ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, créé à Toulouse en 2015. Reconnue pour son engagement environnemental et son énergie locale, ilek permet à ses clients de choisir la provenance de leur énergie auprès de producteurs français, tout en affichant une note moyenne de 4,5/5 (4,6/5 sur Trustpilot, 4297 avis). Lauréat du prix Capital du Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (note de 8,16/10) et régulièrement distingué par Selectra et Greenpeace, ilek privilégie la qualité du service et une vraie démarche durable, plutôt que le prix. Pour toute demande sur ilek, contactez le 05 64 88 00 38 (service client du lundi au vendredi, 9h-19h). Découvrez ci-dessous les offres, tarifs et avis clients d’ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’ilek propose un prix du kWh de 0.1059 € pendant les 4 heures de super heures creuses (de 3h à 7h). Ce tarif est 49 % moins cher que les heures pleines et 33 % moins cher que les heures creuses au tarif réglementé. En dehors de cette plage, les tarifs sont identiques au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d’origine française et certifiée VertVolt Engagé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1951 €. Il s’agit d’une offre 100 % verte premium, certifiée VertVolt et produite en France. Le tarif du kWh est fixe pendant deux ans, mais aucune réduction n’est constatée par rapport au tarif réglementé ; le surcoût de l’abonnement la rend peu attractive pour ceux qui recherchent uniquement des économies.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d’Ilek se montrent globalement satisfaits, en particulier pour la qualité du service client et l’offre 100 % verte. Sur Trustpilot, la note atteint 4.6/5 (plus de 4 200 avis), saluant la réactivité et la simplicité de gestion sur l’espace client. Sur iGraal, la note est aussi haute avec 4.33/5.

Néanmoins, certains clients rapportent de mauvaises surprises lors de la facture de régularisation annuelle, un problème fréquemment mentionné également sur Selectra (note inférieure : 3.6/5). Le manque de lisibilité ou de prévision sur les mensualités peut frustrer, surtout en cas de régularisations importantes.

Notre avis d'expert

Ilek se positionne avant tout sur la qualité de l’énergie, en ne proposant que de l’électricité verte premium d’origine française (labelisée VertVolt et achetée en direct auprès de producteurs locaux), ainsi que du gaz 100% biométhane. Sur le plan des prix, ilek n’affiche pas de réduction notable sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : ses tarifs sont dans la moyenne, parfois même au-dessus des concurrents les moins chers.

En revanche, le service fait consensus auprès des clients : la note globale sur Trustpilot atteint 4,6/5, avec plus de 4 600 avis, et la note moyenne globale sur différentes plateformes dépasse les 4,5/5 – un score largement supérieur à la majorité des fournisseurs alternatifs. Ilek a par ailleurs été désigné meilleur fournisseur vert à plusieurs reprises (Selectra, Capital) et bénéficie d’une image solide.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges d’ilek est extrêmement bas : 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui est très inférieur à la moyenne. Cela confirme la grande fiabilité d’ilek en tant que fournisseur d’énergie.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Ilek est un fournisseur d’énergie verte qui se démarque par la transparence, la proximité avec ses producteurs français et la qualité reconnue de son service client. Pour toutes vos questions, démarches ou en cas de réclamation, plusieurs moyens de contact sont proposés afin de s’adapter à vos besoins et à votre situation.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  (Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’électricité et/ou de gaz.
  Horaires : Lundi à vendredi, 9h – 19h.
  Appel gratuit + prix d’un appel local.)
• Par e-mail : [email protected]
  (Pour toute question ou demande sur votre contrat, facture ou situation).
• En cas de réclamation : [email protected]
• Via le formulaire en ligne : Formulaire de contact ilek
• Espace client : Connexion à l’espace client ilek
  (Pour suivre votre consommation, télécharger vos documents contractuels, modifier vos informations ou vos options de facturation).
• Chat en ligne : Chatbot disponible 7 jours sur 7 et 24h/24 sur la page d’accueil du site ou depuis votre espace client. Un conseiller humain prend le relais si besoin.
• Adresse postale (pour toute correspondance, particuliers et professionnels) :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Chèque énergie (pour envoyer vos chèques énergie) :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Pour plus d’informations ou pour toute question urgente, privilégiez le téléphone ou le chat en ligne pour une réponse rapide (en moyenne moins de 2 minutes d’attente au téléphone ; réponse e-mail ≈ 5h ; chat ≈ 40 secondes). Vous pouvez également suivre ilek sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ilek, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou bien de remplir le formulaire de souscription disponible sur leur site internet (www.ilek.fr). Il est également possible de réaliser intégralement les démarches depuis votre espace client ou via le chat en ligne accessible 24h/24.

Lors de votre souscription, plusieurs documents ou informations vous seront demandés, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) afin de faciliter le relevé des informations du point de livraison ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique mensuel ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé de compteur récent, particulièrement en cas de déménagement ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la correspondance et la création de l’espace client.

Ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine sur les réseaux Enedis (électricité) et GRDF (gaz), en dehors des zones desservies par les ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Chez ilek, tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement : cela signifie que vous pouvez les résilier à tout moment, gratuitement et sans préavis obligatoire. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client en indiquant la date de résiliation souhaitée et votre référence client. Vous pouvez effectuer cette démarche depuis votre espace client en ligne, par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Pensez à relever l’index de votre compteur le jour du départ si vous déménagez. La résiliation prendra effet à la date indiquée dans votre demande, et vous recevrez une facture de clôture. Vous n’aurez aucuns frais, ni coupure d’approvisionnement durant le processus.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne :
  Via l'espace client sur le site ilek.fr

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte d’origine française, fondé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo à Toulouse. Spécialisé dans l’électricité verte premium et le gaz biométhane, ilek se distingue par un engagement fort en faveur de l’environnement : l’énergie est achetée en direct à des producteurs locaux et les clients peuvent même choisir la provenance de leur énergie. L’entreprise a été plusieurs fois récompensée pour cet engagement, notamment par Selectra et Greenpeace. Son offre la moins chère pour les particuliers est ÉnRFixe+ Elec, affichant un prix du kWh base à 0,1951 € (puissance 6 kVA, mars 2026), soit 0% de réduction par rapport au tarif réglementé – ilek misant clairement sur la qualité plutôt que les prix bas. Les avis clients sont très positifs avec une note moyenne globale de 4.52/5 sur plus de 4 600 avis, saluant notamment la qualité du service client (délais de réponse rapides, interlocuteurs compétents, suivi facile en ligne). Certains clients évoquent néanmoins des régularisations de facture élevées, mais le taux de litiges reste faible avec 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Aujourd’hui, ilek compte environ 130 000 clients particuliers et professionnels, et confirme sa place parmi les fournisseurs les plus engagés pour la transition énergétique française.