Chèque énergie 2024 selon le gouvernement : montant, attribution, calendrier

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Chèque énergie 2023

Le chèque énergie est une aide financière attribuée aux ménages français aux revenus modestes, afin de les accompagner dans le paiement de leurs factures d'énergie. Pour y prétendre, ces ménages doivent habiter un logement soumis à la taxe d'habitation - exonérée ou non -, et répondre à certaines conditions de ressources présentées ci-dessous.

Quelles sont les règles du chèque énergie ?

En 2024, chaque ménage ayant complété sa déclaration de revenus peut - même en cas de non-imposition -, prétendre au chèque énergie. Les critères d'attribution du chèque énergie sont le revenu fiscal de référence ainsi que la composition du ménage. En fonction de ces deux facteurs, le consommateur peut facilement savoir s'il répond ou non aux conditions d'éligibilité et quel montant pourra lui être accordé en 2024.


Comment avoir droit au chèque énergie ?

Le chèque énergie est une aide financière allouée par l'État aux foyers les plus modestes, il est par conséquent soumis à des règles d'attribution : la composition et les revenus du foyer.

Point de vigilanceLe chèque énergie 2024 ne peut être octroyé qu'aux ménages fiscalement résidents en France et soumis au paiement d'une taxe d'habitation (même si le ménage en est exonéré). Cependant, la loi du 7 décembre 2021 prévoit l'éligibilité des personnes résidentes dans des établissements spécifiques (EHPAD, Maisons de retraite, etc.) à la réception et l'utilisation du chèque énergie. Ce dispositif n'était initialement que prévu pour les personnes habitant dans les logements dits "classiques".

Le ménage constitue l'ensemble des personnes qui partagent le même logement. Sa composition se définit en UC, selon les critères suivants :

  • Une personne compte pour 1 UC ;
  • La seconde personne compte pour 0,5 UC ;
  • Toutes les personnes complémentaires comptent pour 0,3 UC.

Les deux dernières valeurs sont réduites de moitié si elles concernent des personnes physiques mineures, en résidence alternée dans le logement respectif de chacun des parents.

Ainsi, un foyer composé de 5 personnes est composé de 2,4 UC.

Une fois le nombre d'UC calculé, il convient de se munir de son dernier avis d'imposition. Celui-ci mentionne le revenu fiscal de référence du ménage qui permet, in fine, de déterminer si le ménage peut bénéficier ou non de certaines aides sociales (chèque énergie ou bourse des collèges par exemple) ou de certains avantages fiscaux (exonérations d'impôts par exemple).

Le revenu fiscal de référence en main - noté dans le cadre "RFR" de l'avis -, il suffit de le diviser par le nombre d'UC composant le foyer.

Cheque Energie, accompagnement financier de l'état pour les ménages à revenus modestes

Le chèque énergie est automatiquement attribué aux ménages dont le résultat ne dépasse pas :

  • 11 000 € pour une personne seule ;
  • 16 500 € pour un couple ;
  • 19 800 € pour un couple avec une personne à charge ;
  • 23 100 € pour un couple avec 2 enfants à charge ;
  • 26 400 € pour un couple avec trois enfants à charge, etc.

Source : Ministère de la Transition écologique et de la Cohésion des territoires - Graphique : Selectra

Quel est le montant du chèque énergie ?

La valeur du chèque énergie 2024 varie selon ces plafonds de ressource, ci-dessous les montants alloués pour chaque cas.

Montants du chèque énergie en 2024

Nombre d'UC

Niveau de revenu fiscal (RFR) / Unité de Consommation (UC)

RFR / UC < 5 600€RFR/UC < 6 700€RFR/UC < 7 700€RFR / UC < 10 800€
1 UC194 €146 €98 €48 €
Entre 1 et 2 UC240 €176 €113 €63 €
2 UC et +277 €202 €126 €76 €

Tarifs mis à jour au 16/05/2023.

Le montant maximal du chèque énergie en 2024 est identique à celui de 2021, 2022 et 2023, c'est à dire 277 €. Il est accordé aux foyers de plus de 4 personnes dont le revenu fiscal de référence par UC ne dépasse pas 5 600 €.

Comment faire la demande du chèque énergie ?

Les ménages qui ont correctement rempli leur déclaration de revenus n'ont aucune démarche à effectuer pour recevoir le chèque énergie. En effet, il est automatiquement envoyé aux foyers répondant aux conditions mentionnées plus haut.

Les envois commencent au début du printemps de chaque année, pour se terminer en principe à la fin du mois d'avril.

Que faire en cas de changement d'adresse ?En cas de déménagement, il est absolument primordial d'en informer l'administration fiscal afin de recevoir le chèque énergie à la bonne adresse. Plus globalement, le changement d'adresse en cas de déménagement assurera le suivi des documents fiscaux ou l'établissement des impôts.

Calendrier prévisionnel d'envoi du chèque énergie 2024 - par département

➡️ Semaine 1 - du 2 au 5 avril 2024

Calendrier chèque énergie : 1ʳᵉ semaine d'envoi du 2 au 5 avril 2024
RégionDépartements

Centre-Val de Loire

36 - Indre

DOM-TOM

971 - Outre Mer - Guadeloupe
973 - Outre Mer - Guyane 
974 - Outre Mer - Réunion 
976 - Outre Mer - Mayotte
972 - Outre Mer - Martinique 
978 - Saint-Martin

Grand-Est

08 - Ardennes
67 - Bas-Rhin
52- Haute-Marne

Hauts de France

02 - Aisne
59 - Nord
62 - Pas-de-Calais
Île-de-France93 - Seine-Saint-Denis
Normandie61 - Orne

Nouvelle Aquitaine

23 - Creuse
47 - Lot-et-Garonne
24 - Dordogne

Occitanie

09 - Ariège
11 - Aude
66 - Pyrénées Orientales
82 - Tarn-et-Garonne
30 - Gard
Provence-Alpes-Côte d'Azur (PACA)84 - Vaucluse

➡️ Semaine 2 - du 8 au 12 avril 2024

Calendrier du chèque énergie : 2ᵉ semaine d'envoi du 8 au 12 avril 2024
RégionDépartements

Auvergne Rhône-Alpes

03 - Allier
15 - Cantal
26 - Drôme
42 - Loire
07 - Ardèche
43 - Haute-Loire

Bourgogne Franche-Comté

58 - Nièvre
70 - Haute-Saône
89 - Yonne
71 - Saône-et-Loire
90 - Territoire de Belfort
Bretagne22 - Côtes-d’Armor 

Centre Val de Loire

41 - Loir-et-Cher 
18 – Cher 

Corse

20 - Corse

Grand Est

88 - Vosges 
10 - Aube 
51 - Marne
55 - Meuse

Hauts-de-France

80 - Somme

Nouvelle Aquitaine

86 - Vienne
19 - Corrèze
79 - Deux-Sèvres
87 - Haute-Vienne
17 - Charente-Maritime
40 - Landes
16 - Charente

Normandie

76 - Seine-Maritime
14 - Calvados
50 - Manche

Occitanie

48 - Lozère
65 - Hautes-Pyrénées
81 - Tarn
34 - Hérault
12 - Aveyron
46 - Lot
32 - Gers

Provence-Alpes-Côte d'Azur

04 - Alpes de Haute Provence
05 - Hautes-Alpes

Pays de la Loire

53 - Mayenne
72 - Sarthe
85 - Vendée
49 - Maine-et-Loire

➡️ Semaine 3 - du 16 au 19 avril 2024

Calendrier du chèque énergie : 3ᵉ semaine d'envoi du 16 au 19 avril 2024
RégionDépartements

Auvergne Rhône-Alpes

73 - Savoie
63 - Puy-de-Dôme

Bourgogne Franche-Comté

39 - Jura
21 - Côte-d'Or
25 - Doubs

Bretagne

29 - Finistère
35 - Ille-et-Vilaine 
56 - Morbihan 

Centre-Val de Loire

37 - Indre-et-Loire
45 - Loiret
28 - Eure-et-Loir

Grand Est

54 - Meurthe-et-Moselle 
57 - Moselle
67 - Bas-Rhin
Hauts-de-France60 - Oise
Île-de-France95 - Val-d'Oise

Nouvelle Aquitaine

64 - Pyrénées-Atlantiques
33 - Gironde
Normandie27 - Eure
Pays de la Loire44 - Loire-Atlantique

Provence-Alpes-Côte d'Azur 

13 - Bouches-du-Rhône
06 - Alpes-Maritime
83 - Var

➡️ Semaine 4 - du 22 au 25 avril 2024

Calendrier du chèque énergie : 4ᵉ semaine du 22 au 25 avril 2024
RégionDépartements

Auvergne Rhône-Alpes

38 - Isère
01 - Ain
69 - Rhône
Grand-Est68 - Haut-Rhin

Île-de-France

75 - Paris
74 - Haute-Savoie
77 - Seine-et-Marne
78 - Yvelines
91 - Essonne
92 - Hauts-de-Seine
94 - Val-de-Marne
Nouvelle Aquitaine79 - Deux-Sèvres (2ᵉ envoi)
Occitanie31 - Haute-Garonne

➡️ * Les envois sont différés sur plusieurs semaines pour les départements suivants

Les exceptions pour le calendrier d'envoi du chèque énergie
Région/DépartementPériode
Nouvelle Aquitaine 79 – Deux-SèvresEnvois répartis sur 2 semaines distinctes (celle du 8 avril et celle du 22 avril) 
Grand Est 67 – Bas-Rhin : ville de 
Strasbourg 
Envois répartis sur 2 semaines distinctes (celle du 2 
avril et celle du 15 avril) 

Pour les personnes éligibles au chèque énergie en 2024 mais ne l'ayant pas reçu, quelques vérifications s'imposent.

