EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, le fournisseur historique d’électricité en France, continue de se démarquer sur le marché, non seulement par son statut singulier, mais aussi par sa capacité à proposer les tarifs réglementés, toujours plébiscités par de nombreux consommateurs. En associant tradition et innovation, EDF offre actuellement des solutions en électricité – aussi bien verte que classique – et en gaz pour les particuliers et les professionnels. Parmi ses offres, on retrouve le « Vert Electrique » offre d’énergie verte à -3% du tarif réglementé, et le « Avantage Gaz Optimisé » qui propose une réduction de 3% par rapport aux prix repères. Bien que ses avis clients varient, EDF obtient une solide note moyenne de 4.45/5 selon diverses plateformes d’avis. Si vous souhaitez en savoir plus sur les offres, contacter leur service client est possible au 34 04, disponible de lundi à samedi de 8h à 20h.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2516 €. Cette offre ne présente pas de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité ou au prix repère du gaz. Notons que l'énergie fournie dans ce cadre n'est pas spécifiquement verte, environ 76 % provenant du nucléaire.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre EDF Vert Électrique propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2423 €, soit environ 3-4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Cependant, il est important de noter que ce tarif peut évoluer. Cette offre attire les clients soucieux de la transition énergétique, bien que d'autres options sur le marché proposent des prix plus compétitifs.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF propose un prix du kWh en heures pleines de 0.2816 € et en heures creuses de 0.2047 €. Cependant, ce prix est supérieur au tarif réglementé, partiellement compensé par une réduction de 30 % pendant le week-end. L'électricité est certifiée 100 % verte grâce aux Garanties d'Origine. Toutefois, l'offre requiert un compteur Linky et le prix reste peu compétitif par rapport aux autres options.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF permet de bénéficier d'une réduction de 30 % sur le prix du kWh HT le week-end et les jours fériés, par rapport au prix pratiqué le reste de la semaine. Cependant, pendant la semaine, le tarif est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente, ce qui pourrait la rendre moins compétitive pour les consommateurs. Le prix du kWh pour l'option base 6 kVA varie en fonction des jours de la semaine, et sans engagement environnemental spécifique, l'offre n'est pas labellisée verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF présente un prix du kWh à 0.2888 € en heures pleines semaine, ce qui est relativement élevé. Le tarif en heures creuses et durant le week-end est de 0.2098 €. Cette offre est réservée aux détenteurs d'un compteur Linky, et elle n'inclut pas d'engagement pour une énergie verte. Le prix indiqué n'offre pas une réduction par rapport au tarif réglementé de l'électricité ou au prix repère du gaz, rendant l'offre peu compétitive sur le marché.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME. Toutefois, avec un prix du kWh de 0.2424 € en option base 6 kVA, elle n'offre pas de réduction par rapport au tarif réglementé et présente une différence de +10 % par rapport au tarif réglementé. Bien que soutenant la production locale d'énergie renouvelable, son prix n'est pas compétitif. Par ailleurs, les conditions tarifaires peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF propose un prix du kWh en Heures Pleines de 0.2953 € et en Heures Creuses de 0.1603 €. Cette offre ne présente pas de réduction par rapport au tarif réglementé, avec un coût annuel pour un foyer moyen légèrement supérieur de +1%. Cependant, elle inclut de l'électricité verte labellisée grâce aux Garanties d'Origine. Cette offre est spécifiquement destinée aux propriétaires de véhicules électriques pour optimiser la recharge nocturne.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF propose un tarif du kWh de 0.1758 € en jour non-EJP, ce qui représente une réduction notable de 30% par rapport à l'option Base du Tarif Réglementé de Vente (TRV). Cependant, pendant les 22 jours EJP, le prix du kWh atteint 1.5197 €, soit 6 fois plus cher. L'énergie fournie ne bénéficie d'aucun engagement environnemental spécifique. Cette offre est adaptée aux consommateurs pouvant ajuster leur utilisation d'électricité durant les jours de pointe.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh de 0.1795 € en Heures Creuses lors des "Jours Éco", avec une réduction de 15 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Durant les "Jours Sobriété", le prix du kWh en Heures Pleines est trois fois plus élevé que celui du tarif réglementé. L'abonnement annuel s'élève à 158.28 €. Bien que l'offre ne soit pas labellisée comme verte, elle encourage la sobriété énergétique. Cette offre est particulièrement adaptée aux consommateurs pouvant s'adapter à ces variations de tarif.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh de 0.2303 € en option base 6 kVA, avec une réduction de 10 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Cependant, cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique, donc l'énergie n'est pas spécialement verte. Le contrat est entièrement gérable en ligne, sans service client téléphonique. Notez que la réduction n'est pas garantie dans le temps, et le prix peut être révisé jusqu'à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh de 0.1753 € pour une option base 6 kVA, soit une réduction de 33,7 % par rapport au tarif réglementé HT. L'abonnement annuel reste équivalent au tarif réglementé. Cette offre propose un prix fixe pendant 2 ans et n'intègre pas d'électricité verte. Elle s'adresse aux clients cherchant la sécurité du fournisseur historique à des coûts compétitifs.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose des tarifs variables selon le jour et l'heure de consommation. En jours bleus, le kWh coûte 0.1609 € en heures pleines et 0.1296 € en heures creuses, avec des réductions allant jusqu'à 40 % par rapport au tarif réglementé en heures pleines. Pour l'électricité en jours rouges, le tarif en heures pleines monte à 0.7562 €. L'offre ne garantit pas une source d'énergie verte.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1167 €. Ce tarif est indexé sur le Prix Repère du gaz, avec une réduction de 3 % par rapport au prix repère, mais ne bénéficie d'aucun engagement environnemental spécifique, notamment pas de biogaz. Les prix évoluent mensuellement, impactant ainsi la stabilité des coûts pour les consommateurs. EDF garantit un service client situé en France.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de gaz de 0.1106 €, avec un engagement de prix fixe pendant 2 ans et 1 mois. Cependant, ce tarif est supérieur de 16 % par rapport au prix repère gaz. Le contrat n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique, ce qui signifie que l'énergie proposée n'est pas particulièrement axée sur le développement durable.

