Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie, acteur majeur sur la scène énergétique, propose une gamme d'offres d'électricité et de gaz spécifiquement conçues pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels. Héritière de la fusion entre Suez et GDF, Engie s'affirme comme le premier fournisseur de gaz naturel en France et le deuxième producteur d'électricité du pays. Embrassant un avenir durable, Engie est un pionnier dans les énergies renouvelables, détenu par une large capacité de production éolienne et solaire. Engie se distingue par une note moyenne de 3.29/5 collectée sur diverses plateformes d'avis clients. Pour toute information sur ses services ou pour souscrire, contactez le service client au 09 69 36 05 73. Explorez les offres, les tarifs et les avis concernant Engie.

⭐ L'essentiel sur Engie
💡 Nom officiel Engie
⭐ Avis clients
  • Note moyenne globale : 3.29 sur 5
  • Total de votes : 8727
  • Trustpilot : 3 sur 5 (3453 votes)
  • iGraal : 4.5 sur 5 (934 votes)
  • Poulpeo : 3 sur 5 (69 votes)
  • Selectra : 3.26 sur 5 (4271 votes)
📢 Taux de litiges 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
☎️ Numéro de téléphone du service client 09 69 36 05 73
📍 Adresse du siège social 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
🏆 Particularité ou distinctions
  • Premier fournisseur de gaz naturel en France
  • Deuxième producteur d’électricité en France
  • Premier producteur de biométhane en France via ENGIE Bioz
  • Engagé dans les bonnes pratiques de transparence énergétique

Les offres d'électricité Engie en 2024

Les offres d'électricité de Engie
Tarif Détails Prix Score

ELEC RÉFÉRENCE
  • Offre à prix fixe
  • Electricité verte - Garanties d'Origine
  • Prix fixes 24 mois
Mensualité-type
146 €
Économie de
28.3 €
Selectra Score C
Vérifié le 31/10/2024

Calculs pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Elec Tranquillité 1 an

L'offre Elec Tranquillité 1 an en bref :
  • Prix indexés sur le Tarif Réglementé avec variation à chaque évolution de ce tarif.
  • Proposition d'électricité verte garantie par l'achat de Garanties d'Origine.
  • Aucune réduction annoncée par rapport au tarif réglementé.

L'offre Elec Tranquillité 1 an d'Engie propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2612 €. Ce tarif est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, ce qui signifie qu'il suit ses évolutions à la hausse ou à la baisse. L'électricité proposée est verte, Engie achetant l'équivalent de votre consommation en Garanties d'Origine. Bien que les prix soient globalement identiques au tarif réglementé, la fourniture verte ajoute une valeur supplémentaire à cette offre pour les consommateurs soucieux de l'environnement.

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence

L'offre Elec Référence en bref :
  • Prix fixes pour l'électricité pendant 2 ans, offrant une réduction moyenne de 20% par rapport au tarif réglementé d'EDF.
  • Électricité verte standard, certifiée par des Garanties d'Origine d'énergie renouvelable.
  • Pas d'option de réduction supplémentaire, mais prix compétitifs dans le segment de marché considéré.

L'offre Engie Elec Référence propose un tarif du kWh à 0.2069 € pour une option base 6 kVA. Ce tarif est environ 20 % moins cher que le tarif réglementé d'EDF, avec un prix fixe pendant deux ans. De plus, l'offre propose de l'électricité verte avec des garanties d'origine.

Liste de prix de l'offre Elec Référence par Engie en option base

Elec Référence
Abonnement €/kWh base
3 kVA 118.21 € 0.2069 €
6 kVA 156.43 € 0.2069 €
9 kVA 197.32 € 0.2087 €
12 kVA 238.98 € 0.2087 €
15 kVA 277.96 € 0.2087 €
18 kVA 316.7 € 0.2087 €
24 kVA 402.03 € 0.2087 €
30 kVA 475.45 € 0.2087 €
36 kVA 561.15 € 0.2087 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 09/11/2024

Liste de prix de l'offre Elec Référence par Engie en option hphc

Elec Référence
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 163.53 € 0.1734 € 0.219 €
9 kVA 208.29 € 0.1734 € 0.219 €
12 kVA 252.04 € 0.1734 € 0.219 €
15 kVA 293.88 € 0.1734 € 0.219 €
18 kVA 335.35 € 0.1734 € 0.219 €
24 kVA 413.55 € 0.1734 € 0.219 €
30 kVA 490.9 € 0.1734 € 0.219 €
36 kVA 568.87 € 0.1734 € 0.219 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 09/11/2024

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an en bref :
  • Prix indexé sur le tarif réglementé pour l'électricité, évoluant en fonction des variations de ce tarif.
  • Électricité verte standard, avec des garanties d'origine provenant de sources renouvelables.
  • Réduction de 50% sur le prix du kWh pendant les heures creuses, mais basée sur des prix en heures pleines élevés.

