Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel, leader du marché en France avec plus de 6 millions de clients particuliers, et propose également des offres d’électricité verte. Son offre de gaz la mieux notée, Gaz Référence 3 ans, est affichée au même prix que le prix repère du gaz, tandis que son offre électricité phare, Elec Référence 3 ans, garantit un tarif proche du tarif réglementé et une énergie verte standard. Engie multiplie les initiatives en faveur de la transition énergétique, notamment avec ses « écodéfis » qui récompensent les clients pour leurs économies d’énergie. Récompensé par le titre de Service Client de l’Année 2025, Engie affiche une excellente note moyenne de 4,3/5 sur plus de 25 000 avis clients toutes plateformes confondues. Le service client est accessible au 09 69 32 43 24. Découvrez les offres Engie, leurs tarifs, avis clients et les avantages du programme de parrainage.

Les offres d'électricité Engie en 2026

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Engie Elec Référence 3 ans affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1985 €. Avec un tarif identique au tarif réglementé (-0 % d’écart), cette offre n’apporte pas de réduction notable. L’électricité fournie est verte standard, certifiée via garanties d’origine européennes. Pour une électricité 100 % française, il faut souscrire une option à 5,90 €/mois supplémentaire.

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est réservée aux détenteurs d’un véhicule électrique et impose l’option Heures Pleines/Heures Creuses. Le prix du kWh est de 0.2531 € en Heures Pleines et 0.1451 € en Heures Creuses. Aucun pourcentage de réduction affiché sur le tarif réglementé : le prix en Heures Pleines est +12 % par rapport au tarif réglementé. L’électricité est verte standard (garanties d'origine).

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Engie Elec Adapt 1 an propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.21997 € TTC. Ce tarif est 3 % plus cher que le tarif réglementé de vente (TRV). De plus, l'abonnement annuel est également au-dessus du TRV. Cette offre n'est disponible que dans le cadre d'une souscription double électricité + gaz.

L'électricité fournie est verte standard (Garanties d’Origine), ce qui signifie qu’Engie s’engage à injecter, pour chaque kWh consommé, son équivalent d’origine renouvelable sur le réseau.

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 1 an

L'offre Engie Elec Référence 1 an propose un prix du kWh en option Base 6 kVA de 0.2516 €. Aucune réduction claire n’est annoncée par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. Cette offre n’est pas garantie verte et ne s’accompagne pas d’engagement environnemental particulier.

Les avis sur Engie

Les avis clients

Les avis clients sur Engie mettent en avant la qualité du service client, saluée par une note de 4.6/5 sur Avis Vérifiés et un score élevé sur Trustpilot (4.5/5). Les plateformes iGraal (4.31/5) et Poulpeo (4/5) confirment une satisfaction globale élevée, en particulier pour la simplicité des démarches.

Cependant, certains clients pointent des difficultés liées à la facturation, à la gestion des litiges ou à l'obtention de renseignements précis, ce qui explique une note plus mitigée chez Selectra (3.45/5) et les avis très critiques sur Custplace (1.6/5).

Notre avis d'expert

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et propose également de l'électricité aux particuliers.

Engie, fournisseur historique et premier fournisseur de gaz naturel en France, ne se distingue pas par ses tarifs : ses contrats ne présentent généralement aucune réduction visible sur le prix du kWh HT par rapport aux prix repères, que ce soit pour le gaz ou l’électricité (ex. offres “Référence” : -0 % vs tarifs de référence). Les prix ne sont donc pas les plus compétitifs du marché, mais bénéficient d’une stabilité appréciée et d’une grande transparence.

Côté qualité de l’énergie, Engie propose systématiquement des offres d’électricité et de gaz “verts”, mais il s’agit uniquement de verts standard (avec Garanties d’Origine) et non de verts premium : il n’y a pas d’engagement d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Les clients peuvent toutefois opter pour une option verte+, qui reste une énergie verte standard.

Du point de vue des avis clients, Engie se démarque en affichant une note moyenne globale élevée (4,29/5) calculée sur plus de 25 000 avis. Son service client est souvent salué (élue Service Client de l’Année 2025) et son taux de satisfaction dépasse 90 %. On note cependant des retours négatifs ponctuels sur la facturation ou les démarches.

Concernant le taux de litiges, Engie affiche 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est inférieur à 50 litiges, ce qui signifie qu’Engie reste un fournisseur fiable et en-dessous de la moyenne nationale en matière de litiges.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Engie ?

ENGIE, fournisseur historique de gaz et acteur majeur de l’électricité en France, est reconnu pour la qualité de son service client, récompensé à plusieurs reprises. Que vous soyez particulier ou professionnel, plusieurs moyens sont à votre disposition pour entrer en contact avec le service client ENGIE et obtenir une assistance rapide sur vos contrats, factures ou réclamations.

• Téléphone du service client (particuliers) : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
  Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire de contact ENGIE
  Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.
• Espace Client ENGIE : Se connecter à l’Espace Client
  Vous pouvez envoyer un message via la messagerie « Besoin d’aide » (mêmes horaires que l’email).
• Chat en ligne (tchat) : Disponible sur le site lundi–vendredi, 9h–12h et 14h–17h (hors jours fériés).
• Adresse postale :
  Service Clients ENGIE
  TSA 87 494
  76934 ROUEN CEDEX 09
  (réponse sous 8 à 10 jours ouvrés)
• Réseaux sociaux ENGIE : Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn
  Le support client est réactif sur ces canaux pour répondre à vos questions.

Pour toutes vos démarches (changement d’offre, consultation des factures, parrainage, suivi des écodéfis…), privilégiez l’Espace Client en ligne ou l’application mobile ENGIE Energie: Électricité Gaz (Android, iOS), disponibles 24h/24.

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez Engie, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d'Engie.

Pour valider votre demande de souscription, Engie vous demandera plusieurs informations et justificatifs, généralement :

• Votre dernière facture d’énergie (si vous changez de fournisseur) ;
• Votre RIB/IBAN pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse précise du logement concerné ;
• Un relevé de compteur (pour l’ouverture ou le changement de titulaire du contrat) ;
• Une pièce d’identité (dans certains cas spécifiques).

Engie n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais le fournisseur historique de gaz naturel national : ses offres sont donc disponibles sur l’ensemble de la France métropolitaine, à l’exception de quelques communes alimentées par une ELD locale. L’électricité Engie est aussi commercialisée partout en France, sauf dans les zones gérées par une ELD électricité (par exemple : Strasbourg, Metz, Grenoble, etc.).

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

Pour résilier un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Engie, la démarche est simple et sans frais. En effet, tous les contrats particuliers Engie sont sans engagement et résiliables gratuitement, à tout moment. Pour une résiliation définitive (déménagement), il vous suffit de contacter le service client Engie avec votre numéro de contrat et l’index de relève de compteur le jour de votre départ. En cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, la souscription chez un nouvel opérateur (qui se chargera de la résiliation à votre place) suffit. Vous pouvez effectuer la demande via téléphone, courrier, formulaire en ligne ou depuis votre espace client. Un agent Engie vous enverra alors une facture de clôture après la prise en compte de la résiliation.

• Par téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
  Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
• Par email / formulaire de contact : Formulaire de contact en ligne
  Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h
• Par courrier postal :
  Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
  (Réponse sous 8 à 10 jours)
• Depuis votre espace client sécurisé : Accédez à votre espace client
• Par chat (tchat) sur le site Engie : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)

Qui est Engie ?

Engie est un fournisseur d'énergie français né en 2008, fruit de la fusion entre Suez et GDF. Il s'impose aujourd'hui comme premier fournisseur de gaz pour les particuliers et le deuxième producteur d’électricité en France, avec près de 9,5 millions de clients (dont plus de 5,5 millions pour le gaz, plus de 4 millions pour l’électricité). Son offre électricité la moins chère pour les particuliers est Elec Référence 3 ans, proposée à un prix du kWh en option base de 0,1985 €, soit 0 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, l'offre la plus compétitive pour particuliers est Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0,1023 € et une réduction de 0 % par rapport au prix repère.

Côté qualité du service, Engie reste une référence, régulièrement récompensé (notamment élu Service Client de l’Année 2025). Les notes moyennes des clients sont très élevées : 4,5/5 sur Trustpilot (12 572 avis), 4,6/5 sur Avis Vérifiés et une note globale de 4,29/5 tous sites confondus. Transparence des prix, navigation sur le site et accompagnement sont plébiscités, même si quelques avis négatifs subsistent, notamment concernant la facturation. Engie s’engage aussi dans la transition énergétique via un développement massif des renouvelables et la mise en place de programmes incitant ses clients à consommer moins et mieux.