ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d'énergie 100% verte, reconnu pour son engagement en faveur de la transition écologique et de l'économie locale. Depuis sa création à Toulouse, ilek propose à ses clients de l'électricité verte d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100% biométhane. Ce modèle premium, distingué par de nombreux labels et récompenses (Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital, label VertVolt de l’ADEME), fait d'ilek l’une des références françaises de l'énergie vraiment verte. Les clients apprécient particulièrement la transparence, la qualité du service client (noté 4,6/5 sur Trustpilot) et la possibilité de choisir la provenance de leur énergie. Pour toute demande sur ilek, contactez le 05 64 88 00 38. Présentation des offres, avis clients et modalités de souscription chez ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d'Ilek témoignent généralement d'une expérience positive, notamment sur Trustpilot où la note atteint 4.6/5, louant la qualité du service client, la rapidité des démarches et l’engagement écologique. Sur iGraal (4.33/5), l'accueil et l'accompagnement sont aussi mis en avant. Néanmoins, des critiques sur la facture de régularisation ou des hausses imprévues nuancent les avis, comme le montre la note plus moyenne de Selectra (3.6/5).

La gestion des litiges reste cependant limitée, avec un taux de saisines faible (14/100 000 contrats), ce qui confirme une satisfaction générale supérieure à la moyenne, malgré quelques retours négatifs concernant la clarté de la facturation et des difficultés rencontrées sur le gaz.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue nettement par la qualité premium de son énergie verte. Le fournisseur s'engage sur l'électricité verte labellisée VertVolt engagé et sur du gaz 100% biométhane, tous deux achetés directement auprès de producteurs français locaux. Ce modèle garantit une énergie vraiment verte et traçable, reconnue par de nombreux labels environnementaux.

Côté tarifs, Ilek ne propose généralement pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Au contraire, ses offres affichent souvent un prix supérieur à la moyenne du marché, avec un écart pouvant aller jusqu'à +17% pour l'électricité et +37% pour le gaz par rapport aux tarifs de référence.

Concernant la satisfaction client, Ilek bénéficie de très bons avis, avec une note globale de 4,52/5 sur l'ensemble des plateformes, ce qui traduit une réelle qualité d'accompagnement et un service client apprécié. Cette dimension privilégie la dimension humaine et écoresponsable du fournisseur.

Selon le rapport annuel du Médiateur national de l'énergie, Ilek présente un taux de litiges de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est parmi les plus bas du secteur, ce qui montre la fiabilité et le sérieux du fournisseur quant à la gestion des relations clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte, engagé pour l’environnement et la société, qui se distingue par la proximité de son service client et la variété de ses moyens de contact. Que vous soyez déjà client ou que vous envisagiez de le devenir, voici comment joindre facilement le service client d’ilek pour toute question sur votre contrat, vos factures ou pour bénéficier d’une assistance technique.

• Par téléphone :
  Composez le 05 64 88 00 38 pour joindre le service client ilek (particuliers) du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
  (Appel gratuit + prix d’un appel local)
• Par e-mail :
  Pour toute demande générale, écrivez à [email protected]
  Pour une réclamation, contactez [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : https://www.ilek.fr/login
    Gérez vos contrats, factures et suivez votre consommation 24h/24 dans l’espace client ou via l’appli mobile ilek+.
  • Formulaire de contact : https://www.ilek.fr/aide/l/fr
  • Chat en ligne 24h/24 – 7j/7 : Accessible depuis la page d’accueil ou l’espace client, le chatbot Ohmy est disponible à toute heure. Un conseiller humain peut intervenir si besoin.
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Pour envoyer votre chèque énergie, utilisez l’adresse spécifique suivante :
ilek – Service Chèques Énergie
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France

N’oubliez pas que le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h par téléphone, tandis que le chat et l’espace client sont accessibles en permanence.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez ilek, vous pouvez soit contacter le service souscription par téléphone au 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h), soit remplir le formulaire dédié sur le site internet ilek.fr. Vous avez également la possibilité de souscrire directement en ligne et de gérer toutes vos démarches depuis votre espace client ou l'application mobile ilek+.

Lors de la souscription, ilek vous demandera un certain nombre de documents et d'informations, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) pour faciliter la reprise du contrat ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées de contact ;
• La date souhaitée pour la prise d'effet du contrat.

ilek n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres d’électricité et de gaz sont donc disponibles partout en France métropolitaine, hors zones ELD.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Résilier un contrat d’énergie chez ilek est une démarche simple, accessible et entièrement gratuite, quel que soit le motif du départ ou le type d’énergie (électricité ou gaz). Les contrats ilek sont sans engagement : il suffit de demander la résiliation à tout moment, sans frais ni préavis obligatoire. La résiliation peut être effectuée en ligne via l’espace client, par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Il est recommandé de préparer le numéro de contrat et le relevé de compteur du jour de la résiliation pour un traitement rapide. Après réception de la demande, ilek procède à la clôture du contrat et envoie une facture de régularisation finale. En cas de changement de fournisseur d’énergie, ce dernier peut également se charger de la résiliation auprès d’ilek pour vous.

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Espace client : https://www.ilek.fr/login
• Formulaire de contact en ligne : https://www.ilek.fr/aide/l/fr

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte fondé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, basé à Toulouse. L’entreprise se distingue par un engagement fort pour l’électricité et le gaz 100% renouvelables et français, achetés directement auprès de producteurs locaux. ilek compte aujourd’hui environ 170 000 clients en France. L’offre la moins chère chez les particuliers est Voiture Électrique avec un prix du kWh en option base à 0,1579 €/kWh (pour les heures creuses), mais il n'existe pas d’offre classique "base" moins chère que le tarif réglementé : par exemple, l’offre ÉnRFixe+ Elec affiche un prix du kWh base de 0,2059 €/kWh, soit +17% par rapport au tarif réglementé (TRV). Ainsi, ilek ne propose pas de réduction sur le prix du kWh par rapport au TRV, même pour son offre la moins chère. Les clients saluent la qualité du service client, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4 200 avis), et un taux de litiges très faible (14 saisines pour 100 000 contrats). Malgré des tarifs supérieurs à la moyenne du marché, ilek est reconnu pour sa transparence, la proximité avec ses producteurs partenaires et son application mobile innovante.