Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d’électricité et de gaz alternatif, lancé en 2014 pour séduire les consommateurs jeunes à la recherche de simplicité et de prix attractifs. Marque digitale du groupe Engie, Happ-e propose plusieurs offres pour les particuliers, dont l’électricité verte labellisée VertVolt et le gaz naturel indexé au Prix Repère. Récemment distingué dans de nombreux classements, Happ-e affiche une excellente note moyenne de 4,44/5 sur plus de 7 800 avis clients. Le service client est joignable au 09 70 14 30 71. Découvrez la présentation des offres Happ-e, leurs tarifs, les avis clients et tous les contacts utiles.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an de Happ-e propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2108 €. Ce tarif est 6 % plus élevé que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, mais l’offre n’inclut pas d’électricité verte par défaut. Une option verte existe à 2,99 €/mois, hors offre de base. À noter : aucun engagement environnemental spécifique n’est compris dans cette formule.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2164 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est verte, garantie par des Garanties d’Origine, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium.

Le prix du kWh reste fixe pendant un an, ce qui offre une certaine stabilité, mais l’offre n’est ni la moins chère ni la plus compétitive, même sur le segment des offres vertes standard.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e révèlent une tendance globalement positive, avec une note moyenne de 4.44/5. Les plateformes Avis Vérifiés (4.5/5), iGraal (4.32/5) et Trustpilot (4.3/5) saluent sa simplicité d’inscription, ses tarifs compétitifs et la réactivité du service client.

Cependant, des critiques émergent principalement sur Selectra avec une note décevante de 2.18/5, pointant des difficultés lors du service après-vente, des délais de traitement et la perte d’attractivité tarifaire.

Notre avis d'expert

Happ-e, la marque low-cost d’Engie, n’affiche plus les tarifs les plus compétitifs du marché. Aujourd’hui, aucune réduction significative n’est proposée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh HT chez Happ-e est similaire, voire légèrement supérieur à d’autres offres concurrentes. Côté qualité de l’énergie, Happ-e propose une option électricité verte standard (via l’option VertElec+), reposant sur les garanties d'origine, avec une offre labellisée VertVolt par l’ADEME, mais il ne s'agit pas d'électricité verte premium en direct producteur.

Les avis clients sur Happ-e sont très bons, avec une note moyenne supérieure à 4,4/5 sur près de 8000 votes toutes plateformes confondues. Le service client bénéficie également d’une bonne réputation, ce qui constitue un point fort par rapport à de nombreux concurrents. Happ-e séduit donc plutôt par la qualité perçue et sa simplicité d’accès, que par ses prix.

Le taux de litiges pour Happ-e n'est pas disponible car le fournisseur, avec moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. On peut donc considérer que le risque de litige pour les clients reste faible.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz naturel, vos factures ou toute autre demande, il est possible de contacter le service client Happ-e by ENGIE via plusieurs moyens selon vos besoins. Voici toutes les façons de joindre Happ-e, ainsi que les horaires d'ouverture du service client.

• 📞 Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client pour les particuliers pour souscrire ou gérer un contrat d'énergie : électricité et/ou gaz).
  Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• 📧 Par e-mail : [email protected] (pour toute question relative à votre facture ou pour une demande spécifique).
• 🌐 En ligne :
  • Espace client : https://espace-client.happ-e.fr/login — pour consulter vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile.
  • Chat en ligne : Disponible directement sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
• 📬 Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour tout envoi de chèque énergie, utilisez la même adresse postale que celle du service client.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet happ-e.fr.

Au moment de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'électricité ou de gaz (pour récupérer facilement les références de votre logement) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison pour l’électricité) ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz), que vous trouverez sur votre facture actuelle ou sur le compteur ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour suivre votre contrat et recevoir les alertes ou informations importantes ;
• Un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois (parfois demandé pour ouvrir un nouveau contrat à une nouvelle adresse).

Happ-e n'est pas une ELD mais une marque nationale du groupe Engie : ses offres d’électricité et de gaz sont donc proposées sur la majorité du territoire français, en dehors des zones desservies par certaines ELD (entreprises locales de distribution).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Chez Happ-e by ENGIE, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est simple, rapide et sans frais, car tous les contrats sont sans engagement. Vous pouvez demander la résiliation à tout moment, que ce soit avant un déménagement, un changement de fournisseur ou pour tout autre motif. La démarche peut s’effectuer par téléphone, par e-mail, par courrier postal, depuis votre espace client en ligne ou via le chat du site officiel. Pensez à vous munir de votre référence client et, pour un déménagement, du relevé de compteur à la date de départ. Après la demande, vous recevrez une facture de clôture correspondant à la consommation finale. Aucun préavis n’est exigé : la résiliation est effective dans les meilleurs délais, en fonction du mode de contact choisi.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h; appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Depuis l’espace client en ligne : https://espace-client.happ-e.fr/login
• Via le chat en ligne sur le site web officiel : www.happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie lancé en 2014 par le groupe ENGIE, inspiré du modèle low-cost Sosh d’Orange pour cibler les jeunes consommateurs et proposer une alternative aux offres du fournisseur historique.
Son offre la moins chère à ce jour est Électricité 1 an, avec un prix du kWh en option Base fixé à 0,21082 €. Cette offre n’affiche cependant aucune réduction (0%) par rapport au tarif réglementé EDF en 2024, ce qui la place dans la moyenne du marché et non parmi les plus compétitives.
Les avis clients sur Happ-e sont globalement très positifs, le fournisseur affichant une note moyenne globale de 4,44/5 sur un total de 7 800 avis collectés, avec une satisfaction notable sur les plateformes Trustpilot (4,3/5) et Avis Vérifiés (4,5/5).
Aujourd'hui, Happ-e rassemble autour de 20 000 clients résidentiels.