Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine 100% renouvelable. Créé en 2015 et fort de 130 000 clients, ce fournisseur met en avant un modèle collaboratif et de nombreuses offres vertes aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Son offre d’électricité 100% verte à prix fixe se distingue comme l’une des moins chères du marché : elle affiche un prix 14 % inférieur au tarif réglementé de l’électricité. Du côté des avis, Ekwateur récolte une note moyenne de 3,7/5 toutes plateformes confondues, séduisant par sa démarche environnementale mais critiqué pour sa stabilité tarifaire. Pour toute demande concernant Ekwateur, vous pouvez contacter le service client au 09 77 40 66 66. Présentation complète des offres, tarifs, avis et contacts d’Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2025

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Ekwateur Electricité 100% verte variable propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiées par des Garanties d'Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2003 €. Il n’y a aucune remise par rapport au tarif réglementé, au contraire : le prix est environ 8 % plus élevé que le tarif réglementé de vente. Le tarif est variable et peut évoluer chaque mois.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine) avec un prix du kWh en heures creuses à 0,1301 €. Ce tarif correspond à une réduction de 21 % par rapport au tarif réglementé durant les heures creuses, mais le prix des heures pleines (0,2174 €) et de l’abonnement est plus élevé. Le prix du kWh est fixe pendant 1 an. L’offre n’est pas disponible en option base.

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1627 €. Ce tarif bénéficie d’une réduction de 14 % par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an, vous protégeant ainsi des hausses de marché. L’énergie fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Un excellent choix pour réduire sa facture tout en favorisant la transition énergétique.

Les offres de gaz Ekwateur en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d’Ekwateur propose un gaz 100 % renouvelable, issu exclusivement de biométhane français et certifié par garanties d’origine. Le prix du kWh est de 0,1095 €, mais il reste 16 % plus cher que le prix repère gaz. Les tarifs évoluent chaque mois et l’abonnement annuel est élevé : 489,12 €. Cette offre met donc en avant sa qualité écologique, mais elle n’est pas compétitive sur le plan tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un prix du kWh gaz de 0,0881 €. Ce tarif, quasi équivalent au prix repère de la CRE, intègre 15 % de biogaz d'origine française, certifié par des garanties d’origine. L’énergie fournie est donc partiellement renouvelable, contribuant au développement du biométhane en France.

Le prix de l’offre évolue chaque mois et l’abonnement annuel est élevé (489,12 €/an), ce qui limite l’intérêt pour les petits consommateurs, mais peut convenir à ceux ayant une forte consommation.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh de 0.0972 €. Il s’agit d’une offre fixe pendant 1 an avec 15 % de biogaz français injecté dans le réseau, certifié par garanties d’origine. Pour le gaz, le prix est environ 6 % plus cher que le prix repère de la CRE. L’offre privilégie donc la part verte du gaz, mais reste plus coûteuse, notamment à cause d’un abonnement annuel élevé.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh à 0,1182 €, avec un abonnement annuel de 489,12 €. Ce tarif est 22 % plus élevé que le prix repère gaz et reste fixe pendant 1 an. L'offre assure la fourniture de 100 % de biogaz produit en France, certifié par garanties d’origine, ce qui en fait une offre très engagée sur le plan environnemental.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement partagés. Sur Trustpilot, la note de 4/5 souligne l’appréciation du service client réactif, la qualité de l’application mobile et la simplicité des démarches. À l’inverse, la plateforme Selectra affiche une note plus faible de 2.8/5, faisant remonter des soucis de facturation et de gestion des prélèvements récurrents.

Certains clients déplorent également le manque de transparence et la complexité lors des résiliations, malgré l’engagement d’Ekwateur sur l’énergie verte et des outils digitaux appréciés. La moyenne globale demeure de 3.7/5, reflétant une expérience inégale selon les situations.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son offre 100 % énergie verte pour tous ses clients particuliers, aussi bien pour l'électricité que pour le gaz. Côté prix, Ekwateur propose une réduction allant jusqu'à 14 % grâce à son offre électricité 100 % verte à prix fixe, ce qui la place parmi les plus attractives du marché. En revanche, certaines offres (notamment variables) peuvent être plus chères que le tarif réglementé, avec un tarif du kWh jusqu'à +8 % selon les options choisies.

Sur la qualité de l’énergie, Ekwateur garantit une fourniture d’électricité et de gaz renouvelables, mais il ne s'agit pas d’une offre verte "premium" : la traçabilité repose principalement sur les Garanties d'Origine et non sur des achats directs auprès des producteurs. Côté avis, Ekwateur affiche une note moyenne globale de 3,7/5 (notamment 4/5 sur Trustpilot), traduisant une satisfaction client correcte.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie pour l’année 2025, le taux de litiges d’Ekwateur s’élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui signifie que le fournisseur affiche un taux de litiges dans la moyenne du secteur et demeure relativement fiable.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter le service client Ekwateur pour une question sur votre contrat, un besoin d’assistance ou pour faire une réclamation ? Voici toutes les façons de joindre Ekwateur, fournisseur d'énergie verte, par téléphone, en ligne, courrier ou via les réseaux sociaux.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact ou la messagerie instantanée
  Rendez-vous sur le site ekwateur.fr pour accéder au chat en direct et au formulaire de contact.
• Depuis votre espace client en ligne : Accéder à votre espace client Ekwateur
• Par courrier :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
  (pour tout ce qui concerne la gestion de votre contrat, hors chèque énergie)
• Chèque énergie :
  Service comptabilité Ekwateur, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Via les réseaux sociaux :
  Facebook – Instagram – X (Twitter)

Ekwateur met également à disposition une application mobile pour suivre votre consommation et gérer votre contrat, téléchargeable sur Google Play ou App Store.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez Ekwateur, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), échanger par messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr, ou bien effectuer votre inscription directement en ligne via le formulaire dédié sur leur site internet. Ekwateur propose l'électricité et le gaz partout en France métropolitaine (hors ELD), car il ne s'agit pas d'une ELD mais d'un fournisseur national alternatif.

Lors de votre démarche de souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie (pour retrouver facilement votre point de livraison d’électricité ou point de comptage gaz actuel) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour les prélèvements automatiques mensuels ou bimestriels ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder (y compris étage, numéro d’appartement le cas échéant) ;
• Un relevé de compteur (si vous emménagez ou changez de fournisseur) ;
• Votre pièce d’identité (dans quelques cas spécifiques, notamment pour le chèque énergie ou certaines démarches en ligne).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Ekwateur, les démarches sont simples et gratuites car tous les contrats sont sans engagement. La résiliation peut se faire à tout moment, que vous changiez de fournisseur ou que vous déménagiez. Il vous suffit de contacter le service client Ekwateur, en communiquant votre numéro de contrat, l’adresse concernée, ainsi que le relevé de compteur à la date souhaitée. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou directement via votre espace client en ligne. Un conseiller vous indiquera la procédure adaptée et confirmera la résiliation ainsi que l’émission de la facture de clôture. La résiliation ne coupe pas l’alimentation du logement si un nouvel occupant ou fournisseur prend la suite, et Ekwateur s’engage à répondre rapidement à toute demande.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Depuis votre espace client en ligne : Espace client Ekwateur
• Par chat via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte d’origine française, fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Comptant aujourd’hui environ 130 000 clients, Ekwateur s’est imposé grâce à un modèle participatif et collaboratif, tout en proposant des offres basées sur les énergies renouvelables.

Son offre la moins chère pour l’électricité est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh en option base à 0,1627 € soit 14% de réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité.

Les avis clients témoignent d’une expérience assez contrastée, avec une note globale de 3,7/5, une bonne réputation sur Trustpilot (4/5 pour plus de 2 600 avis) mais des critiques sur Selectra (2,8/5). Ekwateur met en avant la qualité de sa relation client et son engagement écologique, mais certains consommateurs pointent le manque de réactivité ou la complexité de la gestion de factures.

Ekwateur se distingue par des offres d’énergie verte compétitives et un service client impliquant ses propres abonnés, tout en ayant été récompensé plusieurs fois pour son engagement environnemental.