Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d’électricité et de gaz à destination des particuliers, lancé en 2014 pour séduire un public jeune et connecté grâce à des offres simples et 100% en ligne. Filiale d’ENGIE, Happ-e se distingue notamment par son programme de parrainage attractif (jusqu’à 40 € en bons Amazon par parrainage) et la possibilité de souscrire une électricité certifiée renouvelable grâce à l’option VertElec+, labellisée VertVolt par l’ADEME. Selon les principales plateformes d’avis, Happ-e obtient une note moyenne élevée de 4,5/5 (sur plus de 7 800 avis). À noter toutefois : ses offres ne figurent plus parmi les moins chères du marché (+15 % à +19 % par rapport aux tarifs de référence). Pour contacter Happ-e, appelez le 09 70 14 30 71 du lundi au samedi. Découvrez le détail des offres, des tarifs et les avis sur Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L'offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,23 €. Ce tarif est environ 15 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte ; une option verte est disponible en supplément pour 2,99 € par mois TTC. Le prix du kWh est bloqué pendant 1 an, mais il existe des offres concurrentes bien plus intéressantes, incluant ou non de l’électricité verte.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,23 €. Ce tarif est 18 % plus cher que le tarif réglementé d'électricité. Vous bénéficiez toutefois d’un prix bloqué pendant un an et d’une électricité verte d’origine garantie, produite en France. L’offre met ainsi en avant son engagement environnemental, même si le coût reste élevé par rapport au marché.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont en majorité positifs, notamment sur Avis Vérifiés (4.6/5) et iGraal (4.32/5), où les clients apprécient la simplicité de souscription et la clarté des offres, ainsi que l'origine verte de l'électricité. Sur Trustpilot (4.2/5), le support client est jugé réactif et l'application pratique.

Cependant, certains avis négatifs s'expriment sur Selectra (2.18/5), pointant des prix jugés élevés par rapport à la concurrence et des changements tarifaires. Globalement, Happ-e recueille une note moyenne de 4.52/5 sur plus de 7 800 avis.

Notre avis d'expert

Happ-e se positionne comme un fournisseur d’électricité principalement axé sur la simplicité de souscription et une communication jeune, mais ses tarifs ne sont plus compétitifs : le prix du kWh HT est aujourd’hui jusqu’à +18 % plus cher que le tarif réglementé pour l’électricité, et +19 % pour le gaz. Côté énergie, Happ-e propose bien une option électricité verte baptisée VertElec+, certifiée par des Garanties d’Origine, mais cette offre n’est pas premium et ne garantit pas l’achat direct auprès des producteurs. Ainsi, la qualité de l’énergie verte proposée reste standard.

Les avis clients sont cependant excellents, avec une note moyenne globale de 4,52/5 (notamment 4,6/5 sur Avis Vérifiés pour plus de 7000 avis). Cela place Happ-e parmi les fournisseurs les mieux notés par leurs clients, ce qui reflète généralement une satisfaction élevée concernant le service client et la gestion des contrats. Toutefois, malgré cette popularité, Happ-e n’est plus une référence pour les tarifs attractifs.

Le taux de litiges pour Happ-e n'est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie, son nombre de clients étant inférieur à 30 000. On peut donc considérer Happ-e comme relativement fiable, même si l’absence d’indicateur officiel n’est pas toujours rassurante.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question relative à votre contrat, une souscription ou une demande d'information, le service client Happ-e by ENGIE est joignable via plusieurs canaux : téléphone, e-mail, espace client en ligne ou courrier postal. Le service client s’adresse aussi bien aux clients particuliers qu’aux professionnels.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71
  (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via l’espace client : connectez-vous à votre Espace Client Happ-e avec vos identifiants ; il permet de consulter vos contrats, factures et d’accéder à diverses démarches en ligne.
• Chat en ligne : un chat est accessible directement sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Horaires du service client : lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h

Pour les envois de chèque énergie à Happ-e by ENGIE, utilisez la même adresse postale.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il suffit de contacter le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h) ou de remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site happ-e.fr, où un conseiller est également disponible via le chat en ligne.

Lors de votre souscription, certains documents et informations vous seront demandés :

• Une facture récente de votre fournisseur d'énergie actuel (pour récupérer les références de votre compteur et le relevé d'index) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel ;
• Une pièce d'identité (en cas d'ouverture de compteur ou de primo-souscription) ;
• Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Votre adresse exacte et le nom de l’ancien occupant si vous emménagez.

Happ-e n'est pas une ELD et propose ses offres sur la quasi-totalité du territoire français métropolitain (hors zones desservies par les ELD locales).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Happ-e, la démarche est simple et entièrement gratuite, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Il suffit d'informer Happ-e de votre souhait de mettre fin à votre contrat, idéalement en précisant la date de résiliation souhaitée et en joignant un relevé de compteur récent. La résiliation peut être effectuée à tout moment, sans frais ni justificatif, que ce soit par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou directement depuis votre espace client en ligne. Une fois votre demande reçue, la résiliation est généralement effective sous quelques jours et une facture de clôture sera envoyée à l'adresse ou par e-mail indiquée sur le contrat.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : via l'espace client sur happ-e.fr
• Chat en ligne : accessible directement sur le site happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est le fournisseur d’énergie 100 % digital lancé en 2014 par ENGIE pour proposer des offres simples et attractives, principalement à destination des jeunes et des consommateurs connectés. L’offre la moins chère actuellement proposée par Happ-e est “Électricité 1 an”, mais elle affiche un prix du kWh en option base de 0,23 €, soit +15 % par rapport au tarif réglementé d’électricité : il ne s’agit donc pas d’une offre discount, contrairement à son positionnement d’origine. Les avis clients témoignent cependant d’une bonne qualité de service, avec une note moyenne globale de 4.52/5 (notamment 4.6/5 sur Avis Vérifiés pour plus de 7 000 avis), bien que la note Selectra soit très nettement en dessous (2.18/5). Aujourd’hui, Happ-e compte environ 20 000 clients particuliers en France.