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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Happ-e by ENGIE est un fournisseur d’électricité et de gaz pensé pour les particuliers, avec des offres simples et un parcours client 100% digital. Lancé en 2014 sur le modèle des marques “low-cost”, Happ-e cible principalement une clientèle jeune et connectée, séduite par la promesse de prix compétitifs et la solidité d’ENGIE. Outre une offre d’électricité verte labellisée VertVolt, Happ-e se distingue par un programme de parrainage attractif (jusqu’à 40 € de bons Amazon pour le parrain et le filleul). Le fournisseur cumule une note moyenne de 4,4/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis clients et a été classé parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie en 2025 par Capital et Pro Conso France. Pour toute question sur les offres d’Happ-e, contactez le service client au 09 70 14 30 71. Découvrez les tarifs, avis et conditions des offres Happ-e dans cet article.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | happ-e by ENGIE |
| 🏢 Siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| ☎️ Service client | 09 70 14 30 71 Lun–Ven : 9h–18h ; Sam : 9h–17h (appel non surtaxé) |
| 📧 Email client | [email protected] |
| 👨💻 Contact en ligne |
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| 🗓️ Année de création | 2014 |
| 🧑💼 Groupe / Actionnariat |
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| ⭐ Avis clients |
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| 📢 Taux de saisines (litiges signalés) | Moins de 30 000 clients (au 1er juillet 2025) : hap-e n'est pas concerné par l’indicateur Médiateur National de l’Énergie |
| 🧭 Particularités, certifications et distinctions |
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| 🏆 Points forts/offres à noter |
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| 💳 Moyens de paiement |
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| 📄 Modes de facturation |
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| 👀 Transparence marché | Ce fournisseur n'a pas signé la charte des 13 bonnes pratiques de la CRE. |
| 🗯️ Notre avis |
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Les offres d'électricité Happ-e en 2026
Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an
L'offre Électricité 1 an en bref :
- Prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant un an, mais supérieurs au tarif réglementé (+9% environ).
- Aucune électricité verte incluse ; option électricité verte disponible en supplément (2,99€/mois TTC).
- Pas de réduction par rapport au tarif réglementé, offre destinée avant tout à la simplicité et la stabilité du prix.
L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2093 €. Ce tarif est 9 % plus cher que le tarif réglementé de vente de l’électricité. L'électricité fournie par cette offre n'est pas verte, sauf en souscrivant une option payante à 2,99 € par mois. Le prix est fixe pendant 1 an.
L'offre Électricité 1 an n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Électricité 1 an n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec
L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec en bref :
- Prix du kWh (HT) fixe pendant 1 an, sans augmentation liée à l’évolution du tarif réglementé sur la période, mais le prix reste supérieur d’environ 11% au tarif réglementé.
- Électricité verte d’origine garantie, issue notamment d’éoliennes du Nord de la France (certificats de Garanties d’Origine).
- Pas de réduction par rapport au tarif réglementé : l’offre est sensiblement plus chère que le tarif Bleu d’EDF, y compris sur l’abonnement.
L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte reposant sur des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2093 €, mais il ne bénéficie d'aucune réduction : il reste 11 % plus cher que le tarif réglementé d’électricité. Le prix est fixe pendant 1 an, vous prémunissant des hausses tarifaires sur la durée du contrat.
L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec n'est plus disponible Happ-e a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur Happ-e
Les avis clients
Les clients donnent des retours globalement positifs à Happ-e, avec une note moyenne élevée de 4.43/5. Sur Avis Vérifiés (4.5/5) et iGraal (4.32/5), beaucoup saluent la simplicité de souscription et la réactivité du service client. Toutefois, des points négatifs ressortent sur Selectra, où la note est seulement de 2.2/5, des clients évoquant des hausses de prix récentes et un manque d’attractivité tarifaire.
Sur Trustpilot (4.1/5), l’appréciation est majoritairement positive, mais certains regrettent une perte de compétitivité par rapport à l’offre d’origine de Happ-e. En résumé, le fournisseur séduit encore par sa simplicité et sa gestion mais déçoit certains sur les prix.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.1/5 (440 avis) |
4.43/5 sur 7787 avis |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 (6997 avis) | |
| iGraal | 4.32/5 (174 avis) | |
| Poulpeo | 4/5 (19 avis) | |
| Selectra | 2.2/5 (157 avis) |
Notre avis d'expert
Happ-e, filiale d’Engie, se positionne comme un fournisseur accessible et digitalisé, mais n’est plus parmi les plus compétitifs du marché. Côté prix, les offres Happ-e sont aujourd’hui environ 9 à 11 % plus chères que le tarif réglementé sur le prix du kWh HT, aussi bien en électricité “classique” qu’en option verte. Cela marque une rupture par rapport à ses anciennes stratégies, basées sur des remises attractives.
Côté énergie verte, Happ-e propose une option renouvelable via “Vertelec”, mais il ne s’agit que d’une électricité verte standard, basée sur l’achat de Garanties d’Origine et non d’une offre premium VertVolt pour tous les clients (seule l’option Vertelec+ est labellisée VertVolt, en option).
Les clients récompensent toutefois le fournisseur avec de très bonnes moyennes d’avis, supérieures à 4/5 sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal, soit une image globalement positive.
- Très bons avis clients
- Electricité verte en option
- Expérience d'un grand groupe (Engie)
- Prix globalement plus chers que le tarif réglementé
- Pas d’offre d’électricité verte premium systématique
- N'applique plus de réductions significatives
Concernant le taux de litiges, aucun taux n’est disponible pour Happ-e, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie, donc aucun indicateur public précis à ce sujet. Cela peut s’expliquer par une base clients inférieure à 30 000.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Happ-e ?
Vous souhaitez joindre le service client de Happ-e pour une question sur votre contrat, une information concernant votre facture ou toute autre demande ? Happ-e by ENGIE propose plusieurs moyens de contact pour répondre à vos besoins : téléphone, email, espace client en ligne, chat ou encore courrier postal. Retrouvez ci-dessous tous les contacts utiles et les horaires d'ouverture du service client.
- Par téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé)
Service client particuliers (souscription et gestion du contrat).
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. - Par e-mail : [email protected]
- Via l'espace client en ligne : Accédez à votre Espace Client pour consulter vos contrats, gérer vos factures et trouver des justificatifs.
- Sur le site web : happ-e.fr
- Chat en ligne : Accessible directement sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
- Par courrier postal :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France - Pour l'envoi du chèque énergie :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
N'hésitez pas à consulter également les réseaux sociaux de Happ-e pour suivre leurs actualités ou les contacter : Facebook, Instagram, YouTube.
À ce jour, happ-e by ENGIE ne communique pas de service client spécifique pour les sourds et malentendants ou de numéro dédié aux professionnels, l'adresse postale étant la même pour tous les clients.
Pour toute question ou démarche particulière, il est recommandé de passer par les moyens numériques (email, espace client, chat en ligne) pour garder une trace de vos échanges.
Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?
Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e by ENGIE, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h) ou de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet happ-e.fr. Un service de chat en ligne est également disponible si vous souhaitez échanger en temps réel avec un conseiller.
Vous devrez préparer certains documents et informations pour finaliser votre souscription :
- Une facture récente d'électricité ou de gaz (pour faciliter l’identification de votre logement) ;
- Votre relevé d’identité bancaire (RIB), afin de mettre en place le prélèvement automatique pour le paiement de vos factures ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (mentionné sur votre facture) ;
- L’adresse exacte du logement concerné ;
- Votre relevé d’index de compteur (si possible, au moment du changement de fournisseur).
Happ-e n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres d'énergie partout en France métropolitaine, hors zones gérées par une ELD locale.
Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?
Les contrats d’énergie (électricité et gaz) chez Happ-e by ENGIE sont sans engagement et peuvent donc être résiliés gratuitement, à tout moment, sans justification. Pour résilier votre contrat Happ-e, vous devez simplement contacter le service client en communiquant vos informations (nom, numéro de contrat et adresse du logement concerné). L’idéal est de transmettre votre relevé d’index de compteur à la date souhaitée de résiliation afin d’établir votre facture de clôture. Vous pouvez effectuer la démarche par téléphone, e-mail, courrier postal ou via votre espace client en ligne. Une fois la demande enregistrée, la résiliation prendra effet à la date convenue, avec envoi de la facture de clôture à l’adresse indiquée.
- Par téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier postal : happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France - En ligne : Espace client Happ-e
- Chat en ligne disponible sur le site happ-e.fr
Qui est Happ-e ?
Happ-e est la marque low-cost du groupe Engie, créée en 2014 pour séduire un public jeune et connecté grâce à une souscription 100% en ligne et des tarifs attractifs. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 1 an, dont le prix du kWh en base est de 0,2093 €, soit 9 % plus cher que le tarif réglementé (pas de réduction actuellement). Concernant la qualité du service, les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,43/5 sur près de 7 800 avis collectés, même si les notes varient fortement selon les plateformes (Trustpilot 4,1/5, Avis Vérifiés 4,5/5, Selectra 2,2/5). Aujourd’hui, Happ-e compte moins de 50 000 clients résidentiels en France, confirmant sa position de marque secondaire mais reconnue du marché de l’énergie.
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