EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur d’électricité historique en France, aujourd’hui incontournable aussi bien pour l’électricité (verte ou classique) que pour le gaz, à destination des particuliers et des professionnels. Sa particularité : EDF est la seule entreprise à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente (TRV) d’électricité, auquel près de 55 % des ménages français sont encore abonnés en 2024. Fort de plus de 23 millions de clients, EDF propose aussi des offres de marché désormais plus attractives, notamment des offres d’électricité verte ou à prix fixe, telles que Vert Électrique, Zen Fixe ou encore Tempo (atout historique pour l’effacement). Côté satisfaction, les avis clients laissent apparaître un contraste marqué : la note EDF sur Trustpilot est de 4,6/5 pour plus de 27 000 avis, quand Selectra lui attribue 1,7/5. Le service client EDF est joignable au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h). Retrouvez dans cet article toutes les offres, les tarifs, les avis clients et nos conseils pour souscrire chez EDF ou comparer avec la concurrence.

⭐ L'essentiel sur EDF
💡 Nom officiel du fournisseur Électricité de France (EDF)
☎️ Numéro du service client
  • Particuliers : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
  • Professionnels : 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
📍 Adresse du siège social 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
⭐ Avis clients
  • Trustpilot : 4,6/5 (+27 200 avis)
  • Selectra : 1,7/5 (+870 avis)
  • Note moyenne globale : 4,5/5 (ensemble des plateformes)
📢 Taux de saisines 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024
🏆 Particularités et distinctions
  • Fournisseur historique d’électricité en France
  • Seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité (TRV électrique)
  • Large gamme d’offres (dont Tempo, EJP, électricité verte, gaz…)
  • 3ème du classement Capital 2025 des meilleurs fournisseurs d’énergie (note : 7,64/10)
  • 1ère place du classement de la Relation Client 2024 (secteur entreprises de services)
  • Engagé dans la réduction de la consommation des clients (programmes Tempo, Effacement, SuiviConso…)
📊 Chiffres clés
  • Environ 23 millions de clients électricité (2024)
  • Près de 2 millions de clients gaz (2024)
  • Près de 70 % des sites résidentiels clients EDF
  • 55 % des ménages encore au tarif réglementé EDF (ou ELD) fin 2024
📝 Forme juridique SA au capital social de 2 084 365 041 € – SIRET : 552 081 317 66522
🛡️ Engagements et bonnes pratiques
  • Respecte les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence
  • Nombreuses offres vertes garanties d’origine ou labellisées Ademe
📧 Contact email [email protected]
🌐 Site et espace client particulier.edf.fr

Les offres d'électricité EDF en 2025

Les offres d'électricité de EDF
Tarif Détails Prix Score

ZEN ONLINE
  • Pas de service téléphonique
Mensualité-type
110 €
Économie de
4.8 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

VERT ELECTRIQUE
  • Electricité verte - Garanties d'Origine
Mensualité-type
111 €
Économie de
4 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

ZEN FIXE
  • Offre à prix fixe
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
111 €
Économie de
3.6 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/06/2025

VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
  • Label Vert'Volt
Mensualité-type
112 €
Économie de
2.8 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Indexation TRV
  • Offre de référence
Mensualité-type
115 €
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 02/06/2025

Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité en bref :
  • Prix indexé et révisé 1 à 2 fois par an, fixé par les pouvoirs publics sur proposition de la CRE, sans réduction annoncée par rapport au tarif réglementé.
  • Électricité principalement d’origine nucléaire (plus de 85%), sans engagement sur de l'énergie verte ou renouvelable.
  • Offre de référence commercialisée uniquement par EDF et certaines ELD, plusieurs options tarifaires (base, heures pleines/heures creuses, tempo), sans engagement de durée ni frais de résiliation.

Le Tarif réglementé de l’électricité d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2016 €. Ce prix correspond exactement au tarif de référence fixé par l’État, soit aucune réduction par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie par cette offre n’est pas verte : environ 86,5 % provient du nucléaire et moins de 5 % des renouvelables.

Liste de prix de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option base

Tarifs réglementés de l'électricité
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.2016 €
6 kVA 164.64 € 0.2016 €
9 kVA 207.24 € 0.2016 €
12 kVA 250.32 € 0.2016 €
15 kVA 290.4 € 0.2016 €
18 kVA 328.68 € 0.2016 €
24 kVA 416.16 € 0.2016 €
30 kVA 503.88 € 0.2016 €
36 kVA 580.68 € 0.2016 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 12/06/2025

Liste de prix de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option hphc

Tarifs réglementés de l'électricité
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2146 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2146 €
12 kVA 260.28 € 0.1696 € 0.2146 €
15 kVA 301.92 € 0.1696 € 0.2146 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2146 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2146 €
30 kVA 503.52 € 0.1696 € 0.2146 €
36 kVA 584.64 € 0.1696 € 0.2146 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique en bref :
  • Prix de l'électricité librement fixés par EDF, pouvant évoluer jusqu'à deux fois par an avec un préavis de 1 mois ; offre à prix de marché non indexé sur le tarif réglementé.
  • Électricité 100 % verte, produite à partir de sources renouvelables (97 % hydraulique), certifiée par des Garanties d’Origine injectées à hauteur de la consommation du client.
  • Prix du kWh actuellement environ 3 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, mais sans pourcentage de réduction fixe garanti dans la durée.

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine (97 % hydraulique, 2 % éolien, 1 % biomasse). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1936 €. Ce tarif est affiché à 3 % de moins que le tarif réglementé pour l’électricité. L’abonnement annuel est identique au tarif réglementé. L’offre ne fournit pas de réduction sur le prix du gaz.

Liste de prix de l'offre Vert Electrique par EDF en option base

Vert Electrique
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1936 €
6 kVA 164.64 € 0.1936 €
9 kVA 207.24 € 0.1936 €
12 kVA 250.32 € 0.1936 €
15 kVA 290.4 € 0.1936 €
18 kVA 328.68 € 0.1936 €
24 kVA 416.16 € 0.1936 €
30 kVA 503.88 € 0.1936 €
36 kVA 580.68 € 0.1936 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 12/06/2025

Liste de prix de l'offre Vert Electrique par EDF en option hphc

Vert Electrique
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1626 € 0.2076 €
9 kVA 216.12 € 0.1626 € 0.2076 €
12 kVA 260.28 € 0.1626 € 0.2076 €
15 kVA 295.68 € 0.1626 € 0.2076 €
18 kVA 337.32 € 0.1626 € 0.2076 €
24 kVA 424.8 € 0.1626 € 0.2076 €
30 kVA 503.52 € 0.1626 € 0.2076 €
36 kVA 584.64 € 0.1626 € 0.2076 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End en bref :
  • Offre à prix de marché sans réduction garantie par rapport au Tarif Réglementé : le kWh est 30% moins cher le week-end et jours fériés, mais reste systématiquement plus cher que le tarif réglementé.
  • Électricité 100% verte, produite principalement à partir d’hydroélectricité (97%), certifiée par des Garanties d’Origine.
  • Nécessite un compteur Linky pour différencier la consommation entre semaine et week-end ; contrat à durée indéterminée, résiliable à tout moment sans frais.

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2215 €. Il n’existe aucune réduction par rapport au tarif réglementé, y compris pendant le week-end : même la tranche "réduite" reste plus chère que le tarif réglementé. Cette offre ne concerne que l’électricité, il n’y a donc aucune réduction sur le prix repère gaz. L’électricité est 100 % verte, issue principalement de l’hydraulique et certifiée par des garanties d’origine.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End en bref :
  • Tarification de marché : prix de l’abonnement et du kWh fixés librement par EDF, susceptibles d’évoluer jusqu’à deux fois par an (et non indexés sur le tarif réglementé).
  • Réduction de 30 % sur le prix du kWh HT le samedi, dimanche et jours fériés, par rapport au prix facturé le reste de la semaine ; accessible uniquement avec un compteur Linky.
  • Électricité standard, principalement d’origine nucléaire (86,5 %), sans engagement environnemental spécifique.

