Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz appartenant au groupe Engie, pensé pour séduire un public jeune et sensible aux prix. Bien qu’il ait bâti sa réputation sur des offres low-cost et une image dynamique, ses tarifs ne font plus partie des plus compétitifs du marché (+8 % à +11 % par rapport au tarif réglementé pour l’électricité). Happ-e a toutefois été salué dans de nombreux classements et propose une alternative verte labellisée VertVolt. Avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 7 000 avis clients (notamment sur Avis Vérifiés et Trustpilot), Happ-e reste apprécié pour la simplicité de souscription et son programme de parrainage attractif. Pour souscrire ou obtenir plus d’informations, contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71. Découvrez toutes les offres, tarifs et avis sur Happ-e dans notre dossier complet.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.212 €. Ce prix est 10 % plus élevé que le tarif réglementé. L’abonnement annuel s’élève à 224,98 €. Aucun engagement environnemental n’est inclus, l’électricité n’est donc pas verte, sauf à souscrire une option payante. Les prix sont fixes pendant un an, mais aucune remise par rapport au tarif réglementé n’est proposée avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.212 €. Ce tarif est plus élevé que le tarif réglementé d'EDF, avec une différence de +13% sur le coût annuel moyen. L'électricité est d'origine 100 % verte, issue d'éoliennes situées dans le Nord de la France grâce à des garanties d'origine.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e affiche un prix du kWh de 0.0996 €, sans part de biogaz ni label “vert”. Selon votre commune, ce tarif kWh est moins cher que le prix repère gaz établi chaque mois par la CRE. Cependant, l’offre est indexée : son prix varie à la hausse ou à la baisse selon le marché.
Cette offre ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental particulier.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les clients soulignent globalement leur satisfaction vis-à-vis de Happ-e, qui affiche une note moyenne de 4.42/5 sur les principales plateformes. Les points forts mentionnés concernent la simplicité de souscription, le service client réactif et la transparence de l’offre, ce qui se reflète dans les avis sur Trustpilot (4/5) et surtout Avis Vérifiés (4.5/5).

Quelques consommateurs émettent cependant des réserves, notamment sur la hausse des tarifs et la compétitivité des prix, comme en témoigne la note plus basse de Selectra (2.2/5). Le ressenti sur iGraal et Poulpeo (4/5) reste positif concernant la gestion et les offres de parrainage.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale d'Engie, n’est aujourd’hui pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Les tarifs affichent en effet une hausse de 10 à 13 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui en fait une offre peu compétitive d’un point de vue tarifaire. Il n’existe aucune réduction significative sur le prix du kWh, contrairement à d'autres fournisseurs alternatifs.

En matière de qualité de l’énergie, Happ-e propose une option verte — l’option VertElec+ — qui est labellisée VertVolt par l’ADEME. Cela signifie que l’électricité verte fournie provient de producteurs français et répond à des critères exigeants, mais il ne s’agit pas d’une offre premium garantissant des contrats directs avec les producteurs.

Côté satisfaction, Happ-e recueille d’excellents avis clients avec une note moyenne de 4,42/5 sur plus de 7 600 avis, une performance supérieure à 3/5 et donc très satisfaisante selon les standards du secteur.

Concernant le taux de litiges, Happ-e n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie car il dispose de moins de 30 000 clients. Le taux de litiges n’est donc pas disponible, mais il n’y a pas d’alerte particulière sur la fiabilité à ce stade.

Comment contacter Happ-e ?

Pour contacter le service client Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition selon la nature de votre demande : téléphone, e-mail, courrier postal, espace client en ligne ou encore chat sur le site officiel. Que vous soyez déjà client(e) ou que vous envisagiez de souscrire une offre, voici toutes les informations pratiques pour joindre facilement le service client Happ-e.

• Par téléphone : Appelez le 09 70 14 30 71 (service client pour les particuliers désirant souscrire ou gérer un contrat d'électricité et/ou de gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
• Par e-mail : Écrivez à [email protected] pour toute question relative à vos factures ou pour toute demande spécifique.
• En ligne :
  • Espace client : Connectez-vous à votre espace personnel via le site officiel espace-client.happ-e.fr pour consulter vos contrats, factures, ou justificatifs de domicile.
  • Chat en ligne : Un conseiller vous répond en temps réel directement sur happ-e.fr.
• Par courrier postal : Envoyez vos courriers (questions, réclamations ou chèques énergie) à l’adresse suivante :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

N'hésitez pas à privilégier l'espace client ou le chat en ligne pour une réponse rapide à vos questions courantes. Les conseillers répondent aussi efficacement par téléphone ou e-mail selon la complexité de votre demande.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h), ou d’effectuer la démarche directement en ligne sur le site officiel happ-e.fr grâce à un parcours 100% digital.

Plusieurs informations et justificatifs vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Le relevé du compteur (électricité et/ou gaz) ;
• Votre adresse complète ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, figurant sur votre précédente facture ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Si vous êtes locataire, éventuellement une copie de l’état des lieux d’entrée.

Happ-e n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont proposées partout en France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité du logement au réseau Enedis (électricité) et GRDF (gaz naturel).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Les contrats d’électricité et de gaz chez Happ-e sont sans engagement et peuvent donc être résiliés à tout moment sans frais. Pour mettre fin à votre contrat Happ-e, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail, ou par courrier postal. Vous pouvez aussi effectuer cette démarche depuis votre espace client en ligne. Aucune lettre recommandée n'est imposée, mais il est conseillé de bien transmettre votre relevé de compteur lors de la demande afin de recevoir une facture de clôture précise. Pensez à prévoir une dizaine de jours avant la date souhaitée de résiliation pour faciliter la prise en compte de votre demande.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client du lundi au vendredi de 9h à 18h, et samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : votre espace client Happ-e
• Chat en ligne : disponible sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie low-cost lancé en 2014 par ENGIE, à destination principalement d'une clientèle jeune et soucieuse des prix. Sa communication dynamique et ses démarches simplifiées s'appuient sur l'expérience d'un grand groupe, tout en proposant des services 100% en ligne.

L'offre la moins chère actuellement disponible est Électricité 1 an avec un prix du kWh en option base à 0,212 €/kWh, soit +10 % par rapport au tarif réglementé.

Côté satisfaction client, Happ-e affiche une bonne réputation avec une note moyenne globale de 4,42/5 sur plus de 7 600 avis collectés (dont 4,5/5 sur Avis Vérifiés et 4,1/5 sur Trustpilot).

Aujourd'hui, Happ-e compte moins de 50 000 clients résidentiels.