Les avis sur EDF

Les avis clients

EDF suscite des réactions variées parmi ses clients. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 4.6/5, grâce à un bon service client et des offres variées. En revanche, sur Selectra, il est noté 1.7/5, les avis critiquant souvent le suivi client et la gestion des contrats. En dépit de ces critiques, EDF reste une référence pour beaucoup, avec une note moyenne globale de 4.45/5.

Notes actualisées en janvier 2025.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique en France, propose les tarifs réglementés de l'électricité, sans réduction significative par rapport à ceux-ci. Il offre une réduction maximale de 8% avec l'option Zen Online. En matière de qualité d'énergie, EDF propose des offres vertes, mais celles-ci sont standard avec des Garanties d'Origine, et non des offres vertes premium. Quant aux avis clients, EDF présente une note moyenne de 4.45/5 avec 16 299 avis, ce qui démontre une satisfaction client globalement positive.

Le taux de litiges pour EDF s'élève à 44 pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, ce qui est en-dessous de la moyenne, indiquant une fiabilité raisonnable selon le rapport du Médiateur de l'énergie.

Nombre de saisines pour 50 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie

Comment contacter EDF ?

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, offre divers moyens de contact pour répondre à vos questions ou gérer vos contrats. Voici les différentes façons de joindre leur service client.

• Numéro de téléphone principal : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Téléphone pour les professionnels : 30 22
• Contact en ligne :
  • Email : [email protected]
  • Formulaire de contact : demande de contact EDF
  • Espace client : Connectez-vous à votre espace client via le site officiel d'EDF
• Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

EDF met à disposition ces différents moyens pour répondre de manière efficace à vos besoins, que vous soyez particulier ou professionnel, tout en respectant ses engagements en termes de service client. N'hésitez pas à les contacter pour toute demande d'information ou assistance.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, vous pouvez contacter directement le service client par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou remplir le formulaire de contact sur le site internet d'EDF.

Lors de la souscription, EDF vous demandera de fournir plusieurs documents, notamment :

• Une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) ;
• Votre dernière facture d’électricité, si vous étiez client chez un autre fournisseur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• L'adresse exacte de votre logement ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un justificatif de domicile de moins de trois mois en cas de déménagement.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, aucune démarche complexe n'est nécessaire étant donné que les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement. Les clients peuvent initier la résiliation de leur contrat en contactant le service client d'EDF par téléphone ou par e-mail. Il est recommandé de se munir de son numéro de contrat pour faciliter le traitement de la demande. Une fois la demande de résiliation effectuée, EDF se charge de mettre fin à l'approvisionnement en énergie à la date souhaitée. Le délai de traitement est généralement rapide, permettant aux consommateurs de changer de fournisseur d'énergie aisément si tel est leur souhait.

• Téléphone principal : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Téléphone pour les professionnels : 30 22
• Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
• E-mail : [email protected] et via le formulaire de contact

Qui est EDF ?

EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Son offre la moins chère est "Zen Fixe", avec une réduction de 27% par rapport au tarif réglementé. Les avis des clients sur la qualité du service sont partagés, avec une note moyenne de 4.45/5, mais certaines critiques concernent le service client. EDF compte environ 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz.