Ouverture de compteur électrique Lyon

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Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur

On ne trouve pas de guichet Enedis (anciennement ERDF) à Lyon dans le 69. Toutes les formalités pour le dépannage sur son compteur, les interventions à domicile, le raccordement à l'électricité et la transmission de l’index du compteur d'électricité peuvent être faites par téléphone ou par courrier.

Enedis (anciennement ERDF) Lyon (69000) : contacts pour les démarches électricité

Téléphone Enedis Lyon

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 69. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Raccordement Enedis

Les formalités et contacts pour le raccordement à l'électricité à Lyon

Le raccordement à l'électricité permet de bénéficier de l’énergie dans son appartement à Lyon. Cette opération est rfaite par Enedis (anciennement ERDF).

Devis raccordement à l'électricité Enedis (anciennement ERDF) à Lyon

Afin de brancher un appartement neuf au réseau Enedis, il faut joindre le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement à l'électricité comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement à l'électricité Enedis (anciennement ERDF) à Lyon

En sa qualité de gestionnaire du réseau d'électricité de Lyon, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut appeler pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

  • Les foyers pourront joindre l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Sillon Rhodanien par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Sillon Rhodanien 288, Rue Duguesclin, ou encore par courrier électronique à .
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 56 ou écrire à ENEDIS Sillon Rhodanien 288, Rue Duguesclin, ou par courrier électronique à .
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra joindre l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Sillon Rhodanien seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par courrier électronique à .
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Sillon Rhodanien ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur réclamation : 09 69 32 18 77 ou .

Les contacts pour le Consuel dans le Rhône ?

L’installation électrique intérieure d’un bâtiment doit être certifiée conforme aux réglementations par un agent du Consuel. Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est un organisme reconnu par l’Etat, ses professionnels sont formés pour attester de la conformité aux normes.

Les contacts dans le Rhône
  Consommation à usage domestique (neuf ou rénové) Consommation à usage non-domestique (copropriétés, certains organismes publics ou privés, locaux)
Formulaire Cerfa Attestation de conformité "Jaune" Attestation de conformité "Vert"
Entité Consuel Sud-Est Consuel Sud-Est
Adresse 6-8 espace Henry Vallée 6-8 espace Henry Vallée
Téléphone 0 824 203 202 0 824 203 202
Fax 05 82 74 10 86 05 82 74 10 86
Prix TTC version papier - euros - euros
Prix TTC version électronique - euros - euros

Quelles formalités pour la première mise en service du compteur d'électricité ?

Après avoir fait le raccordement à l'électricité et obtenu le certificat de conformité, il est possible d'effectuer le lancement du compteur d'électricité. Il est possible de faire l'ouverture de compteur à Lyon en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Cdiscount Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne
eKwateur Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable
Happ-e Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives
Mint Energie Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom

Contacts Enedis pour le dépannage à Lyon

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une panne d'électricité, puisque c’est bien le gestionnaire du réseau d'électricité qui s’en charge.

Que faire en cas de panne d'électricité à Lyon ?

Branchement électrique

Les pannes de courant dans la ville de Lyon peuvent avoir de nombreuses causes. Les pannes de courant générales impliquent directement les gestionnaires de réseaux : en cas de micro-coupures, de problème sur le réseau Enedis, ou de souci de transformateur, vous pouvez joindre Enedis. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Lyon, le numéro est 09 72 67 50 69. Dans tous les cas, Enedis (anciennement ERDF) interviendra dès le premier signalement pour rétablir le réseau Enedis ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir l’électricité.

Si le compteur électrique intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut joindre votre fournisseur pour changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un technicien Enedis qui viendra sur place faire les changements.

Problèmes sur mon installation électrique intérieure : que faire ?

Si l’installation électrique intérieure disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que sa puissance de compteur Enedis est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la réclamation à son fournisseur d'électricité.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut joindre un électricien proche de chez soi.

Si le problème apparaît peu après la pose du compteur électrique intelligent Linky, il faudra joindre le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien Enedis.

La relève du compteur d'électricité dans la ville

La relève du compteur Enedis se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur d'électricité. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

La relève physique du compteur d'électricité par Enedis (anciennement ERDF)

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 262085 compteurs chaque année chez les foyers Lyonnais, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien Enedis une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien Enedis.

Je ne pourrai être présent au rendez-vous Enedis chez moi à Lyon : que faire ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent Enedis (anciennement ERDF) puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour réaliser la relève lui-même, le technicien Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout réaliser la relève lui-même une fois par an, sinon quoi un rendez-vous de relevé payant sera fixé.

Les formalités en lien avec son compteur Enedis

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique intérieure en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation électrique intérieure ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de prendre contact avec un électricien pour recevoir un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec Enedis (anciennement ERDF) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au tarif régulé de - euros T.T.C.

Changement d’option tarifaire Lyon

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de sa puissance de compteur Enedis, il faut joindre son fournisseur d’énergie qui se charge d'effectuer la demande auprès d’Enedis (anciennement ERDF) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur d'électricité coûte 55,33 euros.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il peut arriver que l’installation électrique intérieure disjoncte suite à la pose d’un compteur électrique intelligent Linky. Cela s’explique par l’impossibilité du dépassement d’ampérage, qui pouvait arriver avec certains anciens compteurs moins bien réglés. Pour y remédier, il faut demander un changement de sa puissance de compteur Enedis. Cette opération ne sera pas facturée si elle est demandée sous douze mois après le changement de compteur.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur électrique intelligent Linky

Le nouveau compteur Enedis installé par Enedis (anciennement ERDF) est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Lyon, devrait être équipé du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à la pose du compteur, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 69. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire du réseau d'électricité, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Ouvrir mon compteur Enedis Lyon

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Lyon

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour le lancement standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs plus anciens, le temps qu’un technicien Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le tarif d’intervention Enedis en délai standard est de euros. Il passe à 146,84 euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son abonnement à l'électricité d’électricité Enedis (anciennement ERDF) à Lyon

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de faire la résiliation de vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement électricité au futur résident. Pour faire la résiliation de son abonnement à l'électricité, il suffit de prendre contact avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous conseillons d'effectuer cette démarche peu de temps avant votre départ.

Les contacts d’ENEDIS à Lyon ?

Les contacts d’Enedis (anciennement ERDF) au niveau régional et national pour différents types de formalités.

Agence régionale Enedis (anciennement ERDF) Lyon

Service client Enedis Lyon

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Rhône

69003 Lyon

Contacter Enedis (anciennement ERDF) par courrier

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX

Informations Lyon

Nombre d'habitants
484344 habitants
Maire
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