Plenitude : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Plenitude (ex-Eni) est un fournisseur d’électricité et de gaz pour particuliers et professionnels. Nouveau nom d’Eni depuis octobre 2024, Plenitude se démarque par ses engagements en faveur des énergies renouvelables, des offres à prix fixes et son réseau de 20 000 bornes de recharge électriques en Europe. 4ᵉ fournisseur d’énergie en France, Plenitude compte près d’un million de clients, et propose notamment l’offre Plenifix 1 an Électricité, à prix fixe et verte standard. Malgré une note moyenne globale de 4/5 basée sur plus de 5 600 avis, Plenitude souffre d’avis clients très partagés, pointant parfois des pratiques commerciales contestées et un service client perfectible. Selon le comparatif Pro Conso France 2024-2025, Plenitude se classe toutefois parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz en France. Pour toute question ou souscription, contactez le service client Plenitude au 09 78 46 17 17. Découvrez toutes les offres, tarifs et avis sur Plenitude.

Les offres d'électricité Plenitude en 2025

Plénitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'électricité et un acteur majeur du secteur énergétique, offrant une gamme diversifiée d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.

Ci-dessous ses offres d'électricité pour les particuliers actuellement.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1793 €. Cette offre affiche 5 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix sont bloqués pendant un an, ce qui protège contre les hausses éventuelles hors taxes et abonnements.

L’électricité fournie est verte standard, grâce à des garanties d’origine. Il n’y a pas de réduction annoncée pour le gaz. Plenifix est accessible sans engagement, et la résiliation est gratuite à tout moment.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L'offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2111 €. Ce tarif est plus élevé que le tarif réglementé de vente (+9 %). Les prix sont fixes pendant 2 ans, ce qui protège des hausses mais ne garantit aucune réduction. L'électricité fournie est 100 % verte d'origine française (Garanties d'Origine).

Les offres de gaz Plenitude en 2025

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Gaz

L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose un prix du kWh de 0.1062 €, avec un abonnement annuel de 357,43 €. Le tarif est 2 % plus élevé que le prix repère gaz publié par la CRE. Les prix sont bloqués pendant 1 an, ce qui sécurise le budget en cas de hausse mais ne permet pas de profiter d’éventuelles baisses.

Cette offre ne contient aucun engagement environnemental ni biogaz.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Gaz

L’offre Plenifix 2 ans Gaz de Plenitude affiche un prix du kWh gaz à 0.1197 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Le prix est fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses mais bloque la possibilité de bénéficier d’une baisse des prix du marché. L’offre ne propose aucun engagement environnemental ni biogaz.

Les avis sur Plenitude

Les avis clients

Les avis clients sur Plénitude sont très contrastés. Sur Trustpilot, la note atteint 4.8/5, avec de nombreux avis valorisant la qualité de service et la relation client. Pourtant, sur Selectra, la note n’est que de 2/5, mettant en avant des problèmes récurrents de facturation, des difficultés de contact avec le service client et des transferts compliqués depuis Eni.

Si certains saluent l’innovation et la diversité de l’offre, beaucoup pointent du doigt le manque de transparence, des régularisations importantes et un support parfois défaillant, notamment lors de démarches complexes ou de réclamations.

Notre avis d'expert

Plénitude, anciennement Eni, est aujourd'hui le 4ᵉ fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Sur le plan tarifaire, Plénitude ne se distingue pas par des réductions attractives : les prix du kWh sont généralement supérieurs au tarif réglementé, avec par exemple +9 % pour l’électricité (Plenifix 2 ans Électricité) ou +12 % pour le gaz. La politique tarifaire privilégie la stabilité avec des offres à prix fixes mais aucune remise spécifique n’est affichée.

Côté énergie, toutes les offres d’électricité proposées aux particuliers sont vertes standard (certifiées par des garanties d’origine), mais il n’existe pas d’offre verte premium garantissant un investissement direct dans de nouveaux moyens de production renouvelable. L'entreprise affiche une volonté de transition énergétique mais son électricité verte reste standard.

Les avis clients sur Plénitude sont contrastés. La note moyenne globale est bonne, à 4/5, portée notamment par Trustpilot (4,8/5 sur plus de 4 000 avis), cependant les acheteurs sur Selectra attribuent une note de 2/5, soulignant des difficultés au niveau du service client et de la facturation. La qualité du service client fait débat malgré la reconnaissance de la marque dans les classements indépendants.

Selon le dernier rapport du Médiateur national de l’énergie, Plénitude affiche un taux de 68 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cela place Plénitude dans la moyenne des fournisseurs d’énergie en France : la fiabilité est correcte, même si certaines critiques subsistent sur le service après-vente.

Comment contacter Plenitude ?

Pour contacter le service client Plénitude (ex-Eni), plusieurs moyens sont à votre disposition selon que vous soyez un particulier ou un professionnel : téléphone, e-mail, espace en ligne ou encore courrier postal. Découvrez ci-dessous tous les contacts utiles pour poser une question, souscrire une offre, gérer votre contrat ou transmettre un document.

• Téléphone : 09 78 46 17 17 (service client particuliers : souscription, gestion de contrat électricité/gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
• Téléphone commercial : 32 94 (souscription et offres particuliers).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Prix d'un appel local.
• Contact en ligne (particuliers) :
  • [email protected] (question sur facture, demande spécifique)
  • Espace client : accessible sur le site officiel eniplenitude.fr pour la gestion des contrats, factures, échéanciers et justificatifs.
  • Formulaire de contact : disponible sur la page de contact pour transmettre une demande écrite.
• Adresse postale (particuliers et professionnels) :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330
  35507 VITRÉ CEDEX
  France
• Envoi du chèque énergie :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330
  35507 VITRÉ CEDEX
  France

Ces contacts vous permettent d'obtenir une assistance sur le suivi de vos contrats, la souscription, la facturation ou de transmettre votre chèque énergie à Plénitude.

En cas de litige persistant, il est possible d’écrire au siège social de Plenitude :
30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret France

Comment souscrire un contrat chez Plenitude ?

Pour souscrire chez le fournisseur Plenitude, il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h, prix d’un appel national) ou d’utiliser le formulaire en ligne via votre espace client ou le site eniplenitude.fr.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de valider votre dossier :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité et/ou gaz) ;
• Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison pour l’électricité) ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz) ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé d’index du compteur (facultatif mais recommandé pour une mise en service plus rapide).

Plenitude n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais un fournisseur national opérant partout en France métropolitaine. Ses offres sont donc disponibles dans toutes les communes desservies par le réseau national de distribution d’électricité et de gaz.

Comment résilier mon contrat chez Plenitude ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Plenitude (ex-Eni), la démarche est simple et totalement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de prévenir le fournisseur à tout moment, sans frais ni justificatif, en précisant la date souhaitée pour la clôture. Idéalement, préparez votre référence client, votre relevé de compteur (le jour du départ), ainsi que l’adresse de facturation pour la facture de clôture. La résiliation peut se faire par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, ou par courrier postal au service client. Les coordonnées utiles pour effectuer la démarche sont listées ci-dessous.

• Par téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (lundi au vendredi, 9h à 17h), appel non surtaxé.
• Par téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (lundi au vendredi, 9h à 17h), appel non surtaxé.
• Service commercial particuliers : 32 94 (lundi au vendredi, 9h à 19h et samedi, 9h à 13h), prix d’un appel national.
• Par e-mail particuliers : [email protected]
• Par e-mail professionnels : [email protected]
• Par courrier : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
• En ligne : via l'espace client ou le formulaire de contact du site officiel.

Qui est Plenitude ?

Plenitude, ex-Eni, est un fournisseur d'énergie d'origine italienne appartenant au groupe international Eni, un leader mondial de l'énergie. Présente en France depuis les années 1960 et renommée Plenitude en 2024, l'entreprise revendique aujourd'hui près d'un million de clients résidentiels en France (4ᵉ fournisseur du pays) et 10 millions en Europe. L’offre la moins chère en électricité pour les particuliers est Plenifix 2 ans Électricité, avec un prix du kWh en option base à 0,2111 €. Elle affiche toutefois un tarif en moyenne 9 % plus cher que le tarif réglementé (pas de réduction). Côté service, Plenitude dispose d’avis clients très contrastés : la moyenne globale est de 4/5 sur l’ensemble des plateformes, mais la note chute à 2/5 sur Selectra (1 604 avis) et grimpe à 4,8/5 sur Trustpilot (4 026 avis), reflétant des retours souvent négatifs sur la qualité du service client, la facturation ou les pratiques commerciales malgré des récompenses pour ses performances. Plenitude mise sur son engagement environnemental (offres vertes, développement de bornes de recharge, panneaux solaires) pour accompagner la transition énergétique, mais ses offres ne sont pas parmi les plus compétitives du marché français sur le prix du kWh.