EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Fournisseur historique incontournable sur le marché de l'électricité et du gaz, EDF propose une large gamme d'offres pour les particuliers et les professionnels. Avec des tarifs réglementés de l'électricité toujours disponibles, EDF se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables. L'entreprise compte plus de 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz en 2024. Découvrez les offres, tarifs et avis clients de ce fournisseur incontournable. Pour toute demande, le service client est joignable au 34 04.

Les offres d'électricité EDF en 2024

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d’EDF propose un prix du kWh de 0.2516 € en option base 6 kVA. Cette offre, connue sous le nom de Tarif Bleu, est fixée et régulée par les pouvoirs publics, garantissant transparence et stabilité, mais ne comprend pas d'électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Électrique d'EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2423 €. Bien que cette offre soit plus économique que le Tarif Réglementé de Vente, la réduction exacte par rapport au TRV n'est pas spécifiée. Notez également que cette offre ne concerne que l’électricité, aucune comparaison avec un prix repère gaz n'est donc applicable. Les avantages incluent notamment le service client basé en France.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose un tarif de 0.2816 € le kWh en heures pleines et 0.2047 € le kWh le week-end et en heures creuses. Cette offre est destinée aux détenteurs du compteur Linky et offre un avantage de 30 % de réduction sur le prix du kWh HT durant le week-end. L'électricité est 100 % verte.

Les inconvénients comprennent un coût plus élevé en semaine par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Uniquement pour clients avec un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF permet de bénéficier d'une réduction de 30 % sur le prix du kWh HT le week-end et les jours fériés grâce au compteur Linky. En option base pour 6 kVA, le prix du kWh en heures pleines est de 0.2788 € et en heures creuses et le week-end est de 0.2027 €. L'électricité fournie par cette offre n'est pas spécifiquement « verte ». EDF, reconnu pour son service client basé en France, propose cette offre à prix de marché, dont les prix peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, sans garantie fixe.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose un tarif de 0.3017 €/kWh en heures pleines en semaine, et de 0.2187 €/kWh en heures creuses. Il est important de noter que la réduction de 30% est calculée par rapport aux heures pleines de l'offre elle-même, non par rapport au tarif réglementé. L'électricité n'est pas spécialement verte. Cette offre est réservée aux compteurs Linky et peut être activée ou désactivée deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale avec un prix du kWh en option base de 0.2488 €. L'électricité est produite à partir de sources renouvelables situées dans diverses régions françaises. Cette offre est labellisée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME, garantissant que l'équivalent de la consommation électrique du client est injecté dans le réseau à partir de sources renouvelables. Bien que l'offre soit respectueuse de l'environnement, elle ne comporte pas de réduction en pourcentage par rapport aux tarifs réglementés.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF s'adresse aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2953 € en heures pleines et 0.1603 € en heures creuses, sans réduction par rapport au tarif réglementé. C’est une offre d’électricité verte produite à partir de sources d'énergies renouvelables, certifiées par les garanties d'origine.

• Electricité verte
• Réduction de 50 % en Heures Creuses par rapport aux Heures Pleines
• Option Week-End disponible

• Réservée aux propriétaires de voitures électriques ou hybrides
• Prix en Heures Pleines plus élevé que le Tarif Réglementé
• Prix librement fixés par EDF pouvant évoluer jusqu'à deux fois par an

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF est une option tarifaire spéciale "Effacement des Jours de Pointe" qui n'est plus disponible à la souscription depuis 1998. Les foyers qui y ont encore accès bénéficient de 343 jours par an avec un prix du kWh de 0.1758 €, soit 30 % de réduction par rapport au tarif réglementé. En revanche, le prix du kWh atteint 1.5197 € pendant les 22 jours de pointe mobile hivernale.

L'option EJP n'offre pas de réduction ni de prix compétitif pour le gaz et ne propose pas de l'énergie verte. Elle est davantage avantageuse pour ceux capables de modifier leur consommation en réponse aux notifications de jours EJP.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un tarif du kWh en option base 6 kVA de 0.1704 € en heures creuses les jours normaux, soit une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé. La qualité de l'énergie n'est pas spécifiée comme étant verte. En contrepartie, les jours "Sobriété" sont 3 fois plus chers que le tarif de base.

Elle permet de bénéficier de prix avantageux en heures creuses les jours normaux et inclut des "Jours Bonus" où réduire sa consommation peut rapporter de l'argent. Cependant, elle présente certaines contraintes spécifiques, notamment des conditions strictes de souscription et de coûts très élevés les jours "Sobriété".

