Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e, la marque low-cost d'Engie, propose des offres d'électricité et de gaz conçues à l'origine pour séduire un public jeune à la recherche de simplicité et de tarifs attractifs. Ses formules incluent une option d'électricité verte labellisée VertVolt par l'ADEME, ainsi qu'un programme de parrainage avantageux pouvant rapporter jusqu'à 400 € par an en bons d'achat Amazon. Du côté des avis clients, Happ-e affiche une très bonne note moyenne de 4,43/5, recueillie sur plus de 7 500 avis toutes plateformes confondues. Néanmoins, les tarifs Happ-e ne figurent plus aujourd'hui parmi les moins chers du marché, en particulier depuis la crise énergétique. Pour contacter le service client Happ-e, appelez le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé). Découvrez dans cet article le détail des offres, des tarifs et des avis sur Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.212 €. Ce prix est 10 % plus élevé que le tarif réglementé. L’abonnement annuel s’élève à 224,98 €. Aucun engagement environnemental n’est inclus, l’électricité n’est donc pas verte, sauf à souscrire une option payante. Les prix sont fixes pendant un an, mais aucune remise par rapport au tarif réglementé n’est proposée avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.212 €. Ce tarif est plus élevé que le tarif réglementé d'EDF, avec une différence de +13% sur le coût annuel moyen. L'électricité est d'origine 100 % verte, issue d'éoliennes situées dans le Nord de la France grâce à des garanties d'origine.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e affiche un prix du kWh de 0.0996 €, sans part de biogaz ni label “vert”. Selon votre commune, ce tarif kWh est moins cher que le prix repère gaz établi chaque mois par la CRE. Cependant, l’offre est indexée : son prix varie à la hausse ou à la baisse selon le marché.
Cette offre ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental particulier.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les clients de Happ-e sont globalement satisfaits, comme en témoignent les notes élevées sur Avis Vérifiés (4.5/5), iGraal (4.5/5) et Trustpilot (4.1/5). Les consommateurs apprécient la simplicité de souscription, le service client réactif et la gestion en ligne.

Certains avis négatifs, notamment sur Selectra (2.2/5), relèvent une hausse des tarifs et un rapport qualité/prix jugé décevant récemment. Globalement, l’expérience quand même perçue comme positive par la majorité des utilisateurs.

Notre avis d'expert

Happ-e, la marque low-cost d’Engie, n'applique aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : son offre d'électricité pour particuliers affiche même un prix 10 à 13 % plus cher que le TRV selon l'option choisie. Ce fournisseur ne se distingue donc plus par des tarifs attractifs. Concernant la qualité de l’énergie, Happ-e commercialise des options d’électricité verte, dont une version premium labellisée VertVolt (option VertElec+), garantissant une électricité produite à partir de sources renouvelables françaises.

Côté satisfaction, les avis clients sont largement positifs. La note moyenne s'élève à 4,43/5 sur plus de 7 500 avis tous sites confondus, soit nettement au-dessus du seuil de 3/5 qui dénote un fournisseur apprécié. Happ-e bénéficie également de très bons classements dans les comparatifs nationaux, notamment pour sa fiabilité et la qualité perçue de son service.

Le taux de litiges concernant Happ-e n'est pas disponible car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie : il compte aujourd’hui moins de 30 000 clients. On peut toutefois en déduire que le fournisseur reste fiable pour sa taille.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz, la gestion de vos factures ou une demande de souscription, le service client Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens de contact. Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées utiles ainsi que les horaires d’ouverture selon vos besoins.

• 📞 Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client pour les particuliers (souscription et gestion de contrat d’énergie).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
  Appel non surtaxé.
• 📧 Par e-mail : [email protected]
  Pour toute question liée à votre facture ou toute demande spécifique.
• 🌐 En ligne :
  - Espace client accessible depuis le site officiel : happ-e.fr
  - Chat en ligne pour échanger en temps réel avec un conseiller, disponible sur le site happ-e.fr.
  - Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures.
• 📬 Par courrier :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• 💳 Envoi du chèque énergie :
  Adresse identique à celle du service client :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou de remplir le formulaire en ligne disponible sur le site officiel happ-e.fr. La souscription peut aussi s'effectuer via le chat en ligne.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription :

• Une facture récente d'électricité ou de gaz (pour faciliter la reprise du contrat) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, e-mail, téléphone) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur (si le logement est déjà alimenté) ;
• La date souhaitée pour la mise en service ou le changement de fournisseur.

Happ-e n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont donc disponibles sur une grande partie du territoire français, sauf dans les zones desservies par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e by ENGIE est simple et totalement gratuite, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, car tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client en précisant la date souhaitée de résiliation ainsi que votre numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation). Il est possible de procéder à la résiliation par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne, ou par courrier postal. Une fois la demande traitée, vous recevrez une facture de clôture dans un délai maximal de 4 semaines. Pour accélérer la démarche, pensez à relever votre compteur le jour du départ et à communiquer l’index lors de la demande. Retrouvez ci-dessous tous les moyens de contact pour la résiliation d’un contrat Happ-e.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne via l’espace client : happ-e.fr
• Par chat en ligne sur le site officiel : happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie lancé en 2014 par le groupe Engie, pensé comme une alternative digitale et économique pour séduire les jeunes consommateurs. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 1 an, affichant un prix du kWh en option base à 0,212 €/kWh, soit +10% par rapport au tarif réglementé, ce qui ne la place plus parmi les offres les plus compétitives du marché.

Côté satisfaction client, Happ-e est plutôt bien noté avec une moyenne de 4,43/5 sur plus de 7500 avis recueillis, en particulier sur les plateformes Avis Vérifiés (4,5/5 sur 6896 avis) et Trustpilot (4,1/5 sur 408 avis). Néanmoins, la marque aurait perdu de son attractivité tarifaire et ne cible plus autant les jeunes qu’à ses débuts. Happ-e compte moins de 50 000 clients au 1er janvier 2024.