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Agence EDF Marseille (13)

EDF Marseille
Google map de Marseille
Population
850726
Maire
GAUDIN Jean-Claude

Dans la ville de Marseille comme dans le reste de la France, vous ne trouverez plus de boutique EDF pouvant recevoir des clients. Les démarches concernant son abonnement sont faisables auprès de son fournisseur d’énergie. Cependant, les démarches concernant le dépannage ou nécessitant une intervention technique doivent se faire auprès d’Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Réaliser ses procédures électricité en magasin EDF à Marseille

Ouverture de compteur électrique techniciens

Mettre le compteur d'électricité à son nom signifie effectuer la procédure de mise en service du compteur dans l'appartement, en ouvrant un abonnement à son nom auprès d’un fournisseur d'énergie. Pendant longtemps, EDF était le seul fournisseur d’électricité sur le marché français, mais depuis 2007 nombreux sont les concurrents qui ont vu le jour. Il est donc possible à présent de choisir le meilleur. Selectra vous conseille par téléphone 09 87 67 38 23 (appel non surtaxé)   pour réaliser le meilleur choix de distributeur énergie pour ouvrir le compteur. Pour réaliser la souscription, plusieurs élements ouvrir le :

  • l’adresse du nouvel appartement et éventuellement le nom de l’ancien propriétaire ;
  • un relevé de son compteur ;
  • un Relevé d'Identité Bancaire afin de payer par prélèvement automatique.

Suite à la souscription, il est primordial de ne pas oublier de résilier son offre de fourniture d'énergie de manière à ne plus payer de factures pour les consommations de son ancien logement.

Grille tarifaire des tarifs réglementés Base à Marseille
Puissance souscrite Abonnement - T.T.C Coût du kilowattheure T.T.C
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA    
15 kVA    
18 kVA    
24 kVA    
30 kVA    
36 kVA    

Chiffres de  

Source : Légifrance
Grille tarifaire des tarifs réglementés heures pleines / heures creuses à Marseille
Puissance souscrite Abonnement T.T.C Heures Pleines T.T.C Heures Creuses ttc
6 kVA      
9 kVA      
12 kVA      
15 kVA
18 kVA      
24 kVA      
30 kVA      
36 kVA      

Données mises à jour en

Option Tempo et EJP d’EDF Marseille

L’option l'option EJP d'EDF d’EDF ne peut plus être souscrite depuis 1998, date de la fin de sa commercialisation. En revanche, cette offre a été remplacée par une offre équivalente appelée "Tempo", uniquement accessible chez le fournisseur historique EDF. Tempo fonctionne avec 3 types de tarifs du kwh, le tarif bleu, blanc et rouge, respectivement peu coûteux, moyennement coûteux et très coûteux. Pour souscrire à cette offre, il est possible de contacter EDF au 09 69 32 15 15.

Choisir EDF Vert électrique weekend Linky à Marseille

Depuis le lancement du compteur intelligent, le fournisseur historique EDF a développé une offre spécifique à destination des clients possédant ce compteur communiquant. L’offre "EDF vert électrique week-end" permet de bénéficier d’un prix du kilowattheure réduit le week-end ainsi que les jours fériés nationaux et régionaux. Pour y souscrire, joindre le 09 69 32 15 15.

EDF à Marseille : 35% de taxes

taxes et contributions viennent s’ajouter à l’abonnement et au prix du kilowattheure :

  • La contribution au service public de l'électricité CSPE ;
  • La contribution tarifaire d'acheminement CTA ;
  • La taxe sur la consommation finale d’électricité TCFE ;
  • La taxe sur la valeur ajoutée TVA.

La taxe sur la consommation finale d’électricité TCFE est fixée par la Mairie de Marseille, dirigée par Jean-Claude GAUDIN, et elle est de 9.57€/MWh, soit 100% du plafond maximal autorisé en France. A Plan-de-Cuques, le taux est de 9.57€/MWh.

Factures moyennes d'électricité à Marseille

La consommation moyenne d’électricité observée à Marseille est de 4734 kwh. Elle est donc assez proche de la moyenne départementale, qui elle est de 6057.5 kwh. On consomme en moyenne chaque année 5805.2 kwh. Des écarts importants peuvent se faire d’une ville à l’autre, puisque la consommation globale dépend surtout du climat et de l’énergie utilisée pour le chauffage. L'influence de la Méditerranée permet des factures de chauffage plus modérées que dans le reste de l'Hexagone.

Nous avons comparé les factures moyennes observées chez les clients d’EDF de Marseille et le reste de la France.

