Plenitude : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Plenitude, nouveau nom d'Eni depuis octobre 2024, est le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France avec près d’un million de clients. Filiale du géant italien Eni, Plenitude commercialise des offres d'électricité et de gaz, dont la plus compétitive est PleniWeb Électricité, 7 % moins chère que le tarif réglementé, et intégrant de l'énergie verte. Plenitude se distingue par ses prix fixes, ses solutions d’autoconsommation et son engagement dans la transition énergétique, tout en affichant une excellente note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 7 500 avis). Pour souscrire ou obtenir des informations, contactez le 09 78 46 17 17. Présentation des offres, tarifs et avis sur Plenitude.

Les offres d'électricité Plenitude en 2026

Plénitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'électricité et un acteur majeur du secteur énergétique, offrant une gamme diversifiée d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.

Ci-dessous ses offres d'électricité pour les particuliers actuellement.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1814 €. Ce tarif est 8 % inférieur au tarif réglementé HT lors de la souscription, et reste fixe pendant un an. L’électricité fournie est verte standard (Garanties d’Origine). Attention, le prix de l’abonnement est plus élevé que celui du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L’offre Plenitude Plenifix 2 ans Électricité affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,216 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé : le prix est même environ 12 % plus élevé. Ce tarif reste fixe pendant 2 ans, ce qui protège des hausses, mais l’offre ne se distingue pas par sa compétitivité. L’électricité fournie est verte standard via des garanties d’origine.

Les avis sur Plenitude

Les avis clients

Les avis clients sur Plenitude sont plutôt hétérogènes selon les plateformes. Si la note sur Trustpilot atteint un excellent 4.8/5 avec plus de 7 500 avis saluant la qualité du service client et la simplicité des démarches, la moyenne est nettement plus basse sur Poulpeo (3/5) et Selectra (2/5).

Certains clients critiquent encore les prix jugés élevés et gardent en mémoire les pratiques commerciales agressives du passé. Néanmoins, la majorité note une nette amélioration de l’expérience avec Plenitude, principalement grâce à ses offres plus transparentes et une attention renforcée portée au client.

Notre avis d'expert

Plenitude se distingue par son positionnement de grand fournisseur avec près d’un million de clients en France. Concernant les tarifs, Plenitude propose des offres à prix fixes mais peu de réductions importantes : son offre la plus compétitive, PleniWeb Électricité, affiche seulement 7 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tandis que ses offres à prix fixes peuvent être jusqu’à 12 % plus chères que les tarifs de référence.

Sur la qualité de l'énergie, Plenitude fournit de l’électricité verte avec garanties d'origine, mais il s’agit d’une offre verte standard, et non premium : il n’y a donc pas d’engagement direct auprès de producteurs d’électricité renouvelable en circuit court. L’entreprise investit cependant dans des projets solaires français, ce qui montre une volonté de transition énergétique.

Côté avis clients, Plenitude bénéficie d’une note moyenne globale très élevée, 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 7500 avis), ce qui la place nettement au-dessus de la moyenne du secteur. Elle s’est également classée première dans plusieurs études nationales sur la satisfaction client et la qualité du service.

Le taux de litiges chez Plenitude était de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui le situe dans la moyenne pour les fournisseurs d’énergie en France. Plenitude reste donc un acteur fiable du marché, malgré un passé de controverses aujourd’hui largement corrigé.

Comment contacter Plenitude ?

Pour toute demande relative à votre contrat d'énergie, une question sur votre facture ou une souscription, contacter le service client Plenitude (ex-Eni) est possible via plusieurs canaux : téléphone, e-mail, courrier ou directement en ligne. Voici un récapitulatif des moyens de contact disponibles pour les particuliers et professionnels, ainsi que les horaires d’ouverture pour obtenir une réponse rapide.

• Par téléphone (particuliers) : 09 78 46 17 17
  Du lundi au vendredi, 9h à 17h. Appel non surtaxé.
• Par téléphone (professionnels) : 09 78 46 17 15
  Du lundi au vendredi, 9h à 17h. Appel non surtaxé.
• Service commercial souscription particuliers : 32 94
  Du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h. Prix d’un appel national.
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Adresse postale (particuliers & professionnels):
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• Espace client en ligne : Se connecter à l’espace client
  Pour consulter vos factures, contrats, justificatifs…
• Formulaire de contact : Remplir le formulaire en ligne

Pour toute demande liée à l’envoi du chèque énergie, utilisez l’adresse postale ci-dessus en indiquant votre numéro de client.

Pour les urgences liées à une coupure ou un problème technique, contactez directement les gestionnaires de réseau :
Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre département)
Gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33 (appel et service gratuits).

Comment souscrire un contrat chez Plenitude ?

Pour souscrire une offre d'énergie auprès du fournisseur Plenitude, il vous suffit de contacter le service commercial au 32 94 (prix d’un appel national, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h), d’appeler le service client au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet officiel de Plenitude.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés pour assurer la bonne mise en place de votre contrat :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) du logement concerné ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB), pour la mise en place du prélèvement automatique de vos factures ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ou à changer de fournisseur ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison, pour l’électricité) ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation, pour le gaz), disponibles sur vos anciennes factures ou auprès de votre ancien fournisseur ;
• Un relevé de compteur récent ;
• Une pièce d’identité (dans certains cas, lors d’une première ouverture d’un compteur) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact.

Plenitude n’est pas une ELD : ce fournisseur commercialise ses offres sur l'ensemble du territoire français métropolitain (hors Corse pour certaines offres spécifiques) et ne se limite pas à une zone géographique exclusive, à la différence des Entreprises Locales de Distribution.

Comment résilier mon contrat chez Plenitude ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Plenitude (ex-Eni), la démarche est simple, rapide et gratuite, car tous les contrats sont sans engagement et aucune pénalité ne s'applique. Pour un déménagement, il vous suffit de contacter le service client Plenitude afin d'indiquer la date souhaitée de résiliation et de fournir un relevé de compteur à la date de départ. Vous pouvez effectuer la demande par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou par courrier postal. Pensez à conserver une preuve de votre demande (accusé de réception ou capture d'écran). Si vous changez de fournisseur sans déménager, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même : le nouveau fournisseur se charge des démarches administratives auprès de Plenitude. En cas de doute ou pour toute question sur la procédure, n'hésitez pas à solliciter le service client Plenitude.

• Service client particuliers (résiliation, gestion ou souscription) : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Service client professionnels : 09 78 46 17 15
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Par courrier postal (particuliers et professionnels) :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• Espace client en ligne : https://espace-client.eniplenitude.fr
• Formulaire de contact en ligne : https://www.eniplenitude.fr/contacts

Qui est Plenitude ?

Plenitude est un fournisseur d'énergie italien, filiale du groupe Eni, présent en France depuis 2003. En 2024, Eni devient Plenitude, poursuivant son développement vers l'énergie verte et la neutralité carbone à l'horizon 2050. Le fournisseur compte environ 1 000 000 clients résidentiels en France, ce qui en fait le 4ᵉ acteur du secteur, et plus de 10 millions en Europe.

L'offre la moins chère de Plenitude est PleniWeb Électricité, avec un prix du kWh (option base) à 0,1736 € et une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé.

Les clients sont globalement satisfaits de la qualité de service, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 7 500 avis), même si la réputation du fournisseur a pu souffrir par le passé de certains démarchages commerciaux. Forte de plus de 20 000 bornes de recharge électrique en Europe, Plenitude continue d’investir dans l’innovation et les énergies renouvelables pour accompagner la transition énergétique.