Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz, filiale du groupe Engie, qui vise principalement un public jeune à la recherche de simplicité et de prix compétitifs. Créé en 2014 sur le modèle des offres low-cost, Happ-e propose aujourd’hui des contrats d’électricité à prix fixes, ainsi qu’une option verte reconnue par le label VertVolt de l’ADEME. Bien noté par ses clients (note moyenne de 4,4/5 sur plus de 7 600 avis), Happ-e a su se distinguer dans plusieurs classements nationaux, se hissant sur le podium des meilleurs fournisseurs d’énergie en 2024-2025. Le service client est joignable au 09 70 14 30 71. Découvrez notre présentation complète des offres, tarifs, avantages et avis sur Happ-e by Engie.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2076 €. Ce prix est 8 % plus cher que le tarif réglementé en vigueur pour l’électricité. L’offre ne comprend pas d’électricité verte par défaut ; l’option verte est payante en supplément (2,99 € par mois). Le contrat est à prix fixe sur 1 an, ce qui protège des hausses de prix mais ne garantit pas une facture basse.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2076 €, soit 11 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre ne présente donc pas de réduction sur le prix du kWh. L’électricité est verte, basée sur des garanties d’origine et soutenue par Engie. Le prix reste fixe pendant un an, ce qui permet de se protéger contre les hausses de marché.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e affiche un prix du kWh à 0.0951 €, avec un abonnement annuel de 485,47 €. Il s’agit d’une offre sans engagement environnemental, c’est-à-dire sans biogaz ou certification verte. Le tarif est indexé et généralement inférieur au Prix Repère Gaz, sauf pour l’abonnement, qui demeure plus élevé. L’énergie fournie est donc issue du gaz naturel classique ; il n’y a pas de part de gaz vert dans cette offre.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.42/5 sur plus de 7 600 avis. Les plateformes Trustpilot (4.1/5), Avis Vérifiés (4.5/5) et Poulpeo (4.5/5) témoignent d’une satisfaction élevée, notamment concernant la simplicité de souscription et la clarté des offres.

En revanche, des commentaires négatifs émergent sur Selectra (2.2/5), qui mettent en avant une perte de compétitivité tarifaire et une qualité de service client perçue en baisse. Les avis sur iGraal (4/5) restent majoritairement positifs malgré quelques réserves.

Notre avis d'expert

Happ-e, la marque low-cost d’Engie, ne se distingue plus par une remise importante sur le prix du kWh : ses offres actuelles ne présentent pas de pourcentage de réduction significatif par rapport au tarif réglementé. Sur le plan de la qualité de l'énergie, Happ-e propose une option verte avec son offre VertElec+, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, ce qui garantit une électricité d’origine renouvelable, mais seulement sur l’option dédiée.

Cependant, l’offre verte standard de Happ-e n’est pas considérée comme une offre verte premium : l’électricité n’est donc pas systématiquement achetée à des producteurs français via contrat direct. Du côté des avis clients, Happ-e affiche une excellente satisfaction globale dépassant 4/5 sur plusieurs plateformes telles qu’Avis Vérifiés et Trustpilot, gage de sérieux et de fiabilité pour les particuliers.

Concernant les litiges, le taux de litiges n’est pas disponible pour Happ-e : le fournisseur n'a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l'énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Cela signifie qu’aucun signalement préoccupant n’a été relevé mais le niveau exact de fiabilité sur ce critère ne peut pas être vérifié publiquement.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d'énergie low-cost lancé en 2014, conçu pour les consommateurs à la recherche de simplicité, de tarifs attractifs et d’une gestion dématérialisée de leur contrat. Pour répondre à toutes vos questions, gérer votre contrat ou effectuer une souscription, Happ-e met à votre disposition plusieurs moyens de contact.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client pour les particuliers (souscription ou gestion d'un contrat).
  Horaires : lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h.
  Appel non surtaxé.
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toutes les questions concernant la facturation ou des demandes spécifiques.
• Espace client en ligne : Accéder à l'Espace Client pour consulter et gérer vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile.
• Chat en ligne : Disponible directement sur le site officiel happ-e.fr, pour échanger en temps réel avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour envoyer votre chèque énergie à Happ-e by ENGIE, utilisez également l’adresse postale ci-dessus.

Besoin d’assistance en urgence (fuite de gaz) ? Contactez GRDF au 0 800 47 33 33 (appel et service gratuits, disponible 24h/24 et 7j/7).

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de contacter le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet happ-e.fr. Vous pouvez également échanger avec un conseiller via le chat en ligne ou gérer la souscription depuis l’Espace Client.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription :

• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à alimenter ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur vos anciennes factures) ;
• Un relevé de compteur récent (électricité ou gaz) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Une ancienne facture d’énergie (facultatif mais conseillé, pour faciliter la prise en charge du dossier).

Happ-e n’est pas une ELD et commercialise ses offres d’électricité et de gaz sur tout le territoire desservi par le réseau Enedis (électricité) et GRDF (gaz naturel), soit la quasi-totalité de la France métropolitaine hors zones gérées par des ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e est simple, rapide et totalement gratuite : il n’y a aucune période d’engagement ni frais à prévoir, que ce soit pour un contrat d’électricité ou de gaz. Vous pouvez procéder à la résiliation à tout moment, notamment en cas de déménagement ou si vous souhaitez changer de fournisseur. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone, e-mail ou courrier postal. Pensez à préciser votre référence client et la date de résiliation souhaitée. Si vous changez de fournisseur sans déménager, inutile de résilier vous-même : votre nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches. Enfin, vous pouvez aussi gérer votre résiliation en ligne via l’espace client sur le site happ-e.fr.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : Espace client accessible sur le site happ-e.fr
• Chat en ligne : Disponible directement sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie français créé en 2014 par le groupe Engie, avec pour ambition d'attirer une clientèle jeune grâce à des offres attractives et une souscription simplifiée. Aujourd'hui, la marque compte moins de 50 000 clients. Son offre la moins chère actuelle, Électricité 1 an, ne propose plus de réduction systématique par rapport au tarif réglementé et ne se distingue plus par un prix du kWh base inférieur à ce dernier, contrairement à ce qui se faisait avant la crise énergétique. L'avis des clients sur Happ-e est globalement positif avec une note moyenne de 4.4/5 sur plusieurs plateformes spécialisées (Trustpilot, Avis Vérifiés). Happ-e est néanmoins réputé pour la qualité de son service client et sa simplicité d’utilisation, mais sa compétitivité tarifaire s'est nettement réduite ces dernières années.