Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur s'impose comme un acteur clé du marché des énergies renouvelables en France. Depuis sa création en 2015, ce fournisseur a conquis 130 000 clients grâce à ses offres d'électricité et de gaz 100 % verts. Ekwateur propose notamment l'offre "Electricité 100% verte variable", affichant un tarif compétitif à -2 % par rapport au tarif réglementé. Son engagement dans les énergies renouvelables est également reconnu par plusieurs récompenses, telles que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019. Avec un modèle collaboratif innovant, Ekwateur encourage ses clients à participer aux aspects du service client. Pour plus d'informations sur ses tarifs et services, contactez le 09 77 40 66 66 ou visitez leur site.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2025

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose un prix du kWh de 0.1838 € en option base 6 kVA, soit une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé. L'électricité est 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Cependant, les prix varient mensuellement selon le marché, sans garantie de rester bas. Vous pouvez choisir votre producteur, et l'entreprise française offre un service client convivial basé en France.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur propose une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origine. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.148 €, offrant une réduction de 17 % par rapport au tarif réglementé. Cependant, le coût des heures pleines est de 0.2356 €. L'abonnement annuel en option heures pleines/heures creuses est fixé à 222.36 €. Malgré des prix fixes durant un an, les heures pleines et l'abonnement sont plus chers que le TRV.

• Prix des heures pleines et abonnement plus chers que le TRV

Détails et tarifs de l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra

L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1902 €. Cela représente une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Cette offre inclut de l'électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix est bloqué pendant un an, offrant ainsi une stabilité aux consommateurs tout en assurant une énergie respectueuse de l'environnement grâce à des sources variées comme l'hydraulique et l'éolien.

Les offres de gaz Ekwateur en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un prix du kWh de 0.1291 €. Bien que cet achat de gaz 100% biométhane soutienne majoritairement des producteurs français, le coût reste plus élevé que le prix repère gaz, étant environ 19 % supérieur. L'offre varie en fonction des évolutions du marché, rendant les prix imprévisibles d'un mois à l'autre.

Par contre, cette offre inclut un engagement environnemental fort avec sa certification par le mécanisme européen de garanties d’origine, s'assurant que la consommation des clients est compensée par des volumes équivalents de biométhane injectés dans le réseau.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un gaz composé à 15 % de biogaz provenant de producteurs français. Le prix du kWh de gaz, à 0.1101 €, est inférieur au prix repère, bien que l'abonnement soit jugé trop cher. L'énergie fournie est certifiée partiellement verte, soutenant ainsi la filière française du biométhane. L'offre est adaptée pour les gros consommateurs de gaz, mais les prix peuvent varier fortement chaque mois selon les conditions du marché. Le prix peut évoluer tous les mois, ce qui pourrait ne pas convenir à tous les consommateurs.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe se distingue par 15% de gaz vert d'origine française certifié par des garanties d'origine. Le prix du kWh est fixé à 0.1099 €. Bien que le prix de l'abonnement soit considérablement élevé, cette offre reste intéressante pour les gros consommateurs de gaz.

Le coût annuel d'un foyer moyen sous cette offre est de 1658 €, ce qui est 5% au-dessus du prix repère de gaz. En conclusion, cette offre est plus adaptée aux consommateurs soucieux de l'environnement cherchant une part de biogaz.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur présente un prix du kWh de 0.1306 €. Bien plus chère que le prix repère gaz avec +20 %, cette offre n'est pas compétitive en termes de coûts. Cependant, elle comporte des avantages environnementaux, avec une certification 100 % biogaz renouvelable vérifiée par les garanties d'origine. Le prix est fixe pendant un an, assurant ainsi une certaine stabilité. Ekwateur s'engage avec ses clients en termes de qualité et d'engagement environnemental, mais à un coût plus élevé.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis sur Ekwateur soulignent une satisfaction mitigée. Sur Trustpilot, la note de 3.9/5 reflète un bon retour d'expérience, avec des clients appréciant les offres d'énergie verte. Cependant, sur Selectra, la note est inférieure, à 2.7/5, beaucoup se plaignant de tarifs inattendus et d’un manque de communication. Leurs pratiques commerciales, bien que teintées de valeurs écologiques, peuvent poser problème selon certains utilisateurs.

Globalement, l'avis moyen sur les plateformes se stabilise à 3.61/5. Des clients notent des efforts en termes d'engagement écologique mais demandent une plus grande transparence et stabilité tarifaire.

Notre avis d'expert

Ekwateur propose une réduction de 4 % sur le tarif réglementé pour son offre d'électricité. Les offres de ce fournisseur incluent principalement de l'énergie verte, certifiée par des Garanties d'Origine, assurant une origine renouvelable standard de l'énergie. Toutefois, ces offres ne sont pas labellisées "verte premium". Concernant les avis clients, Ekwateur obtient une note moyenne de 3.61/5, reflétant généralement une satisfaction positive. Les critiques se focalisent sur la communication et le service client, mais globalement, la perception des consommateurs reste favorable.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Ekwateur enregistre 54 litiges pour 100,000 contrats résidentiels. Ce chiffre place le fournisseur dans la moyenne du secteur, indiquant une performance correcte en matière de gestion des litiges par rapport à d'autres opérateurs.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergies renouvelables basé en France. Fondé en 2015, il s'engage à offrir du gaz et de l'électricité à partir de sources renouvelables. Avec un modèle collaboratif qui permet à ses clients de s'impliquer directement dans le suivi clientèle, Ekwateur a su se démarquer dans le paysage énergétique français. Voici comment vous pouvez contacter leur service client pour toute question ou préoccupation.

• Numéro de téléphone : 09 77 40 66 66 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Contacts en ligne :
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : Disponible via votre espace client sur le site de Ekwateur
• Adresse postale du service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Adresse du siège : 79 rue de Clichy, 75009 Paris

En tant que fournisseur proactif, Ekwateur encourage ses clients à participer activement à la vie de l'entreprise et à bénéficier directement de ses services. Pour une assistance, n'hésitez pas à utiliser les canaux de communication listés ci-dessus.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou remplir le formulaire dédié sur leur site internet.

Lors de votre souscription, plusieurs documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz.

Ekwateur propose des offres d'énergies renouvelables pour les particuliers et les professionnels. Leurs services ne sont pas limités à une région spécifique, car ils couvrent l'ensemble du territoire français.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie avec Ekwateur, les démarches sont simples et sans frais, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour procéder à la résiliation, il vous suffit de contacter le service client d'Ekwateur par téléphone, e-mail, ou courrier. Une fois votre demande de résiliation réceptionnée, Ekwateur s'occupe de toutes les formalités liées à la clôture de votre contrat. Il est conseillé de préparer votre numéro de client pour faciliter le traitement de votre requête. N'oubliez pas de préciser votre date souhaitée de fin de contrat.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier à l'adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur, une marque du fournisseur d'énergies renouvelables français, a été fondée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Son offre la moins chère est "Electricité 100% verte variable", avec une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sont variés, avec une note moyenne de 3.61/5. Malgré ce, Ekwateur a certains points de critiques, notamment concernant la transparence tarifaire et les augmentations de prix. Le fournisseur compte actuellement environ 130 000 clients.