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF est un contrat 100 % en ligne sans accès au service client téléphonique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est fixé à 0.2287 €, soit 10 % de réduction par rapport au Tarif Réglementé de Vente pour l'électricité. Cependant, aucune réduction par rapport au prix repère pour le gaz n'est mentionnée. Notez que cette réduction de 10 % n'est pas garantie dans le temps. Le service client est disponible uniquement via t’chat ou mail. L'offre ne propose pas d'énergie verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2054 €, soit inférieur au Tarif Réglementé de Vente. L'électricité est facturée à un tarif fixe pendant deux ans. Cependant, cette offre n'inclut pas d'électricité verte. Le fournisseur historique assure une sécurité pour le client, bien que cette offre ne soit pas la moins chère disponible sur le marché.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF est une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente, accessible à partir de 6 kVA. Le prix du kWh en jours bleus est de 0.1609 € en Heures Pleines et de 0.1296 € en Heures Creuses, soit respectivement 40 % et 37 % de moins que les tarifs réglementés. En revanche, les jours rouges, le prix peut atteindre 0.7562 € en Heures Pleines. Cette offre ne propose pas d’énergie verte et vise à optimiser la consommation énergétique selon les tensions sur le réseau. Л'offre n'inclut actuellement pas d'engagement environnemental spécifique.

Les offres de gaz EDF en 2024

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose le gaz à un prix de 0.0896 €/kWh, indexé sur le prix de référence de la CRE, avec des évolutions mensuelles. Ce tarif est légèrement inférieur au Prix Repère du gaz, mais il n'y a pas de réduction notable en pourcentage par rapport à ce dernier. L'offre ne comprend pas d'engagement environnemental spécifique, ce qui signifie qu'il ne s'agit pas de gaz vert.

Les principales qualités de cette offre incluent :

• Des prix inférieurs au Prix Repère du Gaz
• Un service client basé en France

En revanche, quelques inconvénients sont à noter :

• Pas de biogaz
• Prix évoluant tous les mois

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF vous propose un prix du kWh de gaz à 0.1017 €, avec un coût annuel moyen de 1380 €. Le tarif est fixé pendant 2 ans et 1 mois, mais l'abonnement peut évoluer annuellement.

En termes de compétitivité, EDF ne s'engage pas spécifiquement dans l'énergie verte pour cette offre. Toutefois, les clients bénéficient d'un service clientèle 100% en France.

Avantages :

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois
• Service client 100% en France

Inconvénients :

• Prix potentiellement supérieur au prix repère gaz pour certaines consommations
• Abonnement annuel révisable

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur EDF sont mitigés. Certaines plateformes comme Trustpilot lui attribuent une note de 1.2/5, soulignant un service client lamentable. D'autres comme Selectra lui accordent une note de 1.81/5. Les clients se plaignent notamment d'un manque de suivi et d'interlocuteurs stables, mais certains témoignages positifs saluent la qualité de service et des explications reçues.

Notes actualisées en juin 2024.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique d’électricité en France, ne propose pas de réductions significatives sur ses tarifs. Bien que ses offres soient alignées avec le tarif réglementé, elles manquent de compétitivité sur le plan des prix. En termes de qualité énergétique, EDF propose des options d'électricité verte, mais celles-ci ne sont généralement que des garanties d'origine, sans offrir une électricité verte premium. Les avis clients ne sont pas favorables : avec une note moyenne de 1.38/5 sur les plateformes de confiance, EDF est en dessous des attentes.

Points forts et points faibles de EDF :

Le taux de litiges pour EDF s’élève à 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels selon le rapport du Médiateur de l’énergie. Ce chiffre est inférieur à la moyenne, suggérant que EDF demeure globalement fiable en termes de gestion de litiges.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter EDF ?

Pour contacter le service client EDF, voici les différentes possibilités :

• Téléphone principal : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
• Téléphone pour les professionnels : 30 22
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Formulaire de contact
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
• Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 34 04, ou remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Une pièce d'identité ;
• Votre adresse complète ;
• L’index du compteur de l’ancien logement, si applicable ;

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez EDF, vous pouvez entamer les démarches sans frais et à tout moment, étant donné que les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. La résiliation peut être réalisée de plusieurs manières : par téléphone, par e-mail, ou par courrier. Il est recommandé d'avoir sous la main votre numéro de client et celui de votre contrat pour faciliter le processus. Pour plus de commodité, EDF propose également un formulaire de contact en ligne où vous pouvez soumettre votre demande de résiliation. Une fois votre demande reçue, EDF procédera à la résiliation de votre contrat et vous enverra une facture de clôture pour régulariser votre compte.

• Numéro de téléphone pour les particuliers : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Numéro de téléphone pour les professionnels : 30 22 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Email : [email protected] et via le formulaire de contact ici
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
• Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) a été créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité en France. Aujourd'hui, EDF propose une diversité de solutions énergétiques, notamment de l'électricité (verte ou classique) et du gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Au 31 décembre 2023, EDF compte 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz.

L'offre la moins chère proposée par EDF est le Tarif Bleu Professionnel, avec un coût annuel moyen de 987 €/an pour un client professionnel, représentant une réduction par rapport au tarif réglementé. Toutefois, il convient de noter que la qualité du service client est fréquemment critiquée, avec une note moyenne de 1.38/5 selon les avis clients recueillis sur Trustpilot et Selectra.