ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % vert, engagé depuis 2015 pour une énergie d’origine française achetée directement auprès de producteurs locaux. Son offre phare, « Mon Producteur Local Électricité Vert », est certifiée VertVolt par l’ADEME et ilek ne propose que du gaz 100 % biométhane. Récompensé « Meilleur fournisseur d’énergie 2025 » par Capital (note de 8,16/10), il se distingue par un service client basé à Toulouse, réactif, et par la possibilité pour chaque client de choisir l’origine de son énergie. Noté 4,6/5 sur Trustpilot, ilek s’adresse aux consommateurs souhaitant privilégier la qualité et la transparence sur les prix bas. Pour toutes vos démarches, le service client est joignable au 05 64 88 00 38. Découvrez les offres, tarifs et avis complets sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1951 €. Il s’agit d’une offre 100 % verte premium, certifiée VertVolt et produite en France. Le tarif du kWh est fixe pendant deux ans, mais aucune réduction n’est constatée par rapport au tarif réglementé ; le surcoût de l’abonnement la rend peu attractive pour ceux qui recherchent uniquement des économies.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot (plus de 4 000 avis). Les utilisateurs apprécient particulièrement la qualité du service client, la réactivité et la simplicité des démarches. Sur iGraal, ilek obtient 4.33/5, tandis que Selectra lui attribue 3.6/5.

Parmi les points négatifs, certains clients pointent des régularisations de facture élevées et des difficultés de gestion en cas de problème. Globalement, ilek est surtout plébiscité pour son engagement vert et son accompagnement client, malgré des tarifs parfois jugés élevés.

Notre avis d'expert

Ilek se démarque principalement par la qualité de son énergie : le fournisseur propose exclusivement de l'électricité verte premium labellisée VertVolt et du gaz 100 % biométhane, achetés directement à des producteurs français locaux. Concernant les tarifs, Ilek n'affiche pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés. Au contraire, ses offres pour particuliers affichent actuellement des prix de 12 % à 20 % plus élevés que les tarifs de référence, ce qui les rend moins compétitifs financièrement.

Les avis clients sur Ilek sont globalement excellents, avec une note moyenne de 4,5 / 5 (notamment 4,6 sur Trustpilot au 31 mars 2026). Les consommateurs vantent la qualité de la relation client, la rapidité de gestion et la transparence, même si quelques critiques apparaissent sur les factures de régularisation élevées. Ilek est donc particulièrement recommandé pour ceux qui privilégient l’impact environnemental et la relation de proximité, plus que la chasse aux économies.

Selon le rapport du Médiateur National de l’Énergie 2025, Ilek affiche un taux de litiges de 14 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui le place bien en-dessous de la moyenne des fournisseurs. Ce très faible taux confirme la fiabilité et le sérieux du fournisseur en matière de gestion des incidents et de satisfaction des clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Ilek est un fournisseur d’énergie verte reconnu pour la qualité de son service client et son engagement local auprès des producteurs français d’électricité et de gaz. Que vous soyez déjà client ou envisagez de rejoindre ilek, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition pour obtenir une assistance rapide ou gérer votre contrat.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Service client particulier (souscription, gestion de contrat) – du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local)
• Par e-mail : [email protected] (toutes questions sur votre contrat, facturation, etc.)
  [email protected] (service réclamation)
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne : Espace client ilek : gérez vos contrats, factures, échéanciers et documents à toute heure.
  Formulaire de contact : https://www.ilek.fr/aide/l/fr
• Chat en ligne : 24h/24 et 7j/7 via le site ilek.fr (chatbot Ohmy, avec reprise par conseiller en cas de besoin).
• Service chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Ilek répond en général sous 2 minutes par téléphone, en moins de 5h par e-mail, et sous 40 secondes via le chat (déclarations ilek).

Pour les professionnels, les contacts sont identiques (adresse, téléphone, formulaire en ligne). Toutes les demandes sont centralisées auprès du service client dédié, à l’adresse indiquée ci-dessus.

Retrouvez aussi ilek sur les réseaux sociaux pour plus d’informations ou d’actualités : Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur d’énergie ilek, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site internet ilek.fr. La souscription peut également se faire via l’espace client ou l’application mobile ilek+.

Pour valider votre souscription, les informations et documents suivants vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, figurant sur votre facture ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées (téléphone, e-mail) ;
• La date souhaitée de début du contrat ;
• En cas de déménagement, le relevé de compteur à jour à la date d’entrée dans le logement.

ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont donc disponibles partout en France (hors zones ELD spécifiques), aussi bien pour l’électricité verte que pour le gaz 100 % biométhane.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez ilek, la démarche est simple et 100% gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Vous pouvez effectuer votre résiliation à tout moment, sans préavis obligatoire, notamment en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier postal, en fournissant votre référence client ainsi que la date souhaitée de fin de contrat et le relevé de compteur à la date de résiliation. Vous pouvez également utiliser l’espace client en ligne pour effectuer la demande. ilek s’engage à traiter votre demande rapidement et à vous fournir une facture de clôture dans les meilleurs délais.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h – appel gratuit + prix d’un appel local)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Via l’espace client en ligne : https://www.ilek.fr/login
• Chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 depuis le site officiel ilek.

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Spécialisé dans l’électricité et le gaz 100% renouvelables en provenance directe de producteurs français, ilek a su se forger une solide réputation pour son engagement environnemental, sa transparence et la qualité de son service client. L’offre la moins chère pour les particuliers est actuellement Voiture Électrique, avec un prix du kWh en option base à 0,1579 €/kWh (heures creuses), soit une tarification alignée sur le tarif réglementé pour cette plage horaire, mais aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est proposée sur la base ; au contraire, les autres offres d’ilek affichent un surcoût de +12% par rapport au tarif réglementé (ÉnRFixe+ Elec). Les clients saluent particulièrement ilek pour la qualité de sa relation client avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4 297 avis) et un faible taux de saisines (14 pour 100 000 contrats en 2025), bien que certains regrettent le manque de compétitivité sur les prix et quelques désagréments liés aux régularisations de factures.

Aujourd’hui, ilek équipe environ 130 000 clients résidentiels à travers la France et a été reconnu “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” selon Capital/Statista, tout en demeurant fidèle à sa mission : rendre l’énergie verte accessible à tous.