Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz lancé par Engie, pensé à l’origine pour séduire un public jeune à la recherche de prix attractifs et d’une souscription 100% en ligne. Il propose aujourd’hui des offres à prix fixes, dont l’offre d’électricité verte labellisée VertVolt (option VertElec+), tout en s’appuyant sur la fiabilité du groupe Engie. Côté avis clients, Happ-e obtient une note moyenne de 4,4/5 sur les principales plateformes, et a été récompensé dans plusieurs classements nationaux (3ème meilleur fournisseur d’électricité selon Pro Conso France 2024-2025). Pour toute question concernant Happ-e, le service client est joignable au 09 70 14 30 71. Découvrez ci-dessous l’essentiel sur ses tarifs, options vertes, avis clients et fonctionnement du programme de parrainage.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2076 €. Ce prix est 8 % plus cher que le tarif réglementé en vigueur pour l’électricité. L’offre ne comprend pas d’électricité verte par défaut ; l’option verte est payante en supplément (2,99 € par mois). Le contrat est à prix fixe sur 1 an, ce qui protège des hausses de prix mais ne garantit pas une facture basse.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2076 €, soit 11 % plus cher que le tarif réglementé d’EDF. Ce tarif est fixe pendant 1 an. L’électricité fournie est une électricité verte standard, reposant sur des Garanties d’Origine, ce qui ne garantit pas une production réellement locale ou premium.

Les offres de gaz Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e affiche un prix du kWh à 0.0951 €, avec un abonnement annuel de 485,47 €. Il s’agit d’une offre sans engagement environnemental, c’est-à-dire sans biogaz ou certification verte. Le tarif est indexé et généralement inférieur au Prix Repère Gaz, sauf pour l’abonnement, qui demeure plus élevé. L’énergie fournie est donc issue du gaz naturel classique ; il n’y a pas de part de gaz vert dans cette offre.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement favorables, avec une note moyenne de 4.42/5 tous sites confondus. Sur Trustpilot (4.1/5) et Avis Vérifiés (4.5/5), les consommateurs saluent la simplicité de souscription et la réactivité du service client. Les plateformes de cashback (Poulpeo et iGraal) relèvent aussi une expérience satisfaisante.

En revanche, certains clients sur Selectra (2.2/5) expriment des critiques concernant la hausse des prix et la baisse de compétitivité depuis la crise énergétique, contrastant avec l’image initiale de fournisseur low-cost.

Notre avis d'expert

Happ-e, la marque low-cost d'Engie, n'est plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché : ses offres affichent actuellement un prix du kWh d’électricité jusqu’à 11 % plus cher que le tarif réglementé. Il n’existe donc aucune réduction sur le prix du kWh HT, contrairement à d’autres fournisseurs alternatifs. Cela remet en question la compétitivité tarifaire qui faisait auparavant le succès d’Happ-e.

Côté énergie, Happ-e propose une option verte (VertElec), mais il s’agit d’une offre verte standard basée sur l’achat de garanties d’origine, et non d’une offre premium : il n’y a pas de contrat direct avec des producteurs d’électricité renouvelable, sauf si vous souscrivez à l’option VertElec+ labellisée VertVolt.

Du point de vue des clients, Happ-e bénéficie d’excellentes évaluations avec une moyenne de 4,4/5, largement supérieure à 3/5 sur des plateformes majeures comme Trustpilot et Avis Vérifiés, témoignant d’une bonne satisfaction générale malgré la hausse des tarifs.

Le taux de litiges chez Happ-e n’est pas disponible, car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre 2025 du Médiateur National de l’Énergie (moins de 30 000 clients) ; aucun signalement particulier n’a été relevé concernant sa fiabilité.

Comment contacter Happ-e ?

Pour joindre le service client Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition, que ce soit pour souscrire à une offre, obtenir une information sur votre facture ou effectuer une réclamation. Happ-e privilégie les échanges simples et digitaux pour accompagner les particuliers et professionnels tout au long de la gestion de leur contrat d’énergie.

• 📞 Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'électricité ou de gaz.
  Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
  Appel non surtaxé.
• 📧 Par e-mail : [email protected]
  Pour toutes questions relatives à votre facture ou à votre contrat, ainsi que pour adresser une réclamation.
• 🌐 En ligne :
  - Espace client : Accédez à toutes vos démarches (consultation des factures, gestion du contrat, justificatifs…) depuis votre espace personnel : espace-client.happ-e.fr/login
  - Chat en ligne : discutez en temps réel avec un conseiller depuis le site happ-e.fr
• 📬 Adresse postale :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour envoyer votre chèque énergie, utilisez la même adresse postale que ci-dessus. Pour garantir un traitement rapide, précisez bien votre numéro de client et l’objet de votre courrier (exemple : "Chèque énergie – [Numéro de contrat]").

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez le fournisseur Happ-e, il vous suffit de choisir l’offre de votre choix directement depuis le site internet happ-e.fr ou de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez également poser vos questions via le chat en ligne disponible sur le site.

Lors de votre souscription, il vous sera demandé de renseigner plusieurs informations et de fournir les documents suivants :

• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte de votre logement ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (disponible sur votre ancienne facture ou demandé à votre propriétaire) ;
• Le relevé de compteur du logement (si l’électricité/gaz est déjà coupé ou pour un changement de fournisseur).

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose donc ses offres d’énergie sur la majorité du territoire français métropolitain, hors zones desservies par les régies locales d’électricité et de gaz.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e est simple et sans frais, puisque toutes leurs offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client pour demander la résiliation, en précisant votre numéro de contrat et la date souhaitée de fin d’approvisionnement. Si vous changez de fournisseur, ce dernier se chargera gratuitement de la résiliation pour vous : aucun justificatif particulier n’est demandé, il n’y a pas de délais de préavis ni de frais à prévoir. La démarche peut se faire par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : Espace client disponible sur happ-e.fr
• Chat en temps réel : Directement sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est la marque low cost du groupe ENGIE, créée en 2014, qui vise principalement un public jeune et connecté grâce à une souscription 100% en ligne et une communication décalée. Son offre la moins chère actuellement est l’offre Électricité 1 an, mais celle-ci affiche un prix du kWh en option base de 0,2076€, soit +8% par rapport au tarif réglementé — il n’y a donc aucune réduction proposée aujourd’hui. C’est un changement notable comparé à ses débuts, où Happ-e figurait parmi les fournisseurs les plus compétitifs. Côté service, l’avis des clients est généralement positif avec une note moyenne de 4,42/5 sur près de 7 700 avis toutes plateformes confondues (notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés, 4,1/5 sur Trustpilot). Néanmoins, le fournisseur compte aujourd’hui moins de 50 000 clients résidentiels et n’est plus éligible à certains classements officiels de qualité de service.