ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité verte et de gaz 100% biométhane, engagé pour une énergie vraiment locale et durable. Depuis sa création en 2015, ilek se distingue par son modèle direct avec les producteurs français, permettant à chaque client de choisir l’origine de son énergie. Récompensé « Meilleur Fournisseur d’énergie 2025 » par Capital (note de 8,16/10) et plusieurs fois primé pour ses offres vertes, ilek propose cependant des tarifs rarement en dessous du tarif réglementé, en misant prioritairement sur la qualité et l’impact environnemental. Les clients attribuent à ilek une excellente note de 4,5/5 en moyenne sur les plateformes d'avis. Pour toute question ou souscription, appelez le 05 64 88 00 38. Découvrez les offres, tarifs et avis du fournisseur ilek.

⭐ L'essentiel sur Ilek
💡 Nom officiel du fournisseur ilek (SAS au capital social de 18 149€, SIRET : 802 076 521 00045)
⭐ Avis clients (note moyenne & plateformes)
  • Note moyenne globale : 4,54/5 (4 398 avis)
  • Trustpilot : 4,6/5 (4 052 avis)
  • iGraal : 4,5/5 (5 avis)
  • Selectra : 3,8/5 (341 avis)
📢 Taux de saisines (litiges significatifs) 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 (parmi les taux les plus bas selon le Médiateur National de l’Énergie)
☎️ Numéro de téléphone du service client 05 64 88 00 38
(du lundi au vendredi de 9h à 19h)
📍 Adresse du siège social 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
🏆 Particularités & distinctions
  • Énergie 100% verte et locale : électricité verte premium d'origine française & gaz 100% biométhane
  • Label VertVolt ADEME maintenu pour l’électricité en 2025
  • Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement Capital (note 8,16/10)
  • Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
  • Classé parmi les fournisseurs « vraiment verts » par Greenpeace
  • Certification B-Corporation, engagement social et environnemental inscrit dans les statuts
  • Clients peuvent choisir le producteur local partenaire
  • Taux de litiges parmi les plus bas du marché
  • Service client basé en France, réponse multicanale
  • Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE (transparence)
  • Programme de parrainage : 30 € offerts au parrain et au filleul

Les offres d'électricité ilek en 2025

Les offres d'électricité de ilek
Tarif Détails Prix Score

ÉNRFIXE+ ELEC
  • Offre à prix fixe
  • Label Vert'Volt
  • Prix fixes révisables à la baisse
Mensualité-type
123 €
Surcoût de
8 €
Selectra Score C
Vérifié le 03/06/2025

Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique en bref :
  • Tarifs indexés sur le tarif réglementé d'EDF, avec une évolution des prix deux fois par an ; super heures creuses (de 3h à 7h) 43% moins chères que les heures creuses classiques, qui restent au prix réglementé.
  • Électricité verte française, labellisée et certifiée, issue directement de producteurs partenaires (label VertVolt, garanties d’origine).
  • Aucune réduction sur le prix global par rapport au tarif réglementé hors super heures creuses ; seuls 4h par jour bénéficient du tarif avantageux annoncé.

L'offre Voiture Électrique d'ilek propose une électricité verte, labellisée VertVolt et produite en France. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2146 €, en heures creuses 0.1696 € et en super heures creuses 0.114 € (6 kVA, base). Les super heures creuses, réservées la nuit, sont 43 % moins chères que les heures creuses classiques. L’offre s’adresse uniquement aux détenteurs d’un véhicule électrique muni d’un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec en bref :
  • Prix fixes pour 2 ans, avec possibilité de révision à la baisse (jusqu'à 5%) si le tarif réglementé baisse, sans répercussion des hausses.
  • Électricité 100% verte, d’origine française, certifiée VertVolt Engagé par l’Ademe, approvisionnée en direct auprès de producteurs locaux.
  • Pas de remise par rapport au tarif réglementé : le coût annuel moyen est environ 9% plus élevé, principalement à cause d’un prix d’abonnement supérieur.

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek propose une électricité d'origine 100 % verte, certifiée par le label VertVolt Engagé de l'ADEME. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2017 €. Ce tarif est 9 % plus élevé que le tarif réglementé, notamment à cause d'un abonnement supérieur à la moyenne. Tous les prix sont fixes pendant 2 ans, avec une possible révision à la baisse après la première année.

