Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie, fournisseur historique de gaz en France, propose une large gamme d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels. Connue pour son engagement envers les énergies renouvelables, Engie est le premier producteur d'électricité verte en France, avec une offre telle que Elec Référence 2 ans permettant des économies allant jusqu'à 16 % par rapport au tarif réglementé. Récompensé pour son service client, Engie reçoit une note moyenne de 3,82/5 sur plusieurs plateformes d'avis. Pour plus d'informations ou toute demande, contactez le service client au 09 69 36 05 73. Découvrons ensemble les spécificités, tarifs et avis des offres d'Engie.

Les offres d'électricité Engie en 2025

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie propose une électricité verte grâce à des garanties d'origine. Le prix du kWh pour une puissance souscrite en option base de 6 kVA n’est pas précisé.

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie propose une électricité verte associée à des Garanties d'Origine. Elle est conçue pour les détenteurs de véhicules électriques, offrant une réduction de 50 % sur le prix du kWh en heures creuses, comparé aux heures pleines de la même offre, à 0.3174 €. En heures creuses, le prix du kWh est de 0.1713 €. Néanmoins, le tarif en heures pleines est élevé, rendant l'offre moins compétitive. L'offre suit l'évolution du Tarif Réglementé de Vente pour une durée d'un an avec possibilité de résiliation sans frais.

Détails et tarifs de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Engie Elec Adapt 1 an propose un prix du kWh en option base à 0.1978 €. Cette offre est indexée sur le tarif réglementé, sans réduction claire par rapport à celui-ci. Aucune mention particulière de l'énergie verte n'est indiquée pour cette offre, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique.

Les offres de gaz Engie en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie propose un prix du kWh de 0.1133 € pour le gaz, sans réduction par rapport au tarif réglementé ou au prix repère du gaz. Le tarif du kWh est sujet à évoluer mensuellement, reflétant les fluctuations du marché de gros français de gaz naturel. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique, mais une option payante Gaz Vert+ permet d'inclure jusqu'à 100 % de biogaz dans le contrat.

Détails et tarifs de l'offre Passerelle

L'offre Passerelle d'Engie ne précise pas de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité ni au prix repère gaz. Le prix du kWh en option base 6 kVA est non spécifié, et aucune mention de compétitivité de prix n'est apportée. Cette offre ne met pas en avant d'engagement en matière d'énergie verte, et il n'est pas mentionné de biogaz inclus. En tant que fournisseur historique, Engie, bien que dominant le marché du gaz en France, ne propose pas de tarifs spécialement compétitifs avec cette offre.

Les avis sur Engie

Les avis clients

Engie recueille des avis mitigés avec une note moyenne de 3.82/5. Sur iGraal, les clients apprécient le service avec une note de 4.5/5, soulignant la compétence et l’écoute du personnel. Cependant, sur Poulpeo, la note de 3/5 reflète des critiques sur la disponibilité du service client. Sur Trustpilot et Selectra, les notes de 3.7/5 et 3.8/5 indiquent des expériences souvent contrastées avec des améliorations possibles.

Notes actualisées en janvier 2025.

Notre avis d'expert

Engie, fournisseur historique d'énergie en France, ne propose pas de réductions conséquentes sur ses tarifs. Seule l'offre "Gaz Adapt 1 an" présente une légère réduction de 1% par rapport au prix de référence. En termes de qualité de l'énergie, Engie offre des options vertes, bien que non-prestigieuses, car elles reposent sur des garanties d'origine standard. Les avis des clients sont généralement positifs, avec une note moyenne de 3.82/5, démontrant une satisfaction modérée mais correcte envers les services fournis par Engie pour les particuliers.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Engie enregistre 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place Engie dans la moyenne des fournisseurs, indiquant un niveau de fiabilité acceptable tout en laissant quelques marges d'amélioration possibles pour réduire davantage les litiges.

Nombre de saisines pour 50 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie

Comment contacter Engie ?

En tant que fournisseur historique et incontournable dans le domaine de l'énergie en France, Engie met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour répondre à leurs besoins en gaz et électricité. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, il existe des solutions adaptées pour entrer en communication avec le service client d'Engie. Voici comment contacter Engie pour toute question ou assistance.

• Numéro de téléphone principal : 09 69 36 05 73 (joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h)
• Formulaire de contact en ligne : Utilisez le formulaire de contact disponible sur leur site officiel
• Adresse postale du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire à une offre d'énergie chez Engie, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou remplir le formulaire de contact sur leur site internet à l'adresse suivante : formulaire de contact Engie.

Pour finaliser votre souscription, vous devrez fournir plusieurs informations et documents essentiels :

• Une pièce d'identité valide ;
• Votre adresse de consommation ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un relevé de compteur d'électricité et/ou de gaz ;
• Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Votre précédente facture d'énergie si vous en avez une.

En tant que fournisseur national et héritier historique de Gaz de France, Engie propose ses services à travers l'ensemble du territoire français. Il n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ce qui signifie que ses offres sont disponibles partout en France.

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, les démarches sont relativement simples et ne nécessitent pas de frais de résiliation, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Vous pouvez contacter Engie par téléphone, par courrier ou via leur formulaire en ligne pour demander la résiliation de votre contrat. Assurez-vous d'avoir votre numéro de contrat sous la main, car il vous sera demandé. Engie vous demandera également la date souhaitée pour la fin du contrat, et il est généralement possible de le faire coïncider avec le départ d'un logement ou la mise en route d'un contrat chez un nouveau fournisseur. Une fois la demande reçue, Engie procédera à la résiliation dans un délai souvent très court.

• Téléphone principal : 09 69 36 05 73
• Téléphone pour les professionnels : 09 69 32 67 77
• Adresse du siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
• Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
• Formulaire de contact en ligne

Qui est Engie ?

Engie est le fournisseur historique français de gaz, issu de la fusion entre Suez et GDF, créé en 2008. Son offre la moins chère pour l'électricité est "Elec Référence 2 ans", avec une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé. Les clients ont une opinion globalement positive, avec une note moyenne de 3.82/5, mais critiques sur le service client. Engie a été reconnu pour sa qualité de service, élu Service Client de l'Année 2025. Aujourd'hui, il dessert 8,2 millions de clients en France.