Plenitude : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Plenitude (ex-Eni) est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne, désormais 4ᵉ acteur du marché français avec près d’1 million de clients. Engagée dans la transition énergétique, Plenitude propose des offres d’énergie verte, des prix fixes (notamment Plenifix 1 an Électricité, moins cher que le tarif réglementé) et un large choix de services innovants (panneaux solaires, bornes de recharge électriques). Récompensée en 2024 par la première place du comparatif Pro Conso France pour son électricité verte et son service client, Plenitude affiche aussi une note globale de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 7 000 avis). Pour toute souscription ou question, le service client est disponible au 09 78 46 17 17. Présentation complète des offres, tarifs, avis et contacts de Plenitude.

Les offres d'électricité Plenitude en 2026

Plénitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'électricité et un acteur majeur du secteur énergétique, offrant une gamme diversifiée d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.

Ci-dessous ses offres d'électricité pour les particuliers actuellement.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose une électricité verte standard fournie avec des garanties d’origine, à prix fixes pendant un an. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2032 €. Cette offre affiche des tarifs environ 6 % plus élevés que le tarif réglementé. Aucune réduction claire n’est appliquée par rapport au tarif réglementé ni au prix repère du gaz. Résiliation gratuite et sans engagement à tout moment.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L’offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2191 €. Ce tarif est 13 % plus élevé que le tarif réglementé en vigueur. Aucun pourcentage de réduction par rapport au prix repère gaz n'est communiqué pour cette offre d'électricité seule. Vous bénéficiez d’une électricité verte standard, avec garanties d’origine, et le prix est fixe pendant 2 ans. Cependant, elle n'est pas la plus compétitive sur le marché actuellement.

Les avis sur Plenitude

Les avis clients

Les avis clients sur Plenitude sont globalement très positifs sur Trustpilot, où la note atteint 4.8/5 sur plus de 7000 avis, mettant en avant la qualité du service client et la simplicité de gestion des contrats. Les utilisateurs apprécient également les offres innovantes et l’engagement écologique du fournisseur.

Cependant, certaines plateformes comme Poulpeo (3/5) ou Selectra (2/5) relèvent des insatisfactions concernant des problèmes de facturation ou un démarchage jugé trop agressif. Cette disparité montre une perception variable selon les expériences individuelles.

Notre avis d'expert

Plenitude propose des tarifs d’électricité compétitifs, avec une réduction pouvant aller jusqu’à -1 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour son offre la moins chère (Plenifix 1 an Électricité). Ce n’est toutefois pas la plus forte réduction du marché, certaines offres affichant des tarifs supérieurs (+13 % pour Plenifix 2 ans Électricité).

Côté qualité, Plenitude fournit exclusivement de l’électricité verte standard, via l’achat de garanties d’origine, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium : Plenitude ne garantit donc pas de s’approvisionner directement auprès de producteurs renouvelables.

Les avis clients sur Plenitude sont globalement très bons, avec une note moyenne supérieure à 4,7/5 sur Trustpilot – bien au-dessus du seuil de 3/5. Cette appréciation positive porte sur la qualité des services et la réactivité client.

Concernant le taux de litiges, Plenitude a enregistré 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit un taux dans la moyenne du marché. Cela traduit une fiabilité correcte même s’il subsiste des axes d’amélioration.

Comment contacter Plenitude ?

Pour toute demande concernant votre contrat, une facture, une souscription ou un renseignement, il est possible de contacter le service client Plenitude (ex-Eni) par différents moyens : téléphone, e-mail, formulaire en ligne, espace client ou courrier postal. Voici tous les contacts utiles selon votre profil.

• Par téléphone (particuliers) : 09 78 46 17 17 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par téléphone (souscription particuliers) : 32 94 (service commercial, du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h, prix d'un appel national)
• Par e-mail : [email protected] (factures, contrat, autres demandes)
• Depuis l’espace client : https://espace-client.eniplenitude.fr
• Via le formulaire de contact en ligne : https://www.eniplenitude.fr/contacts
• Par courrier postal :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330
  35507 VITRÉ CEDEX
  France
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h à 17h

Pour toute urgence sur votre installation (panne, fuite, coupure), contactez Enedis (électricité) au 09 72 67 50 XX ou GRDF (gaz) au 0 800 47 33 33 (numéros d'urgence, services indépendants du fournisseur).

Comment souscrire un contrat chez Plenitude ?

Pour souscrire chez le fournisseur Plenitude (ex-Eni), vous pouvez contacter le service commercial dédié par téléphone au 32 94 (prix d'un appel national) du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Il est également possible de réaliser une demande de souscription en remplissant le formulaire disponible sur le site internet de Plenitude ou via l’espace client en ligne.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter le changement de fournisseur) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (disponible sur vos factures précédentes) ;
• L’adresse complète du logement concerné et, le cas échéant, le nom de l’ancien occupant si vous emménagez ;
• Un relevé de compteur à la date de prise d’effet souhaitée du contrat.

Plenitude n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont accessibles à tous les particuliers et professionnels sur l’ensemble du territoire français desservi par Enedis et GRDF, hors zones desservies par une ELD.

Comment résilier mon contrat chez Plenitude ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Plenitude, la démarche est simple, rapide et totalement gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de prévenir le fournisseur de votre souhait de résiliation, que ce soit lors d’un changement de domicile ou d’un changement de fournisseur. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, depuis votre espace client en ligne ou encore par courrier postal. Il est recommandé de communiquer le relevé de votre compteur à la date de clôture souhaitée afin que la résiliation et la facturation soient correctement prises en compte. Une fois la demande transmise, la résiliation est effective sous quelques jours, sans frais et sans préavis obligatoire.

• Par téléphone (particuliers) : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
• Par téléphone (professionnels) : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
• Service commercial (souscriptions uniquement, particuliers) : 32 94 (du lundi au vendredi, 9h–19h ; samedi, 9h–13h)
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Par courrier :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• En ligne : Espace client Plenitude ou via le formulaire de contact officiel

Qui est Plenitude ?

Plenitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'origine italienne créé en 2003 et filiale du groupe international Eni. Présent dans 15 pays, Plenitude compte près de 1 million de clients en France, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur d'énergie du pays, et un total de 10 millions en Europe. Son offre la moins chère pour les particuliers en électricité est Plenifix 1 an Électricité, avec une réduction de 1% sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé. Plenitude propose par ailleurs des prix fixes et de l'énergie verte. Les clients saluent la qualité du service avec une excellente note de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 7 000 avis). À noter toutefois que d'autres plateformes affichent des avis plus mitigés, reflétant des perceptions variées du service. Le fournisseur attache une grande importance à la satisfaction client et à la transition vers des énergies plus responsables. Malgré un passé entaché de plaintes pour démarchage agressif, Plenitude s’est engagée dans la transparence et l’innovation, redessinant aujourd’hui son image et ses offres pour répondre aux attentes du marché français.