Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur innovant d'électricité et de gaz, qui se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables. Fondé en 2015, Ekwateur a rapidement su s'imposer comme un acteur majeur du marché français grâce à ses offres d'énergie verte. Son offre "Electricité 100% verte variable" est particulièrement intéressante avec un coût annuel inférieur de 7 % au tarif réglementé pour les particuliers. Classée avec une note globale de 3.65/5 selon les avis clients, cette entreprise prône un modèle collaboratif unique, où les clients peuvent participer activement au service client. Pour plus d'informations sur leurs offres et tarifs, vous pouvez contacter Ekwateur au 09 77 40 66 66. Découvrez les solutions écologiques et compétitives d'Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2024

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose un prix du kWh de 0.2053 € pour l'option base 6 kVA. Cela représente une réduction de 18% par rapport au tarif réglementé. L'abonnement reste plus cher, mais vous bénéficiez d'une électricité verte, certifiée par les Garanties d'Origine. Cette électricité provient en partie de producteurs que vous choisissez. Attention, les prix sont indexés sur le marché et peuvent évoluer mensuellement.

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte prix fixe

L'offre Electricité 100% verte prix fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh de 0.1837 € en option base 6 kVA, soit environ 27 % moins cher que le tarif réglementé. Cette électricité est 100 % renouvelable, certifiée par les Garanties d'Origine. L'engagement de prix fixe pendant 1 an assure une stabilité tarifaire, bien que le prix de l'abonnement soit plus élevé que le tarif réglementé. Les heures creuses ne sont toutefois pas compétitives.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur est exclusivement destinée aux propriétaires de véhicules électriques. Elle propose de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. Le tarif heures creuses, à 0.1484 € le kWh, bénéficie d'une réduction de 28 % par rapport au tarif réglementé, ce qui permet des économies notables lors de la recharge nocturne. Toutefois, le tarif heures pleines à 0.2618 € n'est pas aussi compétitif. Le contrat est à durée indéterminée avec un prix fixe pendant un an.

Les offres de gaz Ekwateur en 2024

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un gaz 100 % renouvelable, certifié par des garanties d'origine. Le prix du kWh de gaz est de 0,1062 €. Cependant, cette offre est 6 % plus chère que le prix repère du gaz. Les tarifs peuvent fluctuer mensuellement selon les choix stratégiques d’Ekwateur, mais restent identiques quelle que soit la zone tarifaire. Enfin, elle inclut un service clients basé en France, accessible pour accompagner ses abonnés.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre « Gaz Naturel 15% Biogaz Variable » d'Ekwateur propose un prix du kWh de gaz à 0.1058 €. L'offre ne présente pas de réduction claire sur le prix repère du gaz, affichant plutôt une augmentation de 6 % par rapport à ce dernier. Avec 15% de biogaz, cette offre est partiellement verte, certifiée par des garanties d'origine françaises. Toutefois, les prix peuvent évoluer chaque mois, ce qui peut être un inconvénient pour les consommateurs qui privilégient la stabilité tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe présente un prix du kWh de 0.1034 €, sans réduction notable par rapport au prix repère gaz. L'offre inclut 15 % de biogaz provenant de producteurs français, garantissant une énergie partiellement verte. Cependant, elle est plus chère de 4 % que le prix repère du gaz, en grande partie à cause de l'abonnement élevé. Cette offre est fixe pendant un an, ce qui peut séduire les grands consommateurs souhaitant un suivi stable de leurs dépenses. Le contrat est à durée indéterminée, résiliable à tout moment.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose un prix de 0.1102 €/kWh, mais est 9 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Bien qu'elle ne soit pas la plus économique, cette offre garantit un approvisionnement en 100 % biogaz issu de producteurs français, avec un prix fixe sur un an.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement positifs, affichant une note moyenne de 3.65/5 avec des éloges concernant l'engagement écologique de la marque. Sur Trustpilot, Ekwateur reçoit une note de 4/5, tout comme sur Avis Vérifiés et iGraal. Les critiques se concentrent principalement sur des problèmes de facturation et de communication, souvent mentionnés par les utilisateurs sur Selectra avec une note de 2.63/5.

Notes actualisées en octobre 2024.

Notre avis d'expert

Ekwateur se démarque par sa proposition d'énergie 100% verte, mais sans offre premium. Le fournisseur ambitionne de rendre les énergies renouvelables accessibles, bien que la qualité verte reste standard avec des garanties d'origine. Sur le plan des prix, Ekwateur offre des réductions notables jusqu'à 7% sur le tarif réglementé pour certaines offres d'électricité, bien que certaines offres de gaz présentent un surcoût. Du côté de la satisfaction client, les notes moyennes des avis placent Ekwateur dans une position favorable avec une note de 3,65/5 sur plusieurs plateformes.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Ekwateur affiche 228 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Cela indique un taux de litiges élevé, ce qui peut être une source de préoccupation pour les potentiels clients cherchant un fournisseur fiable. Cependant, ces chiffres peuvent varier et doivent être pris en compte dans le contexte global des services fournis par Ekwateur.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur, fournisseur d'énergies renouvelables fondé en 2015, vous propose un service client attentif et collaboratif. Que vous ayez besoin d'aide pour vos abonnements d'électricité ou de gaz, ou que vous ayez des questions concernant leurs services, voici comment les contacter efficacement :

• Numéro de téléphone : 09 77 40 66 66 (disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h)
• Adresse e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : via votre espace client sur le site Internet d’Ekwateur
• Adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Ce modèle vous fournit toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec le service client d'Ekwateur selon vos besoins spécifiques.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66 ou remplir le formulaire dédié sur le site internet. Ekwateur propose des offres d'électricité et de gaz vertes aux particuliers et aux professionnels partout en France.

Plusieurs documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie pour connaître vos informations de consommation et votre référence client actuelle ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz.

Ekwateur, une entreprise acquise par le groupe Quantum Pacific en 2022, se distingue par son approche collaborative et ses offres d'énergies renouvelables. Avec des tarifs compétitifs, elle a su séduire de nombreux clients, bien qu'elle ait également fait face à des défis sur le marché de l'énergie. En 2023, elle continue d'élargir son portefeuille de clients particuliers, notamment grâce au rachat des clients des fournisseurs Mega Énergie et Iberdrola.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Ekwateur est un processus simple et sans frais, rendu possible grâce à la nature sans engagement de ses offres. Pour résilier votre contrat d'électricité ou de gaz, il suffit de contacter le service client d'Ekwateur par téléphone, courrier postal ou e-mail. Vous devrez fournir des informations telles que votre numéro de contrat et vos coordonnées personnelles. Il est également préférable de spécifier la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. Notez qu'il n'est pas nécessaire de donner un préavis spécifique pour la résiliation. Enfin, vous recevrez une facture de clôture pour régler votre compte final avec Ekwateur.

• Téléphone principal : 09 77 40 66 66 (disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h)
• Adresse postale du service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Adresse du siège : 79 rue de Clichy, 75009 Paris
• [email protected]
• [email protected]
• Contacts pour les sourds et malentendants

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, est un fournisseur d'énergies renouvelables basé en France. Son offre la moins chère est "Electricité 100% verte variable", avec une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé. En termes de satisfaction client, Ekwateur affiche une note moyenne de 3.65/5 sur différentes plateformes avec des feedbacks variés. Aujourd'hui, il compte environ 249,000 clients. L'entreprise se distingue par sa démarche collaborative, invitant les clients à participer à son service client.