Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz à destination des particuliers, lancé par Engie en 2014 et pensé avant tout pour un public jeune et sensible aux prix. Il propose aujourd’hui des offres à prix fixes ou indexés, ainsi qu’une option d’électricité verte labellisée VertVolt par l’ADEME. Happ-e se distingue par sa simplicité de souscription, son programme de parrainage attractif (jusqu’à 40 € en bons Amazon par parrainage) et ses très bonnes notes d’avis clients : 4,6/5 sur Avis Vérifiés (7 000 avis). En 2024, Happ-e s’est hissé sur le podium des meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz selon Pro Conso France. Pour toute question ou souscription, le service client Happ-e est disponible au 09 70 14 30 71. Découvrez notre présentation des offres, tarifs et avis clients sur Happ-e by Engie.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L'offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,23 €. Ce tarif est environ 15 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte ; une option verte est disponible en supplément pour 2,99 € par mois TTC. Le prix du kWh est bloqué pendant 1 an, mais il existe des offres concurrentes bien plus intéressantes, incluant ou non de l’électricité verte.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,23 €. Ce tarif est 18 % plus cher que le tarif réglementé d'électricité. Vous bénéficiez toutefois d’un prix bloqué pendant un an et d’une électricité verte d’origine garantie, produite en France. L’offre met ainsi en avant son engagement environnemental, même si le coût reste élevé par rapport au marché.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.52/5 sur plus de 7 800 retours en ligne. Les clients soulignent un service simple et efficace, notamment sur Avis Vérifiés (4.6/5) et iGraal (4.32/5). L’aspect intuitif de la souscription et les avantages du programme de parrainage sont souvent mis en avant.

Cependant, quelques critiques émergent, en particulier sur Selectra où la note chute à 2.18/5, avec des retours mitigés concernant la qualité du service client et les récentes augmentations tarifaires. Sur Trustpilot, la marque reste appréciée (4.2/5), mais des réserves existent concernant l’évolution des prix.

Notre avis d'expert

Happ-e, la filiale low-cost d’Engie, ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et son tarif peut même être jusqu’à 18 % plus cher. Cela le place parmi les offres les moins compétitives sur le plan tarifaire actuellement. Côté énergie, Happ-e commercialise des offres d’électricité verte, dont une option labellisée VertVolt par l’ADEME, gage d’électricité d’origine renouvelable française, mais il ne s’agit pas d’électricité verte premium sauf option spécifique.

Côté qualité perçue, les avis clients sont très bons, avec une note globale supérieure à 4/5 sur la plupart des plateformes grand public, notamment 4,6/5 sur Avis Vérifiés pour plus de 7000 avis. Les clients soulignent particulièrement la simplicité de la souscription et le service client efficace.

Concernant le taux de litiges, aucun indicateur n’est publiquement disponible car Happ-e compte moins de 30 000 clients et n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie. On peut donc considérer Happ-e comme globalement fiable à ce stade, sans signalement particulier sur les litiges.

Comment contacter Happ-e ?

Si vous souhaitez joindre le service client Happ-e by ENGIE pour une souscription, des questions sur votre contrat, l’envoi de documents ou toute autre demande, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition afin de faciliter vos démarches. Retrouvez ci-dessous tous les moyens pour contacter Happ-e, ainsi que les horaires d’ouverture du service client.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client pour les particuliers (souscription, gestion du contrat électricité et/ou gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h ; le samedi de 9h à 17h.
  Appel non surtaxé.
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toutes questions concernant votre facture ou demandes spécifiques.
• Formulaire de contact / Espace client : Espace client Happ-e
  Permet de consulter vos contrats, suivre vos factures, gérer vos démarches et contacter un conseiller.
• Adresse postale :
  Happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Chat en ligne :
  Accessible depuis le site officiel happ-e.fr pour dialoguer en temps réel avec un conseiller.

Pour l’envoi de votre chèque énergie, utilisez la même adresse postale :

• Happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, vous pouvez contacter le service commercial par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou effectuer la démarche directement en ligne sur le site happ-e.fr. L’inscription est rapide et la souscription se fait sans rendez-vous physique.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés pour valider votre souscription :

• Votre dernière facture d’énergie ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Une adresse email valide et vos coordonnées complètes ;
• Si vous êtes locataire : le nom de l’occupant précédent (facultatif mais utile pour accélérer la mise en service) ;

Happ-e by ENGIE n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire français desservi par le réseau Enedis (électricité) et GRDF (gaz), et donc dans la quasi-totalité des communes de France métropolitaine hors zones gérées par des ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Chez Happ-e by ENGIE, résilier votre contrat d’électricité ou de gaz est simple, rapide et totalement gratuit, car les offres sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client pour notifier votre demande de résiliation à la date de votre choix, par téléphone, e-mail, courrier postal ou via l’espace client en ligne. Vous n’avez aucune justification à fournir et aucun frais ne vous sera facturé. Pensez à transmettre votre relevé de compteur à la date de résiliation souhaitée pour recevoir une facture de clôture. En cas de déménagement, la résiliation de l’ancien contrat peut se faire jusqu’à la veille de votre départ.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : via l’espace client accessible sur happ-e.fr
• Par chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie lancé en 2014 par Engie, pensé pour séduire un public jeune grâce à une communication décalée et des démarches 100% en ligne. Son offre la moins chère actuellement disponible est Électricité 1 an, au prix du kWh Base de 0,23 €, soit environ +15% par rapport au tarif réglementé, ce qui place Happ-e parmi les offres les plus chères du marché à ce jour.

La qualité du service client reçoit des avis globalement positifs, avec une note moyenne de 4,52/5 (sur plus de 7 820 avis), en particulier sur Avis Vérifiés (4,6/5) et Trustpilot (4,2/5), bien que la note soit plus faible sur Selectra (2,18/5). Enfin, Happ-e compte environ 20 000 clients résidentiels actuellement.