Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur, fournisseur d'électricité et de gaz, se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables. Créée en 2015 et rachetée par Quantum Pacific en 2022, la société propose une gamme d'offres 100 % vertes tant pour les particuliers que pour les professionnels. Avec des offres telles que l'électricité verte à prix fixe, jusqu'à 12 % moins chère que le tarif réglementé, Ekwateur met l'accent sur les énergies durables. Comptant aujourd'hui 130 000 clients, le fournisseur est apprécié pour son modèle collaboratif unique et ses distinctions, comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert. Pour joindre Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Explorez les offres tarifaires et les avis clients sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2024

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre « Electricité 100% verte variable » d'Ekwateur affiche un prix du kWh en option base à 0.2152 €, offrant 15 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour les compteurs 6 kVA. L'électricité est 100 % renouvelable, soutenue par des Garanties d'Origine. Cependant, les prix peuvent changer chaque mois, ce qui peut affecter la stabilité des coûts pour l'utilisateur. En termes de gaz, aucune réduction significative par rapport au prix repère n'est mentionnée. Cette offre convient à ceux qui recherchent une énergie renouvelable à un tarif compétitif.

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte prix fixe

L'offre Ékwateur «Electricité 100% verte prix fixe» affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1837 €, sans pourcentage de réduction clairement mentionné. Cette offre propose une électricité renouvelable certifiée par Garanties d'Origine, avec des prix fixes pendant 1 an, permettant de soutenir des producteurs locaux. Bien que l'abonnement soit plus cher, la compétitivité repose essentiellement sur l'option base. Attention, en heures creuses/pleines, l'offre peut être moins avantageuse par rapport au tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre de Voiture Électrique d'Ekwateur propose de l'électricité verte certifiée par Garanties d'Origine, avec un prix du kWh en heures pleines de 0.2414 € et en heures creuses de 0.1434 €, soit 30 % de réduction par rapport au tarif réglementé pendant les heures creuses. Les tarifs sont fixés pour une durée d'un an, sécurisant ainsi les consommateurs contre les fluctuations du marché énergétique. Cependant, l'option base n'est pas disponible. Cette offre se destine uniquement aux propriétaires de voitures électriques ou hybrides rechargeables.

Les offres de gaz Ekwateur en 2024

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur propose une énergie entièrement renouvelable certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh de gaz est de 0.1161 €, ce qui est supérieur au prix repère gaz de 12 %. Bien que le coût fluctue mensuellement, cette offre se distingue par son approvisionnement en 100% biogaz français, contribuant positivement au développement de la filière biométhane en France. Toutefois, elle reste plus onéreuse que d'autres offres sur le marché.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un prix du kWh de gaz à 0.1 €, soit une réduction par rapport au prix repère gaz. Cependant, il n'y a pas de réduction spécifique par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Ce contrat inclut 15% de biogaz, ce qui le classe parmi les offres vertes partiellement garanties par des origines renouvelables. Néanmoins, l'offre est impactée par un abonnement annuel coûteux, ce qui peut réduire son attractivité, notamment pour les petites consommations.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe propose un prix du kWh à 0.0996 €. Bien que compétitif, ce tarif est supérieur au prix repère gaz, impacté par un abonnement relativement élevé. L'engagement environnemental se manifeste par l'inclusion de 15% de biogaz, certifié via des garanties d'origine, renforçant sa dimension verte. Le prix est fixe pendant un an, avec une résiliation libre pour le client, sans frais. Cette formule convient bien aux consommateurs engagés dans le soutien du biométhane en France.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe propose un prix du kWh de gaz à 0.1185 €. Bien que ce prix soit fixé pendant un an, l'offre est 14 % plus chère que le prix repère gaz. Cette offre se distingue par son engagement environnemental, utilisant du biométhane 100 % renouvelable certifié. En souscrivant, vous soutenez les producteurs français de biogaz tout en bénéficiant d'un service client basé en France. Cependant, il faut noter que le coût dépasse celui des options plus économiques sur le marché.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont majoritairement positifs, notamment sur Trustpilot et Avis Vérifiés où ils obtiennent une note de 4/5. Les utilisateurs apprécient particulièrement leur engagement écologique et les réductions récentes. Cependant, certaines critiques sont notées sur Selectra avec une note de 2.63/5. Les problèmes de facturation et de communication reviennent fréquemment, ce qui laisse un goût amer chez certains clients. En général, la satisfaction est visible, mais des améliorations sont nécessaires.

Notes actualisées en décembre 2024.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son engagement envers l'énergie verte et propose des tarifs compétitifs avec une réduction de 6 % sur le prix du kWh HT pour certaines offres. Les clients peuvent bénéficier d'une électricité 100 % verte, mais l'offre reste au niveau standard avec des Garanties d'Origine plutôt qu'une offre premium directe. Globalement, Ekwateur reçoit des avis clients positifs, avec une note moyenne de 3,9/5 sur plusieurs plateformes, soulignant leur satisfaction envers le service client collaboratif et l'engagement écologique de la marque.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Ekwateur affiche un taux de litiges élevé avec 228 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Ce chiffre témoigne d'un défi persistant pour l'entreprise en termes de satisfaction client et de gestion des cas problématiques malgré ses initiatives de service client innovantes.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie renouvelable qui offre à ses clients l'opportunité de s'impliquer dans ses activités grâce à un service client collaboratif. Que vous ayez besoin d'informations sur vos factures ou d'assistance pour un changement d'adresse, il est important de savoir comment joindre efficacement le service client d'Ekwateur pour résoudre vos questions rapidement et efficacement.

• Numéro de téléphone : 09 77 40 66 66 (disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h)
• Email général : [email protected]
• Formulaire de contact pour professionnels : via demande de devis en ligne
• Adresse postale du service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Espace client : accessible via le site officiel d'Ekwateur pour interaction personnalisée et gestion de votre compte personnel

Pour toute autre question ou si vous souhaitez devenir partenaire, vous pouvez également contacter Ekwateur via l'e-mail partenaire : [email protected].

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez appeler le service client au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h, ou bien remplir le formulaire de souscription directement sur leur site internet.

Lors de votre démarche d'adhésion, plusieurs documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Chez Ekwateur, résilier un contrat d'énergie est simple et sans frais grâce à leur politique de contrats sans engagement. Pour entamer la démarche de résiliation, il vous suffit de fournir vos coordonnées ainsi que votre référence client, puis de contacter leur service client via les options disponibles. Vous pouvez joindre Ekwateur par téléphone, par e-mail, ou envoyer une lettre à leur adresse postale. Assurez-vous de bien préciser votre demande de résiliation ainsi que la date souhaitée pour l'arrêt des services.

• Téléphone principal : 09 77 40 66 66
• Adresse e-mail : [email protected]
• Adresse du service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergies renouvelables français, fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Son offre la moins chère est "Electricité 100% verte prix fixe", avec une réduction de 6% par rapport au tarif réglementé. La qualité du service est évaluée à 3.9/5 par les clients. Actuellement, Ekwateur compte environ 130,000 clients. En 2023, le fournisseur a notablement élargi sa clientèle en acquérant le portefeuille de clients particuliers d'Iberdrola et Mega Energie.