EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, mais propose aussi du gaz pour les particuliers et professionnels. Seul acteur à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente (TRV), il propose également de nombreuses offres de marché, dont Zen Fixe, sa formule d’électricité la moins chère, -11 % par rapport au TRV. EDF se démarque aussi par ses offres Tempo et EJP, prisées pour l’optimisation de la consommation. Le fournisseur est noté 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 45 000 avis), mais son service client divise sur d’autres plateformes. Joignez un conseiller au 34 04 (lundi-samedi, 8h–20h) pour toute question sur EDF. Présentation des offres, avis, tarifs et contacts du fournisseur historique.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre Tarif Bleu résidentiel d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,194 €. Ce tarif correspond exactement au tarif réglementé, sans réduction particulière par rapport à celui-ci. À noter qu’il ne s’agit pas d’une offre verte : pas d’électricité 100 % renouvelable. L’énergie fournie provient principalement du nucléaire (plus de 85 %), avec une part très minoritaire d’énergies renouvelables. Le prix est indexé et peut évoluer une à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine, dont l’essentiel provient de l’hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1951 €, soit un tarif équivalent au tarif réglementé (+0 %). Il n’y a donc pas de réduction spécifique, mais vous bénéficiez de la fiabilité et du service client EDF, avec une électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2053 € la semaine et 0,1547 € le week-end et jours fériés. Cependant, ces tarifs restent plus élevés que le tarif réglementé (aucune réduction par rapport au TRV). Cette offre permet de consommer une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine (principalement hydraulique).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF s'adresse à ceux qui consomment principalement leur électricité les week-ends. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,2038 € du lundi au vendredi et 0,1538 € le week-end et les jours fériés. Il n’y a pas de réduction garantie par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas considérée comme verte, elle est issue majoritairement du nucléaire (87,87 %).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose le kWh en option base 6 kVA à 0.2248 € en semaine, et 0.1685 € le week-end et le jour choisi. Ces prix sont disponibles uniquement avec un compteur Linky. La réduction affichée le week-end s’exprime par rapport au prix semaine de l’offre, non par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie est majoritairement d’origine nucléaire, avec 7,24 % d’énergies renouvelables. Cette offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €. Ce tarif est quasiment identique au tarif réglementé (-0 % de différence). Aucun pourcentage de réduction par rapport au tarif repère n'est disponible. L'électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, principalement éoliennes.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF est réservée aux propriétaires de voiture électrique ou hybride habitant une maison individuelle. Le prix du kWh est de 0.2229 € en heures pleines et 0.13 € en heures creuses, mais aucune réduction claire n’est affichée par rapport au tarif réglementé. L’électricité est verte standard (99 % hydraulique), certifiée par garanties d’origine.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF n'est plus disponible à la souscription depuis 1998. En 2026, son prix du kWh en option base 6 kVA n'est plus publié, car l'offre débute à 9 kVA. Il n’existe aucune réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité, et l’énergie proposée n’est pas verte. L’absence de biogaz rend l'offre non compétitive face aux alternatives actuelles.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1585 € en heures creuses (Jour Éco), soit 17h par jour pendant 345 jours/an. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2065 €. Sur ces jours Éco, aucune réduction assurée par rapport au tarif réglementé, mais le tarif « heures creuses » est attractif. Attention, pendant les 20 jours Sobriété, le prix peut grimper à 0.7148 € (heures pleines). L’offre n’est pas verte.

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1867 €. Ce tarif bénéficie d’une réduction d’environ 3 % par rapport au tarif réglementé. Il s’agit d’une offre entièrement digitale : aucune assistance téléphonique, tout se gère en ligne depuis l'espace client. L’électricité n’est pas 100 % verte : elle est essentiellement d'origine nucléaire, avec environ 7 % de renouvelables. Le prix peut être révisé jusque deux fois par an, sans engagement de stabilité tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1695 €, soit 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, ce qui protège contre d'éventuelles hausses. Il s'agit d'une électricité standard : l'offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et n’est pas un contrat vert.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose le kWh à 0.1612 € (Heures Pleines Jour Bleu, option base 6 kVA), soit 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé en Heures Pleines. En Heures Creuses Jour Bleu, le prix est de 0.1325 €, soit 16 % moins cher que le tarif réglementé. Cette offre n'intègre pas d'électricité verte : elle est principalement d’origine nucléaire (près de 88 %).

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont très partagés selon les plateformes : sur Trustpilot, la note atteint 4.6/5 avec plus de 45 000 avis, saluant le sérieux et la fiabilité. À l'inverse, sur Selectra (1.77/5) et Custplace (1.4/5), les utilisateurs dénoncent des difficultés de contact ou de facturation.

Les clients satisfaits évoquent la stabilité et la clarté des offres, tandis que les insatisfaits déplorent une application mobile jugée peu réactive et un service client parfois rigide, notamment lors des changements de contrat ou de demande d'information.

Notre avis d'expert

EDF se distingue avant tout par son statut de fournisseur historique et sa large gamme d'offres pour les particuliers. Côté tarifs, EDF ne propose généralement pas de réduction sur son offre phare – le Tarif Réglementé Bleu – qui sert de référence au marché (0 % d'écart). Cependant, certaines offres de marché récentes comme Zen Fixe affichent une remise allant jusqu'à -11 % sur le prix du kWh HT, tandis que Zen Online propose jusqu'à -3 %. Cela positionne EDF parmi les fournisseurs compétitifs, même si ces tarifs attractifs restent l’exception.

S’agissant de la qualité de l’énergie, EDF propose des offres vertes telles que Vert Electrique (verte standard avec Garanties d’Origine) et Vert Electrique Régional, qui est une offre verte premium labellisée VertVolt Engagé rémunérant directement des producteurs locaux. Cela permet à chacun de choisir facilement une électricité plus verte, selon son budget et son engagement.

Enfin, les avis clients sur EDF sont contrastés : si la note Trustpilot atteint un excellent 4,6/5 sur plus de 45 000 avis, d’autres plateformes (Selectra, Custplace) affichent des scores beaucoup plus faibles. La note moyenne globale reste toutefois bonne, supérieure à 3/5, grâce à la forte mobilisation et une nette amélioration de la relation client constatée en 2024.

En 2025, selon le rapport du Médiateur de l'énergie, EDF affiche un taux de saisines de 17 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est largement en-dessous de la moyenne du secteur. Cela témoigne d'une fiabilité élevée et d’un taux de litiges faible pour EDF.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute demande liée à votre contrat d’électricité ou de gaz, la gestion de votre compte ou une question sur la facturation, il existe divers moyens pratiques pour contacter le service client EDF, que vous soyez un particulier ou un professionnel.

• Par téléphone :
  Appelez le 34 04 (prix d’un appel local) pour joindre le service client EDF.
  Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h.
• En ligne :
  - Par e-mail : [email protected]
  - Via le formulaire de contact : Demande en ligne EDF
  - Par l’Espace Client sur particulier.edf.fr ou via l’application EDF & MOI (Android / iOS)
  - Par chatbot (assistant virtuel) directement sur le site EDF.
• Par courrier :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

En cas d’urgence gaz, contactez GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).

Pour l’envoi d’un chèque énergie : EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1

Vous pouvez également suivre EDF sur les réseaux sociaux pour des questions générales ou des actualités :
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Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez EDF, il suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’EDF. Il est également possible de réaliser la démarche via l’assistant virtuel (chatbot) ou depuis l’application EDF & MOI.

Lors de la souscription, certaines informations et justificatifs vous seront demandés :

• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur votre ancienne facture ou auprès de l’ancien occupant) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le relevé du ou des compteurs d’énergie à l’entrée dans les lieux (index de consommation) ;
• Votre dernière facture si vous étiez déjà client EDF ou d’un autre fournisseur ;
• Une pièce d’identité (pour éviter toute usurpation et valider le contrat).

À noter : EDF n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) mais le fournisseur historique à l’échelle nationale. Ses offres sont donc proposées partout en France métropolitaine (hors zones gérées par une ELD, qui sont des cas particuliers couvrant environ 5 % du territoire).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est simple, rapide et gratuite, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Les contrats EDF sont tous sans engagement : il n’y a ni frais ni préavis imposé, que ce soit lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter EDF par téléphone, mail, courrier ou via votre espace client en ligne. Il est recommandé de vous munir de votre référence client et du relevé de compteur au moment de la demande. La résiliation prend effet à la date souhaitée et la facture de clôture vous sera envoyée sous quelques semaines.

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : formulaire de contact EDF
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Depuis l’espace client en ligne : particulier.edf.fr

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’origine française, créé en 1946 lors de la nationalisation du secteur électrique. Aujourd’hui, il reste l’acteur incontournable du marché de l’énergie et compte plus de 24 millions de clients résidentiels en électricité et 2,6 millions en gaz en France, soit 41,5 millions de clients dans le monde. Pour les particuliers, l’offre la moins chère d’EDF en option base est Zen Fixe, avec un prix du kWh à 0,1695 € (option base) et une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé de vente. Du côté des avis clients, EDF affiche une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 45 000 avis), ce qui témoigne d’une amélioration récente de la satisfaction. Cependant, d’autres plateformes comme Selectra (1,77/5) restent plus critiques, évoquant notamment un service client perfectible : retards, difficultés de traitement des demandes ou factures jugées peu transparentes. Tirant profit de son statut historique et de ses offres innovantes (Tempo, Zen, vertes ou à effacement), EDF reste une référence pour la majorité des ménages français.