Planète Oui ou EDF ?
Lauréat du classement Greenpeace en 2019, Planète Oui mise énormément sur le changement des modes de consommation et sur l'électricité verte. Il est d'ailleurs le seul à proposer une remise sur le prix de l'abonnement, pour inciter les clients à consommer moins.
Face à Planète Oui, EDF a encore des efforts à fournir en terme d'énergies vertes. Même s'il investit de plus en plus dans le renouvelable, EDF détient encore plusieurs centrales nucléaires en France, ce qui lui vaut la place de "vraiment mauvais" d'après Greenpeace.
Qui de Planète Oui ou EDF choisir ? D'une part, EDF est le fournisseur historique d'électricité, considéré comme fiable pour ses nombreuses années d'expérience sur le marché. De l'autre, Planète Oui est un jeune fournisseur alternatif prisé pour ses offres vertes à prix compétitifs. Lisez notre analyse comparative pour faire le bon choix !
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Critères |  |
|---|---|---|
| ✅ Prix de l'abonnement 0% moins cher que le Tarif Bleu EDF |
💶 Tarifs | ❌ Pas de réduction sur le prix du kWh ni le prix de l'abonnement EDF avec le tarif réglementé |
| ✅ Offres d'électricité verte et de biogaz premium |
🌱 Offres vertes | ❌ Des offres vertes non premium |
| ✅ 2.66 / 5 (131 votes sur Selectra) |
👍 Avis clients | ❌ 1.83 / 5 (493 votes sur Selectra) |
| ✅ Meilleur fournisseur vert en 2020 selon le classement de Greenpeace (ex-aequo avec Enercoop) |
👤 Sur le fournisseur | ✅ Fournisseur historique d'électricité et un des principaux fournisseurs alternatifs de gaz naturel |
| ✅ Service client disponible par tous les biais + accès à un espace client |
📞 Service client | ✅ Service client disponible par tous les biais + accès à un espace client |
| Souscription suspendue | ☎ | 3004 / 09 69 32 15 15 Numéros EDF |
Planète Oui et EDF commercialisent tous les deux des offres d'électricité. En tant que fournisseur historique, EDF est présent sur ce marché depuis de nombreuses années et son offre aux tarifs réglementés est encore aujourd'hui l'offre la plus souscrite par les ménages alimentés à l'électricité en France (EDF comptait 27,2 millions de clients à la fin 2019 selon la CRE).
Planète Oui, en revanche, est une entreprise née en 2007, lorsqu'EDF et Engie n'ont plus eu le monopole de l'électricité et du gaz en France. Même si le fournisseur a moins d'expérience qu'EDF dans le secteur énergétique, ses offres d'électricité sont très prisées, pour deux raisons principales :
Avec tout cela, qui donc choisir entre Planète Oui ou EDF pour une offre d'électricité ?
L'offre Eco Planète Oui est l'offre phare du fournisseur, permettant aux clients de bénéficier d'une réduction de 0% sur le prix de l'abonnement par rapport aux tarifs réglementés d'EDF. Planète Oui est l'un des seuls fournisseurs à proposer une remise sur le prix de l'abonnement plutôt que le prix du kWh.
En effet, l'objectif de Planète Oui est de faire changer les modes de consommation des clients, et cela passe d'après lui par la consommation d'énergie. En baissant le prix du kWh, les clients voient leur facture baisser tout en gardant les mêmes habitudes de vie. C'est pour cela que Planète Oui propose une remise sur l'abonnement : dans tous les cas, le client paiera moins cher ses factures, mais il devra fournir un effort personnel pour optimiser ses consommations d'énergie et pour que cela ait un impact sur ses factures d'électricité.
Cette offre de Planète Oui vaut-elle mieux que le Tarif Bleu EDF ? Voici notre analyse comparative :
Offre Eco |
Critères | Tarif Bleu |
|---|---|---|
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🔎 Infos |
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| ✅ Electricité 100% verte premium, venant de producteurs partenaires en France | 🌱 Energies vertes | ❌ Pas une offre d'électricité verte |
| ↘️0.1839€ ↘️0.1839€ ↘️0.1839€ |
💲 Prix du kWh Base 6 kVA 9 kVA 12 kVA |
0.2062€ 0.2062€ 0.2062€ |
| ↘️0.1946€ ↘️0.1946€ ↘️0.1946€ |
💲 Prix du kWh HP 6 kVA 9 kVA 12 kVA |
0.2228€ 0.2228€ 0.2228€ |
| ↘️0.1553€ ↘️0.1553€ ↘️0.1553€ |
💲 Prix du kWh HC 6 kVA 9 kVA 12 kVA |
0.1615€ 0.1615€ 0.1615€ |
| ↘️147.77€ ↘️184.32€ ↘️221.25€ |
💲 Prix abonnement Base 6 kVA 9 kVA 12 kVA |
143.87€ 179.36€ 215.87€ |
| ↘️156.47€ ↘️199.08€ ↘️240.30€ |
💲 Prix abonnement HPHC 6 kVA 9 kVA 12 kVA |
151.64€ 192.35€ 232.04€ |
| Souscription suspendue | ☎ | 09 69 32 15 15 |
En termes de tarifs, comme évoqué plus haut, Planète Oui est assurément moins cher qu'EDF, grâce à la réduction qu'il propose sur le prix de l'abonnement. Nous avons effectué quelques simulations de budget, en utilisant l'outil Selectra, pour comparer les budgets annuels d'électricité à consacrer avec Planète Oui et EDF :
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Critères | |
|---|---|---|
| 3303€ /an ↘️ 36€ |
Logement tout électrique Consommation : 19 769 kWh / an Compteur 12 kVA |
3339€ /an ↗ 0€ |
| 2989€ /an ↘️ 35€ |
Logement électrique (chauffage) + gaz (cuisson et eau chaude) Consommation : 17 804 kWh Compteur 12 kVA |
3024€ /an ↗ 0€ |
| 671€/an ↘️ 30€ |
Logement chauffé au gaz Consommation : 3269 kWh / an Compteur 9 kVA |
701€ /an ↗ 0€ |
| Souscription suspendue | Infos / souscription | 3004 |
Budgets annuels estimés sur l'outil Selectra en décembre 2020, prix de l'abonnement compris. Remises par rapport au tarif réglementé (tarif Bleu) EDF.
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Critères | |
|---|---|---|
| 2404€ /an ↘️ 30€ |
Logement tout électrique Consommation : 14 269 kWh / an Compteur 9 kVA |
2434€ /an ↗ 0€ |
| 2090€ /an ↘️ 30€ |
Logement électrique (chauffage) + gaz (cuisson et eau chaude) Consommation : 12 304 kWh Compteur 9 kVA |
2120€ /an ↗ 0€ |
| 643€/an ↘️ 25€ |
Logement chauffé au gaz Consommation : 3269 kWh / an Compteur 6 kVA |
668€ /an ↗ 0€ |
| Souscription suspendue | Infos / souscription | 3004 |
Budgets annuels estimés sur l'outil Selectra en décembre 2020, prix de l'abonnement compris. Remises par rapport au tarif réglementé (tarif Bleu) EDF.
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Critères | |
|---|---|---|
| 1532€ /an ↘️ 25€ |
Logement tout électrique Consommation : 8769 kWh / an Compteur 6 kVA |
1557€ /an ↗ 0€ |
| 1215€ /an ↘️ 25€ |
Logement électrique (chauffage) + gaz (cuisson et eau chaude) Consommation : 6804 kWh Compteur 6 kVA |
1240€ /an ↗ 0€ |
| 643€/an ↘️ 25€ |
Logement chauffé au gaz Consommation : 3269 kWh / an Compteur 6 kVA |
668€ /an ↗ 0€ |
| Souscription suspendue | Infos / souscription | 3004 |
Budgets annuels estimés sur l'outil Selectra en décembre 2020, prix de l'abonnement compris.
Planète Oui et EDF commercialisent également des offres de gaz naturel. EDF est d'ailleurs l'un des principaux fournisseurs alternatifs de gaz en France. Chez Planète Oui, l'offre de gaz 100% verte, puisqu'elle est composée à 100% de biogaz produit par les producteurs partenaires de Planète Oui.
