Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% verts, engagé pour la transition énergétique. Il propose des offres variées pour les particuliers et les professionnels, dont sa formule électricité fixe « Electricité 100% verte fixe », actuellement –7% moins chère que le tarif réglementé pour un foyer moyen. Récompensé par les prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2018 et 2019, Ekwateur se distingue également par son modèle collaboratif, où les clients peuvent rejoindre le service client. La note moyenne des avis clients atteint 3,8/5 (avec 4,1/5 sur Trustpilot et 2,9/5 sur Selectra). Pour souscrire ou obtenir un conseil sur une offre Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Retrouvez ici un comparatif de ses offres, tarifs et retours d’expérience clients.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2024 €. Cette électricité est garantie 100 % renouvelable grâce aux Garanties d’Origine européennes, mais le prix est 11 % plus cher que le tarif réglementé. Le contrat est à prix variable, les tarifs pouvant évoluer tous les mois selon le marché.

Il n’y a pas de réduction sur le gaz dans cette offre. Les principaux points forts sont un service client basé en France et une énergie d’origine verte.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Ekwateur Voiture Électrique est destinée aux propriétaires de voitures électriques et hybrides rechargeables. L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option Heures Creuses est de 0.1335 € et en Heures Pleines de 0.2141 €, avec des tarifs fixes 1 an. Il n’existe pas d’option base. Cette offre ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé : le prix est même +2 % plus élevé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/01/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1781 €, soit -7 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité. Le prix du kWh est bloqué pendant 12 mois mais l’abonnement peut évoluer. L’énergie fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis sur Ekwateur varient selon les plateformes : la note est de 4.1/5 sur Trustpilot, reflétant une satisfaction notable vis-à-vis du service client collaboratif, de la clarté de l’espace personnel et du suivi de consommation. Sur Selectra, la note descend à 2.9/5, des critiques portant surtout sur les hausses de tarifs et des difficultés avec l’application mobile.

Les clients apprécient l’implication d’Ekwateur dans l’énergie verte, mais regrettent parfois le manque de transparence tarifaire et la stabilité des offres. L’expérience dépend donc fortement des attentes et profils utilisateurs.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue sur le marché par la fourniture exclusive d'électricité et de gaz d'origine renouvelable. Sur le plan tarifaire, Ekwateur propose une offre électricité 100% verte à prix fixe présentant actuellement une réduction de 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Cependant, d'autres offres affichent des prix parfois supérieurs au tarif réglementé. Il n'existe pas de réduction systématique sur toutes les offres.

Concernant la qualité de l'énergie, les offres d'Ekwateur sont basées sur des Garanties d'Origine, ce qui en fait des offres vertes standards, et non des offres vertes premium. Il n’y a donc pas d’électricité verte premium (contrats directs avec producteurs) pour les particuliers. Ekwateur valorise aussi son modèle collaboratif pour le service client.

Du côté des avis clients, Ekwateur obtient une note moyenne globale de 3,84/5 (source : Trustpilot et Selectra), ce qui en fait un fournisseur bien noté par ses clients. Les retours soulignent notamment la réactivité du service et la praticité de l'espace client en ligne.

Selon le rapport du Médiateur national de l'énergie, le taux de litiges pour Ekwateur est de 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit un chiffre inférieur à la moyenne du secteur. Cela confirme qu’Ekwateur est globalement un fournisseur fiable.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz renouvelables reconnu pour son service client collaboratif, impliquant les véritables clients dans le support aux nouveaux consommateurs. Si vous souhaitez contacter le service client Ekwateur, plusieurs moyens sont mis à votre disposition, qu’il s’agisse d’un besoin urgent, d’une question, ou d’un suivi de contrat. Voici les différents contacts utiles :

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact / espace client en ligne : Mon espace client Ekwateur
  L’espace client vous permet de gérer votre contrat, poser vos questions ou retrouver vos factures.
• Par chat : Messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr
• Adresse postale principale :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Adresse pour les chèques énergie :
  Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Sur les réseaux sociaux :
  Facebook / Instagram

Vous pouvez contacter le service client d’Ekwateur du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h par téléphone, ou 24h/24 via l’espace client et la messagerie sur leur site. Pour tout ce qui concerne le suivi de votre abonnement, les réclamations ou les demandes d’informations, privilégiez le contact par l’espace client ou par e-mail pour conserver une trace écrite de vos échanges.

N’hésitez pas également à consulter l’application mobile Ekwateur – Économies d’énergie, disponible sur Google Play et App Store, pour suivre vos consommations et gérer votre compte en toute autonomie.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription accessible sur le site internet ekwateur.fr. La démarche est également possible via la messagerie instantanée disponible sur le site, ou directement depuis l’espace client en ligne si vous disposez déjà d’un compte.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour faciliter la reprise de contrat ou le changement de fournisseur) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, renseignements habituellement indiqués sur vos anciennes factures ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Le relevé de compteur si l’emménagement est en cours ou pour un changement de fournisseur sans interruption ;
• Votre pièce d’identité dans certains cas (ex : ouverture d’un nouveau compteur).

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité et de gaz sont proposées partout en France métropolitaine, en zones desservies par Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Il n’y a pas de restriction géographique particulière pour la souscription à ses contrats.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est simple et sans frais, car tous leurs contrats sont sans engagement. Que ce soit suite à un changement de fournisseur ou à un déménagement, il suffit d’informer Ekwateur de votre souhait de résilier. Vous pouvez contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier postal, ou via la messagerie instantanée disponible sur leur site. Pour un déménagement, il est conseillé de prévenir Ekwateur au moins 15 jours avant la date de départ afin de garantir la bonne prise en charge de la résiliation et la transmission du relevé de compteur. Enfin, si vous souscrivez chez un autre fournisseur, la résiliation se fait automatiquement sans formalité supplémentaire à effectuer auprès d’Ekwateur.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie renouvelable d’origine française créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Comptant aujourd’hui 130 000 clients, Ekwateur s’est fait connaître pour son modèle collaboratif et ses offres d’électricité et de gaz vert, avec une attention particulière à l’innovation et à l’engagement écologique. L’offre la moins chère d’Ekwateur pour l’électricité en tarif "base" est Electricité 100% verte fixe, proposant une réduction de 7% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Cette offre combine électricité verte et prix bloqués pendant un an, ce qui la distingue sur le marché des fournisseurs d’énergie alternative en France. Côté avis clients, Ekwateur obtient une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot (2 927 votes) et de 2,9/5 sur Selectra, traduisant une satisfaction globalement élevée, notamment pour la simplicité de l’espace client et la réactivité du service. Néanmoins, certains utilisateurs regrettent le manque de transparence sur les grilles tarifaires et la stabilité des prix.