Enedis : le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité

Enedis par commune : trouvez votre contact local

Le numéro de dépannage Enedis change selon votre département : il se termine par les deux chiffres de votre département (par exemple 75 pour Paris, 13 pour les Bouches-du-Rhône). Cliquez ci-dessous sur votre département pour obtenir le bon numéro de dépannage, les coordonnées Enedis et les démarches de raccordement propres à votre commune.

Cette carte est utile aussi bien pour signaler une coupure de courant que pour préparer une demande de raccordement neuf ou vérifier si votre commune dépend d'Enedis ou d'une entreprise locale de distribution.

Comment contacter Enedis ? Les numéros utiles

Enedis dispose de plusieurs numéros selon votre besoin : un numéro d'accueil pour les démarches réseau, un numéro de dépannage disponible en permanence pour les coupures, et un numéro vert dédié au compteur Linky. Pour toute question relative à votre facture ou à votre contrat, en revanche, c'est votre fournisseur qu'il faut contacter, et non Enedis.

Le tableau ci-dessous récapitule le bon interlocuteur selon votre situation. Gardez à l'esprit qu'Enedis n'est jamais l'intermédiaire pour souscrire, résilier ou modifier une offre : ces démarches passent toujours par un fournisseur.

Qui est Enedis et quel est son rôle ?

Enedis est l'entreprise chargée d'exploiter, d'entretenir et de développer le réseau public de distribution d'électricité sur la quasi-totalité du territoire français. Concrètement, ce sont les lignes basse et moyenne tension qui amènent le courant du réseau jusqu'à votre compteur. Enedis est une société de service public, filiale à 100 % d'EDF mais indépendante dans sa gestion, et son activité est encadrée par la CRE (Commission de Régulation de l'Énergie).

Point essentiel à retenir : Enedis ne vend pas d'électricité et n'établit aucune facture d'énergie. Il agit en coulisses, pour le compte de l'ensemble des fournisseurs, de façon totalement neutre. Que vous soyez chez EDF, Engie, TotalEnergies ou un autre fournisseur, c'est le même réseau Enedis qui distribue votre électricité et le même prestataire qui intervient sur votre compteur.

Comment ERDF est devenu Enedis

Après la Seconde Guerre mondiale, EDF assurait l'intégralité des missions liées à l'électricité en France. En 2008, l'ouverture du marché impose une séparation des activités : la production, le transport, la distribution et la commercialisation sont scindés. C'est à cette occasion qu'est créé ERDF, gestionnaire du réseau de distribution. L'entreprise prend son nom actuel, Enedis, en 2016.

Quelles sont les missions d'Enedis ?

La mission principale d'Enedis est la desserte de l'électricité sur la majeure partie du territoire français. Enedis entretient le réseau de distribution et prend en charge toutes les opérations associées : dépannage, maintien du réseau, raccordement des logements neufs, mise en service et relève des compteurs. Au total, ce sont près de 11 millions d'interventions qui sont réalisées chaque année.

Enedis est soumis à une obligation de desserte : il doit apporter l'électricité partout où elle est demandée, quel que soit le coût du raccordement ou la difficulté du chantier. Il garantit ainsi l'accès à l'énergie pour tous les clients, quel que soit le fournisseur choisi.

Les principales prestations d'Enedis pour les particuliers et les fournisseurs :

• Raccordement au réseau public de distribution ;
• Mise en service du compteur (ouverture) ;
• Dépannage des pannes sur le réseau ;
• Relève et autorelève du compteur ;
• Changement de fournisseur d'électricité (opération technique gratuite et sans coupure) ;
• Changement de puissance et modifications tarifaires.

Enedis en chiffres

Comment Enedis est-il rémunéré ?

Enedis ne facture pas directement les particuliers pour l'usage du réseau. Sa rémunération passe par le TURPE (Tarif d'Utilisation des Réseaux Publics d'Électricité), une composante fixée par la CRE et intégrée à votre facture d'électricité par votre fournisseur. Le TURPE représente en moyenne un tiers de la facture d'électricité d'un particulier.

Le TURPE constitue environ 92 % des revenus d'Enedis, les 8 % restants provenant des prestations de service facturées ponctuellement (mise en service, changement de puissance, etc.).

Les principes de calcul du TURPE :

• Principe de péréquation tarifaire (tarifs uniformes sur tout le territoire) ;
• Principe du timbre-poste (tarifs indépendants de la distance) ;
• La puissance souscrite et la tension de raccordement déterminent le coût ;
• Variation horosaisonnière (les tarifs diffèrent selon l'heure et la saison de consommation).

