EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, continue de se démarquer sur le marché en proposant les tarifs réglementés destinés aux particuliers. Avec une offre d'électricité verte compétitive, telle que sa gamme "Vert Electrique", EDF attire aussi ceux soucieux de l’environnement. Le fournisseur occupe une place prédominante, avec presque 70 % des sites résidentiels encore clients au 31 décembre 2024. Côté gaz, il est devenu le premier fournisseur alternatif. EDF se classe à la troisième place des meilleures enseignes énergétiques selon Capital 2025. Pour toute demande, les clients peuvent contacter le service client au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Découvrons ensemble les particularités, les avis des consommateurs et les différents tarifs d'EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre EDF de Tarifs réglementés de l'électricité propose un prix du kWh en option base de 0.2016 €. Ce tarif ne présente pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés existants, servant plutôt de référence pour le marché. L'énergie n'est pas verte, 76% provenant du nucléaire. Ce choix pourrait ne pas séduire les consommateurs sensibles aux enjeux écologiques.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100% verte, certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base est de 0.1936 €, offrant 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Bien que cette offre ne soit pas la plus compétitive sur le marché, elle permet un engagement environnemental en injectant sur le réseau une quantité équivalente d'énergie renouvelable consommée. L'abonnement annuel reste équivalent au Tarif Réglementé de Vente, mais les prix peuvent varier jusqu'à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF présente un prix du kWh en heures pleines de 0.2215 €, ce qui est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente. Cependant, le week-end et les jours fériés, le kWh est 30% moins cher que durant la semaine. L'électricité fournie est à 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Toutefois, pour bénéficier des tarifs réduits, il faut obligatoirement être équipé d'un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un prix du kWh de 0.2208 € en option base 6 kVA. Ce tarif n'offre pas de réduction directe par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Bien que le week-end, le prix du kWh est 30 % moins cher que durant la semaine, cela ne s'applique pas par rapport au tarif réglementé. En termes de gaz, aucune réduction par rapport au prix repère n'est mentionnée. L'énergie n'est pas qualifiée de verte, avec seulement 4,7 % d'origine renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose un prix du kWh de 0.2269 € en semaine. Le prix devient 0.171 € pendant le week-end, soit une réduction de 30 % par rapport au reste de la semaine mais pas par rapport au tarif réglementé. L'offre inclut une électricité majoritairement nucléaire, avec seulement 4,7 % d'origine renouvelable. Ce tarif est pertinent pour ceux utilisant majoritairement l'énergie durant les périodes réduites. Il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique associé à cette offre.

• Offre réservée aux compteurs Linky
• Électricité majoritairement non renouvelable

