EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, reconnu pour ses offres variées à destination des particuliers comme des professionnels. L’offre d’électricité la moins chère actuellement proposée par EDF est Zen Fixe, avec un prix jusqu’à 8 % inférieur au tarif réglementé, et la possibilité de souscrire à de l’énergie verte. Le fournisseur figure en tête du secteur : il a obtenu la note de 7,64/10 selon le magazine Capital (classement 2025) et une note moyenne globale de 4,5/5 sur Trustpilot. Élément distinctif, EDF est aujourd’hui le seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente et séduit encore près de 7 foyers sur 10 en France. Pour toute question ou souscription, contactez le service client EDF au 34 04. Détail des offres, tarifs en vigueur et avis clients sur EDF.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Électricité de France (EDF) |
| 📅 Année de création | 1946 |
| 🏛️ Statut de l’entreprise |
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| 📍 Adresse du siège social | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
| 👨💼 Président-directeur général | Bernard Fontana |
| ☎️ Numéro service client |
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| 📢 Taux de saisines | 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| ⭐ Avis clients (2026) |
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| 📊 Parts de marché |
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| 📦 Principales offres EDF |
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| 🏆 Particularités et distinctions |
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| 🥰 Offre de parrainage / promotions |
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| 🧾 Modes de paiement/facturation |
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| 🌱 Énergies proposées |
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| 👥 Nombre de clients (2024) | 41,5 millions (Monde) |
| 👩💼 Effectif total | 191 444 salariés (Monde, 2024) |
| 💶 Chiffre d'affaires | 118,7 Mds € (exercice 2024) |
| 💬 Moyens de contact alternatifs | |
| 📱 Appli client |
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| 🔎 Transparence et engagements |
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Les offres d'électricité EDF en 2026
Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel
L'offre Tarif bleu résidentiel en bref :
- Tarifs réglementés et fixés par les pouvoirs publics, révisés généralement 1 à 2 fois par an (prix indexés, non fixes).
- Énergie standard majoritairement d’origine nucléaire (sans électricité verte dédiée dans l’offre de base).
- Aucune réduction par rapport au tarif réglementé : le Prix du Tarif Bleu correspond exactement au tarif réglementé en vigueur.
L'offre Tarif Bleu résidentiel d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1952 €. Ce tarif correspond précisément au tarif réglementé de vente de l'électricité, sans réduction par rapport à ce dernier. Aucun engagement environnemental n’est inclus : il ne s’agit pas d’une offre d’électricité verte, la part d’énergie renouvelable étant très faible.
L'offre Tarif bleu résidentiel n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Tarif bleu résidentiel n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique
L'offre Vert Electrique en bref :
- Offre d’électricité verte standard (97 % hydraulique, 2 % éolien, 1 % biomasse), certifiée par garanties d’origine.
- Prix indexés sur le marché, fixés librement par EDF, susceptibles d’évoluer jusqu’à deux fois par an avec préavis d’un mois.
- Environ 3 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) au moment de l’offre, sans engagement de prix fixe.
L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1871 €, soit 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix sont révisables jusqu’à deux fois par an. Cette offre ne concerne que l’électricité, il n’y a donc pas de tarif gaz associé ni de comparaison avec le prix repère du gaz.
L'offre Vert Electrique n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Vert Electrique n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End
L'offre Vert Électrique Week-End en bref :
- Offre d’électricité verte standard (via garanties d’origine), réservée aux détenteurs du compteur Linky.
- Tarif du kWh environ 30% moins cher le week-end et les jours fériés, mais uniquement par rapport au prix EDF en semaine, qui est supérieur au Tarif Réglementé de Vente : il n’y a pas de réduction garantie par rapport au tarif réglementé national.
- Prix du kWh fixé librement par EDF, révisable jusqu’à deux fois par an, sans prix fixe ni indexation directe sur le tarif réglementé.
L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose une électricité d’origine 100 % verte (principalement hydraulique, certifiée par Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2876 €. Il n'affiche aucune réduction claire par rapport au tarif réglementé, ni par rapport au prix repère gaz. La réduction de 30 % annoncée s’applique seulement le week-end et par rapport au prix EDF en semaine, qui reste cependant plus élevé que le TRV.
L'offre Vert Électrique Week-End n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End
L'offre Zen Week-End en bref :
- Offre à prix de marché, dont le prix de l’électricité est fixé librement par EDF et peut évoluer jusqu’à deux fois par an.
- Électricité standard, majoritairement d’origine nucléaire et fossile, sans engagement environnemental particulier (électricité non 100% verte).
- 30% de réduction sur le prix du kWh hors taxe le week-end et les jours fériés par rapport au tarif appliqué en semaine, mais pas par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,2534 €. Il n’est communiqué aucune réduction par rapport au tarif réglementé. L’électricité n’est pas 100 % verte : le mix provient majoritairement du nucléaire (86,5 %) et seulement 4,7 % est issu de sources renouvelables. Cette offre ne donne pas d’avantage particulier sur le gaz.
Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus
L'offre Zen Week-End Plus en bref :
- Offre à prix de marché avec tarifs du kWh et de l’abonnement fixés librement par EDF, révisables au maximum deux fois par an (pas de lien direct avec le tarif réglementé).
- 30% de réduction sur le prix HT du kWh le week-end, les jours fériés et un jour choisi, mais uniquement par rapport au prix de l'offre en semaine (généralement supérieur au tarif réglementé).
- Électricité standard (principalement d’origine nucléaire), sans engagement spécifique pour une électricité ou un gaz verts.
L'offre EDF Zen Week-End Plus propose deux options distinctes pour profiter d'un prix du kWh réduit pendant le week-end, les jours fériés et un jour au choix. Le prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas communiqué, et aucune réduction claire par rapport au tarif réglementé n'est annoncée. Il n'existe pas non plus de réduction affichée sur le gaz. L'électricité fournie n'est pas verte, avec une majorité d'origine nucléaire.
Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional
L'offre Vert Electrique Régional en bref :
- Électricité 100% verte et locale, issue principalement d'éoliennes régionales, certifiée par le label VertVolt Engagé (ADEME) et garanties d’origine.
- Prix librement fixés par EDF : ils peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse jusqu'à deux fois par an, avec préavis d'un mois, sans engagement de stabilité tarifaire.
- L'offre affiche un prix légèrement inférieur au tarif réglementé (-1%), sans remise supplémentaire annoncée.
L’offre Vert Electrique Régional d’EDF propose de l’électricité 100 % verte et locale, issue principalement de l’éolien, labellisée VertVolt Engagé (ADEME). Le prix du kWh en option base 6 kVA s’élève à 0,1896 €, soit 1 % de moins par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont à prix de marché, ajustables au maximum deux fois par an. Cette offre est idéale pour soutenir la production d’énergie renouvelable dans votre région.
L'offre Vert Electrique Régional n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto
L'offre Vert Electrique Auto en bref :
- Offre à prix de marché sans garantie de stabilité : le prix du kWh, fixé librement par EDF, peut évoluer à la hausse ou à la baisse jusqu’à deux fois par an (avec préavis d’un mois).
- Électricité verte standard, certifiée par garanties d’origine (majoritairement hydraulique), injectée à hauteur de la consommation des clients.
- Aucune réduction affichée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh en heures creuses est attractif mais les heures pleines sont plus chères que le tarif réglementé.
L'offre Vert Electrique Auto d'EDF propose une électricité verte certifiée par garanties d'origine, composée à 97 % d'hydroélectricité. Le prix du kWh en option base n'est pas proposé. En heures pleines, le prix du kWh est de 0.2219 € et en heures creuses de 0.129 € pour 6 kVA, mais il n’y a pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé.
L'offre Vert Electrique Auto n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre EJP
L'offre EJP en bref :
- Prix de l’électricité variable : tarifs indexés sur le tarif réglementé, avec un prix avantageux 343 jours/an (environ 30% moins cher que l’option Base), mais très élevé les 22 jours de pointe EJP (jusqu’à 6 fois plus cher).
- Énergie standard : pas d’engagement particulier pour l’électricité verte ou pour un approvisionnement plus écologique.
- Offre réservée aux anciens clients (non souscriptible depuis 1998) : aucun pourcentage de réduction systématique, la rentabilité dépend de la capacité à limiter la consommation les jours EJP.
L’option EJP d’EDF, disponible seulement pour les clients historiques, propose sur 343 jours par an un prix du kWh 30 % inférieur au Tarif Réglementé Base. En revanche, les 22 jours restants (appelés jours EJP), le prix du kWh est 6 fois plus élevé. Il n’est plus possible de souscrire à cette offre. L’énergie de l’EJP n’est pas verte et il n’existe actuellement aucune réduction sur le gaz.
L'offre EJP n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Zen Flex
L'offre Zen Flex en bref :
- Prix du kWh HT 33% moins cher en heures creuses sur 345 jours/an, mais 3 fois plus cher que le tarif réglementé en heures pleines lors de 20 « jours Sobriété » (périodes de forte tension électrique).
- Électricité standard sans engagement environnemental spécifique (principalement nucléaire, peu de renouvelables ou fossiles).
