ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ilek est un fournisseur d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, qui défend un modèle local et durable depuis 2015. Son engagement se traduit notamment par l’achat direct auprès de producteurs français et la possibilité de choisir l’origine de son énergie. Si ses tarifs ne comptent pas parmi les moins chers du marché, ilek se distingue par la qualité de son service client et une électricité véritablement verte, labelisée VertVolt par l’ADEME. Les clients attribuent à ilek une note moyenne de 4.5/5 sur les différentes plateformes d’avis. Pour toute question sur ilek, contactez le 05 64 88 00 38. Présentation des offres, tarifs et avis sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur Ilek sont globalement très positifs, lui valant une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4 000 avis). Les clients apprécient la rapidité du service client et la simplicité des démarches, qu’ils jugent efficaces et disponibles. Sur iGraal (4,33/5), les retours restent favorables, saluant l’engagement écologique et la qualité d’accompagnement.

Cependant, sur Selectra (3,6/5), certains consommateurs critiquent des régularisations importantes et une facturation estimée parfois jugée imprécise. Les appréciations restent contrastées concernant la gestion des factures, même si l’excellence du service client ressort souvent.

Notre avis d'expert

Ilek met l’accent sur la qualité de l’énergie plutôt que sur des tarifs bas. En effet, il ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ses tarifs étant généralement plus élevés (+17 % pour l’électricité et +37 % pour le gaz sur certaines offres récentes). En contrepartie, ilek fournit exclusivement de l’électricité verte premium labellisée VertVolt et du gaz 100 % biométhane, achetés en direct auprès de producteurs français. Cet engagement environnemental a été salué à plusieurs reprises par des organismes indépendants comme Greenpeace ou l’ADEME.

Sur le volet satisfaction, les avis clients sont excellents avec une note globale de 4,52/5 (notamment 4,6 sur Trustpilot, 3,6 sur Selectra), saluant la qualité du service client et la simplicité des démarches. En résumé, ilek s’adresse avant tout aux particuliers souhaitant soutenir une énergie réellement verte, locale et traçable, plutôt qu’aux foyers cherchant avant tout à faire des économies.

Côté litiges, Ilek affiche en 2025 un taux très bas : seulement 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le Médiateur National de l’Énergie, ce qui reste bien en-dessous de la moyenne du secteur. Cela conforte la fiabilité du fournisseur pour les particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Si vous souhaitez contacter le service client d’ilek, fournisseur français d’électricité et de gaz vert, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre demande et vos préférences. Le service client ilek est reconnu pour sa disponibilité et la diversité de ses canaux de contact, permettant de répondre rapidement à vos questions, gérer vos contrats ou adresser des réclamations.

• Par téléphone :
  05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
• Par e-mail :
  [email protected] (pour toute question générale ou demande liée à votre contrat)
  [email protected] (pour une réclamation spécifique)
• Formulaire de contact en ligne :
  Remplir le formulaire de contact ilek
• Espace client en ligne :
  Accéder à mon espace client ilek
  Consultation des contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile possible 24h/24.
• Chat en ligne :
  Disponible 7j/7 et 24h/24 directement sur la page d’accueil du site ilek ou depuis l’espace client (le chatbot “Ohmy” répond à vos questions, avec relais par un conseiller si besoin).
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
  (Même adresse pour l'envoi de chèques énergie : "ilek – Service Chèques Énergie")

En cas d’urgence liée à une coupure d’électricité, contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre numéro de département).

Les horaires du service client ilek par téléphone sont du lundi au vendredi, de 9h à 19h (hors jours fériés).

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur leur site internet www.ilek.fr. Vous pouvez aussi effectuer la souscription directement via l’espace client en ligne, ou échanger avec un conseiller via le chat accessible 7j/7 et 24h/24.

Lors de votre demande de souscription, ilek vous demandera de fournir plusieurs renseignements et documents :

• Votre adresse complète du point de livraison ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (ces numéros figurent sur vos anciennes factures) ;
• Un relevé de compteur récent ;
• Un RIB pour le paiement automatique de vos mensualités ;
• Votre adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact ;
• Le code de parrainage si vous souhaitez bénéficier d’un avantage de bienvenue (optionnel).

Ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres d’énergie verte sont donc accessibles partout en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM), que vous souhaitiez souscrire à l’électricité ou au gaz.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Ilek (électricité ou gaz), la démarche est simple, rapide et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Il suffit d’informer le fournisseur de votre décision de quitter Ilek à la date de votre choix. La résiliation peut se faire à distance, par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, ou par courrier. Pour accélérer le traitement, préparez votre numéro de contrat et un relevé d’index de compteur (obligatoire si vous déménagez). Après l’envoi de la demande, Ilek confirme la prise en compte de la résiliation et vous adressera votre facture de clôture. Le traitement prend généralement quelques jours, sans coupure d’énergie durant la procédure. Pour toute assistance ou envoi de documents, utilisez les contacts ci-dessous.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Pour les réclamations : [email protected]
• Par courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Via l’espace client : https://www.ilek.fr/login
• Chat en ligne : Accessible depuis la page d’accueil sur ilek.fr (24h/24, 7j/7)

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie 100% verte, créé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Pionnier de la vente directe d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, ilek permet à ses clients de choisir l’origine locale de leur énergie, tout en garantissant un engagement environnemental reconnu par plusieurs distinctions. L’offre la moins chère d’ilek pour les particuliers est Voiture Électrique, avec un prix du kWh en option base à 0,1579 € (heures creuses), mais la grille en option base la plus basse pour tous usages est ÉnRFixe+ Élec à 0,2059 €/kWh (soit +17% par rapport au tarif réglementé).

Les clients saluent la qualité du service, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4 297 avis), et une réputation confirmée par des taux de litiges très bas. Aujourd’hui, ilek compte environ 170 000 clients résidentiels, séduits par sa transparence et son accompagnement personnalisé.