ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d'énergie verte français basé à Toulouse, créé en 2015. Ilek se distingue en proposant exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100% biométhane. Le fournisseur est reconnu pour la qualité de son service client et son engagement environnemental, récompensé par de nombreux labels et distinctions (Prix Capital du Meilleur Fournisseur d’énergie 2025, label VertVolt de l’Ademe). Selon les avis clients, ilek bénéficie d'une note globale de 4,5/5 sur différentes plateformes (Trustpilot, Selectra…), témoignant d’une forte satisfaction. Pour souscrire ou poser vos questions, contactez le service client au 05 64 88 00 38. Offres, avis, tarifs et fonctionnement du fournisseur : tout ce qu’il faut savoir sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d’Ilek expriment globalement une forte satisfaction, en témoigne la note de 4.6/5 sur Trustpilot et la moyenne de 4.33/5 sur iGraal. Beaucoup louent un service client réactif et une gestion simplifiée via l’espace client. Néanmoins, certains signalent de fortes régularisations et des difficultés de facturation, ce qui explique la note plus mesurée de 3.6/5 sur Selectra.

Malgré ces critiques sur les ajustements annuels, Ilek se démarque pour son engagement envers l'énergie verte et le soutien aux producteurs locaux. Dans l’ensemble, le fournisseur recueille des retours positifs sur l’accompagnement client, tout en devant améliorer la prévisibilité des mensualités pour éviter de mauvaises surprises.

Notre avis d'expert

Le fournisseur Ilek se distingue avant tout par la qualité de son énergie et son engagement environnemental, bien plus que par ses tarifs. Aucune de ses offres n’affiche de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : les tarifs sont en général supérieurs, avec un écart pouvant aller jusqu’à +17 % pour l’électricité et +37 % pour le gaz, selon les dernières grilles tarifaires disponibles.

En revanche, l’intégralité des offres d’Ilek sont des offres vertes premium, labellisées VertVolt engagé par l’ADEME. Le fournisseur achète l’énergie directement à des producteurs locaux français, ce qui garantit la traçabilité et l’impact positif pour la transition énergétique nationale. Côté avis clients, Ilek présente une note globale excellente de 4,52/5 sur plus de 4 600 avis, un gage de satisfaction.

Le taux de litiges d’Ilek selon le rapport du Médiateur de l’énergie en 2025 s’élève à 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, bien en-dessous de la moyenne nationale, atteste de la fiabilité du fournisseur en matière de gestion des réclamations clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Vous souhaitez contacter le service client ilek pour une question, une souscription ou une réclamation ? Différents moyens vous permettent de joindre ilek facilement et rapidement, selon votre préférence : téléphone, e-mail, formulaire, courrier ou via l’espace client.

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (service client particuliers, pour souscrire ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz).
  Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
  Appel gratuit + prix d’un appel local.
• Par e-mail : [email protected] (pour toute question liée à la facturation ou à votre contrat)
  E-mail réclamations : [email protected] (pour formuler une réclamation)
• Formulaire de contact en ligne : https://www.ilek.fr/aide/l/fr
• Espace client : https://www.ilek.fr/login
  L’espace client permet de retrouver vos contrats, factures, documents et d’effectuer toutes vos démarches en ligne.
• Chat en ligne : Le chatbot Ohmy est disponible 7j/7 et 24h/24 sur la page d’accueil ou dans l’espace client. En cas de besoin, un conseiller humain peut alors prendre le relais.
• Adresse postale :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoi du chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Pour toute question ou démarche, pensez aussi à consulter la FAQ et le centre d’aide en ligne ilek ou à utiliser l’application mobile ilek+ pour accéder rapidement à tous les outils liés à la gestion de votre contrat.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou bien remplir le formulaire en ligne directement sur le site officiel d’ilek.

Lors de votre souscription, ilek vous demandera de fournir plusieurs informations et documents :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour obtenir certaines informations techniques comme le Point de Livraison - PDL - ou le Point de Comptage et d'Estimation - PCE) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le relevé de compteur du jour du changement de fournisseur ou d’emménagement ;
• Un moyen de contacter l’ancien fournisseur pour une éventuelle résiliation automatique.

ilek n'est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD), ses offres sont donc disponibles sur tout le territoire français desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz). Que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez ainsi souscrire à une offre d’énergie verte premium partout en France métropolitaine, hors zones ELD.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ilek, la démarche est très simple, car tous les contrats d'électricité et de gaz proposés par ce fournisseur sont sans engagement et résiliables gratuitement, à tout moment. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, ou courrier pour notifier votre volonté de mettre fin à votre contrat. Vous pouvez également effectuer la résiliation depuis votre espace client en ligne. N'oubliez pas de préparer votre référence client et de relever le compteur à la date de résiliation. La résiliation prend effet à la date de votre choix ou, en cas de changement de fournisseur, lors de l'activation du nouveau contrat. Il n'y a aucun frais ni coupure de service liée à la résiliation.

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 19h)
• E-mail général : [email protected]
• Adresse postale :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Via l'espace client en ligne : https://www.ilek.fr/login

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Pionnier des circuits courts, ilek propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100% biométhane. L’offre d’électricité la moins chère d’ilek pour les particuliers à option Base est Voiture Électrique avec un prix du kWh à 0,1579 € en Heures Creuses et 0,2065 € en Heures Pleines (option Base non proposée), soit une offre indexée sans réduction notable par rapport au tarif réglementé, mais avec une tarification avantageuse sur les heures creuses (notamment Super Heures Creuses à 0,1059 € le kWh). L’offre classique à prix fixes (ÉnRFixe+ Elec) affiche un prix du kWh Base à 0,2059 €, soit environ +17% par rapport au tarif réglementé. Les clients plébiscitent ilek pour la qualité de son service et son énergie réellement verte. L’entreprise affiche une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4 000 avis), et un très faible taux de litige (14 saisines pour 100 000 contrats). Aujourd’hui, ilek compte plus de 170 000 clients à travers la France, séduits par une transparence exemplaire et un engagement environnemental reconnu (certification B-Corp, doublement lauréat “Meilleur Fournisseur Vert” par Selectra, noté 8,16/10 par Capital en 2025).