Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e, une marque du groupe Engie, s'adresse principalement aux jeunes consommateurs grâce à une image dynamique et une expérience de souscription simplifiée. Avec des performances impressionnantes dans divers classements, Happ-e a su se distinguer en étant classé troisième parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte, ainsi que deuxième pour le gaz, selon une étude de Pro Conso France pour 2024-2025. Bien que la marque ait légèrement perdu en compétitivité tarifaire, elle continue d'offrir des options intéressantes comme l'Option VertElec, certifiée par le label VertVolt. Les clients apprécient particulièrement le programme de parrainage, qui propose des récompenses attractives sous forme de codes promotionnels Amazon. Pour en savoir plus sur les offres, tarifs et avis de Happ-e, contactez le service client au 09 77 420 410.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L'offre Happ-e Électricité 1 an présente un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2144 €. Cependant, cette offre est plus coûteuse que le tarif réglementé, avec une majoration de 7 % au total pour un foyer moyen. De plus, l'électricité fournie n'est pas verte, bien qu'elle puisse être ajoutée en option pour 2,99€ par mois. Malgré ces inconvénients, cette offre bénéficie de l'expertise d'Engie et propose une gestion simple grâce à un service client accessible par téléphone.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec de Happ-e propose un prix du kWh de 0.2144 € en option base 6 kVA. Ce tarif est plus élevé que le tarif réglementé d'EDF, avec une augmentation de 10 %.

Bien que les prix soient fixes pendant un an, l'offre se distingue par son engagement environnemental. Le label VertVolt de l'Ademe certifie son électricité verte, soulignant sa contribution à la transition énergétique, malgré son coût supérieur.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L'offre Gaz Naturel de Happ-e propose un tarif du kWh à 0.109 €, offrant ainsi une réduction de 1 % par rapport au Prix Repère Gaz. Le contrat est basé sur des prix indexés, qui peuvent évoluer chaque mois selon le barème de référence fixé par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Cette offre ne comprend pas de biogaz et n’a pas d’engagement environnemental spécifique. L’abonnement annuel est de 344.77 €, ce qui est jugé plus cher pour les ménages chauffés au gaz.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les clients de Happ-e semblent globalement satisfaits, comme en témoigne la solide note de 4.5/5 sur Avis Vérifiés et iGraal. Sur Trustpilot, Happ-e obtient aussi une bonne note de 4.2/5. Toutefois, les retours sur Selectra sont plus mitigés, avec une note de 2.1/5, indiquant des critiques sur les tarifs ou le service client. L'expérience de souscription simple séduirait, mais certains estiment que l'attractivité tarifaire a décru.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale d’Engie, se distingue par une communication orientée vers un public jeune et un programme de parrainage attractif offrant des avantages financiers. Cependant, ses tarifs actuels ne figurent plus parmi les plus compétitifs. Par exemple, une de ses offres présente un surcoût de 7% par rapport au tarif réglementé. Concernant la qualité de l'énergie, Happ-e propose une offre d’électricité verte, avec une option labellisée VertVolt, signifiant une électricité produite à partir de sources renouvelables en France, bien que celle-ci ne soit pas classée comme premium.

Happ-e bénéficie de bonnes évaluations client, avec une note moyenne de 4.43/5, démontrant une satisfaction significative parmi ses utilisateurs. Enfin, selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Happ-e n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur cette année, car il compte moins de 30 000 clients. Cela indique toutefois une performance fiable, bien que non vérifiée par l'indicateur de qualité de service du médiateur.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e, fondé par Engie, vise à proposer une offre d'énergie compétitive essentiellement dédiée à un public jeune et soucieux des prix. Pour faciliter la souscription et l'expérience client, Happ-e met à disposition plusieurs moyens de contact pratiques. Voici comment vous pouvez joindre leur service client :

• Numéro de téléphone principal : 09 77 420 410 (Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h)
• Contact en ligne : Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
• Adresse postale du service client : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense

Happ-e, marque du groupe Engie, a été créée pour répondre aux attentes d'une clientèle à la recherche d'une expérience jeune et dynamique en matière de fourniture d'énergie. Bien que sa compétitivité tarifaire ait légèrement diminué, la marque conserve des atouts importants grâce à son intégration au sein du groupe Engie.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 77 420 410, ou remplir le formulaire de contact sur leur site internet pour une réponse garantie sous 48 heures. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Pour finaliser votre souscription chez Happ-e, vous devrez fournir plusieurs documents et informations, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie pour référence ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) de votre compteur d'énergie.

Happ-e a été lancé par Engie pour cibler les consommateurs jeunes et sensibles aux prix, en utilisant une communication moderne et en simplifiant le processus de souscription, tout en profitant de l'expérience d'Engie. Ses offres sont disponibles dans toutes les zones couvertes par Enedis et GRDF, excluant ainsi les ELD (Entreprises Locales de Distribution).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Résilier un contrat d'énergie chez Happ-e est une démarche simple et gratuite grâce à l'absence d'engagement pour les contrats d'électricité et de gaz. Les clients peuvent choisir de résilier leur contrat à tout moment et sans frais, ce qui offre une flexibilité appréciable. Pour cela, il suffit de contacter le service client de Happ-e via divers moyens de communication, que ce soit par téléphone, par e-mail ou à travers le formulaire de contact en ligne. Une fois la demande de résiliation effectuée, elle sera généralement prise en compte dans un délai rapide, en alignement avec la simplicité et l'efficacité revendiquées par la marque. Voici les contacts à utiliser pour effectuer votre résiliation :

• Téléphone principal : 09 77 420 410 (Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h)
• Téléphone pour les professionnels : 09 77 42 04 10
• E-mail : [email protected] (via formulaire de contact en ligne)
• Adresse du service client : Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Qui est Happ-e ?

Happ-e est une marque lancée par Engie en 2014, visant un public jeune et soucieux des prix. L’offre la moins chère de Happ-e est « Gaz Naturel » avec une réduction de 1% par rapport au prix repère du gaz. Concernant la qualité du service, Happ-e bénéficie d'une note moyenne globale de 4.43/5 basée sur 7375 avis, soulignant une satisfaction générale des clients. Toutefois, l'entreprise ne compte qu'un nombre inférieur à 50 000 clients, ce qui pourrait expliquer son absence de l'indicateur de qualité de service client. De plus, malgré un bon accueil sur des plateformes telles que Trustpilot et Avis Vérifiés, Happ-e semble être en perte de vitesse sur le marché.