Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz pour particuliers, filiale d’ENGIE, qui cible principalement les jeunes consommateurs à la recherche de simplicité et de prix attractifs. Son offre d’électricité verte “Électricité 1 an + Option VertElec” a reçu le label VertVolt de l’ADEME, garantissant une énergie produite en France à partir de sources renouvelables. Malgré une hausse récente des tarifs (jusqu’à +18 % par rapport au tarif réglementé), Happ-e se distingue toujours dans les classements nationaux (3e meilleur fournisseur d’électricité verte selon Pro Conso France 2024-2025). Côté satisfaction client, la note moyenne s’élève à 4,5/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour contacter le service client Happ-e, appelez le 09 70 14 30 71. Découvrez en détail les offres, tarifs, avis clients et services de Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L'offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,23 €. Ce tarif est environ 15 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte ; une option verte est disponible en supplément pour 2,99 € par mois TTC. Le prix du kWh est bloqué pendant 1 an, mais il existe des offres concurrentes bien plus intéressantes, incluant ou non de l’électricité verte.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont plutôt contrastés. Les plateformes d'avis affichent des notes globalement élevées, avec 4.6/5 sur Avis Vérifiés, 4.3/5 sur Trustpilot et 4.32/5 sur iGraal, appréciant la simplicité de la souscription et le service client efficace.

Cependant, certains utilisateurs, notamment sur Selectra (2.18/5), expriment leur insatisfaction concernant les tarifs jugés trop élevés depuis la crise énergétique. L'expérience Hap-e varie donc selon les attentes, mais le service client reste un point fort salué.

Notre avis d'expert

Les tarifs proposés par Happ-e ne sont plus parmi les plus attractifs du marché. En effet, les prix du kWh sont environ 15 % à 18 % plus chers que le tarif réglementé, que ce soit pour l’électricité classique ou l’option verte. Happ-e ne propose donc aucune vraie réduction sur le prix du kWh HT pour les particuliers, contrairement à ses débuts où il misait sur les petits prix.

Concernant l’énergie verte, Happ-e commercialise une option “Vertelec+”, mais il s’agit uniquement d’une électricité verte standard basée sur les Garanties d’Origine. Toutefois, l’option Vertelec+ bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, ce qui atteste de sa valeur environnementale, sans pour autant être une offre “premium” issue exclusivement de producteurs français en contrat direct.

Côté satisfaction client, Happ-e obtient d’excellentes notes : 4,6/5 sur Avis Vérifiés, 4,3/5 sur Trustpilot et 4,32/5 sur iGraal. La moyenne globale dépasse largement les 3/5, ce qui montre que la majorité des clients sont satisfaits du service. Happ-e se classe aussi dans le top 3 des fournisseurs d’électricité et d’électricité verte selon Pro Conso France.

Le taux de litiges chez Happ-e n’est pas publié, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients et n’a donc pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il n’est donc pas possible d’évaluer précisément la fiabilité sur ce critère.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e, la marque créée par Engie en 2014, vise principalement une clientèle jeune, connectée et attachée à la simplicité du digital. Si vous souhaitez souscrire à une offre, poser une question sur votre facture ou encore envoyer un courrier, plusieurs moyens de contact sont mis à la disposition des clients Happ-e.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client pour les particuliers (gestion de contrat, souscription).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h.
  Appel non surtaxé.
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toute question sur la facturation ou des demandes spécifiques.
• Via l’espace client en ligne : Accéder à mon espace client
  Consultez et gérez vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile depuis le site happ-e.fr.
• Chat en ligne : Disponible directement sur le site happ-e.fr via la fenêtre de dialogue pour discuter en temps réel avec un conseiller.
• Adresse postale :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour envoyer votre chèque énergie à Happ-e by Engie, utilisez la même adresse postale que pour tout courrier (mentionnez "Chèque Énergie" sur l'enveloppe pour faciliter le traitement).

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e by ENGIE, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site officiel happ-e.fr. Il est également possible d’utiliser le chat en ligne disponible sur le site pour obtenir une assistance immédiate.

Lors de la souscription à une offre d’électricité, de gaz naturel, ou d’électricité verte Happ-e by ENGIE, vous devrez fournir certains documents et informations :

• Votre dernière facture d'électricité ou de gaz du logement concerné ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé de compteur (si possible), notamment si vous emménagez dans un nouveau logement ;
• Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone).

Happ-e n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) et ses offres sont proposées sur l’ensemble du territoire français (hors zones gérées par certaines ELD locales). L’accès à la souscription est donc possible partout où le réseau ENEDIS (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz) sont présents.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Résilier un contrat d'énergie chez Happ-e est une démarche simple, rapide et sans frais, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz Happ-e sont sans engagement. Pour procéder à la résiliation, il suffit de contacter le service client par le moyen de votre choix (téléphone, e-mail ou courrier postal). Vous pouvez également effectuer la demande directement depuis votre espace client en ligne sur le site de Happ-e. Afin d’accélérer le traitement, munissez-vous de votre référence client et relevez votre index de compteur à la date souhaitée de fin de contrat. Une fois la demande envoyée, la résiliation sera effective dans un délai généralement très court, sans coupure et sans aucune pénalité.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• Depuis l’espace client en ligne : espace-client.happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie low-cost créé en 2014 par le groupe ENGIE pour cibler un public jeune et branché digital. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 1 an, avec un prix du kWh en option base à 0,23 €, mais cela représente une offre 15 % plus chère que le tarif réglementé – Happ-e n'est donc plus l'un des fournisseurs les moins chers du marché. Côté qualité de service, les clients donnent des avis globalement très favorables, avec une note moyenne de 4,53/5 sur près de 8000 avis, notamment 4,6/5 sur Avis Vérifiés et 4,3/5 sur Trustpilot. Aujourd'hui, Happ-e compte environ 20 000 clients résidentiels en France.