Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz reconnu pour ses offres 100 % vertes, issues de sources renouvelables. Ekwateur propose notamment une offre d'électricité fixe pour les particuliers, jusqu’à 7 % moins chère que le tarif réglementé, ainsi que des offres de gaz 15 % ou 100 % renouvelable. Avec une note globale de 4,1/5 sur Trustpilot (sur plus de 3000 avis) et 4,3/5 sur Google, Ekwateur se distingue par un service client collaboratif, impliquant directement ses utilisateurs. Pour toute question ou souscription, contactez le 09 77 40 66 66. Présentation complète des offres, tarifs et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose une électricité certifiée 100 % renouvelable via les Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2024 €. Ce tarif est 11 % plus cher que le tarif réglementé. Les prix sont variables et peuvent évoluer chaque mois, sans engagement de durée. Il s'agit donc d'une offre écologique, mais peu compétitive sur le plan tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 30/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1781 €, soit 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce tarif est bloqué pendant 12 mois, mais seul le kWh HTT est garanti fixe. L'énergie fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes, bien qu'il s'agisse d'une électricité verte standard.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement positifs, avec une note moyenne globale de 4.09/5. Sur Google Reviews (4.3/5) et Trustpilot (4.1/5), les utilisateurs apprécient le service client réactif, l’application pratique et la simplicité de gestion du contrat. Beaucoup saluent aussi l’engagement écologique du fournisseur ainsi que la convivialité de l’espace client.

Cependant, des avis plus mitigés sur Selectra (2.7/5) évoquent parfois des difficultés d’accès à l’application mobile, des hausses de prix jugées abruptes ou un manque de lisibilité des grilles tarifaires. Le taux de saisines reste néanmoins faible, traduisant des litiges relativement rares.

Les retours sur iGraal (4.33/5) confirment la satisfaction de nombreux clients, notamment pour la transparence et les démarches simplifiées. En résumé, Ekwateur séduit par son approche verte et collaborative, malgré quelques pistes d’amélioration sur la stabilité tarifaire.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue comme un fournisseur alternatif engagé dans les énergies renouvelables. Toutes ses offres destinées aux particuliers sont 100 % vertes, reposant sur l'achat de Garanties d’Origine auprès de producteurs d’énergie renouvelable. Côté tarifs, Ekwateur propose aujourd'hui jusqu'à 7 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui rend ses offres compétitives pour les consommateurs sensibles au budget. À noter toutefois, la plupart de ses offres sont labellisées standard et non "premium".

Du côté des avis clients, Ekwateur affiche une note moyenne de 4,09/5 sur l’ensemble des plateformes, ce qui témoigne d’un bon niveau de satisfaction. Les retours saluent en particulier la qualité du suivi de consommation via l’espace client et l’approche collaborative du service client. À l’inverse, certains clients pointent un manque de transparence sur les évolutions tarifaires.

Le taux de litiges d’Ekwateur selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie s'élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau en-dessous de la moyenne, ce qui atteste d’une bonne fiabilité du fournisseur vis-à-vis des réclamations clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur, fournisseur d’électricité et de gaz renouvelables, propose plusieurs moyens pour contacter son service client, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous pouvez les joindre par téléphone, via internet, par courrier ou même sur les réseaux sociaux. Voici l’ensemble des coordonnées utiles pour contacter Ekwateur en fonction de votre besoin.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (coût d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact ou espace client : Espace client Ekwateur (identification requise)
• Par chat en ligne : Messagerie instantanée accessible directement sur le site ekwateur.fr
• Par courrier :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, X (ex-Twitter)

Pour toute question liée au chèque énergie, envoyez votre courrier à :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.

Pour les produits et services (solaire, borne de recharge, etc.) :
Contactez Ekwateur par e-mail à [email protected]

Les professionnels disposent des mêmes canaux de contact (téléphone, mail, espace en ligne, courrier). N’hésitez pas à préciser votre statut lors de votre prise de contact pour une orientation personnalisée.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, ou de remplir le formulaire de souscription accessible directement sur le site internet du fournisseur. Il est également possible d’effectuer la démarche via le chat en ligne ou l’application mobile. La validation de la souscription peut être très rapide, si vous disposez des informations nécessaires.

Plusieurs documents ou informations sont à prévoir lors de la souscription chez Ekwateur :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) pour retrouver le numéro de compteur ou Point de Livraison (PDL) / Point de Comptage et d’Estimation (PCE) ;
• Vos coordonnées complètes (adresse précise du logement, téléphone, adresse email) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures ;
• Le relevé de compteur à la date d’entrée dans le logement (si déménagement) ;
• La date souhaitée pour la prise d'effet du contrat.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine, à l’exception des zones gérées par une ELD locale (quelques communes, le plus souvent rurales).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est simple et sans frais, quel que soit le motif. Tous les contrats d’électricité et de gaz chez Ekwateur sont sans engagement : le client peut donc demander la résiliation à tout moment, sans justificatif. Pour résilier, il suffit d’informer Ekwateur de la date souhaitée (généralement après le relevé de compteur), soit par téléphone, email, courrier postal ou via l’espace client en ligne. Après la résiliation, une facture de clôture récapitulant votre consommation effective jusqu’à la date de résiliation vous sera adressée. Pensez à transmettre un relevé d’index le jour du départ pour accélérer la procédure.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9 h–12 h et 14 h–17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• En ligne : via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr ou votre espace client

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli à Paris. À ce jour, il compte environ 130 000 clients particuliers en France. L’offre la moins chère proposée par Ekwateur est l’Electricité 100% verte fixe, qui affiche une réduction de 7% sur le prix du kWh (option base) par rapport au tarif réglementé – soit un prix du kWh de 0,1781 €.

Reconnue pour sa démarche collaborative et ses énergies renouvelables, la marque bénéficie d’un service client apprécié : ses notes atteignent 4,1/5 sur Trustpilot et 4,3/5 sur Google Reviews pour un total de près de 9 000 avis, ce qui lui confère une image globalement positive auprès de ses utilisateurs.