Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'énergie 100% renouvelable, reconnu pour ses engagements verts et sa collaboration active avec ses clients. Fondée en 2016, cette entreprise française offre des solutions d'électricité et de gaz respectueuses de l'environnement. Avec une note globale de 3,66/5 sur les principales plateformes comme Trustpilot et Avis Vérifiés, Ekwateur séduit par son service client collaboratif unique. Pour plus d'informations, contactez leur service au 09 77 40 66 66. Découvrez les offres, tarifs et avis client d'Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2024

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur présente un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2152 €, soit 14 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Cette offre propose une électricité certifiée verte par des Garanties d'Origine, permettant de soutenir un producteur régional. Cependant, l'abonnement annuel est environ 35 % plus cher que le tarif réglementé, et les prix peuvent évoluer mensuellement.

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte prix fixe

L'offre d'Electricité 100% verte prix fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh de 0.1837 € en option base 6 kVA. Elle offre une réduction de 27 % par rapport au tarif réglementé et garantit des prix fixes pendant un an. L'électricité est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine, vous permettant ainsi de soutenir des producteurs locaux. Notez que l'abonnement est plus cher que le tarif réglementé et les options heures pleines/heures creuses ne sont pas compétitives.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Ekwateur Voiture Électrique propose une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1542 €, soit 25 % de réduction par rapport au tarif réglementé. En revanche, le tarif en heures pleines est fixé à 0.2605 €, ce qui le rend moins compétitif. Les prix sont bloqués pendant un an, garantissant une stabilité face aux fluctuations du marché. Cette offre est spécialement conçue pour les propriétaires de voitures électriques, leur permettant de profiter de tarifs avantageux pour recharger leur véhicule la nuit.

Les offres de gaz Ekwateur en 2024

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 100% Biogaz Variable propose une énergie composée de 100 % de biogaz provenant de producteurs français. Le prix du kWh est de 0.1162 € mais cette offre est 15 % plus chère que le prix repère gaz. Énergie verte certifiée, elle contribue au développement du biométhane en France, bien que les prix puissent varier chaque mois. L'offre n'inclut pas de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Résiliation sans frais à tout moment.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un prix du kWh de 0.1002 €. Bien que ce tarif soit étiqueté comme inférieur au prix repère pour le gaz, l'offre n'indique pas de réduction en pourcentage clair par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité. L'offre inclut 15 % de biogaz, soulignant l'engagement environnemental d'Ekwateur avec un gaz partiellement renouvelable grâce aux garanties d'origine. Néanmoins, le coût annuel pour un foyer dépasse légèrement le prix repère, attestant d'un abonnement relativement élevé.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose 15% de biogaz vert français, avec un prix du kWh de gaz à 0.1012 €. Bien que le prix du kWh soit fixe pendant un an, le coût global de l'offre est de 4% plus élevé que le prix repère gaz, majoritairement grevé par un abonnement annuel très cher à 425,2 €. Cette offre est idéale pour les gros consommateurs qui souhaitent contribuer au développement du biométhane.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur affiche un prix du kWh de gaz à 0,12 €. Elle est composée à 100% de biométhane français, certifié par des garanties d'origine. Cependant, cette offre est 18 % plus chère que le prix repère gaz. Le prix est fixe pendant un an, permettant une certaine stabilité financière, bien qu'il manque de compétitivité. C’est une option respectueuse de l'environnement, mais qui ne conviendra pas à ceux qui recherchent les meilleurs tarifs.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont variés. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, le fournisseur obtient une bonne note de 4/5, témoignant de la satisfaction générale des clients. Cependant, sur Selectra, la note est plus basse à 2.63/5, reflétant des critiques sur des problématiques de facturation et des retards d'activation de contrat. Globalement, la note moyenne de 3.66/5 indique un équilibre entre satisfaction et critiques. Le taux de litiges reste faible avec seulement 228 pour 100 000 contrats.

Notes actualisées en novembre 2024.

Notre avis d'expert

Ekwateur est un fournisseur d'énergie qui se démarque grâce à son engagement en faveur des énergies renouvelables. Il propose des offres plurales, principalement composées d’énergies vertes avec des Garanties d'Origine, bien que celles-ci ne soient pas premium. Au niveau des tarifs, Ekwateur applique une légère variation par rapport aux prix réglementés, avec une réduction de 6% sur l'offre basée kWh pour les voitures électriques. Les avis clients indiquent une note moyenne de 3,66 sur 5, reflétant une satisfaction généralement positive.

Concernant le taux de litiges, Ekwateur présente 228 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, selon le Médiateur de l'énergie. Ce chiffre reflète un taux de litiges très élevé, ce qui pourrait nuire à la perception de fiabilité du fournisseur chez certains clients potentiels.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergies renouvelables en France, cherchant à se démarquer grâce à son modèle collaboratif et ses offres d'énergie verte. Si vous souhaitez entrer en contact avec leur service client pour des questions ou des préoccupations, voici les différentes façons de les atteindre :

• Numéro de téléphone principal : 09 77 40 66 66 (disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h)
• E-mail général : [email protected]
• Partenaires : [email protected]
• Adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Si vous êtes un professionnel, notez qu'il n'y a pas de numéro de téléphone spécifique. Vous pouvez toutefois demander un devis en ligne en visitant leur site professionnel.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez soit contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66, soit remplir le formulaire disponible sur leur site internet.

Lors de votre souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie, afin de récupérer les informations techniques sur votre raccordement ;
• Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le Point de Livraison (PDL) ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour identifier votre compteur d'électricité ou de gaz.

Ekwateur n'étant pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD), ses offres en énergies renouvelables sont disponibles sur tout le territoire français. Vous pouvez choisir parmi leurs différentes offres d'électricité et de gaz 100% verts pour les particuliers, ainsi que des offres dédiées pour les professionnels.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Ekwateur est un processus simple et sans frais, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement, ce qui permet aux clients de mettre fin à leur contrat à tout moment sans pénalité. Pour ce faire, les clients peuvent choisir entre plusieurs méthodes de contact. Ils peuvent appeler le service client afin de discuter directement avec un représentant, envoyer un email pour notifier la résiliation, ou encore envoyer une lettre à l'adresse du service client. Les clients sont encouragés à inclure toutes les informations pertinentes, telles que leur numéro de client et leurs coordonnées, afin de faciliter le traitement de la résiliation.

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (ouvert du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 17h)
• Email : [email protected]
• Adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergies renouvelables français, fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Son offre la moins chère est "Voiture Électrique", avec une réduction de 6% sur le tarif réglementé. Les avis clients sont variés, avec une note moyenne de 3.66/5, reflétant à la fois des retours positifs et négatifs sur la qualité du service. Actuellement, Ekwateur compte environ 130,000 clients. Le modèle collaboratif et les initiatives vertes distinguent l'entreprise sur le marché énergétique.