Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz destiné aux particuliers, lancé par Engie pour séduire un public jeune et à l’aise avec les démarches 100% en ligne. Bien qu’elle ne soit plus parmi les offres les moins chères du marché, la marque propose des contrats à prix fixes, une option d’électricité verte labellisée VertVolt et un généreux programme de parrainage. Happ-e se distingue par des avis clients globalement positifs : la note moyenne s’établit à 4,4/5 sur plusieurs plateformes (près de 7 700 avis). Pour toute information ou souscription, le service client Happ-e est joignable au 09 70 14 30 71. Découvrez les offres, tarifs, avis et contacts du fournisseur Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2076 €. Ce prix est 8 % plus cher que le tarif réglementé en vigueur pour l’électricité. L’offre ne comprend pas d’électricité verte par défaut ; l’option verte est payante en supplément (2,99 € par mois). Le contrat est à prix fixe sur 1 an, ce qui protège des hausses de prix mais ne garantit pas une facture basse.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2076 €, soit 11 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre ne présente donc pas de réduction sur le prix du kWh. L’électricité est verte, basée sur des garanties d’origine et soutenue par Engie. Le prix reste fixe pendant un an, ce qui permet de se protéger contre les hausses de marché.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e affiche un prix du kWh à 0.0951 €, avec un abonnement annuel de 485,47 €. Il s’agit d’une offre sans engagement environnemental, c’est-à-dire sans biogaz ou certification verte. Le tarif est indexé et généralement inférieur au Prix Repère Gaz, sauf pour l’abonnement, qui demeure plus élevé. L’énergie fournie est donc issue du gaz naturel classique ; il n’y a pas de part de gaz vert dans cette offre.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.42/5 sur plus de 7 600 avis. Les clients saluent la simplicité d'inscription et la gestion du contrat, comme en témoignent les excellentes notes sur Avis Vérifiés (4.5/5) et Poulpeo (4.5/5).

Certains utilisateurs relèvent tout de même des tarifs jugés moins compétitifs et des insatisfactions signalées sur Selectra (2.2/5). Enfin, la note de 4.1/5 sur Trustpilot met en avant un service client efficace.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale d’ENGIE, propose aujourd’hui des tarifs supérieurs au tarif réglementé : le prix du kWh d’électricité HT est environ 8 % à 11 % plus cher que le tarif réglementé, ce qui le rend peu compétitif en 2025. En matière de qualité de l’énergie, Happ-e commercialise des offres d’électricité verte, dont l’option VertElec+ est labellisée VertVolt par l’ADEME, ce qui en fait une offre verte premium.

Les avis clients sont très positifs : la note moyenne globale de Happ-e est de 4,4/5, confirmant une expérience client qualitative. Malgré une politique de parrainage, Happ-e n’affiche plus la même attractivité tarifaire qu’à ses débuts, mais reste reconnue pour la simplicité de sa souscription et la fiabilité de son service.

Concernant les litiges, aucun taux de litiges n’est disponible pour Happ-e car le fournisseur ne figure pas dans le baromètre du Médiateur de l’énergie (moins de 30 000 clients à la date de référence). On peut donc considérer que le nombre de litiges est faible, ce qui renforce la fiabilité du fournisseur.

Comment contacter Happ-e ?

Pour contacter le service client Happ-e, plusieurs moyens sont mis à votre disposition selon la nature de votre demande : téléphone, e-mail, courrier, espace client en ligne et chat. Cette variété permet aussi bien de gérer vos contrats que d’obtenir une assistance rapide ou d’adresser vos justificatifs et courriers. Voici toutes les coordonnées utiles pour joindre le service client Happ-e by ENGIE.

• Par téléphone :
  09 70 14 30 71 (appel non surtaxé)
  Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail :
  [email protected]
• En ligne :
  Espace client en ligne (pour consulter et gérer vos contrats, factures, justificatifs)
  Formulaire de contact et chat en ligne disponibles sur happ-e.fr
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour toute question relative à la gestion de vos contrats, à la souscription ou à l’envoi de documents (justificatifs, chèque énergie), ces coordonnées sont valables pour l’ensemble des clients particuliers ou professionnels.

⚡ Urgence gaz (GRDF) : Appelez le 0 800 47 33 33 (numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7) en cas de fuite de gaz ou d’incident de sécurité.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire un contrat d’énergie chez le fournisseur Happ-e by ENGIE, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé), ou tout simplement de remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site happ-e.fr. Vous pouvez aussi échanger directement avec un conseiller via le chat en ligne.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre adresse complète et précise du logement concerné ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage (PCE) pour le gaz (figurant sur vos anciennes factures ou à demander à votre bailleur) ;
• Un relevé de compteur datant du jour de la demande (sauf en cas d’emménagement avec compteur Linky communicant) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre dernière facture d’énergie du logement si possible (cela facilite l’identification du point de livraison) ;
• Vos coordonnées personnelles (adresse e-mail, téléphone, date de naissance, etc.).

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine sur le réseau Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz), hors quelques rares zones desservies exclusivement par d’autres ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e est simple et entièrement gratuite, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, car tous leurs contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit d’en informer le service client Happ-e par téléphone, e-mail, courrier ou directement via votre espace client en ligne. Il n’est pas nécessaire de justifier votre demande, mais pensez à transmettre votre relevé de compteur à la date souhaitée de résiliation afin de recevoir votre facture de clôture. Si vous changez de fournisseur d’énergie, le nouveau fournisseur se charge généralement de la résiliation à votre place. Dans tous les cas, aucune pénalité ni frais ne vous sera facturé.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h – appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• En ligne : espace client Happ-e
• Sur le site Happ-e via le chat en ligne

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz créé en 2014 par le groupe ENGIE, dans le but de proposer une offre simple et digitalisée pour les particuliers, notamment les jeunes consommateurs. L’offre la moins chère actuellement disponible est Électricité 1 an, au tarif base de 0,2076 €/kWh, soit 8% plus cher que le tarif réglementé. Ainsi, la marque ne propose aujourd’hui aucune réduction par rapport au tarif réglementé.

La qualité du service client de Happ-e recueille des avis globalement positifs sur internet, avec une note moyenne de 4,42/5 toutes plateformes confondues (4,5/5 sur Avis Vérifiés, 4,1/5 sur Trustpilot). Cependant, Happ-e compte moins de 50 000 clients résidentiels début 2024, ce qui le place en dehors des principaux indicateurs de qualité du Médiateur National de l'Énergie.