Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, engagé dans la transition énergétique depuis 2016. Acteur indépendant, Ekwateur propose des offres à prix fixes, dont l’offre d’électricité 100 % verte fixe pour les particuliers, actuellement 7 % moins chère que le tarif réglementé, ainsi qu’un gaz naturel comprenant jusqu’à 100 % de biogaz. Le fournisseur se démarque par son modèle collaboratif, où les clients peuvent participer au service client, et par des initiatives comme le code promo étudiant de 40 € de réduction. Sur les plateformes d’avis, Ekwateur obtient une note globale de 3,8/5 (plus de 3 900 avis). Pour toute question, le service client Ekwateur est joignable au 09 77 40 66 66. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1781 €, soit 7 % inférieur au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est fixe pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer. Il s’agit d’une offre verte standard, sans engagement sur la provenance française de l’énergie.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement contrastés. Si la plateforme Trustpilot attribue une bonne note de 4.1/5 et iGraal une très positive de 4.33/5, Selectra reste plus mitigé avec 2.7/5. Les points positifs concernent surtout l'accessibilité de l'espace client et le service client réactif.

Cependant, quelques clients déplorent des difficultés avec l’application mobile et la lisibilité tarifaire. Malgré la satisfaction de nombreux utilisateurs sur le suivi de consommation, une minorité exprime leur insatisfaction face à la stabilité et la transparence des tarifs.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son positionnement sur l'énergie verte, avec l'ensemble de ses offres reposant sur de l'énergie renouvelable certifiée par des garanties d'origine. Côté tarifs, Ekwateur propose jusqu'à 7 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour son offre d'électricité la moins chère, ce qui rend certains de ses contrats compétitifs.

Cependant, il faut noter que Ekwateur ne commercialise pas d'offre d'électricité verte premium pour les particuliers : il ne s'approvisionne pas directement et intégralement auprès de producteurs d’électricité renouvelable en contrat direct, mais achète des garanties standard pour garantir l’origine verte. Sur le plan de la satisfaction client, Ekwateur affiche une solide note moyenne de 3,8/5, supérieure à la moyenne, en particulier sur Trustpilot (4,1/5), ce qui témoigne d’un service apprécié.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l'énergie, Ekwateur affiche un taux de 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est en-dessous de la moyenne du secteur. Cela traduit une fiabilité globale et une gestion des litiges satisfaisante pour les particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte qui se distingue par son modèle collaboratif et sa proximité avec ses clients. Vous disposez de plusieurs moyens pour contacter le service client Ekwateur selon vos besoins : téléphone, e-mail, formulaire en ligne, chat ou encore courrier postal. Voici comment les joindre facilement.

• Numéro de téléphone du service client : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• E-mail du service client énergie : [email protected]
• Formulaire de contact / Espace client en ligne : https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter/mon_energie_et_mes_modalites_de_paiement
• Messagerie instantanée (chat) : Disponible directement sur le site ekwateur.fr
• Adresse postale du service client :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Horaires d'ouverture du service client : Lundi à vendredi, 09:00–12:00 et 14:00–17:00
• Réseaux sociaux : Facebook  |  Instagram  |  X (Twitter)

Pour toute question concernant des produits spécifiques (solaire, borne de recharge…), vous pouvez contacter le service dédié via l’adresse suivante : [email protected]

Pour toute gestion relative au chèque énergie :
Adresse : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou de remplir le formulaire de souscription sur le site internet ekwateur.fr. La souscription peut aussi être effectuée via le chat ou la messagerie instantanée disponible en ligne. L'ensemble des démarches sont réalisables à distance et sans rendez-vous physique.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés pour effectuer la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'électricité ou de gaz (ou, à défaut, une estimation de votre consommation) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, que vous trouverez sur vos anciennes factures ;
• Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ou à changer de fournisseur ;
• Dans le cas d’un emménagement, la date souhaitée de début de contrat et le relevé de compteur du jour du déménagement.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire français (hors zones ELD). Les offres sont donc largement accessibles partout en France, à l’exception des quelques communes desservies par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, rien de plus simple : tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement, à tout moment. Vous pouvez effectuer la démarche depuis votre espace client en ligne ou en contactant le service client via téléphone, e-mail ou courrier. Pour une résiliation en douceur, pensez à fournir vos références client et à préciser la date de prise d'effet de la résiliation (notamment en cas de déménagement). Le service client Ekwateur est disponible pour vous accompagner dans vos formalités et s'assurer que votre demande soit traitée rapidement et sans frais.

• Téléphone service client : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• E-mail service client : [email protected]
• Par courrier à l'adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr
• Pour tout ce qui concerne le solaire et la borne de recharge (produits et services) : [email protected]

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte français créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Il propose électricité et gaz issus de sources renouvelables, avec aujourd'hui environ 130 000 clients en France. Son offre la moins chère en électricité pour particuliers est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh base de 0,1781 €/kWh et une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé.

Côté qualité de service, les clients attribuent à Ekwateur la note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot (plus de 3 000 avis), 4,33/5 sur iGraal, mais seulement 2,7/5 sur Selectra. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son aspect collaboratif, même si la stabilité des tarifs et la transparence restent améliorables selon certains utilisateurs.