Plenitude : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Plenitude (ex-Eni) est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne, désormais 4ᵉ acteur du secteur en France avec plus d’1 million de clients particuliers. Les offres Plenitude se démarquent par leurs prix fixes compétitifs, notamment PleniWeb Électricité, jusqu’à 7% moins chère que le tarif réglementé, et toutes incluent de l’énergie verte certifiée. Côté avis clients, Plenitude affiche une note globale de 4,25/5 (Trustpilot, Selectra, Poulpeo), mais reste en progrès quant à la qualité de service. Plenitude vise la neutralité carbone à horizon 2050 grâce au développement massif d’énergies renouvelables et d’innovations pour la mobilité électrique. Pour toute question ou pour souscrire, contactez le 09 78 46 17 17. Retrouvez en détail les offres, tarifs, avantages, limites et avis sur Plenitude.

Les offres d'électricité Plenitude en 2026

Plénitude, anciennement Eni, est un fournisseur d'électricité et un acteur majeur du secteur énergétique, offrant une gamme diversifiée d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.

Ci-dessous ses offres d'électricité pour les particuliers actuellement.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix du kWh en option base 6 kVA fixé à 0.1814 €. Ce tarif est environ 8 % inférieur au tarif réglementé (HT) à la souscription et reste bloqué pendant un an, ce qui vous protège des hausses de prix sur la période. L’électricité fournie est verte (standard – garanties d’origine), permettant ainsi de contribuer à la transition énergétique, mais sans label spécifique type VertVolt.

Détails et tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L'offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.216 €. Ce tarif est environ 12 % plus cher que le tarif réglementé. L'électricité fournie est verte (garanties d'origine). Le prix est fixe pendant 2 ans, ce qui protège des hausses du marché, mais ne couvre pas les évolutions des taxes. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre PleniWeb Électricité

L’offre PleniWeb Électricité de Plenitude propose un prix du kWh de 0.1736 € en option base 6 kVA. Ce tarif est 7 % moins cher que le tarif réglementé en vigueur à la souscription. Le prix du kWh reste fixe pendant un an. L’énergie fournie est 100 % verte, issue de sources renouvelables certifiées par Garanties d’Origine.

Les avis sur Plenitude

Les avis clients

Les avis clients sur Plenitude sont contrastés selon les plateformes : sur Trustpilot, la note atteint 4.8/5 pour plus de 7900 avis, la majorité des utilisateurs saluant la qualité du service client et la gestion fluide des contrats. Sur Poulpeo, Plenitude obtient également une bonne note de 4/5, reflétant une satisfaction globale.

En revanche, les retours sur Selectra sont nettement plus négatifs, avec une note moyenne de seulement 1.67/5, souvent en lien avec des litiges anciens concernant le démarchage ou des difficultés de résiliation. Une amélioration du taux de litiges est toutefois constatée récemment.

Notre avis d'expert

Plenitude se positionne parmi les fournisseurs compétitifs grâce à des prix du kWh pour les particuliers en moyenne 3 à 7 % moins chers que le tarif réglementé, selon l’offre choisie (ex : -7 % sur PleniWeb Électricité, -3 % sur Plenifix 1 an). Plenitude propose uniquement des offres d’électricité verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine : il ne s’agit donc pas encore d’une offre verte premium, mais vous obtenez une électricité issue de sources renouvelables soutenue par des investissements dans de nouveaux parcs solaires.

Côté expérience client, Plenitude affiche à présent une note moyenne de 4,25/5 sur plus de 9 600 avis, ce qui est largement supérieur à la moyenne du secteur et suggère une satisfaction client retrouvée. Le fournisseur est également plébiscité dans les classements 2024-2025 sur la qualité de service, l’électricité verte et la transparence.

Selon le rapport 2025 du Médiateur national de l’énergie, Plenitude présente 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est un peu au-dessus de la moyenne nationale, mais marque une nette amélioration par rapport aux années précédentes. Plenitude reste un fournisseur fiable, même s’il doit encore poursuivre ses efforts pour se rapprocher des meilleurs élèves du secteur.

Comment contacter Plenitude ?

Plenitude (ex-Eni) est un fournisseur d’énergie majeur en France, proposant à la fois des offres d'électricité et de gaz. Que vous soyez particulier ou professionnel, plusieurs moyens sont à votre disposition pour joindre le service client Plenitude : téléphone, e-mail, espace client ou courrier postal. Voici un récapitulatif complet de tous les contacts Plenitude pour répondre à vos besoins.

• Par téléphone – Service client particulier :
  09 78 46 17 17
  (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Par téléphone – Souscription (particuliers) :
  32 94
  (du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h, prix d’un appel national)
• Contact e-mail (particuliers) :
  [email protected]
• En ligne (espace client) :
  Espace client Plenitude
  Consultation et gestion de vos contrats, factures et documents.
• Par formulaire de contact :
  Formulaire de contact Plenitude
• Adresse postale (pour les particuliers et professionnels) :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• Horaires du service client par téléphone :
  Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (particuliers et professionnels).
  Pour la souscription, également le samedi matin (9h–13h).

Comment souscrire un contrat chez Plenitude ?

Pour souscrire chez le fournisseur Plenitude, vous pouvez contacter le service commercial par téléphone au 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h, prix d’un appel national), appeler le service client au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé), ou remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site officiel eniplenitude.fr.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (vous pouvez les trouver sur votre facture actuelle) ;
• Le relevé du compteur électrique ou de gaz (notamment si vous emménagez) ;
• Un justificatif d’identité du titulaire du contrat (parfois demandé pour valider la souscription).

Plenitude n’est pas une entreprise locale de distribution (ELD) : ses offres sont accessibles sur l’ensemble du territoire français métropolitain et ne sont pas limitées à certaines communes ou départements.

Comment résilier mon contrat chez Plenitude ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Plenitude (ex-Eni), la démarche est simple et 100 % gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit de prévenir le service client de votre souhait de résiliation, idéalement en précisant la date souhaitée et votre relevé de compteur. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone, e-mail, courrier ou via votre espace client en ligne. Prévoyez de fournir votre référence client et/ou le numéro de PDL/PRM (électricité) ou PCE (gaz) pour un traitement rapide. En cas de changement de fournisseur d’énergie, votre nouveau fournisseur se chargera de l’ensemble des démarches de résiliation chez Plenitude. Si vous déménagez, pensez à informer Plenitude de votre départ pour clôturer le contrat lié à votre ancien logement.

• Par téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h, appel non surtaxé)
• Par téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h–17h, appel non surtaxé)
• Par e-mail particuliers : [email protected]
• Par e-mail professionnels : [email protected]
• Par courrier (particuliers et professionnels) :
  Plenitude Service Client
  TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
  France
• En ligne via l'espace client : espace-client.eniplenitude.fr
• Formulaire de contact en ligne : www.eniplenitude.fr/contacts

Qui est Plenitude ?

Plenitude est un fournisseur d'énergie italien, filiale du géant Eni, présent en France depuis 2003 et qui a adopté son nouveau nom en octobre 2024. Sa meilleure offre pour les particuliers en électricité est PleniWeb Électricité, qui affiche un prix du kWh en option base à 0,1736 €, soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé.

Avec environ 1 million de clients en France et plus de 10 millions en Europe, Plenitude est aujourd'hui le 4ᵉ fournisseur sur le marché français. Les avis clients témoignent d'une expérience contrastée : la note moyenne globale atteint 4,25/5 (notamment une excellente note de 4,8/5 sur Trustpilot), même si le taux de litiges reste supérieur à la moyenne nationale (62 saisines pour 100 000 contrats). La marque travaille activement à améliorer sa qualité de service.

Entreprise d'origine italienne, Plenitude poursuit le développement de solutions énergies renouvelables et innovations dédiées à la transition énergétique.