Il n’y a plus de magasin EDF dans la ville de Saint-Étienne et les communes voisines. Néanmoins, toutes les procédures peuvent être effectuées sur internet, par téléphone au 09 69 32 15 15 (TRV de l'électricité) ou au 30 04 (autres offres EDF) ou encore par courrier tout type de client (particulier, professionnel, collectivité). Dans le cadre d’un changement de domicile, d’un raccordement électrique, d’une résiliation ou d’autres types de procédures, des professionnels peuvent être sollicités 6 jours sur 7 de manière à vous assister et répondre à vos questions.

EDF Saint-Étienne : toutes les démarches et coordonnées de contact

Coordonnées du service clients particuliers EDF Saint-Étienne

Quel est le numéro d'EDF Saint-Étienne ?

Les particuliers peuvent se mettre en contact avec le service client EDF Saint-Étienne au 09 69 32 15 15 (Tarif Réglementé, non-surtaxé) ou au 09 70 82 15 51 (Hors Tarif Bleu, non-surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce numéro EDF permet de gérer son contrat

Paiement des factures EDF : les différents moyens pour les Stéphanois

Electricité De France (EDF) a été l’une des premières sociétés à mettre en place un serveur vocal, afin de permettre à tous ses clients de pouvoir régler les factures par CB. Il suffit d’appeler le 09 70 83 33 33 à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, chaque jour de la semaine, et se munir de sa CB. Par ailleurs, le service attribue un numéro de téléphone à un contrat de fourniture, afin de ne pas redemander le numéro de CB à chaque appel pour faire le paiement.

Adresse EDF Saint-Étienne

EDF ne possède pas de boîte postale à Saint-Étienne mais il est possible d'écrire au service clientèle national à cette adresse :

L’adresse du service clientèle d’Electricité De France (EDF) peut être utilisée pour la souscription ou résiliation d’un contrat de fourniture ou de gaz naturel.

Le siège social d’EDF quant à lui se trouve à l’adresse suivante :

EDF particuliers : toutes les procédures à Saint-Étienne

Il est impossible d'effectuer des démarches en boutique EDF à Saint-Étienne car celle-ci est définitivement fermée

Comment bénéficier de l'électricité chez soi à Saint-Étienne ?

En cas de <strong>changement de domicile</strong> dans la ville de Saint-Étienne, il faut signer un contrat de fourniture pour lancer la procédure d'ouverture de compteur électrique. Pour qu’un technicien puisse planifier une intervention, il est recommandé de téléphoner au EDF au 09 69 32 15 15 (Tarif Réglementé électricité) / 30 04 (Hors Tarif Réglementé) 10j avant le déménagement pour souscrire un contrat de fourniture.

Si vous souhaitez au contraire comparer plusieurs abonnements pour choisir ce qui vous convient le mieux, vous pouvez joindre les professionnels de Selectra, plateforme non liée à Electricité De France (EDF) au 04 81 68 18 26 (appel non-surtaxé). Pour faire la souscription, un conseiller en énergie vous demandera quelques renseignements :

• l’adresse et si possible le nom de l’individu qui quitte l'appartement ;
• l’index du compteur si l'appartement est déjà vide ;
• toutes les énergies utilisées pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage ;
• un relevé d'identité bancaire (RIB) si vous préférez un mode de paiement par prélèvement automatique.

Enfin, le jour du changement de domicile, il faudra penser à faire le relevé de l'index du compteur de manière à clore le contrat d’électricité de l'appartement que l’on quitte en appelant son service clientèle.

Informations mises à jour en -

Souscrire l’option EJP d’EDF Saint-Étienne

l’option EJP d’EDF Electricité De France (EDF) car celle-ci n’est plus en vente à Saint-Étienne depuis 1998. Cette ancienne offre devait servir à de faciliter l’équilibre offre / demande sur le réseau de distribution d'électricité. Avec cette option, le prix du kilowatt-heure d'électricité est beaucoup moins cher 343 jours par an en échange de 22j de l'année où il est très élevé, voire prohibitif.

EDF propose-t-il une offre Linky à Saint-Étienne

Cette offre est réservée aux détenteurs d’un compteur connecté Linky de 6 kilovoltampère et plus. Elle est cependant disponible pour les options Base et Heures creuses.

• De fait, en option Base, le prix du kilowatt-heure est moins élevé du samedi à 0h01 au dimanche à 23h59 ;
• En option Heures pleines/Heures creuses, le prix du kilowatt-heure est moins élevé pendant les heures creuses habituelles et le week-end.

Néanmoins, le prix du kilowatt-heure en semaine est tellement élevé qu’il faudrait consommer une infime partie de sa consommation pendant ces heures pour que l’offre soit intéressante pour les foyers Stéphanois. Pour y souscrire appeler le 30 04.

