EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France. Principal acteur du marché depuis 1946, il propose aujourd’hui une large gamme d’offres d’électricité (classique, verte, Tempo, Zen…) et de gaz naturel pour les particuliers et professionnels. Sa particularité ? EDF est l’unique fournisseur à pouvoir commercialiser le Tarif Réglementé de Vente (TRV), auquel restent abonnés 57 % des ménages français. Avec le lancement de nouveaux contrats à prix de marché plus compétitifs, EDF cherche à répondre à la concurrence tout en valorisant ses classiques comme les offres Tempo ou Vert Electrique. Selon l’Observatoire de la CRE, 69 % des foyers restent clients d’EDF en 2025. Son service client est joignable au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) et sa note moyenne atteint 4,6/5 sur Trustpilot, même si les avis restent contrastés selon les plateformes. Contenus des offres, points forts, tarifs : découvrez notre guide complet dédié à EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre Tarif bleu résidentiel d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1952 €. Ce tarif correspond précisément au tarif réglementé de l’électricité, sans réduction par rapport au prix de référence. L’électricité fournie n’est pas verte : la majeure partie de l’énergie provient du nucléaire, avec une faible part de renouvelables. Aucune réduction particulière n’est prévue sur le gaz non plus. L’offre intéressera avant tout ceux qui privilégient la stabilité et la régulation publique.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1871 €, soit 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix sont révisables jusqu’à deux fois par an. Cette offre ne concerne que l’électricité, il n’y a donc pas de tarif gaz associé ni de comparaison avec le prix repère du gaz.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2638 €. Il n’existe aucune réduction par rapport au tarif réglementé sur ce point ; au contraire, le prix reste systématiquement supérieur à celui du tarif réglementé, même le week-end. L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine, mais l'offre ne garantit pas d’avantage économique réel.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,2534 €. Il n’est communiqué aucune réduction par rapport au tarif réglementé. L’électricité n’est pas 100 % verte : le mix provient majoritairement du nucléaire (86,5 %) et seulement 4,7 % est issu de sources renouvelables. Cette offre ne donne pas d’avantage particulier sur le gaz.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre EDF Zen Week-End Plus propose deux options distinctes pour profiter d'un prix du kWh réduit pendant le week-end, les jours fériés et un jour au choix. Le prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas communiqué, et aucune réduction claire par rapport au tarif réglementé n'est annoncée. Il n'existe pas non plus de réduction affichée sur le gaz. L'électricité fournie n'est pas verte, avec une majorité d'origine nucléaire.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF propose de l’électricité 100 % verte et locale, issue principalement de l’éolien, labellisée VertVolt Engagé (ADEME). Le prix du kWh en option base 6 kVA s’élève à 0,1896 €, soit 1 % de moins par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont à prix de marché, ajustables au maximum deux fois par an. Cette offre est idéale pour soutenir la production d’énergie renouvelable dans votre région.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF propose une électricité verte certifiée par Garanties d’Origine, principalement hydraulique. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2219 € et en heures creuses de 0.129 €. L’offre n’existe pas en option base 6 kVA et ne propose pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé. Les prix sont susceptibles d’être révisés jusqu’à deux fois par an, sans engagement de stabilité tarifaire.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 02/01/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF est réservée aux anciens clients et n'est plus ouverte à la souscription. Le prix du kWh en jours non-EJP est environ 30 % moins cher que le tarif réglementé de l'électricité, mais il devient près de 6 fois plus élevé durant les 22 jours EJP chaque hiver. Ce tarif ne propose aucune électricité verte. L'offre EJP ne concerne que l'électricité : il n'y a pas de prix pour le gaz.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 02/01/2025

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA non communiqué officiellement : il n’est donc pas possible d’indiquer clairement la réduction par rapport au tarif réglementé. Cette formule permet d'accéder à un large nombre d’heures creuses (17h/jour, 345 jours/an), mais propose aussi des prix très élevés pendant 20 jours « Sobriété » par an. L’électricité fournie n’est pas verte, majoritairement d’origine nucléaire (86,5 %) selon le mix 2023 ; aucun engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1856 €, soit environ 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Il s’agit d’une offre 100 % en ligne, sans service client téléphonique, et sans engagement environnemental spécifique (électricité non verte). Le tarif peut être révisé jusqu’à deux fois par an. L’abonnement reste au même prix que le tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1764 €. Ce tarif est 8 % inférieur au tarif réglementé de vente de l'électricité et reste bloqué pendant 2 ans, hors évolutions de taxes. Toutefois, cette offre n'est pas verte et ne comporte aucun engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'option Tempo d'EDF propose un prix du kWh en Base 6 kVA qui varie selon la couleur du jour. Par exemple, lors des jours Bleus (300 jours par an), le kWh coûte 0,1185 € en heures creuses et 0,1526 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction sur le gaz. L’électricité fournie par Tempo n’est pas verte et provient majoritairement du nucléaire.

Les prix de l'offre Tempo sont jusqu’à 40 % moins chers que le tarif réglementé en dehors des jours rouges en heures pleines, mais peuvent devenir très élevés pendant les jours rouges.

• Pas d'électricité verte
• Prix très élevé en heures pleines des jours rouges Tempo

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF restent partagés : la plateforme Trustpilot affiche une excellente note de 4.6/5, soulignant l’amélioration récente de la relation client et la simplicité des démarches. Toutefois, sur Selectra, la note est bien plus basse avec 1.7/5, les consommateurs dénonçant des hausses de facture, des temps d’attente longs ou encore un manque de transparence sur la facturation.

