ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz 100 % verts, reconnu pour son engagement environnemental et son modèle local. En choisissant ilek, les clients peuvent sélectionner leur propre producteur français d’électricité renouvelable ou opter pour du gaz 100 % biométhane. Classé Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital (note de 8,16/10) et récompensé plusieurs années de suite par Selectra pour la qualité de ses offres vertes, ilek se distingue également par son service client réactif et apprécié. Selon les avis clients, ilek affiche une note globale de 4,5/5 sur les grandes plateformes d’avis. Pour toute demande concernant une souscription ou un contrat ilek, contactez le 05 64 88 00 38. Détails sur les offres, tarifs, avis et fonctionnement du fournisseur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les retours clients sur Ilek sont globalement très positifs, avec une note de 4.6/5 sur Trustpilot et 4.33/5 sur iGraal, saluant un service client réactif, français et accessible, ainsi que l'engagement vert réel du fournisseur. L’application et l’espace client sont aussi appréciés pour leur simplicité.

Cependant, des clients reprochent à Ilek le montant élevé de certaines régularisations, évoquant des hausses imprévues et des difficultés lors de la facturation annuelle, comme le montre la note plus moyenne de 3.6/5 sur Selectra.

Notre avis d'expert

Le fournisseur ilek ne se distingue pas par des prix bas : ses offres d'électricité affichent en moyenne des tarifs jusqu'à 17 % plus chers que le tarif réglementé. Il ne propose donc pas de réduction spécifique sur le prix du kWh HT. En revanche, ilek se positionne en référence pour la qualité de l'énergie grâce à une électricité verte premium, certifiée VertVolt Engagé, et du gaz 100 % biométhane, tous deux achetés en direct à des producteurs français.

Du côté des avis clients, ilek recueille des retours très positifs sur les principales plateformes, avec une note moyenne de 4,52/5 (4,6/5 sur Trustpilot, 3,6/5 sur Selectra), bien au-dessus du seuil considéré comme bon. Ce fournisseur conjugue ainsi engagement écologique fort et expérience client de qualité, au détriment de la compétitivité du prix.

Concernant le taux de litiges, ilek affiche d'excellents résultats avec seulement 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le Médiateur de l'énergie, un score en-dessous de la moyenne qui témoigne d'un fournisseur fiable et transparent.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte reconnu pour la qualité de son service client et son engagement écologique. Vous souhaitez poser une question sur votre contrat, signaler un problème ou envoyer un chèque énergie ? Plusieurs moyens de contact sont disponibles pour joindre le service client ilek facilement.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Service client pour particuliers et professionnels, pour la souscription ou la gestion d’un contrat d’électricité et/ou de gaz.
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local).
• Par e-mail : [email protected] (demandes générales, factures, informations)
  E-mail réclamations : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client ilek : gestion des contrats, factures, justificatifs, suivi consommation 24h/24.
  • Formulaire de contact en ligne : pour poser une question directement depuis le site.
  • Chat en ligne : accessible depuis la page d’accueil ou l’espace client, 7j/7 et 24h/24 via le chatbot Ohmy. Un conseiller prend le relais si besoin.
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoi du chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Horaires :
  Téléphone : Lundi à vendredi, 9h–19h

Pour toute question urgente sur une panne d’électricité, contactez le service d’urgence Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site ilek.fr. Le changement de fournisseur est sans engagement, sans frais et sans coupure : ilek s’occupe de toutes les démarches auprès de votre ancien fournisseur.

Pour compléter votre souscription, il vous faudra fournir certains documents et informations :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz : ces numéros figurent sur vos factures ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• La date souhaitée pour la prise d’effet du contrat ;
• Le relevé de compteur (si possible) pour faciliter la mise en service.

ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont proposées partout en France métropolitaine, à l’exception des zones couvertes par des ELD locales, essentiellement dans certains départements ou communes comme Strasbourg, Metz, Grenoble, etc. Pour la plupart des consommateurs, il est donc possible de souscrire une offre ilek.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz chez ilek, les démarches sont simples et sans frais puisque tous les contrats sont sans engagement et peuvent être arrêtés à tout moment sans pénalité. Pour une résiliation, il vous suffit d’indiquer la date de fin souhaitée et de transmettre un relevé de compteur (sauf Linky). La résiliation peut s’effectuer via l’espace client en ligne, par téléphone ou encore par e-mail. Si vous quittez votre logement (déménagement), il est recommandé de prévenir ilek au moins 15 jours à l’avance pour éviter toute facturation inutile, mais la résiliation peut aussi être demandée le jour-même. Après traitement de votre demande, vous recevrez une facture de clôture prenant en compte votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Depuis l’espace client en ligne : https://www.ilek.fr/login
• Via le chat en ligne : Accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil du site ilek ou votre espace client.

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte fondé en 2014 à Toulouse, reconnu pour son engagement environnemental et la qualité de son service client. Pionnier de l’électricité verte en France, ilek ne distribue que de l’électricité d’origine renouvelable, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Son offre à destination des particuliers la moins chère pour l’électricité est Voiture Électrique, avec un prix du kWh (heures creuses) à 0,1579 €, mais cette offre reste plus chère que le tarif réglementé (+10 % environ) et cible spécifiquement les propriétaires de voitures électriques. La réputation d’ilek est excellente : son service client obtient 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4 000 avis) et une note globale de 4,52/5. Les clients apprécient la réactivité du support et la transparence, malgré quelques retours négatifs sur les régularisations tarifaires. Le fournisseur est souvent plébiscité pour son ancrage local et son énergie réellement verte, et a obtenu de nombreux prix, dont celui du Meilleur fournisseur d’énergie Capital 2025. Aujourd’hui, ilek compte environ 130 000 clients particuliers (170 000 au total) et continue de se distinguer par son service client français et sa démarche responsable.