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Fournisseur vert engagé, Mint Energie propose une énergie moins chère et plus écologique, pour ceux qui veulent réellement mettre un pied dans la transition écologique.
Premier fournisseur alternatif de France, Total Direct Energie séduit par le choix de ses offres, ses prix plus bas que les tarifs réglementés et son service client réactif.
Mint Energie ou Total Direct Energie ? [Comparatif 2023]
Mis à jour le
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Lequel de Mint Energie ou Total Direct Energie est le moins cher et chez qui souscrire en 2023 ? Ces deux fournisseurs proposent des tarifs très compétitifs par rapport à EDF. Mais pour bien choisir, il faut aussi prendre en compte d'autres critères essentiels comme la relation client, les conditions du contrat ou encore les engagements du fournisseur dans les énergies vertes.
⚡ Mint Energie ou Total Direct Energie - pour les offres d'électricité ?
Il convient d'abord de signaler que Total Direct Energie est l'un des principaux fournisseurs alternatifs du marché, avec plus de 4 millions d'abonnés. Cela s'explique par sa grande notoriété, le fournisseur étant né de la fusion de deux importants acteurs de l'énergie : Total Spring et Direct Energie. Mais ce n'est pas tout, Total Direct Energie propose des tarifs très attractifs - son offre la moins chère affichant -% de réduction par rapport au tarif réglementé EDF.
Mint Energie, de son côté, est moins connu puisqu'il est arrivé plus récemment sur le marché. Cela dit, il se démarque de la concurrence en adoptant une stratégie responsable et low-cost. Toutes ses offres d'électricité sont vertes et son offre la moins chère est proposée avec -% de remise sur le TRV - soit l'une des réductions les plus importantes en France.
Alors, qui de Mint Energie ou Total Direct Energie est le plus intéressant pour l'électricité ?
Comparatif des offres électricité par Mint Energie et TotalEnergies au 02/10/2023
Tarifs TTC à jour en avril 2021. Estimations de budget effectuées sur l'outil Selectra - économies calculées par rapport au tarif réglementé EDF.
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💡 Quel abonnement électrique choisir ?
Mint Energie : quelles offres ont été suspendues ? En raison de la crise que traverse le secteur de l'énergie, Mint Energie a annoncé la suspension des offres : Online & Green, Flex & Green, Classic & Green.
Outre l'offre Online & Green de Mint Energie et l'offre Online Total Direct Energie, les deux fournisseurs proposent d'autres offres, avec des tarifs toujours inférieurs aux tarifs d'EDF. Il peut être intéressant de les comparer également, car ces offres proposent des services et caractéristiques différents qui peuvent répondre aux besoins spécifiques de chacun.
Mint Energie ou Total Direct Energie : toutes les offres
Tarifs TTC à jour en à jour au 1er septembre 2023.
Mais selon vos attentes et votre mode de consommation, quelle offre Mint Energie ou Total Direct Energie est la plus adaptée pour vous ?
Quelle offre est la plus adaptée à mon profil ?
Critère
La moins chère
L'offre Online et Green de Mint Energie est la moins chère. Avec une remise de -% sur le TRV, elle garantit les économies. Il faut cependant noter que cette offre n'est pas une offre verte premium. Elle propose toutefois une électricité 100% verte et française, certifiée par les Garanties d'Origine. Aussi, la remise de -% n'est pas garantie, elle peut être révisée en cours de contrat. Mais cette offre est sans engagement, permettant aux clients de résilier gratuitement s'ils ne sont pas satisfaits de leurs nouveaux tarifs.
L'offre Online Total Direct Energie est la moins chère, avec sa remise de -% par rapport aux tarifs fixés par les pouvoirs publics. Elle est recommandée pour ceux qui souhaitent faire des économies immédiates. Attention cependant, il s'agit d'une offre en ligne, c'est-à-dire que la gestion du contrat se fait exclusivement par Internet et le service client téléphonique n'est pas disponible.
Le meilleur service
L'offre Classic & Green permet d'allier économies et écologie. En effet, il s'agit cette fois-ci d'une offre d'électricité complète puisqu'elle permet d'avoir de l'énergie verte à moindre coût, et un service client disponible par plusieurs biais. Cette offre est %cmp_DU448%% moins chère que le TRV,et la remise garantie sur 2 ans.
Pour un accès à des services plus complets, l'offre Classique de Total Direct Energie est recommandée. En effet, elle donne accès à différents services et outils (notamment le service client Total Direct Energie par téléphone) tout en restant -% moins chère que le TRV.
La plus écologique
L'offre Smart & Green permet réellement de contribuer à la transition énergétique, étant une offre verte premium. Elle ne propose pas de réduction sur le prix du kWh, mais il faut savoir qu'un prix du kWh moins cher n'encourage pas le client à consommer moins. Ainsi, avec cette offre, Mint Energie inclut son outil Suivi Ma Conso en Direct qui permet au particulier de mieux suivre sa consommation, pour réduire efficacement sa facture et son empreinte écologique.
L'offre Verte Total Direct Energie est sa seule offre d'électricité 100% renouvelable. Elle est plus chère que les autres offres, mais prévoit un tarif fixe pendant 1 ans. Il faut cependant noter qu'il ne s'agit pas d'une offre verte premium.
🔥 Mint Energie ou Total Direct Energie - Pour les offres de gaz naturel ?
Mint Energie ne propose pas d'offres de gaz naturel à ce jour. Pour ceux qui sont à la recherche d'offres de gaz renouvelable, ilek est fortement recommandé. Il est aujourd'hui le premier fournisseur à proposer une offre de biométhane premium, c'est-à-dire provenant exclusivement de producteurs de biogaz français.
Total Direct Energie, de son côté, propose bien des offres de gaz avec les mêmes caractéristiques et remises que ses offres d'électricité. Une offre verte est proposée, mais elle n'est composée que de 10% de biogaz, et n'est pas premium. Les offres de gaz de Total Direct Energie restent toutefois avantageuses, étant toutes moins chères que le TRV.
Les offres de gaz de Total Direct Energie
Offre Online
Offre Classique
Offre Verte
Réduction sur le prix du kWh
-%
-%
Tarif fixe 1 ans
Gaz vert
❌
❌
✅
Prix du kWh Classe B1 (30 000 > 6 000 kWh)
Zone 1
-€
-€
%CAV_2684_G3_pZ1_ttc%€
Prix de l'abonnement Classe B1 (30 000 > 6 000 kWh)
Zone 1
Tarifs TTC à jour au à jour au 1er septembre 2023.
📜 Détails des contrats Mint Energie et Total Direct Energie
Tous les fournisseurs ne proposent pas les mêmes modalités de contrat, même si beaucoup de conditions sont similaires (comme la durée d'engagement, le délai de rétractation, etc.). Entre Mint Energie et Total Direct Energie, chacun propose des modes de paiement / facturation différents, ainsi que des conditions de révision de prix spécifiques par exemple.
Mint Energie ou Total Direct Energie : les modalités de contrat
Critères
Prix indexé sur le TRV avec une remise révisable en cours de contrat pour Online & Green et remise garantie sur 2 ans pour les autres
Révision des prix
Prix indexé sur le TRV, avec un pourcentage de réduction clair pour chaque offre
Prélèvement automatique uniquement ;
Régularisation possible par carte bancaire, sauf pour Online & Green
Modes de paiement
Prélèvement automatique (seul mode de paiement disponible pour l'offre Online)
Facture électronique uniquement pour préserver l'environnement
Support facture
Choix entre facture papier et facture électronique
Jusqu'à 30€ par parrainage + 2 arbres à planter
Offre de parrainage
--
Durée indéterminée jusqu'à résiliation
Durée de contrat
Un an renouvelable tacitement jusqu'à résiliation
Gratuit et sans préavis
Changement de fournisseur
Gratuit et sans préavis
Joignable uniquement en ligne pour l'offre Online & Green (pas de service téléphonique)
Joignable sur tous les supports pour les autres offres.
Service client
Joignable uniquement en ligne pour l'offre Online Total Direct Energie (pas de service téléphonique)
Joignable sur tous les supports pour les autres offres.
14 jours suivant la signature du contrat
Délai de rétractation
14 jours suivant la signature du contrat
➕ Mint Energie ou Total Direct Energie: avantages et inconvénients
Mint Energie est un fournisseur qui s'engage à fournir une électricité verte à un prix toujours inférieur au tarif réglementé, pour rendre les énergies renouvelables plus accessibles. Cela est son plus grand atout, sachant aussi que sa réduction de -% est l'une des plus importantes du marché.
De son côté, Total Direct Energie est aussi connu pour ses prix attractifs, ainsi que ses nombreuses années d'expérience sur le marché. Cela pour dire que chaque fournisseur a ses avantages et inconvénients, qu'il peut être intéressant de comparer.
Mint Energie ou Total Direct Energie : les avantages et inconvénients
Critères
Des tarifs très compétitifs, jusqu'à 17% inférieurs aux tarifs EDF ;
Un fournisseur engagé dans la transition énergétique avec ses offres vertes premium, et ses différentes actions en faveur de l'environnement (plantation d'arbres, etc.)
Une réduction de jusqu'à -% pour l'électricité et pour le gaz ;
Un fournisseur d'une grande notoriété avec plus de 4 millions d'abonnés ;
Un fournisseur maintes fois récompensé pour la qualité de ses services (notamment Elu Service Client de l'Année pour les éditions 2008 à 2019 - étude BVA Group)
L'offre la moins chère n'est pas une offre verte premium, et sa remise n'est pas garantie tout au long du contrat ;
Seul le prélèvement automatique est proposé comme mode de paiement ;
Un prix du kWh aussi bas n'encourage pas les clients à réduire leur consommation (au contraire)
➖ Les moins
Toutes ses offres ne sont pas vertes, et sa seule offre verte n'est pas premium ;
Noté "vraiment mauvais" par Greenpeace dans le classement des fournisseurs vraiment verts en 2020 ;
L'offre Online, la moins chère, ne donne pas accès à des services complets.
⭐ Mint Energie ou Total Direct Energie : avis positifs ou négatifs ?
En termes d'avis clients, on remarque que les clients Mint Energie sont majoritairement satisfaits des tarifs et services du fournisseur. Du côté de Total Direct Energie, les avis sont plus mitigés, mais cela vient aussi du fait que le fournisseur compte beaucoup plus de clients.
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS TOTAL DIRECT ENERGIE - Récoltés sur Trustpilot
Note moyenne : 2.8 / 5
Fournisseur d'énergie de qualité, simple, rapide et qualitatif, le service client est clair et concis, application fluide et pratique, l'excellent rapport/qualité prix, au global très satisfait ! - le 16/01/2021 par Tom.Pas de problème particulier et l’espace client est facile d’utilisation pour télécharger factures, échéancier ou noter sa relève de compteur. - le 18/01/2021 par Marie Therese P.J'ai un problème de surfacturation avec TOTAL DIRECT ENERGIE qui dure depuis avril 2020...A ce jour toujours pas de solution apportée, obligé de bloquer les prélèvements car ils me doivent de l'argent mais cela ne les gêne pas de continuer à prélever leurs clients - le 17/01/2021 par Gérald G.
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS MINT ENERGIE - Récoltés sur Trustpilot
Note moyenne : 4.4 / 5
Très satisfait de Mint Energie, électricité verte, mes factures ont grandement diminué depuis que je suis chez eux, le service client est au point notamment sur Messenger ils répondent rapidement aux demandes. - le 20/01/2021 par JeanFacilité dans le changement de fournisseur d'électricité. Aucun souci rencontré. Site web très efficace et gestion du compte client très simple. Un seul mot à retenir : parfait. - le 20/01/2021 par RobertSatisfaisant. Quelques lenteurs du service client par chat. - le 20/01/2021 par Thomas.
Mint Energie ou Total Direct Energie : les avis clients
Un fournisseur aux tarifs parmi les moins chers du marché ;
Une stratégie éco-responsable, avec une électricité verte et française - 5e meilleur fournisseur vert en France ;
Le système de parrainage Mint Energie est intéressant et peut faire gagner jusqu'à 30€ par parrainage + des arbres à planter ;
L'outil Suivi Ma Conso en Direct est efficace pour suivre et réduire sa consommation.
👍 Avis positifs
Une grande variété d'offres, toutes moins chères que le tarif réglementé EDF ;
Un service client de qualité et performant, plusieurs fois récompensé ;
Différents outils proposés pour le suivi de consommation : espace client Total Direct Energie, application mobile Total Direct Energie, etc.
La remise sur Online & Green n'est pas garantie, ce qui fait que les prix peuvent évoluer en cours de contrat ;
L'outil de suivi conso Suvi Ma Conso en Direct n'est disponible que pour les clients Smart & Green ;
Pas encore d'offre de gaz naturel (mais cela est prévu pour 2021)
👎 Avis négatifs
Toutes les offres ne sont pas vertes et il n'y a pas d'offre verte premium ;
Des problèmes d'estimation et de facturation fréquents selon différents témoignages ;
Le fournisseur investit encore dans des énergies polluantes et nucléaires, ce qui lui vaut un carton rouge de la part de Greenpeace.
