Eni : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Eni est un fournisseur d'électricité et de gaz qui s'est positionné comme un acteur majeur dans le secteur de l'énergie. Créée en 1953, cette société italienne opère dans 68 pays à travers le monde et emploie plus de 31 000 personnes. Son objectif est de devenir un leader de la transition énergétique et d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. En tant que fournisseur historique de gaz naturel en Italie, Eni propose des offres compétitives pour les particuliers. Découvrez toutes les offres, tarifs et avis de ce fournisseur en demandant plus d'informations au 09 70 82 03 20.

Les offres d'électricité Eni en 2024

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Stabilité Électricité

L'offre Stabilité Électricité d'Eni propose un prix du kWh de 0.218 € en option base 6 kVA, avec une réduction moyenne de 14,8 % par rapport au tarif réglementé de l'électricité. Cette offre inclut de l'électricité verte, certifiée par les garanties d'origine. Elle est assortie de prix fixes pendant un an pour le kWh, bien que le prix de l'abonnement soit indexé sur le tarif réglementé, pouvant évoluer à la hausse ou à la baisse.

Avantages :

• Réduction de 14,8 % sur le tarif réglementé
• Électricité verte
• Service client accessible par téléphone et internet

Inconvénients :

• Taux de litiges élevé (234 pour 100 000 contrats en 2023)

Détails et tarifs de l'offre Web Elec

L'offre Web Elec d'Eni propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2024 €. Cela représente jusqu'à 27 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Par ailleurs, l'offre inclut de l'électricité verte, certifiée par le mécanisme des garanties d'origine.

Détails et tarifs de l'offre Agile

L'offre Agile de Eni propose un prix du kWh de 0.2252 €, soit une réduction de 10 % par rapport au tarif réglementé pendant 340 jours par an. Durant les jours Agiles (15 à 25 jours par an entre 8h et 20h), le prix du kWh est de 0.7076 €, soit 300 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre inclut de l'électricité verte, ce qui en fait une option écologique mais exigeante en termes de suivi des consommations.

Les offres de gaz Eni en 2024

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Stabilité Gaz

L'offre Stabilité Gaz d'Eni propose un prix du kWh à 0.099 €, avec une réduction de -3,5 % (chauffage) et -10,2 % (cuisson/eau chaude) par rapport au prix repère gaz. Aucun engagement environnemental spécifique n'est mentionné. L'abonnement annuel s'élève à 291,33 €.

Les avis sur Eni

Les avis clients

Les avis sur le fournisseur Eni sont contrastés. Alors que Trustpilot et Selectra affichent des notes très basses, les clients iGraal et Poulpeo lui donnent des notes de 4/5. Les avis négatifs dénoncent un service client défaillant et des augmentations de prix abusives, tandis que les positifs mettent en avant des offres innovantes et des démarches écologiques. Il semble que la satisfaction des clients Eni dépende largement de l'expérience individuelle.

Notes actualisées en juillet 2024.

Notre avis d'expert

Eni, fournisseur de premier plan dans le secteur de l'énergie, centre son développement sur ses capacités commerciales plutôt que sur des prix compétitifs. En effet, les tarifs proposés sont rarement les plus bas du marché, bien qu'Eni offre des prix fixes pour se protéger des hausses des tarifs réglementés. Concernant la qualité de l'énergie, Eni propose des offres d'électricité verte standard via des Garanties d'Origine, mais sans caractéristique premium. Les avis clients sur Eni sont mitigés, avec une note moyenne de 1.63 sur 5, bien en dessous d'une bonne note de 3/5.

En résumé, les points forts et les points faibles de Eni sont :

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Eni enregistre 234 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Cela constitue un taux de litiges très élevé, indiquant que de nombreux clients rencontrent des problèmes avec leurs contrats ou leurs services.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Eni ?

Vous souhaitez contacter le service client Eni ? Voici les différents moyens de les joindre :

• Téléphone : 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : Formulaire de contact
• Espace client : Espace client Eni
• Adresse postale : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX

Comment souscrire un contrat chez Eni ?

Pour souscrire chez le fournisseur Eni, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 82 03 20, ou remplir le formulaire de souscription sur leur site internet.

Eni demandera plusieurs informations lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Votre numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz

Comment résilier mon contrat chez Eni ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez le fournisseur Eni est simple et gratuite, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour résilier votre contrat, il vous suffit de contacter le service client d’Eni en fournissant les informations nécessaires telles que votre numéro de contrat, votre adresse, ainsi que la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Une fois votre demande reçue, Eni procédera à la résiliation sous un délai de 30 jours.

• Numéro de téléphone : 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse du siège : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret
• Adresse du service client : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX

Qui est Eni ?

Eni est une société de premier plan dans le secteur de l’énergie, fondée en 1953 et anciennement connue sous le nom d’AGIP. Elle opère dans 68 pays à travers le monde et emploie plus de 31 000 personnes. Eni, prochainement rebaptisé Plenitude, est aujourd'hui le 2ème fournisseur alternatif en France avec 1,3 million de clients.

L'offre la moins chère d'Eni est Web Elec, avec une réduction de 15.5% par rapport au tarif réglementé, soit un coût annuel de 1,190 € pour un foyer moyen. Eni n'a pas une bonne réputation en matière de qualité de service, avec une note moyenne globale de 1.63/5 basée sur 2,975 avis provenant de diverses plateformes telles que Trustpilot et Selectra.