Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz lancé par Engie en 2014, pensé avant tout pour les particuliers en quête de simplicité et de prix attractifs. Présentant des offres à prix fixes ou indexés, Happ-e propose aussi une option verte labellisée VertVolt par l’ADEME. La marque a été distinguée par plusieurs récompenses en 2024-2025, arrivant 3ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte selon Pro Conso France, et 2ème meilleure enseigne selon Capital. Les clients apprécient son service : Happ-e affiche une note moyenne de 4,5/5 (fondée sur plus de 9 000 avis). Pour souscrire ou poser vos questions, contactez le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé). Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L'offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,23 €. Ce tarif est environ 15 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte ; une option verte est disponible en supplément pour 2,99 € par mois TTC. Le prix du kWh est bloqué pendant 1 an, mais il existe des offres concurrentes bien plus intéressantes, incluant ou non de l’électricité verte.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,23 €. Ce tarif est 18 % plus cher que le tarif réglementé d'électricité. Vous bénéficiez toutefois d’un prix bloqué pendant un an et d’une électricité verte d’origine garantie, produite en France. L’offre met ainsi en avant son engagement environnemental, même si le coût reste élevé par rapport au marché.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients de Happ-e affichent une satisfaction globalement élevée, notamment sur Google Reviews (4.6/5), Avis Vérifiés (4.6/5) et Trustpilot (4.2/5). Les consommateurs apprécient particulièrement la simplicité de souscription, les prix perçus comme compétitifs et la qualité du service client.

Cependant, sur Selectra (seulement 2.18/5), des clients relèvent des difficultés sur la gestion administrative et la hausse des tarifs. Les plateformes de cashback telles que Poulpeo et iGraal attribuent des notes positives, attestant d'une expérience d'ensemble plutôt satisfaisante.

Notre avis d'expert

Happ-e, la filiale low-cost d’Engie, vise avant tout la simplicité d’accès et une expérience client moderne. Toutefois, ses tarifs ne sont plus aussi attractifs qu’auparavant : le prix du kWh d’électricité est aujourd’hui environ 15 à 18 % plus cher que le tarif réglementé, ce qui classe Happ-e parmi les fournisseurs les plus onéreux du marché. Côté énergie verte, Happ-e propose une option “Vertelec+” avec certificats de Garanties d’Origine, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium : le fournisseur ne s’engage pas à acheter directement l’électricité à des producteurs renouvelables.

Les avis clients sur Happ-e sont globalement excellents, avec une note moyenne de 4,5/5 sur plus de 9 000 avis, ce qui témoigne d’un très bon niveau de satisfaction. Même si les tarifs sont élevés, la qualité de service et l’accompagnement expliquent cette appréciation positive dans la durée.

Aucun taux de litiges n’est disponible pour Happ-e, car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie, du fait d’un nombre de clients inférieur à 30 000. Cela ne remet pas en cause la fiabilité globale du fournisseur.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question ou pour gérer vos contrats d'électricité ou de gaz, le service client Happ-e by ENGIE est accessible de plusieurs façons : téléphone, e-mail, formulaire en ligne ou par courrier postal. Voici comment contacter rapidement l’assistance selon vos besoins :

• Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toute question liée à votre facture ou à la gestion de votre contrat.
• Espace client en ligne : https://espace-client.happ-e.fr/login
  Gestion complète de vos contrats, factures, échéanciers et demandes d’attestation de domicile.
• Chat en ligne : Accessible directement sur www.happ-e.fr
  Pour échanger en temps réel avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie, France
• Horaires du service client :
  Lundi à vendredi : 09h00–18h00 
  Samedi : 09h00–17h00

Pour le paiement par chèque énergie, envoyez-le également à l’adresse postale ci-dessus, en précisant bien vos références client sur le document.

Vous pouvez aussi suivre les actualités ou poser vos questions via leurs réseaux sociaux : Facebook, Instagram ou YouTube.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, vous pouvez appeler le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet happ-e.fr.

Lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz naturel chez Happ-e, il vous sera demandé de fournir les documents suivants :

• Votre dernière facture d’énergie (si vous changez de fournisseur) ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (généralement disponible sur votre facture) ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Un relevé de compteur (index de consommation) si vous emménagez dans un nouveau logement.

Happ-e n'est pas une ELD : ses offres sont disponibles sur la quasi-totalité du territoire national en France métropolitaine, hors zones desservies par les Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Chez Happ-e, la résiliation d’un contrat d'énergie (électricité ou gaz) est simple, gratuite et sans engagement : il n’y a aucun frais à prévoir, et vous pouvez effectuer la démarche à tout moment, sans motif particulier. Pour résilier, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier recommandé, en précisant votre référence client ainsi que la date souhaitée de fin de contrat. Vous pouvez également réaliser la demande directement via votre espace client en ligne. Après la résiliation, une facture de clôture vous sera envoyée récapitulant votre consommation finale. Voici les différents moyens de contacter Happ-e pour résilier votre contrat :

• 📞 Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• 📧 Par e-mail : [email protected]
• 📬 Par courrier : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• 🌐 Depuis l’espace client en ligne : https://espace-client.happ-e.fr/login
• 💬 Via le chat en ligne : directement sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e, la marque low-cost lancée en 2014 par ENGIE, vise les jeunes consommateurs avec une communication moderne et une souscription 100% en ligne. Son offre la moins chère est Électricité 1 an, avec un prix du kWh en option base de 0,23 €/kWh, soit +15 % par rapport au tarif réglementé (aucune réduction actuellement, l'offre est même plus chère que le tarif réglementé).

Côté qualité de service, les avis clients sont globalement très positifs avec une note moyenne de 4,53/5 (d'après plus de 9 000 avis, toutes plateformes confondues), bien que la note sur Selectra soit nettement plus basse (2,18/5). Happ-e compte aujourd'hui environ 20 000 clients résidentiels.