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TotalEnergies : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec près de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Récompensé à plusieurs reprises pour la qualité de son service client (Élu Service Client de l’Année 12 années de suite, lauréat du prix Selectra meilleur fournisseur 2023 et 2024), il se distingue par des offres d’énergie compétitives, un parcours de souscription simplifié et des remises attractives, notamment sur l’offre Heures Eco Électricité (-7 % par rapport au tarif réglementé). TotalEnergies propose également de l’électricité verte à prix fixes, en plus d’un programme de parrainage avantageux et d’actions pour encourager la sobriété énergétique. La satisfaction client est élevée, avec une note globale de 4,35/5 sur plus de 220 000 avis. Pour toute demande, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Découvrez notre présentation complète des offres, tarifs et avis sur TotalEnergies.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | TotalEnergies |
| 📍 Adresse du siège social | 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France |
| ☎️ Service client particuliers | 09 70 80 69 69 (lun.–sam. 9h–19h) [email protected] |
| 📢 Taux de saisines | 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| ⭐ Avis clients |
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| 🏆 Particularités & distinctions |
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| 🗂️ Modes de contact supplémentaires |
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| 💶 Moyens de paiement |
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| 📄 Modes de facturation |
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| 👔 PDG du groupe | Patrick Pouyanné |
| 💼 Création | 1924 |
| 👥 Clients électricité & gaz | ≈ 5 000 000 (France, 2024) |
| 🌍 Pays d’origine | France |
| 📈 Chiffre d’affaires Groupe | 187,97 milliards € (2024) |
| 🔎 Code parrainage public | 116571859 (50 € pour le parrain et le filleul) |
Les offres d'électricité TotalEnergies en 2026
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
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HEURES ECO ELECTRICITÉ |
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Mensualité-type
105 € Économie de 7.9 € |
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Vérifié le 02/01/2025 |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
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Mensualité-type
111 € Économie de 1.8 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Mensualité-type
113 € Surcoût de 0.3 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Mensualité-type
115 € Surcoût de 1.8 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Verte Fixe Electricité
L'offre Verte Fixe Electricité en bref :
- Prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant 1 an, avec une légère réduction d'environ -2% par rapport au tarif réglementé de vente.
- Electricité 100% verte, d'origine éolienne et solaire française, certifiée par des garanties d'origine.
- Aucun engagement de durée et possibilité de résilier sans frais à tout moment.
L’offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1915 €. Elle garantit un tarif fixe pendant 1 an, sans possibilité d’augmentation hors taxes et contributions. Cette offre est composée d’électricité 100% renouvelable d’origine française certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix est légèrement inférieur au Tarif Réglementé, avec une réduction d’environ 2 %.
L'offre Verte Fixe Electricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Verte Fixe Electricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Charge'Heures
L'offre Charge'Heures en bref :
- Tarifs évolutifs : le prix de l'électricité, librement fixé par TotalEnergies, peut changer jusqu'à deux fois par an, avec trois tranches horaires (super creuses, creuses, pleines) dont seules les heures super creuses (2h-6h) sont nettement inférieures au prix de journée ; aucune réduction globale annoncée par rapport au tarif réglementé, et les heures creuses + abonnement au même niveau que le tarif réglementé.
- Qualité de l'énergie : offre d'électricité dite "verte", certifiée par des Garanties d'Origine (électricité d’origine renouvelable achetée en majorité auprès de producteurs solaires français).
- Conditions spécifiques : offre réservée aux particuliers équipés d'un compteur Linky et possédant une voiture électrique, sans engagement ni frais de résiliation ; prix des heures pleines légèrement plus chers que le tarif réglementé.
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose de l’électricité 100 % verte certifiée par des garanties d’origine, principalement solaire. Son prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas inférieur au tarif réglementé : le tarif des Heures Creuses est équivalent au Tarif Bleu, tandis que celui des Heures Pleines est même supérieur. Seules les Heures Super Creuses (de 2h à 6h) offrent un prix environ deux fois plus bas que la journée. Pas d’offre gaz proposée.
Détails et tarifs de l'offre Heures Eco Electricité
L'offre Heures Eco Electricité en bref :
- Tarifs indexés sur le tarif réglementé de l’électricité, avec une remise promotionnelle de -10% sur le prix HT du kWh la première année (hors abonnement, nouveaux clients).
- Énergie standard : offre sans électricité verte spécifiquement incluse.
- En dehors de la promotion, prix identiques au tarif réglementé, sans réduction garantie au-delà de la première année.
L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1793 €. Avec la promotion en cours, vous bénéficiez d'une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé sur le prix du kWh HT pendant 1 an. Cependant, cette offre ne propose pas d’électricité verte et ne comprend aucun engagement environnemental spécifique.
L'offre Heures Eco Electricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Heures Eco Electricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Spéciale
L'offre Spéciale en bref :
- Tarif indexé : prix du kWh Base aligné sur le Tarif Réglementé, prix des heures creuses inférieur et heures pleines supérieur ; tarifs révisables jusqu’à 2 fois par an, sans garantie de stabilité.
- Électricité standard uniquement : pas d’option d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique.
- Aucune réduction affichée par rapport au Tarif Réglementé ; l’intérêt économique dépend surtout de la consommation pendant les heures creuses.
L'offre Spéciale TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA aligné sur le tarif réglementé pour l'électricité. Aucun avantage tarifaire n'est donc à signaler sur le prix du kWh en base. Pour l'option Heures Pleines/Heures Creuses, seules les heures creuses bénéficient d'un prix inférieur au tarif réglementé.
L'électricité proposée n'est pas verte, il n'y a pas d'engagement environnemental particulier avec cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Heures Eco+
L'offre Heures Eco+ en bref :
- Prix variable selon les jours : avantageux 345 jours par an ("jours Eco"), mais jusqu'à 4 fois plus cher que le tarif réglementé pendant 20 "jours Éclairs" sur des plages horaires précises (prévenance la veille).
- Électricité d’origine standard (pas de garantie d'électricité verte ou d'engagement environnemental particulier).
- Pas de pourcentage de réduction fixe annoncé par rapport au tarif réglementé, l'intérêt économique dépend du report de consommation hors des périodes chères.
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies ne propose pas de pourcentage de réduction clair sur le tarif réglementé d’électricité. Le prix du kWh en option base 6 kVA dépend de la période (jours « Eco » ou « Éclair ») et n’est pas communiqué publiquement. L’énergie fournie n’est pas d’origine verte et l’offre ne présente aucun engagement environnemental particulier.
Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité
L'offre Standard Fixe Électricité en bref :
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an, environ 3% moins cher que le tarif réglementé de vente, mais abonnement HT plus élevé.
- Aucune électricité verte : l’offre propose uniquement de l’électricité standard, sans engagement environnemental spécifique.
- Contrat sans engagement (résiliable à tout moment et sans frais), options Base ou Heures creuses/pleines disponibles.
L’offre Standard Fixe de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1873 €. Ce tarif est environ 3 % moins cher que le tarif réglementé sur la partie hors taxes, et son prix reste fixe pendant 1 an. L’électricité fournie n’est pas d’origine verte et il n’existe aucun engagement environnemental spécifique.
- Le prix de l’abonnement est plus élevé que celui du tarif réglementé.
L'offre Standard Fixe Électricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Standard Fixe Électricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Fixe 2 ans Électricité
L'offre Fixe 2 ans Électricité en bref :
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixés pendant 2 ans, protégeant contre les hausses du tarif réglementé.
- Électricité standard (non verte), sans engagement environnemental spécifique.
- Prix du kWh légèrement inférieur au tarif réglementé, mais abonnement plus cher, sans pourcentage de réduction annoncé.
L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1947 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre toute hausse future, mais il n’y a pas de réduction notable par rapport au tarif réglementé. L'abonnement annuel reste plus élevé que la moyenne. Cette offre ne propose pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique.