- Aucune réduction globale garantie par rapport au tarif réglementé, avantage tarifaire uniquement limité aux heures creuses hors jours Sobriété.
L’offre Zen Flex d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA non communiqué officiellement : il n’est donc pas possible d’indiquer clairement la réduction par rapport au tarif réglementé. Cette formule permet d'accéder à un large nombre d’heures creuses (17h/jour, 345 jours/an), mais propose aussi des prix très élevés pendant 20 jours « Sobriété » par an. L’électricité fournie n’est pas verte, majoritairement d’origine nucléaire (86,5 %) selon le mix 2023 ; aucun engagement environnemental spécifique.
Détails et tarifs de l'offre Zen Online
L'offre Zen Online en bref :
- Prix du kWh indexé sur le marché et révisable jusqu'à deux fois par an, sans engagement de long terme sur les tarifs.
- Énergie standard : l’offre ne comporte pas d’engagement particulier concernant l’électricité verte.
- Réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente au moment de la souscription.
L’offre Zen Online d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1856 €, soit environ 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Il s’agit d’une offre 100 % en ligne, sans service client téléphonique, et sans engagement environnemental spécifique (électricité non verte). Le tarif peut être révisé jusqu’à deux fois par an. L’abonnement reste au même prix que le tarif réglementé.
L'offre Zen Online n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Zen Online n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe
L'offre Zen Fixe en bref :
- Tarif du kWh fixe pendant 2 ans, inférieur d’environ 8 % au Tarif Réglementé de Vente, offrant une sécurité contre les hausses pendant cette période.
- Aucune spécificité environnementale : électricité standard, non verte.
- Contrat sans engagement, possibilité de résilier à tout moment sans frais.
L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1764 €. Ce tarif est 8 % inférieur au tarif réglementé de vente de l'électricité et reste bloqué pendant 2 ans, hors évolutions de taxes. Toutefois, cette offre n'est pas verte et ne comporte aucun engagement environnemental particulier.
L'offre Zen Fixe n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Zen Fixe n'est plus disponible EDF a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Tempo
L'offre Tempo en bref :
- Tarification indexée sur le tarif réglementé, avec 6 prix du kWh selon la couleur du jour et l’heure : électricité très avantageuse la quasi-totalité de l'année, sauf en « Heures Pleines » des 22 jours rouges (hiver).
- Jusqu'à 40 % d'économie sur le prix du kWh / Tarif Réglementé (hors jours rouges en Heures Pleines), mais aucune réduction annoncée sur ces jours spécifiques où le tarif peut être très élevé.
- Énergie standard (majoritairement nucléaire, sans engagement vert), option destinée aux foyers capables de décaler leur consommation.
L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA qui varie selon la couleur du jour. En Heures Pleines, le kWh est jusqu'à 40 % moins cher en jours bleus et 30 % moins cher en jours blancs par rapport au tarif réglementé, et en Heures Creuses, jusqu'à 37 % moins cher (bleus) et 28 % moins cher (blancs). Il n'y a pas d'électricité verte : l'offre ne présente aucun engagement environnemental.
Les avis sur EDF
Les avis clients
Les avis clients sur EDF sont partagés : la note élevée de 4,6/5 sur Trustpilot contraste avec celle plus faible de 1,7/5 sur Selectra. Les consommateurs saluent généralement la fiabilité, le développement de l’application et la stabilité des offres, mais dénoncent un service client jugé lent, des difficultés de facturation, et parfois un manque de transparence lors des changements d’abonnement.
En résumé, EDF progresse sur la relation client, mais certains reprochent encore des temps d’attente ou une gestion compliquée des dossiers en cas de déménagement ou réclamation. Toutefois, son poids historique et sa couverture restent des atouts pour de nombreux foyers français.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.6/5 (40653 avis) |
4.53/5 sur 41907 avis |
| Selectra | 1.7/5 (924 avis) |
Notre avis d'expert
EDF reste le fournisseur historique incontournable avec une large gamme d’offres pour les particuliers. Sur le plan tarifaire, EDF commercialise les tarifs réglementés (Tarif Bleu, sans réduction) ainsi que des offres de marché, dont certaines affichent une réduction allant jusqu’à 8 % sur le prix du kWh HT (offre Zen Fixe). Concernant la qualité de l’énergie, EDF propose à la fois de l’électricité classique, des offres d’électricité verte standard (ex : Vert Électrique) et une offre verte premium labellisée VertVolt engagé (Vert Electrique Régional).
Du côté des avis clients, la note moyenne globale s’élève à 4,53/5 (majoritairement issue de Trustpilot), ce qui se situe nettement au-dessus de la moyenne du secteur. On note toutefois des avis contrastés selon les plateformes : très bon sur Trustpilot, moins bon sur Selectra (1,7/5).
