Plenitude : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Plenitude, nouveau nom du fournisseur Eni depuis octobre 2024, est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne. Présente dans 15 pays et forte d’environ 1 million de clients en France, Plenitude s’est hissée au 4ᵉ rang des fournisseurs d’énergie de l’Hexagone. L’entreprise propose des offres d’électricité verte et de gaz à prix fixes sur 1 ou 2 ans, mais ses tarifs sont actuellement supérieurs aux prix réglementés (+6 % à +19 % pour les offres principales). Plenitude est reconnue pour ses solutions innovantes (panneaux photovoltaïques, bornes de recharge) et son engagement en faveur de la transition énergétique, avec une ambition de neutralité carbone d’ici 2050. Le fournisseur a reçu d’excellentes notes sur Trustpilot (4,8/5) et se distingue par son service client, élu meilleur de France par Pro Conso en 2024. Pour souscrire ou obtenir des informations, contactez le 09 78 46 17 17. Détails sur les offres, tarifs et avis de Plenitude.

Les offres d'électricité Plenitude en 2025

Plénitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'électricité et un acteur majeur du secteur énergétique, offrant une gamme diversifiée d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.

Ci-dessous ses offres d'électricité pour les particuliers actuellement.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose une électricité verte standard fournie avec des garanties d’origine, à prix fixes pendant un an. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2032 €. Cette offre affiche des tarifs environ 6 % plus élevés que le tarif réglementé. Aucune réduction claire n’est appliquée par rapport au tarif réglementé ni au prix repère du gaz. Résiliation gratuite et sans engagement à tout moment.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L'offre Plenitude Plenifix 2 ans Électricité affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2207 €, soit 14 % plus cher que le tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, vous protégeant ainsi des hausses, mais il est significativement plus élevé que les prix de marché.  L’électricité fournie est verte standard (Garanties d’Origine).

Les offres de gaz Plenitude en 2025

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Gaz

L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose un prix du kWh de 0.106 € avec un abonnement annuel de 357,43 €. Ce tarif est 4 % plus élevé que le prix repère gaz à la souscription et reste fixe pendant un an. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier et n’inclut pas de biogaz. Elle est résiliable à tout moment sans frais.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Gaz

L'offre Plenifix 2 ans Gaz de Plenitude propose un prix du kWh de 0.1255 €, soit 19 % plus cher que le prix repère gaz. Ce tarif est fixe pendant 2 ans, protégeant des hausses éventuelles, mais aucun engagement environnemental ni biogaz n'est inclus dans l'offre. Si vous recherchez une offre verte ou compétitive, cette formule ne convient pas.

Les avis sur Plenitude

Les avis clients

Les avis clients sur Plenitude sont globalement très positifs selon les plateformes d'avis. Sur Trustpilot, la note atteint 4.8/5 avec plus de 6700 avis, saluant surtout la qualité du service client et la simplicité des démarches. Poulpeo affiche également une belle note de 4/5.

Néanmoins, certains retours, notamment sur Selectra (2/5), pointent du doigt des pratiques commerciales parfois agressives et des difficultés liées au démarchage, reflétant une image encore partiellement ternie par le passé sous le nom Eni.

Notre avis d'expert

Plenitude, filiale du groupe Eni, n'est actuellement pas parmi les fournisseurs les moins chers : ses offres d'énergie pour particuliers affichent un prix du kWh supérieur au tarif réglementé, jusqu'à +14 % pour l'électricité et +19 % pour le gaz. Plenitude ne propose donc pas de réductions sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs de référence.

Toutefois, Plenitude commercialise de l'électricité verte d'origine garantie, mais il s'agit uniquement d'une électricité verte standard, et non d'une offre "premium" labellisée ou approvisionnée directement auprès de producteurs renouvelables. Les clients bénéficient ainsi d'engagements sur la traçabilité de l'électricité, sans toutefois rémunérer directement des producteurs verts.

Côté satisfaction client, Plenitude obtient de très bonnes notes sur la plupart des plateformes : 4,8 / 5 sur Trustpilot avec plus de 6 700 avis et 4 / 5 sur Poulpeo. La note globale dépasse ainsi les 3/5, témoignant d'une satisfaction élevée malgré un historique parfois critiqué sur les pratiques commerciales.

