TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) ou Happe by Engie ? [Comparatif 2021]

Mis à jour le 13/07/2023

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Page en cours de mise à jour TotalEnergies a modifié certaines offres le 1er mars dernier, cette page est en cours de mise à jour.

Qui choisir entre Total Direct Energie, aujourd'hui appelé TotalEnergies ou Happe by Engie ? Ces deux fournisseurs alternatifs proposent des offres intéressantes, à des prix bien inférieurs aux tarifs réglementés. Ils jouissent également d'une grande notoriété, TotalEnergies étant l'un des plus gros fournisseurs de France (en nombre de clients), et Happe by Engie, une filiale appartenant à 100% au fournisseur historique de gaz Engie.

TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) 🆚 Happe by Engie
	Critères
Jusqu'à -% moins cher que le tarif réglementé EDF	Tarifs d'électricité	0% moins cher que le tarif réglementé EDF
Jusqu'à -% moins cher que le tarif réglementé Engie	Tarifs de gaz	0% moins cher que le tarif réglementé Engie
TotalEnergies a supsendu sa seule offre spéciale Linky	Offre spéciale Linky	Pas d'offre spéciale Linky
Une offre verte d'électricité et de gaz, pas premium	Offres vertes	Une option électricité verte, pas premium
Accessible à tous les particuliers desservis par les réseaux Enedis et GRDF	Accès à l'offre	Pas accessible aux logements neufs (première mise en service)
Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2017, 2018, 2019 et 2020	Atout	Filiale 100% Engie, fournisseur historique de gaz naturel en France
09 74 59 46 06 Rappel gratuit	☎	09 74 59 30 51 Rappel gratuit

⚡ TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) ou Happe by Engie - pour les offres d'électricité ?

TotalEnergies dispose de trois offres d'électricité, dont la moins chère propose une remise de -% sur le prix du kWh HT.

Happe by Engie, est un fournisseur créé par le fournisseur historique de gaz Engie. Ainsi, son offre d'électricité prévoit également jusqu'à 0% de remise par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité.

⚖ Offre électricité TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) ou Happe by Engie ?

Comparatif des offres électricité par Happ-e by Engie et TotalEnergies au 02/10/2023
Fournisseur	Nom de l'offre	Prix par an ^*	Économies par rapport au tarif réglementé	Prix de l'abonnement	Prix du kWh
	HEURES ECO ELECTRICITÉ	Budget estimé 2852€	Vous économisez 142€	148.2€	0.2163€
	OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués !	Budget estimé 2977€	Vous économisez 17€	150.642€	0.2261€
09 74 59 30 51 Rappel gratuit	HAPP-E ÉLECTRICITÉ 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2996€	Votre surcoût est de 2€	150.63€	0.2276€
09 74 59 30 51 Rappel gratuit	HAPP-E ÉLECTRICITÉ + OPTION VERTELEC 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 3031€	Votre surcoût est de 37€	186.48€	0.2276€

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Tarifs TTC. Budget annuel calculé pour une consommation de 12.500 kWh à Paris en tarif B1.

Quelle offre choisir selon mes besoins ?
Besoins / attentes
Pour faire des économies	Pour faire baisser ses factures, l'offre Online TotalEnergies est la plus recommandée, avec sa remise de -%. Cependant, il s'agit d'une offre 100% en ligne, le particulier n'a donc pas accès au service client TotalEnergies par téléphone. Pour bénéficier de services plus complets, il faut plutôt se tourner vers l'Offre Classique. Elle propose des services supplémentaires, tout en restant -% moins chère que le tarif réglementé EDF.	L'offre d'électricité standard Happe by Engie est un bon choix pour ceux qui souhaitent faire baisser leurs factures d'électricité. Elle est proposée avec une réduction de 0% - soit une remise importante par rapport à la concurrence. Même s'il s'agit d'une offre en ligne, les abonnés ont accès au service client Happe par téléphone, en plus des outils de gestion en ligne gratuits.
Pour bénéficier d'une offre verte	TotalEnergies propose une seule offre d'électricité verte, certifiée par les Garanties d'Origine. Elle est plus chère que ses autres offres dû à sa dimension écologique et les investissements que cela implique. Le prix de l'offre est fixe et ne suit pas les évolutions des tarifs d'EDF.	Happe by Engie propose une option électricité verte pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique. Cette offre verte est proposée avec un prix 2% inférieur au tarif réglementé, ce qui permet de bénéficier d'une électricité renouvelable sans se ruiner.

🔥 Total Direct Energie (aujourd'hui TotalEnergies) ou Happe by Engie - Pour les offres de gaz naturel ?

TotalEnergies et Happe by Engie sont aussi des fournisseurs alternatifs de gaz naturel. Ils prévoient également des prix inférieurs aux tarifs réglementés pour le gaz naturel.

