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EDF, fournisseur d'électricité historique, et TotalEnergies, pionnier des fournisseurs alternatifs, proposent tous deux des offres d'électricité et de gaz naturel. Cependant, existe t-il une réelle différence entre ces deux géants de l'énergie ?

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Comparatif de prix TotalEnergies, l'ex Total Direct Energie ou EDF

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Ci-dessous retrouvez un comparatif entre Totalenergies ou EDF pour les particuliers étant raccordés à l'électricité ou raccordés au gaz.

⚡ Comparatif TotalEnergies ou EDF - offres classiques

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Tarifs TTC. Budget annuel calculé pour une consommation de 12.500 kWh à Paris en tarif B1,6 kVA

Les offres de gaz proposées par TotalEnergies reposent sur le même principe que pour l'électricité, avec des taux de remise identiques.

Toutefois, voici un comparatif permettant de choisir plus facilement entre TotalEnergies ou EDF par rapport au prix du kWh de gaz.

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Tarifs TTC. Budget annuel calculé pour une consommation de 12.500 kWh à Paris en tarif B1.

-% de remise avec TotalEnergiesPour plus d'informations, contacter un conseiller Selectra au :
09 74 59 46 06
Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

💻 Comparatif TotalEnergies ou EDF - offres en ligne

Les offres en ligne des deux fournisseurs sont aussi accessibles aux particuliers équipés d'un compteur électrique jusqu'à 36 kVA en option base ou heures creuses. Pour permettre aux clients de bénéficier d'offres plus avantageuses, les deux fournisseurs baissent leurs coûts de gestion en optant pour un service à la clientèle uniquement en ligne.

Ainsi, les clients bénéficient d'un tarif avantageux au détriment d'un service client téléphonique.

Toutefois, il convient de rappeler que le service à la clientèle en ligne TotalEnergies ou EDF permet à chacun d'obtenir des réponses à ses questions de façon totalement transparente.

Enfin, à savoir que les cellules d'urgence pour l'électricité et le gaz restent les mêmes en cas de panne de courant ou de situation considérée dangereuse. Dans ce cas, il faut contacter le gestionnaire de réseau ENEDIS (ex ERDF - pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) qui s'occupent de dépêcher un technicien.

Ci-dessous les tarifs des offres en ligne électricité des deux énergéticiens.

Ici sont détaillés les tairfs appliqués pour le gaz avec les offres en ligne de cette énergie.

🌿 Comparatif TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) ou EDF - offres vertes

Afin de répondre aux réglementations plus respectueuses de l'environnement, Total Direct Energie aujourd'hui appelé TotalEnergies et EDF proposent aussi des offres d'électricité verte. Au travers de ces contrats, les consommateurs sont assurés que l'équivalent de leur consommation est ensuite racheté en énergie verte puis injecté dans le réseau de distribution.

Les deux offres présentées ci-dessous sont "compensées". Plus concrètement, les fournisseurs achètent de l'électricité grise - sur le marché de gros - puis compensent cet achat par des garanties d'origine vendus par les producteurs locaux d'électricité verte.

Une offre d'énergie VRAIMENT verte, c'est possible ?Oui, certains fournisseurs d'électricité se tournent vers les producteurs locaux pour acheter l'énergie ET les garanties d'origine. Cela assure une traçabilité 100% verte au client. C'est notamment le cas de Planète Oui, élu Meilleur fournisseur vert par l'association Greenpeace pour son investissement dans la transition énergétique.
Plus d'informations avec Selectra au 09 87 67 55 21 / Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

 

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Tarifs TTC. Budget annuel calculé pour une consommation de 12.500 kWh à Paris en tarif B1, 6 kVA.

Après avoir comparé TotalEnergies ou EDF pour l'électricité verte, voici un comparatif pour les offres de gaz vert. À savoir que les offres de gaz vert pour EDF et TotalEnergies se composent de la façon suivante :

• EDF : achète l'équivalent de la consommation de gaz (sur la base d'une consommation annuelle estimée) et compense les émissions de CO2 par l'achat de crédits carbone.
• TotalEnergies (ancien Total Direct Energie) : 10% de la consommation finale du client est injectée dans le réseau sous forme de biogaz, l'origine de cette opération est certifiée par l'achat de crédits carbone.

TotalEnergies : faites des économies sur vos facturesContacter le service de souscription Selectra au :
09 74 59 46 06
Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) ou EDF pour le service à la clientèle ?

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Les deux fournisseurs disposent d'un service client en ligne et téléphonique, permettant de contacter le fournisseur par plusieurs biais. De plus, TotalEnergies et EDF disposent d'un assistant virtuel / ou d'une messagerie instantanée sur leur page en ligne, ce qui permet aux internautes d'être facilement guidés dans leurs démarches.

En terme de qualité de service

Pour juger de la qualité du service à la clientèle, il est possible de se référer aux divers trophées que remportent les fournisseurs. TotalEnergies a notamment été élu 11 fois consécutives entre 2007 et 2018 pour le meilleur service client de l'année. Il a également reçu le trophée Qualiweb de la meilleure relation client en 2019 et a par ailleurs remporté la première place du concours Selectra du meilleur fournisseur de l'année en 2019.

TotalEnergies ou EDF, quel taux de litige ?

Le taux de litige pour chaque fournisseur, rapporté par le médiateur de l'énergie peut aussi être un bon indicateur concernant la qualité de service de chacun des fournisseurs, alternatifs ou non.

Ci-dessous retrouvez les litiges reçus en 2019 pour les clients résidentiels, chiffres rapportés à 100 000 contrats gaz ou électricité.

TotalEnergies, le nouveau Total Direct Energie ou EDF : FAQ complète

🧐 Qui est TotalEnergies ?

Total, entreprise pétrolière et gazière rachète en 2016 Lampiris - fournisseur d'électricité et de gaz d'origine belge, depuis 2003, et sur le marché français depuis 2012. En 2017, Lampiris avait ainsi changé de nom en France pour désormais s'appeler Total Spring. C'est en 2019 que Total rachète Direct énergie, pour la somme de 1,4 milliards d'euros. La fusion de Total Spring et Direct Energie conne naissance en 2019 à Total Direct Energie. C'est en 2021 que le fournisseur change de logo et de nom pour TotalEnergies. Au coeur de cette démarche l'ambition de développer ses filiales d'énergies renouvelables pour atteindre la neutralité carbone en 2050.

🏆 Qui est EDF ?

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France depuis la fin de la seconde guerre. Jusqu'à 2007 - année de libéralisation du marché de l'énergie -, EDF comptait encore 95% des parts du marché d'électricité français, les 5% restants étant détenus par les ELD présentes dans certaines villes de France, comme Bordeaux, Strasbourg ou encore Grenoble.

De par son ancienneté, le fournisseur d'électricité EDF se dote d'une grande notoriété auprès des français, ce qui lui permet d'être encore aujourd'hui le premier fournisseur d'électricité de France.

✅ Quelle différence entre EDF et Engie ?

EDF est pour l'électricité ce qu'Engie est pour le gaz, un fournisseur historique d'énergie. Initialement appelé GDF, puis GDF Suef, le fournisseur opte pour l'appellation Engie - diminutif du mot Energie - en 2015, afin de moderniser son image. Il reste toutefois le fournisseur historique de gaz naturel en France.

Les deux fournisseurs EDF et Engie se sont diversifiés afin de commercialiser tous deux, électricité et gaz, et sont aujourd'hui concurrents sur le marché de l'énergie : il est donc possible de comparer les offres Engie ou EDF directement en ligne.

💡 Comment souscrire un contrat d'électricité ?

Souscrire EDF ou souscrire Total Direct Energie est une étape facile lors du déménagement ou lors d'un changement de fournisseur. En principe tous les fournisseurs proposent de souscrire les contrats en ligne ou par téléphone avec un conseiller spécialisé en énergie. Avant de souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez un fournisseur, il convient de simuler sa consommation, soit à partir des données de consommation de l'ancien occupant, ou bien avec les appareils électriques installés dans le logement. Il suffit ensuite de faire une estimation de facture EDF ou chez un autre fournisseur pour connaître le budget à prévoir.

À savoir que l'estimation des mensualités est très importante, car elle permet d'éviter de recevoir une facture de régularisation EDF ou d'un autre fournisseur trop importante en fin d'année.

Toutefois, avant d'entamer la souscription, il convient de se munir des éléments suivants :

• Le PDL / PRM : il s'agit de l'identifiant du compteur d'électricité (disponible sur toutes les factures d'énergie) ;
• L'adresse exacte du logement ainsi que tous les compléments d'adresse ;
• La relève du compteur d'électricité : il s'agit du nombre de kWh affichés sur l'écran du compteur électrique ;
• Un RIB pour le paiement des factures.

Une fois ces informations en main, on peut souscrire un contrat de marché chez EDF au 3004. Ou bien on peut comparer les offres en appelant Selectra au 09 87 67 38 23 / Rappel gratuit du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30

🔥 Comment souscrire un contrat gaz ?

La souscription du contrat gaz se déroule de la même façon que pour l'électricité : il suffit simplement de contacter le fournisseur de gaz naturel. Les informations à remettre diffèrent quelque peu et sont les suivantes :

• Le PCE du compteur de gaz : comme pour l'électricité, il s'agit d'un identifiant de 14 chiffres, disponible sur toutes les factures d'énergie ;
• L'adresse complète du logement, ainsi que tous les compléments d'adresse ;
• Le relevé des index de consommation du compteur de gaz ;
• Un RIB pour le prélèvement des factures si le client souhaite régler ses mensualités par prélèvement automatique.

🚨 Comment résilier son ancien contrat chez TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ou EDF ?

Pour un déménagement, la résiliation d'un contrat d'énergie chez Total Direct Energie ou EDF se déroule de la même manière :

• Résiliation Total Direct Energie : Il suffit de faire sa relève de compteur d'électricité et de gaz puis de se munir de son numéro client, du numéro PDL pour l'électricité, ou du numéro PCE pour le gaz (tous deux disponibles sur la facture d'énergie), puis d'appeler le service client Total Direct Energie. Il est aussi possible de résilier son contrat en ligne, à condition d'avoir ses identifiants pour se connecter à son espace client Total Direct Energie.
• Résiliation EDF : lors d'un déménagement EDF, il est aussi important de résilier son contrat. De la même façon que pour le fournisseur précédent, l'opération peut se faire par téléphone avec le service client EDF, sur internet depuis l'espace en ligne EDF (à condition de souscrire à un nouveau contrat d'énergie pour le futur logement), ou bien par courrier. 

Dans le cadre d'un changement de fournisseur pour le même logement, le client n'a rien à faire. C'est en effet le nouveau fournisseur qui s'occupe de l'ensemble des démarches administratives après la souscription du nouveau contrat.

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