ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, basé à Toulouse et créé en 2015. Pionnier de l’énergie locale, ilek se distingue en permettant à ses clients de choisir la provenance de leur énergie parmi des producteurs français partenaires. Récompensé “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” par Capital (note 8,16/10) et plusieurs fois salué par Greenpeace et Selectra pour son engagement environnemental, ilek est reconnu aussi pour son service client réactif et accessible. Les offres d’ilek ne sont pas les moins chères du marché, mais elles garantissent une énergie vraiment verte, un taux de litiges très bas (14 pour 100 000 contrats) et une expérience client appréciée, avec une note moyenne de 4,52/5 sur Trustpilot, Selectra et iGraal. Pour souscrire ou obtenir un devis, contactez le 05 64 88 00 38. Découvrez tous les avis, offres, tarifs et services d’ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1951 €. Il s’agit d’une offre 100 % verte premium, certifiée VertVolt et produite en France. Le tarif du kWh est fixe pendant deux ans, mais aucune réduction n’est constatée par rapport au tarif réglementé ; le surcoût de l’abonnement la rend peu attractive pour ceux qui recherchent uniquement des économies.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur ilek sont globalement très positifs : sur Trustpilot, la moyenne atteint 4.6/5, reflet d’un service client jugé disponible et efficace, ainsi que d’une réelle transparence sur la provenance de l’énergie. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité de traitement et le côté humain des échanges. Sur iGraal, la note est de 4.33/5.

Cependant, certains avis négatifs pointent des régularisations élevées et des difficultés lors de la gestion des factures, problème souligné aussi sur Selectra, où la note atteint 3.6/5. Malgré tout, le faible taux de litiges montre une satisfaction globale parmi les clients d’ilek.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue avant tout par la qualité de son énergie, exclusivement verte premium d'origine française, labellisée VertVolt et achetée directement auprès de producteurs locaux. Pour les particuliers, le fournisseur commercialise uniquement de l'électricité verte premium et du gaz 100% biométhane, ce qui en fait l'un des rares « fournisseurs vraiment verts » selon Greenpeace et l'ADEME.

Sur la question des prix, Ilek ne propose pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés. Ses offres sont même généralement plus chères : à titre d'exemple, l'offre ÉnRFixe+ Elec coûte en moyenne 12 % de plus sur le prix du kWh HT que le tarif réglementé. Ce surcoût s'explique par la volonté d’un approvisionnement sérieux et durable, soutenant la filière des producteurs locaux.

Côté satisfaction client, Ilek obtient d’excellentes notes avec une moyenne globale de 4,52/5 (près de 4700 avis), très largement au-dessus de la moyenne du secteur. Les consommateurs saluent la qualité du service client basé en France et les valeurs portées par la marque.

Selon le rapport du Médiateur national de l'énergie, le taux de litiges d’Ilek s’établit à 14 saisines pour 100 000 contrats en 2025, ce qui le classe largement en-dessous de la moyenne du secteur. Ilek est donc un fournisseur fiable d’un point de vue du traitement des réclamations.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Ilek est un fournisseur d’énergie verte d’origine française, reconnu pour la qualité de son service client et pour son engagement écologique. Depuis sa création en 2015, ilek met l’accent sur la proximité, la transparence et l’accompagnement des consommateurs. Que vous soyez particulier ou professionnel, ilek met à votre disposition plusieurs moyens pour contacter son service client, selon vos besoins et préférences.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local)
  Service client particulier et professionnel (souscription / gestion contrat)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
• Par e-mail : [email protected] (questions générales, factures et demandes diverses)
  Pour les réclamations : [email protected]
• En ligne :
  Espace client : https://www.ilek.fr/login
  Formulaire de contact : https://www.ilek.fr/aide/l/fr
  Chat en ligne : Disponible 7j/7 et 24h/24 sur la page d’accueil ou dans l’espace client via le chatbot Ohmy (un conseiller peut prendre le relais pour les questions précises).
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Pour l’envoi d’un chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Le service client ilek est réputé pour sa rapidité de réponse : environ 5h par e-mail, moins de 2 minutes d’attente au téléphone, et environ 40 secondes via le chat, d’après les déclarations de l’entreprise.

Vous pouvez également suivre ilek et poser vos questions sur leurs réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ilek, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou réaliser directement la souscription en ligne via le formulaire dédié sur le site internet ilek.fr. Les démarches sont simples et 100 % dématérialisées, avec une prise en charge complète du changement de fournisseur sans engagement, sans frais et sans coupure d’énergie.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir certains documents et informations :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité et/ou gaz) ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, disponible sur vos factures ;
• Un relevé de compteur récent ;
• Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique SEPA ;
• Le code parrainage si vous souhaitez bénéficier d’une offre de parrainage.

Ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine, sous réserve d’être raccordé au réseau Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Tous les contrats d’électricité et de gaz chez ilek sont sans engagement et résiliables à tout moment, sans frais, ni justification. Pour mettre fin à votre contrat, vous pouvez effectuer la démarche en ligne via votre espace client, contacter le service client par téléphone, envoyer un e-mail ou adresser une lettre recommandée au service client. Il vous suffira d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de communiquer le relevé de compteur lors du départ pour les particuliers (en cas de déménagement). La résiliation de votre ancien contrat ilek se fait gratuitement, que ce soit pour un changement de fournisseur ou en cas de déménagement. Toutes les démarches sont accessibles en quelques clics via l’application mobile ilek+ ou sur le site internet du fournisseur.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local)
• Par e-mail : [email protected]
• Pour les réclamations : [email protected]
• Par courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• En ligne via l’espace client : https://www.ilek.fr/login

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte d’origine française, fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Entièrement dédié à la fourniture d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane produits localement, ilek donne aux consommateurs la possibilité de choisir la provenance exacte de leur énergie. Son offre la moins chère pour les particuliers est Voiture Électrique, avec un prix du kWh en option base à 0,1579 € (heures creuses), mais il n’existe pas à ce jour pour ilek de véritable réduction par rapport au tarif réglementé : les prix sont en général au-dessus du tarif réglementé (par exemple, l’offre ÉnRFixe+ Elec est à +12% par rapport au TRV). Les offres ne sont donc pas faites pour réaliser des économies, mais misent sur la qualité et l’engagement environnemental. Les clients apprécient la qualité de service du fournisseur, comme en témoigne une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (basée sur plus de 4 200 avis) et un taux de litiges parmi les plus faibles du marché (14 pour 100 000 clients). En 2026, ilek compte environ 170 000 clients résidentiels et poursuit son développement en lançant régulièrement de nouveaux services, comme l’application ilek+. Au final, ilek est reconnu pour son engagement écologique, sa transparence et la qualité de sa relation client, mais reste un choix avant tout pour les consommateurs soucieux de l’origine et de l’impact de leur énergie, et non pour ceux qui recherchent les prix les plus bas.