Total Direct Energie ou Vattenfall ?

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Total Direct Energie

Fort de plus de 10 ans d'expérience dans le domaine de l'énergie, Total Direct Energie a déjà fait ses preuves : service client de qualité (récompensé plus de 10 fois consécutives) et prix particulièrement bas sont les critères qui le définissent.

Vattenfall

Vattenfall est le fournisseur historique suédois. Il débarque en France sur le marché des particuliers en 2018, après avoir fait ses preuves sur le marché professionnel. Aujourd'hui, il redouble d'efforts pour proposer des tarifs toujours plus interessants.

Total Direct Energie ou Vattenfall ? Comparatif 2021 [prix, service client, avis]

Total Diretc Energie ou Vattenfall

Total Direct Energie et Vattenfall sont deux fournisseurs alternatifs qui proposent des tarifs allant jusqu'à 10% moins cher que le tarif réglementé EDF. Mais qui de Total Direct Energie ou Vattenfall est le plus avantageux pour l'électricité et le gaz naturel ? Pour vous aider à choisir, nous comparons leurs offres, tarifs et services ci-dessous.


Total Direct Energie 🆚 Vattenfall
Total Direct Energie logo Critères Vattenfall logo

Trois offres d'électricité au choix : offre Classique, offre Online et offre Verte
⚡ Electricité
Deux offres d'électricité au choix dont une offre neutre en carbone et une offre verte

L'offre Heures Super Creuses
📡 Offre spéciale Linky
Pas d'offre spéciale Linky

Trois offres de gaz au choix : offre Classique, offre Online et offre Verte
🔥 Gaz
Deux offres de gaz, avec choix entre prix fixe et prix indexé

Jusqu'à 10% moins cher que le tarif réglementé d'électricité et le tarif réglementé de gaz
💶 Tarifs
Jusqu'à 10% de remise sur le tarif réglementé d'électricité et le tarif réglementé de gaz

Une offre verte, non premium 2% moins chère que le TRV
🌱 Electricité verte
L'offre Eco Green est une offre verte premium, 5% moins chère que le TRV - Plus commercialisée
Offre Eco + Green, 100% verte avec le mécanisme des Garanties d'Origine (2€ de plus /mois)
3.59 / 5
(2607 votes sur Selectra)
👍 Avis clients 2.3 / 5
(10 votes sur Selectra)
Depuis 2003 📆 Présence sur le marché des particuliers en France Depuis 2018

Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2017, 2018, 2019 et 2020
💎 L'argument en plus
Leader de l'énergie en Suède et présent dans 7 pays
09 74 59 46 06
Rappel gratuit
01 86 26 47 81
Rappel gratuit

⚡ Vattenfall ou Total Direct Energie - pour les offres d'électricité ?

Vattenfall et Total Direct Energie sont deux fournisseurs connus pour leurs prix compétitifs. Vattenfall propose deux offres d'électricité, toutes moins chères que le tarif réglementé (Tarif Bleu EDF) avec des remises allant jusqu'à 10.

De même, Total Direct Energie commercialise trois offres dont la moins chère est une offre en ligne à 10% moins chère que le TRV. En terme de tarifs, Vattenfall et Total Direct Energie garantissent tous les deux des économies considérables par rapport au fournisseur historique.

⚖ Offre électricité Eco Vattenfall ou Offre Online Total Direct Energie ?

Nous comparons ici les offres les moins chères de Vattenfall et Total Direct Energie, soit respectivement l'offre Eco et l'offre Online. Pour rappel, chaque offre propose une remise importante de 10% sur le TRV. Si le tarif est le même cependant, les conditions et services inclus sont assez différents.

