Plenitude : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Plenitude (ex-Eni) s’impose comme le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France, proposant des offres d’électricité et de gaz aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Son offre d’électricité la plus compétitive, Plenifix 1 an Électricité, affiche un prix 2 % inférieur au tarif réglementé, tout en garantissant une électricité verte standard. Plenitude se distingue également par son réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe et un engagement marqué dans la transition énergétique. Avec une note globale de 4,8/5 sur Trustpilot recueillie auprès de plus de 4 600 avis, le fournisseur jouit d’une renommée solide, malgré un passé controversé lié au démarchage. Pour toute question ou souscription, le service client Plenitude est joignable au 09 78 46 17 17. Retrouvez dans cet article la présentation des offres, tarifs et avis sur Plenitude.

Les offres d'électricité Plenitude en 2025

Plénitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'électricité et un acteur majeur du secteur énergétique, offrant une gamme diversifiée d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.

Ci-dessous ses offres d'électricité pour les particuliers actuellement.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1793 €. Cette offre affiche 5 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix sont bloqués pendant un an, ce qui protège contre les hausses éventuelles hors taxes et abonnements.

L’électricité fournie est verte standard, grâce à des garanties d’origine. Il n’y a pas de réduction annoncée pour le gaz. Plenifix est accessible sans engagement, et la résiliation est gratuite à tout moment.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L'offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2111 €. Ce tarif est plus élevé que le tarif réglementé de vente (+9 %). Les prix sont fixes pendant 2 ans, ce qui protège des hausses mais ne garantit aucune réduction. L'électricité fournie est 100 % verte d'origine française (Garanties d'Origine).

Les offres de gaz Plenitude en 2025

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Gaz

L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose un prix du kWh de 0.1062 €, avec un abonnement annuel de 357,43 €. Le tarif est 2 % plus élevé que le prix repère gaz publié par la CRE. Les prix sont bloqués pendant 1 an, ce qui sécurise le budget en cas de hausse mais ne permet pas de profiter d’éventuelles baisses.

Cette offre ne contient aucun engagement environnemental ni biogaz.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Gaz

L’offre Plenifix 2 ans Gaz de Plenitude affiche un prix du kWh gaz à 0.1197 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Le prix est fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses mais bloque la possibilité de bénéficier d’une baisse des prix du marché. L’offre ne propose aucun engagement environnemental ni biogaz.

Les avis sur Plenitude

Les avis clients

Les avis clients sur Plénitude révèlent des impressions globalement positives. Sur Trustpilot, la note atteint 4.8/5 pour plus de 4 600 avis, soulignant l’appréciation des consommateurs pour la qualité du service et la réactivité du support client. Les retours mettent en avant une gestion efficace des contrats et des offres attractives, en particulier pour l’électricité verte.

Cependant, certains clients partagent des expériences moins satisfaisantes, notamment un démarchage commercial perçu comme agressif, évoqué sur Poulpeo (3.5/5). Sur Selectra (2/5), quelques critiques concernent le prix et la clarté des facturations. Au global, la satisfaction reste très élevée, Plénitude affichant une moyenne de 4.79/5 toutes plateformes confondues.

Notre avis d'expert

Plénitude propose des tarifs globalement compétitifs pour l’électricité avec une réduction de 2 % sur le prix du kWh HT de son offre principale par rapport au tarif réglementé. Cependant, cette réduction reste limitée et certains contrats (par exemple, sur 2 ans) peuvent être plus chers que le tarif réglementé. Côté gaz, Plénitude est souvent légèrement plus cher que la référence du marché.

Côté énergie, Plénitude fournit de l’électricité verte standard, c’est-à-dire issue de garanties d’origine, sans label premium ni traçabilité directe avec les producteurs. Il s’agit donc d’une offre verte “standard” et non d’une offre verte premium. L’engagement pour la transition énergétique est réel au niveau du groupe.

Les avis clients de Plénitude sont bons, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et au-dessus de 3,5/5 sur Poulpeo. Ces évaluations témoignent d’une satisfaction notable sur la qualité du service et la relation client, renforcée par plusieurs distinctions reçues ces dernières années.

Selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, Plénitude affiche 68 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est dans la moyenne du marché, signifiant que Plénitude reste un fournisseur fiable, même si des progrès restent possibles sur la gestion des réclamations.

Comment contacter Plenitude ?

Plénitude (anciennement Eni) met à la disposition de ses clients particuliers et professionnels plusieurs moyens pour joindre son service client, que ce soit pour une souscription, la gestion d'un contrat ou une question sur la facturation. Voici comment contacter Plénitude selon votre situation :

• Par téléphone (particuliers) : 09 78 46 17 17
  Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).
• Par téléphone (service commercial particuliers) : 32 94
  Pour souscrire une offre, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h (prix d’un appel national).
• En ligne :
  • Espace client : https://espace-client.eniplenitude.fr
  • Formulaire de contact : https://www.eniplenitude.fr/contacts
  • Par e-mail : [email protected]
    (pour les particuliers concernant la facturation ou les demandes spécifiques)
• Adresse postale :
  Plénitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• Horaires d'ouverture du service client (téléphone) :
  Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

En cas d'urgence pour une panne ou un incident technique, veuillez contacter le gestionnaire du réseau :

• Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 XX
• Gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33

Pour toute demande, privilégiez votre espace client ou le formulaire de contact en ligne pour une prise en charge rapide de votre dossier.

Comment souscrire un contrat chez Plenitude ?

Pour souscrire chez Plenitude, il vous suffit de contacter le service commercial au 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h) ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet de Plenitude. Vous pouvez également effectuer votre démarche par téléphone au 09 78 46 17 17 (service client ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h).

Pendant la souscription, il vous sera demandé de fournir certains documents essentiels :

• Votre dernière facture d'électricité et/ou de gaz ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L'adresse précise du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé de compteur (si possible à la date d'entrée dans les lieux).

Plenitude n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais un fournisseur national. Ses offres d’électricité et de gaz sont donc accessibles partout en France métropolitaine, sous réserve d'éligibilité technique des réseaux gérés par Enedis (électricité) et GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez Plenitude ?

Les démarches de résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Plenitude sont simples et sans frais, car tous les contrats sont sans engagement. Pour résilier, il vous suffit d’informer Plenitude de votre souhait par téléphone, e-mail, courrier postal ou via votre espace client en ligne. Si vous changez de fournisseur pour un déménagement ou une simple comparaison d’offres, la résiliation sera prise en charge automatiquement par votre nouveau fournisseur. Dans tous les cas, pensez à transmettre votre relevé de compteur et vos coordonnées pour faciliter la clôture de votre contrat. Après la résiliation, vous recevrez une facture de clôture avec le solde définitif.

• Par téléphone :
  09 78 46 17 17 (particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
  09 78 46 17 15 (professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
  32 94 (service commercial particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h)
• Par e-mail :
  [email protected] (particuliers)
  [email protected] (professionnels)
• Par courrier postal :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• En ligne :
  Espace client Plenitude ou formulaire de contact

Qui est Plenitude ?

Plenitude, filiale du groupe international Eni, est un fournisseur d'énergie présent en France depuis 2003 (initialement sous le nom d'Eni). Il s'impose comme le 4ᵉ fournisseur d'énergie du marché français avec environ 1 million de clients.

Son offre la moins chère pour les particuliers est Plenifix 1 an Électricité, qui propose une électricité verte avec un prix du kWh en option base à 0,1857 €, soit une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé.

Côté qualité de service, Plenitude récolte des avis partagés : une excellente note de 4,8/5 sur Trustpilot (près de 4 700 avis), un score de 3,5/5 sur Poulpeo, mais aussi quelques critiques liées à son démarchage commercial. Le fournisseur affiche cependant une volonté de transparence et d'amélioration, et reste très bien noté dans les études annuelles Pro Conso France.