Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie, issu de la fusion du belge Suez et de GDF, se positionne comme l'un des leaders historiques sur le marché de l'énergie en France, offrant des solutions de gaz et d'électricité variées pour particuliers et professionnels. Avec 6 millions de clients pour le gaz naturel, Engie reste incontournable dans ce domaine. Bien que ses tarifs ne soient pas les plus bas, la confiance établie auprès de ses clients en fait un choix premier pour beaucoup. Noté 3.91/5 par plus de 11 000 clients sur différentes plateformes, Engie se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables et sa transparence, notamment avec des offres telles que "Gaz Adapt 1 an" et "Elec Référence 2 ans". Pour contacter Engie, appelez le 09 69 36 05 73. Détails des offres, tarifs et avis Engie à suivre.

Les offres d'électricité Engie en 2025

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie présente un prix du kWh en option base à 0.2268 €. Ce tarif est plus cher de 12,5 % que le tarif réglementé pour l'électricité. Concernant l'engagement environnemental, cette offre est classée comme une électricité verte avec des Garanties d'Origine. Les tarifs sont fixes pendant deux ans, ce qui protège contre les hausses éventuelles des tarifs réglementés, à l'exception des taxes qui peuvent évoluer.

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est destinée aux propriétaires ou locataires de véhicules électriques. Le prix du kWh pour les Heures Pleines est de 0.2663 €, tandis que pour les Heures Creuses, il s'élève à 0.1534 €. Cette offre propose une électricité verte. Cependant, les prix indexés sur le tarif réglementé signifient que l'offre n'est compétitive que durant les Heures Creuses. Enfin, il est à noter qu'il s'agit d'une offre à durée d'un an, résiliable à tout moment sans frais.

Détails et tarifs de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an d'Engie propose une électricité 100 % verte avec garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.22 €, ce qui est 3 % plus cher que le tarif réglementé. L'abonnement annuel coûte 166.3 €, étant légèrement au-dessus du tarif réglementé également. Cette offre est à prix indexés, ce qui signifie que les prix évolueront en fonction du tarif réglementé. Bien que verte, cette offre n'est pas compétitive en termes de tarifs comparée à d'autres alternatives sur le marché.

Les offres de gaz Engie en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie propose un tarif du gaz de 0.1202 €/kWh. Le coût annuel pour un foyer moyen est supérieur de 1 % par rapport au prix repère du gaz. Cette offre ne s'accompagne d'aucun engagement environnemental spécifique, bien qu'une option payante pour du gaz vert soit disponible. Notez que le prix du kWh est indexé et évolue mensuellement, ce qui peut compliquer la gestion de votre budget.

Détails et tarifs de l'offre Passerelle

L'offre Passerelle d'Engie présente un prix du kWh de gaz de 0.1192 €. Elle ne propose aucune réduction par rapport au prix repère gaz. Ce contrat inclut 5 % de biométhane, bien qu'il n'y ait pas d'engagement environnemental spécifique. Notez que les tarifs sont ajustés mensuellement. L'offre n'est pas ouverte au grand public, mais a été créée pour les anciens titulaires du Gaz Tarif Réglementé. Toute résiliation de cette offre est définitive.

Les avis sur Engie

Les avis clients

Les avis clients sur Engie varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, Engie obtient une note de 3.9/5 avec des retours mitigés. Les clients vantent sa simplicité d’inscription mais déplorent des anomalies dans la facturation. Quant à iGraal, avec une note de 4.5/5, Engie est apprécié pour ses offres avantageuses et son service client efficace. Sur Poulpeo, avec 3/5, la satisfaction est moindre, majoritairement due à des soucis de communication.

Globalement, les avis reflètent une entreprise engageante mais qui pourrait améliorer son suivi client. La note moyenne est 3.91/5, suggérant que l'expérience client moyenne est positive mais avec des marges de progression.

Notre avis d'expert

Engie, en tant que fournisseur historique, n'offre pas de réductions significatives sur le tarif réglementé, positionnant ainsi ses prix au-dessus de nombreux concurrents. Le fournisseur se distingue néanmoins par sa forte implication dans les énergies renouvelables. Engie propose des offres d'électricité verte, bien que celles-ci soient de type standard avec Garanties d'Origine et non premium. En termes d'avis clients, Engie obtient une note moyenne de 3.91/5 d'après 11,131 avis, reflétant une satisfaction générale plutôt positive.

En résumé :

En ce qui concerne le taux de litiges, le rapport du Médiateur de l'énergie indique qu'Engie enregistre 38 litiges pour 100,000 contrats résidentiels en 2024, situant ainsi le fournisseur en-dessous de la moyenne nationale et le rendant relativement fiable.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Engie ?

Engie, en tant que fournisseur majeur d'énergie en France, offre plusieurs moyens de contacter son service client pour des questions ou des préoccupations liées à ses services. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, voici comment joindre le service client d'Engie de manière efficace.

• Numéro de téléphone principal : 09 69 36 05 73 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h)
• Contact en ligne : Formulaire de contact
• Adresse postale : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

N'hésitez pas à consulter leur site pour plus d'informations et pour accéder rapidement aux formulaires spécifiques.

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire à une offre chez le fournisseur Engie, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 69 36 05 73, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Lors de votre souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie pour identifier votre ligne et votre consommation actuelle ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz qui identifie votre installation.

Engie est le principal fournisseur historique de gaz en France, mais pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD). Leurs offres sont disponibles sur l'ensemble du territoire français, rendant Engie accessible à tous les ménages français souhaitant souscrire à leurs services tant en électricité qu'en gaz.

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

Résilier un contrat d'énergie chez Engie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, est une démarche simple et gratuite, car les contrats sont sans engagement. Pour entamer la résiliation, vous pouvez contacter Engie par plusieurs moyens. Il est conseillé de préparer vos informations client, telles que votre numéro de contrat, pour faciliter le processus. Vous pouvez procéder au changement de fournisseur à tout moment sans frais, quelle que soit votre localisation en France. Pour cela, Engie propose à ses clients de les joindre par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Voici la liste des contacts de résiliation avec les différentes façons de les atteindre :

• Téléphone principal : 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h)
• Téléphone pour les professionnels : 09 69 32 67 77
• Adresse du siège : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie
• Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
• Formulaire de contact (accéder via le site Engie)

Qui est Engie ?

ENGIE, héritier de la fusion de Suez et de GDF, a été créé en 2008. En tant que fournisseur historique de gaz en France, ENGIE compte aujourd'hui 8,2 millions de clients. L'offre gaz la moins chère pour les particuliers est "Passerelle" avec un prix du kWh de gaz à 0.1192€, sans réduction par rapport au tarif réglementé. Les avis des clients varient, avec une note moyenne de 3.91/5 sur différentes plateformes. La qualité du service a été reconnue, Engie ayant été élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.