TotalEnergies : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz en France, fort de 5,5 millions de clients. Récompensé à de multiples reprises – dont le titre de Service Client de l’Année 2024 et le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz – TotalEnergies se distingue par ses offres compétitives, des remises jusqu’à -7% par rapport au tarif réglementé et un service client reconnu. Le fournisseur propose une large gamme d'offres à prix fixes ou indexés, intègre l'énergie verte à ses catalogues et s'engage progressivement dans la transition énergétique. Noté 4,25/5 en moyenne sur les principales plateformes d’avis clients, TotalEnergies est plébiscité pour la simplicité de souscription et l’efficacité de son accompagnement. Pour toute demande, contactez TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Découvrez dans cet article un tour d’horizon des offres, tarifs, avis clients et contacts de TotalEnergies.

⭐ L'essentiel sur TotalEnergies
💡 Nom officiel TotalEnergies
👥 Nombre de clients 5,5 millions de clients électricité et gaz
📍 Adresse du siège social 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS
☎️ Service client (particuliers) 09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h
☎️ Service client (pros) 09 74 36 33 68
Formulaire de contact professionnel
✉️ Email service consommateur [email protected]
⭐ Avis clients
  • Note moyenne globale : 4.25/5 sur 214 132 avis
  • Par plateforme :
    • Trustpilot : 3,3/5 (7 262 avis)
    • Avis Vérifiés : 4,3/5 (199 460 avis)
    • iGraal : 4,5/5 (4 128 avis)
    • Poulpeo : 4/5 (187 avis)
    • Selectra : 2,6/5 (3 095 avis)
  • Généralement très positifs côté tarifs et simplicité. Quelques reproches sur les délais de traitement et la qualité humaine du service client selon certains avis.
📢 Taux de saisines médiation 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2024) – très faible taux de litiges
🏆 Particularité & distinctions
  • Élu Service Client de l'Année 12 années de suite
  • Vainqueur du Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Énergie 2023 & 2024
  • Lauréat du 1er prix Podium Relation Client (2018–2023)
  • Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client Online (2018–2021)
  • Prix Excellence Client (2019–2021)
  • Acteur majeur engagé dans l’investissement en énergies renouvelables (2 GW exploités)
💶 Promotions & parrainage
  • Jusqu'à 5% de remise sur le prix du kWh HT d’électricité (offres promotionnelles)
  • Programme de parrainage : jusqu’à 400€ cumulés/an (20€ par filleul, bonus par paliers)
📜 Forme juridique & SIRET SA, capital 5 164 558,70 euros
SIRET : 442 395 448 00057
🔎 Transparence S’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence

Les offres d'électricité TotalEnergies en 2025

Les offres d'électricité de TotalEnergies
Tarif Détails Prix Score

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Mensualité-type
106 €
Économie de
8.4 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/06/2025

VERTE FIXE ELECTRICITÉ
  • Offre à prix fixe
  • Electricité verte - Garanties d'Origine
  • Prix Selectra 2024
Mensualité-type
111 €
Économie de
4 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/06/2025

FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
113 €
Économie de
1.2 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

HEURES ECO ELECTRICITÉ
  • Indexé sur le tarif de référence
  • Prix Selectra 2024
  • Indexation TRV
Mensualité-type
115 €
Économie de
0 €
Selectra Score D
Vérifié le 02/06/2025

Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Electricité en bref :
  • Prix du kWh d’électricité hors taxes fixe pendant 1 an, environ 5% moins cher que le tarif réglementé (HT).
  • Électricité 100% verte et française, issue des énergies éolienne et solaire, certifiée par des garanties d’origine.
  • Pas de pénalité de sortie et abonnement proche du tarif réglementé, également bloqué sur un an.

L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1935 €. Ce tarif est environ 3 % inférieur au tarif réglementé d'électricité, avec un prix fixe garanti pendant un an. L’électricité fournie est 100 % verte, produite à partir de sources éoliennes et solaires françaises, certifiée par des garanties d’origine. Pas de réduction spécifique sur le gaz dans cette offre, qui se concentre exclusivement sur l’électricité verte.

Liste de prix de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option base

Verte Fixe Electricité
Abonnement €/kWh base
3 kVA 125.4 € 0.1935 €
6 kVA 165.12 € 0.1935 €
9 kVA 208.56 € 0.1935 €
12 kVA 252.48 € 0.1935 €
15 kVA 293.04 € 0.1935 €
18 kVA 331.08 € 0.1935 €
24 kVA 420.6 € 0.1935 €
30 kVA 510.6 € 0.1935 €
36 kVA 587.16 € 0.1935 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Liste de prix de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option hphc

Verte Fixe Electricité
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 169.8 € 0.1631 € 0.2059 €
9 kVA 214.92 € 0.1631 € 0.2059 €
12 kVA 258.6 € 0.1631 € 0.2059 €
15 kVA 299.28 € 0.1631 € 0.2059 €
18 kVA 341.64 € 0.1631 € 0.2059 €
24 kVA 431.16 € 0.1631 € 0.2059 €
30 kVA 510.12 € 0.1631 € 0.2059 €
36 kVA 591.96 € 0.1631 € 0.2059 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Charge'Heures

L'offre Charge'Heures en bref :
  • Tarifs variables selon l'heure : prix très avantageux la nuit (2h à 6h), mais heures pleines plus chères et heures creuses alignées sur le tarif réglementé ; les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an.
  • Électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine, principalement issue du solaire français.
  • Pas de réduction affichée sur l'abonnement ou les heures creuses par rapport au tarif réglementé ; seuls les prix en heures super creuses sont réellement inférieurs à ceux de la journée.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies propose une électricité 100% verte via garanties d'origine, et cible principalement les propriétaires de véhicules électriques équipés d’un compteur Linky. Le prix du kWh en base 6 kVA est de 0.2207 € en heures pleines, 0.1696 € en heures creuses et 0.1306 € pendant les heures super creuses, sans réduction affichée par rapport au tarif réglementé. Les offres gaz ne sont pas concernées par cette formule.

Détails et tarifs de l'offre Heures Eco Electricité

L'offre Heures Eco Electricité en bref :
  • Prix du kWh indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV), avec une remise promotionnelle de 10% pendant 1 an (soit un prix du kWh HT 5% inférieur au TRV) pour les nouveaux clients ; ensuite, tarifs identiques au TRV.
  • Electricité standard uniquement : cette offre ne propose pas d’option ou d’engagement d’électricité verte.
  • Pas de réduction permanente annoncée hors promotion ; résiliation à tout moment et service client reconnu pour sa réactivité.

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2016 €. Pendant un an, une remise promotionnelle de 10 % sur le prix HT du kWh est appliquée, ce qui équivaut à 5 % de réduction par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte et aucun engagement environnemental n’est prévu dans cette offre.

Liste de prix de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option base

Heures Eco Electricité
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.2016 €
6 kVA 164.64 € 0.2016 €
9 kVA 207.24 € 0.2016 €
12 kVA 250.32 € 0.2016 €
15 kVA 290.4 € 0.2016 €
18 kVA 333.72 € 0.2016 €
24 kVA 422.76 € 0.2016 €
30 kVA 512.28 € 0.2016 €
36 kVA 590.76 € 0.2016 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Liste de prix de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option hphc

Heures Eco Electricité
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2146 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2146 €
12 kVA 265.56 € 0.1696 € 0.2146 €
15 kVA 308.52 € 0.1696 € 0.2146 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2146 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2146 €
30 kVA 516 € 0.1696 € 0.2146 €
36 kVA 599.64 € 0.1696 € 0.2146 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Spéciale

L'offre Spéciale en bref :
  • Tarif à prix de marché, révisable jusqu’à deux fois par an et dont les évolutions sont fixées librement par TotalEnergies : prix du kWh en option Base aligné sur le Tarif Réglementé, prix Heures Pleines supérieur et Heures Creuses inférieur au Tarif Réglementé.
  • Électricité standard (pas d’option verte), accessible uniquement dans le cadre d’une offre duale (électricité + gaz).
  • Aucune réduction fixe annoncée par rapport au Tarif Réglementé ; offre intéressante surtout pour les consommateurs utilisant principalement les heures creuses.

