Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d’électricité et de gaz destiné aux particuliers. Lancé en 2014 sur le modèle des marques low-cost, Happ-e se démarque par sa simplicité de souscription, son identité jeune et la solidité d’un grand groupe comme ENGIE. Le fournisseur propose une offre d’électricité verte labellisée VertVolt ainsi qu’un programme de parrainage avantageux (jusqu’à 40 € de prime Amazon). Happ-e se distingue dans les classements nationaux : 3ᵉ meilleur fournisseur d’électricité (note de 18,34/20 selon Pro Conso France 2024-2025) et 2ᵉ meilleur fournisseur de gaz. Les avis clients affichent une note moyenne globale de 4,4/5 sur près de 8 000 retours. Pour toute question ou souscription, contactez le service client au 09 70 14 30 71. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2093 €. Ce tarif est 9 % plus cher que le tarif réglementé de vente de l’électricité. L'électricité fournie par cette offre n'est pas verte, sauf en souscrivant une option payante à 2,99 € par mois. Le prix est fixe pendant 1 an.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte reposant sur des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2093 €, mais il ne bénéficie d'aucune réduction : il reste 11 % plus cher que le tarif réglementé d’électricité. Le prix est fixe pendant 1 an, vous prémunissant des hausses tarifaires sur la durée du contrat.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les clients de Happ-e saluent généralement la simplicité des démarches et le service client réactif, ce qui se traduit par des notes élevées sur Avis Vérifiés (4.5/5), iGraal (4.32/5) et Trustpilot (4.1/5). Beaucoup apprécient aussi des offres adaptées aux jeunes et des parrainages attractifs.

Cependant, des retours plus mitigés émergent sur Selectra (2.2/5), pointant des hausses de tarifs et un manque d’attractivité du prix. Malgré ces bémols, la majorité des avis restent positifs pour Happ-e.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale d’ENGIE, ne se distingue plus par des tarifs compétitifs : ses offres d’électricité pour particuliers affichent désormais des prix supérieurs de 8 à 11 % au tarif réglementé, sans véritable réduction sur le prix du kWh HT. Sur le plan environnemental, Happ-e propose de l’électricité verte via son option Vertelec, mais il s’agit d’électricité verte standard (via Garanties d’Origine), avec une offre premium (labellisée VertVolt) accessible uniquement en option.

Côté satisfaction, les avis clients sont très positifs avec une note moyenne de 4,43/5, ce qui témoigne d’une expérience globale satisfaisante. Cependant, Happ-e ne fait plus partie des fournisseurs les plus attractifs financièrement et n’affiche pas, par défaut, une offre "vraiment verte" premium. À noter tout de même la simplicité de souscription, un service client accessible et l’appartenance à un grand groupe reconnu.

Le taux de litiges de Happ-e n’est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie, du fait d’un nombre de clients inférieur à 30 000. Cela ne permet pas d’évaluer précisément la fiabilité du service sur ce point, même si la bonne note client est rassurante.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question concernant votre contrat, une facture ou une souscription chez Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens de contacter le service client sont à votre disposition. Que vous soyez déjà client ou souhaitez rejoindre le fournisseur, voici les coordonnées à utiliser pour obtenir une réponse rapide et adaptée à votre situation.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• Par e-mail : [email protected] (pour toute question relative à votre contrat, une facture ou un déménagement).
• En ligne :
  • Espace client : https://espace-client.happ-e.fr/login (accès à vos contrats, factures, relevés et justificatifs de domicile).
  • Chat en ligne : Disponible directement sur happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Envoi du chèque énergie :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

En fonction du motif de votre demande, privilégiez le téléphone pour une réponse rapide (souscriptions, urgences, suivi de dossier), ou l’e-mail/espaces en ligne pour les demandes concernant votre compte ou l’envoi de documents.

Horaires d'ouverture du service client Happ-e :
Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), ou remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site happ-e.fr.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Une facture d’énergie récente (électricité et/ou gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Une adresse email et un numéro de téléphone ;
• Votre adresse complète pour la livraison et la facturation.

Happ-e n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles quasiment partout en France métropolitaine, hors zones gérées localement par des ELD.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Happ-e, la démarche est très simple puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement. Vous pouvez effectuer la résiliation à tout moment, sans frais, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Il suffit de contacter le service client via l’un des moyens proposés, en précisant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez également effectuer la démarche directement en ligne depuis votre espace client sur le site happ-e.fr. Après la résiliation, vous recevrez une facture de clôture détaillant votre consommation jusqu’à la date effective de fin de contrat.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (Service client Happ-e, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : Espace client accessible sur happ-e.fr
• Chat en ligne : Disponible directement sur le site happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz à bas prix lancé en 2014 par Engie pour séduire un public jeune et digital. Son offre la moins chère aujourd'hui est Électricité 1 an, mais celle-ci affiche un prix du kWh base de 0,2076 €, soit 8 % plus cher que le tarif réglementé — Happ-e ne propose donc plus d'alternative réellement économique sur le marché. Côté service, Happ-e recueille une note moyenne globale de 4,43/5 sur près de 8000 avis (notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés et 4,1/5 sur Trustpilot), ce qui témoigne d'une satisfaction généralement bonne chez les clients. Aujourd'hui, moins de 50 000 clients ont choisi Happ-e, qui n'occupe plus la place de leader low-cost qu'il avait lors de son lancement.