Déménagement

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Déménagement électricité et gaz en 2020 : comment faire ?

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L'ouverture de l'électricité et du gaz naturel dans le nouveau logement est une démarche indispensable lors d'un emménagement. Point de vigilance sur les délais applicables, qui peuvent être de plusieurs jours. Après avoir pris connaissance des énergies actives dans le logement, il est possible de mettre les compteur à son nom, avec un fournisseur alternatif ou historique, une quinzaine de jours en amont.


Coronavirus / COVID-19 : restrictions déménagementSuite aux allocutions énoncées par le président de la république Emmanuel Macron le 16 mars dernier, les citoyens français doivent restreindre au maximum leurs déplacements jusqu'à nouvel ordre, et ce, afin de ralentir la propagation du coronavirus. Dans la mesure du possible, les déménagements doivent donc être repoussés à après la période de confinement. Toutefois, les personnes ayant déjà emménagé ou souhaitant anticiper l'ouverture du compteur de leur futur logement peuvent le faire par téléphone en appelant le 09 87 67 38 23 / Rappel gratuit. INFO : La première phase du déconfinement est de vigueur depuis le 11 mai 2020. Pour tour savoir sur les bonnes pratiques à adopter lors de votre déménagement, ainsi que le cadre établi par le gouvernement pour déménager, rendez-vous sur l'article Déconfinement, déménagement après le 11 mai et sur l'article Attestation deplacement 100km : sorties et déménagement.

demenagement electricite, demenagement gaz

Ci-dessous sont notés les principaux intervenant auxquels le clients peut avoir recours lors de son déménagement.

Liste des intervenants pour un déménagement
Intervenants Contact téléphonique
Enedis (anciennement ERDF) pour un raccordement Le numéro de téléphone de ma région
GRDF pour un raccordement Numéro cristal : 09 69 36 35 34
Consuel pour une demande de certificat
Mode d'emploi Attestation Consuel Jaune
0 821 203 202
0.15 € / min + prix d'un appel local
Disponibilités du service :
Du lundi au jeudi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Le vendredi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h
Qualigaz pour une demande de certificat
Certificat de conformité Qualigaz
0 826 628 628
Service 0.15 € / min + prix d'un appel local
Changement de fournisseur (je reste dans le même logement) Contacter un conseiller Selectra
09 87 67 38 23 ou Rappel gratuit
Service gratuit joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Mise en service (pour un déménagement) Service de souscription Selectra
09 87 67 38 23 ou Rappel gratuit
Service gratuit ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Retrouvez l'ensemble des démarches déménagement dans ce guide

Déménager l'électricité dans un logement déjà occupé

Saisissez votre commune ou son code postal pour voir vos plages heures creuses :

  • ALLEX - 26400
  • ARPAVON - 26110
  • ARTHEMONAY - 26260
  • AUCELON - 26340
  • AULAN - 26570
 

L'électricité est déjà active dans le nouveau logement

Dès lors que le consommateur change de logement, il doit mettre les contrats d'électricité et de gaz à son nom.

Lors de la signature du bail, l'électricité est déjà active dans le logement. Il est recommandé de mettre les compteurs à son nom au plus vite. Cela permet de bloquer le compteur et ainsi éviter toute coupure d'électricité. Le client s'assure du bénéfice de l'énergie lors de son arrivée dans le nouveau logement.

Pour effectuer correctement la mise en place du contrat, il est essentiel de récupérer la relève des compteurs d'électricité. Celle-ci permet d'effectuer la passation des contrats en étant sûr de ne pas payer les consommations de l'ancien occupant. Elle est généralement transmise lors de l'état des lieux, par le bailleur ou l'agent immobilier.

À quel moment les énergies sont-elles coupées ?Il faut généralement compter 3 à 4 semaines avant que le gestionnaire de réseau d'électricité Enedis (anciennement ERDF) n'intervienne pour la mise hors service du compteur électrique. Pour des raisons de sécurité, ce délai est réduit pour le compteur de gaz naturel. En effet, GRDF désactive généralement les compteurs sous une semaine.

La mise en place du contrat d'électricité requiert la préparation de certains document.

  • Liste des documents pour ouvrir un compteur d'électricité
  • le numéro PDL / PRM (pour les compteurs Linky) : les identifiants PDL et PRM sont composés de 14 chiffres. Ils sont renseignés sur les factures d'énergie, le contrat ou encore l'échéancier. Ces numéros peuvent être transmis par l'ancien locataire, le bailleur ou encore l'agent immobilier ;
  • l'adresse précise du logement, ainsi que tous les compléments d'adresse (numéro de bâtiments, numéro de porte, étage, etc.) ;
  • le nom de l'ancien occupant : il permet d'affirmer avec exactitude qu'il s'agit du bon compteur ;
  • la relève du compteur d'électricité : si le compteur est paramétré en double tarification, il est essentiel de récupérer la relève des heures pleines et des heures creuses ;
  • un RIB pour le prélèvement des factures : si le client souhaite régler ses mensualités par prélèvements automatiques.

Après avoir regroupé ces informations, le client peut appeler le 09 87 67 38 23 pour mettre les compteurs à son nom avec le service Selectra. 

Ce qu'il faut faire lorsque l'électricité est coupée dans le nouveau logement

Lorsque l'électricité est coupée, les démarches sont identiques, à la seule différence que l'intervention d'un technicien est indispensable pour activer le compteur. Les délais à prévoir sont généralement entre 5 et 10 jours.

L'agent intervenant sur les lieux est dépêché par le gestionnaire de réseau Enedis (ancien ERDF), et non par le fournisseur d'énergie. Ainsi, les frais et les délais d'intervention sont indépendants du partenaire d'électricité choisi.

Le déplacement est-il obligatoire avec un compteur Linky ?Pour les foyers équipés d'un compteur Linky, le gestionnaire de réseau peut programmer l'activation du compteur à distance. Toutefois, cela dépend du paramétrage du Linky. Le fournisseur d'énergie a la visibilité sur cette information lors de la mise en place du contrat. Si le paramétrage n'est pas optimal, alors le déplacement du professionnel est indispensable.

Pour une mise en service standard du compteur électrique, il faut compter en moyenne cinq jours avant l'intervention. Ce lapse de temps peut être rapporté à 48h voire 24h, au dépens d'un surcoût tarifaire.

Pour le déménagement d'électricité dans un logement coupé en énergie, plusieurs solutions :

  • Appeler le service de souscription Selectra pour un large choix de fournisseurs au 09 87 67 38 23
  • Demander un rappel gratuit avec un conseiller énergie Selectra.

Les informations à prévoir sont les suivantes :

  • le numéro PDL / PRM (sur les compteurs Linky) du logement ;
  • la date d'application du contrat ;
  • la relève des index de consommation du compteur d'électricité ;
  • l'adresse exacte du logement et le nom de l'ancien locataire ;
  • un RIB pour le prélèvement des factures.

Déménagement électricité pour un logement neuf

Ouvrir un compteur d'électricité dans un logement neuf, les étapes à remplir

ampoule electrique

L'emménagement dans un logement neuf exige quelques démarches importantes avant le choix du fournisseur. Avant de profiter pleinement de l'électricité chez soi, il faut raccorder le logement au réseau public d'électricité.

Le raccordement est la liaison entre le logement privé et le réseau de distribution. Il permet de recevoir l'énergie souhaitée. La demande de raccordement doit être adressée auprès du gestionnaire de réseau Enedis (anciennement ERDF). Il s'agit de l'étape qui demande le plus de temps, c'est pourquoi il est vivement conseillé de demander le raccordement quelques mois avant l'emménagement dans le nouveau logement.

Une fois cette étape remplie et le branchement effectué, un certificat de conformité Consuel est à faire valider par l'organisme du même nom. Ce certificat atteste du respect des normes de conformité et de sécurité dans le logement. Plusieurs certificats Consuel existent. Pour les logements résidentiels, il convient de demander l'attestation jaune.

