ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’énergie 100 % verte, proposant de l’électricité premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, et du gaz 100 % biométhane. Récompensé “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” par Capital (note de 8,16/10) et reconnu par Greenpeace pour son engagement écologique, ilek séduit par la qualité de son service client et son offre locale. Si ses tarifs ne sont pas les moins chers du marché, ilek se distingue par la transparence de ses démarches et l’innovation, avec une note globale de 4,5/5 sur plus de 4 000 avis clients. Le service client est joignable au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Découvrez avis, tarifs et offres d’ilek pour choisir une énergie vraiment verte.

Les offres d'électricité ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Ilek Voiture Électrique propose une électricité 100 % verte premium, avec le label VertVolt engagé. Son prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas communiqué publiquement, et aucune réduction claire n’est précisée par rapport au tarif réglementé de l’électricité ou au prix repère gaz. Cette offre s’adresse principalement aux propriétaires de véhicules électriques souhaitant un approvisionnement engagé pour l'environnement.

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité d’origine 100 % renouvelable, certifiée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1962 €, mais il n’affiche pas de réduction par rapport au tarif réglementé de vente. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, avec possibilité de baisse si les prix réglementés diminuent. Cette offre se distingue avant tout par la qualité de son énergie et l’engagement environnemental d’ilek.

Les offres de gaz ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100 % vert Premium, exclusivement biométhane français. Le prix du kWh est de 0.1212 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans mais, il n’offre aucune réduction par rapport au prix repère gaz. L’abonnement annuel s’élève à 422,52 €. Il s’agit surtout d’un choix engagé pour l’environnement, plus que d’un choix économique.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d'ilek saluent généralement la qualité du service client et l’engagement pour une énergie vraiment verte. Sur Trustpilot, la note atteint 4.6/5, marquant une satisfaction élevée, de même que sur iGraal (4.5/5). Les points positifs portent sur la réactivité, la clarté du suivi et l’écoute des conseillers, appréciés dès la souscription.

Cependant, certains avis, notamment sur Selectra (3.8/5), évoquent des régularisations de facture parfois élevées et un manque de fiabilité sur le traitement des chèques énergie, ce qui peut susciter de la méfiance chez les usagers les plus sensibles au budget.

Notre avis d'expert

Ilek ne mise pas sur la compétitivité des prix : ses tarifs sont généralement plus élevés que ceux du tarif réglementé (+12 % sur l’électricité et +16 % sur le gaz pour l’offre principale). Il n’y a donc pas de réduction sur le prix du kWh chez Ilek par rapport au tarif réglementé. En revanche, ce surcoût s’explique par la qualité de l’énergie fournie.

Toutes les offres Ilek proposent une énergie 100 % verte premium, achetée directement à des producteurs français, avec la possibilité de choisir l’origine précise de votre électricité ou de votre biométhane. Cet engagement local et environnemental est reconnu avec le label VertVolt engagé. Côté satisfaction, les avis sont excellents : Ilek affiche une note moyenne de 4,5/5 sur plus de 4400 avis clients.

Côté réclamations, Ilek est très fiable : avec 8 saisines pour 100 000 contrats en 2024 selon le Médiateur de l'énergie, son taux de litiges reste nettement en-dessous de la moyenne du marché, ce qui confirme le sérieux du fournisseur.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Médiateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat d'énergie chez ilek, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition afin de joindre le service client facilement et rapidement. Retrouvez ci-dessous les différents canaux pour contacter ilek : téléphone, e-mail, courrier postal, en ligne et horaires d'ouverture.

• Par téléphone :
  Composez le 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local) pour joindre un conseiller ilek (contrats particuliers électricité / gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• Par e-mail :
  Pour toute question, écrivez à l’adresse suivante : [email protected]
  Pour les réclamations : [email protected]
• Par courrier postal :
  Ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne :
  • Espace client : accessible 24h/24 depuis le site officiel ilek.fr (gestion des contrats, factures, justificatifs).
  • Chat en ligne : chatbot Ohmy disponible 7j/7 et 24h/24 depuis la page d’accueil ou depuis l’espace client. En cas de besoin, un conseiller prend le relais en direct.
  • Formulaire de contact : disponible via l’espace client ou la rubrique contact du site.
• Envoi du chèque énergie :
  Ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou de compléter le formulaire de souscription directement sur le site internet ilek.fr. L'inscription en ligne est simple, rapide, et permet de choisir facilement vos options d'électricité verte ou de gaz biométhane, ainsi que la provenance locale de votre énergie au moment de la souscription.

Avant de démarrer votre souscription chez ilek, préparez les documents suivants :

• Votre dernière facture d'électricité ou de gaz (pour faciliter l’identification du point de livraison) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse complète du logement concerné par la souscription.

ilek n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres d’électricité verte premium et de gaz vert 100% biométhane sont disponibles partout en France métropolitaine (hors zones desservies en exclusivité par une ELD). Aucune restriction départementale spécifique n’est appliquée.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Chez Ilek, la résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) est simple, rapide et totalement gratuite, sans aucun engagement requis. Pour résilier, il vous suffit de contacter le service client d’Ilek, soit par téléphone, e-mail, courrier ou directement depuis votre espace client en ligne. Préparez vos informations de contrat (n° de client et PDL ou PCE) ainsi que la date souhaitée de résiliation ; vous pourrez obtenir confirmation de la prise en compte de votre demande sur le canal de votre choix. À noter : il n’y a aucun frais de résiliation et la démarche n’entraînera aucune coupure de courant ou de gaz. Pour les personnes déjà clientes qui déménagent, la résiliation se fait également sans engagement et une nouvelle souscription pourra être effectuée directement depuis le site ou l’application Ilek+.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Pour toute réclamation : [email protected]
• Par courrier postal :
  Ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne : espace client ou chat en ligne 24h/24 depuis la page d’accueil du site

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Son offre la moins chère pour les particuliers est ÉnRFixe+ Elec, avec un prix du kWh en option base à 0,1962 €, soit un tarif 12 % plus cher que le tarif réglementé de vente (aucune offre en dessous du tarif réglementé chez ilek début 2025). Les clients saluent la qualité du service : ilek obtient une note moyenne de 4,54/5 (notamment 4,6/5 sur Trustpilot avec plus de 4 000 avis). Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et sa disponibilité, même si certains avis négatifs font état de régularisations coûteuses en fin de contrat. ilek a gagné la confiance de 150 000 clients et est reconnu pour son engagement environnemental (certification B-Corp, label VertVolt). Plus qu’un simple fournisseur, ilek privilégie l’achat direct auprès de producteurs locaux et la transparence. Son service est régulièrement classé parmi les meilleurs fournisseurs verts (Prix Capital du meilleur fournisseur d’énergie 2025).