Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz pour particuliers, lancé par Engie en 2014 et pensé comme une alternative digitale et économique à destination des jeunes consommateurs. Si ses offres phares ne sont aujourd’hui plus parmi les moins chères du marché (+8% à +11% sur l’électricité, +4% sur le gaz par rapport aux tarifs réglementés et prix repère), Happ-e mise sur la simplicité, un parcours 100% en ligne et l’expérience d’un grand groupe. Côté service, le fournisseur reçoit une note globale de 4,4/5 basée sur plus de 7 600 avis clients (Avis Vérifiés, Trustpilot, etc.) et se distingue régulièrement dans les classements nationaux (3ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024-2025 selon Pro Conso France). Happ-e propose également un programme de parrainage avantageux avec jusqu’à 40€ en bons Amazon. Pour toute question ou souscription, contactez le 09 70 14 30 71. Retrouvez ici le détail de ses offres, tarifs, points forts et l’avis de nos experts sur Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.212 €. Ce prix est 10 % plus élevé que le tarif réglementé. L’abonnement annuel s’élève à 224,98 €. Aucun engagement environnemental n’est inclus, l’électricité n’est donc pas verte, sauf à souscrire une option payante. Les prix sont fixes pendant un an, mais aucune remise par rapport au tarif réglementé n’est proposée avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.212 €. Ce tarif est plus élevé que le tarif réglementé d'EDF, avec une différence de +13% sur le coût annuel moyen. L'électricité est d'origine 100 % verte, issue d'éoliennes situées dans le Nord de la France grâce à des garanties d'origine.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e affiche un prix du kWh de 0.0996 €, sans part de biogaz ni label “vert”. Selon votre commune, ce tarif kWh est moins cher que le prix repère gaz établi chaque mois par la CRE. Cependant, l’offre est indexée : son prix varie à la hausse ou à la baisse selon le marché.
Cette offre ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental particulier.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les clients de Happ-e partagent globalement une expérience positive : la note moyenne atteint 4.42/5 sur toutes les plateformes. Sur Trustpilot (4/5) et Avis Vérifiés (4.5/5), ils apprécient la simplicité des démarches et la clarté des offres. Les commentaires soulignent aussi la réactivité du service client.

Cependant, des avis plus mitigés apparaissent sur Selectra (2.2/5), pointant des tarifs moins compétitifs qu’avant et quelques soucis sur la facturation ou les délais de gestion des demandes.

Notre avis d'expert

Happ-e, la marque low-cost du groupe ENGIE, ne propose aujourd’hui aucune réduction sur le prix du kWh hors taxes pour ses offres d’électricité et de gaz : ses tarifs sont désormais plus élevés que le tarif réglementé (jusqu’à +11 % pour l'électricité verte standard). Concernant la qualité de l’énergie, Happ-e commercialise une électricité d'origine renouvelable grâce à l’option Vertelec+, labellisée VertVolt par l’ADEME. Il s’agit cependant d’une offre verte standard fondée sur les garanties d’origine, et non d'une offre verte premium.

Du côté des avis clients, Happ-e affiche de très bons retours, avec une note moyenne de 4,42/5 sur plus de 7 600 avis, ce qui reflète une grande satisfaction. Les clients apprécient notamment la simplicité de souscription, la gestion en ligne et la fiabilité du service, mais regrettent la hausse des prix, l’absence de réductions et le positionnement devenu moins attractif par rapport à la concurrence.

En ce qui concerne le taux de litiges, aucun taux n’est disponible pour Happ-e, le fournisseur n’ayant pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie, car il compte moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Néanmoins, cela ne signifie pas un taux de litiges élevé ou préoccupant.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'énergie avec Happ-e (filiale d’ENGIE), plusieurs moyens de contact sont à votre disposition : téléphone, e-mail, formulaire de contact, espace client, chat en ligne, ainsi qu’une adresse postale pour vos courriers. Voici comment joindre le service client Happ-e selon votre besoin.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé) – Service client pour particuliers.
  Horaires : lundi à vendredi de 9h à 18h et samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail : [email protected] – Un conseiller vous répondra pour toute question sur votre facture ou votre contrat.
• En ligne :
  • Espace client sécurisé : https://espace-client.happ-e.fr/login – Suivi du contrat, consultation des factures, justificatifs.
  • Site web et chat en ligne : Rendez-vous sur happ-e.fr pour discuter en temps réel avec un conseiller via le chat en ligne (bulle en bas à droite).
  • Formulaire de contact : À retrouver dans votre espace client une fois connecté.
• Par courrier :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Envoi du chèque énergie : Même adresse postale : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Si vous cherchez à contacter Happ-e concernant le parrainage, il suffit de passer par l’espace client pour accéder à la section dédiée, ou de suivre les instructions transmises par votre parrain via son lien personnel.

Enfin, pour toute urgence liée à votre fourniture (coupure ou fuite), contactez directement les services d’urgence :
Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro de votre département)
Gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33 (appel gratuit).

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

La souscription à une offre d’énergie chez Happ-e s’effectue très simplement, 100 % en ligne sur le site happ-e.fr ou par téléphone en contactant le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h).

Pour finaliser votre demande de souscription, vous devrez vous munir des renseignements et documents suivants :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour retrouver l’adresse exacte du logement et le numéro de compteur) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison pour l’électricité) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation pour le gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement automatique des factures ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides ;
• La date souhaitée de début du contrat.

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : il s’agit d’une marque du groupe ENGIE accessible partout en France métropolitaine (hors zones desservies exclusivement par une ELD), aussi bien pour l’électricité que le gaz naturel.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Résilier un contrat d’énergie auprès de Happ-e est une démarche simple, rapide et totalement gratuite, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz proposés sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client en précisant votre souhait de résilier et la date de fin souhaitée. Idéalement, anticipez la démarche quelques jours avant votre départ (dans le cas d’un déménagement) afin de transmettre les derniers relevés de compteur. La résiliation peut s’effectuer par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, par courrier postal ou encore via le chat disponible sur le site happ-e.fr. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué, et vous recevrez une facture de clôture une fois la résiliation effective.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : Espace client sur happ-e.fr
• Via le chat en ligne disponible sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie lancé en 2014 par Engie pour s’adresser à un public jeune, sensible aux prix et à la simplicité de souscription. Son offre la moins chère actuellement est l’offre Électricité 1 an, dont le prix du kWh en option base est de 0,2076 €/kWh, soit +8% par rapport au tarif réglementé : il n’y a donc aucune réduction à l’heure actuelle comparé au tarif bleu d’EDF.

Les avis clients sur la qualité du service sont globalement bons, avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 7 600 avis (notamment 4/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés). Happ-e compte actuellement moins de 50 000 clients.