L’offre Spéciale de TotalEnergies est uniquement disponible en formule duale électricité + gaz. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est égal au tarif réglementé, sans réduction spécifique à souligner. Pour l’option Heures Pleines / Heures Creuses, seul le prix heures creuses est inférieur au TRV, l’électricité n’est pas d’origine verte.

Côté gaz, il n’existe pas de réduction claire par rapport au prix repère, et l’offre ne comporte aucun engagement environnemental.

Détails et tarifs de l'offre Heures Eco+

L'offre Heures Eco+ en bref :
  • Tarif d'électricité variable : prix du kWh attractif la majorité de l’année (345 jours « Eco »), mais très élevé lors de 20 jours « Éclairs » signalés la veille, nécessitant de réduire fortement sa consommation pendant ces périodes spécifiques.
  • Énergie standard : cette offre ne propose pas d'électricité verte ou de gaz vert, ni d'engagement environnemental particulier.
  • Aucune réduction fixe garantie par rapport au tarif réglementé ; le prix des jours Eco est légèrement plus avantageux que les Heures Creuses du Tarif Bleu EDF, mais le tarif total dépendra de l’adaptabilité du foyer à déplacer sa consommation hors périodes « Éclairs ».

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2059 € en heures pleines et 0.1631 € en heures creuses, mais n’affiche pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé. L’abonnement annuel est de 168,48 €. L’offre ne comprend pas d’électricité verte et n’apporte pas d’engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité

L'offre Standard Fixe Électricité en bref :
  • Prix du kWh HT fixe pendant 1 an, avec une réduction de 12% par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; l’abonnement est en revanche 10% plus cher que celui du TRV.
  • Pas d’électricité verte : il s’agit d’une offre d’énergie standard, sans engagement environnemental spécifique.
  • Contrat d’un an, renouvelable automatiquement, résiliable à tout moment et sans frais ; option tarifaire Base ou Heures Pleines/Heures Creuses disponible.

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1823 €, soit 12 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix du kWh et de l’abonnement sont fixes pendant un an, même si l’abonnement reste plus élevé que chez certains concurrents. Attention, l'électricité fournie n'est pas verte et il n’y a aucun engagement environnemental particulier.

Liste de prix de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option base

Standard Fixe Électricité
Abonnement €/kWh base
3 kVA 136.2 € 0.1823 €
6 kVA 179.4 € 0.1823 €
9 kVA 226.32 € 0.1823 €
12 kVA 273.84 € 0.1823 €
15 kVA 317.64 € 0.1823 €
18 kVA 358.8 € 0.1823 €
24 kVA 455.76 € 0.1823 €
30 kVA 553.2 € 0.1823 €
36 kVA 636 € 0.1823 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Liste de prix de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option hphc

Standard Fixe Électricité
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 184.32 € 0.1541 € 0.1937 €
9 kVA 233.16 € 0.1541 € 0.1937 €
12 kVA 280.32 € 0.1541 € 0.1937 €
15 kVA 324.48 € 0.1541 € 0.1937 €
18 kVA 370.2 € 0.1541 € 0.1937 €
24 kVA 467.04 € 0.1541 € 0.1937 €
30 kVA 552.6 € 0.1541 € 0.1937 €
36 kVA 641.16 € 0.1541 € 0.1937 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe 2 ans Électricité

L'offre Fixe 2 ans Électricité en bref :
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé en vigueur en février 2025 ; l’abonnement reste au même prix que le TRV.
  • Énergie standard : l’offre ne propose pas d’électricité verte ou d’engagement environnemental particulier.
  • Contrat sans engagement de durée (résiliable sans frais), offrant une légère économie et une protection contre la hausse des tarifs pendant 2 ans.

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1992 €, avec un prix fixe durant 2 ans. Ce tarif est 1 % inférieur au tarif réglementé au moment du lancement. L’électricité délivrée par cette offre n’est pas certifiée verte et ne comprend pas de démarche environnementale particulière.

Liste de prix de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option base

Fixe 2 ans Électricité
Abonnement €/kWh base
3 kVA 125.4 € 0.1992 €
6 kVA 165.12 € 0.1992 €
9 kVA 208.56 € 0.1992 €
12 kVA 252.48 € 0.1992 €
15 kVA 293.04 € 0.1992 €
18 kVA 331.08 € 0.1992 €
24 kVA 420.6 € 0.1992 €
30 kVA 510.6 € 0.1992 €
36 kVA 587.16 € 0.1992 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Liste de prix de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option hphc

Fixe 2 ans Électricité
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 169.8 € 0.1676 € 0.2119 €
9 kVA 214.92 € 0.1676 € 0.2119 €
12 kVA 258.6 € 0.1676 € 0.2119 €
15 kVA 299.28 € 0.1676 € 0.2119 €
18 kVA 341.64 € 0.1676 € 0.2119 €
24 kVA 431.16 € 0.1676 € 0.2119 €
30 kVA 510.12 € 0.1676 € 0.2119 €
36 kVA 591.96 € 0.1676 € 0.2119 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Les offres de gaz TotalEnergies en 2025

Les offres de gaz de TotalEnergies
Tarif Détails Prix Score

SPÉCIALE GAZ
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexé sur le tarif de référence
  • Prix Selectra 2024
Mensualité-type
122 €
Économie de
3.8 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

STANDARD FIXE GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Mensualité-type
126 €
Surcoût de
0.2 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

VERTE FIXE GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Gaz partiellement renouvelable
  • Prix Selectra 2024
Mensualité-type
128 €
Surcoût de
1.9 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

FIXE 2 ANS GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
129 €
Surcoût de
3.6 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Verte Fixe gaz

L'offre Verte Fixe gaz en bref :
  • Le prix du kWh de gaz (hors taxes) est fixe pendant 1 an, sans réduction annoncée par rapport au prix repère de la CRE (environ +3% pour un foyer moyen).
  • L’offre inclut 10% de gaz vert certifié d’origine française, le reste étant du gaz standard, avec traçabilité via Garanties d’Origine.
  • Aucun engagement de durée : contrat d’1 an reconductible, résiliable à tout moment sans frais, et service client téléphonique.

L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de 0,1141 € pour le gaz, avec un abonnement annuel fixe pendant 1 an. Le prix est supérieur de 3 % au prix repère de la CRE. L’énergie fournie inclut 10 % de gaz vert issu de biométhane français, certifié par des garanties d’origine, offrant ainsi une composante environnementale réelle à cette offre.

Liste de prix de l'offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 100 000 kWh/an
Abonnement 114.36 € 277.44 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1508 € 0.1121 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1517 € 0.1141 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1533 € 0.1167 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1549 € 0.1208 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1573 € 0.1254 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1601 € 0.1316 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Spéciale Gaz

L'offre Spéciale Gaz en bref :
  • Tarif indexé : le prix du kWh HT varie mensuellement selon le Prix Repère du Gaz de la CRE, avec 10% de remise garantie la première année par rapport à ce prix repère.
  • Offre standard sans engagement environnemental spécifique : il ne s'agit pas de biogaz ou de gaz vert.
  • Réduction notable : -10% sur le prix du kWh HT pendant 1 an pour les nouveaux clients, sans engagement de réduction passée la première année.

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies affiche un prix du kWh de gaz à 0.1077 €, soit 10 % de réduction sur le prix HT par rapport au prix repère de la CRE pendant 1 an. L'énergie fournie n’est pas verte et ne contient pas de biogaz. Le prix est indexé et peut évoluer chaque mois. Cette offre se destine aux nouveaux clients particuliers, sans engagement environnemental particulier.

Liste de prix de l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 114.36 € 277.44 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1371 € 0.1059 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1378 € 0.1077 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1394 € 0.1101 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1408 € 0.1138 €
Zone 5 (€/kWh) 0.143 € 0.118 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1456 € 0.1237 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Gaz

L'offre Standard Fixe Gaz en bref :
  • Prix du gaz HT (kWh et abonnement) bloqués pendant 1 an, sans augmentation ou baisse, hors évolution des taxes qui restent répercutées.
  • Énergie standard : aucun engagement de TotalEnergies concernant l'origine verte ou le biogaz.
  • Tarif environ 2% plus cher que le prix repère de la CRE, sans réduction annoncée par rapport au marché.

L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de 0.1122 €, bloqué pendant 1 an. Aucun pourcentage de réduction n’est affiché : ce tarif ne se positionne pas en dessous du prix repère CRE, le coût annuel pour un foyer moyen étant environ 2 % plus cher que le prix de référence. Aucun engagement sur l’énergie verte ni biogaz n’est inclus : il s’agit d’une offre classique sans particularité environnementale.

Liste de prix de l'offre Standard Fixe Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 100 000 kWh/an
Abonnement 114.36 € 277.44 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1488 € 0.1102 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1497 € 0.1122 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1514 € 0.1148 €
Zone 4 (€/kWh) 0.153 € 0.1189 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1553 € 0.1235 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1582 € 0.1297 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Heures Eco+ Gaz

L'offre Heures Eco+ Gaz en bref :
  • Le prix du kWh de gaz et de l’abonnement est indexé sur le Prix Repère de la CRE, évoluant automatiquement chaque mois, à la hausse ou à la baisse, suivant ce référentiel.
  • Aucune composante « gaz vert » : il s’agit d’une offre de gaz standard, sans engagement environnemental spécifique.
  • Pas de pourcentage de réduction garanti ni de remise annoncée par rapport au Prix Repère ; le prix suit simplement le niveau du marché.

L’offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh gaz de 0,1059 € (zone 1), avec un abonnement annuel de 277 €. Son tarif évolue chaque mois suivant le Prix Repère de la CRE, sans garantie de réduction explicite par rapport à ce dernier.

L’offre ne comporte pas de composante verte ou d’engagement environnemental spécifique.

Liste de prix de l'offre Heures Eco+ Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 114.36 € 277.44 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1371 € 0.1059 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1378 € 0.1077 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1394 € 0.1101 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1408 € 0.1138 €
Zone 5 (€/kWh) 0.143 € 0.118 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1456 € 0.1237 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe 2 ans Gaz

L'offre Fixe 2 ans Gaz en bref :
  • Prix HT du kWh et de l’abonnement fixes pendant 2 ans, sans augmentation possible durant cette période.
  • Offre de gaz standard, sans engagement environnemental ou biogaz.
  • Prix annoncés moins chers que le prix repère du gaz publié par la CRE, mais sans pourcentage de réduction explicitement communiqué.

L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de 0.1159 € TTC, fixe pendant 2 ans. Cette offre n'inclut pas de gaz vert et ne présente aucun engagement environnemental particulier. Le prix est bloqué, ce qui protège contre la volatilité du marché, mais il n’y a pas de réduction claire annoncée par rapport au prix repère CRE. 100 % du gaz est d’origine conventionnelle.

Liste de prix de l'offre Fixe 2 ans Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 114.36 € 277.44 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1525 € 0.1139 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1534 € 0.1159 €
Zone 3 (€/kWh) 0.155 € 0.1185 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1567 € 0.1226 €
Zone 5 (€/kWh) 0.159 € 0.1272 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1619 € 0.1334 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Spéciale Gaz Duale

L'offre Spéciale Gaz Duale en bref :
  • Prix du kWh de gaz indexé sur le Prix Repère de la CRE, avec une remise de 10 % HT durant la première année (offre valable uniquement si vous souscrivez à la fois électricité et gaz).
  • Aucune garantie d’énergie verte : il s’agit d’une offre standard sans engagement environnemental spécifique.
  • Contrat sans engagement de durée, résiliable à tout moment sans frais ; la réduction est réservée aux nouveaux clients Duale et n’est pas accessible si l’on souscrit uniquement au gaz.

L’offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies propose un prix du kWh gaz à 0.1059 € (zone 1), avec une réduction de 10 % par rapport au Prix Repère gaz de la CRE, valable uniquement si vous souscrivez en même temps à l’électricité chez TotalEnergies. Pour l’électricité, le prix dépend des conditions du moment, sans pourcentage de réduction clairement affiché. À noter : il ne s’agit ni d’une électricité verte, ni de gaz vert.

Liste de prix de l'offre Spéciale Gaz Duale par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 114.36 € 277.44 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1371 € 0.1059 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1378 € 0.1077 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1394 € 0.1101 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1408 € 0.1138 €
Zone 5 (€/kWh) 0.143 € 0.118 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1456 € 0.1237 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz Duale du fournisseur TotalEnergies à jour au 12/06/2025

Les avis sur TotalEnergies

Les avis clients

Les avis clients sur TotalEnergies sont globalement satisfaisants : sur Avis Vérifiés, la note atteint 4.3/5 et même 4.5/5 sur iGraal. Les clients saluent la simplicité d’inscription, la qualité du service client et l’efficacité des équipes, ce qui explique le taux de litiges très bas. Des témoignages apprécient également le professionnalisme lors de la gestion des erreurs ou des démarches administratives.

Cependant, des retours négatifs émergent sur Trustpilot (3.3/5) ou Selectra (2.6/5), pointant une prise en charge jugée impersonnelle, des délais parfois longs et des difficultés de résolution en cas de problème technique ou de contrat. En résumé, TotalEnergies séduit la majorité par sa fiabilité, mais rencontre encore quelques critiques sur la qualité de la relation clients.

Plateforme Logo TotalEnergies Total des avis
Trustpilot 3.3/5 (7262 avis) 4.25/5
sur 214132 avis
Avis Vérifiés 4.3/5 (199460 avis)
iGraal 4.5/5 (4128 avis)
Poulpeo 4/5 (187 avis)
Selectra 2.6/5 (3095 avis)

Notre avis d'expert

TotalEnergies est un fournisseur qui se distingue avant tout par la compétitivité de ses tarifs pour les particuliers. Ses offres d’électricité affichent une réduction pouvant aller jusqu’à 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, soit une des meilleures remises du marché, avec un prix fixe pour maîtriser le budget. Sur ses principales offres, la remise varie ainsi de 3 à 7 % selon la formule sélectionnée.

Concernant la composition de l’énergie, TotalEnergies intègre à son catalogue des offres d’électricité et de gaz vert. Toutefois, il ne s’agit pas d’offres vertes premium : l’électricité verte repose sur l'achat de Garanties d’Origine, sans approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français. Il n’existe donc pas de “vraie” offre verte premium chez ce fournisseur à l’heure actuelle.

En matière de satisfaction client, TotalEnergies se démarque avec des avis clients très positifs. Sa note moyenne globale atteint 4,25 sur 5 (plus de 214 000 avis), ce qui en fait l’un des meilleurs fournisseurs du marché sur ce critère. Plusieurs récompenses viennent renforcer cette perception positive, dont le titre de Service Client de l’Année sur 12 années consécutives.

