Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e, marque lancée par Engie en 2014, est un fournisseur d’électricité et de gaz qui cible avant tout les consommateurs jeunes et connectés, sensibles au prix et à la simplicité. Si la filiale low-cost d’Engie ne figure plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché, elle propose néanmoins une souscription 100% en ligne, des offres d’électricité – dont une option verte labellisée VertVolt – et un programme de parrainage avantageux jusqu’à 40 € par contrat. Récompensé par plusieurs classements consommateurs (notamment 3ème meilleur fournisseur d’électricité en 2024-2025 selon Pro Conso France), Happ-e reçoit une très bonne note moyenne de 4,4/5 sur les principales plateformes d’avis clients. Pour toute demande ou souscription Happ-e, contactez le service client au 09 70 14 30 71. Retrouvez ici tous les détails sur les offres, tarifs et avis de Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2076 €. Ce prix est 8 % plus cher que le tarif réglementé en vigueur pour l’électricité. L’offre ne comprend pas d’électricité verte par défaut ; l’option verte est payante en supplément (2,99 € par mois). Le contrat est à prix fixe sur 1 an, ce qui protège des hausses de prix mais ne garantit pas une facture basse.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2076 €, soit 11 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre ne présente donc pas de réduction sur le prix du kWh. L’électricité est verte, basée sur des garanties d’origine et soutenue par Engie. Le prix reste fixe pendant un an, ce qui permet de se protéger contre les hausses de marché.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e affiche un prix du kWh à 0.0951 €, avec un abonnement annuel de 485,47 €. Il s’agit d’une offre sans engagement environnemental, c’est-à-dire sans biogaz ou certification verte. Le tarif est indexé et généralement inférieur au Prix Repère Gaz, sauf pour l’abonnement, qui demeure plus élevé. L’énergie fournie est donc issue du gaz naturel classique ; il n’y a pas de part de gaz vert dans cette offre.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les clients de Happ-e apprécient globalement la simplicité de souscription et les offres claires, ce qui se reflète dans de bonnes notes sur Avis Vérifiés (4.5/5) et Trustpilot (4.1/5). D'autres plateformes comme Poulpeo (4.5/5) mettent en avant la satisfaction liée au parrainage et aux promotions.

Toutefois, certains avis négatifs évoquent une expérience moins satisfaisante sur Selectra (2.2/5), pointant notamment un service client parfois long et des tarifs jugés moins compétitifs qu’avant, malgré une note globale plutôt positive (4/5 sur iGraal).

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale d'Engie, se positionne comme une marque low-cost à destination des particuliers, mais ses tarifs ne sont plus parmi les plus compétitifs du marché : ses offres sont actuellement de 8 à 11 % plus chères que le tarif réglementé pour l’électricité. Côté énergie, Happ-e propose bien une option d’électricité verte (VertElec+) labellisée VertVolt par l’ADEME, ce qui garantit une énergie renouvelable d’origine française, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium (aucun contrat direct producteur).

En termes de satisfaction client, Happ-e obtient d’excellentes notes : sa moyenne atteint 4,4/5 sur plusieurs plateformes comme Trustpilot et Avis Vérifiés, ce qui témoigne d’une bonne qualité de service et d’une gestion client appréciée.

Le rapport du Médiateur de l’Énergie n’indique pas de taux de litiges pour Happ-e, le fournisseur n’ayant pas atteint les 30 000 clients en 2025. Le taux de litiges n’est donc pas disponible, mais cette absence peut être vue comme rassurante pour un acteur de taille modeste.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat d’énergie avec Happ-e by ENGIE (souscription, gestion du contrat, facturation, aide…), il existe plusieurs moyens de contacter le service client. Voici comment joindre rapidement un conseiller Happ-e, selon vos besoins.

• Par téléphone : Appelez le 09 70 14 30 71 (service client pour les particuliers, appel non surtaxé).
  Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail : Écrivez à l’adresse suivante : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : Connectez-vous sur espace-client.happ-e.fr pour consulter vos contrats, factures, échéanciers ou joindre un justificatif.
  • Formulaire ou Chat en ligne : Accédez au site happ-e.fr pour dialoguer en temps réel avec un conseiller via le chat.
• Adresse postale :
  Happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Envoi du chèque énergie : Utilisez la même adresse postale pour envoyer votre chèque énergie à Happ-e by ENGIE.

Happ-e propose donc plusieurs canaux pour faciliter vos démarches et répondre efficacement à toutes vos questions relatives à vos contrats d’électricité ou de gaz naturel.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, vous pouvez effectuer vos démarches directement en ligne sur le site happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h). La souscription est ouverte à tous les particuliers situés en France métropolitaine, Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres partout sur le territoire desservi par Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz).

Pour finaliser votre souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'électricité ou de gaz (pour faciliter l’identification du compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz (ces informations figurent sur vos factures ou sur le compteur) ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à ouvrir ;
• Un relevé de compteur (si le logement est déjà alimenté).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est simple, gratuite et possible à tout moment, les contrats n’étant soumis à aucun engagement. Pour mettre fin à votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone, e-mail, courrier postal, ou directement via votre espace client en ligne. Votre résiliation prendra généralement effet sous quelques jours. Pensez à transmettre un relevé de compteur lors de votre demande (sauf en cas de changement de logement, la résiliation sera automatiquement effectuée lors de la souscription de votre nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur). Vous n’aurez aucun frais à régler.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• En ligne : via votre espace client sécurisé sur le site officiel espace-client.happ-e.fr/login ou via le chat en ligne sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie créé en 2014 par le groupe ENGIE, dans une démarche initialement tournée vers les jeunes et les clients connectés, recherchant des offres simples et attractives.
Son offre la moins chère à ce jour est l’offre Électricité 1 an, proposée à un prix du kWh base de 0,2076 €, soit 8% plus cher que le tarif réglementé.
Côté satisfaction, les clients attribuent à Happ-e une note moyenne de 4,42/5 sur les principales plateformes d’avis (notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés pour près de 7000 avis), bien que la note soit plus mitigée sur certaines plateformes comme Selectra.
En 2024, Happ-e compte moins de 50 000 clients résidentiels en France.