuite. Tous les contrats EDF sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les résilier à tout moment, sans frais. Pour cela, il suffit de contacter le service client EDF en indiquant votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Cette demande peut être effectuée par téléphone, par courrier, par email, via votre espace client en ligne ou en utilisant l’application mobile EDF & MOI. En cas de déménagement, il est conseillé d’anticiper la résiliation pour éviter tout désagrément et de transmettre le relevé de compteur le jour du départ. Une fois la résiliation confirmée, vous recevrez une facture de clôture correspondant à votre consommation finale.

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par email : [email protected]
• Via le formulaire de contact EDF : Formulaire de résiliation EDF
• Par courrier à l’adresse suivante :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Depuis l’espace client : https://particulier.edf.fr/
• Depuis l’application mobile EDF & MOI

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France, créé en 1946 lors de la nationalisation des producteurs locaux. Avec plus de 26,6 millions de clients (dont environ 24 millions en électricité et 2,6 millions en gaz), c’est l’opérateur le plus implanté du marché français de l’énergie. L’offre d’électricité la moins chère actuellement chez EDF est Zen Fixe, qui propose un prix du kWh en option Base à 0,1695 €/kWh, soit 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Cela en fait l'une des offres fixes les plus compétitives de son catalogue. Côté avis clients, les opinions sont très contrastées : la note Trustpilot atteint 4,6/5 (48 092 avis), mais d’autres plateformes affichent une satisfaction bien plus mitigée (1,77/5 sur Selectra, 2,2/5 sur Google). Néanmoins, EDF a obtenu récemment la troisième place au classement Capital 2025 des fournisseurs d'énergie, soulignant des progrès dans la relation client, même si les avis restent variables selon les sources.