ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % verts, basé à Toulouse. Fondé en 2015, il se distingue par la qualité premium de son énergie, achetée directement auprès de producteurs français et son engagement environnemental, récompensé à plusieurs reprises (Meilleur Fournisseur d’énergie 2025 Capital–Statista, label VertVolt de l’ADEME, Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023). Plébiscité par ses clients (note globale de 4,52/5 sur plus de 4 600 avis), ilek propose des offres personnalisées pour les particuliers et professionnels : électricité verte, gaz 100 % biométhane et options pour véhicules électriques. Vous pouvez joindre son service client au 05 64 88 00 38. Présentation des offres, tarifs 2026 et avis sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur Ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot (plus de 4 200 avis). Les clients plébiscitent la qualité du service client, la simplicité des démarches et l'engagement écologique du fournisseur. Sur iGraal, Ilek obtient 4.33/5, reflet d'une satisfaction similaire.

Cependant, sur Selectra, la note est plus nuancée avec 3.6/5 et certains clients pointent du doigt des régularisations de facture importantes et des difficultés sur la gestion des paiements. Globalement, l'expérience reste très positive pour la majorité des usagers.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue par la qualité de son énergie et son engagement environnemental. Le fournisseur propose exclusivement de l'électricité verte premium labellisée VertVolt et du gaz 100 % biométhane, avec un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Ce positionnement se traduit toutefois par des prix supérieurs au tarif réglementé : les offres affichent un surcoût d'environ 17 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif de référence pour l'électricité. Ilek ne propose donc pas de réduction sur le prix du kWh.

Du côté des avis clients, Ilek bénéficie d'une note moyenne globale élevée (4,52/5), basée sur près de 5 000 retours, ce qui témoigne d'une satisfaction générale largement supérieure à la moyenne. Cette appréciation est confirmée par de nombreuses récompenses (label VertVolt, prix Capital du meilleur fournisseur d'énergie 2025). En résumé, Ilek est un fournisseur à privilégier pour ceux qui recherchent une énergie vraiment verte et un service client reconnu, et non une offre parmi les moins chères du marché.

Selon le Médiateur de l'énergie, Ilek affiche un taux de litiges de seulement 14 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce score est largement en-dessous de la moyenne nationale, reflétant la fiabilité du fournisseur et la qualité de son service client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour contacter le service client d'ilek, vous disposez de plusieurs moyens faciles et rapides, que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez le devenir. Le fournisseur met à disposition un service client basé en France et reconnu pour sa réactivité, disponible par téléphone, en ligne, par e-mail ou courrier selon vos préférences.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client pour les particuliers), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Appel gratuit + prix d’un appel local.
• Par e-mail général : [email protected]
• Pour une réclamation : [email protected]
• Formulaire de contact : à compléter en ligne sur la page dédiée d’ilek : https://www.ilek.fr/aide/l/fr
• Espace client : Connectez-vous à l’espace client ilek pour gérer vos contrats, factures ou effectuer vos démarches : https://www.ilek.fr/login
• Chat en ligne 24h/24 – 7j/7 : Disponible sur la page d’accueil et dans l’espace client via le chatbot Ohmy ; un conseiller prend le relais si besoin.
• Adresse postale (particuliers et professionnels) :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Pour toute question liée à votre contrat, à votre facturation, pour souscrire ou transmettre votre chèque énergie, privilégiez l’e-mail ou l’espace personnel pour un suivi plus rapide.

Pour l’envoi de votre chèque énergie (adresse dédiée) :
ilek – Service Chèques Énergie
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ilek, vous pouvez contacter le service souscription par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou remplir le formulaire dédié directement sur le site internet www.ilek.fr. La souscription se fait sans engagement et Ilek se charge pour vous des démarches de résiliation auprès de votre ancien fournisseur, sans coupure de service.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de votre inscription afin de finaliser votre contrat d’énergie verte :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (utile pour récupérer vos références et la consommation) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique de vos factures ;
• L’adresse exacte du logement concerné par la souscription ;
• Un relevé de compteur (si possible) pour faciliter la mise en service ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides (pour la création de votre espace client et la gestion de votre contrat).

Ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine, sous réserve d’un raccordement au réseau national d’électricité ou de gaz, et ne sont pas limitées à un département ou à quelques communes.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek est simple, rapide et sans frais, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Il suffit d’informer le fournisseur de votre volonté de résilier, que ce soit lors d’un changement de fournisseur (la démarche est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur), d’un déménagement ou pour toute autre raison. Vous pouvez effectuer cette demande directement depuis votre espace client en ligne, par téléphone, e-mail ou courrier postal. N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de contrat et du relevé de compteur lors de la résiliation. Voici les contacts à utiliser pour effectuer cette démarche auprès d’Ilek :

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Pour les réclamations : [email protected]
• Par courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• En ligne : via l’espace client sur le site d’Ilek
• Par chat : Disponible depuis la page d’accueil ou l’espace client, 24h/24 et 7j/7

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie français, créé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo, spécialisé dans la fourniture d'électricité 100% verte premium d'origine française et de gaz 100% biométhane. L'entreprise achète l'énergie directement auprès de producteurs locaux, permettant à ses clients de choisir la provenance de leur énergie. Son offre la moins chère pour les particuliers est Voiture Électrique, avec un prix du kWh base à 0,1579 € (en heures creuses, puissance 6 kVA), soit néanmoins une absence de réduction (voire un prix supérieur) par rapport au tarif réglementé sur l’option base. Les offres d’ilek ne sont généralement pas positionnées sur le critère du prix, l’accent étant mis sur la qualité et l’origine de l’énergie. Les avis clients sont globalement excellents, avec une note moyenne globale de 4,52/5 (4,6/5 sur Trustpilot pour plus de 4 200 avis). Les usagers saluent la réactivité et la qualité du service client, l'ancrage local, et l’engagement écologique fort d’ilek. L’entreprise compte aujourd’hui environ 130 000 clients résidentiels.