EDF Carcassonne (11) : numéro et adresse de votre agence

Service client EDF Carcassonne

Numéro de téléphone EDF Carcassonne

En cas de question sur un contrat ou une facture d’énergie, vous pouvez contacter le service client EDF au 34 04 (appel non-surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h.

Pour payer vos factures, vous pouvez appeler le serveur vocal dédié : 09 70 83 33 33 (joignable 24/7).

Adresse postale EDF Carcassonne

Il est possible de contacter EDF par courrier, pour toute réclamation EDF ou demande de résiliation, à l’adresse :

Agence EDF Carcassonne

L'agence EDF Carcassonne a été définitivement fermée, comme l'ensemble des boutiques physiques EDF en France. Toues vos démarches doivent être réalisées par téléphone au 34 04.

Il existe en revanche une adresse Enedis (filiale 100 % EDF) dans la région, pour vos démarches spécifiques sur le compteur d'électricité :

Déménagement EDF Carcassonne : les démarches et contacts

Un déménagement EDF implique de souscrire un contrat d'électricité pour son nouveau logement. Pour cela, appeler le service commercial EDF Carcassonne au 34 04.

EDF particuliers : les tarifs à Carcassonne

Il est possible de consulter les grilles des tarifs réglementés EDF à Carcassonne (offre phare d'EDF) ci-après, sachant que votre prix du kWh est actuellement de 0.2516 € TTC et votre prix de l'abonnement est de 151.2 € par an (compteur 6 kVA - Base) :

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 20/04/2024

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 20/04/2024

Peut-on souscrire les options EJP et Tempo à Carcassonne ?

L'option EJP n'est plus disponible depuis 1998, date de la fin de sa commercialisation. En revanche, une nouvelle option qui s’appelle "Tempo" est apparue, exclusivement vendue par le fournisseur historique EDF. Tempo fonctionne avec 3 types de prix du kilowatt-heure :

• 🔵 Les jours bleus : les tarifs sont très avantageux
• ⚪ Les jours blancs : les tarifs sont moyens
• 🔴 Les jours rouges : les tarifs sont très élevés.

Cette option est avantageuse si vous pouvez déplacer vos consommations pendant les jours où les tarifs sont avantageux. À savoir qu'à Carcassonne, la couleur Tempo du jour est bleu. La couleur Tempo de demain est bleu.

Ci-dessous la grille tarifaire de l'option Tempo EDF Linky :

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 20/04/2024

Quelles sont les plages d'heures creuses à Carcassonne ?

Les heures creuses possibles à Carcassonne sont fixées par Enedis et non EDF. Si vous disposez de l'option heures creuses EDF, ci-dessous vos plages horaires d'heures creuses à titre d'information :

• 3H30-7H30;12H30-16H30
• 23H30-7H30
• 2H30-7H30;14H30-17H30
• 21H00-5H00

Taxes sur l’électricité à Carcassonne

Dans la commune de Carcassonne, 3 contributions et taxes sont à régler en plus de l’abonnement et du prix du kilowatt-heure :

• L'accise sur l'électricité (ex-CSPE) ;
• La CTA ;
• La TVA, taxe sur la valeur ajoutée.

Factures moyennes d’électricité à Carcassonne

Les informations recueillies dans la ville de Carcassonne sont notamment dues à son climat méditerranéen. L'influence de la Méditerranée permet des factures de chauffage plus modérées que dans le reste de l'Hexagone. En effet, la majorité des consommations d'énergie sont dues à l’utilisation du chauffage. Comparer les factures d’énergie des Carcassonnais et du reste de l'Aude et de la France permet de se situer et de mieux choisir parmi les fournisseurs : celui qui sera le moins cher et le plus adapté à vos besoins pour faire des économies.

Données pour une puissance de compteur de 6kVA

Tous les fournisseurs d'énergie disponibles à Carcassonne

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, de nombreux fournisseurs alternatifs sont apparus, avec des offres souvent plus compétitives. Comparer les fournisseurs est d'autant plus important depuis la hausse des prix de l'énergie. Le fournisseur le moins cher à Carcassonne en ce moment est OHM Énergie, avec son offre Ultra Eco. Retrouvez aussi ci-dessous les 3 meilleures offres d'électricité actuellement disponibles à la souscription en France.

Retrouvez ci-dessous les 3 meilleures offres de gaz actuellement disponibles à la souscription en France.

^*Tarifs € TTC à jour du 20/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de unique kWh (classe de consommation B2i)

Contacter Enedis Carcassonne

Enedis est le gestionnaire du réseau d'électricité en France. C'est lui qui se charge de l'ouverture de compteur, du raccordement électrique, du dépannage sur le réseau, etc. Pour contacter Enedis Carcassonne :

Ouverture d'un compteur Enedis

C'est bien Enedis qui se charge de l'ouverture de compteur. Toutefois, c'est votre fournisseur que vous devez contacter. Ce dernier fera la demande d'ouverture de compteur auprès d'Enedis suivant votre souscription. Ainsi, contactez EDF au 34 04 pour souscrire (ou tout autre fournisseur).

La mise en service d’un compteur est payante, quel que soit votre fournisseur d’électricité. Les frais sont fixés et facturés par Enedis :

• 30,37 € pour un délai de 5 jours ;
• 41,03 € pour un délai de 48h ;
• 141,92 € le jour même, si la demande est faite avant 15h et selon la disponibilité des professionnels Enedis ;
• 1,66 € pour l'ouverture d'un compteur Linky (à partir de Novembre 2023), sous 24 heures.

Compteur Linky Carcassonne : quand et comment se déroule la pose ?

Avec Linky, l'ouverture du compteur est effectuée à distance dans les 24 heures. Si vous avez un compteur électrique connecté et même si l’électricité est coupée, vous n’aurez donc pas à attendre le déplacement d’un technicien à Carcassonne. Le déploiement des compteurs intelligents a été effectué jusqu'en 2022 à Carcassonne comme dans le reste de la France.

Si vous n'avez pas encore de compteur Linky, contactez Enedis Carcassonne au 0 970 831 970 (prix d'un appel local) puis sélectionner le choix 2, du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 10h à 19h. Si vous avez un problème avec votre compteur, contactez le numéro vert Linky 0800 05 46 59.

Coupure d'électricité à Carcassonne

Appelez Enedis au 09 72 67 50 11 afin de signaler une coupure d’électricité à Carcassonne. C'est en effet Enedis qui se charge des dépannages en cas d'incident sur le réseau. Vous pouvez également consulter l'état du réseau sur le site Info-Coupure Carcassonne. Ce site vous permet de vous tenir informé d'eventuelles maintenances sur le réseau.

Que faire en cas de panne électrique dans mon logement ?

Si la coupure ne concerne que votre logement, il peut s'agir d'un problème sur vos installations intérieures. Dans ce cas, il est préférable de contacter un électricien à Carcassonne. Ci-dessous quelques contacts et adresses d'électriciens pas chers à Carcassonne :

Coupures EDF à répétition : que faire ?

Il arrive qu’un compteur disjoncte fréquemment dans un logement. Cette situation est généralement liée à un problème de puissance de compteur. Plus précisément, cela signifie que la puissance de votre compteur est insuffisante et qu'il faut l'augmenter.

C'est Enedis qui réalise cette prestation, mais vous devez passer par votre fournisseur pour la demander.

Le changement de puissance compteur coûte 40,85 € pour les Carcassonnais.

Raccordement Enedis à Carcassonne

Afin de bénéficier de l'électricité dans un appartement neuf, il est obligatoire de réaliser la démarche de raccordement au réseau d'électricité. La demande de raccordement à l’électricité peut être faite auprès du gestionnaire de réseau Enedis (anciennement ERDF). Vous pouvez vous renseigner sur les démarches en appelant le service client Enedis particuliers au 0970 831 970, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Raccordement électrique : quels documents ?

Pour demander un raccordement, contactez simplement Enedis (anciennement ERDF) et envoyez votre dossier. Votre dossier devra contenir :

• Un formulaire de demande de raccordement Enedis rempli ;
• Une garantie que le client paiera les travaux prévus sur sa propriété ;
• Une copie du permis de construire ou de l’autorisation de construction ;
• Des photos de la propriété et des installations électriques existantes ;
• Un extrait du cadastre ou le plan de la propriété ;
• Un plan de masse ;
• La puissance demandée pour le raccordement.

Ce dossier de raccordement peut être envoyé en ligne sur le portail de raccordement Enedis ou à l’adresse suivante :

Les prix pour un raccordement au réseau d'électricité dépendent de plusieurs facteurs. Le gestionnaire de réseau Enedis (anciennement ERDF) facture donc cette prestation sur-devis, en suivant un barème de raccordement approuvé par la commission de régulation de l'énergie. Ci-dessous le barème à Carcassonne en avril 2024 :

• Branchement basse tension : 2 652 € TTC
• Extensions basse tension ZFA : 2 888,40 € TTC
• Extensions basse tension ZFB : 3 735,60 €

Comment contacter Consuel Sud-Ouest ?

Une des conditions du raccordement au réseau d'électricité consiste à obtenir une attestation de conformité Consuel. Cette attestation permet de prouver que son installation électrique est bien conforme aux règles de sécurité. Pour recevoir l'attestation Consuel, les particuliers peuvent appeler le 0 970 834 833. Les clients professionnels quant à eux peuvent se mettre en contact avec le Consuel Pro Languedoc Roussillon au 0 970 832 970.

Par ailleurs, l'adresse du Consuel la plus proche de Carcassonne est :

Déménager à Carcassonne : quelles démarches pour l’eau et le gaz naturel ?

En déménageant à Carcassonne, il peut être nécessaire de réaliser des démarches pour activer l’eau et le gaz naturel dans son logement.

Ouverture de compteur d'eau à Carcassonne

Lyonnaise des eaux Suez Eau Carcassonne est votre contact pour l'eau à Carcassonne. Votre fournisseur d'eau est joignable par téléphone au 0 810 825 810 ou à l’adresse suivante :

Contacts GRDF à Carcassonne : ouverture de compteur gaz

Si vous êtes alimenté au gaz, GRDF est votre gestionnaire de réseau. Toute urgence gaz doit être remontée à GRDF Carcassonne au 0 800 47 33 33. Pour toute autre requête, contactez le service client par téléphone au 09 69 36 35 34 ou dans une agence GRDF à :

À Carcassonne, vous êtes situé en zone 2 pour GRDF. Cette information vous permet de connaître le prix du gaz qui s'applique à vous.

Côté fournisseurs, GDF s’appelle maintenant Engie et a mis en place des offres de gaz naturel et d’électricité en Occitanie. Engie Carcassonne est le fournisseur historique de gaz naturel. Toutefois, il est tout à fait possible de trouver moins cher, car depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, de nombreux fournisseurs alternatifs sont apparus et proposent des offres plus compétitives. D'ailleurs, EDF propose aussi des offres de gaz.

Pour comparer les prix et fournisseurs, contactez la plateforme Selectra (service indépendant d'EDF) au 04 81 68 18 26 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demandez un rappel gratuit. De cette manière, un conseiller en énergie pourra trouver l’offre partenaire la plus compétitive et faire la souscription en quelques minutes.

Quels sont les autres services proposés par EDF à Carcassonne ?

Aides financières, offres spéciales ou encore application : EDF a mis en place plusieurs services aux Carcassonnais pour les aider à gérer leur contrat d'énergie plus facilement au quotidien.

Les Carcassonnais ont-ils droit au chèque énergie ?

Les Carcassonnais, comme dans le reste de la France, peuvent bénéficier d’une aide financière appelée "chèque énergie". Ce dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la loi de transition énergétique remplace les tarifs sociaux de l’énergie. Il a pour objectif d’aider les ménages en difficulté dans leurs dépenses énergétiques. Pour trouver plus d’informations et faire une estimation du montant du chèque énergie, consultez la page internet chequeenergie.gouv.fr.

Vous pouvez aussi envoyer votre chèque à EDF à l'adresse suivante pour régler vos factures :

Application mobile EDF & moi

L’application "EDF & moi", disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store, est accessible à tous les Carcassonnais. Elle permet de :

• consulter et payer les factures
• obtenir un justificatif de domicile EDF
• envoyer le relevé de l'index du compteur
• résilier ou déménager un contrat EDF
• suivre la consommation d’électricité grâce à une fonctionnalité de "suivi conso" et "bilan conso".

Les aides pour la rénovation énergétique à Carcassonne

Les travaux de rénovation énergétique à Carcassonne nécessitent un investissement important. Pour vous aider à financer vos travaux, sachez qu'il existe une prime énergie EDF, ouverte à tous les Carcassonnais souhaitant réalisant des travaux comme l'isolation de leur logement ou encore le remplacement de leur vieille chaudière. L'adresse de la prime énergie EDF est la suivante :

Il existe également d'autres aides à la rénovation énergétique à Carcassonne :

• le chèque énergie
• l'aide MaPrimeRénov
• l'éco-PTZ
• la TVA réduite à 5,5 %

Résiliation EDF Carcassonne

Les démarches de résiliation de contrat sont simples et gratuites, car les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement.

Résilier son contrat EDF pour un déménagement

La résiliation d'un contrat EDF est très simple, car il suffit d'en informer le fournisseur. Elle se fait sans frais et sans coupure. Lors du déménagement, avant de rendre ses clés, il faut bien penser à faire le relevé de l'index du compteur d’électricité et de gaz naturel.

Ensuite, il faut se mettre en contact avec le service clientèle sur internet, par téléphone au 34 04 ou encore par courrier afin de lui transmettre le relevé de l'index du compteur et résilier l'abonnement. Nous recommandons également de se munir d'une facture avant d’appeler ou rédiger sa lettre de résiliation EDF, afin de retrouver ses identifiants client. La facture de clôture sera envoyée à la nouvelle adresse sous quinze jours. Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive du contrat.

Quitter EDF pour un autre fournisseur

Il est très simple pour les Français de changer de fournisseur d’énergie. Il suffit en effet de souscrire chez un autre fournisseur d’énergie pour automatiquement résilier le contrat actuel. La démarche n'est pas payante et aucune intervention physique sur le compteur ou la ligne n’est nécessaire ; donc aucune coupure n’a lieu.

En outre, on estime que quitter EDF, même pour un fournisseur vert, peut faire économiser plusieurs dizaines voire des centaines d’euros chaque année aux consommateurs.

Professionnels  : les prix, démarches et numéros EDF

Mettre en service son compteur Pro EDF à Carcassonne

Pour mettre en service le compteur d'une entreprise à Carcassonne, la démarche n'est pas bien différente de celle des particuliers. Il suffit de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur d’énergie. Vous serez ensuite mis en contact avec le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis (anciennement ERDF) pour déterminer la date d'activation du contrat au sein du local, le plus souvent dans un délai de 5 jours pour un ancien compteur et 24 heures pour un compteur Linky.

Prix du kWh EDF à Carcassonne pour les pros

Le tarif Bleu EDF pour les professionnels à Carcassonne

Les tarifs réglementés professionnels, également appelés "tarif bleu", existent encore pour les clients professionnels ayant une puissance compteur inférieure ou égale à 36 kVA. Disponible en option Base et double tarif, cette offre s’adresse essentiellement aux entreprises à faible consommation, comme des PME (Petites et Moyennes Entreprises) ou des professions libérales. La grille tarifaire ci-dessous affiche les prix Hors Taxes pour les petits professionnels.

Prix en € HT de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 20/04/2024

Prix en € HT de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 20/04/2024

EDF Pro : les tarifs jaune et vert

Les gros consommateurs qui étaient abonnés aux tarifs Jaunes (puissance entre 42 et 240 kVA) et aux tarifs Verts (puissance > 250 kVA), doivent choisir des offres de marché depuis décembre 2015. En effet, les tarifs réglementés pros ont été supprimés pour les gros consommateurs.

Ils peuvent toujours souscrire une offre de marché EDF en appelant le 30 22, mais pour trouver des offres moins chères, ils peuvent aussi demander un devis pro auprès de Selectra (service indépendant d'EDF), qui pourra déterminer l’offre d’énergie la plus compétitive.

Fournisseurs d’électricité moins chers pour les pros

Les entreprises situées à Carcassonne peuvent également trouver d’autres fournisseurs d’énergie : l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence a permis à d’autres acteurs de s’implanter et de proposer des offres parfois plus intéressantes.

Ces offres permettent notamment de réaliser des économies sur les factures énergie. Pour trouver l'offre la moins chère pour votre entreprise, appelez le comparateur Selectra (service indépendant d'EDF) au 09 71 07 17 15.

EDF pro : numéros du service clientèle à Carcassonne

Le numéro EDF pour les professionnels est le 3022. Les clients professionnels disposent aussi de plusieurs autres moyens pour se mettre en contact avec le fournisseur historique EDF, selon leur taille et secteur d'activité.

Téléphone et adresse EDF pour PMI/PME à Carcassonne

Pour contacter la Direction Commerciale Régionale Méditerranée à Marseille en tant que petite ou moyenne entreprise (PME), il est possible de :

• rédiger un courrier à l’adresse : 7 rue André Allar, 13015 Marseille ;
• téléphoner au : 0 810 333 633 ;
• écrire un email à : [email protected].

EDF Pro : les numéros pour la gestion immobilière à Carcassonne

Pour contacter EDF en matière de gestion immobilière à Carcassonne, il est préférable de téléphoner au 30 22. Il est aussi possible d’envoyer un email à [email protected], ou encore d’adresser un courrier à leur adresse :

EDF numéros pour les clients professionnels de Carcassonne ayant plusieurs locaux

Les clients professionnels ayant plusieurs sites (locaux, usines, bureaux) disposent de différents moyens pour se mettre en contact avec le service clientèle Pro EDF :

• en ligne via l'espace client EDF Pro ;
• par téléphone : le numéro du Conseiller Clientèle EDF Pro peut être trouvé sur l’ensemble des factures ;
• par courrier : les numéros se trouvent sur les factures.

Les offres, numéros et prix EDF à destination des collectivités

Les collectivités ont besoin d'un contrat de fourniture spécifique notamment pour :

• l’éclairage public ;
• les hôpitaux ;
• les bâtiments scolaires (écoles, collèges et lycées).

Tarifs EDF collectivités à Carcassonne

Il existe des offres EDF adaptées à tous les types de consommations pour les collectivités. Pour demander un devis auprès d'EDF, composez le 3022, numéro de téléphone spécial pour les collectivités.

Puisqu’il n’y a pas de grille tarifaire unique, vous pouvez aussi contacter Selectra (entreprise indépendante d'EDF) afin de réaliser des économies en faisant jouer la concurrence. Les professionnels sont joignables au 09 71 07 17 15 par téléphone, ou par courriel à [email protected]. Il est également possible de demander un devis en ligne via le formulaire dédié.

Collectivités Carcassonne : numéros du service clientèle EDF

Vous pouvez contacter EDF Collectivités au 30 22 par téléphone, par courriel au [email protected].

Consommation d’énergie à Carcassonne

Dans la ville de Carcassonne, les données statistiques sur le chauffage comparées à celles de la moyenne des Français sont les suivantes :

• 1 % disposent d’un réseau de chaleur, contre 5% en moyenne en France ;
• 51 % sont raccordés au gaz naturel alors que la moyenne en France est de 35.51 % ;
• le gaz propane concerne 1 % des logements de la ville, contre 1.8 % en France, essentiellement dans les zones rurales ;
• 3 % des logements de la commune disposent encore d’un chauffage au fioul, contre 12.4 % en moyenne nationalement ;
• les foyers disposant de radiateurs électriques à Carcassonne représentent 39 % du parc de logements, contre 32.7 % en moyenne sur le reste du territoire ;
• le bois, la géothermie, les pompes à chaleur et autres sources de chaleur permettent à 5 % des logements de la ville de se chauffer, contre 12.5 % en France.

À jour en septembre 2023 - Graphique: Selectra - Source: INSEE

Quand se mettre en contact avec le service clientèle EDF ?

Pour éviter de perdre trop de temps quand on appelle le service clientèle, nous vous recommandons d’appeler aux heures recevant le moins d’appels.

Les énergies renouvelables à Carcassonne

Carcassonne Agglo a pour objectif de réduire de 40 % la consommation d'énergie d'ici 2050 et ainsi de réduire l'utilisation des énergies fossiles.

☀️ Les centrales solaires à Carcassonne

🌳 Les initiatives "vertes" à Carcassonne

🔌 Les bornes de recharge pour voitures électriques IZIVIA EDF Carcassonne

EDF Carcassonne : autres contacts utiles

Enedis-GRDF à Carcassonne

Vous trouverez un bâtiment Enedis - GRDF à Carcassonne, à l'adresse :

Syndicat CGT EDF

Le syndicat CGT EDF à Carcassonne, dont le rôle est de défendre les intérêts des salariés, est situé à l'adresse :

Mairie de Carcassonne : numéros

Lorsque vous emménagez à Carcassonne, vous pouvez vous renseigner à la Mairie de Carcassonne, joignable au n° de téléphone 04 68 77 71 11 et située à l'adresse :

Zoom sur Carcassonne et le 11

Services électricité/gaz près de Carcassonne