Souscrire EDF : comment ouvrir un compteur EDF ?

Déménagement

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La souscription EDF ou chez un fournisseur alternatif n'implique pas systématiquement une intervention de technicien Enedis (ex-ERDF) ou Grdf. En effet, cela dépend de l'état des compteurs au moment de l'arrivée dans les lieux. Avant toute chose, il faut connaître le ou les types d'énergie qui desservent le logement. Il peut s'agir de l'électricité seule, ou de l'électricité et du gaz, pour les chauffages, eau-chaude ou cuisson par exemple.


Souscription EDF électricité dans le nouveau logement


Ouverture de compteur EDF dans un logement fourni en électricité

carton contenant ampoule et flamme de gaz pour déménagement énergies

Pour l'ouverture d'un compteur d'électricité, les principales étapes à réaliser sont similaires d'un fournisseur à l'autre.

La souscription chez le fournisseur EDF est simple et ne prend que quelques minutes. Chacun des fournisseurs demande les mêmes éléments au client, avant de commencer la démarche il convient donc d'anticiper :

  • l'adresse du logement : pour que le conseiller arrive à déterminer le point d'arrivée des énergies ;
  • les énergies concernées dans le logement : savoir si l'habitation est fournie en électricité seule ou en électricité et en gaz (eau chaude, chauffage ou cuisson par exemple) ;
  • l'index de consommation : le nombre de kWh affiché sur le compteur d'électricité et sur le compteur de gaz,si le logement est aussi fourni en gaz ;
  • un RIB pour le paiement des factures : si le client souhaite régler les mensualités par prélèvements automatiques.

Tous ces éléments en main, il suffit d'appeler le fournisseur d'électricité et de gaz EDF au 3004 (appel non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h) pour la souscription EDF.

Depuis juillet 2007, le client peut aussi choisir un fournisseur alternatif autre qu'EDF pour la souscription du contrat d'électricité. De façon à étudier les meilleures solutions pour la fourniture en énergie du logement, il est conseillé d'appeler le 09 87 67 38 23 ou demander un rappel gratuit.

Souscrire EDF si le logement est coupé en électricité

La démarche de souscription EDF n'est pas plus compliquée lorsque l'électricité est coupée.

Toutefois, la mise en service du compteur EDF nécessite plus de temps car elle demande l'intervention d'un technicien Enedis (anciennement ERDF). Il faut généralement compter cinq jours ouvrés pour cette opération qui se programme sur rendez-vous avec le technicien qualifié.

multiprise d'électricité

Il est important de savoir que les délais d'intervention des techniciens varient selon l'affluence des demandes.

Effectivement, lors de grandes périodes d'emménagement, par exemple en septembre, en début d'année, ou de manière générale en début de mois, les délais peuvent être allongés.

De ce fait, pour assurer la fourniture en électricité ou en gaz du logement au jour d'arrivée dans le nouveau logement, il est important de commencer la souscription EDF au moins 15 jours avant l'emménagement.

Les documents demandés sont identiques à ceux d'une ouverture de compteur classique lorsque l'électricité est active, à savoir :

  • l'adresse exacte du logement ainsi que tous les compléments d'adresse (bâtiment, numéro de porte, étage, etc.) ;
  • les énergies concernées par la mise en place d'un contrat ;
  • si le client les connaît, les numéros PDL / PRM (pour les compteurs Linky) et éventuellement le PCE ;
  • le relevé des index de compteur, c'est-à-dire le nombre de kWh affiché sur le compteur d'électricité ou de gaz ;
  • si l'usager souhaite régler ses factures par prélèvement automatique, un RIB.

Le numéro d'appel pour souscrire EDF est le 3004 (conseillers disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h, appel non surtaxé).

Il existe cependant plusieurs alternatives autres qu'EDF pour le choix du fournisseur. De façon à étudier ces possibilités, il suffit d'appeler le 09 87 67 38 23 ou de demander un rappel gratuit.

Les frais de souscription EDF locataire et propriétaire


Frais de mise en service locataire ou propriétaire

Lors de la mise en place d'un contrat EDF dans le cadre d'un déménagement (hors changement de fournisseur pour un même titulaire et une même adresse), il y a systématiquement des frais de gestion.

Que le client souscrive un contrat d'électricité ou de gaz chez EDF ou chez un fournisseur alternatif, les frais sont dans tous les cas prélevés par le partenaire choisi. Ils sont ensuite déduits sur la première facture.

Le coût de cette intervention est fixé par Enedis (ex-ERDF) ou Grdf, et sont indépendants du fournisseur.