⚖ Offre de gaz naturel TotalEnergies ou Happe by Engie ?

Comparatif des offres gaz par Happ-e by Engie et TotalEnergies au 02/10/2023
Fournisseur	Nom de l'offre	Prix par an ^*	Économies par rapport au prix repère	Prix de l'abonnement	Prix du kWh
	OFFRE SPÉCIALE GAZ ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 1260€	Vous économisez 12€	257.16 €	0.0802€
09 74 59 30 51 Rappel gratuit	HAPP-E OFFRE GAZ 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 1289€	Votre surcoût est de 17€	342.35 €	0.0757€
	OFFRE VERTE FIXE GAZ ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués !	Budget estimé 1606€	Votre surcoût est de 334€	258.72 €	0.1078€

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Tarifs TTC. Budget annuel calculé pour une consommation de 12.500 kWh à Paris en tarif B1.

💶 Quel budget prévoir pour un logement de 100 m2 ?

Qui de TotalEnergies ou Happe by Engie est le moins cher pour le gaz ?
Offre Online	Critère	Happe Gaz
952€ /an ↘️ 64€	Chauffage, eau chaude et cuisson Consommation : 13 945 kWh / an Zone 1	951€ /an ↘️ 65€
803€ /an ↘️ 51€	Chauffage uniquement Consommation : 11 000 kWh Zone 1	802€ /an ↘️ 52€
314€ /an ↘️ 20€	Eau chaude et cuisson uniquement Consommation : 2945 kWh / an Zone 1	313€ /an ↘️ 21€
09 74 59 46 06 Rappel gratuit	☎	09 74 59 30 51 Rappel gratuit

Estimations effectuées sur l'outil Selectra en avril 2021. Economies par rapport au tarif réglementé de gaz.

📜 Détails des contrats TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) ou Happe by Engie

TotalEnergies ou Happe by Engie : quelles sont les conditions ?
	Critère
Prix indexé sur le TRV avec un pourcentage de réduction claire sur toutes les offres	💰 Conditions sur le prix	Prix indexé sur le TRV avec un pourcentage de réduction valable la 1ère année du contrat
Prélèvement automatique (seul mode de paiement disponible pour l'offre Online) Chèque Carte bancaire Chèque énergie	💳 Modes de paiement	Prélèvement automatique Carte bancaire via l'espace client Happe Chèque énergie
Accessible à tous les particuliers desservis par Enedis et GRDF	🔌 Accès	Pas disponible pour les foyers déménageant dans un logement neuf (première mise en service)
Pas disponible pour les offres Online, mais disponible pour les autres offres	📞 Service client par téléphone	Disponible pour tous les abonnés Happe
Un an renouvelable tacitement	📆 Durée de contrat	Un an renouvelable tacitement
Possible à tout moment et gratuitement	👥 Changement de fournisseur	Possible à tout moment et gratuitement
14 jours suivant la signature du contrat	🔐 Délai de rétractation	14 jours suivant la signature du contrat

➕ TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) ou Happe by Engie : avantages et inconvénients

Comme mentionné plus haut, TotalEnergies est un acteur énergétique d'une grande renommée. Il est le résultat d'une fusion entre le grand groupe pétrolier Total, et Direct Energie, premier fournisseur alternatif d'électricité en France. Il compte aujourd'hui 4 millions d'abonnés et continue d'attirer les clients avec ses offres à bas prix.

Happe by Engie, quant à lui, s'appuie sur la grande expertise de sa maison-mère Engie, pour proposer des offres d'énergies low-cost accompagnées de services complets et fiables.

TotalEnergies ou Happe by Engie : avantages et inconvénients ?
Critère
Les avantages	Toutes les offres sont moins chères que le TRV (jusqu'à -% sur le TRV) ; Fournisseur ayant reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie de 2017-2020 et de nombreuses autres récompenses ; Une offre spéciale Linky avec 50% de remise sur les heures creuses par rapport au tarif réglementé des heures pleines.	Toutes les offres sont moins chères que le TRV (jusqu'à 0% sur le TRV) Une filiale 100% Engie, fournisseur historique de gaz naturel et premier fournisseur d'électricité verte en France.
Les inconvénients	Les offres vertes ne sont pas premium ; Noté "vraiment mauvais" dans le classement des fournisseurs vraiment verts de Greenpeace en 2020	La remise sur le prix du kWh n'est valable que la première année Noté "vraiment mauvais" dans le classement des fournisseurs vraiment verts de Greenpeace en 2020

👍 TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) ou Happe by Engie : avis positifs ou négatifs ?

TÉMOIGNAGES DE CLIENTS TOTALENERGIES (ex Total Direct Energie) - Récoltés sur Trustpilot
Note moyenne : 2.8 / 5

Client depuis plus 9 ans, je suis satisfait des services fournis et du prix proposé. - le 28/01/2021 par Khéni. Bon accueil et nouveau dossier fait facilement - le 28/01/2021 par Sandrine. J'ai un problème de surfacturation avec TOTAL DIRECT ENERGIE qui dure depuis avril 2020...A ce jour toujours pas de solution apportée, obligé de bloquer les prélèvements car ils me doivent de l'argent mais cela ne les gêne pas de continuer à prélever leurs clients - le 17/01/2021 par Gérald G.

TÉMOIGNAGES DE CLIENTS HAPPE BY ENGIE - Récoltés sur Avis Vérifiés
Note moyenne : 8.3 / 10

Souscription simple et rapide. Branchement fait dès le lendemain. - le 20/01/2021 par Jean Marc M. Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer. - 19/01/2021 par Line L. J'ai eu du mal à faire ma souscription en ligne mais le conseiller sur lequel je suis tombée fut à l'écoute et a réalisé les démarches pour moi. Je recommande. - le 17/01/2021 par Soline T.

TotalEnergies ou Happe by Engie : que disent leurs clients ?
☑ Avis TotalEnergies	Critères	☑ Avis Happe by Engie
Des tarifs très compétitifs par rapport à la concurrence ; Un service client maintes fois récompensé : Elu Service Client de l'Année pour les éditions 2008 à 2019 - étude BVA Group.	Avis positifs	Des tarifs très compétitifs par rapport à la concurrence ; Le service client Happe est jugé réactif par de nombreux clients. De plus, il est disponible par téléphone (rare pour les offres en ligne) ; Les démarches de souscription sont simples par téléphone et en ligne selon différents témoignages.
Des erreurs d'estimation de consommation fréquents ; De gros investissements dans les énergies nucléaires qui lui valent un carton rouge de la part de Greenpeace ; Les offres vertes ne sont pas premium.	Avis négatifs	La réduction sur le prix du kWh est appliquée seulement la première année ; Les offres sont limitées : pas disponibles aux logements neufs, pas d'offres pour les professionnels, pas d'offres de gaz vert, etc. ; L'offre d'électricité verte n'est pas premium.
Prix : ⭐️⭐️⭐️⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️⭐️	En résumé	Prix : ⭐️⭐️⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️⭐️

💬 Qui a le meilleur service client ?

Comme TotalEnergies et Happe by Engie proposent plus ou moins les mêmes tarifs, ce critère seul ne suffit pas pour bien choisir entre les deux. Voilà pourquoi il est aussi intéressant de se pencher sur la qualité de leurs services, notamment la relation client, les avantages clients, ou encore la facilité de souscription.

TotalEnergies ou Happe by Engie : qui a le meilleur service client ?
	Critères
Lundi au samedi de 9h00 à 19h00	Horaires d'ouverture	Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, et le samedi de 9h00 à 17h00
Souscription TotalEnergies en 5 minutes par téléphone avec un conseiller énergie au 09 74 59 46 06	Souscription	Souscription Happe en 5 minutes par téléphone avec un conseiller énergie au 09 74 59 30 51
--	Récompenses clients	Une offre de parrainage Happe by Engie pour gagner des e-cartes Fnac d'une valeur de 20 à 40€ par parrainage
Espace client Total Direct Energie (aujourd'hui TotalEnergies) gratuit	Outils en ligne	Espace client Happe by Engie gratuit
✅	Application mobile	❌
Service client téléphonique non disponible pour les clients de l'offre Online	Disponibilité par téléphone	Service client téléphonique disponible pour tous les clients
Elu Service Client de l'année pour 11 années consécutives (étude BVA Group)	L'argument en plus	Conseillers joignables par tous les canaux même pour les offres en ligne

🌎 Quelle est la qualité de l'électricité verte proposée ?

TotalEnergies (anciennement groupe Total Direct Energie) et Happe by Engie proposent tous les deux des offres vertes dites standard. Les fournisseurs continuent de s'approvisionner essentiellement en électricité non renouvelable, et compensent seulement cet achat en se procurant des Garanties d'Origine auprès de producteurs d'électricité renouvelable, pour mettre en place leurs offres vertes.

D'ailleurs, TotalEnergies (ancien Total Direct Energie) est classé parmi les derniers du classement Greenpeace en 2020, car seulement 25% de ses moyens de production sont renouvelables. Il investit aussi encore beaucoup dans des projets pétroliers et gaziers, via le groupe Total auquel il appartient. De même, Engie, maison mère de Happe, continue de produire essentiellement une électricité nucléaire ou fossile.

Pour avoir un réel impact sur l'environnement, il est donc conseillé de souscrire une offre verte premium, comme celle de Planète Oui ou encore ilek. Ces fournisseurs s'approvisionnent en électricité verte directement auprès de producteurs renouvelables, en contrat direct, afin de soutenir leur production. Ce système de vente en circuit-court est plus vertueux et permet plus concrètement de contribuer à la transition énergétique.

Comparatif des offres électricité verte par Happ-e by Engie et TotalEnergies au 02/10/2023
Fournisseur	Nom de l'offre	Prix par an ^*	Économies par rapport au tarif réglementé	Prix de l'abonnement	Prix du kWh
	OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ ✔️ Offre verte !	Budget estimé 159€	Votre surcoût est de 5€	150.642€	0.2261€

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Tarifs TTC. Budget annuel calculé pour une consommation de 12.500 kWh à Paris en tarif B1, 6 kVA.

💡 Qui est le meilleur fournisseur selon les experts Agence-Energie ?

Qui donc choisir entre TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ou Happe by Engie ?
Selon les besoins	Qui choisir ?		Pourquoi ?
Selon les besoins			Pourquoi ?
Pour faire des économies	✅	✅	Les tarifs de TotalEnergies (ancien Total Direct Energie) et Happe by Engie sont assez similaires. Tous les deux permettent les économies, grâce à leurs remises. Ils font d'ailleurs partie des fournisseurs les moins chers du marché, donc vivement recommandés pour ceux qui souhaitent faire baisser leurs factures d'énergies.
Pour une offre vraiment verte	❌	❌	Comme évoqué plus haut, TotalEnergies ou Happe by Engie ne sont pas les meilleurs choix en termes d'énergies vertes. Leurs offres vertes ne sont pas premium et ne permettent pas de réellement soutenir le développement des énergies renouvelables en France. Pour ceux qui ont un grand intérêt pour la préservation de l'environnement, nous conseillons plutôt Planète Oui ou ilek.
Pour une meilleure assistance	❌	✅	Happe by Engie est un bon choix pour ceux qui veulent profiter de prix bas, tout en continuant de bénéficier de services complets. En effet, le fournisseur propose une offre d'électricité en ligne, sans priver ses abonnés d'un accompagnement par téléphone quand c'est nécessaire.
Pour un compteur Linky	❌	❌	TotalEnergies était le premier fournisseur à avoir mis en place une offre spéciale Linky. Toutefois, cette offre avantageuse pour les clients en heures creuses n'est plus disponible à la souscription.

Tous nos comparatifs de fournisseurs d'énergie

🔎 Pour en savoir plus...

Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent tout à fait utiliser leur chèque pour payer leurs factures TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ou Happe by Engie. Pour cela, il suffit de suivre les étapes suivantes :

Utiliser mon chèque énergie avec TotalEnergies : soit utiliser le chèque énergie directement en ligne sur le site dédié, soit envoyer son chèque par courrier à l'adresse
TotalÉnergies - Chèque Énergie, Service Clients, TSA 20888 92894, Nanterre Cedex 9
Utiliser mon chèque énergie avec Happe by Engie : soit utiliser le chèque énergie directement en ligne sur le site dédié (option disponible depuis 2020), soit envoyer son chèque par courrier à l'adresse
HAPPE BY ENGIE, 87074 Limoges, Cedex 9

Lorsqu'on change de fournisseur, la qualité de l'énergie ne change pas. En effet, tous les consommateurs reçoivent la même électricité peu importe leur fournisseur, et peu importe l'offre qu'ils ont souscrite (même une offre d'électricité verte).

Cela est dû au fait que le réseau d'électricité est géré par le distributeur Enedis sur la majorité du territoire, et non par les fournisseurs d'énergie.

Les coupures de courant sont généralement dues à des interventions sur le réseau, qui sont réalisées par le distributeur Enedis.

Ainsi, elles ne dépendent pas des fournisseurs d'énergie. Il n'y aura donc pas plus de coupures de courant chez TotalEnergies ou Happe by Engie par rapport à chez EDF par exemple. Les seules coupures de courant qui dépendent des fournisseurs sont celles dues à des factures impayées.

Le passage de TotalEnergies à Happe by Engie ou inversement est sans frais. Les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement, donc la résiliation peut se faire sans préavis et gratuitement. De même, la souscription est gratuite (hors frais de mise en service, reversés à Enedis - ex ErDF), mais aussi très simple, car c'est le nouveau fournisseur lui-même qui s'occupe de toutes les procédures.

Par Misitia Ravaloson

Misitia rejoint l'équipe de Selectra en 2019, en tant que rédactrice sur les sites de l'énergie. Elle prend aujourd'hui en main le site agence-energie.com et est chargée de la gestion et de la mise à jour des contenus.

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