Ouverture de compteur électrique Lyon

sur le réseau Enedis en appelant votre conseiller Selectra au :

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Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur

Le numéro de dépannage Enedis à Lyon est le 09 72 67 50 69. On ne trouve pas de guichet Enedis (anciennement ERDF) à Lyon dans le 69. Toutes les formalités pour le dépannage sur son compteur, les interventions à domicile, le raccordement à l'électricité et la transmission de l’index du compteur d'électricité peuvent être faites par téléphone ou par courrier.

Contacts Enedis à Lyon

  • Siège régional Enedis : ENEDIS Rhône, 288 Rue Duguesclin - 69003 Lyon
  • Numéro d'urgence : 09 72 67 50 69
  • Numéro du service client particuliers : 09 70 83 19 70
  • Numéro du service client pro : 09 69 32 18 56

Enedis (anciennement ERDF) Lyon (69000) : contacts pour les démarches électricité

Contact Enedis Lyon

Le numéro d'urgence Enedis Lyon est le 09 72 67 50 69. En cas de demande de raccordement au réseau, le numéro à appeler est le 09 70 83 19 70.
Raccordement Enedis

Faire le raccordement d’ un appartement neuf au réseau électrique à Lyon

Le raccordement à l'électricité permet de bénéficier de l’énergie dans son appartement à Lyon. Cette opération est rfaite par Enedis (anciennement ERDF).

Faire raccorder son appartement au réseau électrique à Lyon

Afin de brancher un appartement neuf au réseau, il faut joindre le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement à l'électricité comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement à l'électricité Enedis (anciennement ERDF) à Lyon

En sa qualité de gestionnaire du réseau d'électricité de Lyon, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut contacter pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

  • Les foyers pourront joindre l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Sillon Rhodanien par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Sillon Rhodanien 288, Rue Duguesclin, ou encore par courrier électronique à [email protected].
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 56 ou écrire à ENEDIS Sillon Rhodanien 288, Rue Duguesclin, ou par courrier électronique à [email protected].
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra joindre l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Sillon Rhodanien seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par courrier électronique à [email protected].
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Sillon Rhodanien ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur réclamation : 09 69 32 18 77 ou [email protected].

Combien coûte un raccordement Enedis à Lyon ?

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Comment se faire délivrer une certification Consuel Lyon

L’installation électrique intérieure d’un bâtiment doit être certifiée conforme aux réglementations par un agent du Consuel. Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est un organisme reconnu par l’Etat, ses professionnels sont formés pour attester de la conformité aux normes.

Les contacts dans le Rhône
  Consommation à usage domestique (neuf ou rénové) Consommation à usage non-domestique (copropriétés, certains organismes publics ou privés, locaux)
Formulaire Cerfa Attestation de conformité "Jaune" Attestation de conformité "Vert"
Entité Consuel Sud-Est Consuel Sud-Est
Adresse 6-8 espace Henry Vallée 6-8 espace Henry Vallée
Téléphone 0 970 834 833 0 970 834 833
Fax 05 82 74 10 86 05 82 74 10 86
Prix TTC version papier 141,80 euros 74,10 euros
Prix TTC version électronique 140,38 euros 75,52 euros

Première mise en service du compteur d'électricité Lyon

Après avoir fait le raccordement à l'électricité et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible d'effectuer le lancement du compteur d'électricité. Pour ce faire, il faut faire l'ouverture de compteur à Lyon en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 69 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Lyon :

Frais d'ouverture de compteur Enedis à Lyon
Type d'intervention Délai Prix
Première mise en service (raccordement nouveau) standard 10 jours 1,66 €
Première mise en service express 5 jours 71,40 €
Première mise en service linky Le jour-même (téléopération) 1,66 €

Tarifs Enedis à jour en février 2024

Contacts Enedis pour le dépannage à Lyon

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une panne d'électricité, puisque c’est bien le gestionnaire du réseau d'électricité qui s’en charge.

Que faire en cas de panne d'électricité à Lyon ?

Prise électrique

Une pannes de courant dans la ville de Lyon peut avoir de nombreuses causes. Les pannes de courant générales impliquent directement les gestionnaires de réseaux : en cas de micro-coupures, de problème sur le réseau, ou de souci de transformateur, vous pouvez joindre Enedis. Le numéro pour demander un dépannage dans la ville de Lyon est le 09 72 67 50 69. Dans tous les cas, Enedis (anciennement ERDF) interviendra dès le premier signalement pour rétablir le réseau ; il est donc parfois inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font certainement déjà leur possible pour rétablir l’électricité.

