Happe By Engie : Filiale low cost du fournisseur historique Engie

Déménagement

09 87 67 38 23

Happe by Engie, aussi souvent orthographié Happee, Happ-e ou Happ'e par les internautes, est une marque du groupe Engie (ex-gdf Suez) créée en 2014. Fournisseur historique de gaz depuis de nombreuses années, le groupe Engie (ancien GDF Suez) profite de la libéralisation du marché de l'énergie en 2007 pour commercialiser des contrats d'électricité. L'ancien GDF Suez lance en 2014 la marque Happe, permettant aux utilisateurs de bénéficier d'offres attractives et justes dont nous découvrons le détail dans cet article.

Logo du fournisseur d'électrciité et de gaz Happe by Engie

L'histoire du fournisseur Happe by Engie

Engie, anciennement appelé GDF Suez, est fournisseur historique de gaz depuis de nombreuses années en France métropolitaine. Avec son concurrent Historique EDF, les deux fournisseurs se partagent la distribution de l'électricité et du gaz naturel dans l'hexagone (hors ELD - Entreprises Locales de Distribution - qui s'occupent de fournir les énergies dans leur zone de chalandise).

réseau d'électricité

En 2007, en vue de faire disparaître ce monopole, et pour ne pas restreindre les clients à un choix unique de partenaire énergétique, les pouvoirs publics actent la libéralisation du marché de l'énergie. Cela se traduit par la suppression des monopoles de distribution, auparavant détenus par Engie pour le gaz, et EDF pour l'électricité. Depuis cette année-là, en plus du tarif réglementé du gaz, Engie commercialise aussi des offres au prix de marché en gaz et en électricité. Il en est de même pour EDF qui ne pratiquait anciennement que le tarif réglementé de l'électricité.

C'est en 2014 que naît Happe, une marque du groupe Engie.

Cette marque, dite filiale low cost du groupe Engie (autrefois GDF Suez), permet aux clients de profiter de remises sur le prix du kWh HT du tarif réglementé. Concrètement, cela signifie que le client paye ses factures moins cher que les offres phares des fournisseurs Engie et EDF.

À son lancement, Happe dispose d'une unique offre, principalement orientée pour les jeunes actifs. Pour y souscrire, le client doit réaliser l'entièreté des démarches sur internet. Le service client du groupe est à cette époque uniquement accessible depuis l'espace en ligne Happe du client, ou encore par mail. Aujourd'hui le partenaire a quelque peu évolué et ce sont maintenant trois offres Happe by Engie que le client peut souscrire par téléphone.

Le service client Happe quant à lui est disponible aussi bien par téléphone que sur internet.

Les offres d'électricité et de gaz Happe


Découvrir les offres d'électricité Happe by Engie

L'offre phare du fournisseur Happe by Engie permet au client de bénéficier de   % de remise sur le prix du kWh HT du tarif réglementé EDF. L''abonnement du compteur d'électricité est le même que celui appliqué par EDF.

Factures d'électricité

L'offre Happe by Engie est destinée à tout client résidentiel en France métropolitaine, dont la puissance du compteur d'électricité est inférieure à 36 kVA. Selon la typologie du compteur électrique, il est possible de souscrire en option tarifaire base, ou heures pleines heures creuses. Dans ce dernier cas, le taux de remise est aussi bien appliqué sur le prix HT des heures pleines que des heures creuses.

Chaque client Happe by Engie lors de la souscription obtient des codes d'accès à un espace client en ligne. Cela permet notamment de régler ses factures depuis internet, de télécharger des documents administratifs (justificatifs de domicile, factures, etc.), de noter ses relèves de compteur d'électricité bimensuellement. Plus globalement cela permet d'avoir une visibilité complète sur la gestion en ligne de son contrat d'électricité Happe by Engie.

Ci-dessous, les tarifs des abonnements et des kWh de l'offre phare Happe by Engie. Les prix sont affichés en option tarifaire Base et Heures pleines / heures creuses.

logo happe by engie Offre Classique Happe by engie
Puissance du compteur Abonnement annuel
Base
Prix du kWh
Base
Abonnement annuel
HP / HC
Prix du kWh
Heures Pleines
Prix du kWh
Heures Creuses
3 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
6 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
9 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
12 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
15 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
18 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
24 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
30 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
36 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
Infos & Souscription 09 74 59 30 51
Rappel gratuit

Tarifs mis  .

Jusqu'en 2018, le fournisseur Happe by Engie commercialise exclusivement cette offre d'électricité. Toutefois, cette année là, il se tourne vers les énergies verte et met à profit de ses client résidentiels une offre d'électricité verte.

ampoule électrique allumée

Cette dernière est caractérisée par le fait que chaque kWh consommé par le client est ensuite racheté par le fournisseur auprès des producteurs d'énergies renouvelables (électricité d'origine éolienne, solaire, hydraulique, certifiée par des Garanties d'Origine). En d'autres termes, l'énergie consommée par le client est la même qu'avant, à la différence que chaque kWh consommé donne lieu à un kWh "vert" réinjecté dans le réseau de distribution. Ainsi, le client contribue quotidiennement à rendre l'énergie plus verte et à favoriser un système de production moins nocif pour la planète.

Côté tarifs, avec l'offre verte Happe by Engie, le consommateur profite de   % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Comme avec son offre classique, Happe met à disposition des adeptes de l'offre verte un service client en ligne et téléphonique.

Chaque consommateur peut trouver ci-dessous la tarification appliquée avec l'offre électricité verte proposée par Happe by Engie.

happe by engie logo Offre Verte Happe by engie
Puissance du compteur Abonnement annuel
Base
Prix du kWh
Base
Abonnement annuel
HP / HC
Prix du kWh
Heures Pleines
Prix du kWh
Heures Creuses
3 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
6 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
9 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
12 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
15 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
18 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
24 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
30 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
36 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
Infos & Souscription 09 74 59 30 51
Rappel gratuit

Tarifs mis  .

Détail de l'offre gaz naturel Engie

Quelques années après avoir commercialisé sa première offre d'électricité, Happe by Engie se lance dans la distribution de gaz en France métropolitaine.

Flamme de gaz naturel Happe by Engie

Il s'agit ici d'une offre de marché, indexée sur le tarif réglementé du gaz, c'est-à-dire que prix du kWh suit les hausses et les baisses du TRV. L'offre de gaz Happe se caractérise par un pourcentage de remise de   %, valable pour une durée de deux ans.

En souscrivant une offre de gaz Happe by Engie, le client a la possibilité de régler ses factures mensuellement ou bimensuellement.

  • Facturation mensuelle : pour une consommation de gaz donnée, le fournisseur établit onze mensualités du même montant. À l'issu du paiement de ces mensualités, une relève de compteur de gaz est réalisée par un technicien GRDF, permettant de réajuster les paiements à la consommation réalisée. Ainsi, si le client a plus consommé que payé alors le fournisseur facture les kWh supplémentaires. À l'inverse, si le client a moins consommé que prévu alors le fournisseur lui rembourse le trop perçu.
  • Facturation bimensuelle - en consommation au réel : un relevé de compteur est effectué tous les deux mois, puis transmis au fournisseur d'électricité et de gaz soit par téléphone ou depuis l'espace client en ligne Happe by Engie. À la réception de ce relevé de compteur de gaz, le fournisseur facture au client ce qu'il a consommé entre la première et la seconde relève. Une vérification de compteur est tout de même effectuée par un technicien GRDF annuellement.

Rappel des informations requises pour connaître le prix du kWh de gaz

Le tarif du gaz en France est calculé sur la base de deux critères qui sont la classe de consommation et la zone de consommation, en voici les détails.

 La classe de consommation : il existe 4 classes de consommation possibles en France. Elles sont définies par la quantité moyenne de kWh consommés annuellement.

  • Base : entre 0 et 1 000 kWh consommés annuellement (gaz cuisson principalement) ;
  • B0 : entre 1 000 et 6 000 kWh consommés (eau chaude et cuisson) ;
  • B1 : entre 6 001 et 30 000 kWh consommés (chauffage, eau chaude et cuisson) ;
  • B2i : > 30 000 kWh consommés annuellement (petite chaufferie de copropriété).

 La zone de consommation : la zone de consommation est définie par la localité du logement. Six zones sont définies par le gestionnaire de réseau et de distribution GRDF, en voici les principales grandes villes :

Le tableau suivant indique les prix du kWh et de l'abonnement pour un contrat gaz naturel avec le fournisseur Happe by Engie. Chaque tarif est noté selon la classe de consommation et la zone de consommation de l'utilisateur.

Tarif du gaz naturel - Happe by Engie
logo du fournisseur happe BASE B0 B1 B2i
Prix de l'abonnement annuel   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
Prix du kWh Zone 1   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
Zone 2   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
Zone 3   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
Zone 4   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
Zone 5   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
Zone 6   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
Infos & Souscription 09 74 59 30 51
Rappel gratuit

Tarifs mis  .

Souscrire à un contrat Happe by Engie

La souscription au contrat d'électricité ou de gaz Happe by Engie ne prend que quelques minutes.

carton de déménagement électricité et gaz naturel

Lorsque le client a déjà souscrit chez un fournisseur d'électricité ou de gaz et qu'il souhaite changer de fournisseur d'énergie pour Happe, l'opération s'opère sans frais et sans délai.

En revanche, dans le cadre d'un emménagement, des frais de mise en service de compteur sont à prévoir. Identiques pour tous les fournisseurs, ils sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseaux Enedis (ex - ERDF) et GRDF. Il faut compter  (intervention sous 5 jours ouvrés) pour une mise en service de compteur d'électricité, et  (opération réalisée sous 5 jours ouvrés) pour une ouverture de compteur de gaz. Néanmoins, les gestionnaires de réseau et de distribution Enedis (anciennement ERDF) et GRDF disposent de grilles tarifaires complètes permettant des interventions plus rapides.

Les informations de souscription et les documents à préparer pour mettre un contrat en place Happe by Engie sont disponibles dans le tableau suivant.

Informations de souscription Happe by Engie
logo fournisseur électricité et gaz naturel Happe Mettre un compteur d'électricité à son nom
Offre classique ou offre verte Happe by Engie
Mettre le compteur de gaz naturel à son nom
Offre de gaz naturel Happe by Engie
Documents à prévoir
  • Le numéro PCE du compteur de gaz naturel ;
  • la relève des index du compteur de gaz naturel ;
  • l'adresse précise du logement, ainsi que tous les compléments d'adresse ;
  • les coordonnées IBAN du client s'il souhaite régler par prélèvements automatiques ses factures.
Infos & souscription Pour toute souscription à un contrat de gaz ou d'électricité, le client peut appeler le 09 74 59 30 51. Pour plus de flexibilité, chaque client peut aussi être rappelé gratuitement par un conseiller énergie.

Coordonnées du service client Happe by Engie

service client du fournisseur d'électricité et de gaz Happe by Engie

Depuis sa création, Happe by Engie améliore continuellement son service à la clientèle et élargi les canaux de communication qui leur sont destinés. Il est ainsi possible de passer par téléphone, par chat ou par mail pour transmettre ses demandes au fournisseur. Pour gagner du temps, il est d'ailleurs conseillé dans un premier temps de se référer à la FAQ du site web Happe. Celle-ci est très complète et permet aux consommateurs de se tourner vers Happe by Engie uniquement en cas d'urgence.

Les contacts sont les suivants.

  • Par tchat depuis le site web Happe by Engie : pour toute question relative à l'activation ou l'utilisation de l'espace client en ligne Happe, pour modifier ses mensualités, pour faire jouer son droit de rétractation, etc. Le service de communication instantanée est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h ;
  • Par email : un formulaire de contact est mis à disposition du client. Le fournisseur s'engage à retourner une réponse sous 48h au client, le service est ouvert du lundi au vendredi ;
  • Par téléphone au 09 77 43 17 83 : pour connaître les facilités de paiement disponibles, pour des explications sur la facture, etc. ;
  • Par téléphone au 09 74 59 30 51 : pour la souscription d'un contrat Happe by Engie, pour un changement de fournisseur, pour un emménagement ou pour mettre le compteur à son nom ;
  • Par téléphone au 09 72 67 50 XX : numéro de téléphone du gestionnaire de réseau Enedis (ex- ERDF) en cas de panne sur le réseau d'électricité, de coupure générale d'électricité, etc.
  • Par téléphone au 0 800 47 33 33 : numéro de téléphone GRDF en cas de panne sur le réseau de gaz, une coupure générale de gaz, une fuite de gaz, etc.

Etude des concurrents d'Happe by Engie

faire des économies sur contrats d'électricité et de gaz naturel

L'ouverture du marché de l'énergie en France a lieu en 2007. Depuis cette date, les fournisseurs EDF et Engie n'ont plus le monopole de distribution de l'électricité et du gaz. Le tarif réglementé de l'électricité et le tarif réglementé du gaz, anciennement les uniques sur le marché sont aujourd'hui concurrencées par les offres de marché, bien plus attractives plus le client.

L'essentiel de l'électricité et du gazGrâce à la libéralisation de la fourniture du gaz et de l'électricité, les consommateurs peuvent aujourd'hui choisir des offres moins chères d'EDF et Engie. Néanmoins, il est important de savoir que l'électricité reçu à la maison est la même pour tous. D'autre part, comme les intervenants sur le réseau de gaz et d’électricité sont déployés par les gestionnaires de réseau Enedis (anciennement ERDF) et GRDF, le choix du fournisseur n'a aucune incidence sur la prise en charge du problème. Concrètement, le consommateur dispose des mêmes services et de la même qualité d'énergie mais avec des prix moins élevés.

Ci-dessous, sont regroupés différents tarifs de fournisseurs historiques et alternatifs présents sur le marché français. Pour chaque fournisseur est noté le numéro de téléphone de souscription et le prix du kWh d'électricité pour un compteur de puissance 6 kVA en option tarifaire base - le plus commun en France.

Tarifs des offres d'électricité appliqués par les fournisseurs du marché français
Fournisseur & contact Prix du kWh & Offre
logo edf
09 69 32 15 15
Service client EDF
  € TTC
Tarif Bleu EDF
Souscrire EDF
logo engie
09 74 59 45 23
Rappel gratuit
Service client Engie
  € TTC
Ajust 3 ans
Souscrire Engie
happe by engie logo
09 74 59 30 51
Rappel gratuit
  € TTC
Classique Électricité
logo ovo energy
01 86 76 13 48
  € TTC
Electricité Verte
Infos fournisseur
eni logo
09 74 59 39 69
Rappel gratuit
  € TTC
Astucio Eco
total direct energie logo
09 74 59 46 06
Rappel gratuit
  € TTC
Online Électricité
cdiscount energie logo
09 74 59 41 37
Rappel gratuit
  € TTC
Classique Électricité

Tarifs du kWh d'électricité en option tarifaire base pour un compteur de puissance 6 kVA. Dernière mise  .