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Mint Energie se caractérise par la simplicité et la variété de ses offres. Par ailleurs, il ne propose que de l'électricité verte produite en France ou en Europe, à un prix plus bas que le tarif réglementé EDF.
EDF Propose aussi des offres vertes mais la plupart ne sont pas premiums. Son avantage premier est sa notoriété puisqu'elle lui permet de constamment acquérir des clients, sans pour autant brader ses prix.
Mint Energie ou EDF : comparatif [prix, service client et avis]
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Si EDF détenait une position de monopole sur le marché de l'électricité en France pendant de nombreuses années, ce n'est plus le cas aujourd'hui. Depuis 2007, le marché s'est ouvert à la concurrence, voyant l'apparition de nombreux fournisseurs alternatifs. Parmi eux, Mint Energie, reconnu pour ses offres d'électricité verte et low-cost. Que valent ses offres ? Sont-elles moins chères que celles d'EDF ? Qui choisir entre Mint Energie ou EDF ? Notre analyse comparative pour vous aider à choisir...
⚡ Mint Energie ou EDF - pour les offres d'électricité ?
Avec plus de 27 millions d'abonnés, EDF reste le premier fournisseur d'électricité en France. Cependant, de plus en plus de fournisseurs se présentent comme des concurrents sérieux du fournisseur historique, avec des offres compétitives et des services de plus en plus innovants. C'est le cas de Mint Energie, créé en avril 2017.
Malgré son arrivée récente sur le marché, Mint Energie se démarque de ses concurrents : il a par exemple été élu Meilleur fournisseur d'électricité en 2020 par Selectra, notamment pour ses prix particulièrement bas. Alors, faut-il choisir Mint Energie ou EDF pour l'électricité ? Pour vous aider dans ce choix, voici notre comparatif des offres phares de ces deux fournisseurs, soit Online & Green de Mint Energie et le Tarif Bleu EDF.
Comparatif des offres électricité par EDF et Mint Energie au 02/10/2023
*Tableau mis à jour quotidiennement. Tarifs TTC. Budget annuel calculé pour une consommation de 12.500 kWh à Paris en tarif B1, 6 kVA.
☎ 09 69 32 15 15
Tarifs TTC à jour en janvier 2021. Budget et économies estimés sur l'outil de simulation Selectra.
Économisez en changeant de fournisseur ! Le changement de fournisseur est gratuit. Appelez le : 09 74 59 46 30 (prix d'un appel local) pour souscrire facilement et rapidement.Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF
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💎 Quel est l'avantage de souscrire Mint Energie ?
🏆 Quelques récompenses de Mint Energie :
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité en 2020 et 2021 ;
Prix Selectra du meilleur jeune fournisseur en 2019 ;
5e fournisseur vert selon Greenpeace en 2020.
Mint Energie est la preuve qu'il est tout à fait possible d'allier économies et écologie. Mint Energie présente en effet deux grands arguments :
Ses tarifs très compétitifs : sa réduction de -% par rapport aux tarifs réglementés est l'une des plus importantes du marché. Cela garantit les économies - comme vu plus haut, les consommateurs peuvent économiser jusqu'à 400€ sur leurs factures en passant chez Mint Energie, selon leurs habitudes de consommation. Mint Energie adopte une stratégie low-cost, et a pour ambition principale de créer la première offre d'électricité renouvelable à bas prix, 100% Smart et Green ;
Sa démarche éco-responsable : ce n'est pas par hasard que Mint Energie est classé 5e fournisseur vert par Greenpeace. En effet, le fournisseur propose des offres vertes premium, c'est-à-dire provenant directement de petits producteurs locaux. Environ trois quart de l'électricité qu'il fournit en 2019 est d'origine renouvelable. Mais en plus de son électricité verte et française, Mint Energie investit également dans la neutralisation des émissions de CO2 liées à la consommation électrique de ses clients, grâce à son programme de reboisement réalisé avec son partenaire Reforest'Action. Par exemple, à la souscription Mint Energie, le client permet la plantation de 2 arbres en Tanzanie. Tout cela, à des prix bien plus bas que les tarifs EDF.
Online & Green est une offre en ligne, et également une offre verte standard - ce qui explique son prix très bas. En revanche, Mint Energie propose deux autres offres vertes premium, avec un accès à des services plus complets (service client Mint Energie par téléphone notamment).
Suspension de l'offre Classic & Green et Flex & Green En raison de la crise que traverse le secteur de l'énergie, Mint Energie a annoncé la suspension des offres Classic & Green et Flex & Green.
Les autres offres Mint Energie
Offres
Caractéristiques
Classic & Green
Électricité verte (tracée par l'achat de garanties d'origine françaises)
Service client disponible par téléphone ou par internet
Suivi Ma Conso en Direct pour une meilleure maîtrise de sa consommation
2 arbres plantés à la souscription
🔥 Mint Energie ou EDF - Pour les offres de gaz naturel ?
Mint Energie ne propose pas d'offres de gaz naturel, du moins à ce jour. Il existe cependant des fournisseurs de gaz vert sur le marché, comme ilek par exemple. ilek propose une offre de biogaz d'origine française (à savoir que la plupart des fournisseurs proposant du biométhane s'approvisionnent encore essentiellement en dehors de la France, notamment en Russie).
EDF, de son côté, propose toute une gamme d'offres de gaz naturel, à travers Avantage Gaz, mais elle n'inclut pas d'offre de gaz renouvelable. Avantage Gaz Durable propose, alternativement, un gaz 100% compensé carbone. Cela dit, les offres de gaz EDF ne sont pas les plus compétitives du marché, étant donné que les tarifs sont, pour la plupart, plus élevés que les tarifs réglementés Engie. De plus, les prix sont fixes sur 4 ans, ce qui ne permet pas de profiter des baisses des prix du gaz sur le marché (les prix du gaz sont à la baisse depuis des années, comme on le voit ici en 2019/2020).
Facture électronique uniquement pour préserver les forêts
🗓 Support factures
Choix entre facture papier et facture électronique
Un an renouvelable tacitement jusqu'à résiliation
📜 Durée de contrat
Un an renouvelable tacitement jusqu'à résiliation
Offre sans engagement : résiliable à tout moment sans frais
✏ Conditions de résiliation
Offre sans engagement : résiliable à tout moment sans frais
Joignable uniquement en ligne pour l'offre Online & Green (pas de service téléphonique)
Joignable sur tous les supports pour les autres offres.
💬 Service client
Joignable uniquement en ligne pour l'offre Digiwatt EDF (pas de service téléphonique)
Joignable sur tous les supports pour les autres offres.
14 jours suivant la signature du contrat
🔐 Délai de rétractation
14 jours suivant la signature du contrat
➕ Mint Energie ou EDF : avantages et inconvénients
En mettant en place ses offres peu chères tout en étant respectueuses de l'environnement, Mint Energie a d'importants atouts. EDF a cependant aussi le grand avantage d'avoir de nombreuses années d'expérience sur le marché de l'énergie en France, pour les particuliers comme les professionnels, et les consommateurs lui font souvent confiance pour la fiabilité de ses services. Zoom sur les avantages et inconvénients des deux fournisseurs pour mieux les comparer...
Mint Energie ou EDF : comparatif des avantages et inconvénients
Une stratégie low-cost pour rendre les énergies vertes accessibles à tous ;
Une démarche éco-responsable qui se traduit par ses offres vertes premium ainsi que ses différentes activités (plantation d'arbres, par exemple) ;
Un jeune fournisseur plusieurs fois récompensé pour ses tarifs intéressants et ses engagements.
➕ Les plus
Différentes offres au choix, donc des prix qui varient pour répondre à tous les besoins et tous les budgets ;
Une grande notoriété en tant que fournisseur historique ;
Différents services annexes performants et complets, ainsi que de nombreuses filiales pour accéder à diverses prestations (station connectée Sowee EDF par exemple)
L'offre la moins chère, Online & Green, ne permet pas d'accéder au service client téléphonique et n'est pas premium ;
La forte réduction sur le prix du kWh n'encourage pas les clients à réduire leur consommation (contrairement à la stratégie de Planète Oui de réduire le prix de l'abonnement).
➖ Les moins
La plupart des offres sont plus chères que chez la concurrence ;
L'offre la moins chère, Digiwatt, ne propose que 5% de réduction sur le TRV ;
Un grand groupe qui investit encore 5 fois plus dans le nucléaire que dans les énergies renouvelables.
⭐ Mint Energie ou EDF : avis positifs ou négatifs ?
Un autre moyen d'évaluer les services et offres des fournisseurs est de comparer les avis clients. Les clients Mint Energie sont généralement satisfaits des services du fournisseur. Il affiche de très bonnes notes sur les différents forums : soit 4.4/5 sur Trustpilot sur la base de plus de 4800 avis, et près de 4.6/5 sur la plateforme Selectra. Quelques avis négatifs ont cependant été recueillis, concernant surtout les évolutions régulières des prix et le service client peu réactif.
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS MINT ENERGIE - Récoltés sur Trustpilot
Note moyenne : 4.4 / 5
Je suis inscrit chez Mint Energie depuis 2 ans. L'inscription a été très rapide. Le tarif est très attractif et le principe d'énergie verte très appréciable. Je vous conseille vivement ce fournisseur qui ne m'a pas déçu ! - le 06/01/2021 par JB.Tout semble correct. L'accueil téléphonique est bon, la mise en place des prélèvements est facile et la résiliation de mon ancien founisseur était pris en charge par Mint. - le 06/01/2021 par Anne.Quand on a une demande, les temps de réponse sont extrêmement longs ! Il serait souhaitable d'améliorer cet inconvénient. - le 01/01/2021 par Jacky.
Quant aux avis EDF, ils sont majoritairement défavorables. Mais cela est surtout dû au fait que le fournisseur compte beaucoup plus de clients. Ces avis négatifs sont donc à interpréter avec attention. Les clients regrettent surtout les prix élevés du fournisseur. La qualité des services est, toutefois, généralement appréciée malgré les longues attentes au téléphone.
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS EDF - Récoltés sur Trustpilot
Note moyenne : 1.3 / 5
Très difficile à joindre. Plus 30 mn d'attente un mardi matin à 9h. Les échanges sont de qualité. Mais l'attente est insupportable et inadmissible. - le 24/11/2020 par Thomas P.Une attente énorme au téléphone très énervante. Néanmoins, problèmes qui ont été finalement réglés (Et un chèque cadeau pour les petits ennuis...). - le 03/10/2020 par Thally M.Service de bonne qualité mais les prix restent élevés et il y a parfois des régularisations sur la consommation d'il y a deux ans ! - par Anonyme.
Mint Energie ou EDF : comparatif des avis clients
Critères
L'un des fournisseurs les moins chers du marché ;
Un fournisseur écolo et engagé, qui propose une électricité verte et française ;
Un système de parrainage intéressant pouvant faire gagner des bonus en €uros et des arbres à planter ;
Des outils performants pour suivre la consommation : espace client Mint Energie, outil Suivi Ma Conso En Direct, etc.
👍 Avis positifs
Les clients se sentent en confiance sur le fait de souscrire chez le fournisseur historique EDF ;
Le service client est professionnel et performant - de plus basé en France ;
Il existe une gamme d'offre vertes, dont une offre verte régionale Vert Electrique Bretagne ;
L'espace client EDF, l'appli EDF et Moi et l'outil e.quilibre sont des outils gratuits pour suivre sa consommation efficacement.
Les clients regrettent l'évolution régulière des prix, sachant que la remise n'est pas garantie avec Online & Green ;
L'offre Online & Green - la moins chère - n'est pas une offre verte premium ;
Le suivi de consommation réelle via Suivi Ma Conso En Direct n'est disponible que pour les clients Smart & Green ;
Il n'y a pas encore d'offre de gaz naturel(elle est toutefois prévue pour 2021).
👎 Avis négatifs
Le fournisseur ne propose pas de réduction pour la majorité de ses offres ;
Toutes les offres ne sont pas vertes. Quant à la gamme Vert Electrique, ce ne sont pas des offres vertes premium ;
Le service client EDF par téléphone est difficile à joindre selon différents témoignages, et les attentes sont très longues ;
Les offres de gaz sont essentiellement à prix fixe - donc peu avantageux économiquement.
Prix : ⭐️⭐️⭐️⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️⭐️⭐️⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️⭐️
🔎 En résumé
Prix : ⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️⭐️
4.57 / 5
(1399 votes sur Selectra)
✏ Note globale
1.83 / 5
(493 votes sur Selectra)
📢 Qui a le meilleur service client ?
Le service client est un critère essentiel lorsqu'on compare les fournisseurs, et les consommateurs y accordent de plus en plus d'importance. Entre le service client Mint Energie et le service client EDF, qui propose la meilleure qualité ? Lequel est le plus réactif ? Les détails dans notre tableau ci-dessous.
