Eni : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Eni, géant de l'énergie reconnu mondialement, propose une gamme d'offres d'électricité et de gaz adaptées tant aux particuliers qu'aux professionnels. L'entreprise se distingue par son ambition forte : devenir un leader de la transition énergétique avec un objectif de neutralité carbone d'ici 2050. Eni séduit sa clientèle avec des tarifs adaptés, notamment son offre Fixe Électricité qui assure un tarif 11 % moins cher que le tarif réglementé actuel. Cependant, malgré ses efforts pour diversifier et améliorer son offre, Eni enregistre une note moyenne de 1.62/5 selon les avis clients, avec un service client qui laisse place à des améliorations. Pour souscrire ou obtenir des renseignements, contactez leur service client au 09 70 82 03 20. Plongeons dans une analyse exhaustive des tarifs, des offres et des retours clients concernant Eni.

Les offres d'électricité Eni en 2024

Détails et tarifs de l'offre Agile

L'offre Agile d'Eni propose un tarif du kWh à 0.2267 €, avec une réduction de 10 % par rapport au tarif réglementé durant 340 jours par an. Cependant, le tarif convient seulement aux utilisateurs pouvant ajuster leur consommation, car pendant les jours "Agile", le prix du kWh est 300 % plus cher. Cette offre utilise de l'électricité verte garantie par des certificats d'origine, mais elle n'est pas la plus concurrentielle du marché.

Détails et tarifs de l'offre Fixe Électricité

L'offre Eni Fixe Électricité propose un prix du kWh de 0.2154 € en option base 6 kVA, avec une réduction de 16 % par rapport au tarif réglementé HT de l'électricité. Cette offre inclut de l'électricité verte standard, garantie par des Certificats d'Origine, et est de source française. Le prix est fixe pour une année, offrant une certaine protection contre les fluctuations du marché, bien que les taxes ne soient pas couvertes.

Les offres de gaz Eni en 2024

Détails et tarifs de l'offre Fixe Gaz

L'offre Fixe Gaz d'Eni propose un prix du kWh de gaz à 0.1088 €, soit 2 % de réduction par rapport au Prix Repère. Bien que ce tarif soit fixe pendant un an, l'offre n'est pas considérée comme verte, n'incluant pas de biogaz. Les consommateurs doivent également être attentifs au prix de l'abonnement, significativement plus élevé que le Prix Repère Gaz. Malgré cette réduction de 2 %, il est conseillé de rester vigilant face aux possibles baisses futures des prix du gaz.

Les avis sur Eni

Les avis clients

Les avis clients sur Eni sont partagés. Sur Trustpilot, la note de 1.1/5 révèle des mécontentements concernant le service client jugé peu réactif et les pratiques commerciales. En revanche, sur des plateformes telles que iGraal et Poulpeo, Eni obtient des notes respectives de 4/5, témoignant d'une satisfaction quant à ses offres à prix fixes et énergies vertes.

Sur Selectra, avec une note de 1.67/5, le fournisseur est critiqué pour des montants de facturation jugés bâtards. Malgré un engagement envers la transparence, Eni continue de diviser ses clients.

Notes actualisées en novembre 2024.

Notre avis d'expert

Eni, acteur majeur du secteur énergétique, propose des tarifs souvent compétitifs avec des réductions allant jusqu'à 11 % sur le prix des kWh HT pour ses offres fixes d'électricité. Cependant, malgré ces réductions, les avis clients révèlent des expériences mitigées, principalement à cause de pratiques commerciales critiquées par le passé. En termes de qualité d'énergie, Eni propose des options comprenant de l'électricité verte standard via des Garanties d'Origine, mais pas de solution verte premium. Ces caractéristiques suggèrent un engagement partiel envers les énergies renouvelables, sans atteindre les standards les plus élevés du marché.

Concernant les litiges, Eni présente un taux de litiges élevé avec 234 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, selon le rapport du Médiateur de l'énergie. Ce chiffre dépasse largement la moyenne enviseagée pour un fournisseur de son envergure, témoignant de problèmes récurrents de satisfaction et de gestion des réclamations clients.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Eni ?

Eni, une entité de premier plan dans le secteur de l'énergie, propose divers moyens de contact pour que ses clients puissent facilement joindre son service client. Que cela soit pour des questions concernant leurs offres, pour un problème technique ou simplement une assistance, voici comment contacter le service client d'Eni.

• Numéro de téléphone : 09 70 82 03 20 (joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)
• Contact en ligne :
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : Accessible via l'espace client sur le site officiel d'Eni
• Adresse postale : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX

Comment souscrire un contrat chez Eni ?

Pour souscrire chez le fournisseur Eni, vous avez la possibilité de contacter leur service client par téléphone au numéro 09 70 82 03 20, accessible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez également envoyer un email à l'adresse [email protected] pour plus de renseignements sur les offres disponibles.

Lors de votre souscription, vous devrez fournir certaines informations et documents, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie, qui permet de vérifier votre consommation actuelle ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place des prélèvements automatiques pour vos paiements ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, afin d'identifier précisément votre installation ;
• Une pièce d'identité pour valider votre identité et sécuriser la souscription

Eni n'est pas un opérateur ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres sur tout le territoire national français. Eni est un fournisseur alternatif qui a su s'imposer comme l’un des leaders du marché de l’énergie en France.

Comment résilier mon contrat chez Eni ?

Pour résilier un contrat d'énergie auprès du fournisseur Eni, vous pouvez suivre quelques étapes simples, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement. Tout d'abord, assurez-vous de disposer de votre numéro de client, que vous trouverez sur vos factures. Ensuite, contactez le service client d'Eni par téléphone, e-mail, ou courrier postal pour notifier la résiliation. Pensez à indiquer votre numéro de client, votre adresse de fourniture, et la date souhaitée pour la résiliation. Eni vous enverra une confirmation de résiliation, comprenant la facture de clôture.

• Téléphone principal : 09 70 82 03 20
• Téléphone pour les pros : 32 94
• E-mail du service client : [email protected]
• Adresse du siège : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret
• Adresse du service client : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX

Qui est Eni ?

Eni est un fournisseur d'énergie d'origine italienne créé en 1953. Son offre la moins chère pour les particuliers est l'offre Fixe Électricité, qui offre une réduction de 11% par rapport au tarif réglementé, avec un prix du kWh en option base de 0.2154 €. En termes de qualité de service, Eni ne bénéficie pas d'une très bonne réputation, avec une note moyenne de seulement 1.62/5 sur les différentes plateformes. Néanmoins, l'entreprise compte un vaste réseau avec plus d'un million de clients particuliers et 90 000 sites professionnels en 2021.