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Enedis (ex ERDF) Nice (06) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

photo de la Nice
Enedis Nice
Population
343304 habitants
Maire
Christian ESTROSI

Il n’y a pas d’agence Enedis à Nice dans le 06. Toutes les formalités pour le dépannage sur son compteur, les interventions Enedis, le raccordement à l'électricité et la transmission de la relève du compteur d'électricité peuvent être effectuées par téléphone ou par courrier.

Les formalités et coordonnées pour le raccordement au réseau électrique à Nice

Enedis est en charge du raccordement au réseau électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

photo de la Nice

Pour faire raccorder son appartement au réseau Enedis, il est nécessaire de contacter Enedis afin de présenter un dossier de demande de raccordement électrique comprenant les éléments suivants :

  • La copie du permis de construire de l'appartement ;
  • Le plan de masse ;
  • Le plan cadastral ;
  • Des photographies du terrain ;
  • La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).

En sa qualité de gestionnaire de Nice, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut joindre pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les numéros dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaité :

  • Les foyers pourront appeler l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Côte d'Azur par téléphone au 09 69 32 18 61 ou par courrier à ENEDIS Côte d'Azur 35, Avenue Edith Cavell BP 60244, 83418 Hyères Cedex, ou encore par mail à are-pacaest@enedis.fr.
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 62 ou écrire à ENEDIS Côte d'Azur 35, Avenue Edith Cavell BP 60244, 83418 Hyères Cedex, ou par mail à are-pacaest@enedis.fr.
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra appeler l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Côte d'Azur seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par mail à aremabt-pacaest@enedis.fr.
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Côte d'Azur ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur requête : 09 69 32 18 77 ou aremabt-pacaest@enedis.fr.

Pour la la mise en service de son compteur à Nice, il est impératif d’recevoir un certificat de conformité : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 6-8 espace Henry Vallée. Il est possible de les contacter au 0 824 203 202. L’acquisition de l’attestation CONSUEL coûte généralement aux alentours de entre 119€ et 190€, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Après avoir réalisé le raccordement au réseau électrique et obtenu le certificat de conformité, il est possible de faire l'initialisation du compteur d'électricité. Il est possible de mettre en service l'électricité à Nice en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Cdiscount Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne
eKwateur Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable
Happ-e Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives
Mint Energie Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom

Dépannage ENEDIS à Nice

Inutile de chercher le n° de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une coupure de courant, puisque c’est bien le distributeur d'électricité qui s’en charge.

Intervention Enedis

Les coupures d'électricité à Nice peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de dysfonctionnement de transformateur, vous pouvez contacter Enedis. Le n° de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Nice, le n° de téléphone est 09 72 67 50 06. Si l’interruption provient de la foudre, Enedis interviendra rapidement afin de remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut appeler votre fournisseur afin de modifier la puissance de son compteur d'électricité.

Si l’installation électrique intérieure disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de son compteur est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la requête au fournisseur d'électricité.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut appeler un électricien proche de chez soi.

Si survient peu après la pose du compteur intelligent Linky, il faudra contacter le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un professionnel.

Le relevé du compteur d'électricité dans à Nice et sa banlieue

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec Enedis (ex ERDF) est lors de la relève semestrielle de l’index de son compteur. Cette procédure est effectuée par Enedis et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français afin de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

Le relevé des compteurs électriques survient généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d absence, il est aussi possible de communiquer son sur la page web Enedis dédiée, au 09 70 825 383 (prix appel local) ou en renvoyant la carte laissée par le professionnel lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du distributeur d'électricité.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer sa relève, il est possible :

  • de joindre son fournisseur ;
  • fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire dans les Alpes-Maritimes quand les compteurs Enedis communicants seront tous en place.

Interventions sur le compteur Nice

Compteur électrique

Si la puissance de compteur d'électricité est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de se mettre en relation avec le distributeur d'électricité pour le changement ou le réglage du compteur électrique et du disjoncteur général. N’appelez pas directement Enedis (ex ERDF) : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera faite dans les 10 jours suivant la demande et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Il y a une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit l’installation du compteur.

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs Enedis, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance du compteur d'électricité, il faut appeler son fournisseur d’énergie qui se charge de réaliser la demande auprès d’Enedis tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur électrique coûte 55,33€.

Il arrive que les compteurs d'électricité connaissent des problèmes. En cas de souci, il faut contacter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un professionnel afin de réaliser un diagnostic. Le numéro de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur intelligent Linky

Le nouveau compteur installé par Enedis (ex ERDF) est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Nice, devrait être équipé entre décembre 2015 et décembre 2017 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 60. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs Enedis intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mise en service de son compteur à Nice

Les tarifs facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Nice, dans le 06 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le tarif est le délai demandé par le client. Il y a plusieurs options :

  •  € en délai standard de 5 jours ouvrés.
  •  € en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
  •  € en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est faite avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Quand on déménage, il faut penser à souscrire un contrat d'énergie pour son prochain logement avant de clore le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à faire un relevé du compteur électrique et retrouver son numéro PDL. Celui-ci permet d’identifier le compteur et se trouve sur la facture, comme le n° de téléphone du service client de votre fournisseur.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou mettre fin à un contrat d'énergie, appelez nos conseillers au 09 87 67 38 23 (non-surtaxé)  .

Les contacts d’Enedis (ex ERDF) au niveau régional et national pour différents types de formalités.

Comment appeler l’agence régionale d’ENEDIS ?

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Côte d'Azur, qui se situe à 35 Avenue Edith Cavell, 83400 HYERES. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Siège social d’Enedis

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.