Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz créé par Engie pour séduire un public jeune et attentif aux prix. Si ses offres ne figurent aujourd’hui plus parmi les moins chères du marché (+15% sur l’électricité et +3% sur le gaz par rapport aux tarifs de référence), happ-e se distingue toutefois par la simplicité de souscription, sa coopération avec Engie et la possibilité de choisir une option d’électricité verte (labellisée VertVolt). Les clients sont globalement satisfaits, avec une note moyenne de 4,5/5 sur plus de 9 000 avis recensés. Le service client est joignable au 09 70 14 30 71. Tour d’horizon des tarifs, avis et contacts du fournisseur happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,23 €, soit 15 % plus cher que le tarif réglementé. Ce tarif reste fixe hors taxes pour une durée d’un an, sans engagement environnemental dans la version standard. L’énergie n’est pas verte par défaut : une option électricité verte existe pour 2,99 €/mois, mais elle n’est pas incluse. L’offre ne convient pas aux logements neufs en première mise en service.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,23 €. Ce tarif est 18 % plus cher que le tarif réglementé d'électricité. Vous bénéficiez toutefois d’un prix bloqué pendant un an et d’une électricité verte d’origine garantie, produite en France. L’offre met ainsi en avant son engagement environnemental, même si le coût reste élevé par rapport au marché.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs. Sur Google Reviews et Avis Vérifiés, la note atteint 4.6/5, saluant la simplicité de souscription et la gestion en ligne. Trustpilot affiche 4.2/5. Néanmoins, certains utilisateurs, notamment sur Selectra (2.18/5), critiquent des tarifs moins compétitifs depuis la crise énergétique et une image moins jeune qu’avant.

Des retours favorables mentionnent la réactivité du service client et la transparence, mais des avis négatifs dénoncent l’augmentation des prix et la perte d’avantages qui faisaient la force d'Happ-e auparavant.

Notre avis d'expert

Happ-e, la filiale 100% digitale du groupe Engie, n'est aujourd'hui pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Son offre d'électricité présente un prix du kWh environ 15% plus élevé que le tarif réglementé (hors option verte) et même +18% avec l’option électricité verte. Concernant l’énergie, Happ-e propose une électricité verte standard via l’option Vertelec, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine, ainsi qu’une offre premium labellisée VertVolt pour la formule Vertelec+.

En ce qui concerne les avis clients, Happ-e bénéficie d’une excellente réputation sur la majorité des plateformes, avec des notes bien supérieures à 4/5 comme sur Avis Vérifiés (4,6/5) ou Trustpilot (4,2/5). Ces retours confirment une expérience client globalement très satisfaisante. Néanmoins, Happ-e a perdu de sa compétitivité tarifaire qui faisait sa force avant la crise de l’énergie.

Le taux de litiges du fournisseur Happ-e n'est pas disponible car il n’a pas été inclus dans le dernier baromètre annuel du Médiateur National de l’Énergie, en raison d’un nombre de clients inférieur à 30 000. Cela ne signifie pas pour autant que Happ-e présente un risque particulier, mais il n’est pas possible de comparer objectivement sa fiabilité à celle des autres grands fournisseurs du marché.

Comment contacter Happ-e ?

Pour toute demande d'information, d'assistance ou de souscription auprès de Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens sont mis à votre disposition afin de contacter leur service client, que vous soyez déjà client ou non. Voici l'ensemble des coordonnées utiles pour joindre Happ-e, ainsi que les horaires d'ouverture du service client.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client particuliers, appel non surtaxé).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client sécurisé pour suivre votre contrat, vos factures, échéanciers ou justificatifs, accessible ici : https://espace-client.happ-e.fr/login
  • Chat en ligne disponible directement sur le site officiel : happ-e.fr
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour l'envoi de votre chèque énergie, utilisez la même adresse postale :
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France>

Retrouvez également Happ-e sur Facebook, Instagram et YouTube pour suivre leur actualité ou poser des questions via les réseaux sociaux.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il suffit de se rendre sur le site officiel happ-e.fr et de remplir le formulaire de souscription en ligne, ou de contacter un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h). La souscription est ouverte partout en France métropolitaine, car Happ-e n’est pas une ELD mais une marque du groupe Engie qui propose ses offres sur l’ensemble du territoire desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz).

Plusieurs informations et documents vous seront demandés au moment de la souscription, notamment :

• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre dernière facture d’énergie (gaz ou électricité), si vous en avez une ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur vos factures) ;
• Le relevé du compteur le jour du déménagement ou à la date de prise d’effet du contrat ;
• Un justificatif d’identité (facultatif selon les cas).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Happ-e by ENGIE, la démarche est simple et entièrement gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Tous les contrats Happ-e sont sans engagement : il n’y a donc aucune pénalité de résiliation. Il suffit d’indiquer la date de résiliation souhaitée (idéalement le jour de votre départ du logement) et de communiquer le relevé d’index de votre compteur. La démarche peut se faire en ligne via l’espace client, par téléphone, par e-mail ou par courrier. N’oubliez pas de fournir votre numéro de contrat et de préciser l’adresse concernée. Un conseiller prendra en compte votre demande et un solde de tout compte vous sera envoyé avec la facture de clôture.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : via l’espace client happ-e.fr
• Par chat en ligne : directement sur le site officiel happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie low-cost lancé en 2014 par ENGIE, avec pour objectif d’attirer les jeunes consommateurs grâce à des processus de souscription simplifiés et des prix affichés compétitifs.

Son offre d’électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, dont le prix du kWh en option base est fixé à 0,23 €/kWh, soit 15 % plus cher que le tarif réglementé d’électricité. Cette offre propose des prix fixes mais n’est aujourd’hui plus parmi les plus compétitives du marché.

Côté satisfaction, Happ-e bénéficie d’une excellente réputation avec une note moyenne globale de 4,53/5 (plus de 9 000 avis clients tous sites confondus), notamment sur Google Reviews (4,6/5) et Avis Vérifiés (4,6/5), gage d’un service client efficace.

En 2024, Happ-e compte près de 20 000 clients particuliers.