Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz français, spécialisé dans les énergies renouvelables. Proposant aussi bien de l’électricité verte que du gaz vert, il se distingue par son modèle participatif ainsi que par ses offres innovantes, comme une offre d’électricité 100% verte à prix fixe parmi les moins chères du marché (jusqu'à 14% moins chère que le tarif réglementé). Ekwateur propose également une offre spéciale pour les jeunes, avec 40 € de réduction à la souscription grâce au code promo « OFFREJEUNES », ainsi qu’un programme de parrainage attractif. Côté avis, la note moyenne est de 3,7/5, avec des retours variés sur la réactivité du service client et l’application mobile. Pour toute question ou souscription, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66. Découvrez ici toutes les offres, avis et contacts d’Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2025

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Ekwateur Electricité 100% verte variable propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiées par des Garanties d'Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2003 €. Il n’y a aucune remise par rapport au tarif réglementé, au contraire : le prix est environ 8 % plus élevé que le tarif réglementé de vente. Le tarif est variable et peut évoluer chaque mois.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine) avec un prix du kWh en heures creuses à 0,1301 €. Ce tarif correspond à une réduction de 21 % par rapport au tarif réglementé durant les heures creuses, mais le prix des heures pleines (0,2174 €) et de l’abonnement est plus élevé. Le prix du kWh est fixe pendant 1 an. L’offre n’est pas disponible en option base.

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1627 €. Ce tarif est 20,4 % inférieur au tarif réglementé d’EDF, tout en étant bloqué pendant un an. L’électricité est 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine, provenant exclusivement de sources renouvelables : hydraulique, éolien, solaire, biomasse et géothermie. Aucun engagement sur la durée, la résiliation est possible sans frais à tout moment.

Les offres de gaz Ekwateur en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d’Ekwateur propose un gaz 100 % renouvelable, issu exclusivement de biométhane français et certifié par garanties d’origine. Le prix du kWh est de 0,1095 €, mais il reste 16 % plus cher que le prix repère gaz. Les tarifs évoluent chaque mois et l’abonnement annuel est élevé : 489,12 €. Cette offre met donc en avant sa qualité écologique, mais elle n’est pas compétitive sur le plan tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un prix du kWh gaz de 0,0881 €. Ce tarif, quasi équivalent au prix repère de la CRE, intègre 15 % de biogaz d'origine française, certifié par des garanties d’origine. L’énergie fournie est donc partiellement renouvelable, contribuant au développement du biométhane en France.

Le prix de l’offre évolue chaque mois et l’abonnement annuel est élevé (489,12 €/an), ce qui limite l’intérêt pour les petits consommateurs, mais peut convenir à ceux ayant une forte consommation.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh de 0.0972 €. Il s’agit d’une offre fixe pendant 1 an avec 15 % de biogaz français injecté dans le réseau, certifié par garanties d’origine. Pour le gaz, le prix est environ 6 % plus cher que le prix repère de la CRE. L’offre privilégie donc la part verte du gaz, mais reste plus coûteuse, notamment à cause d’un abonnement annuel élevé.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh à 0,1182 €, avec un abonnement annuel de 489,12 €. Ce tarif est 22 % plus élevé que le prix repère gaz et reste fixe pendant 1 an. L'offre assure la fourniture de 100 % de biogaz produit en France, certifié par garanties d’origine, ce qui en fait une offre très engagée sur le plan environnemental.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement variables : la plateforme Trustpilot affiche une note élevée de 4/5, saluant l'application intuitive, la transparence et la réactivité du service client. Néanmoins, sur Selectra, la note chute à 2,8/5, où des clients expriment leur mécontentement face à des problèmes de facturation, des délais de remboursement ou un service après-vente jugé difficile à joindre.