L'offre Fixe 2 ans Électricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Fixe 2 ans Électricité n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Les offres de gaz TotalEnergies en 2026
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Mensualité-type
120 € Économie de 3.8 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
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STANDARD FIXE GAZ |
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Mensualité-type
127 € Surcoût de 3.3 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
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VERTE FIXE GAZ |
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Mensualité-type
129 € Surcoût de 5.1 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
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FIXE 2 ANS GAZ |
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Mensualité-type
135 € Surcoût de 11.3 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Verte Fixe gaz
L'offre Verte Fixe gaz en bref :
- Prix du gaz HT fixe pendant 1 an, avec un abonnement au prix repère, mais un coût global environ 6 % plus élevé que le prix repère de la CRE.
- L'offre inclut 10 % de biogaz français certifié, le reste étant du gaz d'origine standard (fossile).
- Pas de pourcentage de réduction annoncé : l'offre se distingue plutôt par sa part de gaz vert, et non par un prix compétitif.
L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies affiche un prix du kWh de gaz à 0,1104 €, avec un abonnement annuel de 330,84 €. Son tarif est environ 6 % supérieur au prix repère gaz de la CRE. Le prix est fixe pendant 1 an, sans évolution possible sur la durée du contrat.
Côté qualité, l’offre inclut 10 % de biogaz d’origine française certifié par des garanties d’origine. Ce positionnement permet de soutenir la filière biométhane, tout en profitant d’un contrat stable et clair.
L'offre Verte Fixe gaz n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Spéciale Gaz
L'offre Spéciale Gaz en bref :
- Prix du kWh de gaz indexé sur le Prix Repère de la CRE, avec une remise de -10% sur le prix HT pendant un an pour les nouveaux clients.
- Offre standard sans composante de gaz vert : pas d’engagement environnemental particulier.
- Contrat d'un an, résiliable à tout moment sans frais, avec options de suivi et choix dans les modalités de facturation.
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de gaz à 0.1005 € (HT), avec une réduction de 10 % durant un an par rapport au prix repère. Le contrat est d’une durée d’un an, à prix indexé, résiliable à tout moment sans frais. L’énergie n’est pas verte : il n'y a aucun engagement environnemental spécifique. À noter : la remise n’est pas disponible pour les clients TotalEnergies actuels.
L'offre Spéciale Gaz n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Gaz
L'offre Standard Fixe Gaz en bref :
- Tarif du gaz (kWh et abonnement) fixe pendant 1 an : prix HT bloqués, indépendants des évolutions du prix repère de la CRE, hors variations de taxes.
- Gaz conventionnel sans part de biogaz ou d’engagement environnemental spécifique.
- Pas de réduction annoncée : le prix est environ 4 % plus cher que le prix repère de la CRE.
L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose un prix fixe durant 1 an, avec un prix du kWh de 0,1084 €. Ce tarif est 4 % plus cher que le prix repère gaz. L’abonnement annuel s’élève à 330,84 €. L’offre ne comprend pas de gaz vert ni d’engagement environnemental spécifique. Le service client est facilement accessible, mais l’offre n’est pas parmi les plus compétitives sur le marché.
L'offre Standard Fixe Gaz n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Heures Eco+ Gaz
L'offre Heures Eco+ Gaz en bref :
- Tarif du gaz indexé : le prix HT évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse, selon le Prix Repère de la CRE (Commission de Régulation de l'Énergie).
- Énergie standard : aucun engagement environnemental particulier, il ne s’agit pas de gaz vert.
- Pas de réduction affichée par rapport au prix repère : l’offre suit strictement les évolutions mensuelles du prix de référence.
L’offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies affiche un prix de 0,0987 € le kWh (zone 1). Ce prix est directement indexé sur le prix repère gaz publié chaque mois par la CRE, sans réduction particulière annoncée et avec une évolution mensuelle automatique. Aucune option d’électricité n’est proposée avec cette offre et il ne s’agit pas de biogaz ou d’énergie verte.
