ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% verts, passionné par la transition énergétique. Fondé à Toulouse, il propose uniquement de l’électricité verte premium achetée directement auprès de producteurs locaux, et du gaz 100 % biométhane. Les clients peuvent même choisir l’origine précise de leur énergie. Ce positionnement engagé lui vaut la reconnaissance de Greenpeace et plusieurs récompenses, dont le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (8,16/10 selon Capital & Statista). L’offre d’ilek n’est pas la moins chère (+17 % sur l’électricité par rapport au tarif réglementé), mais se distingue par la qualité du service client et l’engagement environnemental, avec une note moyenne de 4,43/5 sur les plateformes d’avis. Pour toute question ou souscription, le service client ilek est joignable au 05 64 88 00 38. Présentation des offres, tarifs et avis sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1059 € pendant les 4 heures de super heures creuses la nuit, contre 0.2065 € en heures pleines. Seules ces super heures creuses bénéficient d’un tarif particulièrement avantageux. Il s’agit d’une offre 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé, l’électricité étant d’origine française et achetée directement auprès des producteurs locaux.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte premium, française, labellisée VertVolt. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2059 €. Il s’agit d’un tarif fixe pendant 2 ans, révisable uniquement à la baisse durant cette période. Toutefois, ce prix du kWh est +17 % plus cher que le tarif réglementé au moment de la souscription, et l’abonnement reste également très élevé.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d’Ilek sont globalement satisfaits, comme en témoignent la note de 4.5/5 sur Trustpilot et 4.33/5 sur iGraal. Ils apprécient la réactivité du service client, la simplicité de gestion des contrats et l’engagement écologique. Toutefois, certains déplorent d’importantes régularisations et jugent les tarifs élevés, ce qui explique une note plus mitigée de 3.6/5 sur Selectra.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue avant tout par son engagement fort dans l’énergie verte, en ne proposant que de l’électricité verte premium d’origine française, labellisée VertVolt, et du gaz 100% biométhane. Toutefois, ses tarifs pour les particuliers ne sont pas particulièrement compétitifs : la plupart des offres affichent un prix du kWh HT supérieur de +17% pour l’électricité et +19% pour le gaz par rapport aux tarifs réglementés ou aux prix repère.

Côté qualité, Ilek garantit une traçabilité exemplaire, avec un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux et la possibilité de choisir son producteur. Cet engagement écologique est salué par de nombreuses distinctions, notamment le label VertVolt et le titre de meilleur fournisseur vert selon plusieurs palmarès indépendants.

Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,43/5 (Trustpilot, Selectra, iGraal), traduisant une grande satisfaction, même si certains retours négatifs évoquent des régularisations annuelles élevées ou un manque de compétitivité tarifaire.

Selon le rapport du Médiateur national de l'énergie, Ilek affiche un taux de litiges très bas : seulement 14 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui est en-dessous de la moyenne du marché. Ce résultat témoigne de la fiabilité du fournisseur et de la qualité de son service client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question sur votre contrat d’électricité verte ou de gaz biométhane chez ilek, il existe différents moyens de contacter leur service client. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des canaux disponibles pour joindre un conseiller, selon votre besoin ou votre situation.

• Par téléphone :
  Appelez le 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, pour toute demande (souscription, gestion de contrat, factures, renseignements, etc.).
• Par e-mail :
  Pour toute question générale ou concernant votre facture : [email protected]
  Pour une réclamation : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : permet de consulter vos contrats, factures, documents ou échéanciers, et de poser vos questions.
  • Chat en ligne : accessible 24h/24 et 7j/7, directement depuis la page d’accueil ou votre espace client grâce au chatbot Ohmy. En cas de question pointue, un conseiller peut prendre le relais.
• Par courrier postal :
  Adresse pour les particuliers et les professionnels :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Horaires du service client :
  Lundi à vendredi : 09h00 – 19h00

Pour envoyer votre chèque énergie à ilek, utilisez l’adresse suivante :
ilek – Service Chèques Énergie
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire une offre d’électricité verte ou de gaz biométhane chez ilek, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h) ou remplir le formulaire de souscription en ligne directement sur le site internet d’ilek.

Pour valider votre demande de souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’électricité et/ou de gaz (pour relever le numéro de compteur et estimer la consommation) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur vos factures précédentes (ou directement auprès de votre syndicat de copropriété si nécessaire) ;
• L'adresse complète du logement concerné par la souscription ;
• Un relevé d’index du compteur si l’électricité ou le gaz n’a pas encore été coupé lors de l’emménagement.

ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM) pour tous les particuliers et professionnels situés sur le réseau Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), et non limitées à une commune ou un département spécifique.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Les contrats d’électricité et de gaz ilek sont tous sans engagement, ce qui permet aux clients de les résilier à tout moment, gratuitement et sans justification. La démarche est très simple : il suffit de contacter le service client ilek par téléphone, e-mail, courrier postal, ou directement depuis l’espace client en ligne. Pour un changement de fournisseur suite à un déménagement ou par simple choix, ilek s’occupe intégralement de la résiliation dès lors que vous souscrivez ailleurs. Toutefois, penser à relever le compteur électrique ou gaz le jour du départ (en cas de déménagement) facilitera la clôture du contrat. Si vous quittez simplement le logement ou souhaitez arrêter votre fourniture, notifiez ilek par l’un des moyens ci-dessous, en précisant votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Le service client est particulièrement réactif, disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h, par e-mail, ou via le chat accessible 24h/24 depuis votre espace client.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  (du lundi au vendredi de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local)
• Par e-mail pour les particuliers : [email protected]
• Pour une réclamation : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Depuis l’espace client en ligne : www.ilek.fr
• Par chat en ligne : disponible 7j/7 et 24h/24, via la page d’accueil (chatbot Ohmy ou conseiller dédié)

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte créé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, basé à Toulouse. Engagé pour l'environnement, ilek propose exclusivement de l’électricité 100% verte premium d’origine française achetée en direct auprès de producteurs locaux, et du gaz 100% biométhane. Son offre la moins chère pour les particuliers en électricité est Voiture Électrique, avec un prix base à 0,2065€/kWh, mais celle-ci est indexée sur le tarif réglementé et dédiée aux véhicules électriques. Pour une offre standard, ÉnRFixe+ Elec est à 0,2059€/kWh (option base), soit une différence de +17% par rapport au tarif réglementé. Ainsi, ilek n’a pas d’offre moins chère que le TRV mais se positionne sur la qualité et l’énergie vraiment verte. L'avis des clients est globalement très positif avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (4 333 avis), 4,33/5 sur iGraal et 3,6/5 sur Selectra, et un taux de litige très faible (14 pour 100 000 clients).
Aujourd’hui, ilek compte environ 130 000 clients résidentiels et est reconnu pour la qualité de son service client et son engagement écologique affirmé.