Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d'énergie lancé par Engie, spécialisé dans les offres d'électricité et de gaz pour les particuliers. Pensée à l’origine pour une clientèle jeune en quête de simplicité et de prix attractifs, la marque propose aujourd’hui des offres à prix fixes pour l’électricité et à prix indexé pour le gaz naturel. L’option Vertelec+ permet aussi d’accéder à une électricité 100% verte labellisée VertVolt par l’ADEME. Sur les plateformes d’avis, Happ-e obtient une note moyenne de 4,4/5, recueillie auprès de plus de 7 400 clients, ce qui témoigne d’une bonne satisfaction client, même si l’enseigne a perdu une partie de son avantage tarifaire ces dernières années. Pour toute souscription ou question sur Happ-e, contactez le 09 77 420 410. Découvrez ici le détail des offres, tarifs, avis clients et informations pratiques sur Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L'offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2154 €. Ce prix est fixe pendant un an, mais il est 8 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre n’inclut pas d’électricité verte et aucun engagement environnemental n’est spécifié. Si vous cherchez une offre écologique ou à prix compétitif, d'autres fournisseurs pourront mieux répondre à vos attentes.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2154 €, soit 11 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est d’origine verte standard (garanties d’origine), et bénéficie d’un prix fixe durant toute la première année de contrat. Ce choix permet de soutenir la transition énergétique, même si le tarif reste supérieur à la moyenne du marché.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Happ-e Gaz Naturel affiche un prix du kWh de 0.1001 €. Ce tarif est 1 % moins cher que le Prix Repère gaz publié par la CRE parmi les offres indexées du marché. Cependant, l’abonnement est un peu plus cher que celui du Prix Repère et aucun engagement environnemental particulier n’est proposé : il s’agit d’un gaz classique, sans biogaz ou compensation carbone.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note de 4.5/5 sur Avis Vérifiés et iGraal, et 4.1/5 sur Trustpilot. Les utilisateurs apprécient la simplicité de souscription et les offres claires. Toutefois, certains regrettent le recul de l’attractivité tarifaire, souligné par une note de 2.1/5 sur Selectra qui met en avant des tarifs désormais jugés moins compétitifs.

Les retours sur la gestion client restent majoritairement satisfaisants, mais quelques consommateurs signalent un service qui manque parfois de réactivité lors des réclamations. En résumé, Happ-e séduit encore par sa facilité d'accès, mais suscite des avis plus mitigés sur les prix.

Notre avis d'expert

Happ-e, la marque low-cost d’Engie, ne fait plus partie des fournisseurs les moins chers du marché. Sa principale offre d’électricité affiche même un prix environ 8 % plus cher que le tarif réglementé sur le prix du kWh HT. Côté énergie verte, Happ-e propose une option baptisée VertElec+, labellisée VertVolt, ce qui en fait une offre d’électricité verte premium : l’origine renouvelable et française de l’électricité est donc garantie.

Côté satisfaction, Happ-e recueille de très bons avis clients avec une note moyenne supérieure à 4,4/5 (notamment sur Avis Vérifiés et Trustpilot), largement au-dessus du seuil des bons fournisseurs. Cependant, l’absence de véritable réduction sur les tarifs reste un point faible pour les consommateurs à la recherche d’économies immédiates.

Le taux de litiges pour Happ-e n’est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie, son nombre de clients étant inférieur au seuil requis. Cela ne signale aucun problème particulier, mais ne permet pas non plus de tirer de conclusion chiffrée sur la fiabilité du service client.

Comment contacter Happ-e ?

Pour contacter le service client Happ-e, vous disposez de plusieurs moyens : téléphone, e-mail, formulaire en ligne, espace client ou courrier postal. Que ce soit pour une souscription, une question sur votre facture ou une réclamation, retrouvez ci-dessous l’ensemble des contacts utiles et leurs horaires d’ouverture.

• 📞 Numéro de téléphone :
  09 77 420 410 (service client pour particuliers, souscription ou gestion de contrat d’électricité/gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h.
  Appel non surtaxé.
• 📧 Contact par e-mail :
  [email protected]
  Pour toutes questions concernant votre facture ou demandes spécifiques.
• 🌐 Contacts en ligne :
  • Espace client : Accès à l’espace client (consultation de vos contrats, factures, justificatifs).
  • Formulaire de contact : disponible sur le site officiel Happ-e, réponse sous 48 heures.
  • Chat en ligne : accessible sur happ-e.fr aux mêmes horaires que le service téléphonique.
• 📬 Adresse postale :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• 💳 Envoi de votre chèque énergie :
  Utilisez la même adresse postale pour envoyer votre chèque énergie :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 420 410 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h), ou bien de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet happ-e.fr. Il est également possible de dialoguer avec un conseiller via le chat en ligne disponible sur le site.

Lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter l’identification du point de livraison) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Votre adresse complète et la date souhaitée de mise en service du contrat.

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres d’électricité et de gaz naturel partout en France métropolitaine, à l’exception des zones desservies par une ELD locale. Les démarches de souscription sont ainsi accessibles à la grande majorité des consommateurs français, en ligne ou par téléphone, pour un changement de fournisseur simple et rapide.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Les contrats d’électricité et de gaz chez Happ-e by ENGIE sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de prendre contact avec le service client de Happ-e par téléphone, e-mail ou courrier postal. Vous pouvez également effectuer cette démarche en ligne via votre espace client. Il est recommandé de fournir votre numéro de contrat ainsi que les informations relatives à votre point de livraison (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) afin de faciliter la résiliation. Une fois la demande envoyée, Happ-e prend en charge la clôture du contrat à la date souhaitée, sans frais ni pénalité.

• Par téléphone : 09 77 420 410 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• En ligne : Espace client accessible sur le site officiel happ-e.fr
• Chat en ligne disponible sur le site happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est une marque lancée en 2014 par Engie, visant un public jeune à la recherche de prix compétitifs, avec une souscription simple et 100% en ligne. Son offre d’électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, dont le prix du kWh en option Base est de 0,2154 €. Cette offre présente +8% par rapport au tarif réglementé, ce qui signifie qu’elle n’est pas moins chère que ce dernier.

Les clients apprécient globalement la qualité de service chez Happ-e, avec une note moyenne de 4,43/5 sur plus de 7 400 avis (notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés et 4,1/5 sur Trustpilot). Happ-e compte aujourd’hui un nombre de clients inférieur à 50 000 au 1er janvier 2024.