Ouverture de compteur électrique Bordeaux

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Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur

Pour toutes les interventions sur le réseau ou les compteurs à Bordeaux, c’est Enedis qu’il faut joindre. En cas de dépannage et de coupure à Bordeaux, le numéro de téléphone Enedis est le 09 72 67 50 33 (24/7).

Contacts Enedis à Bordeaux

  • Siège régional Enedis : ENEDIS Aquitaine, 130 Rue Lecocq - 33000 Bordeaux
  • Numéro d'urgence : 09 72 67 50 33
  • Numéro du service client particuliers : 09 70 83 19 70
  • Numéro du service client pro : 09 69 32 18 68

Agence Enedis Bordeaux : contacts pour le dépannage et raccordement électrique

Numéro Enedis Bordeaux

Le numéro Enedis (ex ERDF) à Bordeaux pour un dépannage électrique est le 09 72 67 50 33. Pour une demande de raccordement, c'est le 09 70 83 19 70 qu'il faut appeler.

Raccordement Enedis

Raccordement Enedis Bordeaux

Parmi les différentes missions de service public qu’il incombe à Enedis de faire à Bordeaux comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement électrique.

Devis raccordement électrique Enedis à Bordeaux

Pour faire raccorder son appartement au réseau Enedis, il est nécessaire de contacter Enedis pour présenter un dossier de demande de raccordement électrique comprenant les éléments suivants :

  • La copie du permis de construire de l'appartement ;
  • Le plan de masse ;
  • Le plan cadastral ;
  • Des photographies du terrain ;
  • La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).

Numéro raccordement électrique Enedis à Bordeaux

Les contacts pour prendre contact avec le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel) :

  • Par courrier électronique à [email protected] pour les clients particuliers et [email protected] si vous êtes un professionnel, ainsi qu'à l'adresse [email protected] pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Aquitaine Nord 130, Rue Lecocq pour les clients particuliers, ENEDIS Aquitaine Nord 130, Rue Lecocq pour les professionnels en profil bleu et ENEDIS Aquitaine Nord 130, Rue Lecocq pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement ou le 09 69 32 18 68 pour un local professionnel.

Combien coûte un raccordement Enedis à Bordeaux ?

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Appeler le CONSUEL pour un appartement raccordé à Bordeaux

L’installation électrique peut être effectuée par soi-même ou bien par un professionnel. Dans tous les cas, il faut obligatoirement obtenir le CONSUEL.

  • Les foyers pourront prendre contact avec l’organisme par téléphone 0 970 834 833 ou par courrier à : Consuel Sud-Ouest, 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Aquitaine Nord en appelant le 09 69 32 18 68.

Un particulier devra payer 140,38 euros Toutes Taxes Comprises pour une attestation électronique et 141,80 euros Toutes Taxes Comprises s’il la veut en papier. Un professionnel devra payer 74,10 euros Toutes Taxes Comprises pour une version dématérialisée et 75,52 euros TTC en papier.

Un professionnel agréé sera mandaté sur les lieux le jour souhaité pour contrôler l’état de l’installation électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique n’est pas terminée, 130,66 euros Toutes Taxes Comprises seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra payer 199,60 euros Toutes Taxes Comprises pour qu’un professionnel agréé fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel agréé, il n’est pas possible d’obtenir une ouverture du compteur électrique, et donc d’avoir le courant électrique chez soi.

Quelles démarches pour la première mise en service du compteur électrique ?

Après avoir effectué le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible de faire une ouverture du compteur électrique. Pour ce faire, il faut ouvrir un compteur électrique à Bordeaux en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 33 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Bordeaux :

Frais d'ouverture de compteur Enedis à Bordeaux
Type d'intervention Délai Prix
Première mise en service (raccordement nouveau) standard 10 jours 1,66 €
Première mise en service express 5 jours 71,40 €
Première mise en service linky Le jour-même (téléopération) 1,66 €

Tarifs Enedis à jour en février 2024

Dépannage Enedis à Bordeaux

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une coupure électrique, puisque c’est bien le gestionnaire du réseau d'électricité qui s’en charge.

Quel numéro pour déclarer une coupure électrique à Bordeaux ?

Panne électrique Bordeaux

Le premier réflexe en cas de coupure électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant électrique ne revient pas quand on le met en position I, c’est que la coupure est générale. Dans ce cas, vous pouvez signaler une coupure électrique à Bordeaux à Enedis. Le numéro de dépannage dans la ville de Bordeaux étant le 09 72 67 50 33.

