Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte français, qui propose des offres d'électricité et de gaz principalement renouvelables, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Avec ses offres phares comme « Électricité 100% verte fixe » (jusqu'à 7 % moins chère que le tarif réglementé) et « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe » (4 % moins cher que le Prix Repère Gaz), Ekwateur s’adresse aux consommateurs souhaitant allier économies et transition écologique. Son modèle collaboratif, la possibilité de parrainer et même d’intégrer le service client, ainsi que des réductions pour les jeunes comptent parmi ses atouts. Noté en moyenne 4,1/5 par ses clients (notamment sur Trustpilot et Google), le fournisseur séduit par sa transparence et son engagement dans les énergies renouvelables. Pour toute question sur Ekwateur ou ses offres, contactez le 09 77 40 66 66. Découvrez en détail ses tarifs, ses avis clients et ses solutions énergie verte.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose une électricité certifiée 100 % renouvelable via les Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2024 €. Ce tarif est 11 % plus cher que le tarif réglementé. Les prix sont variables et peuvent évoluer chaque mois, sans engagement de durée. Il s'agit donc d'une offre écologique, mais peu compétitive sur le plan tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 30/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1781 €, soit 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce tarif est bloqué pendant 12 mois, mais seul le kWh HTT est garanti fixe. L'énergie fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes, bien qu'il s'agisse d'une électricité verte standard.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.09/5 sur plus de 8 900 votes. Sur Trustpilot (4.1/5) et Google Reviews (4.3/5), les utilisateurs saluent l’engagement écologique, la réactivité du service client et la convivialité de l’espace personnel, notamment pour le suivi de consommation ou l’application mobile.

Cependant, quelques retours négatifs ressortent, principalement sur Selectra (2.7/5), où certains dénoncent l’accessibilité de l’application ou les hausses de tarifs. Malgré tout, Ekwateur reste apprécié sur iGraal (4.33/5) pour la facilité d’utilisation du service et les avantages liés au programme de parrainage.

Notre avis d'expert

Ekwateur se démarque par son engagement fort en faveur des énergies renouvelables, en ne proposant aux particuliers que des offres d’électricité et de gaz vert. Ses offres sont à prix fixes et, pour l’électricité, la formule la plus compétitive affiche une réduction de 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Concernant la qualité de l’énergie, Ekwateur fournit une électricité verte standard (avec Garanties d’Origine), mais ne propose pas d’offre « verte premium » incluant un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux.

Les avis clients sont globalement bons, avec une note moyenne de 4,09/5 tous sites confondus, notamment 4,1/5 sur Trustpilot et 4,3/5 sur Google Reviews. Les utilisateurs apprécient l’application mobile intuitive et le service client collaboratif. Cependant, certains reprochent un manque de clarté sur les grilles tarifaires et une stabilité des prix perfectible. On retient aussi l’absence d’offres indexées pour particuliers, ce qui ne permet pas de bénéficier pleinement des baisses de marché.

Concernant le taux de litiges, Ekwateur affiche 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le médiateur de l’énergie (2025). Ce chiffre le place en-dessous de la moyenne du marché, ce qui indique une bonne fiabilité et un service client globalement performant.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte qui propose une large palette de services en électricité et gaz renouvelables. Si vous souhaitez souscrire, obtenir des informations, transmettre un document ou faire une réclamation, plusieurs moyens sont à votre disposition pour contacter le service client d’Ekwateur. Voici la liste complète des coordonnées utiles.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact / messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr
• Depuis l’espace client en ligne : mon-espace.ekwateur.fr
  Egalement disponible via l’application Ekwateur sur Google Play et App Store
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Sur les réseaux sociaux :
  • Facebook : facebook.com/ekwateur
  • Instagram : instagram.com/ekwateur
  • Twitter / X : twitter.com/ekwateur

Pour les questions concernant le solaire et les bornes de recharge, vous pouvez écrire directement à : [email protected]

Pour transmettre un chèque énergie par courrier, adressez-le à :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou tout simplement de remplir le formulaire de souscription accessible directement sur le site internet ekwateur.fr. Vous pouvez aussi finaliser votre démarche via l’espace client en ligne.

Lors de la souscription, vous devez fournir certaines informations et documents :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présents sur vos factures anciennes ou affichés sur votre compteur) ;
• La date souhaitée pour la mise en service de votre contrat ;
• Un relevé de compteur si le logement est déjà alimenté.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc ouvertes sur tout le territoire national desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz), soit la majorité des communes françaises hors régies locales.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Ekwateur, les démarches sont simples et sans frais, puisque tous les contrats sont sans engagement et peuvent être stoppés gratuitement à tout moment. Pour procéder à la résiliation, il suffit de contacter le service client Ekwateur par téléphone, e-mail, courrier postal ou via la messagerie instantanée disponible sur leur site internet. Veillez à préparer votre numéro de contrat ou votre identifiant client, les relevés de compteur (électricité/gaz) au jour de la demande, ainsi que la date souhaitée de résiliation. Une fois la demande transmise, Ekwateur se chargera de clôturer votre contrat et d'établir une facture de résiliation correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la date de fin. Pour plus de rapidité, privilégiez le téléphone ou la messagerie en ligne.

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée : sur le site ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte français créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Il propose majoritairement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables.
Son offre la moins chère en électricité pour particuliers est Electricité 100% verte fixe, qui affiche un prix du kWh en option base de 0,1781 €, soit une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé.
Le fournisseur revendique aujourd’hui 130 000 clients. Côté qualité de service, Ekwateur obtient une bonne note globale des utilisateurs, avec une moyenne de 4,1/5 : 4,3/5 sur Google Reviews et 4,1/5 sur Trustpilot, malgré des avis plus mitigés sur Selectra (2,7/5).
Ekwateur mise aussi sur un SAV collaboratif, faisant participer ses clients à l’accompagnement des nouveaux utilisateurs, et a obtenu plusieurs distinctions comme le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019.