Primeo : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité qui a une longue histoire dans le secteur, datant de plus de 125 ans. Créée en 1897, l'entreprise était à l'origine nommée EBM (Elektra Birseck Münchenstein) et était spécialisée dans la fourniture et la distribution d'électricité en Suisse. En 2019, EBM s'est étendu au marché français en proposant des offres pour les clients industriels, puis a changé de nom pour devenir Primeo Energie après le rachat d'Energies Libres. Ce n'est qu'en 2023 que Primeo Energie a décidé de fournir de l'énergie aux clients particuliers en France, tout en continuant d'être actif en tant que producteur d'énergie renouvelable à travers l'Europe.

Les offres d'électricité Primeo en 2024

Détails et tarifs de l'offre Fidélité Verte

L'offre Fidélité Verte de Primeo propose un prix du kWh de 0.2177 € en option base 6 kVA. Cette offre inclut une réduction progressive allant jusqu'à 25% par rapport au tarif réglementé après 12 mois. L'électricité est verte, certifiée par des Garanties d'Origine européennes. Les engagements incluent un service client basé en France, un espace client intuitive et des outils de suivi de consommation. Notez que les réductions ne sont pas immédiates, nécessitant une fidélité d'au moins 6 mois pour maximiser les avantages.

Les avis sur Primeo

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur Primeo sont mitigés. Sur Google Reviews, la note de 4.1/5 indique une satisfaction générale, mais sur Selectra, la note est plus basse à 2.8/5. Les clients valorisent la production d'énergie renouvelable de Primeo, mais certains soulignent des problèmes de service client et de facturation. La note moyenne globale de 4.03/5 montre une satisfaction globale, malgré quelques avis négatifs.

Il semble que Primeo a encore des efforts à faire pour améliorer l'expérience client et répondre aux attentes de tous ses utilisateurs, malgré son engagement en faveur des énergies renouvelables.

Notes actualisées en septembre 2024.

Notre avis d'expert

Primeo propose une offre d'électricité compétitive avec des prix environ 12 % inférieurs au tarif réglementé, bien que cela ne soit pas systématique sur toutes leurs propositions. Le fournisseur mise sur les énergies vertes en offrant de l'électricité adossée à des Garanties d'Origine, sans pour autant présenter une option verte premium. En termes d'avis clients, Primeo affiche une note moyenne supérieure à 4/5 sur plus de 200 avis, ce qui indique une satisfaction client globalement positive malgré certaines critiques rencontrées sur Selectra.

Concernant les litiges, le taux de Primeo n'est pas disponible car le fournisseur n'était pas inclus dans le Baromètre du Médiateur National de l'Énergie, en raison d'un nombre de clients inférieur à 50 000 en 2023. Cela ne permet pas d'évaluer directement sa fiabilité sous cet aspect, mais l'absence d'un taux élevé peut être vue positivement.

Comment contacter Primeo ?

Pour contacter le service client de Primeo, voici les différentes options disponibles :

• Téléphone principal : 01 70 23 24 97 (Lundi – Vendredi : 9h00 à 12h30 – 14h00 à 18h00)
• Email (particuliers) : [email protected]
• Email (entreprises) : [email protected]
• Adresse du siège : 8 place Boulnois, 75017 Paris
• Adresse pour les particuliers en Alsace : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis. Téléphone : 03 89 89 76 40. Email : [email protected]

Comment souscrire un contrat chez Primeo ?

Pour souscrire chez le fournisseur Primeo, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 01 70 23 24 97, ou remplir le formulaire dédié sur le site internet. Les particuliers en Alsace peuvent également contacter le 03 89 89 76 40 ou envoyer un email à [email protected].

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées personnelles.

Les offres de Primeo sont principalement disponibles pour les particuliers en Alsace, avec une adresse de contact spécifique située au 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis.

Comment résilier mon contrat chez Primeo ?

Résilier un contrat d'énergie chez Primeo est un processus simple et sans frais, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour procéder à la résiliation, il suffit de contacter le service clients via l'un des moyens disponibles : numéro de téléphone, adresse e-mail ou adresse postale. Vous pouvez choisir le moyen de contact qui vous convient le mieux pour notifier votre demande de résiliation. Assurez-vous de fournir votre numéro de contrat et vos informations personnelles pour faciliter le traitement. Voici les coordonnées pour la résiliation :

• Numéro de téléphone principal : 01 70 23 24 97
• Numéro de téléphone pour les professionnels : 01 70 23 24 30
• Numéro de téléphone pour les particuliers en Alsace : 03 89 89 76 40
• Email pour les particuliers : [email protected]
• Email pour les entreprises : [email protected]
• Email pour les particuliers en Alsace : [email protected]
• Adresse du siège : 8 place Boulnois, 75017 Paris
• Adresse pour les particuliers en Alsace : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis

Qui est Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité sur le marché des professionnels depuis plus de 125 ans. L'histoire du fournisseur remonte à 1897 avec la création d'EBM (Elektra Birseck Münchenstein), acteur énergétique historique en Suisse. En 2023, Primeo Energie se lance dans la fourniture d'énergie pour les clients particuliers en France. Son offre la moins chère est Fidélité, avec une réduction de 11.91% par rapport au tarif réglementé. La réputation de Primeo Energie est globalement positive, avec une note moyenne de 4.03/5 sur les plate-formes Google Reviews et Selectra. Aujourd'hui, Primeo Energie compte environ 170 000 clients en France et en Suisse.