Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz, filiale low-cost d’Engie, pensé pour séduire les consommateurs en quête de simplicité et de prix attractifs. Ses offres, comme l’électricité 1 an ou l’option verte VertElec+, visent à combiner tarification claire et expérience du groupe Engie. Côté satisfaction, Happ-e affiche une note globale de 4,4/5 sur différentes plateformes (plus de 7400 avis). Il se distingue par sa 3e place au classement des meilleurs fournisseurs d’électricité en France (Pro Conso France 2024-2025) et propose un programme de parrainage intéressant. Pour souscrire ou obtenir des informations sur Happ-e, contactez le 09 77 420 410 (appel non surtaxé, du lundi au samedi). Retrouvez ci-dessous tous les détails sur les offres, tarifs, avis clients et contacts chez Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2118 €. Ce tarif est supérieur de 6 % au tarif réglementé. Il s’agit d’un tarif fixe pendant toute la durée du contrat, ce qui protège des éventuelles hausses mais sans avantage tarifaire à la souscription. L’électricité proposée n’est pas verte, aucun engagement environnemental n’est inclus. Si vous souhaitez bénéficier d’une énergie d’origine renouvelable, il faut opter pour une option payante à 2,99 €/mois.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2118 €. Ce tarif est plus élevé de 9 % par rapport au tarif réglementé. L'électricité fournie est verte, grâce à des garanties d'origine issues notamment de l'éolien. Le prix est fixe pendant un an, vous protégeant des variations tarifaires sur cette période.

• Électricité verte garantie
• Prix fixe 1 an
• Sous-marque d’Engie : service client reconnu

• Pas de réduction par rapport au tarif réglementé
• Offre non disponible pour les logements neufs

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix du kWh de 0.1029 €, soit 1 % moins cher que le Prix Repère gaz. Il s’agit d’une offre à prix indexé : les tarifs évoluent chaque mois selon les recommandations de la CRE. Cette offre ne contient aucun engagement environnemental particulier et ne propose donc pas de biogaz.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les clients d’Happ-e expriment globalement une bonne satisfaction, avec une note moyenne de 4.5/5 sur Avis Vérifiés et iGraal, saluant la simplicité de la souscription et le service rapide. Sur Trustpilot, la note reste positive à 4.1/5, où la réactivité du service client est souvent mise en avant.

Cependant, sur Selectra, la note tombe à 2.1/5, certains clients déplorant la hausse des tarifs et des difficultés de résiliation. L’expérience utilisateur semble donc varier selon les attentes et la plateforme d’avis.

Notre avis d'expert

Happ-e by Engie n’est plus parmi les fournisseurs les moins chers : ses offres d’électricité affichent aujourd’hui des prix du kWh HT au même niveau que le tarif réglementé, voire supérieurs de 6 à 9 %. Il n’existe donc actuellement aucune réduction directe sur le prix du kWh pour les particuliers. Les promotions se manifestent plutôt via un système de parrainage, mais pas sur la facture énergétique en elle-même.

Pour l’électricité verte, Happ-e propose deux options : une standard et l’option VertElec+, labellisée VertVolt par l’ADEME. Cela signifie que Happ-e propose une énergie verte premium pour l’option VertElec+, garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français. En revanche, l’électricité verte de base relève d’un système de garanties d’origine classique.

Côté satisfaction, Happ-e recueille de bons avis clients avec une note moyenne de 4,43/5 sur près de 7500 évaluations, bien supérieure à 3/5. Cette bonne réputation se retrouve aussi dans plusieurs classements indépendants, où la marque se hisse sur le podium des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’énergie verte.

Le taux de litiges pour Happ-e n’est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie, en raison de son faible nombre de clients. Cela ne permet donc pas d’évaluer précisément son niveau de fiabilité sur ce point.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question, réclamation ou demande concernant votre contrat d’énergie chez Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire, le service client est joignable par téléphone, en ligne, par courrier postal ou encore via l’espace client dédié sur le site officiel. Voici les principaux moyens pour contacter Happ-e :

• Par téléphone :
  09 77 420 410 (service client particulier, électricité et/ou gaz)
  Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• Par e-mail :
  [email protected]
  Pour toute question sur votre facture ou pour d’autres demandes spécifiques.
• Espace client en ligne :
  Rendez-vous sur happ-e.fr pour accéder à votre espace client et gérer vos contrats, consulter vos factures, échéanciers et justificatifs de domicile.
• Chat en ligne :
  Accessible directement sur le site happ-e.fr, ce service permet d’échanger en temps réel avec un conseiller Happ-e (aux mêmes horaires que le téléphone).
• Par courrier postal :
  Adresse pour les particuliers et professionnels :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Envoi du chèque énergie :
  Même adresse postale :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Le délai de réponse aux demandes en ligne (formulaire ou chat) est généralement de moins de 48 heures.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 420 410 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), ou bien de remplir le formulaire en ligne directement sur le site happ-e.fr.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir les documents suivants :

• Une facture d’énergie récente (électricité et/ou gaz) du logement concerné ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un relevé actuel de compteur (électricité et/ou gaz) si vous emménagez ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, e-mail).

Happ-e n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine dans les zones desservies par Enedis (ex-ERDF) pour l’électricité et GRDF pour le gaz naturel.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d'un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Happ-e est simple et sans frais, puisque tous les contrats proposés sont sans engagement. Pour résilier votre contrat, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier, en précisant votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Pensez à transmettre un relevé du compteur le jour du départ pour faciliter la clôture de votre dossier. La démarche peut également être effectuée directement depuis votre espace client en ligne. Une fois la résiliation demandée, aucune pénalité ni frais ne vous sera facturé.

• Par téléphone : 09 77 420 410 (service client, du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Depuis l’espace client en ligne sur happ-e.fr
• Via le chat en ligne directement sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie lancé en 2014 par le groupe Engie, avec une communication initialement axée sur les jeunes et la simplicité de souscription. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 1 an, mais elle affiche un prix du kWh (option base) à 0,2118 €, soit une hausse de 6% par rapport au tarif réglementé. Les clients semblent généralement satisfaits du service proposé : Happ-e obtient une note moyenne de 4,43/5 sur près de 7 500 avis, avec notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés (6 807 avis) et 4,1/5 sur Trustpilot. D'après les dernières données, le fournisseur compte moins de 50 000 clients au 1er janvier 2024.