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Agence ERDF (Enedis) Bordeaux : coordonnées pour le dépannage et raccordement Enedis

Enedis Bordeaux

Population totale
239157 Bordelais
Maire de la commune
Alain JUPPE
Autres entreprises à Bordeaux

Pour ce qui concerne les activités de réseau électrique à Bordeaux, c’est le gestionnaire national ERDF (Enedis) qu’il faut joindre.

Raccordement Enedis

Raccordement ERDF (Enedis) Bordeaux

Une des nombreuses charges qu’il incombe à ERDF (Enedis) d'effectuer à Bordeaux comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement Enedis.

Quelles démarches pour le raccordement ERDF (Enedis) à Bordeaux ?

Afin de brancher un appartement neuf au réseau Enedis, il faut joindre le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement Enedis comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement Enedis souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Agence de raccordement Enedis ERDF (Enedis) de Bordeaux

Les coordonnées pour joindre le gestionnaire Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un client particulier ou d’une entreprise) :

  • Par courrier électronique à are-aqn@enedis.fr pour les clients particuliers et are-aqn@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Aquitaine Nord BP 39, 33705 Mérignac CEDEX pour les clients particuliers, ENEDIS Aquitaine Nord BP 39, 33705 Mérignac CEDEX pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 67 pour un appartement ou le 09 69 32 18 68 pour un local professionnel.

Prendre contact avec le CONSUEL pour un appartement raccordé à Bordeaux

L’installation électrique peut être réalisée par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement recevoir le CONSUEL.

  • Les foyers pourront joindre l’organisme par téléphone 0 823 203 202 ou par courrier à : Consuel Sud-Ouest, 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen, 31700 BLAGNAC.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Aquitaine Nord en appelant le 09 69 32 18 68 ou par écrit à l’adresse : 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen, 31700 BLAGNAC.

Un particulier devra régler € Toutes Taxes Comprises pour une attestation électronique et € Toutes Taxes Comprises s’il la veut en papier. Un professionnel devra régler € Toutes Taxes Comprises pour une version dématérialisée et 66,48€ TTC en papier.

Un professionnel agréé sera mandaté sur les lieux à la date demandée pour contrôler l’état de l’installation électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique n’est pas terminée, € Toutes Taxes Comprises seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra régler 199,60€ Toutes Taxes Comprises pour qu’un professionnel agréé fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel agréé, il n’est pas possible d’obtenir une ouverture du compteur d'électricité, et donc d’avoir le courant électrique chez soi.

Mettre les compteurs neuf en service à Bordeaux

Une fois le raccordement Enedis réalisé et le CONSUEL obtenu, il sera possible d'effectuer une ouverture du compteur d'électricité avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez ouvrir un compteur électrique à Bordeaux en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Total-Direct Énergie 01 82 88 38 20
Ilek 09 87 67 52 32
Planète Oui 09 87 67 55 21
EDF 09 69 32 15 15
ENI 01 82 88 39 05

Panne et urgence électriques à Bordeaux

En cas de coupure électrique, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des coupures d'électricité générales.

Quel numéro pour déclarer une coupure électrique à Bordeaux ?

Panne électrique Bordeaux

Le premier réflexe en cas de coupure électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant électrique ne revient pas quand on le met en position I, c’est qu’il est probable que la coupure électrique concerne également ses voisins, voire l’éclairage public. Si c’est le cas, il faut sortir de chez soi et se concerter avec ses voisins afin que quelqu’un se charge de contacter ERDF (Enedis) au 09 72 67 50 33. Si la coupure électrique concerne plusieurs rues, voire tout le quartier, il est probable que quelqu’un ait déjà prévenu le gestionnaire. C’est pourquoi nous recommandons plutôt de suivre l’avancée des techniciens pour la remise du courant avec l’application dédiée Enedis à mes côtés.

