Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz destiné aux particuliers, marque lancée par Engie pour proposer des offres simples et attractives, principalement à un public jeune. Son offre phare « Électricité 1 an » mise sur des prix fixes, et la version verte, labellisée VertVolt par l’ADEME, garantit une électricité issue de sources renouvelables françaises. Récompensé par plusieurs classements (notamment troisième meilleur fournisseur d'électricité et deuxième du gaz selon Pro Conso France 2024-2025), Happ-e affiche une note client moyenne de 4,4/5 toutes plateformes confondues. Un programme de parrainage Amazon et un service client accessible au 09 70 14 30 71 comptent parmi ses avantages. Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur les offres, tarifs, avis et modalités de souscription de Happ-e by ENGIE.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.212 €. Ce prix est 10 % plus élevé que le tarif réglementé. L’abonnement annuel s’élève à 224,98 €. Aucun engagement environnemental n’est inclus, l’électricité n’est donc pas verte, sauf à souscrire une option payante. Les prix sont fixes pendant un an, mais aucune remise par rapport au tarif réglementé n’est proposée avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.212 €. Ce tarif est plus élevé que le tarif réglementé d'EDF, avec une différence de +13% sur le coût annuel moyen. L'électricité est d'origine 100 % verte, issue d'éoliennes situées dans le Nord de la France grâce à des garanties d'origine.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e affiche un prix du kWh de 0.0996 €, sans part de biogaz ni label “vert”. Selon votre commune, ce tarif kWh est moins cher que le prix repère gaz établi chaque mois par la CRE. Cependant, l’offre est indexée : son prix varie à la hausse ou à la baisse selon le marché.
Cette offre ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental particulier.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne remarquable de 4.5/5 sur Avis Vérifiés et 4.1/5 sur Trustpilot. Les clients apprécient la simplicité de souscription, la clarté des offres et le programme de parrainage attractif.

Cependant, des critiques émergent, en particulier sur Selectra où la note tombe à 2.2/5 : clients mécontents du service client ou des variations de prix récentes. La réputation reste donc mitigée selon les plateformes utilisées.

Notre avis d'expert

Happ-e, la filiale low-cost d’Engie, ne propose actuellement aucune réduction significative sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé. Ses tarifs se situent donc dans la moyenne du marché et ne se distinguent plus par leur compétitivité. En ce qui concerne la qualité de l’énergie, Happ-e commercialise des offres d’électricité verte standard grâce à l’option VertElec, ainsi qu’une option labellisée VertVolt (VertElec+), cette dernière étant une offre verte premium labellisée par l’ADEME.

Les avis clients de Happ-e sont globalement très positifs, avec une note moyenne supérieure à 4,4/5 sur plus de 7 600 votes, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction élevé. La marque bénéficie aussi régulièrement d’une reconnaissance dans divers classements et études consommateurs, où elle apparaît parmi les meilleurs fournisseurs alternatifs, notamment pour l’électricité verte.

Le taux de litiges pour Happ-e n’est pas disponible, le fournisseur n’ayant pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie (moins de 30 000 clients suivis à la date de référence). Cela ne permet pas d’établir un jugement sur la fréquence des litiges chez Happ-e.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e est la filiale 100% en ligne d’ENGIE, pensée pour rendre la gestion du contrat d’énergie simple, flexible et économique. Si vous êtes déjà client ou souhaitez le devenir, plusieurs moyens de contact sont proposés pour joindre le service client Happ-e, que ce soit par téléphone, en ligne, par e-mail ou par courrier postal.

• Par téléphone :
  Service client particuliers / souscription : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail :
  Pour toute question ou demande sur votre contrat ou facture, contactez Happ-e à [email protected].
• Par l’espace client en ligne :
  Rendez-vous sur votre espace sécurisé : espace-client.happ-e.fr/login pour consulter vos factures, contrats, régler une échéance ou effectuer une démarche.
• Via le chat en ligne :
  Un conseiller est disponible en temps réel sur le site officiel : happ-e.fr
• Par courrier postal :
  Envoyez vos documents ou demandes à l’adresse suivante :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Pour l’envoi du chèque énergie :
  Adresse identique à celle du service client :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour suivre l’actualité du fournisseur ou obtenir une réponse via les réseaux sociaux, Happ-e est également présent sur Facebook, Instagram et YouTube.

N’oubliez pas de vous munir de votre référence client pour toute demande, et privilégiez l’espace client en ligne pour un traitement rapide de vos questions courantes.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit d’effectuer votre demande directement en ligne sur le site happ-e.fr, ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h). La procédure est 100% digitale, simple et rapide. Un service de chat en ligne est également accessible pour toute question.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à alimenter ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz (figurant sur une ancienne facture) ;
• Un relevé de compteur récent ;
• Vos coordonnées complètes (nom, prénom, e-mail, téléphone) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique.

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont proposées partout en France métropolitaine pour les particuliers, sous réserve que le logement soit raccordé au réseau Enedis (électricité) et/ou GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e by ENGIE est simple, rapide et entièrement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement, il suffit d’informer le service client par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne, ou encore par courrier postal. Prévoyez de transmettre votre référence client ainsi que le relevé de compteur à la date souhaitée de résiliation. La clôture du contrat prendra effet à la date demandée ou dès la prise en compte de votre demande, sans frais ni préavis obligatoire.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h – appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : Depuis l’Espace Client sur happ-e.fr
• Par chat en ligne : directement sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie lancé en 2014 par le groupe Engie, à destination des jeunes consommateurs sensibles au prix et à la simplicité d’abonnement. Son offre la moins chère pour une fourniture d’électricité en option base est actuellement Électricité 1 an, mais il est important de noter que cette offre ne propose aujourd’hui aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Selon les avis clients, la qualité du service est reconnue avec une note moyenne globale de 4,42/5 toutes plateformes confondues, notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés et 4,1/5 sur Trustpilot.

Happ-e compte aujourd’hui moins de 50 000 clients résidentiels et, bien qu’elle ait connu un grand succès à son lancement, ne figure désormais plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché.