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Déménagement 09 87 67 38 23

Agence EDF Lille (59)

EDF Lille
Google map de Lille
Nombre d'habitants
227560
Maire de la commune
AUBRY Martine

Dans la ville de Lille et ailleurs en France, vous ne trouverez plus de boutique Electricité de France pouvant recevoir de la clientèle. Les démarches en lien avec son contrat peuvent être faites avec son fournisseur d’énergie. Néanmoins, les démarches en lien avec le dépannage ou impliquant l'intervention d'un technicien doivent être faites auprès d’Enedis (ERDF) pour l’électricité et GRDF concernant le gaz.

Faire ses démarches liées à l'électricité en boutique Electricité de France (EDF) à Lille

Ouverture de compteur d'électricité techniciens

En cas de déménagement à Lille, il faut choisir un abonnement électricité pour commencer la procédure d'ouverture de l'électricité. Pour qu’un technicien ait le temps de prévoir une intervention, il est suggéré d'appeler gratuitement les conseillers en énergie Selectra, plateforme indépendante d'Electricité de France au 09 87 67 38 23 10 jours avant le déménagement. Pour réaliser la souscription, un conseiller en énergie vous demandera les éléments suivants :

  • l’adresse et si possible le nom de l’actuel locataire qui quitte l'appartement ;
  • l’index du compteur si l'appartement est déjà vide ;
  • les énergies utilisées pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage ;
  • un Relevé d'Identité Bancaire si vous préférez le prélèvement bancaire automatique.

Enfin, le jour du changement d'adresse, il faudra penser à réaliser la relève du compteur de manière à clôturer l'abonnement à l'électricité de l'appartement que l’on quitte en contactant son service clients.

Grille tarifaire des tarifs réglementés Base à Lille
Puissance de compteur Prix de l'abonnement TTC Coût du kilowattheure TTC
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA    
15 kVA    
18 kVA    
24 kVA    
30 kVA    
36 kVA    

Tableau à jour -  

Source : Légifrance
Grille tarifaire des tarifs réglementés Heures pleines / Heures creuses à Lille
Puissance souscrite Prix de l'abonnement TTC Heures Pleines TTC Heures Creuses ttc
6 kVA      
9 kVA      
12 kVA      
15 kVA
18 kVA      
24 kVA      
30 kVA      
36 kVA      

 

Opter pour EDF Vert électrique Lille

Cette offre verte par le fournisseur EDF est globalement plus coûteuse que le tarif Bleu. L’offre est disponible en option Base comme en Heures pleines / Heures creuses, mais n’est pas ouverte aux consommateurs ayant une puissance de 3 kva. Le service clients est toujours assuré par Electricité de France, par téléphone, sur le web ou via l’application mobile.

Offre Linky EDF à Lille

Cette offre est réservée aux détenteurs d’un compteur connecté Linky de 6 kva et plus. Elle est cependant disponible pour les options Base et Heures creuses.

  • De fait, en option Base, le prix du kilowattheure est moins cher du samedi à 0h01 au dimanche à 23h59 ;
  • En option Heures pleines / Heures creuses, le prix du kilowattheure est moins cher pendant les heures creuses habituelles et le week-end.

En outre, le prix du kWh en semaine est tellement élevé qu’il faudrait consommer une infime partie de sa consommation pendant ces heures pour que l’offre soit intéressante pour les foyers Lillois.

Taxes sur l’électricité à Lille

En plus du prix de l’abonnement à l’électricité, les Lillois paient des contributions et taxes sur l’électricité. La Taxe sur la Consommation Finale d'Electricité de Lille s’élève à 9.6 euros par MWh, donc 100% du taux maximum autorisé par la loi. Cela équivaut environ à un montant annuel de 45.5 euros, alors que cela représente 0 euros par an à Hellemmes-Lille.

Comparer sa facture EDF annuelle à Lille

Les données recensées à Lille s’expliquent en grande partie par son climat semi-océanique. Dans le centre ouest du pays, le climat reste tempéré et les factures de chauffage sont dans la moyenne nationale. En effet, la majorité de ces consommations d'énergie sont dues à l’utilisation du chauffage. Comparer les factures d’énergie des Lillois et du reste de Nord et de la France selon le fournisseur d'énergie permet de se situer et de mieux sélectionner parmi les fournisseurs celui qui sera le meilleur pour faire des économies.

Comparatif des factures EDF
Lieu Consommation moyenne annuelle Facture EDF moyenne annuelle
Lille 4759 kWh 822 €
Nord 5628 kWh 949 €
France 5805 kWh 975 €

Données pour une puissance de compteur de 6kVA

Les options EDF de gaz naturel pour particuliers à Lille

Le fournisseur historique d'électricité en France vend également des offres de gaz naturel aux particuliers. Pour souscrire un abonnement au gaz naturel à Lille, appeler EDF au 09 69 32 15 15. D’autres fournisseurs de gaz naturel existent également et proposent des prix plus avantageux qu’EDF. Pour les comparer et trouver l’offre la plus adaptée, vous pouvez prendre contact avec Selectra gratuitement via le numéro de téléphone 09 87 67 38 23.

De nombreux fournisseurs alternatifs sont apparus suite à la libéralisation du marché de l'énergie en 2007. Les consommateurs peuvent donc dorénavant comparer les offres du marché afin de sélectionner l'offre la plus adaptée.

Electricité moins chère qu’EDF à Lille ?
Fournisseur Contact
Logo Alterna
Alterna
0800 71 12 34
Logo Antargaz
Antargaz
0805 50 95 09
Logo Butagaz
Butagaz
Logo CDiscount Energie
CDiscount
Logo Direct Energie
Direct Energie
Logo Dyneff
Dyneff
04 67 12 68 30
Logo EDF
EDF
09 69 32 15 15
Logo Electricité de Provence
Electricité de Provence
04 98 51 00 31
Logo ENI
ENI
Logo Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux
05 56 79 40 40
Logo ilek
Ilek
Logo Mint Energie
Mint Energie
Logo Sowee
Sowee
0 806 800 444
Logo Total Spring
Total Spring (ex Lampiris)

Les coordonnées ne sont pas les mêmes selon le besoin.

Quel est le numéro de téléphone d’EDF à Lille ?

Pour toute question relative à son contrat chez le fournisseur historique EDF, que cela touche à son compteur ou ses factures, il faut appeler numéro Electricité de France non surtaxé 09 69 32 15 15. Le service clientèle d’EDF est ouvert de 8h à 21h du lundi au samedi.

Appel téléphonique

Call the customer service in Lille

There is an english speaking phone number for the people who are moving to a French town and need to open an electricity account in their name. You can reach Selectra at 09 87 67 37 93 any day of the week.

For people who already have a contract with EDF, you can use their application or call 09 69 36 63 83 (Monday to Friday, 8.30am-8pm; Saturday 9.30am-6pm).

Serveur vocal d'EDF pour payer ses factures

Les personnes habitant à Lille peuvent régler leur facture EDF de plusieurs moyens. Ce fournisseur historique propose plusieurs modes de réglement des factures :

  • Par prélèvement bancaire en transmettant son Relevé d'Identité Bancaire pendant la souscription ;
  • Par carte bancaire sur le web sur votre espace client Electricité de France ou par téléphone en contactant gratuitement le 09 70 83 33 33 ;
  • Par chèque en respectant le délai de deux semaines suite à l’édition de la facture ;
  • En espèces dans un bureau de poste ;
  • Avec son chèque énergie, en l’envoyant par courrier ou en faisant la démarche sur internet sur le site web chequeenergie.gouv.fr.

Les coordonnées pour écrire au service clientèle EDF particuliers du Nord

Pour toute requête ou demande de résiliation d'un contrat, il faudra envoyer un courrier en recommandé à l’adresse qui suit :

Service clientèle EDF
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

Professionnels de Lille : les différents coûts, démarches et coordonnées EDF

Pour mettre en service le compteur de son entreprise à Lille, il suffit de souscrire un abonnement électricité auprès d’un distributeur énergie. Vous serez ensuite mis en contact avec le gestionnaire du réseau électrique français Enedis (ERDF) afin de déterminer la date d'activation du contrat au sein du local, le plus souvent dans les 5j.

logo EDF Entreprises

Tarif réglementé EDF pour les clients professionnels habitant à Lille

Il demeure un tarif réglementé de l’électricité pour les petits professionnels, ayant un compteur électrique d’une puissance de moins de 36 kva. La grille ci-dessous présente les tarifs ht.

Dans la majorité des cas, les TPE, commerçants, bâtiments, immeubles en copropriété et professions libérales disposent d’un compteur inférieur à 36 kva. Ils peuvent encore, s’ils le souhaitent, souscrire aux Tarifs Bleus d’EDF pour les pro, bien qu’ils ne soient pas attractifs. Il s'agit d'électricité nucléaire à 75%, et renouvelable à 25% environ.

Tarifs Bleu EDF professionnel TTC en tarif simple à Lille
Puissance 3 kVA 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                  
Prix du kWh (unité de mesure de la consommation                  

 

Grille tarifaire TTC des Tarifs EDF en option HP/HC
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                
Prix du kilowattheure (kWh) en Heures pleines                
Prix du kWh en Heures creuses                

 

Les entreprises situées à Lille peuvent également trouver d’autres fournisseurs d’énergie : l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence a permis à d’autres acteurs de s’implanter et de proposer des offres intéressantes. Ces offres permettent notamment d’effectuer des économies sur les factures énergie. Changer de fournisseur d'énergie est totalement gratuit et instantané. Excepté l’origine de l’énergie, la facturation et le service clientèle, les différents services sont les mêmes, comme par exemple les délais d'ouverture de l'électricité ou les interventions en cas de coupures de courant.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Lille selon le fournisseur en tarif Base -  
Offre Abonnement annuel HT Prix du kWh HT Plus d'informations
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logo vattenfall électricitéVattenfall - 12 mois    
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logo planete-oui électricitéPlanète Oui    

Avec un compteur 9 kVA.

EDF Pro : les tarifs jaune et vert pour les sociétés Lilloises

Pour les sociétés de plus grande taille, ayant une puissance de compteur électrique >36 kva, il sera nécessaire de demander un devis afin d’obtenir une proposition de prix. On appelle Tarif jaune EDF le tarif d'Electricité de France pour les puissances entre 36 et 250 kva et Tarif Vert EDF le tarif d'Electricité de France pour les puissances supérieures à 250 kva.

Depuis 2015, il n’existe plus de prix régulés, les sociétés doivent demander un devis à un énergéticien. Il est possible d'appeler le fournisseur historique EDF au 30 22, prendre contact avec le distributeur énergie de leur choix, ou encore faire appel à un courtier en énergie pour trouver un contrat moins cher et répondant aux besoins spécifiques de sa société.

Les pro habitant à Lille disposent de plusieurs moyens pour joindre le fournisseur EDF.

Téléphone et adresse EDF pour PMI / PME à à Lille

Les PME peuvent prendre contact avec la Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest par téléphone au 0 810 333 668, par email avec l’adresse edfentreprises-nord-ouest-11@edf.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest, TSA 54001 59049 LILLE CEDEX.

EDF Pro : les coordonnées pour la gestion immobilière à Lille

Pour prendre contact avec EDF en matière de gestion immobilière à Lille, le mieux à faire est de téléphoner au 0 811 333 668. Il est possible d’envoyer un e-mail à edfentreprises-nord-ouest-21@edf.fr , ou encore d’envoyer un courrier à leur adresse TSA 74003 59049 LILLE CEDEX.

Contacts EDF pour les entreprises avec plusieurs sites

Les pro habitant à Lille ayant plusieurs sites (locaux, usines, bureaux) disposent de différents moyens pour joindre le service client Pro EDF :

  • sur le web via son espace client EDF Pro ;
  • par téléphone : le numéro du Conseiller Clientèle EDF Pro peut être trouvé sur les différentes factures ;
  • par courrier : les numéros se trouvent sur les factures.
comparateur en ligne
Vous déménagez ?

Toutes vos démarches en un coup de fil (annonce)

EDF collectivités dans le 59 : prix et coordonnées

Il y a des offres adaptées aux collectivités, notamment pour leurs besoins très spécifiques, comme pour les hôpitaux, écoles ou l’éclairage public. Des bornes de voitures électriques peuvent déjà être utilisées à la station : "Parking EFFIA Lille République" ou "Parking EFFIA Gare Lille Flandres".

