Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz créé en 2014 par Engie, avec pour ambition de proposer des offres digitales à prix attractif, principalement destinées aux jeunes et aux consommateurs soucieux de leur budget. Plébiscité pour la simplicité de sa souscription en ligne, Happ-e se distingue par la solidité de son groupe (Engie) ainsi que des offres d’électricité verte labellisée VertVolt. Cependant, ses tarifs sont aujourd’hui supérieurs aux offres les moins chères du marché, avec un écart de +15 à +18 % par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction client, la marque affiche une note globale de 4,5/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis. Pour toute demande sur Happ-e, appelez le 09 70 14 30 71. Découvrez tout sur les offres, prix, avantages et avis clients de Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L'offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,23 €. Ce tarif est environ 15 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte ; une option verte est disponible en supplément pour 2,99 € par mois TTC. Le prix du kWh est bloqué pendant 1 an, mais il existe des offres concurrentes bien plus intéressantes, incluant ou non de l’électricité verte.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2164 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est verte, garantie par des Garanties d’Origine, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium.

Le prix du kWh reste fixe pendant un an, ce qui offre une certaine stabilité, mais l’offre n’est ni la moins chère ni la plus compétitive, même sur le segment des offres vertes standard.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont majoritairement positifs, comme en témoignent les notes élevées sur Trustpilot (4.3/5), Avis Vérifiés (4.6/5) et iGraal (4.32/5). Les clients apprécient la simplicité de souscription et une communication jugée jeune et accessible.

Cependant, quelques critiques émergent, notamment sur Selectra qui attribue seulement 2.18/5, pointant des tarifs devenus moins compétitifs et un service client parfois jugé perfectible. En résumé, Happ-e satisfait globalement ses clients, bien que certaines améliorations soient attendues pour rester attractif.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale low-cost d’Engie, ne se distingue plus par ses prix attractifs : ses tarifs d’électricité sont aujourd’hui 15 à 18 % plus chers que le tarif réglementé. Aucune réduction n’est donc appliquée sur le prix du kWh HT, contrairement aux fournisseurs alternatifs les plus compétitifs. Concernant la qualité de l’énergie, Happ-e propose des offres d’électricité standard ainsi qu’une option verte labellisée VertVolt (Vertelec+), qui garantit de l’électricité d’origine renouvelable française, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium (achat direct aux producteurs).

Côté satisfaction, Happ-e bénéficie de très bons avis clients : la note moyenne toutes plateformes confondues s’établit à 4,53/5, largement supérieure à la moyenne, avec plus de 7 800 avis. Happ-e est également bien placé dans les classements nationaux de satisfaction, avec une 3e place parmi les fournisseurs d’électricité verte dans l’étude Pro Conso France 2024-2025. En revanche, la marque n’a pas souscrit aux 13 bonnes pratiques de la CRE et ne figure plus dans les fournisseurs les moins chers du marché.

Le taux de litiges concernant Happ-e n’est pas disponible car le fournisseur ne figure pas dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par un nombre de clients inférieur à 30 000, en dessous du seuil requis pour être inclus dans l’indicateur. Aucune information ne permet donc de statuer sur son positionnement en matière de litiges.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question sur votre contrat, une souscription ou le suivi de vos factures, le service client Happ-e by ENGIE est joignable de différentes façons : téléphone, e-mail, courrier postal, espace client en ligne ou chat. Voici tous les moyens de contact pour joindre rapidement les conseillers Happ-e selon vos besoins.

• Numéro de téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé)
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
  Privilégiez ce contact pour toutes demandes relatives à votre facture, demande d’information ou suivi de dossier.
• Espace client en ligne : accès depuis le site officiel happ-e.fr ou directement via l’espace client Happ-e.
  Vous pourrez y consulter vos contrats, échéanciers, factures et transmettre vos demandes.
• Chat en ligne : disponible depuis happ-e.fr pour un échange en temps réel avec un conseiller.
• Adresse postale :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Pour l’envoi du chèque énergie :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Vous pouvez joindre le service client Happ-e principalement en semaine, mais également le samedi matin pour gérer ou souscrire un contrat d’électricité ou de gaz.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), d’utiliser le chat en ligne disponible sur le site happ-e.fr ou encore de compléter le formulaire en ligne directement sur le site officiel.

Pour ouvrir votre contrat, certains documents et informations vous seront demandés :

• Une ancienne facture d’énergie (précédent fournisseur),
• Votre RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique,
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz,
• L’adresse complète du logement à raccorder,
• Un relevé de compteur (si possible à la date d’entrée dans le logement).

Happ-e n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont distribuées partout en France métropolitaine, hors zones ELD (où seuls les fournisseurs historiques locaux peuvent commercialiser leurs offres).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Happ-e (by ENGIE), la démarche est simple et 100% gratuite, les contrats d'électricité comme de gaz étant sans engagement. Vous pouvez effectuer la résiliation à tout moment, que cela soit lors d'un déménagement ou simplement pour changer de fournisseur. Il suffit de transmettre votre demande à Happ-e en indiquant votre référence client, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou via votre espace client en ligne. N'oubliez pas de relever votre index de compteur le jour du départ afin de recevoir votre facture de clôture.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (Service client du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi 9h à 17h – appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : via l’espace client accessible sur le site officiel happ-e.fr
• Par chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est la marque d’électricité low-cost lancée par Engie en 2014, principalement pour séduire les jeunes consommateurs en recherche de simplicité et de tarifs compétitifs. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 1 an avec un prix du kWh en option base à 0,23 €/kWh, soit 15 % plus cher que le tarif réglementé – le fournisseur n’est donc plus positionné en tant que leader des prix bas. L’offre ne comporte pas de réduction par rapport au tarif bleu EDF. Côté qualité de service, Happ-e obtient une note globale de 4,53 / 5 (pour 7 800 avis clients environ, majoritairement sur Avis Vérifiés et Trustpilot), saluant la simplicité d’accès et la clarté du suivi de contrat. Malgré cela, le nombre d’abonnés reste limité, avec environ 20 000 clients résidentiels recensés à début 2025.