EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant à la fois de l’électricité (classique ou verte) et du gaz pour les particuliers comme les professionnels. Le fournisseur est le seul à commercialiser le célèbre Tarif Réglementé de Vente (Tarif Bleu), mais affiche également des offres de marché compétitives ces dernières années, avec la Zen Fixe (-7% par rapport au tarif réglementé) ou l’offre Vert Electrique pour consommer plus vert. Noté 4,6/5 sur Trustpilot, EDF a récemment été distingué pour la qualité de sa relation client (1ère place secteur services 2024) et reste le choix numéro 1 de 69% des ménages français. Pour toute question ou souscription, contactez EDF au 34 04. Découvrez dans cet article un comparatif détaillé des offres, tarifs et avis sur EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre EDF Tarif Bleu Résidentiel propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.194 €. Ce tarif correspond exactement au tarif réglementé de l’électricité, avec 0 % de réduction par rapport à ce dernier. Il n’intègre pas d’engagement environnemental spécifique : l’électricité n’est pas 100 % verte et la majorité de l’énergie fournie provient du nucléaire. Le prix du kWh est indexé et peut évoluer, en fonction des décisions gouvernementales.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine et majoritairement d’origine hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1881 €, soit 2 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix peuvent évoluer deux fois par an, mais le contrat reste sans engagement de durée. Aucun avantage n’est appliqué sur le gaz avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose une électricité 100 % verte (principalement hydraulique) certifiée par des Garanties d’Origine. Avec un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2797 €, il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ou au prix repère du gaz. Le principal atout réside dans la provenance de l’électricité, mais le coût reste supérieur aux offres les plus compétitives.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un prix du kWh de 0.2516 € en option base 6 kVA. Il n’est pas possible d’indiquer une réduction claire en pourcentage par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, l’offre ne mentionne aucune réduction par rapport au prix repère. L’électricité n’est pas verte : elle provient majoritairement du nucléaire avec seulement 7,24 % de sources renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre EDF Zen Week-End Plus propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2628 €. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé et aucune remise par rapport au prix repère gaz, car le prix week-end est seulement avantageux par rapport au tarif semaine de l’offre. L’électricité n’est pas verte : elle est composée à 87,87 % de nucléaire, 7,24 % de renouvelables et 4,89 % de fossile.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF propose une électricité 100 % verte et locale, labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1906 €. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, le prix étant similaire. Cette offre soutient la production renouvelable régionale, principalement via l’éolien français.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF s’adresse aux propriétaires de véhicules électriques en maison individuelle. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas disponible pour cette offre, qui fonctionne uniquement en heures pleines/heures creuses : 0,2229 € en heures pleines et 0,13 € en heures creuses. Aucune réduction claire n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. L’électricité de cette offre est certifiée verte, principalement hydraulique, grâce aux garanties d’origine.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L’offre EJP d’EDF n’est plus disponible à la souscription et ne concerne que les anciens clients.
Le prix du kWh en 2026 en option base 6 kVA n’est pas communiqué publiquement, mais il n’est plus avantageux par rapport au tarif réglementé (hausse de 26 % en jours normaux), et les 22 jours EJP restent plus chers que la moyenne.
Cette offre ne propose pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental particulier.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2516 €. Aucune réduction en pourcentage n'est affichée par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. Cette offre récompense la flexibilité avec des tarifs bas 345 jours/an, mais applique des tarifs très élevés lors de 20 "Jours Sobriété". L'électricité fournie n'est pas spécifiquement verte, majoritairement d'origine nucléaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1845 €. Cela représente 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé d’électricité. L’offre ne prévoit pas de remise sur le gaz et ne propose pas d’énergie verte spécifique : sa composition est à près de 88 % nucléaire, 7 % renouvelables et 5 % fossiles. Le contrat est entièrement digital, sans service client téléphonique et le prix peut évoluer jusqu’à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1774 €, soit 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, offrant une stabilité face aux hausses éventuelles du marché. Ce contrat n’intègre pas d’électricité verte spécifique, l’énergie provient majoritairement du nucléaire (près de 88 %) et ne comporte pas d’engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1828 € pendant les Heures Pleines des jours Bleus, soit 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé sur ce créneau. En Heures Creuses jours Bleus, le prix est 0,1328 €, soit 16 % moins cher que le tarif réglementé. Il n’y a toutefois aucune réduction sur le gaz.

L’électricité de l’offre Tempo n'est pas verte. Sa composition reste principalement d'origine nucléaire (plus de 85 % en 2024). Vous ne bénéficiez donc d’aucun engagement environnemental spécifique avec ce contrat.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont contrastés. Sur Trustpilot, la note est élevée avec 4.6/5, mettant en avant des efforts récents en matière de relation client et de gestion des contrats. À l’inverse, la plateforme Selectra affiche une note bien plus basse à 1.7/5, soulevant des critiques souvent liées aux délais d’attente, à la gestion des factures et à un manque de transparence.

Les points positifs concernent la fiabilité du fournisseur historique et la diversité des offres. Les critiques récurrentes évoquent cependant des litiges liés au service client, aux difficultés lors des déménagements et à des erreurs de facturation, nuançant fortement la réputation globale d’EDF.

Notre avis d'expert

En matière de tarifs, EDF ne propose pas de réductions sur le Tarif Réglementé (0 % d’écart par rapport au tarif réglementé sur le kWh HT), mais ses offres de marché récentes, comme Zen Online (-4 %) ou Zen Fixe (-7 %), deviennent plus compétitives et permettent de faire des économies. C’est un virage récent, car EDF n’était historiquement pas le fournisseur le moins cher du marché.

Pour la qualité de l’énergie, EDF propose de multiples offres d’électricité verte. L’offre "Vert Electrique Régional" est une électricité verte premium labellisée VertVolt engagé, qui garantit un approvisionnement direct auprès des producteurs. Les autres offres vertes d’EDF, comme "Vert Électrique", sont des offres vertes standards reposant sur l’achat de Garanties d’Origine, donc moins engagées écologiquement.

Concernant les avis clients, EDF affiche une excellente note moyenne de 4,54/5 sur Trustpilot (plus de 42 500 avis). Cette note, significativement supérieure à 3/5, traduit une amélioration marquée de la relation client même si celle-ci est parfois sujette à débat. On relève néanmoins quelques avis négatifs, principalement sur la complexité administrative ou le service client.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges chez EDF est de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un chiffre bien inférieur à la moyenne du secteur. Cela confirme la fiabilité d’EDF, avec un service client globalement solide et peu sujet aux litiges majeurs.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute question, souscription, gestion de contrat ou réclamation, EDF propose plusieurs moyens pour contacter son service client, que vous soyez particulier ou professionnel. Le fournisseur historique d'électricité et de gaz mène une politique multicanale afin de répondre à l’ensemble des demandes de ses clients, avec des services spécifiques selon les situations.

• Par téléphone : 34 04 (prix d'un appel local).
  Horaires : du lundi au samedi, de 8h à 20h.
• En ligne :
  • Par e-mail : [email protected]
  • Formulaire de contact EDF : Accéder au formulaire
  • Espace client en ligne : https://particulier.edf.fr/
  • Application mobile EDF & MOI :
    • Télécharger sur Google Play
    • Télécharger sur l'App Store
  • Assistant virtuel (chatbot EDF) et chat en ligne accessibles via l'application EDF & MOI.
• Par courrier :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

Pour le traitement de votre chèque énergie, utilisez l'adresse spécifique :
EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Avant de contacter EDF, pensez à vous munir de votre numéro de client et du numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE), surtout pour les demandes relatives à un contrat ou à un déménagement.

EDF est également présent sur les réseaux sociaux officiels pour vous informer ou relayer vos demandes : Facebook, X / Twitter, Instagram, ainsi que sur YouTube et LinkedIn.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet d'EDF. La souscription peut aussi se faire en ligne via votre espace client EDF & MOI. EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France, sauf dans les zones couvertes par une ELD locale pour l’électricité ou le gaz.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le relevé du compteur (électricité et/ou gaz) si possible ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, indiqués sur une ancienne facture ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Une pièce d’identité (pour certains cas ou contrats professionnels) ;
• La date souhaitée pour le début du contrat ;
• Le nom de l’ancien occupant (si disponible, cela facilite les démarches) ;
• Votre adresse mail et numéro de téléphone.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez EDF, la démarche est simple et entièrement gratuite puisque les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de contacter EDF à tout moment avec votre numéro de client et votre relevé de compteur récent. La résiliation peut être réalisée en ligne, par téléphone, par courrier ou via le formulaire de contact. En cas de déménagement, il est recommandé d’anticiper la demande de résiliation quelques jours avant votre départ afin d’éviter toute facturation inutile. Vous recevrez ensuite une facture de clôture correspondant à votre consommation finale. En cas de besoin, des conseillers EDF sont disponibles pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.

• Par téléphone : 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• En ligne via le formulaire de contact : formulaire de contact EDF
• Directement depuis votre espace client : espace client EDF

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France), créé en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France. Il reste aujourd’hui la référence pour la majorité des ménages français, avec 41,5 millions de clients dans le monde en 2024. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, EDF propose de multiples offres, dont la plus compétitive actuellement pour les particuliers est Zen Fixe, qui affiche une réduction de 7% sur le prix du kWh (option base) par rapport au tarif réglementé. Du côté des avis clients, EDF obtient une note moyenne très élevée sur Trustpilot (4,6/5, plus de 42 500 avis), alors que la note sur Selectra reste plus modérée (1,7/5, 948 avis), signe d’avis partagés sur la qualité du service. Ces dernières années, EDF a tout de même nettement amélioré sa relation client et reçu plusieurs distinctions nationales.
EDF appartient à 100 % à l’État français et se distingue par la variété de ses offres, un service client accessible et transparent, ainsi que son engagement en faveur de la transition énergétique.