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Plenitude : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Plenitude, ex-Eni, est le 4ᵉ fournisseur d'électricité et de gaz en France, avec près d’un million de clients. Son offre d’électricité la moins chère, Plenifix 1 an, affiche un tarif 8 % inférieur au tarif réglementé, tout en proposant de l’énergie verte issue de sources renouvelables. Plenitude est reconnue pour ses offres à prix fixes et pour la qualité de son service client, se hissant à la première place sur plusieurs classements en 2024-2025 (selon l’étude Pro Conso France). Toutefois, les avis restent partagés, avec une note moyenne de 3.6/5 et des retours clients contrastés. Pour toute demande sur Plenitude, contactez le 09 78 46 17 17. Présentation des offres, tarifs et avis sur Plenitude.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Plenitude (SAS, société par actions simplifiée) |
| 📍 Adresse du siège social | 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret |
| ☎️ Numéro de téléphone du service client |
|
| 📬 Adresse du service client | Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France |
| ✉️ Email | [email protected] |
| ⭐ Avis clients (juin 2025) |
|
| 📢 Taux de saisines (plaintes auprès du Médiateur) | 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 |
| 🏆 Particularité / Distinctions |
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Les offres d'électricité Plenitude en 2025
Plénitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'électricité et un acteur majeur du secteur énergétique, offrant une gamme diversifiée d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.
Ci-dessous ses offres d'électricité pour les particuliers actuellement.
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
|
Mensualité-type
105 € Économie de 10 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 |
|
PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
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Mensualité-type
124 € Surcoût de 9.3 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité
L'offre Plenifix 1 an Électricité en bref :
- Prix du kWh HT fixe garanti pendant 1 an, avec une remise de 15% sur le tarif réglementé d’électricité lors de la souscription.
- Électricité verte d’origine française, certifiée par garanties d’origine.
- Offre sans engagement, résiliable à tout moment et incluant un service client disponible par téléphone et internet.
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1774 €. Celui-ci est 15 % inférieur au tarif réglementé hors taxes, avec un prix bloqué pendant 1 an. L’électricité fournie est verte grâce à l’achat de garanties d’origine, mais ne bénéficie pas d’un label certifiant. À noter, l’abonnement annuel reste plus élevé que le tarif réglementé.
Liste de prix de l'offre Plenifix 1 an Électricité par Plenitude en option base
 |
Abonnement | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 150.3 € | 0.17743 € |
| 6 kVA | 189.96 € | 0.17743 € |
| 9 kVA | 232.53 € | 0.17743 € |
| 12 kVA | 275.61 € | 0.17743 € |
| 15 kVA | 315.77 € | 0.17743 € |
| 18 kVA | 354.04 € | 0.17743 € |
| 24 kVA | 441.46 € | 0.17743 € |
| 30 kVA | 529.26 € | 0.17743 € |
| 36 kVA | 606.05 € | 0.17743 € |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 30/06/2025
Liste de prix de l'offre Plenifix 1 an Électricité par Plenitude en option hphc
|
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 196.25 € | 0.15019 € | 0.18845 € |
| 9 kVA | 241.47 € | 0.15019 € | 0.18845 € |
| 12 kVA | 285.54 € | 0.15019 € | 0.18845 € |
| 15 kVA | 327.21 € | 0.15019 € | 0.18845 € |
| 18 kVA | 370.14 € | 0.15019 € | 0.18845 € |
| 24 kVA | 460.06 € | 0.15019 € | 0.18845 € |
| 30 kVA | 541.37 € | 0.15019 € | 0.18845 € |
| 36 kVA | 624.96 € | 0.15019 € | 0.18845 € |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 30/06/2025
Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité
L'offre Plenifix 2 ans Électricité en bref :
- Prix fixes pendant 2 ans, mais supérieurs de 8 % au tarif réglementé au moment de la souscription, sans réduction annoncée.
- Électricité verte standard d'origine française (système des Garanties d’Origine), incluse dans l'offre.
- Contrat sans engagement, résiliable à tout moment sans frais, mais offre parmi les moins compétitives du marché actuellement.
L'offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude affiche un prix du kWh en option base de 0.2161 € pour 6 kVA. Ce tarif est 8 % plus élevé que le tarif réglementé au moment de la souscription. Le contrat garantit un prix fixe pendant 2 ans, sans engagement de durée et résiliable à tout moment sans frais. L'électricité fournie est verte d'origine française, certifiée par des garanties d'origine, mais il ne s'agit pas d'une offre labellisée VertVolt.
