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Primeo : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Primeo est un fournisseur d'électricité historique, spécialiste des énergies renouvelables. Présent en France et en Suisse, il propose désormais aussi des offres pour les particuliers avec la promesse de prix inférieurs au tarif réglementé : l’offre Fixe -20% permet par exemple de payer son électricité 14% moins cher. Primeo est apprécié pour son engagement dans le vert, sa transparence et son programme de parrainage avantageux (30 € pour le parrain et le filleul). Selon les avis clients recueillis sur Trustpilot et Selectra, Primeo obtient une note moyenne de 4/5. Pour toute question ou souscription, contactez le 01 84 80 20 00. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur Primeo.
| 💡 Nom officiel | Primeo Énergie France (SAS) |
| 📍 Adresse du siège social |
|
| ☎️ Numéro de téléphone du service client |
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| ✉️ Contact e-mail |
|
| ⭐ Avis clients |
|
| 📢 Taux de saisines | Non concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie (entreprise locale de distribution – ELD). |
| 🏆 Particularités / Distinctions |
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| 🌍 Types d’offres |
|
| 🔍 Forme juridique | Société par Actions Simplifiée (SAS), SIRET : 808 283 345 00045, capital social : 2 857 143 € |
| 👥 Nombre de clients |
|
Les offres d'électricité Primeo en 2025
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
|
FIXE -20% |
|
Mensualité-type
98 € Économie de 16.1 € |
|
Vérifié le 01/07/2025 |
|
FIXE |
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Mensualité-type
105 € Économie de 9.1 € |
|
Vérifié le 01/07/2025 |
|
ESSENTIELLE VERTE |
|
Mensualité-type
111 € Économie de 4 € |
|
Vérifié le 01/07/2025 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Fixe
L'offre Fixe en bref :
- Prix du kWh et de l’abonnement fixes jusqu’au 31 décembre 2026, offrant une stabilité tarifaire sur 1 an et demi.
- 15% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de l’électricité.
- Électricité standard sans engagement vert inclus, mais possibilité de souscrire une option « Énergie Verte » pour 5 € TTC/mois.
L’offre Fixe de Primeo propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1775 €, avec des prix fixes jusqu’au 31 décembre 2026. Ce tarif offre environ 15 % de réduction par rapport au tarif réglementé (hors taxes). Cependant, l’électricité fournie n’est pas verte par défaut : il faut souscrire une option « Energie Verte » à 5 € par mois pour bénéficier d’une alimentation renouvelable.
Liste de prix de l'offre Fixe par Primeo en option base
 01 70 23 24 97 Plus d'infos |
Abonnement | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 152.16 € | 0.1775 € |
| 6 kVA | 200.16 € | 0.1775 € |
| 9 kVA | 251.52 € | 0.1775 € |
| 12 kVA | 303.6 € | 0.1775 € |
| 15 kVA | 352.08 € | 0.1775 € |
| 18 kVA | 398.04 € | 0.1775 € |
| 24 kVA | 503.88 € | 0.1775 € |
| 30 kVA | 610.08 € | 0.1775 € |
| 36 kVA | 702.6 € | 0.1775 € |
Prix en € TTC de l'offre Fixe du fournisseur Primeo à jour au 20/07/2025
Liste de prix de l'offre Fixe par Primeo en option hphc
01 70 23 24 97 Plus d'infos |
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 204.84 € | 0.1502 € | 0.1884 € |
| 9 kVA | 261.72 € | 0.1502 € | 0.1884 € |
| 12 kVA | 314.88 € | 0.1502 € | 0.1884 € |
| 15 kVA | 364.92 € | 0.1502 € | 0.1884 € |
| 18 kVA | 416.4 € | 0.1502 € | 0.1884 € |
| 24 kVA | 524.64 € | 0.1502 € | 0.1884 € |
| 30 kVA | 609.6 € | 0.1502 € | 0.1884 € |
| 36 kVA | 707.52 € | 0.1502 € | 0.1884 € |
Prix en € TTC de l'offre Fixe du fournisseur Primeo à jour au 20/07/2025
Détails et tarifs de l'offre Essentielle Verte
L'offre Essentielle Verte en bref :
- Tarif du kWh indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une réduction de 5 % HT par rapport à ce tarif (abonnement au même prix que le TRV).
- Électricité verte standard, avec garanties d’origine (énergie produite à partir de sources renouvelables, mais non premium).
- Contrat sans engagement, résiliable à tout moment sans frais ; offre plutôt compétitive mais pas la moins chère ni la plus verte du marché.
L'offre Essentielle Verte de Primeo propose une électricité d'origine verte standard, avec Garanties d'Origine, à un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1935 €. Le tarif est 5 % inférieur HT au tarif réglementé (environ 4 % TTC). Les prix sont indexés et évoluent avec le TRV. Il n'y a pas de version gaz ni de réduction par rapport au prix repère gaz. L'électricité verte incluse n'est pas premium, mais elle reste plus avantageuse que le tarif réglementé.