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte, principalement éolienne, certifiée par l'ADEME avec le label VertVolt Choix Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1961 €. Ce tarif présente une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé. L'énergie est produite localement, soutenant les parcs éoliens régionaux gérés par EDF. Cette offre bénéficie de la fiabilité du fournisseur historique tout en encourageant les énergies renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF propose une électricité 100 % verte, avec un prix du kWh en heures creuses de 0.1345 €. Cependant, ce tarif ne présente aucune réduction significative par rapport au tarif réglementé, et les heures pleines restent plus chères. De plus, le prix peut évoluer jusqu'à deux fois par an au gré d'EDF. Cette offre est donc moins compétitive pour les foyers ne possédant pas de voitures électriques ou hybrides.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF propose un prix du kWh en jours non-EJP à 0.1476 €, soit 30 % moins cher que le tarif réglementé en option base. Cependant, durant les 22 jours de pointe EJP, le prix du kWh s'élève à 1.1038 €. Cette option ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique et est réservée aux anciens abonnés. L'énergie n'est pas verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh de 0.2146 € en option base 6 kVA pendant les "Jours Éco". Cette offre ne présente pas de réduction spécifique par rapport au tarif réglementé pour l'électricité ou au prix repère du gaz. En matière d'énergie, l'offre Zen Flex n'est pas particulièrement verte, avec une composition de 86,5% de nucléaire, 4,7% de renouvelables et 8,8% de fossiles. L'énergie renouvelable inclut 2,2% de solaire et 1,5% d'éolien.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh en option base à 0.1919 €. Ce tarif est 4 % moins cher que le tarif réglementé. Toutefois, il est important de noter qu'il n'y a pas de tarif préférentiel pour le gaz par rapport au prix repère. L'énergie fournie par cette offre n'a pas d'engagement environnemental particulier, ce qui signifie qu'elle n'est pas spécifiquement verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh de 0.1944 € en option base 6 kVA, offrant une réduction d'environ 3 % par rapport au tarif réglementé. Ce tarif est fixé pour deux ans, garantissant une stabilité face aux possibles hausses du marché. Toutefois, cette offre ne favorise pas l'électricité verte, car elle n'a pas d'engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un kWh à 0.1609 € en heures pleines et 0.1296 € en heures creuses durant les jours bleus. Cela équivaut à une réduction de 40 % en heures pleines et de 37 % en heures creuses par rapport au tarif réglementé. En revanche, en jours rouges, le prix en heures pleines monte à 0.7562 €, soit 2,8 fois plus cher. Bien qu'aucun engagement environnemental spécifique ne soit mentionné, l'électricité d'EDF provient à 86,5 % de sources nucléaires et seulement 4,7 % de renouvelables.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre EDF Avantage Gaz Optimisé propose un prix du kWh de gaz à 0.1224 €. Ce tarif, qui suit l'évolution mensuelle du prix repère de la CRE, offre une légère réduction de 1 % sur le coût annuel pour un foyer moyen par rapport au prix repère gaz. Cette offre n'inclut pas de composante verte ou biogaz. Le tarif est indexé, ce qui signifie que les prix peuvent fluctuer mensuellement.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1096 €, avec une réduction de 10 % par rapport au prix repère gaz. Ce tarif est fixe pendant deux ans et un mois, offrant une tranquillité d'esprit face aux fluctuations possibles. Toutefois, l'offre ne comporte pas d'engagement envers l'énergie verte, étant dépourvue de tout label écologique spécifique. Comptez aussi sur un service client 100 % basé en France pour toute assistance.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis des clients sur EDF sont mitigés. Sur Trustpilot, EDF est bien accueilli avec une note de 4.6/5, les clients saluant souvent leur fiabilité. Cependant, sur Selectra, la note tombe à 1.7/5, les clients critiquant le service client et les factures élevées. Globalement, EDF bénéficie d'une note moyenne de 4.5/5, montrant une perception favorable malgré des retours variés selon les plateformes.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, propose des tarifs réglementés, ce qui signifie qu'il n'y a pas de réductions sur le prix du kWh HT par rapport à ces tarifs. Cependant, certaines offres comme "Vert Electrique" offrent une réduction allant jusqu'à 3 %. Concernant la qualité de l'énergie, EDF commercialise des offres d'électricité verte standard grâce aux garanties d'origine, mais elles ne sont pas classées premium. La satisfaction client est contrastée avec une note moyenne de 4.5/5 sur Trustpilot, mais seulement 1.7/5 sur Selectra.

Le rapport du Médiateur de l'énergie indique qu'EDF a un taux de litiges de 22 saisines pour 100 000 contrats, ce qui est en dessous de la moyenne et démontre une certaine fiabilité en matière de gestion des contrats.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Créée en 1946, EDF (Électricité de France) est l'entité nationale française de distribution d'électricité. Bien qu'ayant perdu son monopole sur la fourniture d'électricité aux particuliers en 2007, EDF demeure le fournisseur historique et le seul à proposer les tarifs réglementés. En 2025, EDF reste l'un des principaux acteurs du marché avec une forte présence dans les foyers français. Voici comment entrer en contact avec le service client EDF pour toute question ou assistance.

• Numéro de téléphone principal : 34 04 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Adresse e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : utilisable via votre espace client sur le site EDF
• Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour les professionnels, les coordonnées sont spécifiques :

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, EDF propose des solutions adaptées disponibles sur leur site internet.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez EDF, un fournisseur historique d'électricité en France, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou remplir un formulaire en ligne sur leur site internet.

Plusieurs documents seront nécessaires pour compléter votre souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour effectuer les paiements par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) indiquant l'emplacement de votre compteur.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, il est important de suivre quelques étapes simples afin d'assurer une prise en charge efficace de votre demande. En premier lieu, il est possible de procéder à la résiliation par téléphone en contactant le service client d'EDF. Il suffit alors de fournir les informations nécessaires, telles que le numéro de contrat, et d'indiquer la date souhaitée pour la fin du contrat. Une confirmation de résiliation vous sera ensuite envoyée. Alternativement, la résiliation peut aussi être effectuée par écrit, que ce soit par e-mail ou par courrier. Veillez à inclure tous les détails essentiels dans votre demande pour éviter tout retard. Rassurez-vous, les contrats d'énergie d'EDF, qu'ils soient d'électricité ou de gaz, sont sans engagement de durée et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment.

• Téléphone principal pour les particuliers : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Téléphone pour les professionnels : 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
• Adresse e-mail : [email protected]
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
• Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

EDF, ou Électricité de France, est le fournisseur historique d'énergie en France, créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d’électricité. L'offre la moins chère d'EDF est Zen Online, avec une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé et un prix du kWh base de 0.1919 €. Les avis clients sont partagés : sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4.6/5, alors que Selectra lui donne 1.7/5. Actuellement, EDF dessert environ 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz.