Comparatif : Total Direct Energie ou EDF, qui choisir ?

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Agence-Energie recommande l'offre Total Direct Energie Online avec 10 % de remise sur le prix du kWh HT.
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EDF, fournisseur d'électricité historique, et Total Direct Energie, pionnier des fournisseurs alternatifs, proposent tous deux des offres d'électricité et de gaz naturel. Cependant, existe t-il une réelle différence entre ces deux géants de l'énergie ?


Total direct energie ou EDF
Total Direct Energie ou EDF, quelles différences ?

  Premier fournisseur alternatif en France en nombre de clients, Total Direct Energie concurrence EDF, fournisseur historique d'électricité depuis de nombreuses années.

  Les deux fournisseurs proposent plusieurs offres d'électricité aux consommateurs particuliers et petits professionnels. Ces offres vont à destination des ménages équipés d'un compteur d'électricité dont la puissance n'excède pas 36kVA, qu'ils soient paramétrés en option base ou heures pleines / heures creuses (8h journalières moins chères que la moyenne).

  Le principale différence entre les deux fournisseurs reste encore le prix, puisque Total Direct Energie propose des offres allant jusqu'à 10% de remise sur le prix du kWh HT d'électricité et de gaz, par rapport au tarif réglementé EDF. Une telle remise n'est à ce jour pas encore proposée par le fournisseur historique.

🧐 Comparatif de prix Total Direct Energie ou EDF


Ci-dessous retrouvez un comparatif entre Total Direct Energie ou EDF pour les particuliers étant raccordés à l'électricité ou raccordés au gaz.

⚡ Comparatif Total Direct Energie ou EDF - offres classiques

Retrouvez les caractéristiques des offres d'électricité phares de ces deux fournisseurs dans le tableau ci-dessous.

Total Direct Energie ou EDF - offre phare d'électricité
⚡ Critères Total Direct Energie
Logo Total Direct Energie
Offre Classique
EDF
Logo EDF
Tarif bleu réglementé
Prix du kWh Base 0.1496 € 0.1557 €
Prix du kWh
Heures pleines
0.1725 € 0.1798 €
Prix du kWh
Heures creuses
0.1295 € 0.1344 €
Prix de l'abonnement annuel
Base
126.55 € 127.92 €
Prix de l'abonnement annuel
HPHC
137.83 € 139.20 €
Taux de remise 5 %  
Service client
& avantages
  • Récompensé 12 fois consécutive "Meilleur service client de l'année" ;
  • Élu Meilleur fournisseur de l'année en 2019 par Selectra, comparateur numéro 1 en France ;
  • Point annuel avec chaque client de l'offre ;
  • Offre sans engagement ;
  • Offre souscrite par des millions de français.
  • Fournisseur historique d'électricité en France ;
  • Offre d'électricité la plus souscrite en France ;
  • Service client téléphonique et en ligne ;
  • Notoriété du fournisseur.
Contacts 09 74 59 46 06
Rappel gratuit
09 69 32 15 15
Numéro EDF

Tarifs à jour au 1er décembre 2020, pour un compteur 6KVA en option tarifaire base.

Les offres de gaz proposées par Total Direct Energie reposent sur le même principe que pour l'électricité, avec des taux de remise identiques.

Toutefois, voici un comparatif permettant de choisir plus facilement entre Total Direct Energie ou EDF par rapport au prix du kWh de gaz.

Total Direct Energie ou EDF - offre phare de gaz
⚡ Critères Total Direct Energie
Logo Total Direct Energie
Offre Classique
EDF
Logo EDF
Avantage gaz
Prix du kWh 0.0484 € 0.0506 €
Prix de l'abonnement annuel 248.39 € 0.0506 €
Taux de remise 5 % Tarif fixe 4 ans
Contacts 09 74 59 46 06
Rappel gratuit
09 69 32 15 15

Tarif à jour au 1er décembre 2020 pour un compteur situé en zone 2 (Paris par exemple) et un compteur en classe de consommation B1.

5% de remise avec Total Direct EnergieService ouvert du lundi au vendredi de 7h à 23h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h :
09 74 59 46 06
Rappel gratuit

💻 Comparatif Total Direct Energie ou EDF - offres en ligne

Démarches en ligne

Les offres en ligne des deux fournisseurs sont aussi accessibles aux particuliers équipés d'un compteur électrique jusqu'à 36 kVA en option base ou heures creuses. Pour permettre aux clients de bénéficier d'offres plus avantageuses, les deux fournisseurs baissent leurs coûts de gestion en optant pour un service à la clientèle uniquement en ligne.

Ainsi, les clients bénéficient d'un tarif avantageux au détriment d'un service client téléphonique.

Toutefois, il convient de rappeler que le service à la clientèle en ligne Total Direct Energie ou EDF permet à chacun d'obtenir des réponses à ses questions de façon totalement transparente.

Enfin, à savoir que les cellules d'urgence pour l'électricité et le gaz restent les mêmes en cas de panne de courant ou de situation considérée dangereuse. Dans ce cas, il faut contacter le gestionnaire de réseau ENEDIS (ex ERDF - pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) qui s'occupent de dépêcher un technicien.

Ci-dessous les tarifs des offres en ligne électricité des deux énergéticiens.

Total Direct Energie ou EDF - offres en ligne
⚡ Critères Total Direct Energie
Logo Total Direct Energie
Offre Online
EDF
Logo EDF
Digiwatt
Prix du kWh Base 0.1439 € 0.1498 €
Prix du kWh Heures pleines 0.1656 € 0.1727 €
Prix du kWh Heures creuses 0.1247 € 0.1296 €
Prix de l'abonnement annuel Base 126.55 € 127.92 €
Prix de l'abonnement annuel HPHC 137.83 € 139.20 €
Taux de remise 10 % 5 %
Services et avantages
  • Offre 100% web ;
  • L'un des meilleurs taux de remise du marché ;
  • Premier fournisseur alternatif de France en nombre de client
  • Service client 100% web ;
  • Grande notoriété du fournisseur ;
  • Offre moins compétitive que celle de Total Direct Energie
Contacts 09 74 59 46 06
Rappel gratuit
09 69 32 15 15
Contacts EDF

Tarifs à jour au 1er décembre 2020, pour un compteur 6 KVA en option tarifaire base.

Ici sont détaillés les tairfs appliqués pour le gaz avec les offres en ligne de cette énergie.

Total Direct Energie ou EDF - offres en ligne
⚡ Critères Total Direct Energie
Logo Total Direct Energie
Offre online
EDF
Logo EDF
Avantage gaz connecté
Prix du kWh 0.0464 € 0.0506 €
Prix de l'abonnement annuel 248.39 € 0.0506 €
Taux de remise 10 % Tarif fixe 4 ans
Contacts 09 74 59 46 06
Rappel gratuit
09 69 32 15 15

Tarif à jour au 1er décembre 2020 pour un compteur situé en zone 2 (Paris par exemple) et un compteur en classe de consommation B1.

10% de remise avec l'offre Online - Total Direct Energie !Service ouvert du lundi au vendredi de 7h à 23h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h :
09 74 59 46 06
Rappel gratuit

🌿 Comparatif Total Direct Energie ou EDF - offres vertes

Energies renouvelables

Afin de répondre aux réglementations plus respectueuses de l'environnement, Total Direct Energie et EDF proposent aussi des offres d'électricité verte. Au travers de ces contrats, les consommateurs sont assurés que l'équivalent de leur consommation est ensuite racheté en énergie verte puis injecté dans le réseau de distribution.

Les deux offres présentées ci-dessous sont "compensées". Plus concrètement, les fournisseurs achètent de l'électricité grise - sur le marché de gros - puis compensent cet achat par des garanties d'origine vendus par les producteurs locaux d'électricité verte.

Une offre d'énergie VRAIMENT verte, c'est possible ?Oui, certains fournisseurs d'électricité se tournent vers les producteurs locaux pour acheter l'énergie ET les garanties d'origine. Cela assure une traçabilité 100% verte au client. C'est notamment le cas de Planète Oui, élu Meilleur fournisseur vert par l'association Greenpeace pour son investissement dans la transition énergétique.
Plus d'informations au 09 87 67 55 21 / Rappel gratuit.