Les étapes préliminaires sont toutes remplies, le choix du fournisseur s'impose maintenant au consommateur. À ce titre, plusieurs solutions détaillées ci-après sont envisageables.

La demande de raccordement au réseau public d'électricité

Le raccordement électrique constitue le branchement entre le réseau privé de l'électricité (c'est-à-dire l'installation électrique du logement) au réseau public d'électricité. Pour réussir la liaison, une extension du réseau public est parfois recommandée.

La demande de raccordement passe par la constitution d'un dossier que le client peut faire lui même ou bien déléguer. Le dossier doit ensuite être remis à Enedis (ex - ERDF).

À qui l'opération peut-elle être déléguée ?Si le client ne souhaite pas effectuer les démarches, il peut demander à des intervenants externes de les réaliser à sa place. Ces intermédiaires peuvent être : le fournisseur d'électricité, le constructeur de la maison ou l'entrepreneur, l'électricien en charge des travaux, l'architecte ou le maître d'oeuvre.

raccordement du logement au réseau public d'électricité

Si le client choisit de constituer lui-même le dossier, il doit transmettre les documents suivants à Enedis (ancien ERDF) 

  • le plan de masse ;
  • la puissance de raccordement électrique en kVA, en monophasé ou triphasé ;
  • la date souhaitée de mise en service de l'énergie ;
  • un extrait du cadastre ;
  • une copie de l'autorisation d'urbanisme, généralement le permis de construire ;
  • dans la mesure du possible des photos du projet de construction.

Enedis (ou anciennement ERDF) adresse sous 10 jours un devis comprenant les frais et les délais d'intervention à prévoir. Si le dossier est complexe, il informe au client de la réception du devis sous 6 semaines.

Les travaux durent entre 6 semaines et 4 mois après l'acceptation du dossier et le versement de l'acompte demandé par Enedis. La durée des travaux varie en fonction de la réception des autorisations d'urbanisme. Si nécessaire, de l'extension du réseau prévue.

L'étape du raccordement est terminée, il convient maintenant de demander son attestation de conformité Consuel.

Déménagement électrique dans un logement neuf : demander son certificat Consuel

La certification Consuel est délivrée par l'organisme du même nom. Ce document est une validation écrite du respect des normes de sécurité. C'est une porte ouverte vers la mise en place du contrat d'énergie.

Le Consuel (Comité National pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité) est donc la structure en charge de l'inspection des nouvelles installations électriques.

En France, les nouvelles installations et les installations partiellement ou totalement rénovées doivent être soumises à l'intervention du Consuel.

Il faut être vigilant car il existe quatre dossiers Consuel. L'attestation du Consuel jaune fait foi pour les habitations domestiques.

Les étapes pour demander le certificat sont les suivantes :

  1. Aller sur la page web de l'organisme Consuel ;
  2. Remplir le dossier d'attestation Consuel et y joindre : l'adresse précise du logement, les noms et adresses des intervenants sur le réseau d'électricité (en cas de pluralité) ;
  3. Acheter le certificat de conformité Consuel jaune, au prix de 123,60 € TTC ;
  4. Envoyer le dossier au Consuel (envoi électronique possible et préconisé pour gagner du temps).

Au moment de sa visite, le technicien Consuel doit absolument avoir accès à la totalité de l'installation électrique. Si le domaine n'est pas accessible, ou que personne n'est présent lors du contrôle, alors Consuel se réserve le droit de facturer 120,53 € TTC pour une seconde visite.

Quand faire la demande de Consuel ?La demande d'attestation de conformité Consuel doit être envoyée quand l'ensemble des travaux sont réalisés, au moins 20 jours avant la potentielle mise en service du compteur d'électricité.

Démarches pour un déménagement gaz naturel dans un logement déjà occupé

Le gaz naturel est déjà actif, les opérations à réaliser

Au moment de l'arrivée dans le nouveau logement, le client réalise une relève des index du compteur de gaz : ceux-là permettront au fournisseur de déterminer avec précision à quel moment démarrer la facturation.

