Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, fondé en France en 2015 et désormais propriété du groupe Quantum Pacific. Engagé pour la transition énergétique, Ekwateur propose des offres d’électricité verte et de biogaz aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Son offre phare « Électricité 100 % verte fixe » est proposée à un tarif jusqu’à 8 % moins cher que le tarif réglementé, ce qui en fait l’une des plus compétitives du marché pour l’énergie verte selon Selectra (note B). Ekwateur se distingue également par son modèle collaboratif unique : ses clients peuvent participer au service client et accompagner les nouveaux abonnés. Le fournisseur est noté en moyenne 3,85/5 par ses clients (basé sur les avis Trustpilot et Selectra). Pour toute information ou souscription, contactez le 09 77 40 66 66. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2024 €. Ce tarif est 11 % plus élevé que le tarif réglementé, sans remise garantie. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Les prix varient chaque mois selon les conditions du marché, ce qui peut entraîner des hausses ou des baisses sur votre facture.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose de l’électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est de 0.1335 € en heures creuses et 0.2141 € en heures pleines (option Heures Pleines / Heures Creuses 6 kVA). Attention : ces tarifs sont supérieurs de 2 % au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant un an, mais l’offre ne propose pas de réduction claire sur le gaz.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,17 €, soit 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer.

L’électricité est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Cela vous permet de soutenir la production d’énergie renouvelable, même si l’électricité provient du marché européen, pas uniquement de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis sur Ekwateur restent globalement positifs, avec une note de 4.1/5 sur Trustpilot. Les clients apprécient l’espace client intuitif et le suivi détaillé de la consommation. Cependant, sur Selectra, la note plus basse de 2.69/5 reflète des critiques concernant l’application mobile et plusieurs hausses de tarifs, nuançant cette satisfaction globale.

Les utilisateurs louent la réactivité et la simplicité du service client, mais certains déplorent l’accessibilité limitée des offres et la stabilité tarifaire. Malgré cela, Ekwateur séduit pour son engagement en faveur de l’énergie verte et ses outils pédagogiques.

Notre avis d'expert

Ekwateur se démarque par son engagement dans les énergies renouvelables : toutes ses offres destinées aux particuliers sont 100 % vertes, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Cependant, il s'agit d'énergie verte standard issue de garanties d'origine, et non d'offres vertes premium (aucun approvisionnement direct auprès de producteurs).

En ce qui concerne les prix, Ekwateur ne propose aujourd’hui aucune offre avec une réduction permanente par rapport aux tarifs réglementés : sa meilleure offre d’électricité affiche tout de même une réduction de 8 % par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé sur l’offre “Electricité 100 % verte fixe”.

Côté expérience client, Ekwateur dispose d’une bonne note moyenne de 3,8/5 sur les principales plateformes d’avis en ligne, avec plus de 3 000 votes, ce qui confirme une satisfaction supérieure à la moyenne du marché.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l'énergie, Ekwateur enregistre 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux de litiges est en-dessous de la moyenne du secteur, ce qui témoigne de la fiabilité de ce fournisseur vis-à-vis du traitement des réclamations clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français d'énergies renouvelables qui met en avant un service client collaboratif, innovant et accessible par différents moyens. Pour toute question concernant votre contrat, une souscription, la facturation ou un service, voici comment contacter le service client Ekwateur :

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact ou l’espace client en ligne (historique de vos demandes, factures, suivi consommation)
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Par messagerie instantanée (chat) : accessible directement sur ekwateur.fr
• Sur les réseaux sociaux :
  • Facebook
  • Instagram
  • X / Twitter
• Pour toute question liée au chèque énergie :
  Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Horaires d’ouverture du service client : lundi à vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (téléphone), d’autres plages peuvent s’appliquer pour le chat ou l’espace client.

Pour les questions concernant la recharge solaire ou les bornes, contactez le support dédié : [email protected]

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet ekwateur.fr.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie (si vous changez de fournisseur),
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique,
• Le numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz) figurant sur vos factures,
• L’adresse précise du logement concerné,
• Un relevé de compteur récent,
• Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute sur l'identité du souscripteur.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité et de gaz sont accessibles à tous les particuliers et professionnels partout en France métropolitaine, hors zones ELD.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est simple et rapide, quel que soit le type de contrat (électricité ou gaz). Tous les contrats Ekwateur sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les résilier à tout moment, sans frais et sans justification. Pour résilier, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier postal ou via la messagerie instantanée disponible sur le site officiel. Vous devrez simplement indiquer votre référence client et la date souhaitée pour la résiliation. Pour un déménagement, pensez à fournir l’index de consommation du jour du départ. La résiliation sera effective à la date choisie ou à défaut à la prise en charge de la demande par Ekwateur. Vous recevrez une facture de clôture dans les semaines qui suivent.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : accès via le service Acceo, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français d’énergies renouvelables créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Ekwateur propose principalement de l’électricité et du gaz verts. Son offre la moins chère actuellement est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh base à 0,17 € (en option base), soit une réduction de 8% par rapport au tarif réglementé de vente.

La qualité du service reçoit des avis clients contrastés, avec une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot (près de 3 000 avis), mais de 2,69/5 sur la plateforme Selectra. Ekwateur met en avant un modèle collaboratif, où certains clients participent même au service après-vente pour conseiller leurs pairs.

Après une forte croissance, Ekwateur compte aujourd’hui 130 000 clients particuliers. Le fournisseur s’est distingué par plusieurs récompenses, comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019, et reste une référence pour ceux recherchant une offre d’énergie vraiment verte, compétitive et innovante.