Déménagement

09 87 67 38 23

Agence Enedis (anciennement ERDF) Bordeaux : coordonnées pour le dépannage et raccordement à l'électricité

photo de la Bordeaux
Enedis Bordeaux
Population totale
239157 Bordelais
Maire de la commune
Alain JUPPE

Pour les activités de réseau électrique à Bordeaux, c’est le gestionnaire national Enedis (anciennement ERDF) qu’il faut joindre.

Raccordement Enedis

Branchement de son logement au réseau Enedis (anciennement ERDF) Bordeaux

Une des missions qu’il incombe à Enedis (anciennement ERDF) de réaliser à Bordeaux comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement à l'électricité.

Quelles démarches pour le raccordement Enedis (anciennement ERDF) à Bordeaux ?

Afin de brancher un appartement neuf au réseau d'électricité, il faut appeler le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement à l'électricité comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Agence de raccordement à l'électricité Enedis (anciennement ERDF) de Bordeaux

Les coordonnées pour appeler le gestionnaire Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel) :

  • Par email à are-aqn@enedis.fr si vous êtes un client particulier et are-aqn@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Aquitaine Nord BP 39, 33705 Mérignac CEDEX si vous êtes un client particulier, ENEDIS Aquitaine Nord BP 39, 33705 Mérignac CEDEX pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 67 pour un appartement ou le 09 69 32 18 68 pour un local professionnel.

Joindre le CONSUEL pour un appartement raccordé à Bordeaux

L’installation électrique peut être faite par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement se faire délivrer la certification CONSUEL.

  • Les foyers pourront appeler l’organisme par téléphone 0 823 203 202 ou par courrier à : Consuel Sud-Ouest, 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen, 31700 BLAGNAC.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Aquitaine Nord en appelant le 09 69 32 18 68 ou par écrit à l’adresse : 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen, 31700 BLAGNAC.

Un particulier devra payer   € T.T.C pour une attestation électronique et   € T.T.C s’il la veut en papier. Un professionnel devra payer   € T.T.C pour une version dématérialisée et   € TTC en papier.

Un professionnel agréé se rendra sur le lieu des travaux à la date demandée pour inspecter l’état de l’installation électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique n’est pas terminée,   € T.T.C seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra payer   € T.T.C pour qu’un professionnel agréé fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel agréé, il n’est pas possible d’obtenir une ouverture du compteur électrique, et donc d’avoir le courant électrique chez soi.

Mettre son compteur neuf en service à Bordeaux

Une fois le raccordement à l'électricité fait et le CONSUEL obtenu, il sera possible de réaliser une ouverture du compteur électrique avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez ouvrir un compteur électrique à Bordeaux en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Total-Direct Énergie 09 87 67 54 76
Ilek 09 87 67 52 32
Planète Oui 09 87 67 55 21
EDF 09 69 32 15 15

Panne et urgence électriques à Bordeaux

En cas de coupure de courant, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des pannes de courant générales.

Quel numéro de téléphone pour déclarer une coupure de courant à Bordeaux ?

Panne électrique Bordeaux

Le premier réflexe en cas de coupure de courant est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant électrique ne revient pas quand on le met en position I, c’est qu’il est probable que la coupure de courant concerne également ses voisins, voire l’éclairage public. Si c’est le cas, il faut sortir de chez soi et se concerter avec ses voisins afin que quelqu’un se charge de prendre contact avec Enedis (anciennement ERDF) au 09 72 67 50 33. Si la coupure de courant concerne plusieurs rues, voire tout le quartier, il est probable que quelqu’un ait déjà prévenu le gestionnaire. C’est pourquoi nous recommandons plutôt de suivre l’avancée des techniciens pour la remise du courant avec l’application dédiée Enedis à mes côtés.

Mon installation électrique disjoncte : trouver un électricien à Bordeaux

Si votre installation électrique disjoncte régulièrement, vous devriez appeler un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple appeler Jacquet Philippe, situé à Ozillac, au 09 66 85 44 87 afin de prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation électrique. Il est possible que vous ayez par la suite à appeler votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le numéro de téléphone de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Le relevé d’index du compteur électrique dans la ville

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec Enedis (anciennement ERDF) est lors de la relève semestrielle de l’index du compteur électrique. Cette procédure est faite par Enedis (anciennement ERDF) et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français afin de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur électrique intelligent Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

Le relevé d’index semestrielle du compteur électrique Bordeaux

Le relevé d’index des compteurs a lieu généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d'absence, il est aussi possible de communiquer son relevé sur le site Enedis dédiée, au 09 70 825 383 (prix appel local) ou en renvoyant la carte laissée par le technicien lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du gestionnaire.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la relève ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le technicien, donnant les moyens d’envoyer son relevé par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Néanmoins, il est obligatoire qu’un professionnel puisse réaliser la relève des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le technicien puisse réaliser la relève, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Interventions sur le compteur électrique Bordeaux

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation électrique ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de prendre contact avec un électricien pour recevoir un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec Enedis (anciennement ERDF) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au prix régulé de   € T.T.C.

Comment arrêter les heures creuses à Bordeaux (33) ?

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Gironde comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation électrique à prévoir, seulement appeler son fournisseur. Le technicien Enedis (anciennement ERDF) facturera l’opération   €.

Mon compteur électrique intelligent Linky posé à Bordeaux disjoncte : que faire ?

Il arrive que les compteurs connaissent des défaillances. En cas de dysfonctionnement, il faut joindre son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien Enedis afin de réaliser un diagnostic. Le numéro de téléphone de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Quelles différences entre ENEDIS et Electricité de France ?

Siège EDF

Les entreprises EDF et Enedis sont différentes. Jusqu’à la libéralisation du marché de l’électricité, Electricité de France disposait du monopole sur toutes les activités de détail. En 2007, il a donc fallu réglementer le secteur afin de s’assurer que son ouverture se fasse dans l’intérêt des consommateurs. Il a été décidé de ne pas ouvrir à la concurrence l’acheminement de l’énergie. Deux entités ont été créées au sein d’EDF : RTE pour le transport (lignes hautes tension sur lesquelles transitent les électrons une fois produits) et ERDF pour la distribution (lignes basses tension jusqu’aux compteurs). Si ces entreprises appartiennent à EDF, elles remplissent une mission de service public et sont de fait indépendantes de leur maison-mère et traitent Electricité de France de la même façon que les autres producteurs et fournisseurs en France. Par ailleurs, il n’y a jamais eu de plainte d’aucun acteur du marché concernant un traitement différencié de la part d’ERDF, devenu entre temps Enedis (anciennement ERDF) pour mieux être distingué d’EDF.

Mise en service du compteur électrique à Bordeaux

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Bordeaux

Pour ouvrir un compteur électrique à Bordeaux, vous devez appeler le fournisseur d’énergie de votre choix. Il se chargera de prendre contact avec Enedis (anciennement ERDF) pour une ouverture du compteur électrique. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :

Ouverture de compteur Délai de réalisation Prix T.T.C
Ouverture Standard 5 jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

Quel numéro de téléphone appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Bordeaux ?

Les contrats d’électricité ne sont pas souscrits directement avec ENEDIS, qui a la charge de la distribution par les lignes électriques jusqu’aux compteurs des Français ; mais aussi de leur maintenance. En cas de déménagement, la résiliation se fait auprès du service client du fournisseur d’électricité. Elle est nécessaire pour faire la résiliation de l’abonnement, qui est la partie fixe de la facture. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de faire la résiliation de son contrat car cette procédure est faite par le nouveau fournisseur. Dans tous les cas, une facture de clôture est envoyée après quelques jours, sur la base du dernier index transmis.

Contact Enedis (anciennement ERDF)

L’entreprise n’a pas d’agence accueillant du public.

Comment appeler l’agence régionale d’ENEDIS ?

Téléphone Enedis Bordeaux

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Aquitaine
130 Rue Lecocq
33000 Bordeaux

Siège social d’Enedis (anciennement ERDF)

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.