Si la coupure n'est pas générale, elle peut avoir été causée par un problème sur vos appareils ou à une surtension. Dans ce deuxième cas, appelez votre fournisseur d'électricité. Ce dernier transmettra la demandé à un technicien Enedis qui viendra sur place faire les changements (l'opération se fait à distance pour Linky).

Quel électricien appeler à Lyon ?

Si l’installation électrique intérieure disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que sa puissance de compteur Enedis est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la réclamation à son fournisseur d'électricité.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut joindre un électricien proche de chez soi.

Si le problème apparaît peu après la pose du compteur électrique intelligent Linky, il faudra joindre le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien Enedis.

Le relevé d’index du compteur d'électricité à Lyon

Compteur électrique

Il existe plusieurs types de compteurs : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur électrique intelligent Linky. Pour faire la relève sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans avant de les transmettre à Enedis. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

  1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
  2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
  3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-ci à la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

Ces données doivent ensuite être transmises à Enedis. Si vous faites partie des 262085 foyers à Lyon équipés d'un compteur Linky, les relevés ne vous concernent pas. En effet, ces derniers sont automatiquement transmis à Enedis.

Le relevé d’index physique du compteur d'électricité par Enedis (anciennement ERDF)

Très souvent, la date de la prochaine relève du compteur d'électricité figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un technicien Enedis. Toutefois, si vous manquez le rendez-vous alors que votre présence était requise, vous devez transmettre vos relevés manuellement à Enedis, soit sur le site, soit par téléphone au 09 70 825 383.

Je ne pourrai être présent au rendez-vous Enedis chez moi à Lyon : que faire ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement.

Pour envoyer son relevé, il est possible :

  • de prendre contact avec son fournisseur ;
  • de fournir ses index par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les saisir sur l’espace en ligne d’Enedis.

Les formalités en lien avec son compteur Enedis

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique intérieure en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs.

Il se peut donc que ce type d’installation électrique intérieure ne soit pas adapté aux besoins du logement, et qu’il faille en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de prendre contact avec un électricien pour recevoir un devis sur les travaux, avant de demander au fournisseur une mise en relation avec Enedis (anciennement ERDF) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. Enedis facture cette intervention au tarif régulé de 171,71 euros Toutes Taxes Comprises.

Changement d’option tarifaire Lyon

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Sur les compteurs électriques, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de sa puissance de compteur Enedis, il faut joindre son fournisseur d’énergie qui se charge d'effectuer la demande auprès d’Enedis (anciennement ERDF) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur d'électricité coûte 60,80 euros. C'est gratuit pour un compteur Linky.

Problème sur le compteur Enedis Lyon

Il peut arriver que l’installation électrique intérieure disjoncte suite à la pose d’un compteur électrique intelligent Linky. Cela s’explique par l’impossibilité du dépassement d’ampérage, qui pouvait arriver avec certains anciens compteurs moins bien réglés. Pour y remédier, il faut demander un changement de sa puissance de compteur Enedis. Cette opération ne sera pas facturée si elle est demandée sous douze mois après le changement de compteur.

Déploiement du compteur électrique intelligent Linky à Lyon

compteur électrique intelligent Linky

Le nouveau compteur électrique intelligent Linky est installé chez la majorité des Français depuis 2022.

Si vous avez le moindre problème suite à la pose du nouveau compteur ou si vous souhaitez demander son installation, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 69. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de mesurer l’énergie, la facturation ou les "ondes émises", etc. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire du réseau d'électricité, propriétaire du compteur. Ce dernier peut, grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Ouvrir mon compteur Enedis Lyon

Délais pour ouvrir son compteur ENEDIS à Lyon

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs plus anciens, le temps qu’un technicien Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le tarif d’intervention Enedis en délai standard est de 30,37 euros. Il passe à 141,92 euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son abonnement à l'électricité d’électricité Enedis (anciennement ERDF) à Lyon

Quand on déménage, il faut penser à souscrire un abonnement électricité pour son prochain logement avant de faire la résiliation de le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à faire la relève le compteur. Transmettez vos derniers relevés lors de votre résiliation, afin que votre fournisseur puisse établir la facture de clôture.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou faire la résiliation de un abonnement électricité, appelez nos conseillers téléphoniques au 04 81 68 18 26 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les contacts d’ENEDIS à Lyon ?

Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. En outre, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ou motif valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur Enedis, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page..

Agence régionale Enedis (anciennement ERDF) Lyon

Service client Enedis Lyon

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale Enedis à l’adresse suivante :

ENEDIS Rhône
288 Rue Duguesclin
69003 Lyon

Contacter Enedis (anciennement ERDF) par courrier

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX

Informations Lyon

Nombre d'habitants
484344
Mairie
Mairie de Lyon, 1 place de la Comédie - 69001 - Lyon
04 72 10 30 30
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