Après avoir validé l'adresse de contact renseignée sur l'avis d'imposition, il convient de vérifier son éligibilité avec les conditions mentionnées ci-dessus. Effectivement, ces conditions peuvent changer et donc l'éligibilité d'une personne n'est pas automatique d'une année sur l'autre.

Il convient dans un second temps de vérifier la date d'envoi du chèque énergie en 2024, qui est différente selon le lieu d'habitation.

Une fois ces champs validés et si tout semble correct, le consommateur peut appeler l'assistance du chèque énergie 2024 au Numéro vert 0 805 204 805 (service + Appel gratuits).

Sinon, il est aussi possible de prendre contact avec l'assistance en ligne depuis de formulaire prévu à cet effet. Pour un chèque énergie non reçu, il est important de préciser la mention "Contestation - Non réception" afin de diriger la demande vers le service compétent.

Formulaire 2024 chèque énergie

demarches web formulaire cheque energie 2020

Comme en 2023, les bénéficiaires du chèque énergie en 2024 ont accès à un formulaire de réclamation / contestation directement sur la page web dédiée au dispositif. Ce formulaire leur permet en outre d'obtenir un certain nombre d'informations liées au dispositif du chèque énergie (les professionnels acceptants, l'utilisation, etc).

Sur le même principe, les professionnels acceptants le chèque énergie ont aussi accès à un formulaire d'informations qui leur permet notamment de vérifier la validité du chèque reçu.

L'utilisation du chèque énergie 2024


Le chèque énergie 2024 est automatiquement envoyé par courrier aux foyers qui en sont bénéficiaires. Après la réception de leur chèque, ces ménages ont la possibilité de l'utiliser en ligne, par courrier, ou encore en main propres auprès d'un artisan RGE, dans l'année suivant sa réception. Toutefois, il est possible de demander la conversion du chèque énergie en chèque travaux pour certains cas spécifiques. Explications.

Chèque énergie 2024 en ligne

Il est possible de faire valoir son chèque énergie en ligne pour le paiement des factures d'énergie : électricité, gaz, fioul, bois de chauffage, propane, etc. à hauteur du montant accordé.

Les étapes de l'utilisation en ligne sont les suivantes :

  1. Se rendre sur la page web chèque énergie.gouv ;
  2. Renseigner le numéro du chèque énergie qui est inscrit sur le talon du chèque sous la case "nul si découvert", ou sur le coupon détachable accompagnant le chèque ;
  3. Renseigner l'ensemble des informations requises : le numéro du contrat d'énergie et le nom du fournisseur (tous deux disponibles sur une facture d'énergie) ;
  4. Valider.

Une fois ce dossier complet et validé, le montant du chèque énergie est automatiquement déduit de la prochaine facture. Si le montant de la facture est moins élevé que celui du chèque, alors le reliquat est déduit des factures suivantes.

Attention :La case "Nul si découvert" ne doit être grattée qu'en cas d'utilisation du chèque énergie en ligne. L'utilisation du chèque en main propre ou par courrier n'est plus possible si la case a été grattée puisque cela signifie que le chèque aurait déjà été utilisé.

Chèque énergie 2024 par courrier

Le bénéficiaire peut également transmettre par courrier le chèque énergie 2024 à son fournisseur pour qu'il soit déduit de ses prochaines factures. Aucun fournisseur ne peut refuser la réception de ce dispositif puisqu'il s'agit d'une aide sociale nationale.

Afin de transmettre un dossier complet, il faut procéder de la façon suivante :

  • Dans une enveloppe, insérer le chèque avec la case grise NON GRATTÉE ;
  • Y joindre la copie d'une facture d'énergie OU de l'échéancier afin que le fournisseur accède facilement aux informations du contrat et applique la remise à la bonne personne.

Envoyer ce courrier à l'adresse de votre fournisseur d'énergie, dont la liste est disponible ci-dessous.

Où envoyer le chèque énergie ?
FournisseursEnvoyer le chèque énergie
Logo EDF
EDF

EDF chèque énergie
TSA 81401
87014 Limoge Cedex 1

Logo Engie
Engie

ENGIE service client - chèque énergie
TSA 87 494
76 934 Rouen Cedex 09

Logo Alpiq
Alpiq

Alpiq Retail France - Service Clientèle
27 Rue des Poissonniers
92522 Neuilly-Sur-Seine Cedex

Logo Alterna
Alterna

Alterna chèque énergie - chèque énergie
78 avenue Jacques Coeur
CS 1000
86068 Poitiers Cedex 9

Logo Antargaz
Antargaz

Antargaz - chèque énergie
Service BO GN - TSS
3 Place de Saverne
92901 PARIS LA DEFENSE
CEDEX

