Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables, créé en 2015 et reconnu pour son engagement écologique et son modèle collaboratif. Il propose notamment des offres vertes à prix fixes ou variables, ainsi que des promotions spécifiques pour les jeunes, comme une remise de 40 € sur la première facture. Aujourd’hui, Ekwateur compte environ 130 000 clients et affiche une note globale de 3,7/5 sur les plateformes d’avis comme Trustpilot (4/5) et Selectra (2,8/5). Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert, il se distingue aussi par un service client que ses propres abonnés peuvent rejoindre. Pour joindre Ekwateur, composez le 09 77 40 66 66. Découvrez la présentation de ses offres, tarifs et avis.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2025

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Ekwateur Electricité 100% verte variable propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiées par des Garanties d'Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2003 €. Il n’y a aucune remise par rapport au tarif réglementé, au contraire : le prix est environ 8 % plus élevé que le tarif réglementé de vente. Le tarif est variable et peut évoluer chaque mois.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine) avec un prix du kWh en heures creuses à 0,1301 €. Ce tarif correspond à une réduction de 21 % par rapport au tarif réglementé durant les heures creuses, mais le prix des heures pleines (0,2174 €) et de l’abonnement est plus élevé. Le prix du kWh est fixe pendant 1 an. L’offre n’est pas disponible en option base.

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1627 €. Ce tarif est 20,4 % inférieur au tarif réglementé d’EDF, tout en étant bloqué pendant un an. L’électricité est 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine, provenant exclusivement de sources renouvelables : hydraulique, éolien, solaire, biomasse et géothermie. Aucun engagement sur la durée, la résiliation est possible sans frais à tout moment.

Les offres de gaz Ekwateur en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d’Ekwateur propose un gaz 100 % renouvelable, issu exclusivement de biométhane français et certifié par garanties d’origine. Le prix du kWh est de 0,1095 €, mais il reste 16 % plus cher que le prix repère gaz. Les tarifs évoluent chaque mois et l’abonnement annuel est élevé : 489,12 €. Cette offre met donc en avant sa qualité écologique, mais elle n’est pas compétitive sur le plan tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un prix du kWh gaz de 0,0881 €. Ce tarif, quasi équivalent au prix repère de la CRE, intègre 15 % de biogaz d'origine française, certifié par des garanties d’origine. L’énergie fournie est donc partiellement renouvelable, contribuant au développement du biométhane en France.

Le prix de l’offre évolue chaque mois et l’abonnement annuel est élevé (489,12 €/an), ce qui limite l’intérêt pour les petits consommateurs, mais peut convenir à ceux ayant une forte consommation.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh de 0.0972 €. Il s’agit d’une offre fixe pendant 1 an avec 15 % de biogaz français injecté dans le réseau, certifié par garanties d’origine. Pour le gaz, le prix est environ 6 % plus cher que le prix repère de la CRE. L’offre privilégie donc la part verte du gaz, mais reste plus coûteuse, notamment à cause d’un abonnement annuel élevé.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh à 0,1182 €, avec un abonnement annuel de 489,12 €. Ce tarif est 22 % plus élevé que le prix repère gaz et reste fixe pendant 1 an. L'offre assure la fourniture de 100 % de biogaz produit en France, certifié par garanties d’origine, ce qui en fait une offre très engagée sur le plan environnemental.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement positifs, comme en témoigne la note de 4/5 sur la plateforme Trustpilot. Les consommateurs apprécient particulièrement l'application intuitive, un suivi précis de la consommation et la réactivité du service client collaboratif. Le côté humain et l’engagement écologique du fournisseur sont également salués.

Cependant, la note plus mitigée de 2.8/5 sur Selectra révèle des retours négatifs, concernant principalement des problèmes de facturation, des difficultés à obtenir un remboursement et des lenteurs dans la résolution des litiges. Le manque de transparence sur certains tarifs est aussi critiqué par quelques clients.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son engagement dans l’énergie renouvelable, proposant à tous les particuliers une électricité 100 % verte ainsi que du gaz comportant jusqu’à 100 % de biogaz. Côté tarif, Ekwateur propose actuellement une offre à prix fixe avec une réduction de 14 % sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé, ce qui place le fournisseur parmi les acteurs compétitifs du marché.

L’énergie proposée par Ekwateur est certifiée “verte standard” via des garanties d’origine, mais Ekwateur ne propose pas d’offre verte premium pour les particuliers : le fournisseur n’achète pas directement auprès de producteurs renouvelables. Côté expérience client, les avis sont globalement bons avec une note moyenne de 3,74/5 sur près de 3 400 avis, notamment grâce à un service client collaboratif jugé innovant.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Ekwateur a enregistré 53 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux se situe dans la moyenne du secteur, ce qui indique une fiabilité correcte pour un fournisseur de cette taille.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur reconnu d’énergie verte et collaborative, qui met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Que vous soyez particulier ou professionnel, il existe plusieurs solutions pour obtenir une assistance et gérer vos contrats d’électricité ou de gaz.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via l’espace client en ligne : https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter
• Formulaire de contact / Messagerie instantanée : Depuis le site ekwateur.fr (messagerie en bas à droite)
• Adresse postale :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram

Horaires d’ouverture du service client (téléphone) :
Lundi à vendredi : 9h à 12h et 14h à 17h

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), ou de remplir le formulaire dédié en ligne sur le site internet ekwateur.fr. Il est également possible de souscrire directement depuis votre espace client ou via leur application mobile.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Une facture récente d'électricité ou de gaz (pour vérifier le point de livraison) ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz — ces numéros figurent sur vos anciennes factures ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Le relevé de compteur si l’emménagement est en cours ou si vous effectuez un changement de fournisseur.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine, et non limitées à un département ou une commune spécifique.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, la démarche est simple et sans frais, puisque tous les contrats proposés sont sans engagement. Il suffit de prévenir le fournisseur de la date souhaitée pour l'arrêt de l'alimentation. Cette demande peut se faire à tout moment lors d’un déménagement ou en cas de changement de fournisseur, sans avoir besoin de justifier votre décision. Pour cela, vous pouvez joindre Ekwateur par téléphone, e-mail, courrier postal, ou via l’espace client en ligne ou la messagerie instantanée du site. Pensez à préparer votre référence client et à relever votre index de compteur le jour de la résiliation. Enfin, une facture de clôture vous sera adressée pour solder votre compte.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr
• Depuis votre espace client en ligne : accès espace client

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français d’énergie verte lancé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, avec l’ambition de démocratiser l’électricité et le gaz issus de sources renouvelables. Sa croissance a été rapide, même si le nombre de clients est récemment redescendu à 130 000 après avoir intégré les portefeuilles clients d’autres fournisseurs. Son offre la moins chère actuellement est « Électricité 100% verte fixe » avec un prix du kWh base à 0,1627 €, ce qui correspond à une réduction de 14% par rapport au tarif réglementé d’électricité. Cette offre se distingue par son prix fixe pendant un an et la garantie d’une électricité d’origine renouvelable. Côté service client, Ekwateur obtient des avis plutôt positifs avec une note moyenne globale de 3,74/5 (notamment 4/5 sur Trustpilot), et les clients apprécient particulièrement le service collaboratif ainsi que la réactivité du SAV. Toutefois, certains remontent des soucis de facturation ou de délai de traitement, même si le fournisseur reste globalement bien noté sur la qualité de sa relation client.