Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est le fournisseur d’électricité et de gaz low-cost du groupe Engie, lancé en 2014 à destination des jeunes consommateurs soucieux du prix et adeptes de la gestion 100 % en ligne. Il propose notamment une offre d’électricité verte labellisée VertVolt ainsi que des tarifs fixes pour l’électricité et indexés pour le gaz. Reconnu pour son service client (note moyenne de 4,53/5 sur plus de 7 800 avis), Happ-e se distingue également par son programme de parrainage très avantageux. Cependant, ses tarifs sont désormais supérieurs au tarif réglementé (+15 à +19 %) et il n’est plus l’un des fournisseurs les moins chers du marché. Le service client Happ-e est joignable au 09 70 14 30 71. Découvrez notre présentation détaillée des offres, avis clients et contacts de Happ-e by ENGIE.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L'offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,23 €. Ce tarif est environ 15 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte ; une option verte est disponible en supplément pour 2,99 € par mois TTC. Le prix du kWh est bloqué pendant 1 an, mais il existe des offres concurrentes bien plus intéressantes, incluant ou non de l’électricité verte.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2164 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est verte, garantie par des Garanties d’Origine, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium.

Le prix du kWh reste fixe pendant un an, ce qui offre une certaine stabilité, mais l’offre n’est ni la moins chère ni la plus compétitive, même sur le segment des offres vertes standard.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les clients de Happ-e affichent une satisfaction globale élevée, avec une note moyenne de 4.53/5. Sur Avis Vérifiés, la note de 4.6/5 souligne la simplicité de souscription et la compétitivité passée des tarifs. Sur Trustpilot (4.3/5) et iGraal (4.32/5), le service client est apprécié.

Cependant, des critiques émergent sur Selectra, qui attribue seulement 2.18/5 en raison d’offres devenues moins attractives et de prix jugés trop élevés. Ce contraste reflète des avis partagés selon les plateformes d’évaluation.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale low-cost du groupe Engie, ne propose plus de réductions par rapport au tarif réglementé : ses prix sont actuellement de 15 % à 18 % plus élevés sur l’électricité pour les particuliers. Sur la qualité de l’énergie, Happ-e propose une option d’électricité verte reposant sur l'achat de garanties d'origine. Une option premium (labellisée VertVolt) était disponible mais ne concerne qu’une partie de l’offre. Happ-e n’est donc pas un fournisseur d’électricité verte premium sur toute sa gamme.

Côté avis clients, Happ-e obtient de très bonnes notes globales : 4,53/5 en moyenne sur l’ensemble des plateformes, avec près de 8000 avis, ce qui témoigne d’une satisfaction largement supérieure à la moyenne. Son expérience client et la simplicité de ses démarches sont régulièrement soulignées, confirmant sa fiabilité pour les particuliers.

En ce qui concerne le taux de litiges, aucun chiffre n’est disponible pour Happ-e car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie, faute d’un parc clients suffisant. On peut donc considérer que le fournisseur reste fiable à ce niveau, avec un faible volume de dossiers signalés.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d'énergie low-cost lancé en 2014. Pour vos démarches, questions ou demandes de souscription auprès de Happ-e, de nombreux moyens de contact sont mis à disposition. Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour joindre efficacement le service client Happ-e.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz).
  Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toute question sur votre facture ou demande spécifique.
• En ligne via votre Espace Client : Accéder à l'espace client Happ-e
  Accédez à vos contrats, factures et démarches via l'espace client Happ-e.
• Par chat en ligne :
  Disponible directement sur le site happ-e.fr, échangez en temps réel avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  Happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour les envois spécifiques (par exemple l'envoi du chèque énergie), utilisez la même adresse postale :

• Happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h) ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet happ-e.fr. Il est également possible de souscrire via le chat en ligne ou l’espace client dédié.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés pour effectuer votre souscription :

• Votre dernière facture d’énergie afin de faciliter le changement de fournisseur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé de compteur (électricité et/ou gaz), surtout si vous emménagez ou souhaitez un changement rapide ;
• Une adresse e-mail valide pour la gestion du contrat en ligne.

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, sous réserve d’être situé sur le réseau Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz naturel).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Happ-e, rien de plus simple : tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement, à tout moment. La procédure se fait généralement lors d’un changement de fournisseur (le nouvel opérateur s’occupe alors de tout), mais vous pouvez également demander la résiliation par vous-même, notamment en cas de déménagement. Pour cela, il suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou par courrier postal. Pensez à communiquer votre numéro de contrat, l’index de relève du compteur (si vous déménagez) et la date souhaitée de fin de fourniture. Un conseiller vous guidera dans la démarche afin d’assurer une résiliation simple et rapide de votre abonnement Happ-e.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• En ligne : Espace client Happ-e ou via le chat en ligne sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie lancé en 2014 par le groupe ENGIE, à destination des jeunes et des consommateurs sensibles aux prix, en s’inspirant du modèle low-cost Sosh. Sa formule la moins chère à ce jour est Électricité 1 an avec un prix du kWh en option base à 0,23 € mais 15 % plus cher que le tarif réglementé. La qualité du service est jugée plutôt bonne par les clients, avec une note moyenne globale de 4,53/5 (notamment 4,6 sur Avis Vérifiés pour plus de 7000 avis). Néanmoins, certains avis pointent une perte d’attractivité tarifaire et une évolution moins orientée “jeune” qu’à ses débuts. Happ-e compte environ 20 000 clients résidentiels aujourd'hui.