Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz créé par Engie en 2014, s’adressant en priorité à un public jeune et connecté. La marque se distingue par la simplicité de la souscription en ligne, des offres fixes ou vertes et un programme de parrainage donnant droit à des bons d’achat Amazon (jusqu’à 40 € par contrat). Certifiée VertVolt par l’ADEME pour son option Vertelec+, Happ-e a été élue 3e meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024-2025 par Pro Conso France, et obtient une note moyenne de 4,53/5 sur les principales plateformes d’avis (7016 avis collectés sur Avis Vérifiés, 4,6/5). En revanche, la marque n’est plus aujourd’hui parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Pour toute demande sur Happ-e, contactez le 09 70 14 30 71. Découvrez les offres, tarifs et avis clients de Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an de Happ-e propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2108 €. Ce tarif est 6 % plus élevé que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, mais l’offre n’inclut pas d’électricité verte par défaut. Une option verte existe à 2,99 €/mois, hors offre de base. À noter : aucun engagement environnemental spécifique n’est compris dans cette formule.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2164 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est verte, garantie par des Garanties d’Origine, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium.

Le prix du kWh reste fixe pendant un an, ce qui offre une certaine stabilité, mais l’offre n’est ni la moins chère ni la plus compétitive, même sur le segment des offres vertes standard.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les clients de Happ-e expriment globalement une satisfaction élevée, comme en témoignent les 4.6/5 sur Avis Vérifiés ou 4.3/5 sur Trustpilot. Ils apprécient la simplicité d’inscription et la compétitivité des offres, mais regrettent parfois un service client jugé difficile à joindre ou des prix moins attractifs qu’avant.

Le contraste est net avec la note de 2.18/5 sur Selectra, où plusieurs avis évoquent des difficultés de gestion ou des augmentations de tarifs. Sur les plateformes comme iGraal (4.32/5) et Poulpeo (4/5), la satisfaction demeure majoritaire.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale d’Engie, n’est plus positionné parmi les fournisseurs les moins chers du marché. En effet, il propose actuellement un prix du kWh d’électricité jusqu’à 12 % plus cher que le tarif réglementé pour ses offres à destination des particuliers. Il n’existe pas de réduction sur le prix du kWh HT : au contraire, les tarifs sont aujourd’hui supérieurs à la moyenne.

Côté qualité de l’énergie, Happ-e propose une option d’électricité verte (option Vertelec+), reposant sur l’achat de Garanties d’Origine. Ce n’est donc pas une offre verte premium, même si Happ-e a obtenu le label VertVolt sur l’option Vertelec+, ce qui garantit une électricité produite à partir d’énergies renouvelables françaises, mais sans approvisionnement direct auprès des producteurs.

En ce qui concerne la satisfaction client, les avis sont globalement très positifs avec une note moyenne de 4,53/5 sur plus de 7800 votes recensés, bien supérieure à la moyenne du marché. Les clients saluent notamment la simplicité de gestion et l’accessibilité du service client.

Le taux de litiges pour Happ-e n’est pas disponible car Happ-e ne figure pas parmi les fournisseurs inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie, en raison d’un nombre de clients inférieur à 30 000. Cela reste rassurant sur la fiabilité, car aucun signalement majeur n’a été rapporté.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d'énergie alternatif qui s'adresse principalement à un public jeune et connecté. Que ce soit pour souscrire un contrat, obtenir des informations sur votre facture ou signaler un problème, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition pour joindre leur service client facilement.

• Par téléphone :
  Appelez le 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé) pour joindre le service client Happ-e, que ce soit pour la souscription ou la gestion de votre contrat d’électricité et/ou de gaz.
  Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail :
  Écrivez à [email protected] pour toute question relative à votre facture ou pour toute autre demande spécifique.
• En ligne :
  • Espace client : connectez-vous à votre espace personnel via espace-client.happ-e.fr/login pour consulter vos contrats, factures, et documents utiles.
  • Chat en ligne : accédez à une aide instantanée directe depuis un conseiller en passant par le chat disponible sur happ-e.fr.
• Par courrier postal :
  Adressez vos courriers à :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour toute démarche administrative ou pour l'envoi de documents comme le chèque énergie, vous pouvez utiliser la même adresse postale que ci-dessus.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de contacter le service souscription par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire en ligne disponible directement sur le site happ-e.fr. Un conseiller pourra également vous accompagner par chat sur le site en cas de besoin.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription chez Happ-e :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour une reprise de contrat ou un changement de fournisseur) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison pour l’électricité) ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz), que vous trouverez sur votre facture ;
• L’adresse exacte du logement à alimenter ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Un relevé de compteur (l’index de consommation) si l’installation le permet ;
• Un justificatif d’identité (carte d’identité, passeport) peut parfois être demandé.

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, sous réserve que le logement soit raccordé au réseau national d’électricité (Enedis) ou de gaz (GRDF).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Happ-e, la démarche est simple et totalement gratuite, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, car les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de prévenir le fournisseur à la date souhaitée de fin de contrat. La demande peut se faire par téléphone, e-mail, courrier postal, ou directement depuis l’espace client en ligne. Pensez à fournir les informations essentielles telles que votre référence client, l’adresse concernée et la date de résiliation souhaitée. Une fois la résiliation prise en compte, vous recevrez une facture de clôture. Pour les emménagements, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des formalités de résiliation auprès de Happ-e.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (Service client du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• En ligne : via l’espace client Happ-e sur le site officiel
• Chat en ligne : directement sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie français créé en 2014 par le groupe ENGIE, avec l’ambition d’offrir une alternative simple, digitale et à prix attractif, visant en particulier les jeunes consommateurs. Son offre la moins chère est Électricité 1 an, avec un prix du kWh en option base à 0,2164 € soit +9 % par rapport au tarif réglementé, ce qui la rend aujourd'hui moins compétitive qu'auparavant. Côté expérience client, Happ-e affiche une note fortement positive sur la plupart des plateformes d’avis : 4,6/5 sur Avis Vérifiés, 4,3/5 sur Trustpilot, avec une note globale moyenne de 4,53/5 pour plus de 7 800 avis. Cependant, l’avis général souligne une certaine perte d’attractivité du fournisseur ces dernières années. Fort d’environ 20 000 clients, Happ-e conserve un positionnement digital, tout en bénéficiant de l’expertise d’ENGIE.