ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine 100 % renouvelable, fondé à Toulouse et engagé à soutenir les producteurs locaux français. Sa particularité réside dans son modèle vertueux : électricité verte premium labellisée VertVolt, gaz 100 % biométhane, et possibilité pour le client de choisir son producteur. Reconnue Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital et de nombreuses fois distinguée par Selectra et Greenpeace, ilek privilégie la qualité de service et la transparence plus que la course au prix bas. La note globale des clients ilek frôle l’excellence, à 4,44/5 sur plus de 4 500 avis toutes plateformes confondues. Vous souhaitez plus d’informations sur ilek ou souhaitez souscrire ? Contactez le 05 64 88 00 38. Tarifs, fonctionnement, avis et parrainage : tour d’horizon sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'ilek propose une électricité verte d'origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas précisé. Seules les super heures creuses (3h-7h) bénéficient d’un tarif avantageux, 43 % moins cher que les heures creuses classiques. Pour le reste, les prix sont indexés sur le tarif réglementé et suivent son évolution. Pas de réduction spécifique sur le gaz.

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh (option base 6 kVA) à 0,1933 €. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, le prix est même 10 % plus élevé. En contrepartie, ilek fournit une électricité 100 % verte premium, certifiée par le label VertVolt Engagé, issue de producteurs français. Le tarif est fixe pendant 2 ans et révisable à la baisse si le tarif réglementé diminue.

Les offres de gaz ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % vert et premium d’origine française, issu de biométhane local. Le prix du kWh est de 0,1226 €, soit 21 % plus cher que le prix repère gaz de la CRE. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans (hors taxes et évolutions des tarifs réseaux). L’offre permet de soutenir directement les producteurs français d’énergies renouvelables.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d’ilek expriment globalement un haut niveau de satisfaction, avec une note moyenne de 4.5/5 sur Trustpilot, et 4.33/5 sur iGraal, saluant l’aspect local, la qualité du service client et la réactivité. Beaucoup soulignent leur plaisir d’obtenir rapidement des réponses, et apprécient l’énergie réellement verte proposée.

En revanche, certains avis négatifs relèvent des factures de régularisation élevées ou un manque de clarté dans le suivi de consommation, ce qui entraîne des difficultés pour les foyers fragiles. Sur Selectra, la note de 3.8/5 illustre cette disparité d’expériences.

Notre avis d'expert

Ilek se démarque principalement par la qualité de son énergie verte premium, labellisée VertVolt et issue de producteurs locaux français, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz (100% biométhane). Contrairement à d’autres fournisseurs, ilek n’affiche pas de réduction sur le prix du kWh hors taxe : ses tarifs sont même généralement plus élevés que les tarifs réglementés (jusqu’à +7% sur l’électricité). Cela s’explique par son engagement environnemental poussé et la rémunération directe des producteurs partenaires.

Les avis clients sur ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,44/5 basée sur plus de 4 500 retours, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction supérieur à la moyenne du marché. L’entreprise est régulièrement récompensée pour la qualité de son énergie et de son service client, notamment par le prix du meilleur fournisseur d’énergie verte. En revanche, pour les consommateurs recherchant avant tout le prix le plus bas, l’offre d’ilek n’est pas la plus compétitive.

Ilek bénéficie d’un taux de litiges très bas selon le Médiateur National de l’Énergie, avec seulement 13 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce résultat place ilek largement en-dessous de la moyenne nationale, gage de sérieux et de fiabilité dans la gestion de la relation client.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Ilek est un fournisseur d’énergie verte originaire de Toulouse, reconnu pour sa qualité de service et son engagement environnemental. Si vous souhaitez contacter le service client ilek pour une question, une souscription ou une réclamation, plusieurs moyens sont à votre disposition : téléphone, e-mail, courrier ou services en ligne. Voici toutes les coordonnées utiles pour joindre ilek facilement.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Service client pour les particuliers (souscription, gestion de contrat, informations sur électricité ou gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local).
• Par e-mail :
  Pour les questions générales ou vos factures : [email protected]
  Pour une réclamation : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : Accès espace client (gestion des contrats, factures, justificatifs…)
  • Formulaire de contact : Formulaire d’aide en ligne
  • Chat en ligne : Chatbot disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site ilek.fr ou sur l'espace client. Un conseiller peut prendre le relais en cas de besoin.
  • Application mobile : ilek+, pour suivre votre consommation, gérer vos contrats et bénéficier d’un support en continu.
• Par courrier postal :
  Pour tous types de demandes (particuliers & professionnels) :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoi du chèque énergie :
  Adresse spécifique :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Bon à savoir : La réponse moyenne par e-mail est de 5h, le délai d'attente au téléphone est généralement inférieur à 2 minutes, et le temps d’attente pour le chat en ligne est d’environ 40 secondes (données ilek).

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire un contrat d’énergie chez le fournisseur ilek, il vous suffit de contacter leur service de souscription par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou bien de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur leur site internet www.ilek.fr. La démarche est simple et sans engagement, ilek se chargeant des formalités de changement de fournisseur auprès de votre ancien prestataire si besoin.

Lors de votre demande de souscription, ilek vous demandera de fournir certains documents indispensables :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz, pour retrouver facilement vos références de contrat et d’adresse de consommation ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, indiqué sur vos factures actuelles ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), afin de paramétrer le prélèvement automatique pour vos paiements mensuels ;
• Un relevé de compteur du jour de la souscription (si emménageant dans un nouveau logement) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la gestion de votre compte client et la réception des informations contractuelles.

Ilek n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD), ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine, et non limitées à une commune ou un département spécifique.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Ilek, les démarches sont simples et rapides puisqu’il s’agit d’offres sans engagement et résiliables gratuitement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. La résiliation peut se faire à tout moment, sans frais, et aucune justification ne vous sera demandée. Il vous suffit de contacter Ilek par téléphone, e-mail, courrier postal ou directement depuis votre espace client en ligne. Pour garantir un traitement rapide de la demande, pensez à fournir votre référence client et l’index de votre compteur à la date souhaitée pour la fin du contrat. Après la résiliation, vous recevrez une facture de clôture, incluant les éventuels régularisations ou remboursements selon votre consommation réelle.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne : via votre espace client ilek

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie verte français créé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo. Il propose exclusivement de l'électricité et du gaz 100% renouvelables, achetés directement auprès de producteurs locaux. Son offre la moins chère pour les particuliers est ÉnRFixe+ Elec, dont le prix du kWh (option base) est de 0,1854 €, soit une offre 7% plus chère que le tarif réglementé. Le choix d'ilek repose donc davantage sur la qualité de son énergie et son engagement écologique que sur les économies réalisées.

La qualité du service client ilek est reconnue, avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (plus de 4200 avis) et un taux de litiges particulièrement faible (13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025). Aujourd’hui, ilek compte environ 170 000 clients résidentiels et professionnels.