Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz lancé par Engie à destination des particuliers, notamment les jeunes consommateurs en quête d'offres simples et compétitives. Aujourd’hui, Happ-e propose principalement des contrats d’électricité et de gaz à prix fixes, ainsi qu’une option électricité verte labellisée VertVolt. Ses tarifs sont en légère hausse par rapport aux prix réglementés (+6 % pour l’électricité par exemple), mais la marque continue de se distinguer en occupant la 3ème place des meilleurs fournisseurs d’électricité selon Pro Conso France, avec une note globale de 4,44/5 basée sur plus de 7 800 avis clients. Pour toute question ou souscription, le service client Happ-e est joignable au 09 70 14 30 71. Découvrez en détail les offres, tarifs, avis et démarches de souscription chez Happ-e by ENGIE.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an de Happ-e propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2108 €. Ce tarif est 6 % plus élevé que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, mais l’offre n’inclut pas d’électricité verte par défaut. Une option verte existe à 2,99 €/mois, hors offre de base. À noter : aucun engagement environnemental spécifique n’est compris dans cette formule.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2108 €, soit 9 % plus cher que le tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 1 an, ce qui garantit l’absence d’évolution hors taxes pendant la durée du contrat. Cette offre inclut une électricité verte standard, reposant sur des Garanties d’Origine, issue principalement d’éoliennes situées dans le Nord de la France.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les retours clients sur Happ-e sont globalement favorables, avec une note moyenne de 4.44/5. Sur Avis Vérifiés (4.5/5) et Trustpilot (4.3/5), les avis saluent la simplicité de souscription, une expérience fluide et un service client réactif.

Cependant, certaines plateformes, comme Selectra (2.2/5), relèvent des difficultés sur les tarifs et une perte d’attractivité, décevant les clients sur le positionnement "low-cost". Au global, satisfaction sur la gestion courante mais vigilance sur l’évolution tarifaire.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale low-cost d'Engie, ne propose plus de réelles réductions sur ses tarifs : ses prix sont désormais 6 % à 9 % plus chers que le tarif réglementé pour l'électricité. L’offre verte Happ-e, labellisée VertVolt, garantit toutefois l’achat d’électricité 100 % renouvelable produite en France. Cependant, seule l’option VertElec+ est de type premium (électricité verte premium selon l'ADEME), mais elle n'est disponible qu’en option payante.

Côté satisfaction client, Happ-e affiche de très bons avis clients avec des notes supérieures à 4/5 sur la majorité des plateformes (4,5/5 sur Avis Vérifiés, 4,3/5 sur Trustpilot). Happ-e n’est donc plus un fournisseur “discount”, mais reste apprécié pour sa simplicité de souscription et son offre verte premium.

Le taux de litiges de Happ-e n'est pas disponible, car le fournisseur ne figure pas dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie : il dispose de moins de 30 000 clients et n’est donc pas inclus dans l’indicateur de qualité de service. Cela signifie que la fiabilité de Happ-e reste difficile à évaluer précisément sur le critère des litiges, mais son faible nombre de clients limite mécaniquement les risques d'incident généralisé.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat d'énergie, le fournisseur Happ-e by ENGIE met à disposition plusieurs moyens de contacter son service client, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier. Voici l'ensemble des contacts utiles pour joindre le service client Happ-e, que vous soyez déjà client ou non.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Appel non surtaxé.
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toute question relative à votre facture ou à la gestion de votre contrat.
• En ligne :
  • Espace client : https://espace-client.happ-e.fr/login
    Accès à la gestion de vos contrats, factures et démarches administratives.
  • Chat en ligne : Disponible directement sur le site officiel happ-e.fr, pour dialoguer en temps réel avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
  (Adresse également valable pour l'envoi de vos chèques énergie)

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de remplir le formulaire dédié directement en ligne sur le site officiel happ-e.fr ou de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h). Vous pouvez également échanger avec un conseiller via le chat disponible sur leur site internet.

Lors de votre souscription chez Happ-e, il vous sera demandé de fournir les éléments suivants :

• Une facture récente d’électricité et/ou de gaz (si disponible) ;
• Le relevé de compteur au moment de l’entrée dans le logement ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz (information trouvable sur la facture précédente ou auprès de l’ancien occupant).

Happ-e n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, sous réserve de raccordement Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz naturel).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e by ENGIE est simple et totalement gratuite : tous les contrats sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez demander la résiliation à tout moment, sans avoir à justifier de motif et sans frais à acquitter. Pour résilier, il vous suffit simplement de prévenir Happ-e de votre souhait de clôturer le contrat ; il vous faudra alors transmettre votre relevé de compteur à la date de résiliation souhaitée. Cette démarche peut s’effectuer par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, ou par courrier postal. Après réception de votre demande, le fournisseur procède à la résiliation et vous adresse une facture de clôture correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la date effective de fin de contrat.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h – appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : via l’espace client Happ-e (espace-client.happ-e.fr/login)
• Par chat en ligne sur le site officiel (happ-e.fr)

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie français lancé en 2014 par le groupe ENGIE pour séduire un public jeune et connecté à la recherche de prix attractifs. Son offre la moins chère pour l'électricité est l’offre « Électricité 1 an », proposée à un prix du kWh (option base) de 0,2108 €. Cependant, cette offre est aujourd’hui plus chère que le tarif réglementé, avec un surcoût de +6% par rapport à ce dernier. Côté service client, les avis d’utilisateurs sont globalement très positifs sur la majorité des plateformes, avec notamment une note de 4,3/5 sur Trustpilot (449 avis) et 4,5/5 sur Avis Vérifiés (plus de 7 000 avis). Toutefois, la note sur Selectra est plus faible (2,2/5). Happ-e déclare compter moins de 50 000 clients résidentiels au 1er janvier 2024.