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Plenitude : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Plenitude (ex-Eni) est un fournisseur d'électricité et de gaz d’origine italienne. Présent dans 15 pays et fort d’un million de clients en France, Plenitude se distingue par ses offres d’énergie verte ainsi que ses solutions innovantes dédiées à la transition énergétique (solaire, bornes de recharge, etc.). Élue meilleur fournisseur d’électricité et de gaz 2024-2025 par Pro Conso France, Plenitude affiche une note globale de 4,8/5 sur Trustpilot. Son service client pour les particuliers est joignable au 09 78 46 17 17. Découvrez les avis, tarifs et offres de Plenitude.
| 💡 Nom officiel | Plenitude France (ex-ENI) |
| 📍 Adresse du siège social | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
| ☎️ Service client |
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| ⭐ Avis clients (notes et plateformes) |
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| 📢 Taux de saisines | 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) (Rapport Médiateur Énergie : niveau intermédiaire du marché) |
| 🏆 Particularités & Distinctions |
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| 🔑 Points-clés et positionnement |
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Les offres d'électricité Plenitude en 2026
Plénitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'électricité et un acteur majeur du secteur énergétique, offrant une gamme diversifiée d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.
Ci-dessous ses offres d'électricité pour les particuliers actuellement.
Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité
L'offre Plenifix 1 an Électricité en bref :
- Prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 1 an, à un niveau supérieur (+6%) au tarif réglementé lors de la souscription.
- Électricité verte standard garantie d’origine française, sans surcoût pour cette composante.
- Offre sans engagement, résiliable sans frais à tout moment, mais non disponible en cas de déménagement.
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose une électricité verte standard fournie avec des garanties d’origine, à prix fixes pendant un an. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2032 €. Cette offre affiche des tarifs environ 6 % plus élevés que le tarif réglementé. Aucune réduction claire n’est appliquée par rapport au tarif réglementé ni au prix repère du gaz. Résiliation gratuite et sans engagement à tout moment.
L'offre Plenifix 1 an Électricité n'est plus disponible Plenitude a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Plenifix 1 an Électricité n'est plus disponible Plenitude a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité
L'offre Plenifix 2 ans Électricité en bref :
- Prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 2 ans, mais positionnés environ 13 % au-dessus du tarif réglementé à la souscription.
- Électricité verte standard fournie via des Garanties d’Origine, issue de la production française.
- Aucune réduction ni avantage tarifaire annoncé par rapport au tarif réglementé.
L’offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2191 €. Ce tarif est 13 % plus élevé que le tarif réglementé en vigueur. Aucun pourcentage de réduction par rapport au prix repère gaz n'est communiqué pour cette offre d'électricité seule. Vous bénéficiez d’une électricité verte standard, avec garanties d’origine, et le prix est fixe pendant 2 ans. Cependant, elle n'est pas la plus compétitive sur le marché actuellement.
L'offre Plenifix 2 ans Électricité n'est plus disponible Plenitude a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Plenifix 2 ans Électricité n'est plus disponible Plenitude a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur Plenitude
Les avis clients
Les avis clients sur Plenitude sont globalement satisfaisants, à l’image de la note élevée de 4.8/5 sur Trustpilot (plus de 7000 avis), saluant la qualité du service client et la simplicité des démarches. Cependant, certains consommateurs se montrent plus critiques sur Poulpeo (3/5) ou Selectra (2/5), pointant des tarifs parfois élevés et des difficultés lors du démarchage commercial.
Les retours les plus positifs concernent la réactivité et l’accompagnement client, tandis que les principales insatisfactions évoquent l’augmentation des prix et le suivi des réclamations. Les expériences varient donc considérablement selon les plateformes d’avis, générant une expérience utilisateur contrastée.
| Plateforme | |
Total des avis |
|---|---|---|
| Poulpeo | 3/5 (23 avis) |
4.79/5 sur 7065 avis |
| Trustpilot | 4.8/5 (7041 avis) | |
| Selectra | 2/5 (1 avis) |
Notre avis d'expert
Plenitude se distingue par ses offres à prix fixes, mais ses tarifs sont en moyenne 6 % à 13 % plus élevés que le tarif réglementé, selon la durée d’engagement choisie. Le fournisseur ne propose donc pas de réductions sur le prix du kWh HT, ce qui limite son attractivité tarifaire face à la concurrence.
Côté énergie, Plenitude commercialise uniquement des offres d’électricité verte standard, non premium : l’électricité est compensée par des Garanties d’Origine mais n’est pas issue de contrats directs avec des producteurs renouvelables français. Il n’existe pas d’option verte premium pour les particuliers.
En ce qui concerne la satisfaction client, Plenitude affiche une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot, sur plus de 7 000 avis, ce qui indique une bonne appréciation générale. La réputation du fournisseur s’est nettement améliorée depuis son changement de nom, malgré quelques critiques ponctuelles sur le service commercial.
- Prix fixes, protection contre la hausse des tarifs
- Électricité verte standard proposée à tous
- Bonne note client sur Trustpilot (4,8/5)
- Aucune réduction sur le prix du kWh HT
- Aucune offre d’électricité verte premium
- Historique de pratiques commerciales controversées
Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Plenitude recense 99 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux de litiges est légèrement supérieur à la moyenne du secteur, ce qui invite à la vigilance, même si la fiabilité s’est améliorée ces dernières années.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Plenitude ?
Pour toute question concernant votre contrat d'électricité ou de gaz, la souscription à une offre ou le suivi de vos factures, le service client Plenitude (ex-Eni) propose plusieurs modes de contact selon votre besoin : téléphone, formulaire en ligne, e-mail ou par courrier. Retrouvez ci-dessous tous les moyens pour contacter rapidement Plenitude et ses horaires d'ouverture.
- Par téléphone (particuliers) : 09 78 46 17 17
Service client du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). - Pour souscrire une offre (particuliers) : 32 94
Service commercial du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h (prix d’un appel national). - En ligne (particuliers) :
- Espace client : https://espace-client.eniplenitude.fr
- Formulaire de contact Plenitude : https://www.eniplenitude.fr/contacts
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier postal :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France - Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, 9h–17h (services clients).
Du lundi au vendredi, 9h–19h et samedi, 9h–13h (service commercial souscription).
Contacts spécifiques pour les professionnels :
Téléphone : 09 78 46 17 15, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).
E-mail : [email protected]
Les professionnels disposent également du même formulaire de contact en ligne, ainsi que de l’adresse postale ci-dessus.
Personnes souhaitant envoyer le chèque énergie :
Adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
Comment souscrire un contrat chez Plenitude ?
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Plenitude (anciennement Eni), il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet officiel.
Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription :
- Une pièce d'identité (carte d'identité, passeport ou titre de séjour) ;
- Votre dernière facture d'énergie ;
- L’adresse complète du logement à raccorder ou à fournir en énergie ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
- Un relevé de compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant) ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures.
Plenitude n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles dans toute la France métropolitaine, aussi bien pour le gaz que pour l’électricité, sous réserve d’éligibilité du logement.
Comment résilier mon contrat chez Plenitude ?
Chez Plenitude (anciennement Eni), la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est simple, rapide et entièrement gratuite puisque tous les contrats sont sans engagement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Pensez à transmettre votre numéro de client, l’adresse de votre logement concerné et, idéalement, un relevé de compteur à la date de résiliation souhaitée. Une fois la demande envoyée, Plenitude s'occupe de la résiliation sans aucune coupure de service si vous changez de fournisseur. Retrouvez ci-dessous tous les moyens de contacter Plenitude pour résilier votre contrat.
- Par téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé)
- Par téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Par e-mail particuliers : [email protected]
- Par e-mail professionnels : [email protected]
- Par courrier postal (pour particuliers et professionnels) :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France - En ligne : via l’espace client ou le formulaire de contact du site officiel.
Qui est Plenitude ?
Plenitude, fournisseur d'énergie d'origine italienne, a été créé en 2003 et est filiale du groupe Eni. Présent en France depuis les années 60 sous le nom Eni, il devient Plenitude en octobre 2024. Aujourd'hui, Plenitude compte environ 1 000 000 de clients en France, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur du marché résidentiel français.
L'offre la moins chère pour les particuliers est Plenifix 1 an Électricité : le prix du kWh en option base y est de 0,2032 €, soit 6 % plus cher que le tarif réglementé – il n’existe donc pas de réduction actuellement chez Plenitude, mais cette offre se distingue par son prix fixe sur un an et son électricité verte standard (Garanties d’Origine).
Côté qualité de service, Plenitude bénéficie d’une bonne réputation avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 7 000 avis). Cependant, l’entreprise a connu par le passé des critiques pour son démarchage commercial, bien qu’elle s’engage désormais à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.
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