TotalEnergies : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec 5,5 millions de clients particuliers et professionnels. Le fournisseur se démarque par des offres variées et compétitives, comme la Standard Fixe Électricité à –2 % du tarif réglementé et la possibilité d’opter pour de l’énergie verte. TotalEnergies a été récompensé à de multiples reprises pour la qualité de son service client, élu Service Client de l’Année pendant 12 ans consécutifs, et détient la note moyenne de 4,25/5 sur plus de 217 000 avis clients collectés. Actuellement, une prime pouvant aller jusqu’à 150€ est offerte à tout nouveau souscripteur d’un contrat électricité. Pour toute question sur les contrats ou souscription, contactez le 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h). Retrouvez le détail des offres, tarifs et avis sur TotalEnergies.

⭐ L'essentiel sur TotalEnergies
💡 Nom officiel TotalEnergies
👤 Forme juridique SA (Société Anonyme)
📍 Adresse du siège social 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS
📞 Numéro de téléphone service client
  • Particuliers : 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h)
  • Professionnels : 09 77 40 50 60 (lundi-samedi, 9h-19h)
  • Service paiement : 09 70 80 65 45
📧 Contact email [email protected]
📬 Adresse service client TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
👥 Nombre de clients 5,5 millions de clients électricité et gaz
⭐ Avis clients (note moyenne globale)
  • 4,3/5 sur Avis Vérifiés (202 840 avis)
  • 4,5/5 sur iGraal (4 141 avis)
  • 4/5 sur Poulpeo (188 avis)
  • 3,4/5 sur Trustpilot (7 364 avis)
  • 2,7/5 sur Selectra (3 098 avis)

Note moyenne globale : 4,25/5 (217 631 avis recensés)
📢 Taux de saisines médiateur 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 (très faible)
🏆 Particularités, distinctions récentes
  • Lauréat du Trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz 2023 et 2024
  • Élu "Service Client de l'Année" 12 années consécutives
  • Podium de la Relation Client (N°1 secteur énergie, 2018-2023)
  • Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client Online (2018-2021)
  • Prix Excellence Client dans la catégorie Energie (2019-2021)
  • 5,5 millions de clients en France
  • Systèmes digitaux performants & souscription très fluide
💶 Offres commerciales & avantages
  • Prime jusqu’à 150€ pour toute nouvelle souscription (voir conditions sur leur site)
  • Programme de parrainage : 20€ de prime pour le parrain & le filleul, cumulable jusqu’à 400€
📄 Points-clés et engagement
  • Leader des alternatifs
  • Service client réactif et multi-primé
  • Offres claires & remises stables vs tarifs règlementés
  • Transition vers les énergies renouvelables en cours
  • Membre des fournisseurs signataires des 13 bonnes pratiques de la CRE
💼 SIRET / Capital social
  • SIRET : 442 395 448 00057
  • Capital social : 5 164 558,70 €

Les offres d'électricité TotalEnergies en 2025

Les offres d'électricité de TotalEnergies
Tarif Détails Prix Score

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Mensualité-type
112 €
Économie de
2.1 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025

VERTE FIXE ELECTRICITÉ
  • Offre à prix fixe
  • Electricité verte - Garanties d'Origine
  • Prix Selectra 2024
Mensualité-type
114 €
Économie de
0.9 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025

HEURES ECO ELECTRICITÉ
  • Indexé sur le tarif de référence
  • Prix Selectra 2024
  • Indexation TRV
Mensualité-type
115 €
Économie de
0 €
Selectra Score D
Vérifié le 02/07/2025

FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
115 €
Surcoût de
0.8 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025

Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Electricité en bref :
  • Prix de l'électricité HT fixe pendant 1 an, avec environ -3,5% HT par rapport au tarif réglementé, seuls les taxes et prélèvements peuvent évoluer durant la période.
  • Électricité 100% verte et française, d'origine éolienne et solaire, certifiée par des garanties d'origine.
  • Remise ponctuelle jusqu'à 150 € offerts à la souscription (75 € après 6 mois, puis 75 € après 18 mois).

