EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant également des offres de gaz pour les particuliers et les professionnels. Réputé pour son Tarif Réglementé Bleu (électricité) unique sur le marché, EDF propose aussi des offres à prix fixes ou indexés, avec des options d’électricité verte comme Vert Électrique ou Tempo. Plébiscité par 69 % des foyers pour l’électricité au 30 juin 2025, EDF obtient une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 41 000 avis), tout en se classant 3ᵉ meilleur fournisseur d'énergie selon Capital 2025. Son service client est joignable au 34 04. Découvrez toutes les offres, tarifs, avis clients et modalités de souscription chez EDF.
| 💡 Nom officiel | EDF (Électricité de France) |
| 📆 Année de création | 1946 |
| 🎯 Statut | Fournisseur historique d’électricité. Propriété à 100 % de l’État français. |
| 📍 Adresse du siège social | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
| ☎️ Service client particuliers |
|
| 📢 Taux de saisines (médiateur national de l’énergie) | 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| ⭐ Avis clients |
|
| 💰 Offres principales |
|
| 🏆 Particularité / distinctions |
|
| 📲 Options contact et accessibilité |
|
| 📱 Réseaux sociaux | |
| 🧑🤝🧑 Parrainage / promos |
|
| 🔎 Notre avis |
|
| 👤 Chiffres clés |
|
| 🔒 Actionnariat |
|
| 🔥 Marchés couverts |
|
| ✅ Bonnes pratiques | Signataire des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence. |
| 📖 Site & espace client |
Les offres d'électricité EDF en 2026
Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel
L'offre Tarif bleu résidentiel en bref :
- Tarifs réglementés et fixés par les pouvoirs publics, révisés généralement 1 à 2 fois par an (prix indexés, non fixes).
- Énergie standard majoritairement d’origine nucléaire (sans électricité verte dédiée dans l’offre de base).
- Aucune réduction par rapport au tarif réglementé : le Prix du Tarif Bleu correspond exactement au tarif réglementé en vigueur.
L'offre Tarif Bleu résidentiel d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1952 €. Ce tarif correspond précisément au tarif réglementé de vente de l'électricité, sans réduction par rapport à ce dernier. Aucun engagement environnemental n’est inclus : il ne s’agit pas d’une offre d’électricité verte, la part d’énergie renouvelable étant très faible.
L'offre Tarif bleu résidentiel n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Tarif bleu résidentiel n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique
L'offre Vert Electrique en bref :
- Offre d’électricité verte standard (97 % hydraulique, 2 % éolien, 1 % biomasse), certifiée par garanties d’origine.
- Prix indexés sur le marché, fixés librement par EDF, susceptibles d’évoluer jusqu’à deux fois par an avec préavis d’un mois.
- Environ 3 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) au moment de l’offre, sans engagement de prix fixe.
L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1871 €, soit 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix sont révisables jusqu’à deux fois par an. Cette offre ne concerne que l’électricité, il n’y a donc pas de tarif gaz associé ni de comparaison avec le prix repère du gaz.
L'offre Vert Electrique n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Vert Electrique n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End
L'offre Vert Électrique Week-End en bref :
- Offre d’électricité verte standard (via garanties d’origine), réservée aux détenteurs du compteur Linky.
- Tarif du kWh environ 30% moins cher le week-end et les jours fériés, mais uniquement par rapport au prix EDF en semaine, qui est supérieur au Tarif Réglementé de Vente : il n’y a pas de réduction garantie par rapport au tarif réglementé national.
- Prix du kWh fixé librement par EDF, révisable jusqu’à deux fois par an, sans prix fixe ni indexation directe sur le tarif réglementé.
L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose une électricité d’origine 100 % verte (principalement hydraulique, certifiée par Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2876 €. Il n'affiche aucune réduction claire par rapport au tarif réglementé, ni par rapport au prix repère gaz. La réduction de 30 % annoncée s’applique seulement le week-end et par rapport au prix EDF en semaine, qui reste cependant plus élevé que le TRV.