Vattenfall ou Total Direct Energie : comparatif des offres les moins chères
Total Direct Energie logo
Total Direct Energie offre Online
Critères Vattenfall logo
Vattenfall offre Eco
10% 💶 Réduction par rapport au TRV 10%
Offre en ligne, donc pas d'accès au service client par téléphone 📞 Service client Disponible par téléphone et tous les canaux
Pas une offre d'électricité verte 🌱 Energies vertes ✅ Une offre d'électricité neutre en carbone
0.1463€
0.1507€
0.1507€
💲 Prix du kWh Base
6 kVA
9 kVA

12 kVA
0.1463€
0.1507€
0.1507€
0.1707€
0.1707€
0.1707€
💲 Prix du kWh HP
6 kVA
9 kVA

12 kVA
0.1707€
0.1707€
0.1707€
0.1257€
0.1257€
0.1257€
💲 Prix du kWh HC
6 kVA
9 kVA

12 kVA
0.1257€
0.1257€
0.1257€
127.16€
152.05€
176.68€
💲 Prix abonnement Base
6 kVA
9 kVA

12 kVA
139.95€
164.71€
189.47€
138.57€
171.30€
202.52€
💲 Prix abonnement HPHC
6 kVA
9 kVA

12 kVA
151.23€
184.09€
215.18€
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01 86 26 47 81
Rappel gratuit

Tarifs TTC à jour au 1er avril 2021.

⚖ Offre Eco Green Vattenfall - remplacée par Eco + Green, ou offre Classique Total Direct Energie ?

L'offre Eco Green n'est plus commercialisée par Vattenfall depuis le 1er mars 2021. Elle a été remplacée par l'offre Eco + Green qui prévoit 10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité.

Vattenfall ou Total Direct Energie : comparatif des offres Eco + Green (ex Eco Green) et Classique
Total Direct Energie logo
Total Direct Energie offre Classique
Critères Vattenfall logo
Vattenfall offre Eco + Green (ex - Eco Green)
5% 💶 Réduction par rapport au TRV 10%
Disponible par téléphone et tous les canaux 📞 Service client Disponible par téléphone et tous les canaux
Pas une offre d'électricité verte 🌱 Energies vertes ✅ Une offre d'électricité verte pour 2€ /mois
0.1522€
0.1568€
0.1568€
💲 Prix du kWh Base
6 kVA
9 kVA

12 kVA
0.1463€
0.1507€
0.1507€
0.1780€
0.1780€
0.1780€
💲 Prix du kWh HP
6 kVA
9 kVA

12 kVA
0.1707€
0.1707€
0.1707€
0.1305€
0.1305€
0.1305€
💲 Prix du kWh HC
6 kVA
9 kVA

12 kVA
0.1257€
0.1257€
0.1257€
127.16€
152.05€
176.68€
💲 Prix abonnement Base
6 kVA
9 kVA

12 kVA
164.00€
188.76€
213.39€
138.57€
171.30€
202.52€
💲 Prix abonnement HPHC
6 kVA
9 kVA

12 kVA
175.15€
208.15€
239.11€
09 74 59 46 06
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01 86 26 47 81
Rappel gratuit

Tarifs TTC à jour au 1er avril 2021.

Total Direct Energie propose-t-il une offre verte ? Total Direct Energie propose bien l'offre Verte, soit une électricité 100% renouvelable certifiée par les Garanties d'Origine. Cependant, le prix est moins intéressant que celui des offres Online et Classique. Cela dit, l'offre Verte reste moins chère que le TRV, avec une réduction de 2%.

Quel budget pour un logement de 150m2 ?

Pour un comparatif plus concret, voyons comment se traduisent ces différentes remises sur les factures d'électricité.

Vattenfall ou Total Direct Energie : budget et économies pour 150m2
Total Direct Energie logo
Total Direct Energie offre Online
Critères Vattenfall logo
Vattenfall offre Eco
3093€ /an
↘️ 249€
Logement tout électrique
Consommation : 19 769 kWh / an
Compteur 12 kVA
3092€ /an
↘️ 250€
2803€ /an
↘️ 225€
Logement électrique (chauffage) + gaz (cuisson et eau chaude)
Consommation : 17 804 kWh
Compteur 12 kVA
2802€ /an
↘️ 226€
633€ /an
↘️ 43€
Logement chauffé au gaz
Consommation : 3269 kWh / an
Compteur 9 kVA
632€/an
↘️ 44€
09 74 59 46 06
Rappel gratuit
Infos / souscription 01 86 26 47 81
Rappel gratuit

Budgets annuels estimés sur l'outil Selectra en janvier 2021, prix de l'abonnement compris. Économies par rapport au tarif réglementé (tarif Bleu) EDF.

