Plenitude : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Plenitude, nouveau nom du fournisseur Eni depuis octobre 2024, est l’un des acteurs majeurs du secteur de l’énergie en France. Quatrième fournisseur d’électricité et de gaz du pays, Plenitude compte près d’un million de clients français et propose des offres compétitives, comme l’offre « Plenifix 1 an Électricité » affichée 8% moins chère que le tarif réglementé. Engagée dans la transition énergétique, l’entreprise se distingue également par ses solutions d’énergie verte et ses services liés à la mobilité électrique (20 000 bornes de recharge en Europe). Malgré un passé marqué par des pratiques commerciales controversées, Plenitude s’est hissée en tête de plusieurs classements et recueille aujourd’hui une note moyenne globale de 3,6/5 sur les plateformes d’avis. Pour toute demande d’information ou de souscription, le service client est joignable au 09 78 46 17 17. Découvrez en détail les tarifs, les offres et les avis clients sur Plenitude.

Les offres d'électricité Plenitude en 2025

Plénitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'électricité et un acteur majeur du secteur énergétique, offrant une gamme diversifiée d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.

Ci-dessous ses offres d'électricité pour les particuliers actuellement.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1774 €. Vous profitez ainsi d’une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le tarif reste fixe pendant 1 an, ce qui apporte stabilité et prévisibilité à votre budget. Cette offre inclut également une électricité certifiée 100 % verte via garanties d’origine, d’origine française. Ce contrat est sans engagement et résiliable à tout moment.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L'offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2177 €. Ce tarif est plus élevé que le tarif réglementé (+9 %) au moment de la souscription. L'électricité fournie est d'origine 100 % verte (Garanties d'Origine) française, et les prix sont bloqués pendant 2 ans.

Les offres de gaz Plenitude en 2025

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Gaz

L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose un prix du kWh gaz de 0.1085 €. Ce tarif est aligné sur le Prix Repère de la CRE : il n'y a pas de réduction claire pour le gaz. Le prix est fixe pendant 1 an, mais l'offre n'inclut pas de biogaz ni d'engagement environnemental. Enfin, l'abonnement annuel coûte 314,24 €, supérieur au prix repère gaz.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Gaz

L'offre Plenifix 2 ans Gaz de Plenitude propose un prix du kWh à 0.1208 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans, mais reste 11 % plus cher que le prix repère gaz établi par la CRE. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental et ne comprend pas de biogaz. Il s'agit donc d'une offre de gaz classique, sans composante verte.

Les avis sur Plenitude

Les avis clients

Les avis clients sur Plénitude sont très contrastés. Sur Trustpilot, la note moyenne s’élève à 4.7/5, reflétant la satisfaction d’un grand nombre d’utilisateurs concernant la qualité de service et l’accompagnement lors de la souscription. En revanche, les retours sur Selectra ne dépassent pas 2/5, avec de nombreuses plaintes liées à la gestion des factures et au service client difficile à joindre.

Les clients regrettent souvent le manque de clarté lors du transfert depuis ENI et une mauvaise gestion des régularisations, évoquant des montants inattendus. Malgré des efforts notables sur les offres et la transition énergétique, certains ont été marqués par des mauvaises expériences de facturation ou de suivi client.

Notre avis d'expert

Plénitude, ex-Eni, se distingue par une offre d'électricité verte standard pour les particuliers, reposant sur l'achat de Garanties d’Origine, mais n'inclut pas d'offre verte premium. Côté prix, Plénitude propose ponctuellement des réductions : sa principale offre électricité affiche 8 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé avec Plenifix 1 an Électricité, tandis que l’offre Plenifix 2 ans est plus chère (+9 %). Aucune réduction sur le gaz actuellement.

Sur la qualité de service, Plénitude obtient une note moyenne de 3,58/5 tous sites confondus, ce qui traduit une satisfaction client correcte mais avec de nombreux témoignages négatifs sur le service client ou la facturation. Cependant, la marque décroche la 1re place au classement Pro Conso France 2024-2025, en particulier sur l’électricité verte, ce qui témoigne d'efforts récents pour regagner la confiance des consommateurs.

Concernant le taux de litiges, selon le rapport 2024 du Médiateur de l'énergie, Plénitude dénombre 99 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre situe Plénitude dans la moyenne du secteur, ce qui indique une fiabilité correcte, mais témoigne aussi d'une marge d’amélioration pour renforcer la confiance client.