L'offre Engie Elec'Car 1 an propose un prix du kWh en heures pleines de 0.3615 € et en heures creuses de 0.1753 €. Cette offre est réservée aux détenteurs de véhicules électriques et présente un tarif élevé en heures pleines, malgré une réduction intéressante en heures creuses par rapport à ses propres heures pleines. De plus, l'électricité est verte avec des Garanties d'Origine. L'offre est indexée sur le tarif réglementé, évoluant donc à la hausse ou à la baisse en fonction de ce dernier.

Liste de prix de l'offre Elec'Car 1 an par Engie en option base

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 09/11/2024

Les offres de gaz Engie en 2024

Les offres de gaz de Engie
Tarif Détails Prix Score

GAZ ADAPT 1 AN
  • Offre indexée sur des références de prix de marché
  • Indexé sur le tarif de référence
  • Indexation marchés de gros
Mensualité-type
145 €
Économie de
1.1 €
Selectra Score D
Vérifié le 04/11/2024

PASSERELLE
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • En extinction
Mensualité-type
146 €
Surcoût de
0.7 €
Selectra Score D
Vérifié le 04/11/2024

Calculs pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an en bref :
  • Prix du kWh indexé mensuellement sur le marché de gros du gaz, avec un abonnement fixe sur un an.
  • Option Gaz Vert+ disponible pour intégrer du biogaz à l'offre, mais pas inclus d'emblée.
  • 1% de réduction par rapport au prix repère de la CRE pour un foyer moyen.

L'offre Engie Gaz Adapt 1 an propose un prix du kWh de gaz de 0.1051 €. Ce tarif est indexé mensuellement sur le marché de gros, offrant une flexibilité, mais sans engagement sur la stabilité des coûts. L'abonnement reste fixe durant 1 an. Pour ceux souhaitant du gaz vert, une option payante Gaz Vert+ est disponible. L'offre n'inclut pas de réduction notable par rapport au prix repère gaz actuel et manque d'engagement environnemental de base, bien que l'option pour le gaz vert soit accessible.

Liste de prix de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie

Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 120.228 € 312.2904 € 312.2904 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1384 € 0.1051 € 0.109 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1384 € 0.1058 € 0.1097 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1384 € 0.1065 € 0.1104 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1384 € 0.1072 € 0.1112 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1384 € 0.1079 € 0.1119 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1384 € 0.1087 € 0.1126 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 09/11/2024

Détails et tarifs de l'offre Passerelle

L'offre Passerelle en bref :
Voici un résumé des principales caractéristiques de l'offre Engie Passerelle :
  • Prix indexé sur le prix repère de la CRE, avec ajustement mensuel.
  • Énergie standard, sans engagement environnemental spécifique.
  • Aucune réduction annoncée par rapport au prix repère ; coût annuel supérieur de 1 %.

L'offre Gaz Passerelle d'Engie présente un tarif de 0.1079 € par kWh. Cette offre ne bénéficie pas de réduction par rapport au prix repère pour le gaz, avec une différence de +1 %. Cette offre ne comprend aucun engagement environnemental spécifique, n'étant pas une offre verte. Elle est destinée exclusivement aux anciens abonnés des tarifs réglementés non ouverts au public. Les prix changent chaque premier du mois, ajustés selon le marché de gros français.

Liste de prix de l'offre Passerelle par Engie

Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 115.0056 € 304.3776 € 304.3776 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1385 € 0.1079 € 0.1079 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1385 € 0.1079 € 0.1079 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1385 € 0.1086 € 0.1086 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1385 € 0.1094 € 0.1094 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1385 € 0.1101 € 0.1101 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1385 € 0.1079 € 0.1079 €

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 1er juillet 2023

Les avis sur Engie

Les avis clients

Les avis clients sur Engie divergent. Sur Trustpilot, la note est de 3/5, reflétant des insatisfactions concernant le service client. Cela contraste avec iGraal, où Engie obtient une note plus élevée de 4.5/5, soulignant l'appréciation du service. Selectra et Poulpeo attribuent également des notes autour de 3/5.

Les critiques portent souvent sur des problèmes de communication et des tarifs jugés élevés, tandis que des retours positifs évoquent la disponibilité et l'efficacité du personnel.

Notes obtenues par Engie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 3.26/5 4271
iGraal 4.5/5 934
Trustpilot 3/5 3453
Poulpeo 3/5 69

Notes actualisées en novembre 2024.

Notre avis d'expert

Engie, en tant que fournisseur historique en France, ne propose pas de réductions significatives sur ses prix d'électricité pour les particuliers. Les offres téléchargeables suggèrent un tarif aligné sur le marché, mais sans réduction pour le kWh HT. Côté qualité, Engie s'engage dans les énergies renouvelables. Plusieurs de ses offres comprennent une garantie d'origine verte, bien que cela ne signifie pas nécessairement une offre premium. Concernant la satisfaction des clients, Engie obtient une note moyenne de 3.29/5 sur différentes plateformes, indiquant des avis clients généralement positifs.

Dans le rapport du Médiateur de l'énergie, Engie a enregistré 78 litiges pour 100 000 contrats en 2023, un taux qui est dans la moyenne pour le secteur. Bien qu'il ne soit pas exemplaire, ce taux est considéré comme raisonnable pour Engie, assurant une fiabilité relative par rapport à d'autres fournisseurs similaires du marché.

  • Offre d'énergies renouvelables
  • Présence globale dans 31 pays
  • Note moyenne acceptable selon les clients
  • Pas de réductions spéciales sur le kWh HT
  • Énergies vertes ne sont pas premium garanties
  • Services clients parfois critiqués

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter Engie ?

Contacter le service client d'Engie est essentiel pour recevoir une assistance rapide et efficace concernant vos contrats d'énergie, qu'il s'agisse de gaz ou d'électricité. En tant que premier fournisseur de gaz naturel et deuxième producteur d'électricité en France, Engie met à disposition plusieurs canaux pour répondre aux besoins et questions de ses clients. Voici comment vous pouvez les contacter :

  • Numéro de téléphone principal : 09 69 36 05 73 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h)
  • Email : [email protected]
  • Formulaire de contact disponible sur le site d'Engie
  • Accès à votre espace client via le site web pour gérer vos contrats
  • Adresse postale du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour les professionnels, Engie propose un numéro de contact spécifique : 09 69 32 67 77. De plus, il est possible que des services dédiés soient disponibles pour les sourds et malentendants ; nous vous recommandons de vérifier directement sur le site d'Engie pour obtenir des détails supplémentaires.

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Engie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Pour finaliser votre souscription, plusieurs documents vous seront demandés :

  • Votre dernière facture de gaz ou d'électricité ;
  • Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
  • Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz.

Engie étant le fournisseur historique de gaz en France, ses offres sont disponibles sur l'ensemble du territoire français.

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il vous suffit de suivre quelques démarches simples. Premièrement, assurez-vous d'avoir votre numéro de contrat à portée de main. Vous pouvez procéder à la résiliation en contactant Engie par téléphone, par courrier postal ou via le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site web. La résiliation est gratuite et sans engagement puisque tous les contrats de gaz et d'électricité d'Engie peuvent être résiliés à tout moment. Une fois votre demande soumise, Engie vous enverra une confirmation de résiliation. En général, il est conseillé de prévoir un préavis de deux semaines avant la date souhaitée de résiliation pour éviter des désagréments. Si vous préparez un déménagement, n'oubliez pas de communiquer à Engie votre nouvelle adresse pour éviter toute complication sur la facturation.

  • Numéro de téléphone principal : 09 69 36 05 73
  • Numéro de téléphone pour les professionnels : 09 69 32 67 77
  • Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
  • Adresse du siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
  • Formulaire de contact en ligne

Qui est Engie ?

Engie, fondé en 2008, est le fruit de la fusion entre le belge Suez et le fournisseur historique de gaz français GDF. Sa meilleure offre pour l'électricité, "Elec Référence", propose une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sont variés, avec une note moyenne de 3.29/5 sur plusieurs plateformes telles que Trustpilot et iGraal. Engie dessert environ 8,2 millions de clients domestiques et professionnels en France, consolidant sa position de leader sur le marché français de l'énergie.

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