Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz créé par Engie en 2014, dans l’esprit des marques low-cost dédiées aux jeunes consommateurs soucieux du prix et de la simplicité de souscription. Happ-e propose des offres fixes ou indexées, dont une option verte labellisée VertVolt, et un programme de parrainage offrant jusqu’à 40 € en chèques cadeaux Amazon. La marque bénéficie d’avis clients très positifs, avec une note globale de 4,53/5 (Avis Vérifiés : 4,6/5 ; Trustpilot : 4,3/5). Son service client est joignable au 09 70 14 30 71. Happ-e se distingue régulièrement dans les classements, terminant par exemple 3e meilleur fournisseur d’électricité et 2e meilleur fournisseur de gaz selon l’étude Pro Conso France 2024–2025. Présentation complète des offres, tarifs et avis sur Happ-e by Engie.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an de Happ-e propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2108 €. Ce tarif est 6 % plus élevé que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, mais l’offre n’inclut pas d’électricité verte par défaut. Une option verte existe à 2,99 €/mois, hors offre de base. À noter : aucun engagement environnemental spécifique n’est compris dans cette formule.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2164 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est verte, garantie par des Garanties d’Origine, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium.

Le prix du kWh reste fixe pendant un an, ce qui offre une certaine stabilité, mais l’offre n’est ni la moins chère ni la plus compétitive, même sur le segment des offres vertes standard.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.53/5 selon près de 8 000 témoignages. Les utilisateurs apprécient la simplicité de souscription et la clarté du suivi, comme en témoignent les excellentes notes sur Avis Vérifiés (4.6/5) et Trustpilot (4.3/5).

Cependant, certains avis négatifs rapportés sur Selectra (2.18/5) évoquent une expérience en baisse concernant le rapport qualité/prix, les tarifs de moins en moins compétitifs et un service client parfois difficile à joindre.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale d’Engie, ne figure plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché : ses tarifs d'électricité présentent actuellement une hausse allant de +9 à +12 % par rapport au tarif réglementé, sans réduction sur le prix du kWh HT. Côté qualité de l'énergie, Happ-e propose une option verte (“VertElec+”) labellisée VertVolt par l’ADEME, ce qui garantit une électricité verte premium provenant de producteurs français.

Côté avis clients, Happ-e bénéficie d'une note moyenne globale très positive (4,53/5) sur les différentes plateformes, ce qui témoigne d’une bonne satisfaction client. Ce fournisseur se démarque donc par la qualité de son énergie verte et un excellent service client, mais n’est pas compétitif sur les prix au regard des offres moins chères du marché.

Concernant le taux de litiges, Happ-e n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Aucune donnée chiffrée de taux de litiges n'est donc disponible, mais cela ne constitue pas un signal d’alerte particulier pour ce fournisseur.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question concernant votre contrat d'énergie, une facturation ou une souscription chez Happ-e by Engie, il existe différents moyens de contacter le service client, que ce soit par téléphone, e-mail, courrier postal ou en ligne via votre espace personnel. Voici en détail toutes les coordonnées utiles et les horaires pour joindre un conseiller Happ-e.

• Par téléphone :
  09 70 14 30 71 (service client particuliers, électricité et/ou gaz).
  Horaire : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
  Appel non surtaxé.
• Par e-mail :
  [email protected]
  Pour toute question sur votre facture, votre contrat ou une demande spécifique.
• Via l'espace client en ligne :
  Rendez-vous sur votre Espace Client Happ-e pour consulter ou modifier vos informations, suivre vos factures, transmettre un relevé de compteur, accéder à vos justificatifs...
  Accès : happ-e.fr
• Via le chat en ligne :
  Un conseiller vous répond en temps réel sur le site happ-e.fr (bulle de chat en bas à droite de l’écran).
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour le paiement par chèque énergie, utilisez la même adresse postale ci-dessus en précisant "Chèque énergie" sur l’enveloppe.

Aucune indication d'un numéro de contact dédié pour les sourds et malentendants ou d'un support spécifique pour les professionnels n'a été donnée dans l'extrait fourni, donc ce paragraphe additionnel n'est pas inclus ici. Si besoin ou mention spécifique, je pourrai l’ajouter/modifier !

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire en ligne directement sur le site happ-e.fr. La souscription peut également se faire via le chat en ligne, disponible sur leur site, ou via l'application happ-e by ENGIE.

Au cours de la démarche de souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) pour faciliter l’identification de votre compteur ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, que vous trouverez sur votre précédente facture ;
• Une adresse email et un numéro de téléphone mobile pour la création de votre espace client et la gestion de votre contrat en ligne ;
• Votre relevé de compteur si vous emménagez dans un nouveau logement.

Happ-e n'est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD). Ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine, sauf dans les zones desservies par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e by ENGIE, la démarche est simple et entièrement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier postal pour notifier votre souhait de mettre fin au contrat. Pensez à vous munir de votre numéro de client, de l’index de votre compteur et d’une adresse de résiliation. La prise d’effet de la résiliation est immédiate ou à une date de votre choix. Pour faciliter la procédure, vous pouvez également effectuer cette démarche directement depuis votre espace client Happ-e en ligne.

• 09 70 14 30 71 : Service client par téléphone (lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h)
• [email protected] : pour toute demande de résiliation par e-mail
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Espace client en ligne : rubrique “Résiliation” sur happ-e.fr
• Chat en ligne sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie créé en 2014 par le groupe Engie, visant initialement un public jeune avec une souscription digitale et des tarifs attractifs. À ce jour, son offre la moins chère pour l'électricité en option base est Électricité 1 an, mais elle affiche un prix du kWh à 0,2164 €, soit +9% par rapport au tarif réglementé de vente (TRV). Côté satisfaction, le fournisseur présente une note globale moyenne de 4,53/5 sur un total de 7 818 avis, avec notamment 4,6/5 sur Avis Vérifiés et 4,3/5 sur Trustpilot, ce qui traduit une bonne qualité de service selon la majorité des clients. Néanmoins, les avis divergent selon les plateformes.

Aujourd'hui, Happ-e compte environ 20 000 clients résidentiels. La marque semble avoir perdu son positionnement low-cost et sa réputation d'acteur parmi les moins chers du marché, mais reste soutenue par l'expérience et la solidité du groupe Engie.