Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d'électricité et de gaz qui s'adresse principalement aux particuliers à la recherche de simplicité, de prix compétitifs et d'une souscription 100 % en ligne. Créée en 2014 sur le modèle low-cost des nouvelles marques digitales, Happ-e s'appuie sur l'expertise du groupe Engie tout en proposant des offres à prix fixe ou indexé ainsi qu'une option électricité verte labellisée VertVolt. Happ-e est apprécié pour ses récompenses et sa note moyenne élevée de 4,52/5 sur plus de 7 800 avis clients (Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo), mais ses tarifs ne figurent plus aujourd’hui parmi les moins chers du marché (+15 à +19 % par rapport aux références nationales). Pour toute demande ou souscription, contactez le service client au 09 70 14 30 71. Découvrez dans cet article le détail des offres, les tarifs, les avis clients et notre opinion sur Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L'offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,23 €. Ce tarif est environ 15 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte ; une option verte est disponible en supplément pour 2,99 € par mois TTC. Le prix du kWh est bloqué pendant 1 an, mais il existe des offres concurrentes bien plus intéressantes, incluant ou non de l’électricité verte.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,23 €. Ce tarif est 18 % plus cher que le tarif réglementé d'électricité. Vous bénéficiez toutefois d’un prix bloqué pendant un an et d’une électricité verte d’origine garantie, produite en France. L’offre met ainsi en avant son engagement environnemental, même si le coût reste élevé par rapport au marché.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.52/5 sur plus de 7800 avis. Les plateformes Avis Vérifiés (4.6/5), iGraal (4.32/5) et Trustpilot (4.2/5) soulignent la simplicité de souscription et la gestion rapide des dossiers.

Cependant, certains clients s’expriment plus négativement sur Selectra où la note chute à 2.18/5, évoquant des hausses tarifaires récentes, un service clientèle parfois peu réactif et des difficultés lors des résiliations.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale low-cost d’ENGIE, ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT : ses tarifs sont aujourd'hui plus élevés que le tarif réglementé (jusqu’à +15 %). Cela place Happ-e parmi les fournisseurs les moins compétitifs sur le prix. Côté environnement, Happ-e propose une option électricité verte, labellisée Verte Standard, reposant sur le mécanisme des Garanties d’Origine, mais ce n’est pas une offre verte premium.

Happ-e bénéficie d'excellents avis clients, avec une note moyenne supérieure à 4,5/5 sur la majorité des plateformes d’avis. Sa réputation s’appuie sur la fiabilité du service client, la clarté des démarches et la simplicité de souscription.

Le taux de litiges de Happ-e n’est pas disponible : le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie, car il compte moins de 30 000 clients. Cela reste tout de même un signe de fiabilité pour un acteur de cette taille.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens pour contacter son service client, adaptés à tous les besoins pour la gestion de votre contrat d’électricité ou de gaz, le suivi de vos factures ou l’envoi de documents. Voici la liste des contacts utiles pour joindre rapidement un conseiller Happ-e, que vous soyez déjà client ou en phase de souscription.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client pour les particuliers (électricité et/ou gaz)
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
  Appel non surtaxé.
• Par e-mail : [email protected]
  Pour vos questions concernant la facturation, votre contrat ou toute demande spécifique.
• Via l’espace client en ligne : https://espace-client.happ-e.fr/login
  Consultation et gestion de vos contrats, factures, et documents 24h/24.
• Via le chat en ligne : Disponible directement sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
  
  Pour l’envoi du chèque énergie : utilisez la même adresse postale.

Quel que soit le moyen choisi, pensez à préparer votre numéro de client ou de contrat pour un traitement plus rapide de votre demande.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription sur le site happ-e.fr. Vous pouvez également échanger directement avec un conseiller via le chat en ligne disponible sur le site.

Pour finaliser votre souscription, les documents et informations suivants vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie (pour retrouver facilement vos références et accélérer la démarche) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des futures factures ;
• Le numéro de votre Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présent sur votre facture actuelle) ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé du compteur le jour de l’entrée dans le logement (si la demande concerne un emménagement) ;
• Une pièce d’identité (selon les cas pour vérifier l’identité du souscripteur).

Happ-e by ENGIE n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité et de gaz naturel sont accessibles partout en France métropolitaine, sous réserve que le logement soit desservi par le réseau national Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Chez Happ-e, la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz est simple, rapide et entièrement gratuite puisque tous les contrats sont sans engagement. La démarche peut se faire à tout moment, sans frais, par téléphone, e-mail, courrier postal ou depuis l'espace client en ligne. Il suffit de transmettre sa demande en précisant le numéro de contrat, la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur (si possible). Après réception de la demande, le fournisseur procède à la clôture du contrat et envoie une facture de résiliation. N'oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre nouveau logement si besoin, car la résiliation n'occasionne aucune coupure si elle intervient lors d’un déménagement avec changement de fournisseur.

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (service client, appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h et samedi de 9h à 17h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Espace client en ligne : https://espace-client.happ-e.fr/login
• Chat en ligne depuis le site : https://www.happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est la marque low-cost lancée en 2014 par Engie pour cibler un public jeune et attentif aux prix, avec la promesse d’une souscription simple et rapide. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 1 an, dont le prix du kWh (option Base) est de 0,23 €, ce qui représente +15% par rapport au tarif réglementé.

Côté satisfaction, les avis clients restent solides avec une note moyenne de 4,52/5 (avis-vérifiés, Trustpilot, iGraal…) bien que la qualité perçue puisse varier selon les plateformes. Aujourd’hui, Happ-e compte environ 20 000 clients. Attention toutefois, Happ-e n’est plus le fournisseur le moins cher, situation différente de celle ayant fait jadis son succès.