Logo Butagaz
Butagaz

Butagaz - chèque énergie
Mega Energie - Parc Club du Millénaire Bât 14
1025 Rue Henri Becquerel
34000 Montpellier

Logo dyneff
Dyneff

Dyneff SAS - chèque énergie
Stratégie Concept Bât.5
1300 Avenue Albert Einstein
CS 76033
34060 Montpellier Cedex - France

Logo ekwateur
Ekwateur

Ekwateur - chèque énergie
BP 40056
69572 La poste PPDC Dardilly Techlid

Logo Electricite de provence
Electricité de Provence

Electricité de Provence - chèque énergie
3 rue Jean Racine
83000 Toulon

Logo enalp
Enalp

Enalp - chèque énergie
1460 avenue Marcel Dassault
74370 Argonay

Logo enercoop
Enercoop

Enercoop - chèque énergie
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

Logo Energem
Energem

Énergem - chèque énergie
2 place du Pontiffroy
BP 20129
57014 Metz Cedex 01

Logo energie d'ici
Energie d'Ici

Energie d'ici - chèque énergie
Union des Producteurs Locaux d’Electricité
14 Rue du Parc national
64260 Arudy

Logo Energies du Santerre
Energies du Santerre

Energies du Santerre - chèque énergie
32 Faubourg de Bretagne
80200 Peronne

Logo ENI
ENI

Eni - chèque énergie
Service encaissement
TSA 71328
13205 MARSEILLE CEDEX 01

Logo Elecocité
Elecocité

Elecocité - chèque énergie
21 rue du Luyot
59113 SECLIN

Logo ES
ES Strasbourg

ES Strasbourg - chèque énergie
1 rue des Bonnes Gens
67000 Strasbourg

Logo gaz de bordeaux
Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux - chèque énergie
6 place Ravezies
33000 Bordeaux Cedex

Logo GEG
GEG

GEG - chèque Energie
8 Place Robert Schuman
38000 Grenoble

Logo Happe by engie
Happe by Engie

Happe - chèque énergie
Happ-e by Engie
87074 Limoges Cedex 9

Logo Iberdrola
Iberdrola

Iberdrola - chèque énergie
Tour Ariane
5 Place de la Pyramide
92088 Paris, La Défense Cedex, France

Logo ilek
ilek

ilek - chèque énergie
Service Facturation
18 Rue Lafayette
31000 Toulouse

Logo Lucia
Lucia Energie

Lucia Energie - chèque énergie
158, Allée des écureuils
34980 Saint-Gély-du-Fes

Logo Mega Energie
Mega Energie

Mega Energie - chèque énergie
Place de la Défense
92974 Paris La Défense Cedex

Logo Mint Energie
Mint Energie

Mint Energie - chèque énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2

Logo ohm
OHM Energie

Ohm Energie - chèque énergie
44 rue du Louvre
75001 PARIS

Logo OVO Energy
OVO Energy

Ovo Energy - chèque Energie
231 rue Saint Honoré
75001 Paris

Logo Proxelia
Proxelia

Proxelia - chèque énergie
21 rue des cordeliers
60200 Compiegne

Logo Selia
Selia

Sélia - chèque énergie
336 Avenue de Paris
CS 78650
79026 Niort Cedex

Logo sowee
Sowee

Sowee - Service Client chèque énergie
CS70001
62880 Vendin Le Vieil Cedex

Logo Total Direct Energie
TotalEnergies

TotalEnergies - chèque énergie
TSA 20888
92894 Nanterre Cedex 9

Logo Urban Solar Energy
Urban Solar Energy

Urban Solar Energy - chèque énergie
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne

Logo vattenfall
Vattenfall

Vattenfall Energies S.A. - chèque énergie
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Logo wekiwi
Wekiwi

Wekiwi - Service Client chèque énergie
6 Avenue Franklin D Roosevelt
75008 Paris

Logo Yeli
Yeli

Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers chèque énergie
8, Place Robert Schuman
CS 20183, 38042 GRENOBLE CEDEX 09

Chèque énergie 2024 en main propre

S'il a réalisé des travaux de rénovation énergétique dans son logement, le bénéficiaire peut remettre son chèque énergie en main propre à l'entreprise ou au professionnel certifié RGE qui s'est occupé du chantier. Le professionnel ne peut refuser le chèque énergie, à condition qu'il soit recensé au registre des professionnels acceptants. c'est pourquoi il est conseillé de vérifier cette liste avant de faire le choix de l'intervenant.

Période de validité

De la même façon que les autres années, la validité du chèque énergie en 2024 court jusqu'au 31 mars de l'année suivante, ce qui correspond à la date de fin de la trêve hivernale de l'année N+1.

Toutefois, si le chèque énergie est utilisé en tant que mode de paiement de travaux énergétiques, alors sa période de validité est nettement plus longue et peut atteindre plusieurs années. Pour cela, il convient de demander la conversion du chèque énergie en chèque travaux

Convertir le chèque énergie en chèque travauxPour demander un chèque travaux en remplacement du chèque énergie, il faut contacter le service assistance utilisateur par e-mail ou par téléphone au 0 805 204 205 (Service et appel gratuit).

À quoi sert le chèque énergie en 2024 ?


L'objectif du chèque énergie est d'aider les ménages aux revenus modestes à payer leurs factures d'énergie, ou à entreprendre des travaux de rénovation énergétique dans leur logement. Ce dispositif, qui remplace les TPN et TSS a vu le jour en 2018 et a notamment permis d'élargir le nombre de bénéficiaires en ayant des conditions d'éligibilité et d'utilisation plus souples que ses prédécesseurs.

Payer les factures d'électricité, gaz, fioul, etc

L'aide gouvernementale peut être utilisée dans plusieurs cas, notamment dans le paiement des factures de tous types d'énergie : l'électricité, le bois de chauffage, le gaz naturel, le fioul, le propane, etc.

Ce mode de paiement est acté au niveau national, ce qui signifie que TOUS les fournisseurs ont pour obligation de l'accepter pour le paiement d'une facture AU NOM DU CLIENT. C'est pourquoi, le chèque énergie ne peut pas être utilisé pour régler des charges de chauffage collectif, par exemple.

Enfin, comme stipulé dans les conditions générales 2024 du chèque énergie, le dispositif ne peut être utilisé que pour les ménages ayant un contrat à leur nom. Ainsi, si les factures de chauffage, d'eau chaude, de manière générale d'électricité ou de gaz, sont incluses dans le paiement du loyer comme "charges comprises", alors il n'est pas possible d'utiliser l'aide puisque le bailleur n'est pas autorisé à recevoir le chèque comme titre de paiement. 

Exception faite aux logements-foyers conventionnés APL pour lesquels les bailleurs peuvent accepter le chèque énergie de leurs résidents.

Financer des travaux de rénovation énergétique

Plutôt que de s'en servir pour régler des factures d'énergie, certains décident d'utiliser le chèque énergie pour financer une partie des travaux énergétiques. Pour les consommateurs, cette solution a un double impact puisque l'isolation optimale du logement devrait permettre in fine de réduire leurs factures d'énergie.

Les conditions

Le chèque énergie octroyé par le gouvernement est aussi un dispositif permettant le paiement des travaux de rénovation énergétique, à hauteur du montant accordé. Pour qu'il puisse être déductible de la facture globale des travaux, il faut que ces derniers soient réalisés par un artisan ou une entreprise certifié RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) dont la liste est accessible sur le site officiel du chèque énergie. Par ailleurs, le dispositif peut être échangé par un chèque travaux si la période de validité du chèque ne coïncide par avec la date de fin des travaux. Explications.

Cheque Energie, accompagnement financier de l'état pour les ménages à revenus modestes

 Si la date de fin des travaux est comprise pendant la période de validité du chèque (avant le 31 mars de l'année suivante), alors il pourra être remis à l'intervenant, directement en main propre : à conditions qu'il soit inscrit au registre des professionnels acceptants.

  Si la date de fin des travaux est prévue après la date de fin de validité du chèque (après le 31 mars de l'année suivante), alors ce dernier peut être remplacé en un chèque travaux. Pour ça, il suffit de se tourner auprès de l'assistance chèque énergie par mail ou par téléphone au 0 805 204 805 pour demander son remplacement. Avant de contacter l'assistance, il convient de préparer la référence du chèque ainsi que le numéro fiscal de référence.

Le nouveau chèque travaux reçu dispose d'une validité de deux ans et n'est désormais plus valide pour le paiement des factures d'énergie.

La liste des travaux éligibles

Le chèque énergie inclut le paiement des travaux énergétiques suivants :

  • L'isolation des surfaces opaques ou vitrées du logement (murs, toitures, portes-fenêtre, etc) contre le froid ou le rayonnement solaire ;
  • L'isolation thermique des planchers, des portes vitrées ou des portes d'entrée ;
  • L'optimisation des systèmes de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire fonctionnant au bois ou  biomasse ;
  • L'installation de chaudières (à condensation ou micro-cogénération) ainsi que les équipement fonctionnant à l'énergie solaire ;
  • L'ensemble des travaux de programmation ou de régulation de chauffage ;
  • L'isolation des tuyauteries permettant d'éviter les pertes de chaleur : calorifugeage ;
  • Le financement d'un DPE (Diagnostique de Performance Énergétique) ;
  • Le raccordement au réseau de chaleur ;
  • Les bornes de recharge des véhicules électriques ;
  • Les appareils permettant la séparation des frais de chauffage et d'eau chaude.

Départements d'Outre-merPour les habitants d'Outre-mer, dont les besoins diffèrent de ceux des habitants de la métropole, des dispositions spécifiques ont été appliquées. Ainsi, pour eux le chèque énergie permet également de raccorder le logement à un réseau de froid, d'installer un système de ventilation mural (ventilateur de plafond), ou encore de protéger les parois du logement contre le rayonnement solaire.

Chèque énergie 2024 : contacts

Un service à la clientèle est spécialement consacré aux personnes souhaitant obtenir des informations à propos du chèque énergie 2021. Comme pour tous les services téléphoniques, il arrive parfois que la ligne soit saturée, c'est pourquoi certains horaires sont à privilégier, tout en sachant que le centre d'appel est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Fréquentation du centre d'appel - Chèque énergie 2021
HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendredi
8h - 9h

Faible

Faible

Faible

Faible

Faible

9h - 10h

Modérée

Modérée

Modérée

Modérée

Modérée

10h - 11h

Forte

Forte

Forte

Modérée

Modérée

11h - 12h

Forte

Forte

Forte

Forte

Forte

12h - 13h

Modérée

Modérée

Modérée

Modérée

Modérée

13h - 14h

Modérée

Faible

Faible

Faible

Faible

14h - 15h

Forte

Modérée

Forte

Modérée

Modérée

15h - 16h

Forte

Modérée

Forte

Modérée

Modérée

16h - 17h

Modérée

Modérée

Modérée

Forte

Faible

17h - 20h

Faible

Faible

Faible

Faible

Faible

Les numéros de téléphone à contacter diffèrent si la demande concerne un particulier ou un professionnel acceptant, les voici :

  • 0 805 204 805 - ligne ouverte de 8h à 20h - service et appels gratuits. Concerne toutes les demandes relatives au chèque énergie en tant que bénéficiaire.
  • 09 70 82 85 82 - ligne ouverte de 8h à 20h - appel non surtaxé. Concerne toutes les demandes initiées par les professionnels acceptants.
  • 09 87 67 38 23 - ligne ouverte du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h - appel non surtaxé. Concerne l'ouverture de compteurs, les changements de fournisseur ou encore les déménagements de contrat d'électricité avec un conseiller Selectra.

Les autres moyens de réduire ses factures d'énergie


En plus du chèque énergie, chacun peut optimiser ses économies en cumulant les différents leviers à disposition des consommateurs. Effectivement, le chèque énergie n'est pas la seule aide de l'état, ainsi les consommateurs peuvent tout à fait se renseigner sur les différentes aides financières ou encore choisir un fournisseur d'énergie alternatif et moins cher que les tarifs réglementés.

Les aides de l'état

Ci-dessous sont listées les différentes aides d'éco-rénovation auxquelles les consommateurs peuvent prétendre en y cumulant le chèque énergie / chèque travaux.

  • L'éco prêt à taux Zéro (éco PTZ);
  • Le CITE : Crédit d'Impôt pour la Transition Énergétique ;
  • Les réduction d'impôts Denormandie ;
  • Les aides d'Action Logement ;
  • L'exonération de la taxe foncière suite à la réalisation de travaux d'économies d'énergie ;
  • La prime Coup de Pouce économie d'énergie ;
  • Les aides de l'ANAH "Habiter mieux sérénité" : Agence Nationale de l'Habitat ;
  • MaPrimeRenov ;
  • TVA à 5,5% pour le financement de travaux d'amélioration de la qualité énergétique ;
  • Les aides CEE des entreprises de fourniture d'énergie.

Les astuces quotidiennes

En plus du chèque énergie permettant de réaliser une partie des économies, divers facteurs peuvent accentuer cette balance et faire en sorte de réduire la facture d'électricité ou de gaz.

Faire des économies

Dans un premier temps, il est conseillé d'investir dans des ampoules basses consommation plutôt que des ampoules à incandescence qui diffusent un rendement lumineux très faible (10% de lumière contre 90% de chaleur). Aussi, éteindre les lumières lorsque l'on sort d'une pièce, ou les appareils électroniques pendant la journée, sont des gestes à apprivoiser au quotidien pour réduire ses factures d'énergie.

D'autre part, pour les gros appareils électroménager, il est recommandé de se tourner vers des classes énergétiques dites "Economes" qui ont pour avantage de consommer moins pour une utilisation similaire. La classe la moins efficace étant la "G". Aujourd'hui, l'étiquette énergie est d'ailleurs conforme à tous les pays de l'Union Européenne ce qui permet de se repérer facilement dans l'achat des produits, sur internet par exemple.

Les fournisseurs alternatifs

Enfin, l'une des pratiques des plus efficace vise à changer son fournisseur de gaz ou d'électricité pour en trouver un moins cher. Effectivement, depuis quelques années, la libéralisation du marché de l'énergie a permis à de nouveaux fournisseurs d'entrer sur le marché et de proposer des offres moins onéreuses que les fournisseurs historiques EDF et Engie.

Pour savoir si son fournisseur est le plus avantageux ou pas par rapport au logement et aux habitudes de consommation, il est possible de comparer les offres en appelant un conseiller énergie Selectra au 09 87 67 38 23. Suite à l'analyse du logement et des consommations, les conseillers proposent des devis et estimations tarifaires avec le fournisseur le plus intéressant.

Ci-dessous se trouve une liste non-exhaustive des offres de fournisseurs alternatifs opérants sur le marché de l'énergie en France. Ce classement répertorie les 10 offres les plus avantageuses du moment pour les clients.

 
⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher en option base ?
Fournisseur d'électricité Offre d'électricité Budget annuel Économies estimées vs tarif de référence* Abonnement annuel Prix du kWh
La Bellenergie
PRUDENCE
🌳 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1596 €
Économie de
492 €
150.39 € 0.1878 €
Ekwateur
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🌳 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1613 €
Économie de
476 €
197.99 € 0.1837 €
OHM Énergie
HYPER ECO FIXE
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1617 €
Économie de
472 €
166.85 € 0.1883 €
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
🌳 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1618 €
Économie de
471 €
168.24 € 0.1883 €
La Bellenergie
CONSTANCE
🌳 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1621 €
Économie de
468 €
174.44 € 0.1878 €
Alterna
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🌳 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1650 €
Économie de
439 €
165.58 € 0.1927 €
La Bellenergie
GARANCE
🌳 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1656 €
Économie de
432 €
210.4 € 0.1878 €
Energie d'ici
05 64 27 04 88
En savoir plus
ENERGIE BLEUE
🌳 Offre verte !
Budget estimé
1673 €
Économie de
416 €
154.44 € 0.1972 €
Octopus Energy
ECO-CONSO FIXE
🌳 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1707 €
Économie de
382 €
152.54 € 0.2018 €
Alterna
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌳 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1720 €
Économie de
369 €
165.58 € 0.2018 €

*Tarifs € TTC à jour du 12/07/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)

Chèque énergie 2024 côté professionnels


Après avoir été transmis aux ménages, le chèque énergie doit être remis au professionnel pour le règlement de la facture ou encore des travaux. Plusieurs questions se posent en tant que professionnel : suis-je tenu d'accepter le chèque énergie, quelles sont les démarches à réaliser après avoir reçu un chèque, comment vérifier la validité du chèque reçu ? Ci-dessous les explications utiles aux professionnels.

Chèque énergie pro 2024 : quelle catégorie ?

Pas tout les professionnels ne sont tenus d'accepter le chèque énergie. Effectivement, seules les activités suivantes peuvent prétendre accepter ce mode de paiement :

  • Les fournisseurs d'électricité et/ou de gaz naturel ;
  • Les fournisseurs de gaz de pétrole liquéfié (GPL) ;
  • Les fournisseurs de fioul domestique ;
  • Les vendeurs de bois, biomasse, ou d'autres combustibles destinés à l'alimentation du système de chauffage du foyer / ou `ala production d'eau chaude sanitaire ;
  • le gestionnaire de réseau de chaleur ;
  • Aux professionnels certifiés RGE ;
  • Aux gestionnaires des logements-foyers conventionnés APL (Aide Personnalisée au Logement).

S'inscrire en tant que professionnel acceptant

Les professionnels précédemment cités peuvent procéder à leur adhésion au dispositif Chèque Energie en complétant un formulaire d'inscription disponible en ligne directement, ou bien par téléphone avec un conseiller spécialisé au 09 70 82 85 82 (Numéro cristal : service gratuit et prix d'un appel local).

Lorsque le dossier est renseigné et validé, un compte en ligne "Acceptant - Chèque Energie" est en cours de création.

Le professionnel reçoit alors un e-mail avec la pré-inscription qu'il suffit de télécharger et d'éditer. Ce dossier doit ensuite être envoyé, complété des diverses informations requises, à l'adresse suivante :

TESSI SEDI – Chèque Energie
TSA 91201
92894 NANTERRE CEDEX 9

  • Informations complémentaires à joindre :
  • L'extrait du Kbis (original ou une copie de moins de 6 mois). Si vous ne disposez pas de numéro de Kbis, notamment pour certaines associations, il convient de remettre un document indiquant le numéro de SIRET, le nom du représentant légal de l'association et la dénomination de cette dernière (par exemple un extrait de PV d'assemblée générale, statuts, etc.) / ou un extrait SIRENE ;
  • le cas échéant, une délégation de pouvoir au responsable habilité ;
  • le cas échéant une convention APL.

Une fois le dossier complet transmis par courrier, l'ASP l'instruit et remet sa décision finale par mail. Le professionnel obtient alors sur son espace en ligne sa demande d'adhésion contractuelle, les conditions de cette adhésion, la décision finale et le bordereau de remise personnalisé. Cette adhésion court jusqu'au terme du dispositif Chèque Energie.

Vérifier l'authenticité du chèque énergie reçu

Pour vérifier son authenticité, le chèque énergie présente plusieurs éléments de sécurité qui sont :

  • une protection contre la photocopie + un embossage donnant un effet de relief au papier ;
  • un numéro qui peut être vérifié par QR Code ;
  • Un code à gratter : si le code est découvert, il faut s'assurer qu'il n'ait pas été utilisé ultérieurement sur internet ;

Il est important de valider que tous ces éléments soient présents et en bonne et due forme afin d'accepter le chèque énergie, sans quoi son remboursement pourrait être annulé par l'ASP.

Remboursement du chèque énergie

Après avoir réceptionné le chèque énergie, le professionnel peut en demander le remboursement jusqu'au 31 mai de l'année suivant la date de fin de validité du chèque. Pour cela, il suffit de l'envoyer à l'adresse suivante :

TESSI SEDI – Chèque Energie
TSA 91201
92894 NANTERRE CEDEX 9

ou de déposer les bordereaux de remise directement sur l'espace en ligne professionnel.

Chèque énergie 2024 : questions fréquentes

faq

Puis-je remettre son chèque énergie à une tierce personne ?

Il n'est pas possible de remettre son chèque énergie à une tierce personne car ce dispositif est nominatif et non cessible. Si le nom qui apparaît sur le chèque énergie est différent de celui figurant sur le contrat d'énergie, il est conseillé de se rapprocher du fournisseur pour modifier le contrat.

Comment déclarer la perte ou le vol de son chèque énergie ?

En cas de perte ou de vol, pour ne pas risquer d'être confronté à une utilisation frauduleuse du chèque énergie, il est important de déclarer l’événement au service compétent : en ligne, par téléphone ou par courriel.

  • En ligne : depuis la page web prévue à cet effet ;
  • Par courriel : avec le formulaire d'assistance en ligne à disposition des clients ;
  • Par téléphone : contacter le service assistance au 0 805 204 805 (Numéro Vert, appel gratuit).

Pour finaliser cette demande correctement, il faut préciser son nom et son prénom, son numéro fiscal (inscrit sur l'avis d'imposition), son adresse exacte et dans la mesure du possible le numéro du chèque énergie (il est indiqué sur le talon de la lettre-chèque).

À qui adresser une demande de réclamation liée au chèque énergie ?

Pour toute demande concernant le montant du chèque énergie, un changement d'adresse ou l'évolution de la situation familiale, il convient de contacter l'assistance gratuite chèque énergie au Numéro Vert au 0 805 204 805.

Pour formaliser les demandes de rectification, de limitation des données, ou de décisions non-automatisées des informations concernant le client et faisant l'objet de traitements informatiques, il convient d'envoyer la demande par écrit au responsable du traitement des demandes à l'adresse suivante :

Agence de services et de paiement
Direction générale / MGSSI
2, rue du Maupas - 87040 Limoges Cedex 1

Peut-on utiliser un chèque énergie abîmé ?

Même s'il est abîmé, le chèque énergie reste utilisable à partir du moment ou les éléments indispensables au paiement sont lisibles : le montant du chèque, la date de validité, le numéro du chèque et la case grisée non découverte.

Néanmoins, si l'une de ces informations est découverte, alors le client doit suivre la procédure de déclaration de perte ou de vol du chèque, soit en ligne avec l'assistance chèque énergie ou bien par téléphone au Numéro Vert au 0 805 204 805. L'organisme compétent s'occupe alors d'expédier le nouveau chèque à son bénéficiaire.

Peut-on me rendre de la monnaie sur l'utilisation de mon chèque énergie ?

Dans les faits, aucun remboursement ou rendu de monnaie n'est prévu dans les conditions générales d'utilisation du chèque énergie. Toutefois, certains cas viennent entraver cette règle, ainsi, le client pourra recevoir la monnaie de son chèque énergie si :

  • le contrat d'électricité ou de gaz naturel prend fin et le fournisseur vous rembourse le "trop-perçu", incluant une partie du montant du chèque énergie ;
  • En cas de départ du logement-foyer, dans le cadre du solde de tout compte.

Que dois-je faire si un professionnel refuse mon chèque énergie ?

Si le professionnel auquel vous souhaitez remettre le chèque énergie n'accepte pas ce mode de paiement, alors vous pouvez contacter le service compétent en remplissant le formulaire de contact ou bien appeler l'assistance utilisateur au 0 805 204 805.

Pour rappel, voici la liste des professionnels tenus d'accepter ce moyen de paiement : les fournisseurs d'énergie, les vendeurs de GPL (hors GPL utilisé comme carburant), les fournisseurs de fioul domestique, les fournisseurs de bois, de biomasse, ou autres combustibles destinés à alimenter le système de chauffage ou de production d'eau chaude sanitaire, les professionnels certifiés RGE (Reconnus Garant de l'Environnement), les gestionnaires des logements-foyers conventionnés APL.

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