ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% vert, fondé en 2015 et fortement implanté en France. Sa particularité ? Proposer exclusivement de l’électricité verte premium ou du gaz 100% biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Récompensé en 2025 par le titre de Meilleur fournisseur d’énergie selon Capital et noté 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4 000 avis), ilek séduit pour la qualité de son service client et son engagement environnemental. Pour toute question sur ilek ou pour souscrire, contactez le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi. Découvrez le détail des offres, tarifs, avis clients et codes parrainage d’ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'ilek propose une électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt et d'origine française. Le prix du kWh en option base 6 kVA varie selon l'heure : il est fixé au tarif réglementé en heures pleines et en heures creuses classiques, tandis que les super heures creuses (de 3h à 7h) sont facturées 43 % moins cher que les heures creuses classiques. Aucune réduction n’est prévue sur le gaz avec cette offre. Les prix sont indexés sur les tarifs réglementés.

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte premium, produite en France et labellisée VertVolt. Le prix du kWh en option base 6 kVA s’élève à 0,1933 €. Ce tarif est environ 10 % plus élevé que le tarif réglementé. Les prix sont bloqués pendant 2 ans, révisables uniquement à la baisse si le tarif réglementé diminue.

Si vous recherchez une énergie fortement engagée pour l’environnement et un service client réputé, cette offre se distingue. À noter : l’abonnement reste sensiblement plus cher que la moyenne.

Les offres de gaz ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100 % vert premium (biométhane français) avec un prix du kWh à 0,1226 €. Ce tarif est 21 % plus élevé que le prix repère gaz établi par la CRE. Les prix sont fixes pendant deux ans, vous protégeant ainsi des hausses, mais il n’y a pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés. Cette offre met l’accent sur la transition écologique et le soutien direct aux producteurs locaux.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d’ilek saluent la qualité du service client, la réactivité et l’engagement écologique, comme en témoignent les notes de 4.6/5 sur Trustpilot et 4.5/5 sur iGraal. Beaucoup apprécient l’application intuitive et le suivi de consommation. Cependant, plusieurs avis négatifs évoquent des factures de régularisation élevées ainsi que des problèmes de communication sur la facturation.

La note sur Selectra affiche 3.8/5, illustrant quelques déceptions, notamment sur la transparence des tarifs, malgré un taux de litiges très faible. Les clients soulignent la proximité d’un service client basé en France, mais regrettent parfois le manque de compétitivité sur les prix.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue avant tout par la qualité premium de son énergie : toute l’électricité vendue est verte, d’origine française, achetée directement à des producteurs locaux, et labellisée VertVolt “engagé”, ce qui garantit une offre verte premium. En revanche, ses tarifs ne sont pas compétitifs : en 2025, le prix du kWh HT de l'électricité d'ilek est environ 11 % plus cher que le tarif réglementé.

Côté expérience client, ilek bénéficie d’une très bonne réputation avec une note moyenne globale de 4,5/5 (Trustpilot, Selectra…), bien au-dessus du seuil de 3/5 considéré comme une bonne note. Son service client français, réactif et disponible, est régulièrement salué. Ce positionnement s’adresse donc principalement aux consommateurs souhaitant soutenir la transition énergétique tout en recherchant la transparence et la proximité.

En 2025, selon le rapport du Médiateur de l'énergie, le taux de litiges d’ilek est de 13 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau très bas. Cela signifie qu’ilek est réputé fiable et accompagne bien ses clients lors d’éventuels soucis.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz 100 % verts, reconnu pour la qualité de son service client et son modèle engagé auprès des producteurs locaux. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire une offre, ilek met à votre disposition plusieurs moyens pour joindre son service client.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Appel gratuit + prix d’un appel local.
• Par e-mail : [email protected] (questions générales et demandes sur votre contrat)
  Pour les réclamations, vous pouvez écrire à : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client accessible 24h/24 : https://www.ilek.fr/login
  • Formulaire de contact : https://www.ilek.fr/aide/l/fr
  • Chat en ligne Ohmy disponible 7j/7 et 24h/24, directement depuis le site ou l’espace client (un conseiller prend le relais si besoin).
• Adresse postale :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Réseaux sociaux :
  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • YouTube

Pour tout envoi de chèque énergie, adressez-le à :
ilek – Service Chèques Énergie
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France

Pour les professionnels, les contacts sont les mêmes : téléphone, e-mail, adresse, espace client et formulaire sont communs aux particuliers et entreprises.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, vous pouvez joindre le service de souscription par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) ou compléter le formulaire dédié en ligne sur le site officiel d’ilek. La démarche est sans engagement, rapide et peut également se faire via l’espace client du site.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés pour valider votre souscription :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz pour l’identification du compteur ;
• Le numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz), visible sur vos factures actuelles ou transmises par l’ancien occupant ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour le suivi du contrat.

À noter : ilek n’est pas une ELD mais un fournisseur alternatif d’énergie verte ouvert à tous, partout en France métropolitaine, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Ses offres sont donc disponibles sur l’ensemble du territoire national, hors zones en monopole gérées par certaines ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Les démarches de résiliation d'un contrat d'énergie chez Ilek sont simples et sans frais, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client d'Ilek par téléphone, par e-mail ou par courrier postal selon votre préférence. Il est recommandé de communiquer votre numéro de contrat ainsi que le relevé de compteur à la date de fin souhaitée pour faciliter le traitement. La résiliation prend généralement effet sous quelques jours, et aucune coupure d’énergie n’aura lieu si vous changez de fournisseur. Les équipes d'Ilek restent à disposition pour toute question ou accompagnement dans cette démarche.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne :
  Espace client Ilek

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, fondé en 2014 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Le fournisseur revendique un modèle vertueux, en ne proposant que de l’électricité verte premium achetée directement aux producteurs locaux, ainsi que du gaz 100% biométhane.
Son offre la moins chère destinées aux particuliers est ÉnRFixe+ Elec, avec un prix du kWh en base de 0,1945 €, soit +11% par rapport au tarif réglementé de vente (aucune offre moins chère n'est disponible chez ilek).
L'avis des clients est très positif en matière de qualité de service avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (4249 avis) et 4,54 globalement sur l’ensemble des plateformes. Le taux de litiges demeure l’un des plus faibles du marché (13 saisines pour 100 000 clients résidentiels).
Aujourd’hui, ilek compte près de 170 000 clients résidentiels, séduits par son engagement environnemental et la transparence de ses démarches énergétiques.