Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e est un fournisseur d’électricité et de gaz, filiale low-cost du groupe Engie, destiné en priorité aux particuliers à la recherche de simplicité et de prix compétitifs. Son offre phare inclut “Électricité 1 an” à prix fixes, ainsi qu’une option verte labellisée VertVolt par l’ADEME. Côté avis clients, Happ-e recueille une note moyenne de 4,43/5 sur plus de 7500 avis, avec d’excellents retours sur des plateformes comme Trustpilot (4,1/5) et Avis Vérifiés (4,5/5). Happ-e a aussi été classé 3e meilleur fournisseur d’électricité et 2e meilleur fournisseur de gaz selon Pro Conso France 2024-2025. Pour tout renseignement ou souscription, contactez le 09 70 14 30 71. Découvrez dans cet article les offres, tarifs, avantages et avis sur Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.212 €. Ce prix est 10 % plus élevé que le tarif réglementé. L’abonnement annuel s’élève à 224,98 €. Aucun engagement environnemental n’est inclus, l’électricité n’est donc pas verte, sauf à souscrire une option payante. Les prix sont fixes pendant un an, mais aucune remise par rapport au tarif réglementé n’est proposée avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.212 €. Ce tarif est plus élevé que le tarif réglementé d'EDF, avec une différence de +13% sur le coût annuel moyen. L'électricité est d'origine 100 % verte, issue d'éoliennes situées dans le Nord de la France grâce à des garanties d'origine.

Les offres de gaz Happ-e en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e affiche un prix du kWh de 0.0996 €, sans part de biogaz ni label “vert”. Selon votre commune, ce tarif kWh est moins cher que le prix repère gaz établi chaque mois par la CRE. Cependant, l’offre est indexée : son prix varie à la hausse ou à la baisse selon le marché.
Cette offre ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental particulier.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.43/5 sur plus de 7500 retours. Les consommateurs apprécient la simplicité d’utilisation et la souscription rapide, soulignée notamment sur Avis Vérifiés (4.5/5) et iGraal (4.5/5). Le prix reste jugé correct, bien que moins compétitif qu’avant.

Cependant, sur Selectra (2.2/5), plusieurs clients évoquent des hausses tarifaires et un service client moins réactif. Des avis sur Trustpilot (4.1/5) signalent aussi des factures parfois jugées peu lisibles.

Notre avis d'expert

Happ-e, filiale d’Engie, ne propose plus de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ; par exemple, l’option verte affiche actuellement un prix 13 % plus cher que le tarif réglementé. Sur le plan environnemental, Happ-e commercialise une option d’électricité verte basique et aussi une offre électricité verte premium labellisée VertVolt (option VertElec+), qui garantit un approvisionnement en énergie renouvelable d'origine française.

Happ-e se distingue aussi par ses bons avis clients, avec une note globale supérieure à 4,4/5 sur plus de 7 500 avis, ce qui est largement au-dessus du seuil de 3/5 considéré comme satisfaisant. Sa communication reste simple et digitalisée, à la manière d’une marque low-cost, même si les tarifs ne sont plus aussi attractifs qu’à ses débuts.

Le taux de litiges de Happ-e n'est pas disponible dans le rapport du Médiateur de l'énergie, car le fournisseur ne comptait pas assez de clients pour être inclus dans ce baromètre. Il est donc difficile de juger précisément la fiabilité de son service après-vente à partir de ce critère.

Comment contacter Happ-e ?

Pour contacter le service client de Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens sont à votre disposition selon la nature de votre demande : téléphone, e-mail, adresse postale, ou via les outils en ligne proposés sur leur site officiel. Voici l’ensemble des contacts et horaires pour joindre efficacement Happ-e.

• 📞 Par téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• 📧 Par e-mail : [email protected]
  Pour toutes questions concernant votre facture ou d’autres demandes spécifiques.
• 📝 Formulaire de contact : disponible sur le site officiel happ-e.fr.
  Garantie d’une réponse sous 48 heures.
• 🌐 Espace Client en ligne : accessible via le site happ-e.fr.
  Permet de gérer vos contrats, consulter vos factures, télécharger vos justificatifs et suivre vos demandes.
• 💬 Chat en ligne : sur happ-e.fr pour dialoguer en temps réel avec un conseiller.
  Disponible aux mêmes horaires que le téléphone.
• 📬 Adresse postale (pour clients particuliers et professionnels) :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France

Pour envoyer votre chèque énergie ou toute correspondance administrative, utilisez également l’adresse suivante :
happ-e by ENGIE – 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Happ-e, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé) ou de remplir le formulaire en ligne sur le site officiel happ-e.fr. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne pour être accompagné dans votre démarche.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription afin de créer et activer votre contrat :

• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Une facture d’énergie récente (pour faciliter l’identification du point de livraison) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel ;
• L’adresse complète du logement à alimenter ;
• La date souhaitée de début de contrat ;
• Un relevé de compteur (pour une première souscription ou un changement de locataire/propriétaire).

Happ-e n’est pas une ELD et propose ses offres d’électricité et de gaz naturel partout en France métropolitaine où le marché est ouvert à la concurrence, en dehors des zones qui restent gérées par les entreprises locales de distribution.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Pour résilier un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Happ-e by ENGIE, la démarche est simple et entièrement gratuite, puisque les offres sont toutes sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier postal ou directement depuis votre espace client en ligne. Prévoyez de mentionner votre référence client ainsi que la date souhaitée de résiliation. Pour un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez votre nouveau fournisseur, qui s’occupera de toutes les démarches à votre place. En cas de déménagement, pensez simplement à informer Happ-e du relevé de compteur et de la date de départ.

• 📞 Par téléphone : 09 70 14 30 71
  (Service client du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• 📧 Par e-mail : [email protected]
• 📬 Par courrier postal :
  happ-e by ENGIE
  1 place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
• 🌐 Espace client en ligne : happ-e.fr
• 💬 Chat en ligne sur le site officiel : happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie français créé en 2014 par Engie, avec l'objectif de proposer une offre simple et compétitive destinée à un public jeune et connecté. Actuellement, son offre la moins chère pour les particuliers est l'Électricité 1 an + Option Vertelec avec un prix du kWh en option base à 0,212 €. Cette offre est proposée à un tarif +13 % plus cher que le tarif réglementé, ce qui signifie qu'elle n'est aujourd'hui plus une offre à réduction telle qu'elle a pu l'être dans le passé. Les avis clients reflètent une bonne satisfaction générale avec une note moyenne globale de 4,43/5 sur plus de 7 500 retours, la plateforme Trustpilot affichant 4,1/5 (408 avis) et Avis Vérifiés 4,5/5 (6 896 avis). À ce jour, Happ-e compte moins de 50 000 clients selon les données 2024. Malgré une image jeune et une souscription simplifiée, sa compétitivité tarifaire est en baisse mais la qualité du service reste appréciée par ses utilisateurs.