Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, né en 2015 à Paris et filiale du groupe Quantum Pacific. Il propose des offres d’énergie verte pour particuliers et professionnels, à prix fixes ou variables, avec la possibilité d’opter pour de l’électricité ou du gaz 100 % d’origine renouvelable. En plus de son engagement écologique reconnu (meilleur fournisseur vert selon Selectra en 2019), Ekwateur se démarque par son service client collaboratif où de vrais clients peuvent venir en aide aux nouveaux utilisateurs et par des offres et réductions attractives, notamment un code promo « OFFREJEUNES » à 40 € de réduction pour les 18-26 ans. La note globale d’Ekwateur atteint 3,8/5 selon les avis clients recueillis sur diverses plateformes. Pour toute demande ou souscription, contactez le 09 77 40 66 66. Découvrez dans cet article toutes les offres, tarifs et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2024 €. Il n'y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé : le prix est même supérieur de 11 %. L'énergie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine, mais l'engagement environnemental reste standard. Le prix évolue tous les mois selon le marché.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Ekwateur Voiture Électrique propose une électricité 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option heures creuses est de 0.1335 € et 0.2141 € en heures pleines (pas disponible en option base). Les tarifs sont bloqués pendant 1 an. Cependant, le prix moyen est 2 % plus cher que le tarif réglementé. L’offre s’adresse uniquement aux propriétaires de voitures électriques ou hybrides rechargeables.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/01/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1781 € (–7 % par rapport au tarif réglementé). Ce prix est bloqué pendant 12 mois. L’électricité fournie est 100 % renouvelable avec Garanties d’Origine européennes, ce qui garantit une électricité verte, mais sans sélection claire de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les clients d’Ekwateur saluent surtout la simplicité de l’espace client et la réactivité du service, ce qui se retrouve dans la note de 4.1/5 sur Trustpilot. Quelques retours négatifs portent toutefois sur des difficultés d’accès à l’application ou sur la hausse des prix, ce qui explique une note plus modérée de 2.8/5 sur Selectra.

Globalement, Ekwateur obtient une note moyenne de 3.8/5 reflétant un bon niveau de satisfaction, surtout pour la gestion verte et l’innovation, mais certains clients attendent plus de stabilité tarifaire et une expérience digitale plus homogène.

Notre avis d'expert

Ekwateur mise sur la fourniture exclusive d’électricité et de gaz verts. La qualité de l’énergie proposée repose sur l’achat de Garanties d’Origine, avec des offres standard mais pas premium (le fournisseur n’achète pas l’énergie verte directement à des producteurs). Côté tarifs, Ekwateur propose des prix compétitifs sur certaines offres fixes, avec par exemple une réduction de 7 % sur le prix du kWh HT de l’électricité par rapport au tarif réglementé pour son offre à prix fixe. Sur d’autres offres, Ekwateur est plus cher que les prix de référence.

En matière de satisfaction client, Ekwateur obtient une très bonne note moyenne de 3,82/5, portée notamment par les avis Trustpilot (4,1/5). Cette note traduit une expérience client globalement positive, malgré quelques critiques sur la stabilité des prix ou l’application mobile. Ekwateur propose aussi des avantages tels qu’un programme de parrainage et un code promo pour étudiants, renforçant son attractivité auprès de certains publics.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, Ekwateur affiche 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux de litiges place Ekwateur dans la moyenne des fournisseurs, témoignant d’une fiabilité raisonnable malgré quelques points d’attention sur le service client.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur, fournisseur français d'électricité et de gaz renouvelables, propose un service client accessible par de nombreux canaux pour répondre à toutes vos questions sur vos contrats, la facturation ou pour toute demande d’assistance. Voici les différents moyens pour contacter le service client Ekwateur.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact ou la messagerie instantanée accessible sur le site officiel : ekwateur.fr
• Depuis votre espace client en ligne : Accéder à l'espace client
  Ou via l’application mobile Ekwateur : Google Play / App Store
• Par courrier postal à l'adresse suivante :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Sur les réseaux sociaux : Instagram / Facebook

Pour toute question liée à l'utilisation des produits et services (solaire, borne de recharge, etc.), contactez : [email protected]

Pour l’envoi des chèques énergie ou une demande de comptabilité :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz renouvelable chez Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou bien de remplir le formulaire en ligne directement sur le site internet ekwateur.fr.

Plusieurs documents et informations seront nécessaires pour procéder à la souscription :

• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Une ancienne facture d’électricité ou de gaz (si possible) ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (ce numéro figure sur vos anciennes factures) ;
• Un relevé de compteur récent (électricité/gaz) pour l’emménagement ;
• Vos coordonnées complètes (nom, prénom, e-mail, téléphone).

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc accessibles sur l’ensemble du territoire métropolitain français, hors zones couvertes exclusivement par des ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Les démarches de résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur sont simples et accessibles à tous : tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement, à tout moment, sans frais. Pour résilier, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier ou via la messagerie instantanée disponible sur le site. Il est conseillé d’indiquer sa référence client et la date souhaitée de résiliation, ainsi que de relever ses compteurs à la date de fin. Ekwateur s’occupe ensuite des formalités administratives. La résiliation prend effet à la date souhaitée ou, à défaut, à la date effective de la prise en compte par le fournisseur. Le consommateur reçoit une facture de régularisation quelques jours après la fermeture du contrat.

• Téléphone service client : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• E-mail service client : [email protected]
• Par courrier :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr
• Facebook : facebook.com/Ekwateur/
• Instagram : instagram.com/ekwateur/

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte français créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Sa particularité est de proposer de l’électricité et du gaz issus de sources 100% renouvelables avec un modèle collaboratif où les clients peuvent participer au service client. Son offre la moins chère à destination des particuliers est Electricité 100% verte fixe, qui propose une réduction de 7% sur le prix du kWh (option Base) par rapport au tarif réglementé.

Côté qualité de service, les avis des clients sont plutôt positifs avec une note moyenne globale de 3,8/5, notamment 4,1/5 sur Trustpilot (2 865 avis), mais plus mitigé sur Selectra (2,8/5 pour 778 avis), soulignant surtout la simplicité du suivi de consommation et la réactivité du service. Malgré les fluctuations du marché et une baisse récente de sa clientèle, Ekwateur compte aujourd’hui environ 130 000 clients résidentiels.