Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz lancé par Engie, spécialement pensé pour les particuliers à la recherche de simplicité et de tarifs attractifs. Son offre électricité 1 an propose des prix fixes, tandis que l’option VertElec+ (labellisée VertVolt par l’ADEME) permet de choisir une énergie 100% renouvelable produite en France. Côté gaz, Happ-e propose une offre indexée sur le marché. Happ-e se distingue par ses avis clients très positifs : la note moyenne atteint 4,4/5 pour plus de 7 800 votes (dont 4,2/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés). Régulièrement reconnue, la marque se classe dans le top 3 des fournisseurs d’énergie selon Pro Conso France et Capital. Pour toute demande, le service client Happ-e est joignable au 09 70 14 30 71. Découvrez les offres, tarifs et avis sur Happ-e by Engie.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2108 €. Ce tarif est 6 % plus cher que le tarif réglementé de l’électricité. L’offre propose des prix fixes sur 1 an, mais ne comporte pas d’électricité verte incluse. Vous pouvez toutefois ajouter une option verte payante (2,99 €/mois TTC). À noter : aucune réduction sur le gaz n’est proposée.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2108 €, soit 9 % plus cher que le tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant un an. Cette offre fournit une électricité verte Standard (énergie d’origine renouvelable certifiée par Garanties d’Origine). En revanche, il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.43/5. Sur Avis Vérifiés, Happ-e reçoit 4.5/5 (plus de 7 000 avis), salués pour une souscription simple et un service client réactif. La plateforme Trustpilot affiche 4.2/5. Les clients apprécient également la transparence et la gestion des contrats.

Cependant, des critiques émergent sur la plateforme Selectra, où la note tombe à 2.2/5, principalement pour une perte d'attractivité tarifaire récente et des démarches administratives perçues comme lourdes. Malgré tout, Happ-e reste bien noté sur iGraal et Poulpeo (respectivement 4.32/5 et 4/5).

Notre avis d'expert

Les tarifs proposés par Happ-e ne figurent plus parmi les moins chers du marché : aujourd’hui, la marque ne communique plus sur une réduction précise sur le prix du kWh HT. Happ-e propose des offres à prix fixes, mais sans remise particulière par rapport au tarif réglementé. En ce qui concerne la qualité de l’énergie produite, Happ-e permet de souscrire une option électricité verte (Vertelec+), reconnue par le label VertVolt de l’ADEME, mais il s’agit d’une offre verte standard, et non premium.

Côté satisfaction, les avis clients sont très bons avec une note globale supérieure à 4/5 (4.43), notamment sur Avis Vérifiés et Trustpilot. Ce retour positif place Happ-e dans le peloton de tête en termes d’expérience client, malgré des tarifs aujourd’hui moins compétitifs par rapport aux alternatives du marché.

Happ-e n’apparaît pas dans le dernier baromètre du Médiateur de l’énergie en ce qui concerne le taux de litiges : le taux de litiges n’est pas disponible car le fournisseur compte moins de 30 000 clients et n’est donc pas soumis à l’indicateur de qualité de service. Cela reste rassurant car il n’y a pas de signalement d’un nombre élevé de litiges.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question concernant votre contrat, vos factures ou pour souscrire une offre, il existe plusieurs moyens pour contacter le service client Happ-e by ENGIE. Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des coordonnées du service client, les horaires d'ouverture ainsi que les moyens dématérialisés pour entrer en relation avec un conseiller Happ-e.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé).
  Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via l'espace client en ligne : https://espace-client.happ-e.fr/login
  Vous pouvez y retrouver vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile.
• Formulaire de contact ou chat en ligne : directement sur le site happ-e.fr. Le chat permet d'échanger en temps réel avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Envoi du chèque énergie : même adresse postale.
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour toute demande relative à une urgence gaz (fuite, forte odeur, incident technique), contactez directement le gestionnaire du réseau GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).

Vous pouvez également suivre Happ-e by ENGIE sur les réseaux sociaux :

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• YouTube

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet happ-e.fr. Il est également possible d'échanger en temps réel avec un conseiller via le chat en ligne disponible sur le site.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L'adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé d'index de compteur si vous emménagez ;
• Votre identité (nom, prénom, date de naissance, téléphone, e-mail).

Happ-e n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine (hors zones desservies par les ELD locales) pour la fourniture d'électricité et de gaz naturel, sous réserve d'éligibilité technique du logement.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e est simple, rapide et totalement gratuite puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Vous devrez préciser la date de fin souhaitée et communiquer votre relevé de compteur. Si vous changez de fournisseur, la démarche de résiliation peut également être prise en charge automatiquement par votre nouveau fournisseur. Un dernier relevé de compteur sera alors demandé afin d’établir votre facture de clôture.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client Happ-e, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Via l'espace client en ligne : happ-e.fr
• Via le chat en ligne, accessible sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie d’origine française créé en 2014 par le groupe Engie. Sa vocation était de proposer une offre simple et digitale, tout en ciblant un public jeune et connecté. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 1 an, avec un prix du kWh en option base fixé à 0,21082 €/kWh, soit aucune réduction par rapport au tarif réglementé (prix identique à celui-ci, donc 0 % de remise).

Les avis clients sur la qualité du service sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,43/5, notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés (plus de 7000 avis), mais plus mitigés sur Selectra (2,2/5). Aujourd’hui, Happ-e compte moins de 50 000 clients résidentiels en France.