Liste de prix de l'offre Essentielle Verte par Primeo en option base
01 70 23 24 97 Plus d'infos |
Abonnement | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124.92 € | 0.1935 € |
| 6 kVA | 164.76 € | 0.1935 € |
| 9 kVA | 207.24 € | 0.1935 € |
| 12 kVA | 250.32 € | 0.1935 € |
| 15 kVA | 290.4 € | 0.1935 € |
| 18 kVA | 328.68 € | 0.1935 € |
| 24 kVA | 416.16 € | 0.1935 € |
| 30 kVA | 503.88 € | 0.1935 € |
| 36 kVA | 580.68 € | 0.1935 € |
Prix en € TTC de l'offre Essentielle Verte du fournisseur Primeo à jour au 20/07/2025
Liste de prix de l'offre Essentielle Verte par Primeo en option hphc
01 70 23 24 97 Plus d'infos |
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168.48 € | 0.1631 € | 0.2059 € |
| 9 kVA | 216.12 € | 0.1631 € | 0.2059 € |
| 12 kVA | 260.28 € | 0.1631 € | 0.2059 € |
| 15 kVA | 301.92 € | 0.1631 € | 0.2059 € |
| 18 kVA | 344.88 € | 0.1631 € | 0.2059 € |
| 24 kVA | 434.76 € | 0.1631 € | 0.2059 € |
| 30 kVA | 503.52 € | 0.1631 € | 0.2059 € |
| 36 kVA | 584.64 € | 0.1631 € | 0.2059 € |
Prix en € TTC de l'offre Essentielle Verte du fournisseur Primeo à jour au 20/07/2025
Détails et tarifs de l'offre Fixe -20%
L'offre Fixe -20% en bref :
- Prix du kWh et de l’abonnement HT fixes jusqu’au 31 décembre 2026, sans augmentation possible pendant la période.
- Réduction de 20% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (soit environ 16% de moins sur le prix TTC).
- L’offre inclut de l’électricité standard, avec option électricité verte possible en supplément à 5€ TTC par mois.
L'offre Fixe -20% de Primeo propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1694 €. Le prix est fixe jusqu'au 31 décembre 2026 et bénéficie d'une réduction de 16 % par rapport au tarif réglementé (TTC). L'électricité fournie n'est pas verte par défaut : une option “Energie Verte” est disponible, mais facturée 5 €/mois en supplément.
Liste de prix de l'offre Fixe -20% par Primeo en option base
01 70 23 24 97 Plus d'infos |
Abonnement | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124.92 € | 0.1694 € |
| 6 kVA | 164.64 € | 0.1694 € |
| 9 kVA | 207.24 € | 0.1694 € |
| 12 kVA | 250.32 € | 0.1694 € |
| 15 kVA | 290.4 € | 0.1694 € |
| 18 kVA | 328.68 € | 0.1694 € |
| 24 kVA | 416.16 € | 0.1694 € |
| 30 kVA | 504 € | 0.1694 € |
| 36 kVA | 580.68 € | 0.1694 € |
Prix en € TTC de l'offre Fixe -20% du fournisseur Primeo à jour au 20/07/2025
Liste de prix de l'offre Fixe -20% par Primeo en option hphc
01 70 23 24 97 Plus d'infos |
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168.48 € | 0.1437 € | 0.1797 € |
| 9 kVA | 216.12 € | 0.1437 € | 0.1797 € |
| 12 kVA | 260.28 € | 0.1437 € | 0.1797 € |
| 15 kVA | 301.92 € | 0.1437 € | 0.1797 € |
| 18 kVA | 344.88 € | 0.1437 € | 0.1797 € |
| 24 kVA | 434.76 € | 0.1437 € | 0.1797 € |
| 30 kVA | 503.52 € | 0.1437 € | 0.1797 € |
| 36 kVA | 584.64 € | 0.1437 € | 0.1797 € |
Prix en € TTC de l'offre Fixe -20% du fournisseur Primeo à jour au 20/07/2025
Les avis sur Primeo
Les avis clients
Les avis clients sur Primeo sont plutôt positifs, avec une note moyenne de 4.1/5 sur Trustpilot. Les consommateurs apprécient des prix compétitifs et un service client réactif et à l’écoute, notamment lors de la souscription. Toutefois, certains utilisateurs évoquent des problèmes de parrainage non honoré ou des difficultés administratives, d’où une note moins élevée de 3/5 sur Selectra.
En résumé, Primeo est reconnu pour ses tarifs avantageux mais doit encore convaincre sur la gestion des dossiers complexes et la fiabilité de ses opérations de parrainage.
| Plateforme | |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.1/5 (741 avis) |
4.03/5 sur 791 avis |
| Selectra | 3/5 (50 avis) |
Notre avis d'expert
Primeo se distingue par des tarifs parmi les plus compétitifs du marché : sa meilleure offre propose jusqu'à 14 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, une économie substantielle pour les particuliers. Le fournisseur propose aussi une électricité verte d'origine européenne grâce à l'achat de garanties d'origine, mais il ne s'agit pas d'une offre verte premium.
