ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ilek est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, reconnu pour son engagement environnemental unique et sa proximité avec les producteurs locaux. Fondé à Toulouse, il propose exclusivement de l’électricité verte premium achetée directement auprès de producteurs français, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Ilek se distingue par son modèle local, la possibilité pour chaque client de choisir la provenance de son énergie, et un service client situé en France, plébiscité pour sa réactivité. Lauréat du titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (note moyenne globale de 4,54/5 sur plus de 4 000 avis), ilek a également été plusieurs fois primé par Selectra et l’ADEME pour la qualité de son énergie verte. Son service client est joignable au 05 64 88 00 38. Retrouvez ici les offres, tarifs, avis et contacts du fournisseur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’ilek propose un prix du kWh de 0.1059 € pendant les 4 heures de super heures creuses (de 3h à 7h). Ce tarif est 49 % moins cher que les heures pleines et 33 % moins cher que les heures creuses au tarif réglementé. En dehors de cette plage, les tarifs sont identiques au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d’origine française et certifiée VertVolt Engagé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1951 €. Il s’agit d’une offre 100 % verte premium, certifiée VertVolt et produite en France. Le tarif du kWh est fixe pendant deux ans, mais aucune réduction n’est constatée par rapport au tarif réglementé ; le surcoût de l’abonnement la rend peu attractive pour ceux qui recherchent uniquement des économies.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d’Ilek sont globalement satisfaits du service, comme l’indique la note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot (plus de 4 000 avis). Les avis positifs saluent la réactivité et la qualité du service client, ainsi que l’engagement écologique du fournisseur. Néanmoins, certains clients reprochent des factures de régularisation élevées et un manque de clarté sur la tarification, ce qui se reflète dans la note légèrement inférieure sur Selectra (3.8/5).

L’expérience client varie donc selon les cas : si le service est jugé fiable et disponible, la question de la facturation reste le point le plus critiqué. Sur iGraal, Ilek obtient également une bonne note de 4.33/5, confirmant l’appréciation d’ensemble positive malgré quelques déconvenues ponctuelles.

Notre avis d'expert

ilek est un fournisseur qui privilégie l'énergie verte premium et la qualité de service sur les tarifs bas. Ses offres d’électricité et de gaz présentent actuellement des prix 12 % à 20 % plus élevés que le tarif réglementé de vente pour les particuliers, sans réduction notable sur le prix du kWh HT. Cependant, ilek fournit 100 % d'électricité d’origine renouvelable, labellisée VertVolt (offre premium) et du gaz 100 % biométhane, acquis en direct auprès de producteurs français, ce qui le distingue nettement de la concurrence.

La qualité de son énergie est par ailleurs saluée par Greenpeace et Selectra, qui le classent parmi les fournisseurs réellement verts. Côté expérience client, ilek récolte une excellente note moyenne de 4,54/5 sur plus de 4 600 avis, bien supérieure à la moyenne du secteur, gage d’un service apprécié et réactif.

Selon le rapport 2025 du Médiateur national de l'énergie, ilek affiche 14 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, un taux nettement inférieur à la moyenne du secteur. Cela témoigne d’une excellente fiabilité et d’un bon suivi client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question concernant votre contrat, vos factures ou votre souscription chez ilek, plusieurs modes de contact sont à votre disposition pour joindre le service client. Que vous soyez particulier ou professionnel, ilek met l’accent sur la qualité de sa relation client, avec des conseillers basés en France et disponibles par différents canaux : téléphone, e-mail, courrier postal, espace client en ligne ou encore chat accessible à toute heure.

• Par téléphone :
  05 64 88 00 38 (Service client particuliers et professionnels)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
  Appel gratuit + prix d'un appel local
• Par e-mail :
  Contact général : [email protected]
  Réclamations : [email protected]
• Via l’espace client en ligne :
  Accéder à mon espace client pour gérer vos contrats, consulter vos factures, échéanciers, justificatifs, ou envoyer vos demandes.
• Via le formulaire de contact :
  Rendez-vous sur la page dédiée : Formulaire de contact ilek
• Par chat en ligne :
  Service disponible 7 jours sur 7 et 24h/24 depuis la page d’accueil du site ilek.fr ou l’espace client.
  Le chatbot Ohmy répond à toutes vos questions immédiatement ; un conseiller peut également prendre le relais en journée pour des questions précises sur votre contrat.
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Pour l'envoi du chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Temps de réponse moyens déclarés par ilek :
- E-mails : environ 5 h
- Au téléphone : moins de 2 minutes d’attente
- Chat : environ 40 secondes

Pour suivre votre contrat ou votre consommation 24h/24, l’application mobile ilek+ est accessible depuis l’App Store (télécharger ici).

N’hésitez pas à utiliser les réseaux sociaux pour obtenir des informations ou suivre l’actualité d’ilek : Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 05 64 88 00 38 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire en ligne sur le site officiel d’ilek.fr. Vous pouvez également échanger directement avec un conseiller via le chat en ligne ou depuis votre espace client si vous êtes déjà client d’ilek.

Plusieurs informations et documents seront à prévoir lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (ces numéros figurent sur vos anciennes factures) ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ;
• Un relevé de compteur le cas échéant (pour l’état des lieux et la mise en service) ;
• Votre pièce d’identité pour une première mise en service (parfois demandée).

ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, aussi bien pour l’électricité verte que pour le gaz 100 % biométhane.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Résilier un contrat d’énergie chez Ilek est simple et sans frais, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz proposés sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de prévenir le service client via le moyen de contact de votre choix : téléphone, e-mail, courrier ou depuis l’espace client en ligne. Il est recommandé de préparer votre numéro de contrat et de relever votre index de consommation. Une fois votre demande transmise, la résiliation sera prise en compte à la date souhaitée ou à la date de votre déménagement. Aucun préavis ni justificatif ne vous sera demandé. Pour garantir le traitement rapide de votre demande, pensez à utiliser les coordonnées officielles ci-dessous.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h – appel gratuit + prix d’un appel local)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Depuis l’espace client en ligne : www.ilek.fr/login
• Par tchat : accessible 24h/24 et 7j/7 depuis l’espace client ou la page d’accueil du site

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie français créé en 2014 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Spécialisé dans l’électricité verte premium et le gaz 100% biométhane produits localement, ilek se distingue par un engagement fort en faveur de la transition énergétique et de la transparence. Son offre la moins chère pour les particuliers est Voiture Électrique avec un prix du kWh (base) à 0,1579 € en heures creuses, mais son prix en option "base" n'est pas précisé. L’offre ÉnRFixe+ Elec, en option base, affiche un prix du kWh à 0,1951 €, soit +12% par rapport au tarif réglementé. Aucun abonnement n'est actuellement moins cher que le tarif réglementé chez ilek, l'accent étant mis sur la qualité et l'origine renouvelable de l'énergie. Les clients saluent la qualité du service avec une excellente note de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4 000 avis), et une note globale de 4,54/5 toutes plateformes confondues, illustrant la réactivité et la disponibilité du service client : temps de réponse moyen inférieur à 2 minutes au téléphone et 40 secondes en chat. En 2026, ilek compte environ 170 000 clients résidentiels et professionnels, et continue d’être récompensé pour ses offres locales réellement vertes et la fiabilité de son service.