Déménagement

09 87 67 38 23

GRDF Montpellier (Occitanie) : informations et coordonnées pour les démarches gaz

photo de la Montpellier
GRDF Montpellier
Habitants
257351 habitants
Maire de la ville
Philippe SAUREL

Il n’existe pas d'agence GRDF à Montpellier. Pour demander un raccordement au réseau de gaz, résoudre une panne de gaz, transmettre le relevé de son compteur de gaz ou demander une intervention, il est possible de contacter GRDF par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Montpellier

Le distributeur de gaz GRDF est le principal interlocuteur pour toute demande de raccordement au réseau de gaz de son appartement neuf à Montpellier.

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Montpellier : comment appeler GRDF

Raccordement GRDF

Le raccordement au réseau de gaz consiste à connecter l’installation intérieure de gaz d’une nouvelle construction au réseau de gaz naturel de sa commune. La demande de raccordement au réseau de gaz peut se faire sur le site web de GRDF ou avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Certains éléments sont nécessaires pour composer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz naturel ne passe pas à proximité du logement.

Le distributeur de gaz GRDF fera ensuite parvenir au client dans les 10 jours ouvrés suivants une offre de raccordement au réseau de gaz. Le prix de l’opération peut changer selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Qualigaz : la démarche pour obtenir un certificat de conformité à Montpellier

Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son appartement, il est obligatoire de faire assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez appeler l’organisme et convenir d'une date pour l'intervention soit avec le numéro 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un courrier électronique à contact@qualigaz.com. Le prix de l'opération peut changer selon le type de logement.

Démarrer un compteur de gaz à Montpellier

Flamme gaz

Une fois que vous aurez fait raccorder votre habitation et obtenu le certificat de conformité, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Avec la multitude de fournisseurs, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers Selectra sont là pour vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 09 87 67 38 23,  , ou demander un rappel.

Enfin, GRDF enverra un technicien chez vous dans le but de réaliser l’ouverture de votre compteur de gaz, généralement en une dizaine de jours. Comptez  € pour l'opération dont le délai n’est pas compressible.

Mise en place de Gazpar Hérault

D’ici fin 2022, plus de dix millions de compteurs gaz communiquant seront mis en place en France. Le déploiement des compteurs gaz communiquant est géré par GRDF en France.

Le lancement du compteur intelligent Gazpar à Montpellier prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de connaître le calendrier de la mise en place de Gazpar dans sa commune en allant sur le site web de GRDF.

Calendrier de déploiement Gazpar
Année Nombre de compteurs Gazpar mis en place
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Montpellier ?

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de panne de gaz mais bien GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Montpellier

Panne gaz

S'il survient une panne de gaz chez vous, il est important de voir si elle concerne uniquement votre habitation ou bien si vous faites face à une panne de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Montpelliérains. Pour cela, GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une panne de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents dans le but de trouver une solution au problème sur le réseau de gaz naturel.

Quels reflexes adopter face à une fuite de gaz ?

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre habitation, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez éloigné votre habitation en attendant leur intervention.

Que faire en cas de problème sur son compteur de gaz ?

Comme tout appareil, un compteur de gaz est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez une anomalie avec votre compteur de gaz, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le technicien se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement une anomalie avec votre compteur de gaz avant de contacter le gestionnaire.

Si le compteur de gaz ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un nouveau au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire du compteur.

Comment faire le relevé de son compteur de gaz ?

En général, c’est à un technicien GRDF d'effectuer le relevé du compteur de gaz. Ceci dit, savoir effectuer le relevé soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous choisissez l’auto-relève.

Lecture et relevé du compteur de gaz ?

En tant que particulier, votre compteur de gaz sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à régler. Généralement, un technicien pourra accéder au compteur de gaz sans que votre présence soit requise, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour l'opération.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Compteur Gazpar : déploiement partout en France

Lecture index de consommation gaz

Le compteur intelligent Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre habitation au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par GRDF, ce compteur de gaz va progressivement être installé en France. Vous n’avez donc plus aucun besoin d'effectuer le relevé. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors de la mise en place initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Mettre le compteur de gaz en service à Montpellier

Mettre en service son compteur de gaz est une étape primordiale pour d’alimenter en gaz. Cela nécessite une intervention technique de la part d’un technicien.

Compteur gaz

Mise en service d’un compteur de gaz : les tarifs GRDF

L’ouverture d'un compteur de gaz dans la ville de Montpellier engendre des frais et elle n'est pas prise en charge par le fournisseur. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une initialisation du gaz standard sous cinq jours vous coûtera  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous coûtera  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai de 24h, c’est possible mais cela vous coûtera  €.

Comment mettre fin à son contrat de gaz

Pour mettre fin à un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut appeler ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, en ligne ou par voie postale - vous retrouverez les contacts sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et gratuite.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la démarche de résiliation pour vous gratuitement. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Coordonnées service clients GRDF : coordonnées et numéro

Pour toute demande ou démarche à effectuer en lien avec le compteur de gaz ou le réseau de gaz naturel, votre interlocuteur sera GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Adresse du gestionnaire de gaz GRDF

Pour contacter GRDF par courrier, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Coordonnées du service clients GRDF Hérault

Service client GRDF

Pour toute demande en lien avec votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé, le compteur intelligent Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service clients GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clients GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être assisté. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler le lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le temps d'attente sera très certainement minime le samedi.