Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie, héritier de la fusion entre Suez et GDF, est un fournisseur majeur d'électricité et de gaz en France. Avec une présence dans 31 pays et un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros, Engie se démarque par ses offres diversifiées. Proposant des énergies renouvelables et bénéficiant d'une note moyenne de 3.23/5 sur les plateformes d'avis, Engie est un acteur incontournable du secteur. Découvrez ses offres, tarifs et avis clients. Pour contacter Engie, composez le 09 69 36 05 73.

⭐ L'essentiel sur Engie
💡 Nom officiel Engie
⭐ Avis clients
  • Trustpilot : 2.9/5 (3213 avis)
  • iGraal : 4.5/5 (902 avis)
  • Poulpeo : 3/5 (68 avis)
  • Selectra : 3.21/5 (4109 avis)
📢 Taux de litiges 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
☎️ Numéro de téléphone Service client : 09 69 36 05 73
📍 Siège social 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
🏆 Particularité/distinctions
  • Plus grand fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers
  • 2ème producteur d'électricité en France
  • 1er fournisseur d'électricité verte en France
  • 1er producteur de biométhane en France

Les offres d'électricité Engie en 2024

Engie : Les offres d'électricité
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
ELEC RÉFÉRENCE
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : B
149.76€ 0.2157€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Elec Tranquillité 1 an

L'offre Elec Tranquillité 1 an en bref :
  • Prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) de l'électricité.
  • Électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine.
  • Aucune réduction annoncée par rapport aux tarifs réglementés.

L'offre Elec Tranquillité 1 an d'Engie propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2544 €. Engie garantit une électricité verte en achetant des Garanties d'Origine équivalentes à la consommation client. Les prix sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, évoluant avec ceux-ci, mais ne bénéficieront pas de réductions spécifiques. À noter, le prix de l'abonnement annuel est de 152.5404 €. Un inconvénient est que cette offre ne peut être souscrite qu'avec le pack Duo Gaz Adapt et Elec Tranquillité 1 an.

Liste de prix de l'offre Elec Tranquillité 1 an par Engie en option base

Elec Tranquillité 1 an
Abonnement €/kWh base
3 kVA 116.26 € 0.2544 €
6 kVA 152.54 € 0.2544 €
9 kVA 191.48 € 0.2544 €
12 kVA 231.19 € 0.2544 €
15 kVA 268.23 € 0.2544 €
18 kVA 305.02 € 0.2544 €
24 kVA 386.45 € 0.2544 €
30 kVA 455.98 € 0.2544 €
36 kVA 537.79 € 0.2544 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur Engie à jour au 12/07/2024

Liste de prix de l'offre Elec Tranquillité 1 an par Engie en option hphc

Elec Tranquillité 1 an
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 160.64 € 0.2089 € 0.2729 €
9 kVA 203.95 € 0.2089 € 0.2729 €
12 kVA 246.25 € 0.2089 € 0.2729 €
15 kVA 286.65 € 0.2089 € 0.2729 €
18 kVA 326.67 € 0.2089 € 0.2729 €
24 kVA 397.97 € 0.2089 € 0.2729 €
30 kVA 471.43 € 0.2089 € 0.2729 €
36 kVA 545.51 € 0.2089 € 0.2729 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur Engie à jour au 12/07/2024

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence

Selectra Score

Le Selectra Score est une note attribuée à chaque offre pour déterminer le rapport prix / qualité energie. Il s'agit d'une étiquette allant de A (les mieux notées) à E (les moins bien notées).

L'offre Elec Référence en bref :
  • Prix fixes pendant 1 an
  • Électricité verte standard (Garanties d'Origine)
  • 15% moins cher en moyenne que le tarif réglementé d'EDF pour le prix du kWh HT

L'offre Elec Référence d'Engie propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2157 €. Le prix du kWh HT est en moyenne 15 % moins cher que celui du tarif réglementé pour l'électricité. L'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 1 an, indépendamment des variations du marché.

Côté environnemental, il s'agit d'une offre d'électricité verte, où Engie achète l'équivalent de la quantité consommée en Garanties d'Origine d'énergie renouvelable. Une option Elec Vert+ est disponible moyennant supplément pour garantir un achat direct auprès de producteurs français d'énergie renouvelable.

Liste de prix de l'offre Elec Référence par Engie en option base

Elec Référence
Abonnement €/kWh base
3 kVA 115.21 € 0.2157 €
6 kVA 149.76 € 0.2157 €
9 kVA 191.86 € 0.2175 €
12 kVA 232.2 € 0.2175 €
15 kVA 272.53 € 0.2175 €
18 kVA 312.87 € 0.2175 €
24 kVA 393.54 € 0.2175 €
30 kVA 474.21 € 0.2175 €
36 kVA 554.88 € 0.2175 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 12/07/2024

Liste de prix de l'offre Elec Référence par Engie en option hphc

Elec Référence
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 166.41 € 0.1646 € 0.2404 €
9 kVA 215.34 € 0.1646 € 0.2404 €
12 kVA 260.52 € 0.1646 € 0.2404 €
15 kVA 302.43 € 0.1646 € 0.2404 €
18 kVA 344.35 € 0.1646 € 0.2404 €
24 kVA 415.53 € 0.1646 € 0.2404 €
30 kVA 496.2 € 0.1646 € 0.2404 €
36 kVA 576.87 € 0.1646 € 0.2404 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 12/07/2024

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an en bref :
  • Prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente pour l'électricité, fluctuant avec les variations des tarifs réglementés.
  • Offre d'électricité verte, couvrant la consommation via des Guarantees d’Origine d’énergie renouvelable.
  • Réduction de 50% sur le prix du kWh en heures creuses par rapport aux heures pleines de l'offre Elec'Car, mais pas par rapport au Tarif Réglementé de Vente.

L'offre d'Engie Elec'Car 1 an propose un prix du kWh de 0.3174 € en heures pleines et de 0.1713 € en heures creuses. Cette offre est réservée aux détenteurs de véhicules électriques ou hybrides rechargeables et nécessite un comptage Heures Creuses/Heures Pleines. Elle n'offre pas de réduction spécifique en pourcentage par rapport au tarif réglementé.

Cette offre propose de l'électricité verte, ce qui signifie qu'Engie s'engage à acheter des Garanties d'Origine équivalentes à la consommation du client, certifiant que l'électricité a été produite à partir de sources renouvelables.

Liste de prix de l'offre Elec'Car 1 an par Engie en option base

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 12/07/2024

Les offres de gaz Engie en 2024

Engie : Les offres de gaz
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
GAZ ADAPT 1 AN
🏷️ Des prix indexés !
📣 Selectra Score : C
295.61€ 0.097€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Adapt 1 an

Selectra Score

Le Selectra Score est une note attribuée à chaque offre pour déterminer le rapport prix / qualité energie. Il s'agit d'une étiquette allant de A (les mieux notées) à E (les moins bien notées).

L'offre Gaz Adapt 1 an en bref :
  • Prix du kWh indexé sur le prix repère gaz fixé par la CRE, avec un abonnement fixe pendant 1 an.
  • Option payante Gaz Vert+ disponible, permettant de choisir la proportion de biogaz (de 5 % à 100 %).
  • Aucune réduction annoncée par rapport au tarif réglementé ou au prix repère.

L'offre Gaz Adapt 1 an de Engie est une solution pour les particuliers souhaitant bénéficier d'un gaz naturel indexé sur le marché de gros français (PEG). Le prix du kWh, fixé à 0.0962 €, suit l'évolution du prix repère gaz fixé par la CRE. Cette offre n'inclut pas de gaz vert, mais vous pouvez opter pour l'option payante Gaz Vert+ pour soutenir la production de gaz vert en France.

Notez que le tarif du kWh évolue chaque mois, offrant une variation qui peut être à la hausse ou à la baisse. L'abonnement annuel reste fixe à 295.61 € pendant toute la durée du contrat d'un an avec tacite reconduction.

Liste de prix de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie

Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 112.7268 € 295.6116 € 295.6116 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1306 € 0.0962 € 0.1 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1306 € 0.097 € 0.1007 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1306 € 0.0977 € 0.1015 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1306 € 0.0984 € 0.1022 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1306 € 0.0991 € 0.1029 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1306 € 0.0998 € 0.1036 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 12/07/2024

Détails et tarifs de l'offre Passerelle

L'offre Passerelle en bref :
  • Variation des prix : indexés sur le prix repère de la CRE, ajustés chaque 1er du mois.
  • Qualité de l'énergie : gaz standard.
  • Réduction : aucun pourcentage de réduction annoncé.

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est une proposition transitoire destinée aux anciens clients du Gaz Tarif Réglementé. Lancée le 1ᵉʳ juillet 2023, elle n'est pas accessible au grand public et concerne uniquement les clients basculés automatiquement. Le prix du kWh HTT est de 0.1004 € en zone 1 et est ajusté mensuellement en fonction du prix repère publié par la CRE. L'offre n'a pas de réduction en pourcentage clair par rapport au prix repère gaz pour le gaz.

Liste de prix de l'offre Passerelle par Engie

Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 111.408 € 294.852 € 294.852 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1318 € 0.1004 € 0.1004 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1318 € 0.1012 € 0.1012 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1318 € 0.1019 € 0.1019 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1318 € 0.1027 € 0.1027 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1318 € 0.1034 € 0.1034 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1318 € 0.1012 € 0.1012 €

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 1er juillet 2023

Les avis sur Engie

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur Engie sont mitigés. Certains clients critiquent les tarifs élevés et le service client défaillant, tandis que d'autres saluent le personnel compétent et réactif. La plateforme Trustpilot attribue une note de 2.9/5, iGraal une note de 4.5/5, Poulpeo une note de 3/5 et Selectra une note de 3.21/5.

Notes obtenues par Engie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 3.21/5 4118
iGraal 4.5/5 902
Poulpeo 3/5 68
Trustpilot 2.9/5 3213

Notes actualisées en juillet 2024.

Notre avis d'expert

Engie, avec plus de 6 millions de clients particuliers, est un acteur majeur de la fourniture d'énergie en France. Cependant, ses tarifs ne sont pas les plus compétitifs du marché, en partie parce que la reconnaissance de la marque compense l'absence de réductions significatives. Engie met un accent sur la qualité de l'énergie proposée : 41,4 GW de capacités installées renouvelables sont à son actif, faisant de lui le premier fournisseur d'électricité verte en France. Toutefois, les avis clients montrent une satisfaction mitigée avec une note moyenne de 3.23/5.

Voici les points forts et faibles de Engie :

  • Premier fournisseur d'électricité verte en France
  • Large portefeuille de capacités renouvelables
  • Marque bien reconnue et historique
  • Tarifs peu compétitifs
  • Avis clients mitigés
  • Service client critiqué

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Engie a enregistré 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui correspond à un taux de litiges dans la moyenne. Cela indique que le fournisseur est relativement fiable, bien que des améliorations puissent être envisagées.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Engie ?

Si vous souhaitez contacter le service client d'Engie, voici les différents moyens de contact :

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Engie, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 69 36 05 73, ou remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

  • Votre dernière facture d'énergie ;
  • Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
  • Éventuellement le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) ;
  • Vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc.).

Engie propose ses offres dans toute la France. Si vous êtes dans une communauté gérée par une entreprise locale de distribution (ELD), veuillez vérifier les conditions d’éligibilité spécifiques à votre région.

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, il vous suffit de suivre quelques étapes simples. Tout d'abord, vous devez contacter leur service client pour les informer de votre intention de résilier le contrat. Vous pouvez le faire par téléphone, par e-mail, ou par courrier postal. Assurez-vous d'avoir votre numéro de contrat et vos informations personnelles à portée de main. Ensuite, un conseiller vous guidera à travers le processus de résiliation. Notez que tous les contrats d'électricité et de gaz chez Engie sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment.

  • Numéro de téléphone principal : 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h)
  • Numéro de téléphone pour les professionnels : 09 69 32 67 77
  • Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
  • Adresse du siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
  • Formulaire de contact en ligne : Formulaire de contact

Qui est Engie ?

Engie est un fournisseur d'énergie résultant de la fusion du belge Suez, créé en 1958, et du fournisseur historique de gaz français GDF, créé en 1946. _Engie_ voit le jour en 2008. Son offre la moins chère pour les particuliers est "Elec Référence", avec une réduction de 13% par rapport au tarif réglementé. Les avis des clients sur la qualité du service sont mitigés, avec une note moyenne de 3.23/5 sur diverses plateformes telles que Trustpilot, iGraal, Poulpeo et Selectra. Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec un total de 6 millions de clients particuliers pour le gaz et 5,3 millions de contrats d'électricité. En France, Engie dessert un total de 8,2 millions de clients domestiques et professionnels, répartis à parts égales entre l'électricité et le gaz.

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