Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d’électricité et de gaz lancé en 2014, pensé sur le modèle d’une marque low-cost pour séduire les particuliers à la recherche de simplicité et de prix compétitifs. La marque propose des offres à prix fixes sur l’électricité (à partir de 0,2076 €/kWh en option base, soit +8 % par rapport au tarif réglementé) ainsi qu’une offre de gaz naturel (+4 % par rapport au prix repère), avec la possibilité de souscrire une option d’électricité verte labellisée VertVolt. Trois fois classé dans le top 3 des meilleurs fournisseurs d’électricité, de gaz et d’électricité verte au Comparatif Pro Conso France 2024-2025, Happ-e affiche une note moyenne de 4,4/5 selon plus de 7 600 avis clients, recueillis sur différentes plateformes. Pour toute demande ou souscription, le service client Happ-e est joignable au 09 70 14 30 71. Découvrez tous les avis, tarifs et contacts de Happ-e by ENGIE.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2076 €. Ce prix est 8 % plus cher que le tarif réglementé en vigueur pour l’électricité. L’offre ne comprend pas d’électricité verte par défaut ; l’option verte est payante en supplément (2,99 € par mois). Le contrat est à prix fixe sur 1 an, ce qui protège des hausses de prix mais ne garantit pas une facture basse.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2076 €, soit 11 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre ne présente donc pas de réduction sur le prix du kWh. L’électricité est verte, basée sur des garanties d’origine et soutenue par Engie. Le prix reste fixe pendant un an, ce qui permet de se protéger contre les hausses de marché.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e affiche un prix du kWh à 0.0951 €, avec un abonnement annuel de 485,47 €. Il s’agit d’une offre sans engagement environnemental, c’est-à-dire sans biogaz ou certification verte. Le tarif est indexé et généralement inférieur au Prix Repère Gaz, sauf pour l’abonnement, qui demeure plus élevé. L’énergie fournie est donc issue du gaz naturel classique ; il n’y a pas de part de gaz vert dans cette offre.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les clients de Happ-e manifestent dans l’ensemble une satisfaction notable, comme en témoignent la note moyenne de 4.5/5 sur Avis Vérifiés (près de 7 000 avis) et de 4.1/5 sur Trustpilot. Les points forts salués sont la simplicité de souscription, le service client réactif et les tarifs compétitifs lors du lancement.

Cependant, certains consommateurs se montrent plus critiques sur Selectra, où la note chute à 2.2/5, évoquant des augmentations tarifaires et une perte d’attractivité tarifaire récente. Malgré ces opinions divergentes, Happ-e demeure globalement très apprécié sur les principales plateformes d’avis.

Notre avis d'expert

Happ-e, la marque low-cost d’Engie, ne propose actuellement aucune réduction sur le prix du kWh HT : au contraire, ses tarifs sont supérieurs de 8 à 11 % au tarif réglementé de vente pour l’électricité. Cela place Happ-e en dehors des fournisseurs les plus compétitifs du marché pour les particuliers sensibles au prix.

Côté qualité de l’énergie, Happ-e propose une option d’électricité verte labellisée VertVolt (offre Vertelec+), s'appuyant sur des garanties d'origine issues de producteurs français. Cette option correspond à une offre d’électricité verte premium, ce qui garantit une vraie contribution au développement des renouvelables en France.

Du point de vue des retours clients, Happ-e bénéficie d’excellents avis avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 7 000 avis collectés. Cela reflète une satisfaction globale supérieure à la majorité des fournisseurs alternatifs du marché.

Concernant le taux de litiges, aucun taux de litiges n’est disponible pour Happ-e car le fournisseur, avec moins de 30 000 clients, n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. On ne dispose donc pas de chiffres officiels sur la fréquence des litiges pour Happ-e actuellement.

Comment contacter Happ-e ?

Vous souhaitez contacter le service client Happ-e by ENGIE pour une question sur votre contrat d’énergie, une facture ou pour toute autre demande ? Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition des clients, que ce soit par téléphone, en ligne, par e-mail ou par courrier postal. Retrouvez ci-dessous tous les moyens de joindre Happ-e, ainsi que les horaires du service.

• 📞 Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client dédié aux particuliers pour toute demande liée à l’électricité ou au gaz.
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé)
• 📧 Par e-mail : [email protected]
• 🌐 En ligne :
  • Espace client : https://espace-client.happ-e.fr/login  (gestion des contrats, factures, récapitulatifs…)
  • Chat en ligne : Directement accessible sur le site officiel happ-e.fr
  • Site officiel : https://happ-e.fr
• 📬 Par courrier :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• 💳 Envoi du chèque énergie :
  Utilisez la même adresse postale :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour toute question liée à votre contrat d'énergie, privilégiez l’appel téléphonique ou l’espace client en ligne, qui permet un suivi rapide et sécurisé de vos démarches.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz naturel chez Happ-e by ENGIE, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h - appel non surtaxé), ou de remplir le formulaire prévu à cet effet directement sur le site officiel happ-e.fr. Un espace client en ligne est également accessible pour gérer vos démarches, et un chat en ligne vous permet d’échanger avec un conseiller en temps réel.

Lors de votre demande de souscription, il est nécessaire de préparer les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (ou, à défaut, l’adresse précise du logement concerné) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur (index de consommation) si vous emménagez dans un nouveau logement ;
• Une pièce d’identité peut être demandée selon les situations.

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais une marque du groupe ENGIE qui propose ses offres sur la quasi-totalité du territoire français métropolitain, à l’exception des zones gérées par les ELD locales. La souscription reste donc accessible à la majorité des communes de France (hors quelques exceptions).

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Happ-e, la démarche est simple et sans frais, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Il vous suffit d'informer le fournisseur de votre souhait de résiliation, en précisant la date de fin souhaitée et en communiquant l'index de votre compteur. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, e-mail, courrier postal, depuis votre espace client en ligne ou via le chat disponible sur le site officiel Happ-e. Une confirmation de résiliation vous sera adressée après traitement de votre demande.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71
  (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne via l’Espace client : espace-client.happ-e.fr/login
• Chat en ligne : disponible directement sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est une marque de ENGIE lancée en 2014, qui vise à séduire un public soucieux du prix et de la simplicité, notamment les jeunes. Son offre la moins chère pour l’électricité est Électricité 1 an avec un prix du kWh en option base à 0,2076 €, soit +8% par rapport au tarif réglementé, ce qui signifie que Happ-e n’est actuellement plus parmi les fournisseurs bon marché. Concernant la satisfaction, les clients attribuent à Happ-e une note moyenne élevée de 4,42/5, notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés (6 982 avis) et 4,1/5 sur Trustpilot. À ce jour, Happ-e compte moins de 50 000 clients résidentiels, confirmant un positionnement de niche sur le marché français.