Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables, partenaire d'Agence-Energie.com. Fondée en 2015, la marque propose aujourd'hui des offres d’électricité verte et de biogaz à destination des particuliers et professionnels. Sa formule d'électricité 100% verte à prix fixe est parmi ses offres les plus attractives, affichant un prix du kWh jusqu’à 14% inférieur au tarif réglementé. Ekwateur se distingue aussi par son modèle collaboratif de service client, sa politique d’engagement écologique et des programmes comme le parrainage (150 kWh offerts pour le filleul). Le fournisseur obtient une note moyenne de 3,7/5 sur plus de 3400 avis clients. Pour toute demande ou souscription chez Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Focus sur les offres, tarifs, avis et fonctionnement du fournisseur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2003 €. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, le prix étant en moyenne supérieur de 8 % à celui-ci. L’énergie proposée est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine. Le tarif, variable chaque mois, reflète directement l’évolution des marchés de gros de l’électricité.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1301 €, soit 21 % de réduction sur le tarif réglementé en heures creuses. Le prix est fixe pendant un an, mais l’offre n’est pas disponible en option base. En heures pleines, le tarif est 0.2174 € avec un abonnement plus élevé que le TRV.

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1627 €, soit -14 % par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh est bloqué pendant un an. Il s’agit d’une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. L’abonnement reste au même prix que le tarif réglementé.

Les offres de gaz Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un gaz composé de 100 % de biogaz français, certifié via garanties d'origine. Le prix du kWh est de 0.1095 €, avec un abonnement annuel de 489,12 €. Toutefois, cette offre reste 16 % plus chère que le prix repère gaz. Son tarif évolue chaque mois et n'est pas indexé sur le prix réglementé de l'électricité.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un gaz composé de 15 % de biogaz français certifié. Le prix du kWh est de 0.0881 €, soit à peu près le même niveau que le prix repère gaz (-0 %). C'est une offre à prix variable, qui peut évoluer chaque mois. L’abonnement reste élevé, ce qui peut réduire l’intérêt pour les petits consommateurs, mais l’offre permet de soutenir indirectement la filière du biogaz en France.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh de 0.0972 €. Il s’agit d’une offre fixe pendant 1 an avec 15 % de biogaz français injecté dans le réseau, certifié par garanties d’origine. Pour le gaz, le prix est environ 6 % plus cher que le prix repère de la CRE. L’offre privilégie donc la part verte du gaz, mais reste plus coûteuse, notamment à cause d’un abonnement annuel élevé.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh à 0,1182 €, avec un abonnement annuel de 489,12 €. Ce tarif est 22 % plus élevé que le prix repère gaz et reste fixe pendant 1 an. L'offre assure la fourniture de 100 % de biogaz produit en France, certifié par garanties d’origine, ce qui en fait une offre très engagée sur le plan environnemental.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les clients d’Ekwateur sont globalement satisfaits de la simplicité de l’application mobile et de la disponibilité du service client, avec une note de 4/5 sur Trustpilot. Toutefois, de nombreux avis sur Selectra (note 2.8/5) soulignent des difficultés de facturation et des problèmes pour obtenir des réponses en cas de litige, suscitant la méfiance de certains consommateurs.

Les expériences positives concernent surtout le suivi de la consommation et la réactivité du support, tandis que les clients insatisfaits reprochent le manque de transparence sur les tarifs et le traitement des réclamations.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue sur le marché de l’énergie en proposant uniquement de l’électricité 100 % verte ainsi que du gaz renouvelable, tous deux certifiés par Garanties d’Origine. Sur le plan tarifaire, Ekwateur n’applique pas forcément de réduction systématique : la plupart de ses offres sont actuellement alignées ou légèrement supérieures au tarif réglementé, à l’exception de son offre électricité 100 % verte fixe qui affiche une réduction importante de 14 % sur le prix du kWh HT, ce qui la rend particulièrement compétitive à ce jour.

S’agissant de la qualité de l’énergie, toutes les offres Ekwateur reposent sur un modèle vert standard (électricité et gaz avec Garanties d’Origine), mais il ne s’agit pas d'une offre verte premium (achat direct auprès de producteurs renouvelables). Enfin, les avis clients sont positifs dans l’ensemble : avec une note globale de 3,74/5, Ekwateur est considéré comme fiable et apprécié pour son service client collaboratif, bien que certains retours fassent état d'insatisfactions ponctuelles.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Ekwateur affiche un taux de 53 litiges pour 100 000 clients résidentiels en 2025. Ce score place le fournisseur dans la moyenne du secteur ; Ekwateur reste donc un acteur relativement fiable sur la gestion des réclamations et relations clients.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte qui attache une grande importance à la qualité de la relation client et à la réactivité de son service d’assistance. Que vous soyez client particulier ou professionnel, plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour joindre rapidement le service client Ekwateur, obtenir une réponse à vos questions ou gérer votre contrat.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Depuis votre espace client en ligne : https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter
• Par messagerie instantanée (chat) directement sur le site ekwateur.fr
• Adresse postale principale pour toutes vos correspondances :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Adresse pour les chèques énergie :
  Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Sur les réseaux sociaux : Instagram / Facebook

Pour suivre votre contrat, transmettre un index ou consulter vos factures et documents, privilégiez votre espace client en ligne disponible 24h/24. Ekwateur propose aussi une application mobile : Android et iOS.

Pour contacter le service dédié aux offres solaires ou de recharge pour véhicules électriques : [email protected]

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’Ekwateur. L’ensemble des démarches peut également être réalisé en ligne, via votre espace client ou depuis l’application mobile Ekwateur.

Plusieurs informations et documents seront nécessaires pour finaliser votre souscription :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé de compteur récent (si possible, le jour du changement de fournisseur ou de la mise en service).

Ekwateur n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont disponibles sur tout le territoire desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz), soit la quasi-totalité de la France métropolitaine, à l’exception de certaines communes gérées par des régies locales.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, la démarche est très simple puisqu’il s’agit de contrats sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client d’Ekwateur en spécifiant votre souhait de résilier, ainsi que votre référence client et, si possible, le relevé d’index du compteur à la date de résiliation souhaitée. La résiliation peut se faire par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou depuis votre espace client en ligne. Une fois la demande reçue, la résiliation intervient rapidement, sans frais, et une facture de clôture (incluant le solde à payer ou le remboursement d’un éventuel trop-perçu) vous sera adressée sous quelques semaines. N’oubliez pas de relever vos derniers index pour éviter toute contestation sur la consommation facturée.

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Email : [email protected]
• Courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr
• Réseaux sociaux :
  Facebook : facebook.com/ekwateur
  Instagram : instagram.com/ekwateur

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie français, créé en 2015 à Paris par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Spécialisé dans l'électricité et le gaz 100% renouvelables, il compte aujourd'hui environ 130 000 clients (chiffre 2025 après avoir dépassé les 250 000 clients en 2020). Son offre la moins chère actuellement pour l'électricité est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh base à 0,1627 €/kWh soit 14% de réduction par rapport au tarif réglementé.

Ekwateur s'est fait remarquer par ses nombreuses récompenses dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert. Son service client collaboratif, faisant intervenir de vrais clients, est apprécié pour son originalité et sa réactivité. Les avis clients sont toutefois contrastés : la note atteint 4/5 sur Trustpilot pour près de 2 700 avis, mais 2,8/5 sur Selectra (plus de 700 avis), et certains consommateurs ont déploré des hausses tarifaires soudaines ou une gestion parfois perfectible des litiges.