L’offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité propose un prix du kWh option base 6 kVA à 0,196 €. Ce tarif est fixe pendant un an et environ 3,5 % moins cher (HT) que le tarif réglementé. Il s’agit d’une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine françaises, issues majoritairement de l’éolien et du solaire. Cette offre ne s’applique qu’à l’électricité et ne propose pas de réduction spécifique sur le gaz.

Liste de prix de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option base

Verte Fixe Electricité
Abonnement €/kWh base
3 kVA 142.2 € 0.196 €
6 kVA 187.56 € 0.196 €
9 kVA 236.28 € 0.196 €
12 kVA 285.6 € 0.196 €
15 kVA 331.56 € 0.196 €
18 kVA 375.36 € 0.196 €
24 kVA 475.44 € 0.196 €
30 kVA 576 € 0.196 €
36 kVA 663.84 € 0.196 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Liste de prix de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option hphc

Verte Fixe Electricité
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 195.36 € 0.165 € 0.2085 €
9 kVA 247.44 € 0.165 € 0.2085 €
12 kVA 298.32 € 0.165 € 0.2085 €
15 kVA 340.32 € 0.165 € 0.2085 €
18 kVA 395.76 € 0.165 € 0.2085 €
24 kVA 499.32 € 0.165 € 0.2085 €
30 kVA 593.04 € 0.165 € 0.2085 €
36 kVA 689.4 € 0.165 € 0.2085 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Charge'Heures

L'offre Charge'Heures en bref :
  • Prix du kWh différencié selon les heures : très avantageux la nuit (2h-6h), équivalent au tarif réglementé en heures creuses (23h-2h et 6h-7h), un peu plus élevé en heures pleines ; les tarifs sont révisables jusqu’à deux fois par an, sans garantie de stabilité.
  • Électricité 100% verte certifiée par des Garanties d’Origine, principalement d’origine solaire française, incluse dans l’offre.
  • Aucune réduction annoncée par rapport au tarif réglementé sur les abonnements ou les heures creuses ; seul le créneau « super creuses » bénéficie d’un prix beaucoup plus bas la nuit.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2207 € en heures pleines, 0.1696 € en heures creuses et 0.1306 € en heures super creuses (2h-6h). L’électricité est 100 % verte avec garanties d’origine, produite principalement à partir de panneaux solaires. L'offre ne promet pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé, sauf pendant les heures super creuses où le tarif est plus avantageux pour la recharge d’un véhicule électrique.

Détails et tarifs de l'offre Heures Eco Electricité

L'offre Heures Eco Electricité en bref :
  • Le prix du kWh HT est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) de l'électricité ; offre à prix de marché, révisable jusqu’à deux fois par an.
  • L'électricité proposée est standard, sans électricité verte ou gaz vert inclus.
  • Actuellement, remise de 10% pendant un an sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (hors abonnement), aucune réduction garantie au-delà.

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2016 €. Durant la première année (pour toute nouvelle souscription), le prix du kWh HT est 10 % moins cher que le tarif réglementé. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier et n'est pas classée "électricité verte". Au-delà de la remise d'un an, les tarifs sont identiques à ceux du tarif réglementé de vente.

