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Plenitude : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Plenitude (ex-Eni) est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne, fort d’environ 1 million de clients en France. Il propose notamment des offres d’électricité verte à prix fixes, comme Plenifix 1 an, qui se distingue par un tarif 1 % moins cher que le tarif réglementé. Plenitude affiche l’une des meilleures notes du marché sur Trustpilot (4,8/5 sur plus de 7 000 avis), et a été élu meilleur fournisseur d’électricité, de gaz et d’électricité verte dans l’étude Pro Conso France 2024-2025. Son service client est accessible au 09 78 46 17 17. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur Plenitude.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Plenitude (anciennement Eni), filiale du groupe Eni S.p.A. |
| 🏢 Adresse du siège social | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret, France |
| ☎️ Numéro du service client |
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| 📧 Contact e-mail |
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| ⭐ Avis clients (moyenne et plateformes) |
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| 📢 Taux de saisines au Médiateur national de l’énergie | 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 (diminution récente par rapport à la période Eni, mais reste un point de vigilance) |
| 🏆 Particularités et distinctions |
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| 🌱 Engagements |
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| 📋 Offres principales |
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| 📈 Chiffres clés (France / Europe) |
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| 👥 Nombre de salariés (France) | Plus de 380 (2025) |
| 💶 Modes de paiement/facturation |
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| 🔎 Transparence | Engagement sur la transparence et la conformité aux bonnes pratiques de la CRE |
| 📆 Année de création en France | 2003 (sous le nom Eni) |
| 🌍 Pays d’origine | Italie |
Les offres d'électricité Plenitude en 2026
Plénitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'électricité et un acteur majeur du secteur énergétique, offrant une gamme diversifiée d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.
Ci-dessous ses offres d'électricité pour les particuliers actuellement.
Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité
L'offre Plenifix 1 an Électricité en bref :
- Tarifs fixes pendant 1 an : le prix du kWh et de l’abonnement HT restent inchangés sur 12 mois, avec une remise d’environ 3% par rapport au tarif réglementé HT à la souscription.
- Électricité verte standard : énergie d’origine renouvelable garantie via des certificats « Garanties d’Origine ».
- Offre réservée aux particuliers, sans engagement de durée (résiliable à tout moment sans frais) et avec un service client disponible par téléphone ou e-mail.
L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1814 €, soit 3 % de moins que le tarif réglementé. Ce tarif est fixe pendant un an. L'électricité fournie est verte (standard, garanties d’origine). À noter : l’abonnement annuel reste un peu plus élevé que celui du tarif réglementé.
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh price kwh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1814 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1814 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1802 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1802 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1802 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1802 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1802 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1802 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1802 €/kWh |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 02/02/2026
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh price kwh hp | Prix du kWh price kwh hc |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1929 €/kWh | 0,1482 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1929 €/kWh | 0,1482 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1929 €/kWh | 0,1482 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1929 €/kWh | 0,1482 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1929 €/kWh | 0,1482 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1929 €/kWh | 0,1482 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1929 €/kWh | 0,1482 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1929 €/kWh | 0,1482 €/kWh |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 02/02/2026
Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité
L'offre Plenifix 2 ans Électricité en bref :
- Prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 2 ans, mais supérieurs d’environ 12 % au tarif réglementé au moment de la souscription.
- Électricité verte standard avec garanties d’origine française.
- Aucune réduction annoncée par rapport au tarif réglementé.
L’offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.216 €. Ce tarif est 12 % plus élevé que le tarif réglementé de l’électricité. Le prix est fixe pendant 2 ans, ce qui garantit une certaine stabilité, mais il n’y a pas de réduction par rapport aux tarifs de référence.
L’électricité est d’origine verte (garanties d’origine), mais ne bénéficie pas du label VertVolt.
Offre Plenifix 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh price kwh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,2160 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2160 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,2145 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,2145 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,2145 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,2145 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,2145 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,2145 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2145 €/kWh |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 02/02/2026
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh price kwh hp | Prix du kWh price kwh hc |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 218,76 €/an | 0,2302 €/kWh | 0,1748 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2302 €/kWh | 0,1748 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2302 €/kWh | 0,1748 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2302 €/kWh | 0,1748 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2302 €/kWh | 0,1748 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2302 €/kWh | 0,1748 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2302 €/kWh | 0,1748 €/kWh |
| 36 kVA | 672,36 €/an | 0,2302 €/kWh | 0,1748 €/kWh |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 02/02/2026
Les avis sur Plenitude
Les avis clients
Les avis clients sur Plenitude varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note est excellente avec 4.8/5 pour plus de 7300 avis, de nombreux clients saluant la qualité du service client. En revanche, les retours sur Poulpeo (3/5) et Selectra (2/5) sont plus mitigés.
Côté positif, la réactivité et le professionnalisme sont fréquemment cités, mais plusieurs clients évoquent des problèmes liés au démarchage commercial et des démarches administratives parfois complexes.
| Plateforme | |
Total des avis |
|---|---|---|
| Poulpeo | 3/5 (23 avis) |
4.79/5 sur 7439 avis |
| Trustpilot | 4.8/5 (7310 avis) | |
| Selectra | 2/5 (1 avis) |
Notre avis d'expert
Plenitude, ex-Eni, propose des tarifs globalement dans la moyenne du marché : seule l’offre électricité 1 an affiche une réduction de 1 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les autres offres sont souvent plus chères, par exemple +13 % pour l’électricité 2 ans. Concernant la qualité de l'énergie, Plenitude propose systématiquement de l’électricité verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine, mais n’offre pas d’option verte premium.