Liste de prix de l'offre Plenifix 2 ans Électricité par Plenitude en option base
|
Abonnement | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 150.3 € | 0.21611 € |
| 6 kVA | 189.96 € | 0.21611 € |
| 9 kVA | 232.53 € | 0.21611 € |
| 12 kVA | 275.61 € | 0.21611 € |
| 15 kVA | 315.77 € | 0.21611 € |
| 18 kVA | 354.04 € | 0.21611 € |
| 24 kVA | 441.46 € | 0.21611 € |
| 30 kVA | 529.26 € | 0.21611 € |
| 36 kVA | 606.05 € | 0.21611 € |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 30/06/2025
Liste de prix de l'offre Plenifix 2 ans Électricité par Plenitude en option hphc
|
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 196.25 € | 0.18118 € | 0.23023 € |
| 9 kVA | 241.47 € | 0.18118 € | 0.23023 € |
| 12 kVA | 285.54 € | 0.18118 € | 0.23023 € |
| 15 kVA | 327.21 € | 0.18118 € | 0.23023 € |
| 18 kVA | 370.14 € | 0.18118 € | 0.23023 € |
| 24 kVA | 460.06 € | 0.18118 € | 0.23023 € |
| 30 kVA | 541.37 € | 0.18118 € | 0.23023 € |
| 36 kVA | 624.96 € | 0.18118 € | 0.23023 € |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 30/06/2025
Les offres de gaz Plenitude en 2025
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
|
PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Mensualité-type
124 € Économie de 2.3 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 |
|
PLENIFIX 2 ANS GAZ |
|
Mensualité-type
136 € Surcoût de 10.3 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 |
Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Gaz
L'offre Plenifix 1 an Gaz en bref :
- Tarif du kWh fixe pendant 1 an, avec un prix 5% moins cher que le Prix Repère CRE à la souscription, mais un abonnement annuel plus élevé que le standard.
- Offre sans engagement environnemental : gaz classique (pas de biogaz ou de compensation carbone).
- Aucune remise supplémentaire annoncée en dehors du -5% sur le kWh HT, et pas de réduction globale sur l’abonnement.
L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose un prix du kWh de 0.1056 €, soit environ 2 % moins cher que le prix repère gaz. Les tarifs sont fixes pendant 12 mois, ce qui offre une certaine visibilité sur vos dépenses. Cependant, ce gaz n’est pas vert : il ne contient aucun biogaz et ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental spécifique.
Liste de prix de l'offre Plenifix 1 an Gaz par Plenitude
|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
|---|---|---|
| Abonnement | 137.72004 € | 300.84996 € |
| Zone Single Gas Zone (€/kWh) | 0.13304 € | 0.10555 € |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Gaz du fournisseur Plenitude à jour au 30/06/2025
Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Gaz
L'offre Plenifix 2 ans Gaz en bref :
- Tarif du gaz fixe pendant 2 ans, bloqué à un niveau supérieur au prix repère gaz, sans possibilité de bénéficier d'une éventuelle baisse des prix du marché.
- Énergie standard : cette offre ne propose ni gaz vert ni option d'énergie renouvelable.
- Pas de réduction : le tarif est environ 8 % plus cher que le prix repère du gaz, sans remise annoncée par rapport au tarif de référence.
L’offre Plenifix 2 ans Gaz de Plenitude affiche un prix du kWh de 0.119 € (hors abonnement). Ce tarif est environ 8 % plus élevé que le prix repère gaz, et ne comporte aucun engagement environnemental particulier : l’énergie n’est pas verte ni compensée carbone. Le prix reste fixe pendant 2 ans, ce qui protège des hausses mais empêche aussi de profiter des baisses actuelles du marché.
Liste de prix de l'offre Plenifix 2 ans Gaz par Plenitude
|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
|---|---|---|
| Abonnement | 137.72004 € | 300.84996 € |
| Zone Single Gas Zone (€/kWh) | 0.15079 € | 0.11897 € |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 2 ans Gaz du fournisseur Plenitude à jour au 30/06/2025
Les avis sur Plenitude
Les avis clients
Les avis clients sur Plénitude sont très contrastés. Sur Trustpilot, la note de 4.7/5 traduit une satisfaction élevée en matière de prix et d’offres innovantes. En revanche, sur Selectra, la note n’est que de 2/5, montrant des retours négatifs fréquents concernant le service client et la gestion des contrats.
Beaucoup regrettent un transfert chaotique d’Eni vers Plénitude ou dénoncent des facturations jugées opaques et excessives. Le service client, souvent difficile à joindre, cristallise une grande partie de l’insatisfaction exprimée par les consommateurs.
| Plateforme | |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.7/5 (2246 avis) |
3.58/5 sur 3826 avis |
| Selectra | 2/5 (1580 avis) |
Notre avis d'expert
Plénitude affiche une réduction jusqu’à 8 % sur le prix du kWh HT d’électricité avec son offre la plus compétitive ("Plenifix 1 an Électricité"). Toutefois, certains contrats peuvent être plus chers que les tarifs de référence. Côté énergie, Plénitude ne propose que de l’électricité verte standard, basée sur un système de garanties d’origine et non une offre verte premium, ce qui ne garantit pas un approvisionnement direct auprès des producteurs renouvelables.
Sur la satisfaction client, Plénitude bénéficie d’une note globale de 3,59/5, ce qui la place au-dessus du seuil de 3/5 considéré comme bon. La qualité du service client apparaît contrastée selon les plateformes, avec plusieurs retours négatifs sur la gestion des dossiers et le suivi après-vente.
- Réduction intéressante jusqu’à 8 % sur l’électricité (offre Plenifix 1 an)
- Électricité verte proposée de série avec toutes les offres
- Note clients au-dessus de 3/5 en moyenne
- Pas d’offre verte premium, uniquement garanties d’origine
- Certains tarifs plus chers que le marché selon la durée d’engagement
- Service client et après-vente parfois critiqués par les clients
D’après le rapport 2024 du Médiateur de l’énergie, Plénitude enregistre 99 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux place le fournisseur dans la moyenne du secteur. Malgré quelques cas signalés, Plénitude reste globalement fiable concernant la gestion des litiges.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Plenitude ?
Pour toute question concernant votre contrat, une souscription, un problème avec votre facture ou toute autre information liée à votre énergie, Plenitude (ex-Eni) met à disposition plusieurs moyens pratiques pour contacter son service client aussi bien pour les particuliers que les professionnels.
- Par téléphone (particuliers) : 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h).
- Service commercial (particuliers, souscription uniquement) : 32 94 (prix d'un appel national, du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h).
- Par e-mail (particuliers) : [email protected]
- En ligne :
- Espace client : accès sécurisé via le site officiel pour consulter vos contrats, factures et démarches.
- Formulaire de contact : accessible depuis la page Contact du site officiel.
- Par courrier postal :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France - Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Pour l’envoi de votre chèque énergie, utilisez également l’adresse ci-dessus (Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX).
Contacts dédiés pour les professionnels :
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé).
- Adresse e-mail professionnels : [email protected]
- Adresse postale identique aux particuliers :
Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
Comment souscrire un contrat chez Plenitude ?
Pour souscrire chez le fournisseur Plenitude (anciennement Eni), il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 32 94 (prix d’un appel normal, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 13h), ou de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet officiel de Plenitude. Un espace client en ligne est également accessible pour la gestion de votre souscription.
Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription chez Plenitude :
- Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
- L’adresse complète du logement concerné par la souscription ;
- Un relevé de compteur récent, si possible, pour faciliter la mise en service.
Plenitude n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles sur tout le territoire français, hors zones desservies par une autre ELD spécifique. Vous pouvez donc souscrire à une offre Plenitude dans la plupart des communes françaises raccordées au réseau ENEDIS (électricité) ou GRDF (gaz).
Comment résilier mon contrat chez Plenitude ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Plenitude (ex-Eni), la démarche est simple et totalement gratuite : tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client pour signaler votre souhait de mettre fin à votre contrat. Il est conseillé de préparer le numéro de contrat et un relevé de compteur (électricité ou gaz, selon votre offre) pour un traitement plus rapide. La demande peut se faire par téléphone, courrier, e-mail ou via l’espace client en ligne. À l’issue de la résiliation, vous recevrez une facture de clôture correspondant à votre consommation jusqu’à la date de résiliation effective. Aucune pénalité ni frais ne vous seront facturés.
- Particuliers (service client) : 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Service commercial particuliers : 32 94 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h, prix d’un appel national)
- Par e-mail particuliers : [email protected]
- Par e-mail professionnels : [email protected]
- Par courrier (toutes demandes) :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France - Espace client : accessible sur le site officiel Plenitude via votre compte personnel
- Formulaire de contact : disponible en ligne sur la page « Contact » du site Plenitude
Qui est Plenitude ?
Plenitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'énergie d'origine italienne appartenant au groupe Eni. Le fournisseur opère en France depuis 2012 après avoir racheté Altergaz, totalisant aujourd'hui près d'un million de clients dans l’Hexagone et 10 millions en Europe. Son offre la moins chère pour les particuliers est Plenifix 1 an Électricité, qui affiche une réduction de 8 % sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé (0,1774 €/kWh contre 0,1932 € TTC au TRV au 1er février 2025).
Créée dans le sillage d’AGIP fondée en 1926, puis devenue Eni en 1953, Plenitude mise sur l’énergie renouvelable, un réseau de 20 000 bornes de recharge européennes et le développement de solutions innovantes pour la transition énergétique.
Côté avis clients, Plenitude obtient une note globale de 3,59/5 (moyenne Trustpilot et Selectra), avec une excellente note de 4,7/5 sur Trustpilot (2246 avis), mais des retours nettement plus critiques sur Selectra (2/5). Son service client est reconnu pour ses efforts d’amélioration, bien qu’il subsiste encore des avis négatifs, notamment sur le traitement des factures ou la transition depuis Eni.
En résumé, Plenitude s’impose comme le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France, s'appuyant sur l’expérience de plus de 90 ans du groupe ENI pour offrir à la fois des prix compétitifs et une ambition forte autour des énergies vertes.
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