Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz créé en 2014 par le groupe Engie, pensé à la façon des marques low-cost pour séduire un public jeune et connecté. Ses offres d’énergie sont accessibles en ligne avec une gestion 100% digitale, incluant l’électricité verte labellisée VertVolt et du gaz naturel. Leader sur la satisfaction client avec une note moyenne de 4,5/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis (plus de 7 800 avis), Happ-e a également été récompensé dans plusieurs classements nationaux (3^ème meilleur fournisseur d’électricité, 2^ème meilleur fournisseur de gaz selon Pro Conso France 2024-2025). Malgré des prix aujourd’hui moins compétitifs qu’à ses débuts, Happ-e reste apprécié pour sa simplicité de souscription, son programme de parrainage (jusqu’à 40 € offerts) et l’accompagnement assuré par Engie. Le service client est joignable au 09 70 14 30 71. Découvrez en détail les offres, tarifs, avis clients et contacts de Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an de Happ-e propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2108 €. Ce tarif est 6 % plus élevé que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, mais l’offre n’inclut pas d’électricité verte par défaut. Une option verte existe à 2,99 €/mois, hors offre de base. À noter : aucun engagement environnemental spécifique n’est compris dans cette formule.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2164 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est verte, garantie par des Garanties d’Origine, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium.

Le prix du kWh reste fixe pendant un an, ce qui offre une certaine stabilité, mais l’offre n’est ni la moins chère ni la plus compétitive, même sur le segment des offres vertes standard.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les clients de Happ-e expriment globalement une forte satisfaction, avec des notes dépassant 4/5 sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal. Les avis louent la simplicité des démarches et les offres accessibles. Toutefois, la note bien plus faible de 2.18/5 sur Selectra fait remonter des critiques sur la réactivité du service client et la compétitivité tarifaire en baisse récemment.

Sur Poulpeo, la perception reste positive à 4/5. Ainsi, si Happ-e reste apprécié pour sa souscription facile et son offre claire, certains clients jugent que l’attractivité tarifaire d’antan s’essouffle depuis la crise énergétique.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale du groupe Engie, ne pratique pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour les particuliers, ce qui le place actuellement en dehors des fournisseurs les plus compétitifs sur le prix. Côté énergie verte, Happ-e propose des offres d’électricité issue de garanties d’origine et une option VertElec+ labellisée VertVolt par l’ADEME, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium par défaut.

Du côté de la satisfaction client, Happ-e bénéficie de très bons avis avec une note moyenne globale de 4,53/5 sur près de 8 000 avis collectés, bien supérieure à la moyenne. L’expérience client et la simplicité de souscription sont régulièrement saluées, même si certains avis négatifs restent présents sur certaines plateformes.

Concernant le taux de litiges, le Médiateur national de l’énergie n’indique aucune donnée pour Happ-e car le fournisseur compte moins de 30 000 clients. Le taux de litiges n’est donc pas disponible, mais cela reste cohérent avec la taille et la base client du fournisseur.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question concernant votre contrat Happ-e by ENGIE, votre facture ou pour toute démarche liée à l’abonnement ou au service client, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition. Voici la liste complète des coordonnées et horaires pour joindre le service client Happ-e.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé)
  Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
  Pour les particuliers ayant des questions concernant leur facture ou autres demandes spécifiques.
• Espace client en ligne : https://espace-client.happ-e.fr/login
  Gérez vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs, ou accédez à la section parrainage.
• Chat en ligne : Disponible directement sur le site happ-e.fr pour échanger en direct avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Envoi du chèque énergie :
  L’adresse postale pour envoyer votre chèque énergie est identique à celle du service client.

Vous pouvez également suivre Happ-e by ENGIE sur les réseaux sociaux pour toute actualité ou annonce : Facebook, Instagram, YouTube.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, vous pouvez effectuer la démarche en ligne directement sur le site happ-e.fr, ou joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h). L’inscription est simple et rapide, et s'effectue en quelques minutes pour les particuliers souhaitant souscrire à une offre d’électricité ou de gaz naturel.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de préparer les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) pour retrouver certaines informations contractuelles ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (ces numéros figurent sur vos factures ou compteur) ;
• L’adresse complète du logement à alimenter ;
• Un relevé d’index de votre compteur (électricité ou gaz), notamment en cas d’emménagement.

À noter : Happ-e fonctionne sur l’ensemble du territoire national (France métropolitaine, hors ELD), et n’est donc pas une ELD mais une filiale low cost du groupe Engie. Ses offres ne sont pas limitées à une commune ou un département spécifique, mais ne sont pas disponibles dans les zones gérées par une entreprise locale de distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Les contrats d’électricité et de gaz souscrits chez Happ-e by ENGIE sont sans engagement et résiliables à tout moment, gratuitement. Pour résilier votre contrat, il vous suffit de transmettre votre demande par téléphone, e-mail, courrier postal ou via votre espace client en ligne. Il est recommandé de communiquer votre numéro de contrat ainsi qu’un relevé de compteur à la date souhaitée de clôture afin de faciliter la prise en charge de votre demande. La résiliation sera effective à la date convenue, et aucune pénalité n’est appliquée. En cas de déménagement, n'oubliez pas d'anticiper la demande pour éviter toute coupure.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : dans votre espace client Happ-e accessible sur le site happ-e.fr
• Chat en ligne : directement sur le site happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est la marque low-cost d’Engie lancée en 2014 et pensée pour séduire une clientèle jeune et connectée grâce à une souscription simplifiée et une communication moderne. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 1 an, avec un prix du kWh en option Base fixé à 0,21082 €/kWh, soit une réduction de 0% par rapport au tarif réglementé (aucun écart de prix en 2024-2025 – prix identique au TRV). Autrefois très compétitif, Happ-e n'est désormais plus parmi les moins chers du marché.

Les avis clients témoignent malgré tout d’une satisfaction élevée sur la qualité du service, avec une note moyenne globale de 4,53/5 sur un total de 7 818 avis, et notamment 4,6/5 sur Avis Vérifiés et 4,3/5 sur Trustpilot. Aujourd’hui, Happ-e compte environ 20 000 clients en France. Malgré la puissance de son groupe (ENGIE), la marque n'a pas souhaité s’engager sur les bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence.