Déménagement

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GRDF Lyon (Auvergne-Rhône-Alpes) : informations et coordonnées pour les démarches gaz

photo de la Lyon
GRDF Lyon
Nombre d'habitants
484344 hab.
Maire de la ville
Georges KÉPÉNÉKIAN

Il n’existe pas d'espace client GRDF à Lyon. Pour demander un raccordement GRDF, résoudre une panne de gaz naturel, transmettre la relève de son compteur de gaz naturel ou demander une intervention, il est possible de joindre le distributeur de gaz GRDF par téléphone, sur internet ou par courrier.

Faire raccorder son habitation au gaz à Lyon

Le gestionnaire GRDF est le contact principal pour toute demande de raccordement GRDF de son appartement neuf à Lyon.

Faire raccorder son habitation au gaz à Lyon : comment prendre contact avec GRDF

Raccordement GRDF

Pour recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son habitation au gaz. Il est possible de prendre contact avec le gestionnaire du gaz naturel en France au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page web du gestionnaire GRDF. Prenez soin de fournir les éléments suivants lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) que vous souhaitez y faire du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où l'appartement n’est pas proche du réseau de gaz. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers à Lyon qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

  •  € si le chauffage sera au gaz naturel ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : la procédure pour obtenir un certificat de conformité à Lyon

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz, il est indispensable de faire contrôler son installation intérieure de gaz pour vérifier qu’elle est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra réaliser le diagnostic de l’installation intérieure de gaz et délivrer l'attestation Qualigaz :

  • Par téléphone en contactant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur la page web de Qualigaz ;
  • Par email à l’adresse contact@qualigaz.com.

Démarrer un compteur de gaz naturel à Lyon

Flamme gaz

Une fois que vous aurez fait le raccordement de votre domicile et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Avec la multitude de fournisseurs, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers énergie Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 82 88 39 70,  , ou demander un rappel.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un technicien gaz chez vous pour effectuer l’ouverture de votre compteur de gaz naturel, normalement en dix jours. Comptez  € pour cette intervention dont le délai n’est pas compressible.

Installer un compteur intelligent Gazpar à Lyon : comment ça marche

D’ici 2022, plus de dix millions de compteurs Gazpar seront installés en France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar est géré par GRDF en France.

Le lancement du compteur intelligent Gazpar à Lyon prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de s'informer de le jour de l'installation du compteur intelligent Gazpar dans sa commune en allant sur la page web du gestionnaire GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Nombre de compteurs Gazpar installés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Lyon ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut prendre contact avec en cas de panne de gaz naturel mais bien le distributeur de gaz GRDF.

Contact dépannage gaz à Lyon

Panne gaz

En cas de panne de gaz naturel chez vous, il est conseillé de regarder si elle concerne uniquement votre domicile ou bien si vous faites face à une panne de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Lyonnais. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF a créé un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz et vérifier si une panne de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour trouver une solution au problème sur le réseau de gaz.

Fuite de gaz à Lyon : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez éloigné votre domicile en attendant leur intervention.

Que faire en cas de défaut sur son compteur de gaz naturel ?

Les compteurs gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés environ tous les 20 ans. C’est le distributeur de gaz GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs gaz en cas de défaut ou d’obsolescence. Les principaux problèmes qui peuvent survenir :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur de gaz naturel bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.

Face au constat d’un défaut de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le distributeur de gaz GRDF qui fera intervenir un technicien gaz pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur de gaz naturel si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un défaut existe bel et bien sur le compteur de gaz naturel et que cette intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € toutes taxes comprises par le distributeur de gaz GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur de gaz naturel vous coûtera 76,49 € toutes taxes comprises (63,74 € Hors Taxes) si le compteur de gaz naturel a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € toutes taxes comprises (382,86 € Hors Taxes).

Comment faire la relève de son compteur de gaz naturel ?

Habituellement, c’est à un technicien gaz GRDF de faire la relève du compteur de gaz naturel. Ceci dit, savoir réaliser la relève soi-même peut toujours s’avérer utile, voire indispensable si vous choisissez un contrat avec auto-relève.

Savoir réaliser la relève de compteur de gaz naturel

En tant que client particulier, votre compteur de gaz naturel sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien gaz aura accès au compteur de gaz naturel sans que vous ayez besoin d'être là, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour cette intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de faire la relève, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la faire parvenir à GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Compteur Gazpar : une nouvelle génération de compteurs

Lecture index de consommation gaz

Contrairement aux compteurs de gaz d'ancienne génération, le compteur intelligent Gazpar effectue un relevé automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre dans le but d'être traitée par le distributeur de gaz GRDF. Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un technicien gaz GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur intelligent Gazpar ne permet pas de faire une initialisation de compteur à distance. En effet, un technicien gaz doit nécessairement passer pour réaliser cette opération, pour des raisons de sécurité.

Mettre le compteur de gaz naturel en service à Lyon

Mettre en service son compteur de gaz naturel est une étape primordiale pour de bénéficier du gaz naturel dans. Cela nécessite une opération de la part d’un technicien gaz.

Compteur de gaz naturel

Mise en service d’un compteur de gaz naturel : les tarifs GRDF

L’ouverture d'un compteur de gaz naturel dans la ville de Lyon n'est pas gratuite et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai de mise en service. Ainsi, une initialisation du gaz naturel standard sous 5 jours vous coûtera  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous coûtera  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz naturel dans un délai de 24h, c’est possible mais cela vous coûtera  €.

Comment mettre fin à son contrat de gaz naturel

Il existe plusieurs moyens de mettre fin à son contrat de gaz naturel :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service client de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour réaliser cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas indispensable de mettre fin à son contrat de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Contact service client GRDF : coordonnées et numéro

Pour toute demande d'information ou démarche à effectuer concernant le compteur de gaz naturel ou le réseau de gaz, votre interlocuteur sera le distributeur de gaz GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz naturel au choix par téléphone, sur internet ou par courrier.

Coordonnées postales du gestionnaire GRDF

Pour contacter le distributeur de gaz GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Coordonnées du service client GRDF Rhône

Service client GRDF

En dehors des questions relatives au raccordement GRDF et aux demandes urgentes, il ne faut pas prendre contact avec directement le service client du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent du gestionnaire GRDF.

Pour gagner du temps au moment de joindre le service client GRDF il est recommandé de joindre :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi