Pour les activités de réseau électrique à Bordeaux, c’est le gestionnaire national Enedis (anciennement ERDF) qu’il faut joindre.
Agence Enedis (anciennement ERDF) Bordeaux : coordonnées pour le dépannage et raccordement à l'électricité
Numéro Enedis Bordeaux
Le numéro Enedis (ex ERDF) à Bordeaux pour un dépannage électrique est le 09 72 67 50 33. Pour une demande de raccordement, c'est le 09 70 83 19 70 qu'il faut appeler.
Raccordement Enedis (anciennement ERDF) Bordeaux
Une des missions qu’il incombe à Enedis (anciennement ERDF) de réaliser à Bordeaux comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement à l'électricité.
Devis raccordement à l'électricité Enedis (anciennement ERDF) à Bordeaux
Pour faire raccorder son appartement au réseau d'électricité, il est nécessaire de prendre contact avec Enedis afin de présenter un dossier de demande de raccordement à l'électricité comprenant les éléments suivants :
- La copie du permis de construire de l'appartement ;
- Le plan de masse ;
- Le plan cadastral ;
- Des photographies du terrain ;
- La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé).
Numéro raccordement à l'électricité Enedis (anciennement ERDF) à Bordeaux
Les coordonnées pour appeler le gestionnaire Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel) :
- Par email à si vous êtes un client particulier et si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
- Par courrier à l’adresse de ENEDIS Aquitaine Nord 130, Rue Lecocq si vous êtes un client particulier, ENEDIS Aquitaine Nord 130, Rue Lecocq pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
- Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement ou le 09 69 32 18 68 pour un local professionnel.
Joindre le CONSUEL pour un appartement raccordé à Bordeaux
L’installation électrique peut être faite par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement se faire délivrer la certification CONSUEL.
- Les foyers pourront appeler l’organisme par téléphone 0 823 203 202 ou par courrier à : Consuel Sud-Ouest, 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen.
- Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Aquitaine Nord en appelant le 09 69 32 18 68 ou par écrit à l’adresse : 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen.
Un particulier devra payer € T.T.C pour une attestation électronique et € T.T.C s’il la veut en papier. Un professionnel devra payer € T.T.C pour une version dématérialisée et 70,73 € TTC en papier.
Un professionnel agréé se rendra sur le lieu des travaux à la date demandée pour inspecter l’état de l’installation électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique n’est pas terminée, € T.T.C seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra payer 199,60 € T.T.C pour qu’un professionnel agréé fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel agréé, il n’est pas possible d’obtenir une ouverture du compteur électrique, et donc d’avoir le courant électrique chez soi.
Quelles démarches pour la première mise en service du compteur électrique ?
Après avoir fait le raccordement à l'électricité et obtenu le certificat de conformité, il est possible de réaliser une ouverture du compteur électrique. Il est possible de ouvrir un compteur électrique à Bordeaux en appelant le fournisseur de votre choix :
| Nom du fournisseur | Numéro de souscription |
|---|---|
| Cdiscount | Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne |
| eKwateur | Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable |
| Happ-e | Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives |
| Mint Energie | Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom |
Dépannage Enedis (anciennement ERDF) à Bordeaux
Inutile de chercher le numéro de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une coupure de courant, puisque c’est bien le gestionnaire qui s’en charge.
Quel numéro de téléphone pour déclarer une coupure de courant à Bordeaux ?
Le premier réflexe en cas de coupure de courant est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant électrique ne revient pas quand on le met en position I, c’est qu’il est probable que la coupure de courant concerne également ses voisins, voire l’éclairage public. Si c’est le cas, il faut sortir de chez soi et se concerter avec ses voisins afin que quelqu’un se charge de prendre contact avec Enedis (anciennement ERDF) au 09 72 67 50 33. Si la coupure de courant concerne plusieurs rues, voire tout le quartier, il est probable que quelqu’un ait déjà prévenu le gestionnaire. C’est pourquoi nous recommandons plutôt de suivre l’avancée des techniciens pour la remise du courant avec l’application dédiée Enedis à mes côtés.
Problèmes sur mon installation électrique : que faire ?
Si l’installation électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de son compteur électrique est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande à son fournisseur d'électricité.
Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut appeler un électricien proche de chez soi.
Si le problème se manifeste peu après l’installation du compteur électrique intelligent Linky, il faudra appeler le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien Enedis.
Comment faire la relève du compteur électrique en Nouvelle-Aquitaine ?
Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec Enedis (anciennement ERDF) est lors de la relève semestrielle de l’index du compteur électrique. Cette procédure est faite par Enedis (anciennement ERDF) et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français afin de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur électrique intelligent Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.
Le relevé d’index semestrielle du compteur électrique Bordeaux
Le relevé d’index des compteurs a lieu généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d'absence, il est aussi possible de communiquer son relevé sur le site Enedis dédiée, au 09 70 825 383 (prix appel local) ou en renvoyant la carte laissée par le technicien lors de son passage.
Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du gestionnaire.
Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la relève ?
S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent Enedis (anciennement ERDF) puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.
S’il ne peut accéder directement au compteur pour réaliser la relève lui-même, le technicien laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout réaliser la relève lui-même une fois par an, sinon quoi un rendez-vous de relevé payant sera fixé.
Les démarches en lien avec son compteur électrique
Changement de la puissance de son compteur électrique Bordeaux
Si la puissance de compteur électrique est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de prendre contact avec le gestionnaire pour le changement ou le réglage du compteur électrique et du disjoncteur général. N’appelez pas directement Enedis (anciennement ERDF) : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera faite dans les 10 jours suivant la demande et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Le client peut choisir une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit l’installation du compteur.
Changement d’option tarifaire Bordeaux
L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Gironde comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation électrique à prévoir, seulement appeler son fournisseur. Le technicien Enedis (anciennement ERDF) facturera l’opération 57,74 €.
Mon compteur électrique intelligent Linky posé à Bordeaux disjoncte : que faire ?
Il arrive que les compteurs connaissent des défaillances. En cas de dysfonctionnement, il faut joindre son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien Enedis afin de réaliser un diagnostic. Le numéro de téléphone de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.
Linky : le nouveau compteur électrique communiquant
Le nouveau compteur électrique installé par Enedis (anciennement ERDF) est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Bordeaux, devrait être équipé entre décembre 2015 et décembre 2018- entre janvier 2020 et juin 2020 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 33. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.
Ouvrir mon compteur électrique Bordeaux
Tarifs Enedis (anciennement ERDF) Bordeaux pour une ouverture du compteur électrique
Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour une ouverture standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs plus anciens, le temps qu’un technicien Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le prix d’intervention Enedis en délai standard est de €. Il passe à 134,78 € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.
Quel numéro de téléphone appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Bordeaux ?
Les contrats d’électricité ne sont pas souscrits directement avec ENEDIS, qui a la charge de la distribution par les lignes électriques jusqu’aux compteurs des Français ; mais aussi de leur maintenance. En cas de déménagement, la résiliation se fait auprès du service client du fournisseur d’électricité. Elle est nécessaire pour faire la résiliation de l’abonnement, qui est la partie fixe de la facture. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de faire la résiliation de son contrat car cette procédure est faite par le nouveau fournisseur. Dans tous les cas, une facture de clôture est envoyée après quelques jours, sur la base du dernier index transmis.
Contact Enedis (anciennement ERDF)
Les coordonnées d’Enedis (anciennement ERDF) au niveau régional et national pour différents types de démarches.
Agence régionale Enedis (anciennement ERDF) Bordeaux
Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Aquitaine, qui se situe au 130 Rue Lecocq. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.