ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz vert, 100 % d’origine française, reconnu pour la qualité de son service client et son fort engagement environnemental. Sa force réside dans la possibilité de choisir directement son producteur local d’électricité ou de gaz biométhane, tout en soutenant l’économie locale. Selon Trustpilot, ilek obtient une excellente note de 4,6/5 (plus de 4200 avis), et il a été élu Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital. Son service client est joignable au 05 64 88 00 38. Présentation des offres, tarifs et avis sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’ilek propose un prix du kWh de 0.1059 € pendant les 4 heures de super heures creuses (de 3h à 7h). Ce tarif est 49 % moins cher que les heures pleines et 33 % moins cher que les heures creuses au tarif réglementé. En dehors de cette plage, les tarifs sont identiques au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d’origine française et certifiée VertVolt Engagé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1951 €. Il s’agit d’une offre 100 % verte premium, certifiée VertVolt et produite en France. Le tarif du kWh est fixe pendant deux ans, mais aucune réduction n’est constatée par rapport au tarif réglementé ; le surcoût de l’abonnement la rend peu attractive pour ceux qui recherchent uniquement des économies.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot et de 4.33/5 sur iGraal. Les consommateurs saluent le service client réactif, l’engagement local et la simplicité des démarches, notamment via l’espace client. Cependant, certains déplorent le montant élevé des factures de régularisation, qui peut surprendre et engendrer des mécontentements.

Sur Selectra, la note plus modérée de 3.6/5 reflète ces frustrations liées à la régularisation annuelle et à des estimations parfois jugées imprécises par les usagers. Malgré cela, ilek reçoit peu de litiges, ce qui confirme la fiabilité reconnue du fournisseur.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue par la qualité premium de son énergie verte : toute l’électricité provient de producteurs locaux en France, avec une garantie d’origine et un achat direct aux producteurs. L’offre est labellisée VertVolt “Engagé”, ce qui en fait un des rares fournisseurs “vraiment verts” du marché. Côté tarifs, Ilek ne propose pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : ses offres d’électricité et de gaz vert sont généralement plus chères (jusqu’à +12 % sur le kWh HT), car elles rémunèrent mieux les producteurs locaux.

Les clients sont particulièrement satisfaits d’Ilek, puisque la note moyenne dépasse 4,5/5 sur près de 4700 avis (notamment 4,6/5 sur Trustpilot). La qualité de service client est régulièrement saluée et récompensée par la presse et les institutions (Meilleur Fournisseur Vert, label B-Corp…). Le choix d’Ilek s’adresse surtout à ceux qui veulent soutenir la transition énergétique plutôt qu’économiser sur leurs factures.

En 2025, selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Ilek a enregistré 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place Ilek parmi les fournisseurs les plus fiables du marché, bien en-deçà de la moyenne nationale, gage de sérieux dans la gestion des litiges clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Ilek est un fournisseur d’énergie verte reconnu pour la qualité de son service client et pour son engagement environnemental. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire, il existe plusieurs moyens de contacter le service client Ilek pour trouver rapidement une réponse à votre question ou gérer vos contrats.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local).
• Par e-mail - Informations générales et factures : [email protected]
• Par e-mail - Réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Formulaire de contact Ilek
• Espace client en ligne : Accès à l’espace client : pour consulter vos contrats, factures, échéanciers, justificatifs et réaliser vos demandes (connexion 24h/24).
  Application mobile ilek+ disponible sur l’App Store.
• Chat en ligne : Accessible 24h/24 et 7j/7 sur le site officiel et dans l’espace client. Le chatbot Ohmy répond à vos questions, et un conseiller prend le relais si nécessaire.
• Par courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Pour envoyer un chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Réseaux sociaux :
  Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube

Temps de réponse estimé : Moins de 2 minutes d'attente au téléphone, réponse aux e-mails en environ 5 heures, réponse au chat en moins d’1 minute (d’après les déclarations d’Ilek).

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ilek, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet ilek.fr. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne disponible 24h/24, 7j/7, ou l’espace client pour gérer votre demande si vous disposez déjà d’un compte.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés pour finaliser la mise en service de votre contrat :

• Votre dernière facture d’énergie, pour récupérer plus facilement les références du compteur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin de configurer les prélèvements automatiques mensuels ;
• L’adresse complète de votre logement ;
• Le numéro de PDL (point de livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (point de comptage et d’estimation) pour le gaz ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la gestion contractuelle et le suivi client.

Ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais un fournisseur national : ses offres d’électricité verte et de gaz biométhane sont disponibles partout en France métropolitaine, hors zones gérées par des ELD locales qui n’ouvrent pas leur réseau à la concurrence.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ilek, la démarche est simple et 100% gratuite, les contrats de gaz et d’électricité étant tous sans engagement. Il suffit de prévenir le service client Ilek en indiquant la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur le jour du départ (pour une clôture liée à un déménagement). La demande peut être effectuée par téléphone, par e-mail, par courrier postal, via le chat en ligne ou encore directement depuis l’espace client Ilek. Une fois la demande prise en compte, Ilek procède à la clôture du contrat sans frais. Un dernier relevé sera pris en compte pour l’édition de la facture de clôture.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected] (toutes demandes) ou [email protected] (en cas de réclamation)
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne : via l’espace client Ilek (rubrique gestion du contrat), ou via le chat disponible 24h/24 sur le site

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte créé en 2014 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Certifié B-Corp et distingué à plusieurs reprises – notamment “Meilleur fournisseur vert” par Selectra en 2019 et 2020 – ilek propose uniquement de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100% biométhane. Son offre d’électricité la moins chère est Voiture Électrique (pour particuliers), dont le tarif de base est à 0,1579 €/kWh en heures creuses pour 6 kVA, mais la grille “base” la moins chère disponible est ÉnRFixe+ Elec avec un prix du kWh à 0,1951 € (option base), soit +12 % par rapport au tarif réglementé de vente. Les avis clients sont dans l’ensemble très positifs : ilek obtient une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot avec plus de 4 000 avis, et une note globale de 4,52/5 toutes plateformes confondues, soulignant la qualité du service client et la simplicité des démarches. En 2026, ilek compte environ 170 000 clients résidentiels et professionnels.