Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables, créé en 2015 et basé à Paris. Il s’adresse aux particuliers comme aux professionnels avec des offres d’électricité verte et de gaz renouvelable, à prix fixe ou variable. La particularité d’Ekwateur : un fort engagement dans la transition énergétique et un modèle collaboratif, invitant ses clients à participer activement à son service client. L’offre d'électricité la moins chère du moment est l’« Électricité 100% verte fixe », dont le tarif est 8% inférieur au tarif réglementé. Selon près de 4 000 avis clients, Ekwateur est noté 3,8/5 en moyenne (notamment 4,1/5 sur Trustpilot). En cas de question ou pour souscrire, appelez le 09 77 40 66 66. Découvrez les tarifs, avis et avantages d’Ekwateur, acteur récompensé à plusieurs reprises pour son engagement vert.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Ekwateur Électricité 100% verte variable propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine, mais son prix du kWh en option base 6 kVA s’élève à 0,2024 €. Les tarifs varient chaque mois et aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé – cette offre affiche même une majoration de +11 %. Bien que l’électricité soit verte, l’engagement reste classique et le service client est basé en France. Pas de réduction spécifique à signaler côté gaz.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose de l’électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est de 0.1335 € en heures creuses et 0.2141 € en heures pleines (option Heures Pleines / Heures Creuses 6 kVA). Attention : ces tarifs sont supérieurs de 2 % au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant un an, mais l’offre ne propose pas de réduction claire sur le gaz.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,17 €, soit 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer.

L’électricité est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Cela vous permet de soutenir la production d’énergie renouvelable, même si l’électricité provient du marché européen, pas uniquement de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les clients d’Ekwateur apprécient son engagement pour l’énergie renouvelable et la qualité de son service client, soulignant l’application mobile bien conçue et la clarté des suivis de consommation. La note de 4.1/5 sur Trustpilot reflète surtout des avis positifs, alors que Selectra affiche une note plus mitigée de 2.9/5, notamment sur la variabilité des tarifs et l’accès à l’application.

Certains regrettent l’instabilité des prix et des difficultés avec l’appli, mais mettent en avant la réactivité du support. Globalement, la moyenne de 3.84/5 des avis traduit une satisfaction majoritaire, malgré des points d’amélioration sur la stabilité tarifaire.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par la fourniture d'électricité et de gaz 100 % renouvelables, mais ne propose pas systématiquement des tarifs avantageux. Sur ses offres principales, le fournisseur affiche tantôt des prix supérieurs aux tarifs réglementés (par exemple +11 % pour l'électricité variable ou +3 à +8 % pour le gaz fixe), tantôt des réductions (-8 % pour l'électricité à prix fixe). Néanmoins, Ekwateur offre régulièrement des promotions, comme 40 € de réduction pour les jeunes et un dispositif de parrainage (150 kWh offerts).

L'énergie proposée par Ekwateur est issue de sources renouvelables et répond aux critères de verte standard via garanties d'origine – en d'autres termes, il ne s'agit pas d'une offre "verte premium" qui impliquerait un achat d'énergie directement auprès de producteurs locaux. Les clients bénéficient toutefois d'une traçabilité de l'énergie, mais le caractère premium reste à renforcer.

Sur le plan des avis clients, Ekwateur recueille une note moyenne globale de 3,84/5 (notamment 4,1 sur Trustpilot et 2,9 sur Selectra), ce qui en fait un fournisseur généralement apprécié et considéré comme fiable par les consommateurs. Les retours mettent en avant la simplicité de l’espace client et l’accompagnement pédagogique, avec néanmoins quelques critiques sur l’application mobile.

Le taux de litiges de Ekwateur est de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le Médiateur de l'énergie, un chiffre inférieur à la moyenne. Cela atteste d’un service fiable et d’une gestion des différends généralement satisfaisante.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergies renouvelables français, connu pour son modèle collaboratif et ses offres d’électricité et de gaz vert. La société met à disposition de ses clients de nombreux moyens pour contacter son service client, que cela concerne une question sur un contrat, une facture, un projet de raccordement ou un besoin d’assistance technique. Voici comment joindre efficacement le service client Ekwateur :

• Numéro de téléphone du service client Ekwateur :
  09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Email service client énergie : [email protected]
• Formulaire de contact / Espace client en ligne :
  Accès à l’espace client Ekwateur
• Messagerie instantanée (Chat) :
  Disponible directement sur le site ekwateur.fr
• Adresse postale (pour envoyer vos courriers, factures ou chèques énergie) :
  Ekwateur, BP 40056
  69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Réseaux sociaux :
  Facebook, Instagram
• Horaires d'ouverture du service client :
  Lundi–Vendredi de 9 h à 12 h et 14 h à 17 h

Pour toute question sur les produits et services (solaire, borne de recharge, objets connectés), vous pouvez contacter le service dédié par email à l’adresse : [email protected]

Si vous bénéficiez du chèque énergie, l’adresse postale pour l’envoi est :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), ou bien de remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site ekwateur.fr.

Lors de votre souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie (pour faciliter la récupération de votre numéro de compteur) ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz, si vous les connaissez ;
• Un RIB (relevé d’identité bancaire), pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Une adresse mail ainsi que votre adresse postale complète ;
• Un relevé de compteur le jour du changement de fournisseur, si vous emménagez dans un nouveau logement ou pour effectuer la relève de l'index de consommation.

Ekwateur n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc largement accessibles sur la quasi-totalité du territoire français métropolitain, là où le réseau est géré par Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz naturel).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, la démarche est simple et sans frais, car tous les contrats d'électricité et de gaz proposés sont sans engagement. Il suffit de contacter le service client — par téléphone, par e-mail ou par courrier postal — en indiquant votre référence client et la date souhaitée pour l'arrêt de la fourniture. Pour gagner du temps, privilégiez le contact par téléphone ou e-mail. Si vous changez de fournisseur, il n'est généralement pas nécessaire de résilier vous-même : la souscription chez le nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation chez Ekwateur. Toutefois, pour un déménagement ou un arrêt définitif, effectuez vous-même la demande. Pensez à relever vos compteurs le jour du départ, cela facilitera le traitement de votre dossier et l’édition de la facture de clôture.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier à l'adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte indépendant créé en 2015 à Paris par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. La société a connu un essor rapide et compte aujourd’hui environ 130 000 clients, essentiellement particuliers. Son offre d’électricité la moins chère actuellement est Electricité 100% verte fixe, qui propose un prix du kWh en option base de 0,17 €, soit une réduction de 8 % par rapport au tarif réglementé. Ekwateur se distingue par son engagement écologique, son modèle collaboratif et ses outils digitaux (application et espace client simples et didactiques). Du côté de la satisfaction client, Ekwateur affiche une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot (près de 3 000 avis), contre 2,9/5 sur Selectra, pour une moyenne globale de 3,84/5. Les clients saluent surtout l’aspect pratique de l’espace personnel et le service client réactif, tout en pointant parfois des difficultés d’accès à certaines fonctionnalités ou à l’appli.