Après le départ des occupants, le compteur de gaz est généralement coupé sous 5 à 10 jours. Pour que l'alimentation en gaz ne soit pas coupée, il est donc conseillé de mettre rapidement le compteur à son nom.

La souscription du contrat de gaz naturel est très simple, elle peut se faire parallèlement à celle de l'électricité.

Pour ne pas passer trop de temps au téléphone, voici les documents à préparer :

  • le numéro PCE : il s'agit de l'identifiant du compteur. Il peut être transmis par l'ancien locataire ou dans certains cas par l'agent immobilier ;
  • l'adresse exacte du logement : comprenant tous les compléments d'adresse comme le numéro de bâtiment, de porte, l'étage, etc. ;
  • la relève des index de consommation : elle figure sur le compteur de gaz directement et est généralement indiquée sur l'état des lieux d'entrée ;
  • un RIB pour le paiement des factures : dans l'éventualité ou le client souhaite régler ses factures par prélèvements automatiques.

Une fois ces documents réunis, la souscription au contrat de gaz naturel peut être réalisée par téléphone au 09 87 67 38 23 (rappel gratuit).

Mettre en service le gaz naturel dans un nouveau logement après une coupure

flamme de gaz cuisson

Le compteur gaz naturel est hors service d'utilisation dans un logement qui a déjà été habité. Cela signifie qu'il est déjà paramétré, il a simplement été coupé par GRDF lorsque les anciens locataires ont quitté les lieux.

Toute énergie coupée dans un logement demande une intervention technique pour la réactiver. L'ouverture du compteur de gaz prend environ 5 jours ouvrés (variable selon les créneaux disponibles au jour de la demande). Il est important de savoir que seule la souscription à un contrat de gaz naturel permet l'ouverture du compteur.

La liste des documents à fournir est identique à celle d'une souscription gaz sur compteur actif, c'est-à-dire :

  • l'identifiant PCE du compteur ;
  • l'adresse exacte du logement et tous les compléments d'adresse ;
  • la relève du compteur de gaz naturel ;
  • un RIB pour le prélèvement des factures.

Première mise en service gaz, déménagement du gaz naturel dans un logement neuf

Pour un déménagement gaz naturel dans un logement neuf, plusieurs étapes préparatoires sont indispensables avant de profiter pleinement de l'énergie. 

Ce qu'il faut faire pour une première mise en service de gaz naturel

Avant tout, le futur logement doit être raccordé au réseau public de distribution de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF s'occupe d'effectuer la liaison entre le réseau privé (le logement) et le réseau public.

Une fois le branchement terminé, il est obligatoire de demander son attestation de conformité Qualigaz, qui atteste du respect des normes de sécurité imposées par la législation.

Cette attestation est un passe droit pour la souscription du contrat d'énergie car les fournisseurs la demandent systématiquement. 

Ces deux étapes préalablement terminées, l'utilisateur souscrit son contrat d'énergie (09 87 67 38 23).

Raccordement du logement au réseau public de gaz naturel

Deux solutions sont mises à disposition du client pour demander le raccordement de son logement au réseau public de gaz :

  1. Sur internet, se rendre sur la page web du gestionnaire GRDF et compléter le formulaire de demande de raccordement, Cliquer ici ;
  2. Par téléphone, appeler le service client GRDF au 09 69 36 35 34, le conseiller GRDF procède a une estimation tarifaire du raccordement en direct.

Dix jours après la finalisation de cette première étape, le client reçoit sous format papier une offre de raccordement dont la période de validité est trois mois. Ce pli contient également les informations pour retourner l'offre et une liste des fournisseurs opérant sur la région.

Les infos utilesLa durée des travaux de raccordement peut varier de quelques jours à plusieurs semaines, il est donc utile d'anticiper sa demande. Sur l'offre de raccordement figure le numéro PCE (Point de Comptage et d'Estimation). Il est fortement conseillé de conserver cette information qui sera demandée par le fournisseur d'énergie au moment de la souscription au gaz naturel.

