ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité verte et de gaz 100 % biométhane, né à Toulouse en 2015. Son modèle unique permet aux particuliers de choisir l'origine française et locale de leur énergie, achetée directement auprès de producteurs partenaires. Récompensé à plusieurs reprises (Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital, prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert), ilek est reconnu pour son engagement environnemental et la qualité de son service client, noté en moyenne 4,43/5 sur plus de 4 700 avis. Si ses tarifs ne sont généralement pas les plus bas du marché, ilek séduit par son approche “vraiment verte” et son espace client innovant (application ilek+ pour le suivi de consommation). Pour tout renseignement ou une souscription, contactez ilek au 05 64 88 00 38. Découvrez ici le détail des offres, tarifs et avis sur le fournisseur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1059 € pendant les 4 heures de super heures creuses la nuit, contre 0.2065 € en heures pleines. Seules ces super heures creuses bénéficient d’un tarif particulièrement avantageux. Il s’agit d’une offre 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé, l’électricité étant d’origine française et achetée directement auprès des producteurs locaux.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d’Ilek soulignent majoritairement leur satisfaction sur Trustpilot (note de 4.5/5), citant un service client réactif et compétent, ainsi qu’une gestion facile via l’espace client ou l’application. Sur iGraal (4.33/5), l’expérience est également très positive.

Cependant, des avis sur Selectra (3.6/5) et des témoignages authentiques font remonter des régularisations très lourdes en fin d’année, jugées difficiles à anticiper et source de frustration pour certains consommateurs.

Notre avis d'expert

ilek se distingue par la qualité de son énergie 100 % verte premium, labellisée VertVolt par l’ADEME, issue exclusivement de producteurs français en contrat direct. Concernant les tarifs, ilek n’affiche pas de réduction sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé ; ses prix sont généralement supérieurs de 13 à 17 % au TRV pour l’électricité, et +37 % pour le gaz par rapport au prix repère.

Du côté des avis, ilek bénéficie d’une excellente note moyenne globale de 4,4/5 sur les principales plateformes, témoignant d’un satisfecit élevé des clients pour la qualité de service et son accompagnement. Vous choisissez ce fournisseur si vous privilégiez l’écologie et le soutien aux producteurs locaux, plutôt que la recherche du prix le plus bas.

Le taux de litiges pour ilek est de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un chiffre nettement inférieur à la moyenne. Cela confirme qu’ilek est un fournisseur fiable et respectueux de ses clients, avec un nombre de réclamations très bas rapporté par le Médiateur de l’énergie.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'énergie chez ilek (électricité ou gaz vert), il existe de nombreux moyens de contacter le service client. Reconnu pour sa disponibilité et la qualité de son accompagnement, ilek met à disposition plusieurs canaux pour faciliter vos démarches, du téléphone au chat en ligne, que vous soyez un particulier ou un professionnel.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
  Appel gratuit + prix d’un appel local (pour les particuliers ou professionnels souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie).
• Par e-mail :
  Pour toute question générale : [email protected]
  Pour les réclamations : [email protected]
• En ligne :
  Espace client : Accédez à votre espace personnel via le site officiel ilek.fr pour consulter contrats, factures, échéanciers, documents, ou suivre votre consommation.
  Chat en ligne : Disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client. Le chatbot Ohmy peut répondre à toutes vos questions et, si besoin, un conseiller prend le relais.
• Par courrier postal :
  Adresse pour particuliers et professionnels :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoi de chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Les délais moyens de réponse annoncés par ilek sont très compétitifs : moins de 2 minutes d'attente au téléphone, environ 5 heures pour les e-mails, et autour de 40 secondes pour le tchat (déclarations d’ilek, 2026).

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet www.ilek.fr. L'inscription peut également se faire en ligne de manière simple et rapide grâce à un espace client dédié, ou via l’application mobile ilek+ qui centralise toutes les démarches.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription chez ilek, notamment :

• Une facture récente d’électricité ou de gaz du logement concerné ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL pour l’électricité) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE pour le gaz), figurant sur votre facture ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ;
• La relève du compteur au moment de l’emménagement (si applicable) ;
• Un code de parrainage (optionnel) si vous souhaitez bénéficier de l’offre de parrainage.

ilek n’est pas une ELD, ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine où il est possible de choisir son fournisseur d’électricité ou de gaz. Le fournisseur se distingue par la fourniture d’énergie 100 % verte, achetée directement auprès de producteurs locaux français, ainsi que par un service client basé à Toulouse reconnu pour sa qualité.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez ilek se fait très simplement : tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables à tout moment, gratuitement. Il vous suffit de communiquer votre demande de résiliation en indiquant le numéro de contrat et la date souhaitée de fin de fourniture. La démarche peut se faire en ligne via l’espace client, par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Une fois la demande envoyée, ilek s’occupe du reste et aucune coupure de service n’a lieu si vous changez de fournisseur. Veillez simplement à relever votre index de compteur le jour de la résiliation pour une facturation au plus juste.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected] (pour toute demande de résiliation ou d’informations sur votre contrat)
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne : Espace client sur le site officiel ilek.fr
• Par chat : Chat en ligne disponible 24h/24 depuis l’espace client ou la page d’accueil du site

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte français, créé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo à Toulouse. L'entreprise ne propose que de l’électricité verte premium d’origine française achetée directement à des producteurs locaux, ainsi que du gaz 100% biométhane. Son offre la moins chère pour les particuliers est Voiture Électrique, dont le prix du kWh en option "super heures creuses" est de 0,1059 €. Pour l’électricité à tarif de base, l’offre ÉnRFixe+ Elec affiche un prix du kWh à 0,2059 €, soit environ +17% par rapport au tarif réglementé. Les clients saluent régulièrement la qualité du service client, avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot pour plus de 4 300 avis, et un taux de satisfaction élevé (temps de réponse très rapide, faible taux de litiges). Quelques clients remontent toutefois des difficultés concernant la régularisation annuelle. Aujourd’hui, ilek compte environ 130 000 clients résidentiels, et a été soutenu pour son engagement environnemental par de nombreux labels et récompenses (label VertVolt, meilleur fournisseur vert Selectra 2019/2020, meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital).