Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz lancé par Engie, pensé pour séduire les consommateurs à la recherche de simplicité et de tarifs attractifs. Destinée initialement aux jeunes actifs, la marque propose aujourd’hui son offre 100 % en ligne et des promotions régulières, notamment via un programme de parrainage avantageux (jusqu’à 40 € offerts par contrat parrainé). Côté réputation, Happ-e affiche une belle note globale de 4,4/5 sur les différentes plateformes d’avis. L’option d’électricité verte VertElec+ bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, garantissant une énergie renouvelable française. Pour souscrire ou poser une question, contactez le 09 70 14 30 71 (service client happ-e). Découvrez les avis, tarifs et offres de Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2093 €. Ce tarif est 9 % plus cher que le tarif réglementé de vente de l’électricité. L'électricité fournie par cette offre n'est pas verte, sauf en souscrivant une option payante à 2,99 € par mois. Le prix est fixe pendant 1 an.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte reposant sur des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2093 €, mais il ne bénéficie d'aucune réduction : il reste 11 % plus cher que le tarif réglementé d’électricité. Le prix est fixe pendant 1 an, vous prémunissant des hausses tarifaires sur la durée du contrat.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.43/5. Les utilisateurs apprécient la simplicité de souscription et les échanges fluides avec le service client, comme en témoignent les scores élevés sur Trustpilot (4.2/5), Avis Vérifiés (4.5/5) et iGraal (4.32/5).

Cependant, certains consommateurs mentionnent une hausse des prix qui fait perdre à Happ-e son avantage low-cost, notamment sur Selectra (2.2/5). Happ-e est donc plébiscité pour sa simplicité mais critiqué pour sa politique tarifaire récente.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale low-cost du groupe Engie, n'est plus aujourd'hui parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Les tarifs proposés pour l'électricité présentent un prix du kWh environ 10 à 13 % plus élevé que le tarif réglementé, sans réelle réduction sur le prix HT du kWh. Côté énergie verte, la marque propose une option Vertelec+ labellisée VertVolt par l'ADEME, garantissant une électricité produite à partir de sources renouvelables françaises, mais il ne s'agit pas d'une offre verte premium (approvisionnement en direct n’est pas systématique).

Les avis clients de Happ-e sont largement positifs, avec une note moyenne globale supérieure à 4/5 sur la plupart des plateformes comme Trustpilot (4,2/5) ou Avis Vérifiés (4,5/5), ce qui témoigne de la satisfaction générale quant à la qualité du service client. Toutefois, le fournisseur reste en retrait sur l’attractivité tarifaire par rapport à ses concurrents, mais se démarque par la simplicité d’abonnement et la fiabilité de son service, adossé à l'expérience d'Engie.

Concernant les litiges, le taux de litiges n'est pas disponible pour Happ-e, car le fournisseur, avec moins de 30 000 clients, n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il n’est donc pas possible d’établir de comparaison sur ce critère, même si le volume de clients suggère un suivi individualisé correct.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE est la marque low-cost du groupe Engie. Elle vise principalement les jeunes consommateurs et ceux en quête de simplicité et d’offres attractives pour la souscription d'électricité ou de gaz. Si vous souhaitez contacter le service client de Happ-e pour souscrire, obtenir des renseignements, transmettre des documents ou résoudre un problème, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition.

• 📞 Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client pour les particuliers, pour souscrire ou gérer un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• 📧 Par e-mail : [email protected]
  Contactez Happ-e par e-mail pour toute question relative à votre facture ou à la gestion de votre contrat.
• 🌐 Espace client en ligne : https://espace-client.happ-e.fr/login
  Depuis votre espace client, gérez vos contrats, factures et suivez vos démarches administratives.
• 💬 Chat en ligne :
  Disponible directement sur le site happ-e.fr, pour échanger en temps réel avec un conseiller.
• 📬 Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
  (adresse à utiliser aussi pour l'envoi de chèque énergie)

Pour toute urgence liée à une fuite de gaz ou un problème sur le réseau, contactez directement GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24, 7j/7).

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire à une offre d'énergie chez Happ-e, il vous suffit soit d’appeler le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), soit de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet happ-e.fr. Vous avez également la possibilité d’échanger par chat en ligne ou via l’espace client si vous êtes déjà utilisateur.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir plusieurs informations et documents essentiels :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) pour faciliter la reprise du contrat ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (trouvables sur votre ancienne facture) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB), afin de mettre en place le prélèvement automatique pour vos factures ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat d’énergie ;
• Votre relevé de compteur si vous souhaitez activer directement l’énergie (recommandé lors d'un emménagement).

Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : il s’agit d’une filiale low-cost d’Engie, proposant des offres sur tout le territoire desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz), soit la quasi-totalité de la France métropolitaine hors zones ELD.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Les contrats d’électricité et de gaz chez Happ-e by ENGIE sont tous sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment. Que vous changiez de domicile ou souhaitiez simplement changer de fournisseur, la résiliation se fait rapidement et sans frais. Il vous suffit de contacter le service client de Happ-e en communiquant votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, dans votre espace client en ligne, ou encore par courrier postal. Happ-e met plusieurs canaux à disposition pour faciliter la résiliation, et aucune lettre de résiliation spécifique n’est exigée. Pensez simplement à transmettre le relevé de compteur le jour de votre départ pour assurer la clôture correcte de votre contrat.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h; appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• En ligne : depuis votre espace client espace-client.happ-e.fr
• Via le chat en ligne sur le site officiel happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie créé en 2014 par le groupe ENGIE, spécialement conçu pour séduire une clientèle jeune grâce à une offre simple d’accès et une communication dynamique. L’offre la moins chère actuellement proposée par Happ-e est l’Électricité 1 an, affichée à 0,2093 € par kWh (option base), mais 10 % plus chère que le tarif réglementé en vigueur. Côté qualité de service, les clients attribuent à Happ-e une note moyenne globale de 4,43/5 sur l’ensemble des principales plateformes d’avis (notamment 4,2/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés). Happ-e compte aujourd’hui moins de 50 000 clients résidentiels.