Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz créé par Engie pour séduire principalement un public jeune et attentif aux prix. Bien que ses offres, telles que l’électricité 1 an ou le gaz naturel, ne soient aujourd’hui plus parmi les moins chères du marché (+9 % par rapport au tarif réglementé pour l’électricité), happ-e se distingue par une souscription entièrement en ligne, un programme de parrainage attractif (jusqu’à 40 € de bons Amazon) et une offre verte labellisée VertVolt. Le fournisseur affiche une note client moyenne de 4,43/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour toute demande, contactez le service client happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé). Présentation détaillée des offres, tarifs et avis sur happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2093 €. Ce tarif est 9 % plus cher que le tarif réglementé de vente de l’électricité. L'électricité fournie par cette offre n'est pas verte, sauf en souscrivant une option payante à 2,99 € par mois. Le prix est fixe pendant 1 an.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte reposant sur des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2093 €, mais il ne bénéficie d'aucune réduction : il reste 11 % plus cher que le tarif réglementé d’électricité. Le prix est fixe pendant 1 an, vous prémunissant des hausses tarifaires sur la durée du contrat.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée de 4.43/5. Sur Avis Vérifiés, la marque atteint 4.5/5 pour près de 7000 avis, appréciée pour la simplicité de souscription et la clarté des offres. Sur Trustpilot (4.1/5) et iGraal (4.32/5), les clients soulignent un service rapide et efficace.

Cependant, des critiques apparaissent sur Selectra (2.2/5), évoquant un service client parfois difficile à joindre et des prix moins compétitifs qu'auparavant. Malgré cela, la majorité des plateformes témoignent d'une bonne expérience utilisateur avec Happ-e.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale d'Engie, ne propose actuellement aucune réduction sur le prix du kWh HT : ses offres d’électricité affichent même un prix supérieur de 9 à 11 % au tarif réglementé. Cette absence de remise rend Happ-e moins compétitif que de nombreux autres fournisseurs alternatifs du marché.

Du côté de la qualité de l’énergie, Happ-e propose une option d’électricité verte labellisée VertVolt (offre Vertelec+). Toutefois, il s’agit d’une électricité verte standard, reposant sur des garanties d’origine et non d’une offre verte premium s’approvisionnant en direct auprès des producteurs renouvelables.

Côté satisfaction client, Happ-e récolte d’excellentes notes moyennes sur les principales plateformes d’avis : sa note globale atteint 4,43/5 pour près de 8 000 avis, ce qui atteste d’une satisfaction supérieure à la majorité des concurrents.

Concernant le taux de litiges, aucun chiffre n’est disponible pour Happ-e, qui n’apparaît pas dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie : le fournisseur comptant moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Il n’y a donc pas de taux de litiges connu pour Happ-e.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question relative à votre contrat ou pour contacter le service client d’Happ-e (marque low-cost d’Engie), plusieurs moyens sont à votre disposition. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire, voici l’ensemble des solutions pour joindre rapidement Happ-e by ENGIE.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client pour particuliers – électricité et/ou gaz)
  Horaires : lundi à vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
• Par e-mail : [email protected] (demande sur factures, gestion du contrat…)
• Via l’espace client : https://espace-client.happ-e.fr/login
  Accessible depuis le site officiel pour consulter vos factures, échéanciers, contrats ou déposer une demande.
• Par chat en ligne : Un conseiller vous répond en temps réel depuis le site happ-e.fr
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 Place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Pour envoyer votre chèque énergie :
  Même adresse que ci-dessus :
  happ-e by ENGIE
  1 Place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Happ-e by ENGIE propose également des échanges via ses réseaux sociaux officiels : Facebook, Instagram et YouTube.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h) ou de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site happ-e.fr. Un chat en ligne est également disponible pour vous accompagner dans vos démarches.

Lors de la souscription chez Happ-e, il vous sera demandé de fournir les éléments suivants :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour retrouver vos références d’identification de compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse exacte du logement concerné par la souscription ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour finaliser votre espace client.

Happ-e n’est pas une ELD ; ses offres sont accessibles sur l’ensemble du territoire français, hors zones gérées par les Entreprises Locales de Distribution (ELD). Si vous résidez dans l’une de ces zones (principalement de petites et moyennes communes desservies par un fournisseur local), l’offre Happ-e ne sera pas disponible.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Tous les contrats d'électricité et de gaz chez Happ-e sont sans engagement et peuvent donc être résiliés à tout moment, gratuitement et sans pénalité. Pour résilier votre contrat, la démarche est simple : il vous suffit de contacter le service client Happ-e et d’indiquer la date de fin souhaitée, la relève du compteur (si possible) et votre référence client. La résiliation peut s’effectuer par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou directement depuis votre espace client en ligne. Une fois votre demande envoyée, Happ-e procède généralement à la résiliation dans un délai rapide, sans que vous ayez besoin de motiver votre choix. Il est conseillé de conserver une preuve écrite (e-mail ou courrier recommandé) pour plus de sécurité.

• 📞 Par téléphone : 09 70 14 30 71
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• 📧 Par e-mail : [email protected]
• 📬 Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• 🌐 Depuis l'espace client :
  Espace client Happ-e
• 💬 Par chat en ligne directement sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz lancé en 2014 par le groupe ENGIE, avec une orientation jeune et digitale dans la continuité du modèle Sosh pour télécoms. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui affiche toutefois un prix du kWh en option base à 0,2093 €, soit 9 % plus cher que le tarif réglementé. Côté expérience client, les avis sont globalement très positifs avec une note moyenne de 4,43/5 (basée sur plus de 7 700 avis), particulièrement sur Avis Vérifiés (4,5/5), mais la satisfaction est plus mitigée sur d’autres plateformes comme Selectra (2,2/5).

Happ-e reste une marque accessible, mais, depuis la crise énergétique, n’occupe plus une place de leader sur les prix. La marque rassemble moins de 50 000 clients en France. Les consommateurs saluent la simplicité de la souscription et la fiabilité du service, même si certains regrettent la perte du positionnement “low-cost” historique.