Que le client soit locataire ou propriétaire, le montant facturé est uniquement lié au délai d'intervention demandé par le client

Les frais de mise en service électricité sont les suivants :

eclairs electrique
  •   € TTC, pour une mise en service standard ;
  •   € TTC, pour une mise en service urgente ;
  •   € TTC, pour une mise en service express ;
  •   € TTC, pour une mise en service sur compteur Linky standard ;
  •   € TTC, pour une mise en service sur compteur Linky urgente ;
  •   € TTC, pour une première mise en service standard ;
  •   € TTC, pour une première mise en service express ;

Les frais de mise en service du compteur de gaz sont les suivants :

flamme de gaz
  •   € TTC, pour une mise en service de gaz naturel standard ;
  •   € TTC, pour une mise en service de gaz naturel urgente ;
  •   € TTC, pour une mise en service de gaz naturel express ;
  •   € TTC, pour une première mise en service de gaz naturel.

Délais de mise en service compteur EDF

Les délais d'ouverture de compteur EDF dépendent de la formule choisie lors de la mise en place du contrat (standard, express, urgente). Toujours est-il que ce terme varie aussi en fonction de la disponibilité des opérateurs déployés par les gestionnaires de réseau.

Si les compteurs EDF sont inactifs, alors en principe il faut compter les délais d'intervention suivants.

Pour l'électricité :

  • 5 jours ouvrés dans le cadre d'une mise en service standard ;
  • 48h ouvrées pour une ouverture de compteur en formule express ;
  • 24h ouvrées dans le cadre d'une souscription en formule urgence ;
  • 10 jours ouvrés pour une première mise en service standard ;
  • 5 jours ouvrés pour une première mise en service en formule express.

 Pour le gaz :

  • 5 jours ouvrés dans le cadre d'une mise en service standard ;
  • 48h ouvrées pour une ouverture de compteur en formule express ;
  • 24h ouvrées dans le cadre d'une souscription en formule urgence ;
  • 5 jours ouvrés pour une première mise en service standard.

Il faut savoir que même dans la formule standard le temps d'attente prévu ne peut parfois pas être respecté en raison de fortes demandes à certaines périodes.

Pour ces raisons, il est conseillé de demander la mise en service des compteurs (aussi appelée l'ouverture des compteurs) au moins deux semaines avant d'habiter dans le nouveau logement.

Lorsque les compteurs EDF d'électricité et de gaz dans le logement sont actifs, alors les délais ne sont pas à considérer car aucune intervention n'est nécessaire. 

Souscrire EDF dans un logement neuf


Les démarches de souscription EDF dans un logement neuf

La souscription EDF d'un contrat d'électricité ou de gaz est quelque peu différente quand il s'agit d'un logement neuf.

Avant toute chose, il convient de s'assurer que le raccordement du logement au réseau public soit effectif. C'est ce qui permet au logement d'être branché au réseau public d'électricité et de gaz et ainsi d'être livré correctement en énergie.

Le raccordement en électricité est opéré par l'organisme Enedis (ancien ERDF). En gaz, Grdf procède au raccordement.

Cette étape est préalable à toute démarche. Pour une construction neuve en résidence, le promoteur est généralement en charge de faire la demande de raccordement auprès des deux organismes.

Pour une maison hors lotissement collectif, le client ou le promoteur peuvent en faire la demande. Il convient de bien se renseigner à ce sujet pendant toute la durée des travaux. 

Une fois le raccordement terminé, le client demande son attestation Consuel (pour l'électricité), et son attestation Qualigaz (pour le gaz).

Consuel et Qualigaz, qu'est-ce que c'est ?Les certificats de conformité Consuel et Qualigaz attestent du respect des normes de sécurité d'électricité et de gaz dans le logement. Elles sont essentielles lors de la première activation des énergies car elles assurent au fournisseur que toutes les installations ne font courir aucun danger, à l'occupant ainsi qu'aux tierces personnes allant dans le logement.

Une fois ces deux étapes acheminées, le client peut souscrire EDF ou tout autre fournisseur pour les contrats d'électricité et / ou de gaz.

Le prix du raccordement Enedis (anciennement ERDF)

Le raccordement du logement au réseau public d'électricité est exécuté par le gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF).

Certaines pièces justificatives sont à transmettre au gestionnaire de réseau pour la demande de branchement, elles sont les suivantes :

raccordement maison au réseau public d'électricité
  1. Un duplicata du permis de construire ou de tout autre certificat d'urbanisme ;
  2. Un extrait du cadastre ;
  3. Le plan de masse, il est généralement établi par l'architecte ou le maître d'oeuvre ;
  4. Des photographies du terrain de construction ;
  5. Un engagement dûment signé engageant le client à prendre la totalité des frais à sa charge pour le raccordement du terrain au réseau public ;
  6. La puissance de raccordement souhaitée.

Après réception du dossier, en principe il suffit d'une dizaine de jours avant qu'Enedis (précédemment ERDF) ne fasse une proposition de raccordement avec le détail des travaux engagés.

Le devis envoyé par Enedis (ancien ERDF) est valable trois mois.

Sur son site web, Enedis (ex-ERDF) ne laisse plus apparaître les tarifs et frais de raccordement. Pour obtenir plus d'informations tarifaires, il faut dorénavant envoyer un dossier de demande de raccordement.

La demande de l'attestation Consuel

Après avoir raccordé le logement sur le réseau d'électricité, il convient de demander l'attestation de conformité Consuel à l'organisme du même nom.

La délivrance de ce certificat Consuel est opérée par un technicien du groupe. Ce dernier intervient dans le logement, inspecte la qualité des travaux et le respect des normes de sécurité électriques. Si tout est en ordre alors il délivre le certificat Consuel. 

Pour les installations domestiques, il faut demander le certificat Consuel Jaune. Le processus de demande se réalise en 5 étapes listées ci-dessous.

  1. Acheter le formulaire Consuel en ligne ( € TTC)ou par courrier ( € TTC) ;
  2. Faire remplir le formulaire par le responsable des travaux. Attention, il ne faut surtout pas le remplir soi-même, auquel cas la responsabilité du client peut être engagée ;
  3. Dès lors que les travaux sont terminés et au moins 20 jours avant la mise en service du courant, il faut renvoyer l'attestation Consuel dûment remplie à la Direction Régionale du Consuel. Un plan de localisation des travaux ainsi que le nom de tous les intervenants doivent être renseignés dans un document complétant le courrier ;
  4. À réception du dossier, le Consuel peut décider d'effectuer une visite et de programmer un rendez-vous. Si le client ou les intervenants ne sont pas présent, ou, si le contrôleur détecte des non-conformités, alors une contre-visite est programmée. La contre-visite Consuel entraîne des frais à hauteur de  € TTC ;
  5. Le contrôleur Consuel délivre l'attestation de conformité Consuel, dont une copie est à transmettre au fournisseur lors de la souscription EDF.

Comment souscrire EDF dans un logement neuf ?

Après avoir rempli les conditions précédentes, il est possible d'ouvrir un contrat d'électricité ou de gaz chez EDF ou chez un fournisseur alternatif. 

La souscription est totalement similaire aux cas évoqués précédemment. Pour souscrire EDF, il convient d'appeler le 30 04.

Un devis personnalisé est aussi possible en appelant le 09 87 67 38 23 ou en demandant un rappel gratuit.

Résilier le contrat EDF et rester dans le même logement

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, un grand nombre de fournisseurs peuvent proposer des offres d'électricité et de gaz aux clients résidentiels et pros.

En France, les réseaux de distribution sont nationaux, ce qui signifie que l'électricité et le gaz reçus sont de qualité identique pour tous les consommateurs.

Ainsi, il n'y a pas plus de risque de coupure en souscrivant à une offre EDF ou à une offre d'un fournisseur concurrent d'EDF. Cette règle est valable que ce soit pour la mise en place d'un contrat, ou pour un changement de fournisseur.

Il est important de savoir qu'aucune démarche n'est pas irréversible, c'est-à-dire que le fait de quitter le tarif réglementé (aussi appelé Tarif Bleu EDF) n'empêche en aucun cas d'y revenir, et ce, à n'importe quel moment.

À ce titre, la résiliation d'une contrat EDF pour un changement de fournisseur est opérable gratuitement et sans délais.

Pour changer de fournisseur gratuitement et transférer le contrat d'énergie chez EDF, le client peut appeler le 3004 (appel non surtaxé, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h). Au contraire, si le client souhaite changer gratuitement et opter pour un fournisseur alternatif de même qualité, il peut appeler le 09 87 67 38 23 ou demander un rappel gratuit.

Souscrire EDF pour un compteur de gaz naturel

compteur de gaz naturel

Si le fournisseur historique d'électricité ne commercialise que de l'électricité de 1946 à 2007, il est dorénavant présent sur le marché du gaz. En effet, l'énergéticien EDF a saisi la brèche et propose aujourd'hui plusieurs offres de marché aux Français.

Néanmoins, il est conseillé de bien étudier les différentes propositions avant de souscrire EDF. Effectivement, comme EDF applique des prix fixes sur la quasi-totalité de ses contrats, il est souvent difficile de trouver son compte au milieu des tarifs plus élevés que le prix réglementé en vigueur

Pour ouvrir un compteur de gaz naturel EDF, il faut appeler le 3004 (appel non surtaxé, service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h).

Pour étudier la demande et souscrire une offre moins chère qu'EDF, il faut appeler le 09 87 67 38 23 ou demander un rappel gratuit.

L'ouverture d'un compteur EDF Pro

La souscription EDF Pro dépend de la taille de l'entreprise ainsi que de la région où elle se situe.

Il existe plusieurs solutions pour souscrire EDF Pro. Dans tous les cas, le client professionnel peut appeler le service client d'EDF Pro, soit le 3022 (appel non surtaxé)

Tarifs pour une ouverture de compteur d'électricité EDF Pro
Opérations sur compteur électrique Frais HT appliqués par Enedis (ex-ERDF)
Pro 1ère mise en service standard C1 - C4  € HT
Pro 1ère mise en service express C1 - C4  € HT
Pro mise en service classique C1 - C4  € HT
Pro mise en service express C1 - C4  € HT
Pro 1ère mise en service standard C5  € HT
Pro 1ère mise en service express C5  € HT
Pro mise en service classique C5  € HT
Pro mise en service express C5  € HT

Chaque professionnel, indépendamment de son activité, peut aussi demander une étude ainsi qu'un devis gratuit auprès des conseillers Selectra. Pour ça, le numéro dédié est le 09 74 59 19 51, mais il est aussi possible de demander un rappel gratuit.

Demander la pose d'un compteur de chantier EDF

La pose du compteur du chantier, aussi appelé compteur provisoire, est effective pour la réalisation de travaux avant d'emménager dans le futur logement.

Elle permet à l'utilisateur de profiter d'un branchement et d'un compteur provisoire pendant une durée définie avec le fournisseur EDF.

Les compteurs de chantier ne sont proposés que par EDF. Pour une demande de raccordement provisoire supérieure à 28 jours, le client peut appeler le 09 69 32 15 15.

Pendant l'appel, le conseiller demande les informations suivantes, qu'il convient de préparer en amont.

  • l'adresse précise du logement et du branchement ;
  • les dates souhaitées pour le raccordement provisoire ;
  • s'il s'agit d'un branchement en monophasé (lignes bifilaires) ou triphasé (lignes multiples) ;
  • la puissance électrique requise pour l'installation du raccordement provisoire ;

Monophasé ou triphasé, quelle différence ?Ces deux déclinaisons de branchement sont choisies en rapport avec la consommation estimée du futur logement. En principe, les habitations sont paramétrées en monophasé. Néanmoins, si le client indique avoir des appareils sortant "de l'ordinaire", alors il est préférable de s'orienter vers du triphasé et profiter d'une alimentation continue. Le triphasé devient essentiel à partir d'une puissance de compteur égale ou supérieure à 18 kVA.

Ci-après sont notés les numéros à appeler pour un raccordement provisoire de moins de 28 jours selon la région d'habitation :

deux compteurs différents et outillage
  • Nord-Ouest : 0 810 333 668
  • Ouest : 0 810 333 683
  • Est : 0 810 333 378
  • Ile de France : 0 810 333 433
  • Grand Centre : 0 810 333 432
  • Rhônes-Alpes Auvergne : 0 810 333 722
  • Sud-Ouest : 0 810 333 786
  • Méditerranée : 0 810 333 633

Combien de temps peut durer le branchement provisoire ?Un compteur de chantier peut être demandé pour une durée maximale d'un an. Le branchement électrique provisoire peut être renouvelé 1 fois pour 3 mois.

Souscription EDF - FAQ


Est-il possible de transférer son contrat d'énergie ?

Lors d'un changement d'habitation, il n'est pas possible de transférer ses contrats d'électricité ou de gaz. Chaque emménagement dans un nouveau logement implique la souscription de nouveaux contrats d'énergie. Ceux-ci sont soumis aux frais d'ouverture de compteur indiqués précédemment, soumis par Enedis (ex-ERDF) et Grdf.

Quelle puissance EDF souscrire ?

La puissance de compteur doit être adaptée à la typologie du logement. Une puissance de compteur adéquate évite à l'utilisateur de subir des coupures de courant ou de payer trop cher son abonnement d'électricité.

Les puissances de compteur pertinentes en fonction de la typologie du logement sont notées dans le tableau ci-dessous.

