ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz vert français, reconnu pour son engagement environnemental et son modèle local. Ses offres, 100 % vertes (électricité premium d’origine française et gaz 100 % biométhane), permettent aux clients de sélectionner l’origine exacte de leur énergie auprès de producteurs partenaires. ilek se distingue par la qualité de son service client et une expérience digitale innovante avec l’application ilek+, tout en obtenant la note globale de 4,5/5 sur Trustpilot. Depuis Toulouse, ilek a été élu Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital et primé pour ses offres “vraiment vertes” par Greenpeace et Selectra. Pour toute demande ou souscription, contactez le 05 64 88 00 38. Découvrez les avis, tarifs, offres et services d’ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur Ilek mettent en avant la qualité de son service client et l'engagement écologique de l'entreprise. Sur Trustpilot, Ilek obtient une excellente note de 4.6/5 (plus de 4 000 avis), reflet d’une satisfaction générale sur la proximité du fournisseur, la réactivité et la simplicité des démarches. Sur iGraal, la satisfaction reste forte à 4.33/5.

Néanmoins, quelques retours négatifs visibles sur Selectra (3.6/5) concernent des régularisations annuelles élevées et un manque de clarté sur les estimations initiales, créant parfois des situations délicates chez certains clients. Globalement, Ilek bénéficie d'une réputation solide, en particulier pour la transparence et la dimension “locale” de son offre.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue principalement par la qualité premium de son énergie verte : l’électricité, labellisée VertVolt, est 100% d’origine renouvelable et achetée directement auprès de producteurs locaux français. Pour le gaz, ilek propose 100% de biométhane, également issu d’une production locale et traçable. Côté prix, ilek ne propose pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés : au contraire, les tarifs ilek peuvent être de 8 à 17% plus chers que les tarifs réglementés, ce qui place ce fournisseur en dehors des acteurs les moins chers du marché.

L’engagement environnemental de ilek est reconnu par plusieurs labels et distinctions, comme le label VertVolt “engagé” de l’ADEME et le prix du “Meilleur Fournisseur Vert” décerné par Selectra. Côté satisfaction client, ilek affiche une excellente note moyenne de 4,52/5 d’après plus de 4 600 avis, un score largement supérieur à la moyenne du secteur. Les clients apprécient particulièrement le service client réactif et la transparence, même si certains soulignent des régularisations de facture parfois élevées.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2025, ilek enregistre seulement 14 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, un taux très inférieur à la moyenne nationale. Ce score fait d’ilek un fournisseur fiable avec un service client très réactif et peu de contentieux.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat d’énergie chez ilek (électricité verte ou gaz 100% biométhane), le fournisseur met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Grâce à un service client basé en France reconnu pour sa réactivité, vous disposez ainsi de plusieurs canaux : téléphone, e-mail, courrier et outils en ligne accessibles 24h/24. Voici comment les joindre efficacement :

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  (Service client particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local)
• Par e-mail général : [email protected]
  (Pour toute question sur votre facture, votre contrat ou une demande particulière)
• Pour une réclamation : [email protected]
• En ligne – Espace client : Accéder à mon espace client Ilek
  (Gestion de vos contrats, factures, justificatifs 24h/24)
• Formulaire de contact : Remplir le formulaire de contact Ilek
• Via le chat en ligne : disponible 7j/7 et 24h/24 sur le site officiel avec le chatbot "Ohmy", accessible depuis la page d’accueil ou l’espace client.
• Adresse postale (pour particuliers et professionnels) :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Pour envoyer votre chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Si vous cherchez à suivre votre consommation et gérer vos factures depuis votre mobile, notez aussi que l'application ilek+ est disponible sur l'App Store et centralise tous vos outils client.

Pour contacter ilek, il est à noter que le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Les canaux digitaux (chat, espace client) restent accessibles en permanence.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription en ligne directement sur le site officiel ilek.fr.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie (pour relever l'index et obtenir les références de votre compteur) ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, figurant sur votre facture actuelle ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le relevé du compteur à la date d’effet souhaitée (facultatif si compteur Linky) ;
• Une pièce d’identité peut être demandée dans certains cas particuliers.

Bon à savoir : ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres d’électricité verte et de gaz vert à tous les particuliers et professionnels situés sur la majorité du territoire métropolitain français, hors zones non desservies par Enedis ou GRDF. Pour toute question ou pour être accompagné, le service client est aussi joignable par e-mail à [email protected].

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek est simple et totalement gratuite, car tous les contrats (électricité ou gaz) sont sans engagement. Si vous quittez votre logement (déménagement) ou souhaitez simplement changer de fournisseur, vous n’avez aucun frais à prévoir. Ilek met à disposition plusieurs moyens pour soumettre votre demande de résiliation : téléphone, e-mail, espace client en ligne ou courrier postal. Quel que soit le canal choisi, il suffit d’indiquer votre référence client et la date souhaitée de fin de contrat. La résiliation prend effet à la date convenue ou, par défaut, à la date de la relève de compteur lors d’un déménagement. Il est conseillé de conserver une preuve écrite de votre demande (e-mail, courrier). Pour toute question liée à la résiliation ou pour obtenir un accompagnement personnalisé, Ilek dispose d’un service client réactif basé en France.

• 📞 Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local)
• 📧 Par e-mail (cliquez pour envoyer) : [email protected]
• 📬 Par courrier postal :
  Ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• 🌐 Via l’espace client en ligne : https://www.ilek.fr/login
• 💬 Chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, créé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo à Toulouse. Ilek s'est fait connaître pour son engagement environnemental et social, en proposant uniquement de l’électricité verte premium, achetée directement auprès de producteurs locaux, et du gaz 100 % biométhane. L’offre la moins chère actuellement disponible pour les particuliers en électricité (option Base) est Voiture Électrique, avec un prix du kWh de 0.2065 €. Cette offre n’affiche cependant aucune réduction sur le tarif réglementé : elle est même sensiblement plus élevée. Par exemple, l’offre ÉnRFixe+ Elec est à +17 % du tarif réglementé. Autrement dit, ilek ne mise pas sur les prix bas, mais privilégie une énergie d’origine locale et certifiée verte (label VertVolt de l’ADEME). Le service client d’ilek est unanimement salué, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4200 avis) et un taux de saisines très faible (14 pour 100 000 clients en 2025). Selon Selectra, ilek obtient également d’excellents retours pour la qualité de son accompagnement. L’entreprise a reçu de nombreux prix, dont celui de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital. Aujourd’hui, ilek annonce environ 130 000 clients résidentiels. L’entreprise se distingue par son positionnement éco-responsable, la transparence de ses pratiques et la simplicité de ses outils numériques (comme l’application ilek+ sortie en 2025).