Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz lancé par Engie en 2014 et destiné à un public jeune et connecté, séduit par la simplicité et les tarifs attractifs. Il propose des offres d'électricité (dont une option verte labellisée VertVolt par l'ADEME) et de gaz à destination des particuliers. Bien qu'il ne soit plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché (+9 à +12 % par rapport au tarif réglementé), Happ-e affiche de solides notes clients (4,53/5 en moyenne, avec 7 800 avis recensés), et propose un généreux programme de parrainage pouvant aller jusqu'à 40 € offerts. En 2025, Happ-e a été récompensé par plusieurs distinctions et se positionne parmi les meilleurs fournisseurs selon Pro Conso France et Capital. Pour toute question ou souscription, appelez le 09 70 14 30 71. Découvrez les offres, tarifs, avantages et avis sur Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an de Happ-e propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2108 €. Ce tarif est 6 % plus élevé que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, mais l’offre n’inclut pas d’électricité verte par défaut. Une option verte existe à 2,99 €/mois, hors offre de base. À noter : aucun engagement environnemental spécifique n’est compris dans cette formule.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2164 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est verte, garantie par des Garanties d’Origine, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium.

Le prix du kWh reste fixe pendant un an, ce qui offre une certaine stabilité, mais l’offre n’est ni la moins chère ni la plus compétitive, même sur le segment des offres vertes standard.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.53/5. Sur Avis Vérifiés, le fournisseur atteint 4.6/5, reflétant une satisfaction pour la simplicité d’adhésion et l’accompagnement. L’accueil et la disponibilité du service client sont également soulignés sur Trustpilot (4.3/5).

Cependant, certains clients se montrent déçus par les hausses de prix récentes et la perte d’avantages compétitifs, ce que traduit la note plus basse sur Selectra (2.18/5).

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale d’Engie, ne se distingue plus aujourd'hui par des tarifs compétitifs. Ses prix sont supérieurs au tarif réglementé : +9 % pour son offre classique « Électricité 1 an » et jusqu’à +12 % pour l’option électricité verte « VertElec ». Aucune réduction n’est donc proposée sur le prix du kWh HT. Du côté de la qualité de l’énergie, Happ-e propose bien une option verte, mais il s’agit uniquement d’électricité verte standard reposant sur des Garanties d’Origine, et non d’une offre verte premium bénéficiant du label VertVolt, sauf pour l’option VertElec+.

Les avis clients sur Happ-e sont globalement très positifs, avec une note moyenne supérieure à 4,5/5 sur la majorité des plateformes indépendantes, ce qui dépasse largement la barre des 3/5 considérée comme bonne. Happ-e est donc surtout apprécié pour la qualité de son service client, mais souffre désormais de prix peu attractifs face à ses concurrents.

Concernant le taux de litiges, aucun taux de litiges n’est publié pour Happ-e, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie (nombre de clients inférieur à 30 000). Il n’est donc pas possible de comparer fiabilité ou niveau de réclamations avec les principaux fournisseurs, mais cela reste courant pour les petits acteurs du marché.

Comment contacter Happ-e ?

Pour contacter le service client Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens sont mis à disposition afin de répondre efficacement à toutes vos questions ou demandes, que ce soit pour souscrire un contrat, obtenir de l’aide sur la gestion de votre compte, ou envoyer des documents. Voici un aperçu des principaux contacts et horaires du fournisseur d’énergie Happ-e.

• Par téléphone :
  09 70 14 30 71 (appel non surtaxé)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail :
  [email protected]
• En ligne :
  • Espace client Happ-e : https://espace-client.happ-e.fr/login
  • Chat en ligne : accessible directement via le site happ-e.fr, pour dialoguer en temps réel avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

N'hésitez pas à privilégier l'espace client en ligne ou le téléphone pour un traitement plus rapide de vos demandes. Pour l’envoi de votre chèque énergie, utilisez la même adresse postale indiquée ci-dessus.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez le fournisseur Happ-e, la démarche est entièrement réalisable en ligne via le site happ-e.fr. Vous avez également la possibilité de souscrire par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h) ou encore d’utiliser le chat en ligne disponible sur le site pour obtenir un accompagnement personnalisé.

Lors de la souscription, les documents et informations suivants vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) pour faciliter l’identification de votre compteur ;
• Un RIB (relevé d'identité bancaire) pour le prélèvement automatique de vos factures ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz ;
• Votre adresse complète et le nom de l’ancien occupant le cas échéant ;
• Un relevé d’index de compteur si vous emménagez dans le logement.

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles sur tout le territoire français métropolitain desservi par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz). Il n’y a donc pas de limitation géographique spécifique liée à la souscription chez Happ-e.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e se fait de manière simple, rapide et sans frais, car tous les contrats d’électricité et de gaz proposés sont sans engagement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client en indiquant le numéro de votre contrat et la date souhaitée pour la fin de la fourniture. La démarche peut s’effectuer par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou directement en ligne depuis votre espace client. Veillez à prévoir un relevé de compteur le jour du départ afin que la facture de clôture soit établie correctement. Une fois la demande enregistrée, Happ-e procède à la résiliation sans pénalité et vous adresse une facture de régularisation.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne via votre Espace client : espace-client.happ-e.fr
• Via le chat en ligne sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie lancé en 2014 par le groupe ENGIE pour cibler un public jeune et sensible aux prix. Son offre la moins chère actuellement est « Électricité 1 an », avec un prix du kWh en option base de 0,2164 €/kWh. Cependant, cette offre affiche une tarification supérieure au tarif réglementé de vente, soit une augmentation de +9% par rapport à celui-ci. Côté satisfaction client, Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,53/5 sur plus de 7 800 avis (notamment 4,3/5 sur Trustpilot et 4,6/5 sur Avis Vérifiés), ce qui témoigne d’une qualité de service jugée sérieuse et satisfaisante par ses utilisateurs. En 2026, le fournisseur compte environ 20 000 clients particuliers en France.