Liste de prix de l'offre ÉnRFixe+ Elec par ilek en option base

ÉnRFixe+ Elec
Abonnement €/kWh base
3 kVA 187.56 € 0.2017 €
6 kVA 259.8 € 0.2017 €
9 kVA 353.76 € 0.2017 €
12 kVA 452.04 € 0.2017 €
15 kVA 520.44 € 0.2017 €
18 kVA 571.08 € 0.2017 €
24 kVA 686.52 € 0.2017 €
30 kVA 831 € 0.2017 €
36 kVA 939.24 € 0.2017 €

Prix en € TTC de l'offre ÉnRFixe+ Elec du fournisseur ilek à jour au 12/06/2025

Liste de prix de l'offre ÉnRFixe+ Elec par ilek en option hphc

ÉnRFixe+ Elec
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 297 € 0.1697 € 0.2147 €
9 kVA 410.88 € 0.1697 € 0.2147 €
12 kVA 480.24 € 0.1697 € 0.2147 €
15 kVA 548.64 € 0.1697 € 0.2147 €
18 kVA 608.64 € 0.1697 € 0.2147 €
24 kVA 734.88 € 0.1697 € 0.2147 €
30 kVA 787.8 € 0.1697 € 0.2147 €
36 kVA 938.88 € 0.1697 € 0.2147 €

Prix en € TTC de l'offre ÉnRFixe+ Elec du fournisseur ilek à jour au 12/06/2025

Les offres de gaz ilek en 2025

Les offres de gaz de ilek
Tarif Détails Prix Score

ÉNRFIXE+ GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Gaz vert Premium
  • Prix fixes révisables à la baisse
Mensualité-type
146 €
Surcoût de
20.2 €
Selectra Score C
Vérifié le 03/06/2025

Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

L'offre ÉnRFixe+ Gaz en bref :
  • Offre de gaz 100% vert (biométhane français), certifié par des garanties d’origine, avec une démarche locale orientée vers le financement direct des producteurs.
  • Prix fixes pendant 2 ans (hors taxes et évolution des réseaux), avec possibilité de révision à la baisse après la première année, mais tarifs supérieurs d'environ 15% au prix repère de la CRE.
  • Aucune réduction par rapport au prix de référence ; cette offre vise avant tout l’engagement environnemental plutôt que la réalisation d’économies sur la facture.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % vert, labellisé biométhane premium et produit en France. Le prix du kWh est de 0.1232 €, avec un abonnement annuel à 358,20 €. Il s’agit d’un tarif fixe sur 2 ans. Aucun pourcentage de réduction par rapport au prix repère : cette offre est principalement choisie pour son engagement écologique, pas pour ses économies potentielles.

Liste de prix de l'offre ÉnRFixe+ Gaz par ilek

ilek
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 184.44 € 358.2 €
Zone A (€/kWh) 0.1563 € 0.1214 €
Zone B (€/kWh) 0.157 € 0.1232 €
Zone C (€/kWh) 0.1576 € 0.1244 €
Zone D (€/kWh) 0.1585 € 0.126 €
Zone E (€/kWh) 0.1596 € 0.1284 €
Zone F (€/kWh) 0.1602 € 0.1293 €
Zone G (€/kWh) 0.1608 € 0.1303 €
Zone H (€/kWh) 0.1609 € 0.1302 €
Zone I (€/kWh) 0.1628 € 0.1348 €
Zone J (€/kWh) 0.1639 € 0.137 €
Zone K (€/kWh) 0.165 € 0.1386 €

Prix en € TTC de l'offre ÉnRFixe+ Gaz du fournisseur ilek à jour au 12/06/2025

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur Ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne élevée de 4.6/5 sur Trustpilot (plus de 4000 avis). Les utilisateurs saluent la réactivité du service client ainsi que la clarté des démarches et la qualité de l’offre verte. Sur iGraal, la note atteint 4.5/5, illustrant une satisfaction également forte.

Cependant, les avis sur Selectra sont plus mitigés, avec une note de 3.8/5. Les principaux reproches concernent des factures de régularisation jugées imprévues et élevées, ainsi que des difficultés administratives pour certains clients. Malgré ces critiques, Ilek reste apprécié pour son engagement environnemental et ses interlocuteurs compétents.

Plateforme Logo ilek Total des avis
Trustpilot 4.6/5 (4052 avis) 4.54/5
sur 4398 avis
iGraal 4.5/5 (5 avis)
Selectra 3.8/5 (341 avis)

Notre avis d'expert

Ilek se distingue par la qualité premium de son énergie verte, proposant uniquement de l’électricité d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane français. Toutes ses offres sont labellisées VertVolt “Engagé” par l’ADEME, ce qui garantit une vraie traçabilité et soutien direct à la filière.

Côté tarifs, Ilek n’applique aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ses tarifs étant en moyenne 9 à 15 % plus chers que les tarifs de référence. Ce choix s’explique par la priorité donnée à la qualité et l’engagement écologique, plutôt qu’à la recherche du prix le plus bas.

Sur le plan de la satisfaction client, Ilek affiche d’excellentes notes : 4,6 sur 5 sur Trustpilot et une moyenne globale de 4,54 sur 5, ce qui reflète une grande majorité de clients satisfaits de la transparence, du service client et de l’impact positif de leur offre.

  • Électricité et gaz 100 % verts premium, labellisés VertVolt
  • Approvisionnement direct auprès de producteurs locaux français
  • Très bons avis clients : note moyenne de 4,54/5
  • Tarifs en moyenne 9 à 15 % plus chers que les tarifs de référence
  • Pas de réduction spécifique sur le prix du kWh HT
  • Offres axées uniquement sur l’engagement vert, pas de formule “prix bas”

Le taux de litiges d’Ilek est bien inférieur à la moyenne, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le Médiateur de l’énergie en 2024, ce qui témoigne d’une grande fiabilité du fournisseur.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter ilek ?

Le service client ilek est reconnu pour sa qualité et sa disponibilité afin de répondre efficacement à toutes vos questions concernant l’électricité verte et le gaz biométhane proposés par ce fournisseur. Que ce soit pour souscrire, gérer votre contrat, signaler un problème ou obtenir des informations sur vos factures, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.

  • Téléphone : 05 64 88 00 38 (prix d’un appel local, non surtaxé) – disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
  • Email : [email protected] (privilégiez ce moyen pour toute demande écrite, renseignements ou envoi de documents).
  • Formulaire de contact / Espace client : Connectez-vous à votre espace client ilek pour effectuer vos démarches, envoyer un message ou suivre vos demandes en ligne 24h/24.
  • Adresse postale : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse (siège social, à utiliser pour l’envoi de courriers ou de documents officiels).

Pour une réponse rapide, privilégiez le téléphone ou l’espace client. Le service est uniquement ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.

À ce jour, ilek n’a pas mis en place de contacts spécifiques pour les personnes sourdes ou malentendantes, ni de service client dédié aux professionnels avec un numéro distinct.
Cependant, tous les clients (particuliers et professionnels) peuvent joindre ilek par le standard unique 05 64 88 00 38 ou via [email protected]. Pour les professionnels, il est conseillé d’indiquer clairement la nature professionnelle de votre demande lors de la prise de contact.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de remplir le formulaire en ligne sur le site officiel www.ilek.fr, ou de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h). L'ensemble des offres d'électricité verte et de gaz vert proposées par ilek sont disponibles partout en France métropolitaine, ilek n'étant pas une ELD mais un fournisseur alternatif ouvert à tous. La souscription se fait sans engagement et ne nécessite aucune coupure d’alimentation ni intervention technique.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir les éléments suivants :

  • Une facture récente d'électricité ou de gaz (pour relever les informations liées à votre logement) ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
  • Votre adresse complète actuelle ;
  • La date souhaitée pour la mise en service de votre contrat.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, la démarche est simple, rapide et sans frais, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Les contrats ilek sont tous sans engagement : vous pouvez donc résilier à tout moment, sans justification et gratuitement. Il suffit d’informer ilek de la date de résiliation souhaitée, de préférence à la fin de votre période de consommation ou lors d’un déménagement. Vous pouvez effectuer cette demande de résiliation par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Pensez à indiquer votre référence client ainsi que le relevé de compteur du jour du départ afin d’éviter toute facturation supplémentaire. La résiliation prendra effet à la date choisie et ilek vous enverra une facture de clôture sous quelques jours.

  • Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
  • E-mail : [email protected]
  • Adresse postale : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie verte fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Spécialisé dans l’électricité et le gaz verts issus de producteurs locaux français, ilek se distingue par son engagement environnemental, confirmé par plusieurs distinctions, comme le prix du Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et la reconnaissance de l’ADEME et Greenpeace. Son offre la moins chère pour les particuliers en électricité est ÉnRFixe+ Elec, proposée à un prix du kWh base de 0,2017 €, soit +9% plus cher que le tarif réglementé. Les clients saluent la qualité du service client, comme l’atteste une excellente note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot, ce qui en fait l’un des fournisseurs les mieux notés du secteur. Toutefois, certains utilisateurs regrettent des régularisations imprévues ou des ajustements de mensualités pouvant augmenter significativement les factures. Aujourd’hui, ilek compte environ 150 000 clients résidentiels en France.

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