EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique en France, offre à la fois électricité et gaz aux ménages et entreprises. Bien que le marché ait été ouvert à la concurrence depuis 2007, EDF reste le choix de près de 70% des foyers pour l'électricité, profitant de son statut unique pour proposer les tarifs réglementés. Parmi ses offres phares, on retrouve le "Tarif Bleu" pour les professionnels et l'électricité verte avec "Vert Electrique". Noté 4,4/5 sur Trustpilot, EDF affiche une note moyenne de 4,12/5. Pour toute question, contactez le service client au 34 04. Découvrons en détail ses offres, tarifs, et les avis clients.

Les offres d'électricité EDF en 2024

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

Les Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF, ou Tarif Bleu, affichent un prix du kWh de 0.2516 € pour l'option base 6 kVA. Il s'agit d'une énergie principalement d'origine nucléaire, ce qui signifie qu'aucun engagement n'est pris pour des sources renouvelables. Bien que aucune réduction ne soit proposée par rapport aux autres offres du marché, cette offre constitue la référence en termes de tarification. Les consommateurs privilégient EDF pour sa fiabilité et sa transparence, mais des alternatives tarifaires potentiellement plus avantageuses existent sur le marché.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2423 €, offrant une réduction de 4 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Bien que l'offre soit compétitive sur le plan écologique, sa compétitivité tarifaire est limitée. Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, ce qui nécessite une attention particulière.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre EDF Vert Électrique Week-End propose une électricité 100% verte, certifiée par des garanties d'origine. Cette offre tarifaire spéciale permet d'obtenir une réduction de 30% sur le prix HT du kWh pendant le week-end et les jours fériés. Toutefois, en semaine, le tarif est plus cher que le Tarif Réglementé de Vente. Elle est disponible uniquement pour les clients équipés d'un compteur Linky. Notez que cette offre pourrait ne pas être compétitive pour ceux ayant une consommation résiduelle importante en semaine.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose une réduction de 30 % sur le prix du kWh hors taxe le week-end et les jours fériés. Cependant, cette réduction est calculée par rapport au tarif de la semaine, qui est plus cher que le tarif réglementé, rendant l'offre globalement peu compétitive. De plus, la disponibilité de cette offre nécessite un compteur Linky. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et n'est pas de l'électricité verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF a un prix du kWh de 0.2108 €. Toutefois, la réduction de 30 % s'applique uniquement par rapport aux heures pleines de l'offre, pas au tarif réglementé. Cette offre n'inclut pas d'énergie verte et est réservée aux compteurs Linky. Sans engagement environnemental, elle peut présenter un intérêt limité face à d'autres options du marché, notamment pour les utilisateurs avec une consommation résiduelle significative en heures pleines.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2484 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. L'offre est labellisée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME, attestant l'achat d'électricité renouvelable. Toutefois, le prix n'est pas des plus compétitifs. Les clients soutiennent la production régionale d'énergies renouvelables, malgré une visibilité limitée sur l'évolution des prix.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF, conçue pour les propriétaires de véhicules électriques ou hybrides, affiche un prix en heures pleines de 0.2953 € et en heures creuses de 0.1603 €. Cette électricité est verte, certifiée par des garanties d'origine. Si le prix de nuit est attractif avec 50 % de réduction par rapport aux heures pleines, le prix en heures pleines reste supérieur au tarif réglementé. Ainsi, elle peut ne pas être la plus avantageuse pour tous les besoins.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF est unique mais en extinction. Seulement les contrats ouverts avant 1998 peuvent encore en bénéficier. Avec un prix du kWh 30 % moins cher que le tarif réglementé pour 343 jours, elle impose un tarif 6 fois plus élevé durant 22 jours d'hiver. Bien que permettant des économies, elle n'a pas d'engagement environnemental spécifique. Cette option nécessite une flexibilité importante des consommateurs pour éviter des coûts élevés pendant les périodes de pointe.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose une tarification avantageuse durant les heures creuses, avec un prix du kWh HT 15% inférieur au Tarif Réglementé de Vente (TRV). Cependant, pendant les 20 jours Sobriété, le coût du kWh est triplé par rapport aux heures pleines du TRV. Cette offre n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique, donc l'énergie n'est pas verte. Il s'agit surtout d'une offre intéressante pour ceux qui peuvent moduler leur consommation d'énergie en fonction des alertes personnalisées d'EDF.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh en option base de 0.2287 €, présentant une réduction de 10 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Cependant, il n'y a pas de réduction spécifique pour le gaz, et l'énergie fournie n'est pas verte. L'offre est entièrement gérée en ligne, obligeant ainsi le client à se passer du service client téléphonique traditionnel. Notez que cette réduction n'est pas garantie à long terme.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2064 €, ce qui représente une réduction de 20 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. C'est un prix fixe garanti pendant deux ans, offrant une meilleure protection contre les fluctuations du marché. Cependant, il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique à cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF est destinée aux ménages ayant un compteur d'une puissance minimale de 6 kVA. Le prix du kWh varie selon les jours et les horaires. Pour les 300 jours bleus, les prix sont 37% moins chers en heures creuses et 40% en heures pleines par rapport au tarif réglementé. Pour les 22 jours rouges (hiver), l'électricité est 2,8 fois plus chère en heures pleines. L'offre n'a pas d'engagement envers l'énergie verte. Le prix est indexé et évolue jusqu'à deux fois par an.

