Primeo : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Primeo est un fournisseur d'électricité connu pour son engagement envers les énergies renouvelables et son histoire solide dans le secteur énergétique. Ayant débuté en France pour les particuliers en 2023, Primeo se distingue par des offres compétitives, notamment avec son offre « Fixe » qui est 7 % moins chère que le tarif réglementé. Primeo garantit une électricité verte, certifiée par des garanties d'origine, tout en proposant un programme de parrainage avantageux pour ses clients. Avec une note moyenne de 3.18/5 sur des plateformes comme Trustpilot et Google Reviews, Primeo s'impose comme un acteur clé pour ceux recherchant une énergie plus verte et économique. Pour toute information complémentaire sur Primeo, son service client est joignable au 01 70 23 24 97. Découvrez plus en détail les offres, tarifs et avis de Primeo.

Les offres d'électricité Primeo en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe

L'offre Fixe de Primeo propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1823 €. Le tarif est 12 % moins cher que le tarif réglementé en HT, et 10,5% en TTC. L'électricité fournie n'est pas verte, mais une option « Énergie Verte » est disponible pour 5€ TTC par mois. Les prix sont garantis fixes pendant 2 ans, assurant une certaine stabilité.

Détails et tarifs de l'offre Essentielle Verte

L'offre Essentielle Verte de Primeo propose un prix du kWh en option base de 0.1936 €, avec une réduction de 5 % par rapport au tarif réglementé HT. Bien que l'électricité soit verte, elle est de catégorie standard, utilisant des garanties d'origine plutôt que des sources premium. Les prix de l'abonnement sont les mêmes que ceux du tarif réglementé, ce qui n'apporte pas un avantage financier significatif sur ce point.

Les avis sur Primeo

Les avis clients

Les avis sur Primeo sont mitigés. Sur Trustpilot, la note est de 3.7/5, mettant en avant une souscription rapide et un bon rapport qualité/prix. Cependant, les utilisateurs de Selectra et Google Reviews accordent une note de 2.4/5, critiquant principalement le suivi client et l'absence de réponses aux demandes. Sur PagesJaunes, l'avis est plus modéré avec une note de 3/5, indiquant des expériences variables.

Notre avis d'expert

Primeo propose des tarifs avec une réduction de 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, rendant son offre compétitive pour les particuliers. Côté qualité, Primeo met un accent sur les énergies renouvelables grâce à ses parcs éoliens, solaires et hydrauliques en Europe, même si elle ne propose pas une offre verte premium. Avec une note moyenne de 3.18/5, les avis clients sont globalement positifs, bien que certaines plateformes expriment des insatisfactions.

Le taux de litiges n'est pas disponible, car Primeo n'a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l'énergie en raison de son nombre de clients inférieur à 30 000 au 31 décembre 2024. Cela pourrait toutefois indiquer une certaine fiabilité du service auprès de ses utilisateurs.

Comment contacter Primeo ?

Primeo Énergie est un fournisseur d'électricité expérimenté, desservant à la fois des clients en France et en Suisse. Avec plus de 125 ans d'expérience, Primeo Énergie s'attache à offrir un service client de qualité pour répondre aux besoins de ses clients. Voici comment vous pouvez contacter le service client de Primeo :

• Numéro de téléphone principal : 01 70 23 24 97
• Service téléphonique pour les professionnels : 01 70 23 24 30
• Adresse email pour les particuliers : [email protected]
• Adresse email pour les entreprises : [email protected]
• Adresse postale du siège : 8 place Boulnois, 75017 Paris
• Horaires d'ouverture : Lundi – Vendredi : 9h00 à 12h30 – 14h00 à 18h00

Comment souscrire un contrat chez Primeo ?

Pour souscrire chez le fournisseur Primeo Énergie, vous pouvez contacter leur service clientèle par téléphone au 01 70 23 24 97 ou bien remplir le formulaire de souscription en ligne sur leur site internet. Primeo Énergie s'adresse aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers, notamment dans certaines communes d'Alsace où il agit en tant qu'ELD.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) ;

Enfin, pour les particuliers résidant en Alsace, Primeo Énergie informe que son bureau est situé au 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis, avec un service client joignable au 03 89 89 76 40 et par email à [email protected].

Comment résilier mon contrat chez Primeo ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Primeo, les démarches sont simples et sans frais. Les contrats d'électricité et de gaz avec Primeo sont sans engagement, permettant ainsi aux clients de pouvoir se désabonner à tout moment. Il suffit de contacter le service client par téléphone ou par e-mail pour manifester votre souhait de résilier le contrat. Il est conseillé de fournir votre numéro de client afin de faciliter la procédure. Notez que même si vous résiliez votre contrat, vous restez responsable du paiement des consommations jusqu'à la date de fermeture du compte. Après votre demande, un conseiller Primeo vous guidera à travers le processus de résiliation et vous enverra une confirmation une fois celle-ci effectuée.

• Téléphone principal : 01 70 23 24 97
• Téléphone pour les professionnels : 01 70 23 24 30
• Adresse du siège : 8 place Boulnois, 75017 Paris
• Adresse pour les particuliers en Alsace : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis
• Particuliers : [email protected]
• Entreprises : [email protected]
• Téléphone pour les particuliers en Alsace : 03 89 89 76 40
• Autres informations : [email protected]

Qui est Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, existant depuis 1897. L'offre la moins chère proposée aux particuliers est "Fixe", avec une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé. Les avis des clients sur la qualité du service de Primeo Energie varient, avec une note moyenne de 3.18/5 basée sur 321 avis, révélant une expérience utilisateur mitigée. La société compte environ 170 000 clients en France et en Suisse. Cet acteur du secteur énergétique se distingue par son engagement ainsi que ses nombreux parcs de production d'énergie renouvelable en Europe.