GRDF Lyon, numéros pour tous les services gaz

Comment faire un raccordement au réseau de gaz à Lyon ?

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

1. Contacter le gestionnaire GRDF en ligne ou par téléphone au numéro de téléphone 09 69 36 35 34
2. Recevoir l'offre de raccordement par mail
3. Valider l'offre de raccordement en ligne ou par courrier
4. Faire la demande de l'attestation Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
5. Les travaux de raccordement au réseau de gaz sont planifiés et réalisés

Pour recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Il est possible de joindre le gestionnaire du gaz naturel en France en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page web du distributeur GRDF. Prenez soin de fournir ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) que vous souhaitez y faire du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où l'appartement est loin du réseau de gaz. Suite à cela, le gestionnaire GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers à Lyon qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les coûts dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

• 510,02 € si le chauffage sera au gaz naturel ;
• 1 147,56 € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
• 1 147,56 € pour un usage seulement de la gazinière.

Faire une première mise en service du gaz naturel à Lyon

Après le raccordement au réseau de gaz et l’obtention de l'attestation Qualigaz, il faut conclure une offre auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz naturel dans son appartement. Pour bénéficier des conseils d'un conseiller afin de faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible de contacter nos experts en énergie au 04 81 68 18 26 (numéro non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un technicien GRDF intervient auprès du client pour réaliser la première mise en service du compteur GRDF pour un coût de 21,95€.

Que faire en cas de problème de gaz à Lyon ?

En cas de panne de gaz ou de fuite de gaz à Lyon, il vous faudra joindre le gestionnaire GRDF. C’est l’organisme compétent sur l'Hexagone pour résoudre les coupures de gaz dans votre domicile.

Contact dépannage gaz à Lyon

Lors d'une panne de gaz à Lyon, il est nécessaire en premier lieu de constater d'où elle vient. Une panne de gaz peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre domicile ;
• panne sur le réseau de gaz français ;
• impayé.

Pour recevoir une assistance ou prévoir une intervention, le gestionnaire GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Lyon : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez éloigné votre domicile en attendant leur intervention.

Dysfonctionnement de mon compteur GRDF

Les dispositifs de comptage du gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans environ. C’est le gestionnaire GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les dispositifs de comptage du gaz en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Les principaux problèmes qui peuvent survenir :

• cadran non visible ou cassé ;
• compteur GRDF bloqué ;
• index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
• sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.

Face au constat d’un défaut de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un technicien pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur GRDF si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un défaut existe bel et bien sur le compteur GRDF et que l'intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée à partir de 18,80 € T.T.C. par le gestionnaire GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté.

Savoir réaliser le relevé de compteur GRDF

En tant que client particulier, votre compteur GRDF sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien peut intervenir sur le compteur GRDF même en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent pour l'intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de réaliser le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur site, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Compteur Gazpar : la fin du relevé manuel

Contrairement aux anciens compteurs de gaz naturel, le compteur intelligent Gazpar effectue un relevé automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre à GRDF. Le compteur Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur intelligent Gazpar ne permet pas de réaliser une mise en service de compteur à distance. En effet, un technicien doit nécessairement passer pour réaliser cette intervention technique, pour des raisons de sécurité.