Déménagement électricité : comment ouvrir son compteur ?
Le déménagement est étroitement lié à la réalisation de multiples démarches administratives. Il implique notamment la mise en place d'un nouveau contrat d'électricité. Que le client veuille rester chez le même fournisseur ou non, le transfert de contrat est impossible, il est donc essentiel d'anticiper les démarches de souscription. Cette étape assure l'alimentation du logement en électricité au moment de l'emménagement.
Mettre le compteur d'électricité à son nom quand l'énergie est toujours active
Le déménagement du contrat d'énergie dans un nouveau logement est une étape à préparer en amont. Cela permet au logement d'être toujours alimenté en électricité au moment de l'arrivée.
Même lorsque l'habitation est pourvue d'électricité, il est obligatoire de souscrire un nouveau contrat d'électricité. Ce contrat peut être mis en place avec un fournisseur alternatif ou bien chez le fournisseur historique EDF.
Lorsqu'il met le compteur à son nom, le client doit donner au fournisseur choisi une relève de compteur. Cette relève est le point de départ du contrat, elle permet que le nouveau locataire ne soit pas facturé des consommations passées.
Par téléphone ou sur internet, le client peut souscrire un contrat d'électricité en se munissant des informations suivantes :
- l'identifiant PDL / PRM du compteur d'électricité : cette série de 14 chiffres est disponible sur les factures d'électricité, sur le contrat d'électricité ou encore l'échéancier. Il peut parfois être renseigné par l'ancien locataire, par l'agent immobilier ou sur l'état des lieux ;
- la relève des index de consommation : il s'agit du nombre de kWh affiché sur le compteur électrique. Si le compteur tourne en double tarification (heures pleines / heures creuses), il est important de relever les deux mesures ;
- l'adresse postale du logement complétée de toutes ses annexes : numéro de porte, numéro de bâtiment, étage, etc.
- un RIB pour le paiement des mensualités : si le client souhaite régler ses factures d'électricité par prélèvement automatique.
Une fois ces informations réunies, pour souscrire à un contrat d'électricité par téléphone, il suffit d'appeler un conseiller Selectra au 09 87 67 38 23 ou bien de demander un rappel gratuit.
Souscrire un contrat d'électricité quand le compteur est coupé
La démarche est très similaire lorsque le compteur d'électricité est coupé. La principale différence réside dans le traitement de l'activation qui prend généralement plusieurs jours.
Le compteur d'électricité coupé signifie que le gestionnaire de réseau Enedis est intervenu pour le mettre hors service. Il faut compter en moyenne 3 à 4 semaines après la clôture du contrat avant cette intervention.
Seule la souscription à un nouveau contrat permet de planifier un rendez-vous pour l'activation de l'électricité. Dans les délais standards, Enedis affiche un laps de temps de 5 jours avant d'intervenir. Ce délai dépend de la disponibilité des techniciens au moment de la demande.
Il est, dans certains cas, possible de demander une intervention plus rapide, moyennant des frais de gestion supplémentaires.
Comme pour un déménagement électricité dans un logement alimenté en énergie, il convient de présenter les documents suivants pour la mise en place du contrat :
- le numéro PDL / PRM (sur les compteurs Linky) ;
- l'adresse exacte du logement ;
- la relève du compteur d'électricité ;
- un RIB pour le prélèvement des factures.
Suite à la souscription, le client reçoit généralement un mail de confirmation mentionnant la date et l'heure de rendez-vous avec le technicien Enedis pour l'activation du compteur.
Le rendez-vous est-il obligatoire lorsque l'on dispose d'un compteur Linky ?La plupart des compteurs Linky sont paramétrés de façon à ce que la mise en service du compteur et les relèves d'index de consommation se fassent automatiquement. Néanmoins, cela n'est pas une règle absolue, dans certains cas une intervention est donc indispensable.
Point de vigilance sur certains fournisseurs ne permettant pas la mise en service du compteur lorsque l'énergie est coupée. Les conseillers Selectra s'occupent de comparer les offres d'électricité et d'effectuer la souscription au 09 87 67 38 23. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Première mise en service du compteur d'électricité dans un logement neuf
L'emménagement dans un logement neuf requiert la validation de plusieurs étapes avant le déménagement du nouveau contrat d'électricité. Toutes ces démarches préalables sont définies ci-dessous.
Les étapes pour déménager son compteur électrique dans un logement neuf
Logement neuf désigne toute habitation où l'électricité n'aurait jamais été activée. Aussi sont comptées les résidences pour lesquelles tout le réseau électrique aurait été remis à neuf, ou complété.
La première étape concernant l'alimentation électrique du logement est le raccordement. Cette opération consiste à brancher le logement (réseau privé d'électricité) au réseau public d'électricité. Cette liaison permet à terme que l'habitation soit alimentée en énergie.
Le raccordement au réseau d'électricité nécessite parfois une extension du réseau public, les travaux peuvent alors durer jusqu'à 6 mois. Il est important d'anticiper son raccordement électrique bien avant la date souhaitée de fourniture d'énergie.
Après avoir raccordé son logement au réseau public, le client doit faire valider son installation d'électricité auprès de l'organisme Consuel. Un opérateur du service intervient dans le logement afin de vérifier le respect des normes de sécurités électriques légales.
Enfin, son attestation en main, l'usager peut choisir son fournisseur d'énergie puis procéder à la mise en place du contrat.
Est-il possible d'activer un contrat d'énergie sans avoir obtenu le Consuel ?Lors de la mise en place du contrat d'électricité, le fournisseur est tenu de demander le certificat de conformité Consuel. S'il le souhaite, le client peut toutefois contacter les fournisseurs en amont pour obtenir davantage d'informations sur les offres proposées. Le contrat ne sera cependant pas activé immédiatement.
Raccorder son logement au réseau public d'électricité
La demande de raccordement au réseau public d'électricité est à adresser à Enedis.
Pour faire la demande de raccordement, il suffit de se présenter sur la page web du prestataire Enedis. Aller dans l'onglet "raccordement" puis "faire une demande".
Il convient alors de renseigner les informations requises, elles permettront à l'organisme d'évaluer correctement l'étendue des travaux et le coût de la prestation.
Sous au maximum 3 mois, le client reçoit un devis tarifé, comprenant la totalité des travaux estimés ainsi que le coût de la prestation. Il est valable 3 mois.
Les travaux ne peuvent commencer que lorsque le dossier est retourné signé et que le paiement de l'acompte a été effectué.
Selon la nature et l'ampleur des travaux, ils peuvent durer de quelques semaines à quelques mois. Le solde des frais de raccordement est à régler lorsque tout est accompli.
Une fois le raccordement terminé, le client contacte le Consuel pour l'obtention de son certificat de conformité.
Recevoir son attestation de conformité Consuel
Après chaque installation nouvelle, modifiée ou complétée, le client est tenu de faire contrôler son réseau électrique. Ce contrôle est effectué par l'organisme agréé Consuel.
Après sa visite, le prestataire vise l'attestation de conformité qui valide le respect des normes légales, puis le client peut passer à la souscription de son contrat.
Pour les logements de type résidence domestique, il convient de demander l'attestation de conformité jaune. La commande s'effectue sur la page web de l'organisme.
Trois choix sont proposés :
- au format électronique pour une commande unique : renseigner les informations électroniquement, régler la somme due puis envoyer électroniquement son attestation ;
- au format électronique pour une commande multiple : commander les attestations en ligne, les remplir puis les envoyer électroniquement ;
- sous format papier pour une commande unique ou multiple : commander les attestations, les remplir manuellement puis les adresser sous format papier.
Les adresses postales pour les envois courrier du formulaire jaune sont les suivantes (le détail des départements concernés est disponible sur la page web internet Enedis).
Consuel région Nord-Ouest | Consuel région Nord-Est |
---|---|
9, rue de Suède CS 30813 35208 RENNES Cedex 2 | 8 Rue Louis Neel BP 1103 Synergie Park Lezennes - CS 90127 59030 LILLE Cedex |
Consuel région Sud-Ouest | Consuel région Sud-Est |
20 av de l’Escadrille Normandie Niemen BP 60162 31704 BLAGNAC Cedex | 6-8 espace Henry Vallée CS 60615 69366 LYON cedex 07 |
Après avoir choisi le mode d'envoi du formulaire, il suffit de procéder au paiement de 143,75 € TTC en ligne, puis de saisir tous les champs indiqués.
