Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d’électricité et de gaz naturel lancé en 2014 à destination des particuliers, notamment les jeunes et les consommateurs attentifs aux prix. Adossé au groupe Engie, Happ-e propose des offres d’énergie 100 % en ligne, dont une option verte certifiée VertVolt par l’ADEME. Le fournisseur se distingue par la simplicité de sa souscription, un programme de parrainage attractif (jusqu’à 40 € en bons Amazon) et des avis clients très positifs : Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,5/5 sur près de 8 000 avis (Avis Vérifiés, Trustpilot). Toutefois, les prix de ses offres sont aujourd’hui supérieurs aux tarifs réglementés (+15 à +19 %), ce qui fait perdre à la marque son positionnement low-cost. Pour toute question ou souscription, joignez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (prix d’un appel local). Présentation des offres, tarifs et avis sur Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L'offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,23 €. Ce tarif est environ 15 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte ; une option verte est disponible en supplément pour 2,99 € par mois TTC. Le prix du kWh est bloqué pendant 1 an, mais il existe des offres concurrentes bien plus intéressantes, incluant ou non de l’électricité verte.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,23 €. Ce tarif est 18 % plus cher que le tarif réglementé d'électricité. Vous bénéficiez toutefois d’un prix bloqué pendant un an et d’une électricité verte d’origine garantie, produite en France. L’offre met ainsi en avant son engagement environnemental, même si le coût reste élevé par rapport au marché.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Selon les avis clients, Happ-e bénéficie d'une excellente réputation avec une note moyenne de 4.52/5 sur plus de 7 800 retours. Sur Avis Vérifiés, la satisfaction atteint 4.6/5, tout comme sur Poulpeo (4.2/5) et iGraal (4.32/5). Les clients saluent la simplicité de souscription et la compétitivité de l’offre, tout en appréciant l’accompagnement du service client.

Cependant, les avis sont plus mitigés sur Selectra, où la note chute à 2.18/5. Certains utilisateurs regrettent une hausse des prix depuis la crise énergétique et trouvent le rapport qualité/prix moins attractif qu’à l’origine, mais ils restent globalement satisfaits de la praticité du service.

Notre avis d'expert

Happ-e, la marque low-cost d’Engie, ne se distingue plus aujourd’hui par la compétitivité de ses prix. Le fournisseur propose des tarifs environ 15 à 18 % plus chers que le tarif réglementé d'électricité, et ne met actuellement en avant aucune réduction directe sur le prix du kWh HT.

Pour la qualité de l’énergie, Happ-e dispose néanmoins d’un point fort : il propose une option d’électricité verte labellisée VertVolt, ce qui en fait une option verte “premium” assurant l’origine réellement renouvelable, en France, de l’électricité fournie.

Côté satisfaction client, Happ-e obtient d’excellents avis clients avec une note moyenne globale supérieure à 4,5/5, bien au-dessus de la moyenne. Cela témoigne d’une expérience client jugée très positive.

Concernant les litiges, selon le Médiateur National de l’Énergie, Happ-e n’a pas de taux de litiges disponible car le fournisseur compte moins de 30 000 clients et n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur. Il n’existe donc, à ce jour, aucune alerte particulière sur sa fiabilité à ce sujet.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question liée à votre contrat d'énergie, Happ-e by ENGIE met à disposition plusieurs moyens pour joindre son service client. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire une offre, vous pouvez contacter Happ-e par téléphone, e-mail, courrier postal ou via votre espace client en ligne.

• 📞 Par téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé) – Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'électricité et/ou de gaz.
  Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h.
• 📧 Par e-mail : [email protected] pour toute demande concernant une facture ou un autre sujet relatif à votre contrat.
• 🌐 Espace client en ligne : https://espace-client.happ-e.fr/login – Vous pouvez gérer vos contrats, consulter vos factures, fournir vos relevés de compteur et contacter un conseiller via le chat en ligne accessible sur happ-e.fr.
• 💬 Chat en ligne : Rendez-vous sur le site happ-e.fr pour discuter en temps réel avec un conseiller.
• 📬 Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Vous pouvez également envoyer votre chèque énergie à la même adresse postale :
happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, la démarche est simple et 100% en ligne : il suffit de se rendre sur le site happ-e.fr et de compléter le formulaire de souscription en quelques minutes. Il est également possible de souscrire par téléphone au 09 70 14 30 71 (service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h - appel non surtaxé).

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Une facture récente d’électricité et/ou de gaz (pour faciliter la reprise de contrat ou un changement de fournisseur) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présent sur vos factures) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ;
• La date souhaitée de début du contrat ;
• Un relevé de compteur (si possible à la date du changement de fournisseur ou d’emménagement).

Happ-e, filiale du groupe Engie, n’est pas une ELD et propose ses offres sur la grande majorité du territoire français métropolitain, non limité à quelques communes ou départements uniquement.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e, la démarche est simple et 100% gratuite puisque les offres sont sans engagement. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation à tout moment, sans frais, que ce soit en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. La résiliation peut se faire par téléphone, par email, par courrier postal ou en ligne via l’espace client. N’oubliez pas de vous munir de votre référence client et du relevé de compteur pour accélérer le traitement de votre demande. La résiliation prend effet à la date de prise en compte de votre demande ou à la date souhaitée communiquée à Happ-e.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h – appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : espace client sur happ-e.fr ou via le chat en ligne du site

Qui est Happ-e ?

Happ-e, fournisseur d'énergie français créé en 2014 par Engie, s'adresse principalement aux consommateurs jeunes et connectés souhaitant profiter de formalités simplifiées et d'une gestion 100% en ligne. L'offre la moins chère actuellement disponible est Électricité 1 an, avec un prix du kWh en option base à 0,23 €, soit +15 % par rapport au tarif réglementé de vente (offre non compétitive en mai 2024). Côté service client, Happ-e bénéficie d'une bonne réputation avec une note moyenne de 4,52/5 sur près de 8 000 avis, et plus particulièrement 4,6/5 sur Avis Vérifiés (plus de 7 000 avis). Aujourd'hui, le fournisseur compte environ 20 000 clients. Si Happ-e mettait en avant des tarifs agressifs par le passé, il n'est plus parmi les moins chers mais reste apprécié pour la simplicité de sa gestion en ligne et l'appui d'Engie.