  • Tarifs très compétitifs, jusqu'à 7 % de réduction sur certaines offres
  • Large choix d'offres, dont électricité et gaz vert
  • Très bons avis clients et service client primé
  • Pas d’offre d’électricité verte premium
  • Acteur historique des énergies fossiles
  • L’électricité verte repose uniquement sur les Garanties d’Origine

Selon le rapport 2024 du Médiateur de l’énergie, TotalEnergies présente un taux de litiges très faible, avec seulement 20 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score positionne le fournisseur largement en-dessous de la moyenne du marché et témoigne d’une fiabilité remarquable dans le traitement des demandes clients.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter TotalEnergies ?

Pour toute question, demande d'information ou réclamation concernant votre contrat ou vos services, TotalEnergies met à disposition de ses clients un service client reconnu pour sa réactivité et son efficacité. Vous pouvez joindre TotalEnergies de différentes manières : par téléphone, en ligne ou par courrier postal selon vos besoins.

Pour les professionnels :
Ligne dédiée : 09 74 36 33 68 (appel non surtaxé),
ou via le formulaire de contact professionnel.

Contact spécifique pour les sourds et malentendants :
TotalEnergies met à disposition un accès à l'ensemble de ses services clients via Acceo, permettant de contacter un conseiller par transcription instantanée, visio-interprétation en LSF ou LPC (voir détails sur le site TotalEnergies).

Le siège de TotalEnergies se trouve à l’adresse suivante :
2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS

Comment souscrire un contrat chez TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h), ou bien de remplir le formulaire de souscription en ligne directement sur le site internet du fournisseur. L’ouverture d’un contrat peut se faire aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, et concerne aussi bien les particuliers que les professionnels.

Lors de la souscription, quelques informations et documents vous seront demandés pour constituer votre dossier :

  • L’adresse exacte du logement (ou du local professionnel) à raccorder ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, figurant sur vos anciennes factures ;
  • Le relevé de compteur le jour de la demande (si possible) ;
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
  • Votre dernier avis de facturation ou numéro de client si vous étiez déjà client TotalEnergies ;
  • Une date de début de contrat souhaitée.

TotalEnergies n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont donc disponibles sur tout le territoire de la France métropolitaine (hors Corse). Rien de particulier à signaler concernant des communes spécifiques : tout particulier ou professionnel peut souscrire à une offre TotalEnergies indépendamment de sa zone géographique.

Comment résilier mon contrat chez TotalEnergies ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies, la démarche est simple et 100% gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Il suffit de contacter le service client avant votre date de départ (en cas de déménagement) ou de passage chez un autre fournisseur. Il faudra transmettre votre numéro de client, la date souhaitée de résiliation et, dans le cas d’un déménagement, le relevé du compteur. La demande peut se faire par téléphone, en ligne, par email ou par courrier. Après la prise en compte de votre demande, une facture de clôture sera envoyée rapidement. Pensez à conserver ce document.

  • Par téléphone (particuliers) : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
  • Par téléphone (professionnels) : 09 74 36 33 68
  • Par email : [email protected]
  • En ligne (formulaire professionnels) : Formulaire TotalEnergies Pro
  • Par courrier (recommandé conseillé) : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est un fournisseur d’énergie majeur en France, issu de la transformation du groupe pétrolier Total et de plusieurs acquisitions, notamment Lampiris (2016) et Direct Énergie (2018), avant de prendre son nom actuel en 2021. Aujourd’hui, il compte près de 5,5 millions de clients résidentiels et professionnels, ce qui en fait le premier fournisseur alternatif du marché français.

Son offre d’électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité, avec un prix du kWh en option Base à 0,1823 €, soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé.

La réputation de TotalEnergies repose sur un service client performant, élu Service Client de l’Année 2024 (catégorie énergie), avec une note moyenne globale de 4,25/5 sur plus de 210 000 avis, la plupart des retours clients soulignant une gestion simple et efficace des contrats, bien que quelques critiques subsistent concernant le service client.

Fort de plusieurs récompenses (Podium de la Relation Client, Trophées Qualiweb), TotalEnergies s’engage aussi à améliorer son mix énergétique en investissant dans les renouvelables, tout en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.

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