Plenitude : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Plenitude, ex-Eni, est un fournisseur d'électricité et de gaz qui s'impose comme le 4ᵉ acteur du marché français, avec près d'un million de clients dans l’Hexagone et 10 millions en Europe. Sa particularité ? Des offres d’électricité verte comme “Plenifix 1 an”, affichant jusqu'à 5 % de réduction par rapport au tarif réglementé, et des solutions innovantes pour la transition énergétique (bornes de recharge, panneaux solaires…). Lauréat de nombreux prix – dont celui de meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2024 selon Pro Conso France – Plenitude séduit par la variété de ses offres à prix fixes, mais reste critiqué pour la qualité de son service client et certaines pratiques commerciales. Sa note globale : 3,85/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis. Pour toutes questions ou souscription, contactez le 09 78 46 17 17 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Découvrez les tarifs, avis et services de Plenitude.

Les offres d'électricité Plenitude en 2025

Plénitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'électricité et un acteur majeur du secteur énergétique, offrant une gamme diversifiée d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.

Ci-dessous ses offres d'électricité pour les particuliers actuellement.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1793 €, avec un tarif bloqué pendant 1 an. Cette offre affiche une réduction d’environ 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. L’électricité fournie est verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L'offre Plenitude Plenifix 2 ans Électricité propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2111 €. Ce tarif fixe pendant 2 ans est 9 % plus élevé que le tarif réglementé au moment de la souscription. L'offre inclut une électricité verte standard (Garanties d’Origine), d’origine française. À noter : il ne s’agit pas d’électricité labellisée VertVolt.

Les offres de gaz Plenitude en 2025

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Gaz

L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose un prix du kWh à 0.1062 € pour le gaz, avec un tarif fixe pendant un an. Ce prix est strictement aligné sur le Prix Repère Gaz, sans réduction par rapport à celui-ci. L'offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier et ne contient pas de biogaz. L'abonnement annuel reste supérieur au niveau du Prix Repère. Il s'agit donc d'une offre classique sans avantage tarifaire ou écologique spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Gaz

L’offre Plenifix 2 ans Gaz de Plenitude propose un prix du kWh de 0.1197 €, avec des tarifs fixes pendant 2 ans. Ce prix est environ 10 % plus cher que le Prix Repère Gaz fixé par la CRE. Cette offre ne contient aucune composante de gaz vert ou biogaz et ne présente pas d’engagement environnemental particulier. Plenifix 2 ans ne se distingue donc pas par sa compétitivité tarifaire ni par une approche écologique.

Les avis sur Plenitude

Les avis clients

Les avis clients sur Plénitude sont très partagés. Sur Trustpilot, la note est élevée avec 4.7/5, saluant le sérieux, la simplicité des démarches ou le positionnement prix sur l’électricité. À l’inverse, sur Selectra, la note chute à 2/5 : clients très frustrés par des problèmes de facturation, des régularisations importantes ou des difficultés à joindre le service client.

Beaucoup critiquent le transfert maladroit d’Eni vers Plénitude, le manque d’accompagnement ou les délais et bugs dans l'espace client. Si certains clients sont fidèles, les nombreux retours négatifs portent principalement sur l’aspect administratif, la gestion des contrats et des litiges de facturation.

Notre avis d'expert

Plénitude se positionne comme un fournisseur d'énergie d'envergure européenne, engagé dans la transition énergétique. Côté prix, Plénitude propose généralement des remises allant jusqu’à 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour l’électricité (via l’offre Plenifix 1 an). Cependant, Plénitude ne pratique pas systématiquement des réductions sur toutes ses offres, certaines étant même plus chères que le tarif réglementé.

Sur la qualité de l'énergie, Plénitude fournit de l’électricité verte en standard sur l’ensemble de ses offres pour particuliers, via l’achat de Garanties d’Origine. Cependant, il ne s’agit pas d’électricité verte premium : l’électricité n’est pas achetée en direct auprès de producteurs renouvelables. Côté gaz, Plénitude ne propose pas d’offre de biogaz ou de compensation carbone.

En ce qui concerne les avis clients, Plénitude obtient une note globale moyenne de 3,85/5 sur 5 031 retours, ce qui situe le fournisseur dans la moyenne haute du marché. Sur Trustpilot, la note est très bonne (4,7/5), mais les retours sur Selectra sont nettement plus mitigés (2/5), principalement en raison de problèmes de facturation, de service client et du transfert d’ENI vers Plénitude.

Selon le rapport du Médiateur national de l’énergie 2024, Plénitude enregistre 99 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui situe le fournisseur dans la moyenne du secteur. Ce taux témoigne d’un service globalement conforme au marché, mais révèle encore des marges de progrès sur la satisfaction client et la gestion des dossiers.