Les offres de gaz EDF en 2024

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1088 €. Bien que ce tarif soit inférieur au Prix Repère du gaz, il ne s'agit pas d'une réduction en pourcentage de ce prix. De plus, l'énergie fournie n'a pas d'engagement environnemental spécifique. Les prix sont indexés sur le prix repère, ce qui signifie qu'ils peuvent évoluer chaque mois en fonction du marché.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix du kWh HT de 0.1083 €, fixe pour 2 ans et 1 mois. Toutefois, ce tarif est 15 % supérieur au prix repère gaz. L'offre n'inclut aucun engagement environnemental spécifique.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 4.4/5, loué pour son offre diversifiée et ses tarifs attractifs. En revanche, sur Selectra, la note est plus faible à 1.81/5, critiquant surtout le service client et les problèmes de facturation. Malgré ces divergences, la note moyenne globale atteint un respectable 4.12/5, occupant ainsi une position dominante dans le domaine.

Notes actualisées en octobre 2024.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, offre principalement des tarifs réglementés de l'électricité. Pour les particuliers, les réductions sont limitées, avec l'offre "Vert Electrique" proposant une réduction de seulement 3 % sur le tarif réglementé. Concernant la qualité de l'énergie, EDF propose plusieurs options vertes, mais celles-ci ne sont pas premium, donc l'origine renouvelable est garantie uniquement par des Garanties d'Origine. Les avis clients sont variés; en moyenne 4.12/5, ce qui est positif.

Concernant les litiges, le rapport du Médiateur de l'énergie indique que EDF a enregistré 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Ce chiffre est inférieur à la moyenne, indiquant une certaine fiabilité.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter EDF ?

EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Bien que la concurrence se soit ouverte en 2007, EDF propose toujours les tarifs réglementés de l'électricité, ce qui attire de nombreux consommateurs. Si vous avez besoin de contacter le service client d'EDF pour toute question ou assistance, plusieurs options sont à votre disposition.

• Numéro de téléphone principal : 34 04 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Pour les professionnels : 30 22
• Email : [email protected] et via le formulaire de contact
• Espace client : Accessible en vous connectant sur leur site web
• Adresse postale du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Cette structure vous permet de contacter EDF facilement, que vous soyez un particulier, un professionnel, ou que vous ayez besoin de services spécifiques. La liste des contacts vous donne toutes les options disponibles selon vos besoins.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou remplir le formulaire de demande sur le site internet.

Lors de votre souscription, certains documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz ;
• Votre adresse exacte ;
• La date souhaitée pour la mise en service.

EDF est un fournisseur historique en France et propose des offres d'électricité (verte ou classique) et de gaz, destinées aux particuliers ainsi qu'aux professionnels. Cependant, certaines offres spécifiques peuvent ne pas être disponibles dans les zones couvertes par les Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Résilier un contrat d'énergie chez EDF est une démarche simple et gratuite, étant donné que tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour cela, le consommateur doit contacter EDF pour informer de son souhait de résiliation. Il est recommandé de fournir les informations relatives au contrat, telles que le numéro de client et l'adresse du point de consommation, afin de faciliter l'identification du contrat à résilier. La demande de résiliation peut être réalisée par téléphone, par e-mail, ou par courrier. Une fois la demande traitée, la résiliation est effective, permettant ainsi au client de changer de fournisseur ou de mettre fin à son contrat en cas de déménagement.

• Par téléphone : Le service client est joignable au 34 04 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 8h à 20h, et pour les professionnels au 30 22.
• Par e-mail : Envoyez votre demande à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact en ligne.
• Par courrier : Adressez votre demande à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Qui est EDF ?

EDF, ou Électricité de France, a été fondée en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité. Elle demeure un acteur incontournable sur le marché français, notamment grâce à son statut de fournisseur historique. L'offre la moins chère d'EDF en termes de prix du kWh en option base pour les particuliers est Zen Fixe, qui propose une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé. Malgré les remous liés à son statut, l'expérience client chez EDF varie, avec une moyenne de 4.12/5 de satisfaction sur les différentes plateformes de notation. En 2024, EDF sert environ 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz. L'entreprise reste un pilier sûr pour de nombreux consommateurs à travers le pays.