Mint Energie ou EDF : comparatif du service client
Critères
Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
🕑 Horaires d'ouverture
Lundi au samedi de 8h00 à 20h00
❌
👂Service client pour personnes sourdes ou malentendantes
E-mail
Tchat sur le site
Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram)
Service client téléphonique - pas disponible pour les clients Online & Green
📞 Disponibilité par téléphone
Service client téléphonique pas disponible pour les clients Digiwatt
Espace client Mint Energie
Suivi Ma Conso en Direct (clients Smart & Green)
💻 Outils en ligne
Espace client EDF
Outil e.quilibre pour le suivi conso
❌
📱 Application mobile
✅
🌎 Quelle est la qualité de l'électricité verte proposée ?
Mint Energie et EDF proposent tous les deux des offres vertes, certifiées par les Garanties d'Origine - c'est-à-dire qu'ils s'engagent à injecter une quantité de kWh équivalente à la consommation de leurs clients en énergies vertes sur le réseau électrique français. Mais il y a une grande différence entre les offres vertes premium de Mint Energie, et les offres vertes standard d'EDF.
Mint Energie ou EDF : le meilleur fournisseur vert
Fournisseur
Engagement dans les énergies vertes
✅ Le cas de Mint Energie
Mint Energie est parmi les fournisseurs "en bonne voie" en termes d'énergies vertes, selon le classement Greenpeace en 2020. En effet, le fournisseur propose 2 offres vertes premium, c'est-à-dire qu'il achète son électricité verte directement à des producteurs d'énergie renouvelable, auprès desquels il achète aussi ses Garanties d'Origine. La consommation d'électricité des clients de Mint Energie servent par ailleurs à rémunérer directement ces producteurs français - ce qui favorise le développement de nouvelles productions ENR.
❌ Le cas d'EDF
EDF, quant à lui, est noté "vraiment mauvais" dans le classement Greenpeace. Ses offres vertes ne permettent pas réellement de tracer l'origine de l'énergie, car le fournisseur achète son électricité verte et ses Garanties d'Origine séparément. Sans oublier que toutes ses offres ne sont pas vertes.
🧐 Qui est le meilleur fournisseur selon les experts Agence-Energie ?
Mais qui donc choisir entre Mint Energie ou EDF ? Pour conclure, voici nos conseils :
Mint Energie ou EDF : notre choix
Critère
Le plus recommandé
💡 Explications
Les énergies vertes
✅
❌
Il est clair que Mint Energie se présente comme un meilleur choix en termes d'énergies vertes. Il est conseillé de se tourner vers Smart & Green pour une offre vraiment verte. Mais les offres Classic & Green et Online & Green - même si non premium - restent intéressantes pour ceux qui souhaitent maximiser les économies puisqu'elles proposent une électricité 100% verte et française. Le programme de reboisement de Mint Energie est un bonus, car en plus de favoriser les énergies propres, le fournisseur démontre d'un réel engagement dans la préservation de l'environnement.
Les tarifs
✅
❌
En termes de prix, Mint Energie est aussi plus compétitif et permet de réelles économies. Toutefois, si l'offre est financièrement intéressante, elle ne pousse pas les consommateurs à réduire l'utilisation de leurs appareils, et donc leur empreinte carbone. Mais si le but est bien de faire baisser ses factures d'électricité, Mint Energie est très recommandé. Pour ceux qui veulent allier économies et écologies, l'offre Smart & Green est la meilleure alternative. Si aucune remise n'est prévue sur cette offre, elle s'accompagne de l'outil Suivi Ma Conso en Direct, qui permet un suivi conso au jour le jour afin de réduire sa consommation et - par ricochet - ses factures.
Le gaz naturel
❌
❌
Mint Energie ne propose pas d'offres de gaz. Cependant, EDF n'est pas le seul choix possible. Il existe différents fournisseurs alternatifs de gaz sur le marché, dont des offres de biogaz ou encore des offres à prix réduits par rapport aux tarifs réglementés Engie. Pour les comparer facilement, nous conseillons d'appeler les experts Selectra au 09 87 67 38 23 (prix d'un appel local - Service Selectra non partenaire d'EDF). Les conseillers pourront ainsi diriger le client vers l'offre de gaz la plus adaptée à son profil.
❓ Foire aux questions
🔎 Pour en savoir plus...
▶️ Qui est Mint Energie ?
Mint Energie est une marque de la société Mint, anciennement appelée Budget Telecom. Budget Telecom est un comparateur d'offres de téléphonie et lui-même opérateur téléphonique. C'est suite à des difficultés sur ce marché que l'entreprise décide de se diversifier. Elle devient alors Mint, puis lance son fournisseur d'énergie Mint Energie en 2017.
Mint Energie est aujourd'hui basé à Montpellier. Le fournisseur se démarque de la concurrence par ses offres à la fois low-cost et écologiques. D'ailleurs, depuis sa création, l'entreprise est engagée dans une démarche éco-responsable, qui s'apparente dans toutes ses activités : les offres d'électricité verte, l'hébergement de ses locaux dans un bâtiment de Haute Qualité Environnementale, l'objectif Zéro Papier de ses collaborateurs, etc.
▶️ Les offres vertes Mint Energie et EDF sont-elles de même qualité ?
En ce qui concerne la qualité d'énergie reçue par le consommateur, la réponse est oui. Les consommateurs reçoivent tous la même qualité d'électricité chez eux, qu'ils souscrivent une offre verte ou non, et peu importe le fournisseur qu'ils choisissent.
En revanche, il y a une grande différence entre les offres vertes de Mint Energie et EDF. En effet, comme Mint Energie achète son électricité verte et ses Garanties d'Origine auprès de producteurs français, il permet à ses clients de réellement soutenir le développement de ces sites de production locales. Tandis qu'EDF s'approvisionne essentiellement sur le marché de gros (électricité non renouvelable), puis achète simplement une quantité équivalente de Garanties d'Origine pour "verdir" ses offres.
Avec ce système, il est difficile de tracer l'origine de l'électricité verte d'EDF. Elle peut même provenir de productions hors de France - ce qui ne permet pas de favoriser le développement des énergies propres dans l'Hexagone, ni encore de contribuer à la transition énergétique.
▶️ Mint Energie accepte-t-il le chèque énergie ?
Il est tout à fait possible de payer une facture Mint Energie avec son chèque énergie. Il faut rappeler qu'il s'agit d'une aide gouvernementale attribuée aux ménages modestes pour les dépenses énergétiques. Le chèque énergie peut donc être utilisé chez tous les fournisseurs.
Pour utiliser son chèque énergie auprès de Mint Energie, il faut le faire par courrier. Il suffit d'inscrire son numéro de client au dos du Chèque, puis l'envoyer avec son échéancier ou la facture à payer, à l'adresse dédiée :
Mint Energie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
▶️ Je souhaite changer de fournisseur pour Mint Energie mais j'ai déjà envoyé mon chèque énergie à EDF, comment faire ?
Le chèque énergie peut être utilisé pour payer ses factures d'énergie, peu importe son fournisseur. S'il a changé pour Mint Energie, le bénéficiaire peut donc simplement envoyer son prochain chèque à son nouveau fournisseur, plutôt qu'à EDF. Cela ne requiert aucune démarche supplémentaire.
Dans le cas où le chèque est attribué automatiquement à EDF chaque année, cette pré-affectation s'annule suite au changement de fournisseur. Encore une fois, le particulier n'aura rien à faire, car l'annulation est automatique suivant toute modification sur le contrat (changement de fournisseur, changement d'adresse, etc.).
▶️ Comment passer chez Mint Energie si je suis en EJP / Tempo ?
Les clients ayant souscrit EJP EDF et Tempo EDF sont contraints de changer d'option tarifaire avant de pouvoir changer de fournisseur. En effet, ce sont des options tarifaires qui sont commercialisées uniquement par le fournisseur historique.
Heureusement, le changement d'option tarifaire peut se faire facilement auprès de son fournisseur, qui s'occupera de transmettre la demande à Enedis. La prestation est même gratuite pour les foyers équipés d'un compteur Linky et le délai est de seulement 24 heures.
▶️ Pour le même logement, est-il possible de passer chez Mint Energie sans frais ?
Les contrats d'électricité ont l'avantage d'être sans engagement, c'est-à-dire que les consommateurs peuvent changer de fournisseur à tout moment et gratuitement pour leur logement. La démarche est aussi 100% gratuite, et en général, c'est le nouveau fournisseur lui-même qui se charge de tout.
▶️ Les offres Mint Energie sont-elles toutes compatibles avec le compteur Linky ?
Oui. Toutes les offres Mint Energie sont disponibles avec un compteur Linky. En d'autres mots, les clients Mint Energie n'ont aucune démarche à faire sur leur contrat suivant l'installation du nouveau compteur. Les modalités de leur contrat ainsi que leur option tarifaire restent les mêmes.
Misitia rejoint l'équipe de Selectra en 2019, en tant que rédactrice sur les sites de l'énergie. Elle prend aujourd'hui en main le site agence-energie.com et est chargée de la gestion et de la mise à jour des contenus.
