ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % verts, originaire de Toulouse et fondé en 2015. Particulièrement engagé pour la transition écologique et l’ancrage local, ilek ne propose que de l’électricité verte premium (certifiée VertVolt) et du biométhane français, achetés directement auprès de producteurs locaux, avec la possibilité pour chaque client de choisir la provenance de son énergie. Régulièrement classé parmi les meilleurs fournisseurs verts (prix Capital du Meilleur fournisseur d’énergie 2025 et trophée Selectra 2023), ilek affiche une note moyenne de 4,5/5 sur les principales plateformes d’avis clients. Son service client basé en France, disponible au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, est plébiscité pour sa réactivité et sa disponibilité. Zoom sur les offres, tarifs, avis et avantages d’ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d’ilek expriment globalement une forte satisfaction, comme en témoignent la note de 4.6/5 sur Trustpilot et de 4.33/5 sur iGraal. Ils saluent la réactivité et l’efficacité du service client ainsi que l’engagement écologique du fournisseur. Toutefois, des avis négatifs évoquent des régularisations élevées et un manque de flexibilité sur les mensualités, reflété par la note plus mitigée de 3.6/5 sur Selectra.

Notre avis d'expert

Ilek ne propose pas de réduction directe sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés : ses offres sont en moyenne plus chères de +8 % à +17 % pour l’électricité, et +37 % pour le gaz. Le fournisseur se distingue en revanche par la qualité de l’énergie proposée : ilek commercialise exclusivement de l’électricité verte premium (labellisée VertVolt engagé par l'ADEME) et du gaz 100 % biométhane, produits et achetés directement auprès de producteurs français.

Concernant la satisfaction des usagers, ilek affiche une très bonne note moyenne de 4,5/5 sur plus de 4600 avis (source : Trustpilot, iGraal, Selectra), bien supérieure à 3/5. Les clients valorisent particulièrement la qualité du service client et l’engagement environnemental du fournisseur, même si certains signalent des régularisations importantes en fin d’année, liées à l’estimation des consommations.

D’après le rapport annuel du Médiateur de l’énergie, ilek compte 14 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit nettement en dessous de la moyenne nationale. Ce très faible taux de litiges confirme la fiabilité d’ilek et la bonne gestion de la relation client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Ilek est un fournisseur d’énergie verte qui place la qualité de son service client au centre de ses priorités, en restant proche de ses clients via différents moyens de contact modernes et accessibles. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire, voici tous les moyens pour contacter le service client Ilek.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local).
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toutes questions concernant votre contrat, facture ou pour toute demande d'information.
• Pour une réclamation : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : https://www.ilek.fr/login (consultation, gestion des contrats, factures, justificatifs, suivi de consommation).
  • Formulaire de contact en ligne : https://www.ilek.fr/aide/l/fr
  • Chat en ligne : Accessible 7j/7 et 24h/24 via la page d’accueil ou l’espace client. Le chatbot Ohmy vous répond instantanément, un conseiller prend le relais pour les questions spécifiques.
• Adresse postale :
  Ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoi du chèque énergie :
  Ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les délais de réponse annoncés sont rapides : en général, moins de 2 minutes d’attente au téléphone, en moyenne 5h pour un e-mail, et une réponse via le chat en moins d’une minute.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), utiliser le chat en ligne sur le site officiel ou remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’ilek.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité et/ou gaz) pour retrouver les informations de votre compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• La relève des compteurs (le cas échéant, notamment si votre compteur n’est pas communicant) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la gestion du contrat.

ilek n’est pas une ELD : ses offres sont accessibles sur tout le territoire français où le réseau de distribution est géré par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz), donc partout en France métropolitaine hors régions couvertes par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek se fait très simplement, sans engagement ni frais de résiliation. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit d’en informer le fournisseur en précisant la date de résiliation souhaitée et le relevé de compteur. Cette démarche peut être réalisée en ligne depuis votre espace client, par téléphone ou par écrit (e-mail ou courrier postal). Une fois la demande traitée, le contrat sera clôturé à la date choisie, et une facture de clôture vous sera alors adressée. Vous n'avez aucune justification à fournir, et il n’y a ni préavis imposé, ni pénalité.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne : Espace client ilek

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Engagé pour l’environnement, ilek ne propose que de l’électricité verte premium 100% française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100% biométhane. Il offre la possibilité de choisir la provenance de son énergie. Son offre la moins chère pour les particuliers est Voiture Électrique, affichant un prix du kWh en option super heures creuses à 0,1059 €. Toutefois, en option base, la moins chère est ÉnRFixe+ Elec à 0,2059 €/kWh, soit une offre située 17% au-dessus du tarif réglementé. Les clients apprécient la qualité du service client d’ilek, qui affiche une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4 000 avis), bien au-dessus de la majorité des fournisseurs alternatifs. Le taux de litiges est l’un des plus bas du marché (14 saisines pour 100 000 contrats). Aujourd’hui, ilek revendique environ 170 000 clients résidentiels.