Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz lancé par Engie en 2014, avec la promesse d’une offre simple et compétitive, pensée avant tout pour les jeunes et les consommateurs connectés. Si ses tarifs ne font plus partie des plus bas du marché (+8 % sur l’électricité par rapport au tarif réglementé en 2026), Happ-e reste attractif grâce à ses offres d’électricité verte (labellisées VertVolt) et à un programme de parrainage généreux (jusqu’à 40 € offerts par parrainage, 400 € maximum/an). Avec une note moyenne de 4,4/5 sur les principales plateformes d’avis et des classements flatteurs (notamment 3ème meilleur fournisseur d’électricité en France selon Pro Conso France 2024-2025), Happ-e séduit encore de nombreux particuliers. Pour toute demande sur Happ-e, le service client est joignable au 09 70 14 30 71. Dans cet article, découvrez en détail ses offres, tarifs et avis clients.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L'offre Happ-e Électricité 1 an propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2076 €. Ce tarif est 8 % plus élevé que le tarif réglementé de l'électricité. L'électricité verte n'est pas incluse par défaut : il s'agit d'une option payante à 2,99 €/mois. Le prix du kWh et de l'abonnement reste fixe pendant un an, mais l'offre ne présente pas d'engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2076 €. Ce tarif est 11 % plus cher que le tarif réglementé en vigueur. Malgré son engagement écologique avec une électricité verte certifiée par garanties d’origine, l’offre ne présente pas de prix compétitif. Le contrat est à prix fixe pendant 1 an, ce qui garantit une stabilité sur la période, mais l’abonnement annuel (260,88 €) est également élevé par rapport à la moyenne du marché.

Les offres de gaz Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L'offre Happ-e Gaz Naturel propose un prix du kWh de 0.0928 €, indexé sur le prix repère de la CRE, mais sans réduction garantie : la facture annuelle est en moyenne 2 % plus chère que le prix repère du gaz. L'énergie fournie est un gaz standard, sans biogaz ni engagement environnemental particulier.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.42/5 sur un total de 7678 avis. Les consommateurs apprécient la simplicité de la souscription et la réactivité du service client, points soulignés sur Trustpilot (4.1/5) et Avis Vérifiés (4.5/5).

Quelques avis mettent en lumière des difficultés concernant le prix, jugé moins compétitif depuis la crise énergétique. Par ailleurs, certains clients sur Selectra (note de 2.2/5) déplorent le manque d’attractivité tarifaire récente par rapport à la concurrence.

Notre avis d'expert

Happ-e, la marque low-cost d’ENGIE, n’est plus parmi les fournisseurs les plus compétitifs en 2026. En effet, ses offres d’électricité affichent aujourd’hui un prix du kWh HT supérieur de 8 à 11 % par rapport au tarif réglementé, alors que Happ-e se distinguait auparavant par ses tarifs agressifs. Côté énergie verte, Happ-e propose bien une option verte labellisée VertVolt (Vertelec+), gage de qualité avec de l’électricité produite en France issue de sources renouvelables, mais il s’agit d’une offre verte premium uniquement sur option.

Sur le volet expérience client, Happ-e bénéficie d’excellentes notes clients avec une moyenne supérieure à 4,4/5 sur plus de 7 600 avis, notamment sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Cette bonne réputation compense en partie des tarifs qui ont perdu en attractivité. À noter également, un programme de parrainage attractif permet de toucher jusqu’à 400 € en bons d’achat Amazon.

Concernant les litiges, le taux de litiges chez Happ-e n’est pas disponible car le fournisseur ne fait pas partie du baromètre du Médiateur de l’énergie, en raison de son nombre d’abonnés inférieur à 30 000 en 2025. Cela signifie qu’il n’a pas suscité d’alerte particulière mais qu’il n’est pas possible de comparer sa fiabilité aux plus gros concurrents.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question relative à votre contrat d'énergie, à la facturation ou pour contacter un conseiller, le service client Happ-e by ENGIE met à disposition plusieurs moyens de contact, adaptés à vos besoins et préférences. Voici tous les moyens pratiques pour joindre l’assistance Happ-e, ainsi que les horaires d'ouverture.

• 📞 Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'électricité/gaz.
  Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• 📧 Par e-mail : [email protected]
  Pour toute question sur votre facture ou pour des demandes spécifiques.
• 🌐 En ligne :
  • Espace Client : https://espace-client.happ-e.fr/login
    Consultation de vos contrats, factures, échéanciers, et justificatifs.
  • Chat en ligne : Rendez-vous directement sur le site www.happ-e.fr pour dialoguer en temps réel avec un conseiller.
• 📬 Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• 💳 Envoi du chèque énergie :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie

N'hésitez pas à utiliser le moyen de contact qui vous convient le mieux selon votre situation (souscription, suivi de contrat, réclamation, usage du chèque énergie…).

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez Happ-e by ENGIE, il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 09 70 14 30 71 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), ou de remplir directement le formulaire de souscription en ligne sur le site happ-e.fr.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés pour finaliser la souscription :

• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (indiqués sur vos anciennes factures) ;
• Votre adresse complète du logement à raccorder ;
• Un relevé de compteur d’électricité et/ou de gaz (si possible, relevé du jour de la souscription) ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la création de votre espace client.

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire français desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz), soit la quasi-totalité de la France métropolitaine hors zones exceptionnellement gérées par une ELD.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e est simple et gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, car tous les contrats sont sans engagement. Pour procéder à la résiliation, il vous suffit de contacter le service client de Happ-e par téléphone, e-mail ou courrier postal en indiquant votre numéro de contrat et la date souhaitée de fin de fourniture. Vous pouvez également effectuer la démarche directement depuis votre espace client en ligne ou, pour plus d’immédiateté, via le chat en ligne du site. Pensez à relever l’index du compteur le jour du départ afin de recevoir une facture de clôture au plus juste. La résiliation prend généralement effet à la date souhaitée (ou sous 24 h en cas de changement de fournisseur). Aucun frais ne sera facturé pour mettre fin à votre contrat, conformément aux conditions générales de Happ-e.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne :
  Espace client accessible sur le site officiel : https://espace-client.happ-e.fr/login
• Chat en ligne : Disponible directement sur le site happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’électricité lancé en 2014 par le groupe Engie, avec pour cible principale les jeunes consommateurs à la recherche de simplicité et de tarifs attractifs. Son offre actuellement la moins chère est Électricité 1 an, affichant un prix du kWh en option base à 0,2076 €, soit 8% plus cher que le tarif réglementé de vente (aucune réduction par rapport au tarif réglementé en vigueur).

Côté service, Happ-e recueille une note globale de 4,42/5 sur les différentes plateformes d’avis, avec notamment 4,1/5 sur Trustpilot (436 votes) et 4,5/5 sur Avis Vérifiés (6983 votes), traduisant une satisfaction client plutôt positive, malgré quelques critiques récentes sur la hausse des prix et la perte du positionnement low-cost historique. Happ-e compte aujourd’hui moins de 50 000 clients résidentiels.