Comment contacter Plenitude ?

Plénitude (anciennement Eni) est un fournisseur d'énergie qui propose ses services aux particuliers et aux professionnels en France, pour l'électricité et le gaz. Pour toute question sur votre contrat, vos factures, pour une souscription ou pour adresser une réclamation, il existe plusieurs moyens de contacter le service client Plénitude selon votre profil et votre demande.

• Par téléphone (particuliers) : 09 78 46 17 17
  Du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
• Par téléphone (professionnels) : 09 78 46 17 15
  Du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
• Service commercial (particuliers) : 32 94
  Du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Prix d'un appel national.
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Par courrier postal (particuliers et professionnels) :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• Espace client en ligne : Accessible via le site officiel monespaceclient.eniplenitude.fr, pour consulter vos contrats, factures, échéanciers ou justificatifs.
• Formulaire de contact : Sur la page « Contact » du site officiel de Plénitude, pour toute demande écrite au service client.
• Horaires principaux : du lundi au vendredi de 9h à 17h pour le service client – jusqu’à 19h pour le service commercial, et le samedi de 9h à 13h pour le commercial.

Pour envoyer un chèque énergie à Plénitude, utilisez également l’adresse postale suivante :
Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Pensez à préparer votre numéro de client ou de contrat pour un traitement plus rapide de votre dossier lors d’un appel téléphonique ou d’une demande écrite au service client Plénitude.

Comment souscrire un contrat chez Plenitude ?

Pour souscrire chez le fournisseur Plenitude, il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 32 94 (prix d’un appel national, du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h) ou bien de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet officiel de Plenitude. Il est également possible de joindre le service client au 09 78 46 17 17 pour toute question sur la souscription ou le suivi de votre contrat.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) pour récupérer les informations sur le logement ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L'adresse complète du logement concerné et, si possible, la date souhaitée de début du contrat ;
• Un relevé de compteur récent (si disponible) ;
• Vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail).

Plenitude n'est pas une ELD : ses offres d’électricité et de gaz sont proposées partout en France métropolitaine (hors Corse pour certaines offres), et non dans une commune ou un département en particulier.

Comment résilier mon contrat chez Plenitude ?

Pour résilier votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Plenitude, la démarche est simple, rapide et totalement gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Que ce soit pour un déménagement ou pour changer de fournisseur, il vous suffit d’informer Plenitude de votre souhait de résiliation. Pour cela, plusieurs moyens sont à votre disposition : téléphone, e-mail, courrier ou via l’espace client en ligne. Pour garantir le traitement rapide de votre demande, il est conseillé de communiquer votre numéro de client, la référence du contrat à résilier, ainsi que la date de résiliation souhaitée (date de sortie du logement ou prise d'effet auprès du nouveau fournisseur). Un relevé de compteur au moment du départ peut également être demandé. Aucun frais de résiliation ne vous sera facturé. Ci-dessous, retrouvez tous les contacts utiles pour effectuer votre résiliation auprès de Plenitude.

• Par téléphone (service client particuliers) : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par téléphone (service client professionnels) : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par téléphone (service commercial souscription/infos) : 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h)
• Par e-mail particuliers : [email protected]
• Par e-mail professionnels : [email protected]
• Par courrier postal (particuliers et professionnels) :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• En ligne via l’espace client : sur le site officiel de Plenitude, rubrique « Espace client ».
• Par formulaire en ligne : sur la page « Contact » du site Plenitude.

Qui est Plenitude ?

Plénitude est le nouveau nom choisi en 2024 par le fournisseur ENI, filiale du groupe italien du même nom, présent en France depuis 2012. Il s'agit du 4ᵉ fournisseur d'énergie en France, totalisant près d'un million de clients sur le territoire français, et 10 millions de clients en Europe. L'entreprise s'appuie sur l'expertise d'ENI, fondé en 1953 – ses racines remontant même à 1926 avec AGIP.

Son offre la moins chère est Plenifix 1 an Électricité qui propose une réduction de 5 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, à 0,1793 €/kWh en option base.

L'entreprise a remporté plusieurs distinctions pour la qualité de son service, mais les avis clients sont contrastés : sa note moyenne oscille entre 4,7/5 sur Trustpilot (plus de 3400 avis) et 2/5 sur Selectra, reflétant des retours très divisés. Si beaucoup saluent la qualité du service, d'autres évoquent des difficultés de facturation ou de contact avec le service client.

Plénitude s’engage à devenir un acteur majeur de la transition énergétique et poursuit sa stratégie de diversification (énergie verte, bornes de recharge, panneaux photovoltaïques) pour renforcer sa position sur le marché français.