Demander son attestation de conformité Qualigaz

raccordement du logement au réseau public de gaz

le certificat de conformité Qualigaz est obligatoire pour les interventions suivantes :

  • toute installation nouvelle de gaz ;
  • toute installation de gaz modifiée ou complétée.

Sur le site internet du prestataire Qualigaz, le client peut commander son attestation via un paiement par carte bancaire ou en demandant un bon de commande.

Le tarif à régler pour l'obtention du Qualigaz est indiqué en dernière page, au moment de renseigner les données personnelles.

Ce tarif comprend le déplacement du technicien agréé, l'envoi du certificat Qualigaz (à faire dûment remplir et signer par toutes les personnes intervenues sur l'installation du réseau de gaz naturel) et la vérification de l'installation du gaz.

Le particulier ou le technicien en charge des travaux sont normalement présents lors de l'inspection. En cas de non-accessibilité au logement ou aux travaux effectués, Qualigaz se réserve le droit de facturer 109,96 € TTC pour chaque visite supplémentaire.

Étudier et choisir un fournisseur électricité et de gaz naturel

Le marché de l'électricité et du gaz compte aujourd'hui plus d'une trentaine de fournisseurs. En effet, en plus des partenaires historiques EDF (pour l'électricité), et Engie (pour le gaz), les fournisseurs alternatifs se sont forgés une place importante dans ce domaine ouvert à la concurrence depuis 2007.

Ainsi, outre les entreprises locales de distribution (aussi appellées sous l'acronyme ELD), tout ménage peut choisir le fournisseur le plus adapté à sa consommation.

  • Je choisis un fournisseur alternatif, ce qu'il faut savoir :
  • La gestion du réseau d'électricité est toujours assurée par Enedis (ancien ERDF), filiale EDF à 100% indépendante du fournisseur ;
  • Le réseau de distribution du gaz est toujours géré par GRDF ;
  • Les réseaux d'électricité et de gaz sont nationaux, l'énergie distribuée est la même pour tous les fournisseurs ;
  • En cas de sinistre, les mêmes techniciens interviennent dans les mêmes délais.

Deux types d'offres régissent le secteur de l'énergie, les prix indexés et les prix fixes.

Les offres à tarif indexé proposent un taux de remise évolutif lié aux variations du tarif réglementé d'EDF (tarif bleu EDF), ou du tarif réglementé d'Engie.

Au contraire, les prix fixes sont définis pour une certaine durée, dans la plupart des cas 2 ou 3 ans - Engie Gaz Ajust par exemple -, et restent identiques pendant toute la durée du contrat.

Le prix fixe permet au client d'envisager l'avenir sereinement grâce à sa stabilité. Attention toutefois au prix du kWh souscrit qui est en souvent globalement plus élevé que le tarif réglementé.

Les conseillers Selectra s'occupent de comparer les différentes offres d'électricité ou de gaz au 09 87 67 38 23, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le tableau ci-dessous indique les taux de remises appliqués sur le tarif réglementé en vigueur, sur un échantillon d'offres.

Échantillon d'offres pratiquées par les fournisseurs d'énergie
Prestataire et offre Contact téléphonique Remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV
Engie
logo happe
Offre Happe by Engie
09 74 59 30 51
Rappel gratuit
8%
Total Direct Energie
logo total direct energie
Offre Online Electricité et gaz
09 74 59 46 06
Rappel gratuit
10%
Total Direct Energie
total direct energie logo
Offre Classique Électricité et gaz
09 74 59 46 06
Rappel gratuit
Espace client
5%
ENI
eni logo
Offre Astucio Eco Gaz et Electricité
09 74 59 39 69
Rappel gratuit
Service client
Pas de remise
Délai de fixité 3 ans pour l'électricité et 3 ans pour le gaz.
Cdiscount Énergie
logo cdiscount energie
Offre Cdiscount Electricité
09 74 59 41 37
Rappel gratuit
Service client Cdiscount
jusqu'à 15%
Vattenfall
logo vattenfall
Offre Particuliers Electricité et Gaz Eco
09 74 59 19 51
Rappel gratuit
10%
Energies Leclerc
logo vattenfall
Remise sur le prix du kWh
0 806 80 01 02 10%

Ouverture des compteurs d'électricité et de gaz, frais et délais

service client telephonique

Comme indiqué précédemment, tout déménagement demande une activation de compteur d'électricité et / ou de gaz.