Quel budget pour un logement de 100m2 ?

Vattenfall ou Total Direct Energie : budget et économies pour 100m2
Total Direct Energie logo
Total Direct Energie offre Online
Critères Vattenfall logo
Vattenfall offre Eco
2257€ /an
↘️ 180€
Logement tout électrique
Consommation : 14 269 kWh / an
Compteur 9 kVA
2256€ /an
↘️ 181€
1967€ /an
↘️ 156€
Logement électrique (chauffage) + gaz (cuisson et eau chaude)
Consommation : 12 304 kWh
Compteur 9 kVA
1966€ /an
↘️ 157€
597€ /an
↘️ 41€
Logement chauffé au gaz
Consommation : 3269 kWh / an
Compteur 6 kVA
596€/an
↘️ 42€
09 74 59 46 06
Rappel gratuit
Infos / souscription 01 86 26 47 81
Rappel gratuit

Budgets annuels estimés sur l'outil Selectra en janvier 2021, prix de l'abonnement compris. Économies par rapport au tarif réglementé (tarif Bleu) EDF.

Quel budget pour un logement de 50m2 ?

Vattenfall ou Total Direct Energie : budget et économies pour 50m2
Total Direct Energie logo
Total Direct Energie offre Online
Critères Vattenfall logo
Vattenfall offre Eco
1389€ /an
↘️ 106€
Logement tout électrique
Consommation : 8769 kWh / an
Compteur 6 kVA
1387€ /an
↘️ 108€
1106€ /an
↘️ 83€
Logement électrique (chauffage) + gaz (cuisson et eau chaude)
Consommation : 6804 kWh
Compteur 6 kVA
1105€ /an
↘️ 84€
597€ /an
↘️ 41€
Logement chauffé au gaz
Consommation : 3269 kWh / an
Compteur 6 kVA
596€/an
↘️ 42€
09 74 59 46 06
Rappel gratuit
Infos / souscription 01 86 26 47 81
Rappel gratuit

Budgets annuels estimés sur l'outil Selectra en janvier 2021, prix de l'abonnement compris. Économies par rapport au tarif réglementé (tarif Bleu) EDF.

💡 Qui choisir entre Vattenfall ou Total Direct Energie pour l'électricité ?

Les tarifs Vattenfall et les tarifs Total Direct Energie sont similaires. Ils proposent tous les deux des réductions très intéressantes, et sont donc recommandés pour les particuliers souhaitant faire des économies. Pour mieux choisir entre les deux, il faut prendre en compte d'autres critères, comme les services inclus ou encore les énergies vertes.

Il faut savoir que l'offre Eco de Vattenfall est une offre neutre en carbone, c'est-à-dire qu'elle fait bénéficier d'une électricité issue de sources qui n'émettent quasiment pas de CO2. Au contraire, l'offre Online est une offre d'électricité standard qui n'est pas issue de sources d'énergie renouvelables. Autre avantage de Vattenfall, son service client est disponible par tous les biais, pour tous ses clients. L'offre Online Total Direct Energie, en revanche, ne donne pas accès au service client par téléphone, car il s'agit d'une offre 100% en ligne, ce qui explique aussi son prix bas.

Pour ceux qui souhaitent favoriser l'énergie verte, l'offre Eco + Green de Vattenfall est la meilleure en termes de remises. En plus de ses 10% de remise, le fournisseur propose une électricité 100% verte certifiée par l'achat de Garanties d'Origines. Cette option est toutefois payante à hauteur de 2€ /mois. L'offre verte de Total Direct Energie, est à seulement 2% de réduction.