Les avis positifs mettent en avant la fiabilité du fournisseur historique et la diversité des offres, tandis que les avis négatifs évoquent des difficultés lors des déménagements, une gestion parfois jugée rigide et un service client difficile à joindre en période de forte demande.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique d’électricité en France, propose des tarifs globalement alignés sur le marché. Ses offres à destination des particuliers affichent jusqu’à 8 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (offre Zen Fixe). Cependant, la plupart de ses offres ne présentent pas de réduction significative, et beaucoup restent à 0 % de remise, notamment le tarif bleu résidentiel.

Sur la qualité de l’énergie, EDF commercialise à la fois de l’électricité d’origine classique et de l’électricité verte. Son offre la plus engagée, Vert Electrique Régional, est labellisée VertVolt premium, garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français. Les autres offres vertes reposent uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine, et ne relèvent donc pas du standard "premium".

Côté avis clients, EDF affiche une note globale excellente de 4,54/5 (Trustpilot : 4,6/5 avec plus de 41 000 avis). Cela la place bien au-dessus de la moyenne, même si certains avis négatifs subsistent concernant le service client et la gestion des factures.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie pour 2025, EDF enregistre 19 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est inférieur à 50, ce qui atteste d’un excellent niveau de fiabilité et place EDF clairement en dessous de la moyenne du secteur concernant les litiges clients.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute question concernant votre contrat, une facture, un changement d’adresse ou pour obtenir des renseignements, EDF propose plusieurs moyens de contacter son service client. Voici comment joindre facilement un conseiller EDF, en fonction de votre besoin et de votre situation.

• Par téléphone : 34 04 (prix d’un appel local, accessible partout en France).
  Horaires d'ouverture : du lundi au samedi de 8h à 20h
• Par e-mail : [email protected]
• Par formulaire de contact en ligne : formulaire EDF
• Via l’Espace client en ligne : Mon Compte EDF ou via l’application mobile EDF & MOI
• Par courrier postal à l’adresse suivante :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

Pour les situations d'urgence concernant le gaz naturel (odeur suspecte), contactez GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel et service gratuits, 24h/24 et 7j/7).

Pour tout envoi concernant le chèque énergie, adressez-vous à :
EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

EDF propose également un chat en ligne par chatbot et/ou par t’chat avec un conseiller, ainsi qu’un service d’assistance via les réseaux sociaux :
Facebook : @edfofficiel, Twitter : @EDFofficiel, Instagram : @edf_officiel.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, il suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire en ligne sur le site internet d’EDF. Il est également possible d’effectuer la démarche depuis l’application mobile EDF & MOI ou de contacter le service client par email à [email protected].

Au moment de la souscription, certains documents et informations vous seront demandés afin de finaliser votre dossier, à savoir :

• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Le nom du précédent occupant si possible (facultatif mais peut accélérer la démarche) ;
• Un relevé de compteur le jour de l’entrée dans les lieux ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Une pièce d’identité peut être demandée pour certains profils particuliers ;
• Votre adresse email et numéro de téléphone pour suivre la mise en service et la gestion du contrat.

À noter : EDF est le fournisseur historique d’électricité dans la quasi-totalité des communes françaises, à l’exception de certains territoires où les Entreprises Locales de Distribution (ELD) assurent la fourniture. Ainsi, les offres EDF sont disponibles dans la majeure partie du pays, hors zones ELD (villes ou territoires spécifiques disposant de leur propre fournisseur local).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez EDF, la démarche est simple et sans frais, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, car tous les contrats sont sans engagement et résiliables à tout moment. Vous pouvez effectuer la résiliation directement en ligne, par téléphone, par courrier ou par e-mail. Il est recommandé de vous munir de votre numéro de client et de votre relevé de compteur pour accélérer le traitement de votre demande. Si vous déménagez, pensez à bien indiquer la date souhaitée de résiliation, afin d’éviter toute facturation indue. Après la demande, un relevé de clôture vous sera envoyé avec le solde définitif. Vous ne subirez aucune coupure à la suite de la résiliation, à condition d’avoir souscrit auprès d’un nouveau fournisseur pour la même adresse en cas de déménagement.

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact : formulaire en ligne
• Par courrier postal : EDF Service Clients,
  TSA 21941,
  62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, fondé en 1946 à la suite de la nationalisation des acteurs du secteur. Aujourd’hui, EDF demeure un acteur incontournable du marché avec plus de 41,5 millions de clients dans le monde (chiffre 2024). Son offre la moins chère pour les particuliers est Zen Fixe, affichant une réduction de 8% sur le prix du kWh (option base) par rapport au tarif réglementé. L’entreprise bénéficie d’une reconnaissance certaine, avec une note de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 41 000 avis), même si les retours sur d’autres plateformes, comme Selectra (1,7/5), montrent des critiques sur certains aspects du service client. EDF a d’ailleurs été primée en 2024 pour la qualité de sa relation client dans son secteur, même si la satisfaction semble variable selon les canaux. Leader du marché résidentiel, EDF propose un large choix d’offres d’électricité – classique, verte ou à tarification dynamique – et de gaz à destination des particuliers comme des professionnels. Malgré la montée de la concurrence, le fournisseur conserve sa position de référence sur l’Hexagone et poursuit ses efforts d’innovation et d’écoute client pour accompagner la transition énergétique.