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2208 € en semaine (heures pleines), et 0.1667 € le week-end, pour les détenteurs d’un compteur Linky. Aucune réduction claire n’est affichée par rapport au tarif réglementé de l’électricité ou aux prix repère du gaz. L’électricité n’est pas verte : plus de 85 % de sa production provient du nucléaire et moins de 5 % des renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus en bref :
  • Prix du kWh fixé librement par EDF, révisable jusqu'à 2 fois par an ; pas de garantie d'alignement sur le tarif réglementé.
  • Électricité majoritairement d'origine nucléaire (86,5 %), sans engagement spécifique sur la fourniture d'énergie verte.
  • Réduction de 30 % sur le prix du kWh le week-end, jours fériés et un jour de semaine choisi, mais uniquement par rapport au prix de l'offre Zen Week-End Plus (et non par rapport au tarif réglementé).

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose des tarifs réduits le week-end, les jours fériés et un jour de semaine au choix grâce à Linky. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2269 €, sans réduction annoncée par rapport au tarif réglementé. L'électricité de cette offre est principalement d'origine nucléaire (86,5 %), avec seulement 4,7 % de renouvelables. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique pour cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional en bref :
  • Électricité 100% verte et locale, d'origine éolienne française, labellisée VertVolt Engagé par l'ADEME (traçabilité grâce aux garanties d'origine).
  • Prix de marché, révisables par EDF au maximum deux fois par an, sans engagement de durée ni visibilité à long terme sur l'évolution tarifaire.
  • Remise d'environ 2% sur le prix annuel moyen par rapport au tarif réglementé de vente de l'électricité pour un foyer moyen.

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF propose une électricité 100 % verte et locale, issue majoritairement de l’éolien en France et labellisée VertVolt Engagé par l’ADEME. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1961 €, soit une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité. L’évolution du prix reste néanmoins libre, avec au maximum deux modifications par an.

Liste de prix de l'offre Vert Electrique Régional par EDF en option base

Vert Electrique Régional
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
6 kVA 164.64 € 0.1961 €
9 kVA 207.24 € 0.1968 €
12 kVA 250.32 € 0.1968 €
15 kVA 290.4 € 0.1968 €
18 kVA 328.68 € 0.1968 €
24 kVA 416.16 € 0.1968 €
30 kVA 503.88 € 0.1968 €
36 kVA 595.68 € 0.1968 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur EDF à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto en bref :
  • Électricité verte d'origine renouvelable (97% hydraulique), certifiée par des Garanties d'Origine.
  • Prix du kWh en heures creuses 50% moins cher que le prix du kWh de l’offre en heures pleines (mais heures pleines plus chères que le tarif réglementé) ; offre à prix de marché révisable par EDF jusqu'à 2 fois par an.
  • Pas de pourcentage de réduction clair affiché par rapport au tarif réglementé ; avantage surtout si la recharge du véhicule électrique est faite principalement la nuit.

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF n'est pas disponible en option base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses. Le prix du kWh est de 0.2286 € en Heures Pleines et 0.1345 € en Heures Creuses. Il n’y a pas de réduction directe affichée par rapport au tarif réglementé de l’électricité. L’électricité est certifiée verte (97 % hydraulique, 2 % éolien, 1 % biomasse) via garanties d’origine.

Liste de prix de l'offre Vert Electrique Auto par EDF en option hphc

Vert Electrique Auto
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh Heures creuses semaine €/kWh Heures pleines semaine
6 kVA 170.88 € 0.1345 € 0.2286 €
9 kVA 216.12 € 0.1345 € 0.2286 €
12 kVA 260.28 € 0.1345 € 0.2286 €
15 kVA 301.92 € 0.1345 € 0.2286 €
18 kVA 344.88 € 0.1345 € 0.2286 €
24 kVA 434.76 € 0.1345 € 0.2286 €
30 kVA 516 € 0.1345 € 0.2286 €
36 kVA 584.64 € 0.1345 € 0.2286 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP en bref :
  • L’option EJP d'EDF propose un prix du kWh 30% moins cher que le tarif Base réglementé pendant 343 jours, mais un prix 6 fois plus élevé lors de 22 jours d’hiver ("jours de pointe" signalés la veille).
  • C'est une offre à prix indexés sur le tarif réglementé de l’électricité, sans engagement environnemental spécifique ; elle n’existe plus à la souscription et ne concerne que les anciens contrats avant 1998.
  • Pour être avantageuse, cette option requiert une forte capacité à réduire sa consommation durant les jours EJP, sous peine de subir une très forte hausse de la facture.

L'option EJP d’EDF propose, pour les contrats 9 kVA et plus, un prix du kWh en jour non-EJP de 0,1476 €, soit environ 30 % moins cher que le tarif réglementé Base. Mais, durant 22 jours d’hiver, le prix bondit à 1,1038 € le kWh. Aucune offre gaz et aucun engagement environnemental spécifique : l’énergie n’est pas verte. L’option EJP n’est plus disponible à la souscription.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex en bref :
  • Tarification dynamique : prix du kWh HT 33% moins cher en heures creuses (17h/j, 345 jours/an), mais 3 fois plus cher que le tarif réglementé pendant 20 jours « Sobriété » identifiés par EDF en période de tension sur le réseau.
  • Énergie standard sans engagement environnemental particulier : principalement d’origine nucléaire (86,5%), complétée par 4,7% renouvelables et 8,8% fossiles.
  • Pas de pourcentage de réduction global annoncé par rapport au tarif réglementé, l’avantage porte exclusivement sur le prix des heures creuses hors jours Sobriété.

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2146 € en Heures Pleines sur un jour Éco, mais 0.7369 € durant un jour Sobriété (environ 20 jours/an). L'électricité n'est pas verte : elle est majoritairement d'origine nucléaire (86,5 %), avec seulement 4,7 % de sources renouvelables. Aucun pourcentage de réduction clair n'est annoncé par rapport au tarif réglementé. Cette offre convient aux consommateurs souples sur leur consommation mais n'apporte pas d'engagement environnemental.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online en bref :
  • Prix du kWh inférieur de 4% au Tarif Réglementé (TRV), mais prix libre pouvant être réévalué jusqu'à deux fois par an.
  • Électricité standard (pas d’engagement environnemental spécifique ou d’option verte).
  • Offre 100% en ligne, sans service client téléphonique, gestion et souscription uniquement par internet.

L'offre Zen Online d'EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1919 €. Ce tarif est 4 % moins cher que le tarif réglementé de l'électricité. L'abonnement annuel reste identique à celui du tarif réglementé. Il s'agit d'une offre 100 % digitale, sans service client téléphonique, et ne propose pas d'électricité verte ou d'engagement environnemental spécifique.

Liste de prix de l'offre Zen Online par EDF en option base

Zen Online
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1919 €
6 kVA 164.64 € 0.1919 €
9 kVA 210.96 € 0.1919 €
12 kVA 255.24 € 0.1919 €
15 kVA 296.64 € 0.1919 €
18 kVA 336.24 € 0.1919 €
24 kVA 426.12 € 0.1919 €
30 kVA 516.48 € 0.1919 €
36 kVA 580.68 € 0.1919 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 12/06/2025

Liste de prix de l'offre Zen Online par EDF en option hphc

Zen Online
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1618 € 0.2041 €
9 kVA 216.12 € 0.1618 € 0.2041 €
12 kVA 260.28 € 0.1618 € 0.2041 €
15 kVA 301.92 € 0.1618 € 0.2041 €
18 kVA 344.88 € 0.1618 € 0.2041 €
24 kVA 424.8 € 0.1618 € 0.2041 €
30 kVA 503.52 € 0.1618 € 0.2041 €
36 kVA 584.64 € 0.1618 € 0.2041 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe en bref :
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant une stabilité contre les hausses du tarif réglementé pendant cette période.
  • Électricité standard (pas d’option d’énergie verte ou d’engagement environnemental spécifique).
  • Prix du kWh environ 3 % inférieur au Tarif Réglementé actuel, l’abonnement restant au même tarif que le TRV.