EDF à Saint-Étienne : 35% de taxes

Les Stéphanois, comme le reste des Français, s'acquittent de contributions et taxes sur l’électricité. La TCFE (Taxe sur la Consommation Finale d'Electricité) est d’un montant de 8 €par MWh. Cela représente à peu près 8 €/an. La TCFE inclut la taxe communale fixée par la Mairie de Saint-Étienne et la taxe départementale de la Loire. En comparaison, le taux de taxe locale sur l'électricité à Roche-la-Molière est de 8  €.

Comparer sa facture EDF

Les factures liées à la consommation d’électricité et de gaz des Stéphanois représentent une des principales dépenses comme partout ailleurs en France. Néanmoins, leur montant peut considérablement baisser en se tournant vers une offre d’énergie plus compétitive en appelant Selectra au 04 81 68 18 26.

La facture d’énergie à Saint-Étienne dépend de plusieurs éléments :

• La taille de l'appartement et donc la surface à chauffer : il y a appartements et maisons à Saint-Étienne ;
• Le type de chauffage ;
• Le climat continental de Saint-Étienne.

En Option Base - 6kVA

Les contrats gaz EDF Saint-Étienne et les communes voisines

Bien que principalement connu pour l’électricité, le distributeur EDF met à disposition des également des offres de gaz naturel pour les particuliers :

• Avantage Gaz : Prix du kilowatt-heure HT fixe pendant 4 ans
• Avantage Gaz durable : Prix du kilowatt-heure HT fixe pendant 4 ans. Les émissions de CO2 liées à la consommation de gaz sont compensées.
• Avantage Gaz connecté : Prix du kilowatt-heure HT fixe pendant 4 ans. Une offre permettant à distance la température de l'appartement.
• Avantage Gaz optimisé : Prix du kilowatt-heure HT % moins cher que le TRV du gaz.

Les fournisseurs concurrents d'EDF à Saint-Étienne

Depuis la libéralisation du marché intérieur de l’énergie, de nombreuses offres tarifaires alternatives sont apparues, permettant au client d’économiser par rapport aux tarifs réglementés. Attention, au vu de la situation actuelle du marché, il peut être difficile de trouver une offre réellement moins chère.

Sélection d'offres électricité et gaz 

Fournisseur	Réduction	Plus d'informations
⚡ Offres d'électricité
OHM Energie Offre Classique ☎️09 71 07 14 21 Rappel gratuit	-6€ par MWh*	Offre moins chère que le tarif réglementé d'électricité avec en prime de l'électricité verte Souscription dès aujourd'hui et activation du contrat le 31/03/2022
OHM Energie Offre Petite Conso ☎️09 71 07 14 21 Rappel gratuit	-10%**	Offre compatible avec tous les compteurs et destinée aux petits consommateurs d'électricité Souscription dès aujourd'hui et activation du contrat le 31/03/2022
🔥 Offres de gaz
Engie Offre Tranquillité 1 an 01 82 88 38 64 Rappel gratuit	Le prix du gaz est évolutif	Tout le savoir-faire du fournisseur historique de gaz

*réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé EDF
**réduction sur le prix de l'abonnement HT par rapport au TRV
Sélection d'offres partenaires Selectra (référencement gratuit)

Sélection d'offres électricité et gaz

Fournisseur	Réduction	Plus d'informations
⚡ Offres d'électricité
EkWateur Prix Variable ✔ Je souscris en ligne Rappel gratuit	Indexé sur le prix du marché EPEX	Une électricité locale et 100% verte
OHM Energie Offre Classique ✔ Je souscris en ligne Rappel gratuit	--%*	Offre compatible avec tous les compteurs et destinée aux petits consommateurs d'électricité (logements de petite surface ou chauffés au gaz) Souscriptions différées de trois mois en raison de l'augmentation des prix
OHM Energie Offre Petite Conso ✔ Je souscris en ligne Rappel gratuit	-10%**	Offre compatible avec tous les compteurs et destinée aux petits consommateurs d'électricité Souscriptions différées de trois mois en raison de l'augmentation des prix
TotalEnergies Essentielle Rappel gratuit	-5€	Remise fixe de 5€ sur chaque MWh consommé par rapport au prix du TRV
Wekiwi Prix Indexé ✔ Je souscris en ligne Rappel gratuit	Forfait Wekiwi	Prix fixe garanti sans hausse pendant 12 mois Choix de la fréquence et du montant de ses mensualités Remise digitale
🔥 Offres de gaz
OHM Energie Bouclier Tarifaire Rappel gratuit	Tarif similaire au TRV	1% de remise HT sur l’abonnement par rapport au tarif réglementé Souscriptions différées de trois mois en raison de l'augmentation des prix
TotalEnergies Essentielle Rappel gratuit	-3€	Remise fixe de 3€ sur chaque MWh consommé par rapport au prix du TRV

*réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé EDF
**réduction sur le prix de l'abonnement HT par rapport au TRV
Sélection d'offres partenaires Selectra (référencement gratuit)

Déménagement EDF à Saint-Étienne : les procédures

Pour bénéficier de l'électricité le jour de son emménagement, il est recommandé d’entamer ses procédures pour avoir un contrat de fourniture quinze jours avant le jour J.