En revanche, pour l'instant, il n'est possible de souscrire l'offre de gaz de Planète Oui que si l'on souscrit également une offre d'électricité verte auprès du fournisseur. De plus, les tarifs Planète Oui sont plus élevés pour le gaz, dû à la dimension verte de l'offre.
Offre Biogaz |
Critères | Avantage Gaz |
|---|---|---|
| Pas de réduction par rapport au tarif réglementé appliqué par Engie | 💶 Tarifs | Pas de réduction par rapport aux TRV mais le prix est fixe pendant 4 ans et 1 mois |
| ✅ Gaz 100% vert issu des producteurs partenaires | 🌱 Energies vertes | ❌ Une option compensation carbone avec Avantage Gaz Durable, mais l'offre n'est pas premium |
| 0.0573€ | 💲 Prix du kWh Classe B1 (30 000 > 6000 kWh) Zone 1 |
0.0506€ |
| 256.13€ | 💲 Prix de l'abonnement Classe B1 (30 000 > 6000 kWh) Zone 1 |
251.52€ |
| Uniquement disponible pour les clients électricité de Planète Oui | Conditions de souscription | Accessible à tous les consommateurs desservis par le réseau GRDF |
| Souscription suspendue | ☎ | 3004 |
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Critères | |
|---|---|---|
| 1055€ /an ↗ 92€ |
Chauffage, eau chaude et cuisson Consommation : 13 945 kWh / an Zone 1 |
947€ /an ↘️ -16€ |
| 886€ /an ↗ 74€ |
Chauffage uniquement Consommation : 11 000 kWh Zone 1 |
800€ /an ↘️ -12€ |
| 362€/an ↗ 37€ |
Eau chaude et cuisson uniquement Consommation : 2945 kWh / an Zone 1 |
334€ /an ↗ 9€ |
| Souscription suspendue | Infos / souscription | 3004 |
Budgets annuels estimés sur l'outil Selectra en décembre 2020, prix de l'abonnement compris. Economies estimées par rapport au tarif réglementé Engie.
Les tarifs ne sont pas les seuls critères à prendre en compte lorsqu'on choisit un fournisseur. Il est également indispensable de comparer les différentes conditions proposées, pour être sûr qu'elles correspondent aux besoins et attentes des foyers. En termes de conditions contractuelles, voici notre comparatif entre Planète Oui et EDF :
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Critères | |
|---|---|---|
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💰 Mode de facturation |
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💳 Modes de paiement |
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| Un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la facture | 🗓 Délais de paiement | Un délai de 15 jours calendaires à compter de la date d'émission de la facture |
| Contrat à durée indéterminée jusqu'à résiliation | 📜 Durée de contrat | Un an renouvelable tacitement jusqu'à résiliation |
| Offre sans engagement : résiliable à tout moment sans frais | ✏ Conditions de résiliation | Offre sans engagement : résiliable à tout moment sans frais |
| 14 jours suivant la signature du contrat | 🔐 Délai de rétractation | 14 jours suivant la signature du contrat |
Chaque fournisseur a ses avantages et inconvénients. Il est important de les connaître et les comparer pour éviter les mauvaises surprises après la souscription. Pour vous aider, ci-dessous notre récapitulatif des points forts et points faibles de Planète Oui et EDF :
| Critère | |
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|---|---|---|
| Avantages |
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| Inconvénients |
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Il est souvent recommandé de consulter les avis clients avant de souscrire une offre. En effet, qui de mieux qu'un client ou un ancien client pour détailler les services et expériences chez un fournisseur donné ? Planète Oui et EDF comptent tous les deux de nombreux avis sur les différents forums, ce qui en facilite la comparaison :
☑ Avis Planète Oui |
☑ Avis EDF |
|---|---|
| 👍 Avis positifs | |
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| 👎 Avis négatifs | |
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| Prix : ⭐️⭐️⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️ |
Prix : ⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️⭐️ |
| 🎖 2.66 / 5 (131 votes sur Selectra) |
1.83 / 5 (493 votes sur Selectra) |
Le site est très bien organisé avec des étapes bien définies. La mise en service a été rapide. Donc l’expérience était très bonne. - le 14/12/2020 par Ulrich J.
Souscription très simple sur internet. Clair, bien expliqué et guidé dans le process. - le 14/12/2020 par Jean-Pascal R.
Changement de fournisseur simple et rapide. - le 12/12/2020 par Anonyme.
Bonjour, demande de changement d'offre effectuée courant octobre, sans résultat au 30 novembre. Réponse : traitement en cours . Encore une semaine et je change de fournisseur . - le 30/11/2020 par Daniel D.
En plein déménagement, j'ai eu par téléphone une conseillère comme on en fait peu aujourd'hui, du nom de Delphine. Efficacité, rapidité, gentillesse tout ce qu'il faut !! Je recommande fortement, j'ai été pris en charge rapidement. Continuez comme ça vous gérez !! - le 08/10/2020 par Brian L.
service client très courtois mais totalement inefficace. Cela fais 4 fois que je demande a changer l'adresse e-mail attache a mon contrat car je n'ai plus acces a cette adresse (alice.adsl), a chaque fois on me dis c'est fais....et toujours rien. - le 04/08/2020 par Gilles D.
En termes de qualité du service client, EDF et Planète Oui ont tous les deux l'avantage d'être joignable par différents canaux, selon les préférences du client. Les avis sur EDF et les avis sur Planète Oui sont aussi plutôt favorables en ce qui concerne leur relation client.
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Critères | |
|---|---|---|
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💬 Moyens de contact disponibles |
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| ✅ Service client joignable pour tous les clients | 🔴 Restrictions du service client | ❌ Service client téléphonique non disponible aux clients de l'offre en ligne Digiwatt EDF |
| ✅ Du lundi au vendredi, de 9h à 19h | 🕐 Horaires d'ouverture | ✅ Du lundi au samedi de 8h à 21h |
| ❌ Pas d'agences physiques | 🏠 Agences physiques | ❌ Près de 80 agences EDF auparavant, mais toutes fermées depuis 2019 |
| ✅ Réactif et facile à joindre | ➕ Réactivité du service client | ❌ Temps d'attente au téléphone parfois longs (d'après les différents témoignages clients) |
| ❌ Un seul numéro pour contacter Planète Oui pour les particuliers comme les professionnels | 📌 Contacts spécifiques | ✅ Différents numéros de téléphone EDF mis à disposition selon les demandes : particuliers, professionnels, paiement de factures, etc. |
| ❌ Pas de service client pour les personnes sourdes et malentendantes | 👂 Service client pour les sourds et malentendants | ✅ Un espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes en tchat ou par visio, en Langue des Signes Françaises |
| ✅ Espace client Planète Oui disponible pour tous les clients | 💻 Espace client en ligne | ✅ Espace client EDF disponible pour tous les clients |
| ❌ Pas d'application mobile | 📱 Application mobile | ✅ Application EDF et Moi pour un meilleur suivi |
| ❌ Des délais de traitement parfois longs (mise en service notamment) | 🗂 Traitement des dossiers | ❌ Des délais de traitement parfois longs (mise en service notamment) |
| ❌ Pas de service consommateurs | 🗣 Gestion des réclamations | ✅ Un service consommateur en cas d'absence de réponse du service client EDF |
L'engagement d'un fournisseur dans les énergies vertes devient un critère de plus en plus important chez les consommateurs. De nombreux fournisseurs lancent désormais des offres vertes pour donner la possibilité à leurs clients de contribuer à la transition énergétique.
Mais il faut faire attention, car certaines offres sont dites vertes, sans pour autant avoir de réels impacts positifs sur l'environnement. Des fournisseurs lancent aussi parfois des offres d'électricité verte, pour masquer leurs activités dans les énergies nucléaires, ce qui s'apparente à du Greenwashing. Qu'en est-il donc de Planète Oui et EDF ?
| Fournisseur | Engagement dans les énergies vertes |
|---|---|
✅ Le cas de Planète Oui |
Planète Oui est premier dans le classement des meilleurs fournisseurs verts par Greenpeace, en 2020. Et ce n'est pas un hasard. Le fournisseur propose des offres d'électricité 100% verte et premium, c'est-à-dire qu'il s'associe à différents producteurs d'énergies renouvelables en France (qui sont listés sur son site Internet) et s'approvisionnent uniquement auprès de ces derniers. Aujourd'hui, il s'approvisionne à 100% en énergies renouvelables, en grande majorité issues de l'hydraulique. Sans oublier que Planète Oui est aussi producteur d'énergies solaires photovoltaïques. Pour ceux qui veulent réellement soutenir le développement des énergies renouvelables, Planète Oui est donc très recommandé. |
❌ Le cas d'EDF |
EDF, de son côté, est noté "vraiment mauvais" dans le classement Greenpeace. En effet, seulement 20% des capacités de production du groupe en Europe sont renouvelables, ce qui est assez regrettable pour une entreprise d'une telle envergure. Par ailleurs, EDF investit aujourd'hui 5 fois plus dans le nucléaire que dans les énergies renouvelables. Et même s'il propose quelques offres vertes, celles-ci ne sont pas non plus premium. Ce n'est donc pas le meilleur choix pour ceux qui recherchent un fournisseur vraiment vert. |
Quelle différence entre une offre verte standard et premium ? Une offre verte est dite "premium" lorsque le fournisseur achète son électricité verte et ses Garanties d'Origine auprès des mêmes producteurs pour réellement soutenir le développement de leur production. Tandis que dans le cadre d'une offre verte standard, le fournisseur achète son électricité sur le marché (qui peut provenir de toutes les sources - renouvelables ou non), puis achète des Garanties d'Origine équivalentes.
Planète Oui et EDF ont tous les deux leurs avantages et inconvénients, selon les comparatifs ci-dessus. Alors, au final, qui de Planète Oui ou EDF est le meilleur fournisseur et chez qui souscrire ? Voici notre analyse :
| Critères | Explications |
|---|---|
| Tarifs | En termes de tarifs, Planète Oui propose un avantage intéressant avec sa remise de 20% sur le prix de l'abonnement. Comme ce n'est pas le prix du kWh qui est réduit, les clients doivent toutefois contrôler et réduire leur consommation pour réellement faire des économies avec cette offre (c'est d'ailleurs le but de Planète Oui d'encourager les ménages à changer leurs habitudes). EDF, lui, a l'avantage de proposer de nombreuses offres. En plus du Tarif Bleu, il propose par exemple l'offre Digiwatt, qui est une offre en ligne avec un prix du kWh réduit de 5%. Mais si le but du consommateur est de réduire ses factures, Planète Oui et EDF ne sont pas les moins chers du marché. Nous vous conseillons plutôt de comparer les fournisseurs, sachant que certains proposent des réductions 11%. Pour comparer et souscrire à l'offre partenaire la plus adaptée, le service Selectra est disponible au 09 87 67 38 23 (prix d'un appel local - non partenaire d'EDF). |
| Conditions et services | Les conditions et services proposés par Planète Oui et EDF sont semblables. D'ailleurs, la plupart des fournisseurs proposent les mêmes conditions contractuelles : différents modes de facturation, délai de rétractation de 14 jours, offre sans engagement, etc. Pour le service client, cela dépend des attentes de chacun. Pour l'expérience et la fiabilité des services, il est conseillé de se tourner vers EDF, tandis que Planète Oui se veut plus humain et attentif, selon les retours clients. |
| Energies vertes | Si le but est de contribuer à la transition énergétique, le meilleur choix est incontestablement Planète Oui, avec ses offres vertes premium, son offre d'autoconsommation et son engagement réel dans le développement des énergies renouvelables. De plus, le fournisseur est aussi très engagé dans les actions sociales et solidaires (via par exemple le soutien aux associations). |
EDF propose différentes offres vertes via sa gamme Vert Electrique. La plupart d'entre elles sont plus chères que les tarifs réglementés. Ci-dessous les caractéristiques de chacune de ces offres :
| Offre | Caractéristiques |
|---|---|
Vert Electrique |
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Vert Electrique Week-end |
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Vert Electrique Auto |
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Vert Electrique Bretagne |
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Effectivement, les offres vertes EDF et Planète Oui présentent une grande différence. En effet, les offres EDF sont des offres vertes standard, c'est-à-dire que le fournisseur s'approvisionne sur le marché de gros, puis achète une quantité équivalente de Garanties d'Origine séparément. Cela ne permet pas réellement de soutenir de nouvelles productions d'énergies renouvelables en France pour deux raisons principales :
De son côté, Planète Oui achète son électricité verte et ses Garanties d'Origine directement auprès de ses producteurs partenaires (ce qu'on appelle l'offre verte premium). Cela permet la traçabilité de l'énergie renouvelable et un réel impact positif sur la transition énergétique.
La réponse courte est non. Même si les offres d'énergie de Planète Oui sont dites 100% vertes, cela ne garantit pas au client qu'il consommera de l'énergie verte chez lui. En France, l'électricité de toute origine, renouvelable ou non, est mélangée dans les mêmes câbles avant d'alimenter l'établissement (logement, local professionnel, etc.).
Il n'y a aucun moyen de trier les différents électrons pour orienter l'électricité verte vers un client ayant souscrit une offre renouvelable. En d'autres mots, peu importe le fournisseur choisi, le client reçoit la même qualité d'énergie que tous les autres ménages.
Mais alors quel intérêt de souscrire une offre verte comme celle de Planète Oui ? Lorsqu'une offre est dite verte, le fournisseur s'engage à injecter une quantité d'énergie équivalente à la consommation du client en énergie verte sur le réseau. Cela se fait avec le système des Garanties d'Origine, un certificat de traçabilité qui permet de tracer l’énergie renouvelable que les producteurs injectent sur le réseau.
Avec une offre verte premium donc, les consommateurs soutiennent les petits producteurs et le développement des énergies renouvelables dans le mix énergétique français.
Comme tous les fournisseurs d'énergie, Planète Oui accepte les paiements de facture par chèque énergie. Les bénéficiaires de cette aide peuvent simplement envoyer leur chèque par courrier, en n'oubliant pas d'y mentionner les références de leur contrat. Le tout doit être envoyé à l'adresse du chèque énergie de Planète Oui à :
Demander la pré-affectation du chèque énergie : Une solution simple pour éviter d'envoyer chaque année son chèque énergie à Planète Oui est d'en demander la pré-affectation. Cela consiste à déduire automatiquement le montant du chèque énergie du particulier à son contrat Planète Oui tous les ans. Cette demande se fait facilement sur le site du chèque énergie.
Le chèque énergie est une aide aux ménages modestes dans leurs dépenses énergétiques. Il peut donc être utilisé sans problème chez n'importe quel fournisseur. Si le client a envoyé son chèque énergie pour payer sa facture EDF, il peut tout de même changer de fournisseur à n'importe quel moment et utiliser simplement son chèque énergie avec son nouveau fournisseur l'année suivante.
S'il reste un reliquat alors EDF le déduira de la facture de régularisation, et transférera les éventuelles sommes restantes sur le compte du client Planète Oui.
En cas de pré-affectation du chèque énergie chez EDF, il n'y pas de souci non plus pour passer chez Planète Oui. Le changement de contrat annule automatiquement la pré-affectation. Le particulier va alors recevoir son chèque et ses attestations de nouveau par courrier.
Les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement pour le consommateur. Il est donc tout à fait possible de résilier EDF sans préavis et sans frais, afin de changer pour Planète Oui. De plus, la démarche est très simple, car c'est Planète Oui qui se charge de tout.
Puis, une fois le contrat activé, Planète Oui s'occupe de la résiliation auprès d'EDF. Le changement de fournisseur se fait sans coupure d'électricité / de gaz, et sans changement de compteur ou autres équipements.
Les options EJP et Tempo sont des options tarifaires que seul le fournisseur historique commercialise. Ce sont des options du tarif réglementé créées pour inciter les clients à moins consommer en période de forte demande. Cependant, même ceux qui ont souscrit cette option sont toujours libres de changer de fournisseur.
Il est donc tout à fait possible de changer pour Planète Oui, néanmoins, il faudra changer d'option tarifaire. Cette prestation est facturée 57,74€ par Enedis dans le cas d'un compteur classique, et elle est gratuite pour un compteur Linky.
Oui, les offres de Planète Oui sont compatibles avec tous les compteurs. L'installation du compteur Linky chez un client Planète Oui n'aura pas d'impact sur son contrat ni son option tarifaire.
Il existe toutefois de plus en plus d'offres spéciales Linky, qui à l'inverse, ne sont pas disponibles aux compteurs classiques. Planète Oui n'en propose pas encore à ce jour.