Comment contacter Plenitude ?

Vous souhaitez contacter le service client Plénitude (ex-Eni) pour poser une question, gérer votre contrat d’énergie ou faire une réclamation ? Que vous soyez particulier ou professionnel, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition : téléphone, e-mail, espace client en ligne ou courrier postal. Voici tous les moyens pour entrer en relation avec Plénitude et obtenir une réponse rapide à vos demandes.

• Par téléphone (particuliers) : 09 78 46 17 17
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• Par téléphone (professionnels) : 09 78 46 17 15
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• Service commercial souscription (particuliers) : 32 94
  Du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (prix d’un appel national).
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• En ligne via l’espace client : Depuis le site officiel Plénitude, connectez-vous à votre espace client pour retrouver vos factures, contrats, justificatifs de domicile, etc.
• Via le formulaire de contact : Accessible sur la page “Contact” du site officiel, pour envoyer une demande écrite à l’équipe Plénitude.
• Par courrier postal (particuliers et professionnels) :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• Horaires d’ouverture :
  Lundi à vendredi de 9h à 17h (service client).
  Lundi à vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h (service commercial souscription).

Pour envoyer votre chèque énergie à Plénitude, utilisez la même adresse postale :

• Adresse pour le chèque énergie :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France

Comment souscrire un contrat chez Plenitude ?

Pour souscrire chez le fournisseur Plenitude (anciennement Eni), il vous suffit de contacter le service commercial au 32 94 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h, prix d’un appel local), ou bien de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site officiel de Plenitude. Vous pouvez également appeler le service client au 09 78 46 17 17 pour toute demande liée à la souscription.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Une facture récente d’électricité ou de gaz du logement concerné (pour faciliter l’identification du point de consommation) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse complète du logement (y compris l’étage, l’escalier, etc. le cas échéant) ;
• La date souhaitée de début du contrat ;
• Un relevé de compteur (si la souscription concerne un déménagement) ;
• Un justificatif d’identité (dans certains cas particuliers).

À noter : Plenitude n’est pas une ELD mais un fournisseur alternatif national. Ses offres sont donc accessibles dans la grande majorité des communes françaises (hors certaines zones ELD très spécifiques), aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel.

Comment résilier mon contrat chez Plenitude ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Plenitude (anciennement Eni), la démarche est simple, rapide et totalement gratuite puisque tous les contrats sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur (à la même adresse), il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le concurrent : la résiliation se fera alors automatiquement et sans coupure. Pour un déménagement, contactez Plenitude pour fermer votre ancien compteur et transmettre vos index de consommation ; il est possible de procéder à la résiliation par téléphone, e-mail, courrier ou directement depuis votre espace client en ligne. Préparez votre numéro de client, la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur du jour du départ pour finaliser votre demande. Un conseiller Plenitude vous accompagnera si besoin dans toutes vos démarches.

• Par téléphone pour les particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h – appel non surtaxé)
• Par téléphone pour les professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h – appel non surtaxé)
• Service commercial particulier (souscription/offre) : 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h – prix d’un appel local)
• Par e-mail particuliers : [email protected]
• Par e-mail professionnels : [email protected]
• Par courrier :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• En ligne : Espace client accessible via le site officiel de Plenitude (“monespace.eniplenitude.fr”) ou formulaire sur la page Contact

Qui est Plenitude ?

Plénitude est le nouveau nom du fournisseur ENI depuis octobre 2024. Il s’agit d’une entreprise italienne majeure du secteur de l’énergie, appartenant au groupe Eni, avec près de 1 million de clients en France et 10 millions en Europe, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur d'énergie au niveau national. L’offre résidentielle la moins chère de Plénitude est Plenifix 1 an Électricité, avec un prix du kWh option base à 0,1774 € soit une réduction de 8 % par rapport au tarif réglementé. Plénitude bénéficie d'une image contrastée : le service client est noté 4,7/5 sur Trustpilot mais seulement 2/5 sur Selectra, pour une note moyenne globale de 3,58/5. Si sa nouvelle marque vise à tourner la page d’un passé entaché par des pratiques commerciales controversées, elle reste appréciée pour ses offres compétitives et sa présence sur tout le territoire européen. Fondée historiquement en 1926 sous l’appellation AGIP (devenue ensuite ENI), Plénitude fait aujourd’hui le pari d'une énergie plus responsable, tout en misant sur l’innovation et la diversification de ses services pour séduire de nouveaux clients.