Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz lancé par Engie pour séduire les particuliers à la recherche de simplicité et de prix attractifs. Sa gamme d’offres comprend notamment l’électricité à prix fixe et une option verte labellisée VertVolt par l’ADEME. Dans le classement Pro Conso France 2024-2025, Happ-e se distingue parmi les meilleurs fournisseurs, avec une note de 18,3/20 pour l’électricité et de 18,17/20 pour le gaz. Côté satisfaction, Happ-e bénéficie d’une note moyenne de 4,43/5 (plus de 7 800 avis recueillis toutes plateformes confondues). Envie de comparer ou de souscrire ? Appelez le 09 70 14 30 71. Retrouvez dans cet article un panorama complet des offres, tarifs, avis clients et contacts du fournisseur Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2108 €. Ce tarif est 6 % plus cher que le tarif réglementé de l’électricité. L’offre propose des prix fixes sur 1 an, mais ne comporte pas d’électricité verte incluse. Vous pouvez toutefois ajouter une option verte payante (2,99 €/mois TTC). À noter : aucune réduction sur le gaz n’est proposée.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2108 €, soit 9 % plus cher que le tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant un an. Cette offre fournit une électricité verte Standard (énergie d’origine renouvelable certifiée par Garanties d’Origine). En revanche, il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée de 4.43/5. Sur Trustpilot (4.2/5) et Avis Vérifiés (4.5/5), les consommateurs saluent souvent la simplicité de souscription et l’efficacité du service client.

Des plateformes comme iGraal (4.32/5) et Poulpeo (4/5) relèvent aussi la rapidité du service, mais des critiques apparaissent sur Selectra (2.2/5), pointant une hausse des tarifs et un rapport qualité/prix décevant ces derniers mois.

Notre avis d'expert

Happ-e, la marque low-cost d’Engie, n’est plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Ses prix sont aujourd’hui supérieurs au tarif réglementé de l’électricité, de l’ordre de +6 % à +9 % sur le prix du kWh HT pour ses principales offres. En matière de qualité d’énergie, Happ-e propose des offres d’électricité verte standard grâce aux Garanties d’Origine et une option premium (label VertVolt) avec l’option VertElec+, mais cette dernière est payante.

Concernant la satisfaction client, Happ-e bénéficie d’excellents avis clients avec une moyenne supérieure à 4,4/5 sur les principales plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal). Sa communication est moderne et l’expérience digitale simplifiée est appréciée par les jeunes consommateurs. Toutefois, le manque de compétitivité sur les prix assombrit l’attrait global de la marque.

Le taux de litiges pour Happ-e n'est pas disponible car le fournisseur n'a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur national de l'énergie, du fait d'un nombre de clients inférieur à 30 000. Cela ne permet donc pas de juger précisément la fiabilité du service client sur ce seul critère.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. Que ce soit par téléphone, en ligne, par e-mail ou par courrier, le service client Happ-e accompagne ses clients particuliers et professionnels pour l’ensemble de leurs demandes.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client dédié aux particuliers pour la souscription, la gestion de contrat, les questions sur la facturation ou toute demande d’assistance.
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
  (Appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
  Pour des questions sur votre facture ou pour toute demande spécifique de la part des particuliers.
• En ligne :
  • Espace client : accès via https://espace-client.happ-e.fr/login pour la gestion de vos contrats, factures et démarches courantes.
  • Chat en ligne : disponible sur le site officiel happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
  • Formulaire de contact et aide en ligne disponibles également depuis l’espace client ou la rubrique Aide du site.
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
  (Adresse à utiliser pour l’envoi de documents, y compris le chèque énergie.)

Pour suivre vos démarches ou obtenir de l’aide rapidement, privilégiez l’espace client ou le chat en ligne, facilement accessibles 24h/24 et 7j/7.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e by ENGIE, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h) ou bien compléter le formulaire de souscription en ligne sur le site officiel happ-e.fr. La souscription s’effectue donc rapidement, soit par téléphone, soit 100 % en ligne, sans engagement de durée.

Lors de votre souscription, il vous sera demandé de fournir les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d’énergie (si disponible) afin de récupérer les informations du point de livraison (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz) ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ;
• Un relevé de compteur (si possible, au moment de l’entrée dans les lieux) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique.

Happ-e n’est pas une ELD mais une marque nationale du groupe ENGIE. Ses offres sont donc accessibles sur la quasi-totalité du territoire français, à l’exception des communes desservies par une Entreprise Locale de Distribution (ELD), où seuls les fournisseurs locaux sont disponibles.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Les contrats d'énergie (électricité et gaz) chez Happ-e sont sans engagement et peuvent donc être résiliés gratuitement à tout moment, sans frais. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone, e-mail, courrier postal ou via votre espace client en ligne. Il est conseillé de préciser votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. En cas de déménagement, n’oubliez pas d’indiquer la relève de l’index pour éviter toute facturation inutile. Après la résiliation, une facture de régularisation sera envoyée pour solder votre compte.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (Service client du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h – appel non surtaxé).
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : depuis l’espace client sur happ-e.fr
• Chat en ligne : disponible directement sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie low-cost créé en 2014 par le groupe ENGIE, destiné initialement à une clientèle jeune et connectée. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 1 an, avec un prix du kWh en option base à 0,2108 €, soit une offre 6% plus chère que le tarif réglementé, suite à la récente évolution du marché. Les avis clients sur la qualité du service sont globalement très favorables, avec une note moyenne de 4,43/5, notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés pour plus de 7000 avis. Cependant, Happ-e compte aujourd'hui moins de 50 000 clients en France, bien en retrait par rapport à ses ambitions initiales.