EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose également des offres de gaz. Il est notamment le seul à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente (Tarif Bleu) pour 57 % des ménages français, mais se distingue désormais avec des offres à prix de marché, dont Zen Online, la moins chère (–3 % par rapport au tarif réglementé). EDF mise aussi sur la pluralité de ses offres, incluant de l’électricité verte, et continue d’attirer une majorité de clients particuliers comme professionnels. Selon Trustpilot, EDF recueille une note moyenne de 4,6/5 (sur plus de 48 000 avis), mais les avis restent mitigés sur d'autres plateformes. Pour toute question ou souscription, contactez EDF au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h). Découvrez le détail de ses offres, tarifs et avis clients.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre Tarif Bleu résidentiel d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,194 €. Il s’agit du tarif réglementé, soit 0 % de réduction par rapport au tarif de référence fixé par les pouvoirs publics. L’électricité fournie n’est pas verte : près de 87 % est d’origine nucléaire selon les dernières données publiées. Il existe des alternatives moins chères et certaines offres proposent de l’électricité d’origine renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine, dont l’essentiel provient de l’hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1951 €, soit un tarif équivalent au tarif réglementé (+0 %). Il n’y a donc pas de réduction spécifique, mais vous bénéficiez de la fiabilité et du service client EDF, avec une électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2053 € la semaine et 0,1547 € le week-end et jours fériés. Cependant, ces tarifs restent plus élevés que le tarif réglementé (aucune réduction par rapport au TRV). Cette offre permet de consommer une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine (principalement hydraulique).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh semaine à 0.218 € (option base 6 kVA) et à 0.1637 € le week-end, sans garantie de réduction par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte : elle est issue à près de 88 % du nucléaire et moins de 8 % de sources renouvelables. Cette offre s’adresse uniquement aux foyers équipés d’un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose le kWh en option base 6 kVA à 0.2248 € en semaine, et 0.1685 € le week-end et le jour choisi. Ces prix sont disponibles uniquement avec un compteur Linky. La réduction affichée le week-end s’exprime par rapport au prix semaine de l’offre, non par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie est majoritairement d’origine nucléaire, avec 7,24 % d’énergies renouvelables. Cette offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1957 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, au contraire, ce prix est environ 2 % plus cher. Cette offre est cependant labellisée VertVolt Engagé et garantit une électricité 100 % verte locale, d’origine éolienne, produite en France et certifiée par des Garanties d’Origine.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF propose une électricité issue à 99 % de sources hydrauliques (certifiée Garanties d’Origine). Pour un compteur 6 kVA, il n’existe pas de prix du kWh en option Base sur cette offre ; seule l’option Heures Pleines/Heures Creuses est disponible, avec un prix du kWh de 0.2277 € en Heures Pleines et 0.1324 € en Heures Creuses. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé ni au prix repère gaz.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF n'est plus disponible à la souscription depuis 1998. En 2026, son prix du kWh en option base 6 kVA n'est plus publié, car l'offre débute à 9 kVA. Il n’existe aucune réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité, et l’énergie proposée n’est pas verte. L’absence de biogaz rend l'offre non compétitive face aux alternatives actuelles.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1585 € en heures creuses (Jour Éco), soit 17h par jour pendant 345 jours/an. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2065 €. Sur ces jours Éco, aucune réduction assurée par rapport au tarif réglementé, mais le tarif « heures creuses » est attractif. Attention, pendant les 20 jours Sobriété, le prix peut grimper à 0.7148 € (heures pleines). L’offre n’est pas verte.

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1867 €. Ce tarif bénéficie d’une réduction d’environ 3 % par rapport au tarif réglementé. Il s’agit d’une offre entièrement digitale : aucune assistance téléphonique, tout se gère en ligne depuis l'espace client. L’électricité n’est pas 100 % verte : elle est essentiellement d'origine nucléaire, avec environ 7 % de renouvelables. Le prix peut être révisé jusque deux fois par an, sans engagement de stabilité tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1695 €, soit 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, ce qui protège contre d'éventuelles hausses. Il s'agit d'une électricité standard : l'offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et n’est pas un contrat vert.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose le kWh à 0.1612 € (Heures Pleines Jour Bleu, option base 6 kVA), soit 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé en Heures Pleines. En Heures Creuses Jour Bleu, le prix est de 0.1325 €, soit 16 % moins cher que le tarif réglementé. Cette offre n'intègre pas d'électricité verte : elle est principalement d’origine nucléaire (près de 88 %).

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Estival

L’offre Zen Estival d’EDF s’adresse uniquement aux clients équipés d’un compteur Linky et propose une tarification saisonnière. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas communiqué ; aucune réduction claire n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte (moins de 8 % renouvelable). Le contrat est à durée indéterminée et les prix sont révisables jusqu’à deux fois par an.