Liste de prix de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option base

Heures Eco Electricité
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.2016 €
6 kVA 164.64 € 0.2016 €
9 kVA 207.24 € 0.2016 €
12 kVA 250.32 € 0.2016 €
15 kVA 290.4 € 0.2016 €
18 kVA 333.72 € 0.2016 €
24 kVA 422.76 € 0.2016 €
30 kVA 512.28 € 0.2016 €
36 kVA 590.76 € 0.2016 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Liste de prix de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option hphc

Heures Eco Electricité
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2146 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2146 €
12 kVA 265.56 € 0.1696 € 0.2146 €
15 kVA 308.52 € 0.1696 € 0.2146 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2146 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2146 €
30 kVA 516 € 0.1696 € 0.2146 €
36 kVA 599.64 € 0.1696 € 0.2146 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Spéciale

L'offre Spéciale en bref :
  • Offre d'électricité disponible uniquement en duo avec le gaz, à prix de marché fixés librement par TotalEnergies, évolutifs jusqu'à deux fois par an (pas de prix fixe ou d’indexation garantie).
  • Pas d’option d’électricité verte : l’offre repose uniquement sur de l’énergie standard, sans engagement environnemental spécifique.
  • Prix du kWh en heure creuse inférieur au tarif réglementé, mais en heure pleine supérieur ; pas d’annonce de pourcentage de réduction global par rapport au tarif réglementé.

L’offre Spéciale de TotalEnergies n’est accessible qu’en duo électricité + gaz. Le prix du kWh en option base 6 kVA est identique au tarif réglementé, sans réduction claire par rapport à celui-ci. L’électricité proposée n’est pas verte et il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique dans cette offre. Les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Heures Eco+

L'offre Heures Eco+ en bref :
  • Tarif du kWh avantageux 345 jours/an, mais très élevé pendant 20 jours « Éclairs » (jusqu’à 4 fois le tarif réglementé) sur certaines plages horaires : l’offre convient uniquement aux foyers capables de réduire nettement leur consommation ces jours-là.
  • Électricité d’origine standard, sans engagement particulier pour l’électricité verte ou le gaz vert.
  • Pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé : l’attractivité de l’offre repose sur un prix légèrement inférieur aux heures creuses du tarif réglementé hors jours « Éclairs ».

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2059 €0.1631 €0.6224 €

Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité

L'offre Standard Fixe Électricité en bref :
  • Tarif du kWh et de l’abonnement HT bloqués pendant 1 an (prix fixes, sauf évolution des taxes).
  • 5% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (TRV) en vigueur depuis février 2025.
  • Électricité standard, sans engagement environnemental spécifique (pas d’électricité verte proposée).

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1936 €. Ce tarif est environ 5 % moins cher que le tarif réglementé HT en vigueur, avec un prix fixe garanti pendant 1 an. Il n’y a en revanche aucun engagement sur l'électricité verte : cette offre ne propose pas d’énergie d’origine renouvelable.

  • Prix bloqué sur 12 mois
  • Jusqu'à 150€ offerts en souscrivant

Liste de prix de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option base

Standard Fixe Électricité
Abonnement €/kWh base
3 kVA 142.2 € 0.1936 €
6 kVA 187.56 € 0.1936 €
9 kVA 236.28 € 0.1936 €
12 kVA 285.6 € 0.1936 €
15 kVA 331.56 € 0.1936 €
18 kVA 375.36 € 0.1936 €
24 kVA 475.44 € 0.1936 €
30 kVA 576 € 0.1936 €
36 kVA 663.84 € 0.1936 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Liste de prix de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option hphc

Standard Fixe Électricité
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 195.36 € 0.1631 € 0.2059 €
9 kVA 247.44 € 0.1631 € 0.2059 €
12 kVA 298.32 € 0.1631 € 0.2059 €
15 kVA 340.32 € 0.1631 € 0.2059 €
18 kVA 395.76 € 0.1631 € 0.2059 €
24 kVA 499.32 € 0.1631 € 0.2059 €
30 kVA 593.04 € 0.1631 € 0.2059 €
36 kVA 689.4 € 0.1631 € 0.2059 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe 2 ans Électricité

L'offre Fixe 2 ans Électricité en bref :
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, 1,5% inférieur au Tarif Réglementé en vigueur en février 2025, mais abonnement annuel plus élevé que le TRV.
  • Électricité standard (pas d'offre verte ni d'engagement environnemental spécifique).
  • Aucune réduction significative sur le coût annuel total : le prix global revient environ 1% plus cher qu'au tarif réglementé pour un foyer moyen.

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1992 €, soit 1,5 % de réduction par rapport au Tarif Réglementé (TRV) en vigueur en février 2025. Le prix est garanti fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses de tarif. Cependant, l’offre ne présente aucun engagement environnemental spécifique : il ne s’agit pas d’électricité verte ni labellisée.

Liste de prix de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option base

Fixe 2 ans Électricité
Abonnement €/kWh base
3 kVA 142.2 € 0.1992 €
6 kVA 187.56 € 0.1992 €
9 kVA 236.28 € 0.1992 €
12 kVA 285.6 € 0.1992 €
15 kVA 331.56 € 0.1992 €
18 kVA 375.36 € 0.1992 €
24 kVA 475.44 € 0.1992 €
30 kVA 576 € 0.1992 €
36 kVA 663.84 € 0.1992 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Liste de prix de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option hphc

Fixe 2 ans Électricité
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 195.36 € 0.1676 € 0.2119 €
9 kVA 247.44 € 0.1676 € 0.2119 €
12 kVA 298.32 € 0.1676 € 0.2119 €
15 kVA 340.32 € 0.1676 € 0.2119 €
18 kVA 395.76 € 0.1676 € 0.2119 €
24 kVA 499.32 € 0.1676 € 0.2119 €
30 kVA 593.04 € 0.1676 € 0.2119 €
36 kVA 689.4 € 0.1676 € 0.2119 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Les offres de gaz TotalEnergies en 2025

Les offres de gaz de TotalEnergies
Tarif Détails Prix Score

SPÉCIALE GAZ
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexé sur le tarif de référence
  • Prix Selectra 2024
Mensualité-type
122 €
Économie de
3.8 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025

STANDARD FIXE GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Mensualité-type
126 €
Surcoût de
0.5 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025

VERTE FIXE GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Gaz partiellement renouvelable
  • Prix Selectra 2024
Mensualité-type
128 €
Surcoût de
2.3 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025

FIXE 2 ANS GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
129 €
Surcoût de
3.9 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025

Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Verte Fixe gaz

L'offre Verte Fixe gaz en bref :
  • Tarif du gaz HT fixe pendant 1 an, avec un prix d'abonnement identique au prix repère de la CRE, mais un coût total environ 3% plus cher que le prix repère officiel.
  • 10% du gaz consommé est garanti d’origine renouvelable française (biométhane), le reste étant du gaz standard.
  • Pas de pourcentage de réduction annoncé par rapport au prix repère ; l'accent est mis sur l'impact environnemental plutôt que sur l'économie immédiate.

L’offre TotalEnergies Verte Fixe gaz propose un prix du kWh de 0.1141 €, avec un tarif fixe pendant 1 an. Ce prix est supérieur au prix repère gaz (+3%) de la CRE. L’énergie fournie inclut 10 % de biogaz français, certifié par des garanties d’origine, le reste étant du gaz naturel classique. Une solution fixe, avec un petit engagement en faveur du gaz renouvelable.

Liste de prix de l'offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 100 000 kWh/an
Abonnement 114.36 € 277.44 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1508 € 0.1121 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1517 € 0.1141 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1533 € 0.1167 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1549 € 0.1208 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1573 € 0.1254 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1601 € 0.1316 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Spéciale Gaz

L'offre Spéciale Gaz en bref :
  • Prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère de la CRE, avec une remise de -10% valable pendant 1 an pour toute nouvelle souscription.
  • Aucune composante d'énergie verte spécifique : il s'agit d'une offre de gaz standard, sans engagement environnemental particulier.
  • Contrat d’un an, reconductible, résiliable à tout moment sans frais ; réduction applicable uniquement la première année et hors clients déjà TotalEnergies.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de gaz à 0,1062 €. Ce tarif offre une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable la première année. L’offre fonctionne avec des prix indexés, ajustés chaque mois selon le marché. Il n’y a pas d’option verte ni d’engagement environnemental, l’énergie fournie n’intègre donc pas de biogaz ou d’électricité verte.

