Eni : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Eni, entreprise de premier plan dans le secteur de l’énergie, se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique et de la neutralité carbone d'ici 2050. Avec des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers, Eni propose des prix compétitifs et des énergies renouvelables. Noté 1.63/5 en moyenne par ses clients, Eni fait face à certains litiges. Pour toute demande, contactez le service client au 09 70 82 03 20 ou par email à [email protected]. Détails sur les offres, tarifs et avis de Eni.

Les offres d'électricité Eni en 2024

Détails et tarifs de l'offre Stabilité Électricité

L'offre Stabilité Électricité proposée par Eni ne se distingue pas par un tarif particulièrement compétitif, car aucun prix précis n'est mentionné par rapport aux tarifs réglementés. Cependant, l'offre présente l'avantage de tarifs fixes pendant un an, ce qui protège des fluctuations du marché. En outre, elle inclut de l'électricité verte standard avec garanties d'origine. Cela vous permet de contribuer à la transition énergétique en soutenant les énergies renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Web Elec

L'offre Web Elec d'Eni propose de l'électricité avec des prix fixes pendant un an. Cependant, le coût du kWh ou la réduction par rapport au tarif réglementé n'est pas précisé, ce qui limite l'évaluation de sa compétitivité. L'énergie est toutefois verte standard avec des garanties d'origine, permettant aux clients de contribuer à la transition énergétique.

Détails et tarifs de l'offre Agile

L'offre Agile d'Eni propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2267 € pour les jours classiques avec une réduction de 10% par rapport au tarif réglementé de l'électricité. Toutefois, pendant les jours dits "Agiles", le prix augmente considérablement à 0.7068 €, surpassant le tarif réglementé de 300 %. Cette offre comprend de l'électricité verte Standard certifiée par des garanties d'origine.

Les offres de gaz Eni en 2024

Détails et tarifs de l'offre Stabilité Gaz

L'offre Stabilité Gaz d'Eni se caractérise par des prix fixes pendant un an. Cependant, elle ne présente pas de réduction claire par rapport au prix repère gaz. Le prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas spécifié, ce qui empêche de juger sa compétitivité. De plus, cette offre ne propose aucun engagement environnemental particulier. Eni, bien que reconnu dans le secteur énergétique, reçoit beaucoup de critiques pour ses pratiques commerciales, avec une note moyenne pondérée de seulement 1.60 sur 5. Son offre pourrait ne pas être la plus avantageuse sur le marché.

Les avis sur Eni

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur Eni sont mitigés. Si Trustpilot et Selectra affichent des notes très basses de 1.1/5 et 1.67/5, d'autres plateformes comme iGraal et Poulpeo donnent des notes plus élevées de 4/5. Les clients se plaignent souvent du service client difficile à joindre et des pratiques commerciales contestées. Cependant, certains louent les offres à prix fixes du fournisseur. En résumé, Eni semble diviser les avis avec une note moyenne globale de 1.63/5.

Notes actualisées en septembre 2024.

Notre avis d'expert

Eni se distingue par ses offres d’énergies renouvelables, mais il ne propose pas d’offre verte premium. Ses tarifs incluent des réductions significatives, allant jusqu'à 18 % sur certains contrats par rapport au tarif réglementé. Cependant, la compétitivité tarifaire ne semble pas être son principal argument de vente, privilégiant des prix fixes pour protéger ses clients. En ce qui concerne les avis clients, Eni affiche une note moyenne de seulement 1.63/5, ce qui signale un mécontentement marqué, bien que certains avis indiquent des expériences positives sur d'autres plateformes comme iGraal et Poulpeo.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Eni présente un taux de litiges très élevé avec 234 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Cette situation pourrait nuire à sa réputation et décourager les consommateurs potentiels, malgré ses efforts pour promouvoir des tarifs parfois attractifs et des options d'énergie verte.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Eni ?

Si vous avez besoin de contacter le service client Eni, voici les différents moyens de le faire :

• Téléphone principal : 09 70 82 03 20
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur le site officiel d'Eni
• Espace client : accessible sur le site officiel d'Eni pour gérer vos contrats et poser des questions
• Adresse postale : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX

Comment souscrire un contrat chez Eni ?

Pour souscrire chez le fournisseur Eni, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 82 03 20, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE.

Comment résilier mon contrat chez Eni ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Eni, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone, email ou courrier postal. Étant donné que les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement, vous pouvez effectuer cette démarche à tout moment sans frais supplémentaires. Il est recommandé de préparer votre numéro de contrat et vos informations client pour faciliter le processus. Une fois votre demande envoyée, Eni procédera à la résiliation de votre contrat et vous enverra une facture de clôture si nécessaire.

• Numéro de téléphone principal : 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)
• Adresse email : [email protected]
• Adresse du siège : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret
• Adresse du service client : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX

Qui est Eni ?

Eni est une société de premier plan dans le secteur de l’énergie, qui a développé ses activités afin de maîtriser l’ensemble de la chaîne de valeur. Il s’agit anciennement d’AGIP, société créée en 1926 afin de favoriser le développement industriel de l’Italie et assurer l’approvisionnement énergétique. Eni, pour Ente Nazionale Idrocarburi (ou Société Nationale Italienne des Hydrocarbures), voit le jour en 1953. Il opère dans 68 pays à travers le monde et emploie plus de 31 000 personnes.

L'offre la moins chère d'Eni est Web Elec, avec une réduction de 15.5% par rapport au tarif réglementé. Cependant, la réputation du fournisseur laisse à désirer. Sur les différentes plateformes d'avis, la note moyenne des clients est de 1.63/5, bien que certaines plateformes comme iGraal ou Poulpeo lui attribuent une note de 4/5.

Aujourd'hui, Eni compte plus d'un million de clients particuliers et 90 000 sites professionnels. Malgré son taux élevé de litiges, l'entreprise continue à innover, notamment avec des offres à prix fixes révisables à la baisse.

L’adresse du siège est 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret et le téléphone principal est 09 70 82 03 20.