Depuis le 1^er août 2025, c'est le TURPE 7 qui s'applique, pour une durée de quatre ans. Il est réajusté chaque année à sa date anniversaire.

Enedis, EDF, RTE, ELD : quelle est la différence ?

Beaucoup de Français confondent Enedis et EDF, alors que ces deux entités jouent des rôles très différents. Pour bien comprendre, il faut distinguer trois maillons dans la chaîne de l'électricité : la production, le transport et la distribution. Enedis se situe sur le dernier maillon, la distribution ; EDF est un fournisseur, sur le maillon commercial.

À ces deux acteurs s'ajoute RTE (Réseau de Transport d'Électricité), qui gère le réseau haute et très haute tension (environ 400 000 km de lignes). RTE transporte l'électricité depuis les centrales jusqu'aux postes sources, où Enedis prend le relais pour la distribuer aux consommateurs finaux.

Dans certaines communes (Strasbourg, Grenoble, Metz…), ce n'est pas Enedis mais une ELD (Entreprise Locale de Distribution) qui gère le réseau. Une ELD remplit exactement les mêmes missions qu'Enedis, mais à l'échelle locale ; en cas de coupure ou de raccordement dans ces zones, c'est elle qu'il faut contacter. L'ensemble du système est régulé par la CRE, autorité indépendante qui fixe les tarifs d'accès au réseau. L'électricité livrée reste la même quel que soit le fournisseur, puisque c'est toujours Enedis (ou une ELD) qui distribue le courant.

Tarifs Enedis : quel est le prix des interventions ?

Enedis facture ses interventions sur le réseau selon un catalogue de prestations encadré par la CRE. Les tarifs dépendent surtout du type de compteur : les opérations sur compteur Linky sont réalisées à distance, donc plus rapides et nettement moins coûteuses que sur un ancien compteur, qui nécessite le déplacement d'un technicien. Ces frais ne sont pas payés directement à Enedis : ils apparaissent sur votre facture, facturés par votre fournisseur.

Cette grille ne présente que les prestations les plus courantes. Le catalogue complet couvre aussi le passage du monophasé au triphasé, le changement d'option tarifaire, la vérification du compteur en laboratoire, ou encore les raccordements provisoires de chantier.

Le changement de fournisseur est-il payant ? Non. Depuis la libéralisation du marché de l'électricité et du gaz, le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention à domicile : côté réseau, l'opération est purement technique et Enedis ne facture rien pour cela. Tous les consommateurs peuvent changer d'offre librement.

Ce droit est garanti par la loi NOME de 2010 sur la nouvelle organisation du marché de l'électricité. Le changement n'est jamais irréversible : on peut toujours revenir chez son ancien fournisseur, par exemple pour retourner au Tarif réglementé d'EDF.

Raccordement Enedis : comment faire et combien ça coûte ?

Le raccordement Enedis consiste à relier un logement neuf (ou en rénovation lourde) au réseau public de distribution d'électricité. La demande se fait en ligne, sur enedis.fr ou via l'espace client, et le coût dépend de la puissance souhaitée, de la longueur du branchement et de la nature du terrain. Comptez généralement de deux à six mois entre la demande et la mise sous tension effective.

Le raccordement permanent

Le raccordement permanent vise à brancher durablement le réseau électrique privé (le logement) au réseau public de distribution. Une extension du réseau est parfois nécessaire pour relier les deux, ce qui allonge le délai et augmente le coût du chantier.

Documents nécessaires pour une demande de raccordement :

• Permis de construire ;
• Puissance de raccordement souhaitée ;
• Photographies du terrain ;
• Plan de situation ;
• Plan cadastral ;
• Engagement de réaliser les travaux.

La plupart des logements sont raccordés en 12 kVA monophasé. Il est toutefois préférable d'opter pour 36 kVA triphasé pour les grandes surfaces en zone rurale, les habitations composées de plusieurs bâtiments, ou celles équipées de nombreux appareils énergivores (borne de recharge, pompe à chaleur…).

Tarifs de branchement — liaison en domaine public :

Tarifs de branchement — liaison en domaine privé :

Tarifs Enedis en vigueur au 1^er août 2025.

Le raccordement provisoire (≤ 36 kVA)

Le raccordement provisoire sert à alimenter une installation temporaire, comme un chantier. Enedis raccorde l'installation, pose et dépose le compteur, réalise la mise en service puis le retrait du branchement provisoire et la résiliation de la fourniture. Les tarifs ci-dessous s'appliquent aux raccordements provisoires d'une durée supérieure à 28 jours.

Note : ces tarifs incluent une réduction de 40 % (part couverte par le TURPE). Grille en vigueur au 24/10/2019 — vérifiez le montant à jour au moment de votre demande sur enedis.fr.

Le compteur Linky, cœur du réseau connecté Enedis

Le compteur Linky est le compteur communicant déployé par Enedis depuis 2015. En 2026, plus de 35 millions de Linky sont installés, couvrant la quasi-totalité des foyers raccordés au réseau. Il transmet automatiquement les index de consommation, ce qui permet à Enedis de réaliser à distance la relève, la mise en service ou le changement de puissance, sans déplacement de technicien.

Le Linky communique dans les deux sens : il transmet les données de consommation au fournisseur et au gestionnaire de réseau, et reçoit en retour des commandes à distance. Cette bidirectionnalité est ce qui rend les démarches sur la puissance ou l'option tarifaire aussi rapides et bon marché.

Les apports du compteur Linky :

• Détection de l'autoconsommation (un seul compteur pour la production et la consommation) ;
• Accompagnement de la transition énergétique (données de consommation détaillées) ;
• Simplification des démarches (changement de puissance à distance, mise en service sous 24 h) ;
• Meilleure détection des pannes (temps d'intervention réduits).

Pour toute question technique sur votre Linky, Enedis a mis en place un numéro vert : 0 800 054 659 (appel gratuit).

Numéro PDL/PRM et données de consommation

Le numéro PDL (Point De Livraison), appelé PRM (Point de Référence Mesure) sur les compteurs Linky, est un identifiant à 14 chiffres qui désigne de façon unique votre point de raccordement au réseau. C'est la « carte d'identité » de votre compteur : Enedis et les fournisseurs s'en servent pour toute démarche (souscription, mise en service, changement de fournisseur, déménagement).

Vous en aurez besoin à chaque changement de contrat. Il figure sur votre facture d'électricité, dans la rubrique décrivant votre contrat, et s'affiche aussi directement à l'écran d'un compteur Linky. Notre guide dédié détaille où le trouver selon votre situation : numéro PDL / PRM sur la facture.

Enedis conserve et met à disposition vos données de consommation. Depuis l'espace client, vous pouvez consulter votre courbe de charge, la télécharger, ou autoriser un fournisseur à y accéder pour vous proposer une offre mieux calibrée. Si votre compteur n'est pas encore un Linky, vous restez responsable de transmettre vous-même votre autorelève (relève des index réels) pour éviter une facturation sur estimation.

Espace client Enedis : comment l'activer et à quoi sert-il ?

L'espace client Enedis est un portail en ligne gratuit qui permet à chaque particulier de suivre sa consommation d'électricité et d'effectuer ses démarches réseau (raccordement, données de consommation, signalement de panne). Il est accessible sur enedis.fr ou via l'application mobile Enedis à mes côtés (iOS et Android). Attention : cet espace ne gère pas votre contrat ni vos factures, qui relèvent de l'espace client de votre fournisseur.

Ce que vous pouvez faire depuis l'espace client

• Suivre sa consommation Linky jour par jour : visualiser la courbe de charge en kWh par demi-heure et comparer d'un mois à l'autre ;
• Télécharger ses données de consommation au format CSV pour analyser ses habitudes ou optimiser son contrat ;
• Déposer une demande de raccordement en ligne et suivre l'avancement du dossier ;
• Signaler une panne et consulter la carte des coupures en temps réel ;
• Transmettre l'autorelève du compteur si le compteur n'est pas encore un Linky ;
• Consulter les informations de son installation : numéro PDL/PRM, puissance souscrite, option tarifaire en cours.

Comment se connecter à l'espace client Enedis

Deux méthodes d'accès sont proposées pour créer ou rejoindre son espace client :

1. Via FranceConnect : en utilisant les identifiants d'Impots.gouv.fr, Ameli.fr ou La Poste ;
2. Via le formulaire d'inscription : en renseignant nom, prénom, e-mail, téléphone, numéro PDL/PRM et une facture d'électricité (ou un code de vérification postal).

En cas de mot de passe perdu, un lien de réinitialisation peut être demandé depuis la page de connexion ; il est envoyé à l'adresse e-mail de l'utilisateur.

Questions fréquentes sur Enedis