Primeo : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Primeo est un acteur majeur de l'énergie verte, offrant des solutions d'électricité aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. Présent sur le marché depuis plus de 125 ans, Primeo s'est illustré non seulement par son histoire riche mais aussi par son engagement envers les énergies renouvelables. Grâce à ses divers parcs de production à travers l'Europe, il assure à ses clients une électricité à la fois durable et locale. Sa particularité ? Proposer des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé. Les avis clients lui attribuent une note moyenne de 3.57/5, reflétant une satisfaction globale. Pour toute question ou souscription, contactez leur service client au 01 70 23 24 97. Découvrons ensemble les offres, tarifs et avis de Primeo.

Les offres d'électricité Primeo en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe

L'offre Fixe de Primeo propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1823 €, ce qui représente une réduction de 12 % sur le prix HT par rapport au tarif réglementé. Cependant, cette offre n'inclut pas d'électricité verte par défaut et nécessite une option supplémentaire de 5€ TTC par mois pour cela. Le prix du kWh est fixe jusqu’au 31 janvier 2027, garantissant une stabilité contrairement aux fluctuations du marché. Notez que cette offre n'a aucun engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Essentielle Verte

L'offre Essentielle Verte de Primeo affiche un prix du kWh de 0.1936 € en option base 6 kVA. Elle bénéficie d'une réduction de 5 % sur le prix HT par rapport au tarif réglementé, soit environ 4 % de réduction sur le prix TTC. Une électricité verte standard, avec garanties d'origine, est incluse.

L'offre n'est pas la plus compétitive sur le marché et le prix de l'abonnement reste identique au tarif réglementé. Mais elle se distingue par son engagement environnemental en fournissant de l'électricité verte.

Les avis sur Primeo

Les avis clients

Les avis clients sur Primeo sont partagés. Sur Trustpilot, la note atteint 3.9/5, reflétant une certaine satisfaction, notamment pour la clarté des contrats et des prix attractifs. En revanche, sur Selectra et Google Reviews, avec des notes de 2.3/5 et 2.4/5 respectivement, les critiques soulignent des problèmes de service client et des erreurs de facturation récurrentes.

Les témoignages indiquent une expérience client souvent mitigée, avec des offres alléchantes mais une fiabilité parfois remise en question. Sur PagesJaunes, Primeo obtient une note moyenne de 3/5, souvent attribuée à des contacts clients agréables, mais aussi à une gestion contestée des réclamations.

Notre avis d'expert

Primeo se distingue sur le marché des particuliers en France par une approche compétitive. En ce qui concerne les tarifs, Primeo propose des réductions intéressantes, allant jusqu'à 7 % par rapport au tarif réglementé pour ses offres d'électricité. Concernant la qualité de l'énergie, Primeo propose non seulement des solutions d'énergie verte, mais également des offres premium. Les avis des clients sur Primeo sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3.57/5, ce qui est considérée comme une bonne note. Cependant, les avis varient considérablement selon les plateformes.

Le taux de litiges de Primeo selon le rapport du Médiateur de l'énergie n'est pas disponible parce que le fournisseur n'a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur. Cela pourrait indiquer un nombre insuffisant de clients pour être évalué ou une absence notable de litiges signalés.

Comment contacter Primeo ?

Primeo Energie, anciennement connu sous le nom d'EBM, est un fournisseur et producteur d'énergie renouvelable en Europe. Avec plus de 125 années d'expertise dans la fourniture d'électricité pour les professionnels et, plus récemment, pour les particuliers, Primeo Energie est un acteur de confiance pour ses 170 000 clients en France et en Suisse. Si vous êtes client ou souhaitez obtenir des informations, voici comment contacter le service client de Primeo.

• Numéro de téléphone principal : 01 70 23 24 97 (Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30)
• Pour les professionnels : 01 70 23 24 30
• Email général : [email protected]
• Email pour les professionnels : [email protected]
• Adresse du siège : 8 place Boulnois, 75017 Paris

Comment souscrire un contrat chez Primeo ?

Pour souscrire chez le fournisseur Primeo, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 01 70 23 24 97. Vous pouvez également remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet de Primeo. L'offre de Primeo est proposée exclusivement dans certaines communes d'Alsace, où il opère en tant qu'ELD.

Lors de votre demande de souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation).

Comment résilier mon contrat chez Primeo ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Primeo, les démarches sont simples et sans frais. Comme tous les contrats chez Primeo Énergie sont sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment. Il est conseillé de notifier le fournisseur par écrit, en précisant le numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez également le faire en ligne sur votre espace client ou contacter le service client. Assurez-vous de transmettre toutes les informations nécessaires pour éviter des retards dans la prise en compte de votre demande. Voici les contacts pour effectuer votre résiliation :

• Téléphone principal : 01 70 23 24 97 (Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30)
• Téléphone pour les professionnels : 01 70 23 24 30
• Pour les particuliers en Alsace : 03 89 89 76 40
• E-mail pour les particuliers : [email protected]
• E-mail pour les professionnels : [email protected]
• Adresse du siège : 8 place Boulnois, 75017 Paris
• Pour les particuliers en Alsace : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis

Qui est Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité dont l'origine remonte à 1897, initialement sous le nom d'EBM, en Suisse. En 2023, Primeo a commencé à fournir de l'énergie aux particuliers en France. Forte de son expérience dans le secteur, son offre la moins chère est l'offre Fixe, qui propose un tarif du kWh à 0.1823€ avec une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé.
Bien que les avis clients soient partagés, avec une note moyenne de 3.57/5, la compagnie compte maintenant environ 170 000 clients en France et en Suisse.