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GRDF Montpellier (Occitanie) : informations et contacts téléphoniques pour les démarches gaz

photo de la Montpellier
GRDF Montpellier
Population
257351 habitants
Maire
Philippe SAUREL

Le distributeur de gaz GRDF ne propose pas d'espace client à Montpellier ni dans les villes voisines. Il est cependant possible d'effectuer en lien avec le branchement au gaz et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Raccordement GRDF Montpellier 34

L’une des différentes missions qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc lui qu’il faudra contacter pour raccorder un logement au gaz à Montpellier.

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de branchement au gaz au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau, contactez GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur GRDF de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de professionnels exerçant près de Montpellier que vous pourrez choisir afin de faire les travaux intérieurs. Une fois les travaux, frais et délais validés avec le plombier, revenez vers le gestionnaire GRDF pour faire les travaux extérieurs.

Tarifs GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant Hors Taxes
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
Flamme gaz

Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son appartement, il est indispensable de faire assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et respecte les normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite l'attestation Qualigaz. Vous pourrez appeler l’organisme et fixer une date d'intervention soit par téléphone au 08 26 62 86 28, soit via le site de Qualigaz, soit en envoyant un email à contact@qualigaz.com. Le prix de l'opération pourra changer en fonction du type de logement.

Après avoir obtenu le certificat Qualigaz, il faut, faire les démarches pour recevoir le gaz chez soi. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs du marché de l'énergie. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est conseillé de téléphoner à gratuitement nos conseillers énergie au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel du gaz du distributeur se rend ensuite chez vous afin d'ouvrir le compteur GRDF sous 10 jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'intervention est de  €.

Déploiement Gazpar

Tous les Montpelliérains disposant du gaz dans leur logement verront leur compteur GRDF être remplacé par le compteur Gazpar d’ici 2022. Les compteurs Gazpar sont installés à Montpellier par le gestionnaire GRDF dans le but de moderniser le réseau. L’installation du compteur intelligent Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. 30 jours avant la mise en place, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée du compteur intelligent Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de la mise en place est fixée 2 à 3 semaines avant, par un technicien envoyé par GRDF pour faire la pose ;
  3. huit heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de l'intervention, le technicien prévient de son arrivée trente minutes à l’avance ;
  5. la pose du compteur Gazpar dure environ 30 min.

Que faire en cas de problème de gaz à Montpellier ?

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de coupure ou d’urgence gaz dans la ville de Montpellier : cette entreprise intervient en France pour régler les incidents de réseaux.

Bruleur éteint

Pour résoudre une panne de gaz, il faut en premier de vérifier d'où elle vient. Une coupure de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz naturel de gaz français ;
  • problème sur le raccordement de votre appartement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le distributeur de gaz GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Montpellier : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre appartement, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre appartement en attendant leur intervention.

Un compteur de gaz est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur GRDF peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un problème sur votre compteur dans votre appartement à Montpellier, vous devez joindre le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz. Vous serez facturés de  € toute taxe comprise si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, GRDF a pour obligation de réparer votre compteur GRDF le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le distributeur de gaz GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relève du compteur

Traditionnellement, le relevé de l'index de compteur consiste à faire venir un professionnel du gaz GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent de réaliser la démarche soi-même.

Pour les compteurs gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé du compteur survient deux fois dans l’année. En général, c’est le reveleur assigné à votre appartement à Montpellier qui se charge de faire le relevé de votre compteur GRDF.

Dans la plupart des logements, le technicien GRDF a accès au compteur GRDF en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur GRDF n’est pas accessible directement par technicien GRDF, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du releveur GRDF afin que vous puissiez être présent le moment venu. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre numéro sur le site internet de GRDF.

Index de compteur de gaz

A la différence des compteurs de gaz d'ancienne génération, compteur de gaz Gazpar effectue un relevé automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre de manière à être traitée par le distributeur de gaz GRDF. Le compteur Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un professionnel du gaz GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), compteur Gazpar ne permet pas de réaliser une mise en service de compteur à distance. En effet, un professionnel doit nécessairement passer pour réaliser cette opération, pour des raisons de sécurité.

Ouvrir compteur GRDF à Montpellier

L’ouverture d’un compteur GRDF permet, dans un appartement déjà relié au réseau, de recevoir le gaz chez soi pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Compteur Gaz

La mise en service d’un compteur à Montpellier par GRDF est facturée en fonction du délai voulu par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et de mise en service compteur gaz GRDF à Montpellier
Ouverture de compteur Délai de réalisation Coûts TTC
Ouverture Standard cinq jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins d'un jour  

En cas de déménagement, il est indispensable de clôturer son contrat de gaz afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de téléphoner à son fournisseur d’énergie, en ligne ou par téléphone pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas nécessaire de faire la démarche de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Que ce soit pour demander un branchement au gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore faire régler un problème de compteur, il existe différents moyens de téléphoner à le gestionnaire de réseau GRDF.

Adresse du gestionnaire gaz GRDF

Les différentes formalités concernant son compteur de gaz peuvent être faites en envoyant un courrier au distributeur de gaz GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Comment contacter le service clientèle GRDF en Occitanie ?

Logo GRDF

Pour toute demande de renseignement en rapport avec votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé d'index, le du compteur Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très appelé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’obtenir une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de téléphoner à le gestionnaire GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler les lundi, . À l’inverse, votre attente sera très certainement minime le samedi.