Déménagement

09 87 67 38 23

Contact GRDF à Paris pour tous les services gaz

photo de la Paris
GRDF Paris
Population
2243833 habitants
Maire de la commune
HIDALGO Anne

GRDF ne propose pas d'espace client à Paris ni dans les villes voisines. Il est néanmoins possible d'effectuer en rapport avec le raccordement au réseau de gaz et les urgences gaz par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Faire raccorder son habitation au gaz à Paris

L’une des tâches qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cette entreprise qu’il faudra prendre contact avec dans le but de raccorder son habitation au gaz dans la ville de Paris.

Faire raccorder son habitation au gaz à Paris : comment prendre contact avec GRDF

Raccordement GRDF

Le raccordement au réseau de gaz consiste à connecter l’installation d’une nouvelle construction au réseau de gaz naturel de sa commune. La demande de raccordement au réseau de gaz peut se faire sur le site web du gestionnaire GRDF ou par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Quelques éléments sont nécessaires pour composer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz naturel ne passe pas à proximité du logement.

GRDF fera ensuite parvenir au client sous 10 jours ouvrés une offre de raccordement au réseau de gaz. Le prix de l’opération pourra changer en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Comment recevoir un certificat Qualigaz à Paris ?

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire d'effectuer une vérification de son installation par Qualigaz. Cette étape est obligatoire dans le but de bénéficier du gaz chez soi. Il est possible de joindre Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat Qualigaz prouvant que l’installation respecte les normes de sécurité. Le coût de cette opération dépend du type d’habitation et de l’installation à certifier.

Faire une première initialisation du gaz à Paris

Flamme gaz

Une fois que vous aurez fait raccorder votre habitation et obtenu le certificat Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreuses offres, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts Selectra sont là pour vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 82 88 39 70,  , ou demander à être rappelé gratuitement.

Enfin, le gestionnaire de réseau GRDF enverra un professionnel chez vous dans le but de faire l’ouverture de votre compteur, la plupart du temps sous une dizaine de jours. Comptez  € pour l'opération dont le délai n’est pas compressible.

Déploiement du compteur intelligent Gazpar Paris

D’ici la fin de l’année 2022, plus de dix millions de compteurs de gaz intelligents seront installés sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des appareils nouvelle génération est géré par GRDF sur la plus grande partie de la France.

Le lancement du compteur communiquant Gazpar à Paris prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de connaître le calendrier de la mise en place du compteur intelligent Gazpar dans sa commune en allant sur le site web du gestionnaire GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Nombre de compteurs Gazpar installés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Coupure et urgence gaz à Paris : qui prendre contact avec ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut prendre contact avec en cas de coupure de gaz mais bien le gestionnaire de réseau GRDF.

Panne de gaz dans la ville de Paris

Technicien GRDF

En cas de coupure de gaz chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre habitation ou bien si vous faites face à une coupure de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Parisiens. Pour cela, le gestionnaire de réseau GRDF a créé un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire de réseau GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents dans le but de trouver une solution au problème sur le réseau de gaz naturel.

Quels reflexes adopter face à une fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Paris et de réaliser des gestes de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz naturel. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire de réseau GRDF Paris (service urgence gaz) au numéro suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Que faire en cas de dysfonctionnement sur son compteur ?

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un problème sur le compteur dans votre habitation à Paris, vous devez prendre contact avec le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de  € TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire de réseau GRDF a pour obligation de changer votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire de réseau GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relever un compteur : comment ça marche

De manière générale, c’est à un professionnel GRDF d'effectuer le relevé du compteur. Ceci dit, savoir effectuer le relevé soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous optez pour l’auto-relève.

Lecture et relevé du compteur ?

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire de réseau GRDF. Cette opération se fait 2 fois par an et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. En cas d'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du reveleur, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer sa consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur. Une fois cette donnée relevée, il faut la communiquer à son fournisseur ou à GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site web du gestionnaire GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du reveleur, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier postal à GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Dois-je effectuer le relevé du compteur intelligent Gazpar ?

Lecture index de consommation gaz

GRDF travaille à l'installation du compteur communiquant Gazpar à Paris et sur la plus grande partie de la France. Ce nouveau compteur de gaz permet le relevé de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur communiquant Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouverture de compteur à Paris

Mettre en service son compteur est une étape primordiale pour d’alimenter en gaz naturel. Cela nécessite une opération de la part d’un professionnel.

Compteur gaz

Combien coûte une ouverture de compteur à Paris ?

Une initialisation de compteur GRDF à Paris implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur peut choisir le délai de mise en service :

  • Une initialisation standard est faite sous cinq jours et est au prix de  
  • Une initialisation express est faite entre 24 et 48h et est au prix de  
  • Une initialisation urgente est faite dans les 24h est au prix de  

Comment résilier son contrat de gaz naturel

En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier son contrat de gaz naturel afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de joindre son fournisseur d’énergie, par téléphone, en ligne ou par voie postale pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas obligatoire d'effectuer les formalités de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

GRDF à Paris : numéro du service client

Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer en rapport avec le compteur ou le réseau de gaz naturel, votre interlocuteur sera le gestionnaire de réseau GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Adresse du gestionnaire de gaz GRDF

Les différentes formalités en rapport avec son compteur de gaz peuvent être faites en envoyant un courrier à GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Comment prendre contact avec le service client GRDF en Ile-de-France ?

Service client GRDF

Un numéro non-surtaxé est mis à disposition des consommateurs afin qu’ils puissent poser leurs questions en rapport avec le raccordement de compteur de gaz, le relevé de compteur de gaz GRDF ou encore du compteur intelligent Gazpar. Le numéro à prendre contact avec est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter les longues attentes en appelant le gestionnaire de réseau GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible