Pour toutes les interventions sur le réseau ou les compteurs à Bordeaux, c’est ENEDIS qu’il faut appeler. En cas de dépannage et de coupure à Bordeaux, le numéro de téléphone Enedis est le 09 72 67 50 33 (24/7).

Agence Enedis Bordeaux : numéros pour le dépannage et raccordement électrique

Numéro Enedis Bordeaux

Le numéro Enedis à Bordeaux pour un dépannage électrique est le 09 72 67 50 33. Pour une demande de raccordement, c'est le 09 70 83 19 70 qu'il faut appeler.

Raccordement ENEDIS Bordeaux

Parmi les différentes missions de service public qu’il incombe à ENEDIS de faire à Bordeaux comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement électrique.

Devis raccordement électrique ENEDIS à Bordeaux

Pour faire raccorder son appartement au réseau, il est nécessaire de prendre contact avec Enedis de manière à présenter un dossier de demande de raccordement électrique comprenant les éléments suivants :

• La copie du permis de construire de l'appartement ;
• Le plan de masse ;
• Le plan cadastral ;
• Des photographies du terrain ;
• La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).

Numéro raccordement électrique ENEDIS à Bordeaux

Les numéros pour prendre contact avec le distributeur d'électricité Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel) :

• Par email à [email protected] si vous êtes un client particulier et [email protected] si vous êtes un client professionnel, ainsi qu'à l'adresse [email protected] pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
• Par courrier à l’adresse de ENEDIS Aquitaine Nord 130, Rue Lecocq si vous êtes un client particulier, ENEDIS Aquitaine Nord 130, Rue Lecocq pour les professionnels en profil bleu et ENEDIS Aquitaine Nord 130, Rue Lecocq pour ceux en profil jaune.
• Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement ou le 09 69 32 18 68 pour un local professionnel.

Combien coûte un raccordement Enedis à Bordeaux ?

Joindre le CONSUEL pour un appartement raccordé à Bordeaux

L’installation peut être faite par soi-même ou bien par un professionnel. Dans tous les cas, il faut obligatoirement acquérir la certification CONSUEL.

• Les foyers pourront prendre contact avec l’organisme par téléphone 0 970 834 833 ou par courrier à : Consuel Sud-Ouest, 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen.
• Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Aquitaine Nord en appelant le 09 69 32 18 68.

Un particulier devra payer 143,75€ TTC pour une attestation électronique et 145,21€ TTC s’il la veut en papier. Un client professionnel devra payer 75,88€ TTC pour une version dématérialisée et 77,33€ TTC en papier.

Un professionnel sera envoyé sur le lieu des travaux le jour souhaité pour s'assurer de l’état de l’installation. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation n’est pas terminée, 140,18€ TTC seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra payer 232,13€ TTC pour qu’un professionnel fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel, il n’est pas possible d’obtenir la mise en service du compteur électrique, et donc d’avoir le courant d’électricité chez soi.

Quelles formalités pour la première mise en service du compteur électrique ?

Après avoir fait le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible de faire la mise en service du compteur électrique. Pour ce faire, il faut mettre en service l'électricité à Bordeaux en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 33 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Bordeaux :

Tarifs Enedis à jour en novembre 2024

Dépannage ENEDIS à Bordeaux

Inutile de chercher le numéro de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une panne d'électricité, puisque c’est bien le distributeur d'électricité qui s’en charge.

Quel numéro de téléphone pour déclarer une panne d'électricité à Bordeaux ?

Le premier réflexe en cas de panne d'électricité est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant d’électricité ne revient pas quand on le met en position I, c’est que la coupure est générale. Dans ce cas, vous pouvez signaler une panne d'électricité à Bordeaux à Enedis. Le numéro de dépannage dans la ville de Bordeaux étant le 09 72 67 50 33.

Problèmes sur mon installation : que faire ?

Si l’installation disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de son compteur d'électricité est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la requête à son fournisseur d'électricité.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut prendre contact avec un électricien proche de chez soi.

Si le problème se manifeste peu après l’installation du compteur Linky, il faudra prendre contact avec le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un agent Enedis.

Comment faire la relève du compteur électrique en Nouvelle-Aquitaine ?

L'une des raisons les plus courantes pour contacter ENEDIS est lors de la relève de l’index du compteur électrique. Cette procédure est en effet faite par ENEDIS pour mesurer la consommation d’électricité des foyers français non-équipés d'un compteur Linky, avant de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Pour les foyers à Bordeaux qui ont un compteur Linky, cette relève n'est toutefois plus nécessaire puisque l’index est transmis tous les jours automatiquement.

La relève semestrielle du compteur électrique Bordeaux

Le relevé des compteurs d'électricité survient généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d'absence, il est aussi possible de communiquer sa relève de compteur sur le site internet Enedis dédiée, ou par téléphone au 09 70 825 383 (prix appel local), ou encore en renvoyant la carte laissée par le technicien Enedis lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du distributeur d'électricité.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent ENEDIS puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire la relève lui-même, le technicien Enedis laissera une carte T, que vous pouvez remplir puis renvoyer. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire la relève lui-même une fois par an. Sans cela, un rendez-vous de relevé spécial payant sera fixé.

Les formalités en lien avec son compteur d'électricité

Changement de la puissance de son compteur d'électricité Bordeaux

Si la puissance de compteur d'électricité est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de prendre contact avec le distributeur d'électricité pour le changement ou le réglage du compteur électrique et du disjoncteur général.

N’appelez pas directement ENEDIS : en effet, c'est au fournisseur d'énergie de transmettre la demande. Cette opération sera faite dans les 10 jours suivant la requête et le montant de l'intervention sera affiché sur votre prochaine facture d'électricité. Le client peut choisir une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir car le compteur est téléopérable.

Changement d’option tarifaire Bordeaux

L’option HPHC (heures pleines heures creuses) n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Gironde comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation à prévoir, seulement prendre contact avec son fournisseur, qui transmettra la demande à Enedis. Le technicien ENEDIS intervient sous 10 jours et facturera l’opération 63,72€. Pour un compteur Linky, l'opération se fait à distance sous 24 heures, et est gratuite.

Mon compteur Linky posé à Bordeaux disjoncte : que faire ?

Il arrive que les compteurs d'électricité connaissent des problèmes. En cas de dysfonctionnement, il faut appeler son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un agent Enedis afin de faire un diagnostic. Le numéro de téléphone du fournisseur se trouve sur les factures d'électricité.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Le nouveau compteur communicant est installé par ENEDIS sur tout le territoire depuis 2022. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez prendre contact avec le . Vous pouvez également appeler Enedis pour demander votre compteur si vous ne l'avez pas encore reçu.

Ouvrir mon compteur d'électricité Bordeaux

Tarifs ENEDIS Bordeaux pour la mise en service du compteur électrique

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs d'électricité plus anciens, le temps qu’un agent Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le prix d’intervention Enedis en délai standard est de 31,83€. Il passe à 148,73€ pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quel numéro de téléphone appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Bordeaux ?

Les contrats d’électricité ne sont pas souscrits directement auprès d'ENEDIS, qui est responsable de la gestion et de l'entretien du réseau. En cas de déménagement, la résiliation se fait auprès du service client du fournisseur d’électricité. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier son contrat car cette procédure est faite par le nouveau fournisseur. Dans tous les cas, une facture de clôture est envoyée après quelques jours, sur la base du dernier index transmis.

Contact ENEDIS

Ci-dessous les numéros d’ENEDIS au niveau régional et national pour différents types de formalités.

Agence régionale ENEDIS Bordeaux

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Aquitaine, qui se situe au 130 Rue Lecocq. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Contacter Enedis par courrier

Informations Bordeaux