Happ-e : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Happ-e, filiale du groupe ENGIE, propose des offres d'électricité et de gaz naturel à destination des particuliers. Conçue à l’origine pour les jeunes et les consommateurs à la recherche de simplicité et de tarifs attractifs, la marque mise sur une expérience 100 % digitale et des prix fixes sur 1 an. Sa particularité : une option d’électricité verte labellisée VertVolt et un système de parrainage pouvant rapporter jusqu’à 400 € en bons d’achat par an. Les offres Happ-e sont actuellement positionnées autour de +6 à +9 % par rapport au tarif réglementé pour l’électricité (prix fixes, offre Vertelec+) et +4 % pour le gaz (prix indexés). Selon les plateformes d’avis, Happ-e affiche une note moyenne globale de 4,43/5, avec plus de 7 800 avis recueillis. Pour toute demande ou souscription, contactez le service client au 09 70 14 30 71. Présentation en détail des tarifs, caractéristiques, avis et contact Happ-e.

Les offres d'électricité Happ-e en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an de Happ-e propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2108 €. Ce tarif est 6 % plus élevé que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, mais l’offre n’inclut pas d’électricité verte par défaut. Une option verte existe à 2,99 €/mois, hors offre de base. À noter : aucun engagement environnemental spécifique n’est compris dans cette formule.

Détails et tarifs de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2108 €. Il s'agit d'un tarif fixe pendant un an. À noter que ce prix est 9 % plus élevé que le tarif réglementé. Vous bénéficiez toutefois d’une électricité verte standard, grâce aux garanties d’origine, produite par des éoliennes françaises.

Les avis sur Happ-e

Les avis clients

Les avis clients sur Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.43/5 sur plus de 7 800 retours. Les consommateurs apprécient particulièrement les prix attractifs et la simplicité de la souscription. Sur Avis Vérifiés, Happ-e obtient 4.5/5, et sur Trustpilot 4.2/5, saluant la réactivité du service client.

Cependant, certains avis négatifs pointent des problèmes de gestion ou de suivi de dossier, notamment sur Selectra où la note chute à 2.2/5. Malgré ces critiques, la majorité des clients recommandent tout de même Happ-e pour sa compétitivité et la qualité de son interface client.

Notre avis d'expert

Happ-e, la filiale low-cost d'Engie, ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT pour ses offres électricité ou gaz par rapport aux tarifs réglementés. Au contraire, ses offres sont en moyenne 6 à 9 % plus chères que le tarif réglementé d'électricité ou le prix repère gaz. Côté énergie verte, Happ-e propose une option électricité verte labellisée VertVolt “premium” (option VertElec+), garantissant une électricité produite à partir de sources renouvelables françaises, ce qui constitue un vrai atout pour les consommateurs soucieux de l’environnement.

Concernant la satisfaction client, Happ-e bénéficie d’excellents avis clients : la note moyenne globale dépasse largement 4/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis majeures. Cela traduit un niveau de satisfaction supérieur à la moyenne du marché pour un fournisseur grand public.

Le taux de litiges de Happ-e n'est pas disponible, le fournisseur n’ayant pas été inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie (moins de 30 000 clients à la date de référence). On ne peut donc pas évaluer précisément la fiabilité de son service après-vente, mais la qualité perçue semble correcte au regard des avis clients disponibles.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d’énergie low-cost lancé par Engie, notamment destiné aux particuliers à la recherche de démarches simples et de tarifs attractifs. Si vous souhaitez contacter le service client Happ-e pour une question sur votre contrat, une réclamation ou pour envoyer un document, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.

• 📞 Numéro de téléphone : 09 70 14 30 71
  Service client dédié aux particuliers (souscription, gestion de contrat électricité/gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• 📧 E-mail : [email protected]
  Pour toutes vos questions relatives à la facturation ou des demandes spécifiques.
• 🌐 Formulaire et espace client :
  • Espace client en ligne : Disponible sur le site https://espace-client.happ-e.fr/login ou via l’application mobile happ-e by ENGIE (téléchargement Android / iOS).
  • Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
• 📬 Adresse postale :
  happ-e by ENGIE
  1 Place Samuel de Champlain
  92400 Courbevoie
  France
  Cette adresse permet également d’envoyer votre chèque énergie.

Comment souscrire un contrat chez Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, vous pouvez effectuer la démarche en ligne sur le site officiel happ-e.fr, échanger directement via le chat en ligne ou contacter un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir plusieurs informations importantes :

• Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, présents sur une ancienne facture ou accessibles auprès du gestionnaire du réseau ;
• Votre adresse complète et, si possible, la dernière facture d’énergie du logement pour faciliter la reprise du contrat ;
• Une relève de compteur récente (index d’électricité et/ou de gaz), particulièrement en cas d’emménagement.

À noter : Happ-e n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution). Les offres Happ-e sont donc accessibles partout en France métropolitaine, excepté dans les zones où une ELD assure la distribution d'énergie.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Pour résilier votre contrat d'électricité ou de gaz chez Happ-e, la démarche est très simple puisque tous les contrats sont sans engagement et résiliables gratuitement, à tout moment. Il vous suffit de contacter le service client en communiquant votre demande de résiliation, en précisant votre numéro de contrat et la date souhaitée de fin de fourniture. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne, ou encore par courrier postal. Aucun préavis n'est nécessaire et aucun frais de résiliation ne vous sera facturé. Un relevé de compteur pourra vous être demandé pour permettre l'édition de votre facture de clôture.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h ; appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Depuis l’espace client en ligne : espace-client.happ-e.fr/login
• Via le chat en ligne accessible directement sur happ-e.fr

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d'énergie créé en 2014 par le groupe Engie, et s'adresse prioritairement à un public jeune, en recherche de simplicité et de tarifs attractifs. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 1 an, dont le prix du kWh en option base est de 0,2108 €, soit 6% plus cher que le tarif réglementé – Happ-e ne propose donc plus de remise par rapport au tarif bleu d’EDF, contrairement aux années passées. Les clients saluent la qualité du service avec une note globale moyenne de 4,43/5 (notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés pour plus de 7 000 avis et 4,2/5 sur Trustpilot). Cependant, le fournisseur compte aujourd'hui moins de 50 000 clients (données janvier 2024) et n’est donc pas concerné par l’indicateur de qualité du Médiateur National de l’Énergie. Malgré un solide soutien de sa maison-mère Engie, Happ-e n'est plus positionné parmi les fournisseurs les moins chers du marché, mais conserve une bonne réputation en termes de service client.