En ce qui concerne leur ancienneté, Total Direct Energie dispose de nombreuses années d'expérience sur le marché de l'énergie en France. Il s'agit de l'un des fournisseurs alternatifs principaux avec plus de 4 millions de clients. Sans oublier que le fournisseur a été récompensé de nombreuses fois pour la qualité de ses services. Il a notamment reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie en 2017, 2018, 2019 et 2020. De l'autre côté, Vattenfall est arrivé sur le marché des particuliers en France seulement en 2018.

EN CONCLUSION : Il est important de choisir selon ses besoins et son mode de consommation. Voilà pourquoi nous conseillons de demander une estimation personnalisée auprès des experts Selectra au 09 87 67 38 23. Un conseiller en énergie orientera ensuite le client vers l'offre la plus adaptée à son profil.

🔥 Vattenfall ou Total Direct Energie - Pour les offres de gaz naturel ?

Pour le gaz naturel, Vattenfall propose deux offres, une à prix fixe et une à prix indexé. Ici aussi, ses offres affichent une remise importante de jusqu'à 10% par rapport au tarif réglementé Engie.

Du côté de Total Direct Energie, trois offres de gaz sont disponibles - avec les mêmes caractéristiques que ses offres d'électricité. Ce sont toutes des offres à prix indexé, ce qui peut être avantageux quand les prix du marché sont à la baisse. Ci-dessous notre comparatif des tarifs de toutes les offres de gaz Total Direct Energie et Vattenfall pour vous aider à choisir.

Vattenfall ou Total Direct Energie : comparatif de toutes les offres de gaz
Total Direct Energie logo Critères Vattenfall logo
Offre Online Offre Classique Offre Verte Gaz à prix fixe Gaz à prix indexé
2% 5% 10% 💶 Réduction sur le prix du kWh 10% 10%
🌱 Gaz vert
0.0498€ 0.0520€ 0.0543€ 💲 Prix du kWh
Classe B1 (30 000 > 6 000 kWh)
Zone 1
0.0498€ 0.0498€
248.39€ 248.39€ 248.39€ 💲 Prix de l'abonnement
Classe B1 (30 000 > 6 000 kWh)
Zone 1
262.25 262.25€
  Prix indexé sur le TRV 📈 Conditions des prix Prix fixe 36 mois Prix indexé sur le TRV
📞 Service client par téléphone ?
09 74 59 46 06
Rappel gratuit
01 86 26 47 81
Rappel gratuit

Tarifs TTC à jour au 1er avril 2021.

💰 Quel budget prévoir pour un logement de 100 m2 ?

Comme pour l'électricité, les offres de gaz Vattenfall et Total Direct Energie sont toutes moins chères que le tarif réglementé de gaz. Pour vous donner une idée des économies réalisables en souscrivant chez Vattenfall ou Total Direct Energie, nous comparons ci-dessous les montants des factures annuelles possibles chez l'un et l'autre, en prenant comme référence leurs offres les moins chères.

Vattenfall ou Total Direct Energie : budget gaz et économies pour 100m2
Total Direct Energie logo
Offre Online
Critères Vattenfall logo
Gaz à prix indexé
931€ /an
↘️ 60€
Chauffage, eau chaude et cuisson
Consommation : 13 945 kWh / an
Zone 1
945€ /an
↘️ 46€
774€ /an
↘️ 47€
Chauffage uniquement
Consommation : 11 000 kWh
Zone 1
788€ /an
↘️ 33€
306€ /an
↘️ 20€
Eau chaude et cuisson uniquement
Consommation : 2945 kWh / an
Zone 1
319€ /an
↘️ 7€
09 74 59 46 06
Rappel gratuit
Infos / souscription 01 86 26 47 81
Rappel gratuit

Budgets annuels estimés sur l'outil Selectra en janvier 2021, prix de l'abonnement compris. Economies estimées par rapport au tarif réglementé Engie.

💡 Qui choisir entre Vattenfall ou Total Direct Energie pour le gaz naturel ?

Pour ceux qui souhaitent faire baisser leurs factures de gaz, Vattenfall et Total Direct Energie sont tous les deux recommandés, grâce à leurs prix très compétitifs.

