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09 87 67 38 23 Rappel gratuit
Déménagement 09 87 67 38 23

Agence EDF Montpellier (34)

EDF Montpellier
Google map de Montpellier
Nombre d'habitants
257351
Maire
Philippe SAUREL

On ne trouve pas de magasin EDF et les communes voisines. Néanmoins les différentes procédures peuvent être faites en ligne, par téléphone ou par courrier pour les clients particuliers, professionnels ou les collectivités. Dans le cadre d’un changement d'adresse, d’un raccordement électrique, d’une résiliation ou d’autres types de démarches, des experts en énergie peuvent être appelés six jours sur sept afin de vous orienter et vous dépanner.

Effectuer ses démarches électricité en magasin EDF à Montpellier

Ouverture de compteur techniciens

Mettre le compteur électrique à son nom signifie faire la procédure de mise en service du compteur dans l'appartement, en ouvrant un contrat à son nom auprès d’un fournisseur. Pendant longtemps, Electricité De France était le seul fournisseur d’électricité sur le marché français, mais depuis 2007 de nombreux concurrents ont emmergé. Il est donc possible à présent de sélectionner le plus adapté à vos besoins. Selectra vous guide par téléphone 09 87 67 38 23 (appel non surtaxé)   pour réaliser le meilleur choix de distributeur énergie pour mettre en service le compteur. Pour réaliser la souscription, plusieurs élements mettre en service le :

  • l’adresse du nouvel appartement et éventuellement le nom de l’ancien propriétaire ;
  • un relevé de son compteur ;
  • un RIB pour régler par prélèvement bancaire.

Suite à la souscription du contrat, il est nécessaire de se rappeler de mettre fin à son offre de fourniture d'énergie de manière à ne plus régler de factures pour les consommations de son logement précédent.

Tarifs réglementés en option base Montpellier
Puissance Abonnement - T.T.C Tarif kilowattheure (T.T.C)
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA    
15 kVA    
18 kVA    
24 kVA    
30 kVA    
36 kVA    

Chiffres de  

Retrouvez les tarifs ht sur le site Legifrance.gouv.fr
Tarifs réglementés en option Heures pleines / Heures creuses Montpellier
Puissance Abonnement T.T.C HP T.T.C HC T.T.C
6 kVA      
9 kVA      
12 kVA      
15 kVA
18 kVA      
24 kVA      
30 kVA      
36 kVA      

Tableau à jour -

Option EJP et Tempo d’Electricité De France Montpellier

L’option l'option EJP d'EDF d’Electricité De France n'est plus disponible depuis 1998, date de la fin de sa commercialisation. En revanche, cette offre a été remplacée par une offre équivalente qui s'appelle "Tempo", uniquement vendue par le fournisseur historique EDF. Tempo fonctionne avec trois types de coûts du kilowattheure, le tarif bleu, blanc et rouge, respectivement peu coûteux, moyennement coûteux et très coûteux. Pour souscrire à cette offre, vous pouvez prendre contact avec le fournisseur historique EDF au 09 69 32 15 15.

Choisir l'option verte spéciale Linky à Montpellier

Depuis le lancement du compteur électrique intelligent, le fournisseur historique EDF a développé une offre spécifique à destination des clients possédant ce compteur communicant. L’offre "EDF vert électrique week-end" permet de bénéficier d’un prix du kilowattheure réduit le week-end ainsi que les jours fériés nationaux et régionaux. Pour y souscrire, joindre le 09 69 32 15 15.

Les EDF sur l’électricité à Montpellier

quatre contributions et taxes viennent s’ajouter à l’abonnement et au prix du kilowattheure :

  • La Contribution au Service Public de l'Electricité ;
  • La Contribution Tarifaire d'Acheminement ;
  • La Taxe sur la Consommation Finale d'Electricité ;
  • La Taxe sur la Valeur Ajoutée.

La taxe sur la consommation finale d'électricité (TCFE) est fixée par la Mairie de Montpellier, dirigée par Philippe SAUREL, et elle s’élève à 9.57 € par MWh, soit 100% du plafond maximal autorisé en France. A Castelnau-le-Lez, le taux est de 9.57 € par MWh.

Factures d'électricité annuelles moyennes à Montpellier

Ces chiffres collectés pour ville de Montpellier peuvent s’expliquer par méditerranéen. L'influence de la Méditerranée permet des factures de chauffage plus modérées que dans le reste de l'Hexagone. En effet, la majorité de ces consommations d'énergie sont dues à l’utilisation du chauffage. Comparer les factures d’énergie des Montpelliérains et du reste de la France selon le distributeur énergie permet de se situer et de mieux trouver parmi les fournisseurs celui qui sera le plus adapté à vos besoins pour réaliser des économies.

Les différentes offres gaz EDF Montpellier et sa banlieue

Electricité De France est le distributeur historique d’électricité, mais a créé également des offres de gaz naturel à destination des clients particuliers :

Offres de Gaz EDF
Offre Caractéristique de l'offre
Avantage Gaz Prix du kwh HT fixe pendant quatre ans
Avantage Gaz durable Prix du kwh HT fixe pendant 4 ans. Les émissions de gaz à effet de serre liées à la consommation de sont compensées
Avantage Gaz connecté Prix du kwh HT fixe pendant 4 ans : une offre qui permet de piloter à distance la température de l'appartement

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence pour particuliers en 2007, vous pouvez quitter le fournisseur historique Electricité De France pour un distributeur énergie alternatif concurrent. Les Montpelliérains et de manière générale les Français sont de plus en plus nombreux à se tourner vers des fournisseurs d’énergie moins chers pour réaliser des économies sur les factures d’énergie.

Trouve-t-on des fournisseurs moins chers qu’EDF à Montpellier ?
Fournisseur Contact
Logo Alterna
Alterna
0800 71 12 34
Logo Antargaz
Antargaz
0805 50 95 09
Logo Butagaz
Butagaz
Logo CDiscount Energie
CDiscount
Logo Direct Energie
Direct Energie
Logo Dyneff
Dyneff
04 67 12 68 30
Logo EDF
EDF
09 69 32 15 15
Logo Elecocite
Elecocité
09 74 76 55 60
Logo ENI
ENI
Logo GEG
GEG
Logo ilek
Ilek
Logo Plum Energie
Plüm Energie
Logo Proxelia
Proxelia
Logo Total Spring
Total Spring (ex Lampiris)

Les numéros ne sont pas les mêmes selon le besoin.

Quel est le numéro de téléphone d’EDF à Montpellier ?

En cas de demande sur un contrat ou de problème avec une facture d’énergie, les Montpelliérains et Montpelliéraines peuvent joindre le fournisseur historique EDF au 09 69 32 15 15 (appel non-surtaxé), toute la semaine sauf le dimanche, de 8h à 21h.

Appel téléphonique

EDF english speaking number Montpellier

There is an english speaking phone number for those who are settling in France and need to open their accounts for electricity. You can call Selectra at 09 87 67 37 93 any day of the week.

For people who already have a contract with EDF, you can use their application or call 09 69 36 63 83 (Monday to Friday, 8.30am-8pm; Saturday 9.30am-6pm).

Paiement des factures EDF : les différents moyens pour les Montpelliérains

Les Montpelliérains peuvent payer leur facture EDF de différentes manières. Ce fournisseur historique propose plusieurs modes de réglement des factures :

  • Par prélèvement automatique en transmettant son relevé d'identité bancaire au moment de la souscription ;
  • Par carte bancaire sur internet sur votre espace client Electricité De France ou par téléphone en contactant gratuitement le 09 70 83 33 33 ;
  • Par chèque en respectant le délai de 15 jours suite à l’édition de la facture ;
  • En espèces dans un bureau de poste ;
  • Avec son chèque énergie, en l’envoyant par courrier ou en faisant la démarche sur internet sur le site chequeenergie.gouv.fr.

Adresse Electricité De France Montpellier

Il est également possible de contacter Electricité De France par courrier, pour une question, réclamation ou demande de résiliation, à l’adresse :

Service client EDF
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

EDF à Montpellier pour les entreprises et professionnels

Afin compteur EDF pro, il faut joindre un fournisseur d’électricité. C’est ce dernier qui se chargera de vous mettre en relation avec le gestionnaire du réseau électrique français. Vous pourrez ainsi trouver la date et l’horaire qui vous conviennent le mieux pour l'activation du compteur. Le plus souvent, l’intervention se fait en cinq jours après la souscription.

logo EDF Entreprises

EDF prix Pro Montpellier pour les compteurs jusqu’à 36 kva

Il demeure un tarif réglementé de l’électricité pour les petits professionnels, ayant un compteur d'électricité d’une puissance de moins de 36 kva. La grille suivante présente les prix ht.

Dans la majorité des cas, les TPE, commerçants, bâtiments, immeubles en copropriété et professions libérales disposent d’un compteur inférieur à 36 kva. Ils peuvent encore, s’ils le souhaitent, souscrire aux Tarifs Bleus d’EDF pour les professionnels, bien qu’ils ne soient pas attractifs. Il s'agit d'électricité nucléaire à 75%, et renouvelable à 25% environ.

Tarifs réglementés EDF PRO - option base Montpellier
Puissance 3 kVA 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                  
Prix du kWh (unité de mesure de la consommation                  

Tableau à jour -

Grille tarifaire TTC des Tarifs EDF en option HP/HC
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                
Prix du kilowattheure (kWh) en Heures pleines                
Prix du kWh en Heures creuses                

Tableau à jour -

Les entreprises situées à Montpellier peuvent aussi trouver d’autres fournisseurs d’énergie : la libéralisation du marché de l'énergie a permis à d’autres acteurs de s’implanter et de proposer des offres intéressantes. Ces offres permettent non seulement d’effectuer des économies, mais peuvent aussi laisser le choix de l’origine de l’énergie. Changer de distributeur énergie est totalement gratuit et rapide. Excepté l’origine de l’énergie, la facturation et le service client, les services sont les mêmes, comme par exemple les délais de mise en service du compteur ou les interventions en cas de pannes.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Montpellier selon le fournisseur en tarif Base -  
Offre Abonnement annuel HT Prix du kWh HT Plus d'informations
logo edfEDF tarifs réglementés     Contacter EDF
logo vattenfall électricitéVattenfall - 12 mois    
logo direct-energie électricitéDirect Energie - Online    
logo planete-oui électricitéPlanète Oui    

Avec un compteur 9 kVA.

Tarifs EDF entreprises Montpellier pour les profils jaunes et verts

Le tarif jaune EDF (pour les compteurs ayant une puissance comprise entre 42 et 240 kva) et le tarif vert EDF (pour les puissances de plus de 250 kva) ont été remplacés par des offres de marché depuis décembre 2015. Depuis cette date, il est donc nécessaire pour les clients professionnels de demander un devis auprès du distributeur énergie de leur choix afin de trouver une offre adaptée à leur profil de consommation.

Pour les personnes déjà clientes, les contacts varient selon le type et la taille de la société. Il est possible de contacter le fournisseur historique EDF par courrier, par téléphone ou en ligne.

Téléphone et adresse EDF pour PMI / PME à à Montpellier

Les Petites et Moyennes Entreprises peuvent prendre contact avec Direction Commerciale Régionale Méditerranée par téléphone au 0 810 333 633, par email avec l’adresse edfentreprises-mediterranee-11@edf.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Direction Commerciale Régionale Méditerranée, TSA 20248 13344 MARSEILLE CEDEX 15.

Appeler EDF Pro pour les activités de gestion immobilière à Montpellier

Pour la gestion immobilière, la Direction Commerciale Régionale EDF Méditerranée de la région Méditerranée se situe à Marseille. Son adresse, de manière à envoyer un courrier, est TSA 40250 13344 MARSEILLE CEDEX 15. Les conseillers clientèle répondent également aux appels au 0 811 333 633 ainsi qu’aux courriels à edfentreprises-mediterranee-21@edf.fr.

Coordonnées EDF pour les sociétés avec plusieurs sites

Les pro de la ville de Montpellier ayant plusieurs sites (locaux, usines, bureaux) disposent de différents moyens pour contacter le service client Pro EDF :

  • sur internet via son espace client EDF Pro ;
  • par téléphone : le numéro du Conseiller Clientèle EDF Pro peut être trouvé sur les factures ;
  • par courrier : les numéros se trouvent sur les factures.
comparateur en ligne
Vous déménagez ?

Toutes vos démarches en un coup de fil (annonce)

EDF collectivités du 34 : prix et numéros

Il existe des offres adaptées aux collectivités, notamment pour leurs besoins très spécifiques, comme pour les hôpitaux, écoles ou l’éclairage public. Des bornes de rechargement des voitures électriques peuvent déjà être utilisées à la station : "Parking EFFIA Montpellier Arc de Triomphe" ou "ETABLISSEMENT RENAULT DE MONTPELLIER".

EDF a créé des offres particulières pour les collectivités du 34, afin de s’adapter aux spécificités de chacune. Il n’existe toutefois pas de grille tarifaire ; comme pour les clients professionnels il faudra réaliser un devis. Or, à l’heure où les collectivités sont appelées à faire des économies, il est souhaitable de faire marcher la concurrence. Pour cela, il est possible de contacter gratuitement le courtier Selectra, qui réalise des devis gratuits et sur-mesure pour trouver l’offre la moins chère. Plus de renseignements en composant le 09 71 07 17 15, en contactant courtierenergie@selectra.info ou en faisant une demande de devis sur internet.

Les collectivités peuvent prendre contact avec le Service Client EDF Collectivités Méditerranée par téléphone au 0 426 701 633 par mail en s’adressant à edfcollectivites-mediterranee@edf.fr ou par courrier à l’adresse TSA 31266 13344 MARSEILLE CEDEX.

Déménagement EDF à Montpellier : les démarches

Dans le cadre d'un changement de logement à Montpellier, plusieurs étapes doivent être effectuées de manière à bénéficier de l’électricité et/ou du gaz naturel et de l’eau dans son nouvel appartement, que celui-ci soit neuf ou ancien.

En cas de déménagement, il est important de s’occuper de l'ouverture du compteur d'électricité du nouvel appartement, autrement dit de faire la procédure d'ouverture du compteur EDF. Pour cela, que vous soyez un particulier ou professionnel, il est nécessaire de souscrire un contrat auprès d’un distributeur énergie. Il n’est pas obligatoire de souscrire auprès d’EDF : de nombreux autres fournisseurs d’électricité et de gaz naturel existent. Afin de trouver le fournisseur le moins cher, le mieux reste de contacter gratuitement la plateforme de souscription Selectra au 09 87 67 38 23 pour bénéficier des conseils d’un conseiller en énergie  .

Combien coûte l'activation d’un compteur d'électricité à Montpellier

La mise en service d’un compteur d'électricité n’est pas gratuite. Quel que soit le fournisseur choisi, un particulier ou professionnel devra payer des frais pour l'ouverture de son compteur.

Frais et délais de l'activation du compteur d'électricité
Délais Frais électricité Frais gaz naturel
Lancement standard 5 jours ouvrés
Lancement express 24 à 48h
Lancement urgente Dans la journée
(en cas de demande
effectuée avant 21h)

A jour en  

Comment se passe l'activation de Linky à Montpellier ?

Le compteur électrique intelligent a été conçu afin de remplacer les compteurs d’ancienne génération (électroniques et électromécaniques) afin de moderniser le réseau électrique français. Ainsi de 2015 à 2022, les compteurs Linky sont installés dans les 175346 foyers Montpelliérains. Cette procédure n’est pas payante pour le consommateur. Elle est prise en charge par ERDF (Enedis), le gestionnaire de réseau, qui mandate des techniciens pour réaliser le remplacement du compteur. Le consommateur reçoit un avis de passage par courrier quelques temps avant le passage de l’agent pour l’en avertir. Le jour de la mise en place, la procédure dure trente minutes et l’électricité est uniquement coupée pendant l'installation.

Qui est Enedis ?

Enedis est le gestionnaire de réseau d'électricité. Son rôle est donc distribuer le courant électrique dans les foyers français mais aussi de la maintenance du réseau électrique. Ainsi, les Montpelliérains sont amenés à être en contact avec Enedis à différentes occasions :

  • Ouverture de compteur d'électricité ;
  • Relève semestrielle de l’index de consommation d’électricité ;
  • Dépannage suite à une coupure générale ;
  • Intervention technique sur le compteur électrique ;
  • Installation du compteur Linky.

Toutes les procédures de manière à déménager à Montpellier

Il n’y a pas que le courant qu’il faut suite à un changement de logement. Beaucoup d’organismes doivent être avertis de votre changement d’adresse (gaz naturel, eau, etc.).

Abonnement à l’eau : quel contact pour Montpellier ?

Pour l'abonnement à l'eau, Régie des Eaux de Montpellier 3M est délégué par Montpellier Méditerranée Métropole et joignable au 04 67 13 60 00 et à l’adresse suivante : 50, Place de Zeus 34000 Montpellier.

Dès la souscription d’un contrat en réseau effectuée, le fournisseur est tenu de contacter le gestionnaire historique de la distribution de gaz naturel afin que son client et le gestionnaire du réseau s’accordent sur une date et un créneau horaire pour venir mettre à son nom le compteur de gaz à Montpellier (zone tarifaire de gaz 1). Là aussi, le prix de la mise en service, qui sera intégralement reversé à GRDF, dépend exclusivement du délai voulu par le client :

  •  € en cinq jours ;
  •  € en deux jours ;
  •  € le jour même, pour toute demande formulée avant 15h.

Par ailleurs, les 62663 compteurs Gazpar de Montpellier seront installés d’ici 2022.

EDF Montpellier et Hérault, les informations

EDF a créé aux Montpelliérains les options EJP et Tempo en plus des options base et HP/HC. Avec celles-ci, le cout est moins cher toute l'année, en contrepartie de "jours rouges" où le prix du kilowattheure flambe. Vous pouvez vous inscrire à une alerte EJP par e-mail ou SMS pour anticiper et couper le four et les ampoules.

Le chèque énergie à Montpellier

Le dispositif de chèque énergie remplace depuis 2016 les tarifs sociaux de l'énergie pour soutenir financièrement les ménages en situation de précarité énergétique. Il s'agit d'un titre de paiement attribué automatiquement aux ménages précaires afin de les aider à régler leurs factures d’énergie. En 2018, le montant du chèque énergie 2018 variait entre 48 € et 227 €.

Application mobile EDF & moi

L’application "EDF & moi", disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store permet aux Montpelliérains de consulter et payer leurs factures, avoir un justificatif de domicile EDF, envoyer un relevé de son compteur, résilier ou déménager leur contrat, ou encore suivre leur consommation d’électricité grâce à une fonctionnalité de "suivi conso" et "bilan conso".

Rénovation énergétique EDF à Montpellier

La rénovation énergétique consiste à faire des travaux dans son logement de manière à en améliorer la performance énergétique. Il peut s’agir notamment de travaux d’isolement, d’installation de système de chauffage, etc. Afin d’aider financièrement les Montpelliérains dans leurs travaux de rénovation énergétique, le fournisseur historique EDF a lancé la Prime Energie. Il est possible de retrouver les conditions d’éligibilité à cette aide, le type de travaux concernés et même une estimation de la prime sur le site www.prime-energie-edf.fr.

Dépannage EDF : quelles sont les démarches en cas d’urgence à Montpellier ?

Les démarches de manière à résoudre une panne de courant EDF à Montpellier. Une panne électrique peut avoir plusieurs causes.

Coupure généralisée à Montpellier

En cas de problème de réseau électrique, vous n’êtes généralement pas le seul concerné par la coupure. Un bon moyen de vérifier si vous êtes dans ce cas là est donc de regarder si le courant électrique fonctionne ou non chez vos voisins ou encore dans la rue.

Pour résoudre une panne électrique généralisée, le bon interlocuteur est Enedis (ERDF), le gestionnaire d'électricité en France. ERDF est en effet en charge de la maintenance du réseau électrique français.

Pour tout problème électrique à Montpellier sur le réseau d'électricité, c’est ERDF (Enedis) qu’il faut directement contacter au 09 72 67 50 34. Ce numéro est accessible gratuitement 24h/24 et 7j/7.

Le courant électrique est coupé dans votre logement

Des fois, la panne électrique est limitée à un seul logement. Dans ce cas de figure,, le problème peut venir d’une surcharge électrique, d’une anomalie sur son installation électrique, d’une mauvaise puissance de compteur ou d’un problème au niveau du disjoncteur. Pour aider les consommateurs victime de panne, Enedis a lancé une application appelée "Enedis à mes côtés" qui propose une marche à suivre afin d’identifier et résoudre la panne, ainsi que des contacts utiles : Verm Christian à Capendu (04 68 79 70 41) ou S.L.A. à Salles Curan (05 65 46 35 65).

Le changement de puissance de compteur est parfois nécessaire pour éviter les coupures de courant dues à une surcharge électrique lors de l’utilisation de plusieurs appareils électriques de manière synchronisée. Il arrive en effet que le courant électrique saute quand on utilise de manière synchronisée des appareils électriques énergivores comme le frigidaire, le congélateur, la machine à laver, le lave vaisselle. Pour augmenter la puissance de son compteur afin d’éviter les surcharges, il faut joindre son fournisseur d’électricité qui mettra en relation son client avec ERDF (Enedis) pour faire la procédure.

Raccorder l'appartement au réseau électrique à Montpellier

Plusieurs étapes doivent être réalisées afin de raccorder son logement à Montpellier

Raccordement électricité

Une des étapes obligatoires du raccordement à l'électricité consiste à obtenir une attestation de conformité CONSUEL. Cette attestation permet de prouver que son installation électrique respecte les normes de sécurité en vigueur. Afin de l’obtenir, les particuliers peuvent appeler le 0 823 203 202. Les professionnels quant à eux peuvent contacter le Consuel Pro Languedoc Roussillon au 09 69 32 18 58.

Présentation du CONSUEL de Montpellier

Le consuel atteste de la conformité de son installation électrique est aux normes en vigueur. Il sera exigé avant que vous ne puissiez demander votre première mise en route de compteur.

Un raccordement électrique simple peut prendre 2 mois tandis qu’un raccordement nécessitant des travaux d’extension du réseau électrique peut prendre jusqu’à 6 mois. Pour lancer la procédure, il est nécessaire de contacter Enedis en envoyant un courrier un dossier de demande de raccordement contenant les éléments suivants :

  • Un formulaire de demande de raccordement Enedis rempli ;
  • Une garantie que le client paiera les travaux prévus sur sa propriété ;
  • Une copie du permis de construire ou de l’autorisation de construction ;
  • Des photos de la propriété et des installations électriques existantes ;
  • Un extrait du cadastre ou le plan de la propriété ;
  • Un plan de masse ;
  • La puissance voulue pour le raccordement.

Ce dossier de raccordement à l'électricité peut être envoyé à l’adresse suivante :

ENEDIS Languedoc-Roussillon 382 avenue Raimond Trencavel
34000 Montpellier

Une fois l'installation électrique certifiée par le consuel et le raccordement à l'électricité effectué, vous pouvez demander la première ouverture de son compteur à Montpellier. De même que pour un emménagement classique, les prix sont réglementés et dépendent uniquement du délai :

  •  € dans les 10j ouvrés ;
  •  € dans les 5 jours.

Mettre fin à mon contrat chez le fournisseur EDF

Il est possible de mettre fin à son offre de fourniture d'énergie EDF à tout moment en cas de changement d'adresse ou de changement de fournisseur. Cette démarche est gratuite pour les clients particuliers, mais des frais peuvent être appliqués dans certains cas pour une résiliation de contrat professionnel.

Au moment de déménager, avant de rendre les clés, il faut bien penser à faire un relevé de son compteur d’électricité, d’eau et éventuellement de gaz naturel. Pour ce qui est de l’énergie, il faudra contacter le service clientèle par courrier, par téléphone ou en ligne afin de lui transmettre un relevé de son compteur. Nous recommandons aussi de retrouver une facture avant d’appeler ou rédiger sa lettre de résiliation EDF, afin de retrouver ses identifiants client. La facture de clôture sera envoyée à la prochaine adresse sous 15 jours.

Pour un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer la démarche de résiliation EDF soi-même. En effet, c’est le nouveau fournisseur d'énergie qui s’occupe de faire la procédure. La résiliation du contrat EDF est gratuite et effective dès la date de début du nouveau contrat d’énergie.

Dans le cas des professionnels, la résiliation d'une offre est payante : une pénalité correspondant à un pourcentage du montant dû jusqu’à la fin prévue de l'engagement est facturée au client.