Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz lancé en 2014 par Engie, pensé pour séduire les consommateurs jeunes et attentifs aux tarifs attractifs. Adossé à un grand groupe, Happ-e propose notamment de l’électricité verte reconnue par le label VertVolt. Très bien noté par ses clients (note moyenne globale de 4,43/5 sur plus de 7 700 avis), le fournisseur s’illustre aussi lors des classements nationaux : 3ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte selon Pro Conso France en 2024-2025, et 2ème meilleure enseigne de France selon Capital. Il propose des offres fixes ou indexées ainsi qu’un programme de parrainage avec jusqu’à 40 € offerts. Pour toute demande sur Happ-e, contactez le 09 70 14 30 71 (service client). Présentation complète des offres, avis et tarifs de Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2093 €. Ce tarif est 9 % plus cher que le tarif réglementé de vente de l’électricité. L'électricité fournie par cette offre n'est pas verte, sauf en souscrivant une option payante à 2,99 € par mois. Le prix est fixe pendant 1 an.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte reposant sur des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2093 €, mais il ne bénéficie d'aucune réduction : il reste 11 % plus cher que le tarif réglementé d’électricité. Le prix est fixe pendant 1 an, vous prémunissant des hausses tarifaires sur la durée du contrat.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.43/5 selon près de 8 000 avis. Les utilisateurs apprécient surtout la simplicité d’inscription et la gestion facile du contrat. Sur Avis Vérifiés, la note s’élève à 4.5/5, tandis que Trustpilot donne 4.1/5, soulignant la réactivité du service client.

Cependant, des critiques émergent, notamment sur Selectra où la note tombe à 2.2/5. Les clients mécontents évoquent des tarifs devenus moins compétitifs et des difficultés à joindre le support lors de réclamations. Malgrè ces retours mitigés, la majorité trouve le service satisfaisant.

Notre avis d'expert

Happ-e se positionne aujourd’hui comme un fournisseur d’énergie grand public à l’identité digitale et “jeune”, mais ses tarifs ne sont plus compétitifs. Les offres d’électricité présentent un prix du kWh HT environ 9 à 11 % plus cher que le tarif réglementé, ce qui place Happ-e au-dessus de la moyenne du marché. Néanmoins, le fournisseur propose un système de parrainage attractif, offrant de 20 à 40 € en bons d’achat Amazon.

En matière de qualité d’énergie, Happ-e intègre une composante verte avec l’option Vertelec+, labellisée VertVolt par l’ADEME, ce qui garantit une électricité réellement produite à partir de sources renouvelables françaises. Cependant, cette offre verte premium est payante et ne constitue pas le cœur de toutes les offres Happ-e.

Côté satisfaction client, Happ-e bénéficie d’excellents avis. La note moyenne globale est de 4,4/5 sur près de 8 000 avis clients toutes plateformes confondues, avec des scores de 4,5/5 sur Avis Vérifiés et 4,1/5 sur Trustpilot, ce qui témoigne d’un bon niveau de service.

S'agissant du taux de litiges, le Médiateur National de l’Énergie n’a pas publié de données sur Happ-e car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients. Il n’est donc pas inclus dans le baromètre officiel, mais cette faible volumétrie laisse supposer un taux de litiges limité, ce qui reste rassurant pour les consommateurs.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE est la marque low-cost d’Engie, pensée pour offrir aux consommateurs une gestion simple, rapide et digitale de leur contrat d’électricité et/ou de gaz. Si vous souhaitez contacter le service client de Happ-e pour une question concernant votre offre, une facture ou toute autre demande, plusieurs moyens de contact sont disponibles selon vos besoins.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client particuliers).
  Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
• Par e-mail : [email protected] (pour toute question liée à votre facture ou d'autres demandes spécifiques).
• En ligne :
  • Espace client : espace-client.happ-e.fr/login. Vous pouvez gérer vos contrats, consulter vos factures et justificatifs ou transmettre votre relevé de compteur en toute autonomie.
  • Chat en ligne directement sur le site www.happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Horaires d'ouverture du service client :
  Lundi à vendredi : 9h00–18h00
  Samedi : 9h00–17h00

Pour l’envoi du chèque énergie, utilisez la même adresse postale que celle du service client : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e by ENGIE, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire directement sur le site internet happ-e.fr. Un service de chat en ligne est également disponible pour accompagner la démarche en temps réel.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ;
• Un relevé de compteur (si possible) lors d’un déménagement ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact.

Happ-e n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) mais une marque nationale proposée par ENGIE. Ainsi, ses offres d’électricité et de gaz sont accessibles dans la plupart des communes de France métropolitaine, hors zones gérées par certaines ELD locales (comme Strasbourg, Grenoble, Metz, etc.).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Chez Happ-e by ENGIE, la résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) est simple, rapide et gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Les clients peuvent demander à tout moment la résiliation de leur contrat, sans frais, que ce soit lors d’un déménagement ou pour un changement de fournisseur. Il vous suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone, en ligne via l’espace client, par e-mail ou courrier postal. Il est conseillé d’indiquer votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Après la prise en compte de votre demande, Happ-e procèdera à la clôture du contrat et vous recevrez une facture de régularisation finale.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : Espace client accessible depuis le site officiel happ-e.fr ou l’Espace Client happ-e
• Via le chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie d'origine française créé en 2014 par le groupe ENGIE. Principalement destiné à un public jeune et connecté, Happ-e propose aujourd'hui son offre la moins chère, Électricité 1 an, dont le prix du kWh en option base est de 0,2093 €/kWh, soit 9 % plus cher que le tarif réglementé en vigueur. Les clients apprécient généralement la qualité de service, comme le montre une note moyenne globale de 4,43/5 sur différentes plateformes d’avis (notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés et 4,1/5 sur Trustpilot). Happ-e reste cependant un acteur de taille modeste avec moins de 50 000 clients résidentiels au 1^er janvier 2024.