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L'offre du moment à -15% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Happ-e by ENGIE est un fournisseur d’électricité et de gaz à destination des particuliers, lancé en 2014 sur le modèle « low-cost » pour séduire une clientèle jeune et connectée, attentive aux prix. Si ses tarifs ne sont plus les plus attractifs du marché (+8 % sur l’électricité, +2 % sur le gaz vs tarifs réglementés*), Happ-e compense par la simplicité de souscription, une offre verte labellisée VertVolt et un programme de parrainage avantageux (jusqu’à 40 € en bons Amazon). Côté satisfaction clients, Happ-e affiche une solide note globale de 4,43/5 sur les plateformes d’avis (Trustpilot, Avis Vérifiés…). Le service client est joignable au 09 70 14 30 71. Découvrez l’essentiel sur les offres, tarifs et avis clients de Happ-e by ENGIE.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Happ-e by ENGIE |
| 📍 Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| ☎️ Numéro du service client | 09 70 14 30 71 Du lundi au vendredi : 9h–18h ; samedi : 9h–17h (appel non surtaxé) |
| 📧 Email du service client | [email protected] |
| 🌍 Site internet & Espace client | happ-e.fr Espace client en ligne Chat en ligne disponible |
| ⭐ Avis clients (note moyenne et plateformes) |
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| 📢 Taux de saisines Médiateur National de l'Énergie | Non communiqué (moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 ; indicateur non applicable) |
| 🏆 Particularités et distinctions |
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| 🔎 Offres disponibles |
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| 💰 Programme de parrainage |
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| 💳 Modes de paiement | Prélèvement automatique, chèque, espèces, carte bancaire |
| 🧾 Modes de facturation | Bimestrielle, semestrielle ou annuelle (si mensualisation) |
| 👥 Nombre de clients | Moins de 50 000 clients au 1er janvier 2024 |
| 🏢 Société mère (groupe) | ENGIE SA (cotée sur Euronext Paris, partiellement détenue par l’État français) |
| 🟧 Année de création | 2014 |
| ⚠️ Transparence / Bonnes pratiques CRE | Happ-e n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence |
| 📱 Réseaux sociaux | Facebook YouTube |
Les offres d'électricité Happ-e en 2026
Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an
L'offre Électricité 1 an en bref :
- Prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 1 an, sans réduction par rapport au tarif réglementé (environ +8% plus cher).
- Électricité standard uniquement, sans engagement environnemental ; l’option électricité verte est payante (2,99 € TTC/mois).
- Contrat sans frais de résiliation, adapté aux particuliers, mais offre généralement moins compétitive que celles du marché.
L'offre Happ-e Électricité 1 an propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2076 €. Ce tarif est 8 % plus élevé que le tarif réglementé de l'électricité. L'électricité verte n'est pas incluse par défaut : il s'agit d'une option payante à 2,99 €/mois. Le prix du kWh et de l'abonnement reste fixe pendant un an, mais l'offre ne présente pas d'engagement environnemental particulier.
L'offre Électricité 1 an n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Électricité 1 an n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec
L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec en bref :
- Prix du kWh HT bloqué pendant 1 an : pas de variation du prix hors taxes sur la période du contrat (hors évolutions de taxes et de l’acheminement).
- Électricité verte standard certifiée par des Garanties d’Origine, issue notamment d’éoliennes en France.
- Tarifs environ +11% plus chers que le tarif réglementé d’EDF : aucune réduction annoncée par rapport au tarif réglementé.
L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2076 €. Ce tarif est 11 % plus cher que le tarif réglementé en vigueur. Malgré son engagement écologique avec une électricité verte certifiée par garanties d’origine, l’offre ne présente pas de prix compétitif. Le contrat est à prix fixe pendant 1 an, ce qui garantit une stabilité sur la période, mais l’abonnement annuel (260,88 €) est également élevé par rapport à la moyenne du marché.
L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur Happ-e
Les avis clients
Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée de 4.43/5. Les consommateurs apprécient particulièrement la simplicité de souscription et la clarté des communications, soulignées sur Avis Vérifiés (4.5/5) et iGraal (4.32/5). L’offre semble séduire aussi sur Trustpilot (4.1/5), où la réactivité du service client est souvent évoquée.
Cependant, certains avis négatifs apparaissent sur Selectra avec une note faible de 2.2/5, évoquant des tarifs moins compétitifs et une perte d’identité “low cost”. Quelques clients regrettent un positionnement devenu moins avantageux, notamment depuis la crise de l’énergie.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.1/5 (438 avis) |
4.43/5 sur 7775 avis |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 (6987 avis) | |
| iGraal | 4.32/5 (174 avis) | |
| Poulpeo | 4/5 (19 avis) | |
| Selectra | 2.2/5 (157 avis) |
Notre avis d'expert
Happ-e, filiale d’ENGIE, n’est plus aujourd'hui l’un des fournisseurs les plus compétitifs du marché. Ses prix de l’électricité affichent une augmentation de +8 à +11 % par rapport au tarif réglementé, sans proposer de réduction sur le prix du kWh HT. Cela place Happ-e parmi les offres peu avantageuses en termes de tarification.
Concernant la qualité de l’énergie, Happ-e propose une option électricité verte standard via garanties d’origine ainsi qu’une offre verte premium (VertElec+ labellisée VertVolt). Cette offre garantit que l'électricité fournie provient de producteurs français d’énergie renouvelable, un réel atout pour les consommateurs engagés.
Du côté des avis clients, Happ-e bénéficie d’une très bonne image avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 7 000 votes agrégés, ce qui traduit une satisfaction globale bien au-dessus de la moyenne du secteur.
- Très bons avis clients (note moyenne supérieure à 4/5)
- Option d’électricité verte premium (label VertVolt)
- Expérience et fiabilité du groupe ENGIE
- Prix de l’électricité supérieurs au tarif réglementé (+8% à +11%)
- Pas de réduction sur le prix du kWh HT
- Ne figure plus parmi les fournisseurs les moins chers
Le taux de litiges pour Happ-e n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Ce manque de signalement s’explique par un nombre de clients inférieur à 30 000 ; cela ne laisse toutefois pas supposer de problèmes majeurs de fiabilité.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Happ-e ?
Happ-e by ENGIE, fournisseur d’électricité et de gaz lancé en 2014, propose des offres à destination des particuliers et mise sur une expérience digitale simplifiée. Si vous avez besoin de joindre le service client Happ-e pour une question sur votre contrat, une demande de souscription ou pour toute autre information, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.
- Par téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
- Par e-mail : [email protected] pour toute question concernant votre facture ou une demande spécifique liée à votre contrat.
- Via l’espace client en ligne : https://espace-client.happ-e.fr/login
Gérez vos contrats, consultez vos factures, échéanciers ou justificatifs depuis votre espace personnel sur le site officiel happ-e.fr. - Par chat en ligne : accessible directement depuis le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
- Par courrier :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France - Horaires du service client :
Lundi au vendredi : 9h à 18h
Samedi : 9h à 17h
Pour l’envoi de votre chèque énergie ou de documents postaux, utilisez également l’adresse ci-dessus.
Contacts spécifiques :
Pour le moment, Happ-e ne met pas à disposition de canal dédié aux sourds et malentendants, ni de numéro réservé aux professionnels — l’adresse postale ci-dessus concerne l’ensemble des clients (particuliers et professionnels). Pour toute demande spécifique, il est conseillé de passer par l’adresse mail [email protected] ou de contacter le service client par téléphone.
Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?
Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, vous pouvez contacter le service souscription par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h) ou effectuer directement votre demande en ligne sur le site happ-e.fr grâce au formulaire dédié. La souscription est 100% en ligne et s’appuie sur une démarche rapide et simplifiée.
Lors de votre souscription chez Happ-e, il vous sera demandé de fournir plusieurs documents et informations, notamment :
- Une facture récente d'électricité ou de gaz du logement concerné (si vous étiez déjà raccordé ou pour faciliter l’identification du compteur) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
- Votre adresse précise et la date souhaitée de début du contrat ;
- Un relevé de compteur (si vous emménagez).
Happ-e n'est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont disponibles pour tous les particuliers sur la quasi-totalité du territoire français métropolitain, hors zones desservies par une ELD.
Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?
Tous les contrats d'énergie chez Happ-e (électricité et gaz) sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment, sans frais ni préavis imposé. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone, e-mail, courrier postal ou depuis votre espace client en ligne. N'oubliez pas de préparer votre référence client, ainsi que le relevé de compteur. Une fois la demande de résiliation prise en compte, vous recevrez une facture de clôture correspondant à votre consommation jusqu'à la date effective de résiliation. Si vous changez de fournisseur, la résiliation est automatique dès la souscription chez un nouvel opérateur.
- Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier postal : happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France - En ligne : depuis votre espace client accessible sur le site officiel happ-e.fr
- Par chat en ligne : disponible sur happ-e.fr
Qui est Happ-e ?
Happ-e est un fournisseur d'énergie d'origine française, créé en 2014 par le groupe Engie dans l’objectif de proposer une alternative simplifiée et compétitive, particulièrement destinée à un public jeune et connecté. Son offre la moins chère actuellement est l'Électricité 1 an, au prix de 0,2076 €/kWh en option base, mais elle affiche un tarif +8% plus cher que le tarif réglementé de vente de l’électricité.
La qualité de service de Happ-e est bien perçue par les clients, avec une note moyenne de 4,43/5 (notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés et 4,1/5 sur Trustpilot). Toutefois, la marque ne fait plus partie des fournisseurs les moins chers du marché depuis la crise énergétique. Début 2024, Happ-e compte moins de 50 000 clients résidentiels en France.
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