Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz 100% renouvelables pour les particuliers et les professionnels. Engagé dans la transition énergétique, Ekwateur propose à la fois des offres à prix fixes et variables, dont l’offre “Electricité 100% verte fixe”, actuellement 7 % moins chère que le tarif réglementé d’électricité. Récompensé à plusieurs reprises (meilleur fournisseur vert par Selectra, Charge Award), il se démarque aussi par un modèle de service client collaboratif unique. Sa note globale est de 3,8/5 sur les principales plateformes d’avis clients, avec notamment 4,1/5 sur Trustpilot. Pour toute question ou souscription, contactez le 09 77 40 66 66. Retrouvez ici toutes les offres, tarifs, promotions et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1781 €, soit 7 % de moins que le tarif réglementé. Le prix du kWh est bloqué pendant 1 an, mais l’abonnement peut évoluer. L’électricité fournie est 100 % verte selon le mécanisme européen des Garanties d’Origine, principalement standard.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les clients Ekwateur apprécient globalement l’énergie verte, un service client réactif et une application intuitive, salués notamment sur Trustpilot avec une note de 4.1/5. Pourtant, plusieurs avis sur Selectra (note 2.8/5) reprochent des difficultés d’accès à l’application et à l’espace client, ainsi que des hausses tarifaires inattendues. La transparence et la stabilité des prix sont régulièrement citées comme des axes d’amélioration.

Notre avis d'expert

Sur les tarifs, Ekwateur propose des prix généralement plus élevés que les tarifs réglementés, avec un écart de +11 % sur son offre variable d’électricité et jusqu’à +23 % sur le biogaz 100 %. En revanche, son offre d’électricité à prix fixe affiche une réduction de 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Quelques promotions ponctuelles existent, comme 40 € à la souscription pour les jeunes et un programme de parrainage attractif.

Côté énergie, Ekwateur fournit uniquement des offres vertes pour l’électricité comme pour le gaz. Il s’agit cependant de produits à énergie verte standard (via garanties d’origine), donc pas d’offre verte premium garantissant un achat direct auprès des producteurs d’énergie renouvelable.

Concernant les avis clients, Ekwateur affiche une note moyenne de 3,82/5, soit un niveau supérieur à 3/5 qui témoigne d’une bonne satisfaction globale, bien que la note soit variable selon les plateformes. On salue également son service client collaboratif, permettant à ses clients d’échanger directement via le chat.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie pour 2025, le taux de litiges d’Ekwateur atteint 53 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui place le fournisseur dans la moyenne du secteur. Sa fiabilité reste donc correcte sur ce critère.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Pour toute question ou demande liée à votre contrat d'électricité ou de gaz, le service client Ekwateur met à votre disposition plusieurs moyens de contact : téléphone, en ligne, courrier ou réseaux sociaux. Retrouvez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour joindre un conseiller et obtenir une réponse rapide à vos besoins.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact ou l’espace client en ligne :
  Accéder à mon espace client Ekwateur
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Par messagerie instantanée (chat) : directement sur le site ekwateur.fr
• Réseaux sociaux :
  Facebook / Instagram / X (Twitter)

Ekwateur propose également une application mobile pour suivre votre consommation et gérer votre contrat :

• Application Android
• Application iOS

Pour toute question sur les produits solaires ou les bornes de recharge, contactez le service dédié à l'adresse : [email protected]

Si vous souhaitez envoyer un chèque énergie par courrier, l'adresse spécifique est :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet ekwateur.fr. Il est également possible d’effectuer la démarche via la messagerie instantanée proposée sur le site, ou de demander à être rappelé par un conseiller.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie (pour faciliter la reprise du contrat et le relevé du compteur) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL pour l’électricité) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE pour le gaz) ;
• Votre adresse complète et les coordonnées du titulaire du contrat ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• La date souhaitée pour le début du contrat chez Ekwateur ;
• Un relevé récent de compteur (recommandé, surtout en cas de déménagement).

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles sur tout le territoire français métropolitain raccordé aux réseaux publics d’électricité (Enedis) et de gaz (GRDF).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, la démarche est simple et totalement gratuite : tous les contrats sont sans engagement, vous pouvez donc demander la résiliation à tout moment sans frais. Il vous suffit de contacter Ekwateur par téléphone, par e-mail, ou en envoyant un courrier postal. Pensez à vous munir de votre référence client ainsi que de votre relevé de compteur le jour de la résiliation. Vous pouvez également passer par la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr ou via votre espace client en ligne. La résiliation sera effective à la date souhaitée ou à celle du relevé d’index final transmis.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via le chat en ligne ou la messagerie instantanée sur ekwateur.fr
• Via votre espace client : mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Son offre la moins chère pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, qui propose un prix du kWh base à 0,1781 €, soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé de l'électricité.

L'entreprise revendique actuellement 130 000 clients et se distingue par un service client collaboratif, avec la possibilité pour ses abonnés de devenir eux-mêmes conseillers. Les avis des clients sont partagés, la note atteint 4,1/5 sur Trustpilot (sur plus de 2800 avis), reflet d'une majorité satisfaite, tandis que d'autres plateformes affichent des retours plus mitigés.

Enfin, Ekwateur a marqué le secteur grâce à une croissance rapide et de nombreuses innovations sur l'énergie verte ces dernières années.