EDF a créé des offres particulières pour les collectivités du Nord, afin de s’adapter aux spécificités de chacune. Il n’existe toutefois pas de grille tarifaire ; comme pour les pro il faudra effectuer un devis. Or, à l’heure où les collectivités sont appelées à réaliser des économies, il est souhaitable de faire marcher la concurrence. Pour cela, il est possible d'appeler gratuitement le courtier Selectra, qui réalise des devis gratuits et sur-mesure de manière à trouver l’offre la plus adaptée. Plus de renseignements en composant le 09 71 07 17 15, en écrivant à courtierenergie@selectra.info ou en faisant une demande de devis sur le web.

Les collectivités peuvent prendre contact avec le Service Client EDF Collectivités Nord-Ouest par téléphone au 0 345 811 668 par email en s’adressant à edfcollectivites-nordouest@edf.fr ou par courrier à l’adresse TSA 75011 59049 LILLE CEDEX.

Déménagement le fournisseur historique EDF à Lille : les démarches

Pour lancer l’électricité le jour de son emménagement, il est recommandé d’entamer ses procédures pour avoir un contrat deux semaines avant le jour J.

Voici les documents qu'il faut prévoir avant d’appeler pour un changement d'adresse de son offre de fourniture d'énergie chez le fournisseur EDF :

  • la relève du compteur (figurant sur l’état des lieux) ;
  • l’adresse de l'appartement dans lequel vous emménagez et, éventuellement, le nom de l’ancien occupant ;
  • votre RIB, si vous choisissez le prélèvement bancaire automatique.

La première étape à effectuer pour particuliers et les clients professionnels s’installant à Lille est de s’occuper leur compteur électrique. Afin de demander la mise en service de l’électricité dans son nouvel appartement ou local, il est nécessaire de souscrire un abonnement électricité auprès d’un fournisseur d’électricité (EDF ou un de ses nombreux concurrents). Si l'électricité ne fonctionne pas à votre arrivée dans les lieux, il sera nécessaire qu’un technicien Enedis (ERDF) intervienne afin de réaliser la procédure d'ouverture de l'électricité. Si l’électricité n’est pas coupée dans votre nouveau logement ou local, aucune intervention technique ne sera requise. Il est cependant important de noter que la mise en service d’un compteur électrique est systématiquement facturée, que l’électricité soit coupée ou non. Les prix sont les mêmes pour particuliers et les pro et dépendent du délai voulu.

La mise en service du compteur électrique est-elle gratuite à Lille ?

La mise en service d’un compteur électrique est payante, quel que soit votre fournisseur d’électricité. Les frais d'ouverture de l'électricité sont forfaitaires, vous devez les payer même quand aucun déplacement de technicien n’est nécessaire de manière à mettre en service le compteur EDF. Le montant facturé dépend seulement du délai demandé par le client :

  •   euros dans les 5j ;
  •   euros en 48h ;
  •   euros dans la journée, si la demande est faite avant 15h et à condition qu'un technicien de l'ex ERDF soit disponible.

Compteur Linky Lille : quand et comment se déroule la pose ?

Avec Linky, l'activation du compteur est faite à distance sous 24 h. Si vous avez un compteur connecté Linky et même si l'électricité est coupé, vous n’aurez donc pas à attendre le déplacement d’un technicien à Lille, le déploiement des compteurs intelligents sera effectué jusqu’en 2022 à Lille et ailleurs en France.

Qui est le gestionnaire de réseau ?

ERDF (Enedis) est responsable du réseau électrique des Lillois ; c’est l’entreprise dont les voitures bleues sillonnent Lille.

Déménagement, les autres démarches à ne pas oublier

Il n’y a pas que l'électricité qu’il faut activer en cas de déménagement. Certains organismes doivent être informés de votre changement d'adresse (gaz naturel, eau, etc.).

Abonnement à l’eau : coordonnées pour Lille

Pour l'abonnement à l'eau, Iléo est délégué par Métropole Européenne de Lille et joignable au 09 69 32 22 12 et à l’adresse suivante : 26, Rue Van Hende 59000 Lille.