Total Direct Energie ou EDF - offres vertes
⚡ Critères Total Direct Energie
Logo Total Direct Energie
Offre Verte
EDF
Logo EDF
Offre Vert Electrique
Prix du kWh Base 0.1532 € 0.1606 €
Prix du kWh Heures pleines 0.1769 € 0.1848 €
Prix du kWh Heures creuses 0.1323 € 0.1374 €
Prix de l'abonnement annuel Base 126.55 € 127.92 €
Prix de l'abonnement annuel HPHC 137.83 € 139.20 €
Taux de remise 2 %  
Contacts 09 74 59 46 06
Rappel gratuit
09 69 32 15 15
Téléphone EDF

Tarifs à jour au 1er décembre 2020, pour un compteur 6KVA en option tarifaire base.

Après avoir comparé Total Direct Energie ou EDF pour l'électricité verte, voici un comparatif pour les offres de gaz vert. À savoir que les offres de gaz vert pour EDF et Total Direct Energie se composent de la façon suivante :

  • EDF : achète l'équivalent de la consommation de gaz (sur la base d'une consommation annuelle estimée) et compense les émissions de CO2 par l'achat de crédits carbone.
  • Total Direct Energie : 10% de la consommation finale du client est injectée dans le réseau sous forme de biogaz, l'origine de cette opération est certifiée par l'achat de crédits carbone.
Total Direct Energie ou EDF - offres vertes
⚡ Critères Total Direct Energie
Logo Total Direct Energie
Offre verte
EDF
Logo EDF
Avantage gaz durable
Prix du kWh 0.0496 € 0.0523 €
Prix de l'abonnement annuel 248.39 € 0.0523 €
Taux de remise 2 % Tarif fixe 4 ans
Contacts 09 74 59 46 06
Rappel gratuit
09 69 32 15 15

Tarif à jour au 1er décembre 2020 pour un compteur situé en zone 2 (Paris par exemple) et un compteur en classe de consommation B1.

Total Direct Energie : quand écologie rime avec économieService ouvert du lundi au vendredi de 7h à 23h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h :
09 74 59 46 06
Rappel gratuit

👥 Total Direct Energie ou EDF pour le service à la clientèle ?


Les deux fournisseurs disposent d'un service client en ligne et téléphonique, permettant de contacter le fournisseur par plusieurs biais. De plus, Total Direct Energie et EDF disposent d'un assistant virtuel / ou d'une messagerie instantanée sur leur page en ligne, ce qui permet aux internautes d'être facilement guidés dans leurs démarches.

En terme de qualité de service

Pour juger de la qualité du service à la clientèle, il est possible de se référer aux divers trophées que remportent les fournisseurs. Total Direct Energie a notamment été élu 11 fois consécutives entre 2007 et 2018 pour le meilleur service client de l'année. Il a également reçu le trophée Qualiweb de la meilleure relation client en 2019 et a par ailleurs remporté la première place du concours Selectra du meilleur fournisseur de l'année en 2019.

Total Direct Energie ou EDF, quel taux de litige ?

Le taux de litige pour chaque fournisseur, rapporté par le médiateur de l'énergie peut aussi être un bon indicateur concernant la qualité de service de chacun des fournisseurs, alternatifs ou non.

Ci-dessous retrouvez les litiges reçus en 2018 pour les clients résidentiels, chiffres rapportés à 100 000 contrats gaz ou électricité.

Total Direct Energie, qui connait le plus de litiges ?
Fournisseur Nombre de litiges
🥇 EDF 35
Total Direct Energie Total Spring 61
Direct Energie 125

Nombre de litiges recensés par le médiateur de l'énergie, rapportés à 100 000 clients, en 2018.

Ce tableau démontre qu'EDF, fournisseur d'électricité historique compte moins de litiges que son concurrent. Toutefois, reste à savoir si la fusion entre les deux groupes, Direct Energie et Total Spring aura permis à Total Direct Energie de développer et d'améliorer les différents services à la clientèle. 

🔎 Total Direct Energie ou EDF : FAQ complète

🧐 Qui est Total Direct Energie ?

Total, entreprise pétrolière et gazière rachète en 2016 Lampiris - fournisseur d'électricité et de gaz d'origine belge, depuis 2003, et sur le marché français depuis 2012. En 2017, Lampiris avait ainsi changé de nom en France pour désormais s'appeler Total Spring. C'est en 2019 que Total rachète Direct énergie, pour la somme de 1,4 milliards d'euros. La fusion de Total Spring et Direct Energie conne naissance en 2019 à Total Direct Energie.

🏆 Qui est EDF ?

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France depuis la fin de la seconde guerre. Jusqu'à 2007 - année de libéralisation du marché de l'énergie -, EDF comptait encore 95% des parts du marché d'électricité français, les 5% restants étant détenus par les ELD présentes dans certaines villes de France, comme Bordeaux, Strasbourg ou encore Grenoble.

De par son ancienneté, le fournisseur d'électricité EDF se dote d'une grande notoriété auprès des français, ce qui lui permet d'être encore aujourd'hui le premier fournisseur d'électricité de France.

✅ Quelle différence entre EDF et Engie ?

EDF est pour l'électricité ce qu'Engie est pour le gaz, un fournisseur historique d'énergie. Initialement appelé GDF, puis GDF Suef, le fournisseur opte pour l'appellation Engie - diminutif du mot Energie - en 2015, afin de moderniser son image. Il reste toutefois le fournisseur historique de gaz naturel en France.

Les deux fournisseurs EDF et Engie se sont diversifiés afin de commercialiser tous deux, électricité et gaz, et sont aujourd'hui concurrents sur le marché de l'énergie : il est donc possible de comparer les offres Engie ou EDF directement en ligne.

💡 Comment souscrire un contrat d'électricité ?

Factures énergie

Souscrire EDF ou souscrire Total Direct Energie est une étape facile lors du déménagement ou lors d'un changement de fournisseur. En principe tous les fournisseurs proposent de souscrire les contrats en ligne ou par téléphone avec un conseiller spécialisé en énergie. Avant de souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez un fournisseur, il convient de simuler sa consommation, soit à partir des données de consommation de l'ancien occupant, ou bien avec les appareils électriques installés dans le logement. Il suffit ensuite de faire une estimation de facture EDF ou chez un autre fournisseur pour connaître le budget à prévoir.

À savoir que l'estimation des mensualités est très importante, car elle permet d'éviter de recevoir une facture de régularisation EDF ou d'un autre fournisseur trop importante en fin d'année.

Toutefois, avant d'entamer la souscription, il convient de se munir des éléments suivants :

  • Le PDL / PRM : il s'agit de l'identifiant du compteur d'électricité (disponible sur toutes les factures d'énergie) ;
  • L'adresse exacte du logement ainsi que tous les compléments d'adresse ;
  • La relève du compteur d'électricité : il s'agit du nombre de kWh affichés sur l'écran du compteur électrique ;
  • Un RIB pour le paiement des factures.

Une fois ces informations en main, il est possible d'appeler le 09 87 67 38 23 / Rappel gratuit du lundi au vendredi de 7h à 23h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Pour souscrire un contrat chez Total Direct Energie, le numéro à composer est le 09 74 59 46 06 / Rappel gratuit, et chez EDF le 3004.

🔥 Comment souscrire un contrat gaz ?

La souscription du contrat gaz se déroule de la même façon que pour l'électricité : il suffit simplement de contacter le fournisseur de gaz naturel. Les informations à remettre diffèrent quelque peu et sont les suivantes :

  • Le PCE du compteur de gaz : comme pour l'électricité, il s'agit d'un identifiant de 14 chiffres, disponible sur toutes les factures d'énergie ;
  • L'adresse complète du logement, ainsi que tous les compléments d'adresse ;
  • Le relevé des index de consommation du compteur de gaz ;
  • Un RIB pour le prélèvement des factures si le client souhaite régler ses mensualités par prélèvement automatique.

🚨 Comment résilier son ancien contrat chez Total Direct Energie ou EDF ?

Pour un déménagement, la résiliation d'un contrat d'énergie chez Total Direct Energie ou EDF se déroule de la même manière :

Dans le cadre d'un changement de fournisseur pour le même logement, le client n'a rien à faire. C'est en effet le nouveau fournisseur qui s'occupe de l'ensemble des démarches administratives après la souscription du nouveau contrat.

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