Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d'électricité et de gaz qui cible principalement les particuliers en recherche de simplicité et de prix stables. Forte de l’expertise d’ENGIE et lancée sur le modèle des marques low-cost, Happ-e propose des offres d’électricité à prix fixes sur 1 an, ainsi qu’une option d’électricité verte certifiée VertVolt. Selon les avis clients, Happ-e affiche une note globale de 4,43/5 (plus de 7500 votes recueillis). À noter néanmoins : ses tarifs ne sont plus parmi les plus compétitifs du marché, avec un prix de l’électricité environ 10 % supérieur au tarif réglementé et une offre gaz 1 % plus chère que le prix repère. Le service client est joignable au 09 70 14 30 71 du lundi au samedi. Retrouvez ici tous les tarifs, avis, avantages et contacts pour souscrire chez Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,212 €. Ce tarif est plus élevé que le tarif réglementé, avec +10 % en moyenne sur l’année pour un foyer standard. L’électricité fournie n’est pas verte sauf en option payante (2,99€/mois). Le prix est fixe pendant un an.

• Pas de réduction sur le prix de l’électricité
• Électricité non verte incluse d’office

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 0.212 € pour 6 kVA, avec un tarif fixe pendant un an. Ce prix est supérieur de 13 % au tarif réglementé d'électricité. L'électricité est certifiée verte grâce à des garanties d'origine, avec une partie provenant d'éoliennes françaises. Cette offre est particulièrement engagée sur la qualité environnementale, mais n'affiche aucun avantage tarifaire par rapport au marché.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix du kWh de 0.0996 €. Le prix est indexé et peut varier chaque mois selon le barème publié par la CRE. L’abonnement annuel est de 438,45 €. L’offre ne contient pas de biogaz et ne présente aucun engagement environnemental. Le gaz fourni n’est donc pas vert. Il s’agit d’une offre 100% en ligne sous la marque Engie.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, la plateforme Avis Vérifiés affichant une excellente note de 4.5/5 sur plus de 6800 avis, tout comme iGraal (4.5/5) et Trustpilot (4.1/5). Les points positifs concernent principalement la simplicité de souscription et un service client réactif.

En revanche, des critiques émergent sur Selectra qui donne un score de seulement 2.2/5, relevées autour des tarifs jugés moins compétitifs ou des problèmes de facturation. Les avis sont donc contrastés, révélant une satisfaction variable selon la plateforme.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale low-cost d’Engie, ne propose aujourd’hui aucune réduction significative sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés. Au contraire, ses offres d’électricité sont plus chères d’environ 10 à 13 % par rapport au tarif réglementé. Concernant la qualité de l’énergie, Happ-e met en avant son option Vertelec+ labellisée VertVolt. Cette électricité verte, certifiée par l’ADEME, garantit que l’énergie achetée est bien issue de sources renouvelables françaises.

Cependant, l’offre verte de Happ-e ne se place pas dans la catégorie premium des fournisseurs qui s’approvisionnent directement auprès des producteurs renouvelables. En ce qui concerne la satisfaction, Happ-e affiche de très bonnes notes clients avec une moyenne globale de 4,43/5 sur plus de 7500 avis recueillis (notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés et iGraal), ce qui prouve un service apprécié.

Selon le rapport du Médiateur National de l’Énergie, le taux de litiges n’est pas disponible pour Happ-e car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et n’a donc pas été inclus dans le baromètre. Cela signifie qu’il n’y a pas d’alerte particulière concernant la fiabilité du service client.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d'énergie en ligne conçu pour répondre aux besoins des consommateurs recherchant des offres simples, une gestion 100% digitale et des tarifs attractifs. Si vous souhaitez contacter le service client Happ-e pour une question concernant votre contrat, une souscription ou toute autre demande, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client Happ-e pour les particuliers. Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toute question concernant votre facture ou des demandes spécifiques.
• En ligne :
  • Espace client : accessible depuis le site officiel happ-e.fr, permet la gestion de contrats, factures et demandes diverses.
  • Chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
  • Formulaire de contact : accessible via l'espace client pour toute demande (réponse garantie sous 48h).
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Pour l’envoi de votre chèque énergie, utilisez l’adresse postale suivante :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France

Quels que soient vos besoins, privilégiez l’espace client Happ-e ou le formulaire de contact en ligne pour un traitement plus rapide de votre demande. En cas de besoin urgent, l’assistance téléphonique est disponible aux horaires indiqués ci-dessus.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire à une offre d'énergie chez Happ-e, il suffit de contacter leur service de souscription par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h), ou bien de remplir le formulaire en ligne directement sur le site happ-e.fr.

Lors de votre souscription, Happ-e vous demandera de fournir les documents et informations suivants :

• Une facture récente d'électricité ou de gaz du logement concerné ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Votre adresse complète et les coordonnées du titulaire du contrat ;
• En cas d'emménagement, la date souhaitée pour la mise en service et le relevé du compteur si possible.

Happ-e n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose donc ses offres sur l’ensemble du territoire français métropolitain, en dehors des zones couvertes par des ELD. La souscription se fait de façon 100 % en ligne ou par téléphone, de manière simple et rapide.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Résilier un contrat d’énergie chez Happ-e est une démarche simple, sans engagement et totalement gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur pour indiquer votre souhait de résiliation, en précisant la date souhaitée de coupure et votre numéro de contrat ou de client. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone, par e-mail, via votre espace en ligne ou encore par courrier postal. La résiliation prend effet à la date demandée, sans frais, et sans justification à fournir. N'oubliez pas de communiquer vos relevés de compteur le jour du départ pour une facture de clôture précise. Vous trouverez ci-dessous tous les moyens de contact pour effectuer votre résiliation auprès de Happ-e.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : Espace client accessible sur www.happ-e.fr
• Chat en ligne : Disponible sur le site happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est une marque du groupe Engie, lancée en 2014 et spécialement conçue pour toucher un public jeune à la recherche de tarifs attractifs et de simplicité. Sa formule la moins chère actuellement est l’offre Électricité 1 an, dont le prix du kWh en option base est de 0,212 €/kWh. Cette offre affiche toutefois un tarif 10 % plus cher que le tarif réglementé, ce qui signifie qu’Happ-e ne se positionne plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché. En termes de qualité de service, Happ-e bénéficie d’avis globalement positifs des clients, avec une note moyenne de 4,43/5 sur plus de 7 500 avis (notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés). Au 1er janvier 2024, Happ-e compte moins de 50 000 clients résidentiels.