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Plenitude : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Plenitude, nouveau nom du fournisseur Eni depuis octobre 2024, propose des offres d’électricité verte et de gaz pour les particuliers et professionnels. Avec près d’1 million de clients en France, Plenitude est aujourd’hui le 4ᵉ fournisseur d’énergie dans l’Hexagone. Il se distingue par ses offres à prix fixes (électricité et gaz), ses investissements dans le solaire, et un fort engagement en faveur de la transition énergétique. Plenitude affiche une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot. Un bonus de 100€ chez HelloFresh est actuellement offert pour toute souscription en ligne avec le code PLENIFRESH (jusqu’au 25 janvier 2026). Pour toutes questions ou souscription, le service client Plenitude est joignable au 09 78 46 17 17. Présentation des offres, prix et avis sur Plenitude.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Plenitude (groupe Eni S.p.A.) |
| 📍 Adresse du siège social | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret, France |
| ☎️ Numéro de téléphone service client | 09 78 46 17 17 Du lundi au vendredi, 9h à 17h |
| 📧 Email service client | [email protected] |
| 🖥️ Espace client & contacts en ligne | |
| 📦 Offres principales disponibles |
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| ⭐ Avis clients (2024) |
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| 📢 Taux de saisines* (*demandes au Médiateur de l'énergie) | 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| 🏆 Particularité / Distinctions |
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| 🎁 Promotion en cours | 100€ offerts chez HelloFresh pour toute souscription énergie en ligne avec le code PLENIFRESH (jusqu'au 25/01/2026, voir conditions) |
| 👥 Propriétaire/Actionnariat |
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| 🔢 Chiffres-clés (France 2025) |
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Les offres d'électricité Plenitude en 2026
Plénitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'électricité et un acteur majeur du secteur énergétique, offrant une gamme diversifiée d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.
Ci-dessous ses offres d'électricité pour les particuliers actuellement.
Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité
L'offre Plenifix 1 an Électricité en bref :
- Prix HT du kWh et de l’abonnement fixes pendant 1 an, à environ 1% inférieur au tarif réglementé HT à la souscription.
- Électricité verte standard fournie grâce à l’achat de Garanties d’Origine françaises.
- Contrat sans engagement, résiliable à tout moment sans frais, accessible uniquement hors déménagement.
L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1873 €. Ce tarif représente une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé lors de la souscription. L'électricité fournie est verte standard certifiée par Garanties d’Origine. Le prix est fixe pendant 1 an, garantissant stabilité sur la durée du contrat. En revanche, cette offre ne présente pas le meilleur positionnement prix du marché actuellement.
L'offre Plenifix 1 an Électricité n'est plus disponible Plenitude a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Plenifix 1 an Électricité n'est plus disponible Plenitude a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité
L'offre Plenifix 2 ans Électricité en bref :
- Prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 2 ans, mais environ 13 % plus chers que le tarif réglementé.
- Énergie 100 % verte (certifiée par des Garanties d’Origine), issue de production française.
- Aucune remise par rapport au tarif réglementé : offre destinée à ceux qui privilégient la stabilité tarifaire et l’électricité verte, malgré des prix élevés.
L’offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2191 €. Ce tarif est 13 % plus cher que le tarif réglementé au moment de la souscription. L’électricité fournie est verte, basée sur des Garanties d’Origine, mais sans label VertVolt. Le prix reste fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires, mais il n’y a pas de réduction claire par rapport aux tarifs en vigueur.
L'offre Plenifix 2 ans Électricité n'est plus disponible Plenitude a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Plenifix 2 ans Électricité n'est plus disponible Plenitude a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur Plenitude
Les avis clients
Les avis sur Plenitude sont globalement positifs, en particulier sur Trustpilot où la note atteint 4.8/5 sur plus de 7 000 avis, saluant la qualité du service client et la simplicité des démarches. Sur Poulpeo la note s’établit à 3/5, reflétant des avis plus partagés sur les tarifs.
En revanche, Selectra lui attribue seulement 2/5 (1 avis), soulignant des critiques récurrentes sur les pratiques commerciales historiques. Malgré cette disparité, Plenitude affiche une note globale élevée avec 4.79/5, témoignant d’une nette amélioration de son image auprès des clients.
| Plateforme | |
Total des avis |
|---|---|---|
| Poulpeo | 3/5 (23 avis) |
4.79/5 sur 7247 avis |
| Trustpilot | 4.8/5 (7145 avis) | |
| Selectra | 2/5 (1 avis) |
Notre avis d'expert
Plenitude, nouveau nom d’Eni depuis octobre 2024, se distingue principalement par la qualité de ses services et une solide réputation sur le marché résidentiel. Côté prix, les offres d’électricité Plenitude peuvent proposer jusqu’à 1% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui reste une remise faible face à la concurrence. En revanche, les offres gaz sont en général plus chères que le prix repère, pouvant afficher jusqu’à +19% d’écart.