Dès la souscription d’un contrat de gaz naturel effectuée, le distributeur énergie est tenu de joindre le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF afin qu'il s’accorde avec le client sur une date pour mettre en service le compteur de gaz à Lille (zone tarifaire de gaz 1). Là aussi, le prix de la mise en service, qui sera intégralement reversé à GRDF, dépend exclusivement du délai voulu par le client :

  •   € dans les cinq jours ;
  •   € dans les deux jours ;
  •   € dans la journée, pour toute demande formulée avant 15h.

Par ailleurs, les 56290 compteurs Gazpar de Lille seront installés d’ici 2022.

Les services d’EDF à Lille

Le fournisseur historique d'électricité en France propose aux Lillois les options EJP et Tempo en plus des options base et Heures pleines / Heures creuses. Avec celles-ci, le prix est moins cher toute l'année, en contrepartie de "jours rouges" où le prix du kilowattheure flambe. Vous pouvez vous inscrire à une alerte EJP par e-mail ou SMS afin d’anticiper et réduire votre consommation d'électricité.

Le chèque énergie à Lille

Le chèque énergie, qui a remplacé les tarifs sociaux (tarif de première nécessité et tarif spécial de solidarité gaz), permet, à partir du 1er avril 2018, de financer les dépenses d'électricité des ménages en précarité énergétique, pour l'électricité, le gaz naturel, le fioul, le propane, et même le bois !

Application mobile EDF & moi

L’application "EDF & moi", disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store permet aux Lillois de consulter et régler leurs factures, recevoir un justificatif de domicile EDF, envoyer la relève du compteur, résilier ou déménager leur contrat, ou encore suivre leur consommation d’électricité grâce à une fonctionnalité de "suivi conso" et "bilan conso".

Rénovation énergétique EDF à Lille

Financer les travaux de rénovation énergétique à Lille n’est pas toujours simple. Pour cette raison, il existe des crédits d’impôt, prêt à taux zéro (PTZ) et autres subventions afin d’alléger le montant de sa facture pour des travaux liés au chauffage, à l’isolation, à la ventilation, etc. Rendez-vous sur le site web www.travaux.edf.fr pour réaliser une simulation et connaître les aides financières dans votre situation.

Dépannage EDF : quelles sont les procédures en cas d’urgence à Lille ?

Les démarches afin de résoudre une panne de courant EDF à Lille. Une coupure peut avoir plusieurs causes.

Coupure générale à Lille

EDF n’est pas l’interlocuteur à contacter en cas de panne électrique générale. C’est Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire de réseau qui est chargé de résoudre ce type de problème. Afin de connaître en temps réel l’état du réseau d'électricité et de vérifier si une coupure est généralisée, vous pouvez télécharger l’application "Enedis à mes côtés".

Que faire en cas de coupure dans mon logement ?

Parfois, la coupure est limitée à un seul logement. Dans ce cas de figure, le problème peut venir d’une surcharge électrique, d’une anomalie sur votre installation électrique, d’une mauvaise puissance de compteur ou d’un défaut au niveau du disjoncteur. Pour aider les consommateurs victime de panne, Enedis a lancé une application appelée "Enedis à mes côtés" qui propose une marche à suivre afin d’identifier et résoudre la panne électrique, ainsi que des numéros utiles : Prog- Elec à La Chapelle St Luc (09 64 12 37 32) ou Jérôme Assier Electricité à La Chapelle St Luc (09 63 26 13 99).

Le compteur électrique des Lillois est programmé, comme partout en France, pour supporter une puissance maximale. La puissance EDF est la quantité d’électricité que vous pouvez consommer au même moment. Elle dépend de votre abonnement d’électricité. Pour les particuliers, les puissances les plus répandues sont entre 3 et 12 kva.

Si votre compteur saute régulièrement lorsque vous utilisez plusieurs appareils électroménagers au même moment, c’est que votre puissance de compteur est trop basse et qu’il faut l’augmenter. Pour demander une augmentation de puissance, il faut en faire la demande auprès de votre fournisseur d’électricité (généralement EDF, Direct Energie, ou Engie), via le service clients. C’est votre fournisseur qui s’occupera de vous mettre en contact avec ERDF (Enedis) pour l’intervention technique.