Comme vu dans l'étude ci-dessus, Total Direct Energie est légèrement moins cher, grâce à son prix de l'abonnement moins élevé. Mais il faut rappeler que l'offre Online gaz est une offre 100% digitale dont l'ensemble de la gestion se fait en ligne, et qui ne donne donc pas accès au service client Total Direct Energie par téléphone. Une alternative pour bénéficier de services complets est l'offre Classique, mais la remise appliquée est moins importante.

Du côté de Vattenfall, le consommateur a le choix entre le prix fixe et le prix indexé. Cela est un grand avantage, car les foyers souhaitant mieux anticiper et maîtriser leur budget peuvent choisir de profiter du prix bloqué sur 3 ans. Cela les protège des éventuelles hausses des prix sur le marché. Quant au prix indexé, il permet de profiter des baisses de prix actées par les pouvoirs publics (ce qui était le cas en 2019/2020 par exemple).

Qui choisir pour une offre de biogaz ? Vattenfall ne propose pas d'offre de biogaz. Total Direct Energie, quant à lui, propose son offre verte composée de 10% de biogaz, mais elle n'est pas premium. Pour une offre 100% biométhane, nous recommandons ilek, qui est d'ailleurs le premier fournisseur à proposer du gaz vert 100% français et premium.

📜 Détails des contrats Vattenfall et Total Direct Energie

Sur les tarifs, Vattenfall et Total Direct Energie proposent plus ou moins les mêmes avantages. C'est pourquoi il est intéressant de comparer également les conditions et modalités de leurs contrats pour mieux les différencier.

Vattenfall ou Total Direct Energie : comparatif des détails contractuels
Total Direct Energie logo Critères Vattenfall logo
  • Prélèvement automatique (seul mode de paiement disponible pour l'offre Online)
  • Chèque
  • Carte bancaire
  • Chèque énergie
💳 Modes de paiement
  • Prélèvement automatique uniquement
  • Chèque énergie pour ceux qui en sont bénéficiaires
Choix entre facture papier et facture électronique 📜 Support facture Facture électronique uniquement
20€ par parrainage dans la limite de 20 filleuls par an 💎 Offre de parrainage 20€ par parrainage dans la limite de 20 filleuls par an
Un an renouvelable tacitement jusqu'à résiliation 📆 Durée de contrat Durée indéterminée jusqu'à résiliation
Gratuit et sans préavis 👥 Changement de fournisseur Gratuit et sans préavis
14 jours suivant la signature du contrat 🔐 Délai de rétractation 14 jours suivant la signature du contrat

➕ Vattenfall ou Total Direct Energie : avantages et inconvénients

Chaque fournisseur a ses avantages et inconvénients. Les atouts principaux de Vattenfall et Total Direct Energie sont leurs prix bas. Mais outre le prix, les consommateurs sont de plus en plus attentifs à d'autres critères comme la qualité de services, ou encore les engagements du fournisseur dans la transition énergétique.

Vattenfall ou Total Direct Energie : leurs points forts et points faibles
Total Direct Energie logo Critères Vattenfall logo
  • Des tarifs très avantageux, avec une réduction de jusqu'à 10% pour l'électricité et pour le gaz ;
  • L'un des fournisseurs alternatifs principaux avec plus de 4 millions de clients - fusion entre Direct Energie et Total Spring ;
  • Elu Service Client de l'année de 2008 à 2019 dans la catégorie fournisseur d'énergie selon une étude de BVA Group.
➕ Les plus
  • Une réduction importante de 10% pour l'électricité et 10% sur le gaz ;
  • Un fournisseur leader de l'énergie en Europe, présent dans 7 pays européens ;
  • Un fournisseur leader de l'éolien en mer avec ses propres sites de production et une offre verte premium.
  • Ses offres vertes sont plus chères et ne sont pas premium ;
  • Parmi les derniers du classement des fournisseurs vraiment verts de Greenpeace en 2020 à cause de ses investissements importants dans des projets de forage pétrolier et gazier ;
  • L'offre Online, la moins chère, ne donne pas accès à des services complets.
➖ Les moins
  • Un fournisseur encore peu connu, car arrivé seulement en 2018 en France ;
  • Seul le prélèvement automatique est proposé comme moyen de paiement ;
  • Malgré ses efforts dans les énergies renouvelables, Vattenfall est noté "vraiment mauvais" dans le classement des fournisseurs verts par Greenpeace en 2020.

