ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité verte et de gaz 100% biométhane, engagé pour une énergie vraiment locale et durable. Depuis sa création en 2015, ilek se distingue par son modèle direct avec les producteurs français, permettant à chaque client de choisir l’origine de son énergie. Récompensé « Meilleur Fournisseur d’énergie 2025 » par Capital (note de 8,16/10) et plusieurs fois primé pour ses offres vertes, ilek propose cependant des tarifs rarement en dessous du tarif réglementé, en misant prioritairement sur la qualité et l’impact environnemental. Les clients attribuent à ilek une excellente note de 4,5/5 en moyenne sur les plateformes d'avis. Pour toute question ou souscription, appelez le 05 64 88 00 38. Découvrez les offres, tarifs et avis du fournisseur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'ilek propose une électricité verte, labellisée VertVolt et produite en France. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2146 €, en heures creuses 0.1696 € et en super heures creuses 0.114 € (6 kVA, base). Les super heures creuses, réservées la nuit, sont 43 % moins chères que les heures creuses classiques. L’offre s’adresse uniquement aux détenteurs d’un véhicule électrique muni d’un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek propose une électricité d'origine 100 % verte, certifiée par le label VertVolt Engagé de l'ADEME. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2017 €. Ce tarif est 9 % plus élevé que le tarif réglementé, notamment à cause d'un abonnement supérieur à la moyenne. Tous les prix sont fixes pendant 2 ans, avec une possible révision à la baisse après la première année.

Les offres de gaz ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

L'offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % vert, labellisé biométhane premium et produit en France. Le prix du kWh est de 0.1232 €, avec un abonnement annuel à 358,20 €. Il s’agit d’un tarif fixe sur 2 ans. Aucun pourcentage de réduction par rapport au prix repère : cette offre est principalement choisie pour son engagement écologique, pas pour ses économies potentielles.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur Ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne élevée de 4.6/5 sur Trustpilot (plus de 4000 avis). Les utilisateurs saluent la réactivité du service client ainsi que la clarté des démarches et la qualité de l’offre verte. Sur iGraal, la note atteint 4.5/5, illustrant une satisfaction également forte.

Cependant, les avis sur Selectra sont plus mitigés, avec une note de 3.8/5. Les principaux reproches concernent des factures de régularisation jugées imprévues et élevées, ainsi que des difficultés administratives pour certains clients. Malgré ces critiques, Ilek reste apprécié pour son engagement environnemental et ses interlocuteurs compétents.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue par la qualité premium de son énergie verte, proposant uniquement de l’électricité d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane français. Toutes ses offres sont labellisées VertVolt “Engagé” par l’ADEME, ce qui garantit une vraie traçabilité et soutien direct à la filière.

Côté tarifs, Ilek n’applique aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ses tarifs étant en moyenne 9 à 15 % plus chers que les tarifs de référence. Ce choix s’explique par la priorité donnée à la qualité et l’engagement écologique, plutôt qu’à la recherche du prix le plus bas.

Sur le plan de la satisfaction client, Ilek affiche d’excellentes notes : 4,6 sur 5 sur Trustpilot et une moyenne globale de 4,54 sur 5, ce qui reflète une grande majorité de clients satisfaits de la transparence, du service client et de l’impact positif de leur offre.

Le taux de litiges d’Ilek est bien inférieur à la moyenne, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le Médiateur de l’énergie en 2024, ce qui témoigne d’une grande fiabilité du fournisseur.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Le service client ilek est reconnu pour sa qualité et sa disponibilité afin de répondre efficacement à toutes vos questions concernant l’électricité verte et le gaz biométhane proposés par ce fournisseur. Que ce soit pour souscrire, gérer votre contrat, signaler un problème ou obtenir des informations sur vos factures, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (prix d’un appel local, non surtaxé) – disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• Email : [email protected] (privilégiez ce moyen pour toute demande écrite, renseignements ou envoi de documents).
• Formulaire de contact / Espace client : Connectez-vous à votre espace client ilek pour effectuer vos démarches, envoyer un message ou suivre vos demandes en ligne 24h/24.
• Adresse postale : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse (siège social, à utiliser pour l’envoi de courriers ou de documents officiels).

Pour une réponse rapide, privilégiez le téléphone ou l’espace client. Le service est uniquement ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de remplir le formulaire en ligne sur le site officiel www.ilek.fr, ou de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h). L'ensemble des offres d'électricité verte et de gaz vert proposées par ilek sont disponibles partout en France métropolitaine, ilek n'étant pas une ELD mais un fournisseur alternatif ouvert à tous. La souscription se fait sans engagement et ne nécessite aucune coupure d’alimentation ni intervention technique.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir les éléments suivants :

• Une facture récente d'électricité ou de gaz (pour relever les informations liées à votre logement) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Votre adresse complète actuelle ;
• La date souhaitée pour la mise en service de votre contrat.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, la démarche est simple, rapide et sans frais, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Les contrats ilek sont tous sans engagement : vous pouvez donc résilier à tout moment, sans justification et gratuitement. Il suffit d’informer ilek de la date de résiliation souhaitée, de préférence à la fin de votre période de consommation ou lors d’un déménagement. Vous pouvez effectuer cette demande de résiliation par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Pensez à indiquer votre référence client ainsi que le relevé de compteur du jour du départ afin d’éviter toute facturation supplémentaire. La résiliation prendra effet à la date choisie et ilek vous enverra une facture de clôture sous quelques jours.

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie verte fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Spécialisé dans l’électricité et le gaz verts issus de producteurs locaux français, ilek se distingue par son engagement environnemental, confirmé par plusieurs distinctions, comme le prix du Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et la reconnaissance de l’ADEME et Greenpeace. Son offre la moins chère pour les particuliers en électricité est ÉnRFixe+ Elec, proposée à un prix du kWh base de 0,2017 €, soit +9% plus cher que le tarif réglementé. Les clients saluent la qualité du service client, comme l’atteste une excellente note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot, ce qui en fait l’un des fournisseurs les mieux notés du secteur. Toutefois, certains utilisateurs regrettent des régularisations imprévues ou des ajustements de mensualités pouvant augmenter significativement les factures. Aujourd’hui, ilek compte environ 150 000 clients résidentiels en France.