Voici les documents qu’il ne faut pas oublier avant d’appeler pour un changement de domicile de son contrat chez le distributeur EDF :

• le relevé de l'index du compteur (figurant sur l’état des lieux) ;
• l’adresse de l'appartement dans lequel vous emménagez et, éventuellement, le nom de l’ancien occupant ;
• votre relevé d'identité bancaire (RIB), si vous voulez un mode de paiement par prélèvement automatique.

⚡ Mise en marche compteur électrique Saint-Étienne

Pour ouvrir un compteur électrique à Saint-Étienne, il est possible de souscrire un contrat de fourniture auprès d'EDF en appelant le 09 69 32 15 15, pour le Tarif Bleu Réglementé ou le 30 04, pour les autres offres EDF. Il est également possible de faire des économies en souscrivant un contrat de fourniture auprès d'un fournisseur d’énergie alternatif moins cher. Pour cela, appeler gratuitement la plateforme Selectra (service indépendant d'EDF) au 04 81 68 18 26 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30) .

Combien coûte la mise en service d’un compteur électrique à Saint-Étienne

Afin de réaliser la démarche d'ouverture de compteur électrique, il est nécessaire de régler des frais d'ouverture de compteur électrique Enedis (ex-ERDF) : ces frais sont similaires chez tous les fournisseurs d’électricité.

A jour en -

Déroulement de l’installation d’un compteur connecté Linky Saint-Étienne

Le compteur connecté Linky a été conçu de manière à remplacer les compteurs d’ancienne génération (électroniques et électromécaniques) afin de moderniser le réseau de distribution d'électricité. Ainsi de 2015 à 2022, les compteurs Linky sont installés dans les 102600 foyers Stéphanois. Cette procédure n’est pas payante pour le consommateur. Elle est prise en charge par Enedis (ex-ERDF), le gestionnaire du réseau électrique, qui mandate des techniciens pour faire le remplacement du compteur. Le consommateur reçoit un avis de passage par courrier quelques temps avant le passage de l’agent pour l’en avertir. Le jour de l’installation, la procédure dure une demi-heure et l’électricité est uniquement coupée au cours de l’installation.

Qui est Enedis ?

Enedis (ex-ERDF) est responsable du réseau de distribution d'électricité des Stéphanois ; c’est l’entreprise dont les voitures bleues sillonnent Saint-Étienne.

Toutes les procédures pour déménager à Saint-Étienne

Il n’y a pas que le courant électrique qu’il faut activer après votre déménagement. Il faut informer certains organismes de votre changement de domicile (gaz naturel, eau, etc.).

Comment mettre en service son compteur d'eau à Saint-Étienne

Des procédures auprès du service des eaux de Saint-Étienne peuvent être nécessaires à l’arrivée à Saint-Étienne. C’est le cas notamment en cas d’emménagement dans un appartement, car la distribution est directement rattachée au compteur d’eau. Afin de s’abonner à l’eau, il est possible de téléphoner au par téléphone au ou à l’adresse suivante : .

En cas d’emménagement dans un appartement, il est facultatif de de réaliser les procédures d’abonnement à l’eau car la distribution d’eau est commune à toutes les habitations du bâtiment et donc le service d’eau est en toute logique déjà établi dans l’immeuble.

Ouvrir un compteur de gaz naturel GDF à Saint-Étienne

En déménageant dans un appartement disposant du gaz naturel de ville (il y en a 54594 à Saint-Étienne), l'alimentation est généralement coupée pour des raisons de sécurité. Pour procéder à la mise en service du compteur gaz, il est nécessaire de s’abonner à un contrat de gaz naturel. Pour toute information et souscription auprès du meilleur fournisseur de gaz naturel, il faut contacter la plateforme Selectra (service indépendant d'EDF) au 04 81 68 18 26 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 ou demander un rappel gratuit afin d’être accompagné par un conseiller en énergie. Cet accompagnement par téléphone est gratuit et permet de signer l'offre partenaire la plus compétitive.

Une fois le contrat de gaz naturel souscrit, un technicien GRDF Saint-Étienne est mandaté pour faire l’intervention permettant la mise en service du compteur gaz. Les tarifs GRDF sont facturés en fonction du délai souhaité :

A jour en -

Les services d’EDF à Saint-Étienne

Le fournisseur historique d’électricité en France met à disposition des les options EJP et Tempo en plus des options base et Heures pleines/Heures creuses. Avec celles-ci, le prix est moins cher toute l'année, en contrepartie de "jours rouges" où le prix du kilowatt-heure flambe. Vous pouvez vous inscrire à une alerte EJP par mail ou SMS de manière à anticiper et réduire votre consommation d’alimentation électrique.

Le chèque énergie à Saint-Étienne

Le dispositif de chèque énergie remplace depuis 2018 les tarifs sociaux de l'énergie de manière à soutenir financièrement les foyers en situation de précarité énergétique. Il s'agit d'un titre de paiement attribué automatiquement aux foyers en situation de précarité énergétique afin de les aider à régler leurs factures d’énergie. En 2022, le montant du chèque énergie variait entre 48 € et 277 €.

EDF & moi pour les procédures des Stéphanois

Le fournisseur historique d’électricité en France a conçu une application appelée "EDF & MOI" qui permet de réaliser de nombreuses procédures facilement. Cette application peut être téléchargée gratuitement sur Play Store et Apple Store. Elle permet de gérer ses factures, contrats et sa consommation facilement au quotidien.

Prime énergie d’EDF pour la rénovation énergétique à Saint-Étienne

La rénovation énergétique consiste à faire des travaux dans son logement de manière à en améliorer la performance énergétique. Il peut s’agir notamment de travaux d’isolement, d’installation de système de chauffage, etc. Afin d’aider financièrement les Stéphanois dans leurs travaux de rénovation énergétique, le distributeur EDF a lancé la Prime Energie. Vous pouvez retrouver les conditions d’éligibilité à cette aide, le type de travaux concernés et même une estimation de la prime sur la page internet www.prime-energie-edf.fr.

Coupure électricité Saint-Étienne

En cas de coupure électrique à Saint-Étienne, il est possible de contacter Enedis au 09 72 67 50 42 (appel non surtaxé), afin d'obtenir plus d'informartions sur la coupure EDF ou de demander une intervention.

Dépannage EDF : quelles procédures en cas de à Saint-Étienne ?

Il y a plusieurs types de coupures d’électricité de natures différentes : coupure EDF générale, surtension, coupure pour impayés. Selon l’origine de la coupure, la procédure à faire et l’interlocuteur avec qui entrer en contact sont différents.

⚠️ Coupure électrique Saint-Étienne

Enedis Saint-Étienne est joignable au 09 72 67 50 42 pour toute coupure de courant à Saint-Étienne. Afin de ne pas saturer la ligne inutilement, il est préférable de s'assurer dans un premier temps que la coupure est bien générale.

Coupure électricité limitée à l'appartement

Dans certaines situations, la coupure est limitée à un seul logement. Dans ce cas, le problème peut venir d’une surcharge électrique, d’un dysfonctionnement sur votre installation électrique, d’une mauvaise puissance de compteur ou d’un dysfonctionnement au niveau du disjoncteur. Pour aider les consommateurs victime de coupure, Enedis (ex-ERDF) a lancé une application appelée "Enedis à mes côtés" qui propose une marche à suivre afin d’identifier et résoudre la coupure, ainsi que des coordonnées de contact utiles : Equipement Technique Maurin à Romans sur Isère () ou Comptoir Electrique Francais à Romans sur Isère ().

Mon compteur électrique saute sans arrêt, que faire ?

Le compteur électrique des Stéphanois est programmé, comme partout en France, pour supporter une puissance maximale. La puissance EDF est la quantité d’électricité que vous pouvez consommer au même moment. Elle dépend de votre abonnement d’électricité. Pour les particuliers, les puissances les plus répandues sont entre 3 et 12 kilovoltampère.

Si votre compteur saute sans arrêt lorsque vous utilisez plusieurs appareils électriques au même moment, c’est que votre puissance de compteur est insuffisante et qu’il faut l’augmenter. Pour demander une augmentation de puissance, il est nécessaire d’en faire la demande auprès de votre fournisseur d’électricité (généralement EDF, Total-Direct Energie, ou Engie), via le service clientèle. C’est votre fournisseur qui s’occupera de vous mettre en contact avec Enedis (ex-ERDF) pour l’intervention technique.

Raccorder l'appartement au réseau de distribution d'électricité à Saint-Étienne

Pour raccorder un appartement neuf à Saint-Étienne au réseau de distribution d'électricité, plusieurs étapes sont à faire. A noter que votre maître d’oeuvre ou votre architecte vous proposera probablement un accompagnement pour ces procédures.

Contacter le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité à Saint-Étienne