ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % vert, proposant exclusivement de l’électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs français locaux. Récompensé par le label VertVolt de l’ADEME et élu Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital (note de 8,16/10), ilek se distingue par un engagement fort pour la transition énergétique et le soutien aux producteurs locaux. Avec une note moyenne de 4,5/5 sur les différentes plateformes d’avis, ilek séduit par la qualité de son service client, mais affiche des tarifs généralement moins compétitifs que la moyenne du marché. Pour toute question ou souscription, contactez le service client ilek au 05 64 88 00 38 (lundi au vendredi, 9h à 19h). Découvrez les offres, les tarifs, les avis clients et le fonctionnement d’ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1951 €. Il s’agit d’une offre 100 % verte premium, certifiée VertVolt et produite en France. Le tarif du kWh est fixe pendant deux ans, mais aucune réduction n’est constatée par rapport au tarif réglementé ; le surcoût de l’abonnement la rend peu attractive pour ceux qui recherchent uniquement des économies.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d’Ilek apprécient majoritairement la qualité du service, saluée par une note de 4.6/5 sur Trustpilot et une moyenne globale de 4.52/5. Les avis soulignent la rapidité des démarches, l’accompagnement humain et l’engagement écologique du fournisseur. En revanche, certains déplorent des régularisations de factures jugées élevées et des difficultés lors du traitement des réclamations ou des chèques énergie.

Sur Selectra, la note descend à 3.6/5 : le positionnement prix est parfois critiqué, malgré la transparence et la réactivité du service client, qui restent des points forts d’Ilek. L’engagement local et la clarté des offres reçoivent également de nombreux retours positifs.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue principalement par la qualité de son énergie, mais pas par ses tarifs. Le fournisseur ne propose aucune réduction significative sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Sur l’électricité comme sur le gaz, les prix d’Ilek sont donc généralement alignés ou supérieurs à ceux du marché, en raison de son positionnement haut de gamme.

En revanche, la qualité de l’énergie est l’un de ses points forts : Ilek fournit 100 % d’électricité verte premium, certifiée VertVolt Engagé, et du gaz 100 % biométhane, issus de producteurs français en contrat direct. Ce niveau de garantie fait d’Ilek un des rares fournisseurs “vraiment verts” selon Greenpeace et l’ADEME.

Côté satisfaction client, Ilek affiche de très bons résultats, avec une note moyenne de 4,5/5 sur plusieurs plateformes d’avis, ce qui confirme une expérience largement positive pour ses clients particuliers.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Ilek a enregistré seulement 14 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est largement en-dessous de la moyenne nationale, ce qui atteste de la fiabilité et de la qualité de son service client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question sur votre contrat, une facture ou une souscription d'énergie verte (électricité ou gaz), ilek met à votre disposition un service client basé en France, reconnu pour sa réactivité. Différents moyens de contact sont proposés, pour les particuliers comme pour les professionnels, parmi lesquels le téléphone, l’e-mail, le formulaire en ligne, l’espace client ou encore le chat disponible 24h/24. Voici toutes les coordonnées utiles pour joindre le service client ilek.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client pour particuliers et professionnels)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
  Appel non surtaxé (prix d’un appel local).
• Par e-mail : [email protected] (questions générales, suivi de contrat, facturation)
  [email protected] (réclamations)
• Via le formulaire en ligne : Formulaire de contact ilek
• Espace client sécurisé : accessible 24h/24 sur www.ilek.fr/login
• Chat en ligne : disponible 7j/7 et 24h/24 sur la page d’accueil du site ilek ou depuis l’espace client.
  Le chatbot “Ohmy” répond immédiatement à la plupart de vos questions ; un conseiller humain peut prendre le relais pour des sujets plus complexes.
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoyer un chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Retenez que les délais de réponse sont très rapides : en moyenne moins de 2 minutes par téléphone, environ 5 heures par e-mail, et moins d’une minute via le chat (d’après ilek).

Vous pouvez également retrouver ilek et poser vos questions via leurs réseaux sociaux : Facebook — Instagram — LinkedIn — YouTube

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou effectuer votre souscription directement en ligne sur le site officiel d’ilek en remplissant le formulaire dédié.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de valider votre contrat d’électricité ou de gaz vert :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé de compteur à la date souhaitée de début du contrat (si possible).

Ilek n’est pas une ELD : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine et ne sont donc pas limitées à une zone géographique spécifique.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est une démarche simple et gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement, il suffit de contacter le service client ilek par téléphone, e-mail, courrier ou directement via votre espace client en ligne. Veillez à vous munir de votre référence client et de votre relevé de compteur, indispensables pour finaliser la résiliation. Vous pouvez choisir la date de fin de contrat souhaitée, notamment en cas de déménagement. Après réception de votre demande, la résiliation sera effective à la date indiquée, sans frais supplémentaires et sans coupure d’énergie, et une facture de clôture vous sera adressée pour solder ou régulariser votre compte.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Depuis l’espace client en ligne : https://www.ilek.fr/login

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie verte originaire de France, créé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo. Spécialisé dans l'électricité verte premium et le gaz 100% biométhane, ilek se distingue par son achat direct auprès de producteurs locaux et sa transparence, labellisée VertVolt engagé par l'ADEME. Il propose aujourd'hui son offre la moins chère pour les particuliers sous le nom ÉnRFixe+ Elec, avec un prix du kWh en option Base à 0,1951 € TTC. Cela représente 0% de réduction par rapport au tarif réglementé (TRV) en vigueur en 2026. Les clients apprécient la qualité du service, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4 200 avis), et un taux de litiges parmi les plus bas du marché (14 saisines pour 100 000 contrats). La reconnaissance du service client est confirmée par plusieurs distinctions : ilek a notamment été désigné Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert à plusieurs reprises. Aujourd'hui, ilek compte environ 130 000 clients particuliers et professionnels et s’impose comme un acteur de référence pour une énergie vraiment verte, locale et engagée.