Mon installation électrique disjoncte : trouver un électricien à Bordeaux

Si votre installation électrique disjoncte régulièrement, vous devriez joindre un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple joindre Jacquet Philippe, situé à Ozillac, au 09 66 85 44 87 afin de prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation électrique. Il est possible que vous ayez par la suite à joindre votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le numéro de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Le relevé du compteur d'électricité dans la ville

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec ERDF (Enedis) est lors de la relève semestrielle de l’index du compteur d'électricité. Cette procédure est réalisée par ERDF (Enedis) et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français afin de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

Le relevé semestrielle du compteur d'électricité Bordeaux

Le relevé des compteurs Enedis a lieu généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d'absence, il est aussi possible de communiquer sa relève de compteur sur le site Enedis dédiée, au 09 70 825 383 (prix appel local) ou en renvoyant la carte laissée par le technicien Enedis lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du gestionnaire.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index de consommation ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le technicien Enedis, donnant les moyens d’envoyer sa relève de compteur par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Cependant, il est obligatoire qu’un professionnel puisse faire un relevé des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le technicien Enedis puisse faire un relevé, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Interventions sur le compteur électrique Bordeaux

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation électrique ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de contacter un électricien pour demander un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec ERDF (Enedis) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au coût régulé de 158,75€ Toutes Taxes Comprises.

Comment arrêter les heures creuses à Bordeaux (33) ?

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Gironde comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation électrique à prévoir, seulement joindre son fournisseur. Le technicien ERDF (Enedis) facturera l’opération 56,22€.

Mon compteur Linky posé à Bordeaux disjoncte : que faire ?

Il arrive que les compteurs Enedis connaissent des défaillances. En cas de problème, il faut joindre son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien afin d'effectuer un diagnostic. Le numéro de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Quelles différences entre ENEDIS et le fournisseur historique EDF ?

Siège EDF

Les entreprises EDF et Enedis sont différentes. Jusqu’à la libéralisation du marché de l’électricité, le fournisseur historique EDF disposait du monopole sur toutes les activités de détail. En 2007, il a donc fallu réglementer le secteur afin de s’assurer que son ouverture se fasse dans l’intérêt des consommateurs. Il a été décidé de ne pas ouvrir à la concurrence l’acheminement de l’énergie. Deux entités ont été créées au sein d’EDF : RTE pour le transport (lignes hautes tension sur lesquelles transitent les électrons une fois produits) et ERDF pour la distribution (lignes basses tension jusqu’aux compteurs). Si ces entreprises appartiennent à EDF, elles remplissent une mission de service public et sont de fait indépendantes de leur maison-mère et traitent le fournisseur historique EDF de la même façon que les autres producteurs et fournisseurs en France. Par ailleurs, il n’y a jamais eu de plainte d’aucun acteur du marché concernant un traitement différencié de la part d’ERDF, devenu entre temps ERDF (Enedis) pour mieux être distingué d’EDF.

Mise en service du compteur d'électricité à Bordeaux

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Bordeaux

Pour ouvrir un compteur électrique à Bordeaux, vous devez joindre le fournisseur d’énergie de votre choix. Il se chargera de contacter ERDF (Enedis) pour une ouverture du compteur d'électricité. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :

Ouverture de compteur Délai de réalisation Prix Toutes Taxes Comprises
Ouverture Standard 5 jours ouvrés 18,46€
Ouverture Express 24h à 48h 56,40€
Ouverture Urgente Moins de 24 heures 131,22€

Quel numéro appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Bordeaux ?

Les contrats d’électricité ne sont pas souscrits directement avec ENEDIS, qui a la charge de la distribution par les lignes électriques jusqu’aux compteurs des Français ; mais aussi de leur maintenance. En cas de déménagement, la résiliation se fait auprès du service client du fournisseur d’électricité. Elle est nécessaire pour résilier l’abonnement, qui est la partie fixe de la facture. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier son contrat car cette procédure est réalisée par le nouveau fournisseur. Dans tous les cas, une facture de clôture est envoyée après quelques jours, sur la base du dernier index transmis.

Contact ERDF (Enedis)

L’entreprise n’a pas d’agence accueillant du public.

Comment joindre l’agence régionale d’ENEDIS ?

Téléphone Enedis Bordeaux

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Aquitaine
130 Rue Lecocq
33000 Bordeaux

Siège social d’ERDF (Enedis)

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.