⭐ Vattenfall ou Total Direct Energie : avis positifs ou négatifs ?

Il existe de nombreux avis Total Direct Energie et Vattenfall, qui peuvent aussi servir à mieux évaluer les fournisseurs et les comparer. À savoir cependant que Vattenfall, ayant encore peu de clients, compte beaucoup moins d'avis que Total Direct Energie (157 avis sur Trustpilot contre plus de 2600 avis sur Total Direct Energie). Cela dit, en moyenne, les avis sur les deux fournisseurs sont mitigés. La plupart des consommateurs sont satisfaits des tarifs réduits, mais d'autres regrettent la mauvaise gestion des contrats (retard de remboursement, erreurs de facturation, etc.).

Total Direct Energie logo
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS TOTAL DIRECT ENERGIE - Récoltés sur Trustpilot
Note moyenne : 2.8 / 5

Pas de problème particulier et l’espace client est facile d’utilisation pour télécharger factures, échéancier ou noter sa relève de compteur. - le 18/01/2021 par Marie Therese P. Fournisseur d'énergie de qualité, simple, rapide et qualitatif, le service client est clair et concis, application fluide et pratique, l'excellent rapport/qualité prix, au global très satisfait ! - le 16/01/2021 par Tom. J'ai un problème de surfacturation avec TOTAL DIRECT ENERGIE qui dure depuis avril 2020...A ce jour toujours pas de solution apportée, obligé de bloquer les prélèvements car ils me doivent de l'argent mais cela ne les gêne pas de continuer à prélever leurs clients - le 17/01/2021 par Gérald G.

Vattenfall logo
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS VATTENFALL - Récoltés sur Trustpilot
Note moyenne : 2.6 / 5

Tout à été parfait (rapidité, qualité, tarifs) pour mon changement de fournisseur, je me félicite d'avoir choisi Vattenfall et je remercie ce nouveau fournisseur. - le 31/12/2020 par Basset Pour ma part, pas de problème pour le moment. Service client joignable. - le 07/01/2021 par Sarah G. Le SAV de cette société est inexistant, attention aux mensualités légères car la facture de régularisation est parfois douloureuse. Société à éviter ! - le 07/11/2020 par Anonyme.

Vattenfall ou Total Direct Energie : les avis clients
Total Direct Energie logo Critères Vattenfall logo
  • Différentes offres au choix, pour répondre à tous les besoins ;
  • Des tarifs avantageux par rapport à la concurrence ;
  • Un service client de qualité, maintes fois récompensé ;
  • L'offre de parrainage Total Direct Energie est intéressante, pouvant faire gagner jusqu'à 400€ sur 12 mois.
👍 Avis positifs
  • Un fournisseur aux tarifs compétitifs ;
  • Les offres d'électricité sont soit neutres en carbone (Eco), soit vertes (Eco + Green) ;
  • Possibilité de souscrire rapidement et simplement par téléphone ou en ligne ;
  • L'offre de parrainage Vattenfall est intéressante, pouvant faire gagner jusqu'à 400€ sur 12 mois.
  • Des problèmes d'estimation et de facturation fréquents selon différents avis ;
  • Des offres vertes non premium et plus chères ;
  • Fournisseur mal noté par Greenpeace à cause de ses investissements dans les énergies polluantes.
👎 Avis négatifs
  • Des factures de régularisation élevées selon différents témoignages ;
  • Le service client Vattenfall est jugé peu réactif et difficile à joindre ;
  • Fournisseur mal noté par Greenpeace malgré son offre verte premium.
Prix : ⭐️⭐️⭐️⭐️
Choix d'offres : ⭐️⭐️⭐️
Energie verte : ⭐️
Services et outils à disposition : ⭐️⭐️⭐️
🔎 En résumé Prix : ⭐️⭐️⭐️⭐️
Choix d'offres : ⭐️⭐️⭐️
Energie verte : ⭐️⭐️
Services et outils à disposition : ⭐️⭐️

📢 Qui a le meilleur service client ?

Comme évoqué plus haut, Total Direct Energie a été récompensé plusieurs fois pour la qualité de ses services, et notamment la performance de sa relation client.

  • Toutes les récompenses Total Direct Energie :
  • Elu Service Client de l'Année pour les éditions 2008 à 2019 dans la catégorie Fournisseurs d'Energie selon une Etude BVA Group ;
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2017, 2018, 2019 et 2020, récompensant la qualité des services et la clarté des offres ;
  • Trophée Qualiweb 2018, 2019 et 2020 dans la catégorie Services au Public ;
  • Podium de la Relation Client 2018, 2019 et 2020 dans la catégorie Entreprise de Services ;
  • Prix Excellence Client 2019 et 2020 dans la catégorie Fournisseur d'énergie.

Mais de nombreux clients Vattenfall sont aussi satisfaits de son service client, notamment car celui-ci est joignable par plusieurs biais, mais aussi car le parcours de souscription est jugé simple et rapide.

Vattenfall ou Total Direct Energie pour le service client ?
Total Direct Energie logo Critères Vattenfall logo
Lundi au samedi de 9h00 à 19h00 🕑 Horaires d'ouverture Lundi au samedi de 9h00 à 20h00
👂Service client pour personnes sourdes ou malentendantes
Souscription Total Direct Energie facile par téléphone au 09 74 59 46 06 📝 Souscription Souscription Vattenfall facile par téléphone au 01 86 26 47 81
🏠 Boutique physique
Une offre de parrainage pour gagner un bonus de 20€ 👥 Récompenses clients Une offre de parrainage pour gagner un bonus de 20€
E-mail
Tchat sur le site
Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram)
Espace client Total Direct Energie
💻 Outils en ligne Espace client Vattenfall
Tchat en ligne
📱 Application mobile
Service client téléphonique non disponible pour les clients de l'offre Online 📞 Disponibilité par téléphone Service client téléphonique disponible pour tous les clients
Elu Service Client de l'année pour 11 années consécutives (étude BVA Group) 💎 L'argument en plus 2e Meilleure Enseigne 2021 pour la qualité de service (par le magazine Capital)

🌎 Quelle est la qualité de l'électricité verte proposée ?

Les offres vertes de Vattenfall et Total Direct Energie présentent une différence majeure : l'offre Eco Green Vattenfall est une offre premium. Cela signifie simplement que le fournisseur se fournit en électricité verte et en Garanties d'Origine auprès des mêmes producteurs locaux pour permettre la traçabilité de l'énergie verte et soutenir ces sites de production. L'électricité verte de Vattenfall provient notamment de sa propre production renouvelable, à rappeler que le fournisseur dispose des plus grands parcs éoliens marins au monde.

L'offre verte de Total Direct Energie est aussi basée sur les Garanties d'Origine, mais le fournisseur ne signe pas ses contrats directement auprès des petits producteurs locaux. A la place, il se fournit en électricité essentiellement sur le marché de gros, puis achète ses Garanties d'Origine séparément. Cela ne permet pas de tracer l'origine de l'énergie ni même de savoir si l'électricité provient bien d'une production française. A savoir qu'en 2018, seulement 25% des moyens de production de Total Direct Energie étaient renouvelables - le reste provenait de l'énergie fossile.

🧐 Qui est le meilleur fournisseur selon les experts Agence-Energie ?

Vattenfall ou Total Direct Energie : notre choix
Critère Le plus recommandé 💡 Explications
Total Direct Energie logo Vattenfall logo
Pour faire des économies... Les offres de Vattenfall et Total Direct Energie garantissent les économies, car elles appliquent des pourcentages de réduction claires sur le tarif réglementé de l'électricité et le tarif réglementé de gaz. Ils font d'ailleurs partie des fournisseurs les moins chers du marché et sont donc recommandés à tous les foyers souhaitant faire baisser leurs factures d'énergie.
Pour une électricité vraiment verte... L'offre Eco + Green (ex-Eco green) de Vattenfall, étant premium, peut répondre aux attentes des consommateurs voulant faire le choix d'une électricité verte. Cela dit, la politique d'investissement de Vattenfall n'est pas 100% renouvelable et il continue de produire de l'électricité issue du charbon et du gaz. Ainsi, malgré son offre verte premium, il n'est pas classé parmi les fournisseurs vraiment verts en France. Pour réellement contribuer à la transition énergétique, nous conseillons Enercoop ou Planète Oui.
Pour du gaz vert... Total Direct Energie propose 10% de gaz vert dans son offre Verte, mais elle n'est pas premium et est moins compétitive. Pour ceux qui souhaitent vraiment soutenir le développement du biogaz français, ilek est vivement recommandé.

🔎 Pour en savoir plus...

▶️ Vattenfall et Total Direct Energie acceptent-ils le chèque énergie ?

Vattenfall et Total Direct Energie acceptent tous les deux le chèque énergie, comme tous les fournisseurs sur le marché. Pour utiliser son chèque énergie auprès de Vattenfall ou Total Direct Energie, voici comment faire :

  1. Payer une facture Vattenfall : envoyer son chèque énergie par courrier à l'adresse Vattenfall Energies S.A., 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II - 68350 Didenheim, France ;
  2. Payer une facture Total Direct Energie : soit utiliser son chèque en ligne en se rendant sur le site du Chèque Energie et en sélectionnant seulement Total Direct Energie, soit envoyer son chèque par courrier à l'adresse Total Direct Énergie - Chèque Énergie, Service Clients TSA 20888 92894 Nanterre Cedex 9.

▶️ La qualité de l'énergie à la maison est-elle la même que chez EDF ?

Le changement de fournisseur n'a aucun impact sur la qualité de l'électricité reçue par le consommateur. Tous les logements en France reçoivent la même électricité, car celle-ci se mélange dans les mêmes câbles électriques avant d'arriver chez le consommateur final.

Pour ceux qui souscrivent une offre verte, il est aussi impossible de garantir qu'ils consomment de l'électricité verte chez eux. L'intérêt de souscrire une offre d'électricité renouvelable cependant, c'est que cela augmente la part d'électricité verte sur le réseau. En effet, avec le système des Garanties d'Origine, les fournisseurs doivent injecter une quantité d'énergies renouvelables équivalente à la consommation de leurs clients sur le réseau électrique français.

▶️ Les coupures de courant sont-elles plus fréquentes chez Vattenfall ou Total Direct Energie ?

Les coupures de courant ne dépendent pas des fournisseurs d'énergie, mais du distributeur Enedis. C'est ce dernier qui gère le réseau électrique sur 95% du territoire. Ainsi, il n'y aura pas plus de coupures chez Vattenfall et Total Direct Energie que chez EDF par exemple. Si des interventions sont faites sur le réseau d'une commune par Enedis, tous les habitants de cette commune subiront une coupure peu importe leurs fournisseurs.

▶️ Y-a-t'il des frais de souscription chez Vattenfall ou Total Direct Energie ?

Il n'y a aucun frais de souscription chez Vattenfall et Total Direct Energie. Lorsqu'on change pour l'un ou pour l'autre, les démarches sont entièrement gratuites. D'ailleurs, les formalités sont très simples, car elles sont effectuées par les fournisseurs même.

Dans le cas d'un déménagement avec Total Direct Energie ou Vattenfall, il faut en revanche prévoir des frais d'ouverture du compteur. Ces coûts ne sont pas facturés par Vattenfall ou Total Direct Energie, mais par Enedis. Les prix et délais d'ouverture de compteur sont donc aussi les mêmes pour tous les consommateurs.

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