Plenitude s’engage à fournir de l’électricité verte standard via l’achat de garanties d’origine, ce qui lui permet d’afficher un positionnement plus responsable. Il ne s’agit toutefois pas d’offres vertes premium, puisqu’il n’est pas garanti que l’énergie soit directement achetée auprès de producteurs renouvelables. Sur le plan de la satisfaction client, Plenitude obtient une excellente note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot, ce qui la place dans la catégorie des fournisseurs les mieux notés par les particuliers.
- Service client très bien noté (4,8/5 sur Trustpilot)
- Electricité 100% verte via garanties d’origine
- Prix de l’électricité stables et protégés contre les hausses
- Réductions limitées (maximum -1% sur le prix du kWh HT)
- Pas d’électricité verte premium
- Offres gaz souvent au-dessus du prix repère (+19% possible)
Concernant le taux de litiges, Plenitude a enregistré 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels auprès du Médiateur de l’énergie en 2025. Ce chiffre le situe dans la moyenne du secteur : Plenitude est donc un fournisseur considéré comme fiable sur ce point.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Plenitude ?
Pour toute question concernant votre abonnement ou pour toute demande d’information, Plenitude (ex-Eni) met à disposition plusieurs moyens de contact, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous pouvez joindre le service client Plenitude par téléphone, en ligne, par courrier ou via un espace client dédié.
- Par téléphone (particuliers) : 09 78 46 17 17
Service client pour la gestion de contrat, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). - Par téléphone (souscription) : 32 94
Service commercial dédié aux souscriptions, du lundi au vendredi, de 9h à 19h ; le samedi de 9h à 13h (prix d’un appel national). - En ligne (particuliers) :
- [email protected]
- Espace client : https://espace-client.eniplenitude.fr
- Formulaire de contact : Disponible en ligne
- Adresse postale (tous clients) :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Horaires d’ouverture du service client Plenitude :
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (09 78 46 17 17).
Pour la souscription par téléphone (32 94), du lundi au vendredi, 9h–19h ; le samedi, 9h–13h.
Contacts dédiés pour les professionnels :
Téléphone : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h à 17h ; appel non surtaxé).
Email : [email protected]
Pour toute demande concernant le chèque énergie, vous pouvez envoyer votre courrier à la même adresse postale :
Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Retrouvez également toutes les démarches en ligne via votre espace client ou le formulaire de contact du site officiel Plenitude.
Comment souscrire un contrat chez Plenitude ?
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Plenitude, il vous suffit de joindre un conseiller par téléphone au 09 78 46 17 17 (service client particuliers du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou de composer le 32 94 (service souscription, du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h). Vous avez également la possibilité de remplir un formulaire de souscription directement sur le site internet officiel de Plenitude.
Au moment de la souscription, voici la liste des informations et documents qui vous seront demandés :
- Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter la reprise et retrouver vos références) ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique de vos factures ;
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, figurant sur vos factures ;
- L’adresse complète du logement concerné par la souscription ;
- Le relevé du compteur (existant ou lors d’un déménagement) ;
- Une pièce d’identité (notamment pour une première ouverture de compteur) ;
- Votre adresse email et numéro de téléphone pour la gestion de votre espace client.
Plenitude n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine (hors Corse pour la plupart des contrats), sur les réseaux Enedis (électricité) et GRDF (gaz naturel).
Comment résilier mon contrat chez Plenitude ?
Chez Plenitude (ex-Eni), la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est totalement gratuite et sans engagement, que vous soyez particulier ou professionnel. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client Plenitude par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou par courrier postal. Pensez à vous munir de votre référence client et de votre relevé de compteur récente pour faciliter la résiliation. Le traitement de votre demande sera rapide, et aucune pénalité ne vous sera appliquée. Vous pouvez résilier à tout moment, y compris en cas de déménagement ou de changement de fournisseur.
- Par téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé)
- Par téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé)
- Par e-mail particuliers : [email protected]
- Par e-mail professionnels : [email protected]
- Par courrier postal (particuliers et professionnels) :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France - Via l’espace client Plenitude : https://espace-client.eniplenitude.fr
- Formulaire de contact en ligne : https://www.eniplenitude.fr/contacts
Qui est Plenitude ?
Plenitude, fournisseur d'origine italienne du groupe ENI, s'est imposé comme un acteur majeur du marché français avec près de 1 000 000 de clients en France en 2025. Créée en 2003, la marque remplace ENI (France) depuis octobre 2024, poursuivant son ambition d'accompagner la transition énergétique avec des offres d'électricité et de gaz. Son offre la moins chère actuellement pour les particuliers est Plenifix 1 an Électricité, proposant une électricité verte à prix fixe pendant 1 an et affichant un prix du kWh en option base 1% inférieur au tarif réglementé. Côté satisfaction client, Plenitude obtient une note globale de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 7 000 avis), et reste plébiscité pour la qualité de son service malgré un passé entaché de pratiques commerciales critiquées sous son ancienne identité ENI. Aujourd'hui, Plenitude mise sur la transparence, l'innovation et la modernisation de ses offres pour reconquérir la confiance de ses clients et rester le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France.
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