L'offre Vert Électrique Week-End n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End
L'offre Zen Week-End en bref :
- Offre à prix de marché, dont le prix de l’électricité est fixé librement par EDF et peut évoluer jusqu’à deux fois par an.
- Électricité standard, majoritairement d’origine nucléaire et fossile, sans engagement environnemental particulier (électricité non 100% verte).
- 30% de réduction sur le prix du kWh hors taxe le week-end et les jours fériés par rapport au tarif appliqué en semaine, mais pas par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,2534 €. Il n’est communiqué aucune réduction par rapport au tarif réglementé. L’électricité n’est pas 100 % verte : le mix provient majoritairement du nucléaire (86,5 %) et seulement 4,7 % est issu de sources renouvelables. Cette offre ne donne pas d’avantage particulier sur le gaz.
Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus
L'offre Zen Week-End Plus en bref :
- Offre à prix de marché avec tarifs du kWh et de l’abonnement fixés librement par EDF, révisables au maximum deux fois par an (pas de lien direct avec le tarif réglementé).
- 30% de réduction sur le prix HT du kWh le week-end, les jours fériés et un jour choisi, mais uniquement par rapport au prix de l'offre en semaine (généralement supérieur au tarif réglementé).
- Électricité standard (principalement d’origine nucléaire), sans engagement spécifique pour une électricité ou un gaz verts.
L'offre EDF Zen Week-End Plus propose deux options distinctes pour profiter d'un prix du kWh réduit pendant le week-end, les jours fériés et un jour au choix. Le prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas communiqué, et aucune réduction claire par rapport au tarif réglementé n'est annoncée. Il n'existe pas non plus de réduction affichée sur le gaz. L'électricité fournie n'est pas verte, avec une majorité d'origine nucléaire.
Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional
L'offre Vert Electrique Régional en bref :
- Électricité 100% verte et locale, issue principalement d'éoliennes régionales, certifiée par le label VertVolt Engagé (ADEME) et garanties d’origine.
- Prix librement fixés par EDF : ils peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse jusqu'à deux fois par an, avec préavis d'un mois, sans engagement de stabilité tarifaire.
- L'offre affiche un prix légèrement inférieur au tarif réglementé (-1%), sans remise supplémentaire annoncée.
L’offre Vert Electrique Régional d’EDF propose de l’électricité 100 % verte et locale, issue principalement de l’éolien, labellisée VertVolt Engagé (ADEME). Le prix du kWh en option base 6 kVA s’élève à 0,1896 €, soit 1 % de moins par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont à prix de marché, ajustables au maximum deux fois par an. Cette offre est idéale pour soutenir la production d’énergie renouvelable dans votre région.
L'offre Vert Electrique Régional n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto
L'offre Vert Electrique Auto en bref :
- Offre à prix de marché : le prix peut évoluer jusqu’à 2 fois par an, sans garantie de stabilité, selon la décision d’EDF (préavis d’un mois).
- Électricité verte standard (principalement hydraulique), certifiée par des garanties d’origine – autant d’électricité renouvelable injectée que consommée.
- Aucune réduction affichée par rapport au tarif réglementé : le prix est plus avantageux en heures creuses mais plus élevé en heures pleines.
L’offre Vert Electrique Auto d’EDF ne propose pas d’option Base 6 kVA. Si vous optez pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,2219 € en Heures Pleines et 0,129 € en Heures Creuses. L’électricité est certifiée verte via Garanties d’Origine, avec 97 % d’hydraulique.
- Offre réservée aux propriétaires de voiture électrique habitant en maison individuelle.
- Aucune réduction claire par rapport au tarif réglementé en option Base.
- Pas de réduction gaz ou d’option gaz liée à cette offre.
L'offre Vert Electrique Auto n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre EJP
L'offre EJP en bref :
- Prix de l’électricité variable : tarifs indexés sur le tarif réglementé, avec un prix avantageux 343 jours/an (environ 30% moins cher que l’option Base), mais très élevé les 22 jours de pointe EJP (jusqu’à 6 fois plus cher).
- Énergie standard : pas d’engagement particulier pour l’électricité verte ou pour un approvisionnement plus écologique.
- Offre réservée aux anciens clients (non souscriptible depuis 1998) : aucun pourcentage de réduction systématique, la rentabilité dépend de la capacité à limiter la consommation les jours EJP.
L’option EJP d’EDF, disponible seulement pour les clients historiques, propose sur 343 jours par an un prix du kWh 30 % inférieur au Tarif Réglementé Base. En revanche, les 22 jours restants (appelés jours EJP), le prix du kWh est 6 fois plus élevé. Il n’est plus possible de souscrire à cette offre. L’énergie de l’EJP n’est pas verte et il n’existe actuellement aucune réduction sur le gaz.
L'offre EJP n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Zen Flex
L'offre Zen Flex en bref :
- Prix du kWh HT 33% moins cher en heures creuses sur 345 jours/an, mais 3 fois plus cher que le tarif réglementé en heures pleines lors de 20 « jours Sobriété » (périodes de forte tension électrique).
- Électricité standard sans engagement environnemental spécifique (principalement nucléaire, peu de renouvelables ou fossiles).
- Aucune réduction globale garantie par rapport au tarif réglementé, avantage tarifaire uniquement limité aux heures creuses hors jours Sobriété.
L’offre Zen Flex d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA non communiqué officiellement : il n’est donc pas possible d’indiquer clairement la réduction par rapport au tarif réglementé. Cette formule permet d'accéder à un large nombre d’heures creuses (17h/jour, 345 jours/an), mais propose aussi des prix très élevés pendant 20 jours « Sobriété » par an. L’électricité fournie n’est pas verte, majoritairement d’origine nucléaire (86,5 %) selon le mix 2023 ; aucun engagement environnemental spécifique.
Détails et tarifs de l'offre Zen Online
L'offre Zen Online en bref :
- Prix du kWh indexé sur le marché et révisable jusqu'à deux fois par an, sans engagement de long terme sur les tarifs.
- Énergie standard : l’offre ne comporte pas d’engagement particulier concernant l’électricité verte.
- Réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente au moment de la souscription.
L’offre Zen Online d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1856 €, soit environ 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Il s’agit d’une offre 100 % en ligne, sans service client téléphonique, et sans engagement environnemental spécifique (électricité non verte). Le tarif peut être révisé jusqu’à deux fois par an. L’abonnement reste au même prix que le tarif réglementé.
L'offre Zen Online n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Zen Online n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe
L'offre Zen Fixe en bref :
- Tarif du kWh fixe pendant 2 ans, inférieur d’environ 8 % au Tarif Réglementé de Vente, offrant une sécurité contre les hausses pendant cette période.
- Aucune spécificité environnementale : électricité standard, non verte.
- Contrat sans engagement, possibilité de résilier à tout moment sans frais.
L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1764 €. Ce tarif est 8 % inférieur au tarif réglementé de vente de l'électricité et reste bloqué pendant 2 ans, hors évolutions de taxes. Toutefois, cette offre n'est pas verte et ne comporte aucun engagement environnemental particulier.
L'offre Zen Fixe n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Zen Fixe n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Tempo
L'offre Tempo en bref :
- Tarification indexée sur le tarif réglementé, avec 6 prix du kWh selon la couleur du jour et l’heure : électricité très avantageuse la quasi-totalité de l'année, sauf en « Heures Pleines » des 22 jours rouges (hiver).
- Jusqu'à 40 % d'économie sur le prix du kWh / Tarif Réglementé (hors jours rouges en Heures Pleines), mais aucune réduction annoncée sur ces jours spécifiques où le tarif peut être très élevé.
- Énergie standard (majoritairement nucléaire, sans engagement vert), option destinée aux foyers capables de décaler leur consommation.
L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA qui varie selon la couleur du jour. En Heures Pleines, le kWh est jusqu'à 40 % moins cher en jours bleus et 30 % moins cher en jours blancs par rapport au tarif réglementé, et en Heures Creuses, jusqu'à 37 % moins cher (bleus) et 28 % moins cher (blancs). Il n'y a pas d'électricité verte : l'offre ne présente aucun engagement environnemental.
Les avis sur EDF
Les avis clients
Les avis clients sur EDF sont très contrastés. Sur Trustpilot, la note atteint 4.6/5 pour plus de 40 000 avis, saluant surtout la relation client et la fiabilité du service, récemment améliorée. À l’inverse, elle chute à 1.6/5 sur Selectra, de nombreux consommateurs dénonçant la lenteur du support, des erreurs de facturation ou le manque de clarté lors des déménagements.
L’ergonomie de l’appli EDF & MOI et la diversité des offres sont globalement appréciées, mais la gestion des plaintes et les hausses de tarifs restent des points sensibles pour une partie des clients.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.6/5 (40653 avis) |
4.53/5 sur 41907 avis |
| Selectra | 1.7/5 (924 avis) |
Notre avis d'expert
EDF, en tant que fournisseur historique, propose des prix généralement alignés sur le tarif réglementé, sans réduction sur la plupart de ses offres classiques. Toutefois, certaines offres de marché intègrent récemment une remise allant jusqu’à 8 % sur le prix du kWh HT (offre Zen Fixe). Cela place EDF au niveau de compétitivité de certains concurrents sans pour autant offrir les tarifs les plus bas du marché.
Concernant la qualité de l’énergie, EDF met à disposition plusieurs offres d’électricité verte. Seule l’offre Vert Electrique Régional est une électricité verte premium (label VertVolt Engagé, approvisionnement direct auprès de producteurs locaux), tandis que les autres offres vertes sont standards avec simple garantie d’origine. L’offre premium reste donc marginale dans la gamme EDF.
Pour les avis clients, la note moyenne d’EDF atteint 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 40 000 avis), ce qui témoigne d’une satisfaction client en nette amélioration et largement supérieure à la moyenne de 3/5. On relève néanmoins des avis mitigés sur d’autres plateformes, mais la tendance sur les sites grand public est globalement positive.
- Propose une offre d’électricité verte premium (VertVolt Engagé)
- Amélioration récente de la satisfaction client selon Trustpilot
- Remises jusqu'à 8 % sur le prix du kWh HT en offre de marché
- Peu de réductions sur les offres classiques
- L’électricité verte premium minoritaire dans la gamme
- Certaines offres restent plus chères que les fournisseurs alternatifs
Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2025, le taux de litiges pour EDF est de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est largement en-dessous de la moyenne du secteur, ce qui démontre un niveau de fiabilité et de gestion des litiges supérieur à la plupart des concurrents.
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter EDF ?
Besoin de contacter le service client EDF ? Quelle que soit votre demande (renseignement, gestion du contrat, dépannage, réclamation), plusieurs moyens sont proposés pour joindre un conseiller ou accéder à l’assistance en ligne. Découvrez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour contacter EDF efficacement.
- Par téléphone : Appelez le 34 04 (prix d’un appel local), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés) pour les particuliers.
- En ligne : Vous pouvez utiliser :
- [email protected] pour envoyer un e-mail direct.
- Le formulaire de contact EDF pour une demande spécifique.
- L’Espace Client EDF pour gérer vos contrats et vos démarches 24h/24.
- L’application mobile EDF & Moi disponible sur Google Play et App Store.
- L’assistant virtuel (chatbot) disponible sur le site EDF pour des réponses immédiates à vos questions.