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1944 €. Ce tarif est environ 3 % inférieur au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 2 ans, offrant une protection contre les hausses du marché. En revanche, cette offre ne comporte aucune composante verte ni label environnemental.

Zen Fixe ne comprend pas de gaz et ne propose donc pas de réduction par rapport au prix repère gaz. L'électricité fournie n'est pas d'origine verte.

Liste de prix de l'offre Zen Fixe par EDF en option base

Zen Fixe
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1944 €
6 kVA 164.64 € 0.1944 €
9 kVA 207.24 € 0.1944 €
12 kVA 250.32 € 0.1944 €
15 kVA 290.4 € 0.1944 €
18 kVA 328.68 € 0.1944 €
24 kVA 416.16 € 0.1944 €
30 kVA 503.88 € 0.1944 €
36 kVA 580.68 € 0.1944 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 12/06/2025

Liste de prix de l'offre Zen Fixe par EDF en option hphc

Zen Fixe
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1638 € 0.2069 €
9 kVA 216.12 € 0.1638 € 0.2069 €
12 kVA 260.28 € 0.1638 € 0.2069 €
15 kVA 295.68 € 0.1638 € 0.2069 €
18 kVA 337.32 € 0.1638 € 0.2069 €
24 kVA 424.8 € 0.1638 € 0.2069 €
30 kVA 503.52 € 0.1638 € 0.2069 €
36 kVA 584.64 € 0.1638 € 0.2069 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo en bref :
  • L’option Tempo d’EDF propose des prix de l’électricité indexés sur le Tarif Réglementé, variables selon 3 couleurs de jours (bleu, blanc, rouge) et 2 plages horaires (heures pleines/creuses), avec d’importantes économies possibles hors jours rouges.
  • Réduction significative sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé : jusqu’à 40% d’économie en jours bleus/heures pleines, 28 à 30% en jours blancs, mais un coût 2,8 fois plus élevé en heures pleines des jours rouges.
  • L’électricité fournie est d’origine standard (majoritairement nucléaire, peu de renouvelables), sans engagement environnemental spécifique.

L'offre EDF Tempo propose un prix du kWh en option base 6 kVA compris entre 0.1296 € (heures creuses jour bleu) et 0.7562 € (heures pleines jour rouge), avec une majorité de l’année à 0.1296 € / 0.1609 €. Le tarif peut être jusqu'à 40 % moins cher que le tarif réglementé pour l'électricité sur la plupart des jours. Aucune réduction concernant le prix repère gaz. L'électricité n'est pas verte (mix dominé par le nucléaire, peu de renouvelables).

Les offres de gaz EDF en 2025

Les offres de gaz de EDF
Tarif Détails Prix Score

AVANTAGE GAZ 2 ANS
  • Offre à prix fixe
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
126 €
Économie de
0.2 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/06/2025

PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
Mensualité-type
126 €
Tarif de référence
Vérifié le 12/05/2025

AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexé sur le tarif de référence
  • Indexation PRVG
Mensualité-type
126 €
Surcoût de
0.5 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé en bref :
  • Prix du gaz indexés sur le Prix Repère de la CRE, évoluant chaque mois à la hausse ou à la baisse, sans prix fixe garanti sur la durée.
  • Formule standard : pas de gaz vert ni d’option écologique, l’offre n’intègre aucun engagement environnemental particulier.
  • Remise modérée : environ -1% sur le coût annuel par rapport au Prix Repère du gaz, sans pourcentage de réduction garanti ou annoncé.

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF affiche un prix du kWh gaz de 0.1085 €, soit environ 1 % de moins que le prix repère gaz actuellement fixé par la CRE. Le tarif est indexé : il évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse en suivant ce prix repère. Aucun engagement sur le climat n’est spécifiquement proposé et le gaz fourni n’est pas vert.

