Primeo : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Primeo est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, fort de plus de 125 ans d'expérience auprès des professionnels. Présent en France depuis 1906, il propose désormais ses offres d’électricité aux particuliers, avec la particularité de garantir des prix systématiquement moins chers que le tarif réglementé (jusqu’à -14%). Primeo met en avant ses offres d’énergie verte accessibles à tous, issues de 232 sites renouvelables en Europe. Le fournisseur obtient une note globale de 3,9/5 sur les plateformes d’avis, salué pour ses tarifs compétitifs et son programme de parrainage avantageux. Pour toute question ou souscription chez Primeo, contactez le 01 84 80 20 00. Découvrez toutes les offres, tarifs et avis sur Primeo.

Les offres d'électricité Primeo en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe

L’offre Fixe de Primeo propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,173 €. Ce tarif est environ 14 % moins cher que le tarif réglementé HT et prix fixe jusqu’au 31/12/2026. L’électricité verte n’est pas incluse par défaut, mais peut être ajoutée en option pour 5 €/mois. Primeo ne met pas en avant d’engagement environnemental spécifique avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Essentielle Verte

L’offre Essentielle Verte de Primeo propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1873 €. Ce montant inclut une réduction de 4 % sur le prix TTC du kWh par rapport au tarif réglementé d’électricité. L’électricité fournie est verte standard, via garanties d’origine. Le prix de l’abonnement reste identique au tarif réglementé et l’offre repose sur un prix indexé.

Détails et tarifs de l'offre Fixe -20%

L’offre Fixe -20% de Primeo affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1634 €. Ce tarif est environ 16 % moins cher que le tarif réglementé TTC. Les prix (kWh et abonnement) restent fixes jusqu’au 31 décembre 2026, vous protégeant d’éventuelles hausses. L’électricité livrée n’est pas verte par défaut ; il faut ajouter 5 € par mois pour l’option « énergie verte ».

Les avis sur Primeo

Les avis clients

Les avis clients sur Primeo sont contrastés : sur Trustpilot, les consommateurs attribuent une note élevée de 4/5, soulignant la qualité du service client, la simplicité de la souscription et des tarifs attractifs et transparents. De nombreux usagers apprécient la stabilité des prix et la clarté des factures.

À l’inverse, la note sur Selectra tombe à 2.8/5, principalement à cause de problèmes de suivi, une communication jugée perfectible et des difficultés lors de l’application des promotions de parrainage, mais aussi quelques litiges lors de changements de contrat.

Notre avis d'expert

Primeo se distingue par ses tarifs compétitifs pour les particuliers : le fournisseur propose jusqu'à 14 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé grâce à son offre fixe. Même son offre verte « Essentielle Verte » est affichée 3 % moins chère que le tarif réglementé.

Primeo propose également de l’électricité verte via des garanties d’origine, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium : la traçabilité directe avec les producteurs n’est donc pas assurée, à la différence des offres premium du marché.

Côté expérience client, Primeo bénéficie d’avis positifs avec une note moyenne globale de 3,92/5, ce qui est supérieur à la moyenne et témoigne d’une certaine satisfaction, même si la note est plus mitigée sur certaines plateformes.

Le taux de litiges de Primeo n’est pas communiqué, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il n’est donc pas possible d’évaluer précisément la fiabilité de Primeo selon ce critère.

Comment contacter Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d’électricité et de gaz, historiquement implanté en Suisse et actif en France depuis 1906. Pour toute question sur votre contrat, une demande d’information ou un besoin de dépannage, le service client Primeo propose plusieurs moyens de contact adaptés aux particuliers comme aux professionnels.

• Par téléphone :
  01 70 23 24 97 (service client particuliers, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, prix d’un appel local)
• En ligne :
  • Par e-mail : [email protected]
  • Formulaire de contact disponible sur le site officiel Primeo Energie : primeo-energie.fr/contact
  • Accès à l'espace client pour suivre vos contrats, factures et démarches administratives.
• Par courrier postal :
  Primeo Énergie France
  8 place Boulnois, 75017 Paris
• Horaires du service client :
  Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30

Pour l’envoi de votre chèque énergie, utilisez la même adresse postale :
Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris

N’hésitez pas à privilégier l’espace client en ligne ou le formulaire de contact pour un traitement plus rapide de vos demandes.

Comment souscrire un contrat chez Primeo ?

Pour souscrire à une offre d’électricité chez Primeo Énergie, il est possible de contacter le service client par téléphone au 01 70 23 24 97 (particuliers) ou au 01 70 23 24 30 (professionnels) du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, ou bien de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet officiel de Primeo.

Primeo Énergie est également une Entreprise Locale de Distribution (ELD) active dans douze communes d’Alsace, principalement autour de Saint-Louis (68). Seuls les habitants de ces communes peuvent souscrire aux offres locales ELD Primeo, tandis que les autres offres nationales sont ouvertes aux clients éligibles partout en France.

Lors de l’ouverture d’un contrat d’électricité, plusieurs documents et informations vous seront demandés. Pensez à préparer :

• Votre dernière facture d’électricité (utile pour retrouver le numéro de compteur ou le Point de Livraison, PDL) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement et la date de début souhaitée du contrat ;
• Le nom de l’occupant précédent (facultatif mais conseillé pour une mise en service plus rapide) ;
• Le relevé du compteur d’électricité le jour de la prise de contrat.

Comment résilier mon contrat chez Primeo ?

Chez Primeo Energie, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est simple et sans frais, car tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client pour leur signaler votre souhait de résilier, en précisant la date de fin souhaitée et votre numéro de contrat. Vous pouvez effectuer la démarche par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, ou par courrier postal. Après votre demande, un relevé de compteur vous sera généralement demandé afin d’établir la facture de clôture. La résiliation prend effet à la date indiquée et n’entraîne aucun frais supplémentaire.

• Par téléphone (particuliers) : 01 70 23 24 97
• Par téléphone (professionnels) : 01 70 23 24 30
• Par téléphone (particuliers en Alsace) : 03 89 89 76 40
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Par e-mail (particuliers en Alsace) : [email protected]
• Par courrier postal :
  Primeo Énergie France
  8 place Boulnois
  75017 Paris
  France
• Par courrier postal (particuliers en Alsace) :
  26 rue du Rhône
  68300 Saint-Louis
  France
• En ligne : Depuis votre espace client sur le site officiel de Primeo Energie ou via le formulaire de contact.

Qui est Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, historiquement actif depuis 1897 (création d’EBM), et présent en France depuis 1906 à Saint-Louis en tant qu’ELD. Il s’est ouvert au marché des particuliers français depuis 2023. Primeo approvisionne aujourd’hui environ 170 000 clients en France et en Suisse, dont 55 000 clients particuliers dans l’Hexagone.

L’offre la moins chère de Primeo est Fixe -20% avec un prix du kWh base de 0,1634 €, soit une réduction de 14 % par rapport au tarif réglementé.

Les avis clients témoignent d’une satisfaction correcte : la moyenne toutes plateformes confondues est de 3,92/5 (par exemple, 4/5 sur Trustpilot avec 858 avis, et 2,8/5 sur Selectra avec 60 avis). Les utilisateurs apprécient les prix bas et la simplicité de la souscription, mais expriment parfois des réserves sur le suivi des dossiers.