Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables, fondé en 2015 et basé à Paris. Engagé pour l’énergie verte, Ekwateur propose notamment une offre d’électricité 100% verte fixe à prix bloqués, ainsi que des offres gaz 15% ou 100% biogaz. Le fournisseur affiche une note globale de 3,8/5 sur les principales plateformes d’avis, et a d’ailleurs reçu à plusieurs reprises le titre de meilleur fournisseur vert (Selectra). Ekwateur se démarque aussi par un service client collaboratif, où de vrais clients peuvent répondre aux questions d’autres consommateurs. Pour tout renseignement ou une souscription, contactez le 09 77 40 66 66. Présentation des tarifs, offres et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les frais d’acheminement restent variables. Vous bénéficiez d’une électricité 100 % renouvelable via Garanties d’Origine européennes, provenant notamment de l’hydraulique, l’éolien et le solaire.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement partagés. Sur Trustpilot, la note est de 4.1/5, les clients saluent la simplicité de l'espace personnel et la réactivité du service client. Cependant, sur Selectra, la note plus basse de 2.69/5 pointe des difficultés avec l’application mobile et parfois des soucis d’accessibilité. Sur iGraal, la satisfaction est élevée avec une note de 4.33/5.

La gestion facilitée de la consommation et la dimension éthique séduisent, mais la variation des expériences montre qu'il subsiste des axes d'amélioration, notamment sur la stabilité des services numériques.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue avant tout par son engagement dans les énergies renouvelables avec toutes ses offres destinées aux particuliers composées d’électricité ou de gaz vert. Côté prix, Ekwateur ne propose pas systématiquement une réduction garantie sur le prix du kWh HT : selon les périodes et l’offre, la remise peut atteindre environ 1 % sous le tarif réglementé, mais il n’existe pas de remise constante ou très marquée sur la durée. Le fournisseur reste donc proche des prix moyens du marché.

L’énergie proposée par Ekwateur est verte standard pour l’électricité (certifiée par garanties d’origine), mais il n’est pas question d’une offre verte premium pour les particuliers : l’approvisionnement ne s’effectue donc pas directement et massivement auprès de producteurs renouvelables français. Côté satisfaction client, la note globale d’Ekwateur atteint 3,8/5, ce qui est supérieur à la moyenne et témoigne d’une bonne perception par ses utilisateurs.

Le taux de litiges d’Ekwateur, selon le baromètre du Médiateur de l’énergie 2025, s’établit à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place Ekwateur en-dessous de la moyenne nationale, ce qui en fait un fournisseur fiable du point de vue des litiges signalés par les consommateurs.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur, fournisseur d’énergie verte d’origine française, propose un service client collaboratif et facilement accessible à ses abonnés. Que vous soyez client particulier ou professionnel, plusieurs moyens sont à votre disposition pour contacter le service client Ekwateur en cas de question, de problème sur votre contrat ou de demande d’information.

• Numéro de téléphone Service Client : 09 77 40 66 66
  (Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Contact par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact / espace client en ligne : https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter
• Messagerie instantanée (chat) : disponible sur le site ekwateur.fr
• Adresse postale :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Contacts sur les réseaux sociaux : Facebook / Instagram

Pour toute question relative à votre installation solaire ou à la borne de recharge, vous pouvez joindre le Service Client Produits et Services à cette adresse dédiée : [email protected].

Si vous souhaitez envoyer un chèque énergie, l’adresse à utiliser est la suivante :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur d’électricité et de gaz vert Ekwateur, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou bien de compléter le formulaire de souscription en ligne depuis le site officiel ekwateur.fr. La souscription peut aussi se faire via le chat en ligne ou par email à l’adresse [email protected].

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de votre souscription chez Ekwateur :

• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter l’identification de votre point de livraison) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (généralement présents sur une ancienne facture) ;
• Votre relevé de compteur (si possible, pour démarrer le contrat sur des bases exactes).

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine disposant d’un réseau ENEDIS (électricité) ou GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est une démarche simple et sans frais, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier, en précisant votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée. Ekwateur prend ensuite en charge la clôture du contrat auprès du gestionnaire de réseau, sans coupure d'énergie ni intervention technique requise. N'oubliez pas de relever vos compteurs le jour du départ pour une facturation au plus juste.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français créé en 2015, spécialisé dans l’électricité et le gaz d’origine renouvelable. Racheté en 2022 par le groupe Quantum Pacific, Ekwateur compte aujourd’hui environ 130 000 clients particuliers et a notamment remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019.

Son offre la moins chère pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, avec un prix au kWh en option base de 0,1909 €, soit 1% de réduction par rapport au tarif réglementé de vente.

La qualité du service client recueille des avis partagés : Ekwateur affiche une note moyenne globale de 3,8/5 (4,1/5 sur Trustpilot, 2,69/5 sur Selectra) selon plus de 3 800 témoignages, les clients saluant l'espace personnel et la réactivité, mais mentionnant parfois un manque de stabilité tarifaire.

Ekwateur se distingue enfin par un modèle de service client collaboratif où des clients expérimentés participent eux-mêmes à l’assistance, ainsi qu’un fort engagement écologique.