Sur envoi électronique ou papier, les documents suivants sont à joindre au dossier :
- en cas d'adresse imprécise (lieu-dit, numéro ou nom de voie non attribué, lotissement neuf, logement en pleine nature, etc.), fournir un plan de situation de façon à pouvoir localiser le logement ;
- le nom et les adresse de tous les intervenants en cas de pluralité.
Le client peut dorénavant envoyer son formulaire électroniquement ou en version papier.
À réception de ce dossier, le Consuel informe de la date et l'heure du passage du technicien. Si ce dernier ne peut pas accéder au chantier pour quelconque raison, une seconde visite est programmée, moyennant un coût de 130,66 € TTC.
Après la vérification du chantier, si le réseau respecte normes en vigueur, alors le contrôleur appose son visa sur l'attestation de conformité Consuel.
Le client peut maintenant commencer ses démarches de souscription au contrat d'électricité.
Le choix du fournisseur d'énergie dans le nouveau logement
À ce jour, le marché de l'énergie comprend plus d'une trentaine de fournisseurs. Parmi eux, les fournisseurs historiques, EDF en électricité et Engie en gaz, et les fournisseurs alternatifs.
- L'essentiel :
- fournisseurs historiques et fournisseurs alternatifs opèrent sur le même réseau d'électricité : l'électricité reçue est la même pour tous ;
- en cas d'avarie sur le réseau, Enedis (ex-ERDF) intervient : le client reçoit la même qualité de service ;
- c'est Enedis (anciennement ERDF) qui s'occupe de dépêcher des techniciens : les délais d'intervention sont identiques pour tous les usagers.
Le fournisseur historique EDF est le seul à pouvoir proposer le tarif réglementé de l'électricité sur le territoire d'Enedis. Depuis plusieurs années, avec Engie, ils mettent aussi en avant quelques offres de marché, en voici quelques exemples :
- EDF : offre gamme Zen, offre vert électrique, etc. ;
- Engie : offre Happe by Engie.
De leur côté, les fournisseurs alternatifs offrent des prix fixes ou des taux de remises, indexés sur le prix repère gaz ou sur le tarif réglementé avec pour but de diminuer la facture d'énergie.
Tarif fixe, prix indexés, comment ça fonctionne ?
Les fournisseurs alternatifs mettent en avant deux types d'offres, la fixité d'un prix pour une certaine durée, ou une remise appliquée sur le prix HT du kWh en vigueur.
Le tarif fixe : le prix du kWh annoncé lors de la souscription du contrat reste identique pour une certaine durée. Généralement entre deux et trois ans, cette durée est annoncée au moment de la signature. Grâce au tarif fixe, le client connaît son prix du kWh pour les prochaine années, et ainsi conserve une certaine stabilité financière. Ce type de contrat est très intéressant lorsque les pouvoirs publics annoncent une hausse de prix future.
Le tarif indexé : le fournisseur alternatif applique une remise sur le prix du kWh HT du tarif réglementé d'EDF (tarif bleu EDF). Le prix du kWh varie en fonction de la courbe du prix de l'énergie, mais est toujours moins cher que le tarif EDF. Les tarifs indexés peuvent être appliqués pour une durée définie par le fournisseur, ou sans date limite de fin.
Qu'importe le choix du fournisseur, la souscription au contrat d'électricité est toujours similaire. Les documents à présenter sont énoncés précédemment en parties 1 et 2.
Le prix des kWh et des abonnements du tarif réglementé (tarif bleu EDF) dans le tableau ci-dessous.
Abonnement par an | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 156.12 € | 0.2068 € | 0.27 € |
9 kVA | 200.4 € | 0.2068 € | 0.27 € |
12 kVA | 241.56 € | 0.2068 € | 0.27 € |
15 kVA | 280.8 € | 0.2068 € | 0.27 € |
18 kVA | 319.68 € | 0.2068 € | 0.27 € |
24 kVA | 401.28 € | 0.2068 € | 0.27 € |
30 kVA | 475.56 € | 0.2068 € | 0.27 € |
36 kVA | 537.48 € | 0.2068 € | 0.27 € |
Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 14/10/2024
Tarifs à jour au 1er juin 2024.
L'option tarifaire Heures pleines / heures creuses est souscriptible pour tout compteur dont la puissance est supérieure ou égale à 6 kVA.
Voici une sélection d'offres d'électricité à prix fixes proposées par les fournisseurs alternatifs. Sont affichés les prix du kWh pour un compteur 6 kVA en option tarifaire base.
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4 sur 5 -
10 notes
|
|
Mensualité-type
133 € Économie de 41.1 € |
|
Souscrire |
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
722 notes
|
|
Mensualité-type
134 € Économie de 39.6 € |
|
Souscrire |
ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2099 notes
|
|
Mensualité-type
135 € Économie de 39.3 € |
|
Souscrire |
CONSTANCE
4 sur 5 -
10 notes
|
|
Mensualité-type
135 € Économie de 39.1 € |
|
Souscrire |
C5 BLEU PARTICULIER
3.5 sur 5 -
2 notes
|
|
Mensualité-type
136 € Économie de 37.9 € |
|
Calculs pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Voici maintenant une sélection d'offres d'électricité à prix indexés proposées par les fournisseurs alternatifs.
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ PROMO
3.5 sur 5 -
121 notes
|
|
Mensualité-type
152 € Économie de 21.8 € |
|
Souscrire |
FIDÉLITÉ VERTE
2.6 sur 5 -
11 notes
|
|
Mensualité-type
152 € Économie de 21.8 € |
|
|
ÉLECTRICITÉ PROMO 100% VERTE
3.5 sur 5 -
121 notes
|
|
Mensualité-type
156 € Économie de 17.9 € |
|
Souscrire |
E-FOURNITURE
1.1 sur 5 -
56 notes
|
|
Mensualité-type
158 € Économie de 16.1 € |
|
|
NOVAFLEX ÉLEC
3.3 sur 5 -
103 notes
|
|
Mensualité-type
160 € Économie de 14.5 € |
|
Calculs pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Les frais et délais pour activer le compteur électrique
Activer un compteur d'électricité implique des frais de mise en service. Ces frais sont prélevés par le fournisseur puis reversés au gestionnaire de réseau. Ils sont donc identiques à tous les fournisseurs et indépendants de chacun.
Le tableau ci-après renseigne les frais et délais à considérer pour chaque circonstance.
Opérations sur compteur | Frais | Délais |
---|---|---|
Mise en service standard | 31,83 € TTC | 5 jours ouvrés |
Mise en service express | 74,83 € TTC | 48h |
Mise en service urgence | 148,73 € TTC | 24h |
Mise en service standard sur compteur Linky | 1,74 € TTC | 5 jours ouvrés |
Mise en service urgence sur compteur Linky | 59,51 € TTC | 24h |
Première mise en service standard | 1,74 € TTC | 10 jours ouvrés |
Première mise en service express | 71,34 € TTC | 5 jours ouvrés |
Résilier son ancien contrat d'électricité
Déménager implique de mettre un nouveau contrat d'électricité à son nom, mais aussi de résilier l'ancien.
Lorsque le ménage quitte le logement, il doit contacter son fournisseur et lui indiquer la relève de compteur au jour du départ. Cela assure de ne pas payer les consommations futures du logement.
Cette démarche doit être réalisée même si le logement n'est pas immédiatement occupé par de nouveaux locataires / propriétaires.
Pour résilier son abonnement d'électricité, le client peut appeler son fournisseur et transmettre sa demande par téléphone. Il peut aussi envoyer un courrier au service client dédié avec les informations suivantes :
- la date de départ du logement ;
- la date souhaitée de rupture du contrat ;
- la relève du compteur électrique : attention aux compteurs en heures pleines / heures creuses qui mentionnent deux relèves ;
- le numéro client ;
- l'adresse exacte du logement ainsi que le numéro PDL / PRM (renseigné sur les factures, le contrat ou l'échéancier).
En cas de résiliation par courrier, il est préférable d'anticiper la démarche de façon à ce que le fournisseur soit averti au plus tôt.
Ci-dessous une lettre type de résiliation.
Nom et Prénom
Adresse exacte du logement (le cas échéant compléments d'adresse inclus)
Numéro de téléphone
Adresse mail
Nom du fournisseur
Service résiliation
Adresse service client du fournisseur
Numéro client
Numéro PDL / PRM [213 xxx xxx xxx 12]
[Date du jour], fait à [lieu]
Objet : Résiliation du contrat d'électricité [+ nom de l'offre]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) Monsieur/Madame [nom du client] vous informe que je souhaite résilier mon contrat d'électricité numéro [numéro du contrat] pour le logement situé au [adresse du logement].
Cette résiliation est effective à partir du [date de résiliation du contrat]. Je vous demande donc de ne plus me facturer les consommations à partir de cette date.
J'ai effectué moi-même les relèves de compteur que voici :
Base : [index de consommation] kWh
OU
HP : [index de consommation] kWh
HC : [index de consommation] kWh
Vous pouvez à présent me retourner la facture de régularisation au [adresse de contact du client].
Je vous remercie par avance pour la prise en considération de ma demande et vous adresse mes sincères salutations.
Nom et Prénom
[Signature]
La clôture d'un contrat d'énergie est totalement gratuite. Néanmoins, pour une résiliation par courrier, les frais postaux engagés sont à la charge du client.
FAQ sur le déménagement électricité et la mise en place du nouveau contrat
Que se passe-t-il si j'oublie d'ouvrir un nouveau contrat d'électricité ?
Pour Enedis, un compteur sans contrat est signe de logement inhabité. Ce qui signifie que si le compteur n'est pas ouvert dans les premières semaines, Enedis intervient pour arrêter la fourniture d'énergie. Dès lors que le compteur est coupé, le client doit contacter un fournisseur d'énergie et souscrire à un contrat. Cette souscription permet de planifier une intervention de technicien.
Le transfert d'un contrat d'électricité est-il possible ?
Si le changement de fournisseur d'électricité pour un même logement est gratuit et sans délai, le transfert quant à lui est impossible. Toute nouvelle adresse est synonyme de nouveau contrat d'énergie. Que ce soit chez le même fournisseur ou chez un autre, le déménagement implique systématiquement une mise en service de compteur d'électricité.
Les fournisseurs alternatifs sont-ils tous disponibles dans l'hexagone ?
Il existe certaines communes de France toujours régies par des ELD (Entreprises Locales de Distribution). Dans ces communes, le choix du fournisseurs n'est pas encore possible, car la totalité de la gestion et de la distribution de l'énergie est gérée par ces entreprises. Pour les résidents des communes concernées, il convient de se tourner vers l'ELD en question pour la mise en place du contrat ou les opérations de raccordement.
Comment faire si je me suis trompé de compteur électrique ?
Se tromper de compteur électrique peut avoir des conséquences assez pénibles. Deux répercussions principales à envisager :
- Le logement du client peut être coupé en électricité à tout moment : car aux yeux d'Enedis (anciennement ERDF) aucun contrat n'est actif sur le compteur en question ;
- Le client risque de payer les factures de son voisin s'il a donné un numéro PDL qui n'est pas le sien.
Si cela arrive, il est absolument nécessaire de prendre les devants et de résoudre le problème au plus vite.
Comment faire si je ne possède pas la totalité des informations demandées ?
Il arrive régulièrement que certains clients veuillent mettre en place un contrat d'énergie sans pour autant avoir les relèves de compteurs. Cela n'est que très peu pénalisant, car elles peuvent être transmises au moment de l'entrée dans le nouveau logement.
Toutefois, certaines données sont indispensables pour la mise en place du contrat, comme :
- l'adresse du logement ;
- à défaut, le numéro PDL / PRM.
Y a-t-il un délai de rétractation sur le contrat d'électricité ?
Les ventes à distance ou en démarchage ont connu un essor important ces dernières années. Pour protéger le consommateur, certaines règles sont établies. Le droit de rétractation en fait partie, il permet au client de résilier tout contrat sans devoir justifier son choix et sans pénalité financière. Pour les contrats d'énergie, le délai de rétractation est de 14 jours. Le client n'est redevable d'aucune somme quand le contrat est résilié pendant son délai de rétractation.
Pour pouvoir bénéficier de l'électricité au plus vite, il arrive que le client demande, lors de sa souscription en ligne, par téléphone ou en démarchage, de renoncer à ce délai de rétractation. Dans cette hypothèse, il peut tout de même résilier son contrat par la suite, mais sera redevable des frais occasionnés par la mise en place de son contrat (les éventuelles consommations, les frais de mise en service, etc.).
Suis-je tenu de résilier mon contrat si quelqu'un reprend directement mon logement ?
Logement repris ou non, il est toujours conseillé de résilier son contrat d'électricité. Le client s'assure de donner la relève liée à sa consommation et de recevoir rapidement la facture de régularisation.