Liste de prix de l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 117.96 € 290.88 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1378 € 0.1044 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1387 € 0.1062 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1401 € 0.1086 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1416 € 0.1123 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1437 € 0.1165 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1464 € 0.1221 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Gaz

L'offre Standard Fixe Gaz en bref :
  • Prix du kWh et de l'abonnement HT fixés pendant 1 an, sans réduction annoncée par rapport au prix repère de la CRE ; changement possible uniquement en cas d'évolution des taxes.
  • Gaz de réseau standard, sans engagement environnemental ni biogaz inclus dans l'offre.
  • Service client accessible par téléphone et possibilité de rendez-vous annuel pour suivre sa consommation ; contrat résiliable à tout moment sans frais.

L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de 0,1122 €, avec une formule à prix fixe pendant un an. Toutefois, aucun pourcentage de réduction n’est affiché par rapport au prix repère du gaz – le coût annuel estimé reste légèrement supérieur de 2 % à ce dernier. Aucune part de biogaz n’est incluse : il ne s’agit donc pas d’une offre verte.

Liste de prix de l'offre Standard Fixe Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 100 000 kWh/an
Abonnement 114.36 € 277.44 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1488 € 0.1102 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1497 € 0.1122 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1514 € 0.1148 €
Zone 4 (€/kWh) 0.153 € 0.1189 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1553 € 0.1235 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1582 € 0.1297 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Heures Eco+ Gaz

L'offre Heures Eco+ Gaz en bref :
  • Tarif indexé : le prix HT du kWh et de l’abonnement évolue chaque mois selon le Prix Repère de la CRE, à la hausse ou à la baisse.
  • Gaz standard : pas d’option spécifique de gaz vert ou d’engagement environnemental.
  • Pas de réduction annoncée par rapport au prix repère : le tarif suit simplement l’évolution du marché sans remise garantie.

L’offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh gaz en zone 1 à 0.1044 €. Ce tarif est indexé sur le prix repère défini par la CRE et évolue mensuellement : il n’y a pas de réduction en pourcentage formelle par rapport au prix repère gaz. Cette offre ne comporte aucun engagement écologique spécifique et le gaz fourni n’est pas issu de sources renouvelables.

Liste de prix de l'offre Heures Eco+ Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 117.96 € 290.88 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1378 € 0.1044 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1387 € 0.1062 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1401 € 0.1086 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1416 € 0.1123 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1437 € 0.1165 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1464 € 0.1221 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe 2 ans Gaz

L'offre Fixe 2 ans Gaz en bref :
  • Prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 2 ans, sans augmentation possible durant la période.
  • Gaz standard, sans ajout de biogaz ou engagement environnemental spécifique.
  • Prix inférieurs au Prix Repère du gaz de la CRE, mais réduction exacte non affichée.

L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de 0.1159 €, avec un prix fixe garanti sur 2 ans. Ce tarif est bloqué dans la durée, mais il n’affiche pas de réduction claire par rapport au prix repère du gaz. À noter, cette offre ne comporte aucun engagement environnemental ; il ne s’agit donc pas d’une offre de gaz vert.

Liste de prix de l'offre Fixe 2 ans Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 114.36 € 277.44 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1525 € 0.1139 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1534 € 0.1159 €
Zone 3 (€/kWh) 0.155 € 0.1185 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1567 € 0.1226 €
Zone 5 (€/kWh) 0.159 € 0.1272 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1619 € 0.1334 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Spéciale Gaz Duale

L'offre Spéciale Gaz Duale en bref :
  • Tarif indexé : le prix du kWh HT de gaz varie mensuellement, suivant le Prix Repère de la CRE, avec une remise de 10 % pour la première année (offre valable uniquement en souscription duale gaz + électricité).
  • Énergie standard : l'offre ne comporte aucun engagement particulier sur le gaz vert ou l'électricité verte.
  • Promesse de réduction : 10 % de remise par rapport au Prix Repère de la CRE la première année, puis 5 % ensuite ; avantage réservé aux nouveaux clients souscrivant à la fois électricité et gaz.

L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies propose un prix du kWh de gaz de 0.1044 € (zone 1) avec 10 % de remise par rapport au Prix Repère gaz de la CRE. Cette réduction s'applique uniquement si vous souscrivez à la fois l'électricité et le gaz. En revanche, aucun engagement sur l'énergie verte n'est prévu. L'offre n'indique pas de prix spécial pour l'électricité ni de réduction claire sur le tarif réglementé électricité.

Liste de prix de l'offre Spéciale Gaz Duale par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 117.96 € 290.88 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1378 € 0.1044 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1387 € 0.1062 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1401 € 0.1086 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1416 € 0.1123 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1437 € 0.1165 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1464 € 0.1221 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz Duale du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/07/2025

Les avis sur TotalEnergies

Les avis clients

Les avis clients sur TotalEnergies sont globalement positifs, particulièrement sur Avis Vérifiés (4.3/5) et iGraal (4.5/5), où sont salués la simplicité de souscription et l’efficacité du service client. Cependant, des avis plus nuancés apparaissent sur Trustpilot (3.4/5) et Selectra (2.7/5), pointant des difficultés de communication, des problèmes administratifs et une gestion parfois jugée impersonnelle.

Au global, la majorité des clients apprécient la réactivité de l’assistance et des tarifs attractifs, mais certains regrettent une expérience très variable en fonction des interlocuteurs et des situations techniques. TotalEnergies semble néanmoins continuellement améliorer son service, en témoigne sa note moyenne globale élevée (4.25/5).

Plateforme Logo TotalEnergies Total des avis
Trustpilot 3.4/5 (7364 avis) 4.25/5
sur 217631 avis
Avis Vérifiés 4.3/5 (202840 avis)
iGraal 4.5/5 (4141 avis)
Poulpeo 4/5 (188 avis)
Selectra 2.7/5 (3098 avis)

Notre avis d'expert

TotalEnergies propose aux particuliers des tarifs compétitifs avec une réduction pouvant aller jusqu'à 2 % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés. Cette remise s'ajoute à des offres promotionnelles régulières, telles qu'une prime de 150 € pour les nouveaux clients. Côté énergie, TotalEnergies met en avant plusieurs options d'électricité verte standard (via garanties d’origine), mais ne propose pas d’offre verte premium s’approvisionnant directement auprès de producteurs renouvelables.

Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,25/5, ce qui est bien supérieur à la moyenne du marché. Le fournisseur est également reconnu pour la qualité de son service client, lauréat de nombreux prix comme « Élu Service Client de l’Année » pendant 12 ans consécutifs. Toutefois, TotalEnergies reste critiqué par certains pour son historique dans les énergies fossiles et le caractère « standard » de son électricité verte.

  • Tarifs en général inférieurs au tarif réglementé
  • Nombre d’avis clients très supérieur à la moyenne et note globale élevée
  • Service client plébiscité et fréquemment récompensé
  • Pas d’offre d’électricité « verte premium »
  • Électricité verte standard uniquement (par garanties d’origine)
  • Entreprise historiquement issue des énergies fossiles

Selon le rapport 2024 du Médiateur de l’énergie, TotalEnergies affiche seulement 20 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, un taux très inférieur à la moyenne du marché. Cela témoigne de la fiabilité et de la qualité du service client proposé aux particuliers.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies, leader parmi les fournisseurs alternatifs d’énergie en France, met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client afin de souscrire, gérer un contrat ou poser toute question liée à vos services d’électricité et de gaz. Le service client a été maintes fois récompensé pour sa réactivité et la qualité de la relation client, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

