Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz français, spécialiste de l'énergie verte et des offres collaboratives. Fondé en 2015, il compte environ 130 000 clients et propose aussi bien de l'électricité que du gaz issus de sources renouvelables. Parmi ses particularités : un service client participatif, des offres pour jeunes avec 40 € de réduction dès la souscription (code "OFFREJEUNES") et un programme de parrainage innovant. Ekwateur affiche une note moyenne de 3,7/5 selon les plateformes d’avis, et se distingue par ses engagements écologiques et ses récompenses, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra. Le fournisseur est joignable au 09 77 40 66 66. Découvrez en détail les offres, tarifs, avis et contacts d’Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2003 €. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, le prix étant en moyenne supérieur de 8 % à celui-ci. L’énergie proposée est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine. Le tarif, variable chaque mois, reflète directement l’évolution des marchés de gros de l’électricité.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1301 €, soit 21 % de réduction sur le tarif réglementé en heures creuses. Le prix est fixe pendant un an, mais l’offre n’est pas disponible en option base. En heures pleines, le tarif est 0.2174 € avec un abonnement plus élevé que le TRV.

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine. Son prix du kWh en option base 6 kVA affiche 15 % de réduction par rapport au tarif réglementé, avec un tarif bloqué pendant 1 an (hors variations de taxes). Cette offre permet ainsi à ses clients d’allier économie et démarche écologique, tout en bénéficiant d’une énergie d’origine hydraulique, éolienne ou solaire.

Les offres de gaz Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 100% Biogaz Variable propose un gaz 100 % renouvelable d'origine française, certifié par des garanties d’origine. Le prix du kWh est de 0,1095 €, mais cette offre affiche +16 % par rapport au prix repère gaz. Les tarifs évoluent chaque mois, et l’abonnement annuel est élevé (489,12 €). L'intérêt de cette offre repose sur son caractère 100 % vert, soutenant la filière biométhane en France.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un gaz composé de 15 % de biogaz français certifié. Le prix du kWh est de 0.0881 €, soit à peu près le même niveau que le prix repère gaz (-0 %). C'est une offre à prix variable, qui peut évoluer chaque mois. L’abonnement reste élevé, ce qui peut réduire l’intérêt pour les petits consommateurs, mais l’offre permet de soutenir indirectement la filière du biogaz en France.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh de 0.0972 €. Il s’agit d’une offre fixe pendant 1 an avec 15 % de biogaz français injecté dans le réseau, certifié par garanties d’origine. Pour le gaz, le prix est environ 6 % plus cher que le prix repère de la CRE. L’offre privilégie donc la part verte du gaz, mais reste plus coûteuse, notamment à cause d’un abonnement annuel élevé.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh à 0,1182 €, avec un abonnement annuel de 489,12 €. Ce tarif est 22 % plus élevé que le prix repère gaz et reste fixe pendant 1 an. L'offre assure la fourniture de 100 % de biogaz produit en France, certifié par garanties d’origine, ce qui en fait une offre très engagée sur le plan environnemental.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement partagés. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 4/5, mettant en avant l’expérience utilisateur fluide, la réactivité du service client et la simplicité de l’application mobile. Toutefois, sur Selectra, la note descend à 2.8/5, certains consommateurs déplorant une gestion des factures et des remboursements perfectible ainsi qu’un service après-vente parfois difficile à contacter.

Ainsi, si de nombreux clients apprécient l’implication collaborative de la marque et l’énergie verte, d’autres soulignent des améliorations à apporter sur la transparence, la facturation et la gestion des litiges.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue comme un fournisseur dédié aux énergies vertes, proposant uniquement de l'électricité issue de sources renouvelables et du gaz vert. Cependant, ses offres pour particuliers affichent le plus souvent des tarifs légèrement supérieurs au tarif réglementé : +8 % sur le prix du kWh HT pour l'électricité et entre -1 % à +22 % pour le gaz. Ekwateur ne commercialise actuellement aucune offre verte premium pour particuliers : il s'agit d'énergie verte standard, via le mécanisme des Garanties d'Origine.

Du côté des avis clients, Ekwateur obtient une note moyenne globale de 3,74/5, nettement supérieure au seuil de 3/5 considéré comme satisfaisant. Ce résultat traduit une bonne satisfaction générale, bien que quelques retours négatifs subsistent, notamment sur la gestion des factures et la qualité du service client selon certaines plateformes.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Ekwateur affiche 53 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit un taux moyen dans le secteur. Cela place Ekwateur dans la moyenne des fournisseurs en termes de fiabilité vis-à-vis des réclamations clients.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français d'énergie verte qui propose de l'électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Pour toute question, demande ou besoin d'accompagnement, vous pouvez contacter son service client par plusieurs moyens pratiques, selon vos préférences et votre situation.

• Numéro de téléphone du service client : 09 77 40 66 66
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Email du service client : [email protected]
• Formulaire de contact et Espace client : via l’espace client en ligne ou la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr
• Adresse postale :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Réseaux sociaux :
  Instagram : ekwateur
  Facebook : Ekwateur
• Application mobile :
  Google Play  |  App Store

Pour des questions concernant le solaire et la borne de recharge, vous pouvez écrire à : [email protected]

Si vous souhaitez envoyer un chèque énergie, adressez votre courrier à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Le service client d’Ekwateur vous répond par téléphone, mail, tchat, espace client et réseaux sociaux. N’hésitez pas à utiliser le canal de contact qui vous convient le mieux !

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur d’énergie verte Ekwateur, vous pouvez effectuer votre demande directement en ligne sur le site ekwateur.fr ou contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h). La démarche est simple et rapide, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Un conseiller ou le formulaire en ligne vous guidera tout au long de la démarche.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir les éléments suivants :

• Le relevé de compteur (si la date d’emménagement est prévue prochainement) ;
• L’adresse précise du logement à raccorder ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (informations présentes sur vos anciennes factures) ;
• Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Une adresse email et un numéro de téléphone pour recevoir le suivi de votre contrat.

Ekwateur n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine (hors zones couvertes exclusivement par une ELD). Vous pouvez souscrire à l’électricité et/ou au gaz quelle que soit votre commune, à condition que votre secteur soit desservi par le réseau national ENEDIS (électricité) ou GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Ekwateur, il vous suffit simplement de contacter le service client, car tous les contrats sont sans engagement et la résiliation est 100 % gratuite. La démarche est rapide et sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur, un déménagement ou une coupure définitive. Il est conseillé de préparer votre référence client et de préciser la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer la demande par téléphone, par e-mail, via votre espace client, par courrier ou même par le chat en ligne. Après votre demande, Ekwateur procède à la fermeture du contrat et vous transmet une facture de clôture prenant en compte votre dernière relève de compteur.

• Téléphone service client : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• E-mail service client : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Aujourd'hui, Ekwateur compte 130 000 clients particuliers. Son offre la moins chère sur l'électricité pour particuliers est l'Electricité 100% verte variable, proposée à un prix du kWh base de 0,2003 €, soit 8 % plus cher que le tarif réglementé (Ekwateur ne propose actuellement aucune offre d'électricité inférieure au tarif réglementé). Les clients d’Ekwateur apprécient la qualité de son service, avec une note moyenne de 4/5 sur Trustpilot et 2,8/5 sur Selectra (note globale moyenne 3,74/5). Le fournisseur se distingue aussi par son modèle collaboratif : les utilisateurs peuvent répondre eux-mêmes aux questions d'autres clients au sein du service après-vente.

Primé à plusieurs reprises pour son engagement en faveur de l’énergie verte (meilleur fournisseur vert Selectra 2019), Ekwateur s’est vu remettre d’autres distinctions internationales. Malgré une volatilité tarifaire récente, l’entreprise continue de défendre une offre innovante et participative sur le marché français.