Prix en € TTC de l'offre Zen Estival du fournisseur EDF à jour au 31/03/2026

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF oscillent fortement selon les plateformes : la note Trustpilot atteint 4.6/5 pour plus de 48 000 avis, saluant souvent la fiabilité, la simplicité du suivi conso et l’évolution récente du service client. Cependant, sur Selectra (1.77/5) et Custplace (1.4/5), les consommateurs reprochent des hausses de factures, un manque de clarté sur la facturation et la lenteur des réclamations.

La gestion des dossiers complexes et l’accessibilité du service client restent les points noirs régulièrement mentionnés, même si des efforts récents semblent être reconnus. Cependant, la satisfaction reste très variable selon les profils d’utilisateurs et leurs attentes vis-à-vis du fournisseur historique.

Notre avis d'expert

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, se distingue par des offres variées mais peu compétitives sur le plan tarifaire. Seule l’offre Zen Fixe affiche une réduction de 11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ; la majorité des contrats EDF (offre de base, Vert Électrique, etc.) sont alignés sur le tarif réglementé, donc sans réduction : la compétitivité prix reste donc limitée via EDF.

Côté énergie, EDF propose des offres d’électricité classique et verte. Si plusieurs offres sont “vertes”, elles fonctionnent principalement sur le système des Garanties d’Origine (énergie verte standard). Seule l’offre Vert Electrique Régional est verte premium, c’est-à-dire que l’électricité est achetée en direct auprès de producteurs renouvelables régionaux, avec le label VertVolt engagé.

Les avis clients d’EDF sont contrastés. La note sur Trustpilot atteint 4,6/5 (plus de 48 000 avis), mais elle reste nettement inférieure sur d’autres plateformes (ex.: 1,77/5 sur Selectra). La note moyenne globale atteint tout de même 4,54/5, supérieure à 3/5, ce qui traduit une image positive, mais certains clients signalent des difficultés de facturation ou de service client.

Selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, EDF affiche un taux de 17 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, un score bien en-dessous de la moyenne du marché. EDF est donc considéré comme un fournisseur fiable en matière de traitement des litiges.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, propose de nombreux moyens pour joindre son service client, que ce soit pour une question sur votre contrat, une réclamation, un déménagement ou encore la gestion de votre consommation. Voici les différents contacts utiles pour rejoindre le service client EDF.

• Par téléphone : 34 04 (prix d’un appel local).
  Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Via l’espace client en ligne : Espace Client EDF (accès 24h/24 pour suivre vos factures, paiements ou poser une question).
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html
• Par courrier postal :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
  

EDF propose également un assistant virtuel (chatbot) accessible depuis son site pour répondre rapidement à vos questions courantes. Pour une gestion simplifiée de vos contrats et un suivi en temps réel, vous pouvez aussi utiliser l’application EDF & MOI (disponible sur Google Play ou App Store).

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site officiel d’EDF. Vous pouvez également passer par l’application mobile EDF & MOI ou joindre le service client par mail. EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais le fournisseur historique d’électricité sur la quasi-totalité du territoire français hors zones ELD.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés pour finaliser votre contrat :

• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à alimenter ;
• Le relevé du compteur (sauf pour une ouverture avec mise en service par Enedis) ;
• Votre dernière facture d’électricité (si disponible, pratique en cas de déménagement) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Une date de début de contrat souhaitée (particulièrement importante lors d’un déménagement).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez EDF, la démarche est simple et totalement gratuite car tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de contacter le service client d'EDF en précisant la référence client, l'adresse concernée, et la date souhaitée de résiliation (ou la date de déménagement). La résiliation peut se faire par téléphone, par e-mail ou courrier postal. Si vous changez de fournisseur, c'est ce dernier qui s'occupe des formalités de résiliation auprès d’EDF : vous n'avez donc aucune démarche supplémentaire à réaliser. Pour un déménagement ou une rupture pure et simple du contrat, il est conseillé d'effectuer le relevé du compteur le jour du départ pour éviter toute facturation ultérieure. Retrouvez ci-dessous les moyens de contact pour effectuer votre résiliation chez EDF :

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : Formulaire EDF
• Par courrier à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Depuis l'espace client EDF & MOI

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’énergie en France, créé en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’énergie. Fort de son histoire, le groupe rassemble aujourd’hui environ 26 600 000 clients, dont près de 24 millions en électricité et 2,6 millions en gaz, ce qui en fait le leader incontesté du marché résidentiel hexagonal.

Son offre la moins chère du moment est Zen Fixe, qui propose une réduction de 11 % sur le prix du kWh (option Base) par rapport au tarif réglementé EDF, à 0,1695 €/kWh.

Concernant la qualité du service, l’avis des clients reste contrasté : la note moyenne Trustpilot atteint 4,6/5 (plus de 48 000 avis), mais EDF pâtit de notes faibles sur d’autres plates-formes telles que Selectra (1,77/5) et Custplace (1,4/5). Les retours mettent en avant des progrès récents sur la relation client, tout en pointant encore certains dysfonctionnements sur la gestion des contrats ou la facturation.

Historique, puissant et désormais plus compétitif avec ses offres de marché, EDF reste un acteur incontournable de l’énergie en France.