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TotalEnergies : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz en France, avec près de 5,5 millions de clients. Le fournisseur se distingue par ses offres compétitives sur l’électricité et le gaz, comme "Heures Eco Électricité", qui propose un prix du kWh jusqu’à 7 % moins cher que le tarif réglementé. Il propose également des formules à prix fixes et des options d'énergie verte, tout en offrant un service client primé 12 années de suite, reconnu parmi les meilleurs du secteur. Fort de son expertise, TotalEnergies a obtenu une note moyenne de 4,35/5 sur plus de 220 000 avis clients et a été élu meilleur fournisseur d’électricité et de gaz par Selectra en 2023 et 2024. Pour toute question ou pour souscrire une offre TotalEnergies, contactez le 09 70 80 69 69. Découvrez le détail des offres, des prix et des avis sur TotalEnergies.
| 💡 Nom officiel | TotalEnergies SE |
| ☎️ Service client |
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| 📍 Siège social | 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France |
| ⭐ Avis clients |
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| 📢 Taux de saisines | 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 (20/100 000 en 2024) |
| 🏆 Particularités & distinctions |
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| 💶 Parrainage et avantages |
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| 📝 Modes de paiement et facturation |
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| 🌍 Chiffres clefs |
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| 📱 Réseaux & applis |
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| 🔎 À retenir |
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Les offres d'électricité TotalEnergies en 2026
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
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HEURES ECO ELECTRICITÉ |
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Mensualité-type
105 € Économie de 7.9 € |
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Vérifié le 02/01/2025 |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
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Mensualité-type
111 € Économie de 1.8 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Mensualité-type
113 € Surcoût de 0.3 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
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Mensualité-type
115 € Surcoût de 1.8 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Verte Fixe Electricité
L'offre Verte Fixe Electricité en bref :
- Prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant 1 an, avec une légère réduction d'environ -2% par rapport au tarif réglementé de vente.
- Electricité 100% verte, d'origine éolienne et solaire française, certifiée par des garanties d'origine.
- Aucun engagement de durée et possibilité de résilier sans frais à tout moment.
L’offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1915 €. Elle garantit un tarif fixe pendant 1 an, sans possibilité d’augmentation hors taxes et contributions. Cette offre est composée d’électricité 100% renouvelable d’origine française certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix est légèrement inférieur au Tarif Réglementé, avec une réduction d’environ 2 %.
L'offre Verte Fixe Electricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Verte Fixe Electricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Charge'Heures
L'offre Charge'Heures en bref :
- Tarifs différenciés selon les plages horaires : heures super creuses (2h-6h) avec un prix du kWh environ deux fois moins cher que la journée, heures creuses alignées sur le Tarif Réglementé, et heures pleines un peu plus chères.
- Électricité 100% renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine, principalement solaire.
- Pas de pourcentage de réduction annoncé sur l'abonnement ou les heures creuses par rapport au tarif réglementé ; les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2516 €. Il n'y a aucune réduction claire par rapport au tarif réglementé pour l'électricité ou au prix repère pour le gaz. L'offre se distingue par ses heures super creuses (2h à 6h) à un tarif inférieur la nuit, mais le reste du temps, les prix sont similaires ou supérieurs au tarif réglementé. L'électricité est 100 % verte standard, certifiée par des Garanties d'Origine.
Détails et tarifs de l'offre Heures Eco Electricité
L'offre Heures Eco Electricité en bref :
- Offre à prix indexé : le prix HT du kWh est aligné sur le Tarif Réglementé de Vente d'électricité et peut évoluer deux fois par an selon les décisions de TotalEnergies.
- Énergie standard : il ne s'agit pas d'électricité verte, aucun engagement environnemental spécifique n'est prévu dans cette offre.
- Remise de 10% la première année sur le prix HT du kWh (hors abonnement) pour les nouveaux clients particuliers, soit environ -7% par rapport au tarif réglementé.
L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1793 €. Grâce à la promotion en cours, elle affiche 7 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, valable pendant 1 an pour les nouveaux clients. Cependant, l'offre ne comporte aucun engagement environnemental et n'est pas une électricité verte.
L'offre Heures Eco Electricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Heures Eco Electricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Spéciale
L'offre Spéciale en bref :
- Tarification de marché, avec des prix de l’abonnement au niveau du Tarif Réglementé, un kWh en heures pleines plus cher et un kWh en heures creuses moins cher que le TRV ; révision possible deux fois par an.
- Aucune électricité verte incluse : l’offre repose sur de l’énergie standard sans engagement environnemental spécifique.
- Pas de réduction fixe annoncée par rapport au tarif réglementé : l’intérêt de l’offre dépend de la consommation en heures creuses.
L’offre Spéciale de TotalEnergies, accessible uniquement en formule duale électricité + gaz, propose un prix du kWh en option base 6 kVA aligné sur le tarif réglementé pour l’électricité, sans réduction particulière. Concernant le gaz, aucun avantage tarifaire explicite n’est annoncé par rapport au prix repère. L’électricité fournie n’est pas d’origine verte. Il n’y a donc pas d’engagement environnemental spécifique.
Détails et tarifs de l'offre Heures Eco+
L'offre Heures Eco+ en bref :
- Tarif d’électricité variable avec un prix avantageux 345 jours par an ("jours Eco") et un prix très élevé 20 jours par an ("jours Éclairs") lors de fortes tensions sur le réseau, le client étant informé la veille.
- Pas d’engagement environnemental spécifique : l’électricité fournie n’est pas garantie verte.
- Pas de pourcentage de réduction fixe par rapport au tarif réglementé ; l'intérêt économique dépend fortement de la capacité du client à déplacer sa consommation hors des périodes à très haut prix.
L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies n'affiche pas de réduction claire en pourcentage par rapport au tarif réglementé, ni au prix repère gaz. Le prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas publié de manière transparente. Par ailleurs, aucun engagement sur l'origine renouvelable de l'électricité n'est proposé. Cette offre convient surtout aux foyers prêts à réduire fortement leur consommation pendant 20 jours par an, lors des pics de prix.
Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité
L'offre Standard Fixe Électricité en bref :
- Prix du kWh HT fixe pendant un an, environ 3% moins cher que le tarif réglementé de vente ; seules les évolutions de taxes sont répercutées.
- Électricité d’origine standard, sans option d’électricité verte incluse.
- Abonnement un peu plus cher que le tarif réglementé ; pas d’avantage environnemental lié à l’offre.
L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1873 €. Ce tarif est environ 1 % moins cher que le tarif réglementé, avec des prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 1 an. Toutefois, l’électricité fournie n’est pas verte et l’abonnement est plus élevé que celui du tarif réglementé.
L'offre Standard Fixe Électricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Standard Fixe Électricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Fixe 2 ans Électricité
L'offre Fixe 2 ans Électricité en bref :
- Tarifs fixes pendant 2 ans pour l’abonnement et le kWh, ce qui protège des hausses du tarif réglementé sur la période.
- Électricité d’origine standard, sans engagement environnemental ou certification "verte".
- Prix du kWh légèrement inférieur au tarif réglementé, mais abonnement plus cher, rendant le coût total souvent supérieur au TRV (pas de réduction nette annoncée).
L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1947 €. Le prix est fixe pendant 2 ans, ce qui protège des hausses de marché. Cependant, il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé actuel ; l’abonnement est même plus cher que la moyenne. Il s’agit d’une offre non verte, sans engagement environnemental spécifique.
L'offre Fixe 2 ans Électricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Fixe 2 ans Électricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Les offres de gaz TotalEnergies en 2026
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
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Mensualité-type
120 € Économie de 3.8 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
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STANDARD FIXE GAZ |
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Mensualité-type
127 € Surcoût de 3.3 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
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VERTE FIXE GAZ |
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Mensualité-type
129 € Surcoût de 5.1 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
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FIXE 2 ANS GAZ |
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Mensualité-type
135 € Surcoût de 11.3 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Verte Fixe gaz
L'offre Verte Fixe gaz en bref :
- Prix HT du gaz fixe pendant 1 an : le kWh est bloqué, mais supérieur de 6 % au prix repère de la CRE ; abonnement fixe équivalent au prix repère.
- Énergie partiellement verte : 10 % de biogaz français certifié par Garanties d’Origine, le reste étant du gaz standard.
- Pas de réduction sur le prix, mais engagement environnemental avec l'achat de biogaz issu de producteurs français.
L’offre TotalEnergies Verte Fixe gaz propose un prix du kWh à 0,1104 €. Ce tarif est fixe pendant 1 an, mais il est 6 % plus cher que le prix repère gaz défini par la CRE. L’offre se distingue par 10 % de gaz vert d’origine française, certifié par des garanties d’origine, ce qui permet de soutenir le développement du biométhane en France.
L'offre Verte Fixe gaz n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Spéciale Gaz
L'offre Spéciale Gaz en bref :
- Prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère de la CRE avec une réduction de 10% la première année (valable uniquement pour les nouveaux clients).
- Gaz standard, sans engagement environnemental spécifique (pas de biogaz proposé dans l’offre).
- Contrat d’un an, reconductible, résiliable à tout moment sans frais ; suivi conso et facturation flexibles.
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de 0.0996 €, avec 10 % de réduction sur le prix HT du kWh par rapport au prix repère du gaz publié par la CRE, valable la première année. Le prix est indexé, il évolue chaque mois selon le marché. Cette offre ne contient pas d’engagement environnemental spécifique et ne comprend donc pas de biogaz ni d’électricité verte.
L'offre Spéciale Gaz n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Gaz
L'offre Standard Fixe Gaz en bref :
- Prix du gaz HT bloqués pendant 1 an, indépendants de l’évolution du prix repère de la CRE (hors variations de taxes et contributions).
- Offre "standard" sans biogaz : pas d’engagement environnemental particulier (gaz 100% fossile).
- Tarif généralement 4% plus cher que le prix repère CRE au moment recensé ; aucune réduction spécifique annoncée.
L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de gaz à 0,1084 €, avec un abonnement annuel de 330,84 €. Ce tarif est 4 % supérieur au prix repère gaz de la CRE. L’offre n’inclut pas de biogaz et n’a pas d’engagement environnemental spécifique. Le prix est fixe pendant un an, ce qui garantit une stabilité malgré l’absence d’avantage tarifaire sur le marché.
L'offre Standard Fixe Gaz n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Heures Eco+ Gaz
L'offre Heures Eco+ Gaz en bref :
- Prix du gaz indexé sur le Prix Repère de Vente publié par la CRE, avec une évolution automatique chaque mois à la hausse ou à la baisse selon cette référence.
- Pas d’engagement environnemental spécifique : il s’agit d’une offre de gaz standard, sans part de gaz vert incluse.
- Pas de pourcentage de réduction garanti par rapport au Prix Repère ; le tarif suit principalement l’évolution du marché sans remise spécifique annoncée.
L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de gaz de 0.0978 € en zone 1. Ce tarif est indexé sur le prix repère publié par la CRE et évolue chaque mois, sans réduction garantie. L'abonnement annuel est de 344 €. L'offre ne prévoit aucun engagement environnemental ni pourcentage de biogaz : il ne s'agit donc pas d'une offre verte.
Liste de prix de l'offre Heures Eco+ Gaz par TotalEnergies
 |
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
|---|---|---|
| Abonnement | 147.24 € | 343.92 € |
| Zone 1 (€/kWh) | 0.1306 € | 0.0978 € |
| Zone 2 (€/kWh) | 0.1314 € | 0.0996 € |
| Zone 3 (€/kWh) | 0.1329 € | 0.102 € |
| Zone 4 (€/kWh) | 0.1344 € | 0.1056 € |
| Zone 5 (€/kWh) | 0.1365 € | 0.11 € |
| Zone 6 (€/kWh) | 0.1391 € | 0.1155 € |
Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 22/01/2026
Détails et tarifs de l'offre Fixe 2 ans Gaz
L'offre Fixe 2 ans Gaz en bref :
- Prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant 2 ans, sans hausse possible durant la durée du contrat.
- Gaz standard uniquement, sans contenu de gaz vert ni engagement environnemental spécifique.
- Coût supérieur au prix repère : +11% pour un foyer moyen, sans réduction annoncée par rapport aux tarifs de référence.
L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies affiche un prix du kWh de gaz de 0.1172 €. Ce tarif est 11 % plus élevé que le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le prix reste fixe pendant tout le contrat de deux ans, mais il n’intègre pas de gaz vert ni d’engagement environnemental particulier. Il s’agit donc d’une offre standard, sans composante écologique.
L'offre Fixe 2 ans Gaz n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur TotalEnergies
Les avis clients
Les clients de TotalEnergies expriment des avis globalement positifs, saluant la simplicité d’abonnement, les offres compétitives et le service client, particulièrement sur Avis Vérifiés (4.4/5) ou iGraal (4.5/5). Toutefois, des retours négatifs soulignent des difficultés de résiliation ou parfois un service client difficile à joindre, comme en témoignent les notes plus basses sur Trustpilot (3.4/5) et Selectra (2.8/5).
| Plateforme | |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3.4/5 (7719 avis) |
4.35/5 sur 224657 avis |
| Avis Vérifiés | 4.4/5 (208867 avis) | |
| iGraal | 4.5/5 (5050 avis) | |
| Poulpeo | 4/5 (191 avis) | |
| Selectra | 2.8/5 (3118 avis) |
Notre avis d'expert
TotalEnergies se distingue par des prix compétitifs pour les particuliers, avec notamment une offre “Heures Eco Electricité” qui affiche jusqu’à 7 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Ses tarifs sont régulièrement parmi les moins chers du marché, tout en proposant également une gamme variée de contrats à prix fixes ou indexés.
Concernant la qualité de l’énergie, TotalEnergies propose plusieurs offres vertes pour l’électricité et le gaz, mais il s’agit de “vert standard” c’est-à-dire reposant essentiellement sur l’achat de Garanties d’Origine, sans engagement premium vis-à-vis de producteurs renouvelables.
Côté avis clients, TotalEnergies bénéficie d’une note moyenne globale élevée (4,35 sur 5), avec notamment 4,4/5 sur Avis Vérifiés et 4,5/5 sur iGraal. Cela témoigne d’un satisfecit largement supérieur à la moyenne pour la qualité du service client, régulièrement récompensé.
- Jusqu’à 7 % de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé
- Large choix d’offres, dont solutions d’électricité et de gaz « verts »
- Satisfaction client supérieure à 4/5 et service client multi-primé
- Pas d’offre 100 % verte premium : l’électricité verte est standard
- Groupe historique issu du pétrole, reconnu pour son retard en matière de transition énergétique
- Certaines interactions clients jugées perfectibles (délais de résiliation et support)
Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges de TotalEnergies est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui place TotalEnergies clairement en-dessous de la moyenne du marché : un gage de fiabilité et de sérénité pour les consommateurs.
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter TotalEnergies ?
Pour toute question, souscription ou gestion de contrat, TotalEnergies met à disposition plusieurs moyens de contact pour son service client. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez choisir le mode de contact qui vous convient le mieux : téléphone, e-mail, formulaire en ligne, espace client ou courrier postal.
- Par téléphone (particuliers) : 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix d'un appel local).
Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. - Par e-mail : [email protected] (pour toutes questions sur votre facture ou autres demandes spécifiques).
- En ligne :
- Espace client : Accéder à l’Espace Client pour consulter vos contrats, factures ou démarches administratives.
- Formulaire de contact : Formulaire de contact en ligne pour envoyer un message écrit à l’équipe TotalEnergies.
- Par courrier postal :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15 - Horaires d’ouverture du service client :
Du lundi au samedi, de 9h à 19h.
Contacts dédiés et accès spécifiques :
- Professionnels : Composez le 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, 9h–19h). Il est également recommandé d’utiliser le formulaire de contact dédié en ligne.
- Paiement : Pour le paiement, téléphonez au 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, 9h–19h).
- Clients sourds ou malentendants : Service Sourdline accessible par webcam en Langue des Signes Française (LSF) ou chat écrit sur le site officiel, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Comment souscrire un contrat chez TotalEnergies ?
Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h), ou bien de remplir le formulaire de souscription directement sur le site officiel de TotalEnergies. Vous pouvez également réaliser la démarche via l’Espace client en ligne si vous êtes déjà client, ou en téléchargeant l’application mobile TotalEnergies Électricité & Gaz.
Pendant la souscription, plusieurs informations et documents sont nécessaires :
- L’adresse complète du logement à raccorder ;
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité, ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur l’ancienne facture ou à demander à l’exploitant du réseau) ;
- Un relevé de compteur (sauf compteur Linky communicant) ;
- Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Une facture d’énergie précédente (facultatif mais recommandé en cas de changement de fournisseur).
TotalEnergies n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) ; ses offres d’électricité et de gaz sont disponibles sur tout le territoire français desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz), soit la quasi-totalité de la France métropolitaine hors quelques zones ELD spécifiques.
Comment résilier mon contrat chez TotalEnergies ?
Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est une démarche simple et gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit d’avertir le fournisseur de votre volonté de clôturer votre contrat par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou par courrier postal. Il est conseillé de communiquer un relevé de compteur récent et la date de résiliation souhaitée (pour un déménagement, par exemple). Après prise en compte de la demande, une facture de clôture sera envoyée sous quelques jours. Aucun frais de résiliation n’est facturé, que vous soyez particulier ou professionnel.
- Par téléphone particuliers : 09 70 80 69 69 (lun.–sam. 9h–19h, service gratuit + prix appel local)
- Par téléphone professionnels : 09 77 40 50 60 (lun.–sam. 9h–19h, service gratuit + prix appel local)
- Par e-mail particuliers : [email protected]
- Par courrier postal (particuliers & professionnels) :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15 - En ligne : Espace client ou formulaire de contact
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est un fournisseur historique d'énergie d’origine française, créé en 1924, et devenu aujourd'hui le premier fournisseur alternatif du marché avec près de 5,5 millions de clients particuliers en France. Grâce à son héritage et à la fusion de plusieurs acteurs majeurs (Direct Energie, Lampiris), TotalEnergies bénéficie d’une organisation industrielle robuste, d’un parcours client fluide et d’une force commerciale reconnue.
Son offre d'électricité la moins chère à ce jour est Heures Eco Electricité, qui propose une remise de 7% sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé (prix kWh à 0,1793 €/kWh).
TotalEnergies a reçu de nombreux prix pour la qualité de son service client (dont le titre de Service Client de l’Année 12 années de suite). Les avis clients lui attribuent une note globale moyenne de 4,35/5 sur plus de 220 000 évaluations, avec une satisfaction particulièrement forte sur Avis Vérifiés (4,4/5). Malgré quelques critiques sur la gestion des litiges, l’entreprise est reconnue pour la simplicité de ses démarches et la compétitivité de ses tarifs.
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