Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d’électricité et de gaz lancé en 2014, filiale du groupe Engie et pensé sur un modèle 100% digital pour séduire un public jeune à la recherche de simplicité et de prix attractifs. S’il ne fait plus partie aujourd’hui des fournisseurs d’énergie les moins chers du marché, Happ-e reste plébiscité pour ses services pratiques, ses offres d’électricité verte labellisées VertVolt (option VertElec+) et son programme de parrainage avantageux. Les clients lui attribuent une note moyenne de 4,4/5 sur les principales plateformes d’avis comme Trustpilot ou Avis Vérifiés. Pour toute demande concernant souscription, offre ou service, le numéro du service client Happ-e est le 09 70 14 30 71. Découvrez en détail les offres, tarifs, avis clients et contacts de Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.212 €. Ce prix est 10 % plus élevé que le tarif réglementé. L’abonnement annuel s’élève à 224,98 €. Aucun engagement environnemental n’est inclus, l’électricité n’est donc pas verte, sauf à souscrire une option payante. Les prix sont fixes pendant un an, mais aucune remise par rapport au tarif réglementé n’est proposée avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.212 €. Ce tarif est plus élevé que le tarif réglementé d'EDF, avec une différence de +13% sur le coût annuel moyen. L'électricité est d'origine 100 % verte, issue d'éoliennes situées dans le Nord de la France grâce à des garanties d'origine.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e affiche un prix du kWh de 0.0996 €, sans part de biogaz ni label “vert”. Selon votre commune, ce tarif kWh est moins cher que le prix repère gaz établi chaque mois par la CRE. Cependant, l’offre est indexée : son prix varie à la hausse ou à la baisse selon le marché.
Cette offre ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental particulier.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.42/5 issue de plus de 7 600 retours clients, saluant souvent la simplicité de souscription et les démarches en ligne efficaces. Sur Trustpilot (4.1/5) et Avis Vérifiés (4.5/5), les utilisateurs apprécient le service client réactif.

Cependant, des critiques émergent sur Selectra (2.2/5) au sujet de hausses tarifaires et d'offres jugées moins compétitives qu’auparavant. Les avis sur iGraal et Poulpeo (4/5) restent également majoritairement favorables.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale d’Engie, ne se distingue plus par ses tarifs compétitifs : les prix du kWh HT d’électricité sont actuellement jusqu’à 11 % plus chers que le tarif réglementé. Il n’y a donc aucune réduction par rapport au tarif classique. Concernant la qualité de l’énergie, Happ-e propose une option verte (Vertelec) mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium : l’électricité verte correspond à un mécanisme de Garanties d’Origine standard, et non à un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Côté avis clients, Happ-e présente de très bonnes notes sur les principales plateformes, avec une moyenne globale de 4,4/5 (par exemple 4,5/5 sur Avis Vérifiés et 4,1/5 sur Trustpilot), ce qui témoigne d'une satisfaction client supérieure à la moyenne pour un fournisseur d'énergie grand public.

Le taux de litiges pour Happ-e n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie (moins de 30 000 clients concernés au 1er juillet 2025). Cette absence d’indicateur ne permet pas d’évaluer la fiabilité du service réclamation, mais ne constitue pas en soi un signal négatif.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question ou demande liée à votre contrat d'énergie happ-e (groupe ENGIE), plusieurs moyens de contacter le service client sont à votre disposition. Happ-e privilégie la simplicité et la rapidité, que ce soit pour souscrire une offre, suivre vos factures, envoyer un document ou effectuer une démarche spécifique.

• Par téléphone : Appelez le 09 70 14 30 71 (service client particuliers). Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail : Écrivez à [email protected] pour toute question sur votre contrat, votre facture ou pour une réclamation.
• En ligne – Espace client : Accédez à votre espace personnel sur le site officiel à cette adresse : https://espace-client.happ-e.fr/login pour gérer vos contrats, télécharger vos factures et justificatifs, ou utiliser le chat en ligne pour échanger avec un conseiller en temps réel.
• Adresse postale : Pour envoyer un courrier ou un chèque énergie, écrivez à :
  happ-e by ENGIE,
  1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France

Le service client happ-e répond à toutes vos questions et accompagne aussi bien les souscriptions que la gestion quotidienne de votre contrat d'électricité ou de gaz.

Pour un suivi optimal, pensez à privilégier l’espace client en ligne ou le chat, accessibles 24h/24 et 7j/7, pour suivre l’avancement de vos demandes.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire un contrat chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h) ou de remplir le formulaire en ligne sur le site officiel happ-e.fr. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne ou l’espace client pour initier la démarche.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents seront nécessaires, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité et/ou de gaz (pour faciliter l’identification du compteur) ;
• Un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le relevé du ou des index de consommation (optionnel, mais recommandé pour un changement de fournisseur) ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présent sur vos factures précédentes) ;
• Une pièce d’identité pourra parfois être demandée en cas de premier emménagement.

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles sur la grande majorité du territoire français, en dehors des rares zones gérées par les ELD. Les clients concernés peuvent ainsi souscrire dans la quasi-totalité des communes de France métropolitaine dépendant d’Enedis pour l’électricité et de GRDF pour le gaz.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Résilier un contrat d’énergie auprès de Happ-e est une démarche simple, rapide et totalement gratuite, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz proposés sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client en précisant votre souhait de résilier et la date de fin souhaitée. Idéalement, anticipez la démarche quelques jours avant votre départ (dans le cas d’un déménagement) afin de transmettre les derniers relevés de compteur. La résiliation peut s’effectuer par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, par courrier postal ou encore via le chat disponible sur le site happ-e.fr. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué, et vous recevrez une facture de clôture une fois la résiliation effective.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : Espace client sur happ-e.fr
• Via le chat en ligne disponible sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est une marque lancée en 2014 par Engie pour séduire un public jeune et connecté, soucieux de prix attractifs et d’une gestion simplifiée de son contrat d’énergie. Son offre actuellement la moins chère est Électricité 1 an, proposée à un prix du kWh en option base de 0,2076 €, soit +8 % par rapport au tarif réglementé. Malgré le changement de positionnement tarifaire ces dernières années, la qualité perçue du service client demeure solide avec une note moyenne de 4,42/5, recueillie auprès de plus de 7 600 avis toutes plateformes confondues (Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo…).
Aujourd'hui, Happ-e compte moins de 50 000 clients résidentiels en France.