  • Par téléphone (particuliers) : 09 70 80 69 69
    Du lundi au samedi, de 9h à 19h, service gratuit + prix d’un appel local.
  • Par e-mail : [email protected]
    Pour toutes questions relatives à vos factures ou demandes spécifiques.
  • En ligne :
    • Espace client : Accès à l’espace client
      Pour consulter et gérer vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile.
    • Formulaire de contact : Contact en ligne
      Disponible sur la page “Nous contacter”.
  • Par courrier postal :
    TotalEnergies
    Service Client
    TSA 21519
    75901 Paris CEDEX 15
  • Horaires du service client : du lundi au samedi, de 9h à 19h

Contacts spécifiques :
Pour les professionnels : Appelez le 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact dédié aux professionnels.

Pour les sourds et malentendants : Un service spécifique est disponible via la plateforme Sourdline pour contacter un conseiller TotalEnergies en Langue des Signes Française (LSF) ou via chat écrit, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service paiement : Appelez le 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).

Pour toute autre question, vous pouvez également consulter la rubrique d’aide en ligne disponible sur le site officiel TotalEnergies, qui vous apporte des réponses rapides à de nombreuses problématiques courantes.

Comment souscrire un contrat chez TotalEnergies ?

Pour souscrire à une offre d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet officiel de TotalEnergies.

Lors de la souscription, quelques documents et informations vous seront demandés afin de mettre en place votre nouveau contrat :

  • Votre adresse précise du logement concerné ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (souvent disponible sur une facture précédente ou demandé à l’ancien occupant) ;
  • Un relevé d’index de compteur (électricité et/ou gaz) au jour de l’emménagement ;
  • Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique des factures ;
  • Une date désirée de début de contrat (surtout dans le cadre d’un déménagement).

À noter : TotalEnergies n’est pas une ELD (« Entreprise Locale de Distribution ») et propose ses offres sur l’ensemble du territoire national (France métropolitaine, hors Corse pour certaines offres spécifiques). La souscription est accessible aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel.

Comment résilier mon contrat chez TotalEnergies ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, la démarche est simple, rapide et gratuite puisque tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier ou via l’espace client en ligne pour indiquer votre souhait de résilier, en précisant votre référence client et la date de fin souhaitée. Il est conseillé de relever les index de consommation le jour du départ afin de faciliter la mise à jour de votre facture de clôture. Pour les professionnels, un formulaire de contact spécifique est disponible. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des contacts à utiliser pour votre résiliation chez TotalEnergies.

  • Par téléphone (particuliers) : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
  • Par téléphone (professionnels) : 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
  • Par e-mail (particuliers) : [email protected]
  • Par courrier (particuliers ou professionnels) :
    TotalEnergies
    Service Client
    TSA 21519
    75901 Paris CEDEX 15
  • En ligne : Espace client TotalEnergies depuis le site officiel
  • Formulaire de contact (professionnels) : cliquez ici

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’énergie en France, avec 5,5 millions de clients à travers le pays. Né du rachat de Lampiris puis de Direct Energie, et renommé TotalEnergies en 2021, le groupe s'appuie sur l’efficacité opérationnelle héritée de l’ouverture du marché en 2007. Son offre d’électricité la moins chère pour les particuliers est Standard Fixe Électricité, proposant un tarif en option base à 0,1936 €/kWh, soit une réduction de 2 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’EDF.

TotalEnergies est reconnu pour la qualité de son service client, régulièrement primée (Élu Service Client de l’Année 2024, Podium de la Relation Client six années consécutives...). Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,25/5 sur l'ensemble des plateformes (plus de 217 000 avis recueillis). Si quelques critiques mentionnent des difficultés avec le service client, la majorité des consommateurs saluent le professionnalisme et la réactivité de l’équipe TotalEnergies.

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