Les avis clients de Plenitude sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot, soit bien au-dessus de la moyenne. Cela traduit un haut niveau de satisfaction concernant la relation client.
- Électricité verte certifiée via Garanties d’Origine
- Avis clients excellents (4,8/5 sur Trustpilot)
- Réduction de 1 % sur l’offre électricité 1 an
- Pas d’offre d’électricité verte premium
- Offres gaz et électricité longue durée plus chères que la moyenne
- Historique de démarchage commercial controversé
Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Plenitude affiche un taux de 68 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est dans la moyenne du secteur. Plenitude reste donc un fournisseur fiable en termes de gestion des litiges, même si une vigilance s’impose suite à son passé commercial.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Plenitude ?
Plenitude, anciennement Eni, est un fournisseur majeur d’électricité et de gaz en France. Avec près d’un million de clients sur le territoire, l’entreprise met à disposition plusieurs moyens de contact pour aider ses abonnés, qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel. Découvrez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour joindre le service client Plenitude.
- Par téléphone :
- 09 78 46 17 17 : Service client pour les particuliers (souscription ou gestion de contrat d’électricité ou de gaz).
Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Appel non surtaxé. - 32 94 : Service commercial pour les particuliers souhaitant souscrire une offre.
Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Prix d’un appel national.
- 09 78 46 17 17 : Service client pour les particuliers (souscription ou gestion de contrat d’électricité ou de gaz).
- Contacts en ligne :
- Par e-mail : [email protected] (pour les particuliers)
- Espace client : https://espace-client.eniplenitude.fr (pour gérer vos contrats, factures et demandes en ligne)
- Formulaire de contact : Formulaire de contact en ligne
- Par courrier postal :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France - Horaires du service client téléphonique :
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h pour le service client particuliers.
Pour la souscription : du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.
Contacts spécifiques Plenitude :
- Professionnels : Téléphone : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé)
- E-mail professionnel : [email protected]
Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
Si vous êtes une personne sourde ou malentendante, Plenitude ne propose pas encore de canal de contact spécifique dédié, pensez à utiliser l’espace client ou le formulaire de contact en ligne pour une aide adaptée.
Pour toute urgence liée à une coupure ou un problème technique sur votre installation, contactez directement les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité (09 72 67 50 XX, XX correspondant au numéro de votre département) ou GRDF pour le gaz (0 800 47 33 33, service & appel gratuits).
Comment souscrire un contrat chez Plenitude ?
Pour souscrire une offre de gaz ou d'électricité chez Plenitude (ex-Eni), il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 32 94 (prix d'un appel national, du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h), ou bien de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet officiel eniplenitude.fr. Un conseiller vous accompagnera dans le choix de l’offre la plus adaptée à votre besoin, puis vous guidera tout au long de la procédure de souscription.
Lors de votre souscription, il faudra fournir les informations et documents suivants :
- Une facture récente d’électricité ou de gaz (pour faciliter la récupération de votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz) ;
- Le relevé de votre compteur lors de la souscription (si possible) ;
- L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
- Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
- Un moyen de contact (téléphone et/ou adresse e-mail).
Plenitude n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : c’est le 4ᵉ fournisseur alternatif d’énergie en France, présent sur l’ensemble du territoire métropolitain et accessible à tous, hors zones gérées par les ELD locales. Les démarches sont donc similaires pour la plupart des particuliers et professionnels, partout en France.
Comment résilier mon contrat chez Plenitude ?
Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Plenitude (ex-Eni), la démarche est simple et entièrement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Vous pouvez demander la résiliation à tout moment, sans aucune pénalité. Il vous suffit de contacter le service client Plenitude par téléphone, e-mail ou courrier postal, en précisant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez également effectuer la demande via votre espace client en ligne ou le formulaire de contact du site officiel. Après réception de votre demande, Plenitude prendra en charge la clôture de votre contrat ; vous recevrez alors une facture de clôture basée sur votre consommation réelle jusqu’à la date effective de résiliation.
- Par téléphone (particuliers) : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
- Par téléphone (professionnels) : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
- Par e-mail (particuliers) : [email protected]
- Par e-mail (professionnels) : [email protected]
- Par courrier postal (particuliers et professionnels) :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France - Espace client en ligne : https://espace-client.eniplenitude.fr
- Formulaire de contact en ligne : https://www.eniplenitude.fr/contacts
Qui est Plenitude ?
Plenitude est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, filiale du groupe international Eni, dont la présence en France remonte aux années 1960. Créée en 2003, la marque est apparue sous le nom Plenitude en 2024 après avoir opéré pendant de longues années sous la marque Eni. Plenitude est aujourd'hui le 4ème fournisseur d'énergie en France avec environ 1 000 000 de clients résidentiels. Son offre d'électricité la moins chère est Plenifix 1 an Électricité, proposant une réduction de 1% sur le prix du kWh en option Base par rapport au tarif réglementé (0,1873 €/kWh contre 0,1890 €/kWh au TRV en février 2026). Côté satisfaction, l'avis des clients est très positif : Plenitude obtient sur Trustpilot une note moyenne de 4,8/5 avec plus de 7300 avis, reflet d'un réel effort sur la qualité du service ces dernières années (même si la marque traine encore quelques critiques liées à ses anciennes méthodes commerciales sous le nom Eni).
Plenitude ambitionne de devenir un acteur clé de la transition énergétique en France, avec une gamme d'offres vertes et des investissements dans le solaire et les bornes de recharge pour véhicules électriques.
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