Comment effectuer un raccordement électrique à Lille ?

Afin d'avoir l'électricité dans un appartement neuf, il est essentiel d’effectuer la démarche de raccordement à l'électricité. La demande de raccordement à l’électricité peut être faite auprès du gestionnaire de réseau Enedis (ERDF) (en charge de l’intervention) ou par l’intermédiaire de son fournisseur d’électricité.

Signature

En premier lieu, il est essentiel de certifier votre installation électrique intérieure (tableau électrique, fusibles, câbles, normes...) par un professionnel CONSUEL. Pour cela, vous pouvez effectuer votre demande par téléphone au 0 822 203 202, puis envoyer les documents demandés au 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE ou par fax au 05 82 74 11 66.

A noter qu’il faudra nécessairement recevoir ce certificat dix jours avant la date prévue pour son mise en service de compteur.

Présentation du Consuel de Lille

Le CONSUEL est l’organisme en charge de la délivrance des attestations de conformité des installations électriques aux normes de sécurité en vigueur. Le consuel poursuit une mission d’intérêt général en garantissant la sécurité des installations électriques neuves, modifiées ou rénovées afin de prévenir d’éventuels incidents électriques.

Un raccordement électrique simple peut prendre 2 mois tandis qu’un raccordement à l'électricité nécessitant des travaux d’extension du réseau électrique peut prendre jusqu’à 6 mois. Pour lancer la procédure, il faudra contacter Enedis en envoyant par voie postale un dossier de demande de raccordement contenant les éléments suivants :

  • Un formulaire de demande de raccordement Enedis rempli ;
  • Une garantie que le client paiera les travaux prévus sur sa propriété ;
  • Une copie du permis de construire ou de l’autorisation de construction ;
  • Des photos de la propriété et des installations électriques existantes ;
  • Un extrait du cadastre ou le plan de la propriété ;
  • Un plan de masse ;
  • La puissance demandée pour le raccordement.

Ce dossier de raccordement à l'électricité peut être envoyé à l’adresse suivante :

ENEDIS Nord Pas de Calais 63 rue de la Commune de Paris
62100 Calais

Après avoir réalisé les travaux de raccordement à l'électricité, l’étape suivante est la mise en service du compteur. Pour demander l'activation d’un compteur, que vous soyez particulier ou professionnel, il est indispensable de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur. Comme il s’agit du premier contrat d’énergie souscrit pour ce compteur, on parle de première mise en route. Les frais à payer pour ce type de procédure sont de   euros dans les 5j ou de   euros pour dix jours ouvrés. Les frais de première mise en route du compteur sont les mêmes quel que soit le fournisseur d'énergie choisi.

Mettre fin à mon contrat chez le fournisseur historique EDF

Il est possible de mettre fin à son abonnement EDF à tout moment en cas de changement d'adresse ou de changement de fournisseur. Cette démarche est gratuite pour les clients particuliers, mais des frais peuvent être appliqués dans certains cas pour une résiliation de contrat professionnel.

En cas de changement d'adresse, il faut clôturer l'abonnement à l'électricité lié au logement que l’on quitte et de souscrire un nouveau contrat pour le nouvel appartement dans lequel on emménage. En résiliant son contrat précédent, on s’assure de ne pas régler inutilement de factures liées à son logement précédent. Cette procédure de clôture de l’abonnement EDF peut être réalisée sur internet sur votre espace client EDF, par téléphone en contactant le 09 69 32 15 15 ou encore par courrier à l’adresse suivante :

EDF Service client TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

Dans le cadre d'un changement de distributeur énergie, il n’est pas nécessaire de faire la démarche de résiliation EDF soi-même. En effet, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de faire la procédure. La résiliation du contrat EDF est gratuite et effective dès la date de début du nouveau contrat d’énergie.

Dans le cas des clients professionnels, la clôture d'une offre est payante : une pénalité correspondant à un pourcentage du montant dû jusqu’à la fin prévue de l'engagement est facturée au client.