TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) : avis, tarifs, et offres en 2023

▶️ L'offre Essentielle gaz (ancienne offre Classique)

OFFRE VICTIME DE SON SUCCÈS L'offre Essentielle, anciennement proposée par TotalEnergies, n'est plus commercialisée par le groupe. Il reste désormais possible de souscrire à l'offre Verte permettant de limiter son impact énergétique.

TotalEnergies Offre Essentielle gaz — Détails

• Offre destinée aux clients particuliers et petits pro ;
• Une remise de 3 € de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ;
• Un rendez-vous annuel avec un conseiller énergie pour faire le point sur les consommations et le contrat ;
• Un contrat à la carte avec le choix du rythme de paiement et du mode de paiement ;
• La gestion du contrat se fait en ligne ou par téléphone avec un conseiller du groupe ;
• Offre sans engagement.

Comme pour l'électricité, avec l'offre Essentielle gaz (ex offre Classique), le client dispose de 3 € de remise sur le tarif réglementé du gaz (prix réglementé Engie). Le client dispose de façon continue d'un prix plus avantageux que le tarif réglementé, puisque la remise est indexée de façon pérenne. En effet, cette dernière prend fin au moment de la clôture du contrat.

Ci-dessous la tarification du gaz avec l'offre Classique gaz de TotalEnergies.

Prix du gaz naturel - Offre Essentielle (ancienne Classique)

Zones tarifaires	Classes de consommation
	Prix du kWh
	Base	B0	B1	B2i
Abonnements	102.00 € TTC	102.00 € TTC	250.44 € TTC	250.44 € TTC
Zone 1	0.1248 € TTC	0.1248 € TTC	0.0999 € TTC	0.0999 € TTC
Zone 2	0.1248 € TTC	0.1248 € TTC	0.1006 € TTC	0.1006 € TTC
Zone 3	0.1248 € TTC	0.1248 € TTC	0.1014 € TTC	0.1014 € TTC
Zone 4	0.1248 € TTC	0.1248 € TTC	0.1021 € TTC	0.1021 € TTC
Zone 5	0.1248 € TTC	0.1248 € TTC	0.1028 € TTC	0.1028 € TTC
Zone 6	0.1248 € TTC	0.1248 € TTC	0.1035 € TTC	0.1035 € TTC

Tarifs mis à jour au 1er janvier 2023.

▶️ L'offre Verte gaz

TotalEnergies Offre Verte gaz — Détails

• Offre destinée aux clients particuliers et petits pro ;
• Prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant 1 ans ;
• 10% de la consommation du client sont rachetés auprès de producteur de biogaz et injectés dans le réseau de distribution GRDF ;
• Le biométhane est un gaz propre créé à partir de la fermentation de déchets organiques ;
• Facturation sur-mesure avec le choix du mode de paiement et le choix du rythme de paiement (mensuel ou bimestriel) ;
• Offre sans engagement.

Le but premier de cette offre est d'impliquer les clients quotidiennement dans la consommation d'une énergie plus verte. Le fournisseur s'engage au travers de cette offre à racheter autant d'électricité verte que le client ne consomme de kWh.

Prix du gaz naturel - Offre Verte

Zones tarifaires	Classes de consommation
	Prix du kWh
	Base	B0	B1	B2i
Abonnements	101.87 € TTC	101.87 € TTC	249.04 € TTC	122.44 € TTC
Zone 1	0.2264 € TTC	0.2235 € TTC	0.1788 € TTC	0.1788 € TTC
Zone 2	0.2274 € TTC	0.2245 € TTC	0.1797 € TTC	0.1797 € TTC
Zone 3	0.2283 € TTC	0.2254 € TTC	0.1807 € TTC	0.1807 € TTC
Zone 4	0.2290 € TTC	0.2264 € TTC	0.1814 € TTC	0.1814 € TTC
Zone 5	0.2296 € TTC	0.2269 € TTC	0.1816 € TTC	0.1816 € TTC
Zone 6	0.2293 € TTC	0.2264 € TTC	0.1816 € TTC	0.1816 € TTC

Tarifs mis à jour au 1er janvier 2023.

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TotalEnergies : les offres mixtes - électricité et gaz

Le client a aussi la possibilité de souscrire aux deux énergies par le biais d'une seule offre. Lorsque le logement est alimenté en électricité et en gaz, il est souvent conseillé de mettre en service les compteurs par le biais d'une offre commune.

Cela s'explique pour plusieurs raisons :

• La rapidité d'ouverture des compteurs : une seule démarche pour les deux énergies ;
• La facilité de gestion des contrats : un interlocuteur unique pour l'électricité et le gaz ;
• Une remise commune pour les deux énergies ;
• La facilité de résiliation : lorsque l'habitant quitte le logement.

Selon l'offre choisie par le consommateur, il est possible de retrouver une liste (non-exhaustive) des tarifs ci-dessous.

Grille tarifaire Electricité — Offres Essentielle — Verte

		Option Tarifaire Base		Option tarifaire HP - HC
Puissance du compteur		Abonnement	Prix du kWh	Abonnement	Prix du kWh HP	Prix du kWh HC
Offre Essentielle Offre plus commercialisée	6 kVA	- € TTC	0.1740 € TTC	145.54 € TTC	0.1936 € TTC	0.1330 € TTC
	9 kVA	171.11 € TTC	0.1740 € TTC	185.36 € TTC	0.1936 € TTC	0.1330 € TTC
Offre Verte	6 kVA	136.12 € TTC	0.3902 € TTC	144.32 € TTC	0.6586 € TTC	0.1928 € TTC
	9 kVA	169.89 € TTC	0.3879 € TTC	183.63 € TTC	0.6592 € TTC	0.1964 € TTC

Tarifs mis à jour au 1er janvier 2023.
Les tarifications complètes sont disponibles sur la page web du fournisseur.

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Ci-dessous les tarifs du gaz dans le cadre d'une souscription mixte. Nous avons choisi de communiquer uniquement les tarifs des zones 1 et 2, celles étant les plus répandues en France.

Prix du gaz naturel — Offre Essentielle et Verte

Zones tarifaires		Classes de consommation
		Prix du kWh
		Base	B0	B1	B2i
Abonnements		101.87 € TTC	101.87 € TTC	249.04 € TTC	122.44 € TTC
Offre Essentielle Offre plus commercialisée	Zone 1	0.1085 € TTC	0.1085 € TTC	0.0837 € TTC	0.0837 € TTC
	Zone 2	0.1085 € TTC	0.1085 € TTC	0.0844 € TTC	0.0844 € TTC
Offre Verte	Zone 1	0.1738 € TTC	0.1738 € TTC	0.1474 € TTC	0.1474 € TTC
	Zone 2	0.1746 € TTC	0.1746 € TTC	0.1482 € TTC	0.1482 € TTC

Tarifs mis à jour au 1er janvier 2023.

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📃 Détail des offres de TotalEnergies, ancien Total Direct Energie

Ce partenaire dispose de trois offres, toutes destinées à la fourniture du gaz et de l'électricité. Ainsi, les clients peuvent choisir d'ouvrir leurs compteurs d'électricité et d'ouvrir leur compteur de gaz en passant par le même fournisseur.

Pour chaque offre, la remise est indexée au tarif réglementé de l'électricité EDF (tarif Bleu EDF) et tarif réglementé du gaz Engie. Cela signifie que le prix du kWh suit l'évolution de ce prix, à la hausse comme à la baisse. Toutefois, le client est toujours bénéficiaire d'un taux de remise définit lors de la signature du contrat. Celui-ci constitue l'écart entre le tarif EDF ou le tarif Engie, et celui de TotalEnergies.

Le pourcentage de remise est appliqué sur le prix du kWh hors taxes, c'est-à-dire que le client reste malgré tout soumis aux variations des taxes imposées par les pouvoirs publics. Il en est de même pour le prix de l'abonnement du compteur électrique qui reste dépendant des éventuelles hausses ou baisses du prix réglementé. 

Les offres de TotalEnergies sont ouvertes à la souscription lors d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement. Tous les habitants pourvus d'un compteur de moins de 36 kVA peuvent y prétendre. De plus, les offres sont sans engagement, ainsi la résiliation Total Direct Energie (aujourd'hui TotalEnergies) s'effectue sans frais et sans délai.

🤝 Souscrire TotalEnergies (ancien Total Direct Energie)

La souscription aux contrats TotalEnergies peut s'opérer sur internet ou par téléphone. Elle ne prend que quelques minutes, à condition d'avoir préparé certaines informations comme :

• l'adresse précise du logement ;
• le numéro PDL /PRM du compteur électrique (il s'agit d'un numéro composé de 14 chiffres, identifiable sur les factures d'électricité) ;
• le numéro PCE du compteur de gaz (il s'agit de l'identifiant du compteur de gaz, composé aussi de 14 chiffres) ;
• la relève du compteur d'électricité, et de gaz le cas échéant ;
• le RIB du client s'il souhaite régler ses factures par prélèvement automatique.

Il est possible de mettre le compteur à son nom directement depuis la page web du fournisseur. Pour ça, il suffit de sélectionner les énergies concernées en haut de la page d'accueil, puis de cliquer sur l'onglet "J'ouvre un contrat d'énergie" en milieu de page.

Pour souscrire un contrat chez TotalEnergies en électricité ou en gaz, il est aussi possible de faire la démarche par téléphone au 09 74 59 46 06 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 / rappel gratuit.

⚖️ TotalEnergies, le nouveau Total Direct Energie : l'avis des internautes

TotalEnergies, anciennement appelé Total Direct Energie est le fruit de la fusion de deux groupes anciennement très présents sur le marché de l'énergie : Direct Energie et Total Spring.

Ces deux entités étaient d'ailleurs parmi les mieux notées et les plus appréciées de la clientèle.

 Direct Energie : le groupe a été élu "service client de l'année" de manière consécutive entre 2007 et 2018. De manière générale, les clients sont très satisfaits de l'approche des téléconseillers et des tarifs appliqués par l'enseigne.

Direct Energie était l'un des premiers fournisseurs alternatifs d'électricité et de gaz à entrer sur le marché de l'énergie à son ouverture en 2007, on en déduit qu'il dispose donc d'une forte notoriété.

 Total Spring : après le rachat du groupe Lampiris en 2016, le groupe Total lance Total Spring en 2017. Malgré quelques difficultés rencontrées à ses débuts,Total Spring a su remonter la pente et détrôner le fournisseur Direct Energie en devenant premier "Service client de l'année" en 2019.

Aujourd'hui, TotalEnergies a repris le flambeau. La qualité et l'efficacité de TotalEnergies lors d'un déménagement sont réellement appréciées des consommateurs.

De plus, le partenaire énergétique a décidé de conserver la même base de contrats que proposait Direct Energie, ce qui ne chamboule aucune habitude de consommation pour la clientèle déjà existante.

Dans ce sens, l'union des deux groupes n'apporte aucune modification pour les consommateurs du Groupe Direct Energie car l'opération a eu lieu par absorption des offres déjà existantes.

Les avis du groupe TotalEnergies sont globalement positifs puisque toutes les offres permettent de payer moins cher que le tarif réglementé de l'électricité et du gaz. Toutefois, il est regrettable que le fournisseur ne propose pas d'offre d'énergies renouvelables et à prix fixes, comme cela était le cas chez l'ancien fournisseur énergétique Total Spring.

Cette dernière caractéristique permettait aux consommateurs de stabiliser un tarif pour une période définie. Ainsi, les clients n'étaient pas soumis aux aléas des tarifs réglementés de l'électricité et du gaz naturel.

📭 Contacts du fournisseur TotalEnergies

Le prestataire est présent sur plusieurs canaux. Le téléphone et internet en font partie mais il est également possible de transmettre des documents (réclamations, chèque énergie, etc) par courrier postal.

📞 TotalEnergies : par téléphone

💻 TotalEnergies : sur internet

TotalEnergise est aussi présent sur plusieurs réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, ou Messenger (boîte de messagerie personnalisée du groupe Facebook). Aussi, depuis la rubrique "Aide et Contacts" sur la page web du fournisseur, il est possible d'activer une fenêtre de discussion. Celle-ci permet d'obtenir en temps réel des réponses à tous types de requêtes.

📌 TotalEnergies : par courrier

Voici les adresses mises à disposition du client pour une prise de contact par courrier postal :

▶️ Présentation et histoire du fournisseur

Présentation du fournisseur

Avec environ 4 millions de clients particuliers, TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif de France. Comme son nom l'indique, ce fournisseur est issu de la volonté du groupe TotalEnergies (ex-Total) à s'étendre dans la fourniture d'électricité et de gaz naturel en France.

Depuis plusieurs années, Total axe d'ailleurs ses efforts sur une partie énergie verte, qui devrait lui permettre de sortir de sa dépendance aux hydrocarbures. Dans cette optique de changement de vision, en janvier 2021 Total annonce un changement de nom pour s'appeler TotalEnergies. Cela va de paire avec son ambition de vouloir se détacher de l'industrie pétrolière, puisque le groupe annonce aussi souhaiter intensifier ses investissements dans le renouvelable. Il espère ainsi pouvoir ne réaliser que 30% de son chiffre d'affaires grâce aux industries pétrolières d'ici 2030.

L'histoire du fournisseur, en bref

TotalEnergies (anciennement Total) a débuté son aventure dans les énergies en achetant le fournisseur Belge Lampiris, qui était actif en France et en Belgique, puis a changé de dénomination pour "Total Spring". C'est en 2018 que Total Spring rachète le leader des fournisseurs alternatifs en France : Direct Energie. Un an après ce rachat, la fusion des deux groupes opère enfin sous la même entité, Total Direct Energie. À ce moment-là les offres restent toutefois les mêmes et les clients des deux groupes jouissent toujours des remises qui leur étaient octroyées. Aujourd'hui, TotalEnergies continue de commercialiser les offres qui l'étaient anciennement par Direct Energie (offres classique, online et verte), et en a créé un toute nouvelle, uniquement dédiée aux compteurs intelligents Linky : l'offre heures super creuses.

Ce qui différencie TotalEnergies de ses concurrents

La grosse différence entre TotalEnergies et les autres fournisseurs alternatifs, c'est son nombre de clients. Avec environ 4 millions d'abonnés particuliers le fournisseur se rapproche plus d'un fournisseur historique comme EDF ou Engie, que des autres fournisseurs alternatifs qui malheureusement affichent des résultats encore quelque peu timides. Son succès ? Il le doit à Direct Energie qui a concentré tous ses efforts pour se faire connaître dès le début de l'ouverture du marché à la concurrence, lorsque personne ne croyait en l'avenir de l'entreprise. Dès le début, Direct Energie avait su adopter un discours clair et concis, et surtout avec un tunnel de souscription accessible et facile d'utilisation pour n'importe qui.

Grâce à sa réactivité et à sa disponibilité, l'entreprise a d'ailleurs reçu pendant près de 8 années consécutives le prix du meilleur Service client. Aujourd'hui, TotalEnergies profite de cette forte notoriété et continue d'élargir son portefeuille de clients et son catalogue d'offres pour rester au plus près des attentes des citoyens.