Liste de prix de l'offre Heures Eco+ Gaz par TotalEnergies
 |
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
|---|---|---|
| Abonnement | 147.24 € | 343.92 € |
| Zone 1 (€/kWh) | 0.1306 € | 0.0978 € |
| Zone 2 (€/kWh) | 0.1314 € | 0.0996 € |
| Zone 3 (€/kWh) | 0.1329 € | 0.102 € |
| Zone 4 (€/kWh) | 0.1344 € | 0.1056 € |
| Zone 5 (€/kWh) | 0.1365 € | 0.11 € |
| Zone 6 (€/kWh) | 0.1391 € | 0.1155 € |
Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 17/01/2026
Détails et tarifs de l'offre Fixe 2 ans Gaz
L'offre Fixe 2 ans Gaz en bref :
- Prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 2 ans : pas d’évolution des tarifs pendant la durée du contrat, hausse ou baisse du prix repère de la CRE non répercutée.
- Énergie standard : pas d’inclusion de gaz vert ou d’engagement environnemental particulier.
- Prix supérieur au prix repère gaz de la CRE : +11 % en coût annuel, aucun pourcentage de réduction affiché.
L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de 0.1172 € HT, avec un prix fixe durant 2 ans. À noter, ce tarif est 11 % plus cher que le prix repère gaz établi par la CRE, ce qui la rend peu avantageuse d’un point de vue tarifaire. Cette offre ne contient pas de gaz vert ni d’engagement environnemental spécifique.
L'offre Fixe 2 ans Gaz n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur TotalEnergies
Les avis clients
Les avis clients sur TotalEnergies sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.35/5 sur plus de 220 000 avis. Sur Avis Vérifiés (4.4/5) et iGraal (4.5/5), les clients saluent la simplicité de la souscription et les tarifs compétitifs. Néanmoins, sur Trustpilot (3.4/5) et Selectra (2.8/5), certains reprochent la gestion du service client et des situations administratives difficiles.
Des retards de traitement lors des déménagements ou des clôtures de contrat reviennent souvent dans les commentaires négatifs, tandis que la disponibilité du service client reste appréciée par de nombreux usagers. Globalement, TotalEnergies est perçu comme fiable et économique, bien que perfectible sur le suivi client.
| Plateforme | |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3.4/5 (7719 avis) |
4.35/5 sur 224632 avis |
| Avis Vérifiés | 4.4/5 (208867 avis) | |
| iGraal | 4.5/5 (5050 avis) | |
| Poulpeo | 4/5 (191 avis) | |
| Selectra | 2.8/5 (3118 avis) |
Notre avis d'expert
TotalEnergies est un fournisseur majeur reconnue pour ses prix compétitifs sur l’électricité et le gaz pour les particuliers. La majorité de ses offres permettent de bénéficier d’une réduction jusqu’à -7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, en particulier sur l’électricité (“Heures Eco Electricité”). Certaines offres à prix fixes sont cependant plus chères ou presque équivalentes aux tarifs réglementés.
Côté énergie verte, TotalEnergies propose plusieurs offres "vertes", aussi bien pour le gaz que pour l'électricité, mais il s’agit d’énergie verte standard, basée sur l’achat de garanties d’origine, et non d'une offre verte premium (approvisionnement direct auprès des producteurs d’électricité renouvelable). La démarche écologique est donc limitée, même si le groupe développe ses capacités de production renouvelable.
Concernant la satisfaction client, TotalEnergies affiche de très bonnes notes : 4,4/5 sur Avis Vérifiés et 4,5/5 sur iGraal, avec une moyenne globale de 4,35/5, ce qui en fait un des fournisseurs les mieux notés du marché. Son service client est régulièrement récompensé.
- Offres d'électricité et de gaz moins chères que le tarif réglementé (jusqu’à -7 %)
- Nombreux avis clients positifs (note moyenne 4,35/5)
- Service client primé et très réactif
- Énergie verte proposée seulement standard, pas premium
- Certaines offres à prix fixe sont plus chères ou à peine moins chères que les tarifs réglementés
- Grand groupe historique à l'image encore polluante pour une partie des consommateurs
Selon le rapport 2025 du Médiateur national de l’énergie, TotalEnergies affiche un taux de 18 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, largement inférieur à la moyenne nationale. Ce très faible taux de litiges témoigne de la fiabilité du service client et d’un haut niveau de satisfaction globale.
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter TotalEnergies ?
Pour toute demande ou question concernant votre contrat, votre facture ou une souscription chez TotalEnergies, il est possible de contacter le service client par différents moyens. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des coordonnées et horaires d’ouverture pour joindre le service client TotalEnergies, que vous soyez particulier ou professionnel.
- Par téléphone (particuliers) : 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé). Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
- Par téléphone (professionnels) : 09 77 40 50 60 (appel non surtaxé). Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
- Service Paiement : 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).
- Par e-mail (particuliers) : [email protected]
- En ligne (espace client) : Se connecter à l’espace client
- Formulaire de contact : Formulaire “Nous contacter”
- Par courrier postal :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15 - Horaires d’ouverture du service client : du lundi au samedi, de 9h à 19h (sauf jours fériés).
Pour les démarches en ligne, TotalEnergies propose aussi une application mobile TotalEnergies Électricité & Gaz, disponible sur Android et iOS.
Contacts spécifiques :
— Pour les personnes sourdes ou malentendantes : Service Sourdline via webcam en Langue des Signes Française (LSF) ou chat écrit, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
— Pour les professionnels : utilisez le numéro dédié (09 77 40 50 60) ou le formulaire de contact en ligne pour toute demande écrite (aucune adresse e-mail directe n’est communiquée).
Comment souscrire un contrat chez TotalEnergies ?
Pour souscrire chez le fournisseur TotalEnergies, il vous suffit de contacter le service client dédié par téléphone au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h) ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet de TotalEnergies.
Au moment de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de finaliser votre contrat :
- Votre adresse complète du logement concerné ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
- Votre relevé actuel du compteur (électricité et/ou gaz) ;
- Une pièce d’identité ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
- Un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides ;
- Éventuellement, votre dernière facture d’énergie (utile en cas de changement de fournisseur).
TotalEnergies n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais un fournisseur national ouvert à tous : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine (hors Corse).
Comment résilier mon contrat chez TotalEnergies ?
Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est une démarche simple et gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit d’avertir le fournisseur de votre volonté de clôturer votre contrat par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou par courrier postal. Il est conseillé de communiquer un relevé de compteur récent et la date de résiliation souhaitée (pour un déménagement, par exemple). Après prise en compte de la demande, une facture de clôture sera envoyée sous quelques jours. Aucun frais de résiliation n’est facturé, que vous soyez particulier ou professionnel.
- Par téléphone particuliers : 09 70 80 69 69 (lun.–sam. 9h–19h, service gratuit + prix appel local)
- Par téléphone professionnels : 09 77 40 50 60 (lun.–sam. 9h–19h, service gratuit + prix appel local)
- Par e-mail particuliers : [email protected]
- Par courrier postal (particuliers & professionnels) :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15 - En ligne : Espace client ou formulaire de contact
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est un fournisseur d'énergie d'origine française, créé en 1924 et leader des fournisseurs alternatifs avec environ 5,5 millions de clients en France. Son offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est Heures Eco Electricité, proposant une réduction de 7% sur le prix du kWh base par rapport au tarif réglementé.
Côté service client, TotalEnergies bénéficie d'une note globale solide avec 4,35/5 sur plus de 220 000 avis, grâce à sa réactivité et à la simplicité de sa souscription (prix du Service Client de l’Année 2023 et 2024). Les notes varient cependant selon les plateformes (de 2,8/5 sur Selectra à 4,5/5 sur iGraal).
Appartenant au groupe TotalEnergies SE, la société s'est historiquement illustrée dans le secteur pétrolier avant de développer des offres compétitives en électricité et gaz, et d’investir dans les renouvelables. Elle a été maintes fois élue meilleur fournisseur d’énergie par Selectra et dispose d’un service commercial particulièrement performant.
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