Les différentes offres gaz EDF Marseille et sa banlieue

Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, de nombreuses offres tarifaires alternatives ont vu le jour, permettant au client d’économiser par rapport aux coûts réglementés.

Existe-t-il des fournisseurs moins chers qu’EDF à Marseille ?
Fournisseur Contact
Logo Alterna
Alterna
0800 71 12 34
Logo Antargaz
Antargaz
0805 50 95 09
Logo Butagaz
Butagaz
Logo CDiscount Energie
CDiscount
Logo Direct Energie
Direct Energie
Logo Dyneff
Dyneff
04 67 12 68 30
Logo EDF
EDF
09 69 32 15 15
Logo Ekwateur
Ekwateur
Logo ENI
ENI
Logo GEG
GEG
Logo ilek
Ilek
Logo Plum Energie
Plüm Energie
Logo Proxelia
Proxelia
Logo Total Spring
Total Spring (ex Lampiris)

Il existe plusieurs moyens pour contacter EDF en fonction de la requête du client.

EDF Marseille

En cas de requête sur un contrat ou de problème avec une facture d’énergie, les Marseillais et Marseillaises peuvent prendre contact avec EDF au 09 69 32 15 15 (appel non-surtaxé), toute la semaine sauf le dimanche, de 8h à 21h.

Appel téléphonique

EDF english speaking phone number Marseille

As an English speaking client living in Marseille, if you want to subscribe a new energy contract for your house, please join the Selectra 09 87 67 37 93 to subscribe with a cheaper provider and a better customer helpline. You can also ask to be called back.

If you already have a contract with EDF and need to reach the customer service, please call the 09 69 36 63 83.

Comment payer ma facture EDF à Marseille

EDF a été l’une des premières entreprises à mettre en place un serveur vocal interactif, afin de permettre à tous ses clients de pouvoir payer les factures par carte bleue. Il suffit d’appeler le 09 70 83 33 33 à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, chaque jour de la semaine, et se munir de sa carte de paiement. Par ailleurs, le service attribue un numéro de téléphone à un abonnement électricité, afin de ne pas redemander le numéro de carte bancaire à chaque appel pour réaliser le paiement.

Les contacts pour écrire au service client EDF particuliers des Bouches-du-Rhône

Le siège social d’EDF se trouve à l’adresse suivante :

GROUPE EDF
22-30 Avenue de WAGRAM
75008 PARIS

Le service client EDF, quant à lui, se trouve à cette adresse :

EDF Service client TSA 20012,
41975 Blois Cedex 9

L’adresse du service clientèle d’EDF peut être utilisée pour la souscription ou résiliation d’un contrat ou de gaz.

Professionnels de la ville de Marseille : tous les prix, démarches et contacts EDF

Afin compteur EDF pro, il faut contacter un fournisseur d’électricité. C’est ce dernier qui se chargera de vous mettre en relation avec le gestionnaire du réseau électrique français. Vous pourrez ainsi trouver la date et l’horaire qui vous conviennent le mieux pour l'activation du compteur. Le plus souvent, l’intervention se fait sous 5 jours après la souscription.

logo EDF Entreprises

EDF prix Pro Marseille pour les compteurs jusqu’à 36 kilovoltampère

Le tarif d’EDF à destination des pro et entreprises de Marseille dont la puissance de compteur EDF est inférieure ou égale à 36 kilovoltampère est appelé Tarif Bleu. Il se divise en deux options : une option Base et une option HP/HC. Le Tarif Bleu EDF s’adresse aux entreprises ayant de faibles besoins en énergie, donc principalement les petites et moyennes entreprises, entreprises individuelles ou professions libérales.

Tarifs Bleu EDF professionnel ttc en tarif simple à Marseille
Puissance 3 kVA 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                  
Prix du kWh (unité de mesure de la consommation                  

Données mises à jour en

Grille tarifaire TTC des Tarifs EDF en option HP/HC
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                
Prix du kilowattheure (kWh) en Heures pleines                
Prix du kWh en Heures creuses                

Données mises à jour en

Les entreprises situées à Marseille peuvent aussi trouver d’autres fournisseurs d’énergie : la libéralisation du marché de l'énergie a permis à d’autres acteurs de s’implanter et de proposer des offres intéressantes. Ces offres permettent non seulement de faire des économies, mais peuvent aussi laisser le choix de l’origine de l’énergie. Changer de distributeur énergie est totalement gratuit et immédiat. Excepté l’origine de l’énergie, la facturation et le service client, tous les services sont identiques, comme par exemple les délais d'ouverture de compteur électrique ou les interventions en cas de pannes de courant.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Marseille selon le fournisseur en tarif Base -  
Offre Abonnement annuel HT Prix du kWh HT Plus d'informations
logo edfEDF tarifs réglementés     Contacter EDF
logo vattenfall électricitéVattenfall - 12 mois    
logo direct-energie électricitéDirect Energie - Online    
logo planete-oui électricitéPlanète Oui    

Avec un compteur 9 kVA.

