Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz créé par Engie, qui cible en priorité les particuliers à la recherche de simplicité et de prix attractifs. Récompensé à plusieurs reprises, Happ-e by Engie s’est distingué dans l’étude Pro Conso France 2024-2025 par sa 3ème place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité (score de 18,34/20) et la qualité de son électricité verte (label VertVolt, option VertElec+). Cependant, la marque a perdu son positionnement low-cost et n’est plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Elle continue néanmoins de séduire par sa souscription 100% en ligne, ses offres fixes ou vertes, un programme de parrainage Amazon jusqu’à 400 € par an, et des avis clients très positifs : 4,4/5 de moyenne (plus de 7 600 retours). Pour toute question ou souscription, contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71. Focus sur les avis, les tarifs et les principales offres d’Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2076 €, soit 8 % plus cher que le tarif réglementé. Il s’agit d’un contrat à prix fixes pendant 1 an, sans engagement environnemental et sans électricité verte incluse. L’électricité verte n’est disponible qu’en option, contre 2,99 € par mois. Aucun avantage sur le gaz n’est proposé. Cette offre ne se distingue donc pas par sa compétitivité ou son aspect écologique.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2076 €, soit 11 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre ne présente donc pas de réduction sur le prix du kWh. L’électricité est verte, basée sur des garanties d’origine et soutenue par Engie. Le prix reste fixe pendant un an, ce qui permet de se protéger contre les hausses de marché.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L'offre Happ-e Gaz Naturel propose un prix du kWh de 0,0951 €, en option base.
Ce tarif est indexé sur les marchés et peut évoluer chaque mois. Il n’y a pas d’énergie verte ni de biogaz inclus. Le prix de l’abonnement annuel reste élevé : 485,47 €. L’offre est donc dépourvue d’engagement environnemental.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs : la plateforme Avis Vérifiés lui attribue une excellente note de 4.5/5, tout comme Poulpeo (4.5/5), tandis que Trustpilot et iGraal affichent 4/5. Les consommateurs apprécient la simplicité de souscription et la qualité du service client.

Certains avis négatifs, en particulier sur Selectra (2.2/5), dénoncent des prix jugés moins compétitifs qu’autrefois et une image moins “jeune”. Globalement, Happ-e reste apprécié pour sa fiabilité et sa gestion efficace des contrats.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale low-cost d’ENGIE, ne propose actuellement aucune réduction sur le prix du kWh HT. Au contraire, ses offres d’électricité affichent un tarif supérieur de +8 % à +11 % par rapport au tarif réglementé, ce qui place Happ-e parmi les fournisseurs les moins compétitifs du marché sur les prix.

Côté qualité d’énergie, Happ-e propose notamment une option Vertelec+ labellisée VertVolt par l’ADEME, qui garantit une électricité verte d’origine renouvelable produite en France. Toutefois, cette offre ne constitue une offre verte premium que si le client sélectionne l’option Vertelec+, sinon il s’agit d’une électricité verte standard via garanties d’origine.

Concernant la satisfaction des clients, Happ-e bénéficie d’excellents avis avec une note globale de 4,42/5 sur plus de 7 600 avis, bien au-dessus du seuil considéré comme bon. Les plateformes Trustpilot et Avis Vérifiés affichent respectivement 4/5 et 4,5/5, ce qui confirme la satisfaction des usagers sur la qualité du service.

Le taux de litiges de Happ-e n’est pas disponible, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients et n’a donc pas été inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie. On considère néanmoins que Happ-e reste un fournisseur fiable en l’absence de signalement notable.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question concernant votre contrat d’énergie, une facture, un déménagement ou une réclamation, le service client de Happ-e by ENGIE met à votre disposition plusieurs moyens de contact. Vous trouverez ci-dessous tous les moyens pour joindre rapidement ce fournisseur, que ce soit par téléphone, par e-mail ou directement en ligne.

• Par téléphone : Appelez le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail : Adressez votre demande à [email protected] pour toute question relative à votre facture ou dossier client.
• Formulaire / Espace client en ligne : Accédez à votre Espace client Happ-e pour gérer vos contrats, consulter vos factures ou transmettre une demande.
• Chat en ligne : Rendez-vous sur happ-e.fr et utilisez le chat disponible pour échanger en temps réel avec un conseiller.
• Par courrier postal : Vous pouvez envoyer vos documents ou réclamations à l’adresse suivante :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Horaires d’ouverture du service client par téléphone :
  Du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h.

Le service client Happ-e est également accessible pour toute démarche liée à l’envoi de votre chèque énergie à la même adresse postale indiquée ci-dessus.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Happ-e, la démarche est simple et 100% en ligne. Vous pouvez effectuer votre souscription directement sur le site happ-e.fr, ou joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé). Une fois connecté au formulaire ou avec un conseiller, vous devrez renseigner différentes informations nécessaires à la mise en service de votre contrat.

Les documents et informations à prévoir pour souscrire chez Happ-e sont :

• Un relevé d'identité bancaire (RIB), pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L'adresse complète de votre logement ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur votre ancienne facture d’énergie) ;
• La dernière facture d’énergie du logement (utile pour retrouver vos références, notamment lors d’un déménagement) ;
• Un relevé de compteur (le jour de l’emménagement pour une ouverture de compteur).

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France (hors zones desservies par une ELD locale), aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e est simple et entièrement gratuite, tous les contrats d’électricité et de gaz étant sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client en communiquant votre référence client ainsi que la date souhaitée de résiliation. Il est recommandé de relever les index de consommation au moment de la résiliation afin de recevoir votre facture de clôture. Vous pouvez utiliser différents moyens pour effectuer cette démarche : téléphone, e-mail, courrier postal, ou via votre espace client en ligne. La résiliation prend effet à la date choisie ou, en cas de déménagement, le jour de votre départ. Aucune pénalité ni frais ne seront appliqués.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• En ligne : espace client accessible sur happ-e.fr
• Chat en ligne : accessible directement sur le site happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie lancé en 2014 par le groupe ENGIE pour séduire un public jeune, axé sur les prix et la souscription en ligne. Son offre la moins chère actuellement pour l’électricité en option base est Électricité 1 an, mais celle-ci affiche un prix du kWh de 0,2076 €, soit 8 % plus cher que le tarif réglementé (pas de réduction). Du côté des avis clients, Happ-e obtient une note moyenne de 4,4/5 issue de plus de 7 600 avis, avec une satisfaction particulièrement forte sur Avis Vérifiés (4,5/5 pour 6 961 avis), mais plus mitigée sur certains comparateurs spécialisés.

Aujourd’hui, Happ-e compte moins de 50 000 clients résidentiels et n’est donc pas suivi par le Médiateur de l’Énergie pour la qualité de service client. Le fournisseur n’a plus la politique tarifaire agressive qui avait fait son succès à ses débuts, mais sa relation client reste appréciée par la majorité de ses usagers.