- Par courrier : Adressez votre courrier à
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9 - Horaires d’ouverture :
Lundi au samedi : 8h – 20h (service client particulier)
Contacts spécifiques EDF :
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, EDF propose un Espace dédié accessible en Langue des Signes Française (visioconférence LSF via l’application EDF & Moi ou service Acceo pour transcription instantanée de la parole).
• Pour les professionnels, EDF propose des contacts dédiés dont le service client entreprises au 30 22 (lundi au vendredi, 8h30 à 18h), ou via le site dédié entreprises.
• Pour les demandes liées au chèque énergie, envoyez votre pli à :
EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1
Enfin, si vous cherchez à suivre vos dossiers, visualiser vos factures ou modifier vos informations à tout moment, privilégiez l’Espace Client EDF en ligne ou l’application mobile. Sur les réseaux sociaux, vous pouvez également contacter l’assistance sur Facebook, X (Twitter) ou Instagram.
☎️ Les numéros EDF dans les grandes villes :
Comment souscrire un contrat chez EDF ?
Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter un conseiller au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’EDF. Il est aussi possible d’effectuer les démarches depuis l’espace client en ligne « EDF & MOI », ou via l’application mobile dédiée.
Lors de la souscription à un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, vous devrez fournir un certain nombre de documents et informations :
- L’adresse précise du logement concerné ;
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité, ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
- Un relevé de compteur (ou une estimation de consommation, dans certains cas) ;
- Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Votre dernière facture d’énergie (facultatif mais recommandé pour simplifier la démarche).
EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc disponibles partout en France, sauf dans certaines zones très restreintes où seules les véritables ELD locales ont l’exclusivité. Vous pouvez donc souscrire un contrat EDF dans la quasi-totalité des communes françaises.
Comment résilier mon contrat chez EDF ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, la démarche est simple et entièrement gratuite, que vous soyez titulaire d'un contrat d'électricité ou de gaz. Tous les contrats EDF sont sans engagement : vous pouvez donc mettre fin à votre abonnement à tout moment, sans frais de résiliation. La résiliation peut être effectuée lors d’un déménagement, suite à un changement de fournisseur ou si vous n’avez plus besoin d’énergie. Pour résilier, il suffit de contacter EDF en indiquant votre numéro de contrat, l’adresse concernée, et la date souhaitée de fin de fourniture ; pensez à relever votre compteur le jour de votre départ. La demande peut être faite par téléphone, en ligne, par courrier ou via l’application EDF & MOI. Dans tous les cas, votre contrat sera clôturé sous quelques jours après la réception de votre demande et une facture de clôture vous sera envoyée.
- Par téléphone : 34 04 (service client du lundi au samedi de 8h à 20h)
- Par e-mail : [email protected]
- Via le formulaire de contact : formulaire de résiliation EDF
- Par courrier postal : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
- Depuis l’espace client en ligne : Mon compte EDF
- Via l’application mobile EDF & MOI
Qui est EDF ?
EDF (Électricité de France) est le principal fournisseur d’énergie français, créé en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité. Aujourd’hui, il est le fournisseur historique de l’électricité et propose également des offres de gaz, aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. EDF compte plus de 41,5 millions de clients dans le monde en 2024.
L’offre d’électricité la moins chère actuellement chez EDF est Zen Fixe, avec un prix du kWh en option Base à 0,1764 €, soit une réduction de 8 % par rapport au tarif réglementé.
Les avis clients sont contrastés : sur Trustpilot, EDF obtient une très bonne note de 4,6/5 sur plus de 40 000 avis, reflétant une amélioration récente du service client, tandis que la note sur Selectra (1,6/5) fait apparaître davantage de retours négatifs.
Grâce à son statut historique et ses différentes offres (dont les célèbres Tempo et EJP), EDF reste une valeur sûre du marché français, bien qu’il soit de plus en plus concurrencé sur le plan tarifaire depuis l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie.
Signaler une erreur
Nous sommes à votre écoute si vous détectez une erreur, une approximation ou même une faute d'orthographe dans notre page. Ecrivez-nous sur [email protected] toute erreur.