- Fournisseur historique de confiance
- Réductions jusqu’à 8 % sur certaines offres d’électricité
- Offre verte premium VertVolt engagé disponible
- Pas de réduction sur le tarif réglementé (Tarif Bleu)
- Électricité verte standard sur la majorité des offres, seule une offre est premium
- Avis clients très inégaux selon les sites
Le taux de litiges pour EDF est de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un niveau inférieur à la moyenne du secteur. Cela reflète un fournisseur généralement fiable en matière de gestion des réclamations clients.
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter EDF ?
Pour toute question concernant votre contrat, une facture ou un déménagement, le service client EDF reste à votre écoute par différents moyens. Que vous soyez particulier ou professionnel, il est possible de joindre un conseiller EDF facilement via téléphone, internet ou courrier, selon votre préférence.
- Numéro de téléphone EDF (particuliers) :
Appelez le 34 04 (prix d’un appel local).
Conseillers disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h. - Contacts en ligne :
- Par e-mail : [email protected]
- Via le formulaire de contact : Formulaire de contact EDF
- Par l’Espace Client EDF : Accéder à l’espace client en ligne
- Chatbot & application “EDF & MOI” : Chat et assistance disponibles via application Android / Apple - Adresse postale du service client EDF :
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 - Horaires du service client téléphone : Lundi–Samedi de 8h à 20h
Contacts spécifiques EDF :
- Sourds et malentendants : Un Espace dédié avec visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF) est disponible via l’app “EDF & MOI”.
- Chèque Énergie : Adresse spécifique pour l’envoi des chèques énergie :
EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1
- Professionnels : Les contacts (téléphone et formulaire) diffèrent selon la taille de l’entreprise et la localisation. Pour les professionnels, consultez la page dédiée : contacts pros EDF ou accédez à l'espace pro sur entreprises.edf.fr.
- Service client anglophone : +33 9 69 36 63 83
☎️ Les numéros EDF dans les grandes villes :
Comment souscrire un contrat chez EDF ?
Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet d'EDF. Il est également possible d'effectuer la démarche via l'application mobile "EDF & MOI". La souscription peut concerner une offre d'électricité (verte ou classique) ou de gaz, pour les particuliers comme pour les professionnels.
Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :
- Votre adresse complète du logement concerné ;
- Un relevé de compteur (électricité ou gaz) récent ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (souscrit facilement depuis une ancienne facture ou auprès de votre ancien fournisseur) ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
- Votre pièce d'identité (parfois demandée) ;
- Le nom de l’ancien occupant (facultatif, mais recommandé en cas de changement de locataire).
À noter qu’EDF n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine hors zones desservies par une ELD. Dans ces zones spécifiques (par exemple, dans certaines communes autour de Strasbourg, Metz, Grenoble, Metz, Bordeaux, Nancy, etc.), il faut contacter le fournisseur local car il n’est pas possible de souscrire directement chez EDF.
Comment résilier mon contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez EDF est une démarche simple, rapide et totalement gratuite, car tous les contrats EDF sont sans engagement. Pour résilier votre abonnement, il suffit de contacter le service client EDF, soit par téléphone, soit en ligne via l'espace client, soit par mail ou courrier. Il est toutefois conseillé d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de relever votre compteur le jour du départ, notamment en cas de déménagement. Votre contrat prendra fin à la date choisie, sans frais supplémentaires. Pour un changement de fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même : le nouveau fournisseur se chargera gratuitement de toutes les formalités de résiliation auprès d’EDF.
- Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
- Par e-mail : [email protected]
- Via le formulaire de contact en ligne : formulaire de demande EDF
- Par courrier postal :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9 - Via l’espace client ou l’application mobile « EDF & MOI »
Qui est EDF ?
EDF (Électricité de France) est le fournisseur d'électricité historique français, créé en 1946 et encore détenu à 100% par l’État. Il s’agit aujourd’hui du plus grand fournisseur d’énergie du pays, avec 41,5 millions de clients dans le monde (2024). Son offre la moins chère pour les particuliers est actuellement Zen Fixe, proposant une réduction de 8% sur le prix du kWh base par rapport au tarif réglementé de vente.
La qualité du service client fait débat, mais la note moyenne sur les plateformes spécialisées s’élève à 4,53/5, tirée par la très bonne appréciation sur Trustpilot (4,6/5 pour 40 966 avis), malgré des critiques sévères sur d’autres plateformes. EDF se distingue également par ses offres innovantes comme Tempo ou ses services d’accompagnement à la baisse de consommation.
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