Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz, filiale du groupe Engie, qui propose des offres à prix fixes ou indexés pour les particuliers. Positionné à l’origine comme une alternative digitale et accessible pour les jeunes, Happ-e se distingue aujourd’hui par son option d’électricité verte labellisée VertVolt (ADEME) ainsi qu’un programme de parrainage attractif. Si Happ-e n’est plus parmi les fournisseurs d’énergie les moins chers du marché, il bénéficie toujours de très bonnes notes clients, avec une moyenne globale de 4,43/5 sur plus de 7 000 avis vérifiés. Son service client est joignable au 09 77 420 410. Découvrez l’essentiel sur les offres, tarifs, avis et contacts de Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2118 €. Ce tarif est supérieur de 6 % au tarif réglementé. Il s’agit d’un tarif fixe pendant toute la durée du contrat, ce qui protège des éventuelles hausses mais sans avantage tarifaire à la souscription. L’électricité proposée n’est pas verte, aucun engagement environnemental n’est inclus. Si vous souhaitez bénéficier d’une énergie d’origine renouvelable, il faut opter pour une option payante à 2,99 €/mois.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2154 €. Ce tarif est plus élevé que le tarif réglementé, avec un surcoût d’environ 11 %. Le prix est fixe pendant un an, ce qui protège contre d'éventuelles hausses. L’électricité fournie est verte, garantie d’origine, issue d'éoliennes situées en France. Aucun avantage gaz n’est associé à cette offre.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix du kWh de 0.1029 €, indexé et environ 1 % moins cher que le Prix Repère Gaz. Toutefois, l’offre n’intègre aucune part de biogaz et ne présente pas d’engagement environnemental particulier. Le tarif suit l’évolution mensuelle du marché, ce qui permet de profiter des éventuelles baisses, mais il n’offre pas de protection contre les hausses.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.43/5. Les consommateurs mettent en avant la simplicité de souscription et la réactivité du service client, particulièrement salués sur Avis Vérifiés (4.5/5) et iGraal (4.5/5). L’expérience est jugée satisfaisante sur Trustpilot (4.1/5) et Poulpeo (4/5).

Néanmoins, certains avis plus critiques, notamment sur Selectra (2.1/5), pointent des tarifs moins compétitifs depuis la crise énergétique et une perte d’attractivité par rapport à d’autres fournisseurs low-cost.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale d'Engie, n'est plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché : ses offres d’électricité affichent même des tarifs 8 à 11 % plus élevés que le tarif réglementé sur le prix du kWh HT en 2024. En revanche, Happ-e propose une alternative d'énergie verte via son option VertElec+, mais il s’agit d’une électricité verte standard reposant exclusivement sur des garanties d’origine, et non d’une offre verte premium.

Côté satisfaction client, Happ-e affiche une très bonne note moyenne de 4,43/5 sur différents sites d’avis en ligne, ce qui reflète la qualité de son service client et le sérieux de la marque. Cependant, l’absence de forte réduction sur le prix du kWh rend Happ-e aujourd’hui moins compétitif que de nombreux concurrents low-cost.

Le taux de litiges de Happ-e n'est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie (il compte moins de 30 000 clients). Cela ne signale pas de problème particulier, mais ne permet pas de juger précisément sa fiabilité sur ce critère.

Comment contacter Happ-e ?

Pour joindre le service client Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens sont mis à disposition des particuliers et professionnels. Que ce soit pour une souscription, une question sur votre contrat, un envoi de documents ou une réclamation, le fournisseur propose des contacts par téléphone, e-mail, espace client et courrier postal.

• 📞 Par téléphone : 09 77 420 410
  Numéro du service client pour les particuliers (souscription et gestion de contrat électricité/gaz).
  Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
  Appel non surtaxé.
• 📧 Par e-mail : [email protected]
  Pour toute question concernant votre facture ou une demande spécifique.
• 🌐 En ligne :
  • Espace client : Accessible sur happ-e.fr pour consulter et gérer vos contrats, télécharger vos factures, justificatifs de domicile, etc.
  • Chat en ligne : Échangez en temps réel avec un conseiller via le site officiel.
  • Formulaire de contact : Disponible sur le site, avec une réponse garantie sous 48h.
• 📬 Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• 💳 Envoi du chèque énergie : même adresse que le service client (voir ci-dessus).

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, vous pouvez effectuer les démarches directement en ligne sur le site happ-e.fr, utiliser le chat en ligne accessible sur le site, ou contacter le service de souscription par téléphone au 09 77 420 410 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).

Lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz naturel Happ-e, il vous sera demandé de fournir les éléments suivants :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz, selon le contrat souhaité), pour faciliter l’identification de votre compteur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ces informations figurent généralement sur votre facture actuelle ;
• Une adresse e-mail de contact et un numéro de téléphone ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat.

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité et de gaz naturel sont disponibles dans toute la France métropolitaine, hors zones desservies par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e est simple et rapide : tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement, à tout moment. Pour mettre fin à votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone, e-mail, courrier, ou encore depuis votre espace client en ligne. Pensez à transmettre votre numéro de client ainsi que la date souhaitée de résiliation et, si possible, un relevé de compteur. La résiliation est effective sous quelques jours, sans frais ni délai de préavis. Si vous changez de fournisseur, le nouveau prestataire peut se charger gratuitement de toutes les démarches.

• Par téléphone : 09 77 420 410 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h – appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : espace client sur www.happ-e.fr ou chat en ligne

Qui est Happ-e ?

Happ-e est le fournisseur d'énergie low-cost lancé en 2014 par Engie, à destination d’un public jeune et connecté, avec une souscription simple et une communication dynamique. Son offre la moins chère pour l’électricité est l’offre « Électricité 1 an », avec un prix du kWh base à 0,2154 €, soit 8% plus cher que le tarif réglementé actuellement – ainsi, Happ-e ne fait plus partie des fournisseurs discount du marché. Côté satisfaction client, Happ-e bénéficie d’une note globale solide de 4,43/5 (calculée sur 7 460 avis, principalement sur Avis Vérifiés et Trustpilot), les clients saluant la simplicité et l’accessibilité du service, même si la politique tarifaire déçoit certains utilisateurs.

En 2024, Happ-e comptait moins de 50 000 clients.