Liste de prix de l'offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

EDF
34 04
Numéros EDF
0 - 1000 kWh/an 1000 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 114.48 € 114.48 € 277.92 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1383 € 0.1383 € 0.1085 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1394 € 0.1394 € 0.1105 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1399 € 0.1399 € 0.1114 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1402 € 0.1402 € 0.1124 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1419 € 0.1419 € 0.1154 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1399 € 0.1399 € 0.112 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans en bref :
  • Prix du kWh de gaz HT fixe garanti pendant 2 ans et 1 mois, seul l'abonnement peut évoluer une fois par an.
  • Offre standard sans engagement environnemental particulier (pas de gaz vert).
  • Tarif légèrement inférieur au prix repère de la CRE : -1% de réduction annoncée.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh de 0,1096 € avec un tarif fixe pendant 2 ans et 1 mois. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé de l’électricité, mais le prix du gaz affiche -1 % par rapport au prix repère gaz. Il s’agit d’une offre sans engagement environnemental spécifique et l’énergie n’est pas verte.

Liste de prix de l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

EDF
34 04
Numéros EDF
0 - 4000 kWh/an 4000 - 11 000 kWh/an 11 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 119.28 € 273.12 € 273.12 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1399 € 0.1096 € 0.1096 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1406 € 0.1102 € 0.1102 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1412 € 0.111 € 0.111 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1419 € 0.1117 € 0.1117 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1429 € 0.1128 € 0.1128 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1436 € 0.1135 € 0.1135 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 12/06/2025

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis des clients sur EDF sont contrastés selon les plateformes : la note atteint 4,6/5 sur Trustpilot, saluant la qualité du suivi et la réactivité du service client lorsqu’il est sollicité, ainsi que la diversité des offres proposées. Les retours positifs notent aussi la capacité d’EDF à régler certaines situations compliquées grâce à des conseillers patients.

Cependant, sur Selectra, EDF n'obtient qu’un 1,7/5, reflet d’une frustration autour de la clarté des factures, de la hausse des prix, et d’un parcours client parfois jugé laborieux ou peu transparent. Le fournisseur historique reste apprécié pour sa fiabilité mais peut décevoir sur l'accompagnement lors de certains litiges.

Plateforme Logo EDF Total des avis
Trustpilot 4.6/5 (27234 avis) 4.51/5
sur 28106 avis
Selectra 1.7/5 (872 avis)

Notre avis d'expert

En tant que fournisseur historique, EDF propose l’incontournable Tarif Réglementé de Vente sans réduction par rapport au tarif officiel. Ses offres de marché affichent cependant jusqu’à 4 % de réduction sur le prix du kWh HT, comme avec l’offre Zen Online. La compétitivité tarifaire d’EDF reste donc correcte mais inférieure à celle de certains fournisseurs alternatifs qui vont plus loin sur les remises.

Côté qualité d’énergie, EDF propose bien des offres d’électricité verte (notamment Vert Electrique, Vert Electrique Régional), mais la plupart reposent simplement sur des Garanties d’Origine et ne sont donc pas premium. Seule l'offre Vert Electrique Régional est labellisée “engagé” par l’Ademe mais n’a pas le label premium VertVolt.

Concernant la satisfaction client, la note EDF sur Trustpilot a fortement progressé avec une moyenne de 4,6/5 selon plus de 27 000 avis, ce qui est bien supérieur à la moyenne du secteur et témoigne d’une amélioration notable de la relation client.

  • Fournisseur historique aux offres variées et bien connues
  • Jusqu’à 4 % de réduction sur le prix du kWh HT sur ses offres de marché
  • Bonne note client (4,6/5 sur Trustpilot, plus de 27 000 avis)
  • Offres d’électricité verte principalement standard, absence d’offre verte premium VertVolt
  • Réductions moins importantes que certains concurrents alternatifs
  • Historique de relation client contrasté (critiques sur d’autres plateformes, complexité du service)

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2024, EDF affiche un taux de 22 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place le fournisseur en-dessous de la moyenne du secteur, ce qui confirme la fiabilité d’EDF sur le traitement des réclamations et des litiges clients.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter EDF ?

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Pour toute demande (facture, abonnement, réclamation, conseil), n’hésitez pas à utiliser l’un des contacts ci-dessous selon votre situation.

