Plenitude : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Plenitude – nouveau nom du fournisseur Eni depuis octobre 2024 – propose des offres d’électricité verte et de gaz pour particuliers et professionnels, avec des tarifs à prix fixes et un engagement marqué dans la transition énergétique. 4e fournisseur en France avec près d’un million de clients, Plenitude s’est récemment distingué comme meilleur fournisseur d’électricité et de gaz selon l'étude Pro Conso France 2024-2025. Le fournisseur affiche une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot, mais a également fait l'objet de critiques pour certaines pratiques commerciales. Pour souscrire ou toute question, contactez Plenitude au 09 78 46 17 17. Découvrez en détail ses offres, tarifs et avis clients.

Les offres d'électricité Plenitude en 2026

Plénitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'électricité et un acteur majeur du secteur énergétique, offrant une gamme diversifiée d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.

Ci-dessous ses offres d'électricité pour les particuliers actuellement.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1873 €, soit environ 1 % moins cher que le tarif réglementé. Son prix est fixe pendant un an, ce qui protège contre les hausses éventuelles. L’électricité fournie est verte standard avec garanties d’origine, mais cette offre n’est pas la plus compétitive du marché sur le plan tarifaire. L’abonnement est légèrement plus élevé que le tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L’offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2191 €. Ce tarif est 13 % plus élevé que le tarif réglementé de vente de l’électricité. Le prix est fixe pendant 2 ans, ce qui apporte de la stabilité face aux hausses du marché, mais il n’y a pas de réduction par rapport à la concurrence.

L’énergie fournie est verte standard, certifiée par des garanties d’origine, mais ne bénéficie d’aucun label VertVolt.

Les avis sur Plenitude

Les avis clients

Les clients de Plenitude partagent des retours variés selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note est particulièrement élevée avec 4.8/5 pour plus de 7 000 avis, les utilisateurs saluant la qualité du service client et la simplicité des démarches. À l’inverse, la note sur Poulpeo est plus mitigée (3/5), tandis que sur Selectra, elle chute à 2/5, illustrant des expériences contrastées.

Parmi les points positifs, l’écoute du service client et la réactivité sont souvent mentionnés. En revanche, des plaintes reviennent sur la gestion contractuelle ou des promotions non tenues, expliquant la disparité des avis entre les plateformes.

Notre avis d'expert

Plenitude se distingue par des prix peu compétitifs pour la plupart de ses offres destinées aux particuliers. Sur l'électricité, la réduction maximale ne dépasse pas 1 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et certaines offres sont même plus chères de +13 %.

Pour le gaz, Plenitude affiche des tarifs supérieurs de 4 à 19 % au prix repère. En matière de qualité d’énergie, le fournisseur propose de l’électricité verte standard (certificat de Garanties d’Origine), mais pas d’offre verte premium qui garantirait un approvisionnement en direct auprès de producteurs renouvelables.

Côté satisfaction client, Plenitude bénéficie d'avis globalement très positifs, avec une excellente note moyenne de 4,79/5 (notamment 4,8/5 sur Trustpilot), ce qui est nettement supérieur à la moyenne du marché.

D’après le rapport du Médiateur de l'énergie, Plenitude a enregistré 99 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit un taux de litiges supérieur à la moyenne. Cela indique que le fournisseur reste perfectible sur la gestion des réclamations clients.

Comment contacter Plenitude ?

Si vous êtes client ou souhaitez souscrire une offre chez Plenitude (anciennement Eni), il existe plusieurs moyens de contacter le service client pour vos questions, demandes de souscription ou gestion de contrat. Plenitude met à disposition plusieurs canaux pour un accompagnement optimal, que vous soyez un particulier ou un professionnel.

• Par téléphone :
  Pour les particuliers :
  09 78 46 17 17 (service client, gestion de contrat, factures, souscription).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
• Service commercial, souscription :
  32 94
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Prix d’un appel national.
• En ligne :
  • Par e-mail : [email protected] (questions sur une facture, informations diverses)
  • Espace client Plenitude : https://espace-client.eniplenitude.fr (consultation contrat, factures, échéanciers, justificatifs)
  • Formulaire de contact : Disponible ici (envoi d’une demande écrite à l’équipe Plenitude)
• Adresse postale :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• Envoi du chèque énergie :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France

N'hésitez pas à privilégier l'espace client en ligne pour suivre vos factures, régulariser vos situations ou accéder facilement à vos documents.

Plenitude ne communique pas de contact dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes à ce jour. Pour toute assistance particulière, il est conseillé d’écrire par e-mail ou via le formulaire de contact, en précisant votre situation.

Pour toute situation d'urgence sur votre installation d’électricité ou gaz, contactez directement les services compétents :
- Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 XX
- Gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33

Comment souscrire un contrat chez Plenitude ?

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez le fournisseur Plenitude, il vous suffit de contacter le service commercial dédié au 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 13h, prix d’un appel local) ou de remplir le formulaire disponible sur le site officiel de Plenitude. Il est également possible de souscrire par téléphone au 09 78 46 17 17 (service client, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé), ou depuis l’espace client en ligne si vous créez un compte.

Pendant le processus de souscription, les conseillers Plenitude vous demanderont plusieurs documents et informations, notamment :

• Votre adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Votre dernière facture d'énergie (pour faciliter l'identification du point de livraison) ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz (vous trouverez ces numéros sur vos précédentes factures, mais ils ne sont pas obligatoires si vous ne les possédez pas) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB), nécessaire pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Un relevé de compteur (recommandé pour assurer la bonne mise en service et la facturation de votre consommation réelle).

Plenitude n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont proposées sur tout le territoire français, en dehors des zones gérées par des ELD locales. Vous pouvez donc souscrire à Plenitude dans la majorité des communes de France métropolitaine ainsi qu’en Corse et dans les principales zones métropolitaines couvertes par Enedis et GRDF.

Comment résilier mon contrat chez Plenitude ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Plenitude (ex-Eni) est une démarche simple, entièrement gratuite et sans engagement pour les particuliers comme pour les professionnels. Il vous suffit de contacter le service client afin de notifier votre volonté de mettre un terme à votre contrat. Prévoyez de communiquer votre référence client ainsi que le relevé de compteur le jour de la résiliation. La demande peut être effectuée par téléphone, e-mail, courrier postal ou via l’espace en ligne mis à disposition sur le site du fournisseur. Plenitude s’occupe ensuite automatiquement de la clôture du contrat et de l’édition de la facture de résiliation, sans surcoût ni préavis imposé.

• Par téléphone particuliers :
  09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par téléphone professionnels :
  09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail particuliers :
  [email protected]
• Par e-mail professionnels :
  [email protected]
• Par courrier postal (particuliers et professionnels) :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• En ligne :
  Espace client Plenitude
• Formulaire de contact :
  Formulaire en ligne

Qui est Plenitude ?

Plenitude est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, ex-Eni, créé en 2003 et filiale du groupe international Eni S.p.A. Présent dans 15 pays européens, il compte près d'1 million de clients en France, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur du pays.
Son offre la moins chère pour les particuliers est Plenifix 1 an Électricité, avec un prix du kWh en option base fixé à 0,1873 €, soit une réduction de 1% par rapport au tarif réglementé.
Côté service, Plenitude affiche une note moyenne élevée de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 7 200 avis), soulignant la progression significative de la satisfaction client ces dernières années, malgré un passé marqué par des controverses en matière de démarchage.
Positionné aujourd'hui comme un acteur important de la transition énergétique, Plenitude continue d'innover avec des offres à prix fixes et des solutions vertes pour accompagner la neutralité carbone.