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Ouverture compteur gaz Lyon

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GRDF Lyon : contacts téléphoniques, information, urgence

Il n’existe pas d'accueil clientèle GRDF à Lyon. Si vous souhaitez demander un raccordement gaz, résoudre une panne de gaz naturel, transmettre la relève de l'index de consommation de son compteur GRDF ou demander une intervention, il est possible d'appeler le distributeur de gaz GRDF par téléphone, sur internet ou par courrier.

Faire raccorder un logement au gaz à Lyon

Le distributeur de gaz GRDF est l’interlocuteur privilégié pour toute demande de raccordement gaz de son appartement neuf à Lyon.

Faire raccorder un logement au gaz à Lyon : comment joindre GRDF

Raccordement GRDF

Si vous souhaitez recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. Vous pouvez joindre le gestionnaire du gaz naturel en France par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page internet de GRDF. Prenez soin de prévoir ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) que vous souhaitez y faire du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où l'appartement est éloigné du réseau. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers à Lyon qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

  • 449,95€ si le chauffage sera au gaz naturel ;
  • 1012,39€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
  • 1012,39€ pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : les formalités pour faire certifier son installation à Lyon

Suite au raccordement du logement au réseau, il est essentiel de faire contrôler son installation intérieure pour vérifier qu’elle est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra effectuer le diagnostic de l’installation intérieure et délivrer l'attestation Qualigaz :

  • Par téléphone en appelant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur la page internet de Qualigaz ;
  • Par email à l’adresse contact@qualigaz.com.

Démarrer un compteur GRDF à Lyon

Flamme gaz

Une fois que vous aurez effectué le raccordement pour votre habitation et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Face aux nombreux fournisseurs existants, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts en énergie Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 09 74 59 22 47, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un professionnel du gaz chez vous pour faire l’ouverture de votre compteur GRDF, en général en dix jours. Comptez 19,09€ pour cette opération dont le délai n’est pas compressible.

Installer un compteur communiquant Gazpar à Lyon : comment ça marche

D’ici la fin de l’année 2022, plus de dix millions de compteurs de gaz intelligents seront posés en France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar est géré par GRDF en France.

Le lancement du compteur communiquant Gazpar à Lyon prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Vous pouvez prendre connaissance de le calendrier de la pose du compteur communiquant Gazpar dans sa commune en allant sur la page internet de GRDF.

Calendrier de déploiement Gazpar
Année Nombre de compteurs Gazpar posés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Lyon ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de panne de gaz naturel mais bien le distributeur de gaz GRDF.

Contact dépannage gaz à Lyon

Panne gaz

S'il survient une panne de gaz naturel chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre habitation ou bien si vous faites face à une panne de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Lyonnais. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau et vérifier si une panne de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour résoudre problème sur le réseau.

Fuite de gaz à Lyon : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre habitation, il est important d’agir vite et d'adopter les bons réflexes. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre habitation en attendant leur intervention.

Que faire en cas de défaut sur son compteur GRDF ?

Les compteurs de gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés à peu près tous les vingt ans. C’est le distributeur de gaz GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz en cas de défaut ou d’obsolescence. Les dysfonctionnements les plus fréquents :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur GRDF bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.

Face au constat d’un dysfonctionnement de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le distributeur de gaz GRDF qui fera intervenir un professionnel du gaz pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur GRDF si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur GRDF et que cette opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée 53,77 € taxes comprises par le distributeur de gaz GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur GRDF vous serez facturé à hauteur de 76,49 € taxes comprises (63,74 € hors taxes) si le compteur GRDF a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € taxes comprises (382,86 € hors taxes).

Comment faire la relève de l'index de consommation de son compteur GRDF ?

Généralement, c’est à un professionnel du gaz GRDF de faire la relève de l'index de consommation du compteur GRDF. Ceci dit, savoir effectuer la relève de l'index de consommation soi-même peut toujours s’avérer utile, voire essentiel si vous choisissez l’auto-relève.

Savoir effectuer la relève de l'index de consommation de compteur GRDF

En tant que particulier, votre compteur GRDF sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel du gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à régler. Généralement, un professionnel du gaz aura accès au compteur GRDF en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez tenu informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour cette opération.

Si jamais il vous revient la tâche de faire la relève de l'index de consommation, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à GRDF via leur page internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Compteur Gazpar : déploiement partout en France

Lecture index de consommation gaz

Contrairement aux compteurs de gaz naturel traditionnels, le compteur communiquant Gazpar fait la relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre afin d'être traitée par le distributeur de gaz GRDF. Ce nouveau compteur de gaz permet donc d’éviter le passage d’un professionnel du gaz GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur communiquant Gazpar ne permet pas de faire une mise en service de compteur à distance. En effet, un professionnel du gaz doit nécessairement passer pour effectuer cette intervention technique, pour des raisons de sécurité.

Mettre le compteur GRDF en service à Lyon

Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale pour de recevoir le gaz dans. Cela nécessite une intervention technique de la part d’un professionnel du gaz.

Compteur de gaz naturel

Mise en service d’un compteur GRDF : les tarifs GRDF

L’ouverture d'un compteur de gaz naturel dans la ville de Lyon occasionne des coûts et elle n'est pas prise en charge par le fournisseur. Elle varie selon le délai de mise en service. Ainsi, une mise en service du gaz naturel standard sous cinq jours vous serez facturé à hauteur de 19,09€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous serez facturé à hauteur de 61,27€. Si vraiment vous avez besoin de gaz naturel dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela vous serez facturé à hauteur de 147€.

Comment clôturer son contrat de gaz naturel

Il existe plusieurs moyens de clôturer son contrat de gaz naturel :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service clients de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour effectuer cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est toutefois pas essentiel de clôturer son contrat de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Contact service clients GRDF : coordonnées et numéro

Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer en lien avec le compteur GRDF ou le réseau, votre interlocuteur sera le distributeur de gaz GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz naturel au choix par téléphone, sur internet ou par courrier.

Coordonnées postales de GRDF

Si vous souhaitez contacter le distributeur de gaz GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Coordonnées du service clients GRDF Rhône

Service client GRDF

En dehors des questions relatives au raccordement gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas joindre directement le service clients du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.

Si vous souhaitez gagner du temps au moment d'appeler le service clients GRDF il faut d'appeler :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi

Zoom sur Lyon

Nombre d'habitants
484344 hab.
Maire de la ville
Georges KÉPÉNÉKIAN
GRDF Lyon

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