Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz, filiale du groupe Engie, qui s’adresse principalement aux particuliers à la recherche d’offres simples et pratiques. Ancienne marque « low-cost » inspirée du modèle Sosh, Happ-e cible un public jeune et connecté, tout en profitant de l’expertise d’un grand groupe. Happ-e propose un programme de parrainage attractif (20 à 40 € offerts en bons Amazon) et des offres avec option verte labellisée VertVolt par l’ADEME. Avec une note moyenne de 4,53/5 sur différentes plateformes d’avis clients, le service est majoritairement apprécié, malgré un positionnement tarifaire devenu légèrement supérieur à la moyenne du marché. Pour plus de renseignements ou pour souscrire, contactez le 09 70 14 30 71. Découverte des offres, tarifs et avis sur Happ-e by Engie.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an de Happ-e propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2108 €. Ce tarif est 6 % plus élevé que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, mais l’offre n’inclut pas d’électricité verte par défaut. Une option verte existe à 2,99 €/mois, hors offre de base. À noter : aucun engagement environnemental spécifique n’est compris dans cette formule.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2164 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est verte, garantie par des Garanties d’Origine, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium.

Le prix du kWh reste fixe pendant un an, ce qui offre une certaine stabilité, mais l’offre n’est ni la moins chère ni la plus compétitive, même sur le segment des offres vertes standard.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.53/5. Les plateformes comme Avis Vérifiés (4.6/5) et Trustpilot (4.3/5) saluent la simplicité de la souscription et la réactivité du service client. À l'inverse, des critiques émergent sur Selectra (2.18/5), où certains clients dénoncent des hausses de prix et un manque de compétitivité tarifaire.

Les consommateurs apprécient l'efficacité et la clarté des démarches, ainsi que l'accessibilité du digital, mais regrettent que les prix ne soient plus aussi attractifs qu'à l'origine, ce qui explique des avis mitigés sur certaines plateformes spécialisées.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale low-cost d'Engie, propose des tarifs supérieurs aux tarifs réglementés : le prix du kWh HT d’électricité est jusqu’à +12 % plus cher que le tarif bleu. Happ-e ne se positionne donc plus comme un fournisseur à bas prix, contrairement à ses débuts. Côté énergie, la marque propose une offre verte “standard” via l’option Vertelec, reposant sur l’achat de garanties d’origine sans approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Ce n’est donc pas une électricité verte premium.

Malgré ce manque de compétitivité tarifaire, Happ-e bénéficie d’une bonne réputation auprès des clients particuliers, avec une note moyenne supérieure à 4,5/5 sur les principales plateformes d’avis. Cette satisfaction s’explique par l’expérience du groupe Engie, un service client accessible et la fiabilité de ses offres.

Aucun taux de litiges n’est publié pour Happ-e, car la marque compte moins de 30 000 clients et n’est donc pas incluse dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Ce critère reste donc inconnu, mais le volume de clients et les notes élevées laissent penser à un service fiable.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute demande ou question concernant votre contrat d’énergie, le fournisseur Happ-e by ENGIE met à disposition plusieurs moyens de contact pour assurer un service client réactif et adapté à vos besoins. Que vous soyez déjà client, futur client ou souhaitiez simplement obtenir des informations, retrouvez ci-dessous les coordonnées indispensables pour joindre le service client Happ-e.

• 📞 Par téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé)
  Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
• 📧 Par e-mail : [email protected]
• 🌐 En ligne :
  • Espace client : Accéder à mon espace client happ-e
  • Chat en ligne : disponible directement sur le site officiel happ-e.fr
• 📬 Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Horaires d’ouverture du service client Happ-e :
Du lundi au vendredi de 9h à 18h,
Le samedi de 9h à 17h.

Pour l’envoi de votre chèque énergie, utilisez la même adresse postale :
happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, vous pouvez contacter le service commercial par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou remplir le formulaire de souscription directement sur leur site internet happ-e.fr. Il est également possible de dialoguer avec un conseiller via le chat en ligne disponible sur le site, ou de créer un compte pour suivre votre dossier dans l’espace client.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription chez Happ-e :

• Votre dernière facture d'énergie (pour faciliter le traitement et le relevé du compteur) ;
• Le relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L'adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (présents sur vos factures ou à demander à votre gestionnaire de réseau) ;
• Une pièce d'identité (parfois demandée pour sécuriser le dossier).

Happ-e, filiale du groupe ENGIE, n’est pas une ELD : ses offres sont disponibles quasiment partout en France métropolitaine, hors zones desservies exclusivement par une entreprise locale de distribution. Il n’existe donc pas de département ou commune réservé uniquement à Happ-e.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Les contrats d’électricité et de gaz Happ-e by ENGIE sont entièrement sans engagement : vous pouvez donc résilier à tout moment, gratuitement, sans préavis obligatoire. La résiliation se fait très simplement, que ce soit en ligne via votre Espace Client, par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Pour fermer votre contrat après un déménagement, il suffit d’indiquer la date souhaitée et un dernier relevé de compteur. Si vous changez simplement de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge des démarches de résiliation à votre place et vous n’avez aucune coupure d’énergie à craindre.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : Espace client (gestion de contrat, résiliation rapide)
• Via le chat en ligne : sur le site happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie créé en 2014 par le groupe ENGIE, avec l'objectif de proposer des offres simples et attractives, principalement destinées à un public jeune et sensible aux prix. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 1 an, affichant un prix du kWh en option base à 0,2164 €/kWh, soit +9 % plus cher que le tarif réglementé.

Le fournisseur bénéficie d'une bonne réputation sur les plateformes d'avis : 4,6/5 sur Avis Vérifiés (plus de 7000 avis) et 4,3/5 sur Trustpilot, traduisant une qualité de service appréciée par la plupart de ses clients. Au total, Happ-e compte environ 20 000 clients résidentiels.

Si la marque était autrefois reconnue pour ses tarifs très compétitifs, ce n’est plus le cas aujourd’hui, mais elle reste portée par la solidité et l’expérience de sa maison-mère ENGIE.