  • Numéro de téléphone EDF particuliers : 34 04 (service gratuit + prix d’un appel, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h)
  • E-mail : [email protected]
  • Formulaire de contact en ligne : Accessible depuis votre espace client EDF en ligne ou via le site officiel d’EDF
  • Espace client EDF : Rendez-vous sur espace-client.edf.fr pour vos démarches, factures, changement d’adresse, suivi de consommation, etc.
  • Adresse postale : EDF Service Clients – TSA 21941 – 62978 ARRAS CEDEX 9
  • Horaires d’ouverture du service client particuliers : lundi au samedi de 8h à 20h

Pour obtenir des réponses rapides sur votre abonnement, effectuer une démarche (relevé de compteur, souscription, réclamation, etc.) ou obtenir une assistance, privilégiez l’appel téléphonique ou l’espace client en ligne.

Contacts spécifiques EDF :

  • Clients professionnels : Appelez le 30 22 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h à 17h30) ou utilisez le formulaire de contact en ligne pour les professionnels.
  • Clients sourds et malentendants : Accédez au service ACCEO via cette page dédiée pour la mise en relation adaptée (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
  • Adresse du siège EDF : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

N’hésitez pas à préparer votre numéro de client ou une facture récente pour faciliter le traitement de votre demande lors d’un contact avec le service client EDF.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou bien remplir le formulaire dédié sur le site internet d’EDF. Il est également possible de demander la souscription par voie électronique ou dans certains cas, via des agences physiques.

Plusieurs documents et informations seront nécessaires pour réaliser votre souscription :

  • Une précédente facture d’électricité (ou de gaz le cas échéant) ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
  • L’adresse précise du logement concerné ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
  • La date souhaitée de début du contrat ;
  • Un relevé du compteur le jour de l’entrée dans le logement (si possible).

EDF n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont proposées sur la quasi-totalité du territoire français, à l’exception de certaines communes où la fourniture d’énergie est assurée localement par des ELD indépendantes.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

La résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez EDF est à la fois simple, gratuite et sans engagement pour tous les clients particuliers et professionnels. Pour résilier, il vous suffit de contacter le service client EDF en fournissant votre référence client et la date souhaitée d’arrêt du contrat. Cette démarche peut se faire par téléphone, par e-mail ou par courrier. L’idéal est d’anticiper la demande quelques jours avant votre départ ou changement de fournisseur, afin de transmettre votre relevé de compteur et d’éviter toute facturation supplémentaire. EDF vous adressera ensuite une facture de clôture correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation. La résiliation est totalement sans frais, quelle que soit l’offre souscrite.

  • Par téléphone (particuliers) : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
  • Par téléphone (professionnels) : 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
  • Par e-mail : [email protected]
  • Par courrier : EDF – Service Client, 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris
  • Via le formulaire de contact pro : Formulaire de contact EDF Entreprises

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur d’énergie historique en France, créé en 1946 lors de la nationalisation des distributeurs d’électricité. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF propose aujourd’hui aussi bien de l’électricité (verte ou classique) que du gaz aux particuliers et professionnels. Son offre la moins chère en 2024 pour les particuliers en option base est Zen Online, qui offre une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé, avec un prix du kWh option base à 0,1919 €/kWh.

EDF compte près de 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024, ce qui en fait le leader du marché. Les avis clients sont très contrastés : la note moyenne sur Trustpilot s’élève à 4,6 / 5 (plus de 27 000 avis), tandis que Selectra affiche seulement 1,7 / 5. EDF a cependant récemment été classé 1er sur la qualité de la relation client selon BearingPoint et Kantar (2024).

L’entreprise bénéficie toujours d’une forte notoriété grâce à son statut historique et à la confiance de nombreux consommateurs, tout en s’efforçant d’adapter son offre avec des prix plus compétitifs depuis 2024.

Signaler une erreur

Nous sommes à votre écoute si vous détectez une erreur, une approximation ou même une faute d'orthographe dans notre page. Ecrivez-nous sur [email protected] toute erreur.