Puissance de compteur selon la taille du logement
Puissance du compteur Caractéristique du logement
3 kVA
  • studio de 30m2 ou moins ;
  • eau-chaude, chauffage collectifs ;
  • petit électroménager de base.
6 kVA
  • appartement, maison de jusqu'à 60m2  chauffé à l'électricité
  • appartement ou maisons jusqu'à 80m2 non chauffé 'a l'électricité (poêle à bois, gaz naturel, etc.).
9 kVA
  • logement de plus de 80m2 jusqu'à 150m2, tout électrique
12 kVA ou plus
  • surface de plus de 150m2 ;
  • logement avec appareils électriques spéciaux (outils de jardinage, bricolage puissants) ;
  • logements avec piscine chauffée.

Quand souscrire contrat EDF ?

La mise en place du contrat EDF ou de tout autre fournisseur alternatif dépend principalement de l'état des énergies au moment de la souscription (actives ou non).

Il est préférable d'anticiper les démarches et de souscrire tôt avant l'emménagement pour assurer la disponibilité des compteurs au moment de l'arrivée. Il est conseillé de compter au moins 15 jours pour cette démarche.

Qui est le moins cher entre EDF et Engie ?

Tout dépend de l'offre souscrite. Le fournisseur Engie applique principalement des tarifs fixes, c'est-à-dire que le prix de l'énergie est le même pendant une certaine durée. Lors de la souscription du contrat, le prix du kWh est plus élevé qu'EDF. Il peut toutefois s'avérer intéressant si le tarif réglementé (Tarif Bleu EDF) évolue à la hausse.

Les offres EDF ou Engie sont en principe plus chères que les offres de marché proposées par les fournisseurs alternatifs. C'est pourquoi il est recommandé d'étudier les différentes solutions avant de se tourner vers l'un des deux fournisseurs historiques.

Enedis ou EDF ?

Enedis (avant ERDF) est le gestionnaire de réseau d'électricité, filiale EDF à 100% indépendante.

EDF est le fournisseur historique d'électricité. Lors de l'ouverture des marchés en 2007, EDF a choisi de diviser ses missions. Désormais, la gestion et l'aménagement du réseau national sont délégués à Enedis (anciennement nommé ERDF), et le transport d'électricité haute tension à la RTE (Réseau de Transport d'Electricité).

En somme, Enedis (ancien ERDF) ne commercialise pas d'offre d'électricité et ne compte pas parmi les fournisseurs d'énergie présents sur le marché.

Etudes des solutions alternatives au choix d'EDF

faire des économies grace à un fournisseur alternatif

Comme expliqué précédemment, en 2007 de nouveaux fournisseurs ont émergé sur le marché de l'énergie. Les fournisseurs alternatifs permettent aux clients, particuliers ou professionnels, d'avoir le choix de leur partenaire de fourniture d'énergie. Il ne sont ainsi pas contraints de souscrire auprès des fournisseurs historiques.

Si EDF et Engie s'ouvrent également sur l'octroi de remises et proposent aujourd'hui quelques offres de marché, il est toujours intéressant d'étudier ce que propose la concurrence.

Les communes peuvent-elles toutes souscrire une offre de marché ?Malheureusement pas. À ce jour, certaines communes de l'hexagone sont encore desservies par des ELD (Entreprises Locales de Distribution). Les ELD en France représentent 5% du territoire. La distribution et le transport de l'électricité et du gaz n'y sont pas gérés par les mêmes intervenants que sur le reste du territoire. Les clients qui habitent ces communes ne disposent généralement que d'un choix restreint, voire unique, pour la fourniture d'énergie. Ici la liste complète des ELD en 2019.

Liste non exhaustive des fournisseurs alternatifs exerçant en 2019.
Fournisseur alternatif & offre Taux de remise sur le TRV* Énergies proposées Contact
Électricité
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Gaz
Logo Flamme de gaz
Total Direct Energie
Logo Total Direct Energie
Offre Online
 % Logo électricitéLogo gaz 09 74 59 46 06
ou
Rappel gratuit
Vattenfall
Logo Vattenfall
Offre Classique Particulier
 % logo électricité ampoule 09 74 59 19 51
ou
Rappel gratuit
ENI
Logo ENI
Offre Astucio Planète
Délais fixité   ans logo ampouleflamme de gaz 09 74 59 39 69
ou
Rappel gratuit
Planète OUI
Logo Planète OUI
Abonnement offre Classique
 % sur le prix total de l'abonnement logo electricite ampoule 09 87 67 55 21
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Engie
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Happ-e by Engie
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Ilek
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Electricité du Roussillon
 % petite ampoule logo 09 87 67 52 32
ou
Rappel gratuit

*TRV = Tarif Réglementé en Vigueur, autrement appelé Tarif Bleu EDF. / Remises des offres mises  .