ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% verts, reconnu pour son engagement environnemental et la qualité de son service client. Fondé en 2015 à Toulouse, ilek propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100% biométhane. L’entreprise offre la possibilité unique de choisir l’origine de son énergie et a été élue Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital avec une note de 8,16/10, tout en affichant une excellente réputation auprès des consommateurs (4,6/5 sur Trustpilot). Le service client est disponible au 05 64 88 00 38. Présentation des tarifs, avis et services d’ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1951 €. Il s’agit d’une offre 100 % verte premium, certifiée VertVolt et produite en France. Le tarif du kWh est fixe pendant deux ans, mais aucune réduction n’est constatée par rapport au tarif réglementé ; le surcoût de l’abonnement la rend peu attractive pour ceux qui recherchent uniquement des économies.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d’Ilek attribuent en moyenne une note élevée à leur fournisseur : 4.6/5 sur Trustpilot, 4.33/5 sur iGraal et 3.6/5 sur Selectra. Les consommateurs apprécient la simplicité des démarches ainsi que la réactivité du service client, régulièrement salués pour leur efficacité, et la transparence des offres vertes.

En revanche, certains avis négatifs pointent des factures de régularisation jugées élevées et des estimations parfois loin de la consommation réelle. Malgré un taux de litige très faible, ce point soulève des inquiétudes chez quelques utilisateurs, notamment sur la gestion des paiements.

Notre avis d'expert

ilek mise avant tout sur la qualité de son énergie : il propose uniquement de l’électricité verte premium, achetée en contrat direct auprès de producteurs locaux français, ainsi que du gaz 100 % biométhane vert premium. Cet engagement fort est certifié par le label VertVolt engagé de l’ADEME. Côté tarifs, ilek n’est pas un fournisseur discount : ses offres affichent en général des prix de 8 à 20 % supérieurs au tarif réglementé, sans réduction particulière sur le prix du kWh HT.

La qualité de service est également un atout majeur : ilek bénéficie d’une excellente réputation auprès de ses clients particuliers, avec une note moyenne de 4,5/5 sur plus de 4 000 avis tous sites confondus, ce qui classe le fournisseur largement au-dessus de la moyenne du marché.

Selon le Rapport 2025 du Médiateur national de l’énergie, ilek affiche 14 litiges pour 100 000 clients résidentiels, soit un taux nettement inférieur à la moyenne du secteur. Ce très faible taux de litiges atteste de la fiabilité et de la qualité de son service client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat d’énergie chez ilek, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition. Le service client d’ilek est reconnu pour sa qualité, sa disponibilité et sa réactivité. Voici la liste complète des contacts et des horaires pour contacter ilek facilement.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Service client pour particuliers (souscription, gestion de contrat, informations).
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
  Appel gratuit + prix d’un appel local.
• Par e-mail (questions générales) : [email protected]
• Par e-mail (réclamations) : [email protected]
• Via l’espace client : Accès espace client (consultation et gestion 24h/24 de vos contrats, factures, relevés et documents).
• Via le formulaire de contact : Formulaire en ligne
• Par chat en ligne : Disponible 7j/7 et 24h/24 sur le site ilek.fr et dans l’espace client, via le chatbot Ohmy.
  En cas de questions précises ou complexes, un conseiller humain peut prendre le relais.
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse – France
• Pour envoyer votre chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse – France

Le service client ilek affiche un temps de réponse très court : en moyenne 5 heures pour un e-mail, moins de 2 minutes d’attente au téléphone et environ 40 secondes sur le chat en ligne (chiffres fournis par ilek).

Vous pouvez également suivre ilek sur les réseaux sociaux pour toute actualité ou question rapide via : Facebook, Instagram, Linkedin, YouTube.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, d’utiliser le chat en ligne disponible 7j/7 24h/24 sur le site ilek.fr, ou de remplir le formulaire de souscription directement en ligne.

Lors de votre souscription, plusieurs documents et informations peuvent vous être demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, que vous trouverez sur vos factures actuelles ;
• L’adresse précise du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé de compteur (index de consommation), surtout si vous emménagez dans un nouveau logement ;
• Votre adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la création de votre espace client.

Ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité verte premium et de gaz 100 % biométhane sont disponibles partout en France métropolitaine (hors Corse), quel que soit votre commune ou département, sous réserve d’être raccordé au réseau national (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek, la démarche est simple et entièrement gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit d’informer ilek de votre volonté de résilier, que ce soit via votre espace client en ligne, par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Pensez à munir de votre référence client et d’un relevé de compteur (index de consommation) pour faciliter la clôture de votre contrat. La résiliation prendra effet à la date de votre choix, généralement sous quelques jours. Aucun préavis ni frais de résiliation ne s’appliquent. Si vous changez de fournisseur (déménagement ou non), votre nouveau fournisseur peut également se charger de la résiliation à votre place.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne : Espace client ilek

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie verte français créé en 2014 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Il propose exclusivement de l’électricité verte premium, issue de producteurs locaux, et du gaz 100% biométhane. Son offre la moins chère pour un particulier en option base est Voiture Électrique, avec un prix du kWh base à 0,1579 €. Cette offre n'annonce pas de réduction sur le tarif réglementé, mais reste la plus compétitive au sein du catalogue ilek (hors options spécifiques heures/super heures creuses). L'entreprise compte aujourd’hui environ 170 000 clients et jouit d’une excellente réputation : la note moyenne des avis clients atteint 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4200 avis). Les consommateurs saluent en particulier la qualité du service client, la simplicité des démarches, ainsi que l’engagement en faveur de l’énergie locale réellement verte, même si certains déplorent des régularisations importantes ou des hausses tarifaires. ilek a été récompensé à plusieurs reprises, notamment Meilleur fournisseur d'énergie 2025 par Capital et a obtenu la certification B-Corporation, confirmant son engagement social et environnemental.