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Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables, créé en 2015 à Paris. L’acteur se distingue par ses offres vertes, son modèle collaboratif unique et un engagement reconnu : élu meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et récipiendaire du Charge Award en 2018. Pour les particuliers, son offre d’électricité verte à prix fixe est l’une des plus compétitives avec un tarif 14 % inférieur au tarif réglementé (soit 1157 € par an pour un foyer moyen). Côté avis clients, Ekwateur affiche une note globale de 3.7/5 sur l’ensemble des plateformes, les abonnés appréciant notamment son espace client et son suivi conso. Pour toute question sur les offres Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Découvrez en détail les offres, tarifs, avantages et avis sur Ekwateur.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Ekwateur (marque de la société Joul SAS, détenue majoritairement par Quantum Pacific) |
| ☎️ Numéro du service client | 09 77 40 66 66 Lundi–Vendredi 9h–12h et 14h–17h |
| 📍 Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| ⭐ Notes & avis clients |
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| 📢 Taux de saisines Médiateur National de l’Énergie | 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| 🏆 Particularité & distinctions |
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| 🎁 Offres & promotions |
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| ✉️ Moyens de contact |
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| 👔 Dirigeant & actionnariat |
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| 💶 Moyens de paiement & facturation |
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| 📅 Année de création | 2015 |
Les offres d'électricité Ekwateur en 2026
Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable
L'offre Electricité 100% verte variable en bref :
- Offre à prix variable : le tarif du kWh évolue chaque mois selon les conditions d’approvisionnement, sans engagement de stabilité par rapport au tarif réglementé.
- Électricité 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine, avec possibilité de choisir son producteur d'énergie renouvelable français.
- Aucune réduction garantie sur le tarif réglementé ; au contraire, le prix du kWh est généralement supérieur (+8 % estimé pour janvier 2026).
L'offre Ekwateur Electricité 100% verte variable affiche un prix du kWh de 0.2003 € en option base 6 kVA. Il s'agit d'une électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine, avec possibilité de choisir son producteur. Le prix du kWh n’est pas inférieur au tarif réglementé : il se trouve actuellement 8 % plus cher qu'EDF.
- Résiliation sans frais, à tout moment
- Service client basé en France
- Prix variable, réajusté mensuellement
L'offre Electricité 100% verte variable n'est plus disponible Ekwateur a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Electricité 100% verte variable n'est plus disponible Ekwateur a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique
L'offre Voiture Électrique en bref :
- Prix du kWh fixe pendant 1 an, avec un tarif heures creuses 21% moins cher que le tarif réglementé, mais des heures pleines et un abonnement plus élevés (+2%).
- Électricité 100% verte et certifiée, issue exclusivement de sources renouvelables (Garanties d’Origine européennes).
- Offre réservée aux propriétaires de voiture électrique ou hybride rechargeable, sans réduction globale annoncée sur l'ensemble de la facture par rapport au tarif réglementé.
L’offre Ekwateur Voiture Électrique propose une électricité 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine. Le tarif heure creuse est à 0,1301 € le kWh, soit 21 % de moins que le tarif réglementé. Cependant, le tarif heure pleine s’élève à 0,2174 € le kWh (+2 % par rapport au tarif réglementé) et l’abonnement est plus cher que la moyenne.
Offre réservée aux propriétaires de véhicules électriques ou hybrides rechargeables, avec prix fixe 1 an.
L'offre Voiture Électrique n'est plus disponible Ekwateur a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe
L'offre Electricité 100% verte fixe en bref :
- Tarif du kWh fixe pendant 12 mois (hors taxes et contributions, susceptibles d'évoluer selon la réglementation).
- Électricité 100% verte fournie (certifiée Garantie d’Origine européenne, issue de sources renouvelables variées telles qu’hydraulique, éolien, solaire…).
- Réduction jusqu’à -14% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, mais abonnement légèrement plus cher.
L'offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1627 €, soit 14 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif est bloqué pendant un an. Cette offre garantit une électricité 100 % renouvelable, certifiée par Garanties d’Origine. Elle se distingue par son engagement en faveur de l’environnement et la sécurité d’un prix fixe.
L'offre Electricité 100% verte fixe n'est plus disponible Ekwateur a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Electricité 100% verte fixe n'est plus disponible Ekwateur a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur Ekwateur
Les avis clients
Les avis clients sur Ekwateur sont globalement partagés. Sur Trustpilot, la note de 4/5 reflète une satisfaction concernant la simplicité de l’application mobile, le suivi de consommation en ligne et la réactivité du service client. Les utilisateurs apprécient également l’engagement écologique et les offres innovantes de la marque.
Cependant, la plateforme Selectra affiche une note inférieure de 2.8/5, due à des difficultés d’accès à l’application, des problèmes de transparence tarifaire ou des hausses de prix mal perçues. La qualité de l’expérience dépend donc fortement du profil et des attentes de chaque client.
| Plateforme | |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4/5 (2742 avis) |
3.74/5 sur 3498 avis |
| Selectra | 2.8/5 (756 avis) |
Notre avis d'expert
Ekwateur se distingue par son positionnement sur le marché de l'énergie verte. Sur le plan des prix, Ekwateur propose une offre d'électricité à prix fixe avec une réduction de 14 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui la rend compétitive sur ce segment. À l’inverse, ses offres à prix variable ou 100% biogaz peuvent être plus chères (+8 à +22%). Ekwateur propose aussi des avantages ponctuels comme un code promo étudiants de 40 € et un programme de parrainage attractif.
Côté qualité de l'énergie, toutes les offres d’électricité et de gaz sont vertes, mais il s’agit d’énergie verte standard (Garanties d’Origine) et non de verte « premium ». Autrement dit, il n’y a pas de contrat direct avec des producteurs renouvelables, mais Ekwateur s’engage tout de même pour la neutralité carbone et un mix énergétique respectueux de l’environnement.
Concernant les avis clients, Ekwateur affiche une note moyenne globale de 3,74/5, ce qui indique une bonne satisfaction client dans sa globalité. La plateforme Trustpilot affiche 4/5, contre 2,8/5 sur Selectra. Les points appréciés sont la simplicité du suivi de consommation et la réactivité du service client, malgré quelques réserves sur l’application mobile.
- Tarif du kWh HT compétitif (-14 %) sur l’électricité à prix fixe
- Electricité et gaz 100% verts d'origine certifiée
- Bonne satisfaction clients globale (note 3,74/5)
- Pas d’électricité verte premium
- Certaines offres plus chères que le tarif réglementé
- Application mobile perfectible selon les avis clients
Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges pour Ekwateur est de 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui place ce fournisseur dans la moyenne du marché. Ekwateur reste donc une option fiable pour ses clients particuliers.
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Ekwateur ?
Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz renouvelables qui met le service client au cœur de son modèle collaboratif. Qu’il s’agisse de gérer votre contrat, d’obtenir des renseignements, ou de transmettre des documents, plusieurs moyens de contacter Ekwateur sont mis à la disposition des clients particuliers et professionnels.
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (service client Énergie)
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h - Par e-mail : [email protected]
- Via votre espace client en ligne : https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter (connexion ou création d’un compte nécessaire)
- Formulaire ou chat en ligne : via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr
- Par courrier postal :
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID - Réseaux sociaux :
Facebook : @ekwateur
Instagram : @ekwateur
Twitter/X : @ekwateur
Pour tout ce qui concerne les services annexes comme l’autoconsommation, la borne de recharge ou le solaire, vous pouvez écrire à : [email protected]
- Pour payer ou transmettre votre chèque énergie :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris
Contacts spécifiques
Clients sourds ou malentendants : Ekwateur propose un accès téléphonique via le service Acceo, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Rendez-vous sur le site d’Ekwateur pour démarrer l’appel adapté.
Clients professionnels : Les coordonnées principales (téléphone, mail, espace client) sont également valables pour les professionnels. Pour toute demande sur une offre spécifique, privilégiez l’espace client ou le formulaire de contact du site.
En résumé, Ekwateur privilégie la proximité et la réactivité avec un panel large de moyens de contact (téléphone, e-mail, espace client, chat en ligne, courrier), pour toutes les situations courantes ou particulières.
Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?
Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez soit contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), soit remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet ekwateur.fr. Il est aussi possible d’effectuer la démarche via le chat en ligne ou par mail à l’adresse [email protected].
Lors de la souscription, vous aurez besoin de fournir les documents et informations suivants :
- Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) pour retrouver vos références client/compteur ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
- L’adresse complète du logement concerné par la souscription ;
- Un relevé des index de consommation si possible.
Ekwateur n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres nationales sont disponibles dans toutes les communes du territoire français desservies par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz), soit la quasi-totalité de la France métropolitaine.
Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur, la démarche est simple et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier postal en précisant vos références client et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez également effectuer votre demande via la messagerie instantanée sur le site d’Ekwateur. Le jour de la résiliation, un relevé de compteur vous sera demandé afin d’établir la facture de clôture. Aucune justification particulière n'est nécessaire. Les équipes Ekwateur restent accessibles pour vous accompagner tout au long de ce processus.
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Par messagerie instantanée sur le site officiel : www.ekwateur.fr
Qui est Ekwateur ?
Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Il compte aujourd'hui 130 000 clients. L’offre la moins chère actuellement pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh (option base) à 0,1627 € et une réduction de -14% par rapport au tarif réglementé.
Côté service, les avis clients sont globalement satisfaisants, avec une note moyenne de 4/5 sur Trustpilot (2 742 avis) et 2,8/5 sur Selectra (750 avis), soit une note globale de 3,74/5. Les consommateurs apprécient notamment l’application mobile, le suivi de la consommation, ainsi que la réactivité du service client collaboratif mis en place par la marque.
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