Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie, fournisseur historique de gaz et 2ème plus grand fournisseur d'électricité en France, est reconnu pour son engagement en faveur de l'énergie verte. Avec son large éventail d'offres pour les particuliers et les professionnels, Engie propose des tarifs indexés ou fixes, des offres d'électricité et de gaz, ainsi que des duos pour plus de flexibilité. Avec une note moyenne de 3.22/5 sur les plateformes d'avis et un taux de litiges de 78 pour 100 000 contrats, Engie s'efforce d'offrir un service de qualité à ses clients. Pour tout renseignement, contactez le service client au 09 69 36 05 73 ou consultez le site officiel.

⭐ L'essentiel sur Engie
Nom officiel du fournisseur Engie
Offres d'énergie pour les particuliers
  • Elec Tranquillité 1 an (électricité)
  • Gaz Adapt 1 an (gaz)
  • Duo Gaz Adapt et Elec Tranquillité 1 an (dual)
  • Offre Passerelle (gaz)
Avis clients
  • Trustpilot : 2.9/5 (3019 votes)
  • iGraal : 4.5/5 (887 votes)
  • Poulpeo : 3/5 (66 votes)
  • Selectra : 3.18/5 (3999 votes)

Note moyenne globale : 3.22

Taux de litiges : 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels

Numéro de téléphone du service client 09 69 36 05 73
Adresse du siège social 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
Particularité ou récompenses Leader de l’énergie verte en France

Les offres d'électricité de Engie

Engie : Les offres d'électricité
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
ELEC RÉFÉRENCE
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : B
141.91€ 0.2143€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Elec Tranquillité 1 an

L'offre Elec Tranquillité 1 an d'Engie est une offre d'électricité verte, avec un prix du kWh identique et indexé sur le Tarif Réglementé de Vente d'électricité. Le prix du kWh est donc similaire au tarif réglementé, mais l'avantage réside dans le caractère vert de l'électricité. Le prix de l'abonnement pour les grandes puissances en option heures pleines heures creuses est cependant plus élevé que les tarifs réglementés d'EDF. Le budget annuel estimé d'un foyer moyen utilisant cette offre serait alors similaire à celui du tarif réglementé, mais avec la dimension écologique en plus.

Liste de prix de l'offre Elec Tranquillité 1 an par Engie en option base

Elec Tranquillité 1 an
Abonnement €/kWh base
3 kVA 116.26 € 0.2544 €
6 kVA 152.54 € 0.2544 €
9 kVA 191.48 € 0.2544 €
12 kVA 231.19 € 0.2544 €
15 kVA 268.23 € 0.2544 €
18 kVA 305.02 € 0.2544 €
24 kVA 386.45 € 0.2544 €
30 kVA 455.98 € 0.2544 €
36 kVA 537.79 € 0.2544 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur Engie à jour au 21/05/2024

Liste de prix de l'offre Elec Tranquillité 1 an par Engie en option hphc

Elec Tranquillité 1 an
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 160.64 € 0.2089 € 0.2729 €
9 kVA 203.95 € 0.2089 € 0.2729 €
12 kVA 246.25 € 0.2089 € 0.2729 €
15 kVA 286.65 € 0.2089 € 0.2729 €
18 kVA 326.67 € 0.2089 € 0.2729 €
24 kVA 397.97 € 0.2089 € 0.2729 €
30 kVA 471.43 € 0.2089 € 0.2729 €
36 kVA 545.51 € 0.2089 € 0.2729 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur Engie à jour au 21/05/2024

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence

Selectra score

L'offre Elec Référence d'Engie est une offre d’électricité verte à prix fixe pendant 12 mois. Le prix du kWh HT est actuellement 14 % moins cher en moyenne que le tarif réglementé. Le prix de l'abonnement annuel est de 141.91 €. Comparativement, le coût annuel pour un foyer moyen est estimé à 1213 € avec cette offre, contre 1409 € au tarif réglementé. Cependant, bien que cette offre soit inférieure au tarif réglementé, il existe actuellement des offres à prix fixes encore moins chères sur le marché.

Liste de prix de l'offre Elec Référence par Engie en option base

Elec Référence
Abonnement €/kWh base
3 kVA 110.94 € 0.2143 €
6 kVA 141.91 € 0.2143 €
9 kVA 175.53 € 0.2161 €
12 kVA 215.87 € 0.2161 €
15 kVA 256.2 € 0.2161 €
18 kVA 296.54 € 0.2161 €
24 kVA 377.21 € 0.2161 €
30 kVA 457.88 € 0.2161 €
36 kVA 538.55 € 0.2161 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 21/05/2024

Liste de prix de l'offre Elec Référence par Engie en option hphc

Elec Référence
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 150.01 € 0.1637 € 0.2389 €
9 kVA 188 € 0.1637 € 0.2389 €
12 kVA 224.98 € 0.1637 € 0.2389 €
15 kVA 266.9 € 0.1637 € 0.2389 €
18 kVA 308.82 € 0.1637 € 0.2389 €
24 kVA 379.99 € 0.1637 € 0.2389 €
30 kVA 460.67 € 0.1637 € 0.2389 €
36 kVA 541.34 € 0.1637 € 0.2389 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 21/05/2024

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est spécialement conçue pour les détenteurs de véhicules électriques, avec un prix du kWh HT pouvant être avantageux en heures creuses, mais très élevé en heures pleines. L'offre propose une réduction de 50% sur le prix du kWh lors des heures creuses par rapport au prix des heures pleines. Cependant, cette réduction n'est pas calculée par rapport au tarif réglementé, ce qui rend l'offre moins compétitive pour une utilisation en dehors des heures creuses.

Le prix de l'abonnement est indexé sur le tarif réglementé, évoluant donc à la hausse ou à la baisse avec celui-ci. En tenant compte de ces éléments, le budget annuel estimé pour un foyer moyen avec cette offre pourrait être plus ou moins similaire au tarif réglementé, mais pourrait souvent s’avérer plus élevé en raison du coût important des heures pleines.

En comparaison avec le tarif réglementé, cette offre est intéressante principalement pour ceux qui peuvent optimiser leur consommation durant les heures creuses. Une consommation majoritairement en heures pleines rendra l'offre moins avantageuse. Le budget annuel estimé dépend donc fortement des habitudes de consommation du foyer.

Liste de prix de l'offre Elec'Car 1 an par Engie en option base

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 21/05/2024

Les offres de gaz de Engie

Engie : Les offres de gaz
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
GAZ ADAPT 1 AN
🏷️ Des prix indexés !
📣 Selectra Score : C
261.72€ 0.0907€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Adapt 1 an

Selectra score

L'offre Gaz Adapt 1 an proposée par Engie est une offre de gaz naturel indexée sur le marché de gros français, avec une certaine flexibilité des prix. Le prix du kWh est de 0.09 €, et le coût de l'abonnement annuel est de 261.72 €. Par rapport au prix repère gaz fixé par la CRE, le budget annuel estimé d'un foyer moyen avec cette offre s'élève à 1270 €. Cela représente une légère hausse par rapport au prix repère gaz, dont le budget annuel est évalué à 1258 €.

Bien que l'offre ne soit pas la moins chère sur le marché (se positionnant à la 9ème place en termes de compétitivité des prix), elle présente l'avantage d'offrir des services supplémentaires comme le suivi de consommation et des alertes de consommation. En outre, le prix de l'abonnement reste fixe pendant un an, ce qui apporte une certaine stabilité. Cependant, le prix du kWh évolue chaque mois en fonction de l'indice du marché, ce qui peut entraîner des variations.

Enfin, pour ceux qui sont soucieux de l'environnement, l'option payante Gaz Vert+ permet de choisir un pourcentage de biogaz allant de 5 % à 100 %, mais cela comporte un coût supplémentaire. En résumé, l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie peut convenir aux consommateurs recherchant une certaine flexibilité et des services supplémentaires malgré une légère augmentation du coût par rapport au prix repère gaz.

Liste de prix de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie

Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 108.2748 € 261.7248 € 264.5724 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1222 € 0.09 € 0.0921 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1222 € 0.0907 € 0.0921 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1222 € 0.0915 € 0.0935 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1222 € 0.0922 € 0.0943 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1222 € 0.0929 € 0.095 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1222 € 0.0936 € 0.0957 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 21/05/2024

Détails et tarifs de l'offre Offre Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie, mise en place le 1ᵉʳ juillet 2023 après la suppression du tarif réglementé du gaz, concerne uniquement les clients basculés automatiquement depuis le Gaz Tarif Réglementé. Le prix du kWh HTT de cette offre varie chaque 1ᵉʳ du mois selon le prix Repère publié par la CRE, qui dépend du marché de gros français. Avec un prix de l'abonnement semblable à celui du tarif réglementé, le budget annuel estimé pour un foyer moyen est de 700 €, contre 600 € pour le prix repère.

En résumé, bien que l'offre Gaz Passerelle d'Engie offre une certaine continuité pour les anciens clients du tarif réglementé, elle n'est pas nécessairement la plus compétitive en termes de coût. L'absence de réduction par rapport au prix repère et la variabilité mensuelle des tarifs peuvent rendre cette offre moins attrayante pour ceux qui recherchent des économies et une stabilité tarifaire.

Liste de prix de l'Offre Passerelle par Engie

Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 102.5568 € 251.3436 € 251.3436 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1127 € 0.087 € 0.087 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1127 € 0.0877 € 0.0877 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1127 € 0.0884 € 0.0884 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1127 € 0.0892 € 0.0892 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1127 € 0.0899 € 0.0899 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1127 € 0.0877 € 0.0877 €

Prix en € TTC de l'offre Offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 1er juillet 2023

Les avis sur Engie

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur Engie sont mitigés. Sur Trustpilot, la note est de 2.9/5 avec 3019 votes, sur iGraal la note est de 4.5/5 avec 887 votes, sur Poulpeo la note est de 3/5 avec 66 votes, et sur Selectra la note est de 3.18/5 avec 3999 votes. La note moyenne globale est de 3.22/5. Les avis positifs concernent généralement le service client et la diversité des offres proposées par Engie. En revanche, les avis négatifs mettent en avant des problèmes de facturation et des difficultés lors de la résiliation de contrat.

Concernant le taux de litiges, Engie a eu 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui le place dans la catégorie d'un taux de litiges dans la moyenne.

Notes obtenues par Engie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 3.18/5 3999
iGraal 4.5/5 887
Poulpeo 3/5 66
Trustpilot 2.9/5 3019

Notes actualisées en mai 2024.

Notre avis d'expert

⭐⭐⭐ Les tarifs proposés par Engie sont attractifs et l'offre d'électricité est verte, mais il existe des options encore plus compétitives sur le marché !

Misitia R.Votre experte en énergie sur agence-energie.com

Engie, héritier de Suez et du fournisseur historique de gaz GDF, est aujourd'hui un poids lourd du secteur énergétique en France. En tant que fournisseur historique de gaz, Engie a longtemps été le seul à proposer le tarif réglementé du gaz naturel. Toutefois, ses tarifs pour le gaz ne sont pas les plus attractifs comparés au prix repère pour le gaz sur le marché actuel. Par exemple, son offre Gaz Adapt 1 an coûte 1270 euros par an, ce qui est légèrement plus élevé que le prix repère de 1258 euros. Pour l'électricité, Engie propose plusieurs offres variées. Son offre “Elec Référence” est particulièrement compétitive, avec un coût annuel de 1213 euros pour un foyer moyen, soit 12 % moins cher que le tarif réglementé pour l'électricité. En plus de ses tarifs, Engie se distingue par son engagement en faveur de l'énergie verte, avec la plupart de ses offres intégrant des garanties d'origine renouvelable. Par conséquent, les clients peuvent bénéficier d'une électricité plus respectueuse de l'environnement à un tarif souvent compétitif. Quant à la satisfaction des clients, les avis varient. La note moyenne globale d'Engie est de 3.22 sur 5, basée sur différentes plateformes de revue. Tandis que la note sur Trustpilot est relativement basse à 2.9, elle est plus élevée sur iGraal à 4.5. Cela reflète des expériences clients mitigées, certains appréciant la qualité du service et d'autres étant déçus. Compte tenu de ces analyses, Engie reste une option solide pour les particuliers recherchant une offre durable et compétitive, bien qu'il y ait encore une marge de progression en matière de satisfaction client.

  • Fournisseur historique de gaz
  • Première fourniture d'électricité verte en France
  • Offres d'électricité souvent moins chères que le tarif réglementé
  • Tarifs de gaz légèrement supérieurs au prix repère
  • Avis clients globalement mitigés
⚡ Engie est moins cher que le tarif réglementé !
Fournisseur Offre d'électricité Facture annuelle Abonnement Tarif par kWh
Engie
ELEC TRANQUILLITÉ 1 AN
🌱 Une offre verte !
🏷️ Des prix du kWh indexés !
Facture estimée
1571€

Economies réalisées
14€
par rapport au tarif réglementé*
152.52€ 0.2489€
EDF
34 04
Numéros EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Facture estimée
1585€

Identique au tarif réglementé
151.2€ 0.2516€

*Tarifs en € TTC actualisés en 05-2024. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).

🔥 Engie est plus cher que le Prix Repère Gaz de la CRE !
Fournisseur de gaz Nom de l'offre de de gaz Prix par an TTC Économies par rapport au prix repère Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
CRE logo
PRIX REPÈRE GAZ DE LA CRE Budget estimé
1447 €
Tarif de référence 0€
Engie logo
GAZ ADAPT 1 AN
🔐 Des prix indexés
Budget estimé
1482 €
Votre surcoût est de
35 €
0€

Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 21/05/2024.

Comment contacter Engie ?

Comment contacter le service client Engie :

  • Téléphone principal : 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h)
  • E-mail : Formulaire de contact
  • Adresse postale : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour les professionnels, un numéro spécifique est disponible : 09 69 32 67 77.

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Engie, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 69 36 05 73, ou remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

  • Votre dernière facture d'énergie ;
  • Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
  • Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE
  • Votre adresse complète ;
  • Votre numéro de téléphone ;
  • Votre adresse email ;
  • La date souhaitée pour le début de la fourniture d'énergie.

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment, étant donné que tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Il est recommandé d'avoir sous la main votre numéro de contrat et vos informations personnelles lorsque vous prenez contact avec le service client. Voici les différentes façons de contacter Engie pour résilier votre contrat :

  • Numéro de téléphone principal : 09 69 36 05 73 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h)
  • Numéro de téléphone pour les professionnels : 09 69 32 67 77
  • Adresse e-mail : Formulaire de contact
  • Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
  • Adresse du siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie