Eni : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Eni est un fournisseur d'énergie de premier plan, opérant dans 68 pays à travers le monde. Anciennement connu sous le nom d'AGIP, Eni s'est développé pour devenir un acteur majeur de la transition énergétique. Son objectif est d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. Avec des offres telles que Stabilité Gaz, Stabilité Électricité et bien d'autres, Eni propose des solutions énergétiques innovantes et compétitives. Découvrez les offres, tarifs et avis de ce fournisseur engagé. Pour plus d'informations, contactez Eni au 09 70 82 03 20.

Les offres d'électricité Eni en 2024

Détails et tarifs de l'offre Stabilité Électricité

L'offre Stabilité Électricité d'Eni propose un prix du kWh en option base de 0.2252 €. Cette offre inclut une électricité verte certifiée avec des garanties d'origine. Pour le côté environnemental, cette offre permet de contribuer à l'injection d'un volume d'électricité produit à partir de sources renouvelables équivalent à la consommation des clients.

Le prix est fixe pendant 1 an, et l'abonnement est indexé sur le tarif réglementé. Vous bénéficiez également de -10% sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui en fait une option stable et avantageuse pour toute la durée du contrat.

Détails et tarifs de l'offre Web Elec

L'offre Web Elec d'Eni propose un prix du kWh de 0.2132 € en option base 6 kVA, avec 15,7 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. L’électricité fournie est verte certifiée via le mécanisme des garanties d'origine. Le prix du kWh est fixe pendant un an, ce qui vous protège contre les augmentations tarifaires.

Détails et tarifs de l'offre Agile

L'offre Agile d'Eni propose un tarif du kWh en base 6 kVA de 0.2252 €, soit une réduction de 10 % par rapport au tarif réglementé la plupart du temps. Cependant, ce prix peut grimper jusqu'à 0.7076 € durant les jours Agiles (15 à 25 jours par an, entre 8h et 20h). Il s'agit d'une offre d'électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine.

Les offres de gaz Eni en 2024

Détails et tarifs de l'offre Stabilité Gaz

L'offre Stabilité Gaz d'Eni propose un prix du kWh fixe pendant 1 an à 0.089 €. Pour le gaz chauffage, elle offre 3 % de réduction et pour le gaz cuisson/eau chaude, la réduction est de 13 % par rapport au prix repère. L'abonnement annuel coûte 280.6 €, plus élevé que le tarif repère. Ce n'est pas une offre verte, n'ayant pas d'engagement environnemental spécifique.

Avantages :

• Prix fixe 1 an
• Remises attractives
• Service client accessible

Inconvénients :

• Abonnement coûteux
• Nombreux litiges

Les avis sur Eni

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur Eni sont contrastés. Si Trustpilot affiche une note de 1.1/5, d'autres plateformes comme iGraal et Poulpeo lui attribuent respectivement des notes de 4/5. Certains clients se plaignent du service client inefficace et des erreurs de facturation, tandis que d'autres louent les offres innovantes à prix fixes. Il semblerait que la qualité du service soit variable selon les expériences individuelles.

Notes actualisées en juin 2024.

Notre avis d'expert

Le fournisseur Eni mise davantage sur ses capacités commerciales que sur des prix concurrentiels, ses tarifs n'étant pas parmi les plus bas du marché. Pour ce qui est de la qualité de l'énergie, Eni propose des offres incluant des énergies vertes standards avec des garanties d'origine mais pas d'options premium. En termes de satisfaction client, les avis sont relativement négatifs avec une note moyenne de 1.63/5 issues de différentes plateformes, bien en dessous de la note acceptable de 3/5.

Eni a un taux de litiges élevé, avec 234 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui indique un nombre important de plaintes liées à ses services.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Eni ?

Vous souhaitez contacter le service client Eni ? Retrouvez ci-dessous les différents moyens de contact :

• Téléphone : 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)
• Email : [email protected]
• Adresse du siège : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret
• Adresse du service client : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX

Comment souscrire un contrat chez Eni ?

Pour souscrire chez le fournisseur Eni, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 82 03 20, ou remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE ;
• Une pièce d'identité pour la vérification de votre identité ;
• Votre adresse complète pour la livraison de l'énergie.

Eni propose une variété d'offres pour les particuliers, incluant « Stabilité Gaz », « Stabilité Électricité », « Stabilité Electricité + Gaz », « Web Elec » et « Agile ». Bien que Eni soit une entreprise italienne d'envergure internationale, ses offres disponibles en France ne sont pas limitées géographiquement : elles sont accessibles dans l'ensemble du territoire français.

Comment résilier mon contrat chez Eni ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez le fournisseur Eni est un processus simple et sans frais puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour résilier votre contrat, vous pouvez contacter Eni par téléphone, par e-mail ou par courrier. Il est recommandé de fournir votre numéro de contrat et de préciser la date de résiliation souhaitée. Pour les consommateurs qui déménagent, il est également important de transmettre le relevé de compteur à la date de fin de contrat. Voici les différents moyens de contact pour effectuer votre résiliation :

• Téléphone : 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse du service client : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX

Qui est Eni ?

Eni est une société de premier plan dans le secteur de l’énergie, fondée en 1953 sous le nom Ente Nazionale Idrocarburi. L'entreprise compte aujourd'hui plus d'un million de clients particuliers et 90 000 sites professionnels. Son offre la moins chère est Web Elec, avec une réduction de 11,7% par rapport au tarif réglementé. Les clients ont un avis mitigé sur la qualité du service d'Eni. La note moyenne globale des avis clients est de 1,63/5 basée sur 2962 votes, avec de nombreuses plaintes concernant le service client et les pratiques commerciales. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 82 03 20 ou par email à [email protected].