Prix : ⭐️⭐️⭐️⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️⭐️⭐️⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️⭐️
🔎 En résumé
Prix : ⭐️⭐️⭐️⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️⭐️
📢 Qui a le meilleur service client ?
Selon les différents avis de ses clients, le service client Mint Energie est satisfaisant, étant réactif sur différents canaux (par téléphone, par courrier, par internet, etc.). Total Direct Energie, lui aussi, est bien connu pour la qualité de son service client. Le fournisseur a de nombreuses fois reçu des prix et récompenses sur ce critère, de plus en plus important pour les consommateurs.
Toutes les récompenses Total Direct Energie :
Elu Service Client de l'Année pour les éditions 2008 à 2019 dans la catégorie Fournisseurs d'Energie selon une Etude BVA Group ;
Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2017, 2018, 2019 et 2020, récompensant la qualité des services et la clarté des offres ;
Trophée Qualiweb 2018, 2019 et 2020 dans la catégorie Services au Public ;
Podium de la Relation Client 2018, 2019 et 2020 dans la catégorie Entreprise de Services ;
Prix Excellence Client 2019 et 2020 dans la catégorie Fournisseur d'énergie.
Mint Energie ou Total Direct Energie : la qualité du service client
Critères
Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
Horaires d'ouverture
Lundi au samedi de 9h00 à 19h00
❌
Service client pour personnes sourdes ou malentendantes
✅
Souscription Mint Energie facile par téléphone avec un conseiller énergie au 09 74 59 46 30
Une offre de parrainage pour gagner un bonus de jusqu'à 30€
Récompenses clients
--
2 arbres plantés en Tanzanie à la souscription ainsi qu'à chaque parrainage
Actions pour la planète
Total Direct Energie compense ses émissions CO2 liées à la fabrication de papier dans le cadre de sa relation client
Espace client Mint Energie
Suivi Ma Conso en Direct (clients Smart & Green)
Outils en ligne
E-mail
Tchat sur le site
Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram)
Espace client Total Direct Energie
❌
Application mobile
✅
Service client téléphonique non disponible pour les clients de l'offre Online & Green
Disponibilité par téléphone
Service client téléphonique non disponible pour les clients de l'offre Online
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité en 2020
L'argument en plus
Elu Service Client de l'année pour 11 années consécutives (étude BVA Group)
🌎 Quelle est la qualité de l'électricité verte proposée ?
En termes d'énergies vertes, Total Direct Energie est classé parmi les derniers du classement Greenpeace des fournisseurs vraiment verts. En effet, le fournisseur appartient au groupe Total, connu pour ses investissements importants dans les énergies émettrices de gaz à effet de serre. Mais ce n'est pas tout, les offres vertes de Total Direct Energie n'ont pas la même qualité que celle de Mint Energie - parmi les fournisseurs verts en bonne voie en 2020.
En effet, Mint Energie, pour la majorité de ses offres, signe directement des contrats d'approvisionnement auprès de producteurs d'énergies renouvelables locaux, ce qui signifie qu'il soutient le développement de ces sites de production et la consommation électrique de ses clients sert directement à les rémunérer. Ce n'est pas le cas de Total Direct Energie, qui achète son électricité et ses Garanties d'Origine séparément. Cette pratique ne permet pas réellement de soutenir les producteurs français ni donc de contribuer concrètement au développement des énergies vertes sur le territoire.
🧐 Qui est le meilleur fournisseur selon les experts Agence-Energie ?
Qui choisir entre Mint Energie ou Total Direct Energie ? Notre conclusion...
Critère
Le plus recommandé
💡 Explications
Pour faire des économies...
✅
✅
Mint Energie et Total Direct Energie sont tous les deux vivement recommandés pour ceux qui cherchent à faire baisser leurs factures d'énergie.
Pour une électricité vraiment verte...
✅
❌
Pour une électricité verte, Mint Energie se présente comme une meilleure alternative. Nous recommandons l'offre Smart & Green pour une offre verte premium qui encourage réellement le client à réduire à la fois sa consommation et son empreinte écologique.
Pour un service client de qualité
✅
✅
Grâce à ses nombreuses années d'expérience sur le marché et sa grande notoriété, Total Direct Energie est en mesure de proposer un service client de qualité. Il a été récompensé plusieurs fois pour la performance de son service client, la clarté de ses offres ou encore la facilité de souscription. Cela dit, pour ceux qui préfèrent un jeune fournisseur qui mise sur l'innovation et la proximité, Mint Energie peut être un choix avantageux.
Mint Energie est un fournisseur d'électricité apparu sur le marché des particuliers en France en 2017. Il s'agit d'une marque de la société Budget Telecom, un comparateur d'offres de téléphonie bien connu dans l'Hexagone.
Suite à des difficultés sur ce secteur, l'opérateur diversifie ses activités et devient Mint. La société crée ensuite son fournisseur d'énergie, sous le nom de Mint Energie. Le fournisseur apparaît avec pour ambition de fournir une électricité exclusivement verte à des prix très compétitifs.
▶️ Qui est Total Direct Energie ?
Total Direct Energie es né de la fusion de deux grands acteurs du secteur énergétique : l'un des leaders du marché énergétique mondial Total et le fournisseur Direct Energie, alors premier fournisseur alternatif en France. La fusion est actée en avril 2019. Elle permet à Direct Energie de bénéficier de l'appui de Total pour son développement à l'international, et d'autre part, au groupe Total d'élargir son réseau de clients, entre autres.
Aujourd'hui, en bénéficiant de l'expertise de ces deux grands groupes, Total Direct Energie reste l'un des principaux fournisseurs alternatifs en France.
▶️ Les offres vertes Mint Energie et Total Direct Energie sont-elles de même qualité ?
En France, on qualifie les offres vertes de premium lorsque le fournisseur soutient les petits producteurs à travers leurs offres. Cela signifie simplement qu'il s'approvisionne en électricité directement auprès de ces sites de production locales pour leur offrir une meilleure rémunération et ainsi les aider à se développer. C'est la stratégie utilisée par Mint Energie pour la majorité de ses offres vertes.
Les offres vertes standard, quant à elles, signifient que le fournisseur a acheté des Garanties d'Origine à un site de production renouvelable, sans forcément avoir acheté son électricité auprès de ces mêmes producteurs. En d'autres mots, un fournisseur peut acheter de l'électricité non renouvelable sur le marché de gros, puis acheter une quantité équivalente de Garanties d'Origine pour mettre en place son offre verte. C'est ce système qui est utilisé par Total Direct Energie.
▶️ Mint Energie accepte-t-il le chèque énergie ?
Mint Energie accepte le paiement par chèque énergie. Tous les fournisseurs ont l'obligation d'accepter ce mode de paiement. Il s'agit d'une aide gouvernementale attribuée aux ménages modestes pour leurs dépenses énergétiques. Ainsi, les bénéficiaires ont la possibilité de payer leurs factures Mint Energie avec leur chèque énergie, simplement en l'envoyant par courrier avec ses références de contrat au :
Mint Energie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
▶️ Pour le même logement, est-il possible de passer chez Mint Energie ou Total Direct Energie sans frais ?
Changer de fournisseur d'électricité est une démarche simple, rapide et entièrement gratuite. Comme les contrats sont sans engagement, un particulier peut passer chez Mint Energie, Total Direct Energie ou n'importe quel autre fournisseur sans contraintes.
Les démarches sont réalisées par le fournisseur même :
Pour passer chez Mint Energie : il suffit d'appeler le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (prix d'un appel local). Une fois le contrat activé, Mint Energie s'occupe de résilier l'ancien contrat du particulier ;
Pour passer chez Total Direct Energie : contacter le numéro de souscription 09 74 59 46 06 (prix d'un appel local). Dès que la souscription est validée, Total Direct Energie se charge du reste, notamment de la résiliation auprès de l'ancien fournisseur.
▶️Les offres Mint Energie et Total Direct Energie sont-elles toutes compatibles avec le compteur Linky ?
Toutes les offres Mint Energie et Total Direct Energie sont compatibles avec tous les compteurs, incluant le nouveau compteur Linky.
Misitia rejoint l'équipe de Selectra en 2019, en tant que rédactrice sur les sites de l'énergie. Elle prend aujourd'hui en main le site agence-energie.com et est chargée de la gestion et de la mise à jour des contenus.