Ainsi, Ekwateur est apprécié pour son engagement vert et ses outils numériques, mais souffre de critiques sur la régularité et la gestion administrative. Les expériences varient donc fortement selon les clients.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son engagement dans l’énergie d’origine renouvelable, proposant uniquement des offres vertes pour les particuliers (électricité et gaz). Niveau prix, si certaines offres de gaz sont calées sur le prix repère (0 % de réduction), l’électricité 100 % verte à prix fixe affiche par exemple jusqu’à 14 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Néanmoins, ses offres variables sont souvent plus chères que les tarifs réglementés.

Côté qualité de l’énergie, Ekwateur propose de l’énergie verte standard (avec Garanties d’Origine) mais pas d’offre verte premium garantissant l’achat direct auprès de producteurs français. Quant aux avis clients, Ekwateur affiche une note globale satisfaisante de 3,7/5, avec une note Trustpilot de 4/5, ce qui témoigne d’une satisfaction majoritaire même si des critiques subsistent concernant la facturation ou le service client.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Ekwateur a enregistré 53 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit un taux de litiges dans la moyenne du secteur. Cela reste rassurant pour les clients potentiels souhaitant éviter les fournisseurs problématiques.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte français créé en 2015, aujourd’hui filiale de Quantum Pacific, qui se distingue par son offre collaborative et éco-responsable. Pour toute question, souscription ou gestion de votre contrat, il existe plusieurs moyens de contacter le service client Ekwateur. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des contacts et horaires pour joindre rapidement un conseiller.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
• Par e-mail : [email protected]
• Via l’espace client en ligne : https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter (connexion ou inscription requise)
• Formulaire et chat en ligne : Messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr (en bas à droite de la page)
• Adresse postale :
  Ekwateur, BP 40056,
  69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Pour tout courrier relatif au chèque énergie :
  Ekwateur, Service comptabilité,
  79/81 rue de Clichy,
  75009 PARIS
• Sur les réseaux sociaux :
  • Facebook
  • Instagram
  • X (Twitter)

Pour les demandes concernant les produits solaires, bornes de recharge ou autres produits innovants Ekwateur Lab, vous pouvez écrire à l’adresse dédiée : [email protected]

Pour retrouver toutes vos factures, suivre vos consommations, effectuer une relève ou un paiement, privilégiez l’espace client Ekwateur ou l’application mobile Ekwateur – Économies d'énergie (disponible sur Android et iOS).

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet ekwateur.fr. Un accompagnement en ligne via chat est également possible pour toutes vos questions.

Lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, plusieurs documents et informations vous seront demandés. Prévoyez notamment :

• Une facture récente d’électricité ou de gaz (pour récupérer facilement votre numéro de PDL ou de PCE) ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à alimenter en énergie ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Un relevé de compteur récent (surtout si vous déménagez), afin de débuter la facturation sur la bonne base ;
• Votre pièce d’identité (dans certains cas, pour sécuriser la souscription en ligne ou par téléphone).

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc disponibles dans toute la France métropolitaine, hors territoires desservis exclusivement par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est simple et sans frais, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, puisque tous les contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement (par exemple lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur), il vous suffit de contacter Ekwateur avec votre référence client et votre relevé d’index de compteur à la date de fin. La résiliation prend effet rapidement, et aucune pénalité ne vous sera appliquée. L’ensemble des démarches peut se faire par téléphone, par e-mail, via le site internet (espace client ou chat) ou par courrier postal.

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr
• Pour les démarches spécifiques (solaire, borne de recharge), e-mail : [email protected]

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Sa formule la plus compétitive est l'offre Electricité 100% verte fixe : elle affiche un prix du kWh en option base à 0,1627 €, soit une réduction de 14% par rapport au tarif réglementé de vente de l'électricité.
La qualité de service d'Ekwateur est appréciée de ses clients, avec une note moyenne de 4/5 sur Trustpilot (basée sur 2 658 avis), bien que la moyenne sur Selectra soit plus basse (2,8/5, pour 736 avis), représentant une note générale de 3,7/5.
Après une forte croissance, Ekwateur alimente aujourd'hui 130 000 clients en France, et s'est notamment distingué en remportant le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018. Son modèle collaboratif, où des clients participent au service client, fait aussi partie de son identité.