Concernant le taux de litiges, le rapport du Médiateur de l'énergie 2025 fait état de 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels pour Plenitude. Cela place le fournisseur dans la moyenne du secteur, un niveau correct, même si certains concurrents font mieux.

Comment contacter Plenitude ?

Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz, la facturation, ou pour toute demande générale, le service client Plenitude (ex-Eni) met à votre disposition plusieurs moyens de contact simples et accessibles. Voici comment joindre facilement les équipes Plenitude, que vous soyez particulier ou professionnel.

• Par téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• Service commercial souscription particuliers : 32 94 (prix d'un appel national)
  Du lundi au vendredi, 9h–19h, samedi 9h–13h.
• En ligne - Espace client : Accès Espace Client Plenitude
  Pour consulter vos contrats, factures, échéanciers ou justificatifs.
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Formulaire Plenitude
• Par courrier postal :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330
  35507 VITRÉ CEDEX
  France
• Horaires d'ouverture du service client :
  Du lundi au vendredi, 9h–17h

Comment souscrire un contrat chez Plenitude ?

Pour souscrire chez le fournisseur Plenitude, il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 32 94 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h), ou de remplir le formulaire de souscription en ligne disponible sur le site officiel de Plenitude. Un conseiller pourra également vous accompagner pour choisir l’offre la plus adaptée en énergie verte, électricité ou gaz.

Lors de la démarche de souscription, vous devrez fournir plusieurs informations et documents :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse du logement concerné et, le cas échéant, le nom de l’occupant précédent ;
• Un relevé de compteur récent (index de consommation) si vous emménagez ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la création de votre espace client.

Plenitude n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont proposées sur l’ensemble du territoire français métropolitain, à l’exception des zones desservies exclusivement par une ELD locale ou sur certains territoires particuliers comme la Corse et les DROM-COM.

Comment résilier mon contrat chez Plenitude ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Plenitude est une démarche simple, rapide et entièrement gratuite. Tous les contrats d’électricité et de gaz auprès de ce fournisseur sont sans engagement : vous pouvez donc les résilier à tout moment et sans frais, que ce soit en cas de changement de fournisseur, déménagement ou cessation d’activité. Pour résilier, il suffit de contacter le service client Plenitude par téléphone, e-mail, courrier ou via votre espace client en ligne. Il est conseillé de transmettre votre relevé de compteur lors de la demande pour accélérer la prise en compte de la résiliation. Plenitude adressera ensuite une facture de clôture basée sur votre consommation réelle.

• Par téléphone : 09 78 46 17 17 (particuliers, du lundi au vendredi, 9h à 17h, appel non surtaxé)
  09 78 46 17 15 (professionnels, du lundi au vendredi, 9h à 17h, appel non surtaxé)
  32 94 (service commercial particuliers, du lundi au vendredi, 9h à 19h et samedi, 9h à 13h, prix d’un appel national)
• Par e-mail :
  Pour les particuliers : [email protected]
  Pour les professionnels : [email protected]
• Par courrier postal :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• En ligne :
  Espace client Plenitude
  Formulaire de contact

Qui est Plenitude ?

Plenitude, nouveau nom du fournisseur Eni depuis octobre 2024, est un acteur majeur d'origine italienne et filiale du groupe Eni. Présente en France depuis les années 1960, la marque porte officiellement son nouveau nom depuis 2024 et revendique environ 1 000 000 de clients particuliers dans l’Hexagone, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur d'énergie du pays.

Son offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est Plenifix 1 an Électricité, avec un prix du kWh fixe à 0,2032 € (option base). Cette offre affiche toutefois une différence de +6 % par rapport au tarif réglementé en vigueur.

Plenitude bénéficie d'une excellente réputation sur Trustpilot (note moyenne 4,8/5 pour plus de 6700 avis), les clients saluant la qualité du service, bien que des critiques persistent concernant certains aspects commerciaux. Fondée en 2003 sous l'appellation Eni, Plenitude poursuit son développement en France en misant sur des offres à prix fixes, des solutions vertes et une diversification de ses services énergétiques.