Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz lancé par ENGIE, destiné avant tout aux particuliers à la recherche de simplicité et de prix attractifs. Filiale du groupe Engie depuis 2014, Happ-e séduit par des offres 100% en ligne, une souscription rapide et un programme de parrainage avantageux (jusqu’à 40 € en bons Amazon par parrainage). Côté avis clients, la plateforme affiche une note moyenne remarquable de 4.4/5 (agrégée sur plus de 7800 avis). Lauréat de plusieurs distinctions, Happ-e by ENGIE se positionne parmi les meilleurs fournisseurs selon Pro Conso France ou le magazine Capital. Le service client est joignable au 09 70 14 30 71. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les clients de Happ-e affichent généralement un haut niveau de satisfaction, comme en témoignent les notes élevées sur Avis Vérifiés (4.5/5) et Trustpilot (4.2/5). Les utilisateurs apprécient la simplicité de souscription et la réactivité du service client. Cependant, certains, notamment sur Selectra (2.2/5), regrettent une hausse des tarifs et des offres moins compétitives qu’avant.

La plateforme iGraal (4.32/5) et Poulpeo (4/5) partagent aussi des retours positifs sur la gestion des contrats. En résumé, la majorité des avis sont favorables, surtout pour le service et la simplicité, même si l’évolution tarifaire déçoit une part des clients historiques.

Notre avis d'expert

Sur le plan des prix, Happ-e ne propose pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés de vente : le kWh est même environ 6 % plus cher pour l’électricité classique et jusqu’à 9 % plus cher avec l’option verte. Ce n’est donc pas un fournisseur low-cost mais il reste compétitif par rapport à certains grands acteurs traditionnels.

Côté qualité de l’énergie, Happ-e propose une électricité verte standard via l’option Vertelec, reposant sur les garanties d’origine, mais l’offre premium “VertVolt” n’est accessible qu’en choisissant l’option Vertelec+. Happ-e ne se distingue donc pas systématiquement sur l’électricité “vraiment verte”.

Concernant la satisfaction, les avis clients de Happ-e sont excellents, avec une note moyenne de 4,43 /5 collectée sur plus de 7 800 avis. Cela place Happ-e parmi les fournisseurs les mieux notés du secteur, particulièrement sur des plateformes reconnues comme Trustpilot ou Avis Vérifiés.

Le taux de litiges de Happ-e n’est pas disponible, car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie en raison de son nombre de clients inférieur à 30 000. Cela ne permet pas d’établir une statistique officielle, mais ne remet pas en cause la fiabilité du service pour les particuliers.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE, marque d’électricité et de gaz low cost du groupe Engie lancée en 2014, s’adresse principalement à un public jeune et connecté. Si vous souhaitez contacter le service client Happ-e pour une question, une souscription ou la gestion d’un contrat, plusieurs moyens sont à votre disposition, en ligne comme par téléphone ou par courrier.

• Par téléphone :
  09 70 14 30 71 (appel non surtaxé)
  Service client pour les particuliers (souscription et gestion de contrat).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail :
  [email protected]
• Espace client en ligne :
  https://espace-client.happ-e.fr/login
  Consultez et gérez vos contrats, factures et démarches administratives.
• Chat en ligne :
  Accessible directement sur le site officiel happ-e.fr, pour dialoguer avec un conseiller en temps réel.
• Par courrier :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour envoyer votre chèque énergie, utilisez la même adresse postale :

1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France

Pour toute urgence concernant une fuite de gaz, contactez directement le service d’urgence GRDF : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24/7).

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de contacter le service souscription par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire dédié directement sur le site happ-e.fr. Un chat en ligne est également disponible pour accompagner les nouveaux clients dans leur démarche.

Lors de la souscription chez Happ-e, il vous sera demandé de fournir :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour récupérer les informations du point de livraison) ;
• Le relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (ces numéros figurent sur vos anciennes factures) ;
• Un relevé de compteur récent, pour démarrer le contrat dans les meilleures conditions.

Happ-e n’est pas une entreprise locale de distribution (ELD) : ses offres sont uniquement disponibles sur la quasi-totalité du territoire français métropolitain, hors zones gérées par des ELD. Si vous habitez dans une commune desservie par une ELD, il ne sera donc pas possible de souscrire chez Happ-e.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e est une démarche simple, rapide et entièrement gratuite, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour quitter Happ-e, il suffit de contacter le service client afin de faire une demande de résiliation. Cette démarche peut être effectuée par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou en ligne via votre Espace Client. Il est conseillé de préparer votre référence client et vos dernières factures pour faciliter le traitement de la demande. La résiliation prend effet à la date souhaitée (avec relevé de compteur si vous quittez votre logement), sans frais ni délai imposé. Après la résiliation, vous recevrez une facture de clôture qui récapitule vos dernières consommations.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé)
  Lundi au vendredi : 9h à 18h
  Samedi : 9h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : via l’Espace Client happ-e.fr
• Chat en ligne : sur le site happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie low-cost lancé en 2014 par le groupe Engie pour séduire un public jeune, sensible aux tarifs attractifs et à la simplicité de souscription. Son offre la moins chère pour l'électricité est Électricité 1 an, dont le prix du kWh en option base est de 0,2108 €, soit +6% par rapport au tarif réglementé actuel : il n'est donc actuellement pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Côté service, l'avis des clients est globalement positif avec une note moyenne de 4,43/5 sur l'ensemble des plateformes, cumulant plus de 7800 avis (dont 4,2/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés). Aujourd'hui, Happ-e compte moins de 50 000 clients résidentiels d'après les derniers chiffres publiés.