Côté avis clients, Primeo obtient une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot (pour plus de 700 avis), ce qui reflète la satisfaction des consommateurs, même si certains témoignages évoquent des problèmes isolés comme la gestion du parrainage ou du service client.
- Tarifs jusqu'à 14 % moins chers que le tarif réglementé
- Énergie verte via garanties d'origine
- Avis clients globalement très positifs
- Pas d'offre verte premium proposée
- Quelques signalements sur la gestion du parrainage
- Service client perfectible
Le taux de litiges pour Primeo n'est pas disponible, car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie. Cela signifie qu’il n’est actuellement pas possible d’évaluer ce point par des données officielles.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Primeo ?
Pour toute question ou démarche concernant votre contrat d'énergie, la facturation ou une souscription chez Primeo Énergie, plusieurs moyens de contact s'offrent à vous. Primeo dispose d'équipes dédiées pour les particuliers, les professionnels, et une adresse spécifique en Alsace pour les clients locaux.
- Téléphone particuliers (France, hors Alsace) : 01 70 23 24 97 (appel non surtaxé)
Disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. - Téléphone professionnels : 01 70 23 24 30 (appel non surtaxé)
Disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. - Email service clients particuliers : [email protected]
- Email professionnels : [email protected]
- Espace client en ligne : Connectez-vous depuis le site officiel www.primeo-energie.fr/compte-client pour accéder à vos factures, contrats ou effectuer des démarches en ligne.
- Formulaire de contact : Disponible depuis la page « Contact » du site Primeo, il permet d’adresser vos demandes par écrit (https://www.primeo-energie.fr/fr/contacts.html).
- Adresse postale (France, hors Alsace) :
Primeo Énergie France
8 place Boulnois
75017 Paris
France - Horaires d’ouverture (téléphone et accueil) :
Lundi à vendredi de 8h30 à 18h30
Envoi de chèque énergie : envoyez votre chèque au siège social à l'adresse mentionnée ci-dessus (Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris).
Contacts spécifiques pour la région Alsace et personnes sourdes/malentendantes :
Pour les particuliers situés dans les douze communes d'Alsace desservies par Primeo Énergie, un accueil dédié est proposé :
- Adresse : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis
- Téléphone : 03 89 89 76 40
- Email : [email protected]
- Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h
Professionnels : il existe une ligne et une adresse email spécifique pour les entreprises (voir plus haut).
Comment souscrire un contrat chez Primeo ?
Pour souscrire une offre d’électricité chez Primeo, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou remplir le formulaire de souscription en ligne disponible sur le site officiel de Primeo Energie.
La souscription est ouverte aux particuliers depuis 2023 et concerne en priorité les habitants de douze communes d’Alsace où Primeo intervient en tant qu’ELD (Entreprise Locale de Distribution), notamment à Saint-Louis et dans ses environs.
Lors de votre demande de souscription chez Primeo, vous devrez fournir les documents suivants :
- Votre dernière facture d’électricité ;
- Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique de vos factures ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour votre compteur électrique ;
- Une pièce d’identité en cours de validité ;
- Un justificatif de domicile récent.
Comment résilier mon contrat chez Primeo ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Primeo se fait très simplement, les contrats d’électricité ou de gaz étant tous sans engagement et résiliables gratuitement. Pour arrêter votre contrat, il suffit d’informer le service client Primeo du souhait de résiliation, en précisant la date souhaitée (idéalement au moins 10 jours avant le départ). Vous pouvez transmettre votre demande par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Pensez à fournir votre référence client, l’adresse concernée et à relever les index de votre compteur le jour du départ. La résiliation prendra effet à la date demandée et sans frais, après réception de votre relevé de compteur.
- Par téléphone (particuliers) : 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
- Par téléphone (professionnels) : 01 84 80 20 01 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
- Par e-mail (particuliers et professionnels) : [email protected]
- Par courrier postal :
Primeo Énergie France
8 place Boulnois
75017 Paris
France - En ligne : Espace client disponible sur le site officiel de Primeo Energie, rubrique "Mon compte".
- Via le formulaire de contact en ligne : Rendez-vous sur la page "Contact" du site Primeo Energie.
Qui est Primeo ?
Primeo Energie est un fournisseur d'énergie d'origine suisse, dont l'histoire remonte à 1897 et qui est actif en France depuis 1906, mais il ne propose ses offres aux particuliers en France que depuis 2023. Sa meilleure offre actuellement est Fixe -20%, qui permet de bénéficier du prix du kWh option Base le plus bas, à 0,1694 €, soit une réduction de 14% par rapport au tarif réglementé d'électricité. Aujourd'hui, Primeo Energie revendique environ 170 000 clients en France et en Suisse (dont plus de 55 000 particuliers dans l’Hexagone). Les avis clients témoignent d'une bonne qualité de service, avec une note moyenne globale de 4,03/5 (Trustpilot 4,1/5 sur 741 avis ; Selectra 3/5 sur 50 avis), malgré quelques critiques, notamment sur le suivi client ou le parrainage. Primeo reste apprécié pour ses prix attractifs et la stabilité de ses offres.
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