Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d’électricité et de gaz spécialement pensé pour les particuliers à la recherche de souscriptions simples et de tarifs transparents. Filiale du groupe ENGIE, Happ-e s’adresse à un public jeune et connecté, avec des offres à prix fixes (électricité) ou indexés (gaz), ainsi qu’une option d’électricité verte labellisée VertVolt par l’ADEME. Selon les avis clients recueillis sur plusieurs plateformes, Happ-e est noté en moyenne 4,44/5, avec, par exemple, 4,5/5 sur Avis Vérifiés pour plus de 7 000 avis. Le fournisseur a par ailleurs décroché la 2^ème place du classement Capital des meilleures enseignes 2025. Pour toute demande ou souscription, contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71. Découvrez ici l’essentiel sur les offres, tarifs et avis pour bien choisir Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an de Happ-e propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2108 €. Ce tarif est 6 % plus élevé que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, mais l’offre n’inclut pas d’électricité verte par défaut. Une option verte existe à 2,99 €/mois, hors offre de base. À noter : aucun engagement environnemental spécifique n’est compris dans cette formule.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2108 €. Ce tarif est 9 % plus cher que le tarif réglementé. L'électricité fournie est certifiée verte via des garanties d'origine, provenant notamment d'éoliennes françaises. Le prix reste fixe pendant 1 an, ce qui vous protège des hausses du marché durant la période du contrat.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.44/5 sur plus de 7800 avis vérifiés. Sur Avis Vérifiés, Happ-e atteint 4.5/5, les clients saluant la simplicité de souscription et la clarté des offres. Les plateformes Trustpilot (4.3/5) et iGraal (4.32/5) mettent aussi en avant la réactivité.

En revanche, la note de Selectra de 2.2/5 pointe des retours négatifs sur le service client, jugé lent ou peu efficace par certains utilisateurs, mais les critiques restent minoritaires face à une satisfaction globale élevée sur d’autres plateformes.

Notre avis d'expert

Happ-e, la marque low-cost du groupe Engie, cible un public recherchant des tarifs compétitifs et la simplicité de souscription. Côté prix, Happ-e ne propose actuellement aucune réduction claire sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, alors qu’elle fut à l’origine parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Ses tarifs sont donc dans la moyenne, sans avantage tarifaire important.

Concernant l'énergie, Happ-e commercialise une électricité verte standard via l’option Vertelec, reposant sur le mécanisme des garanties d'origine. Happ-e propose également une option VertElec+, labellisée VertVolt de l’ADEME, ce qui en fait une offre verte premium garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables en France.

Sur les avis clients, Happ-e affiche une note moyenne globale élevée de 4,44/5 (plus de 7 800 avis toutes plateformes confondues), ce qui témoigne d’une bonne satisfaction client, bien supérieure à la moyenne du secteur. Ce positionnement se retrouve également dans les classements spécialisés, où Happ-e occupe le podium parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité verte.

Le taux de litiges du fournisseur Happ-e n'est pas disponible, car il ne figure pas dans le baromètre du Médiateur de l'énergie, faute d’un volume de clients suffisant. Cela reste généralement rassurant concernant la fiabilité du fournisseur pour les particuliers.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. Le service client Happ-e répond à la fois par téléphone, en ligne, par e-mail ou par courrier postal, afin de vous accompagner efficacement pour vos besoins de gestion de contrat, de facturation ou d’assistance.

• Par téléphone :
  09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé)
  Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h ; le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail :
  [email protected]
  Pour toute question relative à la facture, au contrat, ou pour toute autre demande spécifique.
• En ligne :
  Espace client : https://espace-client.happ-e.fr/login
  Permet de consulter et gérer vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs.
  Chat en ligne : Rendez-vous directement sur le site happ-e.fr pour dialoguer en temps réel avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Vous pouvez aussi contacter Happ-e by ENGIE via leurs réseaux sociaux, par exemple sur Facebook ou Instagram.

Pour l’envoi de votre chèque énergie, utilisez la même adresse postale que pour toute correspondance avec le service client Happ-e by ENGIE :
happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez Happ-e, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou bien de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site internet happ-e.fr.

Pour finaliser votre souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un RIB afin de mettre en place le prélèvement automatique de vos factures ;
• L’adresse complète de votre logement et, si possible, le nom de l’ancien occupant ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel ;
• La relève de l’index du compteur au moment de l’entrée dans le logement (si possible).

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire français desservi par Enedis et GRDF, c’est-à-dire la quasi-totalité des communes en France métropolitaine hors zones relevant d’une ELD.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Chez Happ-e, tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et peuvent donc être résiliés à tout moment, gratuitement, sans justification. La démarche de résiliation est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Il est également possible de résilier votre contrat directement en ligne via votre Espace Client happ-e. Il est recommandé de préparer votre numéro de contrat et le relevé de compteur pour faciliter la démarche. Une fois la demande traitée, votre contrat sera clôturé à la date souhaitée, et vous recevrez une facture de clôture. Si vous changez de fournisseur (par exemple lors d’un déménagement ou d’une nouvelle souscription), la résiliation est automatique : il n’est donc pas nécessaire d’envoyer une demande à Happ-e.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : depuis votre espace client happ-e.fr
• Par chat en ligne : discussion en temps réel avec un conseiller sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie lancé en 2014 par le groupe Engie, avec une image inspirée du modèle Sosh, visant principalement un public jeune, digital et sensible au prix. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 1 an, dont le prix du kWh en option Base est à 0,2108 €, soit +6% par rapport au tarif réglementé, ce qui signifie qu’aucune offre Happ-e ne propose aujourd’hui de réduction par rapport aux prix réglementés.

Côté satisfaction client, Happ-e recueille des avis globalement très positifs : 4,44/5 de moyenne toutes plateformes confondues, avec des notes de 4,3/5 sur Trustpilot (449 avis) et 4,5/5 sur Avis Vérifiés (7008 avis).

Happ-e comptait moins de 50 000 clients début 2024. Malgré ses débuts remarqués, il n’est aujourd’hui plus positionné parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Happ-e reste toutefois une solution simple inspirée d’un grand groupe, avec une gestion 100% en ligne.