Problèmes sur mon installation électrique : que faire ?

Si l’installation électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de son compteur électrique est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande au fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut prendre contact avec un électricien proche de chez soi.

Si le problème se manifeste peu après l’installation du compteur intelligent Linky, il faudra prendre contact avec le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien.

Comment faire la relève du compteur électrique en Nouvelle-Aquitaine ?

L'une des raisons les plus courantes pour contacter Enedis est lors de la relève semestrielle de l’index du compteur électrique. Cette procédure est en effet effectuée par Enedis pour mesurer la consommation d’électricité des foyers français, avant de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Pour les 173028 foyers à Bordeaux qui ont un compteur intelligent Linky, cette relève n'est toutefois plus nécessaire puisque l’index est transmis tous les jours automatiquement.

La relève semestrielle du compteur électrique Bordeaux

Le relevé des compteurs électriques a lieu généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d'absence, il est aussi possible de communiquer sa relève de compteur sur le site Enedis dédiée, ou par téléphone au 09 70 825 383 (prix appel local), ou encore en renvoyant la carte laissée par le technicien Enedis lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du gestionnaire du réseau d'électricité.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index de consommation ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent Enedis puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire un relevé lui-même, le technicien Enedis laissera une carte T, que vous pouvez remplir puis renvoyer. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire un relevé lui-même une fois par an. Sans cela, un rendez-vous de relevé spécial payant sera fixé.

Les démarches en lien avec son compteur électrique

Changement de la puissance de son compteur électrique Bordeaux

Compteur électrique

Si la puissance de compteur électrique est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de contacter le gestionnaire du réseau d'électricité pour le changement ou le réglage du compteur électrique et du disjoncteur général.

N’appelez pas directement Enedis : en effet, c'est au fournisseur d'énergie de transmettre la demande. Cette opération sera effectuée dans les 10 jours suivant la demande et le montant de l'intervention sera affiché sur votre prochaine facture d'électricité. Il y a une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir car le compteur est téléopérable.

Changement d’option tarifaire Bordeaux

L’option HPHC (heures pleines heures creuses) n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Gironde comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation électrique à prévoir, seulement prendre contact avec son fournisseur, qui transmettra la demande à Enedis. Le technicien Enedis intervient sous 10 jours et facturera l’opération 60,80 euros. Pour un compteur Linky, l'opération se fait à distance sous 24 heures, et est gratuite.

Mon compteur intelligent Linky posé à Bordeaux disjoncte : que faire ?

Il arrive que les compteurs électriques connaissent des problèmes. En cas de dysfonctionnement, il faut joindre son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien afin de faire un diagnostic. Le numéro du fournisseur se trouve sur les factures d'électricité.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur intelligent Linky

Le nouveau compteur communicant est installé par Enedis sur tout le territoire depuis 2022. Il a été déployé à Bordeaux entre décembre 2015 et décembre 2018 - entre janvier 2020 et juin 2020. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez prendre contact avec le 09 72 67 50 33. Vous pouvez également appeler Enedis pour demander votre compteur si vous ne l'avez pas encore reçu.

Ouvrir mon compteur électrique Bordeaux

Tarifs Enedis Bordeaux pour une ouverture du compteur électrique

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs électriques plus anciens, le temps qu’un technicien puisse se rendre au domicile du client. Le prix d’intervention Enedis en délai standard est de 30,37 euros. Il passe à 141,92 euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quel numéro appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Bordeaux ?

Les contrats d’électricité ne sont pas souscrits directement auprès d'ENEDIS, qui est responsable de la gestion et de l'entretien du réseau. En cas de déménagement, la résiliation se fait auprès du service client du fournisseur d’électricité. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier son contrat car cette procédure est effectuée par le nouveau fournisseur. Dans tous les cas, une facture de clôture est envoyée après quelques jours, sur la base du dernier index transmis.

Contact Enedis

Ci-dessous les contacts d’Enedis au niveau régional et national pour différents types de démarches.

Agence régionale Enedis Bordeaux

Service client Enedis Bordeaux

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Aquitaine, qui se situe au 130 Rue Lecocq. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Contacter Enedis par courrier

Le siège social Enedis se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.

Informations Bordeaux

Nombre d'habitants
239157 habitants
Mairie
Hôtel de Ville Place Pey-Berland 33077 Bordeaux Cedex
+33 5 56 10 20 30
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