EDF Pro : les tarifs jaune et vert pour les entreprises Marseillaises

Le Tarif Jaune (pour les compteurs ayant une puissance comprise entre 42 et 240 kilovoltampère) et le Tarif vert (pour les puissances à partir de 250 kilovoltampère) ont été remplacés par des offres de marché depuis décembre 2015. Depuis cette date, il est donc nécessaire pour les professionnels de demander un devis auprès du fournisseur de leur choix afin de trouver une offre adaptée à leur profil de consommation.

Il existe de nombreux moyens pour les pro habitant à Marseille de contacter le fournisseur historique EDF en cas de besoin.

PME/PMI : les numéros EDF à Marseille

Les petites et moyennes entreprises peuvent contacter Direction Commerciale Régionale Méditerranée par téléphone au 0 810 333 633, par email avec l’adresse edfentreprises-mediterranee-11@edf.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Direction Commerciale Régionale Méditerranée, TSA 20248 13344 MARSEILLE CEDEX 15.

Numéros EDF pour les activités de gestion immobilière Marseille

Pour la gestion immobilière, la Direction Commerciale Régionale EDF Méditerranée de la région Méditerranée se situe à Marseille. Son adresse, de manière à envoyer un courrier, est TSA 40250 13344 MARSEILLE CEDEX 15. Les conseillers clientèle répondent également aux appels au 0 811 333 633 ainsi qu’aux courriels à edfentreprises-mediterranee-21@edf.fr.

EDF contacts pour les professionnels de Marseille ayant locaux

La Direction Commerciale Régionale EDF Méditerranée pour les clients avec plusieurs sites, locaux ou usines, l’adresse postale est TSA 30249 13344 MARSEILLE CEDEX 15. Le numéro de téléphone à composer est le 0 812 041 583, mais le service est également joignable par email edfentreprises-mediterranee-31@edf.fr pour les demandes moins urgentes.

comparateur en ligne
Vous déménagez ?

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EDF Bleu ciel Marseille 13000 pour les collectivités

Il existe des offres adaptées aux collectivités, notamment pour leurs besoins très spécifiques, comme pour les hôpitaux, écoles ou l’éclairage public. Des bornes de rechargement des voitures électriques peuvent déjà être utilisées à la station : "Parking EFFIA Marseille Voltaire" ou "ETABLISSEMENT RENAULT DE MARSEILLE".

EDF a créé des offres particulières pour les collectivités du 13, afin de s’adapter aux spécificités de chacune. Il n’existe toutefois pas de grille tarifaire ; comme pour les clients professionnels il faudra réaliser un devis. Or, à l’heure où les collectivités sont appelées à faire des économies, il est souhaitable de faire marcher la concurrence. Pour cela, il est possible de contacter gratuitement le courtier Selectra, qui réalise des devis gratuits et sur-mesure pour trouver l’offre la plus adaptée. Plus d’informations en composant le 09 71 07 17 15, en appelant courtierenergie@selectra.info ou en faisant une demande de devis sur internet.

Il est possible de de contacter le service spécifique pour les collectivités au 0 426 701 633 par téléphone, par mail au edfcollectivites-mediterranee@edf.fr et par courrier en envoyer son courrier au TSA 31266 13344 MARSEILLE CEDEX.

EDF Marseille : comment déménager mon contrat ?

Un changement d'adresse à Marseille implique de s’occuper de certaines procédures administratives indispensables de manière à mettre en service l’eau, le gaz et/ou l’électricité chez soi.

Pour un déménagement, il est important de s’occuper de l'ouverture du compteur électrique du nouvel appartement, autrement dit de réaliser la procédure de mise en service du compteur d'électricité. Pour cela, que vous soyez un un client particulier ou un client professionnel, il faudra souscrire un abonnement auprès d’un distributeur énergie. Il n’est pas obligatoire de souscrire auprès d’EDF : de nombreux autres fournisseurs d’électricité et de gaz existent. Afin de trouver le fournisseur le moins cher, le mieux reste de contacter gratuitement Selectra, plateforme multifournisseur au 09 87 67 38 23 afin de bénéficier des conseils d’un conseiller  .

Quels sont les frais pour l'activation de mon compteur ?

La mise en service d’un compteur d'électricité est payante, et ce quel que soit votre fournisseur d’électricité. Notez que les frais de mise en service du compteur sont forfaitaires ; vous devez les régler même si aucun déplacement de technicien n’est nécessaire pour remettre le compteur en marche. Le montant qui sera facturé dépend uniquement du délai souhaité par le client :

  •   € sous 5 jours ;
  •   € en 2 jours ;
  •   € le jour même, si la demande est faite avant 15h et sous réserve de disponibilité d'un technicien de réseau.

Comment se passe l'activation de Linky à Marseille ?

Avec Linky, la mise en service du compteur s’opère à distance et sous 24 heures ouvrées. Si vous avez un compteur électrique intelligent et même si le courant est coupé, vous n’aurez donc pas à attendre le déplacement d’un technicien à Marseille, le déploiement des compteurs intelligents sera effectué jusqu’en 2022 à Marseille et ailleurs en France.

Qui est Enedis ?

ERDF, devenu depuis 2016 Enedis, gère le réseau électrique. C’est Enedis qui garantit un accès au réseau électrique français aux clients des fournisseurs d'électricité. Cette entreprise est présente dans les départements de France métropolitaine.

Déménager à Marseille : quelles démarches pour l’eau et le gaz ?

Il n’y a pas que l'électricité qu’il faut suite à un déménagement. Beaucoup d’organismes doivent être avertis de votre changement d’adresse (gaz, eau, etc.).

Abonnement à l’eau : quel contact pour Marseille ?

Des démarches auprès du service des eaux de Marseille peuvent être nécessaires à l’arrivée à Marseille. C’est le cas notamment en cas d’emménagement dans un appartement, car la distribution est directement rattachée au compteur d’eau. Afin de s’abonner à l’eau, il est possible de joindre par téléphone au ou à l’adresse suivante : .

En cas d’emménagement dans un appartement, il n'y a pas besoin d’effectuer les procédures d’abonnement à l’eau car la distribution d’eau est commune à toutes les habitations du bâtiment et donc le service d’eau est en toute logique déjà établi dans l’immeuble.

Dès la souscription d’un contrat gaz en réseau effectuée, le fournisseur est tenu de joindre le gestionnaire historique de la distribution de gaz afin que son client et le gestionnaire du réseau gaz s’accordent sur une date et un créneau horaire pour venir mettre à son nom le compteur de gaz à Marseille (zone tarifaire de gaz 1). Là aussi, le prix de la mise en service, qui sera intégralement reversé à GRDF, dépend exclusivement du délai voulu par le client :

  •  € en cinq jours ;
  •  € en deux jours ;
  •  € le jour même, pour toute demande formulée avant 15h.

Par ailleurs, les 216259 compteurs Gazpar de Marseille seront installés d’ici 2022.

Quels sont les services proposés par EDF à Marseille ?

Différents services sont proposés aux Marseillais afin de faciliter la gestion de leurs contrats et factures d’énergie.

Tarifs sociaux et chèque énergie à Marseille

Le dispositif de chèque énergie remplace depuis 2016 les tarifs sociaux de l'énergie de manière à soutenir financièrement les ménages en difficulté. Il s'agit d'un titre de paiement attribué automatiquement aux ménages précaires afin de les aider à régler leurs factures d’énergie. En 2018, le montant du chèque énergie 2018 variait entre 48 € et 227 €.

EDF & moi pour les démarches des Marseillais

L’application "EDF & moi", disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store permet aux Marseillais de consulter et payer leurs factures, obtenir un justificatif de domicile EDF, envoyer un relevé de son compteur, résilier ou déménager leur contrat, ou encore suivre leur consommation d’électricité grâce à une fonctionnalité de "suivi conso" et "bilan conso".

Prime énergie d’EDF pour la rénovation énergétique à Marseille

Le fournisseur historique d'électricité en France propose une aide financière appelée "Prime énergie" pour les Marseillais souhaitant réaliser des travaux de rénovation énergétique dans leur logement. Pour en savoir plus et faire une estimation de sa Prime énergie, rendez-vous sur le site web d’EDF.

Coupure d’électricité et urgence Marseille : démarches et contacts

S'il y a une panne, l’interlocuteur à appeler dépend de la situation : facture impayée, problème sur le réseau électrique, dysfonctionnement du compteur...

Que faire s'il y a une coupure générale d’électricité à Marseille ?

Une panne électrique générale peut être détectée en vérifiant en dehors de chez soi que le courant électrique est en panne dans le quartier et en échangeant avec ses voisins de manière à voir si c’est leur cas également. Dans ce cas,, le mieux reste de patienter : des techniciens Enedis (ex ERDF sont déjà certainement en train d’intervenir afin de régler le problème. Si toutefois il s’agit d’un problème urgent de sécurité, il est possible de de joindre le service de dépannage Enedis afin de signaler la coupure au 09 72 67 50 13.

Coupure électrique limitée à l'appartement

Dans certains cas, la panne est limitée à un seul logement. Dans ce cas,, le problème peut venir d’une surcharge d’électricité, d’une anomalie sur l'installation électrique, d’une mauvaise puissance de compteur ou d’un défaut au niveau du disjoncteur. Pour aider les consommateurs victime de coupure, Enedis (ERDF) a lancé une application appelée "Enedis à mes côtés" qui propose une marche à suivre afin d’identifier et résoudre la panne électrique, ainsi que des contacts utiles : Centre D Injection Et D Allumage à Manosque (04 92 72 03 28) ou C.J.G.M. à Forcalquier (04 92 75 37 83).

Le changement de puissance de compteur est parfois nécessaire pour éviter les coupures de courant dues à une surcharge d’électricité lors de l’utilisation de plusieurs appareils en même temps. Il arrive en effet que le courant électrique saute quand on utilise en même temps des appareils électriques énergivores comme le frigidaire, le congélateur, la machine à laver, le lave vaisselle. Pour augmenter la puissance de son compteur afin d’éviter les surcharges électriques, il faut joindre son fournisseur d’électricité qui mettra en relation son client avec Enedis pour réaliser la procédure.

Raccorder l'appartement au réseau électrique à Marseille

Pour raccorder un appartement neuf à Marseille au réseau électrique, plusieurs étapes sont à faire. A noter que votre maître d’oeuvre ou votre architecte vous proposera probablement un accompagnement pour ces démarches.

Signature

Une des étapes obligatoires du raccordement à l'électricité consiste à obtenir une attestation de conformité CONSUEL. Cette attestation permet de prouver que son installation électrique respecte les normes de sécurité en vigueur. Afin de l’obtenir, les particuliers peuvent appeler le 0 824 203 202. Les pro quant à eux peuvent joindre le Consuel Pro Côte d’Azur au 09 69 32 18 62.

Qu’est-ce que le CONSUEL ?

Le consuel atteste de la conformité de votre installation électrique est aux normes en vigueur. Il sera exigé avant que vous ne puissiez demander votre première mise en route de compteur.

En même temps que procédures auprès de l’organisme CONSUEL, il faudra en engager auprès d’ENEDIS afin d’obtenir un devis de manière à raccorder son logement à l'électricité à Marseille. Le prix dépendra essentiellement de l’éloignement du réseau électrique existant et de la difficulté d’accès au logement à raccorder. Pour contacter l’agence en charge de l'ouverture du compteur ENEDIS de Marseille, les particuliers devront appeler le 09 69 32 18 59. A ce numéro de téléphone, les conseillers vous détailleront les informations à fournir, telles que votre permis de construire ou la puissance de compteur voulue.

Quand les démarches de raccordement électrique et de certification CONSUEL sont terminées, il est enfin possible de faire la première ouverture du compteur électrique avec Enedis (ERDF). Les frais sont de  € pour une première mise en route de compteur sous 10j ouvrés ou de  € sous cinq jours.

Résilier un contrat EDF à Marseille

Il est possible de mettre fin à son contrat EDF à tout moment en cas de déménagement ou de changement de fournisseur d'énergie. Cette démarche est gratuite pour les clients particuliers, mais des frais peuvent être appliqués dans certains cas pour une résiliation de contrat professionnel.

Le jour du déménagement, avant de rendre les clés, il faut bien penser à faire un relevé de son compteur d’électricité, d’eau et éventuellement de gaz. Pour ce qui est de l’énergie, il faudra prendre contact avec le service client par courrier, par téléphone ou en ligne afin de lui transmettre la relève du compteur. Nous recommandons aussi de retrouver une facture avant d’appeler ou rédiger sa lettre de résiliation EDF, afin de retrouver ses identifiants client. La facture de clôture sera envoyée à la prochaine adresse sous 15 jours.

Les particuliers et petits professionnels peuvent simplement souscrire un contrat chez un distributeur énergie comme le fournisseur EDF ou Engie pour que la résiliation de leur engagement contracté actuel soit effective. En effet, le distributeur énergie que vous avez choisi se charge des procédures de résiliation de l'offre et transmet les informations nécessaires à l’ancien fournisseur d'énergie pour son client. Pour les entreprises (profils jaune et vert), une pénalité correspondant à une part du montant potentiellement dû d’ici à la fin prévue de l'engagement contracté sera demandée. C’est pourquoi nous recommandons d’attendre l’arrivée de la fin de la souscription avant de demander un devis auprès d’autres distributeurs.