Celle-ci génère des frais de gestion, qui sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau Enedis (ex-ERDF) et Grdf.

En intervention standard et selon les périodes, il est habituellement nécessaire de compter cinq jours ouvrés pour l'ouverture des compteurs de gaz naturel et d'électricité.

S'il le souhaite, le client peut choisir une option visant à diminuer ces délais d'intervention, moyennant des frais supplémentaires. Néanmoins, cette opération accélérée ne peut être favorable que si les professionnels sont disponibles au moment de la demande.

Certaines périodes de l'année sont plus propices à l'attente. Les mois de janvier, août et septembre, et les débuts de mois en général en font partie.

Ci-dessous sont notés les prix relatifs aux délais d'intervention appliqués par les gestionnaires de réseaux.

Liste des frais et délais appliqués par Enedis (anciennement ERDF) et Grdf
Energie concernée Type d'opération sur compteur et délais estimés Tarifs
Électricité
Enedis (ancien ERDF)
logo enedis
Mise en service Standard - 5 jours ouvrés 18,46 € TTC
Mise en service Express - 48h 56,40 € TTC
Mise en service Urgence - 24h 149,68 € TTC
Mise en service compteur Linky Standard - 48h 18,46 € TTC
Mise en service compteur Linky Urgence - 24h 70,96 € TTC
Première mise en service Standard - 10 jours ouvrés 50,10 € TTC
Première mise en service Express - 5 jours ouvrés 88,04 € TTC
Changement de fournisseur - changement à date souhaitée Gratuit
Gaz
GRDF
logo grdf
Mise en service Standard - 5 jours ouvrés 19,09 € TTC
Mise en service Express - 48h 61,27 € TTC
Mise en service Urgence - 24h 147 € TTC
Première mise en service gaz - 5 jours ouvrés 19,09 € TTC
Changement de fournisseur - changement à date souhaitée Gratuit

Déménagement électricité, déménagement gaz, résiliation des anciens contrats


Les étapes et contacts pour résilier son contrat énergie

demarches pour resilier son contrat d'énergie

Lors d'un changement de domicile, il convient d'ouvrir les compteurs d'électricité et de gaz dans le nouveau logement.

En parallèle, il est aussi indispensable de résilier ses anciens contrats chez le fournisseur historique ou alternatif.

La finalité principale de cette démarche est de ne pas payer les factures du futur locataire. En effet, si le nouvel occupant ne fait pas les démarches d'ouverture de compteur de son côté, et que le contrat n'est pas coupé, alors les paiements reviennent à l'ancien occupant.

Pour ne pas se retrouver avec de mauvaises surprises il est vivement conseillé de consacrer quelques minutes pour cette clôture de contrat.

L'opération est réalisable le jour même du départ ou bien quelques jours avant, sous réserve de communiquer une dernière relève de compteur.

Lors de l'échange, le conseillers énergie demandent les informations suivantes :

  • le numéro client ;
  • le PDL / PRM (sur les compteurs Linky) ou PCE (si le logement fonctionne aussi au gaz naturel) du logement ;
  • la date souhaitée de fin du contrat ;
  • la relève des compteurs d'électricité et de gaz : il s'agit du nombre de kWh affiché sur les compteurs respectifs. Pour les personnes titulaires d'un compteur d'électricité en double tarification (heures pleines / heures creuses), il est naturel de relever les kWh des deux options.

Chez la plupart des fournisseurs, les contrats sont résiliables aussi bien par téléphone que sur l'espace client en ligne du fournisseur.

Ci-dessous se trouve une liste non exhaustive des numéros de téléphone des services client pour chaque fournisseur.

Fournisseurs alternatifs et historiques : les numéros de téléphone résiliation
Fournisseur d'électricité ou de gaz Mise en place d'un nouveau contrat d'énergie Numéro de téléphone résiliation Disponibilité du service client
EDF
Logo EDF
09 69 32 15 15 ou au 3004
Ici tous les numéros EDF
09 69 32 15 15
Numéro de téléphone non surtaxé
Service client EDF ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Engie
Logo Engie
09 74 59 45 23
Rappel gratuit
09 69 399 993
Appel non surtaxé
du lundi au samedi de 08h à 21h et le dimanche de 10h à 21h
Total Direct Energie
Logo Total Direct Energie
09 74 59 46 06
Rappel gratuit
09 70 80 69 69
Service gratuit + prix appel local
du lundi au samedi de 9h à 19h
(L'offre Online Total Direct Energie est uniquement résiliable depuis l'espace client en ligne Total Direct Energie)
ENI
Logo ENI
09 74 59 39 69
Rappel gratuit
09 70 82 03 20
Prix d'un appel local depuis un poste fixe
du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h
Cdiscount Energie
logo Cdiscount energie
09 74 59 41 37
Rappel gratuit
Résiliation uniquement en ligne  
Ekwateur
Logo ekwateur
09 87 67 16 74
Rappel gratuit
09 77 40 66 66
Prix d'un appel local
du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h
Planète OUI
Logo Planete oui
09 87 67 55 21
Rappel gratuit
09 74 76 30 19
Numéro non surtaxé
du lundi au vendredi de 9h à 18h
Vattenfall
Logo Vattenfall
09 74 59 19 51
Rappel gratuit
0 806 800 308
Prix d'un appel local
du lundi au samedi de 9h à 20h
Energies Leclerc
Logo Energies Leclerc

08 09 10 91 10
Contacts du fournisseur

08 09 10 91 10
Prix d'un appel local
du lundi au samedi de 9h à 19h

Y a-t-il des frais pour la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz ?

La problématique des frais de résiliation soulève beaucoup d'interrogations chez les internautes.

Si l'ouverture des compteurs d'électricité et de gaz génère des frais de gestion, ce n'est pas le cas pour la résiliation.

Depuis l'ouverture des marchés en 2007, le changement de fournisseur est totalement gratuit, par conséquent, il en est de même pour la résiliation du contrat.

Néanmoins, il existe une facture de régularisation. Celle-ci permet d'ajuster les consommations aux montants déjà réglés.

Ainsi, le client peut se voir rembourser du "trop perçu" s'il a payé plus que ce qu'il n'a consommé. À l'inverse, le client est facturé du "rester à payer" s'il a consommé davantage que ce qu'il n'a payé.

Cette facture de régularisation est envoyée par tous les fournisseurs, quels qu'ils soient. Il ne s'agit pas à proprement parler d'une facture de clôture.

Organismes à prévenir pour un déménagement

camion et cartons de demenagement

Déménager implique la réalisation de multiples changements administratifs. En plus de l'électricité et du gaz, voici une liste partielle des organismes à contacter lors d'un déménagement :

  • l'employeur au moins 3 mois à l'avance ;
  • le propriétaire du logement actuel, si le logement est meublé ou non les délais varient de 1 à 3 mois ;
  • les opérateurs internet et de téléphonie mobile pour informer du changement d'adresse ;
  • la CAF, il est parfois possible de bénéficier d'une prime de déménagement ;
  • les établissements scolaires des enfants ;
  • le service des impôts ;
  • la Poste, un suivi du courrier vers la nouvelle adresse est envisageable ;
  • les mutuelles de santé ;
  • les assurances et établissements bancaires ;
  • la mairie de la nouvelle commune (après le déménagement) pour s'inscrire sur les listes électorales.

Nos guides déménagement

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