Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, est un fournisseur d'électricité et de gaz renouvelables. Ce fournisseur se démarque en proposant des offres d'énergies vertes personnalisables, telles que des prix fixes ou indexés, et la possibilité de choisir le taux de gaz vert à intégrer dans l'offre. Avec le rachat de clients d'Iberdrola et de Mega Energie, Ekwateur compte aujourd'hui parmi les principaux fournisseurs alternatifs avec 158 000 clients. Il a été récompensé en 2019 en tant que meilleur fournisseur vert par Selectra. Découvrez les offres, tarifs, avis et contacts d'Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2024

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose un prix du kWh de 0.1973 € en option base 6 kVA. La réduction est d'environ 20 % par rapport au tarif réglementé EDF. Cette offre d'électricité est 100 % renouvelable, certifiée par le mécanisme des Garanties d'origine et permet de choisir son producteur d'énergie. L'abonnement annuel est de 197.99 €, plus élevé que le tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte prix fixe

Avec l'offre électricité à prix fixe d’Ekwateur, les prix du kWh sont fixes pendant 12 mois. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €. Cette offre est environ 20 % moins chère que le tarif réglementé pour l'électricité.

L'électricité fournie est 100% renouvelable et certifiée par le mécanisme des Garanties d’origine. Les clients peuvent choisir leur producteur d’électricité, soutenant ainsi les producteurs locaux de leur région.

Les offres de gaz Ekwateur en 2024

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un prix du kWh de gaz à 0.1101 €. Elle n'offre pas de pourcentage de réduction clair par rapport au prix repère gaz. Le principal avantage est que cette offre est composée à 100% de biométhane, rendant votre consommation entièrement renouvelable. Cependant, les prix peuvent évoluer fortement chaque mois.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable propose un prix du kWh gaz à 0.0844 €. Elle inclut 15 % de biogaz produit en France, ce qui en fait une offre partiellement verte. Ce tarif est légèrement plus élevé que le prix repère gaz actuel. En revanche, l'offre comprend plusieurs services attractifs comme un service client basé en France et des outils de suivi conso, mais les prix peuvent évoluer fortement d'un mois à l'autre, suivant les conditions du marché.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 15 % Biogaz Fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh de 0.0888 € avec une part de 15 % de biogaz français. Cette offre durable est légèrement plus chère que le prix repère du gaz, sans pour autant être la plus compétitive.

Elle présente l'avantage d'avoir des prix fixes pendant 1 an, ce qui protège des fluctuations du marché énergétique.

De plus, cette offre inclut :

• Un service client en France
• Un espace client intuitif
• Des outils de suivi de consommation

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre d'Ekwateur pour le Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe propose un tarif de 0.1144 €/kWh. Bien que l'offre soit 100% renouvelable, avec du gaz d'origine entièrement française, son coût dépasse le prix repère gaz. Le prix est fixe pendant un an, vous protégeant des hausses. Outre ses avantages écologiques, l'offre comprend un service client basé en France et des outils de suivi de consommation performants. Notez qu'elle n'est pas la plus compétitive financièrement mais excelle en termes de durabilité.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur Ekwateur sont mitigés. Si Trustpilot et Selectra lui attribuent des notes en dessous de la moyenne, Avis Vérifiés et iGraal lui accordent des avis plus favorables. Les clients ont exprimé des critiques sur certaines pratiques commerciales et des problèmes de facturation, mais louent le service client collaboratif et les offres vertes. Globalement, Ekwateur semble diviser les avis en fonction des expériences vécues.

Notes actualisées en juin 2024.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue sur le marché de l'énergie grâce à son offre unique en matière de durabilité. Le fournisseur propose uniquement des énergies vertes, incluant des offres 100 % vertes pour l'électricité et le gaz. Cependant, il ne s'agit généralement pas d'une offre verte premium. Côté tarifs, Ekwateur propose parfois des réductions notables sur le tarif réglementé, mais ce n'est pas systématique. Les avis clients sur différentes plateformes offrent une image contrastée, avec une note moyenne globale de 3.19/5, ce qui reste acceptable mais montre des marges d'amélioration possibles.

Les points forts et les points faibles de Ekwateur :

En termes de litiges, Ekwateur présente un taux de 228 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Ce chiffre indique un taux de litiges très élevé, ce qui pourrait être un point d'amélioration important pour le fournisseur.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Ekwateur ?

Si vous avez besoin de contacter le service client Ekwateur, voici les différentes façons de les joindre :

• Téléphone : 09 77 40 66 66
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur le site officiel d'Ekwateur
• Espace client : pour gérer vos demandes et suivre vos contrats
• Adresse postale : 79 Rue de Clichy, 75009 Paris, France

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE.

Ekwateur propose ses offres dans toutes les communes de France et ne se limite pas à une zone géographique spécifique. Il figure aujourd'hui parmi les principaux fournisseurs alternatifs avec 158 000 clients en 2024.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, les démarches sont simples et rapides, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement. Il suffit d'informer le service client, soit par téléphone, soit par e-mail, ou encore par courrier postal. La résiliation sera effective sous quelques jours. Voici les contacts nécessaires pour effectuer cette démarche :

• Téléphone principal : 09 77 40 66 66
• Adresse du siège : 79 rue de Clichy, 75009 Paris
• Adresse du service client : 79 Rue de Clichy, 75009 Paris, France
• Email général : [email protected]

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur, une marque du fournisseur d'énergies renouvelables français Joul, a été fondée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Son offre la moins chère est "Electricité 100% verte variable", avec une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé. Les avis des clients concernant la qualité du service varient : sur Trustpilot, la note moyenne est de 3.2/5, tandis qu'Avis Vérifiés affiche une note de 4/5. La note globale moyenne est de